市场分析的重要性

市场分析的重要性
市场分析的重要性

市场分析的重要性

市场营销环境分析的重要性具体表现在以下几个方面:

1. 是企业市场营销活动的立足点和根本前提

开展市场营销活动的目的一方面是为了更好地满足人们不断增长的物质和文化生活需要,同时也是为了使企业获得最好的经济效益和社会效益。要实现上述目标,其立足点和根本前提就是要进行市场营销环境分析。只有深入细致地对企业市场营销环境进行调查研究和分析,才能准确而及时地把握消费者需求,才能认清本企业所处环境中的优势和劣势,扬长补短。否则,企业便不可能很好地实现其满足社会需求和创造好的经济效益和社会效益的目的,甚至陷入困境,被兼并或被淘汰。许多企业的实践都充分证明,市场营销环境分析是企业市场营销活动的立足点和根本前提,成功的企业无一不是十分重视市场营销环境分析的。

2. 是企业经营决策的基础,为科学决策提供了保证

企业经营决策的前提是市场调查,市场调查的主要内容是要对企业的市场营销环境进行调查、整理分类、研究和分析,并提出初步结论和建议,以供决策者进行经营决策时作为依据。市场营销环境分析的正确与否,直接关系到企业决策层对企业投资方向、投资规模、技术改造、产品组合、广告策略、公共关系等一系列生产经营活动的成败。

3. 有利于企业发现新的市场机会,及时采取措施,科学把握未来

新的经营机会可以使企业取得竞争优势和差别利益或扭转所处的不利地位。当然,现实生活中,往往是机会与威胁并存,且可能相互转化。好的机会如没有把握住,优势就可能变成包袱、变成劣势,而威胁即不利因素也可能转化为有利因素,从而使企业获得新生。这里,关键在于要善于细致地分析市场营销环境,善于抓住机会,化解威胁,使企业在竞争中求生存、在变化中谋稳定、在经营中创效益,充分把握未来。

当今社会是一个激烈竞争的社会,各个行业的竞争更是激烈。因此,行业分析和市场分析越来越重要。

所谓优胜劣汰,你不适应社会的发展就必然会被社会所淘汰。所以,很多公司的老板都急切想对自己所从事的行业进行行业分析,并对市场进行市场分析,已得到正确的分析方案,掌握行业和市场先机,使自己的行业有利并快速的发展。

没有不参加竞争就快速发展起来的企业,企业都是在不断的竞争中发展和强大自己。每一个老板都都有自己的独特想法和创意。他们都直接或者间接的对自己所从事的市场行业分析着。

不对市场和行业分析的企业是活不长久的,所以作为老板,要为公司着想,为员工着想,就要对市场行情有一定的把握,进行市场分析和行业分析。

市场营销是一个系统过程,在这一系统过程中,市场机会分析占有重要的位置。这可从以下几个方面体现出来:

第一,市场机会分析是企业市场营销管理过程的出发点。在企业市场营销管理过程中,每一环节互相衔接,形成有机的结合。但市场机会分析处于市场营销管理过程的起点,它直接影响和制约着企业市场营销管理过程的各个环节。也就是说,企业市场营销管理过程中

每一环节是后一环节,后面诸环节就失掉了存在的基础。

第二,市场机会分析也是企业制定战略规划的重要依据。企业战略规划是确定企业任务、目标和具体发展方向的重要工具。在企业制定战略规划时,其首要的任务是要确定企业经营

方向,即企业目的(有时也称"企业使命"或"企业宗旨")是什么,而除了考虑其它因素外,市场机会分析也是确定企业目的的重要依据。通过市场机会分析,企业目的就能符合市场的变化。这是以市场导向来研究企业目的的新观念。

第三,市场机会分析是企业产品决策的基础。在企业市场营销组合中,产品是关键的因素,它是最后进入消费领域、满足消费者需要的唯一手段,而价格、分销和促销是实现这一满足过程的辅助手段。所以,产品也可以说是市场营销组合的主体。因此,产品决策在企业市场营销策略中居于重要的地位。但产品决策的各个方面,尤其是新产品的开发与市场机会分析有密切关系。市场机会分析为它提出开发的方向,指明潜在的发展趋势,从而使产品开发在市场导向的基础上进行。

数据分析有什么作用

数据分析有什么作用? 很多人会问数据分析是干什么?有什么作用呢?下面就来看看西线学院是 怎么看待数据分析的作用。 数据分析的作用 单纯的谈数据分析的作用其实意义并不大,所以在谈论作用之前我们首先的考虑是受众对象,比如对个人而言,因为身体传感设备,让我们的日常锻炼、身体素质等各项指标都得以数据化,最终完成个人身体和生活习性的自我量化,进而改进调节个人日常生活规律,让我们更好的生活。而对于企业而言,数据分析的作用则主要体现在三大领域:一是对业务的改进优化;二是帮助业务发现机会;三是创造新的商业价值。 改进优化业务方面,通俗的说就是让业务变得更好。让业务变得更好对企业而言主要体现在两大方面: 一是对企业用户体验的改进方面,优化原有业务流程,为用户提供更好的用户体验。 二是体现在对企业资源的合理化分配利用上,更合理的优化配置企业资源,进而达到效益最大化的目的。例如我们企业日常运营中的广告投放以及内部广告资源分配优化等就属于此范畴,一方面利用精准化广告投放,提高广告投放效率,另一方面根据广告引流客户量的大小做好企业资源分配,进而提高用户体验,提升用户留存率。 帮助业务发现机会主要是利用数据查找发现人们思维上的盲点,进而发现新的业务机会的过程。 创造新的商业价值模式方面,主要是在数据价值的基础上形成新的商业模式,将数据价值直接转化为金钱模式或离金钱更近的过程。例如腾讯、阿里巴巴等企业就利用其拥有广泛用户数据的基础上,分别成立了腾讯征信、芝麻信用等新的业务关联企业,而这些征信企业进而衍生出相关“刷脸”业务,将其扩展到租车、租房等领域。 此外,数据分析在企业运营过程中还发挥着“医生”般的作用,一方面提供对企业日常运营活动的体检服务,对业务运营过程中可能会出现的问题作预警,将问题处理在萌芽状态,防患于未来。例如企业业务扩充过程中的投资合并,对

