厨房组织结构

厨房组织结构
厨房组织结构

厨房组织结构

为了酒店的营销运作,根据生产目标控制生产过程的浪费,制定切合实际有用的组织结构,建立明确的岗位分工,将人员进行科学的劳动组合,使每项生产都有具体的人直接负责。

二、厨房各岗位职责

设计厨房组织机构最终目的是为了有效地组织生产,使厨房各部门运转正常,各项工作都有人负责。对岗位规定工作职责、组织关系、技能要求、工作程序和标准。使岗位的每个员工都明确自己在组织中的位置,工作范围,工作职责和权限,知道向谁负责,接受谁的督导,同谁在工作上有必然的联系,知道工作要承担责任。

1、行政总厨职责

工作计划:

①、根据餐饮部的经营目标、方针和下达的征税指标,负责各餐厅的菜单筹划更换,负责产品规格的制订。

②、对大型的、重要的宴会、酒会、冷餐会亲自制订菜单,亲自制定进货计划和生产安排,并进行检查和督导,保证获得信誉和盈利。

③、根据市场情况,作好食品节和食品周的计划。同时根据厨房的技术情况、市场货源情况、库存情况作好特选菜和推销菜的筹划。

④、根据销售和预测,作好日常生产量的下达计划,严格控制库存和剩余食品。

⑤、制订厨房生产运行程序的工作和工作规范。

⑥、根据产品要求,组织制订原料的质量规范并对采购部门提出上述要求。

⑦、制订新产品开发,试验和运用方面的计划,树立本店的餐饮风格。

⑧根据生产要求,制订厨房设备、工具、用具的更换添置计划。

⑨负责菜肴的规格制度,组织制定标准菜谱或分别制订各流程的生产规格,并以此来检查生产规范。

⑩制订厨师的业务培训计划。

组织管理:

①、组织和指挥厨房工作,监督食品制备,按规定的成本生产优质产品,满足顾客需求。

②、计划各餐、督导,检查协调各厨师长的工作,负责对他们考核,评估。

③、根据各厨房的生产特点,编制工作时间表,检查下属出勤情况。

④、根据厨师的业务能力和技术特长,决定各岗人员的安排和调度工作。

⑤、根据酒店要求,制订厨房工作的规章制度和直接下属的岗位职责。制订各项工作的控制、检查表。

食品制作:

①检查开餐前的各项准备作。

②检查食品制备方法和操作规范。

③检查各份菜肴的数量规格。

④对已烹调的菜肴品尝试味。

⑤检查装盘规格和盘饰要求。

⑥检查生产过程中的卫生情况。

⑦检查出菜肴速度和温度。

⑧指导厨师长和厨师做精细的烹调。

⑨对食品原料的利用,贮藏进行检查控制,保证菜肴符合成本核算。

食品销售:

①、定期征求餐厅对产品质量和生产供应方面的意见,并将意见实施解决。

②、对直接下属与餐厅协作的原则和要求,并进行协作方面的指导。

③、重视客人意见,处理客人对厨房生产方面的投诉。

其它方面:

①、负责厨房生产任务的安排和协调。

②、负责对厨房环境和生产过程中的安全检查。

③、检查员工的仪容仪表和个人卫生,使之符合酒店的要求,提醒员工遵守员工守则,并对他们的行为负责。

④、做好厨师的技术档案工作的行为负责。

⑤、监署有关工作方面的报告与申请。

2、湘、粤、西餐总厨职责:

①、接受行政总厨的指令,并汇报工作。

②、制订主管工作职责,负责对主管的考核评估,根据其工作实绩提出奖惩意见,报行政总厨批审。督导和协调班组工作。

③、根据厨师的业务水平,提出岗位人员的安排和调动方面的建议,根据生产要求编排工作班次。

④、参与菜单,产品规格、食品采购规格的制订,参与新产品的开发和研究。

⑤、对本厨房的生产进行策划,根据菜单和销售情况,每天提出所需原料的订货要求。

⑥、每天根据菜单和生产任务,指挥各组做好工作。

⑦、开餐供应时现场指挥,并督促检查,保证菜品质量、规格和出菜速度符合酒店要求。

⑧、亲自负责和参与大型宴会和重要客人的菜肴烹调工作。

⑨、制备供应工作结束,督导各班组做好清扫、收藏、安全工作。

⑩、督导厨房员工人仪表,卫生,提醒下属对员工守则的执行并对他们的行为承担责任。鉴署有关材料告假等申请。

3、主管的职责:

①、作班次编排,合理安排休息。

②、制订各岗位的工作职责,考核本班厨师的工作,依据工作实绩提出奖罚建议。

③、参与岗位工作、承担岗位职责。

④、掌握当天菜单和任务情况,并将任务明确分配给各岗。

⑤、开餐的准备情况检查和实施,保证产品质量,工作标准。

⑥、指挥班组卫生工作和能源开关安全,负责设备和食品贮存。

⑦、每天提出本部的订货要求,定期向总厨汇报工作,使上级清楚班组的工作,生产情况。

⑧、每周进行工作班次编排,合理安排休息。

4、厨师职责:

①、接受主管的工作指令,掌握当天的供餐菜单,明了工作任务,按手续领取原料。做好每餐的开餐准备工作。

②开餐前对工作检查一次,并承担责任,对不能解决的问题及时汇报。

③操作中严格按操作程序和产品规格、标准执行,注意卫生、安全检查和节约。

④操作中发现问题应及时汇报:

食品质量不符合要求;

上道工序的操作不符合要求;

操作的设备有异常现象;

工具或用具不敷使用;

⑤负责操作处的设备保养和工具清洁及收藏。

⑥负责工作结束后的原料收藏,工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭。

⑦接受上级的其它任务。

5、卫生、设备主管职责:

①、该职位由各班组主管轮值担任或各班组员工担任,使整个厨房员工对卫生设备工作加以重视。

②、每天工作中督促卫生专干加强厨房卫生工作。

③、加工食物原料用的设备、厨具(如厨刀、绞切机、拌面机等)保持清洁卫生。

④、控制烹调设备和工具不良气味的产生,并提高设备效率。

⑤、对冷藏清洁消毒设备加以维护,根据操作程序,督促清洁卫生工作。

a、设备种类;

b、清理时间;

c、拆卸、洗刷、安装步骤;

d、安全注意事项。

e、洗刷冲洗、消毒用的洁剂、消毒剂的性质、数量和水温。设备、餐具以及环境的卫生程度取决于管理者和全体员工对清洁卫生的重要性认识程度和对自身的要求及自身的具体工作,因此设置该主管,以轮值形式是教育、训练员工的重要岗位。

