铁塔公司 基础设施综合运维管理解决方案

信息化系统综合运维方案设计

1服务内容 1.1信息资产统计服务 此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。 服务内容包括： 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录 综合布线系统结构图的绘制 其它附属设备的统计记录 1.2网络、安全系统运维服务 从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容：

(1)用户现场技术人员值守 公司可根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务，保证网络的实时连通和可用，保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用，网络的转发和路由是否正常进行，交换机的性能检测，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。 现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。 同时能够对设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析，便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括： 配置数据 性能数据 故障数据 (2)现场巡检服务 现场巡检服务是公司对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，公司将有针对性地提出预警及解决建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。

中国铁塔工程建设技术服务措施.

公司服务意识 沟通的渠道与措施、对待投诉的处理方法、服务回访制度 我公司秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持“科学施工、履行承诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务。 我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。我公司意识到与铁塔公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利于拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工程建设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流渠道，能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握铁塔公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠道，也能使得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大家所关心的事情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅反映了公司管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。 如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司建立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。

1.1、与市公司、监理单位、其他通信运营商的沟通渠道与措施 沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间提供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。 1.2、项目开展中所需的沟通渠道与措施： 单 位沟通对象主要沟通内容 主要渠 道 主要 沟通措施 我公司内部项目成员（队长）项目目标、进度、质 量、安全文明，工作 安排，项目情况通 报，工作问题协调、 解决，绩效考核等工 作 直接沟 通为主 会议、邮件、 电话、面谈项目成员（队员） 通过队 长的沟 通为主， 直接沟 通为辅 铁塔公司现场办 公协调员 工作协调、出入证办 理、资料整理等 直接沟 通 邮件、电话、 面谈 客户经理 协调、结算、客户反 馈、投诉处理 直接沟 通 会议、邮件、 电话、面谈部门、公司领导 和监管部门 工作情况汇报，接受 监督、检查等 直接沟 通 报告、面谈、 OA系统

(完整版)中国铁塔动环常见告警处理指导手册

中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警 告警名称：FSU离线； 告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断； 原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。 现场处理方法： 第一步检查供电： 1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电； 2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。 原因分析：FSU供电异常。 解决方案： 1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电； 2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。 第二步检查无线模块： 检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。

原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。 解决方案： 1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。 2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。 下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。 第三步FSU检查 通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。 1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。

解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部） 2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常 3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案： 确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。如重启后未恢复，联系厂家专业人员。 平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。 二、电源配套告警 2.1开关电源类告警： 2.1.1开关电源通信状态告警 告警名称：开关电源通信状态告警； 告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断； 原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断 平台处理方法：无 现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。

艾默生直流分路计量设备接入艾默生FSU安装调试指导手册

艾默生直流分路计量设备安装指导手册 一、分路计量设备现场安装指导 1、常用安装工具及辅材准备 1）分路计量设备安装所需工具大致如图所示，施工小组上站之前注意要配齐这些工具，并注意工具绝缘保护。 2）工具：手电钻、螺丝刀、剥线钳、斜口钳、钳形万用表等。 3）辅材：导轨、自攻丝、压线端子、绕线管、机打标签纸等。 2、开关电源供电线路的区分与确认 霍尔传感器安装之前，必须确定出所有需要检测的线缆，并区分出各线缆归属的运营商。这一操作步骤一定认真完成，确保准确，如遇问题及时联系随工维护人员。 1）确认开关电源供电线路是否有电流 使用钳形万用表对每一条线缆进行测量确认，查看线缆中的电流大小，当电流大于0.5A时，默认用户使用，需要再次核实、校验。核实在用的线缆必须加装霍尔传感器进行监控（可多线缆安装一个霍尔传感器）。所有的一次下电、二次下电的供电线路都需要核实、校验并监控。 2）确认开关电源供电线路所属运营商 3、电量计量模块安装要求 1）电量计量模块安装位置选择 ①开关电源柜内，用导轨进行安装固定

②如果开关电源柜内无法安装，则安装在开关电源柜的两侧，如果开关电源柜两侧有其他机柜遮挡不方便安装，再选择电源柜的后侧。侧面安装位置应遵循从左往右，从上往下依次进行安装，为后续扩容留有位置。 2）固定导轨的安装 导轨安装时，选择距离电源柜顶部约4--5CM的位置，要保证电量计量模块安装后其最上端，不高于开关电源柜的顶部边缘。 3）电量计量模块的固定 ①电量计量模块固定在导轨上，注意保证卡槽固定到位、牢固。 ②电量计量模块所用线缆需用扎带绑扎、固定。 4、电量计量模块供电要求 电量计量模块采用-48V供电，供电位置必须选择在开关电源二次下电供电空开。供电线缆需用标签进行标注“电量计量模块用电”，且一定注意区分一、二次下电位置与所贴标签是否正确。

