制定年度目标流程

5.2.2.1制定年度目标

流程目的

?认定集团的关键成功因素及制定的有关标准，作为预算编制的基础，

?规范制定年度目标的审批流程，以确保其後的年度预算是基於统一的基础和假设下进行，

质量方针和质量目标制定程序

1目的 (1) 2适用范围 (2) 3参考文件 (2) 4职责 (2) 5工作流程 (2) 6工作程序 (3) 6.1.质量方针制定 (3) 6.2.质量方针的评审 (3) 6.3.质量目标应具有可测量性，并与质量方针保持一致。 (3) 6.4.质量目标管理 (3) 6.5.质量目标的内容 (4) 6.6.制定目标步骤 (4) 6.7.制定目标的注意事项 (4) 7相关文件 (4) 8附录 (5) 9修订历史 (5) 1 目的

确保质量方针的适宜性、质量目标的可测量、评估、考核，得到有效的控制。 2 适用范围适用于质量方针、质量目标的制定、评审、考核、修正。 3 参考文件医疗器械监督管理条例（国务院令第680号）医疗器械生产质量管理规范医疗器械生产质量管理规范附录无菌医疗器械 YY0033《无菌医疗器具生产管理规范》医疗器械生产企业质量管理体系考核办法（局22号令） YYT0287-2017 /ISO13485:2016，IDT医疗器械质量管理体系用于法规的要求4 职责 5 工作流程质量目标管理流程图：

6 工作程序 6.1. 质量方针制定 6.1.1. 由总经理提出质量方针的要义，以组成带有口号性的具有质量意识的句子作为公司的质量方针 6.1.2. 管理者代表组织公司管理层制定适合于公司的质量管理要求，并与公司的宗旨相符的质量方针内容，经总理批准后，管理者代表下达，办公室发布。 6.1.3. 释义质量方针的含意，让所有员工都能得到理解，都能自觉地围绕质量方针做好本职工作的质量管理。 6.2. 质量方针的评审 6.2.1. 总经理在年度的管理评审中对质量方针的适宜性进行评审，确保质量方针适宜于公司的总的质量方向和要求。质量方针经评审不适宜时，由管理者代表组织管理层人员进行修正，修正后的质量方针，经总经理批准后再次发布，并做好评审、修正的记录。 6.3. 质量目标应具有可测量性，并与质量方针保持一致。 6.4. 质量目标管理 6.4.1. 每年年初由管理者代表拟订当年的质量目标。 6.4.2. 每季度办公室检查完成情况，进行动态管理。 6.4.3. 最高管理者可通过日常工作报表掌握质量方针与目标的实施情况。

2020年整理质量方针与目标管理程序.doc

1 目的确保我司的质量方针、目标的指导性和适宜性，并得到有效的贯彻和实施。 2 范围适用于我司质量方针、目标的制定、宣传、贯彻实施、考核分析、修正涉及的所有部门和过程。 3 术语（无） 4 职责 4.1总经理负责本公司质量方针的制定,及组织质量目标的制定. 4.2管理者代表协助各部门制定部门质量目标. 4.3管理部负责公司质量方针、目标的宣传. 4.4各部门负责本部门质量方针的贯彻,质量目标的实施和记录分析. 4.5管理者代表负责对各部门质量目标实施情况进行跟踪考核. 5工作流程 5.1质量方针、目标的制定 5.1.1 总经理在综合考虑公司战略目标和经营计划的基础上制定公司质量方针. 5.1.2总经理组织相关部门,在公司质量方针的指导下，充分考虑当前状况和今后一段时间内的发展要求制定公司质量目标。 5.1.3 管理者代表协助各职能部门对公司质量目标进行分解,制定各部门质量目标. 5.1.4 质量方针、质量目标(包括部门质量目标)经总经理批准后生效。 5.2质量方针、目标的宣传 5.2.1 管理部制定《贯标手册》，贯标手册必须围绕质量方针及质量目标的精神进行制定。 5.2.2 管理部可采用宣传栏、讲座、早会、贴标语等方式对公司质量方针、目标进行宣传，确保质量方针得到全体员工一致的理解。 5.2.3 管理部可与营销部协调对顾客进行质量方针、目标宣传. 5.2.4各部门应将本部门质量目标在部门内进行传达和沟通，向部门员工明确努力方向。 5.3质量方针、目标的贯彻实施 5.3.1 公司《质量目标管理表》由管理者代表制定并协调实施. 5.3.2 各部门负责人制定本部门《质量目标管理表》并主导实施. 5.3.3《质量目标管理表》由总经理批准实施。 5.4 质量方针、目标的考核分析 5.4.1 质量目标的考核频度依据《质量目标管理表》要求进行。 5.4.2 各部门负责人每季度对本部门质量目标达成情况进行统计,向管理者代表提交质量目标统计数据，管理者代表对各部门质量目标达成情况进行分析。 5.4.3管理者代表每季度对公司质量目标达成情况进行分析,向总经理提交质量目标分析报告。 5.4.4总经理在下季度初通过组织集体讨论的形式对分析报告进行评审,采取相关措施，并确保相关改进所需的资源得到配备。 5.5质量方针目标的修正

