世纪城物业服务内容公示栏
物业服务内容公示
本小区由迁安市忠德物业服务有限公司提供服务。24小时服务电话5325161
一、综合服务
1、各项规章制度完整，每天有工作人员接待咨询，报修和投诉、服务及时率、投诉处理
率100%。
2、办公场所、门卫室环境卫生良好。
3、工作人员分工明确，衣冠整齐，佩带明显标志。
4、小区档案资料齐全，管理完善，有各种日常管理记录。
二、环境卫生服务
1、环卫设施完好，垃圾日产日清。
2、道路和公共场所干净整洁、无杂物。
3、公共楼梯，走廊通道扶手定期擦拭。
4、墙面无小广告、无蜘蛛网。
5、宣传栏、指示牌等擦拭干净，无污染、无锈蚀。
6、积水、积雪、烟花炮屑适时清扫。
三、公共秩序维护服务
1、建立安全防范制度，值班记录完整，字迹清楚，每天填写。
2、24小时巡逻值班，发现问题及时解决处理。
3、秩序维护人员着装整齐，语言文明，工作负责，作风端正。
4、秩序维护员能使用各类消防器材。
5、发现治安事件和各类灾害事故时，及时向公安机关和有关部门汇报，协助做好调查和
求助工作。
6、机动车辆管理有序，无乱停乱放现象。
四、绿化养护服务
1、草坪及时清除杂草，有效控制杂草滋生。
2、树木无明显枯枝。
3、适时做好病虫害防治，病虫害不明显。
4、适时组织浇灌，施肥和松土。
五、公用部位、公用设施养护服务
1、建立维护养护制度，执行良好、有检查、维修、保养记录。
2、小区平面分布图，楼门标识等完好齐全。
3、楼梯扶手完好；楼道门窗开闭灵活、楼道灯完好率95%以上。
4、小区内道路畅通，路面整洁，围墙完好。
5、雨水井、化粪井定期清理疏通，保持畅通；各类井盖完好无缺丢失。
6、公用场地不得堆放杂物；停车场（棚）、建筑小品、雕塑等无大面积损坏。
7、公用设施设备，无跑、冒、滴、漏。
8、电梯由专业维保单位进行维修、养护，并且提供24小时服务。
六、物业服务费标准：
高层物业费 1.7元/平方米/月；
商业物业费 2.3元/平方米/月；
电梯费 1 - 5层 11元/月/户 6 - 10层 14元/月/户；
11-15层 20元/月/户； 16 - 20层 24元/月/户；
21层以上 28元/月/户。
物业服务的主要内容
物业服务的主要内容 1、物业共用部位和共用设施设备的日常维护和管理。 2、物业管理区域内日常环境卫生，绿化管理。 3、协助管理物业管理区域内公共秩序、安全防范、消防、交通等事项。 4、物业装饰装修管理服务。 5、物业管理区域车辆的停放管理。 6、物业档案资料的管理，包括与管理物业相关的工程图纸、住房资料、绿化管理档案、接管验收记录、维修记录等。 7、物业使用中对禁止行为的管理措施。 8、维修资金的账务管理。 9、应业主要求进行的特约服务。
物业服务具体内容 一、什么是物业服务费 答：物业服务费是指物业服务企业在接受物业产权人、使用人委托，对委托区域内房屋建筑其共用设施设备、绿化、卫生、交通和环境容貌等项目开展的日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。简单的来说，物业服务费指物业企业按照物业服务合同的约定，向业主提供物业服务所收到的费用。 二、物业的服务费用如何确定？有哪些形式？费用由谁缴纳？不缴物业服务费应承担哪些法律责任？ 答：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业根据小区实际状况和物业服务内容、标准，确实物业服务标准，并在物业服务合同中约定。 业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负责带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费由建设单位交纳。 违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。 三、业主长期不居住的物业服务费怎么交？ 答：按《扬州市区物业服务收费管理实施细则》规定，业主办理入住手续后未入住或未使用连续空置6个月以上的物业，业主应当提前告知物业服务企业，或提供能够证明其未实际居住的证据后，物业服务费由业主按规定标准的百分之七十交纳。 四、业主大会成立前，业主能否以未与物业服务企业签订合同为由拒绝交纳物业服务费用？ 答：按照规定，为保证住宅小区的顺利交付和使用，房屋销售前
前期物业服务合同标准版
前期物业服务合同标准版 表达前期物业服务合同 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方以下简称甲方_____________________ 名称：______________________________________ 法定代表人：________________________________ 注册地址：__________________________________ 联系电话：__________________________________ 受委托方以下简称乙方__________________ 名称：______________________________________ 法定代表人：________________________________ 注册地址：__________________________________ 联系电话：__________________________________ 根据有关法律、法规，通过招投标方式或协议选聘方式，甲方将___________物业名称委托乙方实行物业管理，双方经平等协商一致，订立本合同。 第二条物业基本情况 物业类型：_______________________________ 座落：___________________________________ 四至：___________________________________ 占地面积：_______________________________ 总建筑面积：_____________________________ 委托管理的物业构成细目见附件一。 第二章物业服务内容
物业客服主要工作内容与职责
