药房质量信息收集分析处理表

零售药店质量管理体系文件样本

零售药店质量管理体系文件样本说明 1、该样本仅作为药品零售企业建立质量管理体系文件的内部参考文件。 2、该样本不作为GSP认证的标准，药品零售企业必须根据企业实际情况对文件进行修改。 3、未经本中心同意该样本不行复印到其它企业。 4、企业可在此样本上进行修改，修改后交我中心重新打印后签发。 5、打印时请由药店的文件起草人、审核人和审批人中的一位前来我中心办理，并同时在相应位置和签名、盖章。

目录一、质量管理制度 1、质量管理体系文件管理制度 2、质量管理制度检查考核制度 3、质量体系内部评审的制度 4、药品购进管理制度 5、药品检查验收管理制度 6、药品储存的管理制度 7、药品陈列的管理制度 8、药品养护的管理制度 9、首营企业和首营品种的审核制度 10、销售管理制度 11、药品处方管理制度 12、药品拆零管理制度 13、特殊管理药品的管理制度 14、药品质量事故处理及报告制度 15、质量登记处信息管理制度 16、药品不良反应报告制度 17、卫生管理制度 18、人员健康管理制度 19、人员教育培训制度 20、服务质量管理制度 21、中药饮片经营管理制度 22、不合格药品的管理制度二、各岗位管理标准 1、企业主要负责人岗位管理标准 2、企业质量负责人的岗位管理标准 3、企业质量管理机构或质量管理机构负责人的管理标准

4、药品购进人员岗位管理标准 5、质量管理员岗位管理标准 6、药品验收员岗位管理标准 7、药品保管员岗位管理标准 8、药品养护员岗位管理标准 9、营业员岗位管理标准三、操作程序 1、质量体系文件管理程序 2、质量体系内部评审程序 3、药品购进程序 4、首营企业审核程序 5、首营品种审核程序 6、药品质量检查验收程序 7、药品养护程序 8、不合格药品管理程序 9、拆零药品程序四、质量记录表格 1、文件编制申请批准表 2、文件分发记录 3、企业全员名册表 4、员工教育培训情况记录 5、员工健康情况登记表 6、企业设施设备一览表 7、首营企业审批表 8、首营药品审批表 9、药品购进记录 10、药品质量验收记录 11、药品质量复查通知单 12、不合格药品报损审批表

信息的收集与整理

课型新授课课题信息的收集与整理教学目标知识目标理解信息收集、信息整理过程能力目标能通过案例分析，学会如何进行信息收集与整理情感目标合作和自主学习重点信息的收集信息的整理难点引入时，教师要结合信息技术的相关知识给学生讲解，并通过其他例子进行说明；在信息收集中，信息源与信息类型设计学生不容易明白。通过互联网、图书馆等方式进行收集与整理本学习小组设计所需信息。教学方法合作学习，自主学习，归纳法课时安排 1 教具 Powerpoint课件、互联网板书设计设计产品需要信息；产品载体携带信息。信息收集信息整理从化二中通用技术必修1教学教案第三章怎样进行设计第三节信息的收集与整理学情及教材分析学生情况教学措施学生通过信息技术课程学习，基本掌握了如何进行信息的收集与整理的方法，但就一特定的设计问题应该收集什么信息，如何进行信息整理，没有形成能力。该课时安排在电子阅览室或电脑机房上，主要以任务驱动模式进行教学。教材分析

教学措施信息收集与整理是制定设计方案的第一步，收集与整理信息，既能合理利用前人的设计成果，避免走设计弯路，又能针对前人的设计缺陷做改进设计，发展学生自己新的想法与构思，使本小组的设计产品具有新颖性与独特性。引入部分，通过学生自身学习经验，思考问题：设计产品需要信息；产品载体携带信息。信息收集教学中，通过图表，用列举法说明信息收集的方式、方法、内容、要求。在信息整理教学中，通过列举法说明信息整理方式、方法教学程序步骤师生活动设计意图及反思引入新课一、信息的收集上两节课我们学习了设计的第一步，发现问题及与此相关的知识点，并通过小组活动，确定了本小组的设计项目。作业完成情况如何？本节，我们开始学习方案的制定。设问：我们常用"眼观六路，耳听八方"来形容司机在开车时的专注，我们考试时，保持头脑清楚才能保证考试结果令人满意。请思考一下为何如此专注？学生活动：思考并回答，须处理大量信息，不专注难以完成。

安全信息收集、整理、分析处置、报告制度正式样本

文件编号：TP-AR-L2650 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本）编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 安全信息收集、整理、分析处置、报告制度正式样本

安全信息收集、整理、分析处置、报告制度正式样本使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。一、认真开好班前会，听取值班领导的工作安排。二、严格落实本科室的岗位职责，对安全隐患信息进行全面、细致的收集、分析、汇总和上报。三、对照“三大规程”和安全技术措施，查找安全隐患的产生原因，监督整改方案的制定和实施，从而确保安全生产。四、深入现场发现，了解事故隐患，并现场督促隐患的整改，对重大安全隐患要立即停止生产并采取措施整改处理，隐患不整改或隐患未消除，现场信息

员不得离开。五、严格执行现场交接班制度。六、、严格执行请消假制度。此处输入对应的公司或组织名字 Enter The Corresponding Company Or Organization Name Here

