电脑及计算机网络管理制度大全

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(最新版)

(一)、总则:

1. 为了规范我司计算机的使用与管理,提高工作效率,确保电脑及局域网正常运作,使计算机更好的发挥其作用,特制定本制度。

2. 本制度所称的电脑主要指:主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、以及所有的电脑网络产品和附属设备,各类应用软件等。

(二)、使用规定:

1. 部门配备的电脑设备,实行使用人负责制。工作人员要加强电脑知识的学习,按规范要求正确操作使用,注意电脑设备的保养和维护,严防病毒侵入,保证正常运转;严禁非本部人员擅自使用,人为造成设备损坏,除追究当事人的责任外,其维修费用从当事人工资中核减。

2. 公司网络资源是公司用于工作目的的投资,电脑是公司员工教育学习、处理信息和整理资料的重要工具,只能用于工作。严禁在工作时间浏览与公司工作无关的网页、资料,严禁利用电脑玩游戏、看影碟、网上聊天等或进行其它与工作无关的活动,严利用电脑设备播放反动、黄色音像、访问不健康的网站。

3. QQ使用规定:QQ工具只能用来联系与工作有关的事宜,包括文件的传输、相关单位和人员的沟通联系、信息的发布等,禁止利用QQ工具同与工作无关的人员聊天,传输文件等。

4. 严禁私自安装聊天、游戏等与工作无关的软件。电脑使用中出现软件系统损坏应及时维修,加强网络安全管理,个人不得随便安装网上下载的软件,如因私自安装无关软件造成电脑系统损坏的,由专业人员负责维修或赔偿等值电脑。个人不能私自对电脑软件进行改动、安装或删除等操作。严禁私自拆卸电脑,调换配件。一经查实,按损坏程度进行相应处理;电脑使用中出现故障需要维修的,请与行政负责人员联系。由于操作不当造成硬件损坏,由个人自行维修或赔偿等值同类硬件。

5. 更换电脑时,要做好文件的拷贝工作,同时在电脑负责人的协助下检查电脑各方面是否正常。

6. 离职时,应保证电脑完好、程序正常、文件齐全,接手人在确认文件无误后,须找电脑负责人检查电脑运行是否正常。未按上述程序操作而导致的一切后果由接手人承担。

7. 计算机名称、IP地址由公司办公室统一登记管理,如需变更,应在公司办公室做变更备案登记。

8. 对于密级文件及数据要建立双备份制度,对重要资料除在电脑贮存外,还应定期拷贝到服务器、U盘或移动硬盘上,便于公司文件统一管理,以及防遭病毒破坏或断电而丢失。

9. 不得将来历不明的软件装入机器运行,防止染上"病毒"。发现机器故障及时报告,不得擅自进行维护,防止造成损失。电脑设备维修应由专业人士进行。严防计算机病毒入侵,其它单位或个人的外部存储设备(如软盘、U盘、硬盘等)不得随意连入计算机,确有必要连入的必须事先进行病毒扫描。不得使用未经病毒检查的软盘

10. 加强本司电脑设备的集中统一管理。未经领导批准,部门不得自行调换、拆卸、处理电脑及附属设备。设备的配备、更新、维修和报废都须按程序通知行政管理人员。上机人员未经许可不得私自拆卸和连接各种硬件设备;不准在非正常状态下使用计算机,严禁私自拆卸机箱,硬件或应用软件出现异常,应及时与管理人员联系。未经部门同意,计算机及其附属设备不得外借。

11. 无论是本单位,还是外单位人员,凡与本部门无关人员,严禁上机操作。各部门及个人在未经允许下,不得打开其他部门或个人的邮件,更不得打开来历不明的邮件及附件。

12. 计算机资源紧缺时,遵循紧急事务优先原则协商解决。

13. 员工离开座位超过半小时需关闭显示器,以延长显示器的使用寿命和节约用电,下班后需按正确方法关机,并关闭电源,关好门窗,方可离开。

(三)、安全规定:

1. 部门或个人应高度重视公司的技术秘密和商业机密的保护。

2. 严格遵守商业机密制度,工作人员不得将保密文件资料上网共享。

3. 重要的部门或个人文档必要时需加密;对公司或个人的

资料,未经允许任何人不得进行改动,或者告之部门之外的人员。

4、非本电脑使用者,不得在公司电脑上拷贝任何文件及下载任何软件。

(四)、处罚办法:

1. 违反规定者视情节轻重给予口头警告、书面警告直至记过处分。

2. 违反规定者视情节轻重给予书面警告甚至记过处分并处以一定数额的罚款。

3. 违反规定者视情节轻重给予严重警告、罚款或者开除处分。

4.附则

本规定由公司办制订并负责解释,报总经理核准后施行,修改或终止时亦同。

电脑及网络维护服务协议企事业单位IT外包服务合同书

《电脑及网络维护服务协议》 甲方: 乙方: 为全面解决计算机,办公设备使用者的后顾之忧,推出网络安全及办公设备、电脑维护,维修,软件的指导使用等全系列服务工程,免费提供24小时电话咨询,签定合同后,甲方有偿上门服务,甲方接到乙方维修请求后,3小时内到达乙方现场。甲、乙双方本着互惠互利的原则,通过友好协商签定以下电脑保养及网络维护协议: 一、服务条约 1、服务对象所包括的设备明细及服务内容:(如附件表一) A、硬件服务 a、主机(主板、硬盘、光驱、板卡等)、显示器,外设(打印机、扫描仪、一体机等)网络 设备、电话设备、监控设备的维护、维修,保证硬件设备正常运转。 b、如发现硬件损坏,我们负责硬件维修,由我们向您提出配件的规格、型号和报价,可以 由您自行采购,也可以由我们代为您采购。 B、软件服务 a、电脑操作系统和驱动程序的安装、升级与维护。电脑病毒的防护、查杀。保证用户操作 系统正常运转。 b、使用的应用软件,我们有义务全力以赴协助您使用好各种应用软件。 C、网络服务 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行,根据网络的拓朴结构及网络操作系统对服务器进行维护。检测并提高网络系统的安全性。保障网络的安全。 二、电脑及网络定期维护保养 1、地点:甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

