行政部办事流程图(WORD12页)

行政部办事流程图(WORD12页)
行政部办事流程图(WORD12页)

办事流程图一、公文处理类

收文流程:

发文流程:

二、综合管理类印章使用流程:

数码相机(摄像机)申请使用流程:

电话(网络/邮箱)申请流程:

劳保用品报销流程:

信息宣传报送流程:

临时饭卡办理流程:

企编员工住宿申请流程:

因私办理证明程序:

生活区宣传类活动申请流程:本校学生活动受理

外单位在生活区开展的有关活动

三、经济事务类公开招标流程:

合同签订流程:

四、资产管理类

固定资产购买流程:

固定资产报废流程:

固定资产调拨流程:

五、商贸管理类承租户问题上报流程:

学生投诉商铺流程:

六、信访投诉类群众来信处理流程:

群众来访接待流程:

人事行政部全套制度表格流程

目录 第一章行政部组织结构与责权 一、行政部组织结构图 二、行政部职责 三、行政部权力 四、行政总监岗位职责 五、行政经理岗位职责 第二章前台接待管理 一、接待主管岗位职责 二、接待专员岗位职责 三、客人来访登记表 1.公司前台来访客人登记表

2.前台接待来访记录表 3.物业公司前台来客登记表 四、前台接待日志表 五、函件收发登记表 1.信函与快件签收登记表2.信函与快件寄送登记表六、前台接待管理流程 1.预约客人来访接待工作流程2.来电转接流程 七、收发文件管理流程 1.信函收发工作流程 2.接收信函、快件工作流程3.寄送信函、快件工作流程4.传真发文工作流程 5.传真收文工作流程 6.收文背签流程 八、前台接待流程

九、来电处理流程 第三章办公事务管理 一、办公事务主管岗位职责 二、办公事务专员岗位职责 三、行政办公秘书岗位职责 四、办公用品订购审批单 五、办公用品台账 六、报废物品清单 七、办公用品领用表 八、办公设备登记表 九、办公文书会签单 1.文件会签单 2.行文单 3.目录表 十、印章使用登记表1.印章使用审批表2.印章使用登记表

十一、文书档案借阅审批表十二、办公用品管理流程1.办公用品购买流程2.办公用品领用流程 十三、办公设备购买流程1.办公设备购买审批流程2.办公设备询价流程3.办公设备比价流程4.办公设备采购流程 十四、文书档案管理流程1.发文管理流程 2.收文管理流程 3.档案归档流程 4.档案借阅归还流程5.档案销毁流程 十五、往来信件管理流程十六、公司印章管理流程

1.制刻申请流程 2.使用流程 十七、公司证照管理流程第四章行政人力管理 一、行政主管岗位职责 二、行政人力管理专员职责 三、费用报销标准 四、员工考勤登记表 五、年度考勤汇总表 六、员工请假申请单 七、员工加班申请表 八、员工出差申请表 九、差旅费报销清单 十、公司会议记录表 1.公司会议记录表一2.公司会议记录表二 十一、提案管理记录表

行政部事务工作流程图

行政事务工作流程图 一、印章管理 1、流程图 2、说明 ○1使用公章到行政部填写《印章使用申请表》; ○2《印章使用申请表》要有经手人、部门负责人签字; ○3报总经理批准后,方可为其加盖; ○4如遇总经理不在,由总经理委托受托人签字有效; ○5如果工作需要使用财务章,须到财务部门按上述程序办理; ○6因工作需要将印章携带外出的,由总经理特批,批准程序如上。 具体参照行政部事务管理规程第一节。 3、使用表格 印章使用登记表

二、档案、公文管理 (一)档案管理 1、归档流程 2、说明 1)档案分类:合同(包括销售和采购合同)、投标书、招标书、相关图纸、通知、文件 2)归档 ○1各部门将所需存档的档案整理成册; ○2本部门存档及移交行政部存档; ○3相关人员在《存档登记表》登记。 ○4技术档案归档:由工程部、项目研发部自行建档并报行政部备案。 ○5具体参照行政部事务管理规程第二节第十、十一条。 3、使用表格 存档登记表

(二)公文管理 1、行文流程 1)拟稿:由各部门进行拟稿,文稿必须内容清晰、层次分明、观点明确、文字简练、标点符号正确、书写工整,用钢笔书写,严禁用铅笔或油笔; 2)汇稿:文件拟草后,如须汇签的文件,必须先履行汇签手续,汇签人在文稿的汇签处,签署自己的意见; 3)核搞:文件由行政部负责人核搞,内容包括文件质量、内容是否符合规定; 4)签批:报总经理签批后,行政部打印、定稿、核对、盖章和印发。 5)对不同内容的发文建立发文登记簿,含发文的时间、文件名称、收文单位、发出时间和收文回执; 6)具体参照行政部事务管理规程第二节十二、十三条。3、使用表格 1)发文登记表 2)哈尔滨日达兴科技实业股份有限公司发文审批单

