企业员工培训要经历的三个阶段

企业员工培训要经历的三个阶段

1.培训的定义

比安科?马西斯认为，培训是人们获得有助于促进实现企业目标和个人目标的技术或知识的学习训练过程，培训使员工获得既可以用于当前工作，又可以为未来职业生涯服务的知识和技能，是企业与员工个人的共同收入。雷蒙德?A?诺伊认为，培训是指公司有计划的实施有助于员工学习与工作相关的能力、知识、技能、创造工作绩效的行为活动，是创造智力资本的一个途径。

我对企业培训的理解是：为了实现企业的组织目标，有计划的对企业成员进行的知识、技能、方法、思想方面的教育和训练。

2.培训的重要作用

现在每一个企业都会进行员工培训，因为现代企业竞争的实质其实是人力资源的竞争。在当今知识爆炸时代，企业为了应对变化保持竞争力，需要引入新技术和新理念进行持续创新，更需要不断提升与开发企业人力资源。良好的员工培训是企业应对市场竞争和实现战略变革的重要手段，一些公司已经把培训作为企业最重要的战略投资，把员工知识和技能的开发列入其长期发展战略，在培训管理的组织、计划、实施以及培训效果评估等方面都具有一套自己成熟的模式。

我认为，培训的组织和实施情况是衡量一个企业管理水平的重要参照，也是一个企业进行持续稳定发展的基础。

3.培训的三个阶段

根据企业对员工实施的培训内容，我觉得企业对员工的培训可以分为初级、中级、高级三个阶段。

3.1初级阶段的培训

为了让员工了解单位概况、满足岗位要求、遵守管理规定，大部分企业都会开展初级阶段的培训。培训内容主要是工作技能、管理制度等需要员工快速掌握并进行使用的知识，核心是具体应该怎么做。常见的形式有新员工入职培训、岗位技能培训、管理要求培训、新流程和新工具的使用培训等。

通过初级阶段的培训可以快速提升员工技能，贯彻工作要求，让员工的工作行为规范化、标准化，提升组织的整体工作效率。此类培训缘起于工业化大生产时代，最初是为了得到合格的工人，后来随着企业管理的发展，开始培训所有的员工，包括管理者。

在传统的企业组织形势下，这类培训为企业整体效率的提升发挥着巨大的作用，但随着社会的发展，人们的思想也在发生变化，开始强调发挥员工的主观能动性，开始强调创新，越来越多的企业开始采用合伙人制度。初级阶段的培训内容已经无法满足新的要求。为了适应新的形式，需要增加新的培训内容，就是中级阶段的培训。

对工作技能的培训，可以让员工的能力短时间内得到较大提升，但员工在能力提升后往往会觉得自己应该得到更好的薪水，如果没有好的人事管理制度，可能会促使一部分员工提前离职。一些企业的管理者由于难以较好的解决这一问题，或者受到过此类事件的打击，会有意限制对员工的培训，这其实是因噎废食。在初级阶段培训内容的基础上，增加中级阶段的培训内容，可以大大缓解这一现象。

3.2中级阶段的培训

中级阶段的培训内容主要是关于工作方法和企业文化的培训，核心是为什么这么做。从工作方法、企业目标、企业文化方面进行培训，在技能的基础上，重点增加了思想、认识、文化方面的内容。工作方法看似属于技能培训，但实质上是思想和认识的培训。通过培训让大家充分理解、认同企业的组织目标，将个人的价值实现与企业的发展结合起来，形成万众一心的结果，提升企业的凝聚力和执行力。通过对企业文化的宣讲，让员工理解并认同企业的价值观，员工只有接纳了企业的文化，才会从内心里将自己作为企业的一员，自愿为之付出努力，才能充分发挥主观能动性。此时先进的组织管理理念，比如向一线员工赋能、鼓励全员进行创新才能发挥出较好的效果。除此之外，为了丰富员工的生活、开拓员工的视野，一些企业还会进行进行诸如审美、心理、健康、宏观经济分析等初看上去与工作内容关联不大的培训，也属于中级培训的范畴，其目的是增加员工知识的同时，增加对企业的认同感。中级培训对讲师的要求较高，成本也会比较高，有一部分企业会根据成本将此类培训归为高阶培训，只对管理人员进行。而一些优秀的企业和组织，已经把这类培训作为对全员进行培训的重点。

