管理的含义与本质
管理学教程
1、管理的含义与本质
管理：就是在特定的环境下，对組織所拥有的资源进行有效的计划\组织\领导和控制,以便达到既定的組織目标的过程.这个定义包含以下四层含义:
第一,管理活动是在特定的組織内外部环境的约束下进行的,任何組織都存在于一定的内外部环境之中,并受到环境的约束.
第二,管理是为实现組織目标服务的.管理活动具有目的性,其目的就是实现組織的目标.
第三,管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现組織目标.
第四,管理最终要落实到计划\组织\领导和控制等一系列管理职能上.
管理的本质:首先,管理工作是独立进行,有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动.
其次,管理不是独立存在的,管理活动和作业活动并存与一个组织之中,才能保证組織目标的圆满实现.
再次,从事管理工作的人并不是绝对不可以做一些作业工作.
管理工作的本质,就是从事管理工作的人通过他人并使他人同自己一起实现組織的目标.
1、管理者应具备的技能:技术技能\人际技能\概念技能
2、组织的一般环境:政治环境\社会文化环境\经济环境\技术环境\
自然环境.
3、判断题:在决策标准上,用”令人满意”的准则代替”最优化”准则.
4、科学管理思想的演变：（1）科学管理的中心问题是提高效率（2）
为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”（3）要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理（4）实行刺激性的计件工资报酬制度（5）工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，互相协作，为共同提高劳动生产率而努力（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法（7）实行“职能工长制”（8）在组织机构的管理控制上实行例外原则
5、为什么说管理学的共性实质上也是现代管理学的特点?
答:可概括如下(1)强调系统化(2)重视人的因素(3)重视”非正式组织”的作用,即注意”非正式组织”中的作用.(4)广泛地运用先进的管理理论和方法.(5)加强信息工作(6)把”效率”和”效果”结合起来.(7)重视理论联系实际(8)强调”预见能力(9)强调不断创新(10)强调权利集中.
7、管理的基本职能:计划\组织\领导\控制。
8、组织的含义：组织是在一定的时间和空间内向各个成员分配给，同一个中星微的动态活动；作为结构，组织是把动态活动中有效合作的相互关系相对静止而形成那个的静态模式。
7、决策的含义：对决策概念做狭义的理解还是广义的理解，狭义地说，决策是在几种行动方案中进行选择。广义地说，决策还包括在做出最后选择之前必须进行的一切活动。所以，决策就是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。
8、决策的构成要素：（1）决策者:可以是单独的个人或织群体的机构（2）决策目标：决策行动所期望达到的成果和价值；（3）自然状态：不以决策者主观意志为转移的情况和条件
（4）备选方案：可供选择的各种可行方案；（5）决策后果：决策行动所引起的变化或结果
（6）决策准则：选择方案所依据的原则和对待风险的态度。
9、决策的类型：群体决策与个体决策、初始决策与追踪决策、战略决策与战术决策、程序化决策与非程序化决策。
10、决策的特点：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性、决策类型与组织层次的关系。
11、战略决策与战术决策的区别：
（1）从调整对象看，战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。战略决策解决的是“做什么”的问题，战术决策解决的是“如何做“的问题。前者是根本性决策，后者是执行性决策。
（2）从涉及的时间范围来看，战略决策面对的是组织整体在未来较长一段时间内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具
体部门在未来各个较短时间内的行动方案。因此，战略决策是战术决策的依据，战术决策是在战略决策的指导下制定的，是战略决策的落实。
（3）从作用和影响上看，战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的事实则是对已形成能力的应用。因此，战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果这主要影响组织的效率和生存。
12、决策的过程：决策是解决问题的过程，典型的决策过程包括以下六个阶段：
（1）研究现状，判断改变的必要（2）明确组织决策目标（3）拟定方案（4）方案的比较与选择（5）执行方案（6）检测处理
13、决策地影响因素：（1）环境：环境对组织决策影响重的。首先，环境的特点影响者组织的活动选择。其次，对环境的习惯反应模式也影响者组织的活动选择。（2）过去决策，今天是昨天的继续，明天是今天的延伸。（3）决策者对风险的态度，未来条件并不总能事先预料。（4）组织文化，文化通常指人民群众在社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。（5）时间，决策具有及时性，要受时间的制约。
14、什么是计划：计划是一种普遍的和连续的执行功能，它包括复杂的领悟、分析、理性思考、沟通、决策和执行的过程。
15、计划的类型：战略计划、战术计划于作业计划；长期计划、中期计划与短期计划；业务计划、财务计划与人事计划；指令性计划和指
导性计划
16、计划与决策的区别：他们互相区别的原因是因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。而计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在一定时期内从事活动的具体内容和要求。此外，计划与决策又是相互联系的，这是因为：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的事实提供了组织保证（2）在实际工作中，决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。
17、影响计划有效性的权变因素：（1）组织层次（2）组织的生命周期（3）环境的不确定性程度。
18、计划的作用：（1）计划是管理者指挥的依据（2）计划是降低风险，掌握主动的手段（3）计划是减少浪费，提高效益的方法。（4）计划是管理者进行控制的标准。
19、目标管理的方法和条件：主要前提条件：（1）每位管理者在一定关键领域中都有其职责。（2）必须在这些附有职责的领域中设置目标（3）指定使目标有效的标准（4）对目标的需求和有效性，上级和下级都有责任（5）实现控制需要汇报工作进度（6）对结果要进行评价。
方法：（1）目标的设置（2）目标实施阶段（3）总结和评估阶段。
20、目标管理的优点、缺点：优点：（1）改善管理工作（2）组织明晰化（3）鼓励员工勇于承诺和自我实现（4）形成有效的控制（5）
目标管理表现出良好的整体性
缺点：（1）目标难以制定（2）强调短期目标（3）目标的商定很费时间。
21、实施目标管理的必要条件：（1）推行目标管理要有一定的思想基础和科学管理基础。（2）主管人员积极参与、协调和授权（3）有效的前景调查和计划活动（4）目标管理要逐步推行、长期坚持。22、组织包含的四个重要要素：（1）目标和宗旨（2）人员于职务（3）职责与职权（4）协调。
23、组织设计的依据：（1）组织结构与战略（2）组织结构与环境（3）组织结构与技术（4）规模与组织所处的发展阶段。
24、组织设计的基本原则：（1）因事设置与因人设置相结合（2）权责对等（3）目标统一
25、职务设计经历的四个发展阶段：（1）按照专业化分工原则设计职务（2）职务扩大化（3）职务丰富化（4）团队
26、管理幅度：人和主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的。这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度，又称“管理宽度“或”管理跨度“。