品质部组织结构图

有限公司 质检部部组织结构

品管组织各岗位职责品质部职责 1.组织质量手册的编写与审查﹔ 2.组织编写程序文件和工作文件﹔ 3.协助管理者代表做好内部审核的计划﹑组织﹑实施工作﹔ 4.负责质量管理体系文件的发放﹐回收及存盘﹔ 5.负责规定原材料﹑半成品和成品的验收标准﹔ 6.对“纠正和预防措施方案”进行登记﹑检查和评价﹔ 7.编制和管理“质量记录总览表” ﹔ 8.负责产品样品﹑采购产品样品及主要原辅材料的验证﹔ 9.负责对顾客提供产品的验证﹔ 10.负责各工序产品的检验和试验﹐以及测量和试验设备的检定﹔ 11.负责不合格计量器具及对已检产品质量造成的影响进行评审﹔ 12.负责组织不合格品的评审﹔ 13.负责原辅材料﹑半成品和成品检验和试验状态的确认﹔ 14.负责对QMS﹑过程﹑产品监测的数据分析管理。 质量部主管

1﹒公司行政人事制度﹑质量方针﹑政策的遵照与执行﹔ 2﹒质量制度的制订与推动执行﹔ 3﹒本部门工作之领导﹑推动﹒所属职能人员工作的督导与评价﹔ 4﹒组织品检体系的设计﹐窗体﹑规程之拟定﹔ 5﹒负责质量策划﹑质量仲裁﹑质量执行效果的签定﹐公司各部门质量业绩的考核﹔ 6﹒质量异常的研究﹑改善﹔ 7﹒质量培训计划和制定与推动执行﹔ 8﹒对“纠正和预防措施”的有效性评价﹔ 9﹒负责组织不合格品的评审﹔ 10﹒质量信息收集﹑传导与回复﹔ 11﹒负责对QMS过程﹑产品监测的数据分析管理﹔ 12﹒协助管代建立和维护ISO9001质量管理体系﹒ 岗位名称:质检部副经理; 直接上级:分管副总经理; 下属岗位:质检科科长、质管科科长; 岗位性质:负责全面主持本部的管理工作; 管理权限:行使对公司质量检验,计量、质量管理工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,承担执行公司规程及工作指令义务;管理责任:对其分管的质量管理工作全面负责; 主要职责:

西餐厅服务员工作职责及工作流程

西餐厅服务员工作职责及工作流程 一、熟悉本餐厅的工作情况 二、做好上班后的楼面准备工作,积极检查备用餐具是否齐全,餐台上器皿及需用品是否整洁和齐备。 三、工作时村做到口勤、眼勤、手勤和脚勤,并及时了解客人心态,需求,为顾客提供服务。 四、要有牢固的业务操作知识,掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物用餐规律。 五、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感。 六、迎宾员带客到位,服务员应主动上前替客人拉椅子,做好接待工作。 七、善于运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,做到文明有礼,掌握原则,有问必答,言简意赅。 八、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点。

九、有较强的工作责任心,有独立处理事务的能力,发现问题及时上报,善于班前或班后会提出问题及时转告客人提出的意见。 十,配合经理工作,服从经理或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作。 十一、加强业务知识的学习,不断掌握服务技能,提高服务质量。 1.迎宾 (1)打招呼、问候。 (2)引客入座:2分钟内让客人落座。 2.餐前服务 (1)服务面包和水:客人入座后2分钟内完成。 (2)客人点餐前饮料:客人入座后2分钟内完成。 (3)呈递菜单、酒单:客人入座后5分钟内完成。 (4)解释菜单:一般在客人入座后10分钟内,即在服务饮料时解释菜单。 (5)服务饮料:客人入座后10分钟内完成。

(6)点菜记录:客人入座15分钟内完成,或在服务饮料后进行;如果必要,可在呈递菜单时,即客人入座后5分钟进行。 (7)送点菜单到厨房:记录完点菜立即送到厨房。 3.开胃品服务 (1)服务开胃品:客人入座15分钟后进行。 (2)服务开胃酒:应在上开胃品前服务到餐桌;开瓶、倒酒可在上开胃品前,也可在上开胃品后进行。 (3)清理开胃品盘:全桌客人用完后撤盘、杯。 (4)加冰水:清理完盘、杯后,主动为客人加满冰水,直到服务甜点。 4.汤或色拉(第二道菜)服务 (1)服务汤或色拉:在清理完开胃品盘后10分钟内进行。 (2)服务第二道菜用酒:同第二道菜一起服务。 (3)清理第二道菜餐具:全桌客人用

质量部组织机构图

品管部组织架构图 图中各缩写词含义如下: QC:Quality Control 品质控制 QA:Quality Assurance 品质保证 QE:Quality Engineering 品质工程IQC:Incoming Quality Control 来料品质控制LQC:Line Quality Control 生产线品质控制IPQC:In Process Quality Control 制程品质控制FQC:Final Quality Control 最终品质控制SQA:Source (Supplier) Quality Assurance 供应商品质控制DCC:Document Control Center 文控中心PQA:Process Quality Assurance 制程品质保证FQA:Final Quality Assurance 最终品质保证DAS:Defects Analysis System 缺陷分析系统FA:Failure Analysis 坏品分析CPI:Continuous Process Improvement 连续工序改善CS:Customer Service 客户服务TRAINNING:培训

一供应商品质保证(SQA) 1.SQA概念 SQA即供应商品质保证,是通过在供应商处设立专人进行抽样检验,并定期对供应商进行审核、评价从最源头实施品质保证的一种方法。是以预防为主思想的体现。 2.SQA组织结构 3.主要职责 1)对从来料品质控制(IQC)/生产及其他渠道所获取的信息进行分析、综合,把结果反馈给供应商,并要求改善。 2)根据派驻检验员提供的品质情报对供应商品质进行跟踪。 3)定期对供应商进行审核,及时发现品质隐患。 4)根据实际不定期给供应商导入先进的品质管理手法及检验手段,推动其品质保证能力的提升。 5)根据公司的生产反馈情况、派驻人员检验结果、供应商对投诉反应速度及态度进行排序,为公司对供应商的取舍提供依据。 4.供应商品质管理的主要办法 1)派驻检验员 把IQC移至供应商,及早发现问题,便于供应商及时返工,降低供应商的品质成本,便于本公司快速反应,对本公司的品质保证有利。同时可以根据本公司的实际使用情况及IQC的检验情况,专门严加检查问题项目,针对性强。 2)定期审核 通过组织各方面的专家对供应商进行审核,有利于全面把握供应商的综合能力,及时发现薄弱环节并要求改善,从而从体系上保证供货品质定期排序,此结果亦为供应商进行排序提供依据。 一般审核项目包含以下几个方面: A.品质。 B.生产支持。 C.技术能力及新产品导入。

