广东三大家具展营销案例逐个分析[精品]共8页文档

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广东三大家具展营销案例逐个分析

当看到以下这两幅图片,你会想到什么呢?头一幅会为一年两届的家具展销会的豪华开幕排场感到欢欣鼓舞吧?似乎规模一年盖过一年的家具盛会,昭示着中国家具行业正如火如荼如日中天,前途一片光明;后者或强烈地感受这座天桥的威武雄壮气势磅礴,甚至是高不可攀。

现如今的中国家具连年勇夺世界家具制造和出口两大宝座,不可谓不气势如虹。家具行业市场营销手段自然花样百出、风生水起。特别是每年两届的广州、东莞、深圳、佛山次第连展,不仅斐声海内外,并且各种营销方式推陈出新瞬息万变,让人目不暇接,大有不让三十六行中的其他三十五行之势。套用一句小品名星宋丹丹的行话:那家伙,那是相当地给力!

果真如此吗?家具行业层出不穷的营销方式到底把家具行业带到哪里去呢?或者说现在家具行业轻车熟路的这种步调去向是不是一条健康的、可持续发展之路啊?

还是让我们先来目睹一下家具展销会纷纷扬扬的热闹场面,透视其中林林总总的营销手法吧。

1、国内厂商

广东的家具在全国家具行业独领风骚,但也可以看作是展会式家具。每年每届的展销会,便成了众家具厂商“八仙过海,各显神通”,争夺有限的国内经销商,以期达到渠道为王的营销终极目标的舞台。

广东展销会每届广州、东莞、深圳、佛山四地连展,年复一年,展示了广东家具的魅力,也展现了其举足轻重的中国地位,已经被国内外同行们公认为中国家具的风向标。

从营销的角度来看展馆,广州和深圳展馆规模超大、标准规范且一馆到底,周边无甚建筑;而东莞、佛山则以一馆为主,众多卫星馆环绕的方式错落有致。这就给家具厂商展销方式的多样化提供了可能。

1、1展销会馆周边的“硝烟弥漫”

展销会馆是各厂商争夺有限的经销商一较高下的大舞台。但是这几年不再局限在展馆。或者离展馆几公里远,或者在厂商所在地的大街小巷,在展销会的一两月便“狼烟四起”。通常的手法有:

A、街头巷尾紧急植入

考虑到成本问题,一般在展销会前后1个月左右,展馆附近的大街小巷成了家具品牌自我宣导的首选目标。为强夺过路行人的注意力,此类广告已经从开始的廖廖几块的牌子,开始延伸到几公里或更长。

B、厂商基地自娱自乐

这种做法的初衷,只为迎接远道而来的经销商、准经销商,让他们有一种“宾至如归”

的感觉。现在已经远远地扩大了她的“势力范围”。把整个村或镇的有效位置垄断下来,已经不是什么新鲜事了。反而做不到这点,干脆就不能做,一做反而便成了小家子气或不够实力的话柄。

C、高速公路扑扎眼球

高速公路奔驶的尽皆风驰电掣的快车,高速公路两旁的广告牌效果牌却不仅不因一闪而过而打折扣,反而会因能上高速公路的消费者的潜力巨大和迎面扑来的视觉冲击效果,从来就受到各行业厂商的睛睐。尝到甜头的家具大牌们,不再满足于展销会前后的几个月挂牌PK,作为品牌的营销方式之一,大多已经常年化常态化,并且为强化效果,一条高速公路还不只竖一个牌子。据不完全统计,机荷高速和广深高速显要位置的广告牌约20%已经被

家具企业所占领,靠近展馆附近的则几乎无一旁落。

不仅如此,家具行业配套的行业,如家具机器设备企业和主要原材料企业也不甘寂寞,从幕后跳将出来。为证明自己的实力也罢,为吸引家具厂商的目光也好,不自觉地加入对消费者和家具厂商的全方位争夺行列。

D、自创个馆长年对峙展会

展销会场馆面积有限,租金昂贵,但时间却是有限的很。每届展期只有屈指可怜的3-4天。参展的厂商却为参展、撤展忙碌好几个星期,这还不算产品研发和运输的劳神。参展的费用动辄几万元、几十万元甚至上百万元。算算费用和效果,倒不如通过月租的方式,在展馆附近长年开个自己的独立馆,不仅在每年的展会可以逸待劳,节省大笔费用,而且效果也是相当不错。这种做法,最早源于无生产基地的纯贸易性质公司,现在财大气粗的生产厂商也纷纷在展馆周边安营扎寨。东莞驰生工业村便是这种个性化长年馆的孵化摇篮。而家具大鳄--台升国际集团便一口气开了个7000平方米的长年馆。

E、车身静止广告法

此法有别于公交车身的移动广告。家具厂商们开始只是把自身的接送客户车身包装一下,随便上书:某某公司VIP接送车等,也好让经销商能够在浩如烟海人流车流中最快找到自己。但不巧的是:通往家具展览馆的附近因车辆太多,塞车便成了家常便饭。不论你多大的官、多派的经销商、多急的消费者,只好静静地等待。前后左右的车辆东张西望便是无奈的眼球无聊的选择:或为一句好的广告词眼前一亮,或为一车身的隆重包装自叹不如.........殊不知,这早已掉入了某些厂商的隐性陷阱。他们就是没钱参展,或者说这就是他们想到的免费参展法。展销会上你看了,那就够了。

F、展馆附近大肆喧染

距展馆一步之摇,要俘获经销商、准经销商的心,何其之难?!不可思夷的创意广告或能够充分挖掘他们内心需求的东西让一切变得皆有可能!

在东莞展馆附近就有这么一幅广告:躺着把钱给赚了。不管是否真实,单就这么一句说,足以让匆匆而过或犹豫不决的你心动了吧?再比如:近年来,家具个性化的需求呼声越来越高,家具企业们却对此叫苦不迭。因为越大的家具公司越需要批量制作,才能发挥其机械化操作的优势,从而产生规模效益。他们的做法一路来是“忍痛割爱”地穷于应付。这让经销商们老大的不满。于是一些新张小厂商便“两肋插刀”地扯起了“定做产品”的大旗,活灵活现地演绎着“什么叫适者生存?” “什么叫市场?”的现代好戏。

G、展馆上空汽艇和直升机制空吸引眼球法

随着家具行业的经济普遍实力提升和竞争的加剧,任何吸引眼球的做法都值得一试。眼光独到或不惜代价的点子不断被大胆地开发出来,也不断被刷新和升级。地面上的广告花样玩得差不多,便开始瞄上广阔无垠的天空。来架直升机或汽艇什么的,有点异想天开,但还真有人这么做了。只不过,考虑到展馆领空的局限性以及操纵此类器具的高成本性,这种营销方式只得偶露峥嵘。

1、2展馆外部的竞争(已经省去以上相同的手法)

A、豪车驾到

豪华车辆不只是某些富二代炫耀的专利,多少年前早已成了家具盛会的常客。也难怪,动辄百万的名贵豪车,在展馆这么一放,那种无形的力量真他个“此时无声胜有声”!每每此招一出,不仅秒杀多少爱车一族的眼神,其实也更被视为该家具厂商的实力象征。

豪车伴驾之风近两年刮得正劲!几百万的豪车如果嫌不过瘾,那就来加长的,加长的一辆再嫌不过瘾,那就多来几辆吧。本次东莞展,顾家工艺在展馆过道,黑色加长悍马一字排开竟多达五辆,那阵式震憾得直让人觉得自己钱少,英雄气短啊!

B、魔方伺候

这种魔方一般造型奇特,并成排成阵,再加上极富夸张的广告宣传,足以让看展的你停下来看个究竟。而做这种广告的厂商一般在展馆内肯定有位。正所谓“里应外合”嘛,聪明的家具厂商要的就是这种“先入为主”的效果,然后,不经意间你会带着这份好奇去找到那家让你着了魔的展馆看个清楚明白。是不是送我宝马奔驰啊?是不是买一万送两万啊?你的入迷你的专注,让魔术师式的经销厂商们在一旁只有偷着乐的份呀。

C、醒狮助兴

中华民族是龙的传人,舞龙玩狮自然而然便成了炎黄子孙们最喜闻乐见的盛世繁华的表达方式。只不过场地受限和路途遥远,一般这种方式只能是象征性地走走秀。但对吸引眼球的功效是不容小觑的。狮子舞得怎么样并不重要,重要是你关注了没?是哪家的厂商坐的东?媒体们哪怕是浮光掠影蜻蜓点水式的免费报道,也算是给予他们最好的回报。

1、3 展馆内的斗法

A、形象代言人广告

家具品牌发展到一定阶段,似乎非得找个代言人才算变得有血有肉起来,也算是找到了属于她的归宿。财大气粗的家具厂商比着钱厚硬是随便就能抢得炙手可热的一线影视明星,一些实力稍逊的只得捡了二线的甚至是名不见经传的野模,但也要包装一番,并美其名曰:著名影视模三栖美女某某某。实在不想掏钱,直接在网上下载个名人,电脑合成的也行,再通过图片处理也就被代表起来。