安全信息收集、分析、研判、报告制度

财神镇中心小学学校安全信息收集、分析、研判、报告制度为积极预防妥善处理在校学生伤害事故，保护学生的合法权益和生命、财产安全，根据《安全法》、《学生伤害事故处理办法》和其它相关法律、行政法规及有关规定，制定学校安全信息报告制度。一、分管学校安全副校长为学校安全信息收集、分析、研判、报告负责人，办公室主任为学校安全信息兼职报告人。二、学校发生安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告值周领导以便及时进行分析、研判和报告。三、值周领导接到安全事故报告后，迅速采取应急措施组织抢救外，应当立即对事故情况进行收集、分析和研判，并如实报告教育管理中心、教育局和与事故种类相关的安全职能部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。四、学校发生安全事故后，应当组织人员对事故类别和性质进行分析和研判，并向相关部门报告。（一）火灾事故。学校发生火灾事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打火警电话“119”，向消防部门报告和求援施救；事故现场有关人员在救援施救的同时，应当立即报告学校负责人，学校负责人再按层级向上级有关部门报告。（二）治安（刑事）事故。学校发生治安事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打“110”，向公安部门报告和求援施救；事故现场有关人员在救援施救的同时应当立即报告学校负责人，学校负责人再按层级向上级有关部门报告。（三）食物中毒事故。学校发食物中毒事故后，事故现场有关人员应当拨打急救电话“120”，向卫生防疫部门报告和救援施

救，事故现场有关人员在救援施救的同时，应当立即报告学校负责人；学校负责人再按层级向上级有关部门报告。（四）其它事故（意外事故自然灾害事故等）。学校发生其它事故后，事故现场有关人员应当立即报告学校负责人，由学校负责人再按层级向上级有关部门报告。五、如果学校发生安全事故时，事故现场人不向学校和相关部门及时报告的，将追究事故现场人的责任。财神镇中心小学 2014年9月1日

药品质量管理制度(医院)

药品质量管理制度

药剂科职责一、负责起草药品质量管理制度，并认真组织执行；二、负责对供货单位和购进药品的合法性和药品质量进行审核；三、负责建立本单位所使用药品的质量档案；四、负责药品质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告；五、负责不合格药品的检查确认和处理；六、负责药品的购进、验收、储存、列、保管、养护、调配和临床药学工作；七、负责搜集和分析药品质量信息、负责药品不良反应监测和报告等药事管理工作。

主管药品质量负责人职责一、贯彻、执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》和《省药品使用条例》等有关法律、法规，确保依法使用药品，保证患者用药安全、有效、合理、及时、便；二、在“质量第一”的思想指导下进行药品质量管理，组织本单位职工认真学习和贯彻执行有关药品监督管理的法律、法规，加强药品质量管理，对本单位所使用的药品质量负领导责任；三、组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发药品质量管理文件；四、定期召开药品质量管理工作会议，研究、解决药品质量管理面的重大事项；五、督促药品质量管理工作的落实，保证药剂科有效行使职权；六、组织职工积极参加各种业务培训，保证职工不断提高法律意识、业务素质和药品质量管理水平；七、重视患者意见和投诉的处理，负责质量事故的处理、质量问题的解决和质量改进；八、督促、检查各岗位履行质量职责，监督药品管理制度的落实；九、负责组织制定和修订各项药品质量管理制度，实施和维护药品质量管理体系的有效运行，主持药品质量管理制度的检查与考核工作；十、负责协调部门之间药品质量管理工作的有效开展；十一、负责药品从业人员培训教育工作的组织工作；十二、研究、部署、检查药品质量管理工作，实施奖惩；十三、其它药事管理工作。

市场信息收集的基本方法

市场信息收集的基本方法 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】

市场信息收集的基本方法搜索关键词： 1、观察法观察法是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的设备对信息收集对象的活动进行观察并如实记录的收集方法。这种方法既可以用来收集消费者信息，也可以了解竞争对手。 1) 观察法的应用包括： ①消费环境的观察。在开发新产品前，了解消费环境可以提高产品的适应性。在日本汽车进入美国市场前, 汽车商派了很多调查人员去了解美国人的生活, 如车库大小、出行距离、携带物品量、座椅高度等，这些数据为日本汽车商设计适合美国人需求的汽车起了关键作用。 ②商品的使用情况。使用情况不仅反映消费者对商品的态度、消费习惯(用量、次数) ，而且有助于发现产品的新用途，对于企业改进产品、宣传产品都有帮助。如海尔的工作人员发现在农村地区很多农民用洗衣机来洗菜、洗地瓜，于是开发了“地瓜”洗衣机，在农村市场很受欢迎。 ③了解消费者需求和购买习惯。在西方国家，顾客观察已成为调查机构提供的一种特殊服务。调查人员装扮成顾客或工作人员，跟踪和记录顾客的购买过程，在货架前的停留时间，顾客的性别、年龄、服饰、观察商品的顺序，顾客行进的路线等。通过观察和分析有助于企业改进服务，比如确定商品最佳的

