展厅管理制度--
展厅管理制度
1.目的：
为规范展厅接待，高质量、高标准做好展厅接待及沙盘讲解工作，更好地呈现园区形象，为招商工作助力，特制定本制度。
2.适用范围：
适用于市场部接待组
3.定义与缩写：
重大解说接待：凡针对党政代表团、企业代表团或大型企业的接待皆为重大解说接待。
4.职责：
5.管理要求：
5.1展厅陈列及卫生标准
1)展厅物料、陈列、卫生标准及设施设备安全状况由值班人员负责检查，
随时补充、维护；
2)展厅内资料应按照公司《办公区域管理制度》要求，按照颜色、大小
的顺序分类摆放；
3)展厅应保持干净整洁，保证台面、地面无头发、纸屑等杂物；对于细
小的污物，方便清理的可自行清理，若污物较多则联系物业打扫清理；
4)沙盘及区位关系图应保持洁净，应督促物业定期清理；
5)个人用文件袋要保持整洁，除姓名标签外，不得在文件袋表面涂画及
粘贴任何文字及图画；
6)个人用品如书籍、文件夹、饮水杯等应放在个人文件柜中，文件夹小
心保管，不得离身，不得遗失，不得让客户随意翻看；
7)纸杯是专供客户使用的，工作人员应使用统一的饮水杯，饮水杯应放
在指定的地点；
8)客人离开休息区后，解说接待人员应及时将休息区的报刊杂志整理归
位，将使用后的茶水及时清理,保证烟灰缸内烟头不超过三个；
9)解说接待人员应随时关注展厅电器使用状况，一旦有异常则由值班接
待员安排处理，不能处理则报接待组负责人，由负责人安排处理；
10)下班前，值班接待员应保证展厅内所有的电器都已经关闭，确保无安
全隐患；
11)展厅内招商资料应配备充足及时补充；
12)茶叶、饮品、点心应配备充足，经常检查，保证无过期变质食品，保
证食品品相完美。
5.2解说接待人员排位顺序
每季度组织解说接待人员进行解说水平考核，考核内容包括解说内容、仪态、表情、声音、语调等，按考核成绩排位A、B、C、D；
重大解说接待时，优先由A 、B解说，A、B进行轮换，其次是C、D；
日常接待，优先由C、D解说，C、D轮换，其次为A、B；
解说人员在解说时，由其余解说接待人员进行茶水服务。
5.3解说接待流程及注意事项
1)重大解说接待流程
2)注意事项
?每天早上上班第一时间，由接待组负责人确认重大接待信息，信息包括参观单位、预计人数、带队人、称谓、预计到达时间、是否使用会
议室、解说注意事项；
?信息确认后则由接待组负责人根据排位安排当次的讲解人员及接待服务人员；
?若有会议室使用需求，则由接待组负责人安排相关人员向物业确认在相应时段可使用的会议室，并在开会前做好会议室准备工作，准备好
会议室的茶水、招商资料、纸、笔、激光指示笔等物料；
?到达确认：客人到达前30分钟接待组负责人向带队人再次确认到达时间；
?茶水及会议室准备：客户到达前15分钟，作茶水准备，再次确认会议室准备是否周全；
?迎接：
a.若太阳大或下雨，通知安保人员带伞去停车场迎接，解说接待人
员在门口迎接；
b.所有人员在展厅门口内侧站立，抬头挺胸，提臀收腹，颈项挺直，
头部端正，目视前方，面带微笑，待客户走近时，同时鞠躬15
度，并致欢迎词。沙盘讲解人员站在进门左侧，方便引领；
c.若为政府代表团，则欢迎词为：“领导好，欢迎莅临金桥新区，
里面请!”若主要领导的称谓已经了解，则欢迎词为：“**好、
各位领导好，欢迎莅临金桥新区，里面请!”若为企业代表团，
则欢迎词为：“各位来宾好，欢迎莅临金桥新区，里面请!”
?引领：沙盘讲解人员将客人引领至区位关系图。引领时走在客户的左前方，上身稍向右转，左肩在前，右肩在后，侧身向着客户，保持两三步的距离；
?介绍沙盘时，应站在距离沙盘一个拳头的位置，应使用激光笔，切记不能使用手指沙盘为客户介绍；
?茶水服务：介绍沙盘时，接待人员送上茶水；
?讲解接待结束后，若有会务需求，则引领客人至会议室；若无会务需求，则赠送招商资料；
?引领至会议室要求：
若使用电梯，进入无人控制的电梯时，应先进去，右手按住电梯按钮，左手挡住感应口；若电梯内有人控制，则后进后出。
若通过楼梯引领，上步行梯时，行走在后；下步行梯时，行走在前；
行进过程中要及时关照，遇到有转弯时、即将到位前、遇到不安全的情况时要及时提醒对方，使对方有心理准备。
3)日常接待及注意事项
凡来展厅参观者，解说接待人员都应热情欢迎，为对方做沙盘讲解，
介绍园区信息；
解说时应尽量获取对方信息，为进一步联系做好准备。
5.4讲解接待要求
对待接待任务应服从安排，积极准备接待；
接待人员应满腔热情，精神饱满，解说接待时应怀有油然而生的骄傲和自豪感；
讲解过程中不能依靠模型；
接待时应及时填写好《展厅流量表》；
对于客户的问题及时解答，若不清楚则应委婉告知客户，咨询专业人士之后再回答，不能乱回答；
能快速有效的处理突发事件，不能处理的报上级领导处理；
参与接待工作时，工作人员应将手机或其它通讯设备的声音调至震动状
态。
5.5展厅解说接待人员仪容仪表标准：
1)发型
?头发过肩必须盘起，保持发型干练简洁，可以在以下三种盘发中任意选择一种适合自己的发型：
丸子头：利用盘发棒将头发盘起；
韩式盘发：扎马尾，将多余的头发藏于头窝，形成自然盘发；
花苞编发：将头发形成辫子，然后自然形成盘发。
?须使用统一发棒、发卡或发箍
2)妆容：
?上班时必须化淡妆。具体的面部修饰：粉底、眉毛、睫毛、腮红、口红；
?粉底:粉底保持均匀，脸部和颈部颜色需保持一致，选用自然肤色（与脸颊与脖子最接近的颜色就是最适合的颜色）；
?画眉：深咖啡色或者灰色，眉头淡，眉坡、眉尾深；
?腮红：浅粉色或肉橘色；
?口红：肉色、粉色或橘色。
3)口腔：
保持口气清新，不能有异味。
4)指甲
指甲长度不能超过指尖2毫米，如有剥落需及时修补；
手指保持整洁，指缝没有污垢，没有多余的死皮；
禁止抹有色指甲油。
5)眼镜：
接待客户时不能佩戴眼镜（向直接领导报备者除外）；
应保持镜片洁净明亮；
禁止佩戴有色眼镜
6)配饰
可佩戴样式简单，金属材质的耳钉、项链、戒指，颜色建议为铂金色与银色；
耳钉佩戴一对，项链只能戴一条，戒指只能佩戴一枚；
手腕可佩戴样式简洁的手表，建议为金属材质；
建议项链坠子（包括玉、珍珠等）不能外露；
禁止手腕佩戴装饰手镯或其他饰物；
禁止在腰间或胸前悬挂钥匙，手机或其他饰品；
禁止在脚上佩戴任何饰品。
7)工牌
端正佩戴于左胸距离腋窝一拳处。
8)正装
上衣合身、无褶皱、熨烫平整；
大衣样式应简洁，穿着时须扣齐全部纽扣，无褶皱、熨烫平整；
工装须无破损、无线头。
9)袜子：
必须穿着规定颜色的丝袜，不能露出袜口；
禁止丝袜有暗纹、破洞或跳丝。
10)鞋子
穿黑色船鞋，前不露趾，后不露跟，鞋跟高3~4厘米，需为独立跟；
禁止鞋上有任务饰物，鞋面污损或破裂。
11)香水
味道淡雅；
禁止喷洒浓烈香水。
5.6展厅解说接待人员举止规范
在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止，仪态仪表。
1)站姿
?躯干：挺胸、抬头、收腹、提臀、颈项挺直，头部端正；
?面部：微笑，目视前方；
?四肢：两臂放松，自然下垂，女士右手搭在左手上，手指自然弯曲，两手交叉放于小腹的肚脐位置上，双脚脚跟相靠，形成“V”字
形或双脚呈“丁”字形站立；
2)行姿
?前行步
