电力营销体系中客户档案信息管理系统的设计与实现
电力营销体系中客户档案信息管理系统的设计与实现
摘要：国家在不断的发展，社会在不断的进步，电力企业拥有海量的客户资料
信息，而开展电力营销工作则对这些档案信息的管理提出了较高要求。基于这种
认识，本文对电力营销体系中客户档案信息管理系统的设计与实现方法展开了探讨，从而为关注这一话题的人们提供参考。
关键词：电力营销体系；客户档案信息；管理系统
引言
电力行业与国家安全及国民的生活息息相关，其规模较大，并且能够在同一
时间实现产供销的垄断行业。在我国市场经济不断改革深入的过程中，电力行业
的改革也在不断的深入，并且其具有先行者及领导者的重任。但是，就目前形势
来分析，我国电力行业的改革还处于落后的状态，供应及需求两者存在诸多的矛盾，比如电量、服务、品质等方面，这种矛盾对电力行业在社会中的形象造成了
一定的负面影响。在中央对电力行业需求及用户期期盼不断高的过程中，供电企
业也提出了相应的管理需求，从而能够进一步的提高供电企业服务管理的水平。
虽然电力行业是垄断行业，但是自身要具备服务意识，从而取得用户的信任及支持，并且我国电力行业还要朝着国际化的方向发展。在现代社会中，供电企业有
了全新的任务，用户也有了全新的需求，并且在买方市场出现的过程中，供电企
业传统模式已经满足不了客户需求，这对供电企业的持续发展都是非常不利的。
所以，供电企业要创新成就管理模式及思想，通过市场经济理念维持自身发展。
目前电力营销管理业务主要包括以下问题：数据不集中，没有充分使用网络技术，数据信息之间的交流并不合理；业务管理体制不够完善；用电量及电费的计算方
式不断变化，管理模式不规范，管理标准不统一。
1.电力营销管理信息系统的设计
1.1系统的开发与组成
电力营销管理信息系统最早于1995年开发，后来经过数次升级后，至今已经形成了完善的系统模式。当前最常用的系统版本是WGDGL2003，该版本最大的
优势就是能够很好地处理复杂的运算数据，同时也具备抄表录入以及校对功能。
如此一来，工作效率提升的同时，操作也变得更加简便。自从该系统问世以来，
为无数的客户提供了优质的信息服务，同时也对用电用户的需求进行了预测与评估。
1.2基于互联网服务的电力营销信息系统
互联网服务是电力营销管理信息系统的一种服务体系结构，主要负责接口定义、方法调用和其他应用。互联网服务已经广泛应用到电力营销管理信息系统构
架中，同时也借助于分布式体系结构实现了横向集成、纵向集成的电力营销管理
信息系统与相关联的子系统之间的整合与应用。
1.3系统架构模式
本系统采用B/S三层架构模式，其包括业务逻辑层、表示层以及数据访问层，这使得系统程序能更好地实现扩展，具备较大的灵活性与安全性。同时，由于与
实现平台无关，具备良好的移植性与可维护性，这使得系统跨平台实现得到了保障。系统体系结构模型图如图2所示，其中表示层提供交互式的界面，业务逻辑
层负责数据的传递与处理以及系统功能的逻辑运算，数据访问层用于对数据的读取、保存及更新。用户从可视化界面中发出请求后，业务逻辑层对用户发出的请
求进行逻辑运算，并将运算结果传送给数据访问层。数据访问层得到请求后将数
据返回给业务逻辑层，经过处理后将数据发送到表示层显示。
2电力营销体系中客户档案信息管理系统的实现
2.1功能实现
根据系统设计思路，还要利用编程集成环境MicrosoftVisualStudio进行系统开发实现。在功能实现上，则主要采用Web开发技术，包含https://www.360docs.net/doc/9c19166301.html,语言和C#语言，采用的服务器软件为Apache，框架版本为.NETFramework，并利用Dreamweaver进行页面编辑，利用Javascript实现脚本开发。以资料存档为例，需要利用文件Arc.Save.aspx进行Web页面管理，在对应文件中完成DataGripView 控件和Form控件设置，以实现数据交互和存储。而系统采用的数据库为SQLSever2000，可以提供友好、可靠的界面，便于人员操作。在系统与电力营销业务系统SG186交换数据时，数据库可以保持较高数据传输效率。此外，在系统实现数据连接时，会利用https://www.360docs.net/doc/9c19166301.html,技术，以实现数据组件的可视化连接，从而为档案管理工作的开展提供便利。
2.2系统的应用
将本系统在某企业管理部门使用，在日常管理维护过程中，通过指定专人维护服务器，包括技术维护及清洁卫生，为系统运行提供良好的环境。系统的使用能够有效整合电力行业的所有要素，从电厂到变电站，从变电站到客户，其中环节都根据模块化设计，每个功能都逐步实现。系统能够有效挖掘信息，比如人员工作能力及自动化设备运行，并且能够将大量人工操作工作通过计算机实现，使工作人员从繁琐的工作中解脱，并且保证结算结果的精准度，降低企业由于计算错误导致的损失；并且能够通过先进的管理分析方式，提高企业的效益；通过系统功能的不断更新，促进系统的进一步发展及优化。
2.3全面、系统地保存电力用户信息
借助于电力营销管理信息系统，电力企业可以将所有客户的档案信息储存下来，同时打印相关报表和凭证。这种信息保存方式比传统手写方式的效率要更高一些，而且存储质量也更好。电力企业可以安排专门的工作人员来对电力营销管理信息系统进行管理，做好系统内部资料文件的备份、更改和补充工作。此外，电力企业还可以安排专人来管理这些宝贵的电力用户信息，当需要查询这些信息时，就要按照查询档案资料的流程来进行查询，这样就可以切实保障电力信息安全与稳定。
2.4系统管理
在系统管理方面，为满足电力营销需要，还要采用一户一档管理模式。具体来讲，就是在各供电所完成客户业务办理后，需要先对客户原始资料进行扫描，然后将得到的电子资料提交给档案管理员。档案管理员则负责利用系统完成各种数据的收集、整理和分析，以加强系统档案信息管理。电力营销人员需要获取客户档案信息，则可以直接利用系统进行信息检索、查询和打印，无需进行纸质资料的查找。因此，采用客户档案信息管理系统，能够节省更多的信息获取时间。
结语
为了完成电力营销管理系统的信息化建设，提高电力企业的电力营销管理效率，增大企业的竞争力，本文开发与设计了基于.NET技术架构的电力营销管理系统，其以.NET平台与Castle框架为基础，采用基于MVC结构的B/S架构，利用https://www.360docs.net/doc/9c19166301.html,技术和JavaScript来完成系统的构建，并通过https://www.360docs.net/doc/9c19166301.html,技术完成数据库的访问。系统通过信息技术建立了规范、合理、科学的电力营销体系，提高了企业工作效率及经济效益。实验测试表明，本系统能稳定运行，各项功能可正常工
作，设计达到了预期要求。
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技术与管理交流研讨会，2008.