2、基本服务:电脑及网络每周上门服务 1 次。如有特殊情况需随时响应服务报告:每次甲 方在为乙方提供保养服务后,需现场填写"服务记录",如实反映电脑及网络的运转情况,并由甲、乙双方签字确认。 三、电脑及网络临时紧急服务 1、地点:甲方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。 2、时间: a、周一至周日9:00-17:30(不包括节、假日)为甲方执行本协议的标准时间,乙方的保养设 备出现故障,甲方在接到故障通知后,如是特急要求(网络瘫痪、系统崩溃,电脑不能工作,甲方亟需 解决),则在3小时内到达现场;一般要求(电脑能正常工作,但有小故障)则由乙方安排时间。 b、乙方需要甲方在标准工作时间以外进行维修工作,乙方必须在周一至周日的工作时间内提前通 知甲方,否则,甲方有权拒绝乙方的要求。 3、乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知甲方,并将出现故障的情况如实 告知甲方,以协助甲方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。 4、如果乙方服务设备故障严重,而无法现场修复必须由甲方拿回大修,甲方需经乙方同意。 5、更换部件: a、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能,甲方必须配合乙方办公设备功能、性能等维 修更换部件,而甲方要在与乙方协商认同后进行。 b、甲方为乙方提供的更换部件必须保证为原装部件,如有特殊情况,甲方需在与乙方协商认 同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 c、配件的费用由乙方承担,甲方有义务提供部件的报价,供乙方参考确认,报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。乙方可以在第三家(设备供应商或直接代理商)处购买部件。 6、服务人员:本协议签定后,甲方应为乙方提供固定的上门维护人员,如有更换,甲方 需事先通知乙方。 7、服务记录:在服务工作完成后,甲方工程师应向乙方提供服务记录,并由双方签字确认

计算机及网络管理规定

深圳高科技股份有限公司 计算机及网络管理规定 第一章总则 第一条为规范深圳高科技股份有限公司(以下简称“公司”)计算机及网络管理,实现公司信息资源共享,加强公司计算机及网络信息保密工作,特制定本规定。 第二条公司计算机及网络按照统筹规划、统一管理、安全保密的原则建设、管理和维护,并划分为两个子网:外网(国际互联网)和内网(公司局域网)。 第三条公司计算机及网络和公司网站管理均适用于本规定。 第二章职能机构 第四条公司分别设立网络监管中心(以下简称“网管中心”)和文档资料处理中心(以下简称“文印中心”),在技术部领导下开展工作。 第五条网管中心负责组织实施公司网络建设、管理和设备维护,保证公司网络的安全、正常运行,并对公司计算机及网络信息进行日常监控、组织培训等,具体工作由网管中心网络工程师负责。 第六条文印中心负责各部门计算机内所需文件的集中打印、复印等,具体工作由技术部资料员负责。 第三章计算机管理 第一节采购及维护 第七条公司指定部门统一采购计算机(包括台式计算机、笔记本电脑)的各种软、硬件,其安装和连接由网络工程师负责完成。网管中心在办理计算机登记、编号后,由使用部门申请领用。其中,笔记本电脑一律由网管中心统一保管。 第八条计算机的软、硬件原始资料(软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等)由网管中心统一分类保管。如需使用,使用人须向网管中心办理借用手续。《公司计算机原始资料借用审批表》见附件1。 第九条公司及各部门计算机的维护、维修由网络工程师负责。出现故障时,

应及时向网络工程师反映并由其负责处理,不得擅自拆装(或修理)。 第二节使用规定 第十条公司及各部门计算机只能经网管中心培训合格的员工使用。公司所有的电脑须设置开机密码,严禁员工擅自使用他人电脑及携带私人电脑办公,严禁非公司员工使用公司电脑。 第十一条公司办公电脑一律使用台式计算机。因工作需要,外出携带笔记本电脑或公司内部会议使用的,须向网管中心办理借用手续。《借用笔记本电脑申请表》见附件2。 第十二条使用者的业务数据,应妥善存储在非启动分区相应的位置(一般不应存储在C盘上),网管中心不定期对存储情况进行检查。 第十三条公司计算机及相关设备均为公司财产,任何人不得私自拆卸和损坏。 公司禁止员工私自加装软件;如因工作需要,当事人须向其部门经理提交书面申请并获同意后,网络工程师负责安装。《加装工作软件申请表》见附件3。 第十四条严禁使用计算机玩游戏。使用者下班时,务必关机、切断电源。 第三节安全使用规定 第十五条使用者须妥善保管用户名和密码,严防密码被窃取。一旦发现密码被窃取,应立即向网管中心报告并由网络工程师负责及时予以处理。 第十六条公司计算机系统的数据资料列入公司保密范围,严禁私自复制。公司计算机所有的软驱、光驱、USB端口均被屏蔽。如需使用,须经批准后统一在网管中心集中登记拷贝。除非因工作特别需要,经总经理批准后,由网管中心进行解锁。《使用软驱、光驱及USB端口申请表》见附件4。 涉密的计算机在外部维修前,须由网管中心采取妥善保护措施(包括卸除硬盘、现场监督维修等)。维修过程中换下的涉密载体(如硬盘等)须带回公司履行相关手续后销毁,禁止将旧件抵价维修或随意抛弃。 第十七条公司新购计算机及设备,由网络工程师必须先进行病毒检查后方可安装软件、使用。公司所有的计算机须安装防病毒软件,该软件须为国家规定的、具有计算机使用系统安全专用产品销售许可证的防病毒产品,网络工程师要

公司电脑网络使用管理规定.doc

公司电脑网络使用管理规定1 公司电脑、网络使用管理规定 为确保公司办公网络的安全畅通,加强公司网络的使用管理制定本规定。 一、电脑的使用和维护 1、配置到个人的计算机应保持设备外部的清洁,并经常进行杀毒,磁盘碎片整理等 系统维护工作。 2、在使用计算机过程中要做好商业保密工作,做好计算机内数据文本文件的保密工 作,确保公司内部数据文件不外漏。 3、各部门电脑硬盘中重要资料要及时备份、存档,防止不可意料的硬件损坏带来的 数据丢失。 4、要做好电脑的病毒查杀工作,为确保公司电脑的安全,公司电脑严禁接入外部存 储设备(如U盘、硬盘等)。 5、禁止私自安装和运行与公司工作内容无关的软件,已正常运转的软件不得随意修

