人力资源管理练习题目(分章节WDA)培训讲学

第一章导论

关键概念

人力资源

人力资源管理

练习与思考

一、判断题

1．对人力资源的开发和利用要考虑其所处的社会环境。（）

2．人力资源管理是所有管理者的职责。（）

3．人力资源管理将人看作成本中心。（）

4．人力资源管理是让合适的人在合适的位置做合适的事情。（）

5．在市场经济下，经济手段是最重要的人力资源管理手段。（）

6．人力资源与其他资源一样具有不可再生性。（）

7．人力资源经理属于直线管理者。（）

8．个案调查就是典型调查。（）

二、单项选择题

1．在下列活动中，（）应该由直线部门主管负责。

A、制定雇员晋升人事计划

B、拟定培训文件

C、评估雇员工作绩效

D、进行薪酬调查

2．不属于人力资源管理手段的是（）。

A、经济手段

B、行政手段

C、系统优化手段

D、宣传教育手段

3．人力资源管理出现在（）阶段。

A、工业革命早期

B、古典管理理论

C、行为主义理论

D、现代管理理论4．将人视为“社会人”是哪个管理阶段的特征？（）

A、工业革命早期

B、古典管理理论

C、行为主义理论

D、现代管理理论5．进行人力资源管理时哪种手段的制约性最强？（）

A、法纪手段

B、行政手段

C、经济手段

D、宣传教育手段

三、多项选择题

1．以下哪些是人力资源的特点（）

A、生物性

B、能动性

C、再生性

D、社会性

2．以下哪些是人力资源的原理（）

A、分类管理

B、能级对应

C、互补增值

D、竞争强化

3．人事管理与人力资源管理的不同体现在（）

A、内容

B、性质

C、方法

D、基础

E、地位

四、问答题

1．人力资源与其他资源相比有哪些特点？

2．人力资源管理有什么作用？

3．人力资源管理与人事管理有哪些不同？

4．人力资源管理的基本原理有哪些？

5．人力资源管理的基本手段有哪些？

五、案例

参看课本

第二章工作分析

关键概念

工作分析

工作要素

练习与思考

一、判断题

1.通过工作分析所得到的信息资料，可成为人员选拔的标准。（）

2.工作分析、工作规范、岗位分析、职务分析的概念都一样。（）

3.在提取工作信息时往往采用多种方法相结合的方法。（）

4.职业是工作分析中的相关术语之一。（）

5.工作分析中的目标选择与组织阶段所要解决的问题是确定分析结果的表达形式。（）

6.在设计调查问卷时用语要简洁易懂、含义明确，调查项目应该是可操作的具体问题。（）

二、单项选择题

1.工作分析小组的成员包含（）

A、分析专家

B、工会主席

C、人力资源部门人员

D、生产工艺工程师

2.在下面的选项中，属于工作说明书中不需要工作分析确定的内容是（）

A、知识

B、技能

C、学历

D、奖惩条款

3.在工作分析的方法中，主要用来收集强调操作性工作的方法是（）

A、问卷调查法

B、面谈法

C、工作日志法

D、观察法

4.在工作分析的过程当中，综合多种方法收集信息的优势在于（）

A、在实际工作中，将各种方法结合使用，通常效果会更好；

B、通过与员工和管理者面谈，对工作能更深入的了解；

C、可以通过让员工以日志的形式记录其日常活动心得，比较方便；

D、既快捷又方便；

5.以下哪个说法是正确的（）

A、一个职位对应多个职务

B、一个职务对应多个职位

C、职位与职务没对应关系

D、以上说法都不对

三、多项选择题

1.进行工作分析可以确定（）

A、某项工作的职责

B、所需要的知识和技能

C、完成这项工作所需要的工具

D、工作程序

2.工作分析在什么时候需要（）

A、当新组织建立时

B、当新的工作产生时

C、当工作由于新技术、新方法的产生而发生重要变化时

D、当组织要对员工进行绩效评估时

3.工作分析人员包括（）

A、分析专家

B、供应商

C、任职人员

D、主管

4.工作分析的实施中，编写工作规范的内容包括（）

A、有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述

B、有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面信息的书面描述

C、反映从业人员的品质、特点、技能等方面要求的书面文件

D、反映从业人员的工作背景或经历方面要求的书面文件

四、问答题

1.什么是工作分析？它在人力资源管理中的地位如何？

2.工作分析主要要经过哪些步骤？

3.工作描述主要应包括哪些方面的内容？