[4]童恒庆，梅清.基于.NET平台的B/S系统开发框架的研究[J].微机发展，2004，14（8）：61-63.
[5]王俊芳，李隐峰，王池.基于MVC模式的ThinkPHP框架研究[J].电子科技，2014（5）：151-153.
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建
国家电网电力营销信息管理与分析系统的构建 摘要：如今信息技术不断发展，电力领域也面临着变革，国家电网电力营销需 要与信息化社会相结合，借助计算机网络技术，创建高效信息管理系统，为电网 企业以及用户提供高水平服务，推动社会的发展。本文对电力营销信息管理与分 析系统进行介绍，进而阐述设计原则，最后对电力营销信息管理与分析系统功能 模块进行探究。 关键词：国家电网；电力营销；信息管理与分析 在当前社会发展环境下，国家电网企业需要不断发展，以便满足社会发展的要求。对此，应对电力营销信息管理与分析系统进行全面重视，创建具有现代化、信息化特点的管理与分 析系统，提升国家电网的发展水平。 一、电力营销信息管理与分析系统 在电网企业发展中，电力营销是不可或缺的，其信息管理与分析系统主要运用了现代化 信息科学技术以及先进的网络设备，由专门人员进行操作，对相关信息进行全面收集，并进 行科学分析、有效整理，在系统中完成传输等步骤。电力营销信息管理与分析系统有着较强 的综合性，可以说电力营销离不开信息管理与分析系统，通过该系统对国家电网实现信息化 管理，进一步推动国家电网的顺利进展，提升其经济效益。 二、设计原则 （一）开放性 国家电网电力营销信息管理与分析系统充分结合计算机技术，使得系统进一步完善，满 足社会的用电需求。其中遵循了开放性原则，该系统并没有进行封闭，在国家电网中，电力 营销信息管理与分析系统可以与其他系统进行充分连接，国家电网信息化系统与电力营销信 息管理系统进行充分融合，提升了国家电网的工作效率。 （二）安全性 在当前社会中，计算机技术持续发展，有着良好的发展前景，并被运用在国家电网电力 营销信息管理与分析系统中，在为国家电网电力营销工作带来便利性的同时，也增加了安全 风险，对此，通过坚持安全性原则，采用多种方法对电网电力营销信息进行保护，比如设置 访问权限、加密等方法，提升国家电网安全水平[1]。 （三）共通性 国家电网电力营销信息管理与分析系统创建过程中，通过坚持共通性原则，增加系统的 兼容性能，从整体角度对系统进行设计，促使系统与其他专业进行全面连接，进一步完善电 力营销信息管理与分析系统的功能，提升电力营销管理水平。 三、电力营销信息管理与分析系统功能模块 （一）采集与监控 在信息管理与分析系统中，功能模块包括采集与监控方面，其对信息系统有重要作用。 采集与监控模块主要对电量、电压等发挥作用。借助购电侧、供电侧等平台，在电力负荷以 及集中抄表等方面对系统进行构建，服务于不同类型的用户，对电力购买、供给、销售等环 节的信息进行全面收集、分析，使得系统具有智能化特点，能够在国家电网中实现数据信息 实时传输，达到共享的目标，并可随时监测数据信息的动态[2]。 （二）缴费管理 在系统中，缴费管理模块为用户提供缴费服务，用户可通过该模块选择不同的方法完成 费用缴纳环节，比如银行缴费、网络缴费等。该模块与电力营销信息管理与分析系统进行充 分融合，在较大程度上可保障数据信息的精准性，提升用户缴费效率，加快资金流通，防止 出现缴费风险。该模块主要对缴费、退费、对账等进行管理，可通过营销管理模块找到用户 的相关信息，用户完成缴费行为后，该模块可将信息传送给营销管理模块，完善缴费环节， 防止出现账务问题。 （三）服务管理 在国家电网电力营销信息管理与分析系统中，用户服务管理模块同样有着重要性，该模 块主要与外部进行对接，电力营销系统其他模块为服务管理模块提供了服务基础，比如采集
电力营销体系中客户档案信息管理系统的设计与实现
电力营销体系中客户档案信息管理系统的设计与实现 摘要：国家在不断的发展，社会在不断的进步，电力企业拥有海量的客户资料 信息，而开展电力营销工作则对这些档案信息的管理提出了较高要求。基于这种 认识，本文对电力营销体系中客户档案信息管理系统的设计与实现方法展开了探讨，从而为关注这一话题的人们提供参考。 关键词：电力营销体系；客户档案信息；管理系统 引言 电力行业与国家安全及国民的生活息息相关，其规模较大，并且能够在同一 时间实现产供销的垄断行业。在我国市场经济不断改革深入的过程中，电力行业 的改革也在不断的深入，并且其具有先行者及领导者的重任。但是，就目前形势 来分析，我国电力行业的改革还处于落后的状态，供应及需求两者存在诸多的矛盾，比如电量、服务、品质等方面，这种矛盾对电力行业在社会中的形象造成了 一定的负面影响。在中央对电力行业需求及用户期期盼不断高的过程中，供电企 业也提出了相应的管理需求，从而能够进一步的提高供电企业服务管理的水平。 虽然电力行业是垄断行业，但是自身要具备服务意识，从而取得用户的信任及支持，并且我国电力行业还要朝着国际化的方向发展。在现代社会中，供电企业有 了全新的任务，用户也有了全新的需求，并且在买方市场出现的过程中，供电企 业传统模式已经满足不了客户需求，这对供电企业的持续发展都是非常不利的。 所以，供电企业要创新成就管理模式及思想，通过市场经济理念维持自身发展。 目前电力营销管理业务主要包括以下问题：数据不集中，没有充分使用网络技术，数据信息之间的交流并不合理；业务管理体制不够完善；用电量及电费的计算方 式不断变化，管理模式不规范，管理标准不统一。 1.电力营销管理信息系统的设计 1.1系统的开发与组成 电力营销管理信息系统最早于1995年开发，后来经过数次升级后，至今已经形成了完善的系统模式。当前最常用的系统版本是WGDGL2003，该版本最大的 优势就是能够很好地处理复杂的运算数据，同时也具备抄表录入以及校对功能。 如此一来，工作效率提升的同时，操作也变得更加简便。自从该系统问世以来， 为无数的客户提供了优质的信息服务，同时也对用电用户的需求进行了预测与评估。 1.2基于互联网服务的电力营销信息系统 互联网服务是电力营销管理信息系统的一种服务体系结构，主要负责接口定义、方法调用和其他应用。互联网服务已经广泛应用到电力营销管理信息系统构 架中，同时也借助于分布式体系结构实现了横向集成、纵向集成的电力营销管理 信息系统与相关联的子系统之间的整合与应用。 1.3系统架构模式 本系统采用B/S三层架构模式，其包括业务逻辑层、表示层以及数据访问层，这使得系统程序能更好地实现扩展，具备较大的灵活性与安全性。同时，由于与 实现平台无关，具备良好的移植性与可维护性，这使得系统跨平台实现得到了保障。系统体系结构模型图如图2所示，其中表示层提供交互式的界面，业务逻辑 层负责数据的传递与处理以及系统功能的逻辑运算，数据访问层用于对数据的读取、保存及更新。用户从可视化界面中发出请求后，业务逻辑层对用户发出的请 求进行逻辑运算，并将运算结果传送给数据访问层。数据访问层得到请求后将数