B、形象代言人现场签字

大牌明星在展馆现场签字代言,总能引起本就爆满的场馆一阵燥动或两片人浪。通常的做法是事先只是公告什么人来代言,什么时候来就得让你等着睢。突然间前呼后拥地保安保镖扎堆,是傻瓜也猜出有什么重要的大人物要来了。接着你就为看究竟挤去那家风吹草动的个馆一看:原来是某某某明星现场签约啊。家具厂商要这种效果,明星们也显得“物有所值”。

C、卡通、脸谱粉墨登场

此类营销手法多为儿童套房家具品牌用。小朋友天生就喜欢卡通人物,儿童套房装扮自然更贴近他们的心坎。如果你是带着孩子去展馆,或者想为孩子买套家具,卡通人物更容易成为你行动的指南针呀。

D、媒体现场采访造势

媒体对于家具展销这一盛事不可能充耳不闻,相反如何借报道提收视率也成了众媒体们显山露水一较高下的试金石。于是,纷纷地来到家具展馆现场报道。有幸被采访的家具厂商等于是免费得到了宣传,这倒也是一个不错的营销方式。靠展馆的造型或品牌的知名度争宠媒体吗?媒体们似乎对这一切知之甚少,或者这并不是她们好不容易来下趟的目的啊。提前预约、私底下力邀,也许主体媒体们会随机抽中你的场馆进行个别报道,至少可以作为现场报道的背景露个脸吧。从而媒体和厂商心照不宣,各取所需。

E、媒体自我宣传

这几年,与家具行业“沾亲带故”的媒体大量介入,对家具展馆内部信息的及时披露,起到了作为信息桥梁不可替代的作用。网民们可以足不出户,便能如临其境、身同感受家具盛会的此情此景,甚至还可以与媒体们互动。媒体们追求的点击率一不小心蹦得天高啊。

但“(某某媒体)现场直播”的牌示却频频闯入家具展馆看展的视野。当采访正在进行时,可以理解是媒体报道的需要,如果只剩下一个牌示,媒体们就得授人以自我炒作话柄了。

F、拿热点说事

每年三月份的家具展销会大约在3月16-21日,正好是刚过消费者维权的3。15啊。哪个厂商没有一点毛病?哪能避免所有消费者都那么顾及厂商的利益和影响?所以,一般厂商并不情愿拿3。15作展会话题说事。真要这样做,极有可能是刚杀羽而归满腹牢骚借机发泄

一下或实在没别的手段只好借别人忌讳莫深的东西,表明自己对消费者利益多么地重视;而另有一些厂商针对一些外贸企业“只做出口,谢绝内销”的做法,反其道而行之,来个只“服务中国”,“绝对不外销”。意思是啊,咱做的好家具,只给咱中国人自己享用。其实不就是只做内销吗,非得让人觉得是在做一件了不得的爱国之举啊。

G、靓丽模特玉体横陈模特之所以成其为模特,模特之所以吸引眼球,无非就是火辣身材。但靓丽的模特,性感的装扮,总能谋杀许多异性的眼神和疯狂的相机。如果在你的展位上,所有异性的眼光唰唰地扫将过来,所有的相机啪啪地闪个不停,你会开心吗?当然,因为所有眼光不可避免地看到了你的展位和产品,所有的照片无一例外地在为你免费宣传哪。

展销会上的模特走势一路看好。从一两个孤零零地,到整排亭亭玉立;从国内野模,到国际名模,让人看不到尽头........

H、人体艺术现场作秀

漂亮的模特自然让爱美之人趋之若鹜,看什么,无非一睹其风采,但看多了,人人亦人也就腻了。就得来点新花样。现场来个人体彩绘,不管涂得漂不漂亮,要是当着你的面就在那美女的敏感的部件描摹几下,老少爷们还真磨有点不开的呀。

I、大量嫁接北京奥运、上海世博主体形象

举世瞩目的2019年北京奥运会已成世人无法超越的经典;接踵而至的上海世博会也让中国文化大放异彩!人们对它的记性犹新最好的注脚莫过于那些代表中国或他国的民族文化的场馆造型。福娃、鸟巢等,总能让你脱口而出!而展销会的家具厂商们在本届便大胆地嫁接了许多相关的元素,让自己的场馆变成经典盛世的过往回忆。

J、体验产品

参展产品常被标注“请勿拍照”、“请勿使用”字样,而另一些家具产品对这些“违法”做法却大受欢迎,这样,厂商觉得“正中下怀”啊。

这一类的家具厂商似乎有理由相信:自己的东西别人仿不了,等你仿了我已经更新换代了。或者:你不亲自试用一下,哪知道我产品的好处啊?

这种开放式的做法,因为经常是:说者无心,听者有意,听说成功率还蛮不错的。

K、展馆造型塑造企业文化内涵

展销会是展示产品的机会,产品却是企业文化的载体。如果两者完美结合共同呈现,倒不失为一桩美事。这个做法谁是源头,众说纷纭。但最有说服力的却是四川家具三巨头:全友、明珠、双虎。因为它们的市场渠道已经遍布全国的每个镇级行政单位,参展不再为招商的原始目的。只为保留一个展示自己的舞台,只为展示企业文化的魅力。作为一个消费者,一名经销商,此时此刻,你会想些什么呢?

L、自我包装

今年三月份的深圳展销会,仁豪公司可谓费尽心机。整个展馆外包装把中国家具界的泰山北斗一一抬将出来,分别描述着对迪诺雅的溢美之辞,这给看展的人造成了一种印象:家具界的元老们已经公认了:俺们家具才是最好的,才是中国板木家具第╳品牌。

这类做法难能可贵的是:把握尺度。因为再权威的人士说的话,总归得接受市场检验的呀。

M、洋人反串中国文化元素做秀

洋人亲临现场作秀已经难得,再用代表中国元素的花娇一抬,那真个中西合璧了。这样的营销方式只要我敢想敢做,就不怕你不来捧场啊。

N、奥运冠军客串

中国是体育大国,也是体育强国。体育明星所到之处随时可能成为焦点,人们茶余饭后的谈资。展销会上如果随便亮个相,那肯定得多大的厂商才请得动啊。因为那是多大的

腕啊?但也得要你的厂商够级别请啊?至于人没人来围观,那是不需要考虑的,只怕把你的馆踩坏了,你不知是高兴还是心疼呀。

如果动用几个奥运冠军,那将不啻放了两根魔杖,看着人气飙升啊。

O、文艺团体现场表演

文艺团体的介入,使得展销会集观赏与娱乐于一体,展馆里四处走来走去,走累了看厂商的煞有介事地进行高清视频“权威发布”,可能还不如看些免费的文体表演。有时候没准还冒出一两个在线的歌手呀,在哪看他们的演唱会还不得掏几张大团结啊?免费的音乐套餐就在眼前,不凑过去试看试听哪有甘心啊?看吧,尽情地看吧!人家厂商当然醉翁之意不在酒,花钱表演给你看,你总得做些简单的人气提升加减法吧;顺便记住哪家厂商表演给你看的,算你有“良心”;再进去好好看下展馆产品,那才显得你已经产生了“共鸣”呀.......

P、精打细算明摆法你看我公司的区域经理多少,密密麻麻,就知道我公司的实力了吧?那是一种无形的说服力呀。你还在犹豫吗?再不然,我来给你算一笔账:开一个店,送一个店;一万抵二万;你开店我铺货......

似乎加盟开店赚钱是多么地易轻而易举,厂商开足了一切条件,可谓“万事俱备”,“只欠(你这个)东风”了。不由得你不怦然心动啊。

Q、营造氛围家具不再只是买产品,还买什么?买文化,买氛围。也许一级城市的超级大卖场的产品并不见得比三、四级城市的大排档产品用材甚至质量好多少,但人家有高档的氛围。有钱人要的是面子,并坚信:便宜不是货!家具厂商们也经常灌输这种理念:一分钱一分货!这其实就是对家具品牌的包装。氛围出来了,产品显得更体面,更能让穿梭其中的买家们产生购买的欲望,顺便让买家的你变得更体面!

