供电公司人力资源管理瓶颈及解决方案

2012年第4期中旬刊（总第477期）时代金融

Times Finance

NO.04，2012

（CumulativetyNO.477）

供电公司人力资源管理瓶颈及解决方案研究

庞琳炜

（德安县供电有限责任公司，江西九江330400）

【摘要】新时期供电公司的人力资源管理问题对于提高供电服务水平和质量、降低供电公司业务经营运作成本以及加强内部控制等都有着重要作用意义。本文在阐述了供电公司人力资源的基本内涵及其对于供电公司作用意义的基础上，着重指出了困扰供电公司人力资源管理的若干瓶颈问题，即人力资源规划缺乏对于供电公司战略发展的关注，缺乏科学健全的绩效测评和考核体系，以及供电公司人员岗位胜任力整体较低等问题，本文最后结合相关理论针对这些问题提出了加强和改善供电公司人力资源管理的若干建议和对策。

【关键词】供电公司人力资源管理瓶颈解决方案研究

一、供电公司人力资源管理的基本内涵及其对于其发展的作用意义和要求的概述

随着供电公司业务经营模式的变化和新的服务领域的开发，供电公司的业务呈现出了较高的专业性技术性和现代化等新的特征，为此如何研究和提高供电公司人力资源管理水平成为了制约供电企业发展的重要问题。供电公司的人力资源管理就是针对供电公司业务和服务经营的内涵、环节、技术要求以及服务拓展等内容加强和提高人员的胜任能力和工作绩效。

供电公司作为服务型主体，其人力资源管理水平以及人员总体业务素质和修养对于其服务水平和质量有着直接的影响，关系到供电网络建设、供电需求预测、供电最优化配置以及其他业务的顺利开展，因此从某种意义上说，供电公司人力资源管理水平和质量直接决定了其提供的服务水平和质量以及附加值的高低。所以供电公司的人力资源管理不仅要满足当前业务开展的需要，还要考虑到公司未来的发展战略规划和战略实施的需求。

二、目前供电公司人力资源管理的基本现状、存在问题及其原因分析

从总体上看，我国供电公司作为国有企业其人力资源管理的理念模式和相应的财务支持力度等都有了长足的进步和发展，公司员工的整体水平和专业素质结构、学历结构以及专业成长背景等因素都展示了较强的人力资源素质和质量。特别是在供电公司经济效益和运作质量不断提高的情况下，其人力资源管理工作也相应地得到了重视和资源投入上的倾斜，以人为本、职业生涯规划以及员工的再教育再培训工作等都得到了应用和贯彻。但由于多种因素，目前其人力资源管理中存在的瓶颈问题及其原因主要有下面几个方面。

第一，供电公司人力资源管理中由于缺乏对于人力资源管理战略意义的认识和解读，使得其人力资源规划缺乏对于供电公司长期战略发展的有效关注，使得公司的人力资源管理对于公司长远的战略发展和目标规划的支撑和匹配力度不够。目前供电公司人力资源管理战略规划中的最大不足是缺乏对于公司长期发展战略规划和其实施要求的考虑，使得公司战略和人力资源管理战略没有得到有效的协调和匹配。

第二，供电公司人力资源管理中由于缺乏基本的岗位职责细分和完成情况的评价指标体系的制定，使得其缺乏健全科学富有激励性的绩效考核体系，不能有效地对员工的绩效和价值做出科学公正客观地评价，使得一部分员工的工作积极性和创造性受到了压制。受制于供电公司传统的绩效考核思维和模式，其在考核中一般倾向于平均思维和尽量采取缩小差距的做法，并且没有考虑到业务指标和具体参数的变化，对于员工的绩效依然采用过时已久的考核办法体系，造成了一些考核结果的歪曲和不公平。

第三，供电公司人力资源管理中由于缺乏对于人力资源综合素质的科学测定和岗位职责匹配度的衡量，使得人员的岗位胜任力普遍较低，整个价值链的价值创造和价值增值能力不足。目前供电公司较低的岗位胜任力表现有多种，诸如机构庞大、人员臃肿、富于人员过多以及人浮于事产生的较低工作效率，这些都造成了供电公司在总体上经济效益好转的同时，个人平均的绩效指标增长比较缓慢，经营成本居高不下。

三、供电公司人力资源管理瓶颈的解决方案和对策分析

根据供电公司人力资源管理的基本内涵及其对于其发展的作用意义和要求的概述，在分析了目前供电公司人力资源管理的基本现状、存在问题及其原因的基础上，参考人力资源管理相关理论知识特别是供电公司实际业务运作特点和人力资源管理案例的综合研究，同时借鉴其他行业和公司的人力资源管理成功模式和经验，从下面几个方面提出解决目前供电公司人力资源管理中若干瓶颈问题的建议和对策。

第一，供电公司人力资源管理中应该加强和重视对于公司发展战略规划和实施要求的关注和理解，并将其进行有效的细分以有机地融入到公司人力资源发展规划之中，从而提升公司人力资源管理对于公司的长远发展战略的支撑和匹配力度。供电公司的长期发展战略必须借助人力资源管理规划来进行，从供电公司的服务型业务运作体系上来看，资金和基础设施等硬件基础的作用与人力资本的因素相比较都还处于次要地位。

第二，供电公司人力资源管理中应该基于职责分析和绩效指标体系建设，优化设计科学公正的人力资源绩效测评和考核体系，并将其作为公司的一项机制确定下来，这种绩效考核体系要根据价值创造的基本原则富有一定的激励性，从而充分地调动那些具有激情和创造力员工的积极性和创造性为公司的发展做出更大的贡献。一个科学合理的绩效测评和考核体系是目前供电公司所急需的，而这个体系的制定必须以对供电公司业务指标体系的综合化制定和健全为基础，同时要根据供电公司价值链运作特点来进行。