摆放位置，了解某种商品的购买者的特征、商店存在的死角、消费者的关注重点等。 2) 观察法的优缺点。观察法在商业和制造业中都有广泛应用，通过观察法所得到的信息主要有以下一些优点： ①客观性。观察法一般是在观察对象未觉察的情况下进行的，他们的言行是其心理活动的真实反映。相对于调查法和实验法而言，观察对象的言行较少掩饰，不会出于礼貌做不真实的回答或由于紧张而反应不自然。 ②直观性。观察法所得到的信息往往能够直接利用，而借助语言文字来传达的信息，信息提供者的表达能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或损耗。 ③广泛性。通过观察法可以得到其他渠道难以获取的一些信息，消费环境信息，消费者使用情况的信息，竞争对手的价格、促销手段、服务水平等信息。这些信息可以作为其他渠道的一种重要补充。当然, 观察法也有很多缺点需要加以改进或用其他方法进行补充： ①难以揭示深层次的原因。在观察的过程中，为了不引起被观察者注意，信息人员不能去影响和控制环境及观察对象，所以对影响变量的辨析就很困难。比如, 通过观察可以发现消费者对某种商品感兴趣，但究竟是由于收入、职业、广告还是其他原因引起的，观察本身无法揭示。 ②信息难以量化。消费者购买过程、消费环境、交谈内容等都是定性信息，在没有控制环境的情况下, 观察对象的言行往往不是按调查者的思路来表

药房质量管理制度执行情况自查表

药房质量管理制度执行情况自查表总分：360分得分：350分检查部门检查日期检查人员序号制度名称检查考核内容及评分标准得分存在问题与改进措施责任人 1 质量方针目标管理制度 1、每年制定实施部门质量目标，部门经理书面下达部门所有员工； 2、质量目标量化可行，有一定的先进性； 3、质量目标按规定逐级展开落实到岗位； 4、对质量目标的实施情况定期进行自查； 5、与奖惩挂钩。满分：25分 25 2 各级质量责任制 1、明确规定各级各类人员的质量责任; 2、各级各类人员对质量责任了解、熟悉并掌握，能认真执行。满分：10分 10 3 门店进货验收管理制度 1、提货计划合理，保证经营需要，避免积压滞销； 2、凭送货单对照实物逐批验收，发现质量问题, 及时退回配送中心并向质管部报告； 3、进口药品应有《进口药品注册证》和进口药品检验报告书。满分：15分 15 4 门店处方药与非处方药分类管理制度 1、处方药与非处方药分柜陈列，并有明显标志； 2、处方药不得开架自选方式陈列、销售； 3、驻店药师认真审核处方，并在处方上签字。满分：15分 15 5 门店药品陈列管理制度 1、货柜、橱窗保持清洁卫生； 2、药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药，性质互相影响、易串味的药品分柜存放，标志明显、清晰； 3、质量有疑问的药品不得陈列、销售。满分：15分 10 6 门店药品养护管理制度 1、每月对店内陈列的药品进行养护和质量检查，并做好记录； 2、检查中发现有质量问题的药品应暂停销售，及时通知质管部复查处理。满分：10分 10 7 门店药品销售质量管理制度 1、药品标签放置准确，字迹清晰，填写准确、规范； 2、做好各项记录，字迹端正、准确、记录及时； 3、作好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符。满分：15分 15 8 门店服务质量管理制度 1、穿着整洁，统一着装，挂牌上岗，微笑迎客、站立服务； 2、不浓装打扮，形象大方，文明礼貌； 3、正确介绍药品的性能、用途、用法用量、禁忌及注意事项，虚假夸大和误导消费者。满分：15分 15 9 门店药品拆零管理制度 1、拆零工具清洁卫生； 2、拆零药袋填写规范、内容齐全； 3、做好拆零记录，易于查找。满分：15分 15

药品质量管理制度医院

约品质量管理制度药剂科职责

一、负责起草药品质量管理制度，并认真组织执行；二、负责对供货单位和购进药品的合法性和药品质量进行审核；三、负责建立本单位所使用药品的质量档案；四、负责药品质量查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告; 五、负责不合格药品的检查确认和处理；六、负责药品的购进、验收、储存、陈列、保管、养护、调配和临床药学工作；七、负责搜集和分析药品质量信息、负责药品不良反应监测和报告等药事管理工作。

主管药品质量负责人职责一、贯彻、执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》和《湖北省药品使用条例》等有关法律、法规，确保依法使用药品，保证患者用药安全、有效、合理、及时、方便；二、在“质量第一”的思想指导下进行药品质量管理，组织本单位职工认真学习和贯彻执行有关药品监督管理的法律、法规，加强药品质量管理，对本单位所使用的药品质量负领导责任；三、组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发药品质量管理文件；四、定期召开药品质量管理工作会议，研究、解决药品质量管理方面的重大事项；五、督促药品质量管理工作的落实，保证药剂科有效行使职权；六、组织职工积极参加各种业务培训，保证职工不断提高法律意识、业务素质和药品质量管理水平；七、重视患者意见和投诉的处理，负责质量事故的处理、质量问题的解决和质量改进；八、督促、检查各岗位履行质量职责，监督药品管理制度的落实；九、负责组织制定和修订各项药品质量管理制度，实施和维护药品质量管理体系的有效运行，主持药品质量管理制度的检查与考核工作；十、负责协调部门之间药品质量管理工作的有效开展；十^一、负责药品从业人员培训教育工作的组织工作；十二、研究、部署、检查药品质量管理工作，实施奖惩；

安全信息收集分析研判报告制度

六曲中学安全信息收集、分析、研判、报告制度为积极预防妥善处理学校重大突发事件，保护学校、师生的合法权益和生命、财产安全，根据相关法律、行政法规及有关规定，制定本制度。一、分管校长为学校安全信息收集、分析、研判、报告负责人，政教主任为学校安全信息兼职报告人。二、学校发生安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告值周领导以便及时进行分析、研判和报告。三、值班领导接到安全事故报告后，迅速采取应急措施组织抢救外，应当立即对事故情况进行收集、分析和研判，并如实报告教育局和与事故种类相关的职能部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报。四、学校发生重大突发事件后，应当组织人员对事故类别和性质进行分析和研判，并向相关部门报告。（一）火灾事故。学校发生火灾事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打火警电话“119”，向消防部门报告和求援施救；事故现场有关

