电子邮件使用常识

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电子邮件使用常识

目前，公司的邮件系统已经成为员工日常工作中不可或缺的基础设施，是一项非常重要的通讯工具，因此，公司所有员工都应该了解并知道如何正确使用电子邮件。

一、如何正确使用邮件？

1、电子邮件内容包括两方面：文本和签名。文本应该简练，没有拼写错误。其他人使用的电子

邮件程序与你的可能不一样，如果你使用的电子邮件程序是基于浏览器的，尽量不要以HTML

格式发电子邮件，这种格式在其它的电子邮件程序里看起来可能会很难看，不能以正确的方

式显示，要以纯文本格式发送。

2、保持行长度，不要让人们从左到右翻页来阅读你的文章，60-70个字符应该是每行的最大长度。

3、多用礼貌用语，比如“您”、“请”、“谢谢”、“顺颂”、“商祺”等字样，给生硬的电脑语言赋予

人情味，往往会达到很好的效果。

4、群发邮件时一定要注意邮件主题和邮件内容的字词书写，很多网站的邮件服务器为过滤垃圾

邮件设置了常用垃圾字词过滤，如果邮件主题和邮件内容中包含有如“大量”、“宣传”、“钱”、

“第一”等字词，服务器将会过滤掉该邮件，因此在书写邮件主题和内容时应尽量避开有垃圾

字词嫌疑的字词，这样才能顺利群发出邮件。

5、不要使用类似“<><><><><><>”或“$$$$$$$$$$$$$”之类的醒目符号，这类符号几乎是垃圾

邮件的标志。

6、正确使用电子邮件签名。签名的意义就像常规信笺的信头一样，可以明确发函人的身份、联

系方法。它也是一种重要的品牌营销资源，设计精巧的签名文件，会给收函人留下良好的印

象。

二、如何避免重要的邮件被邮件网关当成垃圾邮件过滤掉？

东软集团邮件系统使用邮件网关作为内外部邮件通讯的过滤设备，用于对邮件进行病毒过滤、垃圾邮件过滤。过滤的依据是将邮件的内容与预先定义的关键字进行匹配，一旦成功匹配一条关键字，则邮件网关将直接拒收该邮件并向发件人反馈出错信息或者为该邮件累积对应的分值，一旦最终的累积分值超过预定的阀值，则该邮件将被邮件网关隔离，而且不发送任何反馈信息。

为避免一封邮件被邮件网关隔离，可以考虑如下方面因素：

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1、尽量不要使用互联网上的免费邮箱来发送重要邮件，尤其是使用那些声誉较差的免费邮箱（如

https://www.360docs.net/doc/a016864674.html,，https://www.360docs.net/doc/a016864674.html,等），此类免费邮箱由于大量被用来发送垃圾邮件，其IP地址早已被多

个互联网知名的黑名单所列入；此外，使用某些免费邮箱以Web方式发送邮件时，通常会被

邮件服务器在邮件的末端强行加上广告信息，而这些广告信息有可能被邮件网关的关键字所

匹配，所以请尽量使用邮件客户端软件（outlook，foxmail等）以smtp方式发送邮件；

2、当客户使用自建邮件服务器发送邮件给东软时，如果邮件被退回并且退信中含有“550 5.7.1”

的错误代码，则表示客户的邮件服务器IP地址被列入一个或多个国际组织的黑名单，此时相

关业务部门需要及时联系集团信息规划与管理部门，同时提供客户的邮件地址和邮件发送服

务器IP地址，以便尽快将客户加入白名单（邮件白名单申请表见附件二）；

3、请不要在邮件的附件中包含有如下扩展名的文件：exe、com、scr、bat、cmd、cpl，当需要

发送此类文件时，请先使用压缩软件（Winzip、WinRAR等）打包压缩，然后再进行发送；

此外，附件的文件名不要含有重复的扩展名（如file.zip.zip），文件名中也不要包含多个连续

的空格（10个以上），以上这些附件被邮件网关认为是高危附件，此类邮件将被邮件网关隔

离，并向发件人反馈相关信息；

4、公司一些重要的合作伙伴已经加入到邮件网关的白名单中，邮件网关对这些合作伙伴发来的

邮件将不做任何垃圾邮件过滤，但进行病毒过滤和高危附件过滤；

5、公司内部用户之间的邮件发送不经过垃圾邮件过滤，但进行病毒过滤和高危附件过滤；

6、如果怀疑有邮件可能因为被邮件网关误判隔离而没有收到，可向helpdesk@https://www.360docs.net/doc/a016864674.html,发

送查询邮件，并提供查询时间、发件人和收件人邮件地址，IT helpdesk人员将提供查询结果，

并根据需要释放被隔离的邮件。

三、怎样撰写电子邮件才符合礼仪的规范？

1、做到及时回复。在收到电子邮件的时候，要养成顺手回复的习惯，即使是“谢谢，来信已经收

到”也会起到良好的沟通效果，通常电子邮件应该在一个工作日之内回复发件人，如果碰到比

较复杂的问题，要一段时间才能准确答复发件人，也要简单回复一下说明情况，实在没有时

间回复，可以采用自动回复电子邮件的方式。

2、避免无目标投递。不采用群发的形式向大量陌生电子邮件地址投递广告，不但收效甚微，而

且可能会视为垃圾邮件，从而损害了公司形象。

3、尊重客户。不要向同一个电子邮件地址发送多封同样内容的信件，当对方直接或者间接的拒

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绝接受电子邮件的时候，绝对不可以再向对方发送广告信件，要尊重对方，否则就是垃圾邮件。

