恒泰物流有限公司仓储管理优化设计毕业设计

摘要

本文主要以恒泰物流有限公司的仓储中心为研究对象，对该公司现状进行深入调查与分析，具体包括：仓储类型的调查与分析、出入库货量的调查与分析、作业流程的调查与分析、货物储位管理现状分析。在充分的调查分析中发现目前恒泰物流有限公司仓储作业中存在的问题，并结合仓储作业的流程提出应该解决的问题：如何对作业流程进行改进以提高作业效率？如何选用合适的作业工具来提升作业效率同时节省成本？怎样合理布局，扩大存储面积？怎样对订单进行处理以缩短作业时间？如何对库存进行优化来处理出入库货物受时间影响的提出建立暂存区来全面改善现在仓储作业流程的设想不平衡性。

基于充分调查分析，。通过分析得出的详细数据，对不同装卸搬运作业工具的使用进行了成本计算与经济分析，经过比较挑选出了最优方案。结合装卸搬运工具的使用，具体规划建立暂存区后的仓库布局，并对作业流程进行了新的调整。

关键词：仓储；作业流程；储位优化；统计分析

目录

引言 (5)

第1章恒泰物流有限公司的简介 (6)

第2章恒泰物流有限公司仓储管理现状及问题 (7)

2.1 恒泰物流有限公司仓储流程的现状 (7)

2.2 恒泰物流有限公司仓储管理存在的问题 (8)

第3章恒泰物流有限公司仓储管理优化的途径和方法 (12)

3.1 恒泰物流有限公司仓储管理优化的途径 (12)

3.2 恒泰物流有限公司仓储管理优化的方法 (16)

总结 (18)

致谢 (19)

参考文献 (20)

引言

所谓仓储，是以改变“物”的时间状态为目的的活动，通过仓库或特定的场所对物品进行保管、控制等管理，从克服产需之间的时间差异中获得更好的效用。仓储是伴随着社会产品出现剩余和产品流通的需要而产生的，当产品不能被及时消费，需要专门的场所存放时，就产生了静态的仓储。而将物品存入仓库以及对存在仓库中的物品进行保管、控制、加工、配送等服务，便形成了动态仓储。现代仓储主要研究动态仓储的一系列活动，从而达到促进仓储系统的自动化和现代化进程的目的随着流通环节增加，误差被放大，仓储也就越来越偏离实际的最终需求，从而带来保管成本和市场风险的提高。解决这个问题的思路，从研究合理的安全库存开始，到改变流程，建立集中的配送中心，以致到改变生产方式，实行订单生产，将静态的仓储管理转变为动态的配送，实现降低仓储数量和周期的目的。在这个过程中，尽管仓库越来越集中，每个仓库覆盖的服务范围越来越大，仓库吞吐的物品越来越多，操作越来越复杂，但是现代仓储的周期越来越短，成本不断递减的趋势一直没有改变。

恒泰物流有限公司仓储管理的优化设计

第1章恒泰物流有限公司的简介

恒泰物流有限公司简介

长沙恒泰物流有司是原长沙恒泰货运有限公司在2007年重组增资注册的一家专业物流公司,拥有各型运输车辆200台并拥有各型加盟车辆500台，是湖南省一家具有较强品牌、有能力、有实力提供现代综合物流服务的第三方物流企业。

公司总部位于湖南省长沙市雨花区，并在暮云镇暮云新村恒泰物流园设有60000余平方米独立的仓储及配送中心；目前有六个仓库。公司依托现有的客户网络在长沙、武汉、醴陵等地建立了办事处，开发了基于INTERNET的物流信息管理系统，主要客户覆盖治金、化工、机械、零售、电器、建材、食品等行业。

与伊利、统一、红牛、国家电网、王老吉、金鹰卡通等国内多家知名企业建立了战略联盟关系，业务范围涵盖干线运输、车皮下站、配送、仓储、装卸等一体化服务。

部分合作企业：顶津、顶益、统一、TCL、创维、海尔、海信、格力空调等。

长沙恒泰物流有限公司建立了现代企业管理体制。在业务管理上采取职能机构管理，公司设立营运管理部、市场信息部、行政人事部、财务监审四大职能管理部门，形成直线管理、横向衔接的企业运营机制。