R、走动人气提升法争夺曝光率往往成为展馆内各大厂商煞费苦心的头等大事。演员们成名之前先得混个脸熟,其实这一来二去地累计起来就是所谓的知名度啊。展销会上能让经销商、准经销商及各类买家都记得你是谁、做什么的这个相当重要。怎么办,别人没看到我,我就主动走到你面前让你看嘛。于是,打着某某公司旗号的走动人流便开始行动起来了。一开始,只是女的,三五成群,后来,男的也上了,再后面现代的古代的一起上了,而且队伍越来越长啊,硬是让你晃不过去啊,真有点强奸视觉的无奈感,而且他们最好就恨不得整天停在你眼前,让你根本看不到其他的厂商展馆呀。

S、参评产品和展位参展的目的主要是招徕准经销商的加盟,但组委会对参展产品及展位的评奖,也算是一个公评的结果。而且,这种结果可以拿来作为招商的筹码。这样大大刺激了厂商参评的积极性。

厂商们觉得:参评的产品越多,中奖的机率似乎越大。就算没中,我把“参评产品”牌子往那一放,任你哪个走进展馆还不得多看几眼哪?而参评最佳展位奖,虽不如产品参评那么现场吸引眼球,但精明的厂商深知寸土寸金的场馆提升人气的要害,往往把自己的场馆设计成专卖店的形象,一旦获奖,既是家具行家的认可,更是包装炒作的最佳素材。

T、制造悬念

让人产生悬念再抽丝剥茧般刨根问底,是制造悬念者高明和悬念本身的魅力。今年三月份初来咋到深圳展馆的北京亚美特就着实让每个进馆的买家嘀咕了好一阵。巨幅广告采取明知故问的方式:亚美特是谁,不只你一个人在问?再来一幅广告进行呼应:不认识亚美特,就多了一个遗憾。似乎意犹未尽,在展馆间的通道,再整一排魔方,并把字体反过来写。这就不管亚美特的产品怎么样,甚至是做什么产品的,你肯定因为一再被提醒,最有印象的可能就是亚美特了吧。

U、产品图案法产品图案法在儿童套房中运用最普遍,也最成功。因为儿童的智商就是卡通那么一点。满足了他就是天!死缠烂打地吵着要。抓住儿童这一最原始的心里,再加上家长对他们的溺爱,家具厂商直接把儿童套房产品图案化了,老远就能让孩子们看到,见

了它就爱不释手啊,接下来就由不得家长了。

当然成人产品也有图案化的,这些产品大多突破常规、标新立异,并在家具展销会上屡屡获奖。市场潜力可见一斑。

综合评述

以上只是罗列了本届展销会上表现突出的营销方式和手段。似乎能想到的应有尽有,厂商也准备得天衣无缝。如果冷静地撇开这些纷纷扬扬的热闹场面,还是能够看到一些“硬伤”。现列具几宗,仅作说明而已,决非攻击某些品牌厂商。

A、品牌代言人的更换孕妇变赵薇:华源轩家具的孕妇形象随着其家具品牌的热卖,日益深入人心。明眼人一看就知道:那是在宣导家具的环保。孕妇都可以喜欢的家具,其他类人还有什么不放心的呢?但是今年三月份的展销会上,华源轩的孕妇形象没了,取而代之的却是更加时尚的演员赵薇!不知厂家是出于何种考虑,难道就为了那个白亮光系列?还是觉得那个孕妇藉藉无名?据了解,这两年华源轩在市场叫好的产品系列恐怕还是成功转型的实木吧?难怪有经销商不知是幽默还是真的不解地调侃:以前只要提到孕妇家具,大家就知道是华源轩,这在家具营销也算是经典,现在不知道怎么介绍了,不会那孕妇就是赵薇的妈吧?小狗第一PK小虎、小憨豆:真荣鞋柜因看似不通语法、不伦不类的“小狗第一”品牌而名燥一时,开创了并不起眼的小小鞋柜的新天地。小狗第一真荣鞋柜横空出世,说是引起了一场家装的革命并不为过。小鞋柜大文章啊,举国上下做鞋柜的厂家如雨后春笋般冒出来。因多种原因,最终真荣这个鞋柜专家与小狗第一品牌分道扬镳了。真荣无奈选择了小虎LOGO。但说实话,单从生肖上讲究,小狗更贴近鞋柜。狗是人类最忠诚的动物,主人一进门就要换鞋子,也就是要打开鞋柜换鞋子。而鞋柜任劳任怨正如忠实温纯的狗。而小虎呢,虽大器但总有点让人敬而远之。而小憨豆呢?则有点扯不边。那只不过是德国泊来的笑料而已。但据了解,小憨豆这几年发展势头却盖过了小狗、小虎。这也说明,营销最终靠的不是LOGO,而是产品,或者说是产品的质量和交货期。

B、网络营销的陷阱

网络营销是一种新型销售方式。建一个网站,因无需人工伺俸却能全天候向任何类型的不计其数人群提供各种可能的服务而广受家具厂商的热捧。但是,经营好这个网站,却是既可能充满着机遇和诱惑,也可能随处都是陷阱。

谎言重复一千次就是真理一些品牌为谋取客户对自己的信任,经常哗众取宠或信口雌黄。要么标榜自己是行业第一品牌,或者是某个系统第一品牌,因为这一切是无据可查的。要么或明或暗贬低其他品牌厂商。群众的眼睛是雪亮的,这样做的结果是:躲过了初一,躲不过十五。谎言迟早不攻自破。到头来往往是得不偿失。螳螂捕蝉黄雀在后你会吹,吹大了,结果却是帮我吹的。网络高手就这样不动声色地在厂商眼皮底下做着这样的手脚。厂商只知道花钱把网站建起来了,有人来点击了,结果哪晓得一点竟都跑到别人的那里去了啊。真冤啊,别人不但可以不用谢你,反而在背后笑你傻瓜。

C、专业操盘误人误已

如果硬要揪出所有这一切的罪魁祸首,一些所谓的专业营销包装策划公司难咎其责。

中国家具行业何去何从,目前尚属摸着石头过河阶段。一些硬扯虎皮作大旗的皮包公司反倒自栩自己多么地专业。不错,只要你点击他们的网站,你就会被他们无所不能的宣导弄昏了头脑。至于最终的结果,好的话,那是我们说的没错:我们的确够专业;不好的话,那是你们厂商执行走了样吧?至于来过何去何从,我都不知道,你哪知道?说不定,厂商正在念叨着某营销策划公司,而那家已经早在几个月前“寿终正寝”了。

D、资源整合政府作为

也许说起家具展销会,大多数人甚至官方的统计信息都是十分地乐观。广州、深圳、东莞、佛山一年两届的次第连展,着实有点盛世繁华的味道。但又有谁知道众家具厂商、

经销商“乐此不疲”的背后辛酸啊?他们不得不这样年复一年地疲于奔命。因为政府要举办了,他们不来就不捧场,也不想错过某些可能的机遇。但是时间如此重叠密集,来回走马观花也得折腾你个半死呀,而费用的多少还是其次的。

其实其间的资源浪费才是最吓人的。没人愿意去算,甚至没人敢去算这笔账。

政府如果有察觉,当好好整合一下广东家具展销的资源。在下倒是有个建议:在广东每年只开一届家具展销会,并且只限广州和深圳,其中广州定格为出口展,深圳定格为内销展。其余的地方,只好老老实实地做好生产基地的事。当然这个建议可能触及了某些地方政府的利益甚至声誉啊,是否中肯,如何操作,得省政府高屋建瓴才行啊。

2、国外市场及经销商

2、1只要OEM

国外经销商一直只当中国的家具厂商为自己的加工厂、贴牌厂。所以他们来的目的只是来看产品,并不关心产品的氛围和色彩。如2019年国外经销商的目光就只盯在黑白亮光上。他们要的只是跟他们的海报和市场配套的东西,并不想把中国的消费理念和家具文化带回去。家具没了这层东西,正如一个人,穿了件衣服,便是人,没穿衣服,只好当肉来买了。目前为止,中国家具鲜有到国外开专卖店什么的,更不说什么自己的品牌了。这是作为世界头号家具生产和出口国的最大悲哀。

2、2只认光身产品

国外经销商并不打算承认我们家具产品类知识产权的东西,如这几年申请专利的电子除臭除菌类鞋柜,在国内市场挺活跃的,国外采购商却普遍敬而远之。

2、3防着中国人

大凡参加意大利、德国等国际家具展的中国厂商,出一趟远门总有点受伤。不是为花了大价钱是否得到回报伤心,而是伤在国外的厂商同行们几乎象防贼似地防着你啊。太伤自尊!

不过,也难怪,中国人的模仿能力实在也太强了。老大远地到人家展馆里,只需一个老板带个工匠师傅,随便瞄下鬼佬们费尽九牛二虎之力设计的产品,当晚就能在下塌的酒店把草图画出来,完了回国没多久,一模一样的产品就隆重上市了。而其他没出国的厂商们也就最多慢个半拍,但集体跟上。一时间最新的意大利、德国原创的设计产品便充斥耳目。等鬼佬们再来中国一看,原来自己的作品在中国早已是成熟的产品,而且到处都是啊,太可怕了!怎么办,只好捂着掖着。

国外经销商不再只满足于把中国的家具采购回去,现在他们已经开始瞄准了庞大的中国市场,宜家家具可能就是“第一个吃螃蟹的人”。而早两年前,马来西亚家具便组团参加了中国深圳的家具展销会,只不过这些国家的产品较之中国的不管是质量还是消费文化理念尚有一定的差距,市场的接受程度并不尽人意而只好作罢。而今年强势登陆广州家具展馆的欧洲、俄罗斯等家具品牌,挤满了第12号馆,让人看到了另一种家具文化,同时也看到了国外家具巨头们已经开始垂涎于日益增长的中国市场。也许,这就是中外家具同场竞技的前奏呢?

结束语:

经营企业要做百年老店,做出企业的派样,中国许多成熟的行业已经做出了表率。如电子行业有华为、中兴等领军企业,她们不仅在国内一举成为行业翘楚,在国际市场也能叱咤风云赢得一席之地。但是家具行业呢?尽管出口量和生产量多少年了,一直独占鳌头,在国内市场也算楚汉相争群雄并起,却在国际市场上只是一个超级的OEM贴牌供应商,大量的市场和利润空间被宜家等超级巨鳄霸占。作为一名家具从业人员或营销策划人员难道不觉得为国内市场为争夺一家经销商放开了所有的条件而“头破血流”、或为争夺一家国外客户而竞相压价,最终低于成本价“赔钱赚吆喝”的行为多么不值得一提吗?