4、邮件内容要言简意赅。客户时间宝贵，在看电子邮件的时候多是走马观花，所以信件要言简

意赅，充分吸引客户的兴趣，长篇累牍会使客户放弃阅读你的电子邮件。在发送前一定要仔细检查电子邮件内容，语句通顺，没有错别字。

5、附上联系方式。信件末尾应当有发件人签名及相关联系方式等信息，以方便客户连络。

6、邮件内容能在正文里面显示就不采用附件形式。

东软集团信息规划与管理部

2007年4月26日

中油电子邮箱设置方法

用户电子邮箱设置方法勘探院电子邮箱的设置方法有三种，选择其中一任何一种既可。一、Outlook Express设置 1.开启Outlook Express，选择“工具”->“帐户”，选择“添加”->“邮件”，可进入“Internet连接向导”对话框。如果是第一次启动，会直接进入这个对话框:

2.输入显示名，此显示名用于发送邮件时标识发件人，通常输入用户姓名。单击“下一步”： 3.输入用户邮件地址，此地址用于标识发件人的电子邮件地址。单击 “下一步”：

4.在“电子邮件服务器名”对话框中，选择服务器为“POP3”。并且在 “接收邮件服务器”上填写邮件服务器名，在“发送邮件服务器” 上填写与“接受邮件服务器”相同的服务器名。在中国石油电子邮件系统中，中心站点的用户填写“mail.petrochina”，单击“下一步”： 5.在“Internet Mail登录”对话框中，填写邮件前缀名和对应的密码，单击“下一步：

6.单击“完成”。此时完成了邮件帐户的配置。但由于中国石油电子邮件系统为了避免转发垃圾邮件而设置了SMTP发信的认证，所以需要进一步配置SMTP发件认证。 7.选择“工具”->“帐户”，打开“Internet帐户”对话框。选择“邮件” 标签，并选择刚创建的邮件帐户（通常显示为邮件服务器名称）。8.单击“属性”：

9.在属性对话框中，选择“服务器”标签，选择“我的服务器要求身份认证”选项。单击“确认”： 10.验证发送邮件给自己，并能正确从服务器上取到邮件。有些邮件的附件由于Outlook Express 的安全性无法打开。 11.选择“工具”->“选项”，打开“选项”对话框，选择“安全”标签。

学习文件—电子邮件使用规范和技巧

电子邮件沟通规范和技巧电子邮件沟通的重要性 1、电子邮件(E-Mail)是一种最重要的职场沟通方式； 2、日常工作交流、传递公司的产品与服务信息、获取外界信息和展示企业形象等。规范和技巧 1、需要发送邮件的情况 1）正式工作报告 2）部门之间事务往来 3）通知 4）知识推荐和信息传递 5）没有见面交流条件的其他交流内容 6）难以简单用口头表达说明清楚的事项 2、邮件格式 1）邮件一定要注明标题 ★通常人们会根据主题判断邮件的重要性 ★标题应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大意 ★一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便日后整理 2）如果不是经常交流的对象，记得写邮件抬头称呼对方，以示礼貌，并引起主要收件人的关注 3）结尾签名使用统一格式： 3、邮件发送对象

1）工作计划的发送对象 a)经理人的工作计划主送工作计划的下达对象，抄送直接上级、间接上级、部门内部相关经理人 b)为保持部门内部计划对外的一致性，部门内部计划原则上只有一个计划可以跨部门传达，特殊情况可以根据需要处理 2）项目通报类的邮件 a)主送给项目小组成员 b)抄送给项目小组成员的直接上级、项目主要领导 3）寻求跨部门支持的邮件 a)一般主送给寻求支持的人，抄送给他的直接上级 b)同时抄送本部门的直接上级 c)这样往往可以获得支持部门的更好的支持 4）小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能 a)CC是指发送给收件人的同时，也让其他一或多人收到该邮件，并且也让收件人知道这种情况 b)BCC的功能也差不多，区别是收件人并不知道你把该邮件发送给了其他人（当心接收方回复这封信！） c)将CC人数降至最低，确认收信对象是否需要收到这封信，以免造成不必要的困扰和「垃圾」 5）“全部答复”可能产生一大堆不必要的邮件 a)如果我给12个人发送了邮件，请问他们是否能在某时间出席会议 b)应该只有我收到12封回复，而不是大家收到12*12=144封！ 6）回信时注意保持线索 a)想回复对方的回复，就不要创建一封新邮件。因为它打断了原始邮件和回复邮件之间的关联（“线索”） b)一旦失去关联，双方就难以跟踪邮件的次序，尤其是经过多次收发的邮件。7）选择邮件发送对象的时候避免以下现象 a)非重要的一般性的沟通，避免为了知会的需要将邮件抄送给包括直接和间接经理 b)避免将细节性的讨论意见发送给公司高级管理人员，特别是可以判断高级管理人员不能深入了解的业务细节 c)避免将同一个主题的讨论内容多次反复发给全部收件人、抄送人，用见面直接交流代替

电子邮件的应用

电子邮件的应用 [教案设计]江西省丰城市拖船中学饶庆彤 [教学课题]第四节电子邮件的应用（第一课） [教学目的]①了解电子邮件窗口（Outlook Express）的各组成部分 ②掌握收阅、发送电子邮件的操作 [教学重点和难点]①了解收件箱、发件箱文件夹的含义 ②学会新邮件的撰写 [教学方法] 边讲解边演示 [教学过程] 引言：因特网为使用者提供了丰富的信息资源和各种服务功能，它还能让网络用户之间可以自由地收发电子邮件（E-mail）。使人们以最快的速度（与传统的邮政服务相比）和最低廉的价格（与传统的电信服务相比）互通信息，电子邮件发送的信函内容从一般的文本文字扩大到数据库、图形、声音或影象等各种类型的文件。由于它是用电子媒体传递的邮件，不需要运输和人工投递，因此它比传统邮件更加安全可靠。教授新课：我们一起来学习怎样收发电子邮件。 [板书] 第四节电子邮件的应用电子邮件传送的过程是，由发信方通过因特网将邮件送到因特网络服务提供商(ISP)的邮件服务器（计算机）中，并保存在指定位置；收信人可随时通过因特网从邮件服务器的指定位置中收取发给自己的电子邮件。

