移动宽带具体施工经过流程

移动宽带具体施工经过流程
移动宽带具体施工经过流程

港口丽园盛景小区移动宽带具体施工流程目前中国移动自行投资小区宽带建设相应光纤线路铺设,所涉及到的管道建设,设备投入,户线均由中国移动中山分公司免费提供。工程施工前安排设计院实地勘测,涉及管道线路走向,和物业沟通通过后进行施工,在小区外主干道已经有移动光缆铺设,仅需管道接入小区后经分光器直接入户即可。借用小区预留的入户接口直接入户即可,保证不影响楼体美观。

(一)、工程建设标准接入光缆:

从OLT或光交接箱引入到小区内ODF或小区分光器之间的光缆。采用24芯或48芯G.652单模光纤光缆。

1、光缆采用PC/FC活动连接器进行终接。

小区侧使用光交接箱或ODF机架时要求全部终接在ODF上面第一排开始的位置上;小区侧使用分光器时,要求光缆纤芯按从上到下的顺序终接在光纤分配箱配纤模块上(在分光器纤芯下面单独开始一行)。

2、接入光缆施工执行中国移动《光缆线路施工验收规范》标准。

(二)、配线光缆:

指小区ODF或分光器到ONU之间的光缆。根据每个分光器覆盖的小区楼栋数选用合适的光缆,采用G.652单模光纤光缆。

1、每个路由方向应敷设1条光缆,每个ONU 终端光缆芯数≥ONU 数量×2+2(备用)。

2、配线光缆引入端在小区光交接箱或ODF机架上采用活动连接器

(PC/FC)终接,并从接入光缆下面开始的顺序终接,终接光缆芯数≥ONU数量×2+2(备用)。

3、配线光缆引出端(ONU侧),主备用2芯光纤应直接终端在多媒体机箱内的ODF配纤模块上,采用(PC/FC)活动连接器。

4、1条配线光缆需要进入多个ONU时可根据实际路由情况,采用接头盒内熔接引出(剩余纤芯穿通或熔接),或进入多媒体机箱内引出的方式(剩余纤芯穿通或熔接后再引出到下一个ONU)。

(三)、入户光缆:

从楼内光缆接头盒或分光器到用户单元之间的光缆。

1、入户光缆应选用皮线光缆,1户2芯。

2、分光器侧光缆采用(PC/FC)活动连接器终接;用户侧采用信息插座(接线盒)方式终接(一般为PC/SC)(如信息盒不能入户内,则布放在单元楼头,原则上不进行终接,但末端一定要进行包封)。

3、楼内垂直方向(主线):利用楼内弱电竖井时,光缆或电缆应沿走线架或走线槽道敷设,并绑扎牢固。

(四)、分光器:

原则上只采用一级和二级分光,在分光点设置光纤分配箱。

1、分光器采用托盘式和机架式时应固定在光纤分配箱内(盒式允许直接放置在弱电井内),并安装在室内或室外。分光器出入光纤应连接在机箱内的ODF法兰模块上。

2、室内安装位置包括小区机房、楼内弱电井、电梯操作间等;室外安装位置包括落地、挂墙、小区人手孔内等,室外安装必须有保护、

防潮装置。其安装地点必须安全、可靠、便于施工维护,不易受到外界损伤及自然灾害的地方。

3、分光器尾纤长度可根据工程实际和需求来订货(不超过1.5米),尾纤接口为PC/FC。

敷设光缆或电缆时应顺直布放,光缆在走线架、线管的进出部位、转弯处应绑扎固定,垂直线管内的光电缆至少每隔100cm固定一次,垂直走线架内的光电缆至少每隔150cm固定一次。

4)别墅小区

8-16栋楼设置1个分光点,1个分光点应按照1个分光器设计;从分光点直接布放皮线光缆至各别墅楼;分光器可选择1:8和1:16。

别墅小区-方案描述

采用一级集中分光方式,在小区合适位置设置光缆交接箱,将小区按别墅楼宇分布华为若干个区,在每个区的中心位置设置光缆接头盒(分光器设置于接头盒中),从光缆交接箱至接头盒布放配线光缆,从接头盒分光器直接布放皮线光缆至各别墅楼。

敷设光缆或电缆时应顺直布放,光缆在走线架、线管的进出部位、转弯处应绑扎固定,垂直线管内的光电缆至少每隔100cm固定一次,垂直走线架内的光电缆至少每隔150cm固定一次。

11、接入场景

1)高层小区(18层及以上)

每个楼栋单元均设置分光点,分光点应尽量选择建设在中间楼层,楼层较高的单元可设置2个以上的分光点;分光容量按照覆盖住户总量的50% -70%以上计算;分光器可选择1:64或1:32,具体数量根据分光容量计算。

2)小高层小区(10层至18层以下)

1-2个楼栋单元设置1个分光点,分光点位置可根据建筑形态选择;分光容量按照覆盖住户总量的50% -70%以上计算;分光器可选择1:64或1:32,数量根据分光容量计算。

高层(小高层)住宅-方案描述

小区内集中设置光缆交接箱,容量按照大于“住户数+交接箱接入光缆芯数”的原则选用。

将每单元楼分作多个配线区,单元楼内每数层设置1个光纤分配箱,容量以覆盖24-48户左右进行设计,内含分光器。

光缆交接箱至每个光纤分配箱各布放1条入楼光缆,原则上光缆交接箱至光纤分配箱之间不进行掏缆、接头。

自楼内光纤分配箱至所有用户端采用2芯室内皮线光缆,建设阶段只布放入户光缆,开通阶段再采用快速接头端接(能够引入住室内的新建小区可端接)。

外线光缆应从最近的光节点(或机房)引接,引入光缆的芯数除满足已建小区业务容量,还需考虑小区将来是否有扩建的需求、或室分等需求。引入光缆芯数应大于小区远期光分路器总数的2倍。

3)多层小区(10层以下)

2-4个楼栋单元设置1个分光点,1个分光点应按照1个分光器设计;同一个分光点的多个楼栋单元之间光缆布放两种,一种是采用皮线光缆直接接入的方式(室外加管保护),另一种,若皮线光缆过多布放困难,则可通过单元间放置大对数光缆直熔方式对接,同时在所需光缆引入单元增设直通式光纤分配箱;分光容量按照覆盖住户总量的50%- 70%以上计算;分光器可选择1:16、1:32或1:64 。

多层住宅-方案描述

每个小区集中设置光缆交接箱或采用大容量接头盒的方式。采用一级集中分光(小区分光口按满足住户数的70%配置)。

光缆交接箱至每2~3个单元楼布放1条入楼光缆,在楼内合适楼层设置光纤分配箱(内含分光器。

外线光缆应从最近的光节点(或机房)引接,引入光缆的芯数除满足已建小区业务容量,还需考虑小区将来是否有扩建需求或室分等需求。引入光缆芯数应大于小区远期光分路器总数的2倍,并多出6-8芯为宜。

4)别墅小区

8-16栋楼设置1个分光点,1个分光点应按照1个分光器设计;从分光点直接布放皮线光缆至各别墅楼;分光器可选择1:8和1:16。

别墅小区-方案描述

采用一级集中分光方式,在小区合适位置设置光缆交接箱,将小区按

别墅楼宇分布华为若干个区,在每个区的中心位置设置光缆接头盒(分光器设置于接头盒中),从光缆交接箱至接头盒布放配线光缆,从接头盒分光器直接布放皮线光缆至各别墅楼。

10.3.1.3工程质量保证措施

我公司将采取如下措施来确保我公司在承诺的工期内质量达到设计和甲方的要求,使整个工程在竣工验收中达到相关要求。

组织一批有较强施工能力和丰富专业经验的管理、施工队伍。该工程未正式启动前由该工程的技术主管、质监总负责人组织相关的管理、后勤保障人员、各施工队长、技术骨干等相关人员,学习有关的技术规范、熟知设计意图。了解甲方及监理公司,对该工程的具体要求,从而统一整个工程的施工操作标准。

