各国客户的最佳沟通时间
各国客户的最佳沟通时间
如果有不对的地方，请大家指出来并更正。。谢！
1.韩国建议沟通时段北京时间：9点到16点
2.印度建议沟通时段北京时间：12.5点到19.5点
3.土耳其建议沟通时段北京时间：16点到23点
4.英国建议沟通时段北京时间：17点到24点
5.巴西建议沟通时段北京时间：11点到19点
6.美国建议沟通时段北京时间：23点到6点
7.秘鲁建议沟通时段北京时间：23点到6点
8.加拿大建议沟通时段北京时间：23点到6点
9.香港建议沟通时段北京时间：10点到16点
10.法国建议沟通时段北京时间：18点到1点
11.马来西亚建议沟通时段北京时间：10点到17点
12.巴基斯坦建议沟通时段北京时间：12.5点到19.5点
13.德国建议沟通时段北京时间：16点到23点
14.埃及建议沟通时段北京时间：15点到22点
15.新加坡建议沟通时段北京时间：10.5点到17.5点
16.以色列建议沟通时段北京时间：12.5点到19.5点
17.印度尼西亚建议沟通时段北京时间：12点到20点
18.叙利亚建议沟通时段北京时间：16点到23点
19.玻利维亚建议沟通时段北京时间：22点到5点
20.越南建议沟通时段北京时间：9点到18点
21.新西兰建议沟通时段北京时间：6点到13点
根据时间差重点回复
港、台、日、韩、澳大利亚马上回复
印度上午11点之前回复
中东下午一点前回复
欧洲下午三点前回复
美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复
世界各国上班时间表及国家代码表
世界各国上班时间表及国家代码表 本文档提供的是各国上班时间表所对应的中国时间同时也附录了各国的国家代码，对于外贸的各位朋友应该有些用处，需要的可以直接下载 亚洲 国家（英文）国家代码对应中国时间Bahrain 巴林973 13:00 Burma 缅甸95 9:30 D.P.R.Korea 朝鲜850 7:00 India 印度91 11:00 Indonesia 印度尼西亚62 9:00 Iran 伊朗98 13:00 Iraq 伊拉克964 13:00 Israel 以色列972 14:00 Japan 日本81 7:00 Jordan 约旦962 14:00 Kuwait 科威特965 13:00 Laos 老挝856 9:00 Lebanon 黎巴嫩961 14:00 Malaysia 马来西亚60 8:00 Maldives 马尔代夫960 10:30 Nauru 瑙鲁674 4:00 Nepal 尼泊尔977 11:00 Oman 阿曼968 12:00 Pakistan 巴基斯坦92 11:00 Philippines 菲律宾63 8:00 Qatar 卡塔尔974 13:00 SaudiArabia 沙特阿拉伯966 13:00 Singapore 新加坡65 8:30 SouthKorea 韩国82 7:00 Srilanka 斯里兰卡94 11:00 Syria 叙利亚963 14:00 Thailand 泰国66 9:00 Yemen 也门967 13:00 Turkey 土耳其90 14:00 U.A.E 阿联酋971 13:00 Vietnam 越南84 9:00 欧洲
八种不同类型的顾客及应对技巧
八种不同类型的顾客及应对技巧
八种不同类型的顾客及应对技巧
八种不同类型的顾客及应对技巧理想型顾客(ideal clients)： 理想型顾客永远都知道他们要的是什么，而且会将想要的内容表达得非常清楚。他们准时赴约，与执行服务的人员密切配合。这类顾客一般而言都很友善且开朗，期望能得到百分百的满意，而且对提出的要求一点都不能打折扣。这类顾客非常容易照顾。 不稳定型顾客(insecure clients)： 不稳定型顾客指的是那些不知道自己要些什么，不确定他们的要求，或是不确定你的能力是否能满足他们的要求。对于这类顾客，你要多花一点时间来了解他们，尽你能力解释你所做的事，不断地鼓励他们，给他们信心，你要有足够的耐心，态度一定要坚定，但绝不可操之过急，更不可过度地逢迎。 愤怒型顾客(angry clients)： 这类顾客总是会对某些事情发脾气，对于这类顾客，需要保持沉着冷静，找出他们愤怒的原因，尽力为他们解决，安抚他们，绝不要和他们起争执，而且要避免在其他顾客或员工面前讨论。 挑剔型顾客(dissatisfied clients)： 指的是对某些服务的层面有所报怨的人。一般顾客的报怨可分为两种，一种是顾客的报怨确实来自于服务中某个环节的不完善，另一种就是顾客的报怨根本是无中生有。无论是两者中的哪一种情况，你都必须持安抚和开朗的态度，不可和顾客产生争执，要尽力为顾客找到解决的方法，无需反驳，以平常心待之。如果顾客不满意的话，应
