基于信息技术支持的政务大厅信息化建设

发表时间：2019-09-04T09:55:07.743Z 来源：《防护工程》2019年11期作者：朱纪超

[导读] 有助于更多申请材料的通过，甚至可以实现“零材料”办理，如此人性化智能化的服务体验能够更好的满足公众需求。

泰华智慧产业集团股份有限公司山东省青岛市 266000

摘要：在信息化时代发展背景下，政务大厅的发展与建设也务必要迎合时代发展所需，实现政务大厅信息化的可持续发展。然而，当前政务大厅发展过程中存在很多问题，例如标准化服务缺失、政务服务不完善、公众需求回应实时性差等等，由于这些问题始终得不到有效的回应与解决，导致政务大厅的信息化发展严重受阻。基于此，本文针对现阶段政务大厅发展存在的具体问题，围绕着政务大厅信息化建设发展的现实意义，对于应该如何实现政务大厅信息化建设，提出了几点有效性建议与策略。

关键词：信息技术;政务大厅;信息化建设

1政务大厅信息化建设发展的现实意义

1.1线上线下资源共享减少材料提交

在调查研究中发现，通过线上线下资源共享的方式，在实现数据信息共享的基础上申请材料明显减少，随着线上线下资源的充分融合，實现了跨区域、跨部门的数据资源共享，有助于更多申请材料的通过，甚至可以实现“零材料”办理，如此人性化智能化的服务体验能够更好的满足公众需求。

1.2线上线下流程优化减少跑腿次数

通过优化线上线下政务大厅服务流程，可以最大限度的减少跑腿次数，对于分散于各个部门的评估评审事项的统一受理与评审，有效压缩了事务办理时长，提高政务大厅的服务效率，有效促进了信息流转速度的提升。因此，通过对政务厅线上线下服务流程优化的方式，能够有效减少跑腿次数，提高政务厅办事效率。

1.3线下协同会商实现复杂事项网上联审联办

目前并审联批事项通常需要在实体政务厅办理，实现线上线下协同会上，不仅能够更有利于复杂事项的高效处理，也有利于解决有异议的审查问题，进一步推动复杂事项的线上联合审查与办理，为用户提供更多优质便捷的服务。

2政务大厅信息化建设的功能需求

2.1提升信息发布效率

政务大厅也被视为政府对接群众的窗口，面向社会发布政府信息是其主要职能之一。在传统的工作模式中，政务大厅会通过传统媒体以及本单位的宣传渠道为服务范围内的居民提供信息。但这样的信息传播模式，难以满足本地居民的实际需要。例如，在通过传统媒体发布信息的过程中，政务大厅往往会通过本地电视媒体播报短消息并在平面媒体中提供更为详细的解释。但电视媒体公布的信息往往会受到时效的影响，普通居民难以及时了解相关内容，而平面媒体的互动性不强，其理解难度也较高。同时本单位的信息发布平台也存在覆盖面小的问题。针对传统模式所存在的问题，政务办公大厅信息化建设的主要诉求之一应当是提升信息发布效率。

2.2整合信息资源

政务大厅的出现，是要为普通群众提供更加便捷的办理平台。在政务大厅出现前，群众的行政申请工作往往需要往返于多个部门，这一过程中居民背负了较为沉重的负担，而行政效率也难以得到提升。政务大厅融合了多个行政部门的职权，并且通过信息整合，使群众享受到更为便捷的服务。通过政务办公大厅，群众可利用一份文件一次性办理所需申请，并在规定的时间内获得准确的答复。信息技术的出现，大幅提升了信息传播的效率，在具体的建设中，设计人员应当将提升信息整合效率作为重点方向，并进一步压缩办公耗时。同时在有关政策允许的范围内，各部门的职权应当得到进一步集中，从而使行政大厅的功能性得到加强。

2.3提升办公效率

政务大厅的出现，大幅提升了政府部门的办公效率，在一站式服务平台内，群众的路程大幅缩短。同时一站式服务平台提高了信息的集中度，从而使群众的信息渠道得到统一。但以物理技术为基础的传统政务大厅，仍然存在一定的现场管理问题。例如，部分政务大厅的群众秩序管理存在问题，争夺先后顺序或某项业务办理时间过长引发了群众的争议。在使用信息技术的过程中，设计人员也应将完善现场管理作为主要目标，并利用信息技术的高效性，使群众获得进度预期。同时设计人员也应当利用信息技术，帮助群众规范行为标准。

2.4降低监督成本

政务大厅隶属于政府部门，因此其工作理应得到上级部门的监督。但政务大厅的信息存量较大，传统的监管方式无法对其进行全面审核。同时，传统的审核模式往往会受到多重因素的干扰。因此，在利用信息技术完善政务大厅建设的过程中，设计人员应将监管需求列入其中。通过这样的设计理念，政务大厅的工作水平将得到提升。开放监管是政务大厅落实中央精神的具体表现，也是其紧跟上级精神、明确工作方向的重要途径。因此设计人员应当主动创造优良的监管环境。

3利用信息技术建设政务大厅的具体路径

3.1提升政务大厅信息发布效率的具体方式

提升信息发布效率，是政务大厅信息化建设中的主要诉求，在具体的实施中，政务大厅可打造“一中心、三界面”的信息管理模式。“一中心”是指一个信息中心，该中心起到信息存储与管理的作用。通过该中心，政务大厅的各项数据都被集中到统一的管理平台，通过识别类别与评级制度，各类信息将实现分类存储。当需要对外发布有关信息时，管理人员可依据权限进行申请，并将其发布到“三界面”中。“三界面”是指网站界面、移动通信界面以及专属通信界面。通过新式的界面信息，群众将获得更为及时准确的信息服务，其也可借助该界面与政务大厅实现互动。例如，群众在办理相关申请的过程中。可通过登录对应的政务大厅了解所需资料与办理流程。同时其可利用微信公众号，实现网上预约或进一步咨询。当其递交申请资料后，政务大厅可对其资料进行保管，并在约定时间内利用移动信息平台及时告知审核结果。