[板书] 一、发送电子邮件：发送电子邮件分为两步操作：撰写邮件和发送邮件。 [板书] 1．撰写电子邮件： [板书] (1) 新建邮件： [教师演示]打开Outlook Express，单击菜单“文件（F）”，指针依次指向“新建（N）”“邮件（M）”，再单击，或单击“邮件（M）”菜单中的“新邮件（N）”命令，打开一个新邮件窗口；也可直接点击工具栏上的“新邮件”按钮，在该按钮旁有下拉式菜单，其中有各种类型信件样式和多种信纸的边框底纹图案，供你选择使用。 [板书] (2) 撰写邮件： [教师演示] ①打开新邮件窗口后，先在“收件人”栏中填入收信人的电子信箱地址。就象通过邮局发信，地址一定要写正确。E-mail地址的结构有一定的规则, 一般是： [板书] 电子信箱地址：收信人的帐号（或代号）@邮件服务器地址[板书] 例如：zhaoxiaoming@https://www.360docs.net/doc/a016864674.html, 若要将电子邮件同时发送给几个人，可在“收件人”栏中依次填入他们的E-mail地址，并在两个地址间用“，”号隔开。还可在“抄送”栏中输入另一批人的地址，将电子邮件同时发给他们。需要说明的是，大多数邮件服务器都采用UNIX系统，所以地址都要用英文小写字母书写。 [教师演示]②在“主题”栏中填入邮件的主题内容，如“生日愉快”。填写了主题内容，可以让收信方在收到电子邮件后，在收件箱栏中看到信件主题，就能大概知道这是一封什么内容的邮件，另一方面可以避免邮件发送时，

电子邮件使用规范

公司电子邮件使用规范 V1.0版为进一步规范电子邮件的使用，提高沟通效率，进而提高工作效率。现对公司电子邮件的使用作如下规定：一、邮件文本及格式规范 1.邮件内容一封完整的电子邮件内容包括：收件人邮件地址（抄送人邮件地址）、邮件主题、收件人称呼、邮件正文、邮件结束语、本人签名。 2.邮件字体 ①全文使用统一字体; ②字体大小在10-12号之间，汉字和数字统一使用宋体，英文使用Arial; ③不使用其它字体效果（如斜体、下划线、删除线等）; ④字体颜色为黑色，需要重点突出的内容可加粗或使用红色标注。 3.邮件信纸公司目前还未规范统一的信纸模板，建议暂不使用信纸。 4.个人签名要求统一使用公司的签名模板。二、邮件内容规范 1.语言表述清晰，简练，没有歧义； 2.规范用语，尽量少用口头用语，不用俚语； 3.段落分明、清晰； 4.各类、各级的请示、回复、传达、公务督办等工作沟通与协调可通过邮件传达； 5.上级对下级的任务指派也可使用邮件传达，但邮件中必须注明具体的任务要求； 6.内部员工不得使用公司邮箱进行问题交流与讨论，浪费公司邮箱资源； 7.员工不得使用公司邮箱发送与工作内容无关的邮件，不得利用企业邮箱上传、展示或传播任何虚假、骚扰性、中伤他人、辱骂性、恐吓性、庸俗淫秽或其它任何与政治、宗教相关的信息资料。三、邮件发送规范

1.邮件主题 ①邮件必须写明主题； ②主题要明确清晰，文字简练，让收件人了解邮件的大概内容，不能有歧义。 2.邮件发送 ①邮件内容要注意保密性，明确收件人范围，不遗漏需要发送的人，也不发送给无关人员； ②明确收件人和抄送人，避免两者混淆不分，收件人为必须知悉该邮件内容的当事人（事件主要责任人），抄送人为有必要了解该邮件内容人员（事件相关知情人）； ③转发邮件时，要注意内容保密性，检查原邮件内容，确定需要引用的内容； ④连续回复、转发邮件，需要重新整理和明确邮件内容，避免沟通有误； ⑤邮件发送前，认真检查，确认无误后再发送。 3.邮件优先级及回执 ①邮件内容确实重要紧急的时候使用优先级； ②对于一些重要邮件，需要跟踪邮件是否及时送达并明确相关收件人是否已查看，可以适当使用邮件回执功能； ③不要频繁使用邮件优先级和邮件回执功能。四、其它注意事项 1.员工不得使用弱口令作为邮箱密码，不得将其帐号、密码转让或出借予他人使用，如发现帐号遭他人非法使用，应立即向网络管理员汇报； 2.员工不得使用公司邮箱作为各类生活娱乐网站、论坛注册时的验证邮箱； 3.为保证邮件的沟通效率，要求员工每天在岗时间内必须开启邮件客户端，并设置成每十五分钟自动收取，需及时查看新邮件，对于因未及时查看邮件或未及时回复，而导致工作延误的，将对责任人进行严厉处罚； 4.邮件只是众多沟通方式中的一种，日常的沟通不能完全依赖邮件，尤其是需要及时响应的工作沟通； 5.为不影响其他人正常使用邮件系统，对于大于20M的文件，不使用邮箱发送。 6.

