市场开拓部门管理制度

市场拓展部管理制度

一，适用范围

市场拓展部员工，以及和市场开发工作有关的其他员工。

二，市场拓展部区域划分及范围

1，目前市场部分为，华北区域，华东区域，及大客户组区域。

2，华北区域：以大庆、北安、华川等城市为主

3，大客户组区域：北京等城市为主

三，市场拓展部主要职能

1、负责公司品牌和形象的对外树立。

（1）负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项目等。

2、负责公司新项目的开发拓展。

（1）掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式。

（2）拜访开发商，了解合作意向。

（3）新项目洽谈、拓展。

（4）新项目投标或公关活动的组织。

3、房地产市场的调查研究

（1）调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。

（2）提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。

（3）进行房地产市场分析、项目市场调查。

配合其他部门，调查竞争对手及周边项目的情况。

四，市场拓展部人员组成和管理

1、市场部员工包括市场拓展部经理、市场拓展部总经理，区域市场拓展总监，集团市场总监

2、市场拓展部具体事务由市场部总监作出规划，由市场拓展部经理负责领导执行。

市场拓展部员工由公司统一招聘、录用，市场拓展部总经理有人事建议权。

五，市场拓展部工作规范

1、工作时间安排

一般情况下和公司总部一致；特殊情况下可根据实际情况由市场拓展部经理进行调整或安排。

2、集团市场部总监岗位工作内容：

（1）根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划，并向市场拓展部经理分配工作任务，监督执行；

（2）对市场拓展部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习；

（3）对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。

3、市场拓展部总经理岗位工作内容

（1）市场拓展部人员工作安排、业绩考核和考勤记录；

（2）负责统计保存公司的市场信息，建立市场信息库，每月向公司上报备案；

（3）每周主持市场拓展部周例会，根据周例会讨论情况、周报表形成、部门周报表（含工作总结和计划），例会结束后报总经理。

（4）每月主持市场拓展部月例会。全体人员均要参加月例会。根据月例会讨论情况和

员工的工作月报形成部门月报表（含工作总结和计划），例会后第二日报总经理（纸质或电子版）；

（5）进行部门的季度总结和年度总结；

（6）例会的主要内容包括：对上一阶段的工作总结、交流、工作中出现的问题和解决

方案；对下一阶段工作计划的讨论、商定；

（7）及时收集和整理开发商资料及项目分析。一般在完成一个地区调查时整体，公司

需要时随时整理；

（8）对外地出差的市场人员进行电话查岗，并填写查岗记录。查岗每周不少于一次。

4、市场拓展部人员例行工作（含市场拓展部经理）

（1）根据公司安排或自定计划（需批准），拜访开发商或调查市场情况；

（2）按时填写和上交周报、月报、季度总结和年度总结。周报、月报、季度总结在每

周、月、季度的最后一个工作日下午五时前以上交到市场部经理处（纸质或电子稳当），年度总结

在12月20日前上交；

（3）填写开发商拜访记录表，随周报交到市场拓展部总经理处；

（4）通过电话、面谈等形式，随时向区域市场拓展部总监汇报工作；

（5）对于新开发的客户必须当天进行汇报，对于意向客户三天之内必须向领导汇报。

5、市场拓展部业务流程管理

（1）市场拓展部实行项目目标管理责任制。由该区域市场拓展部人员承担直接目标责任。区域市场拓展部总监和分管副总始终负有领导责任；

（2）市场拓展部人员须将每周所收集盘源信息机客户跟踪情况书面上报市场拓展部总经理（本部门行政文员）进行登记确认；

（3）经市场拓展部初步审定的重点项目，上报分管副总或总经理审核，上报须附公关建议；

（4）市场拓展部经理统筹、安排、组织由公司高层领导及相关部门（市场部、策划部等）人员参加的重点项目分析的讨论会、客户拜访等；由分析讨论会决定项目的报盘是否有效、报盘级别、公关策略、策划小组、策划主笔及负责跟踪人员的安排；

（5）项目拓展操作实施进程中，部门之间业务协调、跟催和督导由市场拓展部经理负责；

（6）发现重大项目或跟踪项目出现重大变化情况，应及时将真实情况报公司分管领

导，避免出现失误；

（7）每位市场拓展人员对信息及客户的有效跟踪期为一个月。超过有效跟踪期仍然得不到开发商认可（按有效盘源信息标准）的项目，公司重新按照计划另行安排其他人员跟踪。凡确定不能签约的项目进入公司客户服务系统，作长期跟踪客户；

（8）市场拓展部人员须认真如实填写工作日志，公司以此为根据检查工作的完成和落实、工作完成效果和质量，并以此为依据确定相关补助发放。

六，接盘工作规定

1，公司对于市场部前期项目拓展提报进行公司内部评审小组评审，如评审通过该开发商项目则后期交由各部门协调工作，但如未获得评审小组通过则所提报项目搁置。

评审小组组成：集团公司董事长，集团公司总经理，集团公司财务总监，区域公司总经理，运营中心策划总监，运营中心营销总监，市场拓展总监，区域市场拓展总监，基本以听取区域市场拓展部门对于项目简单阐述及项目前期定位后，实行无记名投票表决此项目是否通过。

2，项目接盘工作执行标准：

（1）公司外接项目，销售面积在10万平方米以下的，佣金为10万元，对于前期联系业务时发生的费用公司不予报销，对于和公司谈判人员一起洽谈时发生的费用，公司支付。

（2）公司外接项目，销售面积在10万平方米以上的，佣金为20万元，对于前期联系业务时发生的费用公司不予报销，对于和公司谈判人员一起洽谈时发生的费用，公司支付。

（3）如果业务人员在接盘时已经谈好了条件，只剩下签署合同时，佣金为原有规定数额的2倍。

（4）在业务洽谈时，如出现非以上3项所说内容及情况时，需及时汇报区域经理，并由区域经理给出解决方案。如区域经理无法解决，必须第一时间报集团主管领导批示。

3，跨区域接盘规则：

（1）公司严格执行区域划分，不得跨区域接盘。

（2）如跨区域接盘，接盘人应在接盘后三日内将该盘源记录与登记且一并输入电脑。

（3）接盘人应再三日内将该盘源填写盘源转接表传真盘源所在区域。