技术成熟(就绪)度评价标准及细则
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技术就绪度评价标准及细则
技术就绪度（Technology Readiness Level，TRL）评价方法根据科研项目的研发规律，把发现基本原理到实现产业化应用的研发过程划分为9个标准化等级（详见列表），每个等级制定量化的评价细则，对科研项目关键技术的成熟程度进行定量评价。
表1：技术就绪度评价标准（一般）
等级 等级描述 等级评价标准 评价依据
1 发现基本原理 基本原理清晰，通过研究，证明
基本理论是有效的
核心论文、专著等1-2篇
（部）
2 形成技术方案 提出技术方案，明确应用领域 较完整的技术方案
3 方案通过验证 技术方案的关键技术、功能通过
验证
召开的技术方案论证会及
有关结论
4 形成单元并验证 形成了功能性单元并证明可行 功能性单元检测或运行测试结果或有关证明
5 形成分系统并验
证
形成了功能性分系统并通过验证
功能性分系统检测或运行
测试结果或有关证明
6 形成原型并验证 形成原型（样品、样机、方法、
工艺、转基因生物新材料、诊疗
方案等）并证明可行
研发原型检测或运行测试
结果或有关证明
7 现实环境的应用
验证
原型在现实环境下验证、改进，
形成真实成品
研发原型的应用证明
8 用户验证认可 成品经用户充分使用，证明可行成品用户证明
9 得到推广应用 成品形成批量、广泛应用 批量服务、销售、纳税证据
表2：“一般硬件”技术就绪度评价细则
TRL 1：明确该技术有关的基本原理，形成报告
评价细则权重在学术刊物、会议论文、研究报告、专利申请等资料中公布了可作为项目研究基础
50%的基本原理
明确了基本原理的假设条件、应用范围50% TRL 2：基于科学原理提出实际应用设想，形成技术方案
评价细则权重明确技术的基本要素及构成特性30%初步明确技术可实现的主要功能50%明确产品预期应用环境20% TRL 3：关键功能和特性在实验室条件下通过试验或仿真完成了原理性验证
评价细则权重形成完善的实施方案，有明确的目标和指标要求30%通过试验或仿真分析手段验证了关键功能的可行性40%理论分析了系统集成方案的可行性10%形成完善的项目开发计划10%评估产品预期需要的制造条件和现有的制造能力10% TRL 4：关键功能试样/模块在实验室通过了试验或仿真验证
评价细则权重完成基础关键功能试样/模块/部件的开发30%在实验室环境下通过各基础关键功能试样/模块/部件的功能、性能试验或仿真验证30%试制了关键功能试样/模块/部件10%对各关键功能试样/模块/部件进行系统集成10%评估关键制造工艺10%关键功能试样/模块/部件设计过程文档清晰10% TRL 5：形成产品初样（部件级），在模拟使用环境中进行了试验或仿真验证
评价细则权重完成各功能部件开发，形成产品初样35%在模拟使用环境条件下完成产品初样的功能、性能试验或仿真验证35%功能部件设计过程文档清晰10%确定部件生产所需机械设备、测试工装夹具、人员技能等10%确定部件关键制造工艺和部件集成所需的装配条件10% TRL 6：形成产品正样（系统级），通过高逼真度的模拟使用环境中进行验证
评价细则权重形成产品正样，产品/样机技术状态接近最终状态35%在高逼真度的模拟使用环境下通过系统产品/样机的功能、性能试验或仿真验证35%设计工程试验验证及应用方案5% 系统设计过程文档清晰，完成需求检验10%确定系统产品/样机的生产工艺及装配流程10%确定生产成本及投资需求5%
TRL 7：形成整机产品工程样机，在真实使用环境下通过试验验证
评价细则权重完成系统产品/样机的工程化开发30%在实际使用环境下完成系统产品/样机的功能、性能试验验证30%系统产品/样机开展应用测试10%产品/样机生产装配流程、制造工艺和检测方法等通过验证10%建立初步的产品/样机质量控制体系或标准10%验证目标成本设计10% TRL 8：实际产品设计定型，通过功能、性能测试；可进行产品小批量生产
评价细则权重实际产品开发全部完成，技术状态固化30%产品各项功能、性能指标在实际环境条件下通过测试30%完成产品使用维护说明书10%所有的制造设备、工装、检测和分析系统通过小批量生产验证15%关键材料或零部件具备稳定的供货渠道15% TRL 9：系统产品批量生产，功能、性能、质量等特性在实际任务中得到充分验证
评价细则权重产品的功能、性能在实际任务执行中得到验证30%所有文件归档10%所有的制造设备、工装、检测和分析系统准备完毕10%产品批量生产20%产品合格率可控20%建立售后服务计划10%
表3：“软件”技术就绪度评价细则
TRL 1：明确基本原理和算法，完成可行性研究。
评价细则权重正确识别该技术的关键问题和技术挑战40%在学术刊物、会议论文、研究报告、专利申请等资料中公布了可作为项目研究基础
20%的基本算法
明确了基本算法的条件、应用范围，确定了整体工作的可行性40% TRL 2：完成需求分析，明确技术路线，完成概要设计
评价细则权重完成系统的需求分析，获得潜在的需求20%确定拟采用的技术路线30%完成技术路线相关的技术准备10%形成系统的概要设计40% TRL 3：确定需求和功能，完成详细设计
评价细则权重确定需求边界30%完成关键技术的验证30%完成详细设计40% TRL 4：确定软件的研发模式，完成原型系统研发，开展验证分析
评价细则权重完成研发实施方案及进度计划30%完成主框架的研发及原型系统的思想30%基于原型系统开展相应的验证分析40% TRL 5：完成测试版本软件研发，进行功能、性能、安全性等测试
评价细则权重改善原型系统，完成测试版本研发30%完成测试设计20%开展功能、性能和安全性等测试15%对测试结果进行分析，形成测试分析报告25%规范管理研发过程中的代码、文档等10% TRL 6：完成正式版本软件研发，满足需求，达到设计目标
评价细则权重完成正式版本软件研发30%通过全功能测试和质量验证，反馈的问题已经修改和完善30%通过软件产品验收评审会，达到设计目标，可以交付外部用户试用20%整理各阶段问题，形成开发总结报告20% TRL 7：软件在实际环境中部署，交付用户试用
评价细则权重软件交付典型用户在受控规模内试用35%软件运行环境与实际环境一致，运行正常35%软件的使用体验获得典型用户认同30%
TRL 8：软件在实际生产中示范应用，各项指标满足生产要求，用户认可
评价细则权重软件交付多个用户在实际生产中实际使用35%软件满足实际生产的性能、稳定性、安全性等指标要求35%软件的使用体验获得多个用户认可30% TRL 9：完成软件推广和规模化应用
