礼仪培训考试试题
礼仪培训考试试题
姓名：岗位：分数：
一、选择题：（共计20道题，1-15题为单选题，16-20题为多选题，每题3分，共计60分，错选、漏选、多选均不得分）
１、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（ A ）、举止。
A、仪态
B、修养
C、穿着
2、握手有伸手先后的规矩：（ A ）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D )
A 你懂不懂呀？
B 你听懂没有？
C 你听明白没有？
D 我说清楚了吗？
4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ C ）。
A、随心所欲
B、高谈阔论
C、轻声细语，不妨碍别人
5、形象是个体的（ A ）
A、张扬；
B、财富；
C、力量；
D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合，一般
都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣；
B.三粒扣；
C.单排扣；
D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）
A、下面1个；
B、中间1个；
C、上面1个；
D、三个都扣；
8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ A ）。A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好
D、自由选择
9、在升降国旗、奏国歌时要（ B ）。
A、停止走动，跟着唱
B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼
C、立正站好，向国旗行鞠躬礼
D、应将鞋带系好
10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（ A ）。
A、行鞠躬礼
B、起立
C、问好
D、摆手
11、穿西服套裙时，应（ A ）。
A、穿肉色长统丝袜
B、穿彩色丝袜
C、穿短袜
D、穿渔网袜
12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、3/5
13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（ C ）不能补妆。
A、办公室
B、洗手间
C、公共场所
D、盥洗室
14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（ B ），体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则
B、3分钟原则
C、5分钟原则
D、10分钟原则
15、通话者的（ C ）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。
A、内容
B、情感
C、声音
D、
16、仪表对人们形象规划的作用包括（ ABC ）
A、自我标识；
B、修饰弥补；
C、包装外表形象
D、表明审美情趣；
E、表明内在形象。
17、交际礼仪的规范性具体表现为（ ABCDE ）
A、道德规范；
B、等级规范；
C、次序规范；
D、场合规范；
E、行为规范。
18、交际原则可概括为（ ABCDE ）
A、平等互动原则；
B、注重沟通原则；
C、诚实守信原则；
D、尊重风俗原则；
E、理解宽容原则。
19、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ABCD ）
A、选择恰当的通话时间；
B、通话目的明确；
C、安排通话内容；
D、挂断电话时注意的礼貌用语；
E、不直接回答对方问话。
20、维持联系信的礼仪写作要求有（ BCD）
A、语气庄重；
B、语气友好；
C、热情；
D、专业化；
E、规范化
二、判断题：（共计20道题，每题2分，共计40分。请在“（）”填写“√”“或×”，对的不用解释，错误的请解释为什么错误）
1、交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。（√）
解释：
2、能说会道的人，在任何场合都是受欢迎的交谈者。（×）
解释：平等的交谈，才是和谐的交流环境，往往倾听者才是最受欢迎的人。
3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。（√）
解释：
4、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（√）
解释：
5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，引起愤恨和不满，而不会有好的结果。（√）
解释：
6、员工在工作及外事活动中，必须衣着整洁、大方、庄重。如：男士穿西服和皮鞋、打领带；女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不得穿短裤、拖鞋等。（√）
解释：
7、员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答。（√）
解释：
8、员工在电梯里见面或与客人同乘时，应首先点头示意或问候“您好”，下电梯时，请客人先行，示意或说“请”。（√）
解释：
9、接送客人时应先问清楚客人的车次、班次及到站、港时间，提前到达迎接。请客人上车，并坐自己右手边。（√）
解释：
10、宴请客人时，应注意主宾座次，并请客人先入座，就餐时不强行劝酒，不做有碍就餐的不雅动作，不说污言秽语。（√）
解释：
教师礼仪培训学习总结6篇-学习总结
教师礼仪培训学习总结6篇-学习总结 礼仪是彰显职业素养的良好方式，正因为如此身为教师的我们才要进行礼仪培训，希望能够从中了解更多礼仪方面的知识。下面是收集的教师礼仪培训学习总结，欢迎阅读。 教师礼仪培训学习总结1 通过对教师礼仪的培训，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计，教育为本：教育大计，教师为本。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。因此，教师的礼仪必须规范。 教师是学校工作的主体，因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。 教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即；ケ泶镆准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气
氛，提高学生学习的兴趣。 谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。 总之，通过这次培训让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高，要具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。今后在学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量为学生良好思想道德的形成，贡献一份力量。 教师礼仪培训学习总结2 假期学习了《教师礼仪》，明白了很多礼仪道理以及规范的行为表达方式。对今后自己在行为举止、教师的言谈等方面，感受颇深。 礼仪：理者敬人也，仪者形式也；礼仪即尊重别人，尊重自己。我们所学的教师礼仪是指人民教师在工作中为人处事、待人接物的行为规范。金教授从仪表、教师礼仪学习心得举止、语言、态度等方面讲解了教师在工作以及日常生活中应该怎样做和应注意的事情，其中
礼仪情景模拟题
礼仪情景模拟题