中国的家具何去何从?期待着每一个有志于民族品牌发展的热心专业人士计上心来、倾

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市场营销案例分析法案例分析大纲

市场营销案例分析法:案例分析大纲 【最新资料,WORD文档,可编辑】

市场营销案例分析法:案例分析大纲 分析结构概况 一、形势分析 1、需求的性质。 2、需求的范围。 3、竞争的性质。 4、环境状况。 5、产品生命周期阶段。 6、行业的成本构成。 7、企业的技能。 8、企业的资金来源。 9、分销渠道。 二、问题和机会 1、关键问题所在。 2、主要的机会。 3、平衡状况下的形势。 三、备选营销方案的产生与评估 1、定义的目标。 2、营销组合决策。 四、决策 分析结构评述 一、形势分析 (一)需求的性质 本部分的目的是让你对调查得出的对商品或劳务的购买决策过程(消费者或工业者)有明确的见解和假设。在案例分析中,我们首先涉及到提高你的分析技能以辨别问题和机会所在,并且发展出论据充分的营销方案建议。学生所持的相反的见解和假设应该会激发大家的兴趣并且在对有关购买决策过程的性质及其在市场营销方案中的延伸的课堂讨论中起到启发作用。我们希望通过这类课堂讨论,能增加你对购买者及其行为的感性认识和理解。再者,这类分析的价值在于它的运用使营销方案决策理由更充分、论据更有力,希望你在这方面能力的提高对你判断能力的提高以及对营销决策的理解的增加有所裨益。 分析的范围和问题:

1、通常购买者(消费者和工业者)如何去购买现有的产品或服务?描述行为方式和态度的主要类型。 (1)出售(该商品或劳务)的商店的数目或有关的行业来源。 (2)公开的信息收集的程度。 (3)品牌知名度和忠诚度。 (4)作出产品购买种类决策的位置(家庭或销售点)。 (5)作出品牌决策的位置(家庭或销售点)。 (6)产品信息的来源以及现有的了解和知识水平。 (7)谁作出购买决策——男人、女人、成人、孩子、购买代理人、采购委员会或其他)。 (8)谁影响决策者? (9)个人或集体决策。 (10)购买过程的持续时间(重复、偶尔或者新的购买)。 (11)与购买有关的购买者的兴趣、性格或好恶。 (12)消极购买结果的风险或不确定性——高、中或者低。 (13)功能上的与心理上的考虑(如电锯与新衣服)。 (14)假设的时间。 一般地,我们试图确定购买决策中的谁、什么、哪里、什么、时间、为什么和怎么办。 提示:运用上述分析的关键是提出与营销方案相关连的是什么。比如,如果购买(或品牌)决策是在商店里作出而且品牌对购买者并不重要,那么这与什么有关联?全国性电视广告还是店内陈列?你认为你该如何利用这一信息来支持你的密集分销、营业点促销和商品陈列建议? 2、市场能进行有意义的细分吗?或者考虑到“他们需要什么”,“他们怎样购买”而分解为几个同质群体? 变数: (1)年龄。 (2)家庭生命周期。 (3)地理位置。 (4)重度与轻度使用者。 (5)购买过程的性质。 (6)产品用途。 提示:对每一个案例来说,你都要决定是对每一个细分市场都制定出一个更有效的营销方案呢,还是为所有的细分市场制定出一个总体方案。 真正的问题是将你的方案去适应一个细分市场是否能给你带来竞争优势。当然,这个策略也许会有消极的方面,比如考虑到销售数量和成本。 (二)需求的范围 本部分的目的是为了用合计或量比的方式来估计需求。从根本上说我们涉及到总体市场的实际规模或潜在规模,并对公司销售潜量作出合理的估计。 分析的范围和问题: 1、目前的市场规模(数量和价值)有多大?将来会怎样? 2、目前的市场份额有多大?需求的选择性倾向是什么(数量和价值)? 3、在总计的或细分的基础上分析市场是不是最好? 提示:从根本上说我们是要作出有关首位的和选择性需求倾向的明确的假设。这些估计对确定备选营销

市场营销案例分析报告

市场营销案例分析报告 案例: 与顾客一起创造价值 ——宜家公司成功之路 宜家公司是瑞典一家著名的家庭装饰用品零售企业,它从最初的小型邮购家具公司一跃成为在世界各地拥有100多家连锁商店的大企业,年均增长率达15%。目前,在我国的上海和北京,都有宜家公司的分店。宜家的成功秘诀在于哪里,最根本的是它独有的营销理念——“与顾客一起创造价值”。在这种理念的指导下,宜家公司把自己与顾客、供应商之间的买卖关系,发展成共同创造价值的关系,你中有我,我中有你,共同组成一个价值链。 为顾客搭造创造价值的舞台 宜家在公司的一个小册子中写到:“财富就是你实现自己想法的那种能力。”从这一点出发,宜家认为,不论是生产者还是消费者,都有创造价值的能力。问题的关键在于,作为销售商如何为每一个消费者施展能力、创造价值搭造一个舞台。宜家不把向顾客提供产品和服务视为一种简单的交易,而是视为一种崭新的劳动分工,即:将一些原来由加工者和零售商所做的工作交给顾客去做,公司方面则专心

致志地向顾客提供价格低廉而质量优良的产品。宜家每年都要印刷几千万份、十多种语言的产品目录。尽管目录中只有公司1万多种产品的30%到40%,但每份目录同时又是宜家理念的宣传品和指导顾客创造价值的说明书。宜家销售的可随意拆卸、拼装的家具,一是品种多,有厨房、卫生间、书房、客厅摆放的,有分别适用于儿童和成人的,有用木材、金属等各种不同材料制作的。二是便于消费者根据自己的爱好进行再创造,比如,消费者可以自己设计家具的颜色,宜家负责提供所需的油漆。进入宜家的商场,顾客可以无偿使用商场提供的儿童车、托儿所、游乐场和残疾人轮椅,还可以得到产品目录、卷尺、铅笔和记录纸,以便选择家具时使用。宜家的商品标签也与众不同,除标有商品的名称、价格外,还有尺寸、材料颜色以及定货、提货的地点。宜家希望顾客能够明白,自己来这里不仅可以消费,而且可以再创造。在一些家具商津津乐道于现场定做、送货上门的时候,宜家却独出心裁地向顾客提供了无数个自己创新的条件和机会。宜家的高明之处也就是在于此。 供应商也是宜家的顾客 宜家不但支持顾客创造价值,而且支持自己的50多个国家的1800个供应商创造价值。为了最终向顾客提供优质的商品和服务,宜家必须拥有能够提供优质价廉产品的供应商。因此,宜家在寻找和

市场营销学经典案例分析十二篇

市场营销学经典案例分析十二篇 本片文档是精心搜集的12篇市场营销学的经典案例,对于学习市场营销学的朋友有着无与伦比的价值,希望您能在这些案例中获得启发,从而运用到实践中去。成功或许就离你不远了。 1、在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品?经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。 (1)该企业采取了何种定价策略? (2)为什么要采用这种策略? (3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润? 1:(1)、该企业采取了何种定价策略? 答:这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略,撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段,把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度地为企业赚取利润。(2)为什么要采用这种策略? 答:采取撇脂定价是因为: 1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术一般比较简单,易被模仿,即使是专利产品,也容易被竞争者略加改进而成为新产品,故应在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场之前获取利润,来尽快弥补研制费用和收回投资。 2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略,还因为有如下保证:①市场需求较大;②产品质量较高,配科和包装均较考究;②产品迎合了消费者追求健美的心理,既能防止肥胖,又可养颜;④产品是新产品。 (3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润? 答:在此案例中,企业不能制订低价,否则将导致利润大量流失,因为若实行低价,一方面无法与其他廉价小食品区分开来,需求量不一定能比高价时大,另一方面该食品生产工艺并不复杂,很快就会有竞争者进入,采取低价格根本就无法收回投资。 2、丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中,公司产品的30%销售给方便食品店,20%销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价,因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后,汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告: 1)、占销量30%的方便食品店在零售店中占数量的50%; 2)、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相

