洗车员岗位职责

洗车店岗位职责

1.上班前把工作场地打扫干净，调试机器，泡沫充足，工具到位，

做好当天工作准备，

2.下班后管好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐，需要维

修保养的工具、设备上报主管并做记录。

3.工作时间分工不分家，相互协作，配合工作，服从主管领导分配。

工作时间工作场合不得吸烟。

4.在雨天或工作不忙时组织学习，新老员工多沟通，做好带头模范

作用，提高积极性。

5.下班后主管领导进行检查监督，若发现毛巾没洗，机器没保养，

工作场地卫生没打打扫，机器设备没关闭，一次每人乐捐10元，在洗车过程中受到客户投诉，扣10元。

6.本公司规定的人员移动车辆，活动场地，门前位置，没有经过主

管批准决不允许上路，在规定范围内移动车辆，车速不得超过20km/h、其他人员不得移动车辆，以上条例如有违反者罚款100元。

7.客户车辆音响不得私自打开，如工作期间发现客户音响未关，要

提醒客户关闭，或自行关闭。工作期间不允许听到有客户音响声音。违者罚款20元。

8.客户车内物品：如发现客户物品丢失、损害。由全组承担责任，

经调查发现如有偷窃行为者、损害客户物品者、除赔偿全部损失以外，并以开除处理。

老爷车汽车生活广场

汽车美容店长岗位职责

汽车美容店长岗位职责 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

汽车美容店长岗位职责 1、汽车美容店长岗位职责 1、负责驻场门店运作管理和人员管理及与总部的联系沟通； 2、负责维护、协调与驻点物业管理处的合作关系； 3、指导下属进行业务技能操作和现场操作培训，提高驻店产品服务推广业绩。 2、汽车美容店长岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施； 2、执行总部下达的各项任务； 3、做好门店各个部门的分工管理工作； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、掌握门店各种设备的维护保养知识； 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、负责对员工的培训教育。 3、汽车美容店长岗位职责 1、管理店内的日常事务； 2、了解店内各工作流程，协调处理店内工作及突发事件； 3、熟悉店内所有产品及项目，有一定销售产品的能力； 4、了解公司相关管理规定，服从上级领导管理； 5、完成上级交办的临时性任务。 4、汽车美容店长岗位职责 1、与服务顾问合作沟通，组织本组美容工作； 2、负责调节生产计划，合理安排人员，提高工作效率，对美容质量和交车及时率负责； 3、遵守公司关于生产安全和消防安全的相关制度，确保安全生产； 4、负责对本组人员的指导和检验，解决疑难故障，对于无法解决的，及时上报； 5、对本组施工完毕的车辆进行一级检验并对检验质量负责； 6、负责对本组生产环境和工具设备的管理； 7、其他由上级主管交办的业务范围内的工作。 5、汽车美容店长岗位职责 1、负责每日店面巡查、早会主持与日重点项目及销售任务安排； 2、负责门店经营目标及促销活动的安排与实施； 3、负责客户资料的管理及回访安排，并提交数据报表； 4、负责员工的日常沟通、管理及员工宿舍的管理与检查； 5、负责门店产品的陈列、更换与库存、盘存等的管理与安排； 6、定期进行员工的操作流程、技术标准、安全管理的培训、考核与评比安排；

物流经理岗位职责说明.doc

物流经理岗位职责一．工作内容 1．公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审核、报批与实施工作。 2．公司物流仓储调整，协助各部门及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3．保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向回访部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。 4．针对国内大宗物流各项业务分为两块业务大宗物流业务中运输项目对外主要的职责：针对大宗物流的特殊性，定期与历年客户保持客情关系，适时拜访，搜集市场信息，分析判断准确把握好市场。对潜在的客户及时上门沟通，展现本单位各方面的综合服务能力，拓展客户，保持客户的粘度。定期安排各业务整理分析客户档案，跟踪客户发货情况寻找时机适时介入，增加发货量。大宗物流业务中运输项目对内主要的职责：确保在接到大宗物流订单批次后及时合理有效的安排到各业务员，督促业务员及时询价并上报各路线报价，经整理综合考虑价格最终确定车辆，车次。督导各业务员在大宗物流发货过程中严格遵照公司既定的发货流程，抽样调查相关单据是否齐