探讨营销业务系统的智能化客户档案管理
龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/9c19166301.html, 探讨营销业务系统的智能化客户档案管理 作者：陈恺 来源：《城市建设理论研究》2014年第05期 摘要:通过拓展营销业务应用系统功能，将业扩流程中记录工作过程的纸质资料全部转换为电子图像并随业务处理保存在系统服务器中，实现了客户档案从实物管理向数字化、智能化管理的转变，保证了业扩报装服务质量，提高了管理水平。智能化客户档案管理系统适用于业扩报装、变更用电、计量故障、申请校表等各类用电业务、客户档案管理以及对电力客户的售后服务。 关键词:营销业务系统洲卜扩档案;智能化 中图分类号：G271文献标识码： A 业扩报装工作是客户与供电企业建立供用电关系的首要环节，业扩工作质量和效率直接影响着供电企业形象。业扩报装各工作环节产生的各种工作单及答复单等纸质资料直接体现全过程的工作质量。同时，电力监管机构对于客户提交的各类申请资料是否完备合法，供电企业的服务行为是否规范等问题进行检查时，查阅纸质资料也是一项重要内容。但是营业档案长期以来以纸质形式流转存放，存在的保管难、查询难、监督难等问题。业扩过程中各类资料连贯性较强，各工作环节均会产生档案资料，下一工作环节需要查阅前一环节的资料。以前这些工作都是通过纸质传递、手工签收的方式完成的，容易出差错或造成丢失，造成信息传递不及时，无形中影响了服务的响应速度，延长了业扩时长，影响了服务质量。如何实现无纸化办公和档案的电子化管理，从而实现数据统一管理、业扩全过程监督，是当前业扩工作中的瓶颈。智能化客户档案管理系统有效地解决了这一难题。 1智能化客户档案管理的技术实现 通过拓展营销业务应用系统功能，采用图像高清采集技术，将业务申请、许可文件、客户证照等客户营业资料在业务受理时全部转化成电子档案，实现了客户档案从实物管理向数字化管理的重大转变。除客户报装申请资料外，现场勘查记录、方案答复单、设计审核、中间检查、竣工检验、供用电合同等过程记录相关资料在业扩流程对应环节全部形成电子图档录入系统进行数字化管理，各流程相关参与部门可实时在线查询，专业管理人员可根据权限随时远程调阅，为全面监控营业质量、规范业扩报装管理提供了有力支撑。 1.1功能设计 1.1.1图档登记
电力营销信息化系统的设计
电力营销信息化系统的设计 21世纪社会渐渐完善了信息化，主要是由于计算机设备和网络技术得到了高效地应用，甚至以及普及，在推动社会信息化治理工作中起到重要的作用。信息化治理工作越来越受到人们的高度认可，其高效性和便捷性比拟突出。电力行业在进展的过程中也应当顺应这一进展需求，依靠信息化系统的建立提升电力营销工作的高效性。但是从现如今我国电力营销系统建立和进展的过程中可以看出，其中存在着各种不同类型的问题。工作人员对这些问题进展解决，才能够从根本上促进电力营销工作的顺当进展。 1电力营销信息化系统简介 1.1根本概念。所谓的电力信息化就是将先进的电子技术和计算机技术应用到实际的电力进展中，其中包括电力资源的生产、销售以及治理等等工作环节。电力企业在进展的过程中，实现信息化不仅可以提升企业在市场经济运行中的综合实力，还可以充分应用计算机技术，促进电力企业经济和社会效益的提升。从电力企业进展的角度上看，只有电力企业的工作人员加强对电力营销信息化系统的熟悉，才能够从本质上促进电力营销工作的高校进展。 1.2建立电力营销信息化系统的重要性。电力营销系统的信息化是现
代社会进展的必定趋势，也是电力企业得以长足进展的重点。假如电力企业无法顺应信息化系统的进展需要，墨守成规，必定会被竞争日益剧烈的电力市场所淘汰。可见，建立相比照较完善的电力营销信息化系统，从某种程度上是对电力企业营销工作的鼓励，促进电力企业的自勉。另外，这一信息化系统本身优点比拟突出，电力营销信息化系统的建立不仅可以提升电力企业工作人员的治理力量，进而提升电力业务办理的高效性。从客观上讲可以推动电力企业工作的高效性。 2电力营销信息化系统设计中的问题 众所周知，电力营销信息化系统的重要性比拟突出，在实际的电力企业营销的过程中，工作人员应当不断对系统进展强化和完善。虽然在电力营销信息化系统的建立中，电力企业已经取得了明显的成效，但是仍旧存在着诸多问题。假如这些问题解决不彻底必定会严峻地影响到电力企业的进展。详细的问题可以从以下几个方面来进展分析： 2.1缺乏有效的机制体制保障。在电气企业建立和进展的过程中可以看出，由于电力行业涉及到的内容较广，工作的重要性较强。因此，需要科学的体制进展掌握。电力企业在进展的过程中只有严格地根据机制体制的规定来进展，才会更加有的放矢，在市场经济运行的过程提升自身的综合竞争力。另外，从现如今的电力营销信息化系统建立中可以看出，许多电力企业由于缺少相关的工作机制，不仅无法对工作质量、工作本钱以及工作效率等方面进展掌握，还会造成严峻的经济损失。
档案管理系统的设计与实现
档案管理系统的设计与实现 在档案管理系统的设计与实现中，需求分析是至关重要的环节。需要明确档案管理系统的目标用户和用户需求，包括需要管理哪些类型的档案、用户界面设计、数据存储和查询方式等。需要对用户的业务需求进行分析，了解用户的工作流程和数据管理需求，明确档案管理系统的功能模块和特点。 档案管理系统的数据库设计是其中重要的一个环节。根据需求分析的结果，可以设计出合理的数据库表结构，包括档案基本信息表、档案目录表、档案分类表等。在数据库设计中，需要考虑到数据的一致性、完整性、安全性和扩展性等因素。 档案管理系统的架构设计包括系统的硬件环境和软件环境设计。硬件环境包括服务器、存储设备、网络设备等；软件环境包括操作系统、数据库管理系统、中间件等。在系统架构设计中，需要考虑到系统的稳定性、可扩展性和可维护性等因素。 档案管理系统的功能模块包括档案管理、档案查询、档案统计、权限管理等。在功能模块设计中，需要明确每个模块的功能、流程和数据流向，从而保证系统的功能完整性和可操作性。