企业管理的重要性

企业管理的重要性 企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰,资本结构合理,投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象,为社会多做实际贡献。 1,企业管理可以增强企业的运作效率; 2,可以让企业有明确的发展方向; 3,可以使每个员工都充分发挥他们的潜能; 4,可以使企业财务清晰,资本结构合理,投融资恰当; 5,可以向顾客提供满足的产品和服务; 6,可以更好的树立企业形象,为社会多做实际贡献。 最终目的是提高企业的经济效益。 企业管理实质上就是第三次产业革命的核心“服务”,通过提升管理来最大效率的适应公司的资源,1、人力资源;2、物力资源;3、财力资源。 信息爆炸的增长,信息的透明化越来越开放,单靠以前的垄断和不透明来赚取差价已经没有办法满足现代人对金钱的追求。 只有通过“服务”来最大程度的削减企业的费用、增加企业的收入,通过管理来提高效率,没有管理就没有效率,没有效率就无法生存下来。 企业管理中的物质资源的重要性 物质资源包括原材料,资金,人脉,占地面积,厂房,办公大楼,业务来源,市场占有份额,企业利益相关者,企业文化等,作为企业生产,产出,高效运行的必要组成元素和构成部分,企业管理是为了使资源得到最优化分配,使得组织内部和外部高效运行,最大程度地实现组织目标;能否实现目标直接关系到企业的生存与发展。物质资源是企业管理过程中决定企业目标能否达到期望效果或者超标的前提和保证,由此,物质资源在企业管理中的重要性可见一斑。 企业管理中人才的重要性 人才,是企业和社会发展最核心的要素。特别是企业,人才更加重要,企业的职能

加强企业内部控制管理的重要性和必要性

充分认识加强企业内部控制管理的重要意义 核电产业由“适度发展”向“积极发展”的快速增长期为企业成长带来了广阔的空间,随着企业规模的扩大和发展的深入,防范各种经营风险,提高企业内控管理逐步成为企业健康发展的重要内容。近年来,上海电气党委对加强企业内部管理、风险控制、制度完善作为纪委工作的重点工作抓,而作为世界级工厂建设的企业过程中如何充分认识企业内控管理重要性和必要性,找准企业内控管理的对策,为企业可持续发展提供有力保障。 一、企业内部控制的含义及发展 1、企业内部控制含义。 常用的定义是企业内部控制是指一个单位为了实现其经营目标,保护资产的安全完整。保证会计信息资料的正确可靠,确保经营方针的贯彻执行,保证经营活动的经济性、效率性和效果性而在单位内部采取的自我调整、约束、规划、评价和控制的一系列方法、手续与措施的总称,简称为企业内控。 从上述我们可知,内部控制是指经济单位和各个组织在经济活动中建立的一种相互制约的业务组织形式和职责分工制度。内部控制的目的在于改善经营管理、提高经济效益。它是因加强经济管理的需要而产生的,是随着经济的发展而发展完善的。 2、企业内部控制发展

内部控制起源于上世纪三十年代,在1934年美国的《证券交易法》中首先提出了“内部会计控制”。2001年底以来美国安然、世通、施乐等大公司的一系列会计丑闻被曝光后,2002年美国颁布了《萨班斯—奥克斯利法案》要求美国的上市公司必须建立内部控制体系。 我国的内部控制发展较晚。直到2008年和2010年,我国财政部、证监会、审计署、银监会和保监会五部委联合发布了《企业内部控制基本规范》和《企业内部控制配套指引》,共同构成了我国企业内部控制规范体系。内控规范的发布是中国在公司治理方面的一个重要里程碑,体现了中国经济与全球经济的进一步接轨和整合。企业对于内部外部的风险可以得到更系统有力的控制。内控规范为中国企业建立内部控制体系提供了一个标准的框架,在理念、实施和制度层面为企业提供了基础,即解决了什么是内控的问题,又解决了怎样开展内控的问题。 二、企业内部控制管理制度的建设重要意义 1、内部控制管理制度建设 内部控制体系要求建立统一规范的内部管理制度,在不断地加以补充和完善的过程中,使各项规章制度成为一个有机的统一体,让企业生产经营各项活动有章可循、有据可依,形成人人都能够遵循的统一完整的制度体系,达到能够使企业各项活动都能被体系涵盖并有效的控制。纪检监察工作是围绕企业生产经营的重点领域和关键步骤,通过直接参与和监督检查等形式,查找管理中的薄弱环节和漏洞,有针对性地提出整改措施和建议,督促企业有关部门加强制度建设, 及