第三，供电公司人力资源管理中应该基于岗位职责分析和人员综合素质的评测及其匹配来提高价值链环节上每个岗位的胜任力状况和价值创造能力，从而提升公司的整体业务运行效率和效益。供电公司的运作效率和运作效益基于目前的岗位胜任力还有很大的提升空间，而这种提升必须以对每个员工的综合素质科学测评和岗位职责的合理匹配为基础，根据岗位的职责要求和对员工素质的二元结构分析来优化这种匹配，这是提升岗位胜任力的前提和基础。

四、总结

目前供电公司的人力资源管理在普遍地应用和推广了现代人力资源管理的基本理念和管理模式的同时，还存在着若干亟待解决的瓶颈问题，制约着供电公司整体人力资源管理水平和业务服务的

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供电公司人力资源管理瓶颈及解决对策

供电公司人力资源管理瓶颈及解决对策摘要：新时期供电公司参与市场竞争，人力资源管理对于推动供电公司发展有着非常重要的作用。但从目前状况来看，供电公司人力资源管理瓶颈问题依然突出，阻碍公司发展。本文对供电公司人力资源管理瓶颈问题进行了分析。关键词：供电公司；人力资源管理；瓶颈；解决对策供电公司参与市场竞争得以发展，其人力资源管理质量高低对于公司至关重要。但是我国的供电公司大多数是国家垄断，国家进行投资建设，其效益和利润全部上缴国家，而公司员工的劳动报酬基本是一个标准，这样就会导致职工失去工作的积极性。实际上是一个“大锅饭”，在这种情况下供电公司真正没有参与到市场竞争中来。从而导致供电公司人力资源管理出现瓶颈问题，难以优化和管理公司员工。 1.供电公司人力资源管理的基本内涵随着供电公司业务经营模式的变化和新的服务领域的开发，供电公司的业务呈现出了较高的专业性技术性和现代化等新的特征，为此如何研究和提高供电公司人力资源管理水平成为了制约供电企业发展的重要问题。供电公司的人力资源管理就是针对供电公司业务和服务经营的内涵、环节、技术要求以及服务拓展等内容加强和提高人员的胜任能力和工作绩效。 2.目前供电公司人力资源管理存在的问题 2.1国家参与较多电力行业是我国的基础性产业，对于推动国家的经济发展有着不可忽视的作用。因此国家直接进行了投资生产，以确保电力安全。所以供电公司大多数是国家控股管理，虽然有利于发挥整体优势进行电力生产，但是国家直接管理对于供电公司的发展是不利的，因为他们并没有完全参与到市场竞争中来，这样很容易形成吃“大锅饭”的现象，严重挫伤公司员工生产积极性，失去了竞争，就会降低供电公司的专业技术水平，不利于员工技术特长的发挥。其次在这种管理方式下，领导和管理人员很容易出现“空降”的现象，把真正懂技术懂管理的一线员工没有重用到领导和管理岗位上来。因此其公司员工也就很难管理。 2.2供电公司缺乏人力资源管理战略的构想人力资源管理不是单纯对公司和员工的管理，而是应把人力资源管理作为一种资源优势进行中长远规划和打造，使其为公司参与市场竞争，赢得经济和社会效益，做好人才储备。但是就目前来看，大多数供电公司对人力资源管理没有认识清楚，依然是单纯的员工管理。这种认识已无法适应供电公司的发展和竞争，只能导致公司人力资源越来越匮乏，其管理只能成为“空壳”，失去了管理的意义。 2.3人才引进和流动机制不健全人才引进和流动是人力资源管理的重要内容，只有做好人才引进才能产生公司员工技术和职位的比对状况，有了比对状况才能分清公司员工岗位设置是否合理，是否按照公司需要进行员工调配。这样可以使公司冗员进行竞争上岗、解聘、分流。其次人才的引进不但有利于提高供电公司技术优势推动公司发展，而且还有利于人力资源管理的有效实施。但是没有竞争对手，公司也就感觉不到公司的市场压力，从而也就不会引进人才和实行公司员工流动机制。 2.4公司员工的绩效评价不到位绩效作为激励员工的方法，并没有真正落实，这样就会导致公司员工的技术水平很难体现和发挥。员工的工作积极性受到挫伤，那么对于提高供电公司的工

供电集团公司人力资源分析

人力资源结构分析报告 XX供电有限公司二〇一二年八月

前言：供电公司于2007年改制至今，在集团公司“大发展”战略和“集团化管理”思路的指导下，重安全、抓效益、强管理，在生产安全、经济指标增长以及人力资源绩效管理等方面，均取得了一定成效。但是，在各项工作中仍存在执行力不强、工作效率低下、职工队伍情绪不稳等消极因素，也存在着部分岗位人浮于事、部分岗位人员紧缺等人力资源管理问题，同时，农村网络及村电工管理问题的解决也迫在眉睫，综上问题，限制和制约了公司快速稳健发展。上述现象和管理问题的存在与公司人力资源结构有着很重要的关系，鉴于此，本报告将对“公司整体人员结构”、“公司在岗人员结构”、“村电工管理现状”、“新员工培养”进行分析，并提出不一定成熟的管理建议，交公司领导商榷。同时，为公司下一步人力资源规划、整合、管理提供数据支撑，本报告还从不同方向（以部门（单位）为方向、营销及生产序列方向、供电营业站员工方向）对员工结构进行分析，作为本报告的附件。本次人力资源结构分析以截止到2012年7月31日人力资源系统中的数据为准。一、公司人员总量分析供电公司目前人力资源管理对象包括法定年龄内具有劳动能力的在岗员工、其他在册状态员工、发放企业补贴的退休员工，以及承担农村网络生产营销工作的村电工等。下表对公司所有用工状态的员工进行了统计：