房地产销售流程图

《金鹏房地产企业业务管理系统》 销售业务参考流程 1、 来电来访流程 1.1 流程图 1.2 流程说明 a) 置业顾问接客户来电,为客户解答并讲解项目相关信息,填写来电登记表;置业顾 问接待来访客户,为来访客户讲解项目沙盘等信息,填写来访登记表;

《金鹏房地产企业业务管理系统》 b) 置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里; c) 置业顾问对客户的周期跟进情况,都需要在系统里进行记录,以便销售主管、经理 查询对每个客户的跟进情况; d) 根据客户归属,销售经理可在系统里进行调配; e) 销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。 2、 诚意认购流程 2.1 流程图 2.2 流程说明 a) 置业顾问接待客户,协助客户填写《vip 申请书》等信息; b) 销售秘书在系统里进行诚意认购的登记;如果客户在交诚意金的过程中,停止办VIP

《金鹏房地产企业业务管理系统》 申请,则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息; c) 置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金; d) 财务收取客户诚意金,在系统里进行收款操作并打印收款收据; e) 客户交诚意金后,给客户发放会员卡,送客户离开; f) 销售助理每天收集办卡客户资料,核对VIP 卡办理情况,并归档。 3、 认购业务流程 3.1 流程图 3.2 流程说明 a) 客户来到现场,置业顾问进行接待,介绍项目信息,明确客户购房意向;

《金鹏房地产企业业务管理系统》 b) 置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售,然后在系统里进行快速销控, 并打印购房缴费单; c) 置业顾问核对缴款单,并签字,带领客户到财务处进行缴款,财务核对所要缴纳的 款项,收款,在系统里进行登记,并打印收款单据; d) 销售秘书核对客户缴款票据,在系统里进行认购操作,然后打印认购协议; e) 销售经理审核认购协议,盖章签字; f) 置业顾问给客户一份认购书及相关资料,并把客户的齐全资料放置在档案袋里,提 醒客户签署合同时需要准备的资料,最后送客户离开。 4、 签约业务流程 4.1流程图

(完整版)办公室行政事务流程图全套

XXXXXX公司行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容:执行行政日常事务处理;执行秘书事务管理;执行档案的归档管理;执行后勤服务保障;执行办公设备、公共设施的日常管理和维护;执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行固定资产及低值易耗品的管理;执行各种费用的控制交纳;执行公司对外关系建立维护;执行突发事件处理;执行计算机网络管理;执行合同管理;执行人力资源管理;执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 (一)日常事务处理 综合部的工作杂而乱,涉及面广,大小事情多,并且很多事务具有不可确定性,临时出现的工作,会给当日计划工作带来很大的冲突,这时就要择其轻重而处理。总体来讲,综合部属于服务保障部门,是为其他部门服务的,所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序,甚至会影响公司的经营活动。 (二)执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作,亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在实际操作中,要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时,牢固树立超前服务意识,有条有理的搞好各项服务工作。 (三)执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点,做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序,定期收集各类

文件资料,并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 (四)后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中,要加强对工作环境、交通的管理进行监督,收集员工建议,缓解员工情绪,为员工提供较为良好的生活、工作环境,提高保障质量;车辆管理中,要制定相应制度,经常提醒驾驶员遵章守纪,保证车辆随时处于良好的性能状态,确保人员接送、货物输送的时效性。 安全工作是公司的一项重要工作,综合部是安全工作的主要执行部门;日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程,要充分明确重点安全项目,不定期地组织检查,认真查出安全隐患,及时消除潜在的安全危害并作好记录。要落实安全责任制,签定安全责任制,规划安全教育、培训计划并认真加以实施。

完整销售流程图 [销售部流程图]

流程开始客户接待流程土地证办理协助流程流程结束 房源确定流程换订进入换订流程下订流程退订进入退订流程 房产证办理流程 交房流程 合同签订流程 折扣审批流程 工程质量监督流程 补充协议签订流程 合同变更流程合同款收款流程收取首付款按揭办理流程按揭手续已清、款项清合同审核流程合同鉴证流程收取全款回款核对流程客户合同领取流程工程变更流程

客户 流程开始到达售楼现场 询问客户是否来过,从哪个渠道知道楼盘信息的;销售讲解:沙盘介绍、户型情况、带看样板房、了解信息来源途径等,并回答客户相关问题;了解客户需求 销售人员 客户特别有意向,进行谈判, 促成下订成交 客户有意向,对意向房源进行着重介绍,未成交 客户随便了解一下 下订流程 递上名片并请求客户留下信息

客户愿意留下信息 客户不愿意留下信息 填写客户登记表 日后追踪客户 流程结束 房源确定流程 销售副总 流程开始确定可以发售的房源,包括有房源退出或换出、经上级批准可以放出的销控房源及需销控的房源,并通知。 订单审核批准签字 销售经理 销控表登记并在第一时间内公示房源。在当天例会需予以再次确认。确认

房源并通知订单审核签字销控表登记,第一时间公示房源并汇报。流程结束不可订 销售人员 自有房源表登记并在可销售房源范围内进行销售。客户下订前,再次确认此房源。另行推介。进入下订流程,签订单。 下订流程 销售人员 流程开始根据客户需求重点推介确认房源情况并汇报订购单填写提交订单提交订单陪同返回订单 客户 认可推介房源要求下订 认可签字 交纳订金