该鼓励这些顾客向你投诉，这样既可以打消与顾客之间的隔阂，增进交流，又可以从顾客的报怨中获得信息反馈，提高你的服务质量。 迟到型顾客(late clients)： 这样的顾客总是在预约时间之后才姗姗来到，长期的迟到行为可能会给你带来很大麻烦，打乱你的整个计划，阻碍你的事业发展。对待这种顾客，你亦必须有足够的耐心，以礼相待，但也要坚持立场，向她说明情况，讲明自身可能采取的措施。在她迟到15分钟后，要顾客按顺序来排队，或再另行安排，以防损失更多的客户。 鲁莽无礼型客户(rude clients)： 这类客户总是不停地催促，可能会引起你的反感。但你必须保持应有的礼貌，就算觉得自己做不到也要勉为其难，要懂得这种态度是他们人格的一部分，你不必与他们计较。最好的解决方法即为以最快最完善的方式来为他们服务，让他们片刻之间即可走出你的服务范围。 索取型顾客(demanding clients)： 索取型顾客可能会很难打理。他们总是有过多的要求，而且坚持要立刻给予他们所要求的。一般他们都很清楚他们的要求是不合理的，这些顾客的想法即自私了一点。对待这些顾客，务必保持冷静，以礼相待，不可与他们起冲突，坚定立场，告诉他们你的情况，一切依照实际情况去判定。如果你打算依照顾客的要求来执行，那么在执行前应事先向他们解释会有什么后果产生，确定他们对于那些后果都能了解，然后再说服他们，以你专业知识去打动他们。如果，在这种情况下，顾客仍坚持执行一项不合理的服务，那么无论你拒绝与否，都可
各国工作时间
世界各国发询盘的最佳时间 1、阿根廷上班时间为（21.00- 05.30）- 建议在这个时间内发送开发信或回复询盘。 2、澳大利亚上班时间为（09.00-17.30）。。建议澳洲开发信就是这个时间，询盘立刻回复。 3、奥地利上班时间为（15.00-23.00），最好时间发送开发信是（16.00），回复询盘最好是（17.00），奥地利人绝对礼拜天不处理工作的事情。 4、孟加拉上班时间为（11.00-19.30），最好这个时间内发送开发信及回复询盘。 5、比利时上班时间为（15.00-23.30）。不喜欢礼拜天及礼拜天谈生意，请注意。 6、巴西上班时间为（19.00-3.30），建议这个时间发送开发信，请注意巴西人喜欢免费样品。 7、加拿大上班时间为（19.30-04.00），建议最好时间发送开发信及回复询盘是（01.00），请注意“最后用商务英语发送开发信。 8、Chile上班时间为（21.00-05.30），建议在22.00 发送开发信。因他们时间改变不强，经常迟到上班。 9、丹麦上班时间为（15.00-23.30），建议这个时间内发送开发信，请注意丹麦客户比较喜欢新款，对新款感兴趣。 10、埃及-利比亚-约旦-巴勒斯坦-卡塔尔-沙特阿拉伯-上班时间为（15.00-23.30），建议在21.00 发送开发信，请记得开头为”salmo alikom“。请注意阿拉伯人礼拜五不上班。 11、法国-德国-意大利-西班牙-荷兰-葡萄牙上班时间为（15.00-23.30），建议在这个时间内回复询盘及发送开发信，请注意法国人对产品的包装特感兴趣。德国人比较关注质量。意大利比较自信，西班牙比较喜欢友好。荷兰人比较严肃，喜欢认真一点的企业。葡萄牙人性格超级开朗。 12、冰岛上班时间为（17.00-01.30），请注意“他们最喜欢新款的产品跟北欧其他国家一样。 13、印度-巴基斯坦上班时间为（11.30-20.00），建议在14.00发布开发信，请注意印度人喜欢便宜的价格，开头最好为”very cheap price“。 14、伊朗上班时间为（12.30-21.00），建议这个时间内发送，请注意伊朗礼拜五不上班。 15、爱尔兰上班时间为（16.00-00.30），建议在20.00发送开发信。 16、以色列上班时间为（14.00-22.00），请注意以色列人不会这么容易信任别人。 17、墨西哥上班时间为（23.00-07.30），建议最好用西语发送开发信。 18、巴拉圭-秘鲁上班时间为（21.30-06.00），建议在这个时间内发布，经常放假，回复可能比较慢一点。 19、罗马尼亚上班时间为（14.00-22.30），建议这个时间内发送，罗马尼亚人特友好，开头可以用dear。
世界各国工作时间表
世界各国工作时间表 区域打电话时先拨国家英文国家中文上班时间下班时间亚洲00973 Bahrain 巴林13:00 21:00 亚洲0095 Burma 缅甸9:30 17:30 亚洲0082 South Korea 韩国7:00 15:00 亚洲0081 Japan 日本7:00 15:00 亚洲00850 D.P.R.Korea 朝鲜7:00 15:00 亚洲0091 India 印度11:00 19:00 亚洲0062 Indonesia 印度尼西亚9:00 17:00 亚洲0098 Iran 伊朗13:00 21:00 亚洲00964 Iraq 伊拉克13:00 21:00 亚洲00972 Israel 以色列14:00 22:00 亚洲00962 Jordan 约旦14:00 22:00 亚洲00965 Kuwait 科威特13:00 21:00 亚洲00856 Laos 老挝9:00 17:00 亚洲00961 Lebanon 黎巴嫩14:00 22:00 亚洲0060 Malaysia 马来西亚8:00 16:00 亚洲00960 Maldives 马尔代夫10:30 18:30 亚洲00674 Nauru 瑙鲁4:00 12:00 亚洲00977 Nepal 尼泊尔11:00 19:00 亚洲00968 Nepal 阿曼12:00 20:00 亚洲0092 Pakistan 巴基斯坦11:00 19:00 亚洲0063 Philippines 菲律宾8:00 16:00 亚洲00974 Qatar 卡塔尔13:00 21:00 亚洲00966 Saudi Arabia 沙特阿拉伯13:00 