“服务基层 服务群众”调研报告

“服务基层服务群众”调研报告

“服务基层服务群众”调研报告

“服务基层服务群众”调研报告（城西小组）全面建设小康社会的关键在农村，重点和难点也在农村。为切实加强基层组织建设和干部队伍建设，认真贯彻落实胡锦涛总书记提出的对基层干部要“真正重视、真情关怀、真心爱护”的重要指示精神，进一步推进“固本强基”工程，维护农村社会稳定，按照市委的部署，城西调研小组坚持面向基层，面向实际，面向群众开展调研；严肃工作纪律，准确宣传和科学把握政策；坚持深入、全面、准确、实事求是地分析问题，反映问题，解决问题；着力围绕“三大内容”、“五个重点”，充分发挥主观能动性，积极探索做好新时期基层党建工作和促进发展、维护稳定的新路子、新方法,真正让调研成为分析问题、解决问题、为民服务的过程。11月24日——12月13日，调研小组深入城西，召开动员会，乡、村干部座谈会，恳谈会23次，走访群众1703人次；收集意见148条，解答86条，解决实际问题11件，办实事16件，助耕1次；组织对口帮扶医院——中医院为特困户免费治病5人次；上报并被《资阳日报》采用了调研工作信息2条。汗水润沃土，真情暖民心。市委组织开展的“服务基层、服务群众”调研工作得到了基层广大干部群众的真心拥护和热烈欢迎，成为了实践“三个代表”重要思想的新平台。市县工作组的同志不辞辛劳，克服了连续阴雨、交通不便等困难，特别是市委工作组的龚志林同志带病坚持走村串户问寒问暖，解答问题，开展调研，深深感动了每一位乡村干部和农民群众；调研小组与乡党委、政府为村社发展出谋划策得到了群众

的真心拥护；调研小组热心办实事，解决实际问题的踏实作风，特别是协调有关部门纠正农民群众反应强烈的城西——县城客运班车乱涨价等问题深受广大老百姓的称赞：

“共产党的好作风又回来了”。按照市委、县委的要求，本着实事求是的原则，在充分调研，认真分析的基础上，现将调研情况报告于后：

一，城西的基本情况城西乡位于县城西部，是典型的农业乡。全乡幅员面积32平方公里，耕地面积15608.3亩，总人口14176人（农业人口13938人），辖10个村，106个村民小组。201X年恢复建制乡，滤布现有党委、人大、政府领导成员8人，行政事业干部23人，村实职干部34人；全乡共有共产党员294人，其中农村党员269人，党支部12个，党小组40个。现有村级公路120公里，水库2座，山坪塘75口，石河堰15处，闭路电视网络贯穿全乡，程控电话已通达7个村。全乡有初级中学1所，村级小学7所，幼儿园1所，在校学生1126人，适龄儿童入学率100%。计划生育率为93.2%。自201X年恢复建制乡以来，该乡党政一班人高举邓小平理论伟大旗帜，倾力学习贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神，抓住入世和西部大开发的有利契机，全乡以产业结构调整为主题，以农民增收为目标，加快农业和农村基础设施建设，积极巩固各项改革成果，加强党建、精神文明和民主法制建设，全乡“三个文明”建设持续、快速、健康发展。各方面的工作都取得了显著的成绩。具体表现在：一上下齐心，班子凝聚力强。乡党委、人大、政府一班人心往一处想，劲往一处使，团结带领全体党员干部群众躬身实践“三个代表”重要思想，结合实际创造性地开展工作，始终保持同人民群众的

深厚感情，引领全乡人民向小康社会迈进。二思路清晰，目标任务明确。自201X年建乡以来，紧紧围绕全面建设小康社会的总体目标，坚持把发展作为第一要务，与时俱进，开拓创新，走产业兴乡的路子，努力实现城西经济的追赶型、跨越式发展。三中心突出，经济发展快速。作为典型的农业乡、贫困乡，坚持把农业发展放在首位，立足在土地上做文章，以退耕还林为突破口，大力发展蚕桑、小家禽等种养业，全面推进全乡经济迈台阶。农民增收步伐逐年加快（如下图）。城西建乡以来农民人均纯收入情况（单位：