物业客服主要工作内容及职责 一、客服部的主要工作内容 （1）新接管物业验收工作，主要前期介入期间售楼处样板间服务及资产委托管理工作，负责样板间人员流动量的汇总及分析提报房地产，做好前期服务工作。（2）做好交房工作，负责新业主办理交房手续，分发交房资料及物品，收集客户信息，建立客户档案。（3）做好业主装修管理工作，协助业主办理装修申请，帮助业主在装修期间遇到的问题，做好咨询工作；并配合工程部、秩序部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工。 （4）负责业主入住、报修、投诉、求助、回访工作的组织与接待处理工作； （5）物业管理费、水电费等费用的收缴及催费工作。（6）保持物业管理公司同业户的联系，通过与客人接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
（7）拟订部门总结、计划、班次安排，部门文件整理及归档工作，建立客户档案和二装施工管理档案。（8）监督和提高秩序维护、工程、环卫等部门的服务质量和工作效率，并相应提出合理化建议。 （9）负责社区文化的装扮，社区活动的组织工作。（10）对业主管家式服务，根据业主需求进行服务，例如：信件分发，特约服务等工作的协调。 二、客服部员工基本要求： 1、服务态度，文明礼貌； 2、服务行为，合理规范； 3、服务效率，及时快捷； 4 、服务效果，完好满意。 三、客服部员工岗位职责 1、客服部主管 直接上级：项目经理 直接下属：客服员、客服领班 岗位职责：
⑴负责参与新接物业接管验收工作； ⑵负责与业主之间沟通协调的组织工作； ⑶负责业主入住、报修、投诉、求助、回访工作的组织 与接待处理工作； ⑷负责有偿便民服务及特殊服务的组织工作； ⑸负责制定房屋租金、管理费及各项费用收取的计划并 组织实施； ⑹负责房产管理资料的收集、汇总； ⑺负责公司对外宣传工作； ⑻协助办理法律事务； ⑼协助员工培训组织工作； ⑽负责项目档案资料的整理工作； ⑾负责社区文化组织工作； ⑿协助贯彻质量体系执行； ⒀负责仓库物品的入库、出库、盘点、成本分析工作。 2、客服领班 直接上级：客服主管
前期物业服务合同(标准版)范本
Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 前期物业服务合同
编号：FS-DY-20214 前期物业服务合同 前期物业服务的合同范本 ____(以下简称甲方)与____(以下简称乙方)，经友好协商，在平等互利的原则下，就为xxxx项目提供物业顾问服务事宜达成一致意见，并签订本合同共同遵守。 1. 甲方： 地址： 电话：传真： 2. 乙方： 地址： 电话：传真： 第一章：注释 1.除合同内容或文义需要另外解释外，下列用语将具有如下意义： 1.1"本物业" 指名称为xxxx的物业整体，高档xxxx，总
建筑面积约xx万平方米，地址位于_____; 1.2"顾问服务"甲方聘用乙方为物业顾问，依据甲乙双方议定之内容，乙方向甲方提供物业顾问服务; 1.3"本合同"指本物业顾问服务合同及其附件。 2.本合同内之标题是为方便阅读而写，并不影响本合同之结构和含义。 第二章：提供顾问服务之目的 1.乙方为甲方在本物业前期施工过程中及本物业交付使用阶段，从物业管理角度提供顾问建议及服务，同时协助甲方进行本物业的销售及市场宣传活动。 2.在乙方为本物业提供物业顾问服务期内及甲方足额支付预付费用后，甲方有权在本物业的售楼书、对外宣传资料和各种媒体宣传中使用乙方的名称及标识的文字和图案，声明本物业由乙方提供物业顾问服务。如甲方使用乙方公开对外宣传以外的资料必须事先经乙方确认后方可印刷或公布。惟甲方此项权利须严格限于乙方为本物业提供物业顾问服务期间内行使，且需按照乙方提供的标识样本使用乙方标识，否则乙方将保留所有权利追讨任何非授权使用乙方或其相
物业管理服务范围及主要内容
物业管理服务范围及主要内容 （一）、一般性管理服务内容 （1）、对业主、商户的管理。 以保证良好的经营秩序为目的，通过《业主手册》《物业管理服务合同》《商场管理规定》《装修管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理公司之间的责、权、利关系； （2）、向业主、商户提供的主要服务内容。 业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理用户大件物品放行手续；办理广场出入证（临时出入证、施工人员出入证等）；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火和货梯专用手续；办理汽车、摩托车、自行车的停放手续；办理统一收购废品手续；办理用户破/换门锁申请手续检查广场公用设施的运行状况；负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求；提供邮政服务，为用户分发投递邮件和征订报刊；监管广场的绿化养护，确保广场的绿化布置合理、整洁美观；控制货物出入。 （3）、安全系统管理服务。 充分保障入驻广场的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的保安工作实施计划，建立健全各项保安、停车管理制度。实行24小时保卫巡逻制，巡逻分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。
（4）、消防系统管理服务。 消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建广场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。 （6）、设施设备系统维修管理。 制定设备定期巡回检查测试及监督。配电室保证24小时值班，严格按照国家标准操作运行。对电梯、中央空调、供电、供水设备及照明系统养护、维修。并做详细记录，提供方便、不间断服务活动。做到设备良好，运行正常，设备及机房环境整洁，消防控制中心及消防系统做到配备齐全，完好无损，可随时启用；安全设施做到齐全有效，通风照明及其它附属设施完好；给排水系统，保证所有的排水系统通畅，楼内地下室及车库无积水浸泡发生；中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴漏水现象；保证系统设备完好、运行正常。 （7）、环境卫生。 清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。商场的清洁卫生服务项目主要