保存 销售助理 确认房源,发放订购单 审核签字 销控登记、公示房源 订单客户联 确认订金已交,填统计表格销售经理 审核批准签字、盖章 订单收据 财务部

行政人事工作流程图

人事行政工作流程(暂行版) 第一部分:行政工作流程 一、行政前台每日工作流程 1. 9:00—9:05,检查公司环境,开灯、开窗、拍照记录不符合规的工位并将照片发送到公司员工群公开; 2. 9:05—9:20整理吧台、补充抽纸、清洗茶具并烧水泡茶、音响播放音乐; 3. 9:20,检查公司环境,卫生间点檀香,补充卫生间卷纸;检查总经理 办公室、VIP清洁并整理,注意检查VIP室的纯净水及纸巾余量,及时补充备用; 4. 9:40,跟市场部总监确认是否召开早会,根据需要布置会场,准备红毯、检测投影仪、测试麦克和音响等。如遇重要会议,提前安排好摄像人员, 做好会议记录; 5. 9:55,播放集合音乐,开早会; 6. 早会结束,清理会场,并将相关物资归还原位; 7. 10:30—12:30,14:00—18:00处理日常行政事务。如来访接待、快 递收发、文件打印、办公用品发放、协助人事部拨打招聘等。 (1)接待流程: ①客户接待:起身问好,询问来访原因或者造访对象,根据情况引领客户至VIP室或者总经理办公室,通知相关人员进行接待。 ②应聘接待:起身问好,询问来访原因后请求职者签到→填写应聘登记表→安排面试(若求职者等待时间较长,需为求职者准备茶水)→面试结束后,确认面试结果→面试结果通知。 ③其他访客(推销、物业)接待:起身问好,上班时间若有推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销会影响他人工作,如有员工需 要他们的服务,应告知相关部门人员直接与其对接。物业管理人员上门通知或 者做其他事情,应告知相关工作人员与其接洽。 (2)快递收发流程:快递由行政前台统一代收并存放在前台,收件后行政前台在QQ群通知收件人下班后到前台取件;公司部寄发快递,通知快递员揽件,并开具发票予以报账。 (3)办公用品领用流程 领用申请→领用登记→发放办公用品;

(完整版)办公室行政事务流程图全套222

华榕集团福清项目部——行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容 1、执行行政日常事务处理; 2、执行秘书事务管理; 3、执行档案的归档管理; 4、执行后勤服务保障; 5、执行办公设备、公共设施的日常管理和维护; 6、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理;执行固定资产及低值易耗品的管理; 7、执行各种费用的控制交纳; 8、执行公司对外关系建立维护; 9、执行突发事件处理; 10、执行计算机网络管理; 11、执行合同管理; 12、执行人力资源管理; 13执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 (一)日常事务处理 综合部的工作杂而乱,涉及面广,大小事情多,并且很多事务具有不可确定性,临时出现的工作,会给当日计划工作带来很大的冲突,这时就要择其轻重而处理。总体来讲,综合部属于服务保障部门,是为其他部门服务的,所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序,甚至会影响公司的经营活动。 (二)执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作,亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在

实际操作中,要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时,牢固树立超前服务意识,有条有理的搞好各项服务工作。 (三)执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点,做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序,定期收集各类文件资料,并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 (四)后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中,要加强对工作环境、交通的管理进行监督,收集员工建议,缓解员工情绪,为员工提供较为良好的生活、工作环境,提高保障质量;车辆管理中,要制定相应制度,经常提醒驾驶员遵章守纪,保证车辆随时处于良好的性能状态,确保人员接送、货物输送的时效性。

1、房地产销售流程图

销售业务参考流程 1、来电来访流程 1.1 流程图 1.2 流程说明 a)置业顾问接客户来电,为客户解答并讲解项目相关信息,填写来电登记表;置业顾 问接待来访客户,为来访客户讲解项目沙盘等信息,填写来访登记表; b)置业顾问针对来电、来访客户的信息必须在第一时间内录入到系统里;

c)置业顾问对客户的周期跟进情况,都需要在系统里进行记录,以便销售主管、经理 查询对每个客户的跟进情况; d)根据客户归属,销售经理可在系统里进行调配; e)销售主管、经理查阅客户的跟进情况、客户的其他基本信息等。 2、诚意认购流程 2.1 流程图 2.2 流程说明 a)置业顾问接待客户,协助客户填写《vip申请书》等信息; b)销售秘书在系统里进行诚意认购的登记;如果客户在交诚意金的过程中,停止办VIP 申请,则需要删除客户已经进行诚意认购登记的客户信息; c)置业顾问带领客户到财务室去缴纳诚意金;

d)财务收取客户诚意金,在系统里进行收款操作并打印收款收据; e)客户交诚意金后,给客户发放会员卡,送客户离开; f)销售助理每天收集办卡客户资料,核对VIP卡办理情况,并归档。 3、认购业务流程 3.1 流程图 3.2 流程说明 a)客户来到现场,置业顾问进行接待,介绍项目信息,明确客户购房意向; b)置业顾问到销售销控处确认客户选择的房源是否可售,然后在系统里进行快速销控, 并打印购房缴费单; c)置业顾问核对缴款单,并签字,带领客户到财务处进行缴款,财务核对所要缴纳的