如何制定质量目标

如何制定质量目标课程描述：质量目标的制定，对企业整体的质量控制和提升有着重要意义。一个合理的质量目标，可以让企业的质量水平更上一层楼。然而，很多企业在制定质量目标时，没有结合公司整体的质量方针，也没有做好相关质量数据的收集整理，对制定完成的质量目标也缺乏正确审核，以致制定出来的质量目标与公司实际、客户需求产生偏差，最终难以落实。那么，怎样才能制定出合理的质量目标呢？本课程将结合实际案例，为你一一阐述制定质量目标的方法与技巧。解决方案：他山之石，可以攻玉！虽然不同行业或不同企业在制定质量目标时，都会有一些差异，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴！目标是最好的导师，提升企业的产品质量，必须要制定一个合理的质量目标！

制定质量目标，有三个环节： 1.首先，要做好质量目标制定准备； 2.其次，在此基础上来制定质量目标； 3.再次，对质量目标进行审核。制定质量目标的准备阶段。制定质量方针首先要结合公司总体战略；其次要符合国家法律法规；最后要以客户为导向。制定好了质量方针，下面要对各项数据进行收集整理，包括以往不良率、以往客户投诉、未来销售计划和未来费用计划。另外，还要做好客户需求分析，以实现不良率降低和客户满意度的提升。做好了准备工作，接下来就要具体制定质量目标了。要想制定出合理的质量目标，需要结合质量目标的总体方向制定出公司质量目标，然后再根据公司质量目标制定部门质量目标，最后再根据部门质量目标来制定个人质量目标。

制定好了质量目标，接下来还需要对质量目标进行审核。前面我们结合了江城子审核制造部质量目标的案例讲述了质量目标的审核，主要审核的内容有两个方面，一个是不良率下降目标的审核，另一个是质量费用下降率目标的审核。最后，我们把这几个步骤串起来，就形成了“制定质量目标”的完整流程。或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何制定质量目标。

质量目标管理程序

湖南文超自动化设备科技有限公司质量目标管理程序文件编号：文件版本：编制部门：生效日期：总页数： 4页（含此页）编制审核批准文件发行章文件变更履历表序号修改内容记要版本修改日期记录人1 新文件建立，新版发行。文件发放部门 □生产部□技术质量部□综合管理部 □财务部□□ □□□ □□□ 公司机密文件未经授权禁止复印

文件编号版本 1 目的对公司质量目标、指标、方案规划、实施、检查、更新和改进等活动进行了规定，确保有序实现公司之方针。 2 范围适用于公司质量目标指标以及管理方案的制订、更改与实施。 3 职责 3.1总经理负责组织规划、批准公司质量目标、指标、方案； 3.2各部门负责实施质量方案，以实现策划之质量目标、指标； 3.3综合管理部负责验证质量方案实施效果； 3.4管理者代表适时组织对质量目标、指标、方案之更新、改进。 4 定义无。 5 作业程序 5.1 质量目标的建立总经理应确保公司和相关职能部门建立质量目标，并保证目标的可测量与质量方针持续改进的承诺相一致。质量目标应包括符合产品要求所需内容。 5.1.1 质量目标的制订应考虑以下几点： (1) 与质量方针保持一致； (2) 可测量； (3) 考虑到适用的要求； (4) 与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关； (5) 予以监视； (6) 予以沟通。 (7) 适时更新。 5.1.2 质量目标的制定（1）总经理根据质量目标的制定要求、公司质量方针、顾客满意状况并给合公司实际，组织各部门制定公司的质量方目标。（2）管理者代表组织各职能部门，将公司质量目标分解到各职能、层次及与过程活动，