海康综合监控与运维管理平台V 用户操作手册

min 海康威视iVMS-9300综合监控与运维管理平台 用户操作手册 杭州海康威视系统技术有限公司 2016.3

目录 目录 (1) 第1章前言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2术语和缩写 (5) 第2章平台概述 (6) 2.1环境要求 (6) 2.1.1运行硬件环境 (6) 2.1.2运行软件环境 (6) 2.2用户登录 (7) 第3章运维概况 (7) 3.1视频概况 (11) 3.1.1视频概况 (11) 3.1.2一键运维 (13) 3.2卡口概况 (14) 3.2.1过车统计 (15) 3.2.2资源信息 (15) 3.2.3服务器信息 (15) 3.2.4最新异常信息 (16) 第4章巡检中心 (16) 4.1运行监测 (17) 4.1.1监控点视频 (17) 4.1.1.1 监控点明细查看 (17) 4.1.1.2 视频预览 (18) 4.1.1.3 工单上报 (19) 4.1.1.4 视频质量诊断图片查看 (20) 4.1.1.5 图像重巡 (21) 4.1.1.6 查询导出 (21) 4.1.2录像 (22) 4.1.2.1 录像详情查看 (23) 4.1.2.2 巡检一次 (24) 4.1.2.3 工单上报 (24) 4.1.2.4 查询导出 (25) 4.1.3卡口 (26) 4.1.3.1 卡口信息 (26) 4.1.3.2 异常信息 (28) 4.1.4编码资源 (29) 4.1.4.1 设备详情查看 (30) 4.1.4.2 工单上报 (31) 4.1.4.3 查询导出 (31) 4.1.5解码资源 (32) 4.1.5.1 解码资源详情查看 (33) 4.1.5.2 工单上报 (33)

中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册V1.0剖析

中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册 中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统 常见问题维护手册 深圳市国信合成科技有限公司 2015 年 9月 17日

1.文档属性 2.文档变更历史清单 3.本次修改变更说明

目录 一．概述 (4) 二．影像管理系统类 (4) 三、扫描客户端类 (5) 四．扫描仪使用类 (9)

一．概述 为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。 二．影像管理系统类 问题1：批量添加影像系统工作待办时，提示“XX环节不能被批量提交！”类似的提示信息，怎么办？ 答：影像系统中与扫描相关的操作环节，比如：票据扫描、票据重扫环节，是不需要手动提交待办任务的；只有“登记接收”环节，才是通过批量提交的方式完成的。 问题2：在影像系统查看影像时，界面空白，无法显示图像，怎么办？ 答：是扫描控件未加载成功。 1.请使用IE浏览器或者基于IE内核的浏览器（如360浏览器）； 2.按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”； 3.如果IE设置还是不成功，可以点击影像调阅页面上的“这里”下载看图控件，下载后手工安装； 4.清除浏览器缓存，然后重新打开浏览器。

问题3：在待办工作界面点击“启动扫描客户端”按钮时，提示“控件还未加载完全！”，怎么办？ 答：1.浏览器拦截了客户端启动控件。如果弹出如下拦截提示，请选择“允许”。 2.检查是否已经按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”； 3.IE如果设置不成功，请通过从桌面启动扫描客户端的快捷方式登录。 问题4：影像需要重扫怎么办？ 答：需要财务人员在报账系统的影像调阅界面发起重扫。报账系统在制证前，财务人员可以反复发起重扫；但是制证后，就无法发起重扫。 三、扫描客户端类 问题1：扫描上传时，“结果”—“待上传”窗口里的上传状态一直显示“准备上传”或者是“正在上传”，一直都没有上传成功，怎么办？ 答：1. 检查下本地的网络是否连接正常。 2. 关闭Windows防火墙，关闭360软件和其他杀毒软件。 3. 重新启动扫描客户端。 问题2：客户端扫描时，提示“错误代码129，找不到扫描仪”，怎么办？