评价细则权重软件产品的相关文档和宣传展示素材全部完成25%确定软件产品价格、出库销售方式、营销方式等。20%软件的安装、部署、维护等技术支撑和体系完善，建立售后支持系统30%用户在软件安装、操作、运行、部署、维护等体验良好10%软件性能、稳定性、安全性等满足大规模应用15%
表4：“平台服务”技术就绪度评价细则
TRL 1：提出了平台建设的基本架构，形成报告
评价细则权重提出平台的基本架构40%明确平台的功能和定位30%明确平台的服务领域和对象30% TRL 2：形成了系统方案
评价细则权重明确服务模式和运营机制15%分析明确所需的关键技术和方法30%明确开展服务所需的人力资源和人员技能10%论证场景（场地、环境等）需求20%分析需要的硬件设备、软件资源及集成要求25% TRL 3：开展了平台关键技术、服务模式、运营机制等研究，论证了可行性
评价细则权重分析确定平台关键技术的基本要素、构成及相关技术的相互影响40%论证关键技术的可行性30%论证平台服务模式和运营机制的可行性30% TRL 4：对平台关键技术进行了验证
评价细则权重具备或试制了关键技术的验证载体30%通过实验或仿真等手段验证了关键技术40%建立了平台服务所需的技术系统30% TRL 5：初步进行平台所需场地、设备等能力建设
评价细则权重初步完成平台场地建设，场地环境基本符合服务要求50%部分软硬件设备到位40%根据平台特点制定人员技能要求及建设计划10% TRL 6：基本完成平台所需场地、设备、人员及按需技术集成等能力建设，建立服务模式和运营机制
评价细则权重场地建设基本完成，环境条件符合相关规定30%平台软硬件设备基本到位40%建立服务模式和运营机制20%平台服务人员基本充足，具有明确的职责和分工10% TRL 7：进行平台实际试用及测试，验证关键技术、服务模式及运营机制等
评价细则权重进行平台的实际试用及测试35%平台关键技术及集成能力、服务模式和运营机制得到验证40%人员具有专业资格和技能证书，满足平台服务要求15%形成平台建设报告10%
TRL 8：平台建设按要求全部完成，并得到典型用户认可
评价细则权重平台能力及运行得到典型用户认可40%平台建设按要求全部完成40%建立平台维护和持续发展机制20% TRL 9：平台正式对外提供服务，关键技术、服务模式、运营机制等在实际服务中获得推广应用
评价细则权重平台正式开展对外服务50%平台关键技术、服务模式和运营机制等在实际任务中得到推广应用及持续改进50%
技术成熟度
技术成熟度 目录 [隐藏]?1 什么是技术成熟度 ?2 技术成熟度的起源 ?3 技术成熟度在国外的应用[1] ?4 参考文献 什么是技术成熟度 技术成熟度是指科技成果的技术水平、工艺流程、配套资源、技术生命周期等方面所具有的产业化实用程度。 技术成熟度的起源 技术成熟度，其概念源于2O世纪7O年代由美国航空航天局(NASA)，2O世纪9O年代趋于成熟，是指技术相对于某个具体系统或项目而言所处的发展状态，反映了技术对于项目预期目标的满足程度。技术成熟度评价，是确定装备研制关键技术，并对其成熟程度进行量化评价的一套系统化标准、方法和工具。[1] 起初技术成熟度分为7级，1995年美国航空航天局起草并发布《TRL白皮书》，将其改为9个等级。2002年被美国国防部纳入武器采办条例中，并在2005年正式确定为九个等级：①基本原理被发现和阐述；②形成技术概念或应用方案阶段；③应用分析与实验室研究，关键功能实验室验证阶段；④实验室原理样机组件或实验板在实验环境中验证；⑤完整的实验室样机，组件或实验板在相关环境中验证；⑥模拟环境下的系统演示；⑦真实环境下的系统演示；⑧定型试验；⑨运行与评估。技术成熟度的九个等级中涉及科学与技术知识成果、实验、模拟与工程化、产品化等问题，一般认为第五个等级以后的成果具备一定的实用性，适合于进一步开发应用与转化，但产品化之后的市场化与产业化问题在技术成熟度等级中并不涉及。 技术成熟度在国外的应用[1] 1.应用技术成熟度对重大项目转阶段审查 NASA非常重视在重大航天项目中开展TRL评价。在工程的初步设计评审阶段，NASA就开始对关键技术进行TRL评价，并将评价结果与最佳实践的成熟度等级进行对比，从而减少工程的技术风险。2005年，美国国会立法要求NASA进入重大系统开发合同的技术应达到TRL6级。美国国防部强调只有成熟的技术才能应用于正式采办中，美军各军兵种目前已普遍将TRL应用于具体采办工作中。依据国防部采办文件DoDI5000．02指示、2011版《国防部技术成熟度评价指南》和2013版《国防采办指南》，TRL评价要求进一步被规范：里程碑A(进入技术开发阶段)之前达到TRL4级(建议性要求)；里程碑B(进入工程与制造开发阶段)之前达到TRL6级(建议性要求，此前为强制性要求)；里程碑C(进入生产与部署阶段)之前达到TRL7级(强制性要求)。 2.应用技术成熟度对国防项目进行评价 美国审计署(GAO)每年向国会报告重大国防项目的进展情况，技术成熟度是评价国防项目的三个准则之一。自2003年开始，GAO将技术成熟度评价作为重要的审计工具。通过技术成熟度的审查，发现那些技术成熟方面存在严重问题的项目，然后采取相应的措施。典型的例子是联合打击战斗机(JSF)项目，该项目于1996年开始启动并进入方案探索与关键技术开发阶段，原计划2001年转入工程研制与制造阶段。GA0在2000年通过TRL分析，提出八
航天系统技术成熟度等级及评价准则定义
国际标准化组织（ISO）2013年11月正式出版了由欧洲宇航局/欧洲空间研究与技术中心（ESA/ESTEC）组织编写的《航天系统：技术成熟度等级及评价准则定义》标准，编号为 ISO 16290，对国际航天领域的技术成熟度活动进行了规范。这是世界范围内的第一份国际 性的技术成熟度标准，是技术成熟度方法在世界各国科研管理中推广应用的重大事件，标志 着技术成熟度思想与方法已在世界范围内得到广泛认可。 一、ISO TRL标准编制背景 20世纪70年代美国宇航局（NASA）提出技术成熟度等级（TRL）的概念以来，经过多年发展，NASA于1995年颁布了白皮书，规范了航天项目的TRL定义及描述。这一科研管理工具迅速被美国政府问责办公室（GAO）接受，并逐步推广至美国国防部（DoD）国防采办项目和能源部（DoE）重大项目管理当中。 2000年后，技术成熟度思想与方法在世界各国得到大力推广应用，以英国国防部（UK MOD）、法国宇航局（CNES）、欧洲宇航局（ESA）、日本宇航局（JAXA）等为代表的诸多机构积极在各自领域开展相关的研究和实践工作。然而，由于世界各国在国防科研管理、工程实践上的差异，以及对技术成熟度评价标准、评价流程、评价结果的应用等方面认知的不同，各国解决技术成熟度适用性问题面临着不小的挑战。 