质量方针和质量目标制定程序

目录 1目的 (2) 2适用范围 (2) 3参考文件 (2) 4职责 (2) 5工作流程 (2) 6工作程序 (3) 6.1.质量方针制定 (3) 6.2.质量方针的评审 (3) 6.3.质量目标应具有可测量性，并与质量方针保持一致。 (3) 6.4.质量目标管理 (3) 6.5.质量目标的内容 (4) 6.6.制定目标步骤 (4) 6.7.制定目标的注意事项 (4) 7相关文件 (4) 8附录 (5) 9修订历史 (5)

1 目的确保质量方针的适宜性、质量目标的可测量、评估、考核，得到有效的控制。 2 适用范围适用于质量方针、质量目标的制定、评审、考核、修正。 3 参考文件医疗器械监督管理条例（国务院令第680号）医疗器械生产质量管理规范医疗器械生产质量管理规范附录无菌医疗器械 YY0033《无菌医疗器具生产管理规范》医疗器械生产企业质量管理体系考核办法（局22号令） YYT0287-2017 /ISO13485:2016，IDT医疗器械质量管理体系用于法规的要求4 职责 5 工作流程质量目标管理流程图：

1质量方针和目标的制定与管理程序

质量方针目标的制定与管理程序文件名称质量方针目标的制定与管理程序页数 2 文件编号HBBH-QP-001-2013 版本号第三版起草人：https://www.360docs.net/doc/9814610556.html, 审核人：药圈人批准人：药圈A 日期：2013年5月5日日期：2013年5月25日执行日期：2013年6月1日变更记录时间：变更原因：一、目的：指导质量方针、目标的制定、实施和评价。二、依据：《药品管理法》《药品经营质量管理规范》《药品流通管理办法》等法律法规。三、范围：本程序适用于与质量有关的职能部门。四、职责： 1、总经理：批准、颁布公司的质量方针和目标。 2、质量副总经理：审核年度质量方针目标管理方案，重点审查年度质量工作目标的制定分解与判定。 3、质管部：负责质量方针目标的展开与监督执行。 4、各职能部门：负责分解实施本部门承担的质量目标。五、内容： 1、质量方针的制定：（1）、质量方针是公司总的质量宗旨和质量方向，由公司质量领导小组组织制定。（2）、质量方针是公司总方针的一个组成部分，应在经营战略、发展规划、年度计划文件中得到体现，并通过学习使全体员工了解公司的质量方针目标。（3）、质量方针应以简明扼要、易于表达的语言表诉。 2、质量目标的制定：（1）、质量目标具体内容和要求：一是要与药品经营管理有关的工作质量目标；二是药品质量保证目标；三是售后服务质量目标；四是经营环境质量目标；五十质量目标应有定量或定性要求，且具有可检查性。（2）、制定质量目标：一是质管部应按质量目标的内容和要求，在征得各部门意见的基础上，提出年度质量目标的建议。二是在质量副总经理主持下，根据质量管理

信息资料，研究需要与现状的差距，按问题的性质与轻重缓急程度，需立即解决的列入公司年度质量目标；三是由质管部提出质量目标管理草案，提交公司质量管理领导小组讨论通过。四是公司质量管理领导小组对确定的质量目标进行分析，提出实现目标的具体措施，确定责任部门、责任人。（三）、质量目标的展开：一是公司质量目标展开落实到部门、管理组和关键康威。要求责任部门或负责人予以落实；二是各部门（管理组）的展开图应交质管部审核，以保证公司方针、目标与部门（管理组）目标措施的协调性。（四）、质量目标的实施、检查和评价：一是由各部门按展开图中对各自的要求实施，每年度自查一次；二是由质管部每年组织质量领导小组成员对公司质量方针目标的实施情况进行检查；三是评价原则：有对质量目标机其实现情况做出评价时，要综合考虑目标的实现程度，困难复杂程度和实施过程的客观努力程度予以评定；也有按部门评价和质量管理领导小组评价相结合的方式进行。首先由部门自我评价，最后将有关资料提交质量管理领导小组工作例会做出评价。