改程序或相关参数。 6、公司电脑专人专用,禁止外来人员未经许可操作公司内部电脑,公司计算机及其 附属设备不得随意外借。 7、电脑或网络发现异常情况时,应及时报告主管和技术部,配合技术部人员进行故 障诊断和排查处理。 8、电脑或网络设备出现故障,应及时申报维修,未经允许不得私自拆卸电脑设备或 送出维修,外来技术人员进行维护工作时,须有电脑管理人员陪同或认可。 二、互联网的使用和规范 1、不得制作、复制、查阅和传播宣传反动违法网站,防止带来病毒侵害公司系统。 2、应加强网络知识的学习,增强信息安全保密意识,无法识别的信息不要下载,无 法确定安全的操作,慎重进行,以防被病毒、黑客入侵或对公司和自身造成不良影响及危害。 3、禁止下载来源不明的软件和工作无关的各类软件,避免病毒感染。

4、禁止上班时间使用公司电脑和网络在线看电影、打游戏、听音乐等占用公司网络 宽带的行为。 三、以下行为严厉禁止 1、严禁使用迅雷、电骡、BT等P2P下载软件下载大容量文件(电影、视频、大型软 件、大文件包等)。 2、严禁使用黑客工具或扫描工具攻击和破坏网络,恶意向他人传播计算机病毒。 3、严禁擅自更改网络结构、破坏公司网络环境,私自乱接网线或随意接插交换机口 的,由此带来的一切网络问题后果自负。 4、严禁私设电脑IP,如因私设IP导致服务器冲突,影响办公系统正常运行的一切 后果自负。 四、制定与修改 本规定由公司管理层制定与修改,经总经理批准颁布。

网络维护合同(合同示范文本)

( 合同范本 ) 甲方: 乙方: 日期:年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 网络维护合同(合同示范文本) Constrain both parties to perform their responsibilities and obligations together, and clarify the obligations that both parties need to perform within the time limit

网络维护合同(合同示范文本) 甲方因业务上需要,自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿,平等协商”的原则。签订本协议,以资双方共同遵守执行。 一、总则 1、甲方将____台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。 2、每台电脑的维护费_____元(人民币)/月,合计每月维护费_____元(人民币)。该费用不包括更换零件的费用,如需更换零件,乙方应征得甲方的同意,并且按照市场价收费,乙方不另外加价。 3、甲方的电脑如出现问题,乙方应在标准响应时间内随时上门解决;如果没有问题,乙方也应该每月至少上门服务一次,对所有电脑进行一次系统的检测,以保证电脑的正常使用。 本协议服务费总金额为:(大写)人民币_____元。

二、服务条款 1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 2、周期:每月定期上门服务一次,如有特殊情况需随时响应。 3、9:00-20:00(北京时间)为乙方执行本协议的标准时间,乙方在接到甲方维修要求电话后三小时之内为本协议的标准响应时间(限南山、宝安、龙岗,东莞凤岗,沙岭,雁田.其它地区根据实际情况而定);如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作,甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方,否则,乙方有权拒绝甲方的要求。 4、标准响应时间:从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为24小时,标准响应时间为12小时。 5、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告知乙方,以协助乙方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。 6、如果甲方服务设备故障严重,而无法现场修复必须由乙方拿

公司电脑网络管理制度

公司电脑网络管理制度

公司电脑、网络使用管理规定 1.0目的:为使公司电脑得到正常使用并并使之规范化、效率化,特制定本规定。 2.0适用范围:公司各部门 3.0内容:本文涉及的电脑设备,包括电脑室电脑设备及由电脑室负责安装在其它部门或单位的电脑设备。 3.1病毒防护 3.1.1要求 3.1.1.1对于联网的计算机,任何人在未经批准的情况下,不得向计算机网络拷入软件或文档。 3.1.1.2对于尚未联网计算机,其软件的安装由电脑室负责。 3.1.1.3任何微机需安装软件时,由相关专业负责人提出书面报告,经经理同意后,由电脑室负责安装。 3.1.1.4所有微机不得安装游戏软件。 3.1.1.5数据的备份由相关专业负责人管理,备份用的软盘由专业负责人提供。 3.1.1.6U盘在使用前,必须确保无病毒。 3.1.1.7使用人在离开前应退出系统并关机。 3.1.1.8任何人未经保管人同意,不得使用他人的电脑。 3.1.1.9不可随意使用他人的电脑登陆账号。 3.1.2监管措施 3.1.2.1由电脑室指定专人负责电脑部管辖范围内所有微机的病毒检测和清理工作; 3.1.2.2由电脑室起草防病毒作业计划(含检测周期、时间、方式、工具及责任人),报电脑经理批准后实施; 3.1.2.3由各专业负责人和电脑室的专人,根据上述作业计划按时(每周最少一次)进行检测工作,并填写检测记录; 3.1.2.4由电脑经理负责对防病毒措施的落实情况进行监督。 3.2硬件保护及保养 3.2.1要求: 3.2.1.1除电脑室负责硬件维护的人员外,任何人不得随意拆卸所使用的微机或相关的电脑设备;

3.2.1.2硬件维护人员在拆卸微机时,必须采取必要的防静电措施; 3.2.1.3硬件维护人员在作业完成后或准备离去时,必须将所拆卸的设备 复原; 3.2.1.4要求各专业负责人认真落实所辖微机及配套设备的使用和保养 责任; 3.2.1.5要求各专业负责人采取必要措施,确保所用的微机及外设始终处 于整洁和良好的状态; 3.2.1.6所有带锁的微机,在使用完毕或离去前必须上锁; 3.2.1.7对于关键的电脑设备应配备必要的断电继电保护电源。 3.2.2.监管措施 3.2.2.1各单位所辖微机的使用、清洗和保养工作,由相应专业负责人负 责; 3.2.2.2各专业负责人必须经常检查所辖微机及外设的状况,及时发现和 解决问题。 3.3电脑室(机房)管理 3.3.1电脑室(机房)员工应遵守公司的保密规定,禁止非电脑室(机房) 人员进入电脑室。输入电脑的信息属公司机密,未经批准不准向任何人 提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。 3.3.2.电脑室(机房)员工必须按照要求和规定,科学地采集、输入、 输出信息,为公司领导和有关部门决策提供信息资料。采集、输入信息 以及时、准确、全面为原则。 3.3.3信息载体必须安全存放、保管、防止丢失或失效。任何人不得将信 息载体带出电脑室。 3.3.4电脑室(机房)员工应爱护各种设备,降低消耗、费用。对各种设 备应按规范要求操作、保养。发现故障,应及时报请维修,以免影响工 作。3.3.5电脑室(机房)应每月统计核算费用上报总办,同时抄报财务 部。 3.3.6电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用,否则,造成设备损坏的应照价赔偿。 3.4电脑的购置和维护、维修

