某项目创优规划和实施方案

[XXXX项目]

创优工作规划和实施方案

[XXXX项目]本着“亲情服务、用心管理”的经营宗旨、以打造精品物业品牌为目的，树立良好的社会形象，在物业服务管理方面，我公司积极进取、锐意创新，介入之前即及早地制定了一系列提高物业管理水平的优质服务计划和管理方案。因此为了业户提供一个安全、舒适、洁净的居住环境，组织健康、文明的休闲活动，构筑人际沟通的网络，提升人们的生活品质，达成人与自然的生态和谐、人与人的人态和谐和人自身的心态和谐。为了进一步提高物业服务管理水平，把“精细服务管理年”的活动贯穿到日常服务管理中，使新安物业服务管理水平再上新台阶，如期实现20 年度公司管理目标，特参评“某市物业管理优秀住宅小区”，工作规划和实施方案如下：

一、“创优”定位：

[XXXX项目]交付业户使用以来，由XX物业服务有限公司进行了专业化、一体化、科学化的物业管理服务。通过一年来的努力，管理服务成绩明显，得到小区广大业主、社会、小区开发企业以及相关市政部门高度认可与评价。现已具备《XX市物业管理优秀住宅小区》之规定标准，为更好地创建社区环境，建设和谐社会，发挥物业使用功能体现物业价值并使物业得到保值增值的目的，为下一步争创《XX省物业管理优秀住宅小区》奠定良好的基础，经物业公司研究决定创建《XX市物业管理优秀住宅小区》。

二、“创优”领导小组

为更好地达到《XX市物业管理优秀住宅小区》之规定标准公司拟成立“创优”领导小组，其成员及职责如下：

1、组长：

职责：总指挥、总筹划、总协调。

2、副组长：

职责：带领“创优”小组组员对小区“创优”工作全面计划、组织、协调；带领“创优”小组组员开展“迎检”前的自检自查整改工作；带领“创优”小组组员对小区硬件设施（房屋、设备、设施、环境等）的整改和“创优”资料（原始凭证、管理体系等）的完善。

3、组员：

职责：各组员根据自身分管部门积极配合组长“创优”工作，努力完成计划内容。

三、内部动员

为使员工尽快“创优”进入紧张的“创优”工作状态，提高工作效益，加快工作节奏，作好打硬仗的准备。有必要先对内部员工，特别是参加“创优”员工进行“创优”总动员。其动员方案如下：1、召开动员大会，组织所有参加“创优”工作的人员有“创优”领导组长主持召开“创优”总动员；

2、由各级员工代表表决心；

四、“创优”工作计划（见附件一）

五、内部整改

参照“创优”小区相关法律法规及相关国家指令，对”创优”工作全面自检自查；

1、软件资料的自查，参照[XXXX 项目]“创优”资料目录进行核对资料，通常分为两部分

A、原始资料，

“创优”“迎检”资料的整理应力求资料的完善与真实、可靠。B、管理体系文件资料。对“创优”资料务求完整、简便、明了，资料存档要去伪存真、前后对应、标识清晰。“创优”“迎检”管理体系文件资料包括以下内容：

2、硬件设施设备的自查通常包括房屋、设备、设施、环境等因前阶段日常管理维护不足进行的整改整顿，要求细致、全面其具体要求如下：

A、物业楼宇外观要完好、整洁。小区应当做到或基本做到楼宇外观完好，无墙皮剥落，整洁无污染、锈迹，油漆鲜亮、标识清楚。

B、物业楼宇内部整洁、有序、安全、无违反装修管理和消防管理法规的乱搭、乱建、乱改（改动房屋的使用功能，特别是随意改变房屋结构）等违章现象。各类楼宇内部基本设施完好、整洁、标识完整清晰。