全，确保每一批发出去的货合法、合规。督促检查各业务员在货物发出后每天上报个批次货物在途运输情况，确保货物运输安全状况随时可查随时可寻。检查并审核各业务员上报汇总表（货物签收表、支付申请表、榜单表、过路过桥费单据等）并及时督促各业务上报公司财务，按时、准确的向司机支付相关费用。保证业务员在大宗物流发货过程中货物整批次，不余留散货监督业务员落实对在途物资的跟踪，相关票据的收集整理。6．控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。 8．提供每周实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。 9.安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。二、权责范围： (一）、权力： 1.经总经理授权后，对公司各部门的物流情况有总体监督权； 2.对下属人员有业务指导权和考核权； 3.对各部门提交的物流相关计划需求情况有检查权、审核权； 4.对违反物流规定的行为与要求，有权拒绝执行； (二）、责任：

汽车销售服务公司薪酬管理制度

薪酬管理制度

目录 1、目的 (20) 2、制定原则 (20) 3、适用对象 (20) 4、薪酬组成 (20) 4.1 基本工资 (20) 4.2 岗位工资 (20) 4.3 绩效工资 (21) 4.3.1管理部提成工资 (21) 4.3.2销售部提成工资 (22) 4.3.3服务部提成工资 (23) 4.3.4大客户部提成工资 (26) 4.4 工齡工资 (26) 4.5 加班工资 (26) 4.6 各类补贴 (26) 4.6.1部门奖励 (26) 4.6.2员工福利 (27) 4.6.3特殊津贴 (27) 5、薪酬调整 (27) 5.1 岗位考核调整 (27) 5.2 职位晋升 (27) 6、薪酬的支付 (28) 6.1 基准工资的支付 (29) 6.2 绩效工资的支付 (29) 6.3 薪酬扣缴 (29) 6.4 各类假别薪酬支付标准 (29) 7、薪酬保密 (29)

1、目的为适应企业发展要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓展员工职业上升通道，建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系，根据公司现状，特制定本规定。 2、制定原则本方案本着公平、竞争、激励、经济的原则制定。公平：是指相同岗位的不同员工享受同等级的薪酬待遇；同时根据员工绩效、服务年限、工作态度等方面的表现不同，对职级薪级进行动态调整，可上可下同时享受或承担不同的工资差异。竞争：使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。激励：是指制定具有上升和下降的动态管理，对相同职级的薪酬实行按岗定员管理，充分调动员工的积极性和责任心。经济：在考虑公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下，合理制定薪酬，使员工与企业能够利益共享。 3、适用对象本制度适用于**汽车销售服务有限公司以及长沙华旅汽车维修有限公司所有员工。 4、薪酬组成员工工资=基本工资＋岗位工资＋绩效工资＋工龄工资+加班工资+福利 4.1 基本工资根据工作岗位对内部管理各部门员工设定基本工资，公司将视公司业绩状况、同行业薪酬水平及物价上涨水平，根据国家、政府劳动部门相关规定对员工基本工资标准作出调整。（基本工资按表一发放） 4.2 岗位工资是指按照不同工作岗位的工作难易、劳动轻重、责任大小、出勤天数以及劳动环境确定工资的标准设定。

如何当好一位汽车美容店店长

怎样当好一个汽车美容店的店长一、人力资源管理（一）职员配置不同规模的汽车美容店职员配置与数量。（二）职员工作职责 1、大型规模的汽车美容店经理的工作职责是：（１）服从董事长的领导，直接对董事会负责；（２）制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；（３）制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；（４）制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；（５）建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事；（６）负责招聘、培训员工，协调日常工作；（７）定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免；（８）协调、处理与政府主管行政部门的关系；（９）定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。注：中小型规模的汽车美容店经理的工作职责参照执行。 2、技师工作职责（1）服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；（2）接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；（3）仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；（4）作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；（5）要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；（6）作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；（7）交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；（8）不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

3、普工工作职责（1）服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；（2）努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。（3）作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。（4）搞好设备日常维护，确保设备工作正常；（5）打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。 4、接待人员工作职责（1）服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；（2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；（3）详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；（4）有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。（5）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；（6）建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档；（7）及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。 5、财务人员工作职责（1）服从经理的领导，认真执行财务制度与法规； (2 ) 按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施；（3）计算员工工资，并按时发放；（4）及时向税务部门报税、交税；（5）建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。（6）定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；（7）协助经理搞好成本控制和财务分析工作。（三）员工守则 1、工作态度（1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。（2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。（3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应