公司将秉着诚信、互赢、责任、创新的经营理念，以超强的成本控制能力，打造现代物流企业平台，努力为客户降低物流成本，提供全面、便捷、优质的服务经营理念

恒泰物流将本着“诚信、互赢、责任、创新”的经营理念，以优质的全面的物流服务，超强的成本控制能力，打造现代物流企业平台，努力为客户降低物流成本。

第2章恒泰物流有限公司仓储管理现状及问题

2.1 恒泰物流有限公司仓储流程的现状

公司仓储业务运作的结构

（1）作业流程分析

根据有关恒泰物流有限公司的装卸搬运作业流程，建立装卸搬运的过程视图：

①入库：仓管员指导司机进行车辆对位，并在卸货后根据入库单检验；搬运工人负责卸货、叉车司机负责搬运至存储区、找库位、堆垛、返回。

②出库：仓管员指导司机进行车辆对位，根据出库单叉车司机找库位；负责找货位、拆垛、搬运、搬运工人装车、返回。

2.2 恒泰物流有限公司仓储管理存在的问题

通过考察，发现恒泰物流有限公司在以下几个方面存在问题：

1．仓库整体布局分散，没有合理利用主仓库间的距离过远，到另一个库去调拨物资运输、搬运成本太大；5个分仓库分布不合理，主库内行政区、库区等没有物理隔离，库区人员复杂、进出频繁，不能满足库区安全要求。库区划分定位不明显，定置定放不规范。仓储自动化水平不高，仓库内的货物堆放，移位基本手工操作，劳动强度大，仓库利用率不高。

2．业务流程设置不合理从该企业的仓储业务流程图可以看出，该企业

货物的实际出入库不在货物进出时，与系统录入存在较长时间差，库存不实时，不能反映实际库存。数据录入无人监督，容易造成客观漏录和主观不录，造成库存不准确。其主要原因如下：

①部门间信息传递不畅传递系统低效，信息不共享，造成此的原因：一是计划员报采购计划靠经验，无历史数据和实时数据作参考和计算，容易产生重、漏、错项的情况。二是仓库工作不能做到当日账、当日毕，库存信息不实时，与财务系统分离，账实不符；工作透明度不高，缺少监督和控制，容易引起腐败，增加人员风险成本。三是信息孤立，不能合理利用公司所有的信息和资源，形成“信息孤岛”；库存结构实时分析、库龄分析，价格预测等统计查询工具和方法等缺少基础资料的支撑，对决策产生影响。四是业务可追溯性差。

②源头指令不及时、不清晰源头指令不及时、不清晰，导致沟通频次增大，客服在接到客户委托指令后，确认指令和下发指令内容模糊、对各部门预留处理时间不充分，导致重复确认指令。

③各种考核缺少依据

一是库存准确性没有对比。不能及时发现库存当中的问题。

二是供应商考核缺乏系统量化考核，质量反馈不及时，无法与供应商管理挂钩。

三是合同执行管理不清，无法对合同进行进度跟踪管理。

四是各岗位出现问题责任难界定，考核困难。

④人员手工工作量大，工作效率低下：

一是相关岗位的基础资料必须手工重复创建，大量时间消耗在简单的重

劳动上，工作量大大增加而无法深入作好分析研究工作。

二是大量人工输入容易出现错误。

3．库存控制不合理，缺乏供应链的整体观念

库存控制不合理缺乏供应链的整体观念，作业过程没有考虑供应链上库存的影响。供应链是一个整体，需要协调各方活动，才能取得最佳的运作效果。对库存的管理，没有应用ABC分类法控制库存；没有应用MRP、ERP先进方法计算合理采购量；仓库管理没有应用6S，废旧物资没有及时变成可用资金。

仓管部每天的基本工作流程：接收客服下单；入（出）仓前准备；车到达仓库之后，实物点收、入出库；入（出）仓确认、台账记录；结算单据整理。出现的问题与现象：①系统和作业完全脱节，系统一套帐，手工一套帐，工作量凭空增加一倍，对仓库的管理完全凭仓管手中的台账；②进出仓收货、备货信息来自于最原始的客户资料单据，即packing list ，而系统生成的《收（出）货单》只是作为签收、结算单据、仓库实物台账的凭证；③客服有时给仓库下达的指令不清晰：车什么时候到仓库、什么时候装车，是否急单，客户对装车的特殊要求等。造成指令下发后，需要向客服再次电话确认，增加了沟通频次；④仓管部最大的工作量在于仓库库存手工台账的记录，而且重复做两套一样的；⑤仓库，系统都没有做到库位管理；⑥仓库库存手工台账压单较严重，一般平均会压2-3天，直接影响到不能及时给出客户库存报表。

4．管理层次不清，部门间缺少责任利益的平衡和监督机制该企业由于缺乏规范的组织运行体系和制度规定，正常运行基本是

靠人治，而企业运行的基本单位—各职能部门、车间等组织的相应功能被弱化。出了质量投诉问题后，大家互相推委，找不到问题的根源和直接责任人。譬如，客服部仅起到信息传递的作用，其他业务部门都要根据原始单据从头进行数据处理，组织效率较低，职责界定不清。由此看来，传统管理模式是小型民企做大做强的巨大障碍。企业要想构造出新的发展空间，必须适度地把握集权和分权，构造新型的组织结构和管理制度体系。