整个工程的施工,实施全过程的质量、监督管理,采取统一指挥、调度,严格按照本次工程制订的质量管理办法进行考核,建立层层落实,层层负责的质量保障体系,重要部分、特殊段落、难点地段的施工实行专人、专队负责制。为了确保本次工程的质量,除了以上的措施外,后勤保障,又特别是物资采购供应也是一个关键环节,为了保证工程

耗材的质量符合设计、甲方要求,杜绝低劣产品进入工程,造成隐患,将采取由技术、材料等专项管理人员组成的物资采购小组,采取集体洽谈,统一订货的措施,确保工程中的材料供应。

主要措施如下:

l、项目质量控制按ISO 9000质量认证标准的要求进行。

2、项目质量控制坚持“计划、执行、检查、处理”的循环工作方法。

3、认真贯彻国家有关质量控制工作的方针、政策,贯彻国家和上级颁布的

技术标准、规范、规程和各项质量控制制度,结合本工程项目的具体情况拟定管理条款和工艺标准,认真组织实施。

4、运用全面质量管理(TQC)的思想方法,实行工程质量目标管理和工程质量责任制。

5、制定工程质量体系及措施。明确各分项工程质量保证措施,在实施工程中及时观察与检查,根据工程变化的实际情况对质量措施进行有效调整,以推动工程质量的提高。

6、搞好工程项目质量基础教育与工程交底工作。

7、推行工程工序

标准化施工流程。

8、全员参与工程质量的指导、检查与管理。在工程施工中,及时了解建设方、设计、质检部门的信息,及时掌握各施工班组的质量信息,对工程项目出现的问题与隐患,及时反馈到相关责任人,并及时提出纠正措施。

9、项目质量控制实行样板制。施工过程均按要求进行自检、互检、和交错检。隐蔽工程、指定部位和分项工程未经检验或已检验定为不合格,严禁转入下道工序。

10、对重要结构部位、关键部位的质量有切实有效的过程监控措施,确定关键工序和特殊处理过程及作业指导书。每道工序、流程实行强制检查验收手段。

11、认真复核设计文件,作好施工定测和调查,保管好各种施工文件和图纸。 12、严把材料、设备及建设单位提供的产品的进场验证、使用取样关,杜绝不合格材料进入工程。

13、隐蔽工程必须监理人员现场签认。

14、严格质量检查验收制度,不符合质量要求的坚决返工重作,留隐患。 15、施工中不得擅自改变设计要求,对设计的变更按照建设单位要求办理。 16、定期召开质量分析会,找出影响工程质量的潜在原因,采取预防措施。 17、强化质检工作者职业道德教育,质量检查与记录禁止弄虚作假。 18、发生质量事故及时上报,不遮掩、不隐瞒,积极参与质量事故的调查与处理。

附:公司质量管理体系及全过程质量控制程序

顾客要求与期望(包括法律法规、规范质定质量方针和质量目标(包括建立体系。形成文件

资源配置与保障规定管理职责(包括沟通)

资源配置与保障施工项目管理与控制(产品实现过程)

确保有效进行和控制的准则方法

过程能力的监视

测量不合格品控制不合格项控制产口符合性监

测体系运行效果监测质量管理体系持续改进

确保有效进行和控制的准则方法

统计技术与数据分析

上海周帅信息技术有限公司

第 2 页共 10 页

姓名:丁建辉学号:100312312

一、概述

随着时代的发展,全球正在进入一个崭新的知识经济时代,无穷无尽的知识和信息通过网络传输,以空前未有的深度和广度,影响和改变着每一个人。能否及时获取信息、反馈信息及发布信息,将直接影响

到一个人和一个企业能否健康地发展,同时这一形式也对企业内部各部门之间、领导与职工之间的协调与配合提出了新的更高的要求,传统的工作方式已不能适应当前市场的要求,建立现代管理机制适应市场经济的发展,是摆在现代企业和公司面前的一个课题。未来市场经济的竞争必将是人才、科技和信息的竞争。对信息资源的占有和充分应用,以及利用现代科技手段建立迅速反馈的机制,高效率、高质量的上传下达指示、命令,是现代企业和公司的必备条件。对公寓小区建设快速、高效、现代化的信息系统正是现阶段必须的。

从各方面分析,采用计算机网络和数据库对信息系统和日常工作进行管理有着充分的可行性。首先,由于现公寓小区内部的计算机普及,对计算机管理信息系统的实际应用打下了良好的基础;其次,目前计算机软硬件技术和网络技术的长足发展对开发和使用管理信息系统提供了充分的技术保障。

为此,我们根据公寓小区用户需求,对现公寓小区接入网的建设提出了我们的一些设想和方案设计。

二、方案目标

1、建立覆盖运行公寓小区各数据信息点的高速局域网;

2、实现工作中的交流与内部资源共享,从而实现办公、管理的网络化和现代化,提高职工的工作效率;

3、实现内部办公自动化,从而实现办公、管理的网络化和现代化;

4、开展电视会议、远程办公等多种延伸性应用;

5、接入互联网,可以在Internet上开拓眼界和接触更多的信息,真正

做到天涯若比邻,使企业与国际、国内的最新动态保持同步,从而随时发现新的科研动态、业务信息、最新技术、最新资料以及潜在的其它信息;

6、建立WEB网站,加强运行公寓小区的对外宣传,为该公司在国际、国内树立良好的形象。

上海周帅信息技术有限公司

第 3 页共 10 页

因此,我们可以认为,运行公寓小区的局域网建设对运行公寓小区的长远发展,以及对整个管理方式和工作方式的改变影响都有着深远的意义和影响。

四、系统设计原则

运行公寓小区网络系统具有覆盖面积大,计算机节点分散,数据交换频繁和实时性要求高等特点,所以对于计算机系统的处理能力、网络远程通讯能力及系统可靠性要求很高。根据运行公寓小区网络系统的具体特点并结合工作的具体需求,结合我公司在多项政府、企业网络建设过程中积累的丰富经验,系统的建设遵循以下原则:先进性

计算机网络技术发展很快,不断有新技术、新产品涌现,我们要采用先进的、成熟的计算机技术和网络通讯技术来满足业务的需求,保障系统有较长的生命周期,但同时要坚持采用标准化产品。可靠性

系统能长时间稳定可靠地运行,并保证系统安全,防止非法用户的非法访问。系统不能出现故障,或者说即使有设备出现故障,对网络和网上的数据不构成大的威胁,要有设备对数据作备份。灵活性

需求会变化,计算机网络技术也在进步,需求和解决方案之间是一个动态的匹配过程,因此,一方面要构筑一个稳固(Strong)的技术平台,另一方面也要有在这平台上作调整、升级和扩充的灵活性。系统应具有良好的可扩展性,易于升级,支持新业务发展需求,使原有投资得到保护,因此在目前选择方案和产品时要留出余地,选用的产品要有好的升级扩充能力。网络开放性