最新国际市场营销学案例分析精选

国际市场营销学案例分析 案例一:香飘飘奶茶 香飘飘奶茶的成功,是近年来中国食品饮料领域少有的开创全新品类成功的案例。 对于刚刚投入市场的香飘飘而言如何打响品牌必然重要。2005年正是网络歌曲流行之际,香飘飘通过网络歌曲的方式,将品牌名植入歌曲中,通过歌曲将品牌名植入消费者心中。香飘飘邀请网络歌手,推出香飘飘同名歌曲《香飘飘》。隐退品牌,先推歌,让“香飘飘”三个字进入到消费者的心中,通过网上歌曲打榜,彩铃下载,《香飘飘》迅速在网络传播开来,唱响整个中国,后期成为香飘飘所有广告背景音乐,熟悉的音乐增加了传播效果。 案例分析: 香飘飘这种成功的营销方式是一种病毒式营销法,是一种快速蔓延的低成本、高效率的营销模式。香飘飘利用同名网络歌曲《香飘飘》在网络上的传播,让用户相互主动传播,使得信息像病毒那样扩散,从而达到了推广香飘飘本身品牌的目的。没用强制、硬性的品牌宣讲,而是步步深入消费者的心中,让音乐打动消费者的心,在潜移默化的影响下,香飘飘也逐渐为大众接受并热爱。 案例二:耐克“恐怖斗室” 耐克公司曾经制作了一个名为“恐怖斗室”的耐克篮球鞋广告片。该广告片是耐克公司不惜重金聘请NBA明星詹姆斯作为广告片主角宣传Lebron系列篮球鞋。不料广告一播出就遭到中国境内观众甚至是海外华人的强烈不满,最终国家广电总局宣布停播该广告,耐克公司发表致歉说明,称并非有意表达对中国文化的不满。 案例分析: 耐克公司的这次失败的案例,其主要是触犯了中国习惯、宗教、图腾等文化的底线。广告片中有三个镜头涉嫌民族歧视和侮辱的内容。耐克公司为迎合中国消费者,在广告片中大量运用中国元素,如武术、飞天形象等,但在实际中却应用不当传达出了相反了效果,极大地引起了中国消费者的不满,极大地挫伤了中国人的民族自尊心,因此,这则广告片在中国的失败是必然的。在市场营销中,应当做到尊重当地国家地区的文化。

市场营销案例分析之产品生命周期

市场营销作业 之 产品生命周期案例分析 辅导老师: 姓名: 学号: 专业:

摩托罗拉“V998和V8088”的产品策略 案例思考? 1、公司针对V998手机在产品生命周期的引入期、成长期、成熟期、衰退期分别采取了哪些不同的营销策略?试分析评价这些策略。 2、公司在推出V998手机的情况下,继续发展V8088手机,这两种产品既相似又有区别,试用产品生命周期的相关理论解释并评价这种策略。 分析、评价1: 针对V998——引入期、成长期、成熟期、衰退期 ㈠引入期:快速掠取策略 文段依据:公司推出V998手机的市场背景是:摩托罗拉、诺基亚和爱立信三家公司雄踞手机市场的前三位,西门子、三星等品牌还没有引人注意,而国产手机更是悄无声息。 V998款手机是公司在1999年春天推向中国市场的,其特点是:双频、体积小、大显示屏和大键盘。这些特点在市场上是绝无权有的,再加上摩托罗拉先进的市场推广手段,很快便凭借功能和品牌,受到市场青睐。当时的市场定价是¥13000左右。 一、具备相应的市场条件(市场背景): (1)中国市场有较大的需求潜力。中国市场庞大,发展迅速。 (2)V998在市场上绝无仅有,功能奇特,具有较强吸引力。 (3)企业面临西门子、三星等潜在竞争者,需要在市场中保持或增强竞争力。 二、具体策略: (1)针对消费者对该产品不太了解——高促销 运用本公司先进的市场推广手段,以功能与品牌为砝码,引起目标市场的注意,加快市场渗透。 (2)针对广告费和其他营销费用开支较大;推出初期的产品产量和销售量少,单位成本相应较高——高价格 以此获取最大利润。 三、评价: 以快速掠取策略,迅速打开市场,获取最大利润,尽快收回新产品开发的投资。 但是高价格限制了更多消费者的购买,高促销加大成本,风险较大。

市场营销案例分析题答案

市场营销案例分析题答案 五粮液 1.本案例中,主要症结在于五粮液进行了过度的品牌延伸,导致品牌资产严重透支。品牌资产是企业最宝贵的资产,品牌延伸是企业把现有知名品牌使用到新产品上的经营行为。五粮液在其成长过程中利用品牌延伸来拓展产品阵容,扩大经营范围。本以为“大树底下好乘凉”,期望子品牌借助知名品牌这棵大树得以成长壮大。然而,大树的遮天蔽日本领究竟有限。品牌的不当延伸会摧毁消费者对品牌核心概念的支持,当过度延伸时,品牌在消费者心中的印象会越来越模糊。一旦失去了原来的焦点会导致优势尽失。 2.五粮液本是高档酒的代名词,然而,其品牌已经无限延伸到了低档酒市场这是品牌延伸方式中的向下延伸。品牌延伸通常有三种方式:向上延伸、向下延伸和横向延伸。向上延伸可以提高品牌地位,改善品牌形象,但通常企业要花重金。而向下延伸费用低廉,操作简单,但可能会使消费者否定品牌原来的高档地位,进而损害企业的品牌形象。从长远来看,五粮液的这种无限向下的延伸必然导致其品牌贬值。当年大名鼎鼎的派克钢笔就是因为推出价格低廉的派克笔,结果不但没有抢占到中低档市场反而丢失了高档市场。 3.在品牌延伸战略中,各子品牌各自为政,具有各自不同的品牌识别,建议他们在同一市场上以各自的独特卖点展开竞争。在宝洁公司的麾下有众多的品牌,但每个品牌都独具特色,而成了世界名牌。同样是洗发水,飘柔以头发柔顺为诉求点;海飞丝倡导“头屑去无踪,秀发更出众”;潘婷宣传科学养发;而沙宣是专为亚洲人设计。同样,五粮液可借鉴宝洁的成功经验,以各子品牌独特的销售主张为宣传点,满足不同消费群的需求。 库尔斯

1、答:库尔斯啤酒在70年代以兴旺发达的秘密是:第一,库尔斯啤酒是用纯净 的落基山泉水酿制的,啤酒质量好,味道清淡适口;第二,该啤酒只有一家公司生 产,且主要销往美国人烟稀少的地区;第三,与来自那些知名的和不知名的人士对 库尔斯啤酒的爱好。这时支配库尔斯公司经营的指导思想(即市场营销观念)是生 产观念。 2、70年代以后,库尔斯啤酒从佼佼者地位跌落下来的原因是:面对变化不定和 具有扩张性的市场,长期采取观望的态度,没有根据消费者需求和爱好发生转移而 相应调整产品,改变市场营销策略,只一味依赖原来单一的产品,错误地认为其啤 酒形象和魅力会长盛不衰。从而使大量顾客从库尔斯公司转向其他公司。这就是库 尔斯啤酒衰退的主要原因。拯救库尔斯的啤酒的命运,就是要改变经营观念,根据消 费者需求的多样性,调整产品结构,生产多口味的啤酒,来满足顾客的不同需求。 微软 1(微软失败的根本原因: 是市场营销的失败。(从4P与竞争战略方面展开论述) 2(启示:必须重视市场营销的研究与实施。 3(谈谈看法: 国内某化妆品

最成功的市场营销案例分析

最成功的市场营销案例分析 为大家整理了关于最成功的市场营销案例分析,欢迎参阅。 最成功的市场营销案例分析(篇一)瑞士是举世闻名的钟表王国,它所生产的劳力士、欧米茄、梅花、雷达、浪琴、天梭等手表,无一不是享誉全球的著名品牌。 在人们心目中,瑞士手表一直是精美、高雅、华贵的代名词,是身份、地位、财富的象征。 然而,80年代初期诞生的斯沃政(Swatch全塑电子手表,却突然在 一夜之间打破了它们的一统天下,迅速成为瑞士乃至全球钟表业的佼佼者。 如今,斯沃棋手表已经成为了世界各国青少年的腕上宠物,它早已不再是简单地发挥计时作用,而是代表了一种观念、一种时尚、一种艺术和一种文化。 一)、请出“怪人赫雅克自70 年代中期开始,瑞士钟表业陷入了战后以来的最严重危机。 日本生产的精工、西铁城、卡西欧等电子表和石英表以其走时准确、造型新颖、物美价廉等优点迅速占领了世界钟表市,对瑞士传统的机械钟表工业形成强烈冲击,严重威胁着瑞士个世纪以来在世界钟表业建立起来的霸主地位。 在不到10 年时间里,瑞土的钟表出口下降了将近60%,1/2 的钟 表企业被迫倒闭,从业人员由19万人锐减至3 万多人。 统计显示,瑞士在世界钟表市场的份额1974 年为43%,到1983 年则降至15%以下。 为了重振雄风,夺回瑞士这个钟表王国在世界钟表市场的霸主地位,瑞士银

行家们请出了具有传奇色彩的尼古拉?赫雅克。 赫雅克是个“脑子里每一秒钟就有一个新念头的怪人,是位“时刻什么都想试试的天才。 赫雅克的父亲是美国人,母亲是黎巴嫩人,但他却因娶了一名瑞士妻子而成了“瑞士人。 多少年业,他一直是瑞士、德国、美国和法国经济的幕后高参。每天,他坐镇位于瑞士苏黎世的大本营内,运筹帷幄,各种建议不时飞向世界各地,从而使一个个面临危机陷入破产的企业起死回生。 1985 年,赫雅克终于从幕后走到前台,受命出任瑞士钟表公司的主帅,担负起拯救“生命垂危的瑞士钟表业的重任。 出山之后,赫雅克为瑞士钟表业开出的第一个处方是:降低生产成本、提高工厂自动化程度、严格企业管理制度、开拓销售市场。 在他的带领下,瑞士钟表业在保护传统的机械钟表品牌的同时,大胆创新,积极开发和不断改进新型电子手表。 经过几年的惨淡经营,赫雅克的改革获得公司的拳头产品——全新概念的“斯沃棋全塑电子手表,犹如一颗冉冉升起的新星,迅速风靡全球,以其走时准确、造型新颖、价格低廉、经久耐用而深受广大消费者,特别是世界各国青少年的喜爱。 到1988 年,斯沃琪的营业额就超过了西铁城和精工,“逼得日本人节节后退。 如今,斯沃琪更是畅销世界150 多个国家和地区,成了新生活、新潮流、