五、案例分析

这件工作谁来做？

一个机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上，车间主任叫操作工把液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有打扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工做清洁工作。但服务工同样拒绝，理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由勤杂工来完成，因为勤杂工的责任之一就是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。

服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。

有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书。机车操作工的任职说明书规定，操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书规定，服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班后开始的。

（摘自余凯成：《人力资源开发与管理》，企业管理出版社1997年版）

讨论题：

1.你如何看待“人们注意工作说明书的存在，可能会使一些人认为工作说明书中没

规定的工作就不必做”？

2.对于服务工的投诉，你认为应该如何处理？

第三章人力资源规划

关键概念

人力资源规划（狭义）

配置规划

练习与思考

一、判断题

1.人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施（）

2.一个企业的人力资源常常处于供需矛盾之中，而非供需平衡（）

3.在对人员供给和需求进行平衡时，需要确定整个企业的净需求（）

4.人力资源规划的程序首先就是要调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种

信息（）

5.人力资源规划的编制必须考虑财务预算（）

6.趋势分析法（也叫比率分析法）的基本思路时：确定组织中哪一种因素与劳动力数量和

结构的关系最紧密，然后找出这一因素随雇佣人数的变化趋势，由此推出将来的趋势，从而得到将来的人力资源需求（）

二、单项选择题

1.各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）。

A、德尔菲预测技术

B、单变量趋势外推法

C、结合生产率的单变量趋势外推法

D、比率法

2.不属于人力资源规划内容的是（）。

A、晋升规划

B、补充规划

C、劳动力市场规划

D、配备规划

3.马尔科夫模型的矩阵“P11——P KK”这条对角线的人员是（）

A、留存人员

B、转移人员

C、外来补充人员

D、都不是

三、多项选择题

1.解决人员短缺的政策和措施有（）

A、提高工作效率

B、进行平行性岗位调动，适当进行岗位培训

C、延长员工工作时间或增加工作负荷量，给予超时工作负荷的奖励

D、通过人力消耗缩减人员（劳动力转移）

2.人力资源规划的步骤有（）

A、预测组织人力资源需求量

B、预测组织人力资源拥有量

C、制定人员供求平衡规划政策

D、进行岗位培训

3.人力资源的规划有（）

A、人员补充规划

B、晋升规划

C、工资激励规划

D、人才教育培训规划

4.马尔科夫模型的矩阵包含了以下的来源（）

A、劳动力市场人员

B、大学毕业生

C、内部转移人员

D、留存人员

5.企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（）

A、制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训

B、提高企业的技术水平

C、提拔一批年轻的干部

D、关闭一些分厂

四、问答题

1.做好人力资源规划有何意义？

2.人力资源规划主要有哪些内容？

五、计算题

1.某高校2003年在校生有15000人，师生比例为1：20，在2004年计划增加招生1800

名。由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%。根据需求预测的比率法，该校2004年需要再进的教师数应为多少名？