21:00 亚洲0065 Singapore 新加坡8:30 16:30 亚洲0094 Srilanka 斯里兰卡11:00 19:00 亚洲00963 Syria 叙利亚14:00 22:00 亚洲0066 Thailand 泰国9:00 17:00 亚洲00967 Yemen 也门13:00 21:00 亚洲0090 Turkey 土耳其14:00 22:00 亚洲00971 U.A.E (United Arab Emirates) 阿联酋13:00 21:00 亚洲00880 Bangladesh 孟加拉国10:00 19:00 亚洲0093 Afghanistan 阿富汗11:00 20:00 亚洲0084 Vietnam 越南9:00 17:00 亚洲00855 Kampuchea (Cambodia) 柬埔寨9:00 17:00 亚洲00975 Bhutan 不丹10:00 18:00 亚洲00673 Brunei 文莱8:00 16:00 亚洲00976 Mongolia 蒙古8:00 16:00 欧洲00355 Albania 阿尔巴尼亚15:00 23:00 欧洲00376 Andorra 安道尔16:00 0:00 欧洲0043 Austria 奥地利15:00 23:00 欧洲0032 Belgium 比利时15:00 23:00 欧洲00359 Bulgaria 保加利亚14:00 22:00 欧洲00357 Cyprus 塞浦路斯14:00 22:00 欧洲0042 Czech 捷克15:00 23:00
如何与不同类型客户类型沟通技巧
如何与不同类型客户类型沟通技巧 医生非常注重自己的实际经验，比较排斥新东西。我们要花比较多的时间和这类医生沟通，找到他能接受的点，然后有针对性地做 工作，或是从不同角度做工作。他们就像一个堡垒，我们可以立体 地攻击他，直到攻破为止。“欲速则不达”，千万不能操之过急， 否则可能会适得其反。 医生非常现实，他们很会博弈，希望尽可能获得最大的利益。所以我们也要学会博弈，即如何用最少的投入获得最大的产出。人的 需求是多样化的，再现实的人，也会有许多不现实的需求，需要我 们用心发掘。 医生比较细心，喜欢提问。他们要求医药代表为人可靠，介绍产品要专业化、要有逻辑和条理性，甚至提供充足的证据或医学文献、宣传资料做支持。医药代表拜访这类客户必须充分准备好各种资料。 型医生喜欢控制，步伐迅速，不喜欢与医药代表闲谈，常要求代表提供事实而非感觉，宣传产品简明扼要，不要讲过于细节的问题。相应的，医药代表一定要想好拜访中的每一句话，应对客户提出的 各种反对意见，计划好拜访时间，不要超时。 医生的人情味比较浓，态度温和，比较合作，喜欢听其他医生的用药经验，但不愿冒风险尝试新药，非常关注产品的安全性问题。 拜访这类医生时，医药代表可以多一些寒暄，多聊一些生活中的话题，强调产品的安全性。值得注意的是，这类客户对你的态度很好，对竞品代表的态度当然也很好，忠诚度很低。 医生热情开朗，好奇心强，思路很快，喜欢医药代表介绍新品、新的宣传资料或医学文献，也喜欢试用新药。因此，医药代表可以 介绍我们目前新开展的研究和一些权威客户正在进行的新适应症方 面的使用尝试，鼓励客户进行一些拓展适应症的尝试使用。
总之，到什么山唱什么歌，见什么人说什么话，通过对客户的有效分型，采取不同的沟通话术和拜访技巧，可以收到事半功倍的效果。
客户拜访的类型、流程及沟通技巧
客户拜访的类型、流程及沟通技巧 客户拜访的类型有哪些?你知道客户拜访的流程是怎么样的吗?下面是小编给大家搜集整理的客户拜访的类型、流程及沟通技巧*内容。帮您回答以上问题。 客户拜访的类型、流程及沟通技巧 客户拜访可分为两种： 一. 电话拜访 二. 面对面拜访 电话拜访的大体流程： 拜访前的心理准备拜访中的言语沟通拜访后的客户资料总接 拜访前的心理准备 好的心理状态决定着一个人做事的态度，也可以说是给对方留下一个什么样的影响。那么怎样做好心理调适呢? 一件事只有将它在你的的脑海里列为不简单的事情时，你才会在准备工作中“仔细、认真、投入”，同时又要本着一个“伸缩”
心理(即付出十分努力可能只得到一份掌声)。保持一颗积极良好心理状态，以这样的心理状态在和对方的电话交流中，会给对方留下一个很好的影响分。但这并不是绝对的，世界上没有两片完全相同的叶子，当然要拜访对象的心理也是复杂的，千奇百态的。 那么我们应该如何应对呢?在这里先列举以下几种典型情况，供大家参考。 ▲如果碰到受访者语气不好时，更应维持自己的好口气，不要受到这种情绪波动的影响，礼貌性的将电话挂掉，并重新拟定下一次电访日。 ▲遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，切记不要与对方扯谈，应尽快切入访谈重点，婉转暗示对方此次电话拜访的目地，并适时将电话结束。因为这是拒绝访谈的高招，可千万别中计了! ▲如果遇到一位不肯开金口的受访者时，就要施展耐力战，而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。 当然有很多事只能靠自己的经验去琢磨，但从这三个典型来看，我个人的总接是“乐观+定位+耐心+其他”。 拜访中的言语沟通 人们常说“微笑是拉近人们之间距离的最好桥梁”，那么在电话拜访中，在无面对面的情况下，应如何向对方展示你的亲和力呢?