27、管理层次与幅度的关系：在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比，组织规模越大，成员数目越多，其所需的管理层次就越多；在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，每个主管所能直接控制的下属人数越多，所需的管理层次就越少，主管人员委托一定数量的人分担其管理工作，结果是减少了他必须直
接从事的业务工作量，但与此同时，增加了他协调受托人关系的工作量。
28、扁平结构与锥式结构的利弊：（1）扁平结构缩短了上下级距离（2）锥式结构具有管理严密、分工明确、上下级易于协调的特点。
29、机械式组织与有机式组织的区别：织与有机式组织是组织设计的两种模式。机械式组织是综合运用传统设计原则的产物，包括有直线型、职能型、直线职能型、事业部制等；有机式组织者是综合运用现代设计原则的产物，包括有简单结构、矩阵型、多维立体型等。机械式组织机构与传统意义上的金字塔形实体组织具有相同的特点；有严格的层次关系、高度复杂化、高度正规化、高度集权化，有正式的沟通渠道。有机式组织结构与现代意义上的扁平型实体组织具有相同的特点；强调纵向及横向的合作、职责不断调整、低度正规化、低度集权化，存在非正式沟通渠道。
30、人员配备的原则：为求的人与事的优化组合，人员配备过程必须依循因事择人，因才施用、动态平衡的原则。
31、管理人员的来源：选聘主管人员的途径有两种：一是从组织内部提升（内升制），二是从组织外部选聘（外求制）
32、选聘的依据标准：职位本身的要求以及主管人员应具备的素质和能力。
33、管理人员选聘的程序和方法：（1）公开招聘（2）粗选（3）对初选合格者进行知识与能力考核（4）民意测验（5）选定管理人员34、直线与参谋的含义及关系：直线关系：有管理幅度的限制而产生
的管理层次之间的关系便是所谓的直线关系。参谋关系：是伴随着直线关系而产生的，参谋的工作首先是为了方便直线管理的工作，减轻他们的负担。两者的关系：他们是两类不同的职权关系，直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权利，而参谋关系这是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权利。
35、直线与参谋所产生的矛盾以及解决的方法：在实践中，直线于参谋的矛盾往往是组织缺乏效率的原因之一。考察这些低效率的组织活动，通常可以发现两种不同的倾向，或者虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分发挥；或者参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则。从直线人员这方面说，他们所需对自己说下部门的工作结果负责。当参谋人员和部门，对于自己有关的工作指手画脚、喋喋不休地议论和评论时，直线人员就有可能认为是干预了自己的工作，闯进了自己的领域，从而可能对他们产生不满。引起直线与参谋的矛盾的另一个可能原因是参某人员过高估计了自己的作用。
解决方法：解决矛盾的关键是要合理利用参谋的工作，明确直线与参谋的关系，授予参谋机构必要的职能权利。必须向参谋人员提供必要的信息条件。（1）明确职权关系（2）授予必要的职能权利（3）向参谋人员提供必要的条件。
36、组织中参谋人员发挥作用的方式主要有以下四种：（1）参谋专家向他们的直线上司提出意见或建议，由后者把意见或建议作为指示传达到直线下级机构（2）直线上司授权参谋直接向自己的下级传达
建议和意见，取消自己的中介作用，以减少自己不必要的时间和精力消耗，并加快信息传递的速度。（3）参谋不仅向直线下属传达信息、提出建议、并告诉后者如何利用这些信息，应采取何种活动。（4）上级直线主管把某些方面的决策权和命令直接授予参谋部门，即参谋部门不仅建议下级直线主管应该怎么做，而且要求他们在某些方面必须怎么做。
37、授权：指上级给予下级一定的权利责任，使下属在一定的监督下，拥有相当的自主权。授权过程包括：任务的分派、权力的授予、责任的明确、监控权的确立。
38、非正式组织的积极作用：（1）可以满足员工的需要（2）易于产生和加强合作的精神（3）帮助正式组织起到一定的培训作用（4）规范成员的行为（5）正式信息通道的补充
39、非正式组织可能造成的危害：（1）非正式组织的目标如果与正式组织冲突，这可能对正式组织的工作产生极为不利的影响，并能扩大抵触情绪。（2）非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展（3）非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
40、组织变革的关键因素：（1）变革中个体的阻力；习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工（2）变革中组织的阻力；组织结构惯性、组织的变革点、组织群体惯性、组织已有的专业知识、组织已有的权力关系、组织已有资源的分配。
41、组织文化的作用：（1）自我凝聚功能（2）自我改造功能（3）
自我完善功能（4）自我调控功能（5）自我延续功能（6）激励功能（7）辐射功能
42、在组织文化建设中应抓好以下主要环节：（1）科学地确定组织文化的内容（2）宣传倡导、贯彻落实（3）积极强化、持之以恒43、在我国现有条件下，学习型组织的内涵：学习型组织基础、核心、精神、关键特征、组织学习的基础。
44、在打造中国学习型组织的过程中，以下几个方面是企业在想学习型组织转变的过程中需要特别注意的：（1）领导者因为从是学习的个人和团队提供强有力的支持，并身体力行带有学习（2）弘扬创新的组织文化（3）建立只有、开放、便于信息交流和知识传播的系统（4）建立社和与学习的组织结构（5）缔造跨越组织边界的开放式知识联盟
45、领导的含义：（1）领导一定要与群体或组织中其他人发生联系。（2）权力在领导和其他成员中的分配是不平等的。（3）领导者能够对组织成员产生各种影响。（4）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力，而不是更多地体现个人的权威。
46、领导的作用：指挥作用、激励作用、协调作用、沟通作用。
47、领导权力的构成：法定权、强制权、奖励权、专长权、个人影响权
48、管理与领导的区别：领导只能与管理职能、领导者与管理者即相互联系，又相互区别的。
领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职
能，领导和管理活动的特点和着重点有所不同，领导活动侧重于对人的指挥和激励，而管理活动更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和规范性。管理者是领导者，但领导者不一定是管理者，因为领导者可能存在于非正式组织中，不具有上级领导赋予的职位和职权。
49、人性假设：“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设、“复杂人”假设。“复杂人”假设由莫尔斯和洛希提出。
50、费勒德对我们实现管理的作用：（1）不同领导行为是不同的没有所谓做好的领导方式
（2）领导行为有效性是一个与情境中相配合的过程（3）改变领导行为是应情景，一方面是改变领导自身行为，另一方面是对情景的有效控制（4）重视在管理中对人的了解和分析
（5）要不断创新领导行为
51、内容型激励理论：（马斯洛提出）（一）需要层次理论，由低到高依次为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要52、马斯洛需要层次理论的基本观点：（1）人的需要是分层次等级的，一般按照有低层次到高层的顺序发展。（2）人在不同的时期、发展阶段，其需要结构不同，但总有一种需要发挥主导作用。（3）五种需要的等级顺序并不是固定不变的，存在着等级倒置现象。（4）各种需要相对满足的程度不同。
53、“阿尔德弗”他把人的需要归结为生存、相互关系、成长，简称“ERG 理论”。
54、公平理论认为，当以个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关
心自己所的报酬的绝对量，而且关心自己所的报酬的相对量。
55、激励的方法：目标激励；支持性激励；榜样激励；评比、竞赛、竞争激励；强化激励；领导行为激励；员工持股激励；危机激励；企业文化激励。