质量目标的理解和确定

质量目标的理解和确定质量目标的理解和确定组织质量管理体系的出发点和终结点均为质量目标，没有目标的质量管理不能称之为“管理”，没有绩效的质量管理不能称之为“有效’的质量管理。本文着重从“如何有效地理解和确定质量目标”进行阐述和探讨。一、质量目标的理论依据和来源 ISO 9000：2000标准对“质量目标’的定义是：“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。作为企业的员工，希望自己得到企业的认同和接受，能够胜任所担负的工作并有所成就和建树，希望获得一定的名誉和成绩。因此，作为企业的管理者，要调动和激励员工的创造性和积极性，必须引导全体员工通过质量目标的成功实现而使其高层次需求得到满足。质量目标就是以行为科学中的“激励理论”为基础而产生，又借助系统理论向前发展的。按照系统论的观点，一个企业是一个目的性的系统，它包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统一如此循环无穷尽也。以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发点，协调企业各个部门乃至每个人的活动，就是质量目标的核心思想。当然，质量目标的理想境界是“横到边、纵到底”，即每个职能部门和每个层次（企业最高管理层、部门管理层、车间、班组乃至每个人）均有质量目标，但基于管理成本和各个企业质量管理水平高低的不同，ISO 9001：2000标准只要求“相关职能和层次上建立质量目标”即可。二、质量目标在质量管理体系中的应用系统理论的方法与ISO9000：2000标准中提到的管理的系统方法和过程方法有异曲同工之妙。管理的“系统方法”管理的对象为“相互关联和相互作用的过程作为系统”，相当于系统理论中目的性的总系统；“过程方法”管理的对象是“组织所应用的过程”，相当于系统理论中带目的性的子子系统乃至子子孙孙系统。图1是A公司利用系统理论的方法（等同于管理的系统方法和过程方法），通过结构图的方式将其总质量管理体系展开到子系统（后文均称之为过程）。反过来，

质量目标管理流程

质量目标管理 1范围适用于公司级质量方针、目标和质量计划的制定、执行、跟踪和调整

2控制目标 2.1确保公司总体质量目标的制定满足市场需求,符合国家标准的要求，并考虑到企业的管理水平和工艺技术现状 2.2确保质量计划与质量目标的一致性，从而保证质量目标的最终实现 2.3通过制定质量计划确保本公司的质量目标和各项质量指标的有效衔接和相互支持 3主要控制点 3.1总经理审核质量管理部制定的质量目标 3.2总经理审批公司总体质量计划草案和关键产品质量计划 3.3公司总经理、总监根据质量部标执行情况决定质量目标/质量计划是否需要调整 4特定政策 4.1每年9月质量管理部开始制定下一年度质量目标、质量计划，12月底以前发放到采购部、技术中心、设备能源部、总经理、总监、各生产厂、市场部、销售部 4.2公司总体质量计划和关键产品质量计划应将质量目标分解落实到相关责任部门；关键产品的质量计划还应包含本产品具体的项目指标，依据本质量计划，技术中心应修改相应的企业标准 4.3关键产品应包括占公司销售比例大的产品；公司重要客户要求的产品；公司处于市场培育阶段的产品；影响到整个市场份额的产品 4.4质量管理部每三个月要向管理层提交正式的质量目标执行报告,当客户需求和市场销售情况发生重大变化如：市场份额发生重大变化、客户的技术要求发生重大变化时,质量管理部门应及时向管理层提交质量目标执行报告

4.5销售部应将客户的质量需求及时传递到质量管理部门，在每三个月的第2 个工作日质量管理部组织召开有销售员、销售经理、市场部信息管理员参加的客户质量需求讨论会 5质量目标管理流程说明 C-10-01-001

2019年质量目标管理程序

2019年质量目标管理程序 1 目的建立本程序，以规定公司质量目标策划及管理之全过程，以利于发挥目标管理之最大绩效，确保为达成质量方针和质量管理体系的持续改进。 2 范围适用于对公司各层级、各职能质量目标之策划和管理。 3 职责 3.1 质量保证部 3.1.1 与各部门主管沟通确定质量目标项目、目标值、计算方法、考核方式、统计分析频率等。 3.1.2 结合各部门之信息汇总成质量目标管理表，并根据运作的进展和变化进行适宜性更新。 3.2 各部门 3.2.1 制定本部门相关的目标项目、目标值、考核方式、统计分析频率等，报质量保证部汇总。 3.2.2 组织部门资源通过开展相关作业和措施来实现质量目标。 3.2.3 定期或不定期对过程业绩的数据进行收集、统计，并与预定目标进行比较分析，对分析结果进行处理。 3.2.4 定期将目标统计分析报告发送给质量保证部进行汇总。 3.2.5 适时将相关目标实施成果提交管理者代表审查。 3.3 管理者代表 3.3.1 审核和批准质量目标管理表。 3.3.2 督导各部门有效落实为实现质量目标所需的各项作业活动。

