沟通与协调能力的提升
《沟通与协调能力的提升》
一、单项选择题(共40小题，每小题2分)
1.（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
A、表态
B、决策
C、决定
D、表明
2.人际交往关系形成的基础是（A）
A、利益
B、生理需要
C、社会需要
D、沟通
3. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（B）
A外来的和尚会念经
B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想
C别人有别人的长处
D善于发现别人的闪光点
4.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。
A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
5.人们的行为是受（A）支配的
A心理
B文化
C性格
D情绪
6.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（B）
A针对原则
B合作原则
C及时原则
D择机原则
7.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（A）
A求援——帮助
B同意——温和
C帮助——接受
D管理——服从
8.（D）不能预防潜在冲突
A减少相处的时间
B进行思想政治工作
C明确工作职责
D公平合理
9.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（D）
A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
10.所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式
B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
11.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）
A因征地搬迁问题而引发的群体性事件
B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件
D环境污染和环境发展不和谐事件
12.从协调的内容性质来看，协调可以分为（D）。
A、内部协调和外部协调
B、认知性协调和利益性协调
C、对人的协调和对事的协调
D、维持式协调和应变式协调
13. “下级服从上级”，因此（A）
A要贯彻执行上级的决定
B坚持自己的意见
C上有政策，下有对策
D绝对服从上级任何决定
14.所谓（C）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道
B、学习
C、认识
D、领会
15.让自己的想法成为上级的是指（C）
A直接点破上级的错误
B替上级做出你所谓的正确决策
C用引导、探询、征询意见的方式
D多次劝导上级接受自己的想法
16.领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（A）中锻炼提高自己的领导协调能力。
A、人民内部矛盾
B、阶级矛盾
C、社会矛盾
D、工作矛盾
17.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
18.说理是进行思想协调的重要手段，要做到（D），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人
B、以权服人
C、以德服人
D、以理服人
19.与上级沟通的重要性表现在（C）
A做错事情时能够得到上司原谅
B让上司看到你的努力
C良好的沟通有助于工作进展
D可以得到上司的认同
20.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的
A领导协调的实质
B协调过程
C协调的目的性
D协调的内容
21.对全局进行调节的基础和前提是（C）
A协调全局的能力
B深入细节的能力
C驾驭全局的能力
D统观全局的能力
22.人际关系的重要特点是（）
A利益性
B认知性
C情绪性
D理性
23.冲突协调首先必须秉持（）。
A、规范性原则
B、公平性原则
C、参与性原则
D、效率性原则
24.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
A展其长，避其短
B及时汇报，反复疏通
C大事讲原则，小事讲风格
D完全服从指挥
25.沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体
C、信息接收的主体
D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
26.产生组织内部冲突的个人因素主要是（）,
A、人性
B、社会观
C、个人目标
D、社会压力F
27.人际关系的重要特点是（）
A利益性
B认知性
C情绪性
D理性
28.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）
A思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
B思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
C坚持正确的作风和实事求是的原则
D思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
29.有关授权说法正确的是（）
A增加上级的威信
B增加上级和下属的行政距离
C能自己办的事情就自己办
D授权与信任相关联
30.自我认知包括三个组成要素:物质自我认知、社会自我认知和（）。
A、精神自我认知
B、内在自我认知
C、环境自我认识
D、外在自我认知
31.在合理竞争中，不反对（）
A封锁消息
B满足现状
C不择手段
D感情沟通
32.在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。
A、社会安全事件
B、事故灾难
C、自然灾害
D、有着民事能力的行为主体
33.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A心理状态
B能力
C气质
D性格
34.传统企业组织的原则是（）
A责任大于权力
B强调命令的统一性
C加强调教育和个人认知上的优势
D年龄、经验让位于科技
35.所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A、口头沟通
B、非正式沟通
C、电话沟通
D、公文沟通
36.语言是（）的载体
A思想
B性格
C气质
D思维
37.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）
A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
38.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）
A直接补短法
B间接补短法
C全面提高法
D克服致命缺点
39.冲突协调首先必须秉持（）。
A、参与性原则
B、效率性原则
C、规范性原则
D、公平性原则
40.关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）
A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索
B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
C各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素
D社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
二、多项选择题(四选项)(共10小题，每小题2分)
1.处理下级关系的艺术包括（）
A平衡艺术
B信息沟通艺术
C向心力艺术
D弹性控制艺术
2.对于专业技术人员领导描述正确的是（）
A他既是领导者，又是被领导者
B包括对上级领导部门和领导人的关系
C包括对下属部门和工作人员的关系
D既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”
3.马克思主义心理学侧重于（）
A人的行为和表情受人的心理支配和调节的
B认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应
C从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究
D把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究
4.领导者平衡关系的能力主要包括（）
A平衡各种利益关系的能力
B平衡各种人际关系的能力
C平衡与各个下属之间关系的能力
D平衡各种力之间关系的能力
5.在和儿童沟通时，语言要（）
A简明
B用商讨的语气
C富有哲理
D形象
6.广义的领导有哪些要素（）
A领导者
B被领导者
C领导目标
D领导环境
7.美国学者庞地(LouisR．Pondy)则提出了冲突过程的五阶段模式（）
A、潜在的冲突
B、知觉的冲突
C、感觉的冲突
D、显现的冲突、冲突的结果
8.领导者素质综合测评的方法和技术有（）
A竞争
B测量
C考试
D评价中心
9.领导者如何吸引群众（）
A容忍群众的某些缺点
B允许群众发牢骚
C让群众有受尊重感
D让群众在与领导交往的过程中获得乐趣
10.冲突协调的基本原则（）
A、参与性原则
B、公平性原则
C、规范性原则
D、效率原则