56、群体的定义：另个或两个以上的人为了实现特定目标，满足特定需求而形成的相互作用的联合体；团体的定义：也是一个群体，其成员间紧密合作以实现一个特定的、共同的目的或目标。团队一定是群体，群体不一定是团队
57、可能影响组织绩效的集中群体有：（1）高层管理团队（2）研发团队（3）指挥群体
（4）特别工作队（5）自我管理的工作团队（6）虚拟团队（7）联谊群体（8）利益群体
58、如何管理群体和团队已取得高效：（1）激励群体成员实现组织目，领导可以在组织行为高校的情况下，以确保成员本身也受益的方式激励群体和团队成员实现组织目标，创造竞争优势。如果让自我管理的工作团队的成员知道，制定和实施人和节约成本的措施，自己也可以获得一定比例的收益，他们很可能会致力于降低成本。（2）减少群体中的“大锅饭”现象，“大锅饭”现象可能存在于各种各样的群体、团队和组织中，他会导致较低的群体绩效，甚至妨碍群体实现目标。减少“大锅饭”现象的三种方式：（一）使个人对群体的贡献可以评估（二）强调个体对群体贡献的价值（三）将群体规模保持在适当的水平59、沟通的类型及含义：沟通大体可分为“正式”，“非正式”两种，“正式
沟通”一般指在组织系统内，依据明文规定的原则进行的信息沟通，具有严肃性、规范性。优点：法比自己而往往代表组织本身，有一定的权威性；缺点：信息采用层层传递方法，速度慢，有刻板性。“非正式沟通”是正式途径以外的沟通，信息发布者一般不代表组织和上级，主要是通过个人之间的接触进行的，具有素异形、非正规性，并带有较强的感情色彩。优点：不受规定程序的种种限制，灵活方便；缺点：容易失真，造成流言蜚语的传播。
“正式沟通”按网络的基本形式划分为：链式、轮式、Y式、环式和全通道式；在“非正式沟通”中还存在一种“葡萄藤式”的沟通形式，沟通随处延伸。沟通的类别还可以按照沟通的方法分为：口头、书面、非语言、体态语言、语调、电子媒介等；按照是否进行反馈分为：单相沟通和双向沟通。
60、冲突：是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。冲突的处理方法：回避、迁就、强制、妥协、合作五种。
61、控制的定义：就是根据拟定的计划，对实现目标的进展情况进行确定或衡量的过程，他与计划、组织、指挥和人员配备目标地实现密切相关。
62、控制的目标：（1）限制偏差的累积（2）适应环境的变化（3）处理组织内部的复杂局面（4）降低成本
63、控制的类型：（1）前馈控制（2）现场控制（3）反馈控制
64、有效控制的原则：（1）控制应该同计划与组织相适应（2）控制应该突出重点，强调例外（3）控制应该具有灵活性、及时性和经济
型的特点（4）控制过程应避免出现目标扭曲问题（5）有效地管理控制需要将财务绩效控制与非财务绩效控制有机得结合起来（6）控制工作应该培养组织成员的自我控制能力
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信息管理概论作业1-答案
作业1 姓名：学号：工作站： 一、填空题： 1．古代封建社会的信息资源主要以以文献信息资源为主，古代信息管理时期的信息管理对象以以纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于以藏为主，倡导的信息管理方式是：四部分类法。 2．联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是：保存人类文化遗产、社会信息流整序、传递情报、启发民智的文化教育。 3、马费成的四阶段说：传统管理阶段：以图书馆文献信息源管理 为核心；技术管理阶段：以信息流的控制为核心；资源管理阶段：以信息资源管理为核心；知识管理阶段：以知识的创造、学习、应用、理解和协商为核心。 4、信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰 勒（R.S.Taylor）内容是围绕信息的收集与整理、信息的传递、信息过程的成本、信息过程的效果。国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了三维结构理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是存、理、传、找、用。 5、知识管理的三要素是：组织、人、信息技术。 6、知识管理技术如按过程分类，它包括生产、共享、应用和创新 二、名词解释 1、信息：从本体论层次和认识论层次进行回答，本体论层次的信息定义、认识论层次的信息定义 见书本47页 2、知识：知识分为显性知识和隐性知识，见书本28页第三段。 3、信息管理：借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的 信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。 管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估；信息管理不但是一种管理的思想，也是一种管理的技术手段，在某种程度上说，它还是一个系统。P25 4、知识管理：知识管理是协助企业组织和个人（people），围绕各种来源的知识内容（knowledge），
1施工项目管理的概念与特点
1 施工项目管理的概念与特点 1.1 概念 施工项目管理是以施工项目为管理对象，以项目经理责任制为中心，以合同为依据，按施工项目的内在规律，实现资源的优化配置和对各生产要素进行有效地计划、组织、指导、控制，取得最佳的经济效益的过程。施工项目管理的核心任务就是项目的目标控制，施工项目的目标界定了施工项目管理的主要内容，就是“三控三管一协调”，即成本控制、进度控制、质量控制、职业健康安全与环境管理、合同管理、信息管理和组织协调。 1.2 特点 施工项目管理是建筑业企业运用系统的观点、理论和方法对施工项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程、全面的管理。其主要特点如下： （1）施工项目的管理者是建筑施工企业。建设单位和设计单位都不进行施工项目管理。由建设单位或监理单位进行的工程项目管理中涉及到的施工阶段管理仍属建设项目管理，不能算作施工项目管理。监理单位只把施工单位作为监督对象，虽与施工项目管理有关，但不能算作施工项目管理。 （2）施工项目管理的对象是施工项目。施工项目管理的周期也就是施工项目的生命周期，包括工程投标、签订工程项目承包合同、施工准备、施工、交工验收及保修等阶段。施工项目具有的多样性、固定性及庞大性的特点给施工项目管理带来了特殊性。施工项目管理的主要特殊性是生产活动与市场交易活动同时进行；先有交易活动，后有产成品，买卖双方都投入生产管理，生产活动和交易活动很难分开。所以施工项目管理是对特殊的商品、特殊的生产活动，在特殊的市场上进行的特殊的交易活动的管理，其复杂性和艰难性都是其他生产管理所不能比拟的。 （3）施工项目管理的内容是在一个长时间进行的有序过程之中，按阶段变化的。每个工程项目都按建设程序进行，按施工程序进行，管理者需根据施工项目管理时间的推移带来的施工内容的变化，做出设计、签订合同、提出措施、进行有针对性的动态管理，并使资源优化组合，以提高施工效率和施工效益。 （4）施工项目管理要求强化组织协调工作。由于施工项目的生产活动的单件性，参与施工人员流动性大，需采取特殊的流水方式，组织量很大，由于施工在露天进行，工期长、需要资源多，还由于施工活动涉及到复杂的经济关系、技术、法律、行政和人际关系，施工项目管理中的组织协调工作最为艰难、复杂、多变，必须采取强化组织协调的办法才能保证施工顺利进行，主要强化方法是优选项目经理、建立调度机构、配备称职的人员、建立动态的控制体系。 （5）施工项目管理与建设项目管理在管理的任务、内容、范围上均不同。 2 施工项目管理的内容 在施工项目管理的全过程中，为了取得各阶段目标和最终目标的实现，在进行各项活动中，必须加强管理工作。施工项目管理的主体是以施工项目经理为首的项目经理部，即作业管理层，管理的客体是具体的施工对象、施工活动及相关生产要素。 （1）建立施工项目管理组织——项目经理部。由企业采取适当的方式选聘称职的施工项目经理，明确项目经理部各组织机构的责权利和义务，制定项目管理制度。 （2）进行施工项目管理规划 ①进行工程项目分解，形成施工对象分解体系，以确定阶段控制目标，从局部到整体，进行施工活动和施工项目管理。 ②建立施工项目管理工作体系，绘制施工项目管理工作体系图和工作信息流程图。
12、信息技术管理