中国铁塔的发展现状

中国铁塔的发展现状2017-05-18 00:01大数据/铁塔公司 本文选自今天的人民邮电报，记者蒋水林，原题“中国铁塔：让共享红利惠及社会各行各业”。 2017年，是中国铁塔全面运营的第二年，正式运营的第三年。今年以来，各地铁塔公司与社会各行业开展合作的新闻不断。最近两个月，各地铁塔公司通过微信等多渠道集中推介新业务，可视为中国铁塔加速服务社会信息化的标志。自成立以来，中国铁塔深入推进以共享为核心的集约化建设模式，快速高效满足三家运营商的4G网络建设需求，并提供优质稳定的维护服务。在此基础上，为了让资源更好地为全社会共享，服务社会信息化大发展，中国铁塔全力满足社会各行业的共享需求，努力让共享红利惠及社会，履行了企业的社会责任，进一步彰显了铁塔公司的价值。 深化共享服务社会信息化 大力推动行业内资源共享，为行业降本提效。三家运营商是中国铁塔最大的客户，自2015年1月1日全面承接新建铁塔及附属设施以来，中国铁塔深入推进以共享为核心的集约化建设模式，快速满足了三家运营商仍处于峰值的4G网络建设需求。2015年承接塔类项目需求58.4万个（含跨年需求），交付48.5万个;2016年承接塔类需求79.3万个，交付65.8万个。行业新建铁塔共享率从过去的20%快速提升至70%。以中国铁塔成立前共享率计算，2015年相当于少建铁塔26.5万个，2016年相当于少建铁塔23.6万个，有效实现了减少重复建设、降低行业总体建设维护成本的“铁塔初心”。 面向全社会深化资源共享，扩大共享红利。在数字城市、智慧城市大发展的背景下，社会各行业企业的信息化需求旺盛。中国铁塔依托遍布全国城乡的超过190万个站点的相关设施，努力为社会各行业提供服务。中国铁塔每座塔与移动通信基站同址，上接无线网，下连有线网，点多面广，遍布全国，凡有人烟的地方，就有铁塔资源。并且，每个站点都有完备的电力供应。中国铁塔为基站安装了动 力环境监控终端（FSU）设备，集定位、调度功能于一体，信息的传输通过万个 传感节点的110网络汇总到监控平台上，目前已经形成超过3G/4G无线的． 物联网，不仅可实现基础设施的智能化管理，还可以面向社会各行业开展专网、监控、监测、广告等业务。近期，越来越多的各地气象、安监、交通等单位部门纷纷主动与铁塔公司洽谈合作，充分说明了铁塔公司的资源对于社会各行业部门的价值。据了解，中国铁塔已在北京、福建、安徽、江苏、辽宁等地与警用、军用集群平台进行专网合作建设；在森林防火监控、高铁信息化、国土资源监控、道路安全监控等方面开展了大量合作；与环保、海洋渔业、卫星信号地面增强等方面开展了监测业务合作。例如：助力北京PM2.5环境指标监测，已经实现了1500个监测点的监测设备部署；与卫星定位公司合作，按照客户需求配合建设北斗卫星地面采集点站址，目前已拓展全国26个省份，建成后服务站址将达近