西餐厅日常工作流程

西餐厅日常工作流程梳理 6:00-6:20, 早餐准备阶段 ●与大夜班同事交接夜班工作情况,准备早餐开档工作。 ●餐前准备工作,使各个区域筷子,勺子,餐巾纸,脏餐车准备到位。 ●自助餐台档口菜牌摆放干净无破损,餐具全部摆放完毕,保证食品过敏源准 确,菜牌如果有油污及时擦干净。 ●检查设备设施是否正常运转,如有问题,及时报修。 ●检查桌椅是否干净无破损,是否稳固不摇晃。 ●检查厨房出品是否准备就绪。 ●检查咖啡机是否正常运转,咖啡豆是否充足。 6:20-6:30 早班班前会 ●参加班前会,带班主管对开始检查员工仪容仪表,并餐前分工。 ●对今日VIP信息进行分享,对重要事情进行重点讲解,结束后打开餐厅背景 音乐。 6:30-10:00 早餐开餐时间段 ●服务员做好巡台工作,及时询问客人是否需要咖啡或红茶,检查脏餐具是否 及时回收,台面是否及时收拾干净,餐具及餐巾纸是否补充及时 ●布菲员做好巡档工作,检查档口是否干净,检查布菲盘是否干净及布菲夹摆 放是否规整,随时补充餐具,保证客人有干净的餐具使用,在补充餐具时,如餐具有缺口应立即收回管事部处理报损,切莫留在档口供客人使用。 ●迎宾人员要保证迎宾服务到位。 ●吧员要检查吧台是否干净,饮料茶水是否补充及时。 ●及时去洗碗间查看餐具是否洗好,如若洗好,安排员工运送餐具。 ●服务员持续巡台中,检查桌面是否及时收拾干净,是否及时摆台,检查桌面

牙签,餐巾纸及咖啡厅是否需要补充。 ●离早餐结束前15分钟安排员工提醒客人还有15分钟结束早餐,是否还需要 加餐。 10:00-10:30 早餐结束收档 ●认真完成自助餐台收档工作,轻拿轻放,不要造成过大响声。 ●餐具分类收集,不要造成不必要的破损。 ●切勿在对客区域私自吃自助餐台剩余食品。 ●清理所有桌面垃圾,收走桌面牛奶缸,糖缸。 ●将所有脏餐具送管事部清洗 ●做好当天的酒水销售报表,盘点酒水,餐具做好登记。 11:00-11:15 如有团队午餐、零点所有准备工作按早餐标准开始准备 11:00-11:30 员工互换吃饭 11:30-12:00 整理餐厅 ●检查餐厅卫生是否收拾干净,各类物品是否规整整齐。 ●后区擦拭早餐使用完毕的餐具,杯具。 ●用餐区开始复台,补充牙签糖及餐巾纸,检查边台卫生是否清理干净,如若 发现问题及时整改。 ●再次检查各个区域摆台整改情况。 ●洗碗间餐具是否都已经清洗完毕并运回咖啡厅,检查咖啡杯是否补充完整。 ●检查各区域地面卫生,如有未处理干净的第一时间联系PA清理。 ●更换布草,送洗布草 14:00-15:00 交接会,培训会,传达重要信息,中班上班 ●中班员工必须穿着整洁的工装,按照酒店仪容仪表的标准,保持良好的仪容 仪表,面带微笑准时上班。

西餐厅服务员工作流程

西餐厅服务员每日工作流程及注意事项 A:餐前准备工作(06:00-06:25) a:1:准时参加班前会,明确今日工作区域及内容。 2:对自身的仪容仪表进行检查。 b:对所分配的工作区域进行每日例行检查。检查内容如下。 A/B区 1:桌椅是否摆放整齐。2:依据每日用餐人数刀叉、餐垫是否充足,干净整洁。3:检查桌面上易耗品(餐巾纸.糖. 牙签)是否充足。4:检查鲜花的新鲜程度。5:区域周边摆放装饰物的台面是否干净。 菜档: 1:菜牌摆放(确定菜牌的干净)。2:去掉覆于食物表面的保鲜膜。3:依据入住情况检查餐具是否充足、干净。4:检查不同菜品搭配餐具是否正确。5:检查菜台表面及菜档卫生。6:检查电源是否开启及机器的正常运行,保证食物及饮品的保温盒加热。7:检查相应食物所搭配的调味品是否齐全。8:若发现事物有异常情况及时告知领班。 收银: 1:准备开餐前的备用金,具体内容依照收银标准工作流程。2:确定领位台的干净整洁。是否有提前用餐及打包的事项及时告知领班。4:协助各区域员工工作。 员工用餐时间06:25-06:55

B:餐中服务(06:55-10:00/10:30) A/B区: 1:对进入餐厅用餐客人致以热情问候。2:及时撤去客人桌上多余的餐盘及添加餐巾纸。3:客人用餐结束后清理该桌面,更换干净的餐具及餐垫,将椅子归位。4:尽可能满足客人所需。5:协助老弱病残拿取食物及饮品。6:检查离桌客人是否有遗留物品,及时归还或上交。7:服务过程中注意与客人之间的距离,主动为客人让路,并礼貌送别。8:B区及时更换烟缸,A区服务人员有义务告知客人该区域为禁烟区,请客人给予配合。9:收餐前十分钟告知客人。 菜档: 1:巡查台面及食物是否干净/充足。及时告知厨房添加。 2:及时补充餐具。3:保证咖啡冰水的充足。4:确保餐车及时送洗,餐车里摆放有序。5:随时注意是否有客人将食物掉落在地毯上,及时清理。 C:餐后收尾工作(10:00/10:30—11:00) A/B区: 1:撤走桌面上的刀叉及餐垫,检查是否干净,将干净餐具放臵指定位臵。2:用半干的抹布檫示桌面及瓷器。无污渍,水痕,残留物。3:补充桌面的易耗品。4:检查周边展示台,装饰物的清洁。5:地面卫生的清理,吸尘。6:

西餐厅厨房工作流程

我的回答: 8:30—9:00 由砧板主管按采购单验货,核对数量质量,对不符合要求的原料提出退换,对符合要求的原材料按部门分类,需要加工的及时送抵初加工,需要保鲜的及时保鲜,并做当班记录。 9:30 例会,行政总厨主持,厨师长、各部门、全体厨房员工到齐,总结昨天工作,安排今天工作,传达公司指示和精神。 9:40 各部门开始上班,部门主管各自安排工作。 11:30 由行政总厨、厨师长、值班主管进行餐前准备工作检查。 11:35 各部门员工各就各位,为午市开市做冲刺准备。 13:30 午市打扫卫生,由砧板主管开出下午补货单。 14:00 由当日值班长检查,并做记录,午休。 16:30 例会,各岗位上岗,由行政总厨主持,厨师长、全体厨房员工到齐,总结上午工作,安排下午工作,由砧板主管验货。 16:35 各部门开始上班,各部门主管各自安排工作。 17:30 由行政总厨,厨师长、值班主管进行餐前工作检查。 20:30 由行政总厨或厨师长召开各部门主管会议,总结一天工作。 20:35 由各部门主管开出明日进货单,交砧板主管下总进货单,报行政部总厨审批后再交 8:30—9:00 由砧板主管按采购单验货,核对数量质量,对不符合要求的原料退换,对符合要求的原材料按部门分类,需要加工的及时送抵初加工,需要保鲜的及时保鲜,并做当班记录。 9:30 例会,行政总厨主持,厨师长,各部门。全体厨房员工到齐,总结昨天工作,