礼仪情景模拟题 预览： 一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由考前抽签决定，以团队形式进行表演。老师宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 （1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。 （2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。 （3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。 模拟要点： （1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。 （2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。 （3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。 2、寝室礼仪 场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？模拟要点： （1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。 （2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。 （3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。 预览： 3、上课礼仪 场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。 模拟要点： （1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。 （2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。 （3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。 （4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。 4、校园接待礼仪 场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。
物业管理服务礼仪培训
工作行为规范系列 物业管理服务礼仪培训（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-78508物业管理服务礼仪培训 Etiquette training in property management services 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结，而且有利于社会的健康发展。物业管理行业属于服务业、第三产业，为人服务是其生产活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。 物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上、服务第一”，就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节，使业主、用户满意，给业主、用户留下美好印象，做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。 物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点:
1、注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。 2、一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。 3、严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。 一、基本礼节 礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类:一类是体现在语言上的礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节;另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。 (一)称呼礼节 称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。
幼儿园教师礼仪培训课程
幼儿园教师礼仪培训课程 “不学礼，无以立”。礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是组织形象的具体表现。简单地说，就是各种交往场合适用的规范技巧和交往艺术。 作为幼儿园教师来说，学习、遵守礼仪，可以有效提升自己的素质和塑造专业形象，展现自己的良好修养和规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成幼儿园教师良好修养及形象，成为独特的竞争优势。 比尔?盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。这就要求每位教师都要以高度的主人翁责任感、使命感，同呼吸、共命运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏，无私奉献，为幼儿园赢得持续的成功和无限的辉煌。 培训对象：幼儿园教师 培训内容： 一、礼仪对教师的作用 二、工作意识的培养 三、良好教师形象塑造 四、社交技巧 五、外部有效沟通 六、内部交往礼仪 教师礼仪培训资料 教师是“人类灵魂的工程师”。中国有尊师重教的传统，并赋予教师崇高的地位，讲究尊重“天地君亲师”，推崇“一日为师，终身为父”。在现代社会中，教育是立国之本。中国教育部部长周济说：“教育以育人为本，以学生为主体；办学以人才为本，以教师为主体。”教师不仅仅是教授知识的源泉，
而且是传承文明的导师，教书育人的园丁，以身作则的楷模。 “为人师表”不仅表现在课堂上，而且表现在生活中，表现在无数细节中。学生需要学习知识并不断更新，学习做人却是一辈子的事，传承文明则更是千秋大业，不可忽视。 古人言“礼者，人道之极也”、“不学礼，无以立”。育人就要讲礼仪。从孔夫子开始，礼仪就被列入必修的“六艺”之中了。今天，我们改革开放了，中国进入世界大家庭，我们不能让世界各国人笑话我们这个当年的礼仪之邦，说：今天的年轻一代变得“有知识没有文化，有知识没有常识”，不懂礼仪，没有礼貌。因此，教师应当成为讲究礼仪的典范，言传身教，弘扬文明的光荣传统。 所谓礼仪是指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。所谓教师礼仪，是指教师在从事教育、教务活动、履行职务时所必须遵守的礼仪规范。教师礼仪有自己特定的适用范围、特定的适用对象。与其他礼仪相比，教师礼仪具有以下特性：第一，教师礼仪具有鲜明的强制性：只要你进入这个职业就必须遵守。遵守职业礼仪要以职业规范为核心，以人民利益为重，不能随心所欲。良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲的，“成人不自在，自在不成人”，教师礼仪就更是如此，需要有更多的自我克制、自我牺牲。同时，教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量、带来更大的收获。
礼仪情景模拟题
礼仪情景模拟题 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