北斗卫星精确定位技术在杆塔倾斜监测中的 应用研究

北斗卫星精确定位技术在杆塔倾斜监测中的应用研究 摘要：输电线路通道运行区域环境复杂，经常受采空区、山体滑坡、外力破坏 等因素影响，杆塔地基容易变形，导致杆塔倾斜、倒塔断线等严重事故发生，严 重时，甚至影响到输电线路的安全稳定运行。研究并利用北斗卫星精确定位技术，替代人工实现全天候、全自动的连续性监测和预警，有助于及时发现并预防杆塔 倾斜事故发生，提高输电线路的精益化运维和可靠供电的保障能力。 关键词：北斗定位；杆塔位移；在线监测 前言：近年来，随着电网建设规模不断扩大，使得高压输电线路随之不断增多，尤其一些输电线路运行工况极其复杂，线路杆塔基础经常受采空区、山体滑坡、外力破坏等因素影响，杆塔地基容易变形，导致杆塔倾斜、倒塔断线等严重 事故发生，严重时，甚至直接影响到输电线路的安全、稳定、可靠和经济运行。 目前，杆塔基础位移或沉降只能通过人工巡视发现，且隐患治理后，无法进行治 理效果的跟踪和评估，对于重要线路的特殊区段，仅靠人工进行特维，其实效性、准确性无法与在线监测系统相比。因此，研究并利用北斗卫星精确定位技术，对 特殊区段杆塔开展全天候、全自动的连续性监测和预警，有助于及时发现并预防 杆塔倾斜事件发生，有利于提高供电企业的应急响应和防灾、减灾能力。 1输电线路运维面临的困难及挑战 近年来，随着电网建设规模不断扩大，使得高压电力设备随之不断增多，大 多输电线路所处区域的地质地貌条件极其复杂，经常受自然现象（如风雨雪、泥 石流等）以及煤矿开采、工程施工、人为破坏等因素影响，容易造成塔体发生位移、倾斜、裂变，沉降等现象时有发生，严重影响着电网的安全稳定运行，而传 统的人工巡视的方法，主要依靠巡视人员定期到达现场进行巡视，巡视周期较长、劳动强度大，而且很多杆塔难于巡视到位，容易出现巡视空档期，一旦杆塔受地 质灾害、人为因素及外力破坏等意外情况影响，运维人员无法及时掌握杆塔受影 响程度及变化趋势，并及时采取有效的预防措施，持续跟踪并消除安全隐患，这 些都将对输电网的安全运行和正常工作造成极大威胁，甚至造成人民财产的巨大 损失。 尤其随着供电企业电网规模的不断扩大以及“减员增效”工作的日益推进，电 网设备的不断增长与人员逐步减少之间的矛盾更加突出，传统的输电线路运行维 护模式在电网、设备、人身风险管控方面面临较大压力，迫切需要借助现代先进 的科学技术，替代人工完成重点线路特殊区段的全天候、连续性的实时在线监测 和预警，为线路运维人员提供精准、可靠的辅助决策支持，从而提高输电网运维 的工作效率和效益，降低电网安全运行风险，同时也减少人工频繁巡视的成本和 降低人身安全风险。 2利用北斗定位导航技术开展杆塔倾斜监测的必要性 在精密工程测量中，变形监测是为了监视地表、工程建筑物及设施等变形体 的位移状况而进行的长期、连续性的测量工作，GNSS（全球导航卫星系统，Global Navigation Satellite System的简称）与其它许多经典的测量方法均在该领域 发挥了重要的作用，但与常规的测量方法相比，GNSS技术具有高精度、高效益、全天候、无需通视等优点，更容易实现变形监测的自动化和实时化，其实用性和 经济价值更高。目前，GNSS技术已经广泛应用于城市地面沉降变形监测、大坝 变形监测、桥梁变形监测、滑坡监测、高层建筑物变形监测、矿区变形监测等多 种变形监测中，并取得了很好的应用效果和效益。

IT综合运维管理系统技术方案

IT综合运维管理系统 技 术 方 案

目录 1.1.项目总体背景................................................. 1.2.项目的总体思路............................................... 整体思路..................................................... 建设与管理范围............................................... 达到的效果................................................... 1.3.综合运维管理系统............................................. 系统简述..................................................... 架构和功能................................................... 第2章需求分析 ...................................................... 2.1.总体要求..................................................... 2.2.需求分析..................................................... 2.3.建设目标..................................................... 第3章整体架构设计 .................................................. 3.1.实施范围..................................................... 3.2.网络系统管理模式............................................. 3.3.统一的网络系统解决方案蓝图................................... 代理方式与无代理方式结合的设计............................... 数据库设计考虑............................................... 3.4.平台总体设计................................................. 设计要求..................................................... 结合BTIM的平台总体设计...................................... 信息系统综合网管系统系统软件的选型........................... 设计要求..................................................... 数据采集层技术设计........................................... 3.5.数据管理层技术设计........................................... 设计要求..................................................... 数据管理层技术设计........................................... 3.6.其他技术设计................................................. 设计要求..................................................... 相关技术设计................................................. 3.7.平台功能扩展设计（接口方面的设计）........................... 第4章综合管理系统功能 .............................................. 4.1.综合网管系统架构图........................................... 4.2.综合监控..................................................... 综合监控的优势和亮点......................................... 管理监控与值班监控的功能..................................... 设备运行的功能............................................... 线路流量的功能...............................................