款项,收款,在系统里进行登记,并打印收款单据; d)销售秘书核对客户缴款票据,在系统里进行认购操作,然后打印认购协议; e)销售经理审核认购协议,盖章签字; f)置业顾问给客户一份认购书及相关资料,并把客户的齐全资料放置在档案袋里,提 醒客户签署合同时需要准备的资料,最后送客户离开。 4、签约业务流程 4.1流程图 4.2流程说明: a)合同签订准备工作:在合同签订之前,权证人员需确认客户的贷款资格; b)客户来到现场,置业顾问进行接待,并向客户详细介绍、核对合同签署所需资料以

一文搞懂局机关办公室工作全套流程图(全套资料模板,)

最新局机关单位通用版办公室工作流程图 (2020)

目录 一、局务会、局长办公会 (4) 二、局外会议办理 (5) 三、综合文稿起草 (6) 四、电子公文处理 (7) 五、普通纸质文件受理 (8) 六、印章使用 (9) 七、文件资料归档 (10) 八、实物档案归档 (11) 九、“三密”文件处理 (12) 十、涉密档案查阅 (13) 十一、《情况通报》编发 (14) 十二、信息简报编发 (15) 十三、新闻稿审批 (16) 十四、新闻采访审批 (17) 十五、省局市局网站信息报送 (18) 十六、内外网站信息采编发布 (19) 十七、网站安全事故应急处理 (20) 十八、处理人民来信来访 (21) 十九、来信信息处理 (22) 二十、机关财务开支 (24) 二十一、专项经费开支 (25) 二十二、日常值班 (26) 二十三、夜间及节假日值班 (27) 办公室岗位风险防控要点 (28) 办公室权力清单 (35) 一、印章管理权 (35) 二、机关财务管理权 (35) 办公室岗责手册 (37) (一)主任岗 (37)

(二)机要保密岗 (37) (三)文秘写作岗 (38) (四)网站管理岗 (38) (五)信访管理岗 (38) (六)财务管理岗 (39)

一、局务会、局长办公会 确定 (①根据局长指示;②汇总局领导指示,提出建议; ③根据局内各单位报送的会议议题,提出建议) 起草通知 报批 通知 会议准备 (①会议材料;②会场;③座签;④发言、汇报安排) 会议实施 (签到、会议记录) 会议纪要 (3天内完成起草) 报批 分发 归档

二、局外会议办理 来文 登记 (接到上级有关部门通知后,立即登记) 拟办 (与主办单位联系协调,弄准情况,提出参会建议) 报批 (及时报办公室、局领导阅批) 分办 (根据局领导批示,将会议通知立即转有关科室办理) 催办 (协调参会科室的准备工作,汇总局领导、各科室参加局外会议情况) 存档

行政部工作流程

行政部工作流程 第一、行政部人员主要职责:办公用品管理:名片的制作;火车票、机票的预订:印刷品的领用等其他相关的LI常行政事务;协调本部门与人事、行政、技术等相关部门的沟通,为公司全体员丄提供支持,与公司一起进步,实现共赢共进。 第二、办公用品管理 a.新员工报到当天,即可领取办公用品一?套; b.行政部将设立专人,对各个部门的办公用品领用做出统计,每人毎月不得超过30 元预 算。如有额外支出,或单件采购商品超过150元,其本人需到行政部领取《购物申请单》,按单据要求填写并由本部门经理签字后,由行政部请示公司领导批准后,购买所需办公用品。 c.与釆购部门保持紧密的合作关系,监督其服务质量及商品品质,合理控制成本,为员 工提供质优价廉的办公用品。 d.行政部人员月度结算统一结帐后,统计各部门采购费用,按领用情况计入各部门行政 费用,将无法计入的费用分摊到各部门。 第三、名片的印刷 a.新员工报到当天,在行政部领取《名片印刷申请单》,将此単填写完毕交于本部门经 理审批,再将表格交于行政部为该员工制作名片。 b?员工应在名片将要用完时提出印制名片申请,在行政部领取《名片印刷申请单》,将此单.填写完毕交于本部门经理审批,再将表格交于行政部为该员工制作名片。 c.行政部将核对名片印刷厂商提供员工名片小样的各项内容,确保无误后,通知采购部 门印刷名片,在名片印刷完成后,将名片送达屮请人。 d.行政人员统计于月底统计各部门订购数量,将费用划入各部门的行政费用中。第四、电话使用说明 公司新员工入司时,公司技术部将为其调试电话设备,保证员丄的正常联络需求。 a.公司总机: 公司传真:

基础人事管理流程图(全配图超详细)

50+16 个基础人事和行政管理流 程图 (全配图超详细!)