礼仪情景模拟题 预览： 一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由考前抽签决定，以团队形式进行表演。老师宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 （1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。 （2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。 （3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。 模拟要点： （1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。 （2）有礼貌地询问“请问这里有人吗”或者“我可以坐这里吗”等别人回应后，才可以入座。 （3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。 2、寝室礼仪 场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题模拟要点： （1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。 （2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。 （3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。 预览： 3、上课礼仪 场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。 模拟要点： （1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。 （2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。 （3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。 （4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。 4、校园接待礼仪
礼仪情景模拟题
1、图书馆礼仪 场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。 请阐述此场景你需要注意的要点： （1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。 （2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。 （3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。 （4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。 2、寝室礼仪 场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？（1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。 （2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。 （3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。 3、上课礼仪 场景：上课迟到了，你出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。 说明此场景的注意要点： 模拟要点： （1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。（2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。 （3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。 （4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。 4、校园接待礼仪 场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。你要注意哪些方面： （1）仪表整洁，面带微笑。 （2）见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。 （3）你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。 （4）走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后，方可进入办公室。 5、课堂礼仪 场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？ （1）轻声站起来，站姿要规范。 （2）先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。
KTV员工仪态礼貌礼仪培训方式
K T V员工仪态礼貌礼仪 培训方式 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
KTV员工仪态、礼貌、礼仪培训方式 仪态 现场站姿标准 一：基本尝试：主培训人员深呼吸一次，感受一下深呼吸时抬头挺胸的感觉。二：训练技巧 1：头正、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面容自然平和. 2：双肩放松、不要耸肩. 3：人体有向上的感受、身体立直、做到挺胸、收腹、立腰（腰要吃上劲）4：双腿并拢、立直、右手搭在左手上，贴在小腹部. 5：双臂弓起，成90度、自然放在身体前方. 6：脚掌分开呈“V”字型、臀部收紧. 三：训练重点：肩部放松、且不可耸肩挺胸收腹立腰、双手摆放姿势、臀部收紧、有向上感觉（指人体）。 四：训练方式：时间：10—15分钟 1：普通站立 2：双人组合、背靠站立、要求脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺贴紧 3：背靠站立、要求二人脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺均贴紧墙. 五：站姿行为概述：站姿是服务行业中最基本的举止，站立时不要随便、不可探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或抖动、最重要双手绝不可插兜。所以站姿的正确是十分重要的。 六：站姿姿行为要求： 1：当班站姿不允许扎堆聊天，要随时关注周遍状况. 2：站姿时不允许靠墙，打盹现象要精神抖擞. 现场走姿标准 一：基本尝试：主培训人员感受一下深呼吸时抬头挺胸的感觉。请注意：军人走姿、修养素质高的人，
二：训练标准 1：双目向前平视下颚微收面容平和自然. 2：双肩平稳不可过于僵硬两臂自然摆动幅度30度——35度. 3：步伐跨度保持约30公分膝盖弯曲内角约160度左右. 4：上身挺直抬头挺胸收腹立腰重心稍前. 5：双脚的内侧落地时正确的行走轨迹是一条直线. 6：跨出步子要全脚掌地，膝和脚腕不可过于僵直. 三：训练重点 双肩平稳，双臂自然摆动，摆幅30度——35度适宜，上体立直收腹立腰走路 呈直线、步幅适当运用面带笑容（女性尤其切忌猫步） 四：训练方式：走直线，走时两脚几乎平行的. 五：走姿形体概述：走姿是体现个人精神面貌的一种直接方式，行走专注，放松弥补不良习惯切勿内八字，或外八字，弯腰驼背歪肩晃膀走路时不要双腿过于弯曲不成直线不能扭腰晃臂；脚蹭地面. 六：走姿行为要求： 1、涉及带客时要于宾客右前方1。5米左右距离. 2、行走时切勿从人行穿行. 3、走动时要注意楼梯、捌角及镜面处的提醒. 4、走动时要随时观察客人跟随状况. 现场蹲姿标准 一、训练技巧 1：左脚向前跨半步迅速蹲下、双手五指并拢由放身体两侧迅速滑到两膝上方. 2：手指与膝盖并齐、双腿前内关、上身挺直、挺胸、收腹、立腰. 3：身体重心放在右大腿部分、形成两个重心：一、是腰部二、是右大腿. 4：目视前方、颈要直、下颌微收、肩要平、不可塌肩、不可晃动. 5：双脚的内侧落地时正确的行走轨迹是一条直线.