前行时，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，
手臂以身体为中心前后摆动，摆动的幅度距离身体30-40厘米；
全身伸直，背和腰不能弯曲，走成直线；
脚跟先着地，保持步态平稳。
?后退步
向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去；
退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小；
在客户转身之后，再转身回到工作岗位；
?侧身步
当走在前面引导客户的时候，应尽量走在客户的左前方，上身稍向
右转，左肩在前，右肩在后，侧身向着客户，保持两三步的距离；
当走在较窄路面或楼道中与客户相遇时，须立即侧身，面向他人，
不可背对他人。
3)坐姿
?入座
女士上身挺直，双腿闭拢，双腿同时向左或向右放，双手交叉放在
自己的腿上，上身保持面对客户；
?接待客户时，可坐满椅子的2/3，但不得依靠椅背；
?离座时动作要轻，不得发出响声或引起座椅倾倒。
4)蹲姿
下蹲时，一脚在前，一脚在后，双腿靠紧向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌撑地，臀部向下。
5)鞠躬
基本动作：
保持标准站姿的同时，腰背保持平直，向前倾斜，速度适中，停留片刻，再慢慢抬起上身。
行礼规则：
15度鞠躬礼：当与客户迎面而过时，应面带微笑，眼睛注视对方三角区，轻微点头，行15度的鞠躬礼，以表示对客户的礼貌；
30度鞠躬礼：当迎接或相送客户时，可行30度的鞠躬礼；
45度的鞠躬礼：当感谢客户或给客户道歉时，可行45度的鞠躬礼。
6)目光
和客户一般交谈时，须用亲切、友善的目光看着对方双眼和下颌之间的三角区，时间不宜过长或盯着不放；
和客户深入洽谈时，目光注视对方上额和双眼之间的三角区，显得严肃认真，让人感觉到有诚意；
7)微笑
在任何地点接待或遇到客户，均须保持微笑，笑着说话，笑着倾听；
嘴角微微上翘，露出6-8颗牙齿。
8)递接名片
递名片
双手拿名片下角，正面递给客户。在递交名片时作一下简单的自我介
绍，将名片递给客户
双手接名片，轻声默读对方名字、职务、公司，再看客户，以最快的
时间记住对方信息，最后将客户的名片放进名片夹里。
6.处罚办法
展厅若不整洁，则当班值班及接待组组长处以100元罚款、其余员工
处以50元罚款；
因接待工作失误，轻者处以50—100元的罚款，重者处以200—500
元的罚款。
7.引用文件
《职员日常行为规范》、《办公区域管理制度》
8.相关记录
《展厅流量表》、《排班表》
9.附件
无
展厅清洁卫生 管理制度
展厅清洁管理制度 为了提高客户满意度，营造一个温馨，舒适的环境，现特制定展厅管理规定 （一）、日常清洁项目 1、入口处脚垫每日清理，除尘。 2、每日拖地 3、擦净玻璃、门框、把手的各种印记。 4、擦净各种器具服务设施、各种摆设及装饰物。 5、擦净标志，指示牌，服务台。 6、垃圾桶（垃圾不超过1/3），烟灰缸的更换清洁（烟头不超过3个|） 7、接待区域整洁，无杂物；桌椅干净整齐，无破损；地面干净整洁，楼梯不堆放杂物 8、大厅清洁负责人，检查人业务主管，检查时间每隔一小时检查一次 （二）、大厅外部环境制度 1、营业厅墙面的品牌logo清洁无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动（每周清洁一次） 2、经销商名称，清洁无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动（每周清洁一次） 3、玻璃窗干净，明亮，无破损 4、出入口标志清晰 5墙面无过期海报 6营业厅外部地面干净无杂物，垃圾，烟头 （三）、仪表着装 1、统一公司工作服并佩戴工牌，衬衫保持整洁，并佩戴领带。 2、统一穿黑色皮鞋，着神色袜子，女士穿裙子需穿肉色袜子。 3、女士要化淡妆，扎头发，不得披头散发或染发。 4、男士不留长发，发簪齐不过耳，前不盖眉，后不压领。 5、不佩戴夸张的饰品，指甲保持干净并不着颜色 （四）展厅整体 1、展厅内，外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/1月）清洁 2、展厅内部相关标识应符合通用公司要求。 3、应按通用公司要求挂有别克汽车营业时间看牌 4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广 告海报等。 5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相应的各种型录。 6、展厅内保持适宜，舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。 7、展厅内部的照明要求明亮，令人感觉舒适，依照标准照明度在800Lux 8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐。 9、展厅内所有布置应使用通用公司提供的标准布置物
展厅管理方案
意大利伊莎陶瓷 ——展厅管理方案 广州深陶贸易有限公司
目录 前言………………………………………………第 1 页 展厅员工的管理制度…………………………第4-11页 展厅员工的职责……………………………………第11-13页 展厅员工的工作心态………………………………第 13 页 展厅员工的培训……………………………………第 14 页 展厅单据要求和职责………………………………第15-16页 关于产品的退换货制度……………………………第 16 页 展厅的安全管理制度………………………………第 17 页
前言： 伊莎，一个源自意大利的艺术品牌 “伊莎”，一个意大利的陶瓷品牌。在意大利历经半个世纪的发展，与奢侈文化的艺术积淀，形成了在世界陶瓷行业颇具风范的品牌影响力。“伊莎”十分熨帖的品牌服务、毋庸置疑的产品质量、艺术卓绝的产品样款，得到了米兰、巴黎、伦敦、纽约、香港等世界都会顶级客户的激赏。2009年伊莎被引入中国内地，以奢尚的品牌定位，在中国陶瓷之都佛山炫靓首演。“伊莎”，这个源自意大利的陶瓷艺术品牌，瞬时引起一连串的行业骚动，中国陶瓷业内人士竞相不吝风传——“伊莎来了！”。 现今，广州的陶瓷市场品牌林立，国产与进口的陶瓷品牌分庭抗礼，遍布各大建材市场，一派繁花渐欲乱人眼的景象。细究之，则发现进口品牌的产品质量和视觉效果，比国产品牌技高一筹；而进口品牌因价格昂贵，货期过长，补货困难，让客户犹疑不决。而引进意大利精细生产线在国内制造的“伊莎”，就免除了客户在进口与国产品牌的选择上的困扰。“伊莎”陶瓷将以完美技术、奢华观感、和性价比强的品牌优势，领占市场。
展厅管理制度1