人员在救援施救的同时，应当立即报告学校负责人，学校负责人再按层级向上级有关部门报告。（二）治安（刑事）事故。学校发生治安事故后，事故现场有关人员应当在第一时间内，拨打“110”，向公安部门报告和求援施救；事故现场有关人员在救援施救的同时应当立即报告学校负责人，学校负责人再按层级向上级有关部门报告。（三）食物中毒事故。学校发食物中毒事故后，事故现场有关人员应当拨打急救电话“120”，向卫生防疫部门报告和救援施救，事故现场有关人员在救援施救的同时，应当立即报告学校负责人；学校负责人再按层级向上级有关部门报告。（四）其它事故（意外事故自然灾害事故等）。学校发生其它事故后，事故现场有关人员应当立即报告学校负责人，由学校负责人再按层级向上级有关部门报告。

药房管理质量督查表

药品调剂部门工作质量与安全考核检查表部门：日期：年月日科室签字：检查人签字：项目要求检查结果（是否合格）存在问题是否制度管理有相应的管理制度与操作流程。人员资质及服务管理定期开展业务学习。调剂人员要取得普通、麻醉及抗菌药物处方调剂权。各岗位按时上岗，认真交接班，记录完整。着装规范，佩戴胸牌，文明用语，提供优质服务。药品储存环境整洁卫生。有避光通风、防虫防鼠、防火防盗设施，运行正常。药品分类摆放，标识清楚。设立常温区、阴凉区、冷藏区。温湿度调控记录完善。不合格药品要有专区存放，标识清楚醒目。养护管理定期对设备及药品进行养护和质量检查，记录完整。账物管理定期盘点，账物相符。效期管理按照“先进先出，近期先用”原则摆放和使用药品。定期检查登记药品效期。近效期药品有警示标识和处理记录。对过期、不适宜药品，及时存放至不合格区，按流程申报处理并及时记录。易混淆药品有目录，明确标识，分开放置。高危药品有目录，统一标识，分柜摆放。急救药品有目录清单，统一标识，专区定量存放，专人管理。拆零管理拆零环境卫生整洁，记录登记完整。调剂管理根据相关规定制定药品调剂制度和操作规程。认真逐项检查处方前记、正文、后记是否清晰完整规范。药师及以上人员担任审核处方、医嘱。对用药不规范、不适宜、不合理的处方进行有效干预，及时与医生沟通。调剂处方做到“四查十对”，调剂过程有第二人核对，独立值班时双签字核对。按说明书或医嘱进行用药交待与指导。有主管药师以上人员提供用药咨询服务。有退药管理规定与流程，并严格执行，确保药品质量。有差错报告制度与处理流程，分析改进和防范措施。药品质量检查专项抽查特殊管理药品专项检查上次检查整改情况本次检查整改建议

市场信息收集与分析课程教学大纲

《市场信息收集与分析》课程教学大纲一、课程名称：《市场信息收集与分析》二、教学对象：适用三年制市场营销专业三、学时：72学时四、课程类别及课程属性: 《市场信息收集与分析》属于专业基础课、是核心课程五、课程性质与目的要求：本课程是市场营销专业学生必修的一门专业核心课程，通过学习要求学生了解市场信息收集与分析的一般理论，理解、掌握市场信息收集、抽样设计、调查问卷设计和信息资料分析的基本方法和技巧，能联系实际进行市场信息收集与分析计划的策划，灵活运用各种市场信息收集方法进行信息的收集、整理与分析，并撰写信息分析报告，以此提高市场营销住那也学生的专业素质与实践能力。六、教学内容：工作任务一认识市场信息收集与分析【目的要求】一、了解市场信息收集的应用范围二、理解市场信息的概念、意义和作用三、掌握市场信息收集与分析的流程（重点）【教学内容】一、市场信息与分析的概念二、市场信息收集与分析的作用和意义（一）市场信息收集与分析的作用（二）市场信息收集与分析的意义三、市场信息收集的使用范围及内容（一）社会环境调查（二）市场需求调查（三）产品调查

（四）市场营销活动调查四、市场信息收集与分析的流程（一）调查准备阶段（二）正式调查阶段（三）分析整理阶段工作任务二撰写市场信息收集与分析计划2.1 明确市场信息收集与分析计划的结构与内容【目的要求】了解市场信息收集与分析计划的结构与内容【教学内容】一、市场信息收集与分析计划结构（一）封面（二）目录（三）主体部分（四）附录二、市场信息收集与分析计划内容（一）调研调研背景与目的（二）调研内容（三）调研对象和抽样方法（四）调研方法（五）资料整理与分析的方法（六）调研人员安排（七）调研时间安排（八）调研经费预算（九）调研报告提交方式 2.2 界定市场信息收集目的和内容【目的要求】

时代光华收集信息资料课后习题答案

时代光华收集信息资料答案单选题 1. 以下不属于客户的财务信息的是：√ A 收入 B 工作稳定程度 C 贷款 D 负债正确答案： B 2. 下列不属于个人理财规划师应该掌握的主要宏观经济信息是：× A 国际经济环境制度 B 物价指数及通货膨胀情况 C 国家教育、住房、医疗制定 D 资本市场及其发展正确答案： A 3. 下列不属于调查客户收入需要获取的信息是：√ A 收入 B 未来工资收入预计