通信基站综合维护题库

铁塔公司综合维护题库 一、填空题 1、铁塔公司代维考核包括五个部分，其中基础管理是代维工作管理的基础，维护质量是代维考核的重点，现场检查是代维工作的保证，扣分项是对代维生产中的安全问题进行考核扣分，加分项是对代维工作做出突出贡献的进行加分奖励。 3、代维费用与月度考核结果挂钩，单站总代维费用=单站得分费用+区域得分费用,其中单站得分费用：该站月度考核得分≥95分，本月应支付该站代维费用＝月代维单价×50%；该站月度考核得分＜60分，扣罚当该站月代维单价的50%；60≤该站月度考核得分＜95分，本月应支付代维费用＝月代维单价×〔60%＋（考核得分－60）/35×40%）〕×50%。 4、代维人员在进入和离开基站机房时必须使用铁塔公司运维监控系统电子签到，并在《基站机房出入登记本》进行登记；根据巡检任务要求填写巡检记录，并提交巡检结果报告。代维人员对巡检时发现的问题或隐患应立即处理，同时记录在案；不能处理的形成遗留问题提交区域经理。 5、机房环境管理：室内温湿度应符合要求（温度：10～30℃；湿度：20～85%）， 6、基站机房及院墙外2米内无杂物、杂草及易燃物品；检查基站房屋、围墙无倾斜、裂缝、外砖剥落等现象，地板无下陷；检查基站机房屋顶无渗漏，墙面涂层无脱落、渗水、起碱，地面无积水；机房防盗门可正常开启、门锁完好、主体无锈蚀，检查基站机房门窗密封良好，孔洞防火封堵严实； 8、站点维系：按铁塔公司要求做好电费、房屋租赁费代缴工作，并做好站点分级和敏感站点维系，不出现拆站、搬站情况。 9、应急通信保障：代维应急通信保障应统一纳入到铁塔公司防汛、防震、突发公共事件、节假日和重大活动等应急预案体系，并按要求配备相关资源。抢险救灾和应急保障队伍要服从统一指挥和调度。

FSU技术规范

FSU技术规范 2014年11月

目录 1范围....................................................................... 2参考文件................................................................... 3术语、定义 ................................................................. 4缩略语..................................................................... 5 FSU硬件技术要求.............................................................. 基本要求 ................................................................. FSU组网方式.............................................................. 可靠性 ................................................................... 电磁兼容要求 ............................................................. 安全性 ................................................................... 防御雷电要求 ............................................................. 测量精度要求 ............................................................. FSU硬件接入能力.......................................................... FSU硬件版本兼容性........................................................ 6 FSU软件技术要求.............................................................. .上行数据通信协议（B接口）................................................ .智能设备协议解析 ......................................................... .告警处理功能 ............................................................. .数据处理功能 ............................................................. .数据快照功能 ............................................................. .短信发送功能 ............................................................. .心跳功能 ................................................................. .网管功能 ................................................................. 7 编制历史 ..................................................................... 前言 为规范中国铁塔股份有限公司动力环境集中监控系统（以下简称监控系统）建设，提高监控系统对维护工作的支撑能力，促进监控系统持续健康发展，中国铁塔股份有限公司制定相关规范。 本规范是FSU技术规范，主要包括FSU基本技术要求、FSU电磁兼容

可视化综合运维管理系统白皮书

IT可视化综合运维管理解决方案 SmartView产品 技术白皮书V1.61 目录

一、导论 1.1. 产品背景 IT行业技术突飞猛进地发展，设备集成度不断提高，使各种网络设备之间的界限逐渐模糊，主设备、传输系统、支撑系统之间相互融合，互相渗透，已经逐步向一体化的解决方案迈进。 首先，机房内由设施数量众多，特别是当企业存在分支机构，由于分布范围广，机房内走线将非常复杂，尤其是老机房，如何理清楚设备与设备、设备与系统的拓扑关系，通常是机房维护人员的最为头疼的难题。 其次，对于办公区域，存在大量固定资产、移动办公类设备，这些设备资产的管理常常具有移动性，且各种人为情况较多。办公区域工位与网络也有一定的对应关系，如何找出工位与设备资产、工位与网络端口的对应关系，将能够很大程度上提升并规范企业的IT水平。 此外，当设备出现故障的时候，在相同类型的设备中，如何能快速定位出故障设备，如何真实的通过系统反应出设备环境及周边情况；如何通过系统以往解决过程和系统知识库，提供可参考的解决思路，将能够显着提高运维的自动化程度。 因此，有必要建立一套“集中监控、集中维护、集中管理”的监控系统，实现对企业IT资产实现远程集中监控，实时动态呈现设备告警信息及设备参数；快速定位出故障设备，使维护和管理从人工被动看守的方式向计算机集中控制和管理的模式转变；通过标准的ITIL流程提升企业IT服务效率。 3D仿真是企业IT数字化管理信息化建设的一个重要的组成部分，全三维可视化资源管理与运维监控平台，形象化的虚拟场景和真实数据相结合，通过3维场景能显着增强机房查看与监控，企业办公区域监控，提高设备、设施、资产与流程的直观可视性、可管理型，真正提高企业IT运维管理的效率，让IT真正服务于企业运营。 神州数码针对以上问题推出一套基于生产实景的全3D可视化IT资源管理与运维监控管理平台，形象化的虚拟场景和真实数据相结合，用户在显示屏幕前即可查看到机房中的所有设备，对于日常维护人员对设备的运行监控管理，资产审核人员对设备的盘点