上表所示：公司人力资源总量为1947人，其中：在岗员工809人、其他在册员工121人、退休员工643人、村电工353人、临时（辅助）性岗位人员21人。各类人力资源占比如下图：如上图显示，可看出： 1、供电公司人员构成复杂，非有效人力资源占比较大。退休人员与其他在册人员大部分共占公司人力资源总量的39.23%，其中，72.32%的退休人员、60.34%的退养人员、待岗人员

人力资源管理作业及参考答案2

《人力资源开发与管理》作业及参考答案一、名词解释： 1、人力资源：所谓人力资源是指在一定范围内能够为社会创造物质财富和精神财富、具有体力劳动和脑力劳动能力的人口的总和。 2、人力资本：人力资本是通过对人的教育、训练和卫生保健等方面投资而形成的资本。它凝结于劳动者身上，体现为知识、智慧、技能与健康等方面。 3、人力资源管理：所谓人力资源管理是依据组织和个人发展需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术和方法的总称。 4、人本管理：人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员目标的管理理论和管理实践活动的总称。 5、公平理论: 公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于报酬对人们工作积极性的影响。其基本观点是，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 6、强化理论：强化理论认为，当人们的行为结果对他有利时，这种行为就重复出现；当行为结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。这就是环境对行为强化的结果。 7、德尔菲法：又称专家预测法，主要是依赖专家的知识、经验和判断分析能力，对于人力资源的未来需求作出预测。 8、绩效管理：绩效管理是有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组织目标保持一致，进而促进个人与组织共同发展的持续过程。 9、绩效考核：绩效考核是指收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面信息的过程。 10、绩效反馈：绩效反馈是指在绩效周期结束时，上级和员工之间进行的绩效反馈面谈，由上级将考核结果告诉员工，指出员工在工作中存在的不足，并和员工一起制定绩效改进的计划。 11、职业生涯：职业生涯是一个人一生中所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等连续性的经历过程，也是一个人一生中职业职位变迁及工作理想的实现过程。二、判断题 1、人力资源规划是人力资源管理的基础工作，是人力资源规范化科学化的前题。错。人力资源分析是人力资源管理的基础。 2、公共部门与私人部门都关注微观管理。

人力资源公司的经营范围及说明

人力资源公司的经营范围及说明集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

人力资源公司的经营范围及说明一、公司名称设计：诸如：***人力资源管理有限公司、***人力资源有限公司、***企业管理有限公司、***企业管理顾问有限公司、***企业管理咨询有限公司。特别说明：经营范围中涉及人力资源招聘，劳务派遣、猎头派遣、劳务外包等人才中介服务的，需要到市人社局办理《人才中介服务许可证》，拿到前置审批手续后，才可办理工商营业执照。一般不涉及人才中介服务的，不需要提前办理资质。二、人力资源管理经营范围示例：（一）、需要办理前置审批的经营范围【许可经营范围】： 1、人力资源招聘，劳务派遣、猎头派遣、劳务外包、人力资源租赁。（经营期限、经营范围与许可证件核定的期限、范围一致）。 2、人才招聘、人力资源培训（经营范围、有效期与经营许可证核发一致）。 3、人才交流；人才培训；人才派遣；人才信息咨询及猎头的业务。（凭许可证在核定期限内经营）。 4、职业介绍（凭许可证经营）、会展策划、企业咨询。（以上经营范围中国家有专项规定需经审批的项目，经审批后或凭许可证在核定期限内经营）。 5、人才招聘、人才培训、人才信息服务、人才测评、人才派遣（经营期限与许可证核定的经营期限一致）。（国家有专项规定的，须经审批后或凭有效许可证方可经营）。

6、人才、职业供求信息的收集、整理、储存、发布；为求职者介绍用人单位；为用人单位和居民家庭推荐求职者；从事互联网人力资源信息服务和组织各类招聘洽谈会；人事代理（人才劳务派遣）服务；人才职业培训和测评；求职指导与人力资源管理咨询服务（经营范围、经营期限与许可证核定的经营范围、经营期限一致）。。 7、职业介绍；劳务派遣；广告设计、制作、发布、代理（涉及专项审批的经营期限以专项审批为准）。 8、劳务派遣、猎头派遣、劳务外包、人力资源租赁。（经营期限与许可证核定期限一致）。 9、人力资源招聘、咨询、培训、猎头、劳务派遣(经营期限与许可证核定的期限一致)。 10、人力资源招聘、培训、人事外包、信息咨询业务。（凭许可证在核定期限内经营）（二）、不需要办理前置审批的经营范围【一般经营范围】： 1、人力资源信息咨询服务、教育信息咨询服务、人才信息咨询服务、就业信息咨询服务、旅游信息咨询服务、商务信息咨询服务、企业事务咨询、企业管理咨询；旅游景点开发。 2、企业管理咨询，商务信息咨询(不含商业调查)，企业形象策划，教育咨询(不含出国留学与中介)，文化艺术交流活动的策划、咨询。(国家有专项规定的，须经审批后或凭有效许可证方可经营) 3、商务信息咨询、人力资源信息咨询(上述经营范围中国家有专项规定的项目经国家审批后或凭许可证在核定期限内经营）

南方电网公司供电企业人力资源配置标准样本

附件1: 中国南方电网有限责任公司供电企业人力资源配置标准（ , 征求意见稿）第一部分总则 1 适用范围本标准明确了供电企业生产、经营管理的必要环节, 根据确定的工作范围规定了各项目的定员标准, 提出了人员配置的平均素质标准。本标准适用于网（省）级调度机构、地区级（县级）供电企业、超高压输电企业的劳动定员及人员配置管理。 2 引用标准电业安全工作规程送电线路运行规程架空配电线路及设备运行规程电力电缆运行检修规程电力变压器运行规程变电运行、检修规程电器测量仪表检修规程继电保护及自动装置运行规程电力断路器检修规程供电营业规则电力负荷控制装置管理规程电能计量管理规程电网调度管理条例电力通信管理规程