安排今天工作,传达公司批示和精神。 9:40 各部门开始上班,部门主管开始安排工作。 11:30 由行政总厨,厨师长,值班主管进行餐前工作准备检查。 11:35 各部门员工各就各位,为午市开市做冲刺准备。 13:30 午市打扫卫生,由砧板主管开出下午补货单。 14:00 由当日值班长检查,并做记录,午休。 16:30 例会,各岗位上岗,由行政总厨主持,厨师长,全体厨房员工到齐,总结上午工作,安排下午工作,由砧板主管验货。 16:35 各部门开始上班,各部门主管各自安排工作。 17:30 由行政总厨。厨师长,值班主管进行餐前检查工作。 20:30 由行政总厨或厨师长召开各部门主管会议,总结一天工作。 20:35 由各部门主管开出明日进货单,交砧板主管下总进货单,报行政总厨审批后再交采购部准备。 21: 00 由厨师长和总值班进行总检查,下班

品质部组织结构图

宁波通驰电器有限公司品管部组织结构

品管组织各岗位职责品质部职责 1.组织质量手册的编写与审查? 2.组织编写程序文件和工作文件? 3.协助管理者代表做好内部审核的计划﹑组织﹑实施工作? 4.负责质量管理体系文件的发放﹐回收及存盘? 5.负责规定原材料﹑半成品和成品的验收标准? 6.对“纠正和预防措施方案”进行登记﹑检查和评价? 7.编制和管理“质量记录总览表” ? 8.负责产品样品﹑采购产品样品及主要原辅材料的验证? 9.负责对顾客提供产品的验证? 10.负责各工序产品的检验和试验﹐以及测量和试验设备的检定? 11.负责不合格计量器具及对已检产品质量造成的影响进行评审? 12.负责组织不合格品的评审? 13.负责原辅材料﹑半成品和成品检验和试验状态的确认? 14.负责对QMS﹑过程﹑产品监测的数据分析管理。

质量部主管 1﹒公司行政人事制度﹑质量方针﹑政策的遵照与执行? 2﹒质量制度的制订与推动执行? 3﹒本部门工作之领导﹑推动﹒所属职能人员工作的督导与评价? 4﹒组织品检体系的设计﹐窗体﹑规程之拟定? 5﹒负责质量策划﹑质量仲裁﹑质量执行效果的签定﹐公司各部门质量业绩的考核? 6﹒质量异常的研究﹑改善? 7﹒质量培训计划和制定与推动执行? 8﹒对“纠正和预防措施”的有效性评价? 9﹒负责组织不合格品的评审? 10﹒质量信息收集﹑传导与回复? 11﹒负责对QMS过程﹑产品监测的数据分析管理? 12﹒协助管代建立和维护ISO9001质量管理体系﹒ 文控文员 1.编制和管理“QMS文件总览表”? 2.编制和管理“质量记录总览表”?

3.编制和管理“适用法律和法规和外来标准总览表”? 4.部门文件之汇集﹑归档? 5.负责QMS文件的打印﹑发放﹑回收及存盘工作﹒ 6.制程质量管理能力分析与质量改良? 7.进料﹑在制品﹑成品质量检测规范的制订与推动执行? 8.品检样品的制作与检测? 9.量规﹑检验仪器的校正与管制? 10.负责来料﹑半成品﹑成品物理性能的检测工作﹐并作好相应的检测记录? 11.负责检测室设备的日常维护与保养﹐数据及产品检测记录的管理? 12.负责根据有关文件规定对检测室进行有效的统一管理﹒ 13.质量数据的汇集﹑汇总﹑分析? 14.品质报告之制作与发布? 15.品管图之绘制? 16.质量成本之计算﹒ 来料检验(IQC) 1﹒负责按照IQC检验规程对原辅材料进行来料检验或验证﹐并做好检验状态标识及检验记录工作?2﹒来料检验不合格时﹐有责任向品检主管反映?

厨房操作流程

厨房操作流程 1 目的 有效维护设备设施,保证正常使用,延长使用寿命。 2 范围 所有厨房。 3 操作细则 3.1 初加工厨师每天对蔬菜货架及蔬菜筐清洗、除垢。 3.2 打荷厨师对炊具分类摆放,并每天清洗更换调味盅;调料不足及时补充,并为炉灶做好必要的准备;每天整理仓库物品,做好仓库物品的清洁工作。 3.3 炉灶厨师每天清洁炉灶:每天开餐前对炉灶各阀门进行检查,防止漏气、漏油、漏水,并清洁炉灶表面;每星期对炉灶各卫生死角进行一次彻底清扫。 3.4 砧板厨师负责冰柜的日常保养和清洁卫生,协同工程部定期对其进行维护和保养。 3.5 各口主管随时检查负责区域的各种机器设备使用情况,督促厨师及时清理,谁使用谁负责;如使用过程中发现故障,不要自行修理,应向工程部报修,待机器设备完全修理好后再使用。 A 绞肉机。为电动机械,使用前必须先对电源插头、电线实施检查,保证使用安全;每次使用完及时进行清理,使用时要注意安全,严格按照操作规程进行操作。 B 搅拌机。主要用来搅拌面粉、肉酱等,更应注意卫生,每次使用完必须将黏结物清洗干净;使用时要注意安全,严格按照操作规程进行操作 酒店餐具管理 一个盘子从头到尾循环负责各个环节各个部门互相监督酒店餐具管理

很多酒店为餐具的高额破损头痛不已:餐具破损了,却找不到责任人,不知道是传菜员上菜时磕破了瓷,还是服务员收盘时碰坏了角,还是洗盘子时跌碎了边。因为一个盘子每使用一次,从洗涤到上菜到撤回,都要经过洗涤部、荷台、传菜部、服务员、撤餐员等多个环节。环节复杂、经手人员多使得餐具破损管理起来常常找不到责任人。而餐具破损不仅降低了菜品的档次,还影响洒店形象,更重要的是加大了酒店低质易耗品的费用。如何让餐具的破损减到最少,甚至达到零破损,这就要建立一套行之有效的餐具管理方案。 工欲善其事,必先利其器”,要管理好餐具破损问题,首先必须先对各个部门的硬、软件给予完善,把各个部门可能造成餐具破损的因素降到最低。然后各个部门互相监督互相负责。 一、洗涤部 硬件:洗涤正规化合理化,是减少洗涤中餐具破损的第一环节。对于洗涤的硬件给予完善,比如待洗涤餐具的工作台、分类设备、烘干设备等一系列设备对保持餐具的完好无损十分重要。 软件:制定合乎酒店情况的洗涤标准和程序,这些规定一般酒店都有,关键是落到实处,而且“有法必依”。 现在简要说一下餐具的洗涤标准和程序: (1)标准 1、所有餐具洗涤后必须严格消毒。 2、洗涤后的餐具应无油渍、水渍、无缺口、裂纹。 3、消毒的标准合乎国家的卫生标准。