动环监控系统FSU现场安装调测指导

中国铁塔-运维监控系统FSU调测指导书 中国铁塔股份有限公司 2015年4月

修改历史

目录 1.概述 (5) 2.调测开通流程 (5) 3.准备工作 (5) 3.1资源信息配置 (5) 3.1.1站址信息 (6) 3.1.2铁塔信息 (7) 3.1.3机房信息 (8) 3.1.4FSU信息 (9) 3.1.5蓄电池 (10) 3.1.6开关电源 (13) 3.1.7空调 (14) 3.1.8摄像头 (15) 3.1.9红外 (16) 3.1.10烟感 (17) 3.1.11温感 (17) 3.1.12水浸 (18) 3.1.13门磁* (19) 3.1.14智能电表 (20) 3.2导出设备编码清单 (20) 4.入网调测申请流程 (22) 4.1提交测试申请 (22) 4.2提交测试报告 (23) 4.3专家组审核 (25) 4.4IT中心复核 (26) 5.现场调测指导 (29) 5.1开关电源测试指导 (29) 5.1.1电池熔丝故障告警 (29) 5.1.2电池充电过流告警 (30) 5.1.3电池温度过高告警 (30) 5.1.4电池供电告警 (31) 5.1.5直流输出电压过低告警 (31) 5.1.6直流输出电压过高告警 (32) 5.1.7交流输入电压过高告警 (32) 5.1.8交流输入电压过低告警 (32) 5.1.9交流输入停电告警 (33)

中国铁塔动环监控系统FSU入网操作指引 5.1.10交流输入缺相告警 (33) 5.1.11监控模块故障告警 (34) 5.1.12防雷器故障告警 (36) 5.1.13整流模块故障告警 (36) 5.1.14整流模块通信状态告警 (36) 5.1.15开关电源遥测信号 (37) 5.1.16均充控制 (38) 5.1.17浮充电压设定 (38) 5.1.18直流输出电压过低设定 (39) 5.1.19直流输出电压过高设定 (40) 5.2蓄电池组测试指导 (41) 5.2.1电池组中点电压不平衡 (41) 5.2.2蓄电池组遥测信号 (41) 5.3空调测试指导 (42) 5.3.1工作异常告警 (42) 5.3.2回风温度遥测 (43) 5.3.3远程开关机（遥控） (44) 5.3.4运行温度设定（遥调） (45) 5.4智能交流电表测试指导 (46) 5.4.1交流输入停电告警 (46) 5.4.2交流电表遥测信号 (47) 5.5门禁系统测试指导 (48) 5.5.1门磁开关状态告警 (48) 5.5.2远程开门 (49) 5.6机房环境测试指导 (50) 5.6.1水浸告警 (50) 5.6.2烟雾告警 (51) 5.6.3红外告警 (52) 5.6.4环境温湿度遥信（温度、湿度告警） (53) 5.6.5环境温湿度遥测 (53) 5.7监控设备测试指导 (54) 5.7.1空调通信中断告警 (54) 5.7.2开关电源中断告警 (56) 5.7.3智能电表通信中断告警 (56) 5.7.4智能门禁通信中断告警 (57)

铁塔公司项目管理系统用户操作手册

中国铁塔项目管理系统用户操作手册

变更履历

〖手册目标〗 通过阅读该用户手册，用户能够了解系统的整体结构，学会使用系统。 〖阅读对象〗 本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。 〖手册构成〗 本手册基本上由九部分组成： 第1章，“首页视图”。 第2章，“我的工作”。 第3章，“立项/可研”。 第4章，“项目设计”。 第5章，“项目实施”。 第6章，“公共验收”。 第7章，“项目决算”。 第8章，“项目后评价”。 第9章，“统计分析”。 〖手册约定〗 本手册遵循以下约定： 所有标题均使用黑体字。 如果标题后跟有“〖条件〗”字样，说明该标题下正文所要求的内容是在一定条件下必须的。 【注意】的意思是请读者注意那些需要注意的事项。 【警告】的意思是请读者千万注意某些事项，否则将造成严重错误。 备注：操作手册中使用的截图数据均为测试数据。