电子邮件的使用

电子邮件的使用视频：Outlook使用 Outlook 2010有如下十大优点： ?●在一个位置管理多个电子邮件账户。 ?●方便地管理大量电子邮件。Outlook 2010中的“对话视图”在节省宝贵的收件箱空间的同时，改进了跟踪和管理电子邮件对话的功能。 ?●将常用任务自定义为单击命令。使用Outlook 2010中的自定义操作，通过创建和定义多个可以通过单击执行的任务可以节省时间，这些任务包括答复会议要求、移动到特定文件夹、为已指派组创建新电子邮件等。 ?●轻松计划。方便高效地安排约会、共享日历可用性和管理工作计划。 ?●搜索以轻松找到需要的内容。使用Outlook 2010，可以轻松分类大量的数据。增强的搜索工具为您提供了快速查找并管理大量电子邮件、日历项目和联系人文件的方法。 ?●创建吸引人的电子邮件。动态图形和图片编辑工具不再只用于Word和PowerPoint。 ?●保持与社交和商业网络的联系。Outlook 2010是您的朋友、家人和同事的中心。如果您使用Facebook 、LinkedIn或其他类型的社交或商业网络，可以使用 Outlook 2010获取有关人们的其他信息，如共同的朋友及其他社交信息，并与您的社交圈和商业圈保持较好的联系。 ?●确保您的电子邮件到达预定访问群体。 ?●在收件箱接收语音邮件和传真使用。

?●从Outlook启动实时会话与联系人保持联系。通过将Office Communicator 与Outlook 2010结合使用，您可以看到Communicator联系人名单。悬停在姓名上，查看他们是否空闲，然后直接通过即时消息、语音呼叫或视频方便地启动会话。一、电子邮件的基本工作原理点击折叠电子邮件与普通邮件有类似的地方，发信者注明收件人的姓名与地址（即邮件地址），发送方服务器把邮件传到收件方服务器，收件方服务器再把邮件发到收件人的邮箱中，如图7-18所示。图7-17 电子邮件的工作原理更进一步的解释涉及以下几个概念。 ?●MUA——mail user agent（邮件用户代理）帮助用户读、写和发送邮件； ?●MTA——mail transport agent（邮件传输代理）负责把邮件由一个服务器传到另一个服务器或邮件投递代理； ?●MDA——mail delivery agent（邮件投递代理）把邮件放到用户的邮箱里。整个邮件传输过程为：目前使用的SMTP（简单邮件传输协议）协议是存储转发协议，意味着它允许邮件通过一系列的服务器中转发送到最终目的地。服务器在一个队列中存储到达的邮件，等待发送到下一个目的地。下一个目的地可以是本地用户，或者是另一个邮件服务器，如图7-19所示。图7-19 SMTP工作原理如果一个服务器暂时不可用，MTA就暂时在队列中保存信件，并在以后尝试发送。

利用电子邮件交流信息

《利用电子邮件交流信息》教学设计与教学反思一、教学目标 1、认知目标让学生全面了解网络电子邮箱的作用。 2、知识目标（1）学会发送电子邮件（2）学会阅读收到的电子邮件（3）学会以附件方式发送磁盘中的文件（4）学会阅读带有附件的邮件，并保存附件中的内容到磁盘中。 3、能力目标培养学生具有获取新知识、新技能的能力；选择信息、处理信息的能力和合作学习的能力。 4、情感目标让学生通过使用电子邮箱，体验在信息社会进行交流的便捷性，并逐步把使用电子邮箱作为日常交流信息的惯用工具之一。二、教材分析本节所采用的教材是江西省教学教材研究室编著的高级中学《信息技术》课本。本教材以培养学生的信息素养为宗旨，以培养学生获取、交流、分析、加工、应用、创造、评价信息的能力为主线，重视学生的学习方式与策略引导，努力创设自主、探究、协作等学习环境。内容编排以“任务驱动”的方式展开，学生在完成这些任务的过程中将逐步形成适应信息社会生活的正确态度及运用和创造信息的能力。本教材第三章第二节的教学目标包括：1、申请免费电子邮箱2、发送电子邮件3、阅读收到的电子邮件4、以附件方式发送磁盘中的文件。考虑到申请免费电子邮箱的网络因素和时间因素，因此，在上这部分内容时，本人对教材进行了一些调整。把申请免费电子邮箱这一任务提前到第一节，与“第一节上网获取信息”这部分内容一起上。把原属于探究任务的内容“阅读带有附件的邮件，并保存附件中的内容到磁盘中。”作为本节重点来上。最后把“任务六：到网易贺卡站发精美贺卡，并阅读收到的贺卡。”作为探究任务补上。因此，本节课的教学重、难点如下：

教学重点：（1）学会发送电子邮件（2）学会阅读收到的电子邮件（3）学会以附件方式发送磁盘中的文件（4）学会阅读带有附件的邮件，并保存附件中的内容到磁盘中。教学难点：要全面地了解电子邮箱的操作，对学生而言有一定的难度。三、学情分析由于我们的学生大多都是乡下来的学生，绝大多数学生对网络都不熟悉，所以得从基本的讲起，再作适当的提高，最后，为培养学生获取信息、应用信息的能力，可作进一步的提高，注重学生的探索性操作，充分发挥即时反馈，评价在技能训练中的积极作用。所以，课前我作了充分的准备，为每个小任务做了一个课件用以展示教学内容(任务)、操作要点及相关提示。另外将一些事先截取好的精彩电影小片断置于服务器特定文件夹中，以供即时使用。在本节课教学的各个环节中，我设计的每一个小任务，都从学生的实际出发，充分考虑学生现有的文化知识、认知能力、年龄、兴趣等特点，遵循由表及里，由现象到本质的原则。对于新内容或一些有难度的“任务”，我就演示给学生看或给出相关操作步骤的提示。实践证明，学生在完成一个有趣味的任务时会很专心，乐此不疲。四、教学条件 1、人手一台电脑的局域网； 2、每台电脑都能够接入因特网； 3、学生机和教师机都装有多媒体电子教室或大屏幕投影仪。五、教学方法信息技术面广度深，教师不可能将每个知识点滴水不漏地教给学生，中学阶段培养学生对学科的兴趣以及教会学生会学习是重中之重。简单的操作可让学生依据屏幕提示自行完成，

sinopec邮箱设置指南

s i n o p e c邮箱设置指南 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

统一邮件系统用户使用手册中国石油化工股份有限公司石化盈科信息技术有限责任公司微软（中国）有限公司 2009年10月目录

第1章概述中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”）在全国范围内统一部署了新的基于Microsoft Exchange 2007的电子邮件系统，实现了一个统一的企业电子消息系统。总部机关的电子邮件地址为“”, 各直属单位的电子邮件地址为：“”。该系统采用了Microsoft Exchange server 2007平台，每个用户电子邮箱容量为 300M，每封邮件大小限制为10M。当邮箱空间占用达240M时用户将收到提醒邮件；达270M时用户将只能接收邮件，无法发送邮件；空间占用满300M时，用户将无法发送和接收所有邮件，请用户及时清理邮箱。该平台提供了多种邮箱访问方式，方便用户收发电子邮件，各种方式的特点及适用场合见下表。