市场营销十大经典案例

市场营销案例:想想小的好处 背景:1960年代,大众汽车旗下的甲壳虫品牌销量不佳。DDB广告公司开创了一种前所未有的运作模式:让一名文案和美术指导搭档,展开这项广告运动。于是,“想想小的好处”(Think Small)这一大众汽车史上革命性的广告便出台了,一辆小小的汽车停在广告画面的中央,周围是广阔的空间,还有一句引人遐想的“我们的小汽车”。 突破:以小搏大。美国圣地亚哥州立大学市场营销学教授迈克尔·贝尔奇(Michael Belch)如此评价:“打破传统,往往意味着一种文化的创新。”曾在《广告时代》担任编辑的约拿·布鲁姆(Jonah Bloom)认为,“小也是性感的一种表现,它意味着有坚持特立独行的胆量。” 贡献:充分相信自己的产品。简单真诚以及适当的冒险,能够产生以小搏大的效应。Avis租车公司“因为是第二名,所以我们更加努力”的广告运动,与这个有异曲同工之妙。 市场营销案例:美腿裤袜 背景:为了帮助恒适公司(Hanes)推广其美腿裤袜(Beauty Mist pantyhose),Mullen广告公司邀请著名的橄榄球四分卫运动员乔·拿马斯 (Joe Namath)担任代言人。拍摄于1974年的电视广告中出现了两条穿着裤袜的美腿(看起来活像拿马斯的腿),配有这样的旁白:“我不穿美腿裤袜,但如果它能够让我的腿这么好看,想想将能够给你们带来多少美丽!”广告片播出后不久,美国市场裤袜的销量首次超过了长袜。 突破:名人效应。拿马斯不是第一个做广告的名人,但这种反差极大的名人代言活动,为广告赢得了成功。 贡献:开启了运动员代言的时代。拳击手乔治·福尔曼(George Foreman)、篮球巨星迈克尔·乔丹(Michael Jordan)等运动员,都身兼多项代言。 市场营销案例:绝对伏特加 背景:绝对伏特加酒(Absolut Vodka)与市场上的其他竞争品牌在口感等方面的差别并不大,但是该公司的广告代理公司TBWA匠心独运,在酒瓶的形状及品牌名称上下功夫,创造了一系列令人惊艳的广告,带来了绝对伏特加的销售井喷。这个广告运动沿用了30多年,直到今天依然颇具生命力。 突破:完完全全来自广告的力量。这些广告让数以百万计的美国消费者,在口感辨识度较低的情况下,依然购买并忠诚于这个品牌。布鲁姆认为,“这也证实了广告能够在市场竞争中创造真正的价值。” 贡献:占位非常重要。这个广告运动为品牌赢来了极大的光环,绝对伏特加公司依然延续这个营销举措,并不断推陈出新。

《市场营销学》案例集锦

《市场营销学》案例集锦 市场营销学是一门应用性极强的课程,在国外及MBA等教学中通常以案例教学为主,通过案例分析使学生掌握市场营销学的基本理论知识和方法,提高营销实战能力。同时,案例教学也有利于师生互动,启发思维,锻炼分析问题的能力。这里特精选一些案例,供教师参考和学员练习。应该说明两点: 1.同一个案例可以从不同的角度提出问题,因而不提供标准答案。如果列出答案,就达不到练习的目的了。 2.案例来源于不同的教科书、网站及其他参考资料,这里恕不一一注明出处。 案例1: X公司的营销战略 X公司以产品本土化的优势来开发海外市场才能使企业最富有竞争力。X公司是一家由集体筹资组建的民营小企业,1994年到缅甸考察投资项目时发现,渔业资源是缅甸出口创汇的主要资源,可缅甸工业发展落后,每年需要从国外进口大批的聚乙烯泡沫箱。X公司对市场进行调查之后发现,仰光市场上供应的聚乙烯泡沫箱主要产自泰国,新加坡和台湾。由于泡沫箱体大占空间,运输成本很大。一个聚乙烯泡

沫箱在中国的售价是13~14元人民币,而在缅甸仰光的价格却高达约80元人民币。 看上去生产聚乙烯泡沫箱这个会发财机会的商家当时不计其数,但他们最后都被办厂所遇到的困难给吓退了。拿生产聚乙烯泡沫箱来说吧,需要工业用锅炉,煤和焦炭等材料,而这些缅甸均无法提供,锅炉沉重不便从国外运输,从国外购买煤和焦炭会加大生产成本,进而影响产品的竞争力。没有锅炉,X公司找来英国20世纪年代殖民统治时期留下的确旧火车头替代;没有煤和电力。他使用当地廉价且供应充足的米糠替代。 企业在海外寻找发展空间,面临的竞争比国内更加残酷。X公司为了能确保自己的泡沫箱在缅甸市场独占鳌头,早在聚乙烯泡沫箱厂投产前便在缅甸的报纸和电视上大做销售产品广告,吓走了那些也想到缅甸办厂的外国商家;产品上市后,遇到新马泰商家企图运销聚乙烯泡沫箱到缅甸抢占市场,他又不惜血本大幅度降低,将泡沫箱由1000缅币降到300缅币,迫使国外商家望而却步。 X公司善于利用缅甸电费便宜、水近乎免费、劳动成本底的投资环境,选准当地的紧俏商品项目投资,只用了107万元人民币和两个半月时间建厂。由于产品本土化,使得投资成本降低,每个箱市场售价是13元人民币,却还能保持较高利润。工厂1995年元月27日正式投产后,仅半年就收回

市场营销-案例分析推荐word范文

案例分析——2010年情人节巧克力的突破 一、营销调研的过程 (一)确定问题和调研目标 2010年2月14日,由于西方情人节和中国春节恰好在同一天,人们对于陪家人过春节还是陪情人或是恋人过情人节有不同的看法和选择。我们提出:“2010年2月14日,人们会以何种方式度过?”据此确定以下的特定研究目标: (1)人们在2月14日这天会选择过情人节还是春节? (2)不能在2月14日这天相聚的恋人会选择什么时机过情人节?(3)不能和恋人过情人节的人们希望收到对方什么礼物,在什么时候收到? (4)那些既想过情人节又想过春节的人们会怎么办? (5)恋人们会为对方买什么礼物? (二)拟定调研计划 (1)资料来源:第二手资料,第一手资料 (2)调查对象:青年男女 (3)资料收集方法:访问法(①询问调查②邮寄调查③电话调查)(4)调研工具:调查表及调查问卷 (5)接触方法:电话、邮寄、面谈 (三)收集信息 在拟定调研计划后,由本企业调研人员承担收集信息工作并对信息进行筛选、整合,面谈访问必须争取被访问者的友好真诚合作,力

争获得最真实最有价值的第一手资料。 (四)分析信息 对获得的有关信息进行分析,将数据资料制作成表格,柱形图或饼状图,制定一维和二维频数分布,使数据结果更清晰直观。(五)提交报告 调研人员向营销主管提出与进行决策有关的主要调查结果。调研报告应简明、准确、完整、客观。 二、巧克力企业的销售困境和机遇 困境:从调查结果来看,人们还是比较传统的,回家过春节的人比陪恋人过情人节的多,人们可能会为了春节办置年货而忽视了在情人节送恋人巧克力。虽然在情人节送恋人巧克力是流行趋势,但在这中西方文化的碰撞中,巧克力的销售面临重大挑战。 机遇:调查显示,还是有大部分人渴望过情人节,并在当天收到礼物的,春节和情人节相交在同一天,双节同过。巧克力企业可以抓住此契机宣传巧克力的浪漫与健康同在,情人节送恋人巧克力,春节送家人巧克力,把巧克力推行到春节的市场上。 三、营销战略和战术 (1)时间战略(错开情人节和春节):调查显示,有87.3%的人选择在14日之前过情人节,企业可以比往年提早十到二十天开始实施计划,营造出双喜临门的喜庆氛围,以情人节的喜庆迎来春节。 (2)优惠措施:例如,凡购买一盒巧克力的人们可获得一张优惠券;