3.2整合各类信息资源的具体路径

资源整合是政务大厅的主要优势，在推进信息化建设的过程中，进一步提升信息整合能力，应成为设计人员的主要考量。在具体的应

企业信息化建设介绍

企业信息化建设介绍一、企业信息化简介： “企业信息化”是指“通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程”。企业信息化从发展程度看，分为三个层面和发展水平的不同阶段。第一是利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制。第二是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化。第三是利用互联网开展的电子商务。二、信息化集成产品总述：我公司现有信息化基础的相关产品， 1、PC机（电脑） 2、桌面设备（办公设备，包括打印机，复印机，传真机，扫描仪） 3、企业内部综合布线（企业内部组网，程控电话网络，机房网络系统集成）综合布线是一种模块化的、灵活性极高的建筑物内或建筑群之间的信息传输通道。通过它可使话音设备、数据设备、交换设备及各种控制设备与信息管理系统连接起来，同时也使这些设备与外部通信网络相连的综合布线。构建各种子系统,它们都有各自的具体用途,不仅易于实施,而且能随需求的变化而平稳升级。我们企业的综合布线，指对企业内部（办公楼或厂区车间）的网络的组建，其中包括数据网络（内部电脑网络）和语音网络（电话网络）的连接、配置，对企业内部网络实行结构化，模块化，集成化管理。机房建设是综合布线的重要组成部分，其中包括综合线路入柜，机柜配线架，理线架等的安装，以及交换机的安装配置。 4、区域内无线网络建设无线网络覆盖系统的架设。在企业内部需要有无线网络覆盖的区域。通过有线Internet网络的接入，在有线网络后端，架设无线路由器、无线AP（无线中继器）等设备来实现一定区域内的无线网络覆盖。在该区域内的具有无线网卡的笔记本、台式机、手机都可以实现无线高速上网。 5、企业内网安全（防火墙，三层交换，网络版杀毒软件，内网安全管理软件） 1）硬件解决方案：主要是指硬件防火墙，三层交换。硬件防火墙：是指在企业Internet网络的接入口架设的一台具有路由功能可以配置相关网络规则的网络安全设备，该设备所具有的软件是嵌入式的，因此保证了其稳定性以及高效性。三层交换：是将企业内部各部门的电脑按照企业实际情况需要进行分组分段管理的一种网络结构。由主交换机和一个或多个分交换机组成，其中各个交换机都是具有VLAN功能的交换机。通过对主交换机以及各个分交换机进行相应的端口分组、IP段分配得以实现。三层交换是保障企业内部各部门间信息数据安全的重要屏障。 2）软件解决方案：主要是指网络安全软件，网络版杀毒软件网络安全软件：主要指内网安全软件，其主要功能是通过服务端来管理企业内部的各台电脑（终端）的网络使用权限，数据操作权限，外设（办公设备）使用权限等等，说简单点，就是监控管理每台电脑的具体使用情况。内网安全软件是企业对各终端最直接最全面的安全解决方式。

企业信息化建设的成功经验和失败教训

企业信息化建设的成功经验和失败教训一、信息化建设的成功案例有很多，因此，由这些案例也能总结一些成功的经验。 1、企业领导的参与和支持是搞好企业信息化的前提 2、企业信息化并非只适用于大型企业 3、系统规划是企业信息化成功实施的保证 4、加强企业信息化网络管理和安全建设 5、培养企业信息化所需的人才队伍上海市企业信息化有很多成功的案例：中小物流企业信息化之路自人类从事生产活动，就有了储存和搬运活动，可以说物流是最古老的行业之一。然而，物流仍局限于表面的“储平余缺、运通有无”的低水平状态，是什么阻碍着现代物流理论技术的产生与发展呢？今天我们知道物流的发展与信息及其技术的进步是[详细] 摘要：２００８年５月８日，由上海市企业信息化促进中心举办，上海市信息化委员会、上海市经济委员会等单位指导的“第二届ＳＥＩＰ企业信息化高峰论坛”隆重举行。本次论坛的主题是“提升、融合、发展”。要使信息化过程与工业化过程有机结合，工业企业要善于利用信息技术来促进自身发展，信息技术企业善于从工业化进程中获得发展动力。本届论坛揭晓了第二届“上海市企业信息化十佳成功案例”。如：百联——打造产业链高效沟通平台百联集团是目前国内最大的商贸流通企业集团，拥有遍布全国２５个省市约８０００家营业网点，由１１大事业部、众多控股子公司和关系企业组成，形成了相对稳健的、以超市零售、建材、电子商务、流通等行业为基础的航母产业群和百联集团内研、产、销、物流产业链，以及企业外泛产业链。借助互联网办公室ｉｍｏ提供的企业即时通讯、协同办公软件，百联集团成功建立了专属管理的内部沟通、通讯和协作平台。实施２个月，内部员工之间工作效率提高２０％，话费降低近４０％、出差费用逐月减少，人员流动率减少５％，并成功建成了以百联集团为核心的产业链沟通平台，实现了对合作伙伴的沟通和协作的整合，提升了百联集团的整体竞争优势。二、同时，由一些失败经验中也总结了教训: 失败原因一般有以下三方面：（一）小脚穿大鞋——失败理由：产品不匹配，再好的系统也带不来成功的信息化