第十二章信息技术管理 第一节企业中的信息需求 一、信息需求概论 数据是指根据经验、观察、实验、计算机内部程序以及一组假设条件所收集到的事实集合体。数据包含数字、词语以及映像，尤其是一组变量的测度或观察的结果。一般认为，数据是形成信息和知识的最底层来源。而信息是经过处理以后的数据，对于使用者来说更有意义。 在现实的商业社会和企业管理概念中，信息被视作一种很有价值的资源，是追求竞争优势的关键工具。信息技术和信息系统的主要作用是想管理层提供所需的合适种类和数量的信息，以帮助管理者选择、执行和控制经营战略。因此，信息战略要和商业战略相匹配。 信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要因素。例如，下列业务活动对信息具有高度依赖性： 1. 生产者在特定市场开发新产品之前，需要运用信息分析目标客户的支出行为、偏好以及对产品的预期。 2. 保险经纪人只有在取得了投保人的详细风险评估资料，以及承保人愿意为此风险所开出的价格的条件下， 才能报出具有竞争力的保费。 二、信息的层次企业需要不同类型的信息系统来为一定范围内的不同职能领域提供不同层次的信息。大企业需要一个覆盖面很广的系统来分析信息。战略规划、管理控制和运营控制等信息层级就类似于决策的层次结构。 （一）战略规划战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关。高层管理人员有责任考虑各种影响其战略规划的因素，包括明确企业所面临的挑战、确定信息技术解决方案，以及为确认和获取所需资源而设计行动计划。在制定为期3-5 年的战略规划时，企业必须确保战略规划与企业的总体目标相一致。这些系统所提供的信息包括总体盈利能力、不同业务单位的盈利能力、未来市场前景、筹备新资金的可能性和成本以及总现金需求。这些系统的主要功能是确保为高层管理人员及时提供战略规划所需的各种相关信息。 （二）管理控制管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。管理控制系统产生的信息包括生产效率、预算控制或方差分析报告、特定部门的预测和工作结果，以及短期的采购需求。管理控制系统检测一切是否顺利。 （三）运营控制。运营系统针对运营常规问题进行控制，并对交易进行处理和追踪。这些信息能够帮助运营管理人员追踪特定的日常经营活动和交易。 三、信息的质量 为了提高信息的用途和价值，我们必须关注信息的质量。高质量信息的关键要素具有以下特征: 1. 完整性。信息必须包含所有应包括的内容，例如，相关可作比较的外部数据或不同时期的可比较信息。 2. 准确性。应该对数据进行合计，四舍五入的程度应该是适当的，不得有打字错误，各个项目应该按适当类别划分，应该指明与不确定信息相关的假设。 3. 相关性。应该删除作决策时无需考虑的信息，无论其是多么" 有趣" 。只有对决策有帮助的信息才应保留，以便使用者更容易地作出有效的定案。 4. 针对使用者的需要。应当始终记住使用者的需要，例如，高级经理需要的可能是摘要，而初级管理者需要的可能是
管理的概念包括以下四个方面的含义
管理的概念包括以下四个方面的含义 1.管理的目的是为了实现预期目标 2.管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新 3.管理的本质是协调 4.管理的主体是管理者 管理的两重性是自然属性和社会属性 管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。 按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员 按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员 管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性 管理活动和管理过程就是管理学研究的对象。 泰罗是美国古典管理学家，科学管理的主要倡导人，被称为"科学管理之父"。 亨利*法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为"管理过程理论之父"。 马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为"组织理论之父。 人际关系学说的代表人物是梅奥。 决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙。 计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。 计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性 计划工作的任务就是预先决定做什么(what)，为什么要做(why)，何时做(when)，何地做(where)，何人做(who)，以及如何做(how)，也就是通常所说的5W1H. 所谓决策，就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 决策的具体内容： 1.决策要有明确的目标。 2.决策要有两个或两个以上的可行方案。 3.决策要做分析评价。 4.决策要进行优选。 5.决策要进行实施的。 决策的作用 1.决策是管理的基础和核心。 2.决策是管理者的首要工作和基本职能。 3.决策在管理中起着决定性的作用。 战略决策又称宏观决策或全局决策，战术决策也称作微观决策或局部决策。 网络图的编绘规则 1.两个事项(结点)之间，只能出现一个作业。 2.表示作业的箭线之间，不能直接接触。 3.网络图中不能出现循环闭合路线。 4.每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项。 5.设置虚作业只表示作业之间的相互关系。 6.尽量采用平行作业和交叉作业。 所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合，它有一个特定的目的，由一群人所组成，有一个系统化的结构。 组织的特点：1.组织要有既定目标2.组织要进行分工与合作3.组织要有权债制度。
信息管理概论作业答案精编版
信息管理概论作业答案文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
《信息管理概论》四次作业参考答案 第一次作业 第一章、信息管理的产生与发展 第一章、信息管理的产生与发展 一、填空题 1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（）和 （）。 2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。 3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( )、( ) 和 ( ) 三个领域。 4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。 5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、 （）、（）、（）。 6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有 （）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。 7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。 8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。 9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、 10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。 一、填空题 1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期 2、第二次世界大战 3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域 4、管理理念 5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育 6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。