公路工程技术标准中国南方电网有限责任公司调度管理规定中国南方电网有限责任公司南方电网调度信息管理规定中国南方电网有限责任公司继电保护管理规定中国南方电网有限责任公司通信管理规定中国南方电网有限责任公司调度自动化管理规定中国南方电网安全自动装置管理规定 3 名词、术语释义 3.1 输电线路指电压为35 千伏及以上的电力线路。 3.2 高原地区指电力线路所经的地区, 其海拔在 1.8 千米以上, 且缺氧在15%以上的地区。本标准所指高原地区主要包括云南省迪庆、怒江、丽江、保山、大理等地区。 3.3 山区电力线路所经的地区, 其峰谷线路杆塔水平高差在0.3 千米以上的地段。 3.4 原始森林区指由国家划定或确认的原始森林区。 3.5 污秽地段指电力线路所处污秽环境达国家规定川级标准及以上的地段。 3.6 河网地段指河道纵横交错, 每千米线路跨越的河道平均在 1.5 条以上的地段。 3.7 重覆冰区指电力线路经过的每年平均有三个月覆冰期的地段。 3.8 多雷区与强雷区按照气象部门有关雷暴日指数的规定，年雷暴日在40?90天的地区属多雷区，年雷暴日在90天以上的地区属强雷区。

人力资源管理作业

人力资源管理作业标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

人力资源管理企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于( ) (A) 关键人员(B) 临时工(C) 一般人员 (D) 一线工人 2. 在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为( ) (A) 事务性机构(B) 非生产非效益部门(C) 简单服务性机构(D) 生产与效益部门 3. 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，属于制定人力资源规划的( ) (A) 预测未来的人力资源供给(B) 制定能满足人力资源需求的政策和措施 (C) 预测未来的人力资源需求(D) 供给与需求的平衡 4. 以人性为核心的人本管理的主体是( ) (A) 职工(B) 价值观(C) 环境(D) 文化 5. 在生产过程中实行劳动分工的实质是( ) (A) 劳动连续化(B) 劳动专业化(C) 劳动个性化 (D) 劳动简单化 6. 劳动力市场规则可以概括为（） (A) 均衡、合理、等价(B) 合理、等价、合法(C) 公平、等价、合法(D) 公平、合理、合法 7. 人力资源管理科学化的基础是( ) (A) 岗位设计(B) 定员管理(C) 工作评价 (D) 工作分析 8. 我国劳动法规定的劳动年龄为( ) (A) 14周岁(B) 16周岁(C) 20周岁(D) 18周岁 9. 职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（） (A) 依法定的劳动争议处理程序予以处理(B) 由劳动仲裁机关协助处理(C) 交由法院处理(D) 首先按照企业内部劳动规则进行处理 10. 以下的制度中，不属于劳动法的是（） (A) 劳动争议处理制度(B) 劳动报酬预警预报制度(C) 职业技能开发制度(D) 就业促进制度 11. 在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是( )