汽车美容店员工职责

汽车美容店员工职责岗位责任制（一）精品组组长： 1、协调本组员工之间的工作，处理本组员工和客户之间的纠纷，带动各员工开展公司业务， 2、做好商品、配件的出库、入库、库存的管理和核销工作，严格执行出入库程序，准确掌握库存商品和配件的数量，做到及时补货保证不缺货； 3、及时了解各员工的业务进展状况，发现问题及时上报公司并提出解决方案； 4、监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失职、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，同时督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财务 5、根据公司业务要求，制定本组工作计划。及时对本组员工进行业务培训，提高员工的业务能力，完成公司的考核指标（二）机修组组长 1、根据公司业务要求，制定本组工作计划，带领组员认真完成公司的考核指标。 2、认真执行公司的政策，恪守公司的各项规章制度，运用精湛的技

术和专业知识为客户解答有关汽车修理方面的各种问题，清除客户车辆的故障。 3、在维修过程中带领组员运用专用的设备、规范的操作流程及熟练的技术，高质量高效率的完成各项修理任务，100%达到客户满意。 4、监督本组工作人员正确、规范的使用各种维修用的设备及工具，做到安全施工、文明施工。不野蛮施工，不违规操作。 5、设备的定期养护、检查、工具的保管要落实到个人。 6、施工完毕的车辆需要路试的，必须指派有驾照的人员试车，并做到安全驾车。 7, 监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失职、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，并督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财务. （三）装饰组组长： 1、认真执行公司的政策及规章制度，根据公司业务要求，制定本部门工作计划。带领组员认真完成公司的考核指标。 2、经常保持施工车间干净整洁无尘。 3、组织组员运用熟练的技术、规范的操作流程做好各项的装饰任务。 4、节约用料，避免浪费。 5、施工过程中务必做好事故防范工作，坚决避免因施工而损坏车辆上的任何部件。

洗车工薪酬制度

1．目的及适用范围 1.1为提高员工积极性和待遇水平，打造稳健、高效的服务团队，特制订本制度。 1.2本制度适用于洗车工的薪酬核算、考核与管理。 2.规定 2.3业绩提成的核算。 2.3.1洗车提成标准：洗车保有量600辆/月，包括车身或车内（清洁标准详见附表）,少于600辆时，按“实际洗车量×（9000元÷600辆）”计算提成；超过600辆部分，按15元/辆提成。 2.3.2：绩效2500元/月。 3.工作内容：（1）、清洗车辆内部、车身及车上附属物（2）、车场看护（06:00-18:00）轮流值班（3）、车场保洁（4）、负责车辆加油及登记，协助司机添加尿素及登记（5）、配件房、工具房出入库登记 4.制度及规定 4.1：洗车工每天必须填写好车辆清洁登记表，第二天给车调办公室人员检查登记，每月3号前将车辆清洁登记表交到运营部计算工资，否则财务有权推迟发放上月工资； 4.2：洗车工需清洁好车辆的车身和车内（座椅、座套、脚垫、内饰板、过道、窗帘等），仪表台由司机负责，如发现有客人的遗留物品请转交运营部登记造册。 4.3：客户投诉车辆不干净，经核实后，是洗车工清洁不当，扣除50元/次 4.4：车场（06:00-18:00）必须有一个人在看护，有外来人员，必须登记好。 4.5：车场周边的卫生要保洁好，包括洗手间。 4.6：配件房、工具房必须锁好，无论什么人拿东西都必须登记好 4.7：车辆加油必须由洗车工负责加油，登记好加油表。

车场看护、洗车人员绩效考核实施细则为更好的引导、规范车场看护、洗车人员行为，加强车场看护、洗车人员自我管理，调动车场看护、洗车人员积极性，提高工作绩效，充分发挥绩效工资激励导向作用，激励广大员工爱岗敬业，扎实工作，经会议研究决定制定本办法。一、绩效工资制度的实施范围车场看护、洗车人员。二、隶属主管部门车场看护、洗车人员由运营部负责管理。三、绩效工资标准和发放办法车场看护、洗车工资由基本工资、业绩提成和绩效工资组成。在岗位不变的情况下基本工资、业绩提成和绩效工资都是根据工作表现上下浮动。考核绩效工资每月2500元，基本工资为9000元，运营部每月月底根据车场看护、洗车等工作任务完成、日常考勤、不定期查岗、等情况进行考核。每月底车场看护、洗车人员根据考核结果核定绩效工资数额，经公司审核同意后发放。四、考核内容及扣减标准实行基本工资和绩效工资扣减制度，由运营部根据考核内容，填写考核扣减记录五、其他事项鉴于公司车场看护（06:00-18:00）由洗车人员兼任，洗车人员合理安排人员及时间，双边兼顾。基本工资9000元含洗车保有量为600辆/月，如不存在扣减项的可全额发放基本工资。绩效工资2500元/月含薪酬结构表内五项。绩效五项考核表