为此，NASA、ESA、CNES、JAXA等萌生了通过制定ISO标准来统一规范的设想，经过充分酝酿，成立了由ESA/ESTEC牵头的技术成熟度标准编制组，负责整个标准的编制工作。编制组成员包括美国、法国、日本、英国、德国、巴西和乌克兰等7个国家约30名代表。 自2010年5月11日，编制组在伦敦的英国标准协会召开首次工作会，统一了成熟技术度相关术语的定义后，又相继召开了5轮技术研讨会；2012年10月向ISO提交了标准草案；在依据ISO 标准出版流程广泛征求意见后，于2013年11月1日正式发布。 二、ISO TRL标准内容概述 标准主要包括四部分：适用范围、术语定义、TRL定义、TRL说明，着重描述术语解释和TRL 定义，并辅以注释和举例说明。 （一）适用范围 主要用于航天系统的硬件产品，其他领域参照使用。TRL的定义约定了达到各级技术成熟度等级所需的条件，为实现精准的技术成熟度评价提供了标准。 （二）术语定义 该部分针对原理样机、单元的关键功能、单元的关键部件、单元、单元功能、功能性能需求、实验室环境、成熟技术、任务运行、模型、运行环境、使用性能需求、性能、性能需求、过程、相关环境、可重复的过程、需求、技术、验证、确认等21个术语进行了定义。 （三）TRL定义 该部分包括概述和正文两部分。概述部分，首先界定了TRL9的状态，又解释了技术成熟度评价中的具体对象（单元）的选取问题，最后就技术成熟度评价中易引起误解的一些原则性问题进行了说明，如：技术成熟度评价的作用及局限性、技术成熟度评价的相对性和时效性、单元的TRL不能高于其子单元的TRL等。 正文部分，分别针对TRL1~9级的定义进行了详细描述，并辅以举例说明。例如，关于TRL1（基本原理被发现和报道），就分为描述和举例说明两个部分。 1、TRL1描述 对与技术相关的，现有的科学研究成果进行评估，并开始转向应用研究与发展。通过学术研究，发现基本的科学原理，并发表论文进行报道。总体上说，已经识别出技术潜在的应用方向，但性能需求尚未确定。 2、举例说明 下列就是TRL1的例子：
质量管理成熟度评价准则2020版
质量管理成熟度评价准则 1 范围 本标准规定了质量管理成熟度评价的术语和定义、评价内容和评价方法。 本标准适用于本辖区各类组织质量管理成熟度的评价以及政府质量奖的评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19000 质量管理体系基础和术语 GB/T 19580 卓越绩效评价准则 3 术语和定义 GB/T 19000和GB/T 19580界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3．1 3．1 质量文化quality culture 组织及全体成员所认同的关于质量的理念与价值观、习惯与行为模式、基本原则与制度，以及其物质表现的总和。 3．2 3．2 质量诚信quality integrity 在质量领域的诚实守信自律行为，涉及组织在经济活动中信守质量承诺的思想、意识和行为。 3．3 3．3 质量基础quality infrastructure 支撑质量实现的基本条件和手段的总称，由标准、计量、符合性评定（检验检测和认证认可）共同构成。 3．4 3．4 质量供给quality supply 通过提升质量和品牌水平，增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性，实现有效供给，引领和满足客户多元化、个性化的需求。 3．5 3．5 质量管理成熟度quality management maturity 通过与质量管理成熟度评价准则对比，反映出组织质量管理的能力达到规定要求的状态。
3．6 3．6 溢价premium 组织通过提升质量所带来的超出未提升时的收益率之上的必要收益率补偿。 4 评价内容 4．1 领导 4．1．1 领导作用 4．1．1．1质量文化 4．1．1．1．1核心价值观 应形成以使命、愿景、价值观为主要内容的特色质量文化，推动质量文化的沟通传递，并被全体员工认知、认同、践行。 4．1．1．1．2质量诚信 应具有质量诚信意识，执行产品与服务标准自我声明公开制度，应定期发布质量信用报告，执行重大质量事故主动报告制度。 4．1．1．1．3道德行为 应建立遵纪守法、诚信经营、公平竞争的制度和监测指标，确保与顾客、供方和合作伙伴之间及组织治理中的质量管理活动符合道德规范。 4．1．1．2组织环境 4．1．1．2．1环境营造 高层领导应营造诚信守法，有利于组织快速反应，促进组织学习和员工学习的环境。高层领导与全体员工及其他相关方应实现坦诚、双向的沟通，促进对质量战略、质量文化和先进质量管理方法的理解和认同。 4．1．1．2．2 绩效管理 高层领导应定期评价组织的关键绩效指标，根据绩效评价结果采取相应行动。 4．1．1．2．3组织治理 应确定组织的管理架构，明确职责权限，实现决策科学、权责明晰、运作协调，确保组织运营合法合规、公开透明。 4．1．2 质量战略 4．1．2．1 质量目标 4．1．2．1．1 制定依据 应分析法律、法规、政策、经济、社会、技术以及顾客需求的变化趋势，作为组织制定质量战略的前提和依据。
精益管理成熟度评价标准
精益管理成熟度评价标准 编制：精益推进办公室
目录 1.改善文化的体认（顾客导向－员工体认） 2.现场整理整顿及目视化管理 3.弹性生产（透过制程及员工弹性化以达成流化生产） 4.标准作业 5.全面生产性维护（TPM，计划维护及保全） 6.防呆作业（避免人员及方法上错误） 7.物料管理/拉式生产系统（看板） 8.快速换模换线 9.持续不断改善（小集团活动） 10.均衡化生产 11.评分标准
1.改善文化的体认 NO评价内容 1工厂经营管理层每年最少两次以上与现场员工沟通有关员工满意度与组织方针目标等课题 2员工能正确叙述组织的绩效目标及在本身职务上如何贡献所长以达成此绩效目标 3有一正式的不良反馈作业程序让生产线员工能经常性的收到下工程及顾客处所侦测到的不良问题 4有一正式的小组活动作业程序让生产线员工有机会一同探讨有关工作绩效、质量及安全等方面课题 5生产线员工了解并能使用共通性的绩效指标来侦测及改善生产作业程序6当生产制程发生问题时能在第一次发生后的10分钟内侦测到并完成调查 7生产技术工程师及间接支援单位人员能经常到问题现场评估实际情况并与现场人员讨论