前期物业服务合同
前期物业服务合同 甲方：六安市振宇房地产开发有限公司（以下简称甲方） 乙方：六安市晓东物业管理有限公司（以下简称乙方） 据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致上，就甲方选聘乙方为裕龙星城大市场提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。 第一章物业基本情况 第一条件物业基本情况 物业名称裕龙星城大市场 物业类型住宅小区、商业网点、商务办公 座落位置六安市裕安区分路口镇与六响路交叉口处 建筑面积83448m2 第二章服务内容与质量 第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容： 1、物业共用部位的维修、养护和管理； 2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理； 3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通； 4、公共绿化的养护和管理； 5、车辆停放管理； 6、公共秩序维护、安全防范等事项的管理； 7、装饰装修管理服务； 8、物业档案资料管理。 第三条乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准 第四条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和
费用由双方另行商定。 第三章服务费用 第五条本物业管理区域物业服务收费选择包干制方式，收费标准最终以相关主管部门批准文件为准，不得超标准收取。 第六条物业服务费用主要用于以下开支： （1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； （2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； （3）物业管理区域清洁卫生费用； （4）物业管理区域绿化养护费用； （5）物业管理区域秩序维护费用； （6）办公费用； （7）物业管理企业固定资产折旧； （8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； （9）物业公共部位、公用设施日常运行、维护的水电费用； （10）法定税费； （11）物业管理企业的利润； （12）其它支出 乙方按照标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。 第四章物业的经营与管理 第七条公共停车库（位）采取收费管理的方式，收费标准参照六安市区小区管理收费标准执行。 第八条乙方应与公共停车库（位）使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。 第五章物业的承接
物业管理基本内容有哪些
物业管理基本内容有哪些 物业管理的基本内容有哪些？ 物业管理基本内容按照物业管理企业服务的性质和服务的方式，可分为三大类，即常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。第一大类常规性的公共服务，是物业管理最基本且必须做好的工作。主要有；①房屋建筑主体的管理及住房装修的日常监督；②房屋设备设施的管理；③环境卫生的管理；④绿化管理；⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序和安全防范工作；⑥车辆道路管理；⑦公众代办性质的服务。第二大类针对性的专项服务和第三大类委托性的特约服务，是物业管理企业根据自身的能力和业主的要求协商确定的，如日常生活类服务、经纪代理中介服务、金融服务等。 2、业主有哪些权利？ 业主主要有以下权利： （1）按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务； （2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （3）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议； （4）参加业主大会会议，行使投票权； （5）选举业主委员会委员，并享有被选举权； （6）监督业主委员会的工作； （7）监督物业管理企业履行物业管理服务合同； （8）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用； （9）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； （10）法律、法规规定的其他权利 3、业主应当履行哪些义务？ 权利和义务是对等的，业主在享受权利的同时，也必然要承担相应的义务。主要有： （1）遵守业主公约、业主大会议事规则； （2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设备设施的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； （3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； （4）按照国家有关规定交纳专项维修资金； （5）按时交纳物业服务费用； （6）法律、法规规定的其他义务。 4、物业管理企业有监督机关吗？业主可以向哪些机关投诉物业管理企业？ 物业管理有监督机关，全国物业管理活动的监督管理工作由国务院建设行政主管部门即建设部负责；县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（一般指房管局）负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。物业管理企业如果对业主的合法权益造成了侵害，业主可以向本地的房管局投诉。 5、物业管理企业的权利和义务主要有哪些？ 