项目管理的意义
项目管理的意义 项目管理是组织实现项目目标管理的过程工作，其意义在于通过对有限资源的有效计划、组织、控制，实现项目管理目的，保证项目目标实现的系统管理方法，这个目标可以是组织的阶段性计划（如年度经营管理计划）规定，也可以是批准的《项目可行性报告》规定。项目目标的实现，可以是房地产企业组织的管理行为，也可以是项目管理组织的行为。 1、对于单项目公司，项目管理目标基本上也就是企业管理目标，这时，企业既是项目启动组织，又是项目实施管理的主体，项目的全过程各个阶段的管理全部操在企业组织中，这时公司的管理与项目管理属于一体。 2、对于多项目实施的企业，公司作为项目启动组织，负责项目的策划、立项阶段的决策，负责组织项目管理组织和相应资源配备；下达项目管理目标，协调项目在组织内部及其相应外部环境关系，监督管理实施过程及其效果，通过监督和适时纠偏，保证基本目标的实现；组织考核项目管理组织的工作质量，实施项目管理的组织评审，过程中积极发挥职能的监督和服务支持作用，是项目的组织者。 3、项目部或者项目公司是项目管理的实施者，是项目在可行性研究、概念设计、规划设计（初设）评审、扩初设计评审、施工图设计报审、相关“规费”（契税及规定应该缴纳的费用）、相关手续（两证一书、施工许可证、预售许可证）、招标确定合作伙伴（设计、勘察、监理、施工、销售、材料供应商等）、现场条件的准备（“七通一平”）和关系协调的组织与实施者；是按照项目目标融入制性管理的监督者，是项目责任（主要是合同履招标、合同约定、计划融入
在合作伙伴项目管理过程的组织者；是项目实现过程实施控收约）的主体，是项目（包括分户验收）验收、备案组织者；是项目销售、营销策划的实施者，是项目合同履约的责任主体。项目按照项目管理规划和管理目标确定的原则组织实施过程中，并及时将相关的信息及时“回馈”给项目启动组织，请求帮助和支持。 4、建设项目管理组织应根据企业的需要和现有人力资源、机构设置情况设置，没有一定之规，只要有利于项目运行，有利于高效完成项目目标，在项目管理的基本原则（项目经理负责制、项目成本独立核算制）下，能够尽快地把设想变成现实，把产品变成企业的润，实现项目方案投资的目的就成。所以，就项目管理的方法而言，各个企业的项目管理形式各有其特点。 5、建设项目管理就目的的实现过程来讲，公司是项目启动组织，是做项目立项和项目设想的，是规划项目目标的，是为项目提供资源支持和技术服务的组织；项目是将设计变成成品、并将产品变成商品进而变成利润的组织。是启动和实施、领导和被领导、服务支持预备服务与支持、监督与被监督的关系。项目部形式的管理组织属于公司直管，项目公司形式则是相对对立的、有独立经营权的“法人”组织。 6、就项目管理过程中启动组织与实施组织之间的职能、职责划分应该根据公司的组织结构确定，项目主要管理人员的选择、项目管理模式的选定，公司向项目提供什么的资源、公司层面职能部门或者叫中心与项目部或者项目公司的职责划分，应该有公司决定，并体现在《项目管理规划》中。为更好的完成项目，公司必须对项目管理组织提供必要的支持和监督、控制性管理。
管理的定义
管理的定义 一般地说，管理是在一定的环境下，为了达到组织的目的，组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。 管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。 管理的定义应包括如下几层含义： 1、管理是什么？管理是一系列活动过程。 2、由谁来管？即管理的主体是管理者。 3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、物、信息、时间等。 4、为何而管？即管理的目的是为了实现一定的目标。 5、怎样管？即管理的职能是计划、组织、领导和控制。 6、在什么情况下管?即在特定环境下进行管理。 管理定义自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。但是这种字面的解释是不可能严格地表达出管理本身所具有的完整含义。 关于管理的定义，至今仍未得到公认和统一。长期以来，许多中外学者从不同的角度出发，对管理作出不同的解释，其中较有代表性的有： 管理学家赫伯特A西蒙（Herbert A Simon）认为“管理就是决算”。 当前，美国、日本以及欧洲各国的一些管理学著作或管理教材中，也对管理有不同的定义，如： “管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。” “管理就是计划、组织、控制等活动的过程。” “管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。” “给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。” “管理就是通过其他人来完成工作。” 上述定义可以说是从不同的侧面，不同的角度揭示了管理的含义，或者是揭示管理某一方面的属性。但可以对“管理”作如下定义能够全面概括管理这个概念的内涵和外延，即： 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。这个定义包含着以下四层含义： (1)管理是服务与组织目标实现的一项有意思、有目的的活动。管理的目的并不是来源和决定与管理机构或人员自身，而只能是泰属和服务与具有特定使命和目标的组织。管理是任何组织不可或却的，但决不是独立存在的。管理不具有自己的目标，不能为管理而进行管理，而只能使管理服务与组织目标的实现。
信息管理概论真题及答案
信息管理概论 试题 第 1 页 共 9 页 河南广播电视大学2007—2008学年度第二学期期末考试 信息管理概论 试题 (开卷) 2008 年7月 一、填空题（每小题2分，共20分） 1．人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义：＿＿＿＿＿＿，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。 2．＿＿＿＿＿＿＿＿是信息管理思想发展到一定的历史时期所出现的一个新的阶段。 3．从人们认识信息的层次上还可以把信息的诸多定义划分为三个层面：一是在日常生活层面上，二是在科学或科学认识层面上，三是在＿＿＿＿＿＿＿＿上。 4．＿＿＿＿＿＿＿＿是由一组控制计算机系统并对其进行管理的程序组成。它是计算机系统的控制和管理核心，其任务是控制、管理计算机的各种资源和工作流程，组织、协调计算机的运行，为其他系统软件和应用软件提供服务和支持。 5．BBS （Bulletin Board System ）就是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 6．信息采集要遵循一定的原则：一是＿＿＿＿＿＿＿＿＿；二是针对性原则；三是及时性原则；四是系统性原则；五是预见性原则；六是计划性原则。 7．元数据结构从功能上来说可分为＿＿＿＿＿＿＿＿、句法结构和语义结构。 8．如果从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和不稳定的信息资源两类。
信息管理概论 试题 第 2 页 共 9 页 9．＿＿＿＿＿＿＿包括结构分析（SA ）、结构化设计（SD ）和结构化程序设计（SP ）。 10．初期的决策支持系统的框架结构一般由模型库、数据库以及＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿等三个部件组成，20世纪80年代，DSS 增加了知识库和方法库。 二、名词解释题（每小题5分，共10分） 1．现代信息管理 2．模式 三、简答题（每小题15分，共30分） 1．为什么在知识经济社会里，呼唤着知识管理的出现？
工程项目管理的概念