2.现场整理整顿及目视化管理 NO评价内容 1工厂经常清理所有不需要的物料、报废品，且无障碍物的堆积 2生产线上有明确区分作业区域、走道及物料区，有标示能清楚的辨识生产、库存及物料置放实际情形 3所有员工能保持环境的清洁，现场作业员能视整理、整顿为其工作的一部份 4所有物品皆有其固定的置放位置，对每一个容器、模工具及料架都能清楚的标示，使其容易被辨识及取用 5工厂内所有包含在职训练、安全规定、营运指标、生产信息、质量问题及对策等，都能予以目视化并反应最新现况 6每一制程或生产线的质量及生产力看板，都能周期性的予以修订及记载(例如:产品质量---不良、报废、首次合格率、SPC；生产力---稼动率、人员生产力等；作业员能经常性的获得团队绩效反馈) 7每一作业站挂示作业标准，并能反应最新现况(例如:每一作业员都能了解质量重点及制程不良履历) 8工厂内生产班次间有一好的及有效的沟通方式(例如:每日设备、质量问题
GJB7688-2012装备技术成熟度等级划分及定义 解析
GJB7688-2012装备技术成熟度等级划分及定义解析主编单位：总装电子信息基础部标准化研究中心、总装装备论证研究中心、航空工业发展研究中心、航空工业集团科学技术委员会、空军装备研究院装备总体论证研究所、航天科技集团第五研究院、航天工程咨询中心 GJB 7688-2012《装备技术成熟度等级划分及定义》规定了装备技术成熟度的等级划分及定义。适用于装备技术成熟度评价。该标准适用于应用基础研究项目、应用研究项目、开发研究项目等，但不适用于基础研究项目。因为基础研究属于科学研究范畴，不属于技术研究范畴。此外，按技术的通常分类，该标准适用于生成“产品（含软件产品）”或“系统”的技术，但不适用于生成“工艺”的技术。这里的“工艺”包含了制造工艺、科研和试验方法。对于制造工艺，宜采用制造成熟度等级（manufacturing readiness levels，MRL）或类似的概念。 技术成熟度是技术满足预期的装备应用目标的程度。技术成熟度等级是用于衡量技术成熟程度的尺度。技术成熟度等级划分为九个等级： (1)提出基本原理并正式报告 (2)提出概念和应用设想 (3)完成概念和应用设想的可行性验证 (4)以原理样品或部件为载体完成实验室环境验证 (5)以模型样品或部件为载体完成相关环境验证 (6)以系统或分系统原型为载体完成相关环境验证 (7)以系统原型为载体完成典型使用环境验证 (8)以实际系统为载体完成使用环境验证 (9)实际系统成功完成使用任务 在技术成熟度等级定义的基础上，设置等级条件作为判定等级的依据。GJB 7688-2012附录A给出了等级条件的参考内容。在衡量装备技术的成熟度时，除了了解技术的设计和验证情况，可能还需要了解制造和管理方面的情况。因
《二甲医院评审标准与评价细则》
《二甲医院评审标准与评价细则》项目内容评审标准分值检查方法按卫生部《病理科建设与管理指南（试行）》、判定结果扣分得分扣分原因1.病理部门布局、设施、设备、工作流程和人员结构合理，管理规范，满足临床工作需要。1《医院感染管理办法》《医疗废物管理条例》要求检查科室布局、流程，人员结构是否合理，是否符合要求。有开展病理诊断服务项目的目录。对不具备而临床有需求的部分项目，有外送定点医院服务。查阅有关资料，检查病理质量管理制度、病2理组织诊断和快速诊断的规范、标本保存管理的规范、标本核对制度及执行情况。1抽查10份病理申请单并询问病理医生，检查申请单相关的记录及资料。抽查10份病理报告单，检查报告单相关记2录及书写是否规范。报告是否及时、准确、1项不达到要求每例扣0.5分。规范。有无执行审核制度。1项不达到要求每例扣0.5分。1项不达到要求扣1分。1项不达到要求扣1分。 2.建立并执行病理质量管理制度，定期开展质量评价并改进工作，严格执行标本核对制度。 （四）3.病理申请单填写规范，整洁。病4.病理报告及时、准确、规范，具有严格理审核制度。病理组织诊断报告≤5个工作质日。术中冰冻快速病理自接收标本到出具量报告时间≤30分钟。管理5.提高冰冻快速切片与石蜡切片的诊断（10分）符合率。冰冻快速切片与石蜡切片的诊断符合率不少于95%。病理he切片永久保存、蜡块保存期限为xx年，阳性涂片保存1年，阴性涂片保存2周，大体组
织标本保存期限为发出报告后2周。 6.标本的处理、环境保护及人员防护符合规定。 7.患者、医师与护理人员对病理部门服务满意度≥90％。 检查诊断符合率是否达标。查阅相关资料，了解病理科是否具备相应的保存条件。保存期限是否达标。1项不达到要求扣0.5分。11检查环境保护及人员防护是否符合规定。1项不达到要求扣1分。2发问卷调查。不达到要求扣2分。45 项目内容评审标准分值检查方法医院落实和执行《献血法》、《医疗机构临判定结果扣分得分扣分原因1.落实《献血法》和《医疗机构临床用血管理办法（试用）、《临床输血技术规范》等有关法律和规范。1床用血管理办法（试用）》《临床输血技术规范》《医院感染管理办法》等法规的措施是否到位，查有关的管理制度、规范和资料。随机抽查2名医护人员对有关知识的了解情况。检查有关资料和记录：查阅输血科为临床提供的服务项目：①为临床提供24小时用血的服务。考核医护人员对法规等有关知识的了解，一人考核不合格扣0.25分。 （五）临床用血管理（10分）2.设立输血科，具备为临床提供24小时配血、供血服务的能力，满足临床需要，无非法自采供血。开展成分输血比例≥90％。2①无24小时值班记录扣1分。②成分输血小于85%扣1分。②提供成分输血服务。③提供患者治疗性血液成分去除、血浆置换，骨髓移植等服务、有条件开展脏器移植的医院，提供配型服务③缺1项扣0.2分。④检查医院有无非法擅自采血。④医院有非法擅自采血扣2分。检查输血管理委员会会议记录、输血质
技术就绪水平评价标准(参考)
表1 TRL等级定义及评价标准 等级基本 定义 评价标准 佐证材料一般硬件 产品 干细胞与组织工程 生物医疗3D打印 技术及产品 软件产品技术方法 平台建设与 服务 TRL 1 发现基 本原理 明确该技术有 关的基本原 理，形成报告 基本原理清晰，通过研 究证明项目所涉及的基 本理论具有有效性 通过研究提出临床中 3D打印所需技术及 科学问题，形成报告 明确基本原理和 算法，完成可行性 研究 提出技术基 本原理，形 成报告 提出了平台 建设的基本 架构，形成报 告 论文、报告、专 利等 TRL 2 形成技 术方案 基于科学原理 提出实际应用 设想，形成技 术方案 搭建基本研究平台，形 成了项目所涉及的技术 方案，并明确了产品或 技术的具体应用领域 选取或制备可用于生 物医疗的3D打印材 料，形成技术方案 完成需求分析，明 确技术路线，完成 概要设计 形成技术路 线及技术方 案 形成了系统 方案 技术方案 TRL 3 方案通 过验证 关键功能和特 性在实验室条 件下通过试验 或仿真完成了 原理性验证 验证了项目所涉及的干 细胞与组织工程技术方 案的有效性 在实验室中3D打印 验证性产品 确定需求和功能， 完成详细设计 完善技术路 线及技术方 案，形成可 行性研究报 告 开展了平台 关键技术、服 务模式、运营 机制等研究， 论证了可行 性 实施方案、可行 性分析报告等 TRL 4 形成单 元并验 证 关键功能试样 /模块/部件在 实验室通过了 试验或仿真验 证 获得功能性细胞或组织 工程制品，并初步验证 其应用的可行性 完成3D打印产品的 形状分析和测试 确定软件的研发 模式，完成原型系 统研发，开展验证 分析 验证单元的 关键技术 对平台关键 技术进行了 验证 试样/模块/部件 实物、设计文 件、验证报告， 关键制造工艺 的分析报告等。 