网络开放性的好坏,实际是指构造网络所选用的网络硬件、软件产品的开放性如何,网络产品是否可与其他厂商产品联网。包括是否具有支持多种网络协议的能力,是否支持通用的国际标准,或普遍使用的工业标准等等。开放性好的网络不但可以在一个网络系统上使用其他厂家的网络产品而实现“无缝联接”,而且为进一步的网络应用环境的集成、实现网络的可互操作性提供了技术基础条件。网络的开放性好,也为网络的扩充、发展以及新的应用领域开阔了天地。否则,不仅网络的应用和发展受到限制,而且会导致投资浪费。网络可互操作性

网络系统的可互操作性是指在一个网络上的不同厂商的系统之间是

否可以透明地以统一界

上海周帅信息技术有限公司

第 4 页共 10 页

面相互访问对方的系统、文件数据以及应用系统,以达到共享资源的目的。另一方面,可互操作性还体现在对网络管理的可互操作性上。包括网络运行监测、网络应用管理、网络设备管理、网络安全管理以及网络维护管理等,这些管理不仅在本地网络上可以操作,而且能够在远程网络间进行互操作。网络的兼容性

当一个已有的网络在采用新技术或新的网络设备进行改进、扩充和升级时,这些新的网络设施(软、硬件)是否能与原有的或其他的网络设施兼容是非常重要的。兼容性好可以保护原有的投资,可使新投资与原有的投资同时发挥效益。网络的可用性

建成后网络的可用性高低是网络用户最为关心的,它也是对网络质量和网络性能的综合衡量。可用性是网络本身很多物理特性的总体体现,如网络的带宽、网络带宽效率、网络时延、网络负载、网络故障频率等状况。同时也是网络系统环境、网络应用环境和网络应用的支

持能力、水平和质量的总体反映。

如果一个网络能支持传统的文件与数据的传输、访问和共享,同时也能支持新型文件如多媒体的传输、访问和共享服务,并且使用户的应用需求能够得到充分的满足,那么这个网络肯定是高质量、高性能的。网络的可伸缩性

网络的可伸缩性不只是一种网络设施在构造网络时,在规模上可依据需要扩大或减小,而且还应体现在网络的模块化和结构化方面。网络体系结构的模块化、结构化是现代化网络技术产品的标志和趋势,为今后党政网络体系的构成注入新的活力。

网络管理的任意性和网络配置的简便性等是网络可伸缩性的另一重要方面。网络的经济性

一个好的网络并不是高价网络设备的简单堆积,并不是网络设备越好,网络就越好。衡量一个网络的好坏和它的经济性,不能单看所用的投资的多少,而应以网络所具有的功能和网络可承担的负荷,如网上的用户数、数据流量等参数去综合衡量。以“少花钱,多办事”的原则,获得更大的经济效益和社会效益。局域网系统

运行公寓小区局域网的总体目标是以先进的网络通信技术和稳定、可靠的网络产品构成信息传输通道,建成覆盖运行公寓小区内约450个信息点的高速信息网络,实现办公的网络化、电子化、共享化、智能化,更好地为领导决策、日常办公服务,有力地促进工作效率,同时

上海周帅信息技术有限公司

第 5 页共 10 页

为开展其他应用提供一个高速、稳定、可靠、安全的基础。

根据运行公寓小区局域网网络应用的特点,主干网的选择对于网络建设的成功与否起着决定性的作用。选择先进的主流网络技术,不但能保证整个网络的正常运行,还能提供良好的可靠性,可用性,扩展性,不仅有力地保证运行公寓小区各项活动的正常进行,而且保护用户的投资。

移动小区宽带FTTH接入单项工程施工组织方案(简易版)

移动小区宽带FTTH接入单项工程施工组织方案

1.1编制依据 1、中国移动通信集团安徽有限公司某分公司2012年某市宽带接入(FTTH)光缆线路工程管道工程 招标文件 2、《本地移动信线路工程验收规范》YD5138-2005;《长途通信光缆线路工程验收规范》YD5121-2005; 《长途通信光缆塑料管道工程验收规范》YD5043-2005;《长途通信光缆线路工程设计规范》YD5102-2005;《本地通信线路工程设计规范》YD5137-2005。 3、中国移动通信集团安徽有限公司201201《宽带建设工程施工规范手册》 1.2工程概况: 1):2012年某市宽带接入(FTTH)光缆线路工程 (补充设计具体小区内容) 2)项目建设地点:某市 3)建设单位: 监理单位: 设计单位: 施工单位: 1.3工程工期: 计划开工日期:2012年月日计划完工日期:2012年月日;计划工期天。 我单位承诺安计划工期完工,延期按建设单位合同约定采取相应的处罚措施。 1.4项目施工机构: 施工单位负责人:手机号码: 项目经理:手机号码: 质量检验员:手机号码: 安全员:手机号码: 资料员:手机号码: 施工队长:手机号码:施工队伍人数:(人) 施工队长:手机号码:施工队伍人数:(人)

1.5工程安全目标: 本工程安全目标为:无严重的质量、人员、设备、车辆安全责任事故。高处坠落事故(人员、机具)为零。不发生触电伤亡事故。不发生损坏建设单位设备的责任事故。无严重交通安全责任事故。 具体管理方案或控制措施见施工组织设计第十一项。 1.6工程质量目标:严格质量责任人,实行班组自检、项目部预验、局级最终检验记录等三个层次严格把关,自检确保硬件安装每道工序全部合格。单项工程一次验收合格率100%,施工质量优秀率达到85%。施工组织设计方案中质量等标准未涉及到的技术要求一律遵照通信相关规范和移动标准、设计等规定执行。 1.6.1光缆线路的建设要求: 1)光缆的单盘测试 光缆敷设前进行单盘检查测试,光缆衰耗必须符合设计要求,主要测量1310nm及1550nm窗口的工作衰耗,并注意光缆外护层有无裂缝断裂,核对光缆端别。 2).光缆路由的复测 (1)按设计图纸核对路由走向、敷设位置及接续点环境是否安全可靠、便于施工、维护。 (2)根据光纤衰耗的测试数据,光缆敷设前,根据地形起伏丈量,核算包括接头重叠长度、各种必要的预留长度在内的敷设总长度,并进行光缆的配盘工作。避免任意砍断尾缆,避免在马路中心人孔或繁华闹市区操作接头。 (3)光缆与其它设施、树木、建筑物等最小距离符合相关标准的要求。 3)光缆端别 根据长途光缆设计规范及本地网光缆设计规范,如果是形成环路的光缆,则先确定一个局站的光缆布放端别,再从这个局站开始,B端向外布放,依次经过其它局站环回时,光缆环回端B端朝向起始站;其它支线以主环点为A端,其B端指向被接入的局站点。 4)光缆配盘 (1)根据光缆衰耗的测试数据,按到货单盘光缆长度合理安排使用地段,使光缆接头数量最少,余出光缆最短。配盘时考虑光缆接头点的施工条件,不要将光缆接头置于地形不好的地段(如长杆档、跨河档及跨路档内)。 (2)光缆尽量做到整盘敷设,以减少中间接头。 (3)靠设备側的第1、2段光缆的长度尽量大于350~500米。 (4)靠设备侧选用光纤的几何尺寸、数值孔径等参数偏差小、一致性好的光缆。

