公司管理制度新修改.doc
公司管理制度新修改1
前言
为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。
本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。
不尽之处，公司将适时予以补充。
本规章制度从下发之日起执行。
签发人：
年月日
第一部分岗位职责
公司总经理岗位职责
1、贯彻执行国家的方针、政策、法令和主管部门的各项规章制度，努力经营好物业公司。
2、制订企业经营管理目标，包括一系列规章制度，操作程序，规定各级人员的岗位职责并监督实施，保证各项管理服务工作的质量，使业主满意。
3、建立健全企业组织结构，使之合理、精简、高效；召集和主持公司例会，及时解决管理中暴露的问题。
4、协调、指导副总经理及部门经理、各个管理处主任的工作，保证企业各个方面的工作顺利进行。
5、分管财务部和行政人事部的工作，负责组织编制企业年度财务预算，做好财务审查监督，并负责部门副经理、管理处副主任以上职务人员的鉴定、录用、辞退等工作。
6、有重点、定期不定期地对一些部门或设备进行巡视检查，及时发现问题并解决问题。
7、定期、不定期地听取员工意见和建议，不断完善企业的经营管理。
8、与社会各界人士建立和保持良好的公共关系，树立企业良好形象。
9、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工以高度热情和责任感完成本职工作。
公司副总经理岗位职责
副总经理是总经理的副手，由总经理提名，其岗位职责如下：
1、在总经理领导下，协助总经理抓好全面工作。
2、负责统筹物业公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。
3、负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、奖惩、辞退等管理工作。
4、负责组织制定、修订公司各项管理制度并监督其实施。
5、根据分管部门和管理处工作需要，提出人员调整意见，提交总经理办公会议决定。
6、负责新物业的接管及管理处的筹办工作。
7、受总经理委托，在总经理因事不在岗位时，代行总经理职权。
完成总经理授权或交办的其他工作任务。
行政人事部主任岗位职责
1、针对公司的经营管理目标和发展规划，提出合理的机构设置和职位配置方案，制定人力资源开发和管理计划。
2、负责实施员工的招聘、培训、转正、考核和人员调配等工作，并建立人事档案。
3、健全公司内部管理规章制度和岗位职责，制定工作标准和职业道德规范，监督检查实际执行情况。
4、对员工、业主、住户以及相关方意识与技能的培训进行有效策划、实施和管理。
5、跟踪公司的质量方针和目标适时实施人力资源管理。（含建立公司人才资源档案）。
6、以公司名义向内向外发送的文件的起草和文印。
7、安排各种会议，编写会议纪要、决议、领导讲话等材料。负责处理日常行政事务，协调各部门的关系，督促、检查各项决策、决议的实施，反馈有关
信息。
8、外部文件资料（含开发商移交的技术档案资料）的完整收集和保存及档案管理。
9、公共关系事务的处理。
办公室前台文员岗位职责
1、接听、转接电话；接待来访人员。
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、负责总经理办公室的清洁卫生。
4、做好会议纪要。
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、负责传真件的收发工作。
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、做好公司宣传专栏的组稿。
9、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
10、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
11、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
12、接受其他临时工作.
管理处项目负责人岗位职责
在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。
1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度；
2、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函；
3、负责传达公司文件、通知及会议精神；
4、检查监督本辖区工程维修、秩序维护员、保洁人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理；
5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；
6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量；
7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划；
8、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调；
9、认真完成公司交给的其他任务。
管理处前台文员岗位职责
前台文员在管理处主任统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；
2、协助主任组织开展社区文化服务；
3、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；
4、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；
5、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；
6、负责办理各类外来人员的出入证件；
7、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录
8、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录；
9、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释；
10、完成本部门安排的其他工作。
管理员岗位职责
在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。
1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；
2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；
3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；
4、负责巡视物业使用情况，以及秩序维护员、保洁、维修人员的工作情况；
5、负责对外包服务过程进行监督管理；
6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。
6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；
7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；
8、通过各种媒介做好宣传工作；
9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；