工程项目管理的概念 1．项目管理及其特点 项目管理是指在一定的约束条件下，为达到项目目标（在规定的时间和预算费用内，达到所要求的质量）而对项目所实施的计划、组织、指挥、协调和控制的过程。 一定的约束条件是制定项目目标的依据，也是对项目控制的依据。项目管理的目的就是保证项目目标的实现。项目管理的对象是项目，由于项目具有单件性和一次性的特点，要求项目管理具有针对性、系统性、程序性和科学性。只有用系统工程的观点、理论和方法对项目进行管理，才能保证项目的顺利完成。项目管理具有以下特点： （1）每个项目具有特定的管理程序和管理步骤。项目的一次性、单件性决定了每个项目都有其特定的目标，而项目管理的内容和方法要针对项目目标而定，项目目标的不同，决定了每个项目都有自己的管理程序和步骤。 （2）项目管理是以项目经理为中心的管理。由于项目管理具有较大的责任和风险，其管理涉及人力、技术、设备、材料、资金等多方面因素，为了更好地进行计划、组织、指挥、协调和控制，必须实施以项目经理为中心的管理模式，在项目实施过程中应授予项目经理较大的权力，以使其能及时处理项目实施过程中出现的各种问题。 （3）应用现代管理方法和技术手段进行项目管理。现代项目的大多数属于先进科学的产物或者是一种涉及多学科的系统工程，要使项目圆满地完成，就必须综合运用现代化管理方法和科学技术，如决策技术、网络计划技术、价值工程、系统工程、目标管理、看板管理等等。（4）项目管理过程中实施动态控制。为了保证项目目标的实现，在项目实施过程中采用动态控制的方法，阶段性地检查实际值与计划目标值的差异，采取措施纠正偏差，制定新的计划目标值，使项目的实施结果逐步向最终目标逼近。 2．工程项目管理 工程项目管理是项目管理的一个重要分支，它是指通过一定的组织形式，用系统工程的观点、理论和方法对工程建设项目生命周期内的所有工作，包括项目建议书、可行性研究、项目决策、设计、设备询价、施工、签证、验收等系统运动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到保证工程质量、缩短工期、提高投资效益的目的。由此可见，工程项目管理是以工程项目目标控制（质量控制、进度控制和投资控制）为核心的管理活动。 工程项目的质量、进度和投资三大目标是一个相互关联的整体，三大目标之间既存在着矛盾的方面，又存在着统一的方面。进行工程项目管理，必须充分考虑工程项目三大目标之间的对立统一关系，注意统筹兼顾，合理确定三大目标，防止发生盲目追求单一目标而冲击或干扰其他目标的现象。 （1）三大目标之间的对立关系。在通常情况下，如果对工程质量有较高的要求，就需要投入较多的资金和花费较长的建设时间；如果要抢时间、争进度，以极短的时间完成工程项目，势必会增加投资或者使工程质量下降；如果要减少投资、节约费用，势必会考虑降低项目的功能要求和质量标准。所有这些都表明，工程项目三大目标之间存在着矛盾和对立的一面。（2）三大目标之间的统一关系。在通常情况下，适当增加投资数量，为采取加快进度的措施提供经济条件，即可加快项目建设进度，缩短工期，使项目尽早动用，投资尽早回收，项目全寿命周期经济效益得到提高；适当提高项目功能要求和质量标准，虽然会造成一次性投资和建设工期的增加，但能够节约项目动用后的经常费和维修费，从而获得更好的投资经济效益；如果项目进度计划制定得既科学又合理，使工程进展具有连续性和均衡性，不但可以缩短建设工期，而且有可能获得较好的工程质量和降低工程费用。所有这一切都说明，工程项目三大目标之间存在着统一的一面。人力资源- 企业的管家
管理学具体含义
1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 （1）管理的载体是组织。 （2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。 （3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 （4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？ （1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。 （2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。 （4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。 （5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。 相互关系： （1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 （2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 （3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 3．企业的社会责任主要体现在哪些方面？ （1）办好企业，把企业做强、做大、做久。 （2）企业一切经管管理行为应符合道德规范。 （3）社区福利投资。 （4）社会慈善事业。 （5）自觉保护自然环境。
4.请从不同层面解释全球化的内涵。 全球化内涵：全球化既是一个事实，又是一个过程。 事实：反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高。 过程：既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。 可以从不同层面来定义和理解全球化。如世界、国家或地区、产业、公司，甚至是公司内的某一部门或某一业务。 （1）在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。 （2）在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。 （3）在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。 （4）在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分布和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国 /地区交流程度。 5.全球化管理者的关键能力是什么？它们之间的内在关系是什么？ 全球化管理者的关键能力： 国际商务知识 1、为了新产品和服务的发展，建立创造性的公司文化，来平衡独特的、以文化为基础的知识和消息 2、有效地进行跨文化谈判 3、在一个给定的地方对于如何能够成功地开展业务能够给出精确的选择 4、在多个国家中知道大众的行为规则框架 5、识别和管理文化对于市场和商业运作的影响6、理解文化是如何影响人们表达不同意见的方法 7、将文化差异看作是组织动力的源泉 8、整合当地和全球信息来制定不同地点的决策 9、即使有飞行时差或者需要通过翻译，在不同的商业环境中也能够有效地进行谈判 文化适应能力 1、以文化中立的方法来评价他人的工作 2、在多文化的环境中选择和培养人们 3、鼓励相互不了解或者有不同的文化背景的人进行知识共享 4、能够有效激励跨文化的团队 5、调整管理方式适应不同的文化期望
探讨工程项目管理的意义
探讨工程项目管理的意义 摘要：工程项目管理是以尽可能有效的方式取得预期成果的过程。工程项目管理强调的是预期成果，但更重视的是为实现这个结果而形成的整个过程。在整个工程项目管理的实施过程中，为了取得预期成果，往往会综合运用各种现代化管理方法，建立工程项目管理模式和管理文化，使工程项目管理的整个过程处于受控状态，从而确保工程项目管理目标的实现。 关键词：工程项目管理；施工进度；控制投资；工程质量 1 确保工程项目如期实现 1.1确保工程项目工期所带来的益处 工程项目的工期往往是整个建设或投资项目总周期的一个重要组成部分。如果能将工程项目如期或提前完成，控制在管理目标之内，将对整个建设投资项目如期开业投入使用取到决定性的作用。从管理经济学的角度讲，货币的时间价值将得到充分的体现，有效的控制整个工程项目的施工周期，将从投资整体上节约建设投资项目的投资成本，它不但体现了一个时间价值，同时，新的建设投资项目早日投产，等于投资实体多了一部造血机器，将为投资实体带来新的经济效益。另外由于建设投资项目的早日投入使用，在市场经济竞争激烈的当今，更能有效地抓住商机；由于项目早日投入使用降低了项目的总投资，从而减少了运行后的固定资产折旧成本，从而从根本上缩短了建设投资项目的投资回收期。 1.2缩短工程项目周期的方法和途径 在工程项目实施前必须有一套严密的工程项目施工方案和总体施工进度表。施工方案是项目实施前一个对项目建设有十分重要影响的文件。