电脑网络维护服务合同协议书

编号: _______________ 电脑网络维护服务协议 甲方:___________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:_____ 年_____ 月_____ 日 甲方: 乙方:

甲乙双方经友好协商,就甲方电脑、网络系统维护服务协议事宜,达成如下设备技术服务协议: 第一条、总则 为确保甲方的电脑、网络系统及相关设备的可靠、正常运行,甲方同意乙方承担甲方的电脑、网络系统及相关设备的技术维护服务。乙方保证向甲方提供优质可靠的技术服务。 第二条、服务内容 包括: 1、日常做好系统软件的维护、管理工作;在硬件设备运行正常的情况下,保证系统正常运行; 2、随时协助甲方做好系统管理、硬件升级等服务; 3、每月度、季度做好数据的安全备份管理工作; 4、根据甲方的要求,提供服务。 5、在甲方网络、电脑设备、电话出现故障时,及时修复; 6、PC 机与网络等设备检查维护、故障及时维修、备件及时供应、、计算机病毒防护,协助甲方 进行PC机及网络系统升级、扩容、软硬件安装并提供相应的技术咨询等。 第三条、乙方承担设备技术服务的必要条件 乙方拥有经验丰富、有独立处理技术问题能力的工程师或由甲方指定工程师,并且能够满足甲方设备维修所需要的备件库。 第四条、设备维护范围及对策 乙方承担甲方电脑、网络系统分为故障维护服务和预防性检查维护服务。 第五条、设备与系统技术服务方式及内容乙方承担甲方电脑、网络维护服务,主要包括修复性维护服务和预防性维护。如乙方技术服务成本超过双方商定价格,超出部分也全部由乙方承担。 1、修复性服务 乙方为甲方提供的技术服务时全年小时响应服务。具体响应方式及响应时间如下: 1、服务热线:

计算机网络管理制度

计算机网络管理制度 第一章总则 一、目的 为了有效、充分发挥和利用陕钢集团汉中钢铁有限责任公司(以下简称公司)网络资源,确保公司管理信息化网络系统(以下简称内部网)正常、安全、可靠地运行,保证公司日常生产、经营和办公的顺利进行,规范公司网络建设工作,发挥计算机网络的作用,提高办公效率,改善管理方法,提高管理水平,制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于公司内部网相关的各项事宜,公司所属各单位、部门和员工必须执行本制度。 三、职责 (一)公司信息化领导小组是内部网的最高决策机构。 (二)企业管理部是内部网的管理机构,具体负责内部网规划、建设和运维工作。其主要职责是: 1、拟定内网建设规划,执行内部网建设计划; 2、指导和规范子网建设并使其接入主干网运行; 3、负责主干网络运行、安全及硬件设备和信息安全的管理工作,保证主干网的畅通; 4、负责二级接入单位和用户的管理、技术咨询与培训工作。

(三)各入网单位子网的规划、建设和管理由各单位负责。其主要职责是: 1、在企业管理部的统一规划和指导下,负责按有关要求和规定对子网进行建设、运行和管理; 2、负责和承担下一级接入单位和用户的管理、技术咨询和培训工作; 3、各入网部门由该单位信息员负责申请、分配和管理子网IP地址,记录网络运行状况;负责本单位子网运行、安全及硬件设备管理工作,代表本单位与企业管理部协同配合,共同做好内部网的安全运行、管理和维护工作。 4、各入网部门至少配置一名信息员。 第二章网络运行管理制度 一、目的 为加强公司内部网入网、IP地址、网络设施等方面基础管理工作,特制定本办法。 二、适用范围 本制度适用于内部网所有基础方面的管理,公司所属各单位、部门和员工必须执行本制度。 三、管理制度 (一)入网管理 1、用户入网 1.1使用内部网的单位或员工统称为内网用户。

公司计算机及网络使用管理制度

公司计算机及网络使用管理制度 为规范管理,保障公司计算机设备、网络和数据安全、稳定、可靠地运行,特制订以下规定。 一、制度范围 本规定涉及为员工配备的所有计算机和其他设备以及使用公司设备网络资源的个人终端。网络范围包括公司各办公地点的局域网、办公地点之间的广域连接、公司移动网络接入、Internet出口以及网络上提供的各类服务如Internet电子邮件、代理服务等。 二、主管部门 办公室作为公司计算机设备和网络的安装、维护、规划、建设和管理部门,有权对公司计算机设备和网络网络运行情况进行监管和控制,有权对公司网络上的信息进行检查和备案,任何引入与发出的邮件,都有可能被备份审查。 三、管理制度 1、计算机应用人员要经过相应培训,懂得基本操作规程。 2、非计算机维护人员不得拆卸或更换计算机硬件。 3、工作时间禁止利用计算机玩游戏、聊天、看电影;禁止在网络上从事与工作无关的事项。 在工作用机上请勿下载、安装、试用不明软件,禁止登录非法网站,以免造成系统故障。如需使用和安装外来文件或下载互联网上的文件必须先进行杀毒,确认无毒后,才能应用到本地机器,不要接收和下载来历不明的文件。定期升级杀毒软件,查杀病毒。 4、使用计算机的人员应及时按要求做好业务相关的数据备份,防止因机器故障或工作交接引起文件丢失。 5、爱护硬件设施,计算机使用人员应做好基本维护保养工作:不得在联接电脑的电路上插接大功率电器;使计算机及其外设远离水源;主机旁不要遮挡其它物品,以保持良好的散热通风;不用手触摸显示屏等。 外出、午休、下班等不使用电脑时请及时按照正常关机方法关机,不得强行关闭电源。下班关机后,除特殊需要外需关闭电源,方可离开。 6、我公司局域网通讯采用固定IP访问和局域网即时通讯软件“飞秋”相结