一般来说，物业管理企业享有以下权利：①根据有关法律、法规，结合实际情况，制定物业管理办法；②依照物业服务合同和管理办法对物业实行管理；③有权制止违反业主公约和法律、法规的行为；④有权要求业主委员会协助管理；⑤有权选聘专业机构承担专项服务业务，但不得将其全部转让给第三方；⑥可以实行“一业为主，多种经营”，以其收益补充小区管理经费；等等。 物业管理的主要义务有：①物业服务合同，依法经营；②接受业主委员会和业主、物业使用人的监督；③定期公布物业服务费用和代管资金收支帐目，接受质询和审计；④接受有关行政管理部门的监督管理；⑤法律、法规规定的其他义务，如发现违法行为要及时向有关行政管理机关报告；等等。 6、物业管理企业的社区安全管理义务有哪些？ 物业管理企业的社区安全管理义务包括物业消防管理和小区治安管理两部分。物业消防管理就是预防和消除火灾，整改治理火灾隐患，以保障物业小区内业主的生命、财产安全。小区治安管理就是采取各种措施如设立门卫值勤、保安人员巡逻等制度以使物业小区有一个良好的治安秩序，让业主住得放心。
郑州市物业服务收费管理办法
《郑州市物业服务收费管理办法》（自2014年9月1日起执行） 来源：郑州市物价局作者：郑州市物价局 郑州市物价局郑州市住房保障和房地产管理局关于印发《郑州市物业服务收费管理办法》的通知 各县(市)、区价格主管部门，房地产管理部门，各建设单位、物业服务企业： 为进一步规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》、国家发展改革委和建设部《物业服务收费管理办法》等法律、法规和规定，结合我市实际，制定了《郑州市物业服务收费管理办法》，经市政府第8次常务会议同意，现予以印发，请认真贯彻执行。 2014年8月1日 郑州市物业服务收费管理办法 第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、国家发展改革委和建设部《物业服务收费管理办法》等法律、法规和规定，结合我市实际，制定本办法。 第二条本办法适用于具有独立法人资格、取得物业服务资质的物业服务企业，在郑州市市区内提供物业服务时收取物业服务费的管理工作。 第三条郑州市市区的物业服务收费管理工作由郑州市物价局负责;各县(市)、上街区的物业服务收费管理工作由当地价格主管部门负责。 第四条本办法所称物业服务收费,是指物业服务企业按照物业服务合同的约定,提供物业服务向业主所收取的费用，主要包括以下内容： (一)综合管理服务; (二)物业共用部位的日常维护和管理; (三)物业共用设施、设备及其运行、使用的日常维护和管理; (四)环境卫生、绿化管理服务; (五)物业管理区域内公共秩序维护。 第五条物业服务收费应当遵循合法、合理、公开、透明和收费与服务水平相适应的原则。 第六条物业服务收费实行政府指导价和市场调节价两种价格管理模式。 住宅小区未成立业主大会和新建住宅前期物业服务，物业服务收费实行政府指导价。 住宅小区已成立业主大会的，物业服务收费实行市场调节价。 别墅及非住宅类物业服务收费实行市场调节价。 第七条物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。 物业服务成本构成一般包括以下部分： (一)服务及管理人员的工资、社会保险和按规定应当提取的福利费等; (二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; (三)物业管理区域清洁卫生费用; (四)物业管理区域绿化养护费用; (五)物业管理区域秩序维护费用; (六)物业服务企业办公费用; (七)物业服务企业固定资产折旧; (八)经业主或业主大会同意的其他费用。 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本。
前期物业服务合同(物业管理合同范本)范本
建设部关于印发《前期物业服务合同（示范文本）》的通知 建住房[2004]155号 各省、自治区建设厅，直辖市建委、房地局，新疆生产建设兵团建设局： 为了贯彻《物业管理条例》，规范前期物业管理活动，引导前期物业管理活动当事人通过合同明确各自的权利与义务，减少物业管理纠纷，我部制定了《前期物业服务合同（示范文本）》，现印发给你们，供建设单位与物业管理企业签约参考使用。 中华人民共和国建设部 二○○四年九月六日 （https://www.360docs.net/doc/9e13872654.html,,天下房地产法律服务网保留编辑权） 前期物业服务合同（示范文本） 甲方：；法定代表人：；住所地：；邮编：。 乙方：；法定代表人：；住所地：；邮编：；资质等级：；证书编号：。 根据《物业管理条例》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对（物业名称）提供前期物业管理服务事宜，订立本合同。 第一章物业基本情况 第一条物业基本情况: 物业名称；物业类型；座落位置；建筑面积。物业管理区域四至：东至；南至；西至；北至。（规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二）。 第二章服务内容与质量（https://www.360docs.net/doc/9e13872654.html,,天下房地产法律服务网保留编辑权） 第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容： 1、物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件三）； 2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件四）； 3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通； 4、公共绿化的养护和管理； 5、车辆停放管理；
物业管理服务主要内容