企业信息化建设与管理系统

浅谈企业信息化建设与管理时间：2015-08-10 来源：学术堂所属分类：工商企业管理毕业论文本文字数：8943字内容摘要随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，信息不仅已经成为企业发展的决定性因素，而且还是最活跃的驱动因素。在此背景下，本文分析了我国企业信息化建设的现状，阐述了企业信息化建设与市场竞争力的紧密联系，提出了如何完善企业的信息化建设来提高企业本身的市场竞争力。关键词集成化；信息化；竞争力目录第一章绪论 (4) 第二章企业信息化建设与管理 (5) 2.1企业信息化建设与管理 (5) 2.2如何加强企业信息化建设与管理 (6) 第三章我国企业信息化现状及存在的问题 (8) 3.1 我国企业信息化现状 (8) 3.2 企业信息化建设中值的思索的问题 (11) 第四章企业信息化与市场竞争力的关系 (17) 4.1 提高企业的整体管理水平 (17) 4.2 促进组织结构优化，为企业赢得竞争优势 (18) 4.3 加快企业信息化建设的步伐来赢得市场 (19) 总结 (21) 参考文献 (22) 后记 (23) 第一章绪论当我们迈进21世纪的时候，加入WTO（世界贸易组织）成为我国“十五” 计划的良好开局和重要内容而备受国人重视。加入WTO旨在使我国经济融人世界经济主流之中，缩短我国与西方发达国家的经济差距；但我们也必须看到“入世”

不仅在经济运作层面和体制制度层面对我国产生冲击，同时，企业建设和管理文化层面也同样受到影响。加入WTO以后，我国经济将采用信息化带动工业化的发展战略，实现跨越式发展。信息化建设首先要从基础工作抓起，主要有办公自动化的管理、业务管理、信息服务等；只有做好这些信息化的基础工作，才能进一步加强信息化建设第二章企业信息化建设与管理 2.1 企业信息化建设与管理企业息化建设是一项系统化工程，它涉及到办公自动化、业务管理科学化、信息服务网络化、商务活动电子化等等这些对企业的未来发展带来新的机遇。 1 办公自动化管理随着时间的推移，企业文件资料积累堆积如山，给文件保管、查询带来极大困难。传统的办公程序，从文件起草、传阅、审批、归档、借阅等各个环节，常常存在浪费纸张、文字不清、传阅不及时、文件去向不明等现象。而信息化下的办公自动化。只要一台电脑，将所有文件输入进去，无论何时何地，通过主题词和全文检索进行查询，这样做既安全又省时，又准确，能够极大地提高工作效率。 2 业务管理科学化在信息化条件下，企业的业务从调研、立项、签约、履约到后期的服务，都可以进行科学管理，例如快速准确计算各种存在大量内部运算关系的业务报表，随时掌握大量的现有客户和潜在客户，对业务市场做出科学的预测和分析，对租赁合同、工程项目合同等各种业务数据建立数据库，利用检索查询程序生成各种报表，绘制各种统计图形，实现日常管理、综合分析和预测功能。 3 信息服务网络化企业利用现代网络技术，可以在互联网上建立自己的网站，宣传自己的产品服务于客户，并与其他企业建立实时互动的信息交换，达到生产、流通、交换、消费各环节的统一协调。利用网站向客户提供详尽的企业产品信息和服务介绍，减少企业宣传成本；利用网站向客户直接进行产品销售和提供服务。增加企业收入；利用网站建立企业信息系统，提高工作效率。企业建立网站后还可以设置自己企业域名下的电子信箱，大大提高企业通讯效率，提高市场竞争能力，极大降低经营成本。借助互联网，决策者得以迅速了解党和政府的路线、方针、政策与新闻，及时掌握国内、国际市场行情和供求信息。 4 商务活动电子化

信息化售后服务方案

1.1 1.2 1.3售后服务方案 1.3.1 技术支持 1.3.1.1 系统维护和技术支持的目标本公司拥有一支受过良好培训且富有经验的技术支持服务队伍，对系统运行中可能出现的技术问题完全有能力做好完整、及时、贴身的技术服务。在售后服务和技术支持过程中，我公司、设备生产厂商与用户三者之间是一种相互配合的关系，我公司将在项目进行和售后服务过程中协调并努力解决各方面的问题，依托公司多年的网络运维经验及运维流程规范，为用户创造可靠的在线业务环境。 1.3.1.2 系统维护和技术支持的范围所有与本项目有关的软件、硬件、网络都在售后服务和技术支持的范围内。 1.3.1.3 系统维护和技术支持的原则我公司十分重视客户的需求，为客户切实解决问题。将在项目进行的任何一个阶段均会详细考虑用户的实际情况，保护用户的软硬件投资。为用户提供详实、周到的解决方案和全方位的技术支持，确保项目的硬件、软件系统在整个项目生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。工程建设完成后，我公司将全面支持系统平稳运行，在系统维护中应坚持以下原则：确保客户需求的满足；确保系统的实用性；确保故障过程中的快速响应；

确保用户投资的保护；确保客户满意度为100%。 1.3.1.4 系统维护期项目提交给用户方并进行试运行之日起，即进入了售后服务期。我公司会对项目所提供的所有硬件设备根据厂商提供的标准保修期限进行保修。对于在保修期内正常使用过程中出现的设备损坏，我们将会对设备提供免费的上门维修服务，对于由于非正常使用造成的设备损坏或保修期后的设备损坏，仅收取所损坏的零部件的更换或维修费用、相应的运输费用。 1.3.1.5 安全咨询、通告服务概况我公司将尽可能从各种渠道收集全世界已经发布和未公开发布的安全漏洞，为用户提供尽量全面的安全知识、安全技术咨询服务，为用户解决安全问题，并为用户主动提供最新的安全技术动态信息，从人员安全技术提高的角度来解决安全问题。安全动态、安全漏洞咨询服务。我公司将提供最新安全动态、安全新闻以及安全漏洞咨询服务，客户可以随时随地拨打技术支持热线进行相关信息的咨询；安全产品咨询、通告服务。我公司提供安全相关产品的咨询服务，用户可以随时随地拨打技术支持热线咨询安全相关产品的安全体系、产品功能、产品更新信息以及安全服务等。 1.3.1.6 技术服务的内容由于本项目的特殊性、重要性，对服务的要求从地域性、及时性等方面都非常高，必须做到服务能随叫随到，因此建立一个完善的全方位支持服务体系是为了保证本项目的顺利实施及安全使用，保障该项目的正常使用，及时得到设备维护和技术支持服务。建立此服务体系既是用户服务的需要，也是培养用户自己的网络管理维护人员的一个办法，通过用户网管人员参与该项目的实施及服务，与