浅谈公司合理化建议管理方法及其重要性

浅谈公司合理化建议管理方法及其重要性 合理化建议是企业文化建设的一个重要组成部分,是提高员工整体素质的重要手段。公司组织开展“合理化建议”活动,一方面,可以从中了解员工在想些什么、希望得到什么,通过激励和实施,增强员工的自信心和对公司的向心力,激发其工作责任感和主动性。另一方面,也能给员工提供施展聪明才智、大显身手的舞台。希望各部门要逐步引导员工由不认同到积极参与;由开始的只围绕眼前利益提建议,到围绕公司长远发展提管理和建设性的建议。 合理化建议不在大刀阔斧,而在细水长流;并非打破传统,而是突破现状;不求一蹴而就,关键在天天进步,贯彻始终 这种活动的开展不但对产品开发起到了举足重轻作用,同时还起到了沟通上下级关系作用,因为每一个员工提出一个建议时,即使他建议未被采纳,也会达到两个目,一是管理人员了解到这个员工在想什么,从而使企业保持了一条上情下达、下情上知通道;二是建议人在得知他建议得到重视时,他会产生满足感、受尊重感,从而激发出经久不衰创造力。更为重要是,在知识经济时代,这种建议制度实施,有利于知识在企业内部传播。知识同其他有形资产不同。知识共享和使用非但不会减少其价值,反而会在使用过程中得到进一步升华和增殖。显然,如果两人交流知识双方都能取得信息和经验增长;在共享新知之后,其他人会结合自己已有知识进行充实和修正。员工建议制度无疑是为企业知识流动开辟了第二渠道。 对于这项活动如何能更为深入有效,公司人力资源部在实行员工建议制度时,会要求做好以下几方面: (1)所有管理人员,特别是第一线领导,必须重视这一制度。显然,如果第一线领导们对下属员工提出建议表示冷淡,那么这种建议制度就不能得到员工们支持。 (2)必须建立专门组织机构来实行这一制度。公司人力资源部会及时地处理员工建议,公平地解决奖金分配数额,耐心地向建议人解释建议不能被采纳原因和定期公布该制度实施情况。 (3)简化建议制度程序。每当该公司员工想出一个建议时,他们随手就可以拿到建议表,并填上自己建议。员工们可以将建议表交予部门领导,也可直接叫予人力资源部,如果员工不愿披露姓名,他们也可以采取匿名方式提出建议。人力资源部会把所采纳建议都列成表格,定期在公司出版报纸上公布,或张贴在公司布告栏上。 (4)人力资源部对每项建议都要进行认真处理。负责建议的联络人及时把各项建议提交给各有关管理人员和科室,必要时,会把建议付诸试验。有关管理人员和科室对建议做出采纳或不采纳决议后,必须将决定后材料送进人力资源部,由负责建议工作的联络员提交合理化建议活动领导小组审批。对未被采纳莲议,会向建议人送一份详细材料。说明该建议未被采纳原因。如果建议人仍认为他建议有采用价值,他可向人力资源部提供更多依据。在这种情况下,有些未被采纳建议,最后可能会被采纳。 (5)重视对员工建议制度宣传和对建议人奖励。公司根据长期经验,制订了一套标准方法,用以确定所采纳建议价值及建议人应得到奖金数额。发奖金办法是,由负责建议的联络员将奖金分发给各单位主管,单位主管要把奖金授给得奖人。 在国内外不少企业中,强化员工参与,提合理化建议只是流于形式,得不到真正贯彻与实施。试想,如果员工们怀着满腔热情,费尽心思琢磨出好主意、办法,一到管理层就杳无音信,谁还去重视这种建议制度。所以,企业要想发挥每一个员工特长与潜力,实现管理中民主化,真正像柯达一样将好制度建议落到实处。这样,不仅能减少企业经营管理方面失误,还能增强主人翁意识,调动员工积极性。 传统企业总是倾向于采取自上而下方式,将知识推到需要地方。而成功企业则鼓励员工

数据分析能力对商业银行的重要性 (2)

数据分析能力对商业银行的重要性 数据分析能力对商业银行的重要性 时间:2013-03-07 16:37 在信息化高速发展的时代背景下,各银行积累的客户数据、交易记录、管理数据等呈爆炸性增长,海量数据席卷而来,这样海量的大数据,给银行业带来了压力的同时,也同样带来了机遇。而信息未必一定通过数据来展现,但数在信息化高速发展的时代背景下,各银行积累的客户数据、交易记录、管理数据等呈爆炸性增长,海量数据席卷而来,这样海量的大数据,给银行业带来了压力的同时,也同样带来了机遇。而信息未必一定通过数据来展现,但数据一定是信息的基础,海量数据意味着海量机遇和风险,可以通过多种方式为银行提供变革性的价值创造潜力。如何利用数据这一商业银行重要的资产来开展有效的数据分析和挖掘,从而促进管理并提升企业价值,是目前大多数商业银行所面临的重要挑战之一。 用数据帮助决策。目前国内银行业的战略发展和经营管理决策多数依赖于决策者的经验。面对激烈的市场竞争,管理层迫切需要数据的决策支持,提高经营和决策的科学性。银行各项产品能带来怎样的利润?如何判断客户是否有发展潜力?在哪里开设新的分行?将数

据充分应用到经营管理决策的各个层面,这些原本看似很难回答的问题会变得清晰起来,管理者的决策过程实现由“依赖经验”逐步过渡至“有数可依”,在深入了解和把握银行自身乃至市场状况的基础上,更加科学地评价经营业绩、评估业务风险、配置全行资源。 用数据提升管理精细度。随着银行业务转型及精细化管理的推进和深化,涉及资产、负债、客户、交易对手及业务过程中产生的各种数据资产,在风险控制、成本核算、资本管理、绩效考核等方面发挥着重要的作用。如银行贵宾卡服务,会考虑设置相应的资金要求和贵宾待遇,银行可以在分析本行客户数据的基础上确定最合适的目标客户群及期望达到的卡均余额和交易量。数据资产直接关系业务管理的精细化水平,也是银行开展业务多元化、多方面分析的基础。“数据—信息—商业智能”将逐步成为商业银行定量化、精细化管理的发展路线,为有效提升服务能力提供强大支持。 用数据促创新,赢先机。我国商业银行提供的服务和产品存在较大的同质性,但比较竞争优势要求银行突破同质性,实施差异化战略。银行可以利用其掌握的数据资源,在客户挖掘、交叉营销、产品创新等方面大有作为,在零散的、无序的、历史的、当前的各种数据背后发现独特的业务规律,锁定特定客户群,根据不同市场需求和不同客户群制定相应的市场战略与产品服务方案,根据客户需求变化及时主动开展业务产品创新,在激烈的同业竞争中,通过充分利用数据取得