一方面，这是新的企业组织形式的需要。过去大部分员工只是工作链条中的一环，有具体的工作要求和操作标准，按照要求做好就行了，所以我们强调螺丝钉精神，但是现在随着员工能力的提升和组织形式的变化，开始要求每一个人发挥出更大的作用，提倡员工主动创新。过多的管理要求会束缚一个人的发挥空间，打击员工的积极性，为做好企业的管理，就需要统一大家的思想和认识，让大家主动向同一个方向上努力。统一了思想和认识，才能进行适当的权利下放，也就是对基层赋能，激发大家的活力，让大家在具体的工作中向着企业的总体目标各展神通。

另一个方面，招聘到满足工作技能要求的员工不难，但招聘到对企业文化充分了解并认同的员工很难，因为绝大部分企业并没有足够的影响力，大部分企业也没有刻意对外宣扬自己的企业文化。所以，企业的管理者需要有意识的向员工，尤其是新员工讲解企业的价值观和文化，以获得大家的认同。国际大公司都会利用自己的影响力，对外宣扬单位的企业文化，目的之一就是吸引持相同理念的人主动加入。比如谷歌、阿里、华为，尤其是华为，以前一直很低调神秘，但是近几年，华为内部的大量培训

内容被整理成册出版，我看过的就有《华为工作法》、《以奋斗者为本》、《以客户为中心》、《价值为纲》，还有谷歌公司的《SRE Google运维解密》、《重新定义团队：谷歌如何工作》、《重新定义公司：谷歌是如何运营的》、《谷歌方法》。这些书的出版发行其实也是一种培训，而且是一种很高明的培训。

3.3高级阶段的培训

初级阶段的培训内容主要是技术知识，中级阶段的培训是以知识为主，思想文化为辅，高级阶段的培训则主要是思想和价值观方面的重塑。

高级阶段的培训通常是润物细无声的，太过于明显的灌输反倒容易让人拒绝，达不到效果。但高级阶段的培训绝对是有意识的，而且往往是长期的。高级阶段的培训不追求短期内的效果，在乎的是长期影响下的成果。人的理念，人的价值观一旦形成，所产生的影响会持续很长很长时间，而且这些理念会自动往外扩散，影响到更多的人。

化对大量员工都产生了很深刻的影响，很多人离职之后进行创业或者加入新的公司时，仍然带着很深的烙印，不知不觉中会将原来的企业文化、管理理念输出到新的单位中，形成与原来企业相似的企业文化。阿里非常了不起的地方，除了它改变了人们的购物和生活方式，还有就是大量投资离职创业的员工，这样除了财务方面的盈利，还保持了企业文化的持续输出。

我认为在培训方面做的最好的组织是我党。以前的把支部建立到连队上，现在的学习强国APP，还有前几年进行的全国县委书记轮训，各级党委经常组织的重要文件或者讲话的学习会议，所进行的其实都是思想和组织文化方面的培训。

4.培训的组织形式

培训的组织形式有很多种，最常见的是坐在会议室里，有人在前面讲，大家坐着听。现在越来越多的公司在利用网络组织培训，在网上看讲解视频，阅读学习材料。会议、演讲、公开信、晚会、聚餐、集体活动等，这些也都是在进行培训，或者可以被用来进行培训。聪明的领导或者人事部门，会利用一切机会，进行不漏声色的宣讲和引导。其实巴菲特每年一次的股东大会不也是一次培训吗？而且是很高明的培训。前面提到的出版书籍，也是一种很高明的培训。它的培训材料是出版的书籍，培训对象是所有阅读书籍的人，培训场所是读者的阅读地点，培训目的是让更多的人提前了解或掌握该公司员工所需要的思想和部分技能，并吸引他们主动来加入。完成培训的同时，还能赚到一大笔钱。谷歌、华为都是这方面的卓越代表。学习强国APP也是一种培训形式。很多新型的媒介、社交平台都可以被用来开展培训，而且形式更加丰富，学习也方便，但需要注意把好资料关，避免出现意外事件。只要有主观意识，只要有系统的理念，梳理好需要培训的具体内容，培训就可以无处不在。

5.对企业培训的总结

培训对一个企业是极其重要的，属于重要的战略投资，越是创新性企业，培训就越重要。技能型、知识型培训是基础，应该全员进行、长期进行、反复进行对企业目标和企业文化的培训，这方面的培训组织力度也是一个优秀企业的标志。培训的方式有很多种，在培训室、会议室之外，还要善于利用各种活动、交流的机会，尽可能扩大企业文化的影响力。前提是，企业要形成良好的、稳定的企业文化。企业的领导者要充分意识到培训的重要作用，有意识的积极的推动培训的开展。