档案管理系统的前端实现可以采用Web浏览器或桌面应用程序等方式。在前端实现中，需要考虑到用户界面的友好性、操作简便性和响应速度等因素。 档案管理系统的后台实现可以采用Java、C++、Python等编程语言进行开发。在后台实现中，需要实现数据库的连接与操作、业务逻辑处理和数据传输等功能。在后台实现中，可以采用一些常见的开发框架和中间件，如Spring、Hibernate、MyBatis等，提高开发效率和代码质量。 在档案管理系统开发完成后，需要进行系统测试和部署。系统测试主要包括功能测试、性能测试、安全测试等方面，以确保系统的稳定性和可靠性。在测试完成后，需要进行系统部署和上线，将档案管理系统部署到生产环境中，进行实际运行和监测。 档案管理系统的设计与实现是一项复杂的系统工程，需要从多方面进行考虑和实施。通过合理的系统设计和实现，可以提高档案管理效率和使用体验，满足用户的需求和期望。 随着企业规模的扩大和管理的复杂化，传统的人事档案管理方式已经无法满足企业的需求。因此，开发一款高效、便捷、易用的人事档案管理系统势在必行。本文将从需求分析、系统设计、系统实现等方面
档案信息管理系统设计与实现
档案信息管理系统设计与实现 多年来，广西发改委档案室已积累了很多档案资料，这些档案都是贵重的信息资源，经常被各个部门查询调阅。随着档案的逐年累积，各种档案资料库存量逐年攀升。传统的纸质档案管理方式已经不能满足档案管理、查询借阅的需求，档案的查阅利用与存储管理的问题日益凸显，档案信息化系统的建设尤为紧迫。同时，为进一步贯彻落实中心关于做好档案工作的精神和自治区《“十二五”规划》中关于“加强档案基础信息资源开发利用”要求，广西发改委于2021年下半年启动档案数字化及综合档案信息管理系统建设工作，系统现已投入运行。1系统设计思路 系统依托办公内网，接受先进的计算机技术，吸取国内外各种信息系统的建设阅历，从发改委实际要求动身进行设计；在“平安、共享、高效、服务”原则基础上构建广西发改委档案信息管理系统，建立平安牢靠的档案信息服务体系；将发改委纸质档案资料进行档案数字化服务，实现纸质档案数字化，为档案信息无纸化利用供应电子信息与元数据，实现部分档案全文检索利用；建立电子档案资源数据库，转变传统的纸质档案管理模式，实现网络化管理与利用，满足以后与上级机构或其他相关机构对档案信息资源的利用需求；建立科学完整的档案管理系统，实现与OA等其他信息系统进行信息交互，避开消灭信息孤岛；对数字化后的涉密数据进行压缩加密，并实现异地备份；对大量的历史数据条目进行迁移，确保数据的连续性和完整性；建成
以档案数据信息和档案影像的全方位利用为目的，完整、专业、易扩展的综合档案信息管理平台。 2系统的架构、功能和应用平安设计 2.1系统架构 广西发改委档案信息管理系统主要包括收发文管理、归档管理、统计查询、档案借阅及系统管理等模块组成。 2.2系统功能 （1）收发文管理①收文管理收文管理实现对外来公文进行登记和处理。主要用于登记国家各部委来文，党委、政府来文、区直各单位及各地市来文。主要有收文登记、填写拟办意见、领导批示、处室承办、传阅、提交归档等功能。还具有全文检索、条件检索、统计等功能。②发文管理发文管理实现对发改委各类发文的登记和查询。主要登记文件标题、文号、签发人、主办处室等重要文件要素，同时具有提交归档、条件检索、统计等功能。（2）归档管理归档管理实现对业务部门提交的历史档案进行加工归档并入库、档案著录管理、对在库的档案进行统计、分析及利用等。同时供应档案管理人员直接登记、扫描、编目和著录功能。（3）统计查询统计查询是对档案利用率、档案归档、访问量等进行统计。依据发改委要求实现上级部门及地方档案管理部门要求的各类档案统计报表（包括档案的归档状况、库存状况、利用状况），全部统计结果都要可以打印，转换成上级部门要求的档案标准格式。（4）系统管理系统管理包括组织机构管理、用户管理、角色管理、权限管理、分类码表管理、档案卷目设置管理、档案
论述电力营销信息化的设计
论述电力营销信息化的设计 电力营销在电力企业中有一定影响价值，不仅能提高电力企业的经济效益，还能创造可观的利益价值。近几年，电力企业面临一系列的体制改革，使电力营销受到不同程度的影响，电力企业为保障电力营销的竞争力，采用信息化的设计方式，强化信息状态的营销方式，提高电力营销的地位。信息化设计在电力营销中，确实发挥积极的推进作用，实现电力营造自动与智能的特性，逐步取代传统的营销方式，适应电力企业的现代化发展。 1 电力营销信息化的系统设计 电力营销信息化设计需具备系统支持，才可完成各项信息应用。信息化系统设计分为数据库、框架和营销数据三项，分析如下： 1.1 数据库系统设计 数据库是电力营销信息化系统的核心部分，其为全部营销数据的运行点。数据库通过逻辑和概念方式，实现系统设计。逻辑设计有助于数据库融入到电力营销信息化系统内，主动选择为DBMS支持，提供逻辑式的数据库模型，支持数据库运行。概念设计以电力营销的实际为研究对象，汇集用电用户的数据需求，简化电力营销信息化设计的数据内容，梳理数据库内的属性关系。由此，完成数据库系统设计，稳定其在电力营销信息化系统中的应用状态。 1.2 框架系统设计 框架设计可以有效分开电力营销信息化系统的服务运行，以免相交服务模块之间出现干扰。框架类型为Oracle集群，承载营销系统的运行。针对Oracle集群内的服务器，实行镜像处理，减少营销信息化系统内的多余数据，释放系统空间。框架系统设计最为关键的一步为系统测试，检测框架在电力营销信息化系统中的运行性能，通过查询方式，获取框架内的相关数据，利用信息技术检测数据是否一致，在一致状态下才可体现高效的框架服务。 1.3 营销数据模块设计 在数据库和框架的支持下，完成电力营销信息化的数据模块设计。数据模块服务于电力营销信息化的分析阶段，将所有的数据整合到数据模块内，统计并处理营销数据，体现信息化的服务方式。例如：采用电力营销信息化系统，在数据