员工入职程序 劳动合同 入职培训 正常工作享受公司支持薪 酬 福 利 培 训 奖 征 丿 接受岗位调整 待XJU 冈晋 升 降 职 转 冈 调 薪 执行公司制度 考 勤 请 假 考 核 评 估

招聘 用人部门人事行政部主管领导总经理关联流程 人员空缺一—1 职位说明书 有无编制-------- 确定招聘< 方式 外部内部 发布招聘信息 增补申请 N 审批 取消或 延期 推存自存信 Y Y 审批 N 通过 复试 发布招聘信息 收集筛选简历 未通过 资格验证 复试 确定招聘渠」 招聘会 媒体猎 头校园 通过 通过 通过 待遇谈判薪酬不接受 录用 通知 确定录用人 选 亠接受录 用\ ?特殊岗位人 L 员 复试 入职初试/笔试简历未档通过 档案 F

绩效管理一一考核 被考核人 考核人 行政人事部 总经理 关联流程 公司考核项目申请 公司考核项 目申请表 考核 启动 审批 员工考核 项目自定 员工考核项目指定 公司考核项目 申请结束 考核表反 馈 员工考核 项目自评 考核评审 确认 员工考核项目 确定 4 当月考核 填写结 束 F 1 V 公司考核项目 /当月考\ 评分 核评审 〉 \启动/ 考核人评审 考核表 -------- ? 公司考核项目评 分表 _______ 1 [ _____ 当月考核评 审结束 考核记录 发布/归档 邈效评价 考核考 - 考勤 薪酬

绩效管理一一评估 被评估人 评估人 行政人事部 公司领导 关联规程 自 工作表现 保持: N Y 培养 绩效是否符合 岗位要求 劳动合同 同意 一次申诉 评价结论 改进计划 晋升: 人才储备 I 奖励 培训 处罚 待冈 不续签 辞退 匸 岗位调整 位调整 培训 T 奖惩 沟通 评价 *■备案* 绩效评 估表 离职 扌当 案 劳动合同 受理调查 N 维持原 结论

销售出库流程图

销售出库流程图 客户产生需求 推荐产品型号、做报价 销售合同产品请购 客户开发票产品出库产品入库 回款 退货单 产品退货 一、了解客户需求,推荐产品型号 二、详细了解客户信息,做报价(口头或书面) 注:报价参照公司统一报价格式,报价不得低于“最低报价” 三、向采购确定发货时间,跟客户沟通无疑后,做《销售合同》,加盖公司公章、 传真,客户盖章回传后,走ERP销售流程 注:参考原《销售合同》注明到款日期:1、款到发货2、货到付款(3

个工作日内、5个工作日内、月结) 四、当所需产品存在缺货或不足时,进行产品请购,由ERP里的“销售订单” “采购请购单” 五、产品到货后,由采购通知业务人员,然后在ERP里“销售订单”“销售 出库单”.《出库单》一式三联,第一联交与销售助理,以便销售统计;第二联盖章客户留档;第三联交与采购,用于产品出库、采集序列号凭证,业务人员对产品检查无误后,方可安排发货 a)快递发货:快递之前,由业务人员跟客户沟通发货地址、联系方式,附第 二联《出库单》,并要求客户验收后回传。若有发票一起随货,则在《出 库单》上注明“附发票”字样,并在外包装箱上贴“内附发票、送货单” 标签 b)人员送货:由业务人员备好产品,告诉送货人员地址、联系方式、是否收 款等情况,并附第二、三联《出库单》。若有发票随货,同样在《出库单》上注明“附发票”字样,客户签子后,第三联带回交与采购,以作仓库管 理 c)客户自提:流程同上,客户签字后第三联交与采购 注:出库单不得提前打印,以免统计重复!当出库单不能及时打印时,体验、由销售助理手写出库单,流程同正常出库。无论任何情况,必须在有《出 库单》的情况下,方可产品出库,采购严格管理出库流程 六、为防止发票作废,以《销售合同》为开票依据,严格管理发票流程。开票之 前业务人员跟客户详细沟通开票内容,若有特殊要求,请务必在合同上标出,然后跟财务沟通开票时间。 (一)开票注意事项、时间顺序: 1、发票随货的情况:流程参照第五(1) 2、欠款、并见发票能当月付款的情况 3、平均每月多次订货的,在金额允许的情况下,尽量开在一起 4、账款已付时,开票时间可适当延后 (二)财务工作注意事项:

房地产销售具体流程图

《房地产销售具体流程》 第一节寻找客户 一、客户的来源渠道 要想把房子销售出去,首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道,如:咨询、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。 客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来,或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料,如果感觉符合自己的要求,则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观,或是通过朋友介绍而来。 一般而言,打来的客户只是想对项目有一个初步的了解,如果感兴趣,才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户,则是、对项目已经有了较多的了解,并摹本符合自己的要求,购房意向性较强。 二、接听热线 1.基本动作 (1)接听必须态度和蔼,语音亲切。一般先主动问候:“X X花园或公寓,你好”,而后再开始交谈。 (2)通常,客户在中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题,销售人员应扬长避短,在回答中将产品的卖点巧妙地融入。 (3)在与客户交谈中,设法取得我们想要的资讯: 第一要件,客户的、地址、联系等个人背景情况的资讯。 第二要件,客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。 其中,与客户联系方式的确定最为重要。 (4)最好的做法是,直接约请客户来现场看房。 (5)挂之前应报出业务员自己的(有可能的话可给客户留下业务员自己的手机号、呼机号,以便客户随时咨询),并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。 (6)马上将所得资讯记录在客户来电表上。