元）年度201X201X201X201X农民人均纯收入17011801201X2564 四，管理规范，工作措施有力。各项工作坚持做到了年初有计划，平时加强检查、督促，年终有总结。积极建设“阳光型”政府，真正做到了“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”。五，作风踏实，工作作风到位。切实加强作风建设，改变工作作风，提高了机关工作效率。乡机关事业单位干部坚持深入群众，切实为老百姓办实事、好事，进一步密切了党群、本文来自.gongwen123.干群关系。六，社会稳定，干部群众安居乐业。加强了社会治安综合治理，努力开展争创“五好家庭”、“双文明户”、“精神文明户”等农村精神文明建设活动，大力打击了反动组织——门徒会，确保了农村社会稳定，人民安居乐业。二存在的问题随着改革的不断深入和发展，城西乡在农业和农村经济取得巨大成就的同时，仍然面临一些新的矛盾和问题。一农民问题1思想僵化。特别是年龄较大的农民仍然未摆脱封建思想、小农意识的束缚。2观念陈旧。小富即安、多子多福等思想在个别农民心中根深蒂固，与社会主义市场经济极不协调，给农业产业结构调整带来了阻力。3技能偏低。绝大部分农民对农业新技术、新品种认

识不足，掌握不够，影响了其快速致富。4部分贫困。该乡还有贫困户200多户，占总户数的7%左右。二 ,村级组织建设问题。1，村社干部年龄老化，全乡经过换届和选举后，33名村干部平均年龄47岁，村支部书记最小年龄48岁，最高年龄达58岁，村干部年龄梯次不太合理。2，村社干部文化程度低。村干部高中以上文化程度仅占33%左右，仍然有5%是小学文化水平。3，村干部后继乏人，发展党员困难。农村经济基础的变化给农村基层政权建设带来了新的挑战。用群众的话说：

稍微有点出路的，都出去了。油榨村现有21名党员，其中只有4名党员在50岁以下。原村支部书记颜福林因年龄偏大、组织能力较差等原因被免职后，党员中没有胜任村支书的合适人选，乡党委只好派乡社会事务办主任康钦勇去兼任该村村支书。4，村级组织阵地建设差，办公经费无来源。全乡10个行政村中，只有3个村有村办公室，其余村连开会都是临时定在农户家；随着税费改革的深入，村级办公经费基本没有了来源。三，基层干部方面问题4，乡村干部工作压力大。各项目标任务重，工作上有压力；评价上的要求高，思想上有压力。5，乡、村干部待遇低。乡干部除工资以外，政策性规定的津补贴难以兑现，事业干部活工资无法保证，政策开口的奖金根本没有着落，导致干部怨言多。村干部根据职务和村的大小每月能拿到280——240元的补助，社干部每年能拿到200——140元的补助，在全县范围内算是比较高的，但就是与打工的相比，确实有些偏低。6，干部的后顾之忧无法解决。乡上各种债务的利息未纳入财政预算，导致乡镇收支不平衡。乡干部的养老保险、医疗保险、住房公积金等单位筹集部分无法落实；村干部没有落实相应养老保险和医疗保险，老有所养、

病有所医的问题解决难。7，工作条件差。乡政府100多个平方的办公场所还是60年代石木结构老房子，破烂、陈旧；村级组织阵地建设缺乏必要的投入；村级组织没有必要的办公经费。8，乡、村负债严重。乡上经审计局核定负债280多万元，每年20多万元的利息产生了新的债务；全乡村级负债20多万元。沉重的债务导致乡村日常工作运转困难。四政策落实方面的问题1，税的减少，退耕还林给乡镇的农税分成少，退耕还林面积越大的乡镇，形成的收支差口就越大。2，农税历年尾欠和举家外出务工人员的农税无法收取和部分赖帐户的影响加大了农税的征收难度和各项政策的执行难度。截止目前，全乡仍有10余万元的历年农税未能收取。乡村干部垫支农税情况较严重。3，计划生育执法难，流动人口管理难。计划生育工作中管理以流入地为主，考核以流出地为主的矛盾突出。4，乡镇工商各税的任务与税源差距太大。县上下达给不是征收主体的城西乡政府工商各税的任务是11万元，而实际上城西乡每年只能收取3万元，剩下的8万元的任务只有去买税完成。五经济发展方面的问题1，农业基础条件差。水源缺乏；乡村公路有但基本无法通车。全乡有村级公路120公里，但能通车的仅20公里，全乡水利设施能发挥作用差，有小一型、小二型水库各一座，因未完成配套，基本不能发挥作用。船坝村7社，全社发展优质水果泸柑100余亩，市场上能卖到1.5元/斤而且是抢货。因该村村级公路不能通车，每年10多万斤泸柑全靠果农双肩挑4公里的山路，到乡上乘公共汽车再到县城出售，压滤机滤布严重影响了其产业化发展。2，农业新技术、新品种推广体系不健全，农民农业新技术掌握不够，导致农业产业结构调整困难。该乡利用退耕还林发展经济作物——麻竹1000亩，但是由于技术上的原因，高效益的作物却收益甚