浅析电力营销信息系统
浅析电力营销信息系统 摘要：对于电力企业来说，在进行信息化发展时，由于其自身的性质影响，其 整个过程较为复杂，尤其是在相关的重要环节中，例如，在系统的设计、系统的 运行、需求分析、系统的维护以及系统实施等，其要求较高。在当前的信息技术 创新发展背景下，其技术引导市场环境发生明显的改变，要求企业改变原有的经 营理念，在不断的发展过程中，对企业自身的系统进行升级，并结合实际的要求，进行重组，保证其稳定发展 关键词：电力营销；信息系统；分析 引言 现代科技发展为我国电力营销管理提供了新的发展前景。传统的电力营销管理，已经不适应现代的生产发展模式。同时也存在很大的局限性，不能保证电力 营销管理工作顺利开展。 1电力营销中存在的数据质量问题分析 1.1数据质量缺关注 有些电力营销业务人员只注重业务完结率，提交的数据含有较大的偏差，数 据不实、不全或重复的现象在一定范围内普遍存在；业务管理不规范，导致数据 录入五花八门，没有形成统一规则；有些是因为系统间库表限制不严实，造成同 一数据多方录入；另外，在使用信息系统处理数据的过程中仍有些人员的对业务 不够熟悉，引起录入的数据不准确性和不完整性；还有就是用户本身信息发生变化，未能及时对系统数据更新，造成数据的不准确、不可用。 1.2信息系统支撑不到位 目前，我国电力企业普遍存在信息化建设不足的问题。现代化的信息技术在 电力营销信息系统中应用程度不够，没有发挥出其在适用过程中应有的及时性和 高效性。信息系统仍是闭关自守，未能引入新技术代替人工处理，智能化水平不高；信息系统对字段没有严格控制，如手机号码未进行有效校验；系统缺陷频发 爆发,用户体验差;系统间接口未完全打通,造成数据出不去、用不了。数据库技术、编程技术等带来的不完美，程序仍需优化。 2电力管理信息系统的设计原则 2.1要具有较大的灵活性 由于电力企业在不同的情况下有着不同的营销方式，导致在用电的营销时候 也有着一定的差异。电力管理信息系统的设计原则之一就是要能够方便地适应电 力企业的需要，根据电力企业的情况，可以迅速地进行调整和布置，来适应电力 企业的不同需求。 2.2满足安全性需求 对于管理信息系统的设计，必须要充分地考虑到数据的安全性以及使用上的 安全性。对数据的保存安全、传输安全、客户终端的安全都要予以考虑。将各项 安全的保证措施都要做好，并且具有一定的冗余，保证数据在访问与处理时候的 安全性。 3电力营销信息系统 3.1用户用电信息采集的发展过程 在传统的电力营销过程中，用户用电的信息大部分都是人工摘抄用户用电量，最终通过人工汇总，核对，处理采集到的数据。这样一来，造成用户用电信息的 采集过程中存在很大的弊端，这样依靠人工采集的数据不能够准确地记录用户用
电力营销业扩报装管理系统的设计与实现
电力营销业扩报装管理系统的设计与实现 一、引言 随着社会进步和科技发展，电力行业一直在不断创新和改革，电力营销业务也逐渐扩大。为了更好地管理电力营销业务中的扩报装工作，提高工作效率，降低成本，设计与实现一个电力营销业扩报装管理系统至关重要。 二、系统需求分析 1. 系统功能 (1) 用户管理：包括用户注册、登录、权限管理等。 (2) 客户管理：包括客户信息录入、查询、修改、删除等。 (3) 报装管理：包括报装申请、报装审核、报装进展等。 (4) 工程管理：包括工程派遣、工程进度跟踪、工程结算等。 (5) 统计分析：包括业务统计、报装进展统计、工程结算统计等。 2. 系统开发环境 (1) 开发语言：使用Java语言开发。 (2) 开发工具：使用Eclipse作为集成开发环境。 (3) 数据库：使用MySQL作为数据库管理系统。 (4) 网络环境：系统部署在局域网内，使用LAN通信。 2. 系统架构设计 (1) 前端设计：采用Web前端技术，使用HTML、CSS、JavaScript等语言进行页面设计和交互逻辑实现。 (2) 后端设计：采用Java语言进行后端服务开发，包括用户管理、客户管理、报装管理、工程管理等模块的实现。使用MySQL数据库进行数据存储和操作。 四、系统实现 1. 用户管理模块
(1) 用户注册：用户填写用户名、密码等信息并提交注册请求，系统将用户信息保存到数据库中。 (2) 用户登录：用户输入用户名、密码进行登录，系统验证用户信息，并根据用户权限跳转到相应页面。 (3) 权限管理：根据用户权限，限制用户访问和操作的范围。 2. 客户管理模块 (1) 客户信息录入：用户填写客户的姓名、身份证号、联系方式等信息并提交，系统将客户信息保存到数据库中。 (2) 客户信息查询：用户输入客户姓名、身份证号等信息进行查询，系统返回与查询条件匹配的客户信息列表。 (3) 客户信息修改：用户选择要修改的客户信息并进行修改，系统将修改后的客户信息保存到数据库中。 (4) 客户信息删除：用户选择要删除的客户信息并进行删除，系统将删除指定的客户信息。 3. 报装管理模块 (1) 报装申请：用户填写报装的相关信息并提交申请，系统生成唯一的报装单号并保存到数据库中。 (2) 报装审核：管理员对报装申请进行审核，根据审核结果更新报装单的状态，并通知用户审核结果。 (3) 报装进展：用户可以查询已提交的报装申请的进展情况，包括审核状态、审核时间等。 4. 工程管理模块 (1) 工程派遣：管理员根据报装单号选择需要派遣的工程人员，并指派工程人员进行工程施工。 (2) 工程进度跟踪：工程人员根据指派的工程进行施工，并不断更新工程进度，系统将工程进度保存到数据库中。 (3) 工程结算：工程人员完成工程施工后，提交工程结算申请，管理员对申请进行审核并支付对应的费用。 五、系统总结
电力营销档案管理分析