国外上班时间对应中国时间表
外贸人必看---国外上班时间对应中国时间表 世界各国客户上班时间（以8：00上班为准）在中国的时间对应表国家（英文）国家代码对应中国时间 亚洲 Bahrain 巴林 973 13：00 Burma 缅甸 95 9：30 D.P.R.Korea 朝鲜 850 7：00 India 印度 91 11：00 Indonesia 印度尼西亚 62 9：00 Iran 伊朗 98 13：00 Iraq 伊拉克964 13：00 Israel 以色列972 14：00 Japan 日本 81 7：00 Jordan 约旦 962 14：00 Kuwait 科威特965 13：00 Laos 老挝 856 9：00 Lebanon 黎巴嫩961 14：00 Malaysia 马来西亚60 8：00 Maldives 马尔代夫960 10：30 Nauru 瑙鲁 674 4：00 Nepal 尼泊尔977 11:00
Oman 阿曼 968 12：00 Pakistan 巴基斯坦92 11：00 Philippines 菲律宾 63 8：00 Qatar 卡塔尔 974 13：00 Saudi Arabia 沙特阿拉伯966 13：00 Singapore 新加坡 65 8：30 South Korea韩国 82 7：00 Srilanka 斯里兰卡 94 11：00 Syria 叙利亚 963 14: 00 Thailand 泰国 66 9：00 Yemen 也门 967 13：00 Turkey 土耳其 90 14：00 U.A.E 阿联酋 971 13：00 Vietnam 越南 84 9：00 欧洲 Albania 阿尔巴尼亚355 15：00 Andorra 安道尔 376 16：00 Austria 奥地利 43 15：00 Belgium 比利时 32 15：00 Bulgaria 保加利亚 359 14：00 Cyprus 塞浦路斯 357 14：00
几种典型客户类型及应对技巧
几种典型客户类型及应对技巧 大致可以将客户分为九大类型，根据每种类型的客户选择相应的公关方式如下： 第一类型：理智型客户 特点：这类客户办事情比较理智，有原则，有规律，这类客户不会因为关系的好与坏而选择供应商，更不会因为个人的感情色彩选择对象，这类客户大部分工作比较细心，比较负责任，他们在选择供应商之前都会做适当的心理考核比较，得出理智的选择。 对应方法：对于这样的客户不可以强行公关、送礼、拍马屁等关系公关方式；最好、最有效的方式就是坦诚、直率的交流，不可以夸大其词，要该怎么样就怎么样，把自己的能力、特长、产品的优势劣势等直观的展现给对方。给这类客户承诺的一定要做到，能做到的一定要承诺到，这就是最好的公关方式了。 第二类型：任务型客户 特点：这类客户一般在公司的职务不会是股东级的，他们只是在接受上级给予的任务，而且这个任务也不是自己的工作职责范围之内的，所以这样的客户一般对任务只是抱有完成的比上不足比下有余的效果就可以了，不会有太多的要求，也不会有太多的奢望。 对应方式：对于这类型的客户，要周到的服务，要主动地为客户分析，一定要承诺的斩钉截铁，给对方吃个定心丸。这样的客户不是完全的重点公关对象，因为这样的客户往常是我们的即时性客户，服务完了一笔业务可能以后就没有业务机会和他打交道了。所以在费用和服务上都不能太优惠，拜访这样的客户第一印象特别重要，有了好的第一印象一定要跟进、说服、给与一定的质量、服务、时间上的承诺。 第三类型：贪婪型客户 特点：这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂，做事的目的性比较强，对价格压得比较厉害，对质量和服务也要求比较高，但这类型的客户很容易稳定，只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把屋住对方需求。这类客户时常也会主动要求和接受贿诺。 对应方式：对于这样的客户，在关系上要保持心灵沟通，不可大造声势，要给对方有安全感，保密感。另外在质量、价格、服务上都要有一定的保障，这类的客户要主动送礼、主动给回扣。但是对这类客户也不可以完全的满足对方，操作中该给多少回扣就给多少，该加收税收的就一定要加收。一味的满足对方就会导致自己操作很被动，因为对方的贪婪没有止境。 第四类型：主人翁型客户 特点：这类型客户大部分是企业的老板，或者非常正值的员工，这样的客户只在乎追求价格、质量、服务的最佳结合体，尤其价格最为关注，所以对于这样的客户首先要在价格上给与适当的满足，再根据质量回升价格的战略。要让对方感觉你做的东西就是价格最便宜的，
世界各国作息时间表
区域打电话时 先拨 国家英文国家中文上班时间下班时间 亚洲00973 Bahrain 巴林13:00 21:00 亚洲0095 Burma 缅甸9:30 17:30 亚洲0082 South Korea 韩国7:00 15:00 亚洲0081 Japan 日本7:00 15:00 亚洲00850 D.P.R.Korea 朝鲜7:00 15:00 亚洲0091 India 印度11:00 19:00 亚洲0062 Indonesia 印度尼西亚9:00 17:00 亚洲0098 Iran 伊朗13:00 21:00 亚洲00964 Iraq 伊拉克13:00 21:00 亚洲00972 Israel 以色列14:00 22:00 亚洲00962 Jordan 约旦14:00 22:00 亚洲00965 Kuwait 科威特13:00 21:00 亚洲00856 Laos 老挝9:00 17:00 亚洲00961 Lebanon 黎巴嫩14:00 22:00 亚洲0060 Malaysia 马来西亚8:00 16:00 亚洲00960 Maldives 马尔代夫10:30 18:30 亚洲00674 Nauru 瑙鲁4:00 12:00 亚洲00977 Nepal 尼泊尔11:00 19:00 亚洲00968 Nepal 阿曼12:00 20:00 亚洲0092 Pakistan 巴基斯坦11:00 19:00 亚洲0063 Philippines 菲律宾8:00 16:00 亚洲00974 Qatar 卡塔尔13:00 21:00 亚洲00966 Saudi Arabia 沙特阿拉伯13:00 21:00