西餐厅岗位工作流程标准

塞纳左岸扒房各岗位工作流程 迎宾台工作内容及流程 A班:(07:00—15:30) 1.06:45之前到岗并参加早餐班前会,然后进行本岗位物品接班,认真核对交班本上的物品数量并检查有无丢失、破损等,发现特殊情况及时报告当班管理员,如实准确登记接班的物品数量并签字确认。 2.巡视本岗位区域范围是否处于营业或休餐状态,沙发(垫)、茶几、台灯、照明、备餐柜、备用物品及餐具等。查看每日例会本、客户预定本和迎宾台交班本,了解当班有无预定和上班缓交事项并及时有效落实。 3.查看前一天早餐含早明细单,针对前一天前台额外特殊含早的同一批客人可直接转至本日含早,并在今日含早单上做好备注,以便核对。 4.将客用卫生间所需的头梳(含框),确认其卫生达标后摆放于规定位置。(有接待或特殊情况下需添加摆放啫哩水、护手霜及香水) 5.在07:15之前用完早餐至自助餐台熟悉当天供应菜品明细后接替夜班,开始早餐服务。 6.08:55开雪茄吧灯使其进入营业状态,早餐结束后到前台挂账、开团队早餐单及补换餐券等。 7.到1819房(贵宾楼客房中心)取《成都商报》及《华西都市报》,于11:00前根据报纸页码顺序整理好夹于报架上。 8.至贵宾楼2楼水疗中心收银台取前一天“扒送游”报表交于本部门收银处。(该外出行走路线请走员工通道) 9.根据前台所开据的所有含早餐人数及早餐券数量统一汇总开“点菜单”至收银,向厨房确认当班“沽清”明细,主动向2F、5F、7F、8F服务人员报备,以便提供更准确服务。

10.11:00前更换餐厅音乐,播放比较舒缓的音乐,给部门鲜花浇水,并检查维护鲜花质量,确保新鲜完好,若出现枯萎或凋谢及时撤下并清洗盛装鲜花器皿后统一存放于规定位置。 11.正确接听部门电话,接受客人咨询、预定及送餐点餐服务,准确填写“点菜单”及“酒水单”。(水疗中心用一式两联的便单开据,遇8F房间及1701房、1702房务必及时确认水疗中心2F(3104)接待台是否开据正式的“酒水单”) 12.为宾客做好迎领带位并做好雪茄吧对客服务工作,协助其它岗位做好餐厅营运工作。 13.14:00若餐厅无客人将迎宾台展示射灯及音乐关闭(退碟后再分别关闭DVD及功放的电源开关)。 14.14:30写当班交班明细及数量并签字确认,15:00参加每日例会并告之上班沽清明细,准确记录当日例会内容,反馈本岗位工作情况及建议。 B班:(15:00—23:30) 1.14:45之前到岗,进行本岗位物品接班,认真核对交班本上的物品数量并检查有无丢失、破损等,发现特殊情况及时报告当班管理员,如实准确登记接班的物品数量并签字确认。 2.巡视本岗位区域范围是否处于营业或休餐状态,沙发(垫)、茶几、台灯、照明、备餐柜、备用物品及餐具等。查看每日例会本、客户预定本和迎宾台交班本,了解当班有无预定和上班缓交事项并及时有效落实。 3.15:00参加每日例会并主动反馈本岗位工作情况及建议。 4.正确接听部门电话,接受客人咨询、预定及送餐点餐服务,准确填写“点菜单”及“酒水单”。(水疗中心用一式两联的便单开据,遇8F房间及1701房、1702房务必及时确认水疗中心2F(3104)接待台是否开据正式的“酒水单”) 5.为宾客做好迎领带位并做好雪茄吧对客服务工作。协助其它岗位做好餐厅营运工作。 6.16:50准备晚餐开餐工作:播放比较舒缓的音乐,开迎宾台展示射灯,更换雪茄吧柠檬

生产部组织架构图及岗位职责描述精编版

生产部组织架构及岗位职责描述 岗位职责-生产部长 所属部门:生产部 直接上司:总经理 部门性质:对公司的生产部事务进行全面的管理 管理权限及职能:在总经理的领导下,负责产品的制造、品质的保证及改善、制造成本的控制与降低、生产效率的提高以及生产设备管理、仓库管理等工作。 1)根据公司整体发展目标,制定年度生产计划;并根据每月销售订单,编制月生产计划,及日作业计划,组织和管理生产,并全面落实实施。 2)负责制定、修订生产消耗定额,对生产消耗指标及费用的控制情况进行分析评价,进行成本核算,提出改进意见并对执行情况进行监督、检查与考核。 3)准确掌握生产任务状况,合理安排原材料的进货、储存、使用。保证订单生产的顺利进行,力求达到最低库存成本。 4)负责生产现场管理,负责所辖各车间生产、安全环保、质量、设备、消耗等事项整体规划,建立健全各车间管理运行体系、核心业务流程。 岗位职责-生产主管 所属部门:生产部 直接上司:生产部长 管理权限及职能:在生产部领导下全面负责车间之生产、质量、技术、设备、安全等各项工作,努力提高管理水平,提高生产效益,全面保质保量完成上级下达