展厅管理制度 一、总则 1、为规范展厅管理工作，特指定本制度 2、展厅管理，除另有规定外，均按本制度办理 3、展厅由指派专人管理 4、板衣的头版如需要改的地方较多，纸样师傅会重出板，在每季订货会前板房就必须把不要的头板给到仓库做退仓工作。 二、展厅管理 1、每周全面清洁两次，由管理人员协调公司清洁人员打扫 2、整体展厅陈列按照店铺陈列标准进行陈列，全部挂装且要熨烫，展厅管理员可让公司 督导来配合必须每天检查陈列是否符合标准，及时进行整理 3、管理员把展厅会每天锁上，有需要的到管理员处取钥匙，用完后把钥匙归还管理人员， 公司人员如要到展厅使用板衣，用后须将货品归位，以便于管理员可快速整理好 展厅，确保展厅环境和形象 4、爱护陈列道具，若出现人为损坏，照价赔偿 5、展厅管理员每周六对展厅货品进行清点，必须做到帐实相符 6、任何人员离开展厅必须及时关灯、关空调，并把窗户关好 7、禁止带任何包与食物进入展厅 三、板衣出入仓管理 1、凡是从展厅出、入库的货品必须由展厅管理员统一发货，任何人不得私自从展厅仓拿货。 若要借出板衣，必须在仓库管理员处登记，在规定的时间内返还，若在借用期间，
出现板衣破损或脏污，视具体损坏程度予以赔偿，如果所借的货品不能按时归还， 请提前知会展厅管理员，并重新确定归还日期。 2、换季时，管理人员要及时整理上一季货品，发往店铺销售或退仓；管理人员要及时将 当季已入仓货品调一件板到展厅 四、借用展厅 1、若要借用展厅，须提前和展厅管理人员预约，并登记，若在借用期间，出现板衣丢失， 破损或脏污，按实际损失予以赔偿 2、借用展厅期间须保持展厅的清洁，爱护陈列道具，使用完展厅后，须将展厅相应物品 归位，并将产生垃圾带出展厅予以处理 五、展厅相关处罚： 违法以下情形者，视严重程度给予相应处罚：
展厅管理制度
展厅管理制度 为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。 一、仪表着装 1）统一公司工作服并佩戴工牌，衬衫保持整洁，并佩戴领带。 2）统一穿黑色皮鞋、着深色袜子，女士穿裙子需穿肉色袜子。 3）女士要化淡装，扎头发，不得披头散发或染发。 4) 男士不留长发，发髻齐不过耳，前不盖眉，后不压领。 5）不要佩戴夸张饰品，指甲保持干净并不着颜色。 二、展车及展厅清洁 1）展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印，车内饰等均要求无灰尘。脚垫、参数架、价格牌、车顶展架等， 必须按规定的位臵摆放，并保持整洁无灰尘。 2）座椅按照标准调整到位，安全带摆放平整，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。 3）车内的时钟调至准确的时间，中央扶手箱、副驾驶位的手套箱、车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不能存放任何杂物。 4）每人负责的车辆必须在早10:30之前擦拭完毕，展车均须开锁。 5）每进一部新展车由该负责人清洁（垫脚垫和轮胎垫、轮胎上蜡、放配臵表、撕玻璃上的标贴、车型牌、放车顶展架等） 6）展车开出去试车后，必须打扫干净再开进展厅。 7）每日各负责人必须检查展厅情况，保持车辆的电源充足，如第发现展车无电无油情况，则由当各负责人负责。 8）展厅经理应在上午10：30和下午3：30进行检查（参照展厅车辆展示标准实施），并记录检查结果归档。 9）每个资料架上必须放臵所售车型的资料，每日值班人员需及时补充资料，资料必须随时保持摆放整齐，方便随时拿取使用。 10）业务洽谈区沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁，桌面上备有烟灰
缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客 人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。 11）卫生间由值班人员负责卫生打扫与清洁，卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面、地面不许积水，大、小 便池不许有黄垢等不干净的物品。卫生间应保持内无异味。 12）儿童游乐区由该区域负责人打扫，儿童游乐区不宜离楼梯、展车、展示牌等距离太近，要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应由相 对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。 三、前台接待 a)接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。 b)如值班人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值 勤的责任。 3）前台值班人员站姿或坐姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。 4）销售前台人员不允许在销售前台阅读书刊报纸、聊天、嬉戏打闹、玩手机电脑等，并做好展厅来店来电客户登记工作。 5）销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！联宇公司，很高兴为您服务，我是销售顾问XX，有什么需要帮到您的”。如确实因特殊情 况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！联宇公司。对不起，让 您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电”，等客户挂完电话后再挂 电话，并做好电话记录。 6) 上班时间不能长时间打私人电话。 四、展厅接待 1) 销售员如有事外出一定要经过展厅经理及部门经理允许并说明去向和时 间。 2）值班人员必须在展厅门口位臵，发现有客户进店第一时间出门迎接并微笑致意：“您好！欢迎光临”，在客户离店时说：“请慢走，欢迎下次光临”，
汽车销售4S店展厅管理制度
汽车销售4S店展厅管理 为了提高客户满意度，营造一个温馨、舒适的购车环境，现特制定销售部展厅管理规定。 一、仪表着装 1、统一工作服并佩戴工牌。 2、统一穿黑色皮鞋 3、女同志要化淡装，扎头发。 4、男性的不易过长，要经常洗发。 5、不要佩戴夸张饰品。 一、展车清洁 1、展车必须时刻保持干净（包括车胎需经过喷蜡处理）、车身及门把手须无指纹印。 2、脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“吉利汽车”牌，必须按规定的位置摆设。 3、座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。 4、每人负责的车辆必须在早9：30之前擦拭完毕，展厅内车辆每天擦车3遍（早中晚）。展车均须开锁。 5、每进一部新展车由该编号负责人清洁（垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、 放车顶展架、贴“吉利汽车”牌） 6、展车开出去要将“吉利汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员 保管。 7、如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。 