与不同类型顾客进行有效沟通的技巧
与不同类型顾客进行有效沟通的技巧面对视觉型客户的6种沟通技巧，所谓视觉型客户就是当这位客户来到卖场时直接对商品进行浏览，用自己的视觉判断，决定选择自己所需要得商品，然后完成交易。通常情况下，这种类型的的人表现为急性格。针对视觉型的人一般应采用无干扰服务的方法来接待，同时结合以下的方法来接待：1、语速要快，要跟上顾客的说话节奏；2、用肢体语言沟通； 3、采用“看”的字眼； 4、建立良好的外在形象；营业员要注意穿着得体，化妆大方美丽； 5、有意让客户控制局面；跟着顾客的步调走，让顾客主导局面的感觉； 6、敢于用正面目光来对视。与顾客大胆的交流，否则，顾客会误认为你缺乏自信或不诚实。 面对听觉型客户的6中沟通技巧。所谓听觉型就是当顾客来到卖场时，先开口询问情况，然后从回答的信息中判断选择自己所需要的商品，听觉型的人通常情况下表现为慢性格，针对听觉型的人一般应采用耐心倾听，耐心回答，耐心服务的方法来接待同时还要注意1、说话速度不要太快；2、少用肢体语言与之沟通；3、说话声调要有变化；4、常用听来表达； 5、多给客户说广告词； 6、尽量让客户开口说话。一旦顾客说话了尽量让顾客把话说完，这样你就知道了顾客的真正动机。 面对感觉型的6种沟通技巧，所谓感觉型就是当来到卖场时，首先用视觉对商品进行浏览，然后询问相关情况，最后还要用自己的感觉器官感受商品的真实性，舒适度，感觉型通常表现在为中性性格或是成熟型性格。针对感觉型一般采用讨教的方法来接待即：1、尽量让客户接触商品的实体；2、立刻开始销售；3、多用“感受”等词语来沟通；4、模仿客户的话语；5、表现营业员的真诚；对顾客提出的问题要坦诚回答，不要犹豫；6、让顾客感觉舒服。 面对支配型客户的6种沟通技巧，表现主要为主观判断力强，喜欢自己做主，不喜欢别人参与意见，与视觉型顾客相似，应采取下列方法沟通1、不要以恳求或要求的方法沟通，否则顾客会看不起销售人员；2、先谈结果然后再谈程序；3、配合客户的肢体语言；4、不要与客户闲聊过多；5、先划清界限；6、提供选择。支配型的顾客要自己拿主意，因此，营业员要创造条件给顾客提供可选范围，这样顾客会感到满意。 面对从命型客户的6中沟通技巧，表现为犹豫不决，喜欢听从别人的意见，但又不能很快的做出决定，有时为了给别人面子而受同伴和销售人员的摆布，事后又后悔，此类客户与听觉型相似，应采用下列方法沟通1、模仿客户进入角色；表达出很想为顾客服务的意愿。 2、清除风险的能力；不能让步太多，以免导致利润减少。 3、强调客户的满意度；从命性顾
世界各国上班时间
世界各国上班时间 把握客人的上班时间，才能知道什么时候该打电话了，什么时候回复最佳。代码国家（英文）国家（中文）对应中国时间 亚洲 973 Bahrain巴林13：00 95 Burma缅甸9：30 82 South Korea 韩国7：00 81Japan日本7：00 850 D.P.R.Korea朝鲜7：00 91 India 印度11：00 62 Indonesia印度尼西亚9：00 98 Iran 伊朗13：00 964 Iraq 伊拉克13：00 972 Israel 以色列14：00 962 Jordan 约旦14：00 965 Kuwait 科威特13：00 856 Laos 老挝9：00 961 Lebanon黎巴嫩14：00 60 Malaysia 马来西亚8：00 960 Maldives 马尔代夫10：30 674 Nauru 瑙鲁4：00 977 Nepal 尼泊尔11:00 968 Nepal 阿曼12：00 92 Pakistan 巴基斯坦11：00 63 Philippines 菲律宾8：00 974 Qatar 卡塔尔13：00 966 Saudi Arabia 沙特阿拉伯13：00 65 Singapore 新加坡8：30 94 Srilanka 斯里兰卡11：00 963 Syria 叙利亚14：00 66 Thailand 泰国9：00 967 Yemen 也门13：00 967 Yemen 也门13：00 90 Turkey 土耳其14：00 971 U.A.E 阿联酋13：00 84 Vietnam 越南9：00 欧洲 355 Albania 阿尔巴尼亚15：00 376 Andorra 安道尔16：00 43 Austria 奥地利15：00 32 Belgium 比利时15：00 359 Bulgaria 保加利亚14：00
八种不同类型的顾客及应对技巧
八种不同类型的顾客及应对技巧理想型顾客(ideal clients)： 理想型顾客永远都知道他们要的是什么，而且会将想要的内容表达得非常清楚。他们准时赴约，与执行服务的人员密切配合。这类顾客一般而言都很友善且开朗，期望能得到百分百的满意，而且对提出的要求一点都不能打折扣。这类顾客非常容易照顾。 不稳定型顾客(insecure clients)： 不稳定型顾客指的是那些不知道自己要些什么，不确定他们的要求，或是不确定你的能力是否能满足他们的要求。对于这类顾客，你要多花一点时间来了解他们，尽你能力解释你所做的事，不断地鼓励他们，给他们信心，你要有足够的耐心，态度一定要坚定，但绝不可操之过急，更不可过度地逢迎。 愤怒型顾客(angry clients)： 这类顾客总是会对某些事情发脾气，对于这类顾客，需要保持沉着冷静，找出他们愤怒的原因，尽力为他们解决，安抚他们，绝不要和他们起争执，而且要避免在其他顾客或员工面前讨论。 挑剔型顾客(dissatisfied clients)： 指的是对某些服务的层面有所报怨的人。一般顾客的报怨可分为两种，一种是顾客的报怨确实来自于服务中某个环节的不完善，另一种就是顾客的报怨根本是无中生有。无论是两者中的哪一种情况，你都必须持安抚和开朗的态度，不可和顾客产生争执，要尽力为顾客找到解决的方法，无需反驳，以平常心待之。如果顾客不满意的话，应