礼仪大赛之情景模拟
礼仪大赛之情景模拟 一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 （1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。 （2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。 （3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。 2、寝室礼仪 场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？ 3、上课礼仪 场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。 4、校园接待礼仪 场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。 5、课堂礼仪 场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？
幼儿园教师礼仪培训课程总结
幼儿园教师礼仪培训课程总结 “不学礼，无以立”。礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是组织形象的具体表现。简单地说，就是各种交往场合适用的规范技巧和交往艺术。 作为幼儿园教师来说，学习、遵守礼仪，可以有效提升自己的素质和塑造专业形象，展现自己的良好修养和规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成幼儿园教师良好修养及形象，成为独特的竞争优势。 比尔?盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。这就要求每位教师都要以高度的主人翁责任感、使命感，同呼吸、共命运，在各自的岗位上，勤奋敬业，尽职尽责，奋力拼搏，无私奉献，为幼儿园赢得持续的成功和无限的辉煌。 培训对象：幼儿园教师 培训内容： 一、礼仪对教师的作用 二、工作意识的培养 三、良好教师形象塑造 四、社交技巧 五、外部有效沟通 六、内部交往礼仪 教师礼仪培训资料 教师是“人类灵魂的工程师”。中国有尊师重教的传统，并赋予教师崇高的地位，讲究尊重“天地君亲师”，推崇“一日为师，终身为父”。在现代社会中，教育是立国之本。中国教育部部长周济说：“教育以育人为本，以学生为主体；办学以人才为本，以教师为主体。”教师不仅仅是教授知识的源泉，
而且是传承文明的导师，教书育人的园丁，以身作则的楷模。 “为人师表”不仅表现在课堂上，而且表现在生活中，表现在无数细节中。学生需要学习知识并不断更新，学习做人却是一辈子的事，传承文明则更是千秋大业，不可忽视。 古人言“礼者，人道之极也”、“不学礼，无以立”。育人就要讲礼仪。从孔夫子开始，礼仪就被列入必修的“六艺”之中了。今天，我们改革开放了，中国进入世界大家庭，我们不能让世界各国人笑话我们这个当年的礼仪之邦，说：今天的年轻一代变得“有知识没有文化，有知识没有常识”，不懂礼仪，没有礼貌。因此，教师应当成为讲究礼仪的典范，言传身教，弘扬文明的光荣传统。 所谓礼仪是指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。所谓教师礼仪，是指教师在从事教育、教务活动、履行职务时所必须遵守的礼仪规范。教师礼仪有自己特定的适用范围、特定的适用对象。与其他礼仪相比，教师礼仪具有以下特性：第一，教师礼仪具有鲜明的强制性：只要你进入这个职业就必须遵守。遵守职业礼仪要以职业规范为核心，以人民利益为重，不能随心所欲。良好的礼仪素质是需要许多小的牺牲的，“成人不自在，自在不成人”，教师礼仪就更是如此，需要有更多的自我克制、自我牺牲。同时，教师的礼仪素养也将使教师更有魅力、更有力量、带来更大的收获。
礼仪情景模拟题
一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由考前抽签决定，以团队形式进行表演。老师宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 （1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。 （2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。 （3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。 模拟要点： （1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。 （2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。 （3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。 （4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。 2、寝室礼仪 场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？模拟要点： （1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。 （2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。 （3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。
物业管理中基本服务礼仪