2.注意事项 (1)接听时,要注意按公司的要求做(销售人员上岗前,公司要进行培训,统一要求)。 (2)广告发布前,应事先了解广告容,仔细研究应如何对客户可能会涉及的问题。 (3)广告发布当天,来电特别多,时间更显珍贵,因此接听应以2到3分钟为限,不宜过长。 (4)接听时,尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问。 (5)约请客户应明确具体时间和地点,并且告诉他,你将专程等候。 (6)应将客户来电信息及时整理归纳,与现场经理、广告制作人员充分沟通交流。 (7)切记:接听的目的就是促使客户来售楼处,做更深一步的面谈和介绍。 第二节现场接待 现场接待作为销售环节中最为重要的一环,尤其应弓I起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。 一、迎接客户 1.基本动作 (1)客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎光临”,提醒其他销售人员注意。 (2)销售人员立即上前,热情接待。 (3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。 (4)通过随口招呼,区别客户真伪,了解客户来自的区域和接受的媒体(从何媒体了解到本楼盘的)。 (5)询问客户是否与其他业务员联系过,如果是其他业务员的客户,请客户稍等,由该业务员接待;如果不是其他业务员的客户或该业务员不在,应热情为客户做介绍。 2.注意事项 (1)销售人员应仪表端正,态度亲切。

人事行政工作流程

人事行政工作流程 第一部分:人力资源管理: (人力规划招聘培训绩效薪酬劳动关系) 一、人力资源规划 1、流程图:

2、工作流程概述:

二、员工招聘业务流程:

2、招聘流程概述

三、附注(招聘用语规范) 1、公司介绍: 对应聘者简单介绍公司时,以以下内容为标准: 重庆拓天房地产开发有限公司是一家多元化、跨行业、跨地区的现代民营企业,公司主要致力于精品商业地产和住宅地产的开发,同时涉及物业管理、商业运营、媒体运营、餐饮、酒店、教育、星级影院、珠宝、农贸等领域的经营。 目前公司共有职工人数300人,各类管理人员60人。 2、面试人员用语规范 (1)对在网上或者通过其他途径应聘了解公司职位的应聘者,用于如下: 您好,是**先生(女士)吗?我们通过**(渠道)得到了您的简历,通过对您的简历分析,我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符,我们计划于**月**日组织面试,希望您能参加。 如果对方答应:感谢您对我们工作的支持。 如果对方拒绝:我们期待着下次能与您合作。 3、面试用语规范 (1)欢迎词: 您好,非常感谢您的光临。 您好,感谢您在百忙中抽出时间参加面试。 (2)结束用语: 综合性用语:非常感谢您宝贵的时间,如果有意向,我们将会在**时间内通知您,请您走好,谢谢。 对比较满意的应聘者:非常感谢您宝贵的时间,我们今天谈的比较愉快,彼此也有了一定的了解,我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您,请您回家后认真考虑下,请您走好,谢谢。 婉言拒绝不合格的应聘者:非常感谢您宝贵的时间,由于某些原因,我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您,您的简历将进入我们的人才库,希望以后有机会和您合作。 4、录用通知用语规范 **先生**(女士),您好,我是拓天地产综合部**,我们经过慎重选择,决定聘任您担任**岗位工作,试用期待遇为**,不知您意向如何? 如果对方应允:请您带上您的身份证、学历职称等证件与**月*日来公司综合部报到。 如果对方没应允:谢谢您对我们公司的关注,希望将来能有机会与您合作。

(完整版)行政部工作流程图

行 政 管 理 工 作 流 程 图 制作人:崔翔

行政管理工作流程图 目录 一、公司发文管理工作流程图 ................................................................................................ - 3 - 二、公司收文管理工作流程图.................................................................................................. - 4 - 三、办公设备(用品)领用管理工作流程.............................................................................. - 5 - 四、办公设备维修管理工作流程.............................................................................................. - 6 - 五、办公设备(用品)申购管理工作流程................................................................................... - 7 - 六、接待管理工作流程.............................................................................................................. - 8 - 七、车辆加油管理工作流程...................................................................................................... - 9 - 八、车辆使用管理工作流程图................................................................................................ - 10 - 九、车辆维修(护)管理工作流程........................................................................................ - 11 - 十、车辆肇事管理工作流程图................................................................................................ - 12 - 十一、档案管理工作流程图.................................................................................................... - 13 - 十二、档案借阅与归还管理工作流程图................................................................................ - 14 - 十三、会议管理工作流程图.................................................................................................... - 15 - 十四、招待就餐管理工作流程图............................................................................................ - 16 - 十五、礼品领用管理工作流程................................................................................................ - 17 - 十六、礼品申购管理工作流程................................................................................................ - 18 - 十七、宣传品制作管理工作流程............................................................................................ - 19 - 十八、印章使用管理工作流程................................................................................................ - 20 - 十九、订餐、订房、订票管理工作流程图............................................................................ - 20 - 二十、名片印制管理工作流程................................................................................................ - 21 -