关于市场营销经典成功案例分析

关于市场营销经典成功案例分析 关于市场营销经典成功案例分析篇一 农资行业试水社会化营销 有不少人想知道为什么每天农资的活动会成功,也有不少人想学习这个活动的运作。那么,我们就来理顺一下这个活动做的还算成 功的几个关键词。 首先,“每天农资”能够在十天内取得如此成绩,与前期的粉丝积累有很大的关系,也就是“每天农资”自媒体属性的粉丝群,这 其中内容起了关键作用。 其次,“每天农资”作为行业的原创自媒体大号,覆盖精准人群 4万多人,其中,以70、80、90新生代农资人为主,这些人对互联 网应用熟练,容易接受新的观点,成为了此次营销当中的主力军, 即人。 再次,磷酸二氢钾本身是一个行业的常规产品,价格透明,使用技术低,用量大。用户教育成本低,容易做出来产品优势,是一款 非常适合在社会化营销当中传播的产品。此外,成都尼达罗作为一 家专业磷酸二氢钾出口企业,也很好的给产品做了信任背书。 接着,老猫通过传播磷酸二氢钾专业知识以及对其市场的分析,快速的获得粉丝的认可和建立信任,确定销售磷酸二氢钾的权威性。况且,磷酸二氢钾,低于市场百分之五十的价格,本身就造成了一 个行业的社会热点话题,通过前期粉丝内部的参与传播,到最后, 行业所有相关网民的传播。 移动互联网的发展,惠及了农资农民这个群体,使得这个群体通过互联网可以获得更多的信息,同时也为农资社会化营销提供了支 持和土壤,使得社会化营销传播成为了可能性。 另外,农资行业到了一个集体迷茫和升级的时候,高成本,低效率的传统销售方法已然失效。这也是为什么每天农资社会化营销可

以取得成功的关键因素之一,抛开了业务员、代理商等所有中间环节,直接做到零售商,从而降低了产品的流通成本。 作为一个行业原创自媒体,每天农资的定位是比较精准的:每天一个农资人的故事,以农资人故事为主,切入。所传播内容就无须 严谨和客观,只要生动,有价值且具有传播性即可。每天农资主要 原创内容偏重于经销商群体。这样,有利于粉丝群中经销商的沉淀 和积累。 没有经过任何推广和宣传,做到现在的行业大号,靠的就是内容为王。其次,每天农资和老猫两个标签是相关联的,老猫已然成为 了每天农资的一个符号,即自媒体的“自”,让别人感觉到每天农 资以一个拟人的形态存在着,大家不会把每天农资当成一个冰冷的 账号或者媒体,而是当成老猫这个人,时不时的也能在各个行业群 里见到老猫活跃的身影,就给大家一种,每天农资就在身边的感觉,可靠,值得信赖。 这也是为什么每天农资以自媒体的属性做社会化营销尝试能够取得成功的原因。正如有粉丝发帖子说的那样:大企业到时候出事了 还会踢皮球,找不到人,但是老猫不会,只要出了事你就能直接找 到他,你做的是刷脸的事,你不可能坑我,这体现了社会化营销的 扁平化。 每天农资极大的调动了粉丝的积极性。 以联合农资零售团购为卖点,很好地拉拢到了粉丝群众的零售商群体,进行小范围的参与。 从产品规格到纯度以及价格等等,都让前期的粉丝群参与了进来,从而增加了粉丝的参与感。甚至,产品的包装,都是粉丝自己找的 设计师设计出来的。 话题以“互联网作为一个流通的工具就是降低流通成本”为理由,很好的代入了“零利润销售”这个概念,以低于市场百分之五十的 价格去操作这个产品,本身就具有很大的话题性。

2020市场营销经典成功案例分析

2020市场营销经典成功案例分析 谁说实体店没落?看这一家销售额15亿的“爆款”超市 品牌起源 Eataly的名字来源于英文吃(Eat)和意大利(Italy)的组合,是 全世界规模最大、品种最全的意大利食品超市。Eataly的创始人奥 斯卡﹒法利内希望开办一家以持续性、责任感及分享为目标的食品 超市。于是2007年在意大利都灵开办了第一家Eataly,马上引起 了超乎想象的轰动效应。 现在,你几乎在意大利的每个重要城市都找得到Eataly的坐标,而且它还扩展到了美国、英国、日本、阿联酋等其他一些国家的重 要城市中。Eataly在纽约曼哈顿的分店总投资2000万美金,于 2011年8月开张,在开业不久后马上就创造了单日12800名到访者 的纪录。 是什么造就了Eataly如此受人欢迎? 法则一:极致的体验深入人心 1.人性化的设计。 很多时候,我们到超市要买一件东西立刻走,必须逛完整个超市才能找到收银台,而Eataly和传统超市不同,顾客一进门就可以看 到收银台,如果顾客着急,可以直接买完东西结账走人,而不用逛 完整个超市。 2.颠覆传统超市的定义。 3.不一样的营销理念。 在入口处或餐桌上画上当季蔬果,让顾客认识当季食品,因为当季食物最便宜好吃,客人也可以购买食物生产季节的海报回家参考。

Eataly的食品海报 法则二:看得见的健康产品理念 为了推销这些小型生产者,Eataly不仅制作海报、小告示,举办试吃、品酒、烹饪课,还安排顾客参观食品产地,以轻松友善的方式,拉近消费者和生产者的距离。从一开始,Eataly就通过建立自己与农业生产者之间的直接关系,用合理的价格提供给人们最天然最健康的农产品。这个经营模式也启发了Eataly持续、责任、分享的价值核心。 法则三:独树一帜的社交媒体推广 无肉星期一:在这一天,倡导大家吃素食,同时宣传Eataly精致的素食菜单。 总结 Eataly在全球范围内都颇受欢迎有两个重要原因:一是超市的设计和餐厅的食物的确令人惊喜,二是Eataly倡导的慢生活、慢食物的生活方式深受大城市居民的喜爱。 外婆家:移动互联网时代能否逆势突围 游西湖,一定要在饱览湖光山色之后,吃一顿外婆家的醉鱼,西湖之行才算圆满。 西湖醉鱼,食客们想必耳熟能详,算得上是杭帮菜中的代表菜品之一。为何偏爱外婆家?味道够正宗,更重要的是实惠! 近两年,随着行业竞争加剧,门店、人员成本节节攀升,餐饮行业整体萧索。然而,外婆家的营业额却还在以每年30%—40%的速度攀升,更是出现“店店排队、餐餐排队”的现象。不可不说,外婆家是近些年来餐饮行业的一个传奇。 平民化定位 据统计,目前在我国餐饮行业3万亿元的营业额中,大众化餐饮约占80%。但是在发达国家的餐饮行业里,大众化餐饮则能占到95%

市场营销案例分析报告(第五版)作业

西安邮电大学 市场营销案例分析报告 学院:经济与管理学院 专业: 姓名: 指导教师: 完成日期: 2014年12月4日

市场营销案例分析报告模版(可提供附件)学生姓名:武育琳班级:人力1202 学号:01125057 企业名称:美特斯邦威案例时间:2014.12 课程名称:市场营销系统与营销环境分析 案例名称:关于美特斯邦威营销环境分析报告 基本情况简介:上海美特斯邦威服饰股份有限公司于1995年4月22日在温州创办,主要研发、采购和营销自主创立的“Meters/bonwe”和“ME&CITY”两大品牌时尚休闲服饰。 05年创办了上海美特斯邦威服饰博物馆,是国内目前规模最大的服饰博物馆。目前美特斯邦威全国设有专卖店近3000家,2008年全系统销售额达70亿元,位居中国市场的本土和国际休闲服品牌之首。其国际化的设计团队每年向市场推出新款服饰8000多款。2008年8月,美特斯邦威成功在深圳交易所上市,股票简称“美邦服饰”,股票代码为002269。 此外,美特斯邦威在国内首创生产外包,直营销售和特许加盟相结合的运作模式。公司与以长三角和珠三角为中心的300多家生产供应商建立合作关系。08年底公司总部直属员工近万人。04年和06年,公司相继成立了党委和工会。公司荣获“驰名商标”、“中国名牌”和“中国青年喜爱的服饰品牌”等多项重大荣誉。 “美特斯?邦威”代表为消费者提供个性时尚的产品,立志成为中国休闲服市场的领导品牌,扬国邦之威、故邦之威。品牌名称凝聚了集团创始人周成建先生永不忘却的民族品牌情节和对于服饰文化的情有独钟。在社会各界及广大消费者的关心与支持下,美特斯邦威集团迅速发展壮大。

市场营销经典策划和案例分析

CS战略与房地产营销自20世纪80年代中期开始,我国的房地产市场需求急剧扩大,房地产业也随之得到飞速发展。随着市场经济的深入发展,消费者不断成熟老练,房地产市场上的竞争越来越激烈,已完全进入买方市场时代。因此,为了使企业能在激烈的市场竞争中生存发展,摆脱旧思维、旧理念,建立新的开发、经营管理策略,便成为业界共识。导人CS战略,帮助发展商走出困境、决胜市场带来一缕曙光。 一、CS战略与营销学 CS(Customer Satisfaction——顾客满意)战略,是指围绕着顾客满意这一目标而展开的一系列对于产品、服务的策划活动。具体地说是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务,从而综合、客观地测定顾客的满意程度,并据此来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。 CS的雏形是20世纪80年代北欧斯堪的纳维亚航空公司提出的“服务与管理”的企业理念,此后传人美国,发展为“对顾客满意度”的调查。1986年美国首次以CS为标准,发布了消费者对汽车行业满意度的排行榜,对全美企业界震动很大,自此,CS开始席卷全球。日本一些房地产开发商和建筑公司导入CS,将商品房的外观和居室功能、设计布局是否便利顾客的工作、学习和生活,以及顾客对房屋施工质量是否称心如意