施工方案包括工艺流程、施工方法、工程项目质量保证措施、工程项目安全保证措施、工程项目实施人员组织构架、工程项目成品保护方案、工程项目的环境保护方案、工程项目施工进度表、施工单位施工资质等。 项目建设单位必须对施工单位提交的工程项目施工方案进行严格的审查。主要审查的内容有： （1）首先审查施工单位的组织管理构架是否能满足整个工程项目实施的需要。有必要时需对施工单位的主要人员进行调查和面试，当发现施工单位主要人员不具备施工管理能力，向施工单位提出更换意见。（2）其次审查施工单位的施工工艺等技术方案。（3）再次审查施工单位编制的施工进度表。审查工程进度表时，看其编制进度表时是否采用了网络计划管理技术，并在计划进度保证措施一栏中阐述了对网络计划中关键路径严格控制的措施和办法；看其在编制进度表时，是否把工程项目的分项目工程量以量化的形式反映到进度表上，并做出切合实际的劳动力平衡曲线。（4）最后审查其编制的进度表是否采用了系统工程的思想和方法，将与本工程相关的其他因素一并在计划进度表上得到了反映和安排。如工程现场放线的确认程序和时间、施工图纸会审和确认的程序和时间、施工用材料样板的确认程序和时间、甲方拨付工程款的程序和时间、甲方对工程预算审查确认的程序和时间、甲方供应材料的到场时间、与其他专业队伍施工配合的要求。此项工作往往会被人忽视和遗忘。 2 确保工程项目投资处于受控状态 控制和减少工程项目投资的方法和途径有： （1）从工程施工图纸入手，组织人员做好施工图的会审和确认工作，避免因设计失误而造成的损失；（2）在落实施工工程公司时实行工程项目的招标办法；（3）在采购建材和设备时也采用招标办法，在建材、设备选用时采用价值功能的原理进行选材。 2.1图纸会审 为了确保图纸会审工作能取得预期的效果，在图纸会审前提前将要会审的工程施工图
企业管理三层含义
企业管理三层含义 本节来讲解企业管理的三层含义： 第一层含义 第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。 所谓职能是指人、事物或机构应有的作用。每个管理者工作时都是在执行这些职能的一个或几个。 1）计划职能 包括对将来趋势的预测,根据预测的结果建立目标,然后要制订各种方案、政策以及达到目标的具体步骤,以保证组织目标的实现。国民经济五年计划、企业的长期发展计划、以及各种作业计划都是计划的典型例子。 2）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现;另一方面是指为了实现计划目标进行
的组织过程。比如,要根据某些原则进行分工与协作,要有适当的授权,要建立良好的沟通渠道等等。组织对完成计划任务具有保证作用。3）控制职能 是与计划职能紧密相关的,它包括制定各种控制标准;检查工作是否按计划进行,是否符合既定的标准;若工作发生偏差要及时发出信号,然后分析偏差产生的原因,纠正偏差或制定新的计划,以确保实现组织目标。用发射的导弹飞行过程来解释控制职能是一个比较好的例子。导弹在瞄准飞机发射之后,由于飞机在不断运动,导弹的飞行方向与这个目标将出现偏差，这时导弹中的制导系统就会根据飞机尾部喷气口所发出的热源来调整导弹的飞行方向,直到击中目标。 4）激励职能和领导职能 主要涉及的是组织活动中人的问题:要研究人的需要、动机和行为;要对人进行指导、训练和激励,以调动他们的工作积极性；要解决下级之间的各种矛盾；要保证各单位、各部门之间信息渠道畅通无阻等等。 第二层含义 管理定义中的第二层含义是第一层含义的目的,即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。所谓协调是指同步化与和谐化。一个组织要有成效,必须使组织中的各个部门、各个单位,直到各个
信息技术与信息管理形考
信息技术与信息管理形考-0002 试卷总分：100 单选题(共35题,共70分) 开始说明： 结束说明： 1.(2分) 数据库应用对数据的语义一般都具有一定的限制，我们称这种限制为（）。 A、数据共享 B、数据恢复 C、完整性约束 D、数据冗余 2.(2分) 下列属于信息的是( )。 A、报纸 B、电视 C、电视的新闻内容 D、报纸上的字 3.(2分) 办公自动化属于下列计算机应用中的（）。 A、科学计算 B、数据处理 C、自动控制 D、辅助教学 4.(2分) 网络协议是计算机网络中传递、管理信息的一些规范。下列哪种网络协议是互联网(Internet)所必须使用的：（）。 A、IPX\SPX B、NetBIOS C、TCP\IP
D、HTTP 5.(2分) 控制器控制各部件工作的指令取自计算机的( )。 A、键盘 B、鼠标 C、外存储器 D、内存储器 6.(2分) 信息（）技术是信息运动全过程的第一个基本环节。 A、编辑 B、输出 C、加工 D、获取 7.(2分) 在当代，由于科学技术的发展，信息一般表现为四种形态，下面哪一项符合要求:( ) A、数字、文字、图像、声音 B、数字、文本、图像、声音 C、数据、文字、图像、声音 D、数据、文本、图像、声音 8.(2分) 计算机内进行算术与逻辑运算的功能部件是( )。 A、硬盘驱动器 B、运算器 C、控制器 D、RAM 9.(2分) 局域网相比较广域网的特点有（）。
A、局域网覆盖范围更大 B、局域网的数据传输速度更快 C、局域网造价更高 D、局域网的信号延迟更大 10.(2分) （）是相互关联的数据集合，是具有逻辑关系和确定意义的数据集合，是针对明确的应用目标而设计、建立和使用的。 A、数据库 B、操作系统 C、系统软件 D、应用软件 11.(2分) ROM存储器是指( )。 A、光盘存储器 B、磁介质表面存储器 C、只读存储器 D、随机存储存储器 12.(2分) 一台完整的计算机主要由CPU，( )，输入设备，输出设备等部件构成。 A、屏幕 B、键盘 C、打印机 D、存储设备 13.(2分) 下列选项中属于多媒体主要特性的是：（）。 A、多样化、继承性、交互性 B、可维护、集成性、交互性
规范化管理的意义
规范化管理的意义(摘) 竞争中立于不败之地。企业管理是一个系统工程，要使这个系统工程正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，然后形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理。 1.企业规范化管理概念 1.1企业管理规范化 企业管理规范化，是指依据企业开展管理事务的规范运营框架或流程，（包括战略、营销、财务、生产、人力资源、组织结构等框架，也可以是计划、组织、领导、控制等流程）形成统一、规范和相对稳定的管理体系，并在管理工作中按照这些组织框架和运营流程进行实施，以期达到管理动作的井然有序和协 调高效。 1.2企业规范化管理 企业规范化管理是建立在企业管理规范化的基础上，依照企业的运营流程或框架对组织体系进行建设和管理，解决企业管理中的集权与分权、人治与法治；要求对企业运营的流程形成制度化、流程化、标准化、表单化以及数据化。要求企业建立以
责、权、利对等为基础的管理框架，通过这种规范化的建设，使企业常规的事件纳入制度化、数据化、流程化的管理，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，以此提高工作质量和工作效 率，达到保障企业的正常运营的目的。 2.企业规范化管理的内容 规范化管理在企业运作上涉及到多个方面：战略规划与决策程序、组织机构、业务流程、部门和岗位设置、规章制度和管理控制等方面；规范化的内容简单地说就是“五化”：制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。 2.1战略规划和决策的规范化 在我国的很多中小企业里，企业的人员从上到下对未来的发展方向以及前途，没有一个统一的、清晰的认识，对企业发展的预期充满了不确定性。在这种情况下，必须要有一个科学、规范、务实的企业战略分析系统，对于企业未来的发展机会、威胁、弱势和优势进行有效的分析，确定企业的理念和文化，进行经营定位、行业定位、产品定位和市场的定位，以此来明确公司战略，随后“量体裁衣”制定企业的竞争战略和各职能层战略。 决策程序化，不仅意味着要在内容体系完整的基础上进行决策，而且要运用科学方法进行决策，并把决策活动约束在既定的程序中，避免企业决策受决策人的知识结构、情绪波动、感
项目管理的概念范畴和原则
