组织与管理-作业答案

组织与管理

简答题

1.简述组织的含义及类型。（教材第一章第三节，视频教学课件第一章第三节）

组织的含义：1.组织是为了解决个人所不能解决的问题而存在；2.组织是由规范体系、等级系统、信息沟通体制、有关组织成员行为的调整程序等构成的集合体；

3.组织所进行的，是同一系列的组织目标密切相关的活动；

4.组织具有可确认的境界，并通过这种境界同环境相互作用；

5.组织的这种实体性意味着，它是超越组织成员和组织部门的相对独立的社会存在；

6.组织包括正式关系和非正式关系。组织类型：根据社会部门进行分类，如工业、农业、教育等类型的组织；按组织所履行的社会功能或所要实现的目标进行分类，如经济生产组织、政治目标组织、社会整合组织、维持社会体制的组织等；根据组织活动的受益者是谁来划分，如互惠性组织，以所有者为主要受益者的企业组织、医院和学校等服务性组织，以一般国民为受益者的公益性组织；依服从的性质划分组织类型，如强制性服从组织、功利性服从组织、规范性服从组织；根据权力的集中程度，可以分为集权组织和分权组织；根据规范化程度，可以分为正式组织和非正式组织；根据在组织形成过程中组织成员的自觉程度，可以分为自发性组织和非自发性组织。

2.简述影响组织结构的主要因素（教材第二章第三节，视频教学课件第二章第三节）

规模、技术、制度趋同、战略性选择、组织设计等

3.简述官僚制的特征、基础和作用（教材第二章第四节，视频教学课件第二章第四节）

特征：专业化；等级制的指挥系统；根据法规进行；排除私人关系；考试和晋升；职务的构成；文书化管理；支付工资等基础：货币经济的成立与发展；合法而合理的权威普遍化；资本主义经济基础；普遍的角色分工；以实际成绩为主的录用和晋升制度的确立作用：消极影响：阻碍人的发展；被训练了的无能；对环境变化的适应能力差；目标被替换；忽略感情的一面；使人感到不安；产生冲突；安于现状；官僚组织的特权意识积极影响：客观性和合理性；反映人的能力上的差异；过滤信息；调整作用；促使履行责任；强调实际成绩；促使官僚们合理思维；促使社会各部门的平衡发展；有效的执行体制。

4.请论述现代组织理论中关于人的观点（成长理论、复杂的人性理论、期望理论、公平理论、操作性条件反射理论、组织成员的士气等）。（教材第三章第三节，视频教学课件第三章第三节）

（1）成长理论；成长理论的人性观是“自我实现人假设”，理论基础是马斯诺的需要层次论、阿吉里斯的成熟—不成熟理论、麦格雷戈的Y理论等。主要观点：强调人的高级需要；确认了人的多种需要的存在；注重人的自我实现的需要和职务动机；认为人们在履行职务上的具有主动性；赋予人们行为动机的不是外部因

素，而是人们所具有的内在因素，即自我实现、自我成长、自我满足等。管理方法更重视任务而不是权力，即强调以任务为中心的组织结构以及低层次的等级结构。（2）复杂的人性理论；该理论认为，人是复杂的。主要观点：人不仅具有复杂的需要体系，而且这种需要体系具有高度的可变性；人们通过组织生活可以学会新的需要；人们所属的组织及其部门的不同，使人们的需要也会有不同表现；人们的职务动机，是由各种各样的因素结合在一起而形成的。管理方法：管理者应该善于把握组织成员的变化和个人之间的蝉翼，并采取不同的方法处理具体情况。（3）期望理论；（心理契约）（4）公平理论；人们关于公平的知觉和信念将影响人们履行职务的行为的动机理论。（5）操作性条件反射理论；此理论的核心：如果一个人做出组织所不希望的行为，那么组织就与此相联系提供强化这种行为的因素；如果做出组织所不希望的行为，组织就应该给予惩罚，据此，就让组织成员学习组织所希望的行为并促使组织成员矫正不符合组织要求的行为。（6）组织成员的士气。

5.组织环境不确定性的衡量及应对方法；（教材第四章第三节，视频教学课件第四章第三节）

不确定性的衡量维度：必须考虑的因素多少和这些因素之间的性质差异有多大，这是不确定性的复杂程度问题；各因素的变化程度，这是不确定性的动态性问题。应对环境不确定的方法：规范化；在赢得时间的条件下，强化知识和收集信息；设置重叠机制；排除不确定性；增加有限合理性；在可能的条件下约束环境；重新划定组织活动的范围；按最坏情况制定方案；改革组织结构。