全方位专业化的顾问服务：物业承接查验、新楼盘交房验房、物业服务水平提升、物业设施设备管理提升等。 公司以中物协师资库专业的技术培训老师为依托，联合知名物业公司实战派的总经理、大学校园的专业教授，形成了鼎国物业培训中心自己师资库。在物业行政机关的的政策指导下，中心专业服务于物业企业内部的培训，专业技术岗位的培训等等。中心致力于：提升物业公司的实力，协助规范物业公司的管理！顾问服务的主要内容: 物业顾问内容具有全方位的性质，其工作面涵盖物业管理的所有领域，主要包括： 1、派员长期驻守委托方工作。公司委派具有丰富管理经验和工作技能的员工以双方约定的方式驻守委托方，出任委托方的顾问，全面参与委托所管物业的各项管理服务工作。 2、引进本公司的物业管理制度:全面引进本公司的管理理念和各项物业管理制度。 3、实行前期介入的管理制度:视委托方所接管物业的具体情况，于建筑期间实行前期介入,对工程设计、功能规划等从物业管理角度提出建设性指导意见。 4、协助开展物业服务、检查和入住工作 5、协助委托方与开发商做好接管验收管理工作，分清双方的权利、义务、责任和费用关系，签订委托管理合同。 6、协助公司行政架构整组:协助委托方进行行政架构的整改，合理安排各类管理人员的编制，削减冗员,达到精简高效之目的。 7、推行人员培训和形象设计计划:协助招聘各类专业管理人员,制定各级员工培训计划，实施各类员工的专业培训，对员工的工作实绩实行多方面考核。 8、推行专业管理质量标准 9、协助委托方建立IS09002物业管理质量体系，并进行实际的运作指导。 10、编制小区公约及住户手册:根据国家和政府的有关法律法规，协助制订公共契约、业主手册及其它各种管理手册。 11、编订业委会组织章程根:据法律法规要求，协助制定《业主管理委员会章程》，协助组建业主管理委员会，加强与各业主的联系. 13、提出加强工作效率的方案:以提高工作效率为目的，协助制定各项规章制度和各类员工工作守则，明确各岗位的责职，制定各顶工作万案。
世纪城物业服务内容公示栏-物业服务内容
世纪城物业服务内容公示栏-物业服务内容 世纪城物业服务内容公示栏|物业服务内容物业服务内容公示本小区由迁安市忠德物业服务有限公司提供服务。 24小时服务电话5325161 一、综合服务1、各项规章制度完整，每天有工作人员接待咨询，报修和投诉、服务及时率、投诉处理率100。 2、办公场所、门卫室环境卫生良好。 3、工作人员分工明确，衣冠整齐，佩带明显标志。 4、小区档案资料齐全，管理完善，有各种日常管理记录。 二、环境卫生服务1、环卫设施完好，垃圾日产日清。 2、道路和公共场所干净整洁、无杂物。 3、公共楼梯，走廊通道扶手定期擦拭。 4、墙面无小广告、无蜘蛛网。 5、宣传栏、指示牌等擦拭干净，无污染、无锈蚀。 6、积水、积雪、烟花炮屑适时清扫。 三、公共秩序维护服务1、建立安全防范制度，值班记录完整，字迹清楚，每天填写。 2、24小时巡逻值班，发现问题及时解决处理。 3、秩序维护人员着装整齐，语言文明，工作负责，作风端正。 4、秩序维护员能使用各类消防器材。
5、发现治安事件和各类灾害事故时，及时向公安机关和有关部门汇报，协助做好调查和求助工作。 6、机动车辆管理有序，无乱停乱放现象。 四、绿化养护服务1、草坪及时清除杂草，有效控制杂草滋生。 2、树木无明显枯枝。 3、适时做好病虫害防治，病虫害不明显。 4、适时组织浇灌，施肥和松土。 五、公用部位、公用设施养护服务1、建立维护养护制度，执行良好、有检查、维修、保养记录。 2、小区平面分布图，楼门标识等完好齐全。 3、楼梯扶手完好；楼道门窗开闭灵活、楼道灯完好率95以上。 4、小区内道路畅通，路面整洁，围墙完好。 5、雨水井、化粪井定期清理疏通，保持畅通；各类井盖完好无缺丢失。 6、公用场地不得堆放杂物；停车场（棚）、建筑小品、雕塑等无大面积损坏。 7、公用设施设备，无跑、冒、滴、漏。 8、电梯由专业维保单位进行维修、养护，并且提供24小时服务。
物业服务公示栏
_____ 小区物业服务内容与标准（三级） 基本要求1、物业服务企业要建立现代化企业管理 制度。有规范的岗位责任制度； 2、物业服务企业对物业管理区域实行统 一的社会化、专业化管理，应用计算机等 现代化管理手段进行科学管理； 3、服务与被服务双方签订规范的物业服 务合同，双方权利义务关系明确； 4、建立住户档案； 5、有完善的物业管理方案。有健全的房 屋管理、房屋共用部位、公共设施设备运 行管理制度、财务管理制 度、档案管理制度，保洁、绿化、协助维 护公共秩序等管理制度； 6、承接项目时，对住宅小区共用部位、 共用设施设备进行认真检验，将移交给的 各种资料保存完好； 7、管理人员、专业操作人员按照国家有 关规定取得物业管理职业资格证书或者岗 位证书； 8、管理服务人员佩戴标志，行为规 范，服务主动、热情； 9、设有服务接待中心，公示24小时服务 电话。报修1小时内到场，有完整的报 修、维修和回访记录； 10、根据业主需求，提供物业服务合 同之外的专项服务和特约服务，公示 服务项目与收费价格，业主需要特约服务 的内容和价格由双方约定执行； 11、按有关规定公布物业服务内容与收 费标准； 12、按合同约定规范使用住房专项维修 资金； 公 共 设 施 设 备 运 行 维 修 保 养 住宅区域范围内共公设施设备基本完 善： 1、配备专业人员维修养护； 2、建立共用设施设备档案，设施设 备的运行、检查、维修、保养等记录 齐全； 3、公共设施设备标志齐全、规范， 责任人明确；操作维护人员严格执行 设施设备操作规程及保养规范；设施 设备运行正常； 4、对共用设施设备每周组织一次巡 查，做好巡查记录，发现有隐患的， 需要维修，属于小修范围的，及时修 复，属于大、中修范围的，在保修期 内的，及时编制维修计划报建设单位 进行维修。在保修期以外的，及时编 制维修计划，报业主大会（业主委 员会）或行政主管部门，根据其决 定，组织维修或者更新改造； 5、对住宅区域内配备的消防设施设 备进行管理，设施设备完好，可随时 启用。确保消防通道畅通，发现有圈 占、堵占消防通道的，应加以制止并 报有关部门； 6、设备房保持整洁、通风、无跑、 冒、滴、漏和鼠害现象； 7、住宅区域内道路平整，主要道路 及停车场交通标志齐全、规范； 8、道路、楼道灯完好率不低于 85% ； 9、容易危及人身安全的设施设备有 明显警示标志和防范措施； 公 用 部 位 维 护 及 管 理 1、对房屋共用部位进行日常管理和维 修养护，检修记录和保养记录齐全； 2、根据房屋实际使用年限，定期检查 房屋共用部位的使用状况，需要维修， 属于小修范围的，及时修复，属于大、 中 修范围的，在保修期内的，及时编制维 修计划报建设单位，按双方约定进行维 修。