的各项指标和任务。 1)协助生产部副经理做好车间各项管理工作。 2)车间新员工进行面试,决定是否录用工作。 3)车间新员工工作及住宿安排。 4)车间各项规章制度执行工作。 5)车间各岗位人员月考核的初审工作。 6)车间各项数据的记录、汇总工作。 7)组织车间生产例会。 8)处理车间日常各项行政管理以及5S实施工作。 9)车间人员晋升的审核工作。 岗位职责-生产工艺 所属部门:生产部 直接上司:生产部长 管理权限及职能:负责车间的生产技术质量管理工作;在业务上接受公司技术质量部的领导。 1)根据工艺方案、工艺流程的设计,组织车间工艺审核,设备、工装模具调配; 2)参与新产品的设计开发,协助车间制定新产品的试制工作计划,对准备工作和修改工作实行管理,审核设备工装的使用,并检查设备及工装生产要求符合性; 3)协助车间按计划组织生产,与质量部门密切合作,分析生产流程冲突,对与工艺有关的问题提供解决方法,及时妥善处理生产现场出现的质量、技术问题; 4)审核车间工艺方案,按工艺流程设计填写生产和装配工艺卡,对现场管理、工艺改进和成本控制进行调研,收集工艺数据; 5)编制工艺手册、质量控制指导书等工艺文件,培训操作人员正确地维护并操作已有的和新购设备、工装,配备工位器具,指导员工严格按工艺流程程进行生产; 6)协助车间按规定制定、编写、修订岗位安全操作规程,监督、检查各工序员工严格执行;7)负责车间各种工艺记录的管理和修订工作,认真检查工艺记录的填写和保存情况,检查并指导员工填写好、用好记录,定时收集、整理、装订、归档; 8)负责员工的工艺技术培训工作,组织员工学习工艺规程和各种标准操作程序,教育员工遵守工艺规程,并建立严格的检查制度,保证工艺规程和操作规程的正确执行,提高生产操作水平,保证生产顺利进行。 9)参加制订(或修订)半成品、成品及原材料质量标准和成品等级标准,并贯彻执行。10)参加生产过程中的技术质量事故及设备事故的分析调查工作,积极开展技术进步和合理化建议活动,并组织纠正和预防措施的实施。 11)负责建立车间工序控制点,并严格检查执行情况,使产品生产处于受控状态。 岗位职责-仓管

西餐厨师长岗位职责

西餐厨师长岗位职责 1、西餐厨房厨师长岗位描述 岗位名称:西餐厨房厨师长直接上级:行政主厨本职工作:主持对西餐厨房的日常管理工作 直接责任: 1. 每日参加厨房部的早例会,记录内容,递交本部门的工作报告,汇报有关食品情况及客人的投诉和要求。 2. 在客人面前保持友好、亲切、整洁的职业形象。 3. 协助行政总厨制定西餐厅菜牌、厨房菜谱及食品价格。 4. 布置工作任务,安排工作细节,并对员工工作给予指导和监督。 5. 安排厨房员工工作时间表,确保合理使用人力,必要时安排员工加班。 6. 监督、检查员工的个人卫生和劳动纪律。 7. 协助行政总厨检验食品质量、制订原料采购计划,确保所有原料在使用过程中没有浪费或损坏等情况。 8. 全面负责所管辖范围内工具、设备、设施的正常使用、清洁和维护保养,以及工作区域的清洁卫生。 9. 定期对下属进行绩效评估,向上级提出奖惩建议,并实施对厨师的技术培训。 10. 确保厨房食品出品质量。经常检查食品味道、成色、所要求的温度及菜肴的份额。 11. 各岗的业务操作检查和理论学习。 12. 正确传达行政总厨的指示。 13. 按工作程序做好与西餐厅、采购部、总仓部、管事部的横向联系,并及时对部门间争议提出界定要求。 14. 制订西餐厨房年度工作目标和工作计划,按月做出预算及月度工作计划,报批通过

后执行。 15. 负责制定西餐厨房的工作程序和规章制度,报批通过后施行。 16. 制定直接下级的岗位描述并界定直接下级的工作范围。 17. 受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理。 18. 向直接下级授权。 19. 负责西餐厨房主管工作程序的培训、执行、检查。 20. 制定西餐厨房岗位技能培训计划协助培训部实施、考核。 21. 巡视、监督、检查所属下级的各项工作。 22. 了解西餐厨房工作情况和相关数据。 23. 定期听取直接下级述职并对其做出工作评定。 24. 根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报直接上级批准后施行,转人力资源部备案。 25. 填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。 26. 审批直接下级上报的过失单和奖励单,报人力资源部核准执行。 27. 及时对下级工作中的争议做出裁决。 28. 定期向行政总厨述职。 29. 负责本部门主管级人员任用的提名。 30. 关心所属下级的思想、工作、生活。 领导责任: 1. 对西餐厨房工作目标的完成负责。 2. 对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 3. 对西餐厨房给企业造成的影响负责。

餐厅组织架构

星级酒店中餐部组织架构图 餐厅管理层各管辖范围及应具备能力 楼面经理 工作职责: 1、在总办的直接领导下,全面负责餐厅楼面的日常管理工作; 2、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制部门管理层准确贯彻实施。 3、负责抓好本部门的营销和质量、成本等经营管理工作。 4、参加公司部门经理级所有会议,主持本部门例会,听取下属汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。 5、负责本部门安全和日常的质量管理工作,检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作,实行规范作业。 6、负责定期进行经营活动分析,研究经营情况和预算控制情况,分析原因,提出措施,改进管理,开拓市场,厉行节约,提高经济效益。 7、负责本部门员工的岗位业务培训,加强让客人完全满意的基本宗旨的教育,督促各部门有计划的抓好培训工作,提高全员业务素质。 8、建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客及团队客户意见,认真处理投诉,不断改进工作。 9、负责督促餐饮部管理层搞好区域卫生、成本核算、食品价格、检验标准等工作,积极配合厨房研究新菜,不断推陈出新。 10、密切配合其他部门工作,协调各部门之间的关系。 11、负责餐饮部财产管理,拟定各项设备的添置、更新和改造计划,不断完善服务项目。 12、负责制定餐饮部管理人员和服务、工作人员的考核标准,认真考核部门管理人员的日常工作业绩,激发员工的士气和积极性,不断提高管理效能。 13、控制食品和饮品的标准、规格和要求,正确掌握毛利率,抓好成本核算,加强食品原料及物品管理,降低费用,增加盈利。