电力营销档案管理分析 电力营销是指电力企业为市场或客户提供优质、安全、可靠、高效的电力产品和服务的一种方式。对于电力企业来说，电力营销是保持市场优势和实现可持续发展的重要手段。对于客户来说，电力营销是使用电能的重要途径之一。电力营销档案管理分析是电力企业营销工作中至关重要的环节。本文将从以下几个方面对电力营销档案管理分析进行探讨。 一、电力营销档案的定义及意义 1、电力营销档案的定义 电力营销档案是电力企业对客户信息、电力产品、服务记录等相关资料的明细记录。档案的建立和完善需要对电力产品、服务进行全面的调查研究、分析评估，对客户进行分类、归档，以达到更好地服务客户的目的。 2、电力营销档案的意义 ①电力企业可以通过建立电力营销档案，全面了解客户 需求，提高服务质量，增强市场竞争力。 ②电力企业可以通过档案分析客户信息，掌握客户用电 习惯及负荷特征，及时调整电力产品及服务策略。 ③电力企业可以通过档案分析客户购买记录，制定个性 化的营销方案，提升客户忠诚度和满意度。
④电力企业可以通过档案对电力产品和服务进行更好的推广，增加销售业绩。 二、电力营销档案管理步骤及要点 1、建档： 建档工作是电力营销档案管理的前提和基础，建档工作要做到以下几点： ①了解客户需求，分类建档； ②明确建档内容，确定数据来源； ③加强数据收集和更新。 2、编排： 电力营销档案的编排主要是按照客户ID、居民类、工商类等方式进行归档，具体要求如下： ①编好档案号，就是翻身找档不愁； ②有序不乱，就是随手拿到我也能翻出来； ③注明时间，便于查询客户过去的用电历史。 3、更新： 电力营销档案的更新是管理档案的一个重要环节，更新内容主要包括客户资料、购电信息、电力服务等，更新时要注意以下几点： ①更新要及时、准确；
探讨电力营销客户档案管理系统
探讨电力营销客户档案管理系统 摘要：在供电企业的经营中，用户的档案是明确供用电双方交易的重要手段，合理利用用户档案也可以掌握双方的利益模式，当出现用电类纠纷时，档案数据 就可以提供出最为有利的证据。本文主要是对客户档案在供电营销工作中的作用 及其管理措施进行了研究，重点探讨了在供电营销工作中加强客户档案管理的重 要性和在供电营销工作中做好客户档案管理工作的措施，旨在提高电力营销工作 的效果。 关键词：电力营销；客户；档案管理；问题；提升措施 1客户档案的重要性 客户档案管理是电力营销管理工作中一项极为重要的工作。保障客户档案信 息的完整性和准确性直接影响着营销工作中许多重要环节的进行。我们通常所说 的客户档案，不仅包括客户的基本信息，客户的户名、户号、联系电话，还包括 供电合同信息、用户用电设备信息等十分机密的信息。客户档案管理工作，可以 说是电力企业开展各项营销业务的基础。一旦客户档案产生差错或被泄露，就极 有可能对用户正常生活产生影响，甚至造成法律纠纷。 2电力营销档案管理存在问题 1. 传统的数据管理已不能满足国家电网安全、完整、准确的要求； 2. 原来的存储方法存在分享和使用的不方便，和没写完的数据具有不可储存性； 3. 传统的档案管理低，手动归档缓慢，更新困难，阅读效率低，准确率不高， 有投诉风险；
4. 物理仓库空间无法充分提高用电户的需求，和仓库设备陈旧，对档案人员的 人力资源明显不足； 5. 文件管理不能对接和营销业务应用系统，不支持电子文件管理。许多缺点表明，原有的纸质营销文件纯手工的管理方法已无法满足现有工作的需要，它需要 建立一个营销文件管理系统实现标准化的信息管理。 2电力营销中客户档案管理的意义 2.1 在供电企业进行供电的过程中，客户的档案可以为供电企业提供详细的 客户个人信息，并且以此为依据，明确供电企业和客户双方之间的交易，以及双 方的利益。有了这个客户档案，如果之后因为用电或者是费用问题导致供电企业 和客户之间发生了纠纷，那么就可以将客户的档案信息拿出来，作为法律依据。 现在人们的法律意识不断的增强，供电企业有了档案作为法律依据就不怕客户进 行诬告，保障企业自身的利益。 2.2 电力营销部门把客户的档案进行分类整理，然后再妥善的进行管理的话，企业就能够拥有客户完整的信息，比如客户的姓名、客户的地址、客户的联系方 式等，一旦发生了什么问题的话，企业就能够迅速的找到客户，解决遇到的问题。可是供电企业如果没用将客户的档案进行登机管理的话，那么在出现用电问题或 者是要通知客户一些什么信息时，就会找不到客户的联系方式，无法及时的为客 户解决问题，或者是通知客户信息，导致双方的工作和生活都非常的不便，也会 是电力营销部门的业务量下降。 2.3 掌握客户的用电信息。客户用电信息主要是指用户使用电的种类、用电量、使用的地址等，这些用电信息能够帮助供电企业对用户进行更好的供电，因 为生活用电和工业用电的类型是不一样的，电力营销部门如果掌握了客户的用电 信息，那么就能够为客户进行适合客户需要的供电，更好的计算客户的用电费用。如果没有掌握客户的用电信息，那么电力营销部门就会把客户的用电费用计算错
信息化与电力营销管理创新 卿松
信息化与电力营销管理创新卿松 摘要：电力营销是电力企业工作的重要组成部分，也是电力企业实现经济效益 的重要途径，因此有必要提高电力营销的质量和水平。在电力营销过程中，为了 取得更理想的效果，有效开展电力营销管理，相关人员应积极分析电力营销管理 中存在的问题，通过有效的对策和途径积极加强电力营销管理，确保电力营销管 理的有效性得到提高。 关键词：信息化；电力营销；管理；创新 导言： 随着社会发展和建设对电力生产的需求日益增长，电力企业的数量也在增加，因此有必要利用信息技术来提高电力企业的市场竞争力。然而，我国企业信息管 理体系不完善，电力营销信息管理还存在薄弱环节，影响了电力企业经济利益的 提高，制约了电力企业信息化建设的发展。因此，电力企业应该明确电力营销信 息化的总体思路，制定有效的战略，促进电力营销管理的改革和创新。 1电力营销信息的概念和作用 随着中国信息化建设的快速发展，中国电力营销的信息化管理也得到发展。 电力营销信息化主要是指信息技术在电力营销中的发展和应用。在当前信息时代 的背景下，电力工业也逐渐走向高科技和集约化发展。电力营销信息管理的核心 是整合国家电网及其下属企业，生成信息营销管理系统，实现信息共享和管理。 为加快电力营销信息化管理进程，应该创建合理的并且科学的电力营销管理系统，进而为电力企业提供更加可靠的信息支持。随着电力企业信息化改革的不断深入，电力营销管理中的模式问题越来越突出，主要表现在：体制标准不统一，规范化、针对性不强，难以推广应用。 2电力营销信息系统的设计的原则 电力营销信息管理系统的设计原则主要包括以下几个方面：首先，改进系统 功能。电力营销信息系统必须具备完善的业务功能，能够实现不成文的业务，方 便电力企业属于行业农村供电数据和业务信息的收集、集中管理。