销售部日常工作流程图

1、销售部工作制度 1)客户登记制度 每位销售人员在联系完客户或接听完新客户电话后,应及时记录客户的联系方式,填写客户洽谈记录表或客户跟踪表,为公司积累客户资料。 2)工作日记制度 工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格,也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准,还可以帮助领导找出销售人员销售过程中出现的问题。销售部经理可以根据工作日记判别客户的情况,故要求每个销售人员员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括:电话访问记录,客户来电记录,客户追踪记录,客户信息反馈,销售人员在工作中遇到的问题可随时跟销售部经理反映。工作日报表于每日下午16点30之前交销售部经理。 3)客户追踪制度 销售人员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案,填写一份客户跟踪表,并依实际情况定期进行跟踪。 4)例会、培训及考核制度 销售部每周六下午固定为例会日,由销售部经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况,需要哪些部门给于配合向销售部经理反映,由销售部经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会,不得缺勤。如遇特殊情况须经销售部经理批准方可缺席。

针对每个阶段及项目进展情况销售部经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训,使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员,以便传递给客户 周报月报统计制度 5)报告提交制度 销售人员应该在每周六下午16点30分之前将本周工作情况进行总结,填写工作周报表。于每月底最后一天下午16点30分前将本月工作情况进行总结,填写工作月报表。内容包括客户数量统计、业绩统计以及汇总点客户统计三部分。

销售系统ERP流程图

-
一、销售部分:
(一) 销售合同管理流程:
业务编号 流程适用围 相关岗位及权限
销售业务员
SA-001
业务名称
销售合同管理
所有的销售业务必须以审核后的合同签审单作为业务起点
岗位
系统操作
销售助理
销售订单增加、审核
总调室
存货目录、产品结构
财务项目核算员 项目目录
相关部门或岗位
销售助理
总调室调度人员
权限
录入、审核、关闭 录入、审核 录入
财务项目核算员
客户签
订销售

合同





存货项 目增加
产品是否存在
录入销售订单
审核销售订单
存货、产 品结构 增加申 增加存货档请案、产品结构
增加项目目录
发货
关闭销售订单
物料需求
1、 销售部门销售业务员签订销售合同(参见公司合同审批流程)。所有的销售订单必须填写销售合同
审批单(见表:PR-SA-01),进行各部门审批。总调室调度人员在接到销售合同审批单后,根据订
单容、存货情况、产品技术设计情况在【物料需求计划】模块增加存货档案并建立相关的产品结

构;根据销售合同审批单上总调室增加的存货档案、产品结构情况财务部门项目核算人员在【总
账】模块增加成本对象项目的项目目录;
2、 销售助理根据审批后的销售合同审批单在【销售管理】模块中录入销售订单(见表:PR-SA--02),

录入完毕后检查无误后,销售助理在【销售管理】模块对销售订单进行审核;
3、 财务部门项目核算人员根据销售合同审批单在【总账】模块增加成本对象项目的项目目录,以便
进行项目的统计核算;
4、 总调室调度人员根据审核后的销售订单在【物料需求计划】模块安排生产计划及采购计划;产品
生产完毕后,总调室调度人员根据销售订单预发货日期进行组织发货。
-
.
- 总结资料-

销售部门工作流程图

第一章总则 为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传,提高销售工作的效率,制定本制度。所有的销售部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售工程师进行考核和管理。 第二章工作协调流程图

第三章部门工作流程描述 一、客户开发和市场调研 1、通过主动拜访、邮寄样本、电话沟通、电子邮件、Internet网络等方式进行 客户开发和市场调研,扩大公司品牌的影响,做好公司和产品的市场推广和宣传。 2、客户开发和市场调研的结果要及时录入公司的《前期客户信息表》,记录客户

拜访和沟通情况,以便后续人员继续跟踪,或进行市场评估。 3、销售工程师每次拜访客户结束之后,应把客户信息和这个区域所掌握的企业 信息做记录并交给销售助理,由销售助理负责信息记录和协助销售工程师进行客户开发。 4、每位销售工程师针对此项需有月度客户开发计划,并且在每周把前期客户信 息表发送给销售经理并CC给销售助理。 5、销售工程师应在月初时对本月客户开发计划和客户跟踪情况作出目标要求, 并对上一个月的工作进行总结。每月月底以E-Mail形式发送给销售经理并CC给销售助理,由销售助理负责文档统一保管。 二、售前咨询 1、客户要求识别 销售工程师通过电话、传真、电子邮件以及面谈等方式与客户进行业务洽谈,认真了解清楚客户对产品的要求事项(性能、规格、数量、供货范围、交货期、付款方式、交货方式、产品责任、法规要求等)。 2、编制报价书 1)只要进行报价,销售工程师就需要按照项目编号原则编制项目号并立项。项目编号原则:FQ0800001:前两位为固定号码;后续两位为年份, 后续四位为报价序号,上海公司每年从00001开始往后编后,天津办事 处从20001开始往后编号。项目编号请统一见《附件一:项目编号原则》。 2)销售工程师在报价之后需要马上填写《项目立项单》,其表格上需注明要求信息(客户名称,联系方式,联系人,立项日期,报价号码(即项 目编号),规格、数量等)。项目立项单表格每月底向总经理和销售经理 汇报工作时一起作为附件附在后面。 3)如果项目涉及安装服务,销售人员根据:a)公司安装部提供的参考价目表;b)或向公司安装部认可的安装公司询价;c)或填写安装询价单提请 安装部报价。