8、展厅经理应在上午9：50和下午4：30进行检查。 9、展厅内、外墙面、玻璃等保持干净整洁，应定期（1次/每月）进行清洁。 10、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视频设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广 告海报等。 二、资料架整理 1、每个资料架上必须放置附近展车的车型资料（注意粘上“吉利汽车”的标识） 2、每种车型资料至少不能少于15份（如没该车型彩页可用A4纸复印代替） 3、资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只摆放车辆的资料。 4、展厅经理应在上午10：00和下午5：00进行检查 三、前台接待 1、接待台面要保持干净整洁，无任何杂物，各种文件、名片、资料等整齐有序地排放在台 面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 2、如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。 3、值勤人员站姿要端正，不允许弯腿或身子倚在接待台，不允许手插入裤口袋。 4、禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹、玩手机。 5、销售前台电话要在铃声响三声内接听，并说“您好！欢迎致电吉利汽车超市4S店，我 是销售顾问XXX，请问有什么可以帮您”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的，第一句话要说“您好！好！欢迎致电吉利汽车超市4S店，我是销售顾问XXX，对不起，让您久等了。”电话在最后应说：“感谢您的来电，祝您快乐人生、吉利相伴”并做好电话记录。 6、前台值班人员必须做好电话记录登记。 7、员工禁止在工作期间玩手机游戏看视频，经发现1次罚款1000元，上班时间不能打私人电话。
展厅工作管理制度
展厅工作管理准则 一、销售顾问值班 1·早8：20到公司开展厅门，按要求播放展厅音乐，按天气情况调整灯光照明。2·检查并整理展厅、客户休息区、接待台的桌面卫生、备齐宣传资料。 3·检查所有区域的型录架、洽谈区桌椅摆正，无破损。 4·值班人员负责18:00后的客户接待及清理单天垃圾并检查相关区域常态。5·值班人员当日下午值班至18：30检查试驾车、展车车窗并锁闭试驾车、展车车门、展厅主门、侧门，关闭客户休息区各项电源及音响，展厅安全检查。 6·前台站岗值班每天分为7个时段值班70min/时段，每人每天至少一次值班； 交车销售顾问可优先选择时段；站岗人员负责分流引导客户看车，并详细登记客户进店时间，离开时间，首二次进店，所看车型，接待人员。 7·当天值班销售顾问负责整理当天新增意向客户和二次邀约客户并做好登记。8·以上工作值班销售顾问必须严格执行，违反者视情节处于20元以上100元下现金罚款。 二、销售顾问 1·早8：30以前到岗，8：40展厅正门准时集合开晨会。无故迟到者按一次50元处罚，当日结算。 2·按照排班表点对点做好展车5S清洁和布置。每天9：30展厅主管对展车5S 检核，如展车5S不达标者进行教育（展厅5S以下列第五项为准），如第二次在发现处以20元现金罚款第三次40以此类推。 3·对各自负责车型资料检查，不够的及时补充；对应的车型顶牌，规格牌，卖点便利贴分别由销售顾问负责管理，如有损坏或者遗失由负责人自行承担。4·销售顾问每天对新车库存及商务政策了如指掌，并严格遵守展厅初次报价。5·认真及时接待进店的每一位客户，并及时在客户来电登记表上详细记录客户所看车型，购车时间，付款方式，客户来源等；客户离店20分钟以内及时录入DMS。当天5：30分以后的客户请登记在次天来店表上。展厅主管每天下班前负责检核DMS系统客户数据核对，如有未录入或录入错误的销售顾问进行每批客户20元罚款，多次屡教不改者直接辞退处理。 6·接待过程中销售顾问必须随身携带销售顾问手册，手册里包括商谈备忘录，车型资料，名片以及精品销售价格，按揭利率等资料提高接待质量和效率。 如发现接待过程中销售顾问为携带销售手册对销售顾问第一次警告，第二次后每次进行10元处罚。
展厅管理制度
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一、目的 为规范展厅日常的正常使用与管理，保证展厅设备的正常运作与保养，确保展厅的接待功能正常使用，特制定本制度。 二、适用范围 所有与展厅相关人员 三、展厅使用时间 8：30—18：00 四、展厅的管理职责 １、展厅由市场部对其进行专人管理，钥匙由市场部专人管理，其他部门使用需到市场部登记。 2、展厅专管人员需在每天上班时启动排风系统，加速空气流通，以达到除味效果。下班前关闭排风系统，保证用电安全。 3、客人由市场部相关人员陪同参观，向客人讲解展厅的灯光体验及公司的产品体系，对公司的简介稍做讲解，并提供相关服务。 4、展厅里的展品不得随意挪动，挪动后请放回原位。 5、展厅展品专供展厅使用，故展品不得带出展厅，若特殊情况需将展品在接待完成后归回原位，接待后的卫生清洁由接待人员负责。 6、展厅展品借用，需经市场部同意并登记后方可借用，未经同意不得私自带走，借用的展品需及时归还，展品损坏需及时知会市场发展中心维修或增补，确保展示展品齐全。
7、市场部人员定期清理展厅展品，调整展品摆放位置，根据公司产品线及产品规划，及时增补下架，确保展厅展品齐全，更新及时。 8、市场部负责根据市场发展需求，定期、及时对展厅灯光体验效果进行调整，紧跟市场发展趋势，为客户提供照明运用解决方案，以供客户参考。 五、展厅的调试、维护维修 １、展厅由市场部负责管理并申报维修事宜。 ２、电路由行政部门安排人员进行维护、维修。如因电路问题，将所存在的问题报行政部，由行政部派人对其进行维修。 ３、产品的安装、调试、维护维修由市场部及产品管理部。如因产品方面存在问题报市场部，由市场部派专人进行维修。 六、展厅环境 １、环境卫生由保洁阿姨负责，每周进行一次清洁，特殊情况另行安排。 2、展厅禁烟，公司员工不得在展厅抽烟，如因客户接待需要，请及时清理。 3、每次接待客户后，由接待人员及时整理及清理展厅。 4、展厅绿化盆栽由展厅专管人员调整、增补。 5、对于未按要求清理展厅，关闭用电电器、门、窗者，给予负奖励30元。 七、展厅设备 １、展厅设备由市场部进行登记管理，并列为固定资产管理。 ２、展厅设备维护由市场部进行维护。 ３、展厅设备由市场部申购。
展厅清洁卫生管理制度
展厅清洁卫生管理制度-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