六、案例

参看课本。

第四章人员招聘与录用

关键概念

练习与思考

一、判断题

员工招聘是一项应聘者与工作岗位之间进行相互匹配的活动。（）

员工招聘对组织的生存与发展影响不大。（）

即使应聘者提出要求，组织也无需将求职材料退还。（）

内部招聘渠道容易近亲繁殖，管理决策缺乏创新意识。（）

在聘用评估中，录用比与应聘人数之间存在正比例关系。（）

二、单项选择题

员工招聘活动是一次公关活动，对组织的（）形成重大影响。

A、内部形象

B、经营活动

C、管理行为

D、外部形象

采用网络招聘时，可以在自己建立的组织（）发布招聘信息。

A、主页

B、办公室

C、会议室

D、生活区

以下对电视招聘说法正确的是（）

A、费用低廉

B、可以锁定对象

C、生动

D、提供丰富信息

应聘比越高，说明（）。

A、录用人员素质低

B、招聘信息发布不好

C、录用人员素质高

D、和招聘无关

三、多项选择题

员工招聘对组织来说很重要，它影响组织的（）。

A、育人

B、用人

C、留人

D、生存发展

他荐类应聘信息的来源有（）。

A、组织内部人员推荐

B、其他相关组织的推荐

C、应聘者函寄个人资料

D、应聘者电话报名

E、中介机构推荐

以下哪些是属于中介机构（）

A、学校

B、招聘会

C、职业介绍机构

D、猎头公司

正式提问的方式有（）。

A、结构化面试

B、非结构化面试

C、结构化与非结构化结合

D、角色扮演招聘机构将应聘信息筛选后进行分类，包括以下几类（）。

A、对方对组织无意向的

B、对方超过组织的要求的

C、对方符合组织的要求的

D、对方没达到组织的要求的

招募成本由以下几个方面组成（）。

A、直接劳务费

B、直接业务费

C、预付费用

D、间接管理费

四、问答题

内部招聘类别有哪几种？

五、案例分析

参看课本。

第五章员工培训与发展

关键概念

培训需求分析

职业锚

练习与思考

一、判断题

企业应该无私的帮助员工发展各种兴趣和爱好。（）

员工培训应着重于传授适用于员工当前工作需要的各种知识、技能和态度。（）

培训需求分析就是分析员工个人在培训方面有什么需求。（）

通常，企业应该优先考虑使用企业外部、专业的培训师。（）

师傅带徒弟是一种在职培训的形式。（）

考查员工掌握了多少知识技能是属于学习层的。（）

入职导引可以让新员工适应工作。（）

职业生涯规划是员工个人对自己的未来职业发展作一个总体规划。（）

在员工职业生涯管理过程中，员工的直线主管所起作用不大。（）

每个员工都应该想当最高领导者。（）

事情要分轻重缓急，不可不分主次都尽力做。（）

对不同职业发展阶段的员工应该区分对待和关心。（）

我们的升迁靠主管决定。（）

二、单项选择题

分析组织的经营目标是以下哪个层面的分析。（）

A、目标分析

B、个人分析

C、组织分析

D、任务分析

下列情况中，最不适合外部培训的是（）。

A、内容专业性强

B、涉及商业机密

C、受训人数多

D、培训时间长

剧场形的布置有利于（）交流。

A、学员间

B、培训师和学员

C、培训师和助理

D、上述全部

通过职称的提升来达成的职业生涯路径是（）。

A、专业技术型

B、行政管理型

C、横向发展型

D、核心发展型

测试员工的职业性向是属于职业生涯规划当中的哪个步骤？（）

A、员工自我分析

B、组织对员工进行测评

C、组织提供信息

D、组织提供咨询自由职业者的职业锚是（）。

A、技术型

B、管理型

C、创立型

D、独立自主型

推销员、企业领导是属于以下哪个职业性向？（）

A、实际性向

B、调研性向

C、企业性向

D、常规性向

三、多项选择题

以下哪几个是可以用来判断实际绩效和目标绩效差距的指标？（）

A、产品合格率