在保修期以外的，及时编制维修计 划，报业主大会（业主委员会）或行政 主管部门，根据其决定，组织维修或者 更新改造； 3、每季巡查一次小区房屋单元门、楼 梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃 等，做好巡查记录，并及时维修养护； 4、按照住宅装饰装修管理有关规定和 管理规约（临时管理规约）要求，建立 完善的住宅装饰装修管理制度。装修 前，依规定审核业主（使用人）的装修 方案，告知装修人有关装饰装修的禁止 行为和注意事项； 5、两日巡查一次装修施工现场，发现 影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆 改共用管线等损害公共利益现象的，及 时劝阻并报告业主委员会和有关部门； 6、对违反规划私搭乱建和擅自改变房 屋用途的行为及时劝阻，并报业主委员 会和有关部门； 7、小区主出入口设有小区平面示意 图，主要路口设有路标。各组团、 四 协 助 维 护 公 共 秩 序 1、住宅区域主岀入口24小时岗位值勤； 2、对重点区域、重点部位定时巡查； 3、配有安全监控设施的，24小时监控。监控资料保存不少于一 周； 4、对进岀小区的车辆引导其有序通行、停放（双方另有约定的除 外）； 5、对进岀小区的装修、施工劳务人员实行临时岀入证管理； 6、对住宅区域内商业网点私搭乱建、乱设摊位、乱摆乱放等现象 及时制止并报有关部门； 7、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时 报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 五 卫 生 保 洁 1、对住宅区域内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾 桶、果壳箱周边清洁； 2、对住宅区域内道路、广场、停车场、绿地等公共场地每日清洁 一次，适时保洁； 3、楼道三天清扫一次，楼梯扶手每周清擦一次。公共部位的门、 窗每季度清擦一次； 4、及时清除道路积水、积雪； 5、保持路灯、楼道灯的清洁及使用效果； 6、对住宅区域内的园林景观、建筑小品、各类装饰物、健身器材 保持清洁及观赏效果和使用功能； 7、共用各种排水系统及化粪池半年检查一次，视检查情况及时清 掏； 8、根据气候及实际情况定期进行消毒和灭虫除害；
《前期物业服务合同》范本
前期物业服务合同 甲方：；（建设单位）法定代表人：； 地址：； 邮编：；联系电话：。 乙方：；（物业服务企业）法定代表人：； 地址：； 邮编：；联系电话：。 资质等级：；证书编号：。 根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《黑龙江省物业管理条例》、《黑龙江省物价局、黑龙江省住房和城乡建设厅印发黑龙江省物价局、黑龙江省住房和城乡建设厅关于物业服务收费管理办法的通知》及相关法律、法规，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对（物业项目名称）实施前期物业管理服务事宜，订立本合同。 第一章物业基本情况 第一条物业基本情况: 物业名称； 物业类型； 座落位置； 建筑面积。 物业管理区域四至：。 物业服务用房坐落位置：； 物业服务用房面积：。 （规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二）。 第二章服务内容与质量 第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容： 物业交付前
1、本合同签订生效后，乙方应前期介入，对工程进行适时跟踪，乙方提出的合理意见，甲方应及时进行解决； 2、甲方在施工过程中如与原设计有变动的，应及时告知乙方。 物业交付后： 1、物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部位明细见附件三）； 2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设 - 施设备明细见附件四）； 3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通； 4、公共绿化的养护和管理； 5、车辆停放秩序管理； 6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理； 7、装饰装修管理服务； 8、物业档案资料管理。 第三条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项： 1、； 2、。 第四条乙方提供的前期物业服务应达到约定的质量标准（附件五），前期物业管理服务质量标准以乙方的投标文件为准，详见投标文件（附件九）。 第五条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商定。 第三章物业服务费用 第六条本物业管理区域物业服务收费选择以下第种方式： 1、包干制 物业服务费用由业主按其拥有物业的法定产权建筑面积（已办理房产证的，以房地产证记载的建筑面积为准。房产证未记载建筑面积或未办理房产证的，以物业买卖合同中约定的建筑面积为准）交纳，包干使用，盈余或亏损均由乙方享有或承担，具体标准如下：多层住宅：元/月.平方米； 高层住宅：元/月.平方米；（房屋的总层数在七层（含）以上） 别墅：元/月.平方米； 办公楼：元/月.平方米； 商业物业：元/月.平方米；
前期物业管理服务合同范本