网络维护协议书

电脑网络维护协议书 甲方: 乙方: 甲方因业务上需要.自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿?平等协商”的原则。签订木协议,并共同遵守执行。 一、总则 1、甲方将_________ 台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。 2、每台电脑的维护费______ 元(人民币)〃仁合计每丿]维护费 ________ 元(人民币)。该费用不包括见换零件的费用.如需更换零件,乙方应征得甲方的同总:.并且按照市场价收费,乙方不另外加价。 3、甲方的电脑如出现问題.乙方应在标准响应时间内随时上门解决:如果没有问題,乙方也应该每丿J至少上门服务一次.对所有电脑进行一次系统的检测.以保证电脑的正常使用。 木协议服务费总金额为:(大写)人民币___________________________ 元。 二、服务条款 1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 地点:______________________________________________________________________ n 2、周期:每月定期上门服务一次,如有特殊情况需随时响应。 3、标准服务时间: 1)9: 00-17:0()(北京时间)为乙方执行木协议的标准时间.乙方在接到甲方维修要求电话后四小时之内为木协议的标准响应时间。 2)如甲方需要乙方在标准丄作时间以外进行维修工作?甲方必须在周一至周五的丄作时间内提前通知乙方. 否则.乙方有权拒绝甲方的要求。 3、标准响应时间: 从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方服务人员到达服务地点所需的最长时间为4小时.标准响应时间为2小时。 4、甲方在木协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方.并将出现故障的情况如实告知乙方.以协助乙方维修人员做出正确判断」大I故障现彖未如实告知乙方所产生的后果由甲方承担。 5、如果甲方服务设备故障严重,而无法现场修复必须由乙方金回大修.乙方需经甲方同意。 6、更换部件 (1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能.乙方要在与甲方协商认同后进行。 (2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件.如有特殊情况,乙方需在与甲方协商认同后更换与 原部件应用功能与技术指标相近的部件。 (3)更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认。

公司电脑网络管理制度

公司电脑、网络使用管理规定 1.0目的:为使公司电脑得到正常使用并并使之规范化、效率化,特制定本规定。 2.0适用范围:公司各部门 3.0内容:本文涉及的电脑设备,包括电脑室电脑设备及由电脑室负责安装在其它部门或单位的电脑设备。 3.1病毒防护 3.1.1要求 3.1.1.1对于联网的计算机,任何人在未经批准的情况下,不得向计算机网络拷入软件或文档。 3.1.1.2对于尚未联网计算机,其软件的安装由电脑室负责。 3.1.1.3任何微机需安装软件时,由相关专业负责人提出书面报告,经经理同意后,由电脑室负责安装。 3.1.1.4所有微机不得安装游戏软件。 3.1.1.5数据的备份由相关专业负责人管理,备份用的软盘由专业负责人提供。 3.1.1.6U盘在使用前,必须确保无病毒。 3.1.1.7使用人在离开前应退出系统并关机。 3.1.1.8任何人未经保管人同意,不得使用他人的电脑。 3.1.1.9不可随意使用他人的电脑登陆账号。 3.1.2监管措施 3.1.2.1由电脑室指定专人负责电脑部管辖范围内所有微机的病毒检测和清理工作; 3.1.2.2由电脑室起草防病毒作业计划(含检测周期、时间、方式、工具及责任人),报电脑经理批准后实施; 3.1.2.3由各专业负责人和电脑室的专人,根据上述作业计划按时(每周最少一次)进行检测工作,并填写检测记录; 3.1.2.4由电脑经理负责对防病毒措施的落实情况进行监督。 3.2硬件保护及保养 3.2.1要求:

3.2.1.1除电脑室负责硬件维护的人员外,任何人不得随意拆卸所使用的微机或相关的电脑设备; 3.2.1.2硬件维护人员在拆卸微机时,必须采取必要的防静电措施; 3.2.1.3硬件维护人员在作业完成后或准备离去时,必须将所拆卸的设备 复原; 3.2.1.4要求各专业负责人认真落实所辖微机及配套设备的使用和保养 责任; 3.2.1.5要求各专业负责人采取必要措施,确保所用的微机及外设始终处 于整洁和良好的状态; 3.2.1.6所有带锁的微机,在使用完毕或离去前必须上锁; 3.2.1.7对于关键的电脑设备应配备必要的断电继电保护电源。 3.2.2.监管措施 3.2.2.1各单位所辖微机的使用、清洗和保养工作,由相应专业负责人负 责; 3.2.2.2各专业负责人必须经常检查所辖微机及外设的状况,及时发现和 解决问题。 3.3电脑室(机房)管理 3.3.1电脑室(机房)员工应遵守公司的保密规定,禁止非电脑室(机房) 人员进入电脑室。输入电脑的信息属公司机密,未经批准不准向任何人提 供、泄露。违者视情节轻重给予处理。 3.3.2.电脑室(机房)员工必须按照要求和规定,科学地采集、输入、输 出信息,为公司领导和有关部门决策提供信息资料。采集、输入信息以及 时、准确、全面为原则。 3.3.3信息载体必须安全存放、保管、防止丢失或失效。任何人不得将信 息载体带出电脑室。 3.3.4电脑室(机房)员工应爱护各种设备,降低消耗、费用。对各种设 备应按规范要求操作、保养。发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。 3.3.5电脑室(机房)应每月统计核算费用上报总办,同时抄报财务部。

公司计算机网络维护委托合同完整版

编号:TQC/K105 公司计算机网络维护委托 合同完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】 甲方:________________________ 乙方:________________________ 签订时间:________________________ 签订地点:________________________