为了获得访问邮件系统的最佳体验，如使用日历任务协同办公（详见IT服务网站）、查询地址簿、公网访问无需VPN连接等，建议使用Office 组件中的Outlook Anywhere方式收发邮件。下面是访问中国石化统一邮件系统各种方式的终端配置和使用方法。 1.1邮件系统访问方式统一邮件系统提供了多种访问方式，用户可以方便的使用这些方式访问统一邮件系统的邮箱。为了获得访问新邮件系统的最佳体验，如使用日历任务协同办公、查询地址簿、公网访问无需VPN连接等，建议配置Outlook Anywhere方式收发邮件。下表列出了邮件系统的各种访问方式。

电子邮件的礼仪和企业电子邮件规范

电子邮件的礼仪和企业电子邮件规范电子邮件的礼仪 Netiquette（网络礼仪）的范围很广，在这里我们只说其中的一部分——email etiquette（electronic mail etiquette，电子邮件的礼仪），它是每一位职业人士都应该遵循的日常商务礼仪规范。必须回复电子邮件如同通电话，正如你不应该让电话铃声响太久才接听一样。无论对方来信是提问还是问好，你都必须尽快回复。不过，如果你没有经常查看邮箱的习惯，你应该把这种习惯告诉他人。必须写主题这是一种职业行为。通常人们会根据主题判断邮件的重要性，一般来说，没有主题的邮件往往会被忽略，到最后才看。因此，通过主题让他人对邮件的内容一目了然，会加快对方同复邮件的速度。内容简练写电子邮件切忌长篇大论，应尽量简单明了地表达。注意礼貌发送电子邮件必须注意礼貌，用词要得当，以免引起误解或给收信人留下不好的印象。注意字体字体大小要适中，不要选择让人难以阅读的字体。此外，如果写英文邮件，特别注意不要全用大写。例如，I WILL CALL YOU TOMORROW. 这句话全用了大写，表示喊叫的语气，大声地对收件人说这句话，显得很没礼貌。正确的表达应该是：I will call you tomorrow. 注意编码有些语言用不同的客户端会出现乱码现象，中文邮件应该选择GB2312的编码。

保持专业避免利用工作的电子邮箱发送私人邮件。避免传递无关信件 “Spam”或“Junk mail”（垃圾邮件）是令人厌烦的，所以不要发送对方不感兴趣的邮件。尊重隐私有些人并不愿意他们的邮箱地址出现在其他人的邮件中，所以当群发邮件的时候，要考虑对他人隐私的尊重。小心使用抄送（CC）/ 密送（BCC）功能抄送（CC）是指发送给收件人的同时，也让其他一人或多人收到该封邮件，并且也让收件人知道这种情况。密送（BCC）的功能也差不多，其区别是收件人并不知道你同时也把该邮件发送给了其他人。小心使用附件功能信件内容不多时，应该以正文形式发送邮件。发送图片、影像或文字量较多的文档时可以通过附件发送，并且要考虑文件是否超过收件人能接受的空间。同时发送多个文件或比较大的文件时，可以先压缩后再发送。小心使用表情字符适当使用表情字符可以表达幽默，让人感觉轻松与亲切。但在发送前你必须确认收件人能领会字符的含义。以下是常见的表情字符：表情字符含义 :-) 或 :) 微笑 :-> 露齿笑 :-P 歪嘴笑、吐舌头 ;-) 眨眼 :-( 不高兴表情字符含义 :-| 不感兴趣 :-/ 困惑 :-e 失望 :-@ 尖叫 :-O 喊叫、惊讶小心使用缩写

电子邮件使用技巧

电子邮件使用技巧随着互联网的发展，电子邮件成为当今越来越常用的工具之一，发送电子邮件方便、便宜。下面向您介绍电子邮件使用的几项小技巧。 1．用不同的信箱处理不同的事随着免费信箱开通越来越多，申请十几个信箱没多大问题。你可以用不同的信箱来处理不同的事：如处理私人信件和处理公务的信件用不同的信箱，订阅不同的电子邮件杂志用不同的信箱，如果你经常投稿的话，还可以建立一个专门的投稿信箱。 2．用邮箱地址簿保存常用电子邮件地址对于初上网的用户，经常会将电子邮件地址写在笔记本上，到用时再打开一个字符一个字符敲上去，实在是浪费时间。实际上，你可以用“通讯簿”来记忆电子邮件地址。通讯簿具有存储联系人信息的功能，使您能方便地检索联系人信息。所有的电子邮箱都有这个功能。有了“通讯簿”后，发送邮件的工作大大被简化，发送时只需在“收件人”的左边单击“通讯簿”即可显示电子邮件地址列表，从中选择一个，单击“收件人”按钮即可。 3．在邮件中插入附件所有的电子邮箱都提供插入附件的功能，可以在一个邮件中插入多个附件，不过每次只能插入一个。如果插入的附件过大，最好在添加前利用压缩软件对附件进行压缩，这样可以节省邮件发送和接收的时间。你在收到的邮件中若带有附件，则可在信件预览窗口上看到一个回形针标记，单击该标记可以打开附件。 4．充分利用抄送功能将一份邮件发送给多个收件人，可以用“邮件抄送”功能，这样可避免多次发送。 5．定期更改电子邮箱的密码最好每个月修改一次密码，防止因密码泄露信件内容被窃取。如果您是使用E-mail收发软件来收发电子邮件，在设置账户属性时尽量不要使用“记忆密码”的功能。虽然密码在机器中是以加密方式存储的，但是这样的加密往往并不保险，一些初级的黑客即可轻易破译您的密码，而且现在网上就有许多黑客软件可供下载。