TRL 5 形成分 系统并 验证 形成产品初样 （部件级）， 在模拟使用环 境中进行了试 验或仿真验证 形成干细胞与组织工程 的初级产品，完成必要 的小动物实验。 完成3D打印产品的 生物相容性及生物物 性等分析和测试，形 成产品初样 完成测试版本软 件研发，进行功 能、性能、安全性 等测试 初步形成方 法的架构， 并通过验证 初步进行平 台所需场地、 设备等能力 建设 产品初样实物、 设计文件、验证 /测试报告、工艺 /系统分析报告 等。
ISO16290航天系统技术成熟度等级及评价准则定义标准
ISO 16290《航天系统技术成熟度等级及评价准则定义》标准浅析国际标准化组织（ISO）2013年11月正式出版了由欧洲宇航局/欧洲空间研究与技术中心（ESA/ESTEC）组织编写的《航天系统：技术成熟度等级及评价准则定义》标准，编号为ISO 16290，对国际航天领域的技术成熟度活动进行了规范。这是世界范围内的第一份国际性的技术成熟度标准，是技术成熟度方法在世界各国科研管理中推广应用的重大事件，标志着技术成熟度思想与方法已在世界范围内得到广泛认可。 一、ISO TRL标准编制背景 20世纪70年代美国宇航局（NASA）提出技术成熟度等级（TRL）的概念以来，经过多年发展，NASA于1995年颁布了白皮书，规范了航天项目的TRL定义及描述。这一科研管理工具迅速被美国政府问责办公室（GAO）接受，并逐步推广至美国国防部（DoD）国防采办项目和能源部（DoE）重大项目管理当中。 2000年后，技术成熟度思想与方法在世界各国得到大力推广应用，以英国国防部（UK MOD）、法国宇航局（CNES）、欧洲宇航局（ESA）、日本宇航局（JAXA）等为代表的诸多机构积极在各自领域开展相关的研究和实践工作。然而，由于世界各国在国防科研管理、工程实践上的差异，以及对技术成熟度评价标准、评价流程、评价结果的应用等方面认知的不同，各国解决技术成熟度适用性问题面临着不小的挑战。 为此，NASA、ESA、CNES、JAXA等萌生了通过制定ISO标准来统一规范的设想，经过充分酝酿，成立了由ESA/ESTEC牵头的技术成熟度标准编制组，负责整个标准的编制工作。编制组成员包括美国、法国、日本、英国、德国、巴西和乌克兰等7个国家约30名代表。 自2010年5月11日，编制组在伦敦的英国标准协会召开首次工作会，统一了成熟技术度相关术语的定义后，又相继召开了5轮技术研讨会；2012年10月向ISO提交了标准草案；在依据ISO标准出版流程广泛征求意见后，于2013年11月1日正式发布。 二、ISO TRL标准内容概述 标准主要包括四部分：适用范围、术语定义、TRL定义、TRL说明，着重描述术语解释和TRL定义，并辅以注释和举例说明。 （一）适用范围
江苏省医院评价标准与细则
江苏省医院评价标准与细则（三级综合医院）技术标准（修订送审稿）附件一：三级综合医院临床科室技术标准（重点科室应同时达到一般科室的标准） 三、临床输血科1.开展AB0血型、RH血型血型鉴定；交叉配血试验（不能仅用盐水介质法，应选用酶法、聚凝胺法、抗人球蛋白法等其中一种）；不规则血型抗体筛查、血型抗体效价检测、Coomb,s试验。 2.制订临床合理用血指南，临床用血符合适应症。红细胞输注率达90%以上；积极开展自体输血工作，自体输血率达到15%以上。 3.按照《江苏省医疗机构输血科（血库）建设管理规范》建立健全输血科规章制度和操作规程。建立和使用临床输血计算机信息管理系统。 二、医学检验科1．常规开展至少400项检验项目，不得开展和使用法定淘汰 项目和方法；专业设置齐全，包括临床血液学、临床体液 学、临床化学、临床免疫学、临床微生物学、临床分子生 物学。 2．各专业开展项目要求 （1）临床血液学：开展血常规、溶血、凝血、血流变等 试验；血常规检查有镜检标准，复检有记录及报告。 （2）临床体液学：开展各种体液（尿液、粪便、痰液、 脑脊液、胸腹水、精液、阴道分泌液等）的物理、 化学、涂片检查；尿沉渣分析仪有复检标准，复检 有记录及报告。 （3）临床化学：开展蛋白、酶类、脂类、电解质、心肌 标志物、微量元素、激素、代谢产物、血气分析等 检测。 （4）临床免疫学：开展体液免疫、细胞免疫、病原体血 1．常规开展项目大于500项。 2．实验室信息系统（LIS）与医院信息系统（HIS）联网。 3．所有专业的检测项目均常规开展室内质控工作，80%的项目的 RCV符合小于国家推荐要求；参加卫生部临床检验中心的室间 质评活动，全部参加江苏省临床检验中心组织的各项室间质 评活动（合格率大于85%）。 4．有2名以上检验医师，其职责为确定开设检验项目及其检测 方法，建立实验室参考范围；负责检验结果的解释及进一步 检验的建议；定期参加查房，介绍新项目及其临床意义，参 加疑难病例讨论会。 5．开展实验室临床路径的工作，进行可疑结果的确认实验如中 和试验、RIBA、Western Blot等。
c080923关于美国国防部使用的九级技术水平的定义
40、关于美国国防部的九级技术就绪水平（TRL） TRL是Technology Readiness Levels的缩写，是由美国航空航天局1995年提出，在美英科学技术界影响巨大。2001年6月，美国国防部正式使用，并于2002年4月正式颁布军事采办条例，将TRL法律化。 任何一个专业组织（实验室、研究室、团队）所有的该专业方向上的技术成果（半成果）都可以在“技术就绪水平九级”上进行自定义。“九级技术就绪水平”工具基本上可以描述任何一种专业技术从“思想火花”到“货架商品”的转化过程。 美国九级定义标准描述： 第一级：“观察到基本原理并形成正式报告” 第二级：“形成了技术概念或应用方案” 第三级：“关键功能分析和实验结论经得起推敲” 第四级：“研究室环境中的部件仿真验证” 第五级：“相关环境中的部件仿真验证” 第六级：“相关环境中的系统/子系统样机演示” 第七级：“在实际环境中的系统样机试验” 第八级：“完成了实际系统并通过实验与验证” 第九级：“实际系统通过成功的任务运行的考验” 美国PW公司对民用航空发动机自定义九级技术就绪水平如下： 1、基本原理（basic principles） 2、技术概念(technology concept) 3、验证概念(proof-of-concept) 4、台架试验（最小设计空间）(rig test(minimal design space)) 5、台架/核心机（扩展的设计空间）(rig/core(expanded design space)) 6、发动机验证/样机(engine demo/prototype) 7、飞行试验(flight test) 8、资格/取证(qualification/certification) 9、投入运营(in service)
