小额贷款业务经验交流
鲜花 -小额贷款业务经验交流时间
河南省长垣县支行魏庄.营业部 郑兆辉<性病> 河南省长垣县支行是中国邮政储.蓄银行小额贷款业务的首批试.点单位。作为邮储银行第
河南省长垣县支行魏庄.营业部 郑兆辉<性病>
河南省长垣县支行是中国邮政储.蓄银行小额贷款业务的首批试.点单位。作为邮储银行第一批基层信贷员，一年来，我与长垣县支行魏庄营业部其他两位同事一起经历了由陌生、困惑到熟知、坚定.的成长历程。按照目前的发展速度，今年.年底我们魏庄营业部贷款结余将突破2000万元，仅我们3个人就可为行里创造120万元的收入，人均劳动生产率将达到40万元。( 游戏 )
出村入户苦练基本功
业务开办之初，我们就在省、市分行领导的关心.和指导下，勇敢地担当起了拓荒者的重任.。没.有固定的模式照搬，我们就边干边学；没有经验可循，我们就一点一滴地积累。当时，我和所有参加试点工作的人员一样，白天顶着烈日，冒着酷暑，走街串巷入户调查，晚上加班加点、分析.总结，一干就是两个多月，初步形成了一套我们邮政人自己的信贷业务操作流程和调查技术。当领导和老师们撤走的时候，我们满怀.信心，立志要把长垣的市场做大做强，做成标杆。投资
.然而，当我们独自开展业务，面对纷繁复杂的行业和市场时，却由于缺乏专业知识和社会经验，一时不知如何下手，心中充满困惑与压力，但是我.深信世上无难事，只怕有心人。缺乏信贷基础知识，我就抓住每一次培训的机会，认真听,仔细记,勤学多问；不熟悉关键风险点，我就和同事扮演不同角色，不断模拟演练，领会提高；不.知道陌生行业信息，我就积极向长辈和亲朋.好友了解情况，丰富阅历；不清楚如何开展工作，我就严格按照领导的要求，一步一个脚印扎实推进；不能熟练运用交叉检验技术，我就和同事不断交流经验，分享收获，总结提高。虽然通过不断.学习入了门，但是如何把刚刚练就的基本功演化成真功夫，还需要在市.场历练中强化提高.。 外汇
在市场历练中强化提高
魏庄镇民营经济发达，辖区内已形成以起重整机、配件生产加工为主，汽车配件生产、仓储物流等为辅的产业集群，有起重机配件加工销售客户560多家、规模养殖户230多家、烟酒超市570多家。面对广阔的市场，我主动尝.试通过多种渠道搜集客户信息，建立数据库，实施定向开发.。一方面，通过税务、工商部门及,邮政企业函件名址库等渠道批量获取客户信息；另一方面，从老客户入手，通过定期回访.、加强沟通，了解同类客户信息，并将这些信息筛选、整理，按
客户姓名、联系电话、经营地址、经营项目、资金需求特点等关键指标，建立客户数据.库，并进行实时更.新、动态维护。目前，我已陆续搜集到起重配件加工销售类客户信息500多条、烟酒超市客户信息570多条。我根据数据库中的客户手机号码，通过电话.营销的方式，把我们小额贷款产品的特色及办理流程.等信息传递给他们，并留下手机号码，让他们在有贷款需求时直接和我联系。通过电话直.接营销，今年我们营业部分别发放起重配件、农户养殖、烟酒.超市类客户贷款285万元、126万元和 72.万元。外贸
自6月份以来，季节性行业的资金需求渐趋减少，网点的正常受理量开始下降，但我们坚信“只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没.有疲软的市场”。于是我们抓住每一次机会，主动把贷款推荐给别人。一次，我坐出租车时向司机介绍我们的贷款业务，并给他留下.我的名片。不久，该司机就把他经营超市的哥哥介绍到我们这里办理了1笔10万元的贷.款。6月份，我与两个.同事共主动开发客户24户，发放贷款.153万元，我们营业部的业务量不仅没有下滑，反而.较上月增加237.7万元，实现了业务的稳定增长。.
借助客户口碑扩大市场覆盖.面.
仅凭我们3个人的力量去开发如此庞大分散的客户，无异于杯水车薪。于是，我们通过优质快捷的服.务来赢得客户，借助客户的口碑宣传，扩大市场覆盖面。大部分客户最.关注的是贷款额度、办理贷款是否简便快捷。我们把高效率的业务处理当做拓展业务的一种方法，每次调查回来后都及时把获得的信息汇总、验证，作出合理的判断。每天基本上都是一个节奏：上午调查客户，下午整理报告，晚上提交审贷会审批，当晚录入系统，确保第二天放款。有了切身体会.之后，这些使用过.我行贷款的客户就.会有意或无意地对我们的贷款进行良好的口.碑宣传，不断树立我行小额贷款“好借好还”的品牌形象。.
此外，客户到前台咨询.时我们会主动提供一份“贷款申请材料明白卡”，标明需要准备哪些材料；客户离开时，我们会.主动提供自己的名片；客户签合同前，我们会准备好所有申请表、协议、合同等材料.，只待客户签字，做到宁可我们等客户，不让客户等我们。正是我们优质高效的服务，在.市场上树立了口碑，帮助我们迅速拓展了市场。目前，申请贷款的新客户中有60%以上是通过老客户介绍过.来的。(广告)
.关注细节将风险消灭于萌芽期.
贷款放得出去，还要能收得回来。为此，.我们时刻保持高度的责任感和警惕性，不放过每一个细节，力求把风险降到最低程度。
在调查中，.对客户的关键信息通过多种渠道交叉检验，确保信息真实无误。一次在调查一个生产保温炉的客户时，了解到一袋保温沙能生产两个保温炉胆，客户.称其每天能生产20个保温炉。由于一些资料客户当场没.能提供，两天后我们.再次来到客户.的生产场所，发现客户的保温沙仅消耗了5袋，按此推算客户每天仅能生产10个保温炉，明显与客户口述信息不符，当场就回绝了客户的申请。正是通过关注细节，我们一次又一次地将风险消灭在萌芽状态。 婚庆
同时，我们认真开展贷后检查，及时.掌握行业的最新动态，对部分市场环境出现不利变化的.行业客户，适当控制信贷投放额度，保持业务理性发展。我们在贷.后检查中了解到自2007年下半年以来钢材市场价格持续上涨，起重配件经销商的利润空间逐步压缩，而议价能力较强的加工户受原材料涨价影响较小。了解到该信息后，我们把市场开发的重点定为加工户，将授信额度控制.在5万元以下，在有效控.制行业风险的同时，保持了业务量的持续增长。（