公司计算机网络维护委托合同完整 版 下载说明:本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下,维护合作方各自的合法权益,并在履行合同的过程中,双方当事人一旦发生争议,将争议提交仲裁或者诉讼,本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作,也可以根据实际需要对其进行修改。 甲方:____ 乙方:____ 甲、乙双方经过友好协商,在平等互利的基础上,甲方委托乙方维护公司计算机网络达成以下条款: 一、服务细则 1、服务范围 台式计算机 激光打印机、针式打印机、喷墨打印机

电脑显示器 网络集线、交换设备 其他疑难问题 2、服务地点 乙方服务地址:_____(包含取件、送件、维修) 公司办公地点:______ 3、服务时间 服务时间为____年____月____日到____年____月____日,除国家规定节假日外,每周一至周五上午____:____至下午____:____。提供免送维修服务。 客户免送维修服务响应时间为4小时,响应时间的计算是从本公司接到客户的维修通知开始,到本公司维修人员开始

电脑网络管理制度

Xxxxxx公司网络管理制度 一、总则 为进一步加强电脑管理,提高其使用效能,确保公司电脑的运行安全,特制定本制度。凡公司计算机的使用与管理,均须依此办理。从事计算机网络信息活动,必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的规定,应遵守国家法律、法规,加强信息安全教育。 二、适用范围 本制度适用于集团及下属项目公司的所有员工。 三、职责 数据信息中心网络管理员负责公司计算机设备的安装、调试。维修、统一维护等工作。 四、计算机设备维护 1、使用部门不得擅自拆卸计算机设备; 2、计算机使用人员要善尽管理责任,在熟悉计算机日常维护管理常识的基础上,积极采取措施,确保所用计算机及配套设备始终处于整洁和良好运行状态; 3、计算机使用人员下班前或离开计算机两个小时以上,必须检查计算机的安全状态,锁定或者关闭计算机; 4、各部门所辖计算机的使用、清洁和保养,由该部门负责,管理部门(公司管理部)定期巡查。 四、电脑操作规定 1、电脑的开、关机应按按正常程序操作,避免计算机出现系统或硬件故障,导致工作 无法顺利进行; 2、电脑重要软件与资料信息的安装与删除应在公司管理部门的许可下进行,任何部门 和个人不允许擅自增添或删除电脑硬盘内的数据程序; 3、电脑应用人员应在定期内对电脑进行病毒查杀和漏洞修复,如电脑故障则及时填写 保修表报修管理部门进行维修; 4、不允许随意使用外来U盘、移动硬盘、光盘或其他外接设备设施,确需使用的,应 先进行病毒与恶意软件的监测;

5、禁止工作时间内在电脑上做与工作无关的事,如玩游戏、听音乐、看电影等。 6、不得利用电脑和网络进行制作、复制、查阅和传播宣传封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的内容。 7、各部门计算机由计算机操作人员设置密码后统一交由管理部门保管; 8、未经管理部门同意,任何人不得私自更改计算机内任何设置; 9、电脑操作员在正确关机源后,方可下班离开。 10、因操作人员疏忽或操作失误对公司信息资料丢失与损坏的,一定要及时汇报各部 门管理人员,通知数据信息(网络部)中心人员进行维护和数据修复。 11、不可将重要的文件资料信息(占用空间大的文件)放置在电脑桌面或者电脑C 盘系统盘内(重要文件资料信息放置在硬盘的D盘或E盘进行保存,右键发送快捷方 式到桌面),防止系统崩溃后文件资料信息丢失无法找回。 12、不可擅自拆卸电脑外设设备。如:显示器、键盘、鼠标、打印机、无线网卡等。发 现外设损 坏要及时保修。 五、公司网络的接入、使用、维护 1、公司内外网络的建设由数据信息(网络部)中心人员统一规划。禁止任何部门擅 自连接网线,更改网卡设置,禁止擅自修改机器设置和更改上网端口。 2、对于接入互联网的用户,禁止工作时间浏览与工作无关的网站,禁止在任何时间浏 览不健康的网站,禁止玩网络游戏,禁止下载、安装具有破坏性的程序、游戏、代码。 3、严禁使用公司网络搞迷信和邪教活动,禁止将公司保密信息上网传播。禁止利用互联网络进行国家法律法规所禁止的各项内容。 4、公司电脑网络采用IP/MAC地址绑定管理你,不得私自更改IP/MAC地址,不得使用,盗用他人电脑IP。网络出现故障,及时报计算机管理员处理。 5、禁止外来人员未经许可使 用公司电脑、网络。 六、计算机软件的购置、安装、维护 1、计算机的操作系统,必须由计算机管理员统一安装。 2、应用软件的安装(除应用软件公司上门安装除外),需由使用部门申报管理部门,禁止各部门擅自安装应用软件(避免下载中附带捆绑恶意软件与病毒)。

公司电脑及网络使用管理制度

公司电脑及网络使用管理制度 一、总则 为进一步加强电脑管理,提高其使用效能,确保公司电脑的运行安全,特制定本制度。凡公司计算机的使用与管理,均须依此办理。从事计算机网络信息活动,必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的规定,应遵守国家法律、法规,加强信息安全教育。 二、计算机设备维护(基本要求) 1、使用部门不得擅自拆卸计算机设备; 2、计算机使用人员要善尽管理责任,在熟悉计算机日常维护管理常识的基础上,积极采取措施,确保所用计算机及配套设备始终处于整洁和良好状态; 3、计算机使用人员下班前或离开计算机两个小时以上,必须检查计算机的安全状态,在确定安全的前提下方可离开; 4、各部门所辖计算机的使用、清洁和保养,由该部门负责,管理部门(公司管理部,下同)定期巡查。 三、电脑操作应按规定的程序进行。 (1)电脑的开、关机应按按正常程序操作,因非法操作而使电脑不能正常使用的,修理费用由该部门负责; (2)电脑软件的安装与删除应在公司管理部门的许可下进行,任何部门和个人不允许擅自增添或删除电脑硬盘内的数据程序; (3)电脑操作员应在每周及时进行杀毒软件的升级;应按工作要求每天录入数据,如电脑故障则利用相邻部门电脑操作; (4)不允许随意使用外来软盘,确需使用的,应先申请管理部门批准并进行病毒监测; (5)禁止工作时间内在电脑上做与工作无关的事,如玩游戏、听音乐等。 四、不得利用网络制作、复制、查阅和传播宣传封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的内容。 1、各部门计算机由计算机操作人员设置密码后统一交由管理部门保管,离职时应清除密码; 2、未经管理部门同意,任何人不得私自更改计算机内任何设置; 3、计算机操作人员对所用计算机进行定期的病毒检测和清理工作(用360卫士);管理部门定期巡查。 4、对联网计算机,计算机操作人员应定期升级杀毒软件; 5、停电时,电脑操作员应尽快完成工作,并按要求关机和关闭电源。 6、各部门要有专人负责电脑,爱护电脑并注意保持电脑清洁卫生。 7、电脑操作员在正确关机源后,方可下班离开。 8、因操作人员疏忽或操作失误给工作带来影响但经努力可以挽回的,对其批评教育; 因操作人员故意违反上述规定并使工作或财产蒙受损失的,要追究当事人责任,并给予处罚。 五、公司网络的接入、使用、维护 1、公司内外网络的建设由计算机管理员(网络部,下同)统一规划。禁止任何部门擅自连接网线。 2、对于接入互联网的用户,禁止工作时间浏览与工作无关的网站,禁止在任何时间浏览不健康的网站,禁止下载、安装具有破坏性的程序或代码。