展厅清洁管理制度 为了提高客户满意度，营造一个温馨，舒适的环境，现特制定展厅管理规定 （一）、日常清洁项目 1、入口处脚垫每日清理，除尘。 2、每日拖地 3、擦净玻璃、门框、把手的各种印记。 4、擦净各种器具服务设施、各种摆设及装饰物。 5、擦净标志，指示牌，服务台。 6、垃圾桶（垃圾不超过1/3），烟灰缸的更换清洁（烟头不超过3个|） 7、接待区域整洁，无杂物；桌椅干净整齐，无破损；地面干净整洁，楼梯不堆放杂物 8、大厅清洁负责人，检查人业务主管，检查时间每隔一小时检查一次 （二）、大厅外部环境制度 1、营业厅墙面的品牌logo清洁无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动（每周清洁一次） 2、经销商名称，清洁无明显污渍，无缺损，无锈蚀，无松动（每周清洁一次） 3、玻璃窗干净，明亮，无破损 4、出入口标志清晰 5墙面无过期海报 6营业厅外部地面干净无杂物，垃圾，烟头 （三）、仪表着装 1、统一公司工作服并佩戴工牌，衬衫保持整洁，并佩戴领带。 2、统一穿黑色皮鞋，着神色袜子，女士穿裙子需穿肉色袜子。 3、女士要化淡妆，扎头发，不得披头散发或染发。 4、男士不留长发，发簪齐不过耳，前不盖眉，后不压领。 5、不佩戴夸张的饰品，指甲保持干净并不着颜色 （四）展厅整体 1、展厅内，外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/1月）清洁 2、展厅内部相关标识应符合通用公司要求。 3、应按通用公司要求挂有别克汽车营业时间看牌 4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的 广告海报等。 5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相应的各种型录。 6、展厅内保持适宜，舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。 7、展厅内部的照明要求明亮，令人感觉舒适，依照标准照明度在800Lux 8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐。
展厅管理制度
展厅管理制度 一、目的 为规范展厅日常的正常使用与管理，保证展厅设备的正常运作与保养，确保展厅的接待功能正常使用，特制定本制度。 二、适用范围 所有与展厅相关人员 三、展厅使用时间 8：30—18：00 四、展厅的管理职责 １、展厅由市场部对其进行专人管理，钥匙由市场部专人管理，其他部门使用需到市场部登记。 2、展厅专管人员需在每天上班时启动排风系统，加速空气流通，以达到除味效果。下班前关闭排风系统，保证用电安全。 3、客人由市场部相关人员陪同参观，向客人讲解展厅的灯光体验及公司的产品体系，对公司的简介稍做讲解，并提供相关服务。 4、展厅里的展品不得随意挪动，挪动后请放回原位。 5、展厅展品专供展厅使用，故展品不得带出展厅，若特殊情况需将展品在接待完成后归回原位，接待后的卫生清洁由接待人员负责。
6、展厅展品借用，需经市场部同意并登记后方可借用，未经同意不得私自带走，借用的展品需及时归还，展品损坏需及时知会市场发展中心维修或增补，确保展示展品齐全。 7、市场部人员定期清理展厅展品，调整展品摆放位置，根据公司产品线及产品规划，及时增补下架，确保展厅展品齐全，更新及时。 8、市场部负责根据市场发展需求，定期、及时对展厅灯光体验效果进行调整，紧跟市场发展趋势，为客户提供照明运用解决方案，以供客户参考。 五、展厅的调试、维护维修 １、展厅由市场部负责管理并申报维修事宜。 ２、电路由行政部门安排人员进行维护、维修。如因电路问题，将所存在的问题报行政部，由行政部派人对其进行维修。 ３、产品的安装、调试、维护维修由市场部及产品管理部。如因产品方面存在问题报市场部，由市场部派专人进行维修。 六、展厅环境 １、环境卫生由保洁阿姨负责，每周进行一次清洁，特殊情况另行安排。 2、展厅禁烟，公司员工不得在展厅抽烟，如因客户接待需要，请及时清理。 3、每次接待客户后，由接待人员及时整理及清理展厅。 4、展厅绿化盆栽由展厅专管人员调整、增补。 5、对于未按要求清理展厅，关闭用电电器、门、窗者，给予负奖励30元。 七、展厅设备
展厅管理制度--
展厅管理制度 1. 目的： 为规范展厅接待，高质量、高标准做好展厅接待及沙盘讲解工作，更好地呈现园区形象，为招商工作助力，特制定本制度。 2. 适用范围： 适用于市场部接待组 3. 定义与缩写： 重大解说接待：凡针对党政代表团、企业代表团或大型企业的接待皆为重大解说接 待。 4. 职责： 5. 管理要求: 5.1展厅陈列及卫生标准
1) 展厅物料、陈列、卫生标准及设施设备安全状况由值班人员负责检查，随时 补充、维护； 2) 展厅内资料应按照公司《办公区域管理制度》要求，按照颜色、大小的顺序分 类摆放； 3) 展厅应保持干净整洁，保证台面、地面无头发、纸屑等杂物；对于细小的污 物，方便清理的可自行清理，若污物较多则联系物业打扫清理； 4) 沙盘及区位关系图应保持洁净，应督促物业定期清理； 5) 个人用文件袋要保持整洁，除姓名标签外，不得在文件袋表面涂画及粘贴任何 文字及图画； 6) 个人用品如书籍、文件夹、饮水杯等应放在个人文件柜中，文件夹小心保管， 不得离身，不得遗失，不得让客户随意翻看； 7) 纸杯是专供客户使用的，工作人员应使用统一的饮水杯，饮水杯应放在指定的 地点； 8) 客人离开休息区后，解说接待人员应及时将休息区的报刊杂志整理归位，将使 用后的茶水及时清理, 保证烟灰缸内烟头不超过三个； 9) 解说接待人员应随时关注展厅电器使用状况，一旦有异常则由值班接待员安排 处理，不能处理则报接待组负责人，由负责人安排处理； 10) 下班前，值班接待员应保证展厅内所有的电器都已经关闭，确保无安全隐患； 11) 展厅内招商资料应配备充足及时补充； 12) 茶叶、饮品、点心应配备充足，经常检查，保证无过期变质食品，保证食品品 相完美。 5.2 解说接待人员排位顺序每季度组织解说接待人员进行解说水平考核，考核内容包括解 说内容、仪态、表情、声音、语调等，按考核成绩排位A、B、C、D； 重大解说接待时，优先由A、B解说，A、B进行轮换，其次是C D; 日常接待，优先由C、D解说，C、D轮换，其次为A B; 解说人员在解说时，由其余解说接待人员进行茶水服务。
博物馆免费开放安全管理制度
##县博物馆免费开放安全管理制度 为了确保##县博物馆免费开放时的文物安全、观众安全和公共设施安全，实现文物陈列展厅管理的科学化、规范化，以更好地服务大众，特制定本制度。 一、安全值班方面： （一）博物馆实行领导带班、职工轮班，人防、物防、技防三结合的安全值班制度。 （二）每周为一班，每班分正副班共两人，全权负责本周安全、卫生、电话接听及相关日常事务处理等工作。 (三)正副班交接时间每天为12时，14时30分；18时，20时。值班人员必须坚持24小时轮流值守，节假日不休，做到不空岗、不误岗，确保安全。 (四)值班人员必须24小时开启防盗报警系统，否则可视为脱岗，若发生事故造成的一切后果均由当事人负责。如遇停电，系统无法运行，值班人员更要加强巡查，确保安全。 (五)按时交接班，若交接某一方在15分钟内不到者可视为脱岗，若本班发生事故，由脱岗一方负全责。 (六)值班人员要认真填写值班日志、工作日志，认真做好环境卫生和来人登记；要随时检查门、窗、锁是否完好，文物库房及展厅是否安全正常，照明及报警设施、消防防暴器械是否正常，发现问题或隐患，应及时报告和处理。 （七）值班人员在值班期间，无特殊情况一律不得请
