【课件】全面绩效管理
全面绩效管理
?一、以素质模型为核心的潜能评价系统——寻找产生高绩效的素质特征
素质冰山模型
知识、技能
社会角色
自我形象
品质
动机
素质的层级
技能：指一个人将事情做好所掌握的东西。
知识：指一个人对一个特定领域的了解。
社会角色：指一个人留给大家的形象。
自我形象：是一个人对自己的看法,即内在自己认同的本我。
品质：指一个人持续而稳定的行为特征。如能通过似乎无关的因素认识模式。
动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就亲和和影响力）它们将驱动,引导和决定一个人的外在行动。
?素质模型的作用
招聘筛选：提高人员招聘录用质量,降低人员流动率和
交易成本。
培训开发：为培训提供依据和导向。帮助员工按岗位要
求改进工作行为。
人员配置：人与岗位匹配,组建工作团队,提高团队工作
效能。
晋升管理：提升具有高绩效潜能的员工。
职业生涯设计：帮助员工了解个人需求与工作行为特征,
设计个人特征的职业规划。
战略
组织能力
素质模型如何驱动高绩效的形成
顾客对产
品服务的
定义
外部
标杆
素质模型的应用
文化变革 绩效评价与管理
沟通 招聘 培训与开发
产出
在关键岗位上的优秀员工能够且
愿意参与到组织的战略实施过程中，
推动变革，帮助组织赢得持续的竞争优势。
人力资源管理电子教案第六章绩效管理.doc
第六章绩效管理 ［本章学习目标］ 在学习完本章之后，你应当掌握如下内容： 1. 绩效的概念与性质 2. 绩效管理的概念及内容 3. 绩效管理与绩效考核的区别 4绩效管理的作用 5. 绩效管理的过程 6. 绩效管理模式 7. 绩效考核的方法 &绩效管理中出现的问题及对策 9.有效的绩效反馈的方法与技巧 第一节绩效管理概述 一、绩效的含义 （一）什么是绩效 绩效是员工在工作岗位上所做的与组织战略相关的、具有可评估要素的工作行为和工作成果，它体现了员工对组织的贡献和价值。 （二）绩效的性质 绩效的性质中值得强调的是它的多因性、多维性和动态性。 1. 多因性 2. 多维性 3. 动态性 二、绩效管理的含义 （一）绩效管理的含义 绩效管理是有效管理员工以确保员工的工作行为和产出与组.织目标保持一致，进而促进个人与组织共同发展的持续过程。具体而言，它包括以下三层含义： （1）绩效管理是建立共识的过程。 （2）绩效管理是一个持续的管理过程。 （3）绩效管理的最终目的是最大可能地取得个人和组织的成功。 （二）绩效管理与绩效考核的区别 绩效管理与绩效考核相比，具有很大的差异，主要表现在：
（1）从涵盖的内容来看，绩效管理的内容更丰富。绩效考核更多的是强调员工考核的结果，侧重于判断和评估；而绩效管理不仅包括上述内容，还着重强调了绩效信息的分析、员工绩效 的改进与提升，侧重于信息沟通与绩效提高。 （2）从实施的过程来看，绩效管理更加完善。绩效考核也包括考核标准的制定、标准的衡量与绩效信息的反馈，注重员工的绩效结果；但绩效管理在实施上更是一个完善的管理过程，作为一种管理模式贯穿于企业运作的始终，具有延续性、灵活性，更注重员工的行为与结果的考核。 （3）从实施的角度上看，绩效管理更强调从组织的战略整体出发。绩效考核是以员工或部门为基础，强调“衡量”或考核员工或部门的工作绩效；但绩效管理更多的是强调从整体、战略的高度出发，强调“衡量”的过程——员工与管理者之间的沟通。 绩效管理与绩效考核的主要区别如表6-1所示。 表6-1 绩效管理与绩效考核的主要区别 由于对绩效管理的片面认识将绩效考核与完整的绩效管理割裂开来，往往使组织的绩效管理系统没有与组织的战略目标联系起来。而且，绩效考核仅仅被视为人力资源管理的一个工具，通常被认为仅仅是人力资源职能部门的人应该考虑和应该做的事，而没有把它视为整个管理过程中的一个有效的工具o 第二节绩效管理的过程 完整的绩效管理依次包括以下四个步骤：绩效计划的制定、绩效实施、绩效考核、绩效反馈，他们紧密相联，相互影响。这四个基木要素对任何一个优秀组织的绩效管理来讲, 都是不可缺少的，缺少其中任何一个要素，都不是真正意义上的完整的绩效管理。
绩效管理电子课件
课程介绍 一、教材选定： 上海交通大学出版社顾琴轩教授主编《绩效管理》 二、讲课方向： （一）考题 （二）实践运用 三、《绩效管理》考试试题类型（总分：100分） （一）、单项选择题（共30小题，1分/题） （二）、多项选择题（共5小题，2分/题） （三）、填空题（共5-10小题，1分/题） （四）、简答题（共5小题，5分/题） （五）、方案设计题（共1题，10分/题） （六）、综合分析题（共1题，15分/题） 四、对于整本书章节的介绍 第1章绩效管理概论 第2章绩效管理系统的开发与设计 第3章绩效评价指标 第4章常用的绩效评价方法 第5章新兴的绩效评价方法 第6章绩效沟通与指导 第7章绩效管理培训 第8章绩效管理的实施与监控 第9章绩效管理的趋势与挑战 思考题 一、直线经理抱怨：“员工不按自己的意愿办事”？ 二、老总总是抱怨：“为什么员工的表现总是不尽人意”？ 原因： 一、开始工作之前： 员工不知怎么做？ 不知做什么？ 不知为什么做？ 三、工作之中： 员工认为自己的方法比经理的好 员工认为其它的事比现在的工作更重要 员工认为这件事是有负面影响的 员工在工作时有障碍 二、开始工作之后： 员工认为是在工作，而老板不认为 员工认为工作没有好处 员工认为做了该做的事，没有得到赞扬
员工认为没有做事，反而得到赞扬 员工没有做与做了，一点影响都没有 原因 总结原因 员工不知怎么做？不知做什么？不知为什么做？ 根据以上问题，采取“预防性管理”（绩效管理） 一、绩效、绩效管理、绩效考评三者的不同 二、整个绩效系统 第1章绩效管理概论 【学习目标】 通过本章的学习，要求学生掌握：1 、什么是绩效2 、什么是绩效管理；3 、影响员工绩效的因素；4 、了解绩效评价和绩效管理系统；5 、绩效管理中存在的主要误区与问题；6 、绩效管理的作用。 【关键概念】 绩效、影响因素 绩效管理、系统、评价、误区与问题、作用 实例：绩效管理如何为企业带来竞争优势？ 【引导案例】 摩托罗拉的绩效管理 1.1 绩效与绩效管理的概念 绩效管理给企业带来的竞争优势 （一）提高工作绩效 （二）作出正确的雇佣决策 （三）降低员工的流失率 （四）发现企业中存在的问题