14、抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育。 15、抓好设备、设施的维修保养,使之经常近于完好的状态,并得到合理的使用,加强日常管理,防止事故发生。 16、抓好卫生工作和安全工作,组织检查个人、环境、食品等方面的卫生评比工作,贯彻执行饮品卫生制度,开展经常性的安全保卫、消防安全演练等工作。 17、关心员工作与生活,抓好全部门的精神文明建设。 18、完成上级领导交办的其它任务。 工作范围: 1、接受上级领导,参加经理级会议,汇报本部门工作及经营情况。 2、监管餐厅楼面、后勤和总台的各项工作。 3、根据总办年度计划,制定部门年度工作计划,分季度或月落实和实施。 4、组织召开部门领班级以上周例会,正确传达总办例会精神,给各基层管理下达周工作任务。 5、审批部门各类报表和单据,包括员工请假条、盘点报表、入离职单损单、申购单、报告等; 6、督导部门员工的操作规程、服务态度及工作质量,并作出评估; 7、正确分配各级管理的工作,指导及监管其工作。 8、以月为单位召集部门管理层,分析和总结部门取得的成绩和存在的问题,下达下月工作任务。 9、每月按时交其它部门所需报表、资料,接受各部门的各项例行检查。 10、了解每天预订情况和当天客情,根据订台情况做好各项餐前准备工作。 11、了解餐饮部设备、设施数量及设备状况,有专人负责设备、物质的管理工作。 12、客户关系的维护。 13、安排人员征求宾客对服务及食品质量的意见,妥善部门基层管理无法处理的客诉。 14、处理本部门一切突发事件,做好大型节假日各岗各人员工作的安排。 15、制定培训计划进度表,做好培训负责人的落实工作,包括仪容仪表、行为规范、消防安全、卫生安全、业务知识、职业道德等方面的培训。 16、及时了解员工思想及工作情况,关心员工生活,慰问及探望生病员工,抓好全部门的精神文明建设。 17、根据公司要求制定个人年度、月度学习计划,按照计划和实际工作要求参加公司组织的相关培训; 18、自我总结,改进管理中的不足,并接受上级检查。 工作能力: 1、具备管辖区域内所有设备、设施的认知能力,懂得维修和保养知识。 2、具有丰富餐饮服务经验和人员管理经验,具有不断接受新事物,学习新知识的能力。 3、知人善用,协调各基层管理人员的工作,针对薄弱环节,制定具体解决方法。 4、熟悉公司及本部门各项规章制度,严以律已,身先示卒,利用制度管理。 5、拥有较强的组织领导能力,带领员工参加各类培训、活动、竞赛等。 6、严格控制成本,节约公司资源。 7、具有敏锐的洞察能力,对餐饮市场前景进行分析,制定合理的营销方安案;对本部门内卫生安全、消防安全及事故隐患做到监督检查,防患于未然。 8、具备良好的沟通能力,善于与人沟通,处理问题事半功倍,正确传达上级领导会议精神 9、利于现有人力、财力按质按量完成上级领导交待的各项任务,具有高度负责的工作态度及严格的执行力。 10、具备自我约束控制的能力,不把个情绪带到工作中。 11、具有随机应变,临危不乱,妥善处理突发事件的能力。

西餐厨房工作制度

working Responsibility 一 工作概述 二 工作制度 1. 各班次上班后,备足零点所需器皿,检查各冰箱陈品质量及工作效率 2. 对于各种物品严格按照用后放回原处的规定,随用随取随放,不可到处乱放。 3. 厨房内保持干净和每个工作台的干燥。 4. 工作台为专物专用。具体分工由厨师主管规定。 5. 各种打碎机的使用,自定己清理干净不可交给管事部清洗。 6. 各班次要检查冰柜保持干净,整齐。食物及汁酱的新鲜程度做出相应处理。 7. 各种酱汁的制作严格按照标准制作。 8. 严格按照制定的标准完成零点和自助餐的菜品制作。 9. 各班次下班前务必整理好风房清洁卫生。 10. 下班前和下一班次做好书面交接工作.

Working Responsibility 一工作概述 二工作制度 1. 对于各种物品严格按照用后放回原处的规定,随用随取随放,不可到处乱放。 2. 工作台为专物专用。具体分工由厨师主管规定。 3. 刨片机每次使用后要及时进行清理,保证用后干净,对于肉类的刨片,用后要 及时地清洗干净。不可留有油和食物的碎渣。 4. 各种打碎机的使用,用后自己清理干净,不可交给管事部清洗。 5. 各种生菜的清洗,做到认真仔细,严格按照食物安全制度,食物储存制度作业。 避免生菜的腐烂。 6. 明档员工有义务阻止其他员工在明档聊天,吃 东西 7. 每天开餐前明档员工应到岗并着装整齐 准备迎接客人 8.下班前和下一班次做好书面交接工作

Woring Responsibility 一工作概述 二工作制度 1. 负责自助餐的出品和加菜, 保证自助餐的食品质量, 在自助餐收餐之前 必须保证充足的食品供应 2. 负责检查所有的明档备货情况并保证每个菜都有充足的备料 3. 检查并准备各种小料, 装饰, 汁酱的准备情况 更换新的容器及保鲜纸. 每天检查明档肉类的 新鲜情况, 更换保鲜纸及容器。 4.在客人点菜的情况下负责菜点的制做并达到 酒店的出品标准和要求 5. 以热情礼貌的态度对待客人,满足客人的需求 6. 明档员工有义务阻止其他员工在明档聊天,吃东西 7.每天开餐前明档员工应到岗并着装整齐准备迎接客人 8. 下班前和下一班次做好书面交接工作.

某西餐服务员工作流程步骤

工作行为规范系列 某西餐服务员工作流程步 骤 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-31202某西餐服务员工作流程步骤 A western food waiter workflow steps 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 步骤/方法 1.迎宾 (1)打招呼、问候。 (2)引客入座:2分钟内让客人落座。 2.餐前服务 (1)服务面包和水:客人入座后2分钟内完成。 (2)客人点餐前饮料:客人入座后2分钟内完成。 (3)呈递菜单、酒单:客人入座后5分钟内完成。 (4)解释菜单:一般在客人入座后10分钟内,即在服务饮料时解释菜单。 (5)服务饮料:客人入座后10分钟内完成。 (6)点菜记录:客人入座15分钟内完成,或在服务饮料后进行;如果必要,可在呈递菜单时,即客人入座后5分钟进

行。 (7)送点菜单到厨房:记录完点菜立即送到厨房。 3.开胃品服务 (1)服务开胃品:客人入座15分钟后进行。 (2)服务开胃酒:应在上开胃品前服务到餐桌;开瓶、倒酒可在上开胃品前,也可在上开胃品后进行。 (3)清理开胃品盘:全桌客人用完后撤盘、杯。 (4)加冰水:清理完盘、杯后,主动为客人加满冰水,直到服务甜点。 4.汤或色拉(第二道菜)服务 (1)服务汤或色拉:在清理完开胃品盘后10分钟内进行。 (2)服务第二道菜用酒:同第二道菜一起服务。 (3)清理第二道菜餐具:全桌客人用餐完毕,撤走餐具及酒杯;除非另有规定。 5.主菜服务 (1)服务主菜:清理完第二道菜的餐具后10分钟内进行。 (2)服务主菜用酒:酒杯在上主菜前服务,上菜后递酒、开瓶、倒酒。