假，也不得由他人顶替。如有特殊原因需顶班者必须请示馆领导同意后，另行安排接班人员。 （九）严格执行交接班制度，交班人员要如实填写工作日志、值班日志，特别是对存在的隐患和问题及处理情况要进行详细地记录。接班人员必须对所交实物：门、窗、锁、照明、防暴、消防、通讯、电视监控录像防盗报警设施以及文物库房和展厅（通过电视监控）等进行检查验收，并签字接班。在周一馆长总交班时，必须由库房、展厅管理人员、交接人、监交领导对库房、展厅等进行现场检查，对发现的问题要及时汇报、登记、处理。交接人、监交人签字后方可交接。并将工作日志、值班日志交办公室存档。 （十）由单位一把手负责牵头对安全值班情况进行定期检查，时间为每周一；也可通过电话或实地随时抽查。对检查的情况要做详细记录，对脱岗、误岗等行为单位有权依照有关规定进行处理。 二、展厅管理方面： （一）展厅实行集体负责制。各展厅实行两人两锁或三人三锁的总门出入管理办法，管理人员各持钥匙不能离身、不能复制，不得交由他人保管。 （二）所有陈列文物必须办理严格的出库登记手续，做到与库房文物档案帐帐相符，帐物一致。所有陈列文物要建立规范的档案，做到帐目清楚，资料齐全，档案一式两份。
展厅管理制度
展厅管理制度 一、制定目的 为规范展厅运营，给客户展示一个舒适、整洁的展厅环境，提高客户满意度，特制定以下规章。 二、执行标准 1. 8:30前由值班经理打开灯光、音乐、空调；夕会后由值班客户经理关闭灯光、音乐、空调； 2. 展厅资料架和车型介绍架上的产品资料由值班经理负责； 3. 接待台台面保持干净，名片、来电/来店登记表、电话、工具包摆放整齐有序；值班经理负责 4. 9：00以前由值班经理将展车钥匙取回，打开展车；晨会后销售顾问立即按标准整理展车（详见附1展厅检查表及附件2展车、）； 5. 每日下班前由值班客户经理将展车锁好并将钥匙交到资产专员； 6. 客户到店，客户经理主动出门引导客户进入展厅(如遇雨雪天则需至停车场为客户撑伞），在第一时间做自我介绍并双手递交名片和欢迎卡； 7. 客户经理必须在展厅积极接待客户，客户经理不得和其他岗位工作人员聚集在展厅内闲聊或做与工作无关的其他事情； 8. 客户经理不得以任何理由出现挑选客户的行为，同时保证客户进店驻留至少10分钟； 9. 客户进店后应主动询问客户需要的饮料品种，及时为客户送上饮料并提供续杯； 10. 客户赏车离店时,客户经理必须送客户到展厅正门台阶下或停车场,并挥手致意目送客户离开，并在30分钟之内向客户发送关怀短信； 11. 客户离店后，客户经理需立即将洽谈桌和展车恢复正
常状态； 12. 客户经理根据当日排班表轮流站岗,交接班时在下一班人员未到岗之前不得离开,违反规定的上.下班人员均受到相应处罚； 13. 严格按照常德店暂定标准交车流程进行交车（详见附3交车流程）。 14.早会迟到，每分钟处罚俯卧撑10个，每月内第二次20个/分钟，第三次扣款50元/次 三、责任人 其中2.1 责任人为前台接待/值班客户经理，2.2、2.3责任人为前台接待，2.4责任人为值班客户经理，2.5责任人为值班客户经理，其余8条责任人为销售顾问。 四、奖惩标准 1. 以上但不限于以上，第一次发现以上问题，批评教育罚做值日2天。第二次发现 2.5、2.7、2.8问题点处罚20元/次，其余问题点处罚10元/次； 2. 客户经理连续一个月未出现以上问题，奖励100元/月 3. 如果产生较大影响，根据具体情况进行处罚； 五、本文件自发布之日起执行 附件1： 展厅检查记录表
展厅规章制度
展厅规章制度 一、专有名词的定义和解释 本规章制度内所使用的专用名词定义如下： (1)术语“中心”、“展览会”、“租馆协议”、“场租费”和“租用日期”各自具有在“条款”中所赋予的含义。 (2)“摊位”指设立于租用区域内临时隔开的部位或房间。 (3)“进馆期”指租用期内展览会开始前非展览日期间；“撤馆期”指租用期内展览会举办后的非展览日期间。 (4)“承办单位”指租馆协议定义的乙方 二、中心内通道 观众自动扶梯：观众自动扶梯绝对不能被用做运送任何货物、设备或家具。 三、地面负重 展馆编号一层展厅二层展厅 1、3、4、5、6号馆 1，000KG/平方 米 300 KG/平方 米 2号馆3，000 KG/平方 米 300 KG/平方米 23、56号厅1，000 KG/平方 米 300 KG/平方米 1、承办单位不得对展览大厅造成任何损坏，或改变或影响展览馆的建筑结构。否则损坏的修理费用应由中心估算并由主办单位全额支付。 2、摊位搭建、安装和拆除的费用均由承办单位承担，且上述行为不得对中心其他租用者的展览会造成不必要的扰乱或破坏。 3、不得改变展馆地面、墙、门窗、会议室或建筑物其他部分的结构。展馆任何部位不得打入钉子、螺丝或钻洞。 4、中心仅允许使用可擦洗的粉笔或经批准使用的胶带在展览馆地面上标识摊位位置，其他地面划线方法不可使用。去除未经批准的地面划线，费用由承办单位承担。 5、中心仅允许使用布底胶带将地毯和其他地面覆盖物固定于水泥地面。 不允许在石质地面或墙面上使用粘胶物。 承办单位应负责去除所有在租用区域内的胶带和残留标记，因使用未经批准的胶带所造成的对建筑物任何的损害补救工作由中心进行，其费用由主办单位承担。 不允许在中心使用背面有粘性的(可粘贴)图案或宣传品粘于建筑物的任何部位，中心因去除此类物品并修复任何损坏所产生的费用应由主
展览馆管理制度.pdf
展览馆管理制度 一、目的 为规范展馆的使用、管理达到程序化、规范化、制度化特制定本制度。 二、适用范围 所有与展馆相关人员 三、展馆使用时间 8：30—18：00 四、展馆秩序 1、自觉遵守展览馆管理规定，维护展览秩序，爱护馆内展品设施，共同营造安全文明，舒适温馨的展厅环境。 2、馆内禁止吸烟，禁止携带或使用明火。 3、请不要擅自移动展馆内的展品和设施设备。 4、请爱护公共卫生，不要随处乱丢垃圾。 5、请爱护公共绿地，不要随意踩踏和采掘花草。 6、展馆内不要大声喧哗。
7、展馆开馆至闭馆时间内，请参观人员保管好各自的物品，以防物品丢失或损坏。 8、物品禁入 （1）未经允许，所有鸟类，爬虫类，鱼类或其他禽兽类不得进入展馆。除非其 使用与展览活动有关，请先得到批准。 （2）危险物：包括（但是不限于）武器、枪支、刀、剑、弹药、炸药、易燃物、易爆物、剧毒品、放射物或者其它危险物品。 （3）违反中国知识产权保护法律、侵犯知识产权物品。 五、展览馆的管理职责 １、展厅由展品部对其进行专人管理，钥匙由展品部专人管理，其他部门需用到展品部登记并取用。 ２、卫生由保洁员负责。 ３、水电由工程部电工进行维护、维修。 4、展品部对所有展品进行归档，并登记造册。 5、饮用水/饮料由办公室申购，并置放于仓库内；由办公室专人进行管控，并在《饮品领用/箱存登记表》上进行出入箱登记。