运作管理-服务运作管理的特殊性

四、服务运作过程、管理过程与制造业的主要区别 上述的服务的产出特点决定了服务运作过程和管理过程与制造业相比,有很大不同。这些不同点可概括如下。 1、制造业是以产品为中心组织运作,而服务业是以人为中心组织服务运作 制造业企业的生产管理,通常是根据市场需求预测或订单制定生产计划,在此基础上采购所需物料、安排所需设备和人员,然后开始生产。在生产过程中,由于设备故障、人员缺勤、产品质量问题等引起的延误,都可以通过预先设定一定量的库存和富余产量来调节。因此,制造业企业的生产管理是以产品为中心而展开的,主要控制对象是生产进度、产品质量和生产成本。而在服务业,运作过程往往是人对人的,需求有很大的不确定性,难以预先制定周密的计划;在服务过程中,即使是预先规范好的服务程序,也仍然会由于服务人员的随机性和顾客的随机性而产生不同的结果。 2、在制造业企业,产品和生产系统可分别设计,而在服务业,服务和服务提供系统须同时设计 对于制造业来说,同一种产品,可采用不同的生产系统来制造,例如,采用自动化程度截然不同的设备。这二者的设计是可以分别进行的。而在服务业,服务提供系统是服务本身的一个组成部分(即服务的“环境”要素),不同的服务提供系统会形成不同的服务特色,即不同的服务产品,因此这二者的设计是不可分离的。 3、在制造业企业,可以用库存来调节供需矛盾,而在服务业企业,往往无法用库存来调节供需矛盾 市场需求往往是波动的,而企业的生产能力通常是一定的。制造业企业对应这种需求波动的方法主要是利用库存,预先把产品制造出来,以满足高峰时的需求或无法预期的需求。因此,可以充分利用一定的生产能力。而对于很多服务业来说,却无法预先把服务“生产”出来供应给其后的顾客。例如,航空公司某航班的空座位无法存起来出售给第二天的顾客,饭店的空余房间也无法放在架子上第二天再卖。因此,对于服务业企业来说,其所拥有的服务能力只能在需求发生的同时加以利用,这给服务能力的规划带来了很大的特殊性。 4、制造业企业的生产系统是封闭式的,顾客在生产过程中不起作用,而服务业企业的运作系统是非封闭式的,顾客在服务过程中会起一定作用在有形产品的生产过程中,顾客通常不介入,不会对产品的生产过程产生任何影响。而在服务业企业中,“顾客就在你的工厂中”。由于顾客参与其中,顾客有可能起两种作用:积极作用或消极作用。在前者的情况下,企业有可能利用这种积极作用提高服务效率,提高服务设施的利用率;在后者的情况下,又必须采取一定的措施防止这种干扰。因此,服务运作管理的任务之一,是尽量使顾客的参与能够对服务质量的提高、效率的提高等起到正面作用。 5、在制造业企业,“生产运作”、“销售”和“人力资源管理”三种职能的划分明显,而在服务业,这样的职能划分是模糊的 对于制造业企业来说,产品生产与产品销售是发生在不同时间段、不同地点的活动,很多产品需要经过一个复杂的流通渠道才能到达顾客手中,因此这两种职能划分明显,分别由不同人员、不同职能部门来担当。进一步,由于制造业企业的生产管理是以产品为中心,加工制造过程和产品质量用严格的技术规范来控制,人的行为因素对生产结果没有太大的影响。而对于服务业来说,由于是人对

仓储管理中五大重要性

读书破万卷,下笔如有神 仓储管理中五大重要性 一、货位与标识管理是仓储管理标准化的必然途径 仓储标准化管理的主要内容是物资的货位划分与堆码摆放,堆码摆放则离不开特定的货位。物资一旦入库,首先要解决和明确的就是存放的货位,货位确定后,物资装卸落地,才会减少不必要的重复倒运。同样,货物落地必须要有明确的标识,以方便管理,达到帐、卡、物、资金的一致。到这里,就自然离不开我们常说的“四号定位”、“五五摆放”、“三清四齐”了。 从这点看,日常管理中,之所以会发生这样那样的错误,究其原因,就在于货位管理混乱,标识不清。反之,货位与标识管理清晰,不但可以在日常管理中通过人工或自动数据采集和电子数据处理,大大提高工作效率,减少基于纸面的管理和相关费用,自动处理还可减少手工输入和处理中不可避免的错误,仓储管理标准化也就有了良好的基础。 二、货位与标识管理是仓储管理规范化的必然要求 仓储管理规范化的基本要求应该是:货位固定、标识统一、项目齐全、填写规范。货位与标识规范,即便仓管人员从来没有见过某种物资,他只要知道如何获取该物资的货位,能够认清标识,就可以准确、快速地找到相应的物资。结合现代物流装备和信息技术,将标识管理与物资信息管理系统融合后,通过对特定应用系统简单的操作,就可实现快速的产品信息跟踪与追溯,提高消费者满意度。 全球统一标识系统之所以能够快速、准确的与贸易伙伴之间通过标准电子报文的方式,以最快和最准确的方式进行信息的交换,把物流供应链各个节点的信息联接在一起,可跟踪产品从生产到销售的全过程,使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。最根本的原因就是全球统一标识系统实现了物流 好记性不如烂笔头

企业人事管理的重要性及方法.doc

企业人事管理的重要性及方法 摘要:企业人事管理工作是现代企业发展的重点工作,展望同期发展工作,企业人事管理工作对社会的发展意义最为重大。企业人事管理工作的工作目的是解决是下企业发展中管理乱象的问题,增强企业各个部门人员的协调,进提高工作人员的向心力和凝聚力,促使企业更好更快的发展。正因为企业人事管理工作的重要意义,所以其工作在实行中有较大的难度,有关企业人事管理工作的研究是时下工作的重点,文章就以此为方向展开讨论,希望对相关问题有所帮助。 关键词:企业人事管理工作;重要意义;管理工作难关;管理方法;发展前景 随着人类的进步和科技的发展,企业人事管理工作在企业发展中的作用越来越大,企业对相关工作的投入也有着相应的提升。企业人事管理工作技术现已涉及到我国社会企业的正常发展、国民经济的发展方向、社会主义和谐发展中心思想的具体落实等各方各面,在国民经济以及我国现代化发展中起到了关键作用。企业人事管理工作在我国企业发展中的应用价值受到普遍的关注,但是企业人事管理工作在我国企业的正常应用中还是暴露出一定的问题。 一、企业人事管理工作实际工作中的重要意义 (一)我国时下的企业人力资源管理工作的重要性

如果我进入了21世纪,相关的企业发展在遇到了极大的机遇的同时,也迎来了企业发展的新的挑战,着眼于当下,我国国有经济和私有制经济共同发展,是我国时下具体的经济发展模式,根据历史发展大趋势,不过时下的社会发展体制是社会主义,我国的经济体制中,国有制经济还是为主体的,但是私有制经济,占用我国市场经济的体制的比例也是不容忽视的。针对这样的,经济发展模式,国家以及相关石油企业,对人力资源管理的工作就显得极为重要,企业之间的竞争,实际上是人才之间的竞争,谁拥有人才,谁就在市场竞争的浪潮中挺立潮头,如果一个企业人力资源管理工作不过关的,就会给企业的管理带来很多的问题,例如整个工作部门所做的不同工作出现交叉重叠、员工之间不团结、人力资源浪费等问题,这就会严重影响相关工作的发展效率,增加了企业相关的经营成本,本来,时下社会经济发展的社会形势就十分紧张,同样行业之间的竞争力越来越大,人力资源管理工作,如果出现较大的工作偏差的话,严重的情况下会使得相关的企业发展停滞,甚至会出现破产的情况[1]。 (二)我国人力资源管理工作发展的现状 针对这一社会时代的发展背景,国家部门以及相关的企业管理部门,针对这方面的问题,也提出了大量的方法进行工作改革,随着相关体制工作的改革深度不断加深,不光时下的宏观经济以及传统微观经济体制发生了翻天覆地的改变,传统的人力资源管理方案也不再适用于当下企业的发展,传统工作中仅仅依靠管理工作的灵活机制应对相关的工作问题的状况也一去不复返,