该鼓励这些顾客向你投诉，这样既可以打消与顾客之间的隔阂，增进交流，又可以从顾客的报怨中获得信息反馈，提高你的服务质量。 迟到型顾客(late clients)： 这样的顾客总是在预约时间之后才姗姗来到，长期的迟到行为可能会给你带来很大麻烦，打乱你的整个计划，阻碍你的事业发展。对待这种顾客，你亦必须有足够的耐心，以礼相待，但也要坚持立场，向她说明情况，讲明自身可能采取的措施。在她迟到15分钟后，要顾客按顺序来排队，或再另行安排，以防损失更多的客户。 鲁莽无礼型客户(rude clients)： 这类客户总是不停地催促，可能会引起你的反感。但你必须保持应有的礼貌，就算觉得自己做不到也要勉为其难，要懂得这种态度是他们人格的一部分，你不必与他们计较。最好的解决方法即为以最快最完善的方式来为他们服务，让他们片刻之间即可走出你的服务范围。 索取型顾客(demanding clients)： 索取型顾客可能会很难打理。他们总是有过多的要求，而且坚持要立刻给予他们所要求的。一般他们都很清楚他们的要求是不合理的，这些顾客的想法即自私了一点。对待这些顾客，务必保持冷静，以礼相待，不可与他们起冲突，坚定立场，告诉他们你的情况，一切依照实际情况去判定。如果你打算依照顾客的要求来执行，那么在执行前应事先向他们解释会有什么后果产生，确定他们对于那些后果都能了解，然后再说服他们，以你专业知识去打动他们。如果，在这种情况下，顾客仍坚持执行一项不合理的服务，那么无论你拒绝与否，都可
世界各国客户上班时间与中国时间换算表
世界各国客户上班时间与中国时间换算表 请大家仔细看清楚, 举例的8点是指客户的当地时间,列表中的时间为对应的中国时间!!! 以客户当地时间早上8点上班为例。 国家（英文）国家代码对应中国时间 亚洲 Bahrain 巴林973 13：00 Burma 缅甸 95 9：30 D.P.R.Korea 朝鲜850 7：00 India 印度 91 11：00 Indonesia 印度尼西亚62 9：00 Iran 伊朗98 13：00 Iraq 伊拉克964 13：00 Israel 以色列972 14：00 Japan 日本 81 7：00 Jordan 约旦962 14：00 Kuwait 科威特 965 13：00 Laos 老挝856 9：00 Lebanon 黎巴嫩 961 14：00 Malaysia 马来西亚 60 8：00
Maldives 马尔代夫960 10：30 Nauru 瑙鲁674 4：00 Nepal 尼泊尔977 11:00 Oman 阿曼968 12：00 Pakistan 巴基斯坦 92 11：00 Philippines 菲律宾 63 8：00 Qatar 卡塔尔 974 13：00 Saudi Arabia 沙特阿拉伯 966 13：00 Singapore 新加坡 65 8：30 South Korea 韩国 82 7：00 Srilanka 斯里兰卡 94 11：00 Syria 叙利亚963 14: 00 Thailand 泰国 66 9：00 Yemen 也门 967 13：00 Turkey 土耳其 90 14：00 U.A.E 阿联酋 971 13：00 Vietnam 越南 84 9：00
不同类型客户的沟通技巧
业务员（导购）应对不同类型客户的方法 人的思维模式不同造就了不同性格的人，不同性格的人在做事时会有不同的行为发生，表现在语言行为、肢体动作、语气语调语速、做事风格、观察力等方面，所以，不同顾客，因为不同的性格特点，不同的需求，不同的审美观、价值观、生活观…… ，所以产生了不同的购买行为。 业务员（导购）人员在现场若能够通过顾客的行为表现，很快把握其性格，就会比较容易的了解到他在做购买决定时的思考过程以及步骤，把握销售推荐的要领。 1、理智型 特征：比较理智，他知道自己要的产品，知道能够承受的价格，只要今天你能够符合他的需求，能够有合适的价格，他就会购买。 优点：购买过程直接、干脆，不很在意他与你之间亲和力的建立。 缺点：比较固执，一旦做出决定，不容易改变、说服他，不喜欢被强迫推销。 判断技巧：在你与顾客接触的过程中，要注意观察这种类型的顾客说话比较干脆，并且有些傲气，他会主动问你一些问题，比较关注技术性问题，一般男士较多。 销售要领：以理来做诉求，耐心倾听，以商量的方式、站在客观的立场向他介绍产品或服务，以及所具有的优点。一般这种顾客喜欢别人称赞他有主见、有眼光和判断力。 2、感性型 特征：做决定时犹豫不决，缺乏主见，容易受别人的影响。 优点：如果能够“同流”，进入一个频道，方法得当，很容易说服他。 缺点：非常敏感，比较在意人与人相处的感觉，非常在乎你的服务态度，如果他看你不顺眼，就不会购买你的产品。 判断技巧：这种类型的顾客容易在几个品牌之间犹豫不定，无从选择，并且一般都伙同朋友或同事前来选购，让别人给他拿注意，比较关注促销活动，一般女士较多。 销售要领：需要提供给他许许多多客户的见证、媒体的报道、某些专家的意见。 对此类型的顾客要更多的介绍产品的利益和优点以及带给她的好处。并且拿售货记录给她看，告诉她别人或与他相关的人买了我们产品以后的使用感觉。
客户的分类及解决的方法
客户的分类及解决的方法 一、客户的分类 （一）犹豫性的客户 、不能逼得太紧； 、慢慢沟通，给其购买信心； 、不近不离。 （二）自尊自大的客户 、希望别人赞扬它； 、要抓住一切机会将谈话引入正题。 （三）问题型客户 、有意向的客户；； 、认真、严肃对待其提出所有的问题解决。 （四）冲动型客户 、没想好、直接步入正题不要绕圈子，可以提出建议； 、工作的解释在后面。 （五）沉默的客户 、引导开口，要提出一些不能仅仅是有“是”或“否”回答的问题； 、了解购买意向。 （六）不同意型 尽量不要与其争论和回击、保持冷静，听他把话说完，同时面带微笑。（七）精明型 这类客户常常搬出其他的销售策略对付某个销售人员，要应用巧妙的恭维 来表达对他的判断和讨价能力的赞赏。 （八）牢骚型 要特别快乐，不要被他的心情所影响，力图找到困扰他的麻烦是什么。（九）条理型 做事缓慢，似乎对你提出的每句话都在权衡，调整你的步伐和他保持一致，放慢速度，尽量向细节上扩展。 （十）挑剔型 从来不会同意你的报价，必须强调质量和服务来表明你的产品值这个价钱。（十一）分析型 喜欢数据、事实和详尽的解说，这些客户富有耐心，不慌不忙、需要作出 正确结论，给他们的信息越多越好。