6、展品的上架、维护由展品部负责。展品专管人员定期清理展品，调整展品摆放位置，并根据展馆需要及时增补展品，确保展品多样化。 7、客人由导游组导游陪同参观并由导游填写好《展厅客人参观记录表》，并向客人提供相关讲解服务。 8、展厅专管人员需在每天上班时开启展馆门窗，保证内部空气流通。下班前关闭展馆门窗及水电、排风系统，保证用电安全。 六、展馆的调试、维护维修 １、展厅由展品部负责管理并申报维修事宜。 ２、如因水电问题，将所存在的问题报基建部，由基建部派人对其进行维修。３、如因展品方面存在问题报办公室，由办公室对其进行处理。 七、展馆环境 １、环境卫生由保洁员负责，每个星期进行一次全面清洁。 ２、展厅里的花草，由展品部专管人员按期浇水施肥。 3、展厅禁止吸烟。 八、展厅的使用 １、公司部门使用展厅，由使用人员申请，经部门主管审批，部门经理批准方能使用。
公司展厅管理制度
展厅管理制度 \ 一、目的 展示厅是反映和展示公司基本概况和实力的场所，更是与客户进行有效交流的 窗口。为了确保展示厅的基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，规范 展示厅的使用，提升公司的品牌形象，扩大公司的影响力，从即日起对展厅流程操作特制定如下管理。 二、适用范围 本方案制度适用于公司展示厅的管理。 三、展厅的管理职责 1、展厅由市场部对其进行专人管理，如其他部门需要使用，需到市场部登记。 2、展厅卫生由行政部保洁员负责。 3、展厅样品由陈列人员（或公司指定其他人员）进行管理。 4、货架道具由市场部空间部门进行安装维护、维修。 5、展厅内电路设备由行政部门进行安装维护、维修。 6、客人由销售部或相关工作人员陪同参观。 四、展厅的调试、维护维修 1、如货架道具及灯具存在问题，提报空间部门，由空间部门派人对其进行申报维修事宜。 2、如发生电路问题，提报行政部，由行政部派人对其进行维护。 3、如展示样品方面存在问题，提报产品研发部门，由其派人进行维护。 五、展厅环境维护
1、展厅卫生管理：展厅卫生由行政部保洁员定时清洁，至少每周拖地除尘两次, 每两周大扫除一次，包括展厅橱窗玻璃、货架层板。凡进入展厅人员不得在内抽烟 和乱丢垃圾，如有发生时，公司员工有责任及时制止。 六、展厅设备及样品维护管理 1、展厅货架道具维护由空间部门人员进行维护管理，保证所有道具的正常使用，无损坏。 2、展厅展示样品由陈列部门人员（或公司指定其他人员）进行维护管理。 3、对于样品陈列及维护要按陈列标准进行，货品吊牌不外露，摆放整齐，保持样品干净；模特身上的服装定时更换。 4、展厅样品每周盘点两次，时间定于每周的周一与周四下午（遇特殊情况可 以提早或延期）盘点，由陈列部门负责，其他部门同事协助配合。 七、展厅的使用制度 1、展示厅的幵放时间：AM9 OO---PM : 17: 30 （订货会期间按需求延长幵放时间）：由陈列人员在上班时将展示厅大门打开（订货会期间及有客户到访将展厅灯光全部打幵），下班后将电源切断，锁门后方可离幵。 2、进入展示厅必须保持展厅的干净整洁，无任何杂物，维护展厅内部设施，营造舒适、温磬的展示环境。 3、非本司员工不可擅自进入展厅，如有客户到访，进入展厅需相关工作人员 全程陪同，并到陈列人员处登记后，方可进入展厅参观。 4、严禁同行业竞争品牌人员进入展厅参观。 5、如其他部门需借用展厅，必须获得市场部总监同意，再到展厅管理人员处 登记后方可使用。 6、进入展厅人员请珍惜保洁员及相关工作人员的劳动成果, 不得随意移动展厅内展示样品的位置及道具设施。（如使用后请把展示样品整理整齐及时归
公司展厅管理制度(11.11)
展厅管理制度\
一、目的 展示厅是反映和展示公司基本概况和实力的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅的基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，规范展示厅的使用，提升公司的品牌形象，扩大公司的影响力，从即日起对展厅流程操作特制定如下管理。 二、适用范围 本方案制度适用于公司展示厅的管理。 三、展厅的管理职责 1、展厅由市场部对其进行专人管理，如其他部门需要使用，需到市场部登记。 2、展厅卫生由行政部保洁员负责。 3、展厅样品由陈列人员（或公司指定其他人员）进行管理。 4、货架道具由市场部空间部门进行安装维护、维修。 5、展厅内电路设备由行政部门进行安装维护、维修。 6、客人由销售部或相关工作人员陪同参观。 四、展厅的调试、维护维修 1、如货架道具及灯具存在问题，提报空间部门，由空间部门派人对其进行申报维修事宜。 2、如发生电路问题，提报行政部，由行政部派人对其进行维护。 3、如展示样品方面存在问题，提报产品研发部门，由其派人进行维护。 五、展厅环境维护 1、展厅卫生管理：展厅卫生由行政部保洁员定时清洁，至少每周拖地除尘两次，每两周大扫除一次，包括展厅橱窗玻璃、货架层板。凡进入展厅人员不得在内抽烟和乱丢垃圾，如有发生时，公司员工有责任及时制止。 六、展厅设备及样品维护管理 1、展厅货架道具维护由空间部门人员进行维护管理，保证所有道具的正常使用，无损坏。 2、展厅展示样品由陈列部门人员（或公司指定其他人员）进行维护管理。 3、对于样品陈列及维护要按陈列标准进行，货品吊牌不外露，摆放整齐，保持样品干净；模特身上的服装定时更换。 4、展厅样品每周盘点两次，时间定于每周的周一与周四下午（遇特殊情况可以提早或 延期）盘点，由陈列部门负责，其他部门同事协助配合。
美术馆展厅管理工作管理暂行细则
美术馆展厅管理工作管理 暂行细则 Prepared on 22 November 2020
青岛市美术馆展厅管理工作暂行细则一、布展、撤展期间的管理工作基本要求： 严格按照布展、撤展的工作程序，认真执行展览部安排的工作流程，不得擅自操作和粗暴执行，认真、专业的完成布、撤展任务。 1、布展、撤展当日要求全体管理员照常上班，原定当日休息的管理员，安排调休。 2、管理员在布、撤展接触展品时，必须佩戴干净的白色手套。白色手套每人配发一副，在布、撤展结束后，及时自行清洗，保证下次的正常使用。如有遗失、严重脏污等问题，应及时向展览部汇报及申请领用。 3、布、撤展工作进行当中，人员必须团结互助、严格服从整体安排按时就位。严禁迟到、故意拖拉、擅自离岗、长时间接听私人电话及其他影响正常工作的行为。 4、熟悉本职工作，在展品落位后能迅速指导义工完成展品的悬挂、定位工作。并对整个工作进程有所把握。 5、布展时在作品悬挂、定位结束后，展厅当班管理员必须认真填写《青岛市美术馆布展登记表》和《展厅作品落位示意图》，经各环节签字确认后，方可与安保部门进行交接。撤展时核对《青岛市美术馆布展登记表》和《展厅作品落位示意图》进行撤展、包装工作。 6、撤展、包装工作时需谨慎、小心，确保展品的数量及安全性。 二、展览期间的展厅管理要求： 展览开始后，展厅管理员在当班期间应看好入口及出口，及时预防、把握、处理所出现的情况。对参观者出现的违规情况应及时制止和劝阻；