信息化及电子政务考试总复习题

信息化与电子政务考试总复习题第一部分一、单选题 1、国家信息化体系建设XX息化的关键是哪一项（B） A家庭信息化B政府信息化C社区信息化D企业信息化 2、、网上政府采购属于"三网一库"中哪方面的内容：（C） A：业务网B：资源网C：公众信息网D：电子信息资源库 3、“OA”代表的中文意思是（A） A办公自动化B信息技术C电子政务D电子商务 4、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C） A社会B企业C政府D个人 5、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D） A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成 C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规X、透明、符合国际水准的管理和服务 D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革 6、我国是何年启动的政府上网工程？（B） A 2000 B 1999 C 1998 D 1997 7、在信息化领域中，“CIO”的中文词汇是指（A） A信息主管B系统分析员C负责人D软件公司 8、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（B） A金字塔结构B扁平化辐射结构C饼状结构D集中化结构 9、实现传统政务到电子政务的转变，属于什么问题？（A） A必然B短期C高技术D复杂而困难 10、政府在电子政务建设过程中的主要作用是（B） A购买硬件设备B提出需求，进行管理C项目监理D外包开发 11、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（A） A政府门户BC报纸D广播 12、在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是（C） A B to C B B to B C G to C D B to C 13、有关电子政务的广义解释正确的是（D） A政务网B工业网络化 C办公信息化D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统 14、通常说的信息高速公路的应用领域不包括（D） A电子政务B远程教育C电子商务D网络电视 15、我国的国家信息中心的成立时间是哪年（A） A 1986 B 1988 C 1990 D 2000 二、多选题 1、电子政务的服务对象有哪些（ABCD） A公众B企业C机关内部D其他政府部门 2、哪些是电子政务定义的内涵（ABD） A对政府管理事务进行组织结构的重组和业务流程再造

企业信息化建设先进事迹材料

企业信息化建设先进事迹材料，男，汉族，1966年5月出生，人，中共党员，大学学历，经济师。现任天然气总公司党委书记、总经理。总公司信息化建设在同志的带领下，坚持以科技带动生产和服务，不断提升企业的综合实力，努力推进城市燃气、城市公交、城市出租车、旅游等业务的数字化、信息化和自动化。目前，总公司拥有oa办公系统、财务用友电算化管理系统、erp管理系统（含库房管理平台、物资供应链管理平台、合同管理平台、质量技术管理平台）、输配气scada 调度系统、地埋管线gis采集系统、燃气营销系统、考勤管理系统、办公区安全监测监控系统、场站视频安全监控系统、城市公交出租车安全监控和gpr定位系统、正在建设的智慧城市一卡通系统（古城一卡通）等一大批具有国内领先水平的信息化管理系统。总公司在同志的带领下，初步实现了体制创新、技术创新、管理创新以及提高了企业管理效率和综合竞争力的目标。一、精心谋划，构建燃气信息平台同志上任后，以他特有的战略眼光，提出了总公司信息化建设是促进总公司各项业务全面提高的一个重要突破口，是总公司长远发展的核心竞争力的战略目标。因此，他在总公司发展战略规划中把燃气经营、公交与出租车营运、旅行

社经营等各项业务信息化建设作为企业发展战略的重点之一，通过几年来的探索和调研，在他的领导下，对总公司信息化建设进行了总体规划，分步实施，不断持续改进及优化信息平台的规划。为满足总公司信息化建设的发展要求，他多次带领总公司相关人员远赴材料供货方、燃气经营、公交与出租车、旅行社等兄弟单位等进行了实地调研和考察，并根据总公司实际情况，成立了古城通信息中心，全面负责总公司信息化建设和智慧城市一卡通工程的建设。在同志的带领下，总公司信息化建设结合企业实际情况，通过几年来的探索和试运行，以燃气、公交等业务信息化为突破口，以“智慧城市——古城一卡通”项目建设带动企业服务意识和服务水平的提高，分期分段进行了企业管理改进和信息流程优化，逐步实现了与先进企业相当的信息化管理水平，为总公司争取利益最大化，形成了企业的核心竞争力，逐步构建成了具有燃气特色的信息平台。二、整合资源，构筑燃气信息管理为确保总公司利益最大化，形成企业的核心竞争力，同志始终站在高科技前沿，坚持科技创新，提出了狠抓企业内部信息管理，全面整合现有信息管理资源，强化内部管理机制。在燃气业务方面，他将原有的计量系统、分析系统、监

信息化管理建设及日常管理职责(参考模板)

信息化管理建设及日常管理小组职责为了加强中心信息化小组的领导和管理，保障系统有序运行，现制定各工作人员的工作职责，如下：一、组长：XXX 1、负责中心信息化建设全面领导工作。 2、组织协调、监督检查各站点信息化建设工作。 3、组织相关负责人定期召开专题会议研究部署信息化工作，根据中心信息化需要对管理模式和工作流程进行调整。 4、研究决定中心信息化建设中的工作事项。二、副组长：XXX 1、要发挥小组的合作精神，积极调动小组成员的积极性，合理分配各项工作任务，带领小组认真完成各项工作任务。 2、组织协调好信息小组各项工作，合理安排信息小组各岗位人员工作，确保信息小组各项工作有序进行。 3、组织落实制定工作计划，并组织对计划落实情况的检查。 4、加强与各站点的沟通协调，积极听取各站点的意见和建议，改进工作。 5、及时了解相关政策，做好信息系统软件的改造、部署、安装、调试，使中心的信息化建设适应发展要求。 6、做好职工的培训工作。 7、负责各站点“健康XXAPP”、“微信公众号”、“XX智慧门诊”