小区宽带施工规范

上海移动小区宽带施工规范 一、总则 本标准是为了贯彻中国移动有线宽带网络发展策略,大力加快建设面向全业务的基础网 络设施而制定的。本规范的主要内容有:总则、箱体安装要求、光缆敷设要求、通信管道施 工要求、系统测试等。总体要求如下: 1、本规范重点针对上海移动基于PON技术的有线宽带工程施工。 2、工程使用设备、器材的程式、规格、质量等应符合国家或行业标准和批准的工程设计文 件规定。工程中严禁采用不合格的器材。 3、本规范未提及的室外光/电缆线路部分应符合YD 5121-2010《通信线路工程验收规范》 相关条款的规定。 4、本规范未提及的住宅区和住宅建筑内通信设施应符合GB 50847-2012《住宅区和住宅建 筑内光纤到户通信设施工程验收规范》和DG/TJ08-606-2011《住宅建筑通信配套工程施 工及验收规范》相关条款的规定。 5、本规范未提及的室内光/电缆布线部分应符合GB 50312-2007《综合布线工程验收规范》 相关条款的规定。 6、本规范与国家有关标准(规范)相矛盾时,应按国家标准(规范)的相关规定执行。在 特殊条件下,执行本规范中的个别条款有困难时,应充分论述理由,提出采取措施的报 告,呈主管部门审批。 二、规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其 随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标 准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新 版本适用于本标准。 序号标准编号标准名称发布单位 [1] YD 5121-2010 通信线路工程验收规范中华人民共和国工业和信息化部 [2] GB 50847-2012 住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范中华人民共和国住房和城乡建设部 [3] GB 50374-2006 通信管道工程施工及验收规范中华人民共和国住房和城乡建设部 [4] YD 5207-2014 宽带光纤接入工程验收规范中华人民共和国工业和信息化部 [5] YD/T 5140-2005 有线接入网设备安装工程验收规范中华人民共和国工业和信息化部

小区宽带施工方案

小区宽带网络解决方案 第一章:用户需求分析 第一:概述 XXXX小区宽带网络建设共有XX栋楼,小区楼内采用双绞线布线,主干通过采用光纤上联至中心交换机。 小区内宽带网络服务的主要应用是小区内部网络服务、INTERNET访问服务等等,特点是用户数量大,远程访问带宽要求高,因此应当具有以下功能: 该网络应能支持划分成多个虚拟网络,虚拟网络之间的通信需要有一定的安全控制。 该网络还可能传输声音图像等多媒体信息,因此需要有足够的带宽和一定的服务质量保证(QoS)。 该网络必须在未来几年乃至更长时间内能够满足应用的需要,因此必须具有一定的先进性,同时又应该是相对成熟的技术。为了保障用户投资,所采用的技术应该是符合国际标准的技术。 总之,我们应该将该网络建设成一个安全可靠,易于管理和维护,符合标准,可扩展,高性能的网络。 第二章网络设计原则 2.1设计原则: 可靠性 整个网络方案选用高可靠性的网络设备,并在设计上从物理层、链路层到网络层均采用可靠的设计,保证了网络的可靠性。 安全性 通过划分VLAN,在VLAN之间的访问通过访问控制列表来实施安全控制,及采用一切手段防止非法访问。 易于管理和维护 该网络系统应该易于管理,通过网络管理工具,可以方便地监控网络运行情况,对出现的问题及时解决,对网络的优化通过依据。另外,网络的设计应采用简单易用的网络技术,降低运行维护的费用。 符合国际标准 网络设计应采用国际标准的技术和符合标准的设备,这样才便于对投资的保护。 可扩展性 网络设计不仅要满足当前的需求,还要为将来的扩展留有余地,保护投资。 高性能

为了适应业务迅速增长的需要,设计时应考虑网络带宽,性能不仅要适应现在的需要,还要满足未来几年的数据量的要求。 可管理性 随着网络规模和复杂程度的增加,管理和故障排除就越来越困难。我们的方案将提供先进而完善的网络管理。 第三章:小区网络概况 3.1小区信息点分布 XXXX小区共分为XX个小区,此次小区宽带覆盖的范围是7、8、10、12、13、14、15、16、19号楼以及其他的量栋楼,用户大约在1800个左右。 3.2网络结构的设置 宽带网络中心机房设置在12号楼的地下一层,其他楼房的连接通过光纤进行连接,楼内通过双绞线进行连接。 XXXX小区宽带网络使用1台千兆位光交换机作为网络中心,安装在12号楼的中心机房内。该机型号选用XXX,该交换机可以提供24路100M光纤接口,分别接至小区内的各个公寓楼。 每幢公寓楼或者单元内,使用1台24口10/100M以太网交换机,安装于6U 网络机柜内。该交换机提供24个10/100M端口至各房间,同时提供一个1000M 光纤接口接至中心机房内。 3.3,小区分布图 第四章:综合布线 4.1概述 XXXX小区共有XX栋楼。布线系统范围从中心计算机房光缆至小区内各个大楼,在XX栋建筑内实数据综合布线工程。 4.2布线要求 1.信息点数量: a.7号楼,每层3个共10层,合计30个信息点 b.8号楼,每层3个共10层,合计30个信息点 c.10号楼,每层2个共7层,3个单元,合计36个信息点 d.12号楼,每层2个共7层,3个单元,合计36个信息点 e.13号楼共有信息点300个 f.14号楼共有信息点300个 g.15号楼共有信息点300个 h.16号楼共有信息点300个

移动小区宽带驻地网工程施工及验收规范河南

家庭宽带小区预覆盖工程验收规范 中国移动通信集团广东专业资料 目录.................................................................................................................................. 2总则1 .................................................................................................................... 2 施工工艺检查2 ............................................................................................................. 2 .2.1设备、器材检查...................................................................................................... 3 .2.2槽道、桥架安装检查................................................................................................................. 32.3机架安装检查................................................................................................................. 32.4子架安装检查................................................................................................ 4.ONU及终端盒安装检查2.5 ...................................................................................................... 4.2.6光交接点的安装检查.................................................................................... 5光终端盒、光分路器的安装检查2.7 ........................................................................................ 5接头盒、分纤设备的安装检查2.8 .......................................................................................................... 5光跳线的敷设检查2.9 ......................................................................................................... 5.通信光缆敷设检查2.10 ............................................................................................................. 6电源线敷设检查2.11 ............................................................................................... 6管或槽板敷设检查2.12PVC .................................................................................................. 7光缆、光纤的连接检查2.13 ........................................................................................................................ 7接地检查2.14 ................................................................................................................ 7 .2.15工艺检查表格............................................................................................................... 10 设备、线路检测3 ............................................................................................................... 10 设备、线路检测3 ........................................................................................................................ 103.1设备测试................................................................................................................ 10 .3.2光缆线路测试..................................................................................................................... 113.3五类线测试

中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范V1.0(2020版)

2020年度中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范 中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范 (v1.0) 中国移动通信集团公司网络部 2020年4月

目录 1家客交维流程规范 (5) 1.1现场验收流程 (5) 1.1.1定义 (5) 1.1.2目的 (5) 1.1.3本流程的适用范围 (5) 1.1.4关键环节步骤说明 (6) 1.1.5流程起点和终点 (6) 1.1.6流程图 (6) 1.1.7流程说明及表单 (6) 1.1.8流程规则 (6) 1.1.9流程评估指标 (7) 1.1.10角色岗位职责 (7) 1.2资源录入流程 (7) 1.2.1定义 (7) 1.2.2目的 (7) 1.2.3本流程的适用范围: (7) 1.2.4流程功能设计: (8) 1.2.5关键环节步骤说明: (8) 1.2.6流程起点和终点 (8) 1.2.7流程图 (8) 1.2.8流程说明及表单 (8) 1.2.9流程规则 (9) 1.2.10流程评估指标 (9) 1.2.11角色岗位职责 (9) 2投诉处理流程 (10) 2.1定义 (10) 2.2目的 (10) 2.3本流程的适用范围 (10) 2.4流程功能设计 (10) 2.5关键环节步骤说明 (10) 2.6流程起点和终点 (10) 2.7流程图 (11) 2.8流程说明 (11) 2.9流程评估指标 (11) 2.10角色岗位职责 (12) 3故障处理流程 (12) 3.1定义 (12) 3.2目的 (12) 3.3本流程的适用范围 (13) 3.4流程功能设计 (13) 3.5关键环节步骤说明 (13)