二级甲等医院评审标准与评价细则
二级甲等医院评审标准与评价细则
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二级甲等医院等级评审一票否决条款 否决条款 内容检查结果检查方法 1、出卖、转让或出租《医疗机构执业许可证》,外包、出租科室，违规开 展合作项目； 有□无□查阅医院、卫生行政部门、卫生监督部门和相 关部门提供的资料或群众举报情况经查实; ２、未按时完成《医疗机构执业许可证》校验；有□无□ 3、使用２名以上非卫生技术人员从事诊疗活动; 有□无□ 4、未经技术准入擅自开展相关医疗技术临床应用的; 有□无□ 5、医院编制床位数和实际开放床位数达到卫生部规定二级医院床位数标 准； 达到□未达到□查阅文件资料； 6、医院内部发生重大安全事件造成恶劣影响; 有□无□查阅卫生行政部门、医院及其他相关部门关于 医院重大事件的记录; 7、发生重大医疗安全事故不按规定上报,故意瞒报；有□无□ 8、严重违反国家财务规定,发生违纪、违法事件,造成恶劣影响; 有□无□查阅医院、卫生行政部门和物价主管部门提供 的资料或群众举报情况经查实； ９、帮扶乡镇卫生院、社区卫生服务机构少于2家；完成□未完成□查阅医院帮扶记录,了解受援医院情况；卫生 行政部门提供的资料； 10、无故不接受突发公共卫生事件和重大灾害事故紧急救治任务；有□无□ 11、未按规定上报医院数据、资料。有□无□ 12、医院评审资料及评审过程中发现弄虚作假行为。有□无□查对资料。 备注:被一票否决的医疗机构,整改3个月后可重新提交评审申请。
《医院评审标准实施细则(2018年通用版)》
. 《医院评审标准实施细则（2018 年通用版）》 试用稿
目录 《医院评审标准实施细则（2018 年通用版）》 (3) 一、本细则适用范围 (3) 二、细则的项目分类 (4) （一）标准适用范围 (4) （二）医院管理统计指标 (4) （三）可选项目 (5) （四）项目条款分布 (5) 三、评审表述方式 (6) （一）评价采用A、B、C、D、E 五档表述方式 (6) （二）标准条款的性质结果 (6) 四、评审结果的判定 (7) 《医院评审标准实施细则（2018 年通用版）》 (8) 第一章医院功能与任务 (8) 第二章医院服务 (14) 第三章患者安全 (21) 第四章医疗质量安全管理与持续改进 (27) 第五章护理管理与质量持续改进 (104) 第六章医院管理 (114) 第七章医院管理统计指标 (139) 综合医院通用标准 (139) 心血管病医院质量监测指标 (158) 儿童医院质量监测指标 (175) 肿瘤医院质量监测指标 (192) 妇产医院质量监测指标 (210) 眼科医院质量监测指标 (225) 精神病医院质量监测指标 (240) 口腔医院质量监测指标 (251)
传染病医院质量监测指标 (266)
《医院评审标准实施细则（2018 年通用版）》 为全面推进深化医药卫生体制改革，落实国发〔2017〕46 号《国务院关于取消一批行政许可事项的决定》，逐步建立我国医院评审体系，促进医疗机构加强自身建设和管理，不断提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，更好地履行医院社会职责和义务，提高医疗行业整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗服务需求，根据《医院评审暂行办法》4 年一个周期评审工作要求，在总结我国上一周期医院评审和医院管理年活动的基础上，结合在全国 15 类400 余所医院通过实践 10 个不同医院类别《2011 版医院评审标准及实施细则》取得的工作经验，为了增强评价标准的操作性，指导医院加强日常管理与持续质量改进，为各级卫生行政部门加强行业监管与评审评价工作提供依据，我委印发《医院评审标准实施细则（2018 年通用版）》。 一、本细则适用范围 《医院评审标准实施细则（2018 年通用版）》适用于各级各类医院。肿瘤、心血管、妇产、儿童、传染病、精神病、眼科、口腔 8 个专科医院第七章医院管理统计指标单独设置，其余未涉及
863计划课题任务书(模板)
课题编号：密级：公开级 A A 保密期限： 国家高技术研究发展计划(863计划) 课题任务书（模板） 课题名称: 所属项目: 所属技术领域: 课题管理单位: 课题承担单位: 起止年限: 年至年 中华人民共和国科学技术部 年月日
填写说明 一、课题任务书通过网络按照系统提示在线填写。 二、课题任务书中的单位名称，请按公章的规范全称填写，并与单位公章一致。课题名称及编号应与“立项通知”一致。 三、课题任务书要求提供的乙方与参加单位的协议，需对原件进行扫描后在线提交。 四、课题任务书中文字须用宋体小四号字填写。 五、凡不填写内容的栏目，请用“X”或者“无”表示。 六、填写完成的课题任务书，经甲方审核确认后，乙方用A4纸在线打印、装订、签章，一式八份报送甲方。 七、涉密课题请在国家科技计划项目申报中心下载课题任务书的word模板，并在保密计算机上离线填写完成后，按规定报送。
课题管理方（简称甲方） 单位名称： 邮寄地址：邮编： 联系人：固定电话： 传真：电子邮件： 课题承担方（简称乙方） 单位名称： 法定代表人：邮编： 邮寄地址： 课题负责人：职称： 证件类型：证件号码： 固定电话：移动电话： 传真：电子邮件： 所在单位： 联系人：职称： 固定电话：移动电话： 传真：电子邮件： 依据“关于863计划立项的通知”（国科发号），乙方承担863计划技术领域项目课题任务（课题编号：）。为了保障课题任务的执行，根据《国家高技术研究发展计划（863计划）管理办法》（国科发计[2011]363号）的规定，甲方和乙方签订本课题任务书。