的宣传工作。

三、技术指导员：XXX 1、负责单位信息系统的维护与完善信息系统功能，保证系统能正常使用。 2、负责信息系统故障处理，及时排除日常出现的故障。 3、掌握好各系统软件的使用，负责注册用户、设置口令、授予权限等，并适时加以修改。 4.按照领导的修改意见，结合工程师进行系统改造、权限分配与修改、数据提取等工作。 5、负责医院信息系统的操作指导，协助、监督各应用站点完成各项应用操作。 6、做好医院职工的操作培训工作，做好技术服务。 7、认真落实国家和单位有关信息系统安全工作的有关规定，定期排查、处理单位信息系统存在的不安全因素，确保网络信息安全。8、根据领导审批后的意见进行站内计算机及相关设备的安装工作，承担单位计算机的维修工作，并做好相关维修记录。四、各站点护长 1、协助信息小组做好本站点的信息化管理工作。 2、掌握系统使用，准时把医生的排班上传。 3、及时发现系统问题，并上报维护，保障系统的正常使用。 4、积极参与单位组织的信息化培训，并做好站点职工的培训工作，提高整个站点的信息化运用水平。

信息化CAD解决方案及技术支持服务

技术服务项目：信息化CAD/CAE解决方案及技术支持服务委托方：（以下称甲方）服务方：（以下称乙方）序文鉴于甲方（委托方）需要就信息化CAD/CAE解决方案及技术支持服务技术项目由乙方（服务方）提供技术服务；鉴于乙方愿意接受甲方的委托并提供技术服务；根据《中华人民共和国合同法》有关技术合同的规定及其他相关法律法规的规定，双方经友好协商，同意就以下条款订立本合同，共同信守执行。正文第一条服务项目名称 1．1 服务项目名称是指技术服务合同所涉及到的技术标的项目的全称。本合同的技术服务项目名称为：信息化CAD/CAE解决方案及技术支持服务技术 1．2 技术服务合同的项目名称应使用简明、准确的词句和语言反映出合同的技术特征和法律特征，并且项目名称一定要与内容相一致，尽量使用规范化的表述，如关于______技术的技术服务合同或技术培训合同或技术中介合同。 1．3 鉴于我国技术服务业的具体情况，技术服务合同的种类繁多复杂，法律上具体规定名称的，只有技术培训合同和技术中介合同。但技术服务的范围远不限于此，凡是当事人之间订立的需要用科学技术知识解决特定技术问题的合同，大都属于技术服务合同。第二条技术服务内容、方式和要求 2．1 技术服务合同的标的体现为技术工作成果，主要有产品设计、工艺编制、工程计算、材料配方、设备改造、制定企业技术改造方案、提出改善经营管理、计算机程序设计和检索、复杂的物理测试及化学测试、生物测试、复杂的产品或材料性能的分析鉴定、其他科学研究、技术开发、技术转让、工业化试验和生产活动中完成的特定技术工作、以及技术培训和技术中介合同。服务方可就上述技术服务内容向委托方提供技术服务。 2．2 技术服务的方式主要是指完成技术服务工作的具体做法、采用的手段和方式。双方约定服务方可以通过产品设计、工艺编制、非常规理化测试分析、企业技术改造、材料鉴定分析、专业技术人员的培训、技术中介活动等方式来提供技术服务。 2．3 技术服务的要求是指完成特定技术服务项目的难度、具体的技术指标、经济指标以及实施效果。例如，为引进技术设备的安装、调试以及关键部件的消化吸收，通过技术服务，使技术设备能够达到某一种技术生活水平和某种标准。第三条履行期限、地点和方式 3．1 本合同的履行期限是指本合同从开始履行到履行完毕的具体时日，以及分阶段履行的各阶段的起止时日。双方约定各自的履行期限为：（如委托方协作事项应在______日内完成；服务方应在本合同生效后______日内完成技术服务项目等。）如双方未约定履行期限，义务方可以随时履行，权利方也可以随时要求对方履行但应给对方必要的准备时间。

大型企业信息化建设计划[页].doc

大型企业信息化建设方案[34页]1 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途大型企业网建网设计与实现一、引言：在网络技术不断发展的今天，大型企业网络建设面临多种网络技术的选择。选择怎样的网络技术来满足企业未来发展的需要，是摆在各大企业面前的一个课题。虽然网络技术在飞速发展，但企业网络建设有其内在规律，把握这些内在的规律，将有助于指导大型企业的网络建设。本文定义的大型企业网络是跨地域和有层次的网络。企业的网络层次和行政结构相对应，网络层次在二层或三层以上，网络连接可能是跨地市、跨省的，也可能是全国范围的。例如，银行、国税系统，民航、铁路、政府办公系统等都是跨地域，多层次系统，在网络建设上都有其共同的特点。从总体上说，企业网络涉及到系统软件平台、硬件平台，布线系统，局域网建设，广域网建设，应用软件（包括业务应用和WWW服务等）、网络安全，网络管理等方方面面。本文从大型企业网络设计的角度介绍大型企业网络的设计和实现方法。一、企业网络建设过程的几个阶段

企业网络建设总体上分为设计阶段、实施阶段和网络管理维护阶段。从网络设计的角度来讲，分为应用驱动法和基础设施法。应用驱动法是采用根据应用需求，从工作组网络、楼宇网络、园区网络到广域网络的由近到远的设计方法。基础设施法是根据基本的网络规划，采用从广域网络、园区网络到楼宇网络的由远及近的设计方法。企业网络建设过程分为如下几个阶段： 1、需求分析阶段。通常大型企业在网络建设中已有部分的网络环境，这些网络环境能满足当时网络应用的需要。但网络可能是一个个孤立的小岛，只能在局部范围内实现网络应用及资源共享，企业网络没有形成一个整体。企业网络规划时，要考虑网络建设的整体性，既要保护原有的投资，又要在网络技术的选型上有前瞻性。网络需求分析主要是根据企业业务发展需求和企业信息技术应用需求，提出企业网络建设的总体目标和关键技术指标。企业网络需求分析包含如下几方面： ?网络标准和协议要求。 ?全网络信息点分布需求，包括局域网布线结构要求，广域网传输介质