3.6流程起点和终点 (13) 3.7流程图 (13) 3.8流程说明 (13) 3.9流程评估指标 (14) 3.10角色岗位职责 (14) 4割接与故障信息通告 (15) 4.1网络割接流程 (15) 4.1.1定义 (15) 4.1.2目的 (15) 4.1.3本流程的适用范围 (16) 4.1.4关键环节步骤说明 (16) 4.1.5流程起点和终点 (16) 4.1.6流程图 (17) 4.1.7流程评估指标 (17) 4.1.8角色岗位职责 (17) 4.2故障信息通告流程 (18) 4.2.1定义 (18) 4.2.2目的 (18) 4.2.3本流程的适用范围 (18) 4.2.4关键环节步骤说 (18) 4.2.5流程起点和终点 (19) 4.2.6流程图 (19) 4.2.7流程评估指标 (19) 4.2.8流程说明 (20) 4.2.9角色岗位职责 (20) 5端到端质量优化流程 (20) 5.1业务质量投诉处理流程 (20) 5.1.1定义 (20) 5.1.2目的 (21) 5.1.3本流程的适用范围 (21) 5.1.4流程功能设计 (21) 5.1.5关键环节步骤说明 (21) 5.1.6流程起点和终点 (21) 5.1.7流程图 (21) 5.1.8流程说明 (22) 5.1.9流程评估指标 (22) 5.1.10角色岗位职责 (23) 5.2业务指标监测保障流程 (24) 5.2.1定义 (24) 5.2.2目的 (24) 5.2.3本流程的适用范围 (24) 5.2.4流程功能设计 (24) 5.2.5关键环节步骤说明 (25) 5.2.6流程起点和终点 (25)

小区宽带网络系统方案设计说明

小区宽带网络系统方案设计说明

(一份正本/三份副本,本份为□正本□副本) Xx(城市) xxx小区宽带网络 工程施工 (小区结构化布线系统) 竣 工 文 档 工程合同编号: 投资单位 :( X X 公司名称) 建设单位 : xxx 公司 竣工时间 : 年月日 验收时间 : 年月日 (此处加盖工程公司公章) 注:此文件需存档保存,一式四份,分公司两份,总公司一份,工程公司一份!

文档目录

竣工说明 由(XX公司名称)投资的XX市xxx小区宽带网络工程,经过xx有限公司第xx工程队的紧张施工,已于200 年月日全部完工,经过xx信息技术有限公司的全面测试经过率为100%! 已完成的工作内容有: 1. xxx小区水平线槽、垂直线槽的安装布放; 2. 水平、垂直(骨干)超五类UTP的布放; 3. 各TC间的设计、安装(包括机柜、配线架、交换机的安装、跳线的连接); 4. 水平、垂直的打线工作及模块的安装; 5. 超五类UTP的全面测试; 6. MDT及机房的设计安装; 7. 光纤的布放、端接、测试。 在施工期间,得到投资单位(XX公司名称)及小区物业管理部门/开发商的大力配合,使工程得以顺利完工,特在此表示感谢。 xxx公司 200

文档仅供参考 XX(城市) xxx小区宽带网络方案确认书 (工程公司名称): 经过我司与你方对市小区(小区编号: )技术及施工方案的讨论,我方认为该方案符合我公司小区宽带建设的基本要求。 我方予以确认。 公司网络部经理:(签字) 公司总经理:(签字) (公司名称加盖公章) 二OO 年月日注:此文件需存档保存

中国移动家庭宽带装机工艺规范V1.0(2019版)

中国移动家庭宽带装机工艺规范 V1.0 中国移动通信集团公司网络部 2019年4月

目录 1、FTTH方式宽带装机工艺规范 (3) 1.1 基本步骤 (3) 1.2 各类场景下装机蝶形光缆布放标准 (3) 1.2.1 驻地网小区 (3) 1.2.2 沿街商铺及自然村 (4) 1.2.3 用户室内布线 (9) 1.2.4 蝶形光缆成端制作 (10) 1.3定长光缆布线施工规范 (11) 1.4隐形光缆布线施工规范 (13) 1.5 FTTH放装工艺规范 (17) 1.5.1 热熔工艺规范 (17) 1.5.2 快速接头及冷接工艺规范 (28) 1.6 FTTH安装材料 (36) 2、FTTB小区宽带装机工艺规范 (43) 2.1 ONU箱内工艺 (43) 2.2 楼道及室外侧工艺 (45) 2.3 用户侧工艺 (47) 2.4 FTTB装机常用材料 (48) 3、互联网电视装机规范 (51) 3.1布线总体原则 (51) 3.2线路布放工艺要求 (51) 3.3 无线布放工艺要求 (52) 4、家庭网关装机工艺 (53) 4.1 安装布线规范 (53) 4.2 业务测试要求 (53)

1、FTTH方式宽带装机工艺规范 1.1 基本步骤 1.首先至分纤箱侧进行上行分光器端口收光测试,测试合格则将分 光器端口与用户侧光缆成端连接可靠,并将跳纤做好标签。 2.至用户侧进行光缆接续: (1)光缆采用热熔方式:建议采用皮缆专用熔接机,原则上热缩套管需要加保护盒; (2)光缆采用冷接方式:开拨和剪切必须使用专用工具操作,不可使用替代工具,接续工序严格按照接头厂家要求,在用户侧信息箱内的皮线光缆弯直径不能小于6厘米。 3.接续完成进行光功率测试,光功率达标定义:ONU侧收光达标 范围class B为(-8,-25)dBm,class C 为(-8,-27)dBm。 4.ONU设备上电测试正常且与光缆连接可靠后,进行ONU数据制作 操作。 5.数据制作完成,观察PON灯变为常亮后使用笔记本电脑在ONU端 口进行网速及业务测试。 6.将用户侧五类线连接至ONU端口,使用用户终端进行网速及业务 测试 1.2 各类场景下装机蝶形光缆布放标准 1.2.1 驻地网小区 建设阶段完成小区楼道配线光缆的接入、制作光分纤箱,并完成

小区宽带接入工程施工组织方案

十、施工组织设计 10.1施工组织 施工组织机构分为管理层和作业层,管理层实行项目经理负责制,下设技术、质监/安全、材料、资料/档案等职能负责人,全面负责工程实施与管理;妥善配合****分公司工程管理部门的工作;建立完善的施工管理体系,实行目标管理,杜绝管理漏洞,以达到优质工程的质量目标。 为保证工程管理及工程质量的可靠受控,确保工程项目工作的顺利实施,我方将采取项目经理外独立运行的质量监察体系,我公司建设维护部将派质量检查员对本次工程质量实施随时的随机质量检查工作,以确保工程质量与工程工期。 根据招标单位施工计划,我公司准备以下实施方案,保证其完整性、合理性、严谨与科学性。 (一)中标后,我公司拟计划在签订合同后,组织完备施工所需人员、车辆、仪表机具、材料等硬件设施。并完成人员的上岗再培训,车辆的检修与保养,仪表的鉴定检修等。 (二)根据施工要求和地区的实际情况,我方决定项目机构设置采用三级管理负责制,以加强项目管理。 (三)设立办公地点。 (四)设立中转仓库,用于存储日常施工用的备品备料,并负责对各区域运送施工用的各种机具材料。 10.1.1组织架构图