B、薪水

C、客户投诉率

D、缺勤率

培训需求分析的三个维度是（）。

A、员工行为合理否

B、实绩与目标有否差距

C、差距的重要性

D、培训的有效性培训需求分析的三个来源是（）。

A、环境

B、组织

C、任务

D、个人

柯氏培训评估包括以下几层。（）

A、反应

B、学习

C、行为

D、制度

E、结果

以下哪些是培训方法。（）

A、讲授

B、演示

C、讨论

D、视听

E、角色扮演

一般来说，入职培训包括以下内容（）。

A、企业简介

B、组织制度

C、员工工作职责

D、企业产品

E、工作技术

四、问答题

简述员工培训的四个步骤。

管理人员培训的方式有哪几种？员工职业生涯规划有哪些阶段？

五、案例分析

参看课本。

第六章绩效考核

关键概念

绩效考核

定势误差

练习与思考

一、判断题

员工的能力越好，如果其他条件不变，绩效也会越好。（）

绩效系统应使不同的考核者对同一个被考核者的考核结果接近。（）

客观考核法可信度很高。（）

评语法由于其主观性太大，所以完全没有价值，不应该采用。（）

量表法很具体，很客观，因而能克服主观带来的偏差。（）

行为对照法考核时简单易行。（）

目标管理法当中的分解目标时，由上级指派目标。（）

目标、绩效指标都应是具体的，可衡量的。（）

绩效合约法借鉴了目标管理法。（）

应用KPI法时，要注意把所有和组织相关的指标都要列出来，这样体系才完整。（）360度考核法最好能匿名考核。（）

360度考核法能保证结果的正确性。（）

二、单项选择题

以下哪个是属于品质型的考核？（）

A、员工出勤率

B、产品量

C、责任心

D、工作效率

以下哪个是属于行为型的考核？（）

A、对顾客微笑服务

B、产品量

C、责任心

D、工作效率

将员工两两比较进行考核的办法是（）。

A、简单排序法

B、配对比较法

C、强制分布法

D、末位淘汰法可以克服趋同误差的方法是（）。

A、关键事件法

B、交替排序法

C、KPI法

D、强制分布法

可以克服近因误差的方法是（）。

A、关键事件法

B、BSC法

C、KPI法

D、交替排序法

以下哪个考核办法是在量表法的基础上产生的，并且使量表的打分更有依据性？（）

A、行为对照法

B、KPI法

C、行为锚定法

D、目标管理法

三、多项选择题

绩效具有以下特点。（）

A、多因性

B、不确定性

C、多维性

D、动态性

绩效系统包含以下几方面。（）

A、人力资源

B、定义绩效

C、绩效考核

D、绩效反馈

以下哪些方法涉及到对公司目标的分解？（）

A、目标管理法

B、BSC法

C、KPI法

D、360度考核法

BSC法认为财务绩效是结果，而以下这些是原因。（）

A、利润

B、投资回报率

C、顾客

D、流程

E、学习成长

BSC法平衡了以下的几对矛盾。（）

A、财务、非财务衡量方法

B、长期目标与短期目标

C、外部和内部

D、结果和过程平衡

E、管理业绩和经营业绩

考核者可以从以下人员选择。（）

A、被考核者

B、上司

C、下属

D、同级同事

E、考评专家

四、问答题

请简单说说绩效考核的功能。

五、案例分析

参看课本。

第七章薪酬管理

关键概念

薪酬

职位评价

练习与思考

一、判断题

良好的工作氛围也是一种薪酬。（）

薪酬激励性是指尽量满足员工的薪酬要求。（）

当地的生活水平会影响员工的薪酬。（）

进行薪酬调查时，应向发达地区看齐，因而应优先调查发达地区的薪酬水平。（）

二、单项选择题

薪酬领袖策略是指企业薪酬（）其他竞争对手的薪酬。

A、小于

B、等于

C、大于

D、不相关

能力工资制的付酬因素是（）。

A、员工所拥有的知识、技能

B、岗位的价值

