场馆绩效考核标准方案

考核标准方案

一、处罚条例

为了加强管理，规范服务，对工作中出现的不良作风予杜绝，对屡教不改、明知故犯的员工予以处罚。

二、处罚事项

员工在工作时间有下列情形之一，经查证属实，批评教育无效的，一次处罚20元至100元，一个月内超过3次者，扣除其当月考核工资，一年内累计超过6次的，将予以辞退。当月有处罚即取消当月服务明星评选资格，累计2次处罚即取消当年度先进个人评选资格。有凡违规给中心工作造成损失者，中心将按情节追究赔偿。

1、上班迟到、早退，未经上级批准擅自调班，擅自脱岗、串岗。（20元）

2、在禁烟区内吸烟，在岗时吃零食、长时间会客、听广播、打瞌睡、

上网聊天玩游戏、在当班时长时间拨打或接听私人电话等。（20元）

3、站姿不端或该站却坐，跨越闸机。（20元）

4、上班时间私自饮酒，聚集聊天、追逐打闹或高声谈笑。（20元）

5、随地吐痰，随地乱丢垃圾，乱放私人物品、清洁物品和杂物。（20元）

6、未按规定规范着装、工作牌或工作服不整洁。（20元）

7、不按规定巡视，当班记录不详实，原始资料数据不全，交接班不

清，影响工作。（20元）

8、无故不参加班前会、月例会、培训等中心组织的各项活动。（50

元）

9、手拉手或勾肩搭背行走，带小孩上班或逗小孩玩。（20元）

10、不礼貌待客，因工作质量和服务态度差遭到顾客投诉或隐瞒、不

理会泳客投诉。（50元）

11、私自发人情钥匙，允许让闲杂人员进入前台。（50元）

12、不遵守安全规定，违规操作。（100元）

13、不积极作为，无法维护好池区秩序。（50元）

14、不认真收银，账目屡次出错。（50元）

15、未经批准使用或挪用专供客人使用的设备和物品。（50元）

16、所属卫生包干区卫生不达标。（50元）

17、未经领导同意，私自调整商品价格，私拿公共财物等。（100元）

18、无法或延期完成领导交办的工作。（100元）

18、其他违反中心规定的违纪违规行为。

员工有下列违纪行为，经查属实，予以辞退。

1、无正当理由不服从工作分配，不听指挥，无法有效完成本人岗位

职责。

2、对顾客不礼貌，行为粗鲁，发生争吵，甚至动手打架。

3、员工间在岗时发生争吵，说不利于团结的话，甚至动手打架，照

成不良影响。

4、人为损坏设施设备，照价赔偿外，情节严重者加重处罚。

5、因失职照成严重后果的由个人负全部责任。

6、违反安全操作规程的，造成严重后果的由个人负全部责任。

7、盗窃中心和服务对象财物，按物品原值赔付及给予辞退，触犯法

律者送公安机关处理。

8、私自向外界提供中心人事、经营、财务、顾客、设备等保密资料。

9、不按要求，违规办理各项业务。

三、奖惩程序

1、凡符合上述奖励条款的员工，每月5号前由健身中心或管理科室

书面填写《台城健身中心员工奖惩申请单》，经中心主任批准后，报接待中心办公室备案并由办公室通知财务实施。

2、凡符合上述惩罚条款的员工，处罚100元以下的由健身中心负责

人报管理科室进行处罚，情节严重的提交接待中心办公会研究处理。

3、奖惩均详细填写奖惩单，一式三份，经批准后，一份交予员工，

一份交予管理科室，一份交中心办公室备案。

4、处罚款项由管理科室保管，作为本科室奖励基金，本着专款专用

的原则，用于奖励工作表现突出的员工。

四、记录

详见《台城健身中心员工奖惩申请单》

台城健身中心员工奖惩申请单

NO：

五、病事假规定

1、事假需提前以书面形式申请，1天报健身中心；2天报管理科；3

天及以上报中心主任。事假扣除当天基本工资。

2、病假需提供三甲医院证明，病假工资按基本工资的80%发放，奖

金及绩效工资不予发放。