3.3.3 视需要将各质量目标的达成情况与各副经理交流，并向总经理汇报。 3.4 总经理 3.4.1 于管理评审会议上，审查质量目标达成情况，并作出相应决议。 4 程序内容 4.1 质量目标定义质量目标：在质量方面所追求的目的。公司级目标：属于公司一级质量目标，实施时通常需跨部门协作才能完成，其重要度、层次高于部门级目标。部门级目标：属于公司二级质量目标，实施时一般只涉及单个或几个部门作业，其层次略低于公司级目标。 4.2 质量目标策划 4.2.1 总原则 a) 以质量方针为框架和规划原则，质量目标项目的选题要体现和支持质量方针。 b）力争最大定量化，对于定性目标也要可衡量，并且尽可能基于以往业绩数据来制定。 c）具备可行性，经过一段时期的努力可实现。 d）目标的管理应遵循PDCA的循环原理。 4.2.2 质量目标项目、考核方式的确定根据质量方针的内容，结合各部门工作目标需求和产品需求，由质量保证部与各部门主管沟通，初步选定质量目标项目、计算方法、考核方式等，并评估各目标项目之重要性，依据4.1条将质量目标区分为公司级质量目标和部门级质量目标，汇总后形成《质量目标管理表》。 4.2.3 制定质量目标/指标相关部门应就直接相关目标安排收集和统计以往一段时间（一般1-3个月）之数据作为制定下一阶段之目标数据之基础，并制定合理的目标值，且通过开展各项有效的措施和活动来努力实现相关质量目标。目标数据均反馈给质量保证部进行汇总。如部分目标项目未能收集以往数据时，目标值的制定也可由相应部门与质量保证部充分讨论，结合目前管理现状和预期需求制定合理的目标值。 4.3 质量目标实施与监控 4.3.1 质量保证部将公司质量目标管理的各种信息汇总成《质量目标管理表》后，报管理者代表审核和批准，形成文件予以发布，作为各部门实施和考核跟踪的依据。 4.3.2 各部门主管应针对责任目标项目督导部属持续落实，并视需要取得横向职能部门的协作，为达成目标而努力，如横向部门有协作要求时，也应积极配合，共同为达成目标而努力。在实施过程中如涉及资源的调整等因素时，及时向管理者代表，甚至总经理汇报以解决。 4.4 质量目标达成情况的统计分析 4.4.1 相关部门主管应负责安排将质量目标落实绩效依据《质量目标管理表》所列的频率进行数据的统计分析，并与质量目标进行比较，以明确目标的达成情况或差距所在，为下一步作业或决策提供相应依据。 4.4.2 对于质量目标达成绩效统计分析表，不限定格式，但需遵循如下原则： a）充分反映阶段性的实施绩效数据。 b）体现出与质量目标值之比较。 c) 适当时可借助各种图表，来反映实际状况与目标的对比。 d）统计分析表应视需要适时提交管理者代表审查，或于管理评审会议上提出报告。 4.4.3 质量目标统计分析信息的反馈：各部门对于质量目标定期统计分析的报告，应以电子或书面形式反馈给质量保证部（规定月统计分析的，应于次月5日前提交上月的统计数据，

质量目标管理程序(流程)