项目管理的概念、范畴和原则 （ 学习建议：1.比较自己所从事的工作，哪些是项目工作，哪些不是项目工作。体会和理解项目和项目管理的特点。2.本章内容是项目管理学科的出发点，对其基本概念，原则和专业术语要牢牢掌握。本章重点：1.项目的定义和属性2.项目范畴的含义和内容3.项目管理的定义和基本要素4.项目管理的原则第一节项目的要领与属性1.项目定义项目在本文中有专门的含义。项目可定义为具有某种属性的一次性工作任务。工作总是以两类不同的方式来进行的，一类是持续和重复性的，在本文中称为运作（运行或操作）。例如：火车在某一线路上往复运行。另一类是独特和一次性的，在本文中称为项目，例如：某人乘火车赴某地完成一项任务。任何工作无论是运行还是项目均有许多共性，比如：（1）要由个人和组织机构来完成。（2）受制于有限的资源。（3）遵循某种工作程序。（4）要计划、执行、控制等。项目这类工作具有以下属性。2.项目属性（1）一次性一次性是项目与其他重复性运行或操作工作的区别。项目有明确的起点和终点，没有可以完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。（2）独特性每个项目都是独特的。或者其提供的产品或服务有自身的特点；或者其提供的产品或服务与其他项目类似，然而其时间和地点，内部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项目，因此项目的过程总是独一无二的。（3）目标的确定性项目必需有确定的目标：①时间性目标如在规定的时段内或规定的时点之前完成。②成果性目标如提供某种规定的产品或服务。③约束性目标如不超过规定的资源限制。④其他需满足的要求包括必须满足的要求和尽量满足的要求。目标的确定性允许有一个变动的幅度，也就是可以修改。不过一旦项目目标发生实质变化，它就不再是原来的项目了，而将产生一个新的项目。（4）活动的整体性项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体。多余的活动是不必要的，缺少某些活动必将损害项目目标的实现。（5）组织的临时性和开放性项目班子在项目的全过程中，其人数、成员、职责是在不断变化的。某些项目班子的成员是借调来的，项目终结时班子要解散，人员要转移。参与项目的组织往往有多个，甚至几十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系组织到一起，在项目的不同时段不同程度介入项目活动。可以说，项目组织没有严格的边界是临时性的、开放性的。这一点与一般企、事业单位和政府机构组织很不一样。（6）成果的不可挽回性项目的一次性属性决定了项目不同于其他事情可以试着做，做坏了可以重来；也不同于生产批量产品，合格率达99.99%是很好的了。项目在一定条件下启动，一旦失败就永远投失去了重新进行原项目的机会。． 项目相对于运作有较大的不确定性和风险。3.与知识经济项目的一次性和独特性还决定了项目均在不同程度上包含了创新的成分，包括技术创新、制度创新等。将知识转化为财富和人类对高质量生活的需求，是知识经济时代的一个基本特征。这种转达化过程不能单靠工业或农业经济那样的重复、指生产来实现，而主要依靠项目来实现（如下图所示）。可以说，项目是知识经济的一个主要业务手段。知识经济时代充满了全新的变革，为项目和项目管理提供了广阔的舞台。4.与项目相关的类似工作某些类型的工作与项目相似并有密切联系，他们之间的区别往往不容易界定，现分别说明如下：（1）计划（Program）计划是一个组互相协调管理的项目，以达到对他们
信息管理与信息系统概论复习题及参考答案15题
1. 简述信息、知识、数据三者的区别和联系。 在数据的基础上形成信息，在信息的基础上形成知识。数据是信息的起源，信息是知识的原料，知识是信息加工提炼的结晶。他们是一种递进的关系。知识是信息的特例，是信息的高级形式，是对有用的信息加工的结果，是系统化的、有序化的信息。 2. 什么是信息化信息化在层次上分为哪几类 信息化是人类历史发展现阶段的一项任务，它是社会发展的一个过程。信息化就是在现代信息技术广泛普及的基础上，社会和经济的各个方面发生深刻的变革，在功能和效率上大幅度地提高，从而达到人类社会的新的文明水平的过程。 信息化包含五个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化。 3. 什么是信息资源 广义的信息资源既包括信息内容本身，又包括有关提供信息的设施、设备、组织、人员和资金等，也就是信息资源及与它有关的各种资源的总和。狭义的信息资源就是信息内容本身所构成的信息有序化集合，是广义的信息资源的基础和主要构成。 4. 什么是信息科学 信息科学是人类有关信息的各种知识和技术的总和。它包括人们对于信息的概念，信息的处理方法，信息在经济和社会生活中的作用等有关问题的认识，以及由此产生的方法和技术。信息科学包括：信息技术，信息管理，信息经济，信息社会学和信息法学，信息的基础理论。 5. 信息化建设的核心任务是什么 信息化建设的核心建设任务是一个稳定可靠的信息管理系统、建立新的信息管理体制、建设新型管理队伍以及提高信息资源管理和利用水平。 6. 信息处理的主要技术包括哪些技术 信息处理的主要技术包括计算机技、现代通信技术、遥感遥测技术、数据采集技术、现代印刷技术和现代办公室使用的各种技术。 7. 整体观念的要点是什么 所谓整体观念，即认为宇宙，以及各种层次上的复杂系统是不可分割的整体，只有把握全局，才能真正认识与掌握它。科学的整体观认为：分解只是人类认识复杂事物的方法之一，当我们把一个复杂事物分解为它的各个组成部分的时候，这些部分就已经失去了作为整体的一个部分的一系列关键属性。在部分演化为整体的时候，已经有新的质的产生，有某些功能或属性在量上的增加。 8. 演化观念的要点是什么 所谓演化观念，即认为宇宙或复杂系统的当前状态是长期演化的结果，只有把它作为一种进化过程的产物，才能理解和掌握它。 9. 层次观念的要点是什么 层次观念，即认为宇宙及复杂系统都是分层次的，层次之间互相联系又互相区别，构成了整个宇宙或复杂系统。首先，层次之间的区别不只是量的区别，而是质的区别。第二个要点就是层次之间既有联系又有区别的辩证关系。 10. 活体观念的要点是什么 活体观念，即认为事物的运动、发展和变化，任何系统的发展和演化，都是由其内在的、本质的属性所推动的，而不是外力强加的。 11. 什么是系统工程它与系统科学的关系是什么 系统工程是系统科学的一个部分，它是系统科学的整体观念、演化观念、活体观念
一简述项目管理的概念
一简述项目管理的概念 项目管理是管理者在有限的资源条件下，运用系统的观点，方法和理论，对项目涉及的全部工作进行的有效管理。即对项目从开始到结束的全过程进行的计划，组织，指挥，协调，控制和评价。 二什么是项目？项目的特点有哪些？ 项目是作为管理对象，在一定约束条件下完成的，具有明确目标和完整的组织结构的一次性任务或活动。 1项目的一次性2项目的确定性3项目的整体性4项目具有生命周期 三什么是建设项目？举例说明建设项目的内容 基本建设项目，简称建设项目，是在一定的约束条件下，以形成固定资产为特定目标的。投入一定的资金，在某一地点，一定时期内按照总体设计建造一座具有一定生产能力的工厂 一建筑工程项目管理组织形式的选择有哪些要求 二建筑工程项目经理部的性质和作用分别是什么 项目经理部是施工现场管理的一次性且具有弹性的施工生产经营管理机构，随项目的开始而产生，随项目的完成而解体。 负责施工项目从开始到竣工全过程的管理，同时担负着对作业层干礼与服务的双重职能 为项目经理决策提供信息依据，向项目经理全面负责 作为组织主体，应完成企业所赋予的基本任务 代表企业履行工程承包合同的主体对项目产生的建设单位全面，全过程负责 三注册建造师与项目经理的关系 建造师是一种专业人员的名称，而项目经理是一个工作岗位的名称，他们从事的都是建设工程的管理，单执业范围不同，建造师执业的覆盖面较大，担任项目经理只是建造师执业中的一项 一公开招标有何优缺点，什么情况应当公开招标 这种招标方式投标的承包商多，范围广，竞争激烈，业主有较大的选择余地，有利于降低工程造价，提高工程质量和缩短工期， 主要适应于投资额度大，工艺或结构复杂的较大型工程建设项目 二招标文件的编制程序一般包括哪些 投标须知及投标须知前附表、合同条款及格式、工程建设标准、图纸及工程量清单、投标文件格式。 三建筑工程施工合同的特征是什么 合同法律关系的多元化合同主体的严格化合同标的特殊性合同履行期限的长期性合同的多变行和分线性计划的程序的严格性 一建筑工程项目成本管理的内容包括哪些 成本预测陈本计划成本控制成本核算成本分析成本考核 二建筑工程项目成本控制的依据包括哪些 项目承包合同项目成本计划进度报告工程变更与索赔资料