10.1.2人员配置

10.1.3各岗位职责 10.1.3.1项目经理岗位职责 1、负责对满足合同所需的资源进行配置,组织对合同的实施状况进行定期检查,并对相应的资源进行及时调整; 2、贯彻执行国家质量法律、法规,提高参建职工的质量认识,树立“质量在我手中,用户在我心中”的意识,人人参与,争创优质工程; 3、组织学习并贯彻执行ISO9002质量保证体系有关程序文件,提高现场质量管理工作的科学性; 4、组织拟制初步施工组织设计并参与评审,按批准的施工组织设计组织实施; 5、掌握现场质量体系的运行信息,及时向上级报告,参与质量体系运行有效性的验证,并组织不符合的纠正和预防,以保证建立的ISO9002质量体系有效运行; 6、对工程质量定期进行全面检查,对工程质量管理制度的落实情况进行检查;建立本工程质量奖惩制度,大胆管理,奖优罚夯; 7、支持本工程专、兼职质量检查人员的工作。 8、按ISO9002程序的规定,履行项目经理职责,严格按规定批准各道工序的转序; 9、组织做好竣工尚未交付的工程是常维护保养,使之保护良好状态; 10、参与工程竣工后的交接及负责交接过程中问题的克服; 11、负责本工程的工程保修和售后服务工作。 10.1.3.2项目质量主管岗位职责 1、对合同实施情况进行检查,并向项目经理汇报; 2、负责按批准的施工组织设计施工;

中国移动业务处理流程大全

1业务处理流程: 1.1业务受理流程 1.2后台施工流程: 1.3竣工处理流程 2业务处理系统流程 2.1开户 具体要求: ●C1-F2、C1-F4:要求能够主动提供新业务推介信息,帮助用户选用最合适的产品 ●C1-F5:要求首先预占资源,M4-F4要求能够制定预占资源的时间限制。 ●C1-F3:根据输入的身份区分客户类型,输入用户资料完整性检查(用户名、通信地址 等完整,符合相关规定),收费前用户资料预输入,收费后用户资料真正输入 ●C1-F6:输入产品名称(3G语音等),业务为开户,时间等信息,要求输出价格。 2.2 改号 2.3换卡/补卡 2.4客户资料修改 含(改名、改帐务、改客户密码、改联系方式等)

2.5过户 2.6停机/复机2.7功能变更2.8优惠变更2.9销号 2.10购买/换机身2.11充值卡 2.12收/退通信费2.13查询和咨询2.14组件说明

2.15汇总

3管理流程 3.1客户服务管理系统处理流程 3.2合作伙伴管理(管理)系统处理流程 3.3合作伙伴(增删改)管理(管理)系统处理流程 3.4客户(客户分类)管理系统处理流程 3.5客户(客户类别设置)管理系统处理流程 3.6接口管理(业务接口管理)系统处理流程 3.7接口管理(增删改)系统处理流程 3.8界面管理系统处理流程 3.9产品管理系统处理流程 3.10产品资源管理系统处理流程 3.11业务计费结算管理系统处理流程 3.12业务流程管理系统处理流程 4补充说明 常用卡、号类资源: SIM卡:插入用户手机的智能卡,是手机的核心部件,可存储。按其存储容量可分为8K、32K 等。 IMSI卡:全球唯一识别码,在移动通信网中只识别该码。

中国移动有线宽带用户手册

中国移动家庭宽带用户手册中国移动通信集团甘肃有限公司 尊敬的用户,您好 欢迎您选择使用中国移动宽带业务,为确保您正常使用我公司宽带业务,最大程度降低故障发生率,敬请您在日常使用中重点关注下面三点: 1. 正确下网节约用电 宽带下线时,请先断开宽带连接,防止账号出现异常掉线及帐号挂死,影响后续网络浏览;及时关闭接入设备电源,避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露在互联网下的危险,同时也为环保增添一份力量。 2. 确保上网计算机的安全 终端上安装杀毒、防火墙软件,定期进行系统扫描,及时更新软件版本,省级相关应用软件,提高计算机稳定性,确保宽带上网正常。 3. 装修时规范线路布放 避免平行线的布放,采用合格的双绞线(如五类、六类网线),并且尽量避免线路接头及复接太多;室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源,减少外部干扰。 下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册,相信通过您的配合加上我们的努力,您将更好的享受宽带网络带给您的乐趣。

1. 概述 中国移动家庭宽带业务采用PPPOE拨号方式,客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码,再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。2.拨号程序设置步骤 家庭宽带客户,需要安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网。现有的WINDOWS操作系统中,除了WINDOWS 2003有自带PPPOE虚拟拨号功能外,其它WINDOWS操作系统,如WINDOWS 2000/XP/VISAT/7系统需要另外安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网,下面介绍“WINDOWS XP自带拨号软件”的安装过程: 2.3.1 创建新连接 点击桌面上的“开始”->“程序”->“附件”->“通讯”->“新建连接向导”,在打开的界面中点击“下一步”,进入如下图所示的“新建连接向导”界面,选择“连接到Internet”,点击“下一步”。 2.3.2选择PPPOE拨号方式 2.3.2.1在这里选择“手动设置我的连接”,点击“下一步”。

小区宽带施工方案

小区宽带施工方案

————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:

小区宽带网络解决方案 第一章:用户需求分析 第一:概述 XXXX小区宽带网络建设共有XX栋楼,小区楼内采用双绞线布线,主干通过采用光纤上联至中心交换机。 小区内宽带网络服务的主要应用是小区内部网络服务、INTERNET访问服务等等,特点是用户数量大,远程访问带宽要求高,因此应当具有以下功能: 该网络应能支持划分成多个虚拟网络,虚拟网络之间的通信需要有一定的安全控制。 该网络还可能传输声音图像等多媒体信息,因此需要有足够的带宽和一定的服务质量保证(QoS)。 该网络必须在未来几年乃至更长时间内能够满足应用的需要,因此必须具有一定的先进性,同时又应该是相对成熟的技术。为了保障用户投资,所采用的技术应该是符合国际标准的技术。 总之,我们应该将该网络建设成一个安全可靠,易于管理和维护,符合标准,可扩展,高性能的网络。

第二章网络设计原则 2.1设计原则: 可靠性 整个网络方案选用高可靠性的网络设备,并在设计上从物理层、链路层到网络层均采用可靠的设计,保证了网络的可靠性。 安全性 通过划分VLAN,在VLAN之间的访问通过访问控制列表来实施安全控制,及采用一切手段防止非法访问。 易于管理和维护 该网络系统应该易于管理,通过网络管理工具,可以方便地监控网络运行情况,对出现的问题及时解决,对网络的优化通过依据。另外,网络的设计应采用简单易用的网络技术,降低运行维护的费用。 符合国际标准 网络设计应采用国际标准的技术和符合标准的设备,这样才便于对投资的保护。 可扩展性 网络设计不仅要满足当前的需求,还要为将来的扩展留有余地,保护投资。 高性能 为了适应业务迅速增长的需要,设计时应考虑网络带宽,性能不仅要适应现在的需要,还要满足未来几年的数据量的要求。 可管理性 随着网络规模和复杂程度的增加,管理和故障排除就越来越困难。我们的方案将提供先进而完善的网络管理。 第三章:小区网络概况 3.1小区信息点分布 XXXX小区共分为XX个小区,此次小区宽带覆盖的范围是7、8、10、12、13、14、15、16、19号楼以及其他的量栋楼,用户大约在1800个左右。 3.2网络结构的设置 宽带网络中心机房设置在12号楼的地下一层,其他楼房的连接通过光纤进行连接,楼内通过双绞线进行连接。 XXXX小区宽带网络使用1台千兆位光交换机作为网络中心,安装在12号楼的中心机房内。该机型号选用XXX,该交换机可以提供24路100M光纤接口,分别接至小区内的各个公寓楼。 每幢公寓楼或者单元内,使用1台24口10/100M以太网交换机,安装于6U 网络机柜内。该交换机提供24个10/100M端口至各房间,同时提供一个1000M 光纤接口接至中心机房内。