电脑网络维护合同书

电脑网络维护合同 甲方:潍坊启明科技网络服务中心(签章) 乙方:_________________(签章) 2012年__9__月___1___日 电脑网络维护合同书 甲方:潍坊启明科技网络服务中心

乙方: 双方经友好协商达成一致共识,签订此电脑维护合同,具体事项如下: 硬件: 一、维护范围及内容: (1)电脑硬件故障维修(电脑主机〈CPU、硬盘、内存、主板、显卡〉、显示器)。 (2)电脑软件故障维修(包括系统安装、系统还原、系统更新、定期检查、常用软件安装)。 (3)局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试、保证内部网络通讯正常)。 (4)指导、协助备份重要数据。(甲方不对乙方数据丢失负责)。 二、维修方式: (1) 突发故障的上门维护:在接到乙方的电话或其它通知后,甲方必须最迟 在第三个工作日进行上门维护。 (2) 每季度一次定期探访维修系统,对用户的系统进行优化配置,调试好应 用软件及相关硬件设备,使系统达到更高使用效率。 三、收费: 1、甲方向乙方提供电脑定期维护,维护期限__年,从2012年__9_月__1_ 日至__2013_年___9月__1_日, 乙方所需维护电脑台数是___台, 甲方按电脑

每年__100_元/台计费;电脑维护费共:——;针式打印机,喷墨打印机,打印复印扫描一体机共———台,每年100元/每台,服务期限为___年,共计维修费用为人民币_______元整;共计所有综合整体费用每年___元,大写:————————— 双方签约后,乙方将该合约总金额以现金方式或银行转帐方式一次性支付给甲方。 四、双方责任: (1)甲方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为乙方提供电脑维护项目里的服务内容,乙方要求服务的联系方式为电话联系或网上留言, 乙方发出维护请求后,甲方必须最迟在第三个工作日内响应服务,如有特 殊意外,双方调解处理。 (2)甲方在为乙方维护服务期间,不履行维护条款或服务态度恶劣,乙方向甲方负责人反映三次同样事态,但甲方仍然没有改善行动,乙方可 以即时中止合同,并按己服务的月份支付费用,剩余款项甲方无条件退还 给乙方。乙方应积极配合甲方做好维护保修工作。 (3)甲方在为乙方硬件维护的过程中,如碰到硬件寿命终止或无法维修时,由乙方自出更换新配件或是可用配件费用(其中更换零件负责安 装费用属于免收范围)。如乙方被维修的配件为甲方所提供,则根据产品正 规保修细则履行。 (4)甲方在为乙方更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必须购买必要特殊的工具或软件,其费用由乙方支付。 五、服务年限: 乙方所支付的服务费用后立即生效,有效期限为一年,期满后可根据乙方的需

单位电脑及网络维护服务协议

单位电脑及网络维护服务协议 甲方:____________________________________ 乙方:____________________________________

签订日期: _________ 年_______ 月 ______ 日

甲方:_____________________________ 乙方:_____________________________ 甲乙双方本着诚实守信、互惠互利、公平公正的原则,经友好协商,就甲方委托乙方维护计算机及网络达成如下协议: 一、服务内容及范围: 1、乙方负责甲方在用的所有计算机、打印机、复印机及其网络的日常维护工作,范围包括排除计算机、打印机、复印机及网络故障、安装计算机软硬件、计算机网络设备的维护、网络设备的调测。 2、乙方负责维护甲方计算机及网络系统的地址位于:__________________________________ 3、维护时间:每周一至周五9:00-18 : 00为乙方执行本协议的标准时间(国家法定节假日除外),乙方在接到甲方维修要求电话后2个小时之内为本协议的标准响应时间 4、甲方在服务设备出现故障后要及时通知乙方,并将出现故障的情况、现象、原因如实告知,以便乙方维修人员做出正确的事前判定,提高维修速度和效率。使设备尽快尽早投入使用。 5、如果甲方服务设备故障严重,而无法现场修复,经甲方同意后可由乙方运回大修,但必须履行交接手续,填写故障清单。 6、服务记录:在服务工作完成后,乙方维护人员应向甲方提供服务记录,并由甲方签字确认。 7、更换部件: ⑴、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能的使用,乙方应甲方协商同意后进行。⑵、为了保证电脑设备的维护、维修及使用,甲方所用的设备的耗材应由乙方统一提供,如有特殊情况,乙方需由甲方协商同意后更换相近的部件。 ⑶、更换部件的材料费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认。 ⑷、甲方在未通知乙方的情况下,擅自通知非乙方的其它人员对设备进行维修或更换耗材,所引起