洗车工岗位职责

岗位描述岗位名称：洗车工直接上级：洗车组组长本职工作：负责来店车辆清洁工作的有效实施。直接责任：日常工作: 1.负责来店车辆的清洗工作。 2.严格按操作规范进行车辆清洗。 3.向客户讲解清洗车辆的关注点。 4.向客户介绍各项服务项目。 5.负责相关服务的开发工作。 6.完工后及时清理场地保障场地整洁。 7.严格按操作标准使用工具设备使用后放置整齐。 8.工作中发现的问题及时向上级汇报。 9.负责每日清洗车辆的登记。 10.每日工作结束前清扫一次卫生区。 11.完成直接上级交办的临时工作。主要权力： 1、公司各项工作的建议权。 2、直接上级的临时授权。考核技能： 1.洗车、美容等相关技能的掌握。 2.对所用设备、产品的熟练操作。 3.对各项服务的核心卖点的讲解能力。洗车规范： 1、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。

2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。 3、冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。 4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。 5、泊车员待冲洗干净后，将车辆移出洗车位。 6、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。 7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。 8、洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交保管员。车辆洗净标准： A 、前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物 B 、车身表面无可用毛巾擦去的污物 C 、内外反光镜明亮且外观不滴水 D 、钢圈无可用毛巾擦去的污物 E 、前烟灰缸、方向盘清洁 F 、地毯拍打去尘（需要时）

汽车美容店员工制度

洗车店员工制度范文_汽车美容店员工制度二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料; 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽;在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。九、员工服务态度： 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务; 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻) 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元;(条件：必须全勤员工、业绩名列前

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;各岗位制定出卫生责任人。 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚10元/次; 6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%; 十一、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定; 2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年; 3、合同期间必须遵守本公司规章制度; 4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩; 十二、辞职条件： 1、员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资; 3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除; 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下: 1、连续矿工3次/月; 2、拒客5次/月; 3、泄露本公司机密3次/月; 4、偷盗本公司财物者;

汽车美容店员工绩效工资考核办法细则

汽车美容店员工绩效工资考核办法细则绩效工资考核办法为推进企业持续健康发展，建立具有自身特色的企业文化，有效促进考核激励机制的深入，体现劳动贡献与薪酬回报相挂钩，实现企业和个人的既定价值，结合经营的实际情况，特制定本办法。一、绩效工资考核的目的实行绩效工资考核的目的是为了深化公司薪资制度改革，科学客观地反映公司内员工实际工作表现，促进员工发挥潜能，提高工作责任心和积极性；为薪资调整、优秀员工评比、岗位调整等提供重要的依据，从而达到提高员工队伍建设，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力以及确保完成各项经营指标的一种激励方式。二、绩效工资考核的原则绩效工资考核办法是在现有工资基础上，依据公司内经营成果以及员工测评打分考核的结果，根据相应规定给予一定奖励的薪资分配方法，在执行过程中应遵循以下几项原则： 1、公开化原则：明确规定绩效考核的标准、程序和责任，并在执行中严格遵守，按照先考核后兑现的方式，按期公开考核结果并于月底及时兑现； 2、公平公证原则：根据实际完成的经营业绩与计划的各项指标相比较，给予公平公证的评判； 3、反馈的原则：将考评结果和整改意见直接反馈给被考核人，通过沟通肯定成绩、指出不足，提出今后改进工作的意见； 4、末位降级原则：坚持所有员工平等竞争、公平上岗，体现能者上，庸者下的公平、平等竞争原则，对连续三个月排名最后的员工实行底薪递减20%的末位降级制（针对非学徒的转正员工）； 5、审计的原则：所有指标的完成数据以财务审计结果为最终依据； 6、审批的原则：根据实际考核结果报总经理审批后具体执行。三、绩效工资考核的适用对象 1) 主管绩效工资评定办法：适用于各部门主管。

汽车美容店长岗位职责

汽车美容店长岗位职责汽车美容店长岗位职责篇一：汽车美容店店长职责店长职责一、店长的职责★五项基本职责（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。★两项最基本的工作 1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉（1）吸引消费者的货品方案不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。（2）营造“气氛好”“便利”的卖场消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。另外一点是“便利”：