厨房组织机构

厨房组织机构 第一节厨房组织机构设置 1、厨房要具备的要素: ⑴一定数量的生产工作人员(有一定专业技术的厨师、厨工及相关工作人员)。 ⑵生产所必须的设施和设备。 ⑶必需的生产窨和场地。⑷满足需要的烹任原材料。⑸适用的能源等。 2、厨房的分类: ⑴按厨房规模划分:大型厨房、中型厨房、小型厨房、超小型厨房。 ⑵按餐饮风味类别划分:中餐厨房、西餐厨房、其它风味菜厨房。 ⑶按厨房生产功能划分: ①加工厨房:负责对各类鲜活烹任原料进行初步加工(宰杀、去毛、洗涤)、对干货原料 进行涨发,并对原料进行刀工处理和适当保藏的场所。 ②宴会厨房:指为宴会厅服务、主要生产烹制宴会菜肴的场所。 ③零点厨房:专门用于生产烹制客人临时、零散点用菜点的场所,即该厨房对应的餐厅为 零点餐厅。 ④冷菜厨房:又称冷菜间,是加工制作、出品冷菜的场所、 ⑤面点厨房:是加工制作面食、点心及饭粥类食品的场所,中餐又称其为点心间,西餐多 叫面饼房。、 ⑥咖啡厅厨房:负责生产制作咖啡厅供应菜肴的场所。 ⑦烧烤厨房:专门用于加工制作烧烤类菜肴的场所。 ⑧快餐厨房:加工制作快餐食品的场所。 二、厨房各部门职能 1、加工部门:是原料进入厨房的第一生产岗位,主要负责将蔬菜、水产、禽畜、肉类等各种原料进行拣摘、洗涤、宰杀、整理,即所谓的初加工;干货原料的涨发、洗涤、处理也在初加工范畴。 2、配菜部门:又称砧墩或案板切配,负责将已加工的原料按照菜肴制作要求进行主料、配料、料头(又叫小料,主要是配到菜肴里起增香作用的葱、姜、蒜等)的组合配伍。 3、炉灶部门:负责将配制完成的组合原料,经过加热、杀菌、消毒、和调味,使之成为符合风味、质地、营养、卫生要求的成品。 4、冷菜部门:负责冷菜(亦称凉菜)的刀工处理、腌制、烹调及改刀装盘工作。 5、点心部门:主要负责点心的制作和供应。 三、厨房机构设置原则 1、以满负荷生产为中心的原则。 2、权力和责任相当的原则。 3、管理跨度适当的原则。 影响厨房生产管理跨度大小的因素主要有: ①层次因素 ②作业开工因素 ③能力因素。 4、分工协作的原则。 四、厨房组织机构图 1、定义:是厨房各层级、各岗位在整修厨房当中的位置和联络关系的图表表现。

厨房工艺流程及区域划分(1)

工作行为规范系列 厨房工艺流程及区域划分 (1) (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-77685厨房工艺流程及区域划分(1) Kitchen process and area division 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 了解厨房的分类及其功能,可以从横向上认识和把握厨房;进一步熟悉和分析厨房的生产工艺流程,则在纵向上对厨房有了全面的掌握。而根据厨房各阶段生产工作特点,将生产流程分解为几个既相对独立,又互为依托的区域,则是对厨房点结合的说明。 一、厨房生产工艺流程 不论厨房生产规模大小,也不管厨房生产制作什么风味的产品,其生产工衣流程是大致相同的。一般厨房生产工艺,都是由原料及加工阶段开始,到生产制作、熟制阶段,继而到成品服务与销售,为一个流程的终结(这只是厨房生产工艺流程,切不可混同于厨房的运转管理流程。管理流程,下篇将作为分析)。厨房生产流程自然包括菜肴和点心的生产,两者大体相似,只是冷菜的生产流程与热菜生产略有差别。

二、厨房区域划分 厨房区域可随其生产工艺流程划分为原料筹措及加工区域,配份、烹调即点菜生产熟制区域,点菜成品完善与出品售卖区域。 1.原料筹措及加工区域 原料是厨房生产的前提,加工是厨房进入正式生产的必要基础工作。因此该区域包括原料进入饭店以及原料领进厨房期间的工作岗位和对原料进行初步加工处理等岗位,即原料验货处、原料仓库、鲜活原料活养、原料宰杀、蔬菜择洗、干货原料涨发、初加工后原料的切割、浆腌等等。 原料进入饭店,除了大批量进货活远道进口货物、本身处于冰冻状态的原料需要进入饭店的冷冻库存放,大批量购进的干货和调味品原料需要进入仓库保管外,厨房日常生产使用数量最多的各类鸡鱼肉蛋、瓜果蔬菜等鲜活原料采购进饭店,都直接进入厨房区域,随时供以加工、烹制。也正因为如此,加工和原料进货是紧密相连,密切配合的。 饭店餐饮规模大、经营风味多,厨房生产量大的饭店,为了保证经营的连续性和客人选择范围的广泛性,同时为了

厨师长工作流程

厨师长工作标准 厨师长是餐饮部经理的助手,在餐饮部经理的领导下主持厨房的日常工作,履行厨师长的职责,负责厨房的督导工作。 【管理层级关系】 直接上级;餐饮部经理 直接下级;厨师、主管、领班 任职条件: 1.素质要求: 有较强的事业习、责任心和良好的个人素质。具有中专以上学历。 2.知识要求: 有较强的组织管理能力和全面的厨房成本核算及控制能力。 3.技能要求: 熟悉各厨房生产质量工艺流程,全面掌握中餐或西餐菜点的制作方法,并有一技之长。 4.能力要求: 具有中专以上学历,有两年以上从事厨房全面管理工作经历,已达高级烹饪师水平或相当此水平。身体健康,仪表端庄 岗位职责: 1、全面负责厨房的组织管理工作,按规定成本生产优质产品。 2、组织、参加厨房每日晨会,安排厨房的生产,检查并督促炒锅、打荷、上什,凉菜、砧板、面点等各岗位按规定的操作程序进行生产。

3、编写各种规格的宴会菜单,制定菜肴规格和制作标准,向采购部门提供所用原料的规格、标准,参与研究开发新品种及食品推销活动。 督促下属按工作标准履行岗位职责,主持高规格以及重要客人菜肴的烹饪工作。 4、带头执行生产制作的各项规格标准。 5、具体负责预订及验收厨房每天所需原材料,负责原料、调料领用单的签批。 负责协调所属各班组的工作,负责对下属领班进行考勤考核,根据员工的工作表现向餐饮部经理提出奖惩建议。 6、督导所属厨房各岗位搞好环境及个人卫生,防止食物中毒事故的发生。 7、负责所属厨师的招聘及拟订业务培训计划。 8、负责所属各操作间所有设备、器具正确使用情况的检查与指导工作,填开厨房设备检修 单,保证设施设备运行良好。 9、拟定所属各操作间工作计划、培训计划、规章制度、操作流程及标准。 1 0、"定期总结经营情况,汇报周、月、季度、年总结报告。改进生产工艺,设计、创新菜式,适时翻新宴会菜单,准确控制成本,不断提高厨房的生产质量和经济效益。 1 1、"负责对所有贵重原料的申购、验收、领用、使用等方面的控制检查工作。 主动征求客人以及餐厅对产品质量和生产供应方面的意见,采取有效的改进措施;人对菜点质量方面的投诉。

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