中国移动家庭宽带业务开通流程规范(2017版)

中国移动家庭宽带业务开通流程规范 (2017版) 中国移动通信集团公司网络部 2017年1月

中国移动家庭宽带业务开通流程规范文档修订记录

目录 前言 (5) 一、名词解释 (6) 二、家客业务开通的支撑手段 (6) 2.1功能域划分 (7) 2.2功能与流程对应关系 (7) 2.3功能要求 (8) 三、家客业务相关资源的管理 (10) 3.1家庭宽带小区资源录入 (10) 3.2对于非标地址的描述 (10) 3.3地址资源信息的校验 (11) 3.2.1乡镇/街道 (11) 3.2.2路、巷、行政村 (11) 3.2.3小区、学校、自然村 (11) 3.2.4楼 (12) 3.2.5单元 (12) 3.2.6层 (12) 3.2.7房号 (12) 3.4业务开通过程中网络资源数据变更管理 (12)

3.5维护过程中网络资源数据变更管理 (13) 3.6资源的应用消费场景 (13) 四、家客业务的开通流程 (15) 4.1新装机流程 (15) 4.1.1业务受理 (17) 4.1.2资源分配 (18) 4.1.3自动激活流程 (18) 4.1.4工单调度 (20) 4.1.5工单施工 (21) 4.1.6装维回单 (22) 4.1.7工单回访 (23) 4.1.8工单归档 (23) 4.1.9异常情况退单 (23) 4.2拆机流程 (23) 4.2.1业务受理 (26) 4.2.2资源去激活 (26) 4.2.3现场施工 (26) 4.2.4资源释放 (27) 4.2.5工单归档 (27) 4.3移机流程 (27) 4.4业务叠加流程 (29)

小区宽带的综合布线解决方案

小区宽带的综合布线解决方案 一、固定电话网ADSL接入方式 固定电话网用于宽带接入的主要方式是非对称数字用户环路ADSL.由于ADSL信号的工作频带与电话业务的工作频带不重合,在一条电话线上可以传送一般语音电话,也可以进行ADSL宽带数据业务,ADSL系统发生故障而无法使用时,用户电话不受影响。 但是ADSL技术上缺点十分明显,由于电缆不同线路信号之间的相互串扰以及线路质量都对其有影响,ADSL楼外也使用非屏蔽双绞线,对天气干扰(如雷击,下雨等)抗扰能力较差,带宽可扩展潜力不大。所以对于社区要求智能化不高、室内只要一个数据点的用户是一个选择。 二、有线电视广播--HFC接入方式 HFC网不仅可以提供原来的有线电视业务,而且可以提供话音,数据以及其它交互型业务。在城市有线电视光缆和同轴电缆混合网上,使用Cable Modem进行数据传输构成宽带接入网。 其优点是可利用目前数以百万计的有线电视用户,只要简单改造就可满足用户上网要求。是占领区域的好方法。但布线方面的缺点也很多: 1.HFC网在光纤部分多采用星型网,电缆部分采用树型结构,对有线电视传输非常好。但对宽带高速综合业务网就不很合理。信息网对可靠性要求非常高,综合信息网一旦出现问题,却不能及时修复,可能给用户带来无可弥补的损失。为了提高网络的可靠性,一般采用环型网,若用星型网则需要热备份。 2.在电缆分配网的传输通道中,有源器件和无源器件过多,电缆接头过多严重降低了系统传输的可靠性。 3.宽带高速信息网在进行数据传输时,对误码率要求很高。要求电缆有很高的屏蔽性,需要使用无磁泄漏的电缆连接器,目前有线电视使用的器材还达不到要求。 4.由于采用树型结构,带宽虽然宽,但其技术上是共享网络,这就意味着用户要同邻居共享带宽,当用户大量增加时,其速度必然放慢。 三、对用户推荐以太网接入方式 以太网是目前最为广泛的局域网络传输方式,它采用基带传输,通过双绞线和传输设备实现10M/100M/1000M的网络传输。基于以太网技术的宽带接入网完全可以应用在公网环境中,为用户提供标准以太网接口,能够兼容所有

中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范V1.0(2016版)

中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范 中国移动家庭宽带业务质量保障流程规范 (v1.0) 中国移动通信集团公司网络部 2016年4月

目录 1家客交维流程规范 (5) 1.1现场验收流程 (5) 1.1.1定义 (5) 1.1.2目的 (5) 1.1.3本流程的适用范围 (5) 1.1.4关键环节步骤说明 (6) 1.1.5流程起点和终点 (6) 1.1.6流程图 (6) 1.1.7流程说明及表单 (6) 1.1.8流程规则 (6) 1.1.9流程评估指标 (7) 1.1.10角色岗位职责 (7) 1.2资源录入流程 (7) 1.2.1定义 (7) 1.2.2目的 (7) 1.2.3本流程的适用范围: (7) 1.2.4流程功能设计: (8) 1.2.5关键环节步骤说明: (8) 1.2.6流程起点和终点 (8) 1.2.7流程图 (8) 1.2.8流程说明及表单 (8) 1.2.9流程规则 (9) 1.2.10流程评估指标 (9) 1.2.11角色岗位职责 (9) 2投诉处理流程 (10) 2.1定义 (10) 2.2目的 (10) 2.3本流程的适用范围 (10) 2.4流程功能设计 (10) 2.5关键环节步骤说明 (10) 2.6流程起点和终点 (10) 2.7流程图 (11) 2.8流程说明 (11) 2.9流程评估指标 (11) 2.10角色岗位职责 (12) 3故障处理流程 (12) 3.1定义 (12) 3.2目的 (12) 3.3本流程的适用范围 (13) 3.4流程功能设计 (13)

3.5关键环节步骤说明 (13) 3.6流程起点和终点 (13) 3.7流程图 (13) 3.8流程说明 (13) 3.9流程评估指标 (14) 3.10角色岗位职责 (14) 4割接与故障信息通告 (15) 4.1网络割接流程 (15) 4.1.1定义 (15) 4.1.2目的 (15) 4.1.3本流程的适用范围 (16) 4.1.4关键环节步骤说明 (16) 4.1.5流程起点和终点 (16) 4.1.6流程图 (17) 4.1.7流程评估指标 (17) 4.1.8角色岗位职责 (17) 4.2故障信息通告流程 (18) 4.2.1定义 (18) 4.2.2目的 (18) 4.2.3本流程的适用范围 (18) 4.2.4关键环节步骤说 (18) 4.2.5流程起点和终点 (19) 4.2.6流程图 (19) 4.2.7流程评估指标 (19) 4.2.8流程说明 (20) 4.2.9角色岗位职责 (20) 5端到端质量优化流程 (20) 5.1业务质量投诉处理流程 (20) 5.1.1定义 (20) 5.1.2目的 (21) 5.1.3本流程的适用范围 (21) 5.1.4流程功能设计 (21) 5.1.5关键环节步骤说明 (21) 5.1.6流程起点和终点 (21) 5.1.7流程图 (21) 5.1.8流程说明 (22) 5.1.9流程评估指标 (22) 5.1.10角色岗位职责 (23) 5.2业务指标监测保障流程 (24) 5.2.1定义 (24) 5.2.2目的 (24) 5.2.3本流程的适用范围 (24) 5.2.4流程功能设计 (24) 5.2.5关键环节步骤说明 (25)