此外，系统还 必须有一个安全、稳定和方便的网络。只有这样，我们才能有效地提高营销工作 的效率，促进集中管理。同时，我们还应建立快速的数据传输渠道，以实现偏远 地区和企业之间的有效沟通，使业务也能得到更好的发展。三是可靠性高，管理 方便。电力营销管理系统应采用高技术含量，设备也非常稳定。网络信道一般是 双通道运行模式，一个主一个备，有效保证了系统的安全性和可靠性。四是先进 的设计。电力营销业务发展迅速，因此其信息管理支持平台的设计需要具有前瞻性，在满足现有需求的前提下，也需要充分考虑未来业务的发展。 3信息化与电力营销管理中存在的问题 虽然电力企业的信息化建设在不断加强，但在实际的工作中还存在一些问题，制约了电力营销管理信息化的改革与创新，下文简要分析电力营销管理信息化建 设中存在的问题。 3.1电力营销信息化建设的思想认识不足 电力企业各级管理者的重视程度直接影响着电力营销信息化的建设，目前我 国许多电力企业在实际的工作中，并没有认识到电力营销信息化的重要性，而对 电力营销信息化的概念理解不透彻，不重视电力营销信息化的建设，因此也制约 了电力企业的信息化发展。 3.2缺少完善的电力营销管理机制
基于物联网的智能电网信息管理系统设计与实现
基于物联网的智能电网信息管理系统设计与实现 一、引言 随着物联网技术的快速发展，人们开始逐渐意识到物联网在电力行业的重要作用。智能电网信息管理系统作为物联网技术在电力行业的应用之一，具有重要的价值和应用前景。本论文旨在探讨基于物联网的智能电网信息管理系统的设计与实现，希望能够为电力行业的现代化转型提供有力的支持。 二、智能电网与物联网的融合 1. 智能电网的概念 - 介绍传统电网与智能电网的区别 - 分析智能电网的特点和优势 2. 物联网的概念和技术原理 - 简述物联网的定义与发展历程 - 介绍物联网的核心技术和体系结构 3. 智能电网与物联网的融合 - 分析智能电网和物联网的关系和联系 - 探讨智能电网如何利用物联网技术实现更高效的能源管理 三、智能电网信息管理系统的设计要点 1. 系统需求分析 - 分析智能电网信息管理系统的功能需求 - 界定智能电网信息管理系统的用户需求 - 结合实际场景，提出智能电网信息管理系统的性能需求 2. 系统架构设计 - 列出智能电网信息管理系统的主要模块和功能 - 描述系统的总体架构和组成部分 3. 数据采集与传输 - 探讨智能电网信息管理系统中的数据采集方法和设备 - 分析数据传输的协议和技术 4. 数据存储与处理 - 讨论智能电网信息管理系统中数据的存储方式和结构
- 分析数据处理的方法和算法 四、智能电网信息管理系统的实现 1. 系统开发环境与工具选择 - 介绍开发智能电网信息管理系统所使用的环境和工具 - 解释选择这些环境和工具的原因和依据 2. 系统模块的实现与测试 - 分别介绍智能电网信息管理系统各模块的实现细节 - 分析系统实现的关键问题和技术难点 - 采用测试数据进行系统功能验证和性能评估 3. 系统应用与推广 - 讨论智能电网信息管理系统在实际应用中的效果和意义 - 分析系统推广的挑战和思路 - 探讨智能电网信息管理系统的未来发展方向 五、总结 本论文基于物联网技术，提出了智能电网信息管理系统的设计与实现方法，并通过实际应用验证了系统的效果和优势。智能电网信息管理系统作为物联网在 电力行业的具体应用示例，为电力行业的现代化转型提供了有力的支持。未来， 随着物联网技术的进一步发展，智能电网信息管理系统将会有更广阔的应用前景。
电力客户档案全过程管理的数字化探讨与应用
电力客户档案全过程管理的数字化探讨 与应用 摘要：在数字化技术快速发展的背景下，各行各业的数字化管理水平在不断提升，为数据信息管理工作效率的提升提供了新的路径，同时也降低了自身的管理成本。在电力客户档案全过程管理中，随着用电量与需求的不断增加，客户的类型也更为多样，相关数据信息也呈爆炸式增长，对于电力客户档案管理工作的开展提出了新的要求。因此，必须要强化对电力客户档案全过程管理中的数字化探讨应用研究，提升对档案数字化管理的重视程度，采取有效的措施，充分发挥出数字化技术的优势，实现电力客户档案管理水平的提升。 关键词：电力系统；客户档案；全过程管理；数字化 引言：在电力企业的发展中，随着客户规模与种类的不断扩大，在营销档案管理中的要求越来越高，尤其是在业务范围中，已经拓展到用检业务、合同管理等领域中，这就需要升级优化各种功能，满足实际业务的需求[1]。为了更好的促进管理水平与效率的提升，必须要积极的应用各种数字化技术，借助数据分析、图像识别技术等，智能提取、分析用户的非结构化数据以及各种结构化数据，实现资料核查智能性水平的提升。为了更好的实现管理决策水平的提升，必须要对现有的统计分析手段进行优化，结合供电单位、业务环节以及流程等多项数据，开展横向对比，提升客户档案管理水平的提升。 一、电力客户档案全过程管理中存在的问题 （一）合同资料审核管理工作日益繁重 从电力系统的运行来看，营销档案管理系统需要针对合同资料开展专项管理工作，在对合同资料进行审核与存储以后，实现营销档案使用价值以及利用率的提升，为企业管理业务的整合以及信息化建设工作开展提供保障[2]。但是从目前的实际情况来看，针对合同中的一些关键信息点，更多的采用人工核实的方式，
电力营销档案管理分析