等,向业主、用户进行调查。企业据此制定下一步开发决策,确定项目,制订经营和服务的计划与方案并付诸实施,成为CS战略。回顾营销学的发展史,营销战略中导入CS是和其发展趋势相一致的,其中值得关注的是从4P到4C,从CI到CS的演变。1960年,美国的麦卡锡提出了著名的4P营销组合,即产品(Product)、地点(place)、价格(Price)、促销(promotion),在营销循环中确立了其崇高的影响力。1990年美国Robert.F.Lauterbon发表《4P退休,4C登场》专文,引起了营销及传媒的极大关注和热烈讨论。 4C营销观念认为: (一)把产品先搁到一边,首先研究消费者的需求与欲望(Consumer want and needs),不要再卖你所制造的产品,而要卖某人确定想购买的产品; (二)暂时忘掉定价策略,先去了解消费者要满足其需要与欲望所须付出的代价(Cost);(三)忘掉渠道策略,应当思考如何给消费者方便(Convenience),以购得商品; (四)最后要忘掉促销。现在的新名词是沟通(Communications)。当然,4P营销组合在现今仍是一种基本的营销策略,但它在很大程度上还是 以生产观念为基础,以企业为中心。而4C营销理念更进一步体现了以消费者为核心的现代营销理念,实

市场营销案例分析34147复习过程

市场营销案例分析 34147

一.肯德基及时处理苏丹红事件 2005年3月15日,上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时,发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午,百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始,立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品,同时销毁所有剩余调料。”肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称,针对苏丹红事件的教训,中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患:一是将在过去的基础上加强原有的检测能力,投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心,对所有产品及使用原料进行安全抽检,井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员,添购必要的检测设备,对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准,严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。 请认真阅读上述资料,回答以下问题? 1.面对“苏丹红一号”事件给肯德基带来的环境威胁,百胜集团都采取了哪些对策?试用市场营销学的有关原理评价这些措施。 2.通过这起事件,你认为企业的营销活动在与其营销环境的适应与协调过程中应注意哪些问题? 答:(要点) 1.环境包含机会和威胁两方面的影响作用,分析环境的目的在于发现机会,避免和减轻威胁。 2.企业对于环境不是无能为力的,企业在分析环境的基础上,可以增加适应环境的能力,避免威胁,也可以在一定条件下改变环境 3.本案例中,百胜集团面对威胁,采取了以下措施: (1)停止销售含有苏丹红的产品,销毁剩余调料;

(2)公开致歉,追查责任; (3)公布检测结果,并保证其所有产品都不含苏丹红, (4)制定措施,消除隐患。上述措施均属于减轻策略的范畴,通过这些措施,企业逐步消除了事件的影响,重新赢得了消费者的信任。 4.在错综复杂、动荡多变的营销环境中,企业必须不断打造自己的核心竞争力,增强应变力,随时把握环境动态,及时发现问题,迅速、妥善地解决问题,才能够避免和减轻环境威胁,使企业健康发展。(共14分 二.世界上最大的化妆品集团欧莱雅公司是由发明第一种现代染发剂的法国化学家舒莱尔于1907年创立的。经过近一个世纪对美和科研的执着追求,凭借不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展,欧莱雅由一个普通的小型企业跃居世界化妆品行业首位。2004年最新的世界化妆品公司排行榜再次表明,欧莱雅仍高居榜首。如今,欧莱雅集团的业务遍及世界150多个国家,年销售额高达120亿美元,在全球共拥有4300名员工,500多个高品质的著名品牌,生产包括美发护发产品、护肤品、彩妆、香水及浴室用品在内的数万种产品。问题: 1.从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因?(6分) 2.欧莱雅公司采用什么样的目标市场战略?分析优缺点。(8分) 3.消费者购买化妆品的核心利益是什么?(6分) 1.答:(1)市场调查,了解不同国家消费者行为(2分)(2)市场细分,针对性满足不同顾客的需要(4分) 2.答:(1)差异化营销(4分)(2)优点:提高产品竞争力,提高销售额(2分)(3)缺点:成本要求高(2分) 3.答:核心利益:美丽、希望、自信、生活方式等(6分) 三.新型捕鼠器缘何没市场?

关于产品市场营销案例分析

关于产品市场营销案例分析 关于产品市场营销案例分析篇一 七波辉总裁·CEO陈锦波:求实务实的品牌发展之道 偏爱鲜艳色彩,一身潮人打扮的陈锦波,颠覆了人们印象中“商界领袖”的严谨形象,打造了属于他自己的风格。28年来,他以惊人的胆识和智慧,带领七波辉成为青少年鞋服行业龙头老大。他坚持“固守稳健,谨慎行事,绝不投机”的经营理念,也深知企业不在一时高速增长,而在能否持续;他强调品牌的价值,致力于青少年专属领域的产品研发;他也从不涉及与青少年无关的产业,立志把七波辉打造成全球青少年行业第一品牌。 扎根——“蚂蚁精神”夯实基础稳中求进 1988年,陈锦波兄弟几人开始走上自主创业的道路。 从一开始,陈锦波就不甘只是做一个小作坊。他和其他几个兄弟早早地便规划了明确的分工,建立起了基础的生产流程和团队协作机制,而这种团队意识和管理,是奠定七波辉能够稳步向前发展的根基。对于创业时期的总结,陈锦波用“蚂蚁精神”做了概述:“企业创立的初期,不可能一蹴而就。想要取得更大的成功,就要求团队必须像蚂蚁一样精诚协作、锲而不舍,向着共同的目标一步一步地扎实迈进。” 兄弟们的团结协作,对市场和行业科学、合理的判断,在“合适的时候做合适的事情”;对产品品质的执着追求,不断提升品牌和经营模式,正是七波辉在数次转型拓展期能够“立于不败之地”的根本原因。 夯实,再出击。20世纪90年代的七波辉适时地向批发销售模式转型,并开始着手进行销售渠道的建设。甚至在当时,七波辉便已经进行过“订货会”的尝试,这一如今在鞋服行业中极为普遍的形式,在那个年代几乎是不可想象的。

飞跃——“甘蔗定位学”长远谋划寻找新蓝海 到了21世纪,品牌时代全面来临,鞋服品牌高速发展的黄金十 年也正式开启。 在这个阶段,陈锦波领导下的七波辉,并没有随波逐流,选择“粗放式”的跑马圈地发展道路。他富有先见性地预测到了,只有 精准定位,走向细分市场才是品牌的可持续发展之道。于是,七波 辉进行了大规模的市场调研,将目标市场定位在青少年这一细分群体,从而成功开辟出一片市场新蓝海。 “选择什么样的品牌定位,就像是选择甘蔗的部位一样:接近土里的甘蔗根部糖分最多,但是比较硬;最靠近叶子的部分水分最多, 但甜味却大打折扣;而中间那一段则中和了头尾两段的优劣,硬度和 甜味恰到好处。选择‘哪一段甘蔗’,与选择细分市场和品牌定位 是同一个道理,实际上就是要找到‘最好’的那一段。”当时,陈 锦波的这个“甘蔗定位学”理论,也与后来被引入中国的“特劳特 定位理论”不谋而合。 在有了精准的市场定位之后,七波辉开始构建“青少年专属”的品牌核心价值体系,延展出由“专属版型、专属面料、专属工艺、 专属色彩”四大模块构成的完整品牌体系,真正确立了七波辉品牌 的发展方向。 自此,找准方向的七波辉以破竹之势走上了一条围绕品牌、产品、渠道三条主线全面推进的发展道路:签约当红歌星孙悦、人气偶像 李宇春等形象代言人;拓宽产品品类,开启“鞋服一体化”工程,进 一步深化“青少年专属”概念;CCTV少儿广告十几年的持续投放;成 立七波辉商学院,大力度输出营销服务,加强终端竞争优势等等举措,推动着品牌一步一步地迈向行业“制高点”。 迈进——求实务实,巩固行业领军地位 “在品牌28年的历程当中,有一批又一批忠诚的消费者热爱着 七波辉品牌,所以我们才能走到今天。而且我们在市场当中的口碑、美誉度、忠诚度也都保持着较高的水准。但在互联网+时代,要应对 新的挑战,就要从品牌自身再去调整,去做‘减法’,保持求实务

市场营销SWOT分析法案例

SWOT分析法案例分析 案例一:中国电信的SWOT分析 在已经过去的一年里,中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里,中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争,对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析 自20世纪80年代中期起,中国电信经历了近20年的高速发展,已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革,但在中国的电信业市场上,中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面: 1、中国电信市场引入竞争机制后,中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后,在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时,继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系,在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户,1500多万的数据通信用户,为中国电信发展业务,增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来,中国电信己建成了覆盖全国,以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网,宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力,同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验,拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心,为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系,最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制,解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外,中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等,建立了与用户之间的沟通服务,提供互动式服务。 虽然中国电信具有一定的发展优势,但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们,优势和劣势都是相对的,即在一定的条件下,优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才,但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为,中国电信拥有资源优势,但却缺乏资源运作优势。一旦不慎,优势很可能就转变成劣势。目前,中国电信的劣势主要表现在以下几方面: 1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略,忽视长远战略,湮没在日常经营性事物中,不能统观大局;另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应,并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑

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