物业管理中基本服务礼仪 礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为，体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌的外在表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动作来体现的。讲究礼貌、礼节不仅有助于维护整个社会的安定团结，而且有利于社会的健康发展。物业管理行业属于服务业、第三产业，为人服务是其生产活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。 物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“客户至上、服务第一”，就是要在管理和服务中讲究礼貌、礼节，使业主、用户满意，给业主、用户留下美好印象，做到礼貌服务、微笑服务、周到服务。 物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点： 1、注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在服务中既坚持原则，又要注意礼貌。 2、一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。 3、严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。 一、基本礼节 礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类：一类是体现在语言上的礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。 称呼礼节
称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。 1、最为普通的称呼是“先生”、“女士”和“老师”“同学”。当我们得悉客户的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。 2、遇到有职位或职称的先生、可在“称呼”前冠以职位或职称，如“李主任”、“李教授”“李经理”“李工”等。 注：在服务接待工作中，要切忌使用“喂”来招呼宾客。即使客户距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。 问候礼节 问候礼节是指服务接待人员日常工作中根据时间、场合和对象，用不同的礼貌语言向宾客表示亲切的问候和关心。 1、与宾客初次相见时应主动说“您好，我能帮您做些什么？” 2、在向宾客道别或给宾客送行时，我们也应注意问候礼节，可以说“再见、您请、慢走”等。 3、宾客若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说“请多保重”，“是否要我去请医生来”等。 应答礼节 应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。 1、应答业主的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉；交谈过程中要始终保持精神振作，不能垂头丧气；说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠；反应迟钝，必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。
礼仪情景模拟
情景模拟一大厅礼仪演示 地点：安徽伟业汽车贸易有限公司接待大厅 人物：安徽伟业汽车贸易有限公司接待员C 合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、经理助理E 情景对话： E：请问贵公司市场部门经理A经理在吗？ C：请问您有预约吗？ E：我们是合肥海康达汽车销售有限公司的，上周四进行的预约。 C：好的，请稍等！（接待员拨打部门经理办公室电话进行沟通询问，确认后引领D经理及其助理E与A经理见面，进行业务洽谈。）
情景模拟二电梯礼仪演示 地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一个电梯进口处 人物：安徽伟业汽车贸易有限公司引领员A 合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、经理助理E 情景： 引领员将D经理及其助理E带到电梯处，并按照电梯礼仪要求要求D经理及其助理进入电梯（无人值守：主人先进后出，客人后进先出；有人值守，主人后进后出，客人先进先出） 对话： 引领员：（进入电梯后）D经理，E助理，请！ D经理：谢谢！
情景模拟三交际礼仪演示 地点：安徽伟业汽车贸易有限公司的某一电梯出口处 人物：安徽伟业汽车贸易有限公司市场部门经理A、其助理B， 合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D、其助理E， 引领员 情景：A经理及其助理B来到电梯口进行迎接 具体介绍顺序：引领员先将安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理A经理及其助理介绍给合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D及其助理E；然后将合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D及其助理E介绍给A经理及其助理B（公司内部按由尊至卑介绍）。A经理先伸手握手，表示欢迎。 对话： 引领员：D经理，这是安徽伟业汽车贸易有限公司市场部经理A经理, B 助理；A经理，这是合肥海康达汽车销售有限公司业务经理D 经理，E助理。 （介绍礼仪规范：第三方介绍时，引领员作为专业的介绍人员，交际礼仪告诉我们，同等职务下，客人应该后介绍，主人的一方应该先介绍，客人即为尊者，有优先知情权。如果介绍一个组织，那么大范围的介绍顺序是由卑至尊，而组织内部介绍顺序是由尊至卑）， A经理：您好，D经理，E助理！欢迎来到安徽伟业汽车贸易有限公司/一路辛苦了！ D经理：您好，A经理，B助理！ （A经理和D经理、E助理依次握手；B助理和D经理、E助理依
教师礼仪学习心得体会5篇