浅析供电公司人力资源绩效管理

浅析供电公司人力资源绩效管理发表时间：2018-11-16T20:15:37.553Z 来源：《基层建设》2018年第26期作者：刘可[导读] 摘要：供电公司供电公司之所以能够在市场环境中立足，原因在于其绩效水平，这一切又都来自员工的表现。国网江西省电力有限公司瑞金市供电分公司江西瑞金 342500摘要：供电公司供电公司之所以能够在市场环境中立足，原因在于其绩效水平，这一切又都来自员工的表现。如何有效管理和提高员工绩效是供电公司不断探索绩效管理的重要任务。抓好相关的绩效管理工作有助于实现公司的战略目标。关键词：人力资源；绩效管理；问题；策略 1人力资源绩效管理的概述 1.1绩效管理的发展历程。绩效管理始于绩效考核。就中国而言，绩效考核的起源可以追溯到尧舜的禅让制时期，尧通过对舜的行事作风、平时为人如何进行考察，最后做出一个评价，把领导者这个位子禅让给了舜。而舜也一样，用相同的考核方法把领导者这个位子禅让给了禹。就西方而言，绩效考核这一概念最早在苏格兰被引入，渐渐地被许多西方国家所沿用。之后为了适应不断发展的经济和不断进步的供电公司管理水平，美国管理学家奥布里?丹尼尔斯才提出“绩效管理”这概念一说。 1.2绩效管理的概念。所谓绩效管理，是指在一个供电公司中的各个管理层人员和下层的员工通过对绩效考核计划的制定、绩效辅导沟通、绩效考核结果的评价及反馈、绩效结果的应用、绩效目标的提升的一个达到供电公司目标的过程。绩效管理的这一过程中这五个部分都非常重要，无论哪一个部分出差错，都会连带其他部分，使得绩效管理降低甚至失去作用。这也要求供电公司对各个环节的安排都能夠合理、有效。 1.3绩效管理的作用。 1.3.1促进个人、部门和组织绩效的提升。供电公司根据自身情况，进行绩效管理并设计合适自己的绩效考核方法，明确了考核目标。让员工、部门、组织都能都有各自不同的应该奋斗的目标。如此，不仅调动了员工的工作积极性和热情，为既定的目标而努力，还促进了部门与部门之间，组织与组织之间的相互进步，从而提升了个人、部门和组织三者的绩效水平。 1.3.2能够提高供电公司核心竞争力。绩效管理使得供电公司有了清晰一致的目标、高度信任的团队、成就与成长的氛围，是供电公司管理的核心与灵魂。一个供电公司如果能够对绩效管理运用得当，将有助于供电公司核心竞争力的构建，促进其经济的发展以及市场地位的提升。 1.3.3促使供电公司战略目标的实现。有效的绩效管理能激励供电公司各个部门，影响各个部门的业绩水平，从而使供电公司达到制定的战略目标。对供电公司的绩效管理运用得当，能提升个人、部门和组织三者的绩效水平。这三者的绩效水平最终会体现在供电公司战略目标实现程度上面，有效的绩效管理能够促使供电公司战略目标的实现。 2目前人力资源绩效管理的普遍存在的问题分析 2.1.管理者不重视与员工之间的沟通。绩效管理是下级员工和上级管理者进行双向沟通的一个渠道。员工通过和上级管理者的沟通，可以知道自己的优势和劣势，并努力改进。上级管理者通过和员工的沟通，可以打入员工内部，了解员工内心想法，有助于打造和谐的工作氛围。目前，许多供电公司的管理者并不重视和员工的沟通，只一味的告诉员工应该做哪些，怎么做，并没有给员工表达自己的机会，这样也就不能够了解员工内心的真实想法。 2.2人力资源绩效管理体系不完善。绩效管理是一个体系，是一个持续循环的过程。绩效考核是其核心内容之一，是其持续循环的过程之一。科学的、合理的人力资源绩效管理能够调动员工、部门、组织的工作积极性，让他们各司其职，各自为供电公司的战略目标而努力。该体系不健全会让供电公司内部资源无法达到有效的整合，使供电公司的人力资源管理水平无法提高，在实现供电公司战略目标的道路上遇到阻碍。供电公司应该对该体系的建设重视起来，不能只专注于其中的一个部分的管理，把对建设其他部分当作是一件没有意义的事情，甚至把绩效考核和绩效管理混为一谈，这将不利于供电公司自身的发展。 2.3考核结果的公平性缺失。当上级在对下属的业绩水平进行评价时，经常存在公平性缺失的情况。一些员工通过一些不光明磊落的途径，让自己的绩效考核结果在同事中遥遥领先。有时候也会因为管理者的个人偏好不同而对考核结果有所影响。这些公平性缺失的现象，会让认真努力的员工自信心受挫，提不起对工作的热忱，使得绩效管理变成一个摆设。久而久之，甚至会对供电公司失望，这不利于供电公司绩效的提高，不利于供电公司在全球化经济时代的发展。 3人力资源绩效管理的改进策略 3.1.绩效考核结果公开透明。供电公司要落实好信息透明制度，在绩效考核结果出来时对各项考核指标的结果进行公示，以便员工能够了解自己的考核结果，让信息透明制度不只是停留在纸面层次上。在落实信息透明制度的同时，员工、部门、组织三者之间可以相互监督，以确保该制度能够顺利的实施，确保绩效考核结果的公开性、透明性。绩效考核结果公开透明，能够增强员工对供电公司管理层的信任程度。员工踏实肯干，工作积极性提高了，绩效考核结果也会越来越好。 3.2建立健全绩效管理体系。绩效管理具有导向作用，能为供电公司经济发展指明方向。建立健全科学的、完善的绩效管理体系，保障员工、部门和组织能够进行双向沟通，让这三者都能清楚明白自己的工作目标，激发工作的积极性，提高供电公司的绩效水平，有利于供电公司战略目标的实现。建立健全绩效管理体系要立足于供电公司的经济发展能力，设计合适本供电公司的，才能为供电公司的发展带来最大的效益。健全的、合理的绩效管理体系有助于供电公司提高绩效管理水平，有助于供电公司的核心竞争力的构建，有助于供电公司保持自己在市场上的经济地位。 3.3设定合理的绩效考核指标。合理的绩效考核指标，能指导员工抓住工作的重心，并能向管理者较为正确的反映出对员工的绩效评价。供电公司在设定考核指标时，要立足于自身的经济发展力，进行合理的设定。设定的绩效考核指标要是偏离了合理范围都将不利于供电公司在市场环境中经济的发展以及在全球化环境中地位的提升。 3.4将供电公司文化与绩效管理相结合。做好供电公司文化的盘点分析工作，把它与绩效管理结合起来。供电公司文化可以形成一种向心力，能将各个部门都团结在一起，为员工形成一个和谐的工作氛围。做好供电公司文化的盘点分析工作，把它与绩效管理结合起来。当一家供电公司在生产过程中融入了供电公司文化，那么一定会在生产的产品体现出来。当消费者购买时便能从中体会到供电公司的精神力量，赢得良好的口碑，有利于市场的开拓。

人力资源管理作业及答案.知识讲解

《人力资源管理》(专作业1、2、3、4参考答案作业1 一、选择题(每题2分,共30分 1.具有内耗性特征的资源是( B 。 A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源 2.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( B 。 A.内容上 B.观念上 C.工作程序上 3、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?(A A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观 4、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本 5.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤: ( B A.预测未来人力资源供给 B.预测未来人力资源需求C.供给与需求的平衡 D.制定能满足人力资源需求的政策和措施 6.从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容( C 。 A.体质 B.智力 C.思想 D.技能 7、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C A.自我中心式、非理性化家族管理 B.以人为中心、非理性化家族管理 C.以人为中心、理性化团队管理 D.自我中心式、理性化团队管理 8、每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标;反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?(B

A.封闭式的自危表现 B.开放式的悦纳表现 C.封闭式的悦纳表现 D.开放式的自危表现 9.下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D A、企业人 B、环境 C、文化 D、产品 10、与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?(D A.人的管理第一 B.以激励为主要方式 C.积极开发人力资源 D.培育和发挥团队精神 11、明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?(B A.动力机制 B.压力机制 C.约束机制 D.环境影响机制 12、通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?(D A.人员档案资源 B.人力资源预测 C.行动计划 D.控制与评价