C、劳动力供求关系

D、员工的劳动贡献

岗位工资制的特点是（）。

Ａ、工龄与工资同步增长Ｂ、对岗不对人，岗变薪变

Ｃ、因人而异，技能/能力提高工资提高Ｄ、根据市场、竞争对手确定工资

绩效工资制的优点是（）。

Ａ、同岗同酬Ｂ、鼓励员工发展广度深度技能，有利于培养人才

Ｃ、竞争性强，操作简单Ｄ、激励效果明显，节约人工成本

三、多项选择题

经济性薪酬包括以下几方面。（）

A、基本薪酬

B、可变薪酬

C、晋升机会

D、福利

以下哪些是薪酬管理的原则。（）

A、多奖励

B、多处分

C、公平性

D、竞争性

E、经济性

职位评价包括以下方法。（）

A、计点法

B、排序法

C、分类法

D、因素比较法

四、问答题

试述薪酬管理的基本原则。

五、案例分析

参看课本。

六、计算题

一工人原月薪1800，合理加工量是１件/3小时，请计算单价。（一个月按23天计，一天按8小时计）。实行计件工资制后，本月加工98件，合格80件，料废品12件，工废品6件，单位工废品赔偿金额50元。求：

1、计件单价（请保留两位小数）；

2、本月工资。

第八章员工关系

关键概念

劳动关系（狭义）

劳动合同解除

练习与思考

一、判断题

员工之间形成的纠纷是属于劳动纠纷。（）

事实劳动关系的情况下，员工与企业没签合同。（）

员工与企业在法律面前是平等的，因而法律不会更多的维护员工的权益。（）

在我国，合同可以是口头合同。（）

签了无固定期限的合同，员工完全有保障了，不用担心被开除。（）

试用期必须在半年以内。（）

由于在试用期，所以工资待遇可以低于当地最低标准。（）

签了竞业限制条款的企业，在终止劳动合同后，即无任何义务。（）

劳动合同无效的部分不影响其他有效部分的效力。（）

确认合同无效后，劳动者已提供劳动的，可不结算工资。（）

劳动保护费用属工资收入的部分。（）

社会保险不是强制交的。（）

单位应该为员工办理住房公积金。（）

劳动合同变更应经过双方协商。（）

劳动者提前30天通知用人单位，可以解除劳动合同。（）

非全日制用工不须签劳动合同。（）

用人单位不用保证职业安全卫生。（）

二、单项选择题

员工无过失时，企业可提前（）通知劳动者解除劳动合同。

A、50天

B、60天

C、30天

D、都不对

经济性裁员时，单位不可辞退以下人员。（）

A、孕妇

B、无过错员工

C、被公安机关拘捕的人

D、失职人员

劳务派遣的劳动者与以下单位形成劳动关系。（）

A、用人单位

B、派遣单位

C、两者都是

D、两者都不是

三、多项选择题

劳动关系的特征有（）。

A、平等性

B、隶属性

C、在劳动过程中形成

D、动态性

以下哪些应该在劳动合同中规定。（）

A、合同期限

B、工作内容Ｃ、经济赔偿Ｄ、工作时间Ｅ、劳动保护辞退员工时，以下情况企业应该给予经济补偿。（）

A、严重失职人员

B、固定期限已到

C、用人单位过失，员工自愿辞职

D、用人单位破产

在职业安全卫生方面，我国对以下人员给予特别保护。（）

A、成年人

B、男性职工

C、女性职工

D、未成年人

我国劳动争议机构有以下几种（）。

A、调解机构

B、个人

C、仲裁机构

D、法院

四、问答题

五、案例分析

参看课本。

第九章不同人力资源管理模式的国际比较关键概念

德国“双轨制”职业教育

练习与思考

一、判断题

美国员工忠诚度很高。（）

日本实行终身雇佣制。（）

日本对于很有价值的年功序列制已在着手改变。（）

二、单项选择题

日本对人才的培养注意把员工培养成（）。

A、专才

B、通才

C、不一定

三、多项选择题

日本的文化色彩来源于（）。

A、神道

B、基督教

C、佛教

D、儒学

四、问答题

请谈谈美国人力资源管理的新特点