C 未来生活开支预计 D 其他收入正确答案： C 4. 关于客户的资产与负债状况，表述错误的是：× A 自由资产必须是客户完全拥有的 B 客户的金融投资中有一部分属于年金收入投资 C 实物资产的价值会随着时间而降低，所以要填写资产的现值 D 自由资产在交易时需要支付一定的税额正确答案： A 5. 客户资产分类不包括的是：× A 自用资产 B 流动资产 C 奢侈资产 D 金融资产正确答案： B 6. 下列不属于收集客户个人信息方法的是：√ A 填写联系表

B 与客户交谈 C 向第三人打听 D 使用数据调查表正确答案： C 7. 下列不属于在调查客户负债时需要客户填写的调查表是：× A 个人负债调查表 B 企业负债项目调查表 C 资本损失调查表 D 个人承担债务能力调查表正确答案： D 8. 下列选项中不属于客户的自有房产的是：√ A 租赁房产 B 出租用房产 C 度假用别墅 D 自用住房正确答案： A 9. 在“养老金安排”项目中，客户不需要填写的内容有：×

A 养老基金安排的面值和现值 B 基金数额增长幅度 C 基金类型 D 各种赔偿规定正确答案： B 10. 下列不属于了解客户遗产规划信息，所要填写的调查表是：× A 遗产管理调查表 B 人寿保险资料调查表 C 子女继承遗产的金额调查表 D 客户及其配偶预期去世年龄调查表正确答案： C 判断题 11. 在收集客户信息的过程中，信息的相关性和是否足够可以由个人理财规划师根据客户的类型和具体情况而定。此种说法：√ 正确错误正确答案：正确 12. 个人理财规划师在提供服务的过程中，所需要了解的信息主要包括客户的基本个人信息和财务信息。此种说法：×

药品质量信息收集制度

药品质量信息收集制度 1、为建立质量保证体系，不断提高药品质量，根据《中华人民共和国药品管理法》特制定药品质量信息收集制度，以确保购进、使用、贮存过程中的药品质量信息反馈顺畅。 2、质量管理小组为质量信息中心，负责质量信息的传递、汇总、处理。 3、质量信息包括以下内容：（1）国家最新颁布的药品管理法律、法规及行政规章；国家新颁布的药品标准及其他技术性文件；国家发布的药品质量公告及当地有关部门发布的管理规定等。（2）供应商质量保证能力及所供药品的质量情况。（3）医院与药品质量有关的数据、资料、记录、报表、文件等，包括药品质量、服务质量、工作质量各个方面以及在药品的质量验收、养护、保管、出库复核以及质量检查中发现的有关质量信息。（4）药品监督管理部门检查发现的与本院相关的质量信息。（5）质量查询、质量反映、质量投诉以及质量事故中收集的质量信息。 4、质量信息的收集方式：（1）质量政策方面的各种信息：由质量管理人员通过各级药品监督管理文件、通知、专业报刊、媒体及互联网收集；（2）医院内部质量信息：由各有关岗位通过各种报表、会议、信息传递反馈单、谈话记录、查询记录、建议等方法收集；（3）质量投诉和质量事故的质量信息：通过设置患者意见簿、患者调查访问等方式收集患者对药品质量、服务质量的意见。 5、质量信息的收集应准确、及时、适用，建立质量信息档案，做好相关记录。 6、质量管理人员应对质量信息进行评估，并依据质量信息的重要程度，进行分类，并按类别交予相关人员进行存档和处理。 7、建立完善的质量信息反馈系统，对异常、突发的质量信息要以书面形式及时向有关部门反馈，确保质量信息的及时畅通传递和准确有效利用。 8、各部门应相互协调、配合，如因工作失误造成质量信息未按要求及时、准确反馈，连续出现两次者，将在季度质量考核中处罚。 1

网络信息采集与处理

第3章网络信息采集与处理 1、以下哪些说法是错误的？(BC)（多选）p36 A、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息。 B、网络商务信息是指关于网络的商务信息。 C、网络商务信息是指通过网络传递的文字信息。 2、关于网络信息收集的说法中正确的是( C ) (1分) P36 A、网络信息的收集没有任何中间环节 B、网络信息的收集，无法保证信息的准确性 C、网络信息的收集，有效保证了信息的准确性 D、网络信息的收集是全免费的 3、以下哪个不是网络商务信息的特点？( A ) (1分) P36 A、收益大 B、便于存储 C、时效性强 D、准确性高 4、由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（ C ）(1分)P36 A、便于存储 B、方便性 C、时效性强 D、准确性高. 5、以下哪些说法是错误的？( CD )（多选） (2分) p36 A、免费商务信息主要是社会公益性的信息。P37 B、尽可能地减少信息流滞后于物流的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目标之一。P37 C、加工筛选难度大，不便于存储是网络商务信息的特点。(查找) D、网络信息的收集，很少部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。 6、关于网络商务信息，下列哪些说法是正确的？（多选）(BC) (2分)P36 A、使用网络载体，存储起来难度相当大，而且不易查找。 B、网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性。 C、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。 D、由于网络信息更新及时、传递速度快，只息的实效性。时效性 7、以下哪些说法是错误的？（多选）( ABD ) (2分) P36 A、免费商务信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴。 B、网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，有效地保证了信息的便于存储。 C、完整不是收集网络商务信息的基本要求之一。 D、网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双方交流的信息。 8、以下哪些说法是正确的？（多选）( AB ) (2分)p36 A、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于它们的传递途径不同。 B、虽然网络系统提供了许多检索方法，但堆积如山的全球范围各行各业的信息，常常ABD把企业营销人员淹没在信息的海洋或者说信息垃圾之中。 C、目前通常以其信息量大小为标准，可以将网络商务信息分为四个等级。以价格水平来看 D、网络信息的收集没有任何中间环节。 9、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别不包括（ABD ）。（多选）p36 A、它们的作用不同 B、它们的来源不同 C、它们的传递途径不同