教师礼仪学习心得体会5篇 《教师礼仪》有感 “为人师表”不仅应该表现在课堂上，还应该表现在生活礼仪中，表现在无数生活细节中。为加强师德师风建设，塑造教师完美形象，10月16日我校德育处组织全校教师学习了《教师礼仪》讲座，我感受颇深。 课上温主任说：“教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的人民教师，认真备好每一堂课，认真上好每一堂课，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还 __你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的学生，美化他们的心灵，否则，也可能污染他们纯洁的灵魂。” 现我从在学心教师礼仪中的“言行、衣着、举止”这三方面谈谈个人的学习心得。 言行：教师的一言一行对学生都起着很强的示范作用，尤其是处在小学中低年级段的孩子们，他们事事以教师为榜样，教师的一举一动很容易引起他们的注意，并能在他们的心灵上留下很深的记忆。因
此，教师在学习文明礼仪基本常识的同时，应当加强自我学习，不断提高自身修养，这样才能成为讲究礼仪的典范，才能担当起弘扬和传承礼仪文明的重任。 举止：它包括坐立行的姿势，以及表情动作行为习惯等。它是教师与学生交往中的“人体信号”。这要求是表现出良好的教养和振奋的神态，要与教育教学过程密切配合，发挥出最佳的辅助作用。 衣着：衣着看似很简单的问题，小学教师面对的是小学生，现小学的思想比较成熟，模仿性比较强，作为老师要注意这方面的问题，教师注重了自己的着装，但在坐立行方面却做出一些不得体的行为，也是非常难看的。所以每当穿正装的时候，我绝不随意坐，走起路来也是稳稳当当的；而穿正装时间长了总觉得有些累，所以间隔一段时间我就会穿两天休闲一点的衣服，在穿休闲服的时候，适时放松一下，有点随意感，但也绝非肆无忌惮的去说、去坐。 教师得体的举止，高雅的谈吐本身就是一种。仪表不仅是一个人容貌、衣着的外在表现，还包括人的谈吐、举止、风度和精神状态，它更直接表现人的内在修养和受教育的程度。教师良好的礼仪素养将会影响正在成长时期的孩子们
礼仪修养情景模拟试题
情景模拟试题 （注意：此部分成绩将纳入期末总成绩，占本学期总成绩20%） 具体操作：以以下情景为背景，或者自己拟定一个情景，具体情节各组设定，每个组员必须参与，人员角色自行安排，充分将本学期所学礼仪知识运用到情景中，每组模拟时间尽量控制在6分钟左右。）情景一 某公司董事长付先生及其随行人员到下属分公司进行考察，将要入住景泰华大酒店。分公司经理施xx已提前与景泰华酒店负责人王先生取得联系，并让其做好相应安排。付先生及其随行人员入住酒店当日，王先生及其他服务人员进行接待。（含称呼、介绍、握手、交谈、引导入住等等） 情景二 小李是某名校旅游管理专业一名应届毕业生，某日他参加人才市场中心招聘会，在**公司的摊位上投递简历，该公司的工作人员接受了简历，并引导他到面试间与三位面试官见面并进行交流。（含称呼、介绍、握手、交谈、座次礼仪等等） 情景三 A公司与B公司要进行一次重要的商务洽谈，该次A公司派出*经理和*秘书来B公司，B公司的*部长先去迎接（事先已经认识）。一行人到B公司后，B公司的*经理过来迎接，*部长介绍双方人员认
识，并引导入座。（含称呼、见面礼、介绍、递名片、交谈、座次礼仪等等）。 情景四 大年初一，老板和公司秘书到职工家拜年，该职工和妻子在家接待了他们并进行了交流，最后双方告别。（含称呼、见面礼、介绍、交谈、座次礼仪等等） 情景五 A公司与B公司商务洽谈完毕之后， B公司经理与A公司经理相谈甚欢，决定亲自驾车，并驱车前往饭店，模拟上下车场景。在饭店包厢落座后，双方进一步商谈了下阶段的合作计划。最后双方告别。（含握手、交谈、公共礼仪、座次礼仪等等） 情景六 一位推销员要打电话把公司的瘦身新产品推销给一位最近大红大紫的影视明星。电话打到该影视明星所在的公司，前台的服务人员告知了该明星的联系方式。明星助理接听了电话，让他第二天来公司面谈。推销员第二天到公司由前台接待人员引荐跟该明星进行了业务交谈。（含称呼、见面礼、介绍、交谈、座次礼仪、电话、交谈礼仪等）
物业客户服务礼仪培训内容
物业客户服务礼仪培训内容 物业客服礼仪形象是物业本身形象风度以及修养的反映，物业客服是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪，不仅反映出该客服自身的素质，而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。并且物业管理行业属于服务业，为人服务是其活动的主要形式。因此在与人打交道、为客户搞好服务中，讲究礼貌、礼节，对于搞好物业管理工作具有重大意义。 一、物业客服电话礼仪 物业客服其中一项重要工作就是每天要接打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。 1.及时接电话 一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。 如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。 2.确认对方 对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂!哪位?”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。 接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“你好!我是某某某。”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗?我一定转告!” 3.讲究艺术 接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。
职场礼仪知识情景模拟题