企业信息化建设与数字化管理

企业信息化建设与数字化管理摘要：随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，传统的企业经营管理模式已经越来越不能适应迅速变化的企业环境，企业信息化建设与数字化管理越来越至关重要。本文通过分析企业信息化建设与数字化管理对企业竞争力的影响，进一步阐述信息化建设与数字化管理的含义、实质以及信息化建设与数字化管理的必要性。充分运用计算机技术、网络技术和数据库技术的方法管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。最后，总结提出根据企业发展的实际情况，合理推荐信息化建设与数字化管理。关键词：企业；信息技术；竞争力；建设前言在市场经济快速发展的时代，企业要想在市场竞争中立与不败之地，必须要进行信息化建设与数字化管理，企业信息化建设与数字化管理也将成为企业获取竞争优势的必然选择。企业信息化与数字化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和运营的电子化，以不断提高企业的生产、经营、管理水平及决策的效率，进而提高企业的经济效益和竞争力。 1 信息化建设与数字化管理对企业竞争力的影响企业竞争力是指企业所有能力中难以模仿和学习的能力，能够持续地比其他竞争对手更好、更有效地向市场提供产品或服务获得经

济收益。随着融合了计算机、通信和信息处理的电子信息技术的飞速发展，特别是随着计算机互联网络全面进入千家万户，使得信息共享应用日益广泛与深入。世界范围的信息革命激发了人类历史上最活跃的生产力，人类在经历了农业社会、工业社会后，已步入信息化社会。信息技术已是当代人类最活跃的生产力，正在对经济和社会的发展产生巨大而深远的影响。所以，当今经济迅猛发展的时代，信息化建设与数字化管理对提高企业竞争力具有重大影响作用。对于信息化的定义，国务院发展研究中心高级研究员这样认为，信息化的定义是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防以及社会生活的各个方面应用现代信息技术，深入开发，广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程。信息化的实质是数字化、网络化。以网络等现代的科学手段，来实现各方面的信息共享交流。信息化具有五重含义：信息化是由国家主导的；信息化覆盖全社会各个领域；要运用现代信息前言技术和实用技术；要开发利用信息资源；信息化的目标是加速现代化的建设。在信息化时代，企业竞争力不断提升的过程本质上就是企业信息化的过程，企业技术创新、生产和市场的每个环节信息化都无处不在，企业的信息化建设能力，代表了优质的数字化管理模式。 2 企业信息化建设与数字化管理的实施条件企业信息化建设与数字化管理是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、

电子政务发展七大趋势

电子政务发展七大趋势从目前国内电子政务建设与应用的整体情况来看，我国电子政务建设仍处于初始阶段，虽然自从“金”字工程和1999年政府上网工程开展以来，我国政府信息化取得了明显的成绩，但是纵观全球电子政务发展，我国电子政务建设水平仍远远落后于世界主要国家。但是从十六大精神、国家信息化领导小组会议精神以及国家计委颁布的第十个五年计划信息化重点专项规划等来看，政府信息化、电子政务建设是我们国家“十五”期间一项重点工作，国家领导和有关部门多次就电子政务建设提出指导意见，因此，未来几年内我国将会奋力追赶世界主要国家政府信息化步伐，逐步缩小与这些国家之间的信息差距。根据对我国电子政务建设历程以及现状分析可以看出，未来我国电子政务的建设和应用，将会显著呈现出以下几个主要发展趋势。趋势一：我国电子政务建设将继续扮演国家信息化“领头羊”的角色，政府先行，带动区域信息化和企业信息化发展。我国政府信息化在国民经济和社会信息化中的特殊地位，是由我国政府在社会中所处的特殊角色所决定的。从国家一系列的指导精神和规划路线来看，未来数年内我国将继续延续一条“以政府信息化带动企业和社区家庭信息化，促进社会整体信息化发展，同时以信息化建设带动信息产业发展和信息人才成长，推动国民经济快速发展”的路线，因此在未来很长一段时期内，电子政务建设将继续扮演国家信息化的“领头羊”的角色。趋势二：客户关心管理思想将逐步渗透到我国电子政务建设中，并将最终成为我国电子政务发展的主要引导理念。客户关系管理源于盈利性的企业组织，其应用初衷在于通过了解和深加工客户信息，提供更好的客户服务，以挖掘、维护以及争夺客户资源，从而获取最大的企业利润。对政府而言，其非以盈利为其生存目标，但是政府的主要职能之一是为公众和社会提供公共服务，政府与公民的关系也将是决定政府命运的一个主要因素，于是提高公共服务的品质、服务提供的高效性及主动性已经成为电子政务建设未来追求的一个主要目标。其次，政府另外一个主要职能就是对社会的监管，对社会公众和企业信息的掌握和深加工，也将是决定政府监管高效的一个非常关键因素。因此，客户细分、把握客户需求、提供个性化服务、注重客户满意等等客户管理理念逐渐渗透到电子政务建设中，并随着政府监管能力的提升，最终会成为引导我国电子政务建设的主要理念。趋势三：我国电子政务建设将从注重引入先进思想和理念的“务虚”阶段，走向注重提高政府工作效率和监管能力的“务实”阶段。电子政务是一个新鲜事务，全球都在探索信息技术对政府管理和新经济带来的变革，电子政务也是一个发展中的概念，其涵义随着信息技术的发展和我们认知程度的加深在不断拓展，因此电子政务概念在我国诞生之日起，首先被关注的是电子政务和电子政府的涵义以及国外主要国家电子政府发展的情况。在电子政务建设模式和建设目标没有清晰的阶段，各级政府以及学术界关注更多的是如何引入其它国家电子政务建设中应用到的先进思想和理念，以探索我国电子政务的定位问题，于是信息技术的应用与公共管理的变革相结合的课题研究便应运而生。而经过三年左右时间的酝酿和摸索，对于电子政务如何在中国本土生殖和成长有了一定的认识，结合我国的具体情况也逐步明确了电子政务在中国的发展目标和发展路线，近几年中国电子政务将朝着以应用促发展、注重提供政府工作效率和监管能力的“务实”路线发展。趋势四：随着电子政务建设的深入，在政府监管能力和工作效率显著提升的同时，政府公共服务也将从品质上和提供模式上得以巨大创新。政府监管能力和工作效率的提升是我国电子政务建设的首要目标，但是随着电子政务建设的深入，公共服务品质的提升和创新将逐步成为电子政务建设的下一个中心目标。公共服务的创新不仅表现在内容本身上，而且还表现在服务的供给模式上。电子政务将创新传统政府服务的供给形式和手段，使政府部门逐渐向以公众需求为中心转变，如图所示。首先，政府各部门之间不再孤立，而通过信息技术形成互动网络；其次，服务供给手段多样化，除了基于web的传统政府柜台服务以外，主要的服务都