公司计算机及网络管理制度

公司计算机及网络管理 制度 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

公司计算机及网络管理制度 一、内容和使用范围 1.为了加强公司计算机软、硬件及网络的管理,确保计算机软、硬 件及网络正常使用特制的本制度,公司各级员工使用计算机软、 硬件及网络均应遵守本制度涉及的各项规定。 2.本文所称的计算机硬件主要指:主机、显示器、键盘、鼠标、打 印机、U盘、网络设备及附属设备。 3.本文所称的计算机软件是指各类系统软件、商用及公司自行开发 的应用软件等; 4.本文所称的网络包括互联网,公司内部局域网。 二、总则 1.公司计算机软、硬件及网络管理的归口管理部门为人事法务部和 IT管理部。 2.IT管理部配备网络管理员对公司所有的计算机软硬件及信息实行 统一管理。负责对公司计算机及网络设备进行维护和维修;人事 法务部负责对公司员工上网行为进行监督检查及执行相关惩罚措 施。 3.公司网络管理员负责对公司网站进行信息维护和安全防护。 4.公司计算机软硬件及低值易耗品由网络管理员负责统一申购、保 管、分发和管理。 5.公司各部门的计算机硬件遵循谁使用谁负责的原则进行管理。

三、计算机硬件管理 1.计算机硬件由公司统一配置并定位,任何部门和个人不允许私自 挪用、调换、外借和移动。 2.公司计算机主要硬件设备均应设置台账进行登记,注明设备编 号、名称、型号、规格、配置、生产厂家、供货单位、使用部门 及使用人等信息。 3.计算机主要硬件设备的附属资料(包括但不限于产品说明书、保修 卡、附送软件等)由综合管理部前台员工统一保管; 4.严谨私自拆卸计算机硬件外壳,严谨未经许可移动、拆卸、调 试、更换硬件设备。 四、计算机软件管理 1.公司使用的计算机、网络软件由网络管理员统一进行安装、维护 和改造,不允许私自安装操作系统、软件、游戏等。如特殊需 要,经部门经理同意后联系网络管理员安装相应得到正版或绿色 软件。 2.如公司没有相应正版软件,又急需使用,可联系网络管理员从网 络下载相应测试软件使用。严禁私自安装未经过测试的软件。 3.网络管理员对公司员工电脑安装软件有知情权和处置权,如发现 有危险隐情的软件网络管理员有权将其卸载。 4.公司购买的商品软件由综合管理部前台员工统一保管并做好备 份,其密钥序列号加密狗等由使用部门在综合管理部处登记领

网络维护合同正式版

The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 网络维护合同正式版

网络维护合同正式版 下载提示:此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款,对应条款规范合同当事人的行为,并具有法律效力,受到国家的保护。如果有一方违反合同,或者其他人非法干预合同的履行,则要承担法律责任。文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。 甲方因业务上需要,自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿,平等协商”的原则。签订本协议,以资双方共同遵守执行。 一、总则 1、甲方将____台电脑及周边设备交给乙方负责日常维护及故障排除。 2、每台电脑的维护费_____元(人民币)/月,合计每月维护费_____元(人民币)。该费用不包括更换零件的费用,如需更换零件,乙方应征得甲方的同意,并且按照市场价收费,乙方不另外加价。

3、甲方的电脑如出现问题,乙方应在标准响应时间内随时上门解决;如果没有问题,乙方也应该每月至少上门服务一次,对所有电脑进行一次系统的检测,以保证电脑的正常使用。 本协议服务费总金额为:(大写)人民币_____元。 二、服务条款 1、乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。 2、周期:每月定期上门服务一次,如有特殊情况需随时响应。 3、9:00-20:00(北京时间)为乙方执行本协议的标准时间,乙方在接到甲方维修要求电话后三小时之内为本协议的标

计算机网络维护服务合同

计算机服务合同 项目名称:计算机网络维护服务(Helpdesk)委托单位: 承担单位:

项目名称:计算机网络维护服务(Helpdesk) 立合同方: 根据《中华人民共和国合同法》的有关规定,就乙方为甲方所在地网络提供“计算机网络维护服务(Helpdesk)”,双方本着互相尊重、互惠互利的合作原则,经协商达成以下合同内容。 第1条服务条款 1.1常规条款 1)乙方技术经理定期上门与甲方主管沟通,调研服务执行情况; 2)乙方委派1名技术过硬、工作态度端正的合格工程师为甲方PC系统提供每周2个工 作日*8小时的维护服务(如遇确需加班的情况,不超过18:30的,不另行收费,); 3)根据甲方指派的工作量,乙方同甲方协商作具体的系统巡检安排(具体见服务期内的 巡检内容),并提交巡检报告给甲方; 4)技术、客服团队7日*24小时电话支持,不限次数; 5)投诉1小时内答复并提供解决办法,3日内客服经理上门回访问题处理情况。1.2假日值班 乙方在双休日和法定节假日期间有严格的值班团队,对甲方的假期故障作出快速反应,相关费用见第九条。 第2条服务内容 乙方根据不同服务时间节点,将甲方的整个服务过程分为导入期、服务期和结束期,下面

将就上述三个阶段进行工作细节的描述。 (一)、导入期 合同签定后的8周之内,定义为导入期,具体周期双方协商确定。 导入期工作如下: 1)建立全面设备档案,包括设备编号、登记日期、使用人、详细硬件配置(通过专用 软件进行抓取,包含主板、网卡、声卡、显卡、Modem、CPU等的具体型号及主 芯片编号等); 2)建立系统维护文档,包括网络拓扑结构图、IP地址规划列表,重要网络节点IP地 址分配等; 3)建立统一防病毒系统,除特殊要求外,一台设备不可安装两种以上杀毒程序; 4)建立设备编号体系,与具体设备一一对应,避免由于使用人的变更造成管理上的混 乱; 5)根据乙方的服务实践经验,结合甲方的实际需求,协助建立日常管理制度。 导入期结束提交文档清单 1、设备档案 2、维护文档 (二)、服务期 1、日常服务 1)系统维护,包括电脑、服务器的软硬件维护; 2)为网络交换机、路由器、防火墙、VPN等设备提供协助维护; 3)新员工加入及员工离职,在邮件系统上添加、删除用户等基本IT相关设置及基本使 用培训; 4)系统优化,操作系统优化(包括Windows/95/98/me/NT/2000/XP/Vista、 Windows NT/2000/2003 Server等); 5)网络优化(操作性优化、传输效率优化、健康性检测、操作软件IOS的升级、配置 优化、网络硬件设备检测、连通性测试、Internet连接性测试等);

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