（十二）感情型 顾客对个人感情看得极度重，你应该和这类顾客逐渐熟识，全身心投入谈 话并且保持自己的个性。 （十三）固执型 这类顾客总是装出很重要的样子，向客户表明你认同这种重要感，抬高顾 客，同时抬高你自己，有可能的向他致以真挚的夸奖。 吸引客户的交谈方式 一、销售过程要学会满足客户的【三大渴望】 忽视人性的基本原理，则不论在销售或人际关系上都将无法成功。 （一）接纳（希望被接受） 顾客会对善解人意的置业顾问有好感，相反地，他们也会讨厌采取拒绝态 度的销售。人类必定会有短处、缺点，若老是鸡蛋里挑骨头地吹毛求疵，便无 法喜欢他。 （二）认可（希望被认同） 顾客都希望置业顾问能对自己表示关心、认同自己的存在，因此，不认同 对方、以伤人自尊心的说话方式的置业顾问是不会令人喜欢的。 （三）重视（希望被重视） 任何一个人都是最爱自己的，正因如此，感觉到自己被置业顾问轻视或侮 辱的顾客，其后一定再也不想开口了。对顾客经常要有不忘感谢与尊敬的念头， 且必须以有诚意的态度与之接触，外表的态度是最容易令人了解的。 二、要有提升说话技巧的意愿 （一）培养“说话技巧” 对置业顾问而言，[说话技巧]是绝对不可缺少的。无论再怎么表示诚意， 且热忱地谈话，但是如果言语笨拙，便无法吸引顾客。 （二）问题与说话技巧的提升有关联 由于销售业绩不能如愿地提升，将自己言语的笨拙置之不理，而去找寻[机运不好]、[商品房拙劣]、[碰上了非常吝啬的顾客，没办法]等其他原因，因此，其说话一直无法长进。若真想在说话技巧上有所长进，则必须练习说话；另外， 即使是看电视或电影，也能够抓着说话方式的要点。成功体验会使说话方式更 顺利。 （三）[话题仍旧无法顺利进行]、[在首次的访问地点变得好生硬]等，与
各国客户上班时间表
各国客户上班时间表 世界各国客户上班时间（以8：00上班为准）在中国的时间对应表国家（英文）国家代码对应中国时间 亚洲 Bahrain 巴林 973 13：00 Burma 缅甸95 9：30 D.P.R.Korea 朝鲜 850 7：00 India 印度 91 11：00 Indonesia 印度尼西亚62 9：00 Iran 伊朗 98 13：00 Iraq 伊拉克 964 13：00 Israel 以色列 972 14：00 Japan 日本 81 7：00 Jordan 约旦 962 14：00 Kuwait 科威特 965 13：00 Laos 老挝 856 9：00 Lebanon 黎巴嫩 961 14：00 Malaysia 马来西亚 60 8：00 Maldives 马尔代夫 960 10：30 Nauru 瑙鲁 674 4：00 Nepal 尼泊尔 977 11:00 Oman 阿曼968 12：00 Pakistan 巴基斯坦 92 11：00 Philippines 菲律宾 63 8：00 Qatar 卡塔尔 974 13：00 Saudi Arabia 沙特阿拉伯 966 13：00 Singapore 新加坡 65 8：30 South Korea 韩国82 7：00 Srilanka 斯里兰卡 94 11：00 Syria 叙利亚 963 14: 00 Thailand 泰国66 9：00 Yemen 也门967 13：00 Turkey 土耳其90 14：00 U.A.E 阿联酋971 13：00 Vietnam 越南84 9：00 欧洲 Albania 阿尔巴尼亚 355 15：00 Andorra 安道尔376 16：00 Austria 奥地利43 15：00 Belgium 比利时32 15：00 Bulgaria 保加利亚 359 14：00
世界各国上班时间表
世界各国上班时间表 世界各国上班时间表 世界各国上班时间表 亚洲 国家（英文）国家代码对应中国时间Bahrain 巴林973 13:00 Burma 缅甸95 9:30 D.P.R.Korea 朝鲜850 7:00 India 印度91 11:00 Indonesia 印度尼西亚62 9:00 Iran 伊朗98 13:00 Iraq 伊拉克964 13:00 Israel 以色列972 14:00 Japan 日本81 7:00 Jordan 约旦962 14:00 Kuwait 科威特965 13:00 Laos 老挝856 9:00 Lebanon 黎巴嫩961 14:00 Malaysia 马来西亚60 8:00 Maldives 马尔代夫960 10:30 Nauru 瑙鲁674 4:00 Nepal 尼泊尔977 11:00 Oman 阿曼968 12:00 Pakistan 巴基斯坦92 11:00 Philippines 菲律宾63 8:00 Qatar 卡塔尔974 13:00 SaudiArabia 沙特阿拉伯966 13:00 Singapore 新加坡65 8:30 SouthKorea 韩国82 7:00 Srilanka 斯里兰卡94 11:00 Syria 叙利亚963 14:00 Thailand 泰国66 9:00 Yemen 也门967 13:00 Turkey 土耳其90 14:00 U.A.E 阿联酋971 13:00 Vietnam 越南84 9:00 欧洲 国家（英文）国家代码对应中国时间Albania 阿尔巴尼亚355 15:00 Andorra 安道尔376 16:00
世界各国上班时间一览表