企业信息化建设介绍

企业信息化建设介绍（20XX年版）内部资料注意保管

信息化建设及管理办法

信息化建设及管理办法信息化建设及管理办法第一章总则第一条为了推进集团系信息化建设，使信息化建设能够促进集团的发展，保证信息化系统建设能够按时完成，达到预定目标，特制订本办法。第二章信息化管理组织建设第二条集团信息化推进部（以下简称信息化推进部）负责集团系信息化建设及管理工作。第三条信息化管理组织 1、信息化管理组织人员构成分管领导：控股公司财务总监主管领导：信息化推进部总经理成员构成：信息化推进部和各产业集团信息管理部门人员 2、信息化管理组织设技术支持小组组长：组员： 3、信息化管理组织临时组建效能评估小组。小组由软件主要使用人员、信息化管理组织指定的成员组成。第四条工作职责 1、信息化推进部负责研究制定集团整体信息系统建设规划，各产业集团信息管理部门负责研究制定各产业集团信息系统建设规划。 2、信息化推进部负责审批控股公司及各产业集团信息化项目的计划、方案及预算。 3、在信息化推进部的统一部署下，各产业集团信息管理部门组织实施信息化项目。 4、信息化推进部负责对集团系信息化项目的进展进行督导和监控。 5、信息化推进部委托各产业集团信息管理部门组织信息化项目的验收。 6、信息化推进部负责新技术、新应用在集团系的推广。第五条工作方式 1、信息化推进部会议由分管领导和主管领导组织召开，重大决策上报控股公司审批。 2、各产业集团信息管理部门上报各产业集团整体信息化建设规划及分步实施方案，信息化推进部讨论研究确定。． 3、信息化推进部审批软件系统选型、实施方案的组织与流程后，产业集团方可组织实施项目。 4、在项目实施过程中，信息化推进部给予阶段性评估，对于未按计划实施的项目及时进行牵引和督导。 5、信息化推进部组织效能评估工作，在软件实施完毕并运行一段时间后，评估实施效果。第六条审批流程各产业集团信息管理部门将需要信息化推进部会议审议的事项提交给信息化推进部初审后，然后提请分管领导和主管领导组织召开会议审议，审议结果以会议纪要的形式反馈给各集团信息管理部门，作为下一步工作开展的依据。第三章信息化项目管理

信息化应用技术支持单位评价与管控系统研发与应用

信息化应用技术支持单位评价与管控系统研发与应用发表时间：2017-08-08T18:06:10.837Z 来源：《电力设备》2017年第10期作者：王旭东 [导读] 摘要：本文分析了电力企业项目管控工作的研究现状，在充分分析信息化项目全生命周期的管理的基础上，提出了基于workflow技术和优化系统权限及模块划分（山西晋缘网络技术有限公司山西太原 030000）摘要：本文分析了电力企业项目管控工作的研究现状，在充分分析信息化项目全生命周期的管理的基础上，提出了基于workflow技术和优化系统权限及模块划分，完善了应用系统管理流程和“双经理”管理模式，提高了信息化应用系统建设及其过程的标准化、规范化和精益化水平，有效保障信息化项目建设质量，实现信息化项目“建转运”工作的平滑过渡。为实际的信息化管控工作提供了有效支撑。关键词：workflow；模块划分；信息项目管理流 1、项目概述 2017年电力企业信息化建设围绕“优架构、重协同、强创新、保安全”的总体工作思路开展，支撑智能电网和“一强三优”现代公司创新发展。面对信息项目多、涉及面广、规范化要求高的管理现状，信息化项目的数量增加及实施厂商的人员增多，导致项目管理混乱、项目中职责不明确、问题处理不及时、问题反馈不通畅、文档资料共享不足、项目实施进度延期等日常管理的一些问题。面对信息项目多、涉及面广、规范化要求高的管理现状，通过人工的管理方式无法真实的展现信息化项目的状态和存在的问题，需要通过信息化手段，对信息化项目进行全生命周期的管理。 2、项目管理需求分析根据实际业务需求，论文作者创新地提出设置信息化双经理制。针对所有在建、续建工程，在信息化建设部门设置管控经理，负责项目建设整体管控，保证项目实施质量和进度，按时上线；在信息化运行部门设置技术经理（运维负责人），负责技术方案及部署方案的评审，硬件环境准备，上线试运行等工作。“双经理”管理职责及对应系统功能点如下表所示： 3、系统架构设计基于系统需求分析后，提出了本系统的架构处理流程：在web页面层，就是在表示层中，首先通过JSP页面实现交互界面，负责传送请求（Request）和接收响应（Response），然后Struts 根据配置文件（struts.xml）将ActionServlet接收到的Request委派给相应的Action处理。在业务层中，管理服务组件的 Spring IoC容器负责向Action提供业务模型（Model）组件和该组件的协作对象数据处理（DAO）组件完成业务逻辑，并提供事务处理、缓冲池等容器组件以提升系统性能和保证数据的完整性。而在持久层中，Hibernate在关系型数据库和Java对象之间做了一个自动映射，使得程序员可以以非常简单的方式实现对数据库的操作，Hibernate的对象化映射和数据库交互，处理DAO组件请求的数据，并返回处理结果。