微。3，随着外出务工人员的增加，农村青壮劳动力缺乏，土地普遍存在粗放型耕种。盐井村1组51户村民就有26户举家外出，还有78人部分外出务工，全社.只有2-30个劳动力耕种300多亩土地，粗放型耕种现象严重。农村剩余劳动力的转移对增加农民收入来说是一条重要的途径，但是，农民对土地依赖程度的降低，加之外出务工收入没有再投入到农业再生产，导致农业基础薄弱，农业增收乏力，给粮食安全和农业可持续发展带来一定的不良影响。五稳定方面的问题反动组织——门徒会活动频繁，现在辖区内仍然存在。三,建议一对市、县的建议1，加大对农村基础设施建设的投入。国家农业综合开发项目应与农村水利、公路相结合，并侧重于农村公路建设。加大对基础条件差的乡镇的扶持力度，在项目和资金上予以一定的倾斜，为其快速发展“输血”，使其“有钱办事”。2，县城至城西的通乡公路，城西段已动工修建水泥路，但县城至千佛寨段公路属县级旅游公路，现在路况很差，建议县上纳入县城建设总体规划，尽早建设。3，城西乡团山沟水库渠系不配套，严重制约了农村经济的发展，建议县上尽快将其列入病害水库整治工程。4，建议建立村干部养老保险制度。随着社会保障体系的日趋完善，应将建立村干部养老保险制度作为当前强化村级组织建设的重大战略举措，.freekan.认真解决村干部的后顾之忧。资金来源可采取各级财政出一点，个人出一点的办法，从而充分激发村干部的工作热情，使其“有心办事”。5，大力实施村干部素质提升工程。着眼长远，加强对村干部的教育和管理，积极开展村干部学历教育，做好村级后备干部队伍的建设工作，建立一支素质高、年龄梯次合理的村级干部队伍，着力增强村干部的凝聚力、战斗力和影响力。6，建议将乡镇干部的医疗保险、养老保险、住房公集金、大

病统筹纳入县财政统一预算。7，努力化解乡村债务。8，逐年改善城西乡的办公条件。9，各级党政树立科学的发展观和正确的政绩观。县目标办对乡镇的综合目标考核办法要进一步完善，使其更科学，更切合实际。10，建立和完善农业新技术推广体系，特别是要加强对村干部的技术培训力度并建立轮训制度，增强村干部带领农民致富的本领，引领农民走上富裕之路。二，对城西乡的建议1，进一步加强对农民群众的思想教育、法制教育和农业新技术的培训，着力提高农民的素质。2，进一步加强基层组织建设，积极发展党员，着力提高基层组织的凝聚力和战斗力。3，进一步加快产业结构调整步伐，着力培育新的经济增长点，加快乡域经济的发展。4，进一步加大对基础设施建设的投入。5，继续加大对反动组织——门徒会的打击力度，确保社会稳定。“两服务”城西调研工作小组：

范丹龚志林罗显君陈昌明吴明军杨德志《“服务基层服务群众”调研报告》

附送：

“机关效能110—对话平台”工作管理实施办法

“机关效能110—对话平台”工作管理实施办法机关效能110 对话平台工作管理实施办法第一章总则第一条为了加强对全局机关效能110 对话平台工作的日常管理，进一步规范工作程序，提高工作实效，根据《中共江山市纪委机关效能110-对话平台工作管理办法》和《江山市影响机关工作效能行为责任追究办法》等有关规定，制定本实施办法。第二条机关效能110 对话平台

是通过网上互动的形式，加强农业部门与群众沟通的网上交流平台。主要受理群众诉求，解答群众疑惑；受理群众反映农业部门道及其工作人员影响机关工作效能，以及损害经济发展环境的行为等话题。机关效能110 对话平台工作，坚持有事必理，有理必果，件件速回音，事事快落实、分级负责、归口办理的原则。第三条本实施办法适用于局属各单位和机关各科室。第二章组织管理第四条江山市纪委监察局驻农业局纪检组监察室负责全局机关效能110 对话平台工作的组织、协调、指导和监督。第五条各单位应当明确一名领导和具体联络工作人员，滤布具体负责承办职责内机关效能110 对话平台话题调查、答复工作。第三章办理程序第六条局对话平台网管员必须做到每个工作日至少二次上网查阅待办话题，及时受理群众提出的话题。对群众提出的话题，能及时答复的直接办理回复，不宜直接回复的以正在办理的形式回复当事人，并提出拟办意见，报分管领导批办。对反动、色情类话题，报分管领导审批同意后，予以删除，并应及时向公安机关报案。对涉及个人隐私的话题，一律不予公布。对涉及不良语言的话题，需经删改后才可公布。第七条网管员要按照分管领导的批示，及时将拟办话题转交承办单位或责任人员（需转交其他部门办理的要以共享话题形式转办，并同步做好电话告知）。第八条承办单位或责任人员要在规定期限内办结，拟定上网答复的内容初稿，经单位（科室）负责人审核同意，并报送办理结果电子文档材料（投诉、举报、求助类话题必须报书面材料）。第九条网管员要根据承办单位或责任人员的报结材料，拟定上网答复的内容，填写办理结果答复表，报分管领导审批同意后，及时上网公布。第十条网管员在话题办理后，要及时把相关材料进行整理、归档；对投诉、举报类话