5．对管理信息系统缺乏统一规划

仓储管理系统（WMS）,是运用于仓储管理的技术手段，按照常规和用户自行确定的优先原则，来优化仓库的空间里用和全部仓储作业。对上，它通过电子数据交换（EDI）等电子媒介，与企业的计算机主机联网，由主机下达收货和订单的原始数据。对下它通过无线网络、手提终端、条码系统和射频数据通信（RFID）等信息技术与仓库的员工联系。上下相互作用，传达指令,反馈信息。通过采用新的仓储管理系统，企业管理者希望以此提高他们的生产效率和订单准确性、减少前置时间、改进信息储备、预期最新趋势(如Internet)。恒泰物流对管理信息系统缺乏统一的规划，导致仓储流程的不畅通，增加了大量的成本。特别是信息系统滞后，导致工作量增大一倍。系统信息滞后于实际进出仓作业，事后补单，没有发挥系统先导的作用，长期而言，这将是制约公司进一步发展的根本问题。

第3章恒泰物流有限公司仓储管理优化的途径和方法

企业管理的核心命脉是关键业务流程。随着市场环境的变化和企业的成长，业务流程必须不断地进行优化，操作原则是：流程优化必须实现公司业务增长，流程优化的技术手段必须适于员工的方法使用。恒泰物流公司仓储流程顺畅关键要解决好四流问题，即单证流、货物流、信息流和资金流，通过组织架构的搭建、各部门职责的界定，流程的设计组织整个服务过程。因此，对流程优化的切入点应从这四个专题入手。

3.1 恒泰物流有限公司仓储管理优化的途径

1．利用ERP技术平台建立仓储数据处理中心

仓储数据处理中心按照进货、提货、保管和盘库的操作请求，分别对进货、提货、保管及盘库等工作流程发出启动指令和初始条件，并接受和处理来自以上进程的处理结果，生成仓储日报表。

①仓储数据处理中心的功能

第一，具有在库物资品名与编码对照表并具有生成新的物资品名与编码对照表的能力。

第二，具有在库物资进、出货作业程序单，进库卡和入库卡、所有在库物资保管作业程序单、保管卡和保管须知的功能。

第三，具有库位与在库物资的对照表，并具有自动生成物资进货库位分配表和物资出库库位销位功能。

第四，具有在库物资保管单价价格表、并具有自动生成物质出库结算价的功能。

②工作流程

利用仓储数据处理中心，分别对入库、出库，保管和盘点及核算等4个流程实行统一管理，发出指令，要求实物库执行指令，实物库反馈信息给中心。

③中心工作人员配备

中心应配备仓管员、装卸平台员、计算机平台维护人员。

2．实物库的管理

实物库根据中心的指令，组织实施入库、出库、保管和盘库的操作。

①实物库管理任务

第一，对所有入库物资，按照进货处理流程中的进货作业程序单实施作

业，并对进货进行编码操作。

第二，对所有出库物资，按照出货处理流程中的出货作业程序单实施作业，并对出货进行库位消除操作。

第三，对所有在库物资，按照盘库处理流程中的盘库作业程序单实施作业，并对仓库货物异常进行申报操作。

第四，对提货员、保管员和警卫保安三类人员实施管理和考核。实物库应按入库与出库员、保管员和警卫保安三类人员配置，为防止监守自盗，保证在库物资安全，应对以上人员实施分类隔离管理。

②实物库管理工作流程

3．出入库流程

①入库流程

入库流程任务，根据入库处理的报告，正确给出正确的库位、入库

卡、物资保管事项、物资进货作业程序单，并验收物资进货作业程序回单和入库单、记录入库物资的品名、数量、质量等级、保管库位和等级、编码，以及验货员、保管员等。具体要求：

第一，进货的质量、数量、品名不出差错；

第二，正确给出入库的编码、库位、作业程序；

第三，正确给出入库的保管事项；

第四，验收实物库房入库作业回单、入库卡并报数据处理中心。

②出库流程

出库流程任务：根据出库流程处理中心的报告，给出正确的出库物资的编码、品名、数量、质量等级、和库位、提货作业程序单和注意事项。具体要求：

第一，保证出库的质量、数量、品名不出差错；

第二，正确出库的编码、库位、作业程序；

第三，验收实物库房出库作业回单、出库清单、物资出库卡并报数据处理中心。

4．库存盘点和核算流程

①库存盘点和核算流程

库存盘点处理中心的任务：根据盘点流程处理中心的报告，正确给出盘点盈亏物资的品名、数量、单价和质量降级情况，统计出盘点前后物资价值的差异总量，上报错误处理。正确按盘点指令和盘点作业单进行盘点；准确报告盘点物资的品名、数量、质量；报告盘盈盘亏物资品名、数量及形成原因。