人力资源公司服务介绍方案书

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 大庆易德人力资源服务有限公司

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 致企业老板、HR的一封信随着《劳动法》及《社会保险法》一再修订和补充，倾斜性地保护“弱势群体”--劳动者，您的企业感觉到压力了吗？ 1.员工入职一个月必须签订劳动合同； 2.签订劳动合同就要承担五险捆绑缴纳； 3.不签劳动合同又担心出现纠纷及工伤； 4.地税按企业工资总额强行划缴20%社保； 5.基层员工流动性大，企业缴纳社保负担过重； 6.社保政策多变，企业政策掌握不及时； 7.劳动保障年检、年报、企业非常被动； 8.社保五险年检、稽核、企业面临补缴及处罚； 9.工伤保险认定范围扩大……. 与此同时，企业内部运行呈现出： 1.员工士气不高，敬业精神弱化； 2.缺乏人才储备，没有人才梯队，人员不能合理流动； 3.员工对自己的职业生涯发展期望低； 4.缺乏激励人上进的组织气氛； 5.薪酬方面员工不公平感增强； 6.培训不足，员工知识、技能提升缓慢，极大程度降低了企业竞争力及凝聚力……. 用一句话总结：有人无事干，有事无人干，有人有事不能干，有人有事能干也不干，有人有事愿干却不让干…… 您的企业运营是否存在这样的问题或是已见端倪，面对上述种种问题，您的企业如何应对？是逐项调整和落实法律规定，而承担日益加重的人力成本？是绞尽脑汁苦心经营，多方矫正无果？还是在纠结其中，寻找突破…… 与我们携手，易德为您解忧！了解我们--易德大庆易德人力资源服务有限公司是经大庆市工商部门、劳动保障部门批准成立的专业从事企业员工招聘、猎头服务、人力资源外包服务、企业管理咨询服务、劳务派遣等综合性人力资源服务公司。公司拥有一支由企业管理咨询师、国家人力资源管理师、培训师、法律顾问等专业性的人才组成的团

简述供电公司人力资源管理现状及其改善措施

简述供电公司人力资源管理现状及其改善措施对于广大供电公司而言，人力资源一直都是其中极具重要性的基础资源，只有做好管理工作，才能确保所有员工能够积极投入到日常工作之中，充分发挥自身积极性。然而从实际情况来看，普遍公司内部人力管理均存在一定的问题，因此相关人员理应提高重视度，通过对管理现状展开分析，及时采取措施进行改善。本篇文章主要描述了供电公司人力资源管理的现状，并对于人力资源管理问题的改善方法方面发表一些个人的观点和看法。标签：供电公司;人力资源管理;分析;现状;改善措施引言对于供电公司而言，各项基础工作任务基本上都需要员工们完成。因此员工的管理工作便显得非常重要，只有引导其积极工作，才能推动公司发展。正是因为这一原因，早期公司内部存在的相关问题必须及时得到处理。一、供电公司人力资源管理的现状（一）思想十分落后对于供电公司来说，人才管理一直都是一项非常重要的基础内容。然而从实际情况来看，我国普遍供电公司在进行管理的时候，应用的理念都非常陈旧。之所以会有这种情况存在，主要是因为供电公司都以垄断性企业居多，自身地位较高，因此应用的管理理念都非常陈旧。尤其是在人才使用方面，普遍缺少创新性特色，无论是人才引进还是培养，均受到了较大制约。如此一来，员工们的潜能自然很难有效发挥，进而影响了企业的发展和未来进步。（二）工作氛围不佳对于很多供电公司来说，内部的工作氛围非常沉闷，在此影响之下，员工们的工作积极性就会有所下降。很多员工觉得自己的职业属于铁饭碗，基本上很难晋升，同时也不容易被开除，从而变得十分涣散，不愿积极努力。除此之外，由于公司内部也没有设置竞争制度，使得员工们也渐渐失去了应有的竞争意识，总是按部就班地进行各项工作任务。显然，这样的氛围对于公司工作的开展会带来非常大的影响[1]。（三）人力资源冗杂对于一些运行稳定的供电公司来说，往往能够吸引大量优秀的人才。然而从实际情况来看，普遍公司内部均存在人力资源非常冗杂的问题，使得公司的部分机构出现了臃肿的情况，各项工作活动很难正常运转，并有著大量问题出现。同时由于公司没有及时采取一些针对性措施进行处理，使得管理工作的开展难度越

供电公司人力资源分析审批稿

供电公司人力资源分析 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

人力资源结构分析报告 XX供电有限公司二〇一二年八月

承担农村网络生产营销工作的村电工等。下表对公司所有用工状态的员工进行了统计：上表所示：公司人力资源总量为1947人，其中：在岗员工809人、其他在册员工121人、退休员工643人、村电工353人、临时（辅助）性岗位人员21人。各类人力资源占比如下图：

人力资源管理作业3

一、单选题（每题2分，共15题） 1、既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方面？（ C ）正确 A组织的人力资源战略 B组织的战略人力资源 C组织战略 D组织实力 2、象体育、文艺和特种工艺等单位必须招用未成年人工作一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了，那么中国政府规定的未成年的界限年龄是多大？（ B ）正确A10周岁 B16周岁 C20周岁 D26周岁 3、人力资源需求预测方式中的集体预测方法也称（ D ）正确 A回归分析方法 B劳动定额法 C转换比率法 D德尔菲预测技术 4、劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下，遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡，在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时，劳动都或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。这是哪种社会保险制度？（ D ）正确养老保险 B医疗保险 C失业保险 D工伤保险 5、劳动关系是（ B ）。正确 A用人单位和用人单位之间的关系 B用人单位与员工之间的关系

