《新员工如何进行有效沟通》.

《新员工如何进行有效沟通》

一、有效沟通的概述

1、有效沟通的定义:沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且

达成共同协议的过程。

2、有效沟通的原则。

A、所谓建设性沟通是指在不损害或改变人际关系的前提下进行确切的、诚实的沟通。它具有三个特征:(1实现信息的准确传递;(2人际关系至少不受损害;(3不仅是为了他人喜欢,而是解决问题。

B、有效沟通的原则:

(1信息组织(2正确定位(3尊重他人(4倾听技巧(5传递正确的非言语信息。

二、必须知道的内容

1、新员工心理特征。

(1焦虑与无助(2自负与自卑

(3担心与疑虑。

A、是否会被团队接受和被领导赏识

B、公司当初的承诺是否能兑现

C、工作环境怎样。

2、如何开始一项新工作。

(1进入一个新部门与进入一个新班级的比较

A、沟通等于考试

B、新同事不等于新同学

C、没有亲密无间的同事关系

D、流言总在亲密后

(2以一个不太引人注目的形象出现

任何人对新面孔都会充满警惕、好奇、猜测。

(3用工作成绩巩固你的发言权

如果不能给别人留下好的印象,就不要留下任何印象。

(4没有调查就没有发言权

新官上任三把火,新人当差三桶冰。

(5弄清楚潜规则

A、不要苛求百分百公平

B、闲聊天要避开上司的软肋

C、给上级预留指导空间

3、新员工必须说话的场合。

(1领导提问(2犯错之后(3掌握工作信息(4会议发言(5对方期待双向沟通

三、必须掌握的技能

1、如何与上级沟通。

(1调整心态,注重礼仪,尊重领导,委婉交流

(2了解领导,适度恭维,换位思考,体谅上级(3坦诚相待,主动沟通,心怀仰慕,把握尺寸(4注意场合,选择时机,恰当选择沟通时间

(5调整沟通风格,寻找共同语言

2、如何与特殊同事沟通。

A、仔细倾听领导的命令;

B、与领导探讨目标的可行性

C、拟定详细的工作计划

D、在工作进行之中随时向领导汇报

E、在工作完成后及时总结汇报

3、如何与特殊同事沟通

(1支配型老员工对策:坚忍执着

(2性格异常型老员工对策:尊重对方,机智应变(3自以为是型老员工对策:脚踏实地,一笑了之