行政及人事的工作流程图

流程开始 流程名称办公设备购买管理工作流程 编码执行者 监控者行为实施环节 各部门行政部 行政部经理 管理 行为 流程结束 审核 审批 办公设备购买管理工作流程 总经理 办公设备购置 清单 汇总申请 购买 否 否 验收 登记入库 发放 使用

开始 提出设备维修申请 审批 协调修理 确定费用 签字验收 结束 流程名称办公设备管理工作流程 编码执行者 监控者 行为实施环节 各部门行政部 行政部经理 办公设备管理工作流程图 管理 行为 填制设备维修申请单 审查 记录存档 否 否

开始 填写办公用品领用单 审核审批 发放办公用品 记录相关信息 签字领用办公用品 结束 否 是 否 是 流程名称办公用品领用管理流程 编码执行者 监控者 行为实施环节 各部门 行政部 行政经理 管理行为

开始 流程名称办公用品申请管理工作流程 编码执行者 监控者 行为实施环节 各部门 行政部 行政部经理 管理行为 填制办公用品需求单 统计 编制办公用品购买单 审批 采购 流程结束 否 是

流程开始流程名称 员工出差审批管理工作流程 编码执行者 监控者行为实施环节 部门经理 财务部 行政部 员工出差审批管理工作流程 管理行为 出差预算申请 审核 流程结束 行政部经理 审核 否 否部门员工审批 否费用核算 确定费用款项 分析调查 确定费用 执行 分析汇总记录 审批 否

流程开始 填写出差申请单 审核 办理手续 存档 流程结束 否 流程名称 员工出差管理工作流程图 编码执行者监控者 行为实施环节 各部门 行政部 行政部经理 员工出差管理工作流程图 管理行为 经理签字确认填写出差回执单 审批 整理各种票据 否 办理相关手续购买车票、机票等出差 审核

人事行政流程正式报告

79.人员招聘管理流程图151 80.招聘管理业务流程节点说明152 81.员工管理流程155 82.员工管理业务流程节点说明156 83.培训管理流程图160 84.培训管理流程节点说明161 85.薪酬(录用时)制定流程图163 86.薪酬(录用时)制定流程图说明164 87.部门经理任命管理流程图165 88.部门经理任命管理流程图说明166 89.办公用品管理流程图168 90.办公用品管理流程节点说明169 91.文档管理流程图错误!未定义书签。 92.文档管理流程节点说明错误!未定义书签。 93.制度管理流程图错误!未定义书签。 94.制度管理流程说明错误!未定义书签。 人员招聘管理流程图编号:

招聘管理业务流程节点说明 第一阶段:制定人力计划 节点E2,提出人力需求计划 1.招聘培训主管根据公司人力资源规划、制定招聘计划。 2.用人部门根据业务需要、提出用人计划。

3.将用人计划上报招聘培训主管。 节点D2,提出人力计划 1.对各部门用人计划检查核实、并制定临时招聘计划。 2.将招聘计划报人力资源部经理审核。 节点C2,审核 1.人力资源部经理根据公司年度人力资源计划对招聘培训主管提交的人力计划和招聘计划进行全面审核。 2.审核包括对计划的真实性、可行性等、并结合企业的发展战略以及市场人力资源供应情况汇总各方面意见进行审核确认。 3.将审核后的人力计划上报行政人事副总审定。 节点B2,审定 1.行政人事副总对人力资源部经理上报的招聘计划进行审定。 2.根据工作权限并结合招聘计划、对属于自己管理权限内的人员招聘计划进行审批定案、下发人力资源部、同时转相关用人部门备案。 3.对超出自己审定权限的人员招聘计划、及时上报总经理审批。(一般指骨干主管职位以上的人员录用) 节点A2,审批 1.总经理对行政人事副总上报的部门经理以上人员招聘计划进行审批。 2.将审批通过的招聘计划逐级下发、转人力资源部门予以实施。 节点C3,招聘计划 1.人力资源经理根据批示、组织相关资源制定出详细招聘计划和具体招聘实施方案。 2.制定招聘方案包括:工作时间表、人员招聘渠道确定、费用预算、职位名称、职位资格要求确认、岗位薪酬以及岗位职业生涯初步确认、参加招聘工作人员以及面试考官确认等等。 3.协调各方面资源开展招聘工作。 第二阶段:招聘实施 节点C4,选择利用招聘渠道

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