宽带小区合作协议

小区宽带接入合作协议 甲方: 乙方: 为建设信息化社区、促进数字家庭建设,改善居民上网品质,甲乙双方经协商,在平等互利原则基础上,达成以下协议: 一、合作项目、内容 1.合作项目: a)项目名称: b)覆盖户数:户 2.合作内容:甲同意乙方在以上小区建设社区宽带网络,包括市场推广活动、公共 关系活动等保持信息沟通和协作。 二、合作方式 1.项目建设 a)乙方承担信息化社区的网络工程建设的投资、设计、施工等相关工作。 b)甲方应给予必要协助。 2.宽带网络推广 甲方应协助乙方向社区住户宣传宽带网络服务,关于宽带网络服务的具体内容、收费方式的宣传由乙方制定。 3.网络运行与维护 工程建设结束后由乙方负责社区宽带网络运行,包括:提供用户信息服务、网络设备维护和技术改造。 4.无线网络覆盖 乙方在合作小区运营期间,为甲方小区提供无线网络覆盖。 三、乙方权利义务 1.乙方在本社区内负责并投资建设光纤接入线路、网络设备等。乙方设计、施工、 经营要符合国家有关电信、网络管理方面的规定。 2.乙方有权无偿使用本社区内自行投资的网络线路,设备;如使用其他单位投资的 线路、设备必须向甲方提供相关证明材料,并自行负责协调、承担相关责任。

3.乙方承诺对建设完成的网络系统负责维护,对用户提供技术支持与服务。 4.乙方负责社区宽带网络的运营、运维工作,包括(但不限于)对宽带网络的宣传、 对用户的签约收费以及社区内宽带网络的日常维护工作。 5.网络接入及使用用电由乙方负责。 6.乙方承诺:社区宽带网络建成并验收合格后1个月内开通社区网络服务。 四、甲方权利义务 1.甲方向社区住户推广介绍乙方提供的宽带网络服务。 2.无线网络覆盖设备所需用电由甲方负责。 五、入场管理费。 六、产权归属 1.网络工程内的设备、线路根据双方投资划分各自所有权,彼此不得侵犯对方财产。 2.乙方拥有自行投资的社区内信息网络的使用、经营权。 七、违约责任 1.甲乙双方中任何一方不得单方面变更或取消本协议。 2.乙方违反第五条约定,未在规定时间内履行承诺的,本协议自然终止,双方互不承担责任。 八、免责条款 1.协议双方中的一方因不可抗力因素而无法履行本协议时,本协议的有效期将自动 延长。延长的期限将根据发生不可抗力事件的一方的有关书面证明进行确认、补充,并将作为本协议的附件而具有与本协议同等的法律效力。 2.因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议各项有关义务 时,甲乙双方互相不承担违约责任。遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后10日内将情况以书面形式告知对方,并提供有关机关的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内,一方或双方应当继续履行合同。 3.因小区住户、社区管理委员会、开发区城管等政府部门要求不得施工或不同意宽 带网络接入小区的,甲乙双方应首先与对方进行沟通,如实在无法达成协议的,可以放弃局部区域的施工;如因小区住户、社区管理委员会、开发区城管等政府部门强烈不同意施工的,本协议自然终止,双方互不承担责任。甲方应在三十个工作日内退还涉及小区乙方已交纳的入场管理费。 4.如因甲方退出上述约定小区的物业服务工作,本协议自然终止,双方互不承担责

小区宽带网络解决方案

小区宽带网络解决方案 当前,准备投资小区宽带者是越来越多,这里面有经验丰富者,也有初次涉及此行业者,下面我们来分析一下,投资一个小区宽带,应该如何按部就班的进行,以方便初入行者借鉴。我们以一千住户的小区为例进行说明,具体步骤如下: 一、前期准备 项目: 和物业管理或开发商签订合作协议,允许在本小区内开展业务,通常情况,合作可以有以下几种形式 l 一是交纳进场费用,物业不干涉运营,一千户的小区通常是2000-5000元。 l 二是与物业分成:按收入的比例与物业进行分成,通常情况下,分给物业的提成,不会超过收入的百分之十;特殊情况,比如项目非常优质,或是独家经营,可以多分,但最高也不应超过百分之三十。 l 三是直接与开发商进行谈判,做到独家经营,此种方式获利最好,但是相对投资也较大,通常一千户的小区需要谈下独家经营权,授权费用会在十万以上 资金: 一千户的小区,一般投资6-8万元左右即可。如果小区内户线到位,则投资只需5-6万,如果还需要加布户线,则需要再增加约2万的布线成本。 光纤: 做小区宽带,需要一定的互联网接入带宽,此带宽的提供者通常是电信、联通、移动等几家,部分地区拥有更多的线路提供商,如北京等地,就具备众多的线路提供商,其他地方,或多或少也有像长城宽带,广电等这部分线路提供商。 前期的光纤带宽投入,可以根据用户数的增加而增加,可以先租用一条4M的带宽,根据用户数的需求逐渐增加到10M、20M、50M、100M以及双光纤,多光纤接入。 二、施工 施工分为穿户线,光纤布线,熔纤,机房布线,交换机等几个方面。下面分别来说一说: 户线: 户线是指从楼层到用户家中的网线,在新的小区项目中,通常这个线路已经随着弱电线路一起布好,对于没有穿好户线的项目,就需要自行穿线,我们假设需要在一个二十层的电样公寓进行布户线,那么我们需要定义一个中心点,比如在八楼的弱电井,放置一个24口的交换机,在三楼、十三楼、十八楼各放置一个交换机,每个交换机覆盖上下两层楼。这样每户到交换机的平均距离不会超过20米。在交换机之间,用网线相连,再通过统一的光纤连接到中心机房。户线成本按平均每户二十米计算,用普通国产网线,加人工施工,成本约合20元/户。光纤布线: 光纤布线主要是完成从中心机房到各栋楼之间的连接,因为通常情况,中心机房与每栋楼之间的间距会超过一百米,用网线就不能满足传输要求,因此需要光纤连接。 光纤的选择根据距离的远近可以选择单模或多模,此两者平均成本相差不大,但单模的传输距离和信号均要好于多模,因此建议采用单模的光纤。 光纤布线,通常情况是从小区的地下管道走线,可以请施工队来完成这个事,可以向物管要管道走向示意图,通常情况下,他们都能提供,有部分小区修建较早,没有专门的管道,就需要自己埋线,埋线时,应该尽量从花园、桥洞等地走线,实在有必要的时候,才去破路埋线,所有户外的线,均需要使用PVC管外包。 光纤两端需要连接光纤收发器,将光信号转换为电信号,再通过五类网线连接到两端的交换机,即可实现互联。 光纤的连接,需要进行熔纤的工作,熔纤可以通过外包来完成,通常情况下,每个光纤熔接点,会收取十到十五元费用不等。每栋楼接入一条四芯的光纤,两端则需要熔接八个光纤熔接点。

相关文档
最新文档