对不服从规定的参观者应礼貌的劝请其离开展厅，如需要可直接向展览部汇报并向安保部申请协助支援。观众携带作品、画筒、大型背包、及画笔画具等物品，严禁进入展厅。管理员应提醒观众存包并通知安保部门。 展厅管理员应对以下所出现的问题及时提醒和自律，如出现不加劝阻和自律的，将受到相应的处罚。 1、展览期间服从展览部人员的调配，一切以展品的安全为主。 2、展厅管理员当班时必须讲普通话，站立服务，按规范着装及佩戴工作 牌。 3、展厅管理员代表美术馆形象，美术馆对参展的作品及作者不做任何评 价，只对展览的正常运行及效果进行建议和完善，提倡观众自身去寻找对展品的理解和感受。在任何情况下，展厅管理员不得向观众、媒体，对参展作品、作者及其他与展览有关的其他内容，作出任何评价和解释。 4、提醒并劝阻参观者不得触摸展品，雨雪天不得携带雨具入内。 5、提醒带相机入内的参观者，展厅内禁止使用闪光灯拍摄。 6、注意入内参观的老人及行动不便者的安全，并适当保护，对需要照顾的 参观者必须要求其监护人保证其安全和行为控制能力并进行照顾后方可入内。 7、注意入内参观的儿童及其他需要监护的对象，严禁在展厅内的跑跳、打 闹、挥舞物品等危险行为；及时劝阻带入其他可能对展品有危害或影响他人参观的物品；如带入食物、开口的饮料、玩具、宠物等，及并确保其监护人对其实正确施监护方可允许入内。
某汽车公司业务管理制度(doc 21页)
目录 1 目的、纲要及适用范围2 2 业务的分类及组织设置3 3 业务工作管理3 4 展厅管理6 5 客户管理7 6 供应商管理10 7 合作关系管理12 8 订货管理15 9 订价管理16 10 应收帐款管理17 11 单证管理18 12 合同管理19 13 业务用章管理20 14 理赔处理21 15 业务流程管理21 16 附则22
1目的、纲要及适用范围 1.1为了规范与提升上海中兴汽车贸易有限公司业务管理，提高公司运营效率与质 量，促进公司战略计划的实现，特制定本制度。 1.2本制度包括业务的分类及组织设置、业务工作管理、客户管理、供应商管理、 合作关系管理、应收帐款管理、单证管理、合同管理、理赔处理、业务流程管理及处罚意见等内容。 1.3本制度适用于上海中兴汽车贸易有限公司。 1.4本制度由公司***部门负责拟定，其解释权及修改权属***部门。 1.5本制度从200 年月日起执行。 2业务的分类及组织设置 2.1公司运营管理（包括业务流程、展厅间协调、制度规范化、人员配置和培养 等）由汽车部经理负责；公司战略及其他重要决策由总经理和汽车部经理共同制定。 2.2公司销售业务的开展分两个展厅——招商局商场和绅士商场进行。两个展厅交 错定位：招商局展厅以品牌车为主，主要销售车，绅士展厅以综合车为主，销售车。 展厅主管负责加强展厅管理规范化，协调、督导各销售人员高效、有序的开 展业务，提升销售业绩。 2.3公司后勤部门负责处理售前、售中、售后有关后勤事务。并统一管理单证的 收、发、存工作，为业务的开展提供有效的支持与监督。 3业务工作管理 3.1业务及业务资金计划 3.1.1目的及意义 为了配合公司业务战略的推进，确保业务开展的前瞻性和有序性，加强公
展厅管理规定
展厅管理规定 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
展厅管理制度 一、目的 为规范展厅日常的正常使用与管理，保证展厅设备的正常运作与保养，确保展厅的接待功能正常使用，特制定本制度。 二、适用范围 所有与展厅相关人员 三、展厅使用时间 8：30—18：00 四、展厅的管理职责 １、展厅由市场部对其进行专人管理，钥匙由市场部专人管理，其他部门使用需到市场部登记。 2、展厅专管人员需在每天上班时启动排风系统，加速空气流通，以达到除味效果。下班前关闭排风系统，保证用电安全。 3、客人由市场部相关人员陪同参观，向客人讲解展厅的灯光体验及公司的产品体系，对公司的简介稍做讲解，并提供相关服务。 4、展厅里的展品不得随意挪动，挪动后请放回原位。 5、展厅展品专供展厅使用，故展品不得带出展厅，若特殊情况需将展品在接待完成后归回原位，接待后的卫生清洁由接待人员负责。
6、展厅展品借用，需经市场部同意并登记后方可借用，未经同意不得私自带走，借用的展品需及时归还，展品损坏需及时知会市场发展中心维修或增补，确保展示展品齐全。 7、市场部人员定期清理展厅展品，调整展品摆放位置，根据公司产品线及产品规划，及时增补下架，确保展厅展品齐全，更新及时。 8、市场部负责根据市场发展需求，定期、及时对展厅灯光体验效果进行调整，紧跟市场发展趋势，为客户提供照明运用解决方案，以供客户参考。 五、展厅的调试、维护维修 １、展厅由市场部负责管理并申报维修事宜。 ２、电路由行政部门安排人员进行维护、维修。如因电路问题，将所存在的问题报行政部，由行政部派人对其进行维修。 ３、产品的安装、调试、维护维修由市场部及产品管理部。如因产品方面存在问题报市场部，由市场部派专人进行维修。 六、展厅环境 １、环境卫生由保洁阿姨负责，每周进行一次清洁，特殊情况另行安排。 2、展厅禁烟，公司员工不得在展厅抽烟，如因客户接待需要，请及时清理。 3、每次接待客户后，由接待人员及时整理及清理展厅。 4、展厅绿化盆栽由展厅专管人员调整、增补。 5、对于未按要求清理展厅，关闭用电电器、门、窗者，给予负奖励30元。 七、展厅设备
公司展厅管理制度精品
展厅管理制度
\ 一、目的 展示厅是反映和展示公司基本概况和实力的场所，更是与客户进行有效交流的窗口。为了确保展示厅的基本功能和样品的安全，保证展示厅的整洁、有序，规范展示厅的使用，提升公司的品牌形象，扩大公司的影响力，从即日起对展厅流程操作特制定如下管理。 二、适用范围 本方案制度适用于公司展示厅的管理。 三、展厅的管理职责 1、展厅由市场部对其进行专人管理，如其他部门需要使用，需到市场部登记。 2、展厅卫生由行政部保洁员负责。 3、展厅样品由陈列人员（或公司指定其他人员）进行管理。 4、货架道具由市场部空间部门进行安装维护、维修。 5、展厅内电路设备由行政部门进行安装维护、维修。 6、客人由销售部或相关工作人员陪同参观。 四、展厅的调试、维护维修 1、如货架道具及灯具存在问题，提报空间部门，由空间部门派人对其进行申报维修事
宜。 2、如发生电路问题，提报行政部，由行政部派人对其进行维护。 3、如展示样品方面存在问题，提报产品研发部门，由其派人进行维护。 五、展厅环境维护 1、展厅卫生管理：展厅卫生由行政部保洁员定时清洁，至少每周拖地除尘两次，每两周大扫除一次，包括展厅橱窗玻璃、货架层板。凡进入展厅人员不得在内抽烟和乱丢垃圾，如有发生时，公司员工有责任及时制止。 六、展厅设备及样品维护管理 1、展厅货架道具维护由空间部门人员进行维护管理，保证所有道具的正常使用，无损坏。 2、展厅展示样品由陈列部门人员（或公司指定其他人员）进行维护管理。 3、对于样品陈列及维护要按陈列标准进行，货品吊牌不外露，摆放整齐，保持样品干净；模特身上的服装定时更换。 4、展厅样品每周盘点两次，时间定于每周的周一与周四下午（遇特殊情况可以提早或 延期）盘点，由陈列部门负责，其他部门同事协助配合。 七、展厅的使用制度 1、展示厅的开放时间：AM9：00---PM：17：30（订货会期间按需求延长开放时间）；由陈列人员在上班时将展示厅大门打开（订货会期间及有客户到访将展厅灯光全部打开），下班后将电源切断，锁门后方可离开。 2、进入展示厅必须保持展厅的干净整洁，无任何杂物，维护展厅内部设施，营造舒适、温磬的展示环境。