电子邮件的使用

《电子邮件的使用》教学设计一、教学分析 1．教学内容分析电子邮件是初中信息技术华师大版关于因特网的服务的一部分内容。 2．学习者和教学环境的分析（1）学习者：初中学生的网络知识已经比较多了，但对于各种因特网的各种服务不太了解，电子邮件作为常用的一项因特网服务六年级学生使用不多。（2）教学环境：网络多媒体教学机房，有投影、学生机、电子教室、自建邮件服务器等，学生可以听教师讲课，也可以在自己的学生机上操作。课时安排：1课时教学目标：知识技能：了解电子邮件的特点；掌握电子邮件的申请、收发。过程与方法：通过学生交流、师生交流、人机交流、学生操作等活动形式，使学生能够正确的收发电子邮件。情感态度：在不断尝试中激发求知欲。难点、重点重点：如何编写、发送电子邮件难点：含有附件的邮件的发送方法

二、教学方法在本课中通过讲授、演示使学生了解电子邮件的特点和使用方法，再发布相关的任务，让学生自主发现问题，自己解决问题，从而掌握知识，提高技能。三、教学过程 1、引入新课提问：同学们，你经常给自己的朋友写信吗？你知道一封信是如何寄到对方的手中的吗？学生讨论发言。教师总结：普通的信件存在收发慢、费用高、已丢失等缺点，随着互联网的兴起，有一种新兴的写信方式出现了那就是——电子邮件。观看微视频。 2、新授 (1)电子邮箱的申请讲解演示：先展示自建的邮件服务器的网址，演示申请邮箱的操作，并讲解申请账号和密码的注意事项。学生模仿操作，在自己的电脑上完成电子邮箱的注册。教师提问：刚才我们注册了电子邮箱，请问你的电子邮箱的地址是上面？学生讨论回答。教师演示：在投影中显示自己刚申请的电子邮箱地址，并请学生观察分析电子邮箱地址的特点？

电子邮件使用技巧集锦

电子邮件使用技巧集锦随着互连网的发展，电子邮件成为当今越来越常用的工具之一，发送电子邮件方便、便宜。下面向您介绍电子邮件使用的几项小技巧。 1、让电脑自动记住邮箱口令。每次接收或发送邮件之前，软件都会要求你输入自己的邮箱的口令，并将这个口令传送到你所在的上网公司进行核对，若口令不正确，则不能对邮件进行操作。正常情况下，口令的输入、传送与核对大约要30秒。若让软件记住口令，每次进行邮件操作之前，它会自动进行传送和核对，不要手工操作，可省一定的时间。在OutlookExpress下设置口令记忆方法为：(1)打开OutlookExpress，选择“工具”菜单，单击“帐号”项目；(2)单击“邮件”标签，然后选择“帐号”下面的邮箱名称；(3)单击“属性”按钮，选择“服务器”标签；(4)选择“登录方式”前面的单选钮，在“密码”后面输入用户的邮箱口令，但显示的是一组星号。最后单击确定即可。 2、用不同的信箱处理不同的事随着免费信箱开通的越来越多，申请十几个信箱没多大问题。你可以用不同的信箱来处理不同的事：如处理私人信件和处理公务的信件用不同的信箱，订阅不同的电子邮件杂志用不同的信箱，如果你经常投稿的话，还可以建立一个专门的投稿信箱，这样，这个信箱一收到邮件就会给你一种迫不急待想看的感觉，很吊人味口。 3、用不同的信箱发送邮件 OutLookExpress可以使用你拥有的所有邮箱中的任意一个来发E-mail。具体操作方法是：在“新邮件”窗口中撰写信件结束后，打开窗口中的“文件”菜单。如果你成批发送邮件，可单击菜单中的“以后发送方式”命令，在子菜单中选中你需要的发件邮箱。以后发送邮件时，E-mail 就带有你选择的邮箱地址。如果是立即发送邮件，可单击菜单中的“发送邮件方式”命令，在子菜单中选中你需要的发件邮箱，则E-mail就立即从这个邮箱发出。 4、自动分拣收到的邮件用OutlookExpress5.0可通过增强的邮件规则来实现邮件的自动分类功能，以便把接收到的邮件自动放入不同的邮件夹中。 (1)在OutlookExpress中，新建多个文件夹以创建文件夹存放与工作有关的各类邮件，然后单击“确定”按钮； (2)选择“工具/邮件规则/邮件...”命令，若以前没有创建过邮件规则，则系统将直接进入“新建邮件规则”对话框；否则将进入“邮件规则”对话框，然后再单击“新建...”按钮； (3)在“新建邮件规则”对话框中，分别选取“规则条件”下的“若‘发件人’行中包含用户”和“规则操作”下的“移动到指定的文件夹”，然后单击“规则说明”中的“包含用户”超级链接；