6.请结合你所在的工作单位简述如何进行目标管理（教材第五章第一节，视频教学课件第五章第一节）

第一阶段，开始于设定特定的人或特定的组织单位在一定时间内要完成的具体目标，并根据具体目标制定行动计划；第二阶段，通过目标分解过程设定了具体目标之后，要完成这一目标的人根据一定的裁量权和实施计划进行实习目标的活动；第三阶段，到了目标的预定期限，应进行最终评价。

7.谈一谈你对非正式组织管理的理解。（教材第五章第四节，视频教学课件第五章第四节）

找出非正式组织，使这些非正式组织及其成员理解和接受正式组织的目标，尽量使非正式组织的目的和利益符合正式组织的目的和利益，至少使两者之间不发生冲突，进而能够协助正式组织开展活动；理解非正式组织的存在及其立场，并减少正式组织与非正式组织之间的矛盾和冲突；尽量提高正式组织的凝聚力，并使组织成员之间的信息沟通能够畅通；要形成一种健康向上的组织文化。

8.简述信息沟通的阻碍因素以及如何改善信息沟通（教材第六章第一节，视频教学课件第六章第一节）

信息沟通的阻碍因素：（1）一般影响因素：发信者等沟通参与者沟通技巧的不足，认识上的差异和错误，缺乏信誉，情绪，故意歪曲信息内容，拒不接受，

媒介的缺陷等；（2）组织的结构性因素：组织成员的多样性，模糊的组织目标，复杂的组织结构，严重的地位效应，僵化的组织文化，不恰当的控制幅度，时间压力；（3）社会环境因素。改善信息沟通的措施：（1）发信者和收信者及媒介方面：提高发信者的技能，提高收信者的技能，改善人际关系，改善媒介；（2）优化信息沟通的结构性因素：树立沟通观念和沟通意识，优化组织结构设计；设置重复机制，构建全方位的沟通网络；改善组织领导，加强授权。

9.简述领导类型与影响领导类型的主要因素；（教材第六章第二节，视频教学课件第六章第二节）

类型：权威型领导；放任型领导；民主型领导影响因素：组织本身的性质；组织成员受教育的程度；环境的稳定程度和不确定性程度；文化传统等等。

10.试论述主要决策模型；（教材第七章第二节，视频教学课件第七章第二节）

合理模型；组织过程模型；混合扫描模型；渐进模型；垃圾箱模型等

11.请结合你所在的工作单位谈谈影响政策执行的主要因素；（教材第七章第四节，视频教学课件第七章第四节）

政策执行主体的能力和态度；政策执行组织本身的状况；政策执行体制上的因素；组织间关系；政策执行过程过长等。

12.简述你对“猎权者”的认识。（教材第八章第三节，视频教学课件第八章第三节）

在组织中，做好自己本职工作不一定在权力阶梯上有所进步至少在积极接近上层或积极猎取权力的情况下才能上进，或者得到上司或有关部门认可的前提下才能升迁，如果情况严重，就会发生彼得原理的推论，即每一个岗位最终往往被一个不适合履行其责任的雇员所占据的现象，这里，将那些在权力阶梯上积极上进的人成为猎权者。

13.请举例阐述组织改革的抵抗及其克服方法；（教材第九章第二节，视频教学课件第九章第二节）

组织抵抗就是反对组织改革的敌对态度和行动，既包括公开的积极行动也包括对改革消极冷淡和不协助。产生抵抗组织改革的原因很多，分为条件原因和心理原因。克服抵抗的方法有强制性方法、规范性方法、技术性方法。举例部分自己发挥。

14.简述组织发展的主要方法；（教材第九章第三节，视频教学课件第九章第三节）

敏感训练；调查研究和反馈；管理类型图；过程磋商等

15.简述测评组织有效性的具体方法；（360度评估法、关键因素法、平衡积分卡）；（教材第十章第三节，视频教学课件第十章第三节）

测评组织有效性的具体方法：（1）360度评估法：又称360度反馈或者全视角考评，是针对组织评估主体差异化而提出的评估方法；（2）关键因素法：是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术指标，是宏观战略决策执行效果的监测指针；（3）平衡积分卡。

16.简述企业文化理论。（教材第十一章第二节，视频教学课件第十一章第二节）

企业文化是引导组织成员的行为并得到组织成员认同的价值和信念体系。筑成强性文化是企业成功的捷径。构成企业文化的要素由价值要素、英雄要素、惯例及仪式要素、非正式的信息沟通要素等。根据不同标准可以将企业文化划分为不同类型。根据与企业获得相关的危险程度和为决策战略的成果而进行的反馈程度可以将企业文化分为四种类型，粗鲁的男性文化、多工作多玩的文化、与企业的命运关系重大的文化、程序文化等。