市场信息收集与分析的工作思考

市场信息收集与分析的工作思考认识市场信息的收集与分析一、市场信息收集与分析的概念：市场信息收集与分析是指运用科学的方法和合适的手段，有目的有计划地收集、整理、分析和报告有关营销信息，以帮助企业。政府和其他机构及时、准确地了解市场机遇，发现存在的问题，正确制定、实施和评估市场营销策略和计划的活动。二、市场信息收集与分析的作用和意义 1、有利于企业发现市场营销机会 2、有利于企业制定正确的市场营销策略 3、有利于提高企业的市场竞争能力 4、有利于企业对其市场营销策略进行有效控制三、市场工作的目标 ①市场容量（按照业务分类，细分市场容量） ②市场环境（政策法规的约束、政策风险的防范） ③客户（市场—潜在—目标—服务） ④竞争者（知道-了解-关注-研究-直接-标杆） ⑤合作伙伴（分供方、价值链） ⑥中联物流在市场中的位置，客观的，细分市场的不同衡量标准四、达到目标的方法 ①市场容量： A总的市场容量的分析 B细分市场的市场容量的分析： ①按区域计算市场容量 ②按汽车厂统计市场容量 ③按业务分类统计市场容量（供应物流、销售物流、售后物流） *总的市场容量的分析： 1．市场容量分析选取的参数 2．市场容量 3．公司地位分析选取的参数 4．公司地位 5．结论 *按区域计算市场容量： 1、区域划分上的汽车厂 2、计算各个汽车厂的产品收入（即供应、销售和售后物流占汽车价值的比值*全部乘用车的平均单价）*汽车产量 3、计算区域内的市场容量以及公司地位分析。

*按汽车厂计算市场容量：计算各个汽车厂的产品收入（即供应、销售和售后物流占汽车价值的比值*全部乘用车的平均单价）*汽车产量 *从产销数据上分析市场容量：按区域分析和按汽车厂分析 1、分区域分析产销量 ·大方向上如按西北、华北、华东等区域划分来收集区域内的产销量； ·在大方向上找汽车生产基地，分析各基地的产能→从而加总得到各省市的产能→再按照区域省市的划分，得到各区域的产能情况；销量统计方法则是按照此方法统计区域经销商的月度销售数量最终得到的结果是产能和销量的对比（1）如果产能>销量，该区域需要运力（2）如果产能<销量，该区域不缺运力，那么要进入该片市场，要考虑更多价格策略； 2、按汽车厂分析判断各个汽车厂商的产能方法： ①根据各个厂商的产能计划，产能完成情况，估计未来的产能情况→看区域内的汽车厂商的生产基地的产能情况，分析各省市的产能情况。 ②按汽车厂划分的经销商的省市分布，统计各省市的销量； ③对比个汽车厂的产能和销量，以及各省市的产能和销量，看哪个厂商的产能过剩，有机会成为我们的潜在客户；再看哪个省市的产销量不平衡，确定线路的设计。结果： ·收集各汽车厂商的产能和产能完成情况（分区域看总产能（需要汇总）、分厂商看产能（月度中汽协会有报告）、分省市看产能 ·对比月度汽车销量（分区域看总销量、按汽车厂商的经销商算各个厂商的销量、或各省市的销量） ·对比厂商的产能和销量推断对方是否缺运力，判断今后的谈判策略补充：在分析中，需要完善的数据如下： 1．中国汽车市场的分类； ①乘用车和商用车

信息收集与反馈流程问题分析

信息收集与反馈流程问题分析一、信息收集与反馈流程问题分析 1、信息收集缺乏主动性，没有积极主动收集市场信息，这样产品占有市场的分额、销售渠道、产品优势等就不清淅。 2、信息内容不准确、不完全，即可靠性、时效性差，信息收集数量少，不能准确地细分市场。 3、销售信息与销售计划混淆，销售信息未经分析审核，直接编制销售计划。 4、没有专职信息员及信息存档管理，没有专职信息收集人员，信息收集后没有正规分类存档管理程序。 5、信息汇总分析审核能力差，信息收集后汇总分析、评审等工作没有严格程序，各环节也没严格控制。 6、信息传递回路不畅，传递接口不明确：信息传递时没有形成生产、技术、营销各部门的回路，传递各环节的接口不清晰，没有明确责任人。 7、信息传递没有正规的表格形式，各类信息在传递过程中没有制订成规范化的格式。 8、信息实施过程没有跟踪，因没有专职信息员，信息的实施各环节的情况，没有跟踪反馈。二、信息收集与反馈问题改进方法 1、销售员负责收集各类信息，如目前本公司产品在市场中的份额，比竞争对手有哪些优势，顾客对产品的评价等信息。营销员定期把此类信息报到营销部。 2、销售信息收集后，应及时汇总、分析、审核，此工作由技术及生产部门协助，