xxxxxxxx 有限公司程序文件文件名称：质量目标管理程序文件编号：生效日期：版本号：适用范围：受控正本受控副本编制：审核：批准：

版次：标题: 质量目标管理程序生效日期：文件制定/修改情况记录版次修改内容制定/ 修改人审批批准修改日期

版次：标题: 质量目标管理程序生效日期： 1 目的：依据公司质量方针及HSF方针，在公司的各个职能及层级建立相应的质量目标, 量测和量化质量体系的运行情况, 为质量体系的改进提供方向和数据。 2 适用范围：本公司质量管理体系(包含有害物质过程管理体系,后同)所涵盖的质量目标/HSF目标的设定、统计、分析及持续改进。 3 职责： 3.1分公司/中心/部门负责人：根据公司的总质量目标、HSF目标，在相关的职能层次建立分目标，并定期进行统计和分析，确保目标的达成，同时将质量目标的信息在内部进行有效沟通。 3.2体系管理部：负责收集、汇整、监控公司总质量目标(除HSF目标外)达成状况，同时监控各分公司和职能中心质量目标(除HSF目标外)的达成情况。 3.3社会责任管理部:负责收集、汇整、监控公司总HSF目标达成状况，同时监控各分公司和职能中心HSF目标的达成情况。 3.3分公司体系管理人员：负责分公司质量目标的汇总，部门质量目标达成情况的监控。 3.4海外营销中心业务或项目部：负责传递和反馈客户要求的质量目标达成情况。 4 定义： 4.1主计划达成率：各订单的报产日期满足主计划要求完成日期。 4.2准时交付率：出货的装船日期满足合同上要求的装船日期。 5 程序： 5.1总质量目标及HSF目标及其计算方法 5.1.1质量指标达成率≥95% 5.1.1.1质量指标达成率的具体计算方法请参考《一级分公司质量绩效考核方案》。 5.1.1.2计算方法：公司总质量指标达成率 = 各分公司质量指标达成率之和 / 分公司数量×100% 5.1.1.3统计周期：每月统计一次 5.1.1.4统计部门：品质保证中心 5.1.2 HSF检测合格率 ≥ 98% 5.1.2.1 HSF检测合格率为各分公司正常批量生产过程中，来料、自制件送HSF测试的合格情况。包括RoHS、食品卫生、HSF项目的内部测试（只统计分公司按计划检测的部分，不包括打样评估的检测）。

[流程说明01产品质量目标制定与行业归口管理流程说明]工程质量目标有些

[流程说明01产品质量目标制定与行业归口管理流程说明] 工程质量目标有些产品质量目标制定及行业归口管理范围 1.1 公司范围内所涉及的产品的质量目标的制定、执行及修正过程 1.2 公司范围内所有对外行业接口,承上启下,新产品项目的各类计划申报,总结,跟踪, 汇报计划完成情况。控制目标确保制定出来的产品质量目标能符合国家对的各项相关产品质量指标要求目标；确保制定出来的产品质量目标能符合公司当前的技术水平、设备能力公司发展的需要以及市场和客户的需求。 2.3 确保公司范围内有关对外接口的计划,总结,跟踪,监控和汇报的文件的正确性和有效性主要控制点技术质量部总经理对质量目标草案进行审批；质量管理主管经理收集各部门对质量目标标准草案应用的反馈意见，对意见进行审核，判断是否修改质量目标草标准草案案，如果需要则修改；技术总监技术质量总监审批、签发正式质量目标。 3.3 技术质量总监负责审批各类对外接口的计划,数据及执行状况特定政策生产部,客服部,销售部,采购部等部门的质量目标必须能够支持公司质量目标的达成质量主管管理经理根据各部门反馈的对质量标准草案执行意见及质量分析报告，决定是否需要修正质量标

准草案；涉及部门技术质量部生产部市场部客户服务部中央研究院 6 流程说明 6.1 产品质量目标制定管理流程说明 C-06-001-001明流程说明步骤涉及部门步骤说明系统操作 1 技术质量部、生产部、市场部、客户服务部、中央研究院技术质量部高级技术管理工程师提供国家法规、制度以及国内、外相关产品质量要求；生产部提供公司产品与市场验证报告制造现状以及检测水平现状；市场部和客户服务部提供客户需求调查报告记录表；中央研究院提供产品技术标准 2 技术质量部技术质量经理技术质量管理经理根据国家相关规定以及公司发展战略、产品的市场竞争能力以及公司现有实力等要素编制公司质量目标草案步骤涉及部门步骤说明系统操作 3 技术质量部总经理技术质量部总经理预审公司产品质量目标草案 3.1 技术质量部质量经理预审通过则交质量经理,组织相关人员研讨公司质量目标草案 3.2 技术质量部技术质量经理如果预审未通过,技术质量经理否则重新修订质量目标草案 4 技术质量部质量经理质量管理经理组织相关人员研讨公司质量目标,并形成质量目标送审稿并提交技术总监技术质量总监审批 5 技术质量总监质量部技术总监技术质量总监审批公司质量目标送审稿5.1 技术质量总监量部如果技术质量总监同意公司的质量目标同意则颁发正式公司质量目标并由技术质量部存档 5.2 技术质量总监部如果技术质量总监审批后未能通过,否则退回技术质量部修正质量目标送审稿 6.2 行业归口管理部门的联络工作流程说明步骤涉及部门步骤说明系统操作 1 行业归口管理部门行业归口管理部门向