商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供PP的广告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。（3）让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。（4）咨询多、趣味多，又具新颖性无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。 2、店长对内的工作（1）无论如何以达成高销售额为目标这是店长的第五要务，创造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销等都是其手段。（2）在库品一定要保持鲜度专卖店的在库品在陈列、数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持（3）提高人员和售货场地的平效为了要达成目的必须 a、将店员的结构压至最低，b、工作分配及指示应确实、 c、提高售货技术水准与工作效率。（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增二、店长的职能 1、必备的9项资质（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。（2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长

汽车美容装潢店员工岗位职责

《汽车装潢美容店员工岗位职责》杭州罗威汽车用品有限公司胡大程经理（店长）岗位职责对总经理负责，负责门店的计划采购、经营管理，完成经营指标和计划任务及一切日常事务的管理。 ★岗位职责一、管理： 1、全面负责店面经营管理工作，对总经理负责； 2、负责督促并执行公司的各项规章制度，保证公司执行力； 3、经营计划和目标任务的参与制定和具体实施； 4、负责门店授权范围内的折扣、相关报表的量化分析及日常财务管理和监督； 5、定期对公司提出合理化建议和实施；二、人事方面： 1、店面所有员工的日常行政（考勤）管理； 2、负责公司具体事务及人员、商品、用品的调配； 3、负责协调解决员工的生活问题（就餐以及住宿相关问题）； 4、负责店面的团队建设工作，加强人员能力开发，技术培养、做好人员调配； 5、随时监督检查全店员工的工作过程和结果； 6、及时了解员工的思想状况，及时鼓励引导，促进改进；三、财物方面：

1、负责统计核算公司所需的采购预算； 2、检查公司日常设备工具的维护保养，及时有效的维修以及更新； 3、组织每月的商品、用品盘点工作； 4、负责公司内所售商品的批量采购工作； 5、消防安全、生产安全等工作的管理与监督；四、活动方面： 1、及时、准确、有策略的开展专业性的市场调研活动； 2、负责组织实施公司内外促销、宣传活动； 3、负责安排客户的定期不定期回访工作、处理客户投诉及突发事件；五、完成总经理交办的其它任务。 ▲日工作内容一、营业前：情报收集（天气、门店所在区域的社会活动、同行业门店促销等宣传活动）。开店：打开店门迎接顾客进店前：巡视——门店外围（招牌、门头、门前公共区域、玻璃）。进店内：检查——用品区、施工区、收银区、客户休息区、卫生间等区域的卫生状况、工具用具摆放状况、机器设备运转状况、商品陈列及缺货情况、督导公司全面卫生工作。

汽车美容店店长职责标准

汽车美容店店长职责标准一、汽车美容店店长职责 ★五项基本职责：（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。 ★两项最基本的工作 1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉（1）吸引消费者的货品方案不管是什么时代，胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。（2）营造“气氛好”“便利”的销售氛围消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、等等。看似十分简单，却往往为汽车美容店所疏忽的问题。（3）让顾客有行家的感觉在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。

4s店洗车工岗位职责

4s店洗车工岗位职责 1

4s店洗车工岗位职责【篇一：4s店各岗位人员岗位职责】服务经理任职条件 o 具备本科以上的学历 o 具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验 o 具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力 o 具有非常良好的服务意识及市场洞察力 o 会熟练使用计算机进行管理 o 须北京现代测评经过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责 o 严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与北京现代的相关要求保持高度一致

o 主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓 o 作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨 o 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；制定维修业务，配件销售目标，并分解到员工的工作目标 o 负责接待和处理重大客户投诉 o 对顾客满意度的改进进行总体协调，保证csi成绩的稳步提高 o 组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动 o 贯彻并组织实施北京现代的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度 o 负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划 o 负责售后服务整个工作流程的不断优化前台主管任职条件

o 具备本科以上的学历 o 具有三年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验 o 具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力 o 具有非常良好的服务意识，人际交往和沟通能力 o 会熟练使用计算机进行管理 o 须北京现代测评经过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责 o 监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作 o 对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 o 保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作 o 负责处理重大客户投诉 o 严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作 o 制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标 o 领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心 o 负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施 o 做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店所要求的各种报表