再根据顾客需求编制产品销售计划。 3、设专职信息员，同时把信息收集、汇总、分类、整理归档。 4、各类信息传递，安排明确的交接人，并且各部门对信息处理应及时反馈，形成畅通的回路。 5、所有收集的信息要准确、全面，一定是即时信息。 6、各类信息在传递时应制订规范的表格，使各项内容清晰明确。 7、信息传递及反馈，各部门应及时处理。 8、信息传递后，实施过程各环节由专职信息员跟踪，并及时反馈。一、销售计划流程问题分析 1、计划变更较多，计划性不强：月计划下达后，周计划的改动较大，产品品种繁多。（因配套厂计划变动大，并且本公司产品属易损件，造成销售计划改动大。） 2、追加应急计划多：产品属易损件，使用工况复杂，产品损坏周期不易掌握，为了满足顾客的应急需求，造成应急计划多。 3、编制计划不完全：计划编制时，对产品要求方面的内容不全面，同时因合同（订单）没经过评审、批准手续，使计划不能适应产能。 4、传递不畅通，没有生产部与销售部的传递回路：计划在传递过程中，销售与生产部缺乏沟通、分析，计划下达后没有形成生产部给

场信息收集与分析管

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文件更新履历表版本文件名称文件编号管理归属部门文件管理岗位生效日期备注 1.0 市场信息收集与分析管理规范XZMC-SC-09 市场经营部经营分析岗位新建第一章总则第一条为强化全区市场信息收集，提升市场竞争水平，规范市场部信息收集管理办法和流程，建立健全信息管理体系，特制定本管理办法。第二条本规范适用于全区市场部收集市场信息、竞争信息、竞争应对信息，总结工作过程中的创新点等工作。第三条为了更清晰的认识信息管理岗位的工作定位，特将信息管理定义如下：通过有效的方法和手段对信息流（包括非正规的信息流和正规的信息流）进行控制，定期和不定期的对竞争信息、工作重点信息进行收集、分析、总结、归纳、提炼、通报，获得宝贵的工作经验，总结竞争应对的有效举措，以强化市场资源的有效利用、提高信息使用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种管理工作。第二章组织机构与职责第四条各地市市场部信息管理人员：负责对各片区上报的市场信息（包括产品、促销、渠道、宣传以及数据业务方面的信息等）进行收集、整理、上报区公司市场部；提炼工作创新点和亮点、局部竞争应对措施和总结经验、近期重点工作并上报区区公司市场部；负责对各区县信息情况进行通报。第五条区公司市场部市场竞争管理岗负责对各地市上报信息进行分类整理，并对信息进行分析，提出市场应对策略；负责对各地市公司信息上报情况进行考核激励；第三章信息管理流程管理流程管理要求/标准

信息采集与信息处理案例分析—竞争对手

如果我接到这个任务，我将采取的信息采集和信息处理方法如下：信息（主要是竞争对手的信息）采集： 1.进行信息采集进行需求分析这个阶段的的主要任务是明确采集目标。是整个信息采集的出发点，关系着信息采集工作的效率高低和成败的关键。其主要工作有：（1）由于采集的信息将服务于我们公司，所以确定信息的服务对象为企业。（2）因为将要进行对竞争对手的了解，所以我们采集的内容为3G业务公司的情况（或者是IT公司3G业务的开展情况）。此时要明确勾画出各个跟踪对象的业务管理模式，并在此基础上对其动态信息进行有效率归类管理。同时包括收集企业行为和市场表现的有关资料。例如以下的需要收集的数据： —竞争对手的市场占有率情况 —竞争对手的财务状况情况 —竞争对手的产能利用率情况 —竞争对手的创新能力情况 —竞争对手的领导人的能力情况（3）根据实际情况，跟我们公司有直接竞争关系的公司主要是本市已经开展3G 业务的IT公司。但是为了保证信息采集的正确性和覆盖性，我们将确定信息采集的范围是本省50家具备直接竞争力的3G公司。采集量是50家公司的情况。（4）其他要求。包括如果IT公司少于50家，我们将会以其他与3G业务有强关联的公司补充。以保证查全和查准。 2.确定采集的途径（1）网络途径。竞争对手信息来源有多种途径，网络收集常用的渠道包括：政府统计、银行、投资银行、专利机构、末端销售商、供货商、客户、公关代理公司、广告代理公司、研讨会、业界专家、专业协会/学会、证券商、行业监察机构/管理机构/执法机构、专业调查公司/机构、企业年报以及企业本身。需要指出的是应慎用行业分析文章、行业年度报告；至于在商业杂志、报纸等媒体上发表的企业公关性文章则往往夸大其辞，目的是提升在企业公众心目中的企业形象。另外，对于相对不够成熟的行业来说，统计资料的可靠性较差。所以，需要仔细考察信息的来源，并从中发现事实。（2）购买图书。一般的公司通过出书的途径使人们了解其公司的主要情况和增加其公司的知名度。所以通过购买图书，也可以了解竞争对手的信息。