目录 1.第1章首页视图 (1) 1.1我的任务 (1) 1.1.1待办任务 (1) 1.1.2待阅任务 (2) 1.1.3需求订单 (2) 1.2系统公告 (3) 1.2.1首页公告栏 (3) 1.2.2公告发布 (4) 1.3项目数据图型展示 (7) 1.3.1地图展示 (7) 1.3.2折线图展示 (7) 2.第2章我的工作 (8) 2.1我的待办 (8) 2.1.1待办查询 (8) 2.1.2待办审批 (10) 2.1.3指派项目 (12) 2.1.4设计准备 (13) 2.1.5设计编制 (16) 2.2我的已办 (19) 2.2.1已办工作 (19) 2.2.2已办查询 (19) 3.第3章立项可研 (20) 3.1需求单管理 (20) 3.1.1需求单查询 (20) 3.1.2需求单领取 (20) 3.2立项可研起草 (22) 3.2.1需求单查询 (22)

智能态势感知系统

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文档目录 产品简介 产品概述 产品优势 应用场景

产品简介 产品概述 最近更新时间：2018-12-18 17:16:40 什么是腾讯态势感知（私有云）？ 腾讯态势感知（私有云）（下文也叫御见）是腾讯面向政府、军队、金融、制造业、医疗、教育等大型企事业单位，推出的安全大数据分析及可视化平台。御见以安全检测为核心、以事件关联分析和腾讯威胁情报为重点、以 3D 可视化为特色、以可靠服务为保障，可针对企业面临的外部攻击和内部潜在风险，进行深度检测，为企业提供及时的安全告警。通过对海量数据进行多维度分析和及时预警，能及时智能处理安全威胁，实现企业全网安全态势可知、可见、可控的闭环。 主要功能 态势总览 通过态势总览，直观展示企业在全网范围内的资产安全状况、最新待处理威胁、风险事件、安全事件趋势等，运用安全评分、趋势图、柱状图、分布图等直观图形，实现可视化展示，结合平台所收集、加工、分析后的多维数据，直观查看结果，方便安全运维人员及时发现和处理威胁，从而帮助客户有效洞察企业所面临的外部威胁和内部脆弱性风险，极大地提高了安全运维团队的监测、管理、处置安全事件的效率。 资产感知 提供资产可视功能，帮助用户从资产的角度了解安全态势。盘点现有资产，对资产进行编辑管理。通过流量发现、第三设备导入、用户主动添加等手段，摸清企业内网资产，建立完整、丰富的资产库，为实现威胁、风险事件与企业内网资产紧密关联打下基础，方便运维人员对企业内网资产进行管理。 威胁发现 对接第三方设备日志、流量日志、威胁情报等数据，御见大数据分析平台对数据进行清洗、过滤、归一后，进行安全规则检测，实时发现最新威胁事件，并进行威胁态势感知与威胁事件告警，方便运维人员查询具体的威胁事件，从中获得威胁事件更详细信息，帮助调查分析、溯源事件、联动处置问题。 风险预警 实时收集互联网最新安全漏洞情报，向客户传递最新漏洞情报。通过持续监控外部威胁和内部风险，全面分析事件详情，为客户提供专业的处置方案，协助客户快速定位问题、精准定位溯源、及时正确处置威胁，做到及时查漏补缺、防患未然。

校园网综合运维管理平台

校园网综合运维管理平台 一、系统简要描述 ●系统名称：DTSM校园网综合运维管理平台 ●开发单位：广州市点易资讯科技有限公司 ●版本号： ●开发模式：定制开发 ●系统架构：B/S 结构 ●开发平台： ●数量： 1套 ●报价: 人民币33万元 ●功能及用途简要描述 DTSM校园网综合运维管理平台是为校园网用户提供网络自助服务和网络服务运维流程管理的专业平台，整合校园网系统运行环境、网络、服务器与业务应用等的分割管理，实现对IT系统的集中、统一、全面流程管理；平台系统设计遵循 FCAPS、eTOM、ITIL等国际服务管理标准和规范，达到技术、功能、服务三方面的有机整合，能实现IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化，提高故障应急处理能力，提升系统运维的管理效率和服务水平。 该平台主要功能包括服务台、流程管理、设备监控管理等，实现校园网用户入网流程管理、网络服务流程管理、网络资源管理，平台能够与收费系统和认证系统对接并实现数据交互。 二、模块功能描述 1、网络服务流程管理模块 提供用户网络自助报障、Duty值班事件受理、故障流程管理（包括资源 配置库管理、流程跟踪、服务质量管理等）、服务统计、回访等功能； （1）用户网络自助报障