数据化管理的意义和用途

数据化管理的意义和用途 数据化管理的定义:运用分析工具对客观、真实的数据进行科学分析,并将分析结果运用到生产、销售等各个环节中去的一种管理方法。从这个定义来看数据化管理它是一门管理工具。那它的意义也就是为我们日常工作的方方面面提供服务的!只不过这种管理工具和一般的管理方法不一样,它是用数字说话,并且尽量做到绝对量化。大致来讲数据化管理有如下五方面的作用: 一、量化管理 管理的量化是一门非常大的学问,做好了它能够提升管理质量,公正而公平的评估人和事。对企业的管理者来说既做到了一碗水端平,又能够心甘情愿的付出(报酬)。当然如果量化的不好或不够专业,也可能流于形式或片面化。讲一个真实的事例,这是我在一家企业做数据化管理顾问时发生的: 该公司有一家自营的专卖店,月均销售在100万左右,有20名销售人员。该店有一名员工Alice,每月销售额都排在前两位。当然Alice每月拿到的奖金也是最多的。于是公司上到区域总经理,下到销售主任都认为Alice非常有能力,是下一个店长的候选人。当然公司也朝着这个方向对Alice进行培养的。后来有一些变化,该店的店长离职。考虑到该店是一个年销售千万的大店,公司人事经理没有贸然让

Alice接手,而是从别的店铺调来了一个新的店长。可是这之后的两个月Alice的月销售额都大幅度的下滑,排名中等。出现这种现象,大家第一感觉是她在闹情绪,和新店长有矛盾。于是城市经理、人事经理轮番做Alice的思想工作,并且把她调离了这个店铺。Alice满怀信心的到新店铺上班去了,可是在新的店铺她的表现仍然不突出。为什么呢?人事经理不得要领! 当我听到这个故事后,我让他们的销售经理拿来了该店铺一年的销售数据、工作记录(排班表)。确实,Alice在这一年中的销售数据非常突出(店长离职前)。那问题在哪呢?我在他们的排班表中发现了答案:每个月她的班次质量都是最好的!于是我做了一些加权处理(考虑了每天的销售权重和早中晚班的权重)发现她的月平均权重是20.1,而该店所有员工的平均权重是17.7,高出平均水平13.6%。也就是说在工作能力相同的情况下,Alice每月可以多销售13.6%。为什么她的班次权重会是最高的呢,事后了解到她和前任店长有亲属关系。 由此可见,正确的量化方法是多么重要,否则会造成人为的不公平,影响工作效果。 量化管理主要运用在:考核人,评估事。考核人也就是大家常说的KPI,其实KPI一定是要求量化的,并且要相关联,不能简单化。目前很多公司对销售人员的考核只有一个KPI指标--销售额。其实这是非常片面的,他会引导销售人员进入一

企业运营管理有什么重要性

企业运营管理有什么重要性 企业经营管理的特点,是通过有计划的分工协作提高利益相关者的微观效益。其原因在于两个方面:一是强化比较优势;二是降低交 易费用。 首先,市场经济的优越性在于,通过社会分工的细化,能够发挥不同利益主体的比较优势,使有限资源得到有效配置,提高每个市 场参与者的经济收益。因此对于不同协作者比较优势的认识和利用,是提高经济效益的基本条件。而有计划的分工协作,能够更好的识 别和利用企业成员的比较优势,通过合作系统的构建,提髙合作者 的整体收益。 其次,对于协作者比较优势的识别和利用是有成本的,不管是对于比较优势的识别,还是对于比较优势的利用,都需要花费一定的 时间和精力,占用一定的主观和客观条件。这是市场经济的交易费用,在实践中体现为发现交易价格的费用、建立和履行合作契约的 费用。随着经济社会的发展,交易费用在生产经营活动费用中所占 的比例越来越大。 人常说:“没有规矩不成方圆”,规矩在人们的生活中占有十分重要的地位。古往今来,古今中外,概莫能外! 企业规章制度的重要性 对我们企业来说,好的制度能够使员工积极工作,促进企业快速发展,不好的制度能够使人们的工作积极性降低,阻碍企业的发展。 所以,我们需要建立和不断修改、完善企业的规章制度,形成适应员工、适应企业、适应社会的制度体系。 建立健全规章制度,有助于企业实现科学管理,提高劳动生产率和经济效益,确保企业生产经营活动的顺利进行,是加强企业管理,推动企业发展的可靠保证。

企业规章制度的作用很多,主要体现在以下几个方面: 1、规章制度首先是应用于标准化管理。制度可以规范员工的行为,规范企业管理等。企业如果建立了全面、完善的规章制度,公 司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动,企业的各项工作就能 够顺利开展,企业的经济效益就会不断得到提高。公平就是靠制度 来体现的,效率也是靠制度来促进的,效益是靠制度来提高的。 2、完善的规章制度可以得到合作伙伴的信任,容易赢得商业机 会(买产品先要看设备,做生意先要看制度)。 企业规章制度是企业文化体系构成的重要内容,有人把规章制度称为企业的制度文化,企业制度文化建设,是企业文化建设的根本 保障。没有制度文化的保障作用,企业文化只能是肤浅的,只会流 于形式,消亡于无形。建设制度化,不仅要根据企业发展的需要, 不断的制定新的制度,还包括对企业运营中的各项规章制度进行修 订和完善,逐步形成完备的科学的运行机制。 企业规章制度实施的对象是员工,推行的效果如何,也主要看它是否适应员工的文化层次、接受能力和贯彻执行的自觉性。因此, 我们必须在各项规章制度的制定和实施中坚持“以人为本”的原则,这样才能更有效地予以落实,才能更有效地使企业的经营目标、经 营理念等通过这些规章制度的推行来予以实现。 只有这样,我们才能确立优良的适应企业经营发展的企业文化,实现企业文化的不断提升和创新,更加有效地实现企业的经营目标。 我认为:企业的规章制度与企业的工作流程是相辅相成的关系。 规章制度可以转化为工作流程,工作流程也可以转化为规章制度。 规章制度是告诉你什么能做,什么不能做; 工作流程是告诉你怎样做,先做什么,后做什么。 规章制度则重于防范(防止员工犯错);