药品质量信息收集分析记录表

药品质量信息收集分析记录表编号：

竞争拮抗作用，都能与小肠粘膜上的蛋白基团结合而入血。因此低钙饮食会增加体内铅积蓄，而当增加局部钙离子浓度时，就可有效抑制铅的吸收过程，抵抗铅中毒。如今汽车废气排放造成的铅污染，已经成为影响儿童（尤其是5岁以上的儿童）脑发育的重要因素。儿童长期服用钙剂，可以最大程度地减轻或消除铅毒性的不良影响，对学习和记忆能力损坏起到预防性保护作用。 0-6岁宝宝缺钙的7个危险信号很多家长认为，孩子缺不缺钙只要到医院做一下微量元素检查或者发钙检查就知道了。其实这样的检查结果是并不一定准确。比如肌体缺钙时，人体调节系统会把骨骼里的钙释放到血液中维持血钙浓度，所以有时检查结果血钙正常时宝宝仍有可能缺钙。通过头发检查微量元素就更不准确了，因为个体差异较大，发钙检查结果最多只能作为临床诊断的参考依据之一。其实，人体是个十分敏感的有机体，一旦缺失某种营养物质微量元素时，肌体都会有所反应表现出来。特别是宝宝，对缺钙症状会更敏感，只要我们掌握以下方法，平时留心观察，就很容易发现宝宝是否缺钙了。 1、宝宝睡觉多汗。如果宝宝刚刚睡下后，头部特别是后脑出汗明显，而且与温度和运动无关的话，是为盗汗。盗汗是缺钙的典型症状之一。有时候，家长还会发现宝宝后脑或者脑袋枕部一圈没有头发或者头发特别少，这也是缺钙的表现之一。这是因为宝宝睡下后，后脑出汗不舒服，使其头部不断磨擦枕头，时间久了头发摩擦掉了就形成了枕秃现象。 2、宝宝晚上哭闹不止，夜惊，醒后哭闹难以入睡，或睡觉翻来覆去不安稳。如果排除宝宝受到惊吓或尿床等身体不适原因的话，就很有可能是缺钙引起。 3、出牙延迟，牙齿参差不齐，呈锯齿状。 5、囱门闭合迟缓，到1岁半后仍不闭合。 6、前额高突，形成方颅，或珠肋串珠、外翻，或鸡胸。一岁以上可以站立走路的宝宝呈X型或O型腿。 7、厌食、偏食也有可能是缺钙。因为人体钙元素摄入不足，易导致食欲不振、智力低下、免疫功能下降。? 宝宝补钙四季宝典一年四季时令不同，人体对钙的需求和流失情况也不相同，下面我们就来看看宝宝四季补钙的不同。春季是儿童生长加速时期，孩子平均会长高厘米，生长速度明显高于其它季节。有的孩子会在这个时期喊腿痛，特别是晚上睡觉时痛，有时还会痛醒。粗心的家长有时会认为是孩子白天玩得太累了，或者以为是崴了脚，只是帮孩子揉揉按按就算了。其实这种疼痛与孩子生长发育有密切关系，叫做生长性骨痛，是孩子正在生长发育特别是身高增长太快引起的。这个时期，孩子对钙的需求量特别大，所以家长一定要注意给孩子适当补充钙质。春季食补是很好的方法，可以补充孩子成长发育所需的各种营养素。此外春季还可以多带孩子户外活动，晒太阳有助于孩子皮肤合成维生素D，维生素D能帮助宝宝有效吸收利用钙质。如果药补的话，按照孩子年龄的不同，0-3岁宝宝推荐小儿碳酸钙D3颗粒，3岁以上儿童可服用儿童维D钙咀嚼片。夏季，由于气温高，儿童机体新陈代谢十分旺盛，日出汗量比其他季节都要多。据测定，人体在大量出汗时，体内钙、铁、锌等微量元素也会随之大量失去。另一方面，夏季气候炎热，人们食欲普遍下降，进食多偏爱清淡爽口的素菜，因此食物中的钙质含量不足，再加上如果小儿挑食青菜，更会造成营养物质摄入不够。因此处于生长发育期的儿童，夏季如不及时补充体内流失的钙质，就会造成体内严重缺钙，甚至影响骨骼正常发育。另外要特别提醒的是，夏季阳光毒辣，紫外线强烈，带宝宝晒太阳，应在上午10点以前，下午3点之后，在树荫下

药店质量记录表格

质量记录表格 1、文件编制申请表 2、制度执行情况检查记录 3、供货方汇总表 4、供货方质量体系调查表 5、合格供货方档案表 6、采购计划表 7、购进质量验收药品目录 8、药品质量档案表 9、药品购进、质量验收纪录 10、药品储存、陈列环境检查记录 11、环境温湿度监测记录 12、近效期药品催销表 13、药品拆零销售记录 14、处方药销售调配销售记录 15、中药饮片装斗复核记录 16、中药方剂调配销售记录 17、顾客意见征询表 18、药品质量问题查询表 19、药品质量问题投诉、质量事故调查处理报告

文件编制申请批准表申请人（部门）：文件名称申请原因审核意见负责人：日期：批准意见负责人：日期：

制度执行情况检查记录检查日期：年月日检查人：序检查内容检查结果与问题采取措施复查结果号质量管理体系文件 1 检查考核制度 2药品采购管理制度 3药品验收管理制度 4药品陈列管理制度 5药品销售管理制度供货单位和采购品 6 种审核管理制度 7处方销售管理制度

8药品销售管理制度含麻黄碱类复方制9 剂质量管理制度记录和凭证管理制10 度收集和查询质量信11息管理制度药品质量事故、质12量投诉管理制度中药饮片处方审核、调配、核对管13 理制度药品有效期管理制14 度不合格药品、药品15 销毁管理制度

16环境卫生管理制度17人员健康管理制度提供用药咨询、指18导合理用药等药学服务管理制度人员培训及考核管19 理制度药品不良反应报告20管理制度计算机系统管理21制度执行药品电子监管22 规定管理制度