题，必须按照信访件的管理要求，进行整理、归档。第十一条各单位对本单位职责范围的话题要认真处理答复；对既涉及到本部门单位、又涉及到其他部门单位的话题，要及时与有关部门单位沟通协调，待话题解决后报网管员按规定程序上网答复；对不属于本部门单位职责范围的问题，要及时与网管员沟通，请示领导同意后，上网作出解释并以共享话题告知相关部门单位受理。第十二条共享话题部门之间只能共享一次，共享后仍不属于被共享部门受理范围的，被共享部门应及时将话题转给市纪委监察局，由市纪委监察局确定受理部门。工业滤布第四章办理时限第十三条各承办单位或责任人员应当在规定的时限内报送办理结果电子文档材料（投诉、举报、求助类话题必须报书面材料）。对咨询类话题，应在1个工作日内作出答复；对需协调解决的话题，应在5个工作日内办结答复；对投诉、举报类话题，应在15个工作日内办结答复，特殊情况经分管领导审批同意后可适当延长；法律、法规有明确规定的按有关规定执行。第十四条网管员应当在规定的时限内上网答复话题。对咨询类话题，应在2个工作日内作出答复；对需协调解决的话题，应在7个工作日内办结答复；对投诉、举报类话题，应在20个工作日内办结答复，特殊情况经分管领导审批同意后可适当延长；法律、法规有明确规定的按有关规定执行。对所有受理的话题，都必须在2个工作日内上网作出已在办理（或已转办）的初步答复。第十五条对市纪委监察局转办的话题，一般应在转办单中注明的时限内办结。不能按期办结的，必须提前以书面（电子文档）形式说明理由，并在办结后及时报送结果。第五章办理质量第十六条各单位在办理话题时，要切实增强群众利益无小事的责任感和紧迫感，认真履行职责，严格按照相关规定和要求，做到事事有回

音、件件有落实。第十七条各单位在办理话题答复时，用语要文明、准确，内容要简明扼要、切中要害，不能答非所问或避重就轻，确保办理质量，提高群众满意率。第十八条对群众提出的意见建议类话题，各单位要本着有则改之、无则加勉的原则，妥善落实整改，取信于民。第十九条建立机关效能110 对话平台的协调机制，加强对重大疑难话题的组织协调。第六章统计分析第二十条网管员按要求每月对话题的受理和办理情况进行统计分析，注重分析结果运用。第七章保密纪律第二十一条网管员必须为机关效能110 对话平台设置8个以上的组合密码，定期进行更新，防止泄密。第二十二条有关工作人员应当按照要求做好保密工作，不得泄露涉密信息和涉及当事人身份的有关信息。未经批准，任何单位和个人不得调查网上话题的IP地址；司法机关需调查的，遵照相关规定办理，并及时向市纪委监察局通报。第二十三条对当事人以公开方式发表的话题，认为不宜以公开形式上网公布的（包括涉及具体姓名、工作岗位的话题），经分管领导审批，可将内容设为保密受理；对当事人以保密方式发表的话题，一律不得改为以公开方式上网公布。第八章督查考核第二十四条驻农业局纪检组监察室对群众提出话题的办理情况，要定期、不定期进行督查和通报。对办理质量好、群众满意度高的单位和人员，要及时总结宣传；对办理质量不理想、或因单位间推萎造成向市纪监察局投诉的，要及时整改；对违反工作纪律的，按照《江山市影响机关工作效能行为责任追究办法》等有关规定，追究有关责任人员的责任。第二十五条机关效能110 对话平台工作列入年终党风廉政建设目标管理责任制考核内容。第九章附则第二十六条本办法由监察室负责解释。第二十七条本办法自发文之日起施行。