汽车美容店长岗位职责修订版

汽车美容店长岗位职责修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】

3、汽车美容店长岗位职责 1、管理店内的日常事务； 2、了解店内各工作流程，协调处理店内工作及突发事件； 3、熟悉店内所有产品及项目，有一定销售产品的能力； 4、了解公司相关管理规定，服从上级领导管理； 5、完成上级交办的临时性任务。 4、汽车美容店长岗位职责 1、与服务顾问合作沟通，组织本组美容工作； 2、负责调节生产计划，合理安排人员，提高工作效率，对美容质量和交车及时率负责； 3、遵守公司关于生产安全和消防安全的相关制度，确保安全生产； 4、负责对本组人员的指导和检验，解决疑难故障，对于无法解决的，及时上报； 5、对本组施工完毕的车辆进行一级检验并对检验质量负责； 6、负责对本组生产环境和工具设备的管理； 7、其他由上级主管交办的业务范围内的工作。 5、汽车美容店长岗位职责 1、负责每日店面巡查、早会主持与日重点项目及销售任务安排；

运输部工作职责运输工作内容

运输部工作职责运输工作内容运输部工作职责1 1.在后勤服务总公司的领导下，主持接待运输部的全面工作，处理日常工作，负责并按公司的要求完成各项工作任务。 2.建立健全岗位责任制和各类制度，总结工作，提高管理水平，制订每月的工作计划，布置本公司的各项任务。 3.组织部门职工进行政策理论、业务技术和文化知识的学习，提高全体员工的素质。 4.带领部门职工努力工作，搞好接待工作，合理调度。安排职工工作，发挥每一个职工的特长和工作积极性，做好思想政治工作，完成分配的工作任务。 5.严格财务制度，掌握财务收支情况，广开财源增收节支，力争本公司的经济创收工作更上一个台阶。 6.组织领导全公司的考评工作，表扬先进，倡导学习先进人物及完成领导交办的其他任务。运输部工作职责2 1.负责对全国铁路运输检察工作的指导。 2.直接参与或组织协调检察机关直接受理的、在全国有影响的铁路运输重大案件的侦査。 3.负责对全国有影响的铁路运输重大案件的审查批捕、起诉工作的指导。

4.研究、分析发生在铁路运输中的刑事犯罪情况、趋势，并提出对策。 5.研究、制定铁路运输检察业务工作细则、规定。运输部工作职责3 1.协助商运务副总经理管理部门的各项业务工作。 2.负责总公司货运相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督。 3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作,并负责实施中的指导与监督。 4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标。 5.负责物流费用的核定工作。 6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内作出正确的处理方案。 7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。 8.负责调动各分公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位。 9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理。 10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作。

薪酬福利管理制度德邦物流

德邦物流股份有限公司 DP人字[2010]第025号关于下发《薪酬福利管理制度》的通知各子公司、分部、部门：根据公司制度修订原则，结合公司实际情况，现对《薪酬福利管理制度》进行整合、修订，作为公司今后薪酬福利工作的依据。现要求各部门在晨会中组织全体员工学习并在部门晨会纪要记录学习纪要并签名确认。人力资源部将对学习情况进行检查。希望广大员工认真研读并严格遵照执行。适应范围：本制度适用于经公司人力资源部批准录用的所有员工，包括通过劳务派遣而进入德邦的员工。特此通知。附：《薪酬福利管理制度》德邦物流股份有限公司二O一O年九月一日主题词：薪酬福利管理制度拟稿：薪酬福利部审核：康波签发：崔维星目录

总则一、本制度是指根据政府颁布有关法律、法规，在公司自主权范围内制定的，调整公司管理、运营服务等管理关系，由公司发布，对公司所有职工具有普遍约束力的员工规范、奖惩规定的总称。二、本制度自签发之日起生效，在此之前所有与本制度冲突的相关规定和文件均以本制度为准。三、适应范围：本制度适用于经公司人力资源部批准录用的所有员工，包括通过劳务派遣进入德邦的员工。四、本制度与国家法律法规相悖时，以最新的国家法律法规为准。第一章员工勤务管理一、工作时间公司实行标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工作制三种工时制度。 1、标准工时制：对实行标准工时工作制的岗位，原则上上班时间为08：00—17：30。其中含用餐时间小时。各区域各部门可根据所在地的实际情况调整上下班起止时间（报人力资源部备案）和用餐时间。 2、不定时工作制：根据公司经营性质和岗位特点，经劳动保障部门批准，公司对工作时间不固定或不受严格限制、工作时间较为弹性、工作时间内可以适当休息的岗位实行不定时工作制。 3、综合计算工作制：根据公司经营性质和岗位特点，经劳动保障部门批准，所在岗位工作时间、休假时间较为集中的岗位实行综合计算工作制。 4、实行不定时或综合计算工作制的岗位参照当地劳动部门的批文。二、考勤管理（一）考勤规定公司实行OA打卡考勤。员工入职时公司所分配的工号，作为员工登陆OA考勤系统的唯一识别码（OA账户使用及注意事项详见《总10-013关于OA账户使用规定》），员工按以下规定进行上下班打卡操作。 1、OA打卡相关规定：