电力营销档案管理分析 一、营销档案管理的重要性 目前电力营销工作所涉及的档案资料主要包括客户档案资料以及涉及防范安全、经营、法律风险等的其他重要资料。电力营销档案管理是供电企业营销工作的基础和重要环节，是做好营销各项工作、开展优质服务的关键，对提升营销管理水平、确保经营成果起着至关重要的作用，对企业经营发展水平也具有重要影响。【4】客户档案是供电企业与客户之间在供用电业务活动中直接形成的，具有保存价值的原始文字、图纸、图表等记录，包括业扩报装、变更用电、电能计量、用电检查、客户信息服务等相关资料。客户档案资料的形成可能历经业务扩充报装环节、抄/核/收环节、电能计量管理环节、用电检查环节等，不同的客户类型以及不同的业务类型均有不同的档案资料，因此客户档案资料的收集和整理繁杂且时间跨度可能很长，给档案管理工作带来了困难。客户档案是供电企业为全社会用电客户提供供电服务的最重要依据。客户档案所能提供的相关信息资料是供电企业做好优质服务工作、开展营销专业管理工作的关键。客户在报装申请时要提供合法的基本信息资料，供电企业才能对用电申请予以受理并按国家规定提供供电服务。在业务变更、用电检查、重要用户保电等工作中，完整、准确的客户档案资料能为供电企业提供客户详尽的受电方案以及用电设备情况等重要信息，以便更好地开展电力供应优质服务工作。客户档案也是供电企业在供电服务过程中防范安全风险、电费回收风险、供用电合同纠纷中的法律风险等其他风险，维护企业自身利益，切实为广大用户提供优质、可靠电力保障的重要凭证资料。在面临客户起诉或供电公司发起的法律诉讼活动中，供用电合同以及在用电现场拍摄下来的图片资料等都是获得法律支持的重要依据，是决定诉讼成败的关键。 二、营销档案管理工作中存在的问题 1.对营销档案管理缺乏足够重视 目前供电企业已经普遍开展档案管理信息化建设工作，建立并运行营销档案信息化管理系统，对营销档案纸质资料进行电子扫描归档，并建立了专门的档案室对纸质档案进行装袋存放管理。然而在系统建成后对营销档案管理工作的有效性并没有给予应有的重视，还没有建立完备的机制以确保营销档案管理工作深入、有效地开展。设备先进了，技术更新了，观念却是老一套，没有跟上形势，迈上台阶。尤其是在“三集五大”体系建设之际，组织机构、业务流程等均发生重大变革，对营销档案管理工作如何做好新老交替、统筹安排、确保营销档案资料管理的科学性、完整性、准确性等没有引起足够的重视。很多企业还停留在过去的老思想、老观念中，认为档案管理是无关紧要的事，档案管理岗位定岗也都偏低，从事档案管理工作的人员不是快要退休没有太多追求的、就是由于各种原因需要照顾的，人员素质不能满足以计算机、信息技术为手段的新的档案管理业务需要。 2.营销档案管理制度不健全 营销档案管理工作制度不健全，管理办法不细化。对客户档案形成的环节，各部门缺乏制度约束，致使营销档案的记录、收集不被重视，档案收集工作很难开展。尤其是业扩报装工程直接关系到公司的优质服务形象，为了让用户早日用上电，工程在实施过程中通常存在赶工期、赶进度等情况，容易忽视工程实施过程中档案资料的记录整理，导致档案资料收集不全、数据不准等问题时有发生，而事后补做资料的方式也大大降低了工程档案的真实性、准确性和可利用性。对档案资料的借阅没有相关的制度和规定，随意性很大，客户档案资料一经借出，由于没有履行必要的签字借阅手续，不容易索取归还，致使重要客户档案资料流失，给营销工作带来被动。由于客户档案丢失无法提供有效供用电合同而无从对窃电、欠费用户进行起诉的事时有发生。由于无法对违约用户追究相关法律责任导致供电企业利益受到损失，供用电关系遭到破坏，后果极其严重。对档案管理工作人员没有相关的岗位责任制度及监督考核机制，致使工作的开展缺乏制度约束。营销档案管理人员专业技术知识普遍缺乏，且兼
信息化管理应用在电力营销业扩档案管理中的措施
信息化管理应用在电力营销业扩档案管理中的措施 一、前言 电力营销工作在当前电力企业实际生产运行过程中占据重要位置，因此需积极采用科学合理的方式加以处理。而电力营销业扩档案管理工作的开展，是保障供电双方权益达成一致的供电用电协议，避免供电用电过程中纠纷，保护用电安全的重要依据。但业扩档案工作的开展需涉及到众多内容，具有较高的复杂性和系统性，需要积极采用科学措施来强化信息化管理效果，全面提升业扩档案管理的总体水平。 二、信息化管理在电力营销业扩档案管理中的重要性 业扩档案主要是从供电用电双方关系入手，并全面结合用户的实际用电需求、供电企业供电实力，共同制定出双方都认可的资料凭证，为供电双方有效协商和解决矛盾、纠纷提供良好的依据。 业扩档案管理是电力营销企业基础性的信息管理，为营销业务的信息管理工作提供良好支持。业扩档案拥有着明显的精准性、完整性和连续性，对电费结算、报表提取、电力企业的发展都具有非常重要的影响。随着现代信息化技术的不断更新和发展，信息管理己然为电力企业营销决策的重要依据。电力企业为了有效提升营销水平，需加强对各项业扩档案管理，通过不断强化信息管理工作，充分保证供电服务的有效开展，给电力营销活动提供相应的信息，为电力客户提供更为优质高效的服务。 三、电力营销业扩档案管理合理应用信息化管理手段 （一）持续转变和更新管理理念 随着信息技术被广泛应用于各行各业中，为社会经济的建设和发展带来极大的推动作用，电力企业要想在市场中占有更多份额，需要注重持续优化和更新管理理念。主要从以下方面着手： 首先，加强信息化建设的重视度。将信息化建设作为电力企业运
营中的重要工作内容，由于信息化管理工作中需涉及较多的工作内容，具有重要的社会影响，因此电力企业需积极采用合理手段，加强对信息化建设工作的重视。此外，电力企业相关管理人员需做好带头引领工作，并全面控制好各项管理工作的开展，以促进全体工作人员形成较高的思想认识。 其次，引进先进的管理模式。电力企业需合理协调与组织各人员间的运行工作，并通过不断引进先进的管理模式，促进相关工作人员能积极参与到业扩档案管理工作中。促进电力企业切实开展相关统筹管理工作，持续开发和建设业扩档案，将信息化建设作为重要基础，推进业扩档案管理活动的良好开展。 （二）健全业扩档案管理规章制度 电力企业切实有效开展营销工作，发挥信息化管理的优势，推进业扩档案管理活动的顺利开展。业扩档案信息量较大，拥有较高的系统性和复杂性，充分利用信息化技术手段，实现信息资源的良好共享，科学管控业扩档案，提升各项档案信息的高效性、安全性。 首先，电力企业需要不断建立完善合理的业扩档案管理制度，其中需要遵守国家法律法规的各项要求，明确各项管理细则，推进管理活动的顺利开展。 其次，电力企业需要设置好相应的安全保护系统，针对黑客入侵和攻击进行有效防御，充分保障业扩档案管理工作的良好运行效果，便于电力营销决策活动的有效开展。 再者，电力企业需要建立科学考核标准，以信息管理和安全管理作为长效机制，明确电子档案管理的新标准，使其更好适应信息化管理制度。 （三）持续加大软硬件设备投入力度 电力企业营销活动实际实施中，需要全面重视到信息化管理工作的重要性，持续改造和升级信息系统，推进业扩档案信息化管理环节取得良好运行效果。信息化的更新速度较快，电力用户也提出了较高的要求。持续开展信息系统的更新和升级，保证电力企业营销活动保