用户通过自助平台故障报修，可查询报障记录和故障处理进度。（2）Duty值班事件受理 Duty值班受理电话报障和网上报障，并在运维管理平台上建立（或确认）事件工单。 （3）运维流程管理 具体实现流程为： 服务台通过网路和电话受理建立工单； 一线人员通过系统接单和处理，处理包括事件成功处理之后的申请关闭，或申请二线支持，或不能处理的申请撤单。 二线人员可以受理一线（或项目经理）转交的工单或则直接从服务台接单处理，成功处理可以申请关闭，或则回退给一线工程师等； 服务台人员可以根据处理情况进行回访，并给予意见； 项目经理根据一线、二线的处理情况和回访情况，决定事件的关闭或则回退等相关处理。 在这期间，涉及到服务台、事件管理、问题管理、变更和发布管理、服务水平管理、知识库和方案库管理； ●服务台 ●建立运维团队与用户之间的单一联系点，统一受理用户的咨询、服 务请求、故障报修、流程跟踪、投诉等情况，并通过底层监控系统 主动预警网络故障，通过事件管理流程及时处理，及时跟踪和通报 处理进展，借助知识库和方案库，解决大部分常规事件。同时，也 包括集中监控平台、电子值班管理、统一实时展现IT运行状况。 ●事件管理 ●事件管理流程是事件驱动的日常流程。服务台接收到的事件主要包 括故障和服务请求。事件管理负责事件的调查、诊断、修复，其主 要目标是尽可能快地解决故障，以恢复受影响的业务。 ●问题管理 ●主动的问题管理主要是进行各个系统的巡检、分析和建议。被动的 问题管理主要是分析各个系统的故障，定义问题，并提出可能变更

中国铁塔的发展现状

中国铁塔的发展现状 2017-05-18 00:01大数据/铁塔公司 本文选自今天的人民邮电报，记者蒋水林，原题“中国铁塔：让共享红利惠及社会各行各业”。 2017年，是中国铁塔全面运营的第二年，正式运营的第三年。今年以来，各地铁塔公司与社会各行业开展合作的新闻不断。最近两个月，各地铁塔公司通过微信等多渠道集中推介新业务，可视为中国铁塔加速服务社会信息化的标志。自成立以来，中国铁塔深入推进以共享为核心的集约化建设模式，快速高效满足三家运营商的4G网络建设需求，并提供优质稳定的维护服务。在此基础上，为了让资源更好地为全社会共享，服务社会信息化大发展，中国铁塔全力满足社会各行业的共享需求，努力让共享红利惠及社会，履行了企业的社会责任，进一步彰显了铁塔公司的价值。 深化共享服务社会信息化 大力推动行业内资源共享，为行业降本提效。三家运营商是中国铁塔最大的客户，自2015年1月1日全面承接新建铁塔及附属设施以来，中国铁塔深入推进以共享为核心的集约化建设模式，快速满足了三家运营商仍处于峰值的4G网络建设需求。2015年承接塔类项目需求58.4万个（含跨年需求），交付48.5万个;2016年承接塔类需求79.3万个，交付65.8万个。行业新建铁塔共享率从过去的20%快速提升至70%。以中国铁塔成立前共享率计算，2015年相当于少建铁塔26.5万个，2016年相当于少建铁塔23.6万个，有效实现了减少重复建设、降低行业总体建设维护成本的“铁塔初心”。 面向全社会深化资源共享，扩大共享红利。在数字城市、智慧城市大发展的背景下，社会各行业企业的信息化需求旺盛。中国铁塔依托遍布全国城乡的超过190万个站点的相关设施，努力为社会各行业提供服务。中国铁塔每座塔与移动通信基站同址，上接无线网，下连有线网，点多面广，遍布全国，凡有人烟的地方，就有铁塔资源。并且，每个站点都有完备的电力供应。中国铁塔为基站安装了动力环境监控终端（FSU）设备，集定位、调度功能于一体，信息的传输通过无线的3G/4G网络汇总到监控平台上，目前已经形成超过110万个传感节点的