管理学的意义与如何学好管理学

管理学的意义与如何学好管理学 管理是人类各种活动中最重要的理论之一,它潜藏于人类生活的各个角落。大至一个国家一个民族,小至一个企业一个家庭,再者到每一个人,都处在管理学的范围之内并受其影响。可以说管理充溢着整个人类社会,自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素。 管理学作为一门大学重要学科,它的任务是研究管理活动的共同特点和普遍规律,以便为管理活动提供方针和方法。所以说管理学是一门很实用的学科,我们可以通过计划、组织、领导、控制等科学方法提高效率,不论是在工作中还是生活中,通过正确的运用管理学中的科学理论,可以使我们的目标更容易实现,提高效率,获得更多的效益。 我认为,作为一名需要学以致用的学生来说,学好管理学,关键是要采取系统的学习方法。不能将管理系统管理思想和管理职能割裂开来。首先,要熟练掌握管理的基本概念和基本属性,认识和理解管理的基本职能。其次,参考管理学书籍。最后,学会分析管理案例。 管理学不仅是适用于企业高层管理人员的一门科学,其实观力学所倡导的一些思想对我们的学习和日常生活也有和大的积极作用。所以作为大学生的一项基本能力素质,作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切

组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 管理学潜藏于人类生活的各个角落,在日常的学习和生活中,我们经常看到或听到“计划”这个词。大到美国政府的火星探测计划,小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见,计划几乎无处不在。生活中,我们经常会遇到一些理财和人际交往问题,管理学中的一些技巧可以帮助我们分析市场中企业的前景和实力,可以帮助我们合理分配我们的剩余财产合理投资;另一方面,管理学中关于控制、领导的理论,可以帮助我们有效地处理人与人之间的关系。由此可见,我们必须认真学好这门意义重大的学科。 中文10-2 孙茜

《运营管理》课程论文

福建农林大学金山学院课程实习报告 课程名称《运营管理》课程实习 专业年级工商管理 姓名 座号 实习类型校内实习 实习地点校内 实习时间2013年12月12日 指导老师 成绩 2013年12月12日

网吧平面设计实习报告 一、实习目的 “生产产品,提供服务”离人们那么近,每个人都与运营管理有着直接或间接地关系。具体到组织的管理,“运营、财务与营销”这一黄金搭档使人们认识到运营管理的核心地位。运营管理都是企业的基本管理职能之一。生产运作管理的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品和服务,这是任何企业所追求的一个基本目标,因为企业要靠其产品和服务在市场获取竞争优势,从而为企业带来利润。然而如果仅仅靠书本的理论描述,不在具体的实践中探索,是无法真正领悟和学会运营管理的奥妙的,因为生产运作与管理是一门实践性和应用性很强的课程。随着服务业在总行业中的比重越来越重,如何使服务业合理利用资源,提高生产率和改进服务质量来满足顾客的需要也日益成为一个重要的课题。因为生产运作与管理是一门实践性和应用性很强的课程。 网吧的运营管理是一个相当重要的话题,不管是在网吧黄页还是天下网盟,大家最关注的除了技术问题就是运营管理了。 二、实习原理与内容 网吧规划第一关就是要对有限的空间进行合理的划分,尤其是对于很多已经有些年月的网吧来说,重新规划时这点尤为需要注意。经过长时间的经营之后,很多机器老化,需要更新换代,但是通常不会全部更新,更换一批之后,老的机器就很难吸引客户。如果在空间上进行分区划分,那么这个问题不仅能够得到解决,同时还有助于网吧的收益增加。 这个划分的关键就在于提高个性化服务区。不是所有的客户来上网的需求都一样。部分网民对机器要求稍微低一些,一般就是为了浏览网页、聊天之类。目前网吧的大部分机器都能应付,所以可以划分出一个大众区,以和市场均价相当的标准进行收费经营。这部分的空间可能是占装修空间最大的,不需要花太多的功夫,其他需要注意的细节会在后面介绍,现在重点说个性化服务区。 个性化服务区大致可分为VIP区,女性区,情侣区,对战区等等。VIP区类似包间,这类环境只有大型网吧才有实力去完成,一般来说,女性比较讨厌乌烟瘴气的环境,比较喜欢清雅悠闲的空间,而女性往往也愿意为这个环境买单;情侣区不仅是提供给情侣们所使用,也可以提供给网络交友,网友见面之用;对战区很多网吧也都有,这个区的关键在于空间要相对紧凑,机器的排列要合理,机器的性能要好,对空间的要求相对要