汽车美容店规章制度全

员工管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一类：一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；四、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；五、员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本公司可以享受任何险种；（按照员工在本公司的表现）。九、员工服务态度： 1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

公司仓储运输部岗位职责

储运部储运部组织机构岗位内设：仓库主管→副主管→验货员→仓管员→仓管助理员经理司机组长→司机储运部经理岗位职责一、根据公司战略规划要求及采购、销售计划的需要，制定储存及配送计划。二、领导部门实施物流过程工作，提升效率、控制费用。三、制定部门阶段性工作计划并领导实施，督导各项工作的有序开展，定期对不完善的地方制定出有效的改进措施。四、合理规划部门的岗位设置，为部门员工构建良好的工作平台。五、贯彻和执行公司各项决策和经营理念、企业文化。在日常工作中身先士率，并通过各种平台对部门员工进行方向引导、检查和纠正，。六、行使对公司仓储管理、物资和产品配送服务管理的权限，并承担执行公司规章制度、管理章程及工作指令的义务。七、负责组织公司物资仓储管理及配送、运输管理，积极合理地展开产品调度工作。八、负责对部门员工的考核、评比，调动员工工作积极性。九、加强对部门员工的自身素质、纪律性、向心力的培养。十、负责对仓库的规划（货物堆垛、库容、库貌、环境卫生）及库区安全维护（设备安全、防火、防盗等）。十一、完成总经理交办的其他工作。

仓库主管岗位职责一、带领部门人员围绕公司各项工作指标开展工作。二、带领部门人员认真执行公司《仓库管理制度》的规定。三、带领部门实施物流过程工作，提升效率、控制费用。四、负责部门日常工作的安排（人员外派、调配）及与其它部门的工作协调。五、负责仓库人员、内县线路司机及市内组司机人员休假及轮值工作安排。六、商品搬运、装卸安排调配工作。七、负责内县路线人员的排班表制作，车辆的调度使用。八、负责库区的卫生监督。九、负责销售单据的监督管理、定期集中处理。十、负责车辆证件保管及领用流程管理、监督。十一、协助部门经理对各项工作计划的实施。十二、完成公司及部门交办的其他工作。副主管工作职责一、认真执行公司《仓库管理制度》的规定。二、仓库主管不在岗时，全权履行仓库主管工作职责。三、负责部门间日常的工作协调、协调安排库区人员的工作。四、负责日常人员外派、调配的工作安排。五、负责商品搬运、装卸安排调配工作。六、负责库区的卫生监督。七、负责车辆证件保管及领用流程管理、监督。八、负责商品入库的审核、出库的校验。九、负责销售退货的校验入库或其它途径的处理。

汽车美容店长副店长选拔管理规定

文件类别：文件名称：文件编号：管理规定总店店长、店长、副店长B2-DM-011 竞聘选拔管理规定页次 1 of 4 版次 A 1 目的建立员工升迁渠道，促进店面管理人员合理流通，提高人才利用率。 2 适用范围适用于本公司直营店与加盟店全体员工。 3 职责 3.1 董事长：负责组织总店店长、店长的评审和任命。 3.2 总经理：负责组织副店长的评审和任命。 3.3 副总经理：负责竞聘岗位的选拔组织工作。 4 作业说明 4.1 竞聘选拔原则： 4.1.1 店面出现副店长以上管理职位空缺时，公司将向所有店面符合资格的员工公开选拔。 4.1.2 符合条件的员工采用自愿申请的原则。填写《竞聘申请表》及附一篇不少于300字的文章,题目是：《如果我是副店长》、《如果我是店长》或《如果我是总店店长》。 4.1.3 分店店长原则上在原有店面内部竞聘产生。副店长选拔原则上由公司所有店面内部产生,公司外属特别突出的人才经权责主管考查后，可参加竞聘。 4.1.4 店面必须支持符合条件的员工参加选拔，不得阻拦员工升迁调动。 4.2 总店店长选拔条件： 4.2.1 在店长岗位连续工作满1.5年以上。 4.2.2 成功经营所在店面并收回所在店面的全部投资。 4.2.3 成功在自己管理的店面内培养产生分店店长并建立相应的管理团队。 4.3 店长选拔条件： 4.3.1 在副店长岗位连续工作满0.5年以上，具备C牌驾照。 4.3.2 有较强的组织、协调、沟通、领导能力，店面经营管理能力。 3.3.3 具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识和公司各项制度。 4.3.4 会使用互联网和办公软件、熟练使用收银系统。 4.3.5 良好的团队协作精神，为人勤劳朴实、品行端正。 4.4 美容副店长选拔条件：