信息化建设经验交流

信息化建设经验交流【篇一：教育信息化经验交流材料】教育信息化经验交流材料单位：竹林关镇中心小学时间：2015年1月6日立足应用各位同事: 构建教育信息化大家好！能在这里和大家探讨教育信息化我感到很荣幸！我校积极开展信息化工作以教学科研为先导，努力协调改进学校现代教育信息技术设备及运用水平，充分运用现代教育信息技术全面实施素质教育，探索新的更有效的教育、教学模式，积极探索信息技术与各类课程的整合，使信息化发挥最大教育教学功能。现将我校开展信息技术教育工作的几点体会向大家做以汇报。一、更新理念，引领教育信息化健康发展 1、充分认识教育信息化的重要性和紧迫性。信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。21世纪，科学技术特别是信息技术的不断突破，对世界政治、经济、文化生活、对教育将产生更加深刻的影响。新世纪，信息技术是最活跃、发展最迅速、影响最广泛的科学技术领域之一。信息技术是当代教育的制高点，谁占领了这个山头，谁就在21世纪的竞争中占据了有利位置。所以要重视了信息化，才能促进信息化的发展，才能促进教育教学的发展。 2、高瞻远瞩，加强领导。结合我校教育改革和发展实际，从“以教育信息化带动教育的现代化，实现基础教育长足高效发展”的高度出发，把教育信息化放在了突出的位置，把教育信息化作为我校重点工作；制定了《信息技术教育发展规划》。认真贯彻“科学规划，全面推进，因地制宜，注重实效”的指导方针，分阶段、分层次地高标准、高质量、高速度发展信息技术教育，推进教育信息化，真正发挥信息技术对教育的变革性推动作用，推进我校教育现代化的实现。二、加强硬件建设，创设学校现代化教育环境。 2011年9月新校落成，学校高瞻远瞩，为了促进学校的信息化的发展，学校投资几十万余元购置了电脑等信息技术设备，并及时将光纤引入校园，构建高速校园网络。给每个教室配备电脑，多媒体，投影仪，并接入网络，实现班班通。还设置了计算机房。随后有陆

信息化建设管理规定

信息化建设管理规定第一章总则第二章统一规划第三章统一标准第四章统一计划第五章统一建设第六章日常管理第七章监督奖惩第八章附则附件一：信息化建设项目需求管理细则................................................................. 附件二：信息化建设项目实施管理细则................................................................. 附件三：信息化建设项目验收管理细则................................................................. 附件四：信息系统运行使用管理细则................................................................... 附件五：网络管理细则............................................................................... 附件六信息机房日常管理细则....................................................................... 附件七：短信平台管理细则........................................................................... 第一章总则第一条为了规范信息化建设的管理，构建稳定、安全、经济、高效、可持续的信息支撑体系，提高企业管理现代化水平，推动公司又好又快发展，制定本规定。第二条信息化建设坚持统一规划、统一标准、统一计划、统一建设（以下简称“四统一”）的原则，以防止产生信息孤岛和重复建设。第三条信息技术部是全信息化建设的主管部门，按照“四统一”的原则负责信息化建设的日常管理及信息系统运行维护、信息安全管理与信息资源整合等工作。第四条本规定所称信息化建设，是指以计算机、通信、网络及其他现代信息技术为主要手段的信息基础设施和应用系统（包括办公自动化系统、各类应用及管理信息系统、应用集成等）的建设与升级。第二章统一规划第五条信息化建设规划根据公司总体发展战略规划，结合信息化建设现状和信息技术发展趋势编制。第六条信息技术部负责编制信息化建设规划，报公司研究审定后实施，其作为信息化建设项目立项的依据。第七条各子（分）公司应编制与信息化建设总体规划相配套的信息化建设规划，报信息技术部备案。

信息化系统运行维护内容

信息化系统运行维护内容信息技术运行维护（简称：IT 运维）是信息系统全生命周期中的重要阶段，对系统主要提供维护和技术支持以及其它相关的支持和服务。运维阶段包括对系统和服务的咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善以及性能监视、事件和问题识别和分类，并报告系统和服务的运行情况。一、运维服务类型主要包括以下三种类型： 1、基础服务确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。 2、性能优化服务计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。 3、增值服务保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。二、运维主要服务工作方式主要包括响应服务、主动服务两类。 1、响应式服务

响应式服务是指，用户向服务提供者提出服务请求，由服务提供者对用户的请求做出响应，解决用户在使用、管理过程中遇到的问题，或者解决系统相关故障。响应式服务采用首问负责制。第一首问为本单位信息中心。信息中心负责接受用户服务请求，并进行服务问题的初步判断。如果问题能够解决则直接给客户反馈，否则提交到首问服务外包商。对于明确的问题，信息中心将问题直接提交到相应的服务外包商。首问外包服务商在信息中心的支持下，负责对问题进行排查，力争将问题精确定位到某具体环节。问题定位后将其转发给相应的服务外包商。如果问题范围较大，涉及到多个服务外包商时，由信息中心进行协调，在首问外包服务商统一指导下进行联合作业，直至问题解决完毕。问题处理完成后，由责任服务外包商、首问服务外包商填写相应服务表单，并由首问外包服务商提交给信息中心，信息中心再向最终用户反馈。服务外包商首先通过电话/电子邮件/远程接入等手段进行远程解决，如果能够解决问题，则由工程师负责填写服务单，季度汇总后提交信息中心签字备案。远程方式解决无效时，服务外包商工程师进行现场工作。根据故障状况，工程师现场能解决问题的，及时解决用户的问题；如不能，则由信息中心协调其他相关服务外包商进行