如何做好生产计划与物料控制

第一讲物料控制管理概述 生产计划与物料控制重要性 对于一个现代化的公司来说,生产计划与物料控制非常重要。科学的管理理论认为,在生产计划与物料控制层面上,所有的PMC人员(即生产计划与物料控制人员)都是生产部门的上司。在一个建立了现代化管理制度的企业中,生产计划与物料控制应该是一个统筹部门;生产计划与物料控制层面的工作是所有生产进程的前提,如果生产计划与物料控制层面的工作进行得不够顺利,那么所有的生产流程都会受到延误。因此,现代企业要充分重视生产计划与物料控制工作的重要性,公司的组织架构、岗位职责、制度和流程都要围绕生产计划与物料控制来制定。 物料管理部门的统筹作用具体体现在两个方面: 其一,在产品研发过程中,物料管理部门要与研发部门相协调,同步参与研发过程。物料部门参与了研发过程,就会更明白产品的指标标准范例,更有利于采购工作; 其二,物料部门可以督促研发部门的进度以便符合其排期要求。物料部门的统筹作用还体现在工程更改的时候,如果出现了工程更改的情况,物料部门有必要与研发部门沟通,譬如是否可以把呆料改作它料。 物料管理范围和意义 1.物料管理的范围 物料管理包括三方面的内容:物料计划及物料控制、采购和仓储。传统管理理论认为,企业的生产计划同物料控制工作与采购工作存在巨大差别,因此应该由不同部门进行管理。但在实际工作中,企业管理人员会经常发现,生产计划与物料控制工作往往同采购工作存在冲突,采购部门的工作往往令生产计划与物料控制部门无法满意。要解决这个问题,需要对企业的组织架构进行调整。 采购部门的工作一般分为两个部分:寻找供应商议价以及跟进采购工作。按照生产计划与物料控制理论,跟进采购单等采购工作应该从采购部门剥离出来,划入生产计划与物料控制部门管理。这样进行调整之后,就能够较好地解决物料控制工作与采购工作之间的冲突。传统企业组织架构的依据是部门的功能,而现代企业组织机构的依据是企业的生产流程。 2.物料管理的意义 物料控制的首要意义在于降低企业的物料成本,确保企业获得比较丰厚的利润。在市场经济条件下,一个生产新产品的企业刚开始可能获取很高的利润,但随着竞争对手的增多,

管理学的重要性和必要性及案例分析

管理学概论论文 学院 专业(方向) 班级 学号 姓名 2010年12月21日 管理学的重要性和必要性及案例分析

[摘要]本文从管理学在实际的案例中出发,分析了管理学在企业运转中起到的作用,从中阐述了管理学的重要性和必要性。 [关键词] 重要性必要性 管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的必要性和重要性,科学 技术进步决定了社会生产力水平,从而推动社会发展的进程。但是,仅有先进的科学技术,没有先进的管理水平,没有相应的管理科学的发展,先进的科学技术是无法得到推广和有效运用的。它的作用也不可能得到充分的发挥,而且还会阻碍社会生产力的提高。因此,在当代,人们普遍认为,先进的科学技术和先进的管理科学是推动现代社会发展的“两个车轮”,缺一不可。这一点,已为许多国家的发展经验所证明。还有人认为,管理是现代社会文明发展的三大支柱之一,它与科学和技术三足鼎立。19世纪时经济学家特别受欢迎,而20世纪40年代以后,却是管理人才的天下了。这些都表明管理在现代社会的发展中占有很重要的地位和起着很大的作用。管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动调。管理的最基本的特征是:1:管理的载体是一个组织2:管理的基本对象是人3:在管理的资源配置中,人才是第一资源。4:管理的任务:在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动。 许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。控制的实质就是使实践活动符合与计划,计划就是控制地标准。创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并

生产运作管理的发展趋势的认识

姓名:孙松 学号:200904103038 专业:工商管理 生产运作管理的发展趋势的认识 时代的发展,促进着整个社会生产的大发展。生产运作管理也呈现出新的发张趋势。 生产运作管理发展的有着其发展的必然性: 1,需求的变化规律决定了生产运作管理的发展趋势。人们的需求决定着产品经济的发展发向,发展规模,和发展潜力。 2,人们对物质产品的需要具有有限性。人们的物质需求不是无限的,在一定物质基础上,人们会去追求精神需求,这样,就会促进体验经济与服务经济的发展。 3,人们对物质产品的需求符合边际效用递减性。边际效用递减性要求生产方改变产品,进行创新,满足顾客个性化需求。 生产运行管理也面临着新的环境: 1、产品更新换代加快。 2、用户需求趋于多样化。 3、市场竞争日趋激烈。 生产运行管理发展的趋势: 基于时间的竞争:资源利用率高,交货时间短成了生产方的要求。甚至提出了零时间的概念,当顾客一旦提出要求,企业就能立刻将知识和其他资源转化成顾客个性化的产品和服务。 制造业与服务业融合:随着我国经济总量的迅速增加,据统计制造业以物质产出量计我国已列世界第二位,由此在我国的制造业和服务业中就引发了管理理论与管理技术的大发展,生产与运营管理中的新方法、新理论如大规模定制、供应链管理、合作竞争等也在企业中广泛应用,促进着制造业和服务业的融合。 绿色制造与绿色供应链:绿色再制造是一种综合考虑环境影响和资源效率的现代制造管理模式。企业实施绿色再制造不仅是解决环境污染、资源短缺问题的有效方式,具有重要社会意义,而且是保持低成本优势,提高市场竞争力,获取显著经济效益,实现可持续发展的有效手段。 生产运行管理发展面向: 1 生产管理的范围扩大化 2 组织机构动态化 3 产品设计智能化 4 生产计划精确化 5 生产制造柔性化

物料管理学习心得

竭诚为您提供优质文档/双击可除 物料管理学习心得 篇一:生产计划与物料管控的学习心得 生产计划与物料控制培训心得 通过本次的培训,全面了解到生产计划与物料控制在企业中的重要性以及在整个企业的产、供、销的供应链中的核心主导作用。在激烈的市场竞争中,市场需求和客户订单是企业运营必不可少的,然而怎样保质保量的满足客人要求,完善精益生产,获取产品最大利润,提高资金周转,则与生产计划与物料管理控制有密切的关系。对于以库存驱动销售型的企业,应该注重产销排程,需求规划,外购管理和库存管制,要确保所需配套的材料能同时且充分的供应生产活动。下面结合我们企业的现状从生产计划和物料控制两个方面 谈下存在的问题及改进点: (一)生产计划(pc) 一个公司的生产计划员,是一个非常重要的环节。从合格角度来讲,必须结合客户要求以及综合公司各方面的运营角度来考虑订单交货的存在性。首先要与销售、物料计划等