第一部分主要内容 本部分是乙方实施本课题的主要内容，也是甲方进行管理的主要依据。 一、课题任务 （一）课题与所属项目的关联 1、所属项目的总体目标（依据项目立项通知扼要填写，不超过300字） 2、课题总体任务（依据课题申请书等扼要填写，不超过300字。课题总体任务应突出与实现所属项目总体目标关联度大的内容，重点体现本课题任务对项目目标的支撑关系） （二）课题任务的分解（依据课题申请书等填写。各分解任务的集成构成课题总体任务，并能够相对独立表达、独立测量和独立评价） 任务名称课题分解任务名称备注 任务1 任务2 任务3 ……
技术成熟度评价标准
-----------------------------------精品考试资料---------------------学资学习网----------------------------------- 附件1 技术成熟度评价标准等级 基本原理清 晰等级描述 通过探索研究，发现了新原理、提 出了新理论，或对已有原理和理论 开展了深入研究。属于基础研究范 畴，主要成果是研究报告或论文等。 技术概念和基于基本原理，经过初步的理论分 应用设想明析和实验研究，提出了技术概念和 确军事应用设想。主要成果为研究报 告、论文或试验报告等。 技术概念和针对应用设想，通过详细的分析研 应用设想通究、模拟仿真和实验室实验，验证 过可行性论了技术概念的关键功能、特性，具 证有转化为实际应用的可行性。主要 成果为研究报告、模型和样品等。 技术方案和针对应用背景，明确了技术方案和 途径通过实途径，通过实验室样品/部件/功能模 验室验证块的设计和加工，以及实验室原理
样机的集成和测试，验证了技术应 1 / 5 用的功能特性，技术方案与途径可 行。 部件/功能模针对演示样机总体要求，完成了主 块通过典型要部件/功能模块的设计和加工，通 模拟环境验过典型模拟环境的测试验证，功能 证和性能指标满足要求。典型模拟环 境能体现一定的使用环境要求。等级评价标准（1）发现或获得了基本原理；（2）基本原理分析描述清晰；（3）通过理论研究，证明基本原理是有效的。 （1）通过理论分析、建模与仿真，验证了基本原理的有效性；（2）基于基本原理，提出明确的技术概念和军事应用设想；（3）提出了预期产品的基本结构和功能特性；（4）形成了预期产品的技术能力预测。（1）通过分析研究、模拟仿真和实验室实验，验证了技术能力预测的有效性；（2）明确了预期产品的应用背景、关键结构和功能特性；（3）完成关键结构与功能特性的建模仿真；（4）研制出实验室样品、部件或模块等，主要功能单元得到实验室验证；（5）通过实验室实验，验证了技术应用的可行性，提出了技术转化途径。 （1）针对应用背景，明确了预期产品的目标和总体要求；（2）提出了预期产品的技术方案和途径；（3）完成实验室样品/部件/功能模块
项目自评价报告提纲
项目自评价报告提纲 （注：自评价报告应简明扼要，突出重点，总字数控制在5000字以内。）一、项目概况 简述本项目的研究目标、实施内容、技术路线、成果形式、主要技术经济指标和预计达到的社会效益等。 二、项目实施进展情况 简述项目自立项以来总体进展情况，主要包括以下几方面内容： （一）项目技术路线是否进行过优化调整，若调整，请说明原因。 （二）对照项目合同书或实施计划，填写项目主要工作内容实施进展。 （三）对实施进展缓慢的研发任务和工作内容，请说明原因及其对目标实现的影响。 （四）其他需要说明的情况。 三、项目典型成果案例 典型成果1（名称）：
典型成果2（名称）： 典型成果3（名称）：…… （可自行增加） 四、项目经费使用情况 简述项目专项经费实际到位情况及使用情况。 五、项目组织管理经验 简述项目在技术攻关、促进成果产业化应用、人才培养和团队建设等方面好的经验做法。 六、项目主要成效 项目取得的主要成效是（根据项目实际情况，从下列1-8选择，填编号，可多选，不需全选，并分别展开说明）。 1.突破核心技术/共性技术。 （主要从技术研发、技术创新的角度展开描述，阐述项目研发的关键技术内容（含相关技术指标）、先进性及与国内外同类技术的对比、技术就绪水平等级，以及与该技术相关的发明专利、软件著作权、标准、论文等情况。） 2.研发重大创新产品/关键零部件/装备。 （主要从产品开发或装备制造的角度展开描述，阐述项目开发的创新产品或装备的名称、先进性及与国内外同类产品的对比、申请发明专利情况等，以及该产品的销售情况（含主要用户说明）、应用情况（或应用前景），突出产品的经济效益。）
管理水平的评价标准(DOC)
管理成熟度自我评价方法 ?针对每一个评价的过程提出如下四个基本问题，即： （1）过程是否已被识别并适当规定？ （2）职责是否已被分配？ （3）程序是否得到实施和保持？ （4）在实现所要求的结果方面，过程是否有效？这里隐含的意思是如果结果比较好就意味着有针对差的过去做检讨分析，然后加以改善，比较差的结果则意味着缺少总结分析与改进。 这就是所谓的方法（过程识别和职责分配）——展开（实施）——结果
综合上述问题的答案可以确定评价结果。 如何综合评价公司（盈利能力篇） 2011-11-1作者：赵梅阳 笔者在诸多场合，与很多老总聊到如何评价分子公司时，都有倒不完的苦水，考核销售指标， 就不管利润；考核利润，就不管资金成本；考虑资金成本，就不管资金风险；考虑资金风险， 就没有了成长性，总之，上有政策，下有对策，层出不穷。笔者认为，可以从四大方面对企 业进行评价。分别为盈利能力，营运能力，偿债能力以及目标任务来一一落实。一共四篇， 分别为《赵梅阳谈如何综合评价公司（盈利能力篇）》、《赵梅阳谈如何综合评价公司（营 运能力篇）》、《赵梅阳谈如何综合评价公司（偿债能力篇）》及《赵梅阳谈如何综合评价 公司（目标任务篇）》，以下主要从盈利能力来谈谈对公司的评价。 一、销售利润 1、销售毛利率，企业产品每一元销售收入扣除销售成本后，有多少钱可以用于各项期间费 用和形成盈利，毛利率是企业净利率的基础，没有足够的毛利率便不能盈利。 销售毛利率＝销售毛利÷销售收入净额 （销售毛利=销售收入净额－销售成本=销售收入－销售折扣与折让－销售成本） 2、销售净利率，企业每一元的销售收入可获得多少纯收益，衡量企业经营成果。 销售净利率=净利润/主营业务（产品销售）收入净额 3、营业利润率，企业通过销售产品创造利润的能力，没有足够的息税前盈利，说明企业赖 以持续发展的基础薄弱。 营业利润率＝息税前营业利润÷销售收入净额 （息税前营业利润=营业利润+利息支出） 4、核心业务利润率，即企业通过核心产品的销售创造利润的能力，可以作为对产品项目或 业务项目进行价值评价的标准之一。 核心业务利润率＝核心业务息税前营业利润/核心业务销售收入净额 二、成本利润 成本费用利润率，企业通过成本和费用的消耗产生利润的水平，指标越大说明企业的成本和 费用的耗费越有价值。使用此项指标时，若贷款无用于投资情况，则可使用营业利润为分子， 否则应使用利润总额。 成本费用利润率＝营业利润÷成本费用总额 （成本费用总额=销售成本＋销售费用＋管理费用＋财务费用） 三、资产收益