②核算流程

核算处理流程的任务：根据库位占用的面积(空间)、时间、保管等级正确计算库存物资的保管费用；

根据物资进出库结算价的差异，正确计算物资存储的毛利总额。

3.2 恒泰物流有限公司仓储管理优化的方法

1 .调整部门职责

调整部门职责，使流程运转更为顺畅，逐步实现系统先导，杜绝事后补单。具体的建议：一是，进一步清晰确定各业务部门的职责；二是，进出货物原始单据明细的录入工作提前，建议放在客服部；三是，结算单据凭证的整理、追踪建议放在客服部，由客服人员整理齐全各自负责客户的所有单证之后，再上交结算。客服是整个服务过程的指挥、协调控制者，相当于公司业务运转的神经中枢。单证处理、单证跟踪、系统录入等基础的工作在这个部门完成，然后再根据各个部门的需要下发指令和所需要的单证。

2 .改善信息系统，提高内部沟通效率

信息系统是公司长远可持续发展的重要工具，借助于先进的系统，才可以真正实现各业务从大量手工作业中解放出来，信息资源共享，提高工作效率。同时，借助系统，才能有效推动仓储流程的改进。信息系统应该发挥指导作业、提高效率的作用，而不是事后补单，增加人员双倍作业量，同时要做到系统先行，出、入仓原始明细资料的录入工作就一定要提前，一般都是放在客服部门，而且客服负责库存的维护。

3.改善源头

在目前资源和客观因素限定（系统没有大的改善、人员不增加、业务量不增加）条件下，仓储流程不适宜做大的调整，否则会把整个作业全部打乱。改善的重点就是改善源头，提高客服部下单作业的时效性、清晰性。一要加强部门之间的沟通、协作和各部门的责任心，提高全员客户服务意识和工作效率。二要加强业务技能和沟通能力的培训，增强熟练度和对突发事件的处理能力。

总结

业务流程优化并不是一个新名词，很多企业都已经认识到业务流程的重要性，认识到业务流程优化是提升企业竞争力、增强内部运营管理能力的一个有效手段，并将业务流程的管理和优化当作日常运营管理的一个重点。本文从仓储流程对中小企业发展的重要性出发，以恒泰物流有限公司为例分析了该公司的仓储流程问题，得出了如下结论，并力图对其发展有所现实意义：

第一，对该公司仓储流程优化的过程中，主要是取消了所有不必要的工作环节和内容、合并了必要的工作、对流程中各环节程序进行了合理的重排并对必需的工作环节进行了简化。

第二，物流公司的业务流程改进，牵涉到几乎所有的业务部门和业务人员。在工作内容同等的前提下，一个部门工作量的减少，就必然意味着另一个部门工作量的增加。但改善之后的结果肯定是能提高公司整体的服务效率，减少部门重复劳动。这就要求所有业务人员，特别是部门经理级人员要有全局观的理念和意识。总体来说，仓储业务流程优化是一个系统化、体系化的工作，而不是简单地找一个流程看看改改就可以完成的工作。这就需要企业从高层管理者到普通操作人员的全员参与。只有从整个恒泰物流的全局出发，科学合理地利用恒泰现有资源，在尽少投资的基础上得到更大的效益才是现代企业的经营理念。

致谢

在本文一一毕业论文完成之际,

谢老师在我的学习和研究工作中,给予我的大力支持和悉心的帮助。在论文的选题、查找资料、撰写提纲到论文的完成的整个过程中,我进步了许多,成长了许多,不仅得到了学术上的充实,更得到了在逻辑思路上的提高,这与老师的悉心教诲是分不开的。

同时,,在我有

限的学习时间里,为我讲授有关课题上的知识技能,并结合具体案例,生动地、深入地分析了相关课题的知识,让我深深体会到老师们教学的求实性和严谨性。也要感谢与我并肩作战的同学们,你们认真的学习态度打动了我,也督促我时刻不忘努力的完成学习任务,并且,与你们探讨学术问题是我的一大乐趣。此外,还要向多年来支持和关心我的家人和亲友们表示深深的感激和祝福。他们悉心的照顾和鼓励,给了我战胜困难的勇气和决心。我将在以后的学习、工作和生活中更加努力、更加刻苦的钻研,以报答父母、母校和祖国!

参考文献

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