各部门之间的沟通协作,做好市场销售分析,及车间的生产能力把控,积极主动的去发现问题,解决问题。根据销售计划严格的排产生产计划,以标准的生产计划形式把当月的生产任务分发到各个车间,保证车间各个部门相互协调衔接按时完成工作量,使得生产出来的货物及时保质保量的运送到我们的客户手中,具体可从以下两个方面予以改进: 1.1生产计划的相关制度、流程编写及考核机制待完善。 就目前的现状而言,我们公司的计划还处在一个被动的的地位,生产计划的制定基本是凭借当月的生产能力,从源头上缺少市场提供的销售计划做参考;王家尧老师说了,计划完不成的罪恶之源就是销售和库存,没有一个很好销售计划和足够大库存,企业就无法生存,给我的感觉就是在说我们公司。所以我们下一步,改进目前生产计划制定流程,增加源头销售计划的制定,进而分解生产计划,使其更加的准确;其次完善生产计划岗位相应的制度和KpI指标,继而逐步提升 生产计划预测的准确率; 1.2生产计划参与各部门沟通不及时、不主动。 目前现状当中,由于生产计划的制定考虑了餐厨垃圾等因素,没有考虑到参观因素,所以在执行过程中会发生调整的情况。那么由于部门之间沟通不及时,不主动,再加上销售不及时,往往造成生产部门没有完全按照生产计划进行,

生产现场管理的目的-意义及基本方法

生产现场管理的目的,意义及基本方法 现在的社会,是现代化社会,企业生产现在的管理也是高技术,高效率,高智慧的。 那么什么是生产管理呢,目的何在。 是现场这个说法,有广义和狭义两种。广义上,凡是企业用来从事生 产经营的场所,都称之为现场。如厂区、车间、仓库、运输线路、办公室以及营销场所等。狭义上,企业内部直接从事基本或辅助生产过程组织的结果,是生产系统布置的具体体现,是企业实现生产经营目标的基本要素之一。狭义上的现场也就是一般大家默认的。 现场管理是生产第一线的综合管理,是生产管理的重要内容,也是生产系统合理布置的补充和深入。 那么何谓现场: 1.现场包含“现”与“场”两个因素。 2. "现”就是现在,现时的意思,强调的是时间性。 3.”场”就是场所,地点的意思,强调的是区域性。 4.“现”与“场”结合在一起,就是赋予了一定时间的特定区域。 5.对于制造型企业来说,现场就是生产车间。 生产现场管理它的目的是: 1、确保生产系统的有效运作,全面完成产品品种、质量、产量、成本、交易期和环保安全等各项要求。 2、有效利用企业的制造资源,不断降低物耗,降低生产成本,缩短生产周期,减少在制品,压所占用的生产资金,以不断提高企业的经济效益和竞争能力。 3、为适应市场、环境的迅速变化,要努力提高生产系统的柔性,使企业能根据市场需求不断推出新产品,并使生产系统适应多元化生产,能够快速的调整生产,进行品种更换。 作为制造工厂,生产管理人员是整个管理团队的核心,如果管理团队的核心对管理目标不明确,整个管理团队将会失去方向。生产管理目标是生产管理的任务决定的,生产管理目标包括成本、效率、交期、品质、技术、安全管理。成本管理在当今工厂竞争中日益成为各工厂的重点之重,生产管理控制成本主要在两个方面,一方面是原料成本,一方面是人工成本。工作讲效率就要大家有配合意识,有团队精神,有激励措施和方法。有的个人或部门效率是提高了,但没有配合意识,整体效率还是没有提高。有的工厂在交期上是天天救火,生产管理人员成了救火队员,而订单交付也得不到保证。生产管理人员不但要清楚知道产品的质量的要求,而且要清楚知道控制产品质量的要点。并且要把产品质量要求与产品质量控制要求清楚的让作业人员知会。有的生产管理人员认为技术是技术部门的事,与自己的关系不大,技术资料与工艺是技术部门的事,自己只需要按要求执行就是了。安全工作是各项工作的保底工作。生产的全过程都必须强化安全生产作业,强化人员安全、机器设备安全、工作场所安全、产品安全等。做到事事讲安全,时时抓安全。防范安全事故的发生,杜绝重大安全事故的发生。生产管理的六大目标是相辅相成的,相互联系,相互作用的。生产管理人员务必牢记这六大目标,把生产目标体现在生产管理工作中。只有这样我们的产品质量才有

运作管理-服务运作管理的特殊性

NOTE05: 服务运作管理的特殊性* 一、前言 运作是将各种生产要素(投入)变换为无形服务(产出)的过程。服务运作管理是指对服务内容、服务提供系统以及服务运作过程的设计、计划、组织与控制活动。与服务运作管理相对应的概念是制造业的生产管理,即对各种物质形态的有形产品进行开发设计、对生产加工过程和生产系统进行计划、组织与控制。服务运作过程和产品生产过程都是把各种资源要素变换为有用产出的过程,服务运作管理与产品生产管理所要控制的对象也都是产出的时间、质量、成本等因素,因此,从某种意义上来说,这两种变换过程有类似之处,可以考虑用相同的管理思路和管理方法。但是,由于服务运作的产出结果是一种无形的、不可触的服务,服务产出的这种特点决定了服务产品本身的设计、服务提供系统的设计、服务提供过程的控制等,都与有形产品不同。因此,在服务运作管理中,需要考虑到这种特殊性,从而针对性地采取特殊的管理方法。 随着国民经济的发展,各国经济活动中一个共同的趋势是,服务所占的比重越来越大。其具体体现一是按照传统的产业划分方式,属于服务业的产值在整个国民经济中所占的比例越来越大;二是服务业的就业人口在全部就业人口中所占的比例越来越大([1],[2])。但是,到目前为止,服务运作管理的方法和手段远远落后于制造业,生产率也远远低于制造业。其原因之一在于,管理科学的主题是建立在产业革命和制造业的基础之上的,但其中的很多方法和手段不能完全照搬到服务运作管理中,而到目前为止,管理科学尚未对服务运作管理提出足够的理论和方法。。 实际上,不仅服务业在一国经济中所占的比例越来越大,而且制造业所创造的产值中,也有越来越多的部分是由其服务性活动所创造的。越是高科技产品,其全部生产经营活动中服务性活动(展示、配送、维护保养、使用指导、培训、安装等)以及由此所创造的价值越多,从事服务性工作的人员在企业人数中所占比重也越大。例如,IBM ,通用电器公司等制造业企业,其企业竞争力很大程度上取决于其提供相关服务的好坏。因此,制造业企业也需要加 ● 本文由清华大学经济管理学院刘丽文教授完成,仅用于教学参考。 ● 2001年清华大学经济管理学院版权所有。未经许可,禁止复制、存储、引用或以其它任何形式传播。

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