前期物业管理服务合同范本 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方（以下简称甲方） 组织名称： 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 受委托方（以下简称乙方） 企业名称：物业管理公司 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将（物业）委托乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条物业基本情况 物业类型： 坐落位置：市区路（街道）号； 占地面积：ｍ； 建筑面积：ｍ。 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应履行本合同，承担相应的责任。 第二章委托管理事项 第四条甲方就住宅区域内的下列物业管理事项委托乙方管理： 1.房屋共用部位、共用设备的修缮和管理。 2.公共设施的修缮和管理。 3.社区服务配套设施的经营和管理。 4.房屋修缮基金、高层住宅电梯水泵大修更新基金和街坊公共设施修缮基金的账务管理。 5.物业档案资料管理。 6.建筑管理。 7.公共环境卫生。 8.保安。 9.高层住宅电梯、水泵运行服务管理。
第三章委托管理期限 第五条本合同自年月日至年月日止。 第四章双方权利义务 第六条甲方权利义务 1.负责制定《住宅使用公约》和《住宅使用说明书》并将其作为房屋租赁合同的附件要求业主和物业使用人遵守。 2.审定乙方制定的物业管理方案。 3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。 4.审议乙方在小区的年度管理计划、资金使用计划及决算报告。 5.保修责任范围内的房屋、设施和设备的维修养护，按以下第种方式处理： （1）甲方负责返修。 （2）委托乙方返修，支付全部费用。 （3）其他。 6.在合同生效之日起日内向乙方提供平方米建筑面积管理用房（产权建筑面积管理用房，产权仍属甲方），由乙方按下列第项执行：（1）无偿使用。 （2）按建筑面积每月每平方米元租用，其租金收入用于物业管理和服务。 7.负责归集物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起日内向乙方提供。 8.当业主和物业使用人不按规定缴纳物业管理费时，负责催交或以方式偿付。 9.协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题。 10.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。 11.其他。 第七条乙方权利义务 1.根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理方案。 2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。 3.按本合同相关的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理。 4.选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。 5.负责编制房屋、附属建筑物、设施、设备、绿化的年度维修养护计划，经双方议定后由乙方组织实施。
小区物业服务内容主要有哪些
小区物业服务内容主要有哪些 （1）房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括：房屋外观完善、整齐；小区内组团及栋号有明明标志及引路方向平面图；房屋完善率达98%以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录；房屋资料档案齐全、管理完善，并建立住户档案等。 （2）房屋共用设施设备及其运行的维护和管理。设备管理包括：小区内所有公共设备图纸、资料档案齐全，管理完善；设备优良，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备；有每日运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范。 市政公用设施管理包括：小区内所有公共配套设施完善，不得擅自改变用途；共水、供电、通讯、照明设备齐全，工作正常；道路通畅，路面平展；污水排放流通等。 （3）环境卫生、绿化管理服务。环境卫生管理包括：小区内环境卫生设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备；实行标准化的清扫保洁，垃圾日产日消；不得违反规定饲养家禽、家畜及宠物；房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得堆放杂物和占用；居民日常生活所需商业网点管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象等。绿化管理包括：小区公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当；新建小区、旧区改造小区的公共绿地人均绿地面积应当符合国家规定的指标；绿地管理及养护措施落实，无破坏、践踏和随意战友用现象等。 （4）小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。协助有关部门做好以下工作：保证小区内道路流通，交通车辆管理运行有序，无乱停、乱放机动车、非机动车；小区基本实行封闭式管理；实行24小时保安制度；保安人员有明明标志，工作规范，作风严谨；危及住户安全处有明明标志和防范措施等。（5）物业管理装饰装修管理服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。
前期物业服务合同(一)示范文本
前期物业服务合同（一） 示范文本 In Order To Protect Their Legitimate Rights And Interests, The Cooperative Parties Reach A Consensus Through Consultation And Sign Into Documents, So As To Solve And Prevent Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests 某某管理中心 XX年XX月