世界各国客户上班时间表(以中国8: 00上班为准)英文国家/地区名中文国家/地区名电话区号中国时间常用语言Afghanistan阿富汗9312:30－21:00普什图语/达里语Albania阿尔巴尼亚35515:00-23:30 阿尔巴尼亚语/希腊Algeria阿尔及利亚21316:00－00:30阿拉伯语/柏柏尔语/法语American Samoa美属萨摩亚群岛+1(684)英语 Andorra安道尔37616:00-00:30加泰罗尼亚语/法语/ Angola安哥拉24416:00－00:30葡萄牙语 Anguilla安圭拉岛+1(264)英语/西班牙语Antarctica南极洲672英语 Antigua and Barbuda安提瓜和巴布达+1(268)21:00-5:30英语 Argentina阿根廷5421:00-5:30西/英/意/德/法语Armenia亚美尼亚37413:00-21:30亚美尼亚语 Aruba阿鲁巴岛29721:00-5:30西班牙语/英语Ascension阿松森岛247英语 Australia澳大利亚619:00-17:30英语 Austria奥地利4315:00-23:30德语 Azerbaijan阿塞拜疆99413:00-21:30阿塞拜疆/俄/亚美尼亚语Bahamas巴哈马+1(242)22:00-6:30英语 Bahrain巴林97314:00－22:30阿拉伯语/英语Bangladesh孟加拉国88011:00－19:30孟加拉语/英语Barbados巴巴多斯+1(246)21:00-5:30英语 Belarus白俄罗斯375白俄罗斯语 Belgium比利时3215:00-23:30弗拉芒语/法语 Belize伯利兹50123:00-7:30英语/西班牙语 Benin贝宁22916:00－00:30法语 Bermuda百慕大群岛+1(441)英语 Bhutan不丹97511:00－19:30不丹语 Bolivia玻利维亚59121:00-5:30西班牙语 Bolivia玻利维亚59120:00 Bosnia and Hercegovina波斯尼亚和 38715:00-23:30塞/克罗地亚/波斯尼亚语黑塞哥维那共和国 Botswana博茨瓦那26715:00－23:30英语 Brazil巴西5519:00-3:30葡萄牙语 British Virgin Islands英属维尔京群岛+1(284)英语 Brunei Darussalam文莱6739:00－17:30马来语/英语
世界各国客户上班时间及建议沟通时间
世界各国客户上班时间及建议沟通时间 我们都知道外贸邮件发送时间最好应该是赶在国外客户工作的时间段内，那么具体是在什么时候呢？ 我们认为： 国外客户时间9点这时候要么刚上班。要么在忙着处理昨天的工作，可能没功夫看你的邮件。 10点半到11点半这个时段应该忙完了昨天的事，很可能休息一会，如果提示有邮件到达，应该会回复一下。 11点半到12点这个时候对方正跟同事闲聊一二，准备吃饭，不会理你。 12点到1点半这个时候对方处于午休时间，要么在加班。午休之后肯定会查看下邮件，这时候新邮件不多，应该会回复一下。若加班的话就可能不会理你。 1点半到3点半这个时候正在处理未完成的工作，或者外出。 4点到5点半，这个时候正是结束一天工作的时候，会清理一下邮箱，看看有没有漏掉的东西，发过去应该会有效果。 建议沟通时段一览表：（北京时间） 1?韩国：9点到16点 2.印度：12.5点到19.5点 3?土耳其：16点到23点 4. 英国：17点到24点 5. 巴西：11点到19点 6. 美国：23点到6点 7. 秘鲁：23点到6点 8. 加拿大：23点到6点 9. 香港：10点到16点 10. 法国：18点到1点 11. 马来西亚：10点到17点1 12. 巴基斯坦：12.5点到19.5点 13. 德国：16点到23点 14. 埃及：15点到22点 15. 新加坡：10.5点到17.5点 16. 以色列：12.5点到19.5点 17. 印度尼西亚：12点到20点 18. 叙利亚：16点到23点 19. 玻利维亚：22点到5点 20. 越南：9点到18点 21. 新西兰：6点到13 22. Bahrain 巴林 13: 00 23. Burma 缅甸 9: 30
世界时间对照表
注：世界各国客户上班时间（以9：00上班为准）在中国的时间对应表，仅供参考。 北美电话区号国家（英文）国家（中文）对应中国时间 1USA美国22:00:00 11Canada加拿大22:00:00 南美电话区号国家（英文）国家（中文）对应中国时间 54Argentina阿根廷20:00:00 591Bolivia玻利维亚21:00:00 56Chile智利21:00:00 57Colombia哥伦比亚22:00:00 593Ecuador厄瓜多尔22:00:00 58Venezuela委内瑞拉22:00:00 拉美电话区号国家（英文）国家（中文）对应中国时间 501Belize伯利兹23:00:00 55Brazil巴西20:00:00 56Chile智利21:00:00 53Cuba古巴22:00:00 502Guatemala危地马拉23:00:00 592Guyana圭亚那20:00:00 509Haiti海地22:00:00 504Honduras洪都拉斯23:00:00 1809Jamaica牙买加21:00:00 52Mexico墨西哥23:00:00 507Panama巴拿马22:00:00 51Peru秘鲁22:00:00 589Uruguay乌拉圭20:00:00 澳洲电话区号国家（英文）国家（中文）对应中国时间 61Australia澳大利亚7:00:00 676Togo汤加4:00:00 674Nauru瑙鲁5:00:00 亚洲电话区号国家（英文）国家（中文）对应中国时间 973Bahrain巴林14:00:00 95Burma缅甸10:30:00 82South Korea韩国8:00:00 81Japan日本8:00:00 850 D.P.R.Korea朝鲜8:00:00 91India印度12:00:00 62Indonesia印度尼西亚10:00:00 98Iran伊朗14:00:00 964Iraq伊拉克14:00:00 972Israel以色列15:00:00 962Jordan约旦15:00:00 965Kuwait科威特14:00:00