运输管理部工作职责

运输管理部职责及岗位职责一、部门职责运输管理部职责：认真贯彻执行上级的有关指示、规定，坚持正确的指导方向、明确目标，努力搞好部门管理；监督管理人员的职责和实施情况；审定营运成本，对行业有高度的敏感性，拓展运输业视线，促进运行发展；建立、建全人员组织系统，使之合理化、精简化、效率化；以身作责、集思广益、群策群力，提高部门的凝聚力和向心力。负责利用一切渠道组织市场调研，收集决策必要信息；负责拟定、实施、修正运行战略；负责与各相关部门的沟通、协调，收集信息；负责运作评审、运行流程管理；负责危险源的识辨、风险评价、更新与运行控制等职责。负责本部门员工考勤、行政方面事务，同时兼应急送货和应急抢修协调工作岗位。具体内容如下：人事方面负责考勤、绩效考评、员工入离职手续办理等；行政方面负责服务、协调部门工作；负责部门年度、月度及周工作例会的记录与编织，并督促各岗位贯彻执行，及时了解和反馈有关信息；做好部门行政类文件的审核、编号、存档。二、部门岗位职责部门经理岗位职责： 1.认真贯彻、执行集团和部门工作各项决议，落实集团部门下达的各项经济指标； 2.主持部门全面工作，对经营、安全工作负责； 3.制定部门发展规划和实施细则与具体工作方案； 4.建立统一、高效的组织管理体系；建立部门激励机制、弘扬企业文化，为员工搭建施展才能的平台； 5.对员工进行考核工作，对职能负责人及其他相关的职员任免、劳动报酬、奖惩进行直接的评定、考核； 6.建立系统、完善质量管理体系；接受员工各种合理化建议，形成具有科学决策、民主管理等特点的现代化管理模式。

7.完成公司上级交办的其他任务。助理岗位职责： 1.负责部门的日常工作，使部门管理逐步实现科学化、规范化、制度化；组织员工进行安全培训，检查、考核部门各项规章制度的执行； 2.负责公司的各种促销活动部门针对特殊运输要求的组织、安排工作、应急安排和配送； 3.负责部门夜间配送工作安排和安全监督，车辆异常处理的应急工作； 4.负责行政部日常行政管理工作，完成部门主管交办的事项，跟踪结果及时汇报； 5.负责同上级及部门员工进行交流与沟通； 6.负责协助司机各项费用的申报和报销以及交通意外的善后处理； 7.负责部门员工日常考勤管理及员工奖惩规定和绩效考评的落实； 8.完成部门经理交办的其他任务。车队长岗位职责： 1.严格遵守本集团部门的各项规章制度，执行部门下达的各项工作指标； 2.以主人翁精神管理爱护好部门配备的车辆、设备等财产； 3.了解员工的家庭情况、思想状态，关心员工的身体状况； 4.合理安排车辆出勤，对驾驶员要做到出车前安全有交待，途中有提醒，管控好车辆运营状态、油料器材费用的标准； 5.部门需要出车前，由申请人填写“派车单”（表格附后），经车辆归属部门负责人（营运部车辆由营运总监确认、财务车辆由财务总监确认；仓库由物流经理或仓库主管确认）签名确认后，交与驾驶员出车（驾驶员无“派车单” 严禁私自驾驶车辆外出，特殊情况可电话确认，但事后必须补填“派车单”）。驾驶员岗位职责：一、遵守集团部门各项管理制度，服从管理、听从安排、安全稳妥的完成运输任务。二、遵守交通法规，不准违章行车；不准私自将车辆交给他人驾驶；不准私自