前期物业服务合同（一）示范文本使用指引：此合同资料应用在协作多方为保障各自的合法权益，经过共同商量最终得出一致意见，特意签订成为文书材料，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 第一章总则 第一条本合同当事人 委托方（以下简称甲方）______________ 名称：__________ 法定代表人：___________ 注册地址：_____________ 联系电话：_____________ 受委托方（以下简称乙方）：___________ 名称：__________ 法定代表人：___________ 注册地址：_____________ 联系电话：_____________
根据有关法律、法规，通过招投标方式（或协议选聘方式），甲方将___________（物业名称）委托乙方实行物业管理，双方经平等协商一致，订立本合同。 第二条物业基本情况 物业类型：__________ 座落：______________ 四至：______________ 占地面积：__________ 总建筑面积：_______________ 委托管理的物业构成细目见附件一。 第二章物业服务内容 第三条制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等；建立物业管理的各项制度；___________。 第四条房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管
物业管理服务工作的具体内容
物业管理服务工作的具体内容 第一节提供服务项目 物业公司接管一个项目后，根据项目的介入的不同时期，提供不同的工作内容。各个阶段的主要工作内容为： 1.施工期介入阶段 1.1各专业技术人员代表业主监督施工质量、房屋的使用功能质量、配套设施设备的建设情况并提出合理化建议； 1.2收集施工单位的原始资料，并做好各类资料的管理工作； 1.3参与设施设备调试、熟悉配套设施设备的安装情况； 1.4向业主宣传物业管理方面的有关规定； 1.5筹备小区物业管理处，做好房屋交接前的各项准备工作。 1.6配合房地产公司楼宇营销宣传、推广工作之需要，提供我公司企业简介、主要业绩证书，在管物业图片及资质等级证书等资料。 1.7对本项目售楼处的销售人员、现场清洁、秩序维护员进行物业管理专业知识培训，使其形成规范的服务行为，于售楼现场展示本物业的管理水准。 2.入住装修期管理阶段 2.1办理各类手续 ①办理业主入住手续； ②办理物业管理各类手续； ③办理入住后的其它手续。 2.2入住期的房屋装修管理 2.3安全防范、消防服务 2.4公共场地清洁卫生服务 2.5绿化管理 2.6公共设施、设备的维护管理 3常规管理阶段
3.1物业公用部位的维修、养护和管理； 3.2物业共用设施、设备（配电、电梯、消防、监控等）运行、维修、养护和管理； 3.3物业共用部位和公共场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；定期消毒杀菌； 3.4公共绿化的养护和管理，如：浇水、除杂草、松土、施肥、修整、病虫害防治、补植更新； 3.5公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理，但不承担管理区域内人身、财产损失的赔偿责任； 3.6装饰装修管理服务； 3.7物业及物业档案资料收集、管理； 3.8其他服务 3.8.1公共场所安全秩序维护与应急预案； ①小区主出入口实行24小时门岗值班制度； ②制定安全管理预案，在紧急情况下能够启动实施安全预案； ③与当地公安部门建立工作联系，发现案情时，积极主动协助配合公安部门的工作。 3.8.2消防管理 ①在管理处内部成立一支兼职消防队，在业主群体中成立一支义务消防队。通过宣传、培训，提高消防意识，增加消防知识，熟悉灭火器等消防器材的使用方法； ②对消防设备设施进行检查维护，确保消防设备设备能随时启用； 3.8.3车辆管理 ①指挥维持交通，安排车辆停放，避免小区车辆乱停乱放； ②与交通管理部门建立工作联系，了解周边地区停车场情况，有助于车辆疏导工作和简单处理解决交通纠纷问题。 3.8.4环境保洁与绿化管理
世纪城物业服务内容公示栏
世纪城物业服务内容公 示栏 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
物业服务内容公示 本小区由迁安市忠德物业服务有限公司提供服务。24小时服务电话5325161 一、综合服务 1、各项规章制度完整，每天有工作人员接待咨询，报修和投诉、服务及时率、 投诉处理率100%。 2、办公场所、门卫室环境卫生良好。 3、工作人员分工明确，衣冠整齐，佩带明显标志。 4、小区档案资料齐全，管理完善，有各种日常管理记录。 二、环境卫生服务 1、环卫设施完好，垃圾日产日清。 2、道路和公共场所干净整洁、无杂物。 3、公共楼梯，走廊通道扶手定期擦拭。 4、墙面无小广告、无蜘蛛网。 5、宣传栏、指示牌等擦拭干净，无污染、无锈蚀。 6、积水、积雪、烟花炮屑适时清扫。 三、公共秩序维护服务 1、建立安全防范制度，值班记录完整，字迹清楚，每天填写。 2、24小时巡逻值班，发现问题及时解决处理。 3、秩序维护人员着装整齐，语言文明，工作负责，作风端正。 4、秩序维护员能使用各类消防器材。 5、发现治安事件和各类灾害事故时，及时向公安机关和有关部门汇报，协助做 好调查和求助工作。 6、机动车辆管理有序，无乱停乱放现象。 四、绿化养护服务 1、草坪及时清除杂草，有效控制杂草滋生。 2、树木无明显枯枝。 3、适时做好病虫害防治，病虫害不明显。
4、适时组织浇灌，施肥和松土。 五、公用部位、公用设施养护服务 1、建立维护养护制度，执行良好、有检查、维修、保养记录。 2、小区平面分布图，楼门标识等完好齐全。 3、楼梯扶手完好；楼道门窗开闭灵活、楼道灯完好率95%以上。 4、小区内道路畅通，路面整洁，围墙完好。 5、雨水井、化粪井定期清理疏通，保持畅通；各类井盖完好无缺丢失。 6、公用场地不得堆放杂物；停车场（棚）、建筑小品、雕塑等无大面积损坏。 7、公用设施设备，无跑、冒、滴、漏。 8、电梯由专业维保单位进行维修、养护，并且提供24小时服务。 六、物业服务费标准： 高层物业费1.7元/平方米/月； 商业物业费2.3元/平方米/月； 电梯费1-5层11元/月/户6-10层14元/月/户； 11-15层20元/月/户；16-20层24元/月/户； 21层以上28元/月/户。