B用人单位与员工之间的关系 C用人单位内员工之间的关系 D用人单位与外部人员之间的关系 6、在制定职业生涯计划时，剖析自己确定自己能力、分析生涯选择途径、规划发展目标，这是哪一种角色的定位？（ C ）正确 A人力资源部 B部门主管 C员工 D咨询顾问 7、在贯彻按劳取酬原则时，需要以下哪种劳动为主要依据，同时考虑哪几种劳动来进行分配（ A ）。正确物化劳动；潜在劳动和流动劳动 B潜在劳动；物化劳动和流动劳动 C流动劳动；物化劳动和潜在劳动 D物化劳动；流动劳动和固定劳动 8、教员请学员在可以全面观察操作的位置上观察，教员可以把工作的操作步骤向学员解释清楚，把这一步与下一步的联系是什么交待清楚。这是培训工作的哪个阶段？（ B ）正确准备阶段 B演示阶段 C试行操作阶段 D随访阶段 9、管理人员定员的方法是（ C ）。正确设备定员法 B劳动效率定员法 C职责定员法 D比例定员法 10、员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（ D ）正确保障成本 B开发成本 C使用成本 D离职成本

电力企业人力资源管理水平的重要性及措施

电力企业人力资源管理水平的重要性及措施发表时间：2019-01-07T16:15:40.953Z 来源：《基层建设》2018年第34期作者：赵淑杰[导读] 摘要：电力企业是我国经济的支柱产业，为我国经济的快速发展提供电力支撑，而人力资源是决定企业发展成败的关键，但多数供电企业忽视了对人力资源管理的重要性，这对供电企业的可持续发展带来了影响。吉林省送变电工程有限公司吉林长春 130033摘要：电力企业是我国经济的支柱产业，为我国经济的快速发展提供电力支撑，而人力资源是决定企业发展成败的关键，但多数供电企业忽视了对人力资源管理的重要性，这对供电企业的可持续发展带来了影响。因此，只有强化激励机制，为员工提供多元化、全方面的激励方法，才能让员工真正感受到自身对企业工作的贡献，从而以更加热情的斗志投入到工作中，提高工作效率。本文主要对供电企业人力资源管理的问题做出分析，并结合企业的实际情况来提出优化策略，希望能够进一步发挥出人力资源管理的作用，为供电企业的正常运营和发展保驾护航。关键词：电力企业；人力资源管理；重要性；优化策略引言：随着电力企业的深化改革，人力资源管理也在电力系统中发挥着越来越重要的作用。一方面，人力资源管理有利于促进电力企业的持续发展。在对电力系统进行管理时，一般是通过管理层对员工的监督管理，和制定目标实现有效监管来保持电力系统的正常运行。要想维持电力系统的正常运转，电力企业管理层必须为员工制定合理的任务目标、提高员工的合作意识与综合素养，以保证电力行业在市场中占据一定的优势与掌控力。唯有如此才能保证人力资源管理的有效运行，促进电力系统的持续发展。另一方面，人力资源管理对电力企业的核心竞争力有着直接影响。人才、知识和科技均是市场竞争中的核心竞争力。科学的人力资源管理可以提高企业员工的综合素质，保证员工在专业素养方面获得优势。 1供电企业人力资源管理的重要性 1.1确立企业组织目标，有效提高运营效率供电企业的运营系统是由全体员工的共同付出所支撑起来的整体性系统。要使供电企业的运营效率得到有效的提高，不仅仅是依靠企业高层对人力资源的整合，更多的是靠企业全体员工朝着企业发展方向的坚持努力。在经济新常态的影响下，容易影响企业管理层与员工之间的整合，使发展目标得不到全面统一，导致供电企业凝聚力溃散的情况发生。因此，供电企业必须加强对人力资源管理的制度完善，通过对管理制度的升级，实现发展目标统一的愿望，加强企业凝聚力，以此提高企业的运营效率。[3] 1.2培养供电企业人才在供电企业的可持续发展中，人才的培养是发展的重要工作，现代企业对人才体系的不断完善，是实现企业在市场竞争中脱颖而出的重要手段。因此，在经济新常态时代背景的影响下，供电企业对人力资源管理的整合能促成对企业人才的培养，从而达到更多的价值创造。 2供电企业人力资源管理存在的的问题 2.1电力企业对人力资源管理缺乏应有的重视随着我国国民经济水平的提高，社会发展的节奏也变得迅速，这与人们的追求存在着密切的联系。就电力企业而言，主要对以下两个方面比较重视:一方面是高效率;另一方面是高产出。在这种心理作用下，相关管理人员大部分都会倾向于经济效益及其相关技术，但是却没有对人力资源管理工作引起高度重视。一些领导人员觉得它是可有可无的，只要高效率、高产出就行。这样就会在某种程度致使人力资源管理工作无法得到有效的落实，同时也对电力企业的发展带来较大的阻碍。[1] 2.2薪酬分配机制不健全受多种因素的限制，在电力系统中一直沿用旧的薪酬体系，尚未建立健全的薪酬分配机制，未能将薪酬与绩效联系起来。为了激励员工、调动员工的积极性，电力企业应该将职工薪酬福利、职务升迁与绩效考核联系起来，但我国大部分电力企业人力资源管理却缺乏这方面的工作。正是因为电力系统中缺乏健全的薪酬分配机制，导致企业员工的工作积极性不高，进而也就影响了电力系统的运行质量与效率。 2.3整体专业能力较弱随着电力新技术的开发和新设备的投入，电力企业需要更多专业的人才，但如今，整体专业能力较弱已然成为了电力企业迫在眉睫的问题之一。有很多电力企业没有重视人员的培训工作，在专业能力以及文化素质培训上投入少之又少，甚至完全不投入，也有不少电力企业虽然重视员工培训，但其培训的针对性与系统性不强，导致在岗人员技术不过关、优秀技术专长人才急缺的现象频频发生。 3提高电力系统人力资源管理水平的对策 3.1提升人力资源的管理理念电力系统人力资源管理是一项十分关键的工作，也是提高企业核心竞争力的重要因素。总之，必须转变人力资源的管理理念，相关管理人员要重视优秀人才，全面认识人才流失的后果和危害，将人才效益作为电力系统评估的基础，在企业内部创造一种爱才惜才的良好氛围。在进行人员招聘时，除了要考核知识、技能水平等内容，还要仔细甄别应聘人员的道德品质；当人员招聘工作完成后，人资部门需要依据每位员工的具体情况，制定科学合理的人力资源管理制度，注重开发人员的潜能，促进员工与电力企业的和谐发展。只有提升电力系统人力资源管理理念，推动人力资源管理工作的发展，才能实现电力系统的持续发展。[2] 3.2要建立健全完善的激励机制电力企业中激励制度建立的主要措施有以下方面。（1）薪酬制度的建立。在现今电力企业的发展中，坚持实施按劳分配，使职工的付出与回报成正比，有效提升职工的工作热情。（2）电力企业应在人力资源管理中加入对工作业绩的评定，通过对职员德智体美劳等全方位的观察，给出相应的裁定分数，同时还应完善奖惩制度，有功要奖有过要罚，进而加强人资管理的效果。（3）电力企业在对人力资源管理制度进行完善和优化的过程中，还应配合现今社会发展的激烈形式，加强职员的危机意识，并通过科学合理的规划管理，促进电力企业人力资源管理工作的发展。[5] 3.3积极开展培训