二级甲等医院评审标准与评价细则
创建“二级甲等医院”评审标准及评价细则一、医院管理（228 分）项目内容评审标准分值检查方法判定结果扣分得分扣分原因（一）科室设置 (10 分) 1.职能科室：设办公室、医务科、质控科、院感科、门诊办、护理部、人事科、财务科、总务科、信息科等。 3 查人事资料和职工花名册。①标准中所列科室齐全，每缺一科扣1 分；②科室主任配备齐全，每缺一科扣0.5 分。2.临床科室: 一级临床科室：急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、中医科、麻醉科、皮肤科、感染科、重症医学科、预防保健科。二级临床科室：内科：应有 4 个以上专科，设消化、心血管、呼吸、血液等。外科：应设3 个以上专科，设普外、泌尿外科、骨科等。妇产科：设妇科、产科。儿科：设儿内科、新生儿科。 3 同上。一级科室每缺一科扣1 分；二级科室缺科扣0.5 分。 3.院级重点专科：全院应有3 个以上重点专科，每个重点专科具有20 张以上床位数和必要的医疗设备。1.5 同上。每缺一个重点专科扣1 分；每科床位数少于
20 张扣0.5 分。4.医技科室:设药剂科、检验科、输血科（血库）、病理科、影像科、理疗（可与康复科合设）、手术室、消毒供应室、内窥镜室、营养室、超声、心电图等。 2 同上。每缺一科扣0.2 分。5.其他科室：图书馆（室）、病案统计室。 0.5 同上。每缺一室扣0.5 分。 2 项目内容评审标准分值检查方法判定结果扣分得分扣分原因（二）人力资源 (20 分) 1.医院实际开放床位数与编制床位数保持一致。1 查资料。超过10%扣0.5 分，超过20%不得分。2.病床与工作人员之比≥1:1.3-1.5；床位与病床护士之比≥1：0.43。 4 听汇报、查资料。了解：人员编制、人员学历、资历、专业年限、技术职务、职称任命、人员编制。病 床与工作人员之比每低0.1 扣2 分，床护比低0.01 扣1 分。3.卫技人员占全院职工总数的75%，护理人员占卫技人员的50%。（不含非护理岗位上有护理职称人员）4 同上。卫生技术人员比例每低一个百分点分点扣 2 分；护理人员比例每低1 个百分点扣2 分。 4.一级科室和重点专科学科带头人、科主任
质量管理成熟度评价标准实施指南
质量管理成熟度评价准则实施指南 1 范围 本标准给出了理解和应用DB3202/T 1002—2018《质量管理成熟度评价准则》的指南。 本标准适用于本辖区各类组织质量管理成熟度的评价以及政府质量奖的评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 19000 质量管理体系基础和术语 GB/Z 19579 卓越绩效评价准则实施指南 GB/T 19580 卓越绩效评价准则 DB3202/T 1002 质量管理成熟度评价准则 3 术语和定义 GB/T 19000、GB/T 19580、DB3202/T 1002界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 3.1 卓越绩效performance excellence 通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。 4 实施指南 4.1 领导 4.1.1 领导作用 领导作用在全标准中占有核心地位。本条目由两个部分组成：一是质量文化，是组织文化的核心部分，是由组织及全体成员所认同的，在质量管理过程中形成的具有组织特色的质量的理念与价值观、习惯与行为模式、基本原则与制度及与之相应的物质现象。二是组织环境，重点要在创新等环境创造发挥作用，使组 织一直保持在全体员工共同参与基础上的活力，以绩效管理为重点，使组织在经营目标的实施上及时调整。加强组织治理，提升组织治理能力，是高层领导在风险控制中确保组织进行安全运营的重点。 4.1.1.1 质量文化 组织文化包括质量文化、品牌文化、创新文化等方面。其中，质量文化是组织文化的重要组成部分，应与组织文化相辅相成、互相融合。
医院规范化服务质量评价标准及考核细则.docx
医院规范化服务质量评价标准及考核细则 项目基本要求标准考核细则一、1、主动介绍1、分管护士在病人入院10 分钟内完成入院现场检查 , 或询问病人 医患沟介绍和安全教育（急诊24 小时内），并介绍自我、主管医师、护士长、病友，向病人 通服务及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医 生办、开水房等具体位置。 2、主管医生 , 护士长到病人床前自我介绍。 2、主动宣传1、主动宣传医院的基本情况、专家实力、现场检查或询问病人，未 设备和科室特色落实不得分；效果不佳、 2、住院须知、探视陪伴制度等医院有关规 内容不全各扣 1 分 章制度。 3、主动进行按健康教育评估表及病程及时向病人介绍查看相关记录，与病人交 疾病及康复、饮食、活动等知识，特殊治疗谈，健康教育未落实不得健康教育及检查、手术前、中、后均有介绍相关配合分，效果不佳、内容不全 知识，讲解注意事项，并指导病人掌握用药各扣 1 分。 知识。 4、主动解答疑 1、护理人员实行“首问负责制”。当病人未落实首问负责制扣 3 问来院就医，咨询，投诉时，首位接待人员为分；对病人提出的问题不 “首接负责人”，要认真负责到底。属于本能给予详细的解答扣 科室职责范围的事宜，能够马上解决的，要1—2 分；病人出现投诉 立即给予答复。不能立即解决的，要讲明原扣 5 分，严重者辞退。 委，并在 3 日内答复。非本科室职责范围的 事宜，要将病人引导至责任科室，并负责督 促责任科室尽快解决。 2、对病人提出的问题及时给予详细解答， 如病人有不理解的地方，耐心解释至病人满 意。 5、主动沟通1、主动加强与病人沟通，并尽量使用通俗现场检查沟通记录或询 语言进行，对部分理解能力差的病人，要耐问病人，没有与病人主动 心地反复进行。沟通扣 2 分，沟通不彻底 2、对所有病人实行全方位、多层次的全程 造成病人投诉扣 5 分 沟通，了解病人的心理状态，及时给予解释 和心理疏导。 二、1、迎接病人1、新病人入院时，实行零分钟接待制。值现场查看或询问新入院 班护士面带微笑，主动迎接病人，分管护士病人或急诊入院病人，倾礼仪服规范帮助病人到床前，做好五测， 10 分钟内通听接口科室反馈，核实存务规范知医生诊治。在问题；接待病人不及 时、抢救物品准备不齐、