职场礼仪知识情景模拟题 一、情景模拟概述 礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。 模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。 二、情景模拟要求 （1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。 （2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。 （3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟
场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。 三、情景模拟题 1、图书馆礼仪 场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。模拟要点： （1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。 （2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。 （3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。 （4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。 2、寝室礼仪 场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？
教师礼仪培训学习总结6篇
教师礼仪培训学习总结6篇 礼仪是彰显职业素养的良好方式，正因为如此身为教师的我们才要进行礼仪培训，希望能够从中了解更多礼仪方面的知识。下面是收集的教师礼仪培训学习总结，欢迎阅读。 通过对教师礼仪的培训，我对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识，我深深地体会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计，教育为本：教育大计，教师为本。一名优秀的教师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生健康的人格。因此，教师的礼仪必须规范。 教师是学校工作的主体，因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有一定的要求。 教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即；ケ泶镆准确、音量要适当、
语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。 谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。 总之，通过这次培训让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高，要具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。今后在学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量为学生良好思想道德的形成，贡献一份力量。 假期学习了《教师礼仪》，明白了很多礼仪道理以及规范的行为表达方式。对今后自己在行为举止、教师的言谈等方面，感受颇深。
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪：微笑、亲切、热诚、迅速。 让顾客所认同、信赖的5种礼仪、态度方式： 1、表情…………面带微笑 2、言语…………简洁清楚 3、动作…………敏捷灵活 4、工作…………干净利落 5、态度…………朝气蓬勃 第一部分：仪表礼仪 1、仪容 ? 头发: 保持干净，梳理整齐。发型需保守,不要使用较浓香味的摩丝或发胶。 男员工：长度前不过眉，侧不过耳，后不过领 女员工：留过肩长发者，工作时需用暗色发卡盘起来。 ? 脸部及化妆: 面部保持清洁，健康；眼睛无分泌物，鼻毛不外露。 男员工：不得蓄须， 女员工：应化淡装,注意不涂深色或冷色调的口红和眼影，用餐后需及时补妆。 ? 指甲：干净，修剪整齐，不宜过长，勿涂带颜色的指甲油 ? 腿：不直接裸露，夏天男员工应穿长裤，女员工着裙装时应穿长统袜 ? 脚：不戴脚链，勿涂带颜色的指甲油 ? 制服：穿工装，且保持制服的干净，衬衣平整，工装按要求正确着装，领带，领花应扣紧并配戴整齐；衬衣下摆应扎入裙内或裤内。着西装的员工，文具不可插在外面的口袋内；口袋内不可装过多的东西。按公司要求配戴名牌或公司配发的饰物。 ? 鞋：保持干净，不穿颜色、样式刺眼的鞋子 高跟鞋鞋跟高度不超过3公分, 女员工工作时间不得穿鞋托. ? 袜子：应保持每天清洗。男员工：应穿黑或深色无破损的袜子；女员工：应穿肉色无破损的长统袜或短袜。 * 饰物：不可配戴样式及色彩夸张的饰品，宁缺勿滥。 * 个人卫生：早晚刷牙，饭后漱口。不吃异味食品，避免使用过量香水。经常洗澡，洗手。 2、仪态 ? 立：要有精神，要挺拔。头正、肩平、挺胸收腹。正确的站姿给人以挺拔舒展、落落大方、精力充沛的印象。 男员工站姿：身体立直，挺胸收腹，抬头，下颌微收，双目平视，双手自然下垂，置于身体两侧。两腿分开，两脚平行，不能超过肩宽。 女员工站姿：双腿应并拢，脚尖微微外撇，或双脚成丁字，错半步站好。双手自然下垂或左手搭在右手上置于小腹前。 行：自信，不拖拉，头正，双眼平视前方，下颌微收。双肩平稳，双臂自然摆动。步幅适当，一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚尖相距一脚长。匆忙时可以急走，但不能跑 引导步：尽量走在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向，左肩稍前，保持两三步距离。遇到上下楼、拐弯、进门时，要伸手示意提示客人。 ? 坐：要稳重，端正。入座要轻要稳。上身同站立相近，不要驮背，腰要直立。一般坐椅面的三分之二；女员工双膝并拢，双腿正放或放于一侧。男员工的双膝可以分开一拳左右距离。腿脚不能抖动。