【人力资源管理问题】企业人力资源管理问题及解决方案

【人力资源管理问题】企业人力资源管理问题及解决方案引言：中国改革开发30年以来，经济高速发展，不少中小企业也随着发展的潮流迅速扩大规模，造成了中小型企业内部的人员冗杂等人力资源管理问题。如果没有搭建科学合理的人力资源管理体系进行指导和辅助，很容易造成人力资源的浪费以及人力资源成本的高昂等这样的人力资源管理问题。在这种情况下，这些企业搭建合理的人力资源管理体系就显得很有必要了。人力资源管理体系能够给员工们一个工作的规范及标准，让每个员工知道自己的职责所在以及减少管理人员的人力资源管理问题。这样可以提高员工的效率进而提升中小型企业的效益。那么企业该如何解决自身的人力资源管理问题呢？人力资源专家——华恒智信在这方面有着多年的关注和研究。本文是华恒智信为某企业实施的关于人力资源管理问题解决案例项目纪实。【客户评价】华恒智信咨询团队准确把握了企业发展的阶段以及当前阶段中所面对的主要问题，转变了我们工作的思路，提出的加强渠道激励、销售服务的标准化和把握市场面向客户需求的方针有利于提高企业的核心竞争力，实现企业的可持续发展，为企业提供了一种非常合理有效的管理思路。【客户行业】电子元器件行业【问题类型】规范人力资源管理制度【客户背景及现状问题】广州市某电子有限公司成立于2002年，现有员工近400人，公司是一家专业生产和销售塑封高压二极管、高压硅堆、高压整流器的企业，其生产的产品适用于微波炉、医疗器材、激光电源、负离子臭氧发生器、消毒电子、静电喷涂等领域。凭借先进的生产设备、精准的检测仪器以及强大的销售网络，公司获得了迅速的发展。该电子公司属于劳动力密集型的中小型企业，其生存之道就在于相对较低的

人力资源管理作业及答案

人力资源管理》（专）作业及答案一、选择题（每题 2 分，共30 分） 1 ．具有内耗性特征的资源是（ B ）。A ．自然资源B ．人力资源C ．矿产资源 2 .人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（B ）。A .内容上 B .观念上 C .工作程序上 3、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素？（A）A.职工B.环境C.文化D.价值观 4、某企业对10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？（B） A. 获得成本 B. 开发成本 C. 使用成本 D. 保障成本 5 .预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤：（ B ） A .预测未来人力资源供给 B .预测未来人力资源需求 C .供给与需求的平衡 D .制定能满足人力资源需求的政策和措施 6 .从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容（C ）。A ?体质B ?智力C ?思想D ?技能 7、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？（C）A ?自我中心式、非理性化家族管理B ?以人为中心、非理性化家族管理 C ?以人为中心、理性化团队管理 D ?自我中心式、理性化团队管理 8、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？（B） A .封闭式的自危表现 B .开放式的悦纳表现 C .封闭式的悦纳表现 D .开放式的自危表现 9、下面哪一项不是人本管理的基本要素？（D ）A、企业人B、环境C、文化D、产品 10 、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（D） A ?人的管理第一 B ?以激励为主要方式 C ?积极开发人力资源 D ?培育和发挥团队精神 11 、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？（B） A .动力机制 B .压力机制 C .约束机制 D .环境影响机制 12 、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动？（ D ） A .人员档案资源 B .人力资源预测 C .行动计划D .控制与评价 13、工作分析中方法分析常用的方法是（C）A.关键事件技术B.职能工作分析C?问题分析D.流程图 14、管理人员定员的方法是（C）A.设备定员法B.效率定员法C.职责定员法 15 、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（C） A. 因素分解法 B. 因素比较法 C. 排序法 D. 评分法二、案例分析 1 、贾厂长的管理模式本题的目的是要求同学们用四种人性观的理论进行分析，首先将四种人性观的理论掌握好，其次是运用这个理论进行案例分析。在回答时应该抓住案例的背景进行分析，并提出合理化建议。本题有两个问题：（1）贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的?（2）如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工? 你想采用什么样的激励手段和管理方式？答：⑴该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退则进行罚款的决定，改革不合理的厂纪厂规，有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定说明了他尊重职工、关心职工们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么出现早退现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来讲，贾厂长的这种管理比较符合薛恩的复杂人性观。 ⑵鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长还改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的行之有效的规章制度，为解决工人洗澡排队的问题，厂里应该彻底改善女澡堂，这样就扫清了新规定执行的障碍。三、案例分析 2 、工作职责分析本题的目的是要求同学们用第三章工作分析与评价的理论进行分析，首先将案例中出现的情况进行分析，其次是运用工作任务书的主要内容进行案例分析。在回答时应该抓住案例的背景进行分析。并提出合理化建议。本题