江西师范大学电子邮箱使用手册

江西师范大学电子邮箱使用手册 web界面下邮箱的使用登录用户只要拥有自己的用户名和密码就可以在任何地点、任何时间、任何平台上通过互联网，登录访问自己的邮箱。提示：由于AMCenter具有多风格，多语言的特性，这里，可以选择以多种风格，多种语言进入邮箱系统。现在，系统缺省支持中文简体、英文两种语言及蓝色魅力、简约风格、肃静柔和、冷色风格四种风格。申请邮箱 *向管理员申请邮箱用户向管理员提交申请后，管理员在域管理界面中点击“增加用户”，输入用户相关信息即可。导航信息介绍左边导航栏功能，并图例说明。红线标记。系统的左边帧是系统的导航栏，用户可以通过它方便、快捷地使用各项功能。其中包括了收发邮件、文件夹管理、pop3邮件、地址本、手机短信、自动回复、邮件过滤器、网络存储、邮件签名、个性化设置、更改密码、在线帮助和退出的入口。管理目录 * 系统文件夹邮件系统所提供的文件夹中包括收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱。用户点击左边导航栏内的“文件夹”即可进入文件夹管理和邮件数目统计页面，在这里可以清楚的看到邮箱的使用情况，包括邮箱的总体和单个文件夹下的邮件数、新邮件数、占用空间数等，可以有利于用户直观统计和合理运用空间。可以看到用户的信箱列表，每个邮箱和总的新邮件数、邮件数、占用字节数，已使用的邮箱容量，剩余容量。 A. 收件箱系统级文件夹，默认收到邮件的存储位置。 B. 发件箱系统级文件夹，已发送邮件的留档存储位置。 C. 草稿箱系统级文件夹，位于该文件夹下的邮件可编辑后重发。 D. 垃圾箱系统级文件夹，用来存储在收件箱、发件箱、草稿箱或其他用户自定义文件夹下已删除的邮件。 * 用户自定义文件夹用户可以自己在任何位置建立个人的文件夹，且可以管理。邮件系统提供的文件夹包括收件箱、草稿箱、发件箱、垃圾箱。系统还允许用户 A. 创建文件夹 B. 进入文件夹 C. 删除文件夹 D. 移动文件夹查看、写与管理邮件查看邮件、写邮件和管理邮件的方法。点击文件夹可以得到文件夹列表。这个列表也是初始登录邮箱时显示的第一个页面。

公司电子邮件管理规定范文

公司电子邮件管理规定范文 1．0 总则公司开通Intemet电子邮件服务，目的是为了更好地促进公司员工工作的内外交流。公司的电子信息网络，无论对内对外均不得传递与本人工作无关的内容，违者视情节轻重给予批评、降薪、降职、辞退处分。 2．0 邮件服务器管理办公室统一管理公司的电子服务器并负责电子邮件的开户、使用、维护和监督检查工作。 3．0 邮件开户须知申请电子邮件开户必须首先填写“电子邮件开户申请表”，并在并在保密承诺书一栏中签字，然后交部门经理审核签字后，将申请表交到办公室邮件管理人员处开户，邮件管理员开户完成后填写“电子邮件开户回执”，并通知申请人。回执单上包含配置邮件客户终端软件所需信息和用户使用规则。 4．0 电子邮件使用规程 4．1 用户应当定期检查自己的邮箱，并取走邮件，以保证有户的邮箱只占用合理的磁盘空间。每个用户的邮箱不能大于10M，对于超过10M的邮箱，管理员有权删除邮箱中的两个月以前的旧邮件，以保证用户邮箱在10M以下。由于不遵守此项规定而不能造成的损失由用户自己负责。 4．2 禁止向异地发送大于2M的电子邮件，严禁使用FIDMAIL下载软件和使用电子邮件订阅新闻、杂志、论坛等。技术杂志由公司统一订阅，图书室集中管理，申请订阅者需首先填写“电子杂志订阅申请表”，然后提交图书室订阅，公司驻外机构可由系统主管审批后另行处理。 4．3 在公司内部使用电子邮件只能使用在公司开户的电子邮件地址，不可擅自使用其他任何邮件地址。 4．4 严禁转发有危害社会安全的言论和政治性评论文章的邮件及一切无聊邮件。 4．5 发送保密资料邮件，按资料级别不同分别对待。 4．5．1 秘密级：需由部门经理同意加密发送，由部门对资料的安全负责。 4．5．2 机密级：由部门经理签字同意，将发送的资料交办公室审核、存档，并由办公室负责发送。 4．5．3 绝密级：禁止在网上发送 5．0 监督检查工作公司员工使用公司电子邮件需要接受办公室的监管，系统会自动将部分用户收发电子邮件

英文电子邮件格式及技巧

英文电子邮件格式及范文[技巧] 英文电子邮件的基本要素是主题、称谓、正文、结尾用语及署名。电子邮件最重要的部分是主题，假设我们都是很忙的人，在打开邮箱阅读邮件时，第一眼看到的就是邮件的主题。所以，主题应当做到言简意赅并突出邮件重要性。英文邮件的主题需要注意不超过35个字母，将位于句首的单词和专有名词首字母大写。比如:Some questions about C++.在比较正式的格式中，需要把每个单词的首字母大写(介词、冠词除外)。称谓如果是第一次给对方写信，那么称谓最好用“Dear+全名”，这样会让人感觉比较正式。如果对方以非正式口吻来信，我们也可以类似非正式地回复。比如:“Hello/Hi Lillian”。在实际通信中可能遇到不知道对方姓名，可以用“Dear+对方头衔”，如“Dear President”，或者“Dear+Sir/Madam”形式。英国人习惯在称呼后加“，”，美国人习惯在称谓后加“:”，有时也可以不加任何标点，是具体情况而定。在书写正文时，把最重要的事情写在正文最前面或者邮件内容较长时写在第一段。为了让收件人阅读邮件比较舒服，我们需要注意邮件正文结构的美感，邮件段落最好控制在两三段之内。如果一封电子邮件涉及多个信息点，我们可以采用分条目的方法，如符号、小标题、编号来使得邮件想要表达的内容层次清晰。邮件内容应注意单词的拼写、大小写、标点、语法等。所谓以小见大。结尾语在正文之后添加。注意一般结尾语中只有第一个单词首字母大写而剩余单词都小写，此处与称呼不同。一般电子邮件: Sincerely, Sincerely yours, 私人电子邮件:

Email电子邮件应用分析

应用分析－Emａiｌ电子邮件应用分析一、邮件传输协议简介 1.邮件传输概念邮件服务是Ｉnterneｔ上最常用的服务之一，它提供了与操作系统平台无关的通信服务，使用邮件服务,用户可通过电子邮件在网络之间交换数据信息。邮件传输包括将邮件从发送者客户端发往邮件服务器,以及接收者从邮件服务器将邮件取回到接收者客户端。 2.SMTP和PＯP3 在TCP/IP协议簇中，一般使用SMTP协议发送邮件,POP3协议接收邮件。 SMＴP,全称Simple Message Ｔraｎｓfer Protoｃol，中文名为简单邮件传输协议，工作在TCP/IＰ层次的应用层。SMＴＰ采用Ｃliｅnt/Sｅrver工作模式，默认使用TCP 25端口，提供可靠的邮件发送服务。 POP３，全称Post Ofｆice Protocｏl 3,中文名为第三版邮局协议,工作在TＣＰ/ＩP层次的应用层。POP3采用Client／Ｓｅrｖer工作模式，默认使用ＴCP 11０端口,提供可靠的邮件接收服务。 3.SＭTＰ和POP３的工作原理发送和接收邮件都需要以下两个组件：用户代理(UA,常用的是Foxｍaｉｌ或Ouｔlook)和S ＭTP／PＯP3服务器。 SMＴP工作原理: 1)客户端使用TCP协议连接SMＴP服务器的25端口; 2)客户端发送HELO报文将自己的域地址告诉给SMＴP服务器； 3)SＭTＰ服务器接受连接请求,向客户端发送请求账号密码的报文; 4)客户端向SMTP服务器传送账号和密码,如果验证成功，向客户端发送一个OK命令,表示可以开始报文传输; 5)客户端使用MAIＬ命令将邮件发送者的名称发送给SMTP服务器； 6)SＭTP服务器发送OK命令做出响应; 7)客户端使用RＣPT命令发送邮件接收者地址,如果SMTP服务器能识别这个地址,就向客

电子邮件书写规范

. . 电子邮件书写规范商务人士在使用电子邮件对外进行联络时，应当遵守一定的礼义规范，正确使用电子邮件，撰写规范的商务Email，顺利的进行对外联络。撰写邮件有三种方式：写邮件、回复邮件、转发邮件。三种方式各有所长，但在撰写格式方面都一至分为四点：收件人，抄送，主题（标题），内容。一、收件人 1.确认传送讯息的对象，并将人数降至最低。 2.传送电子讯息之前，确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。二、抄送 1.在必要和确定的情况下，抄送给相应需要知道进展情况的人员。 2. 一般情况下不要给普通客户抄送。 3.确认抄送讯息的对象，并将人数降至最低，以免造成不必要的困扰。三、主题电子邮件一定要注明主题，因为有许多网络使用者是以主题来决定是否继续详读信件的内容。此外，主题要明确、精练与内容相关，表达出对方需要了解的信息，而且可以区分对同一事物的不同信息。让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。四、内容在线沟通讲求时效，所以电子邮件的内容力求简明扼要，并求沟通效益。一般信件所用的起头语、客套语、祝贺词等，在在线沟通时都可以省略。但称呼，正文，结束，落款/签名四点要尽量完整。 1、称呼1)如果有收件人的姓名的话,可以让对方感觉更加友好。2)若知道对方的性别可以用：**先生、**小姐、**女士3)如果知道对方的身份可以用：**总经理、**经理、**董事长、×总、×董、×经理 2、正文正文做到主题明确，语言流畅，内容简洁。在撰写正文时还应注意以下几点，以示礼貌和尊重，以免造成不必要的困扰。1)在撰写英文信函时,只对一两个词进行大写以示强调,全篇都用大写是不礼貌的。在撰写中文的时候，只对部分以示强调的词采用加粗等方式。2)不要在信件中发泄不满,应面对面的解决。3)回复信件时,有必要加上部分的原文,以方便对方了解回信内容。4)若摘录的原文很长,应先把回复内容放到前面,原文内容在后, 5)在收件人明白其意时,才可使用俚语或缩写。6)如果有附件，应该在正文处说明附件的内容和用途； 3、结束1)如果可提供好的选择,应在结尾处提出。如: 请您考虑，有任何需要咨询，请电话或EMAIL联系我. 2)最好的结尾要着眼未来：如：希望我们能够达成合作3)结尾应显示诚恳：如：感谢您抽空洽谈 4、落款/签名目前，有不少网民时常会因为自己的电子信箱中堆满了无数的无聊的电子邮件，甚至是陌生人的电子邮件而烦心不堪。对其进行处理，不仅会浪费自己的时间和精力，而且还有可能会耽搁自己的正事，鉴于此，在商务邮件中应该有落款/签名，以示身份

电子邮件使用注意事项

电子邮件使用注意事项一、电子邮件的作用： 1.方便沟通，提高办公效率，节约成本； 2.传递信息方便、快速、安全；二、为什么要学习电子邮件的注意事项： 1.节约他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人； 2.通过合理使用电子邮件，减少工作中不必要的麻烦，提高工作效率；三、邮件使用注意事项： 1.主题 1）不要使用空白标题，这样是不礼貌的； 2）主题要提纲挈领，使用有意义的主题，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 3）回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题（主题与内容相匹配）； 2.收件人 1）确认传达讯息的对象，并将人数降至最低。 2）发送电子邮件之前，确认收信对象是否正确，以免造成不必要的困扰。 3）不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人； 3.称呼和问候 1）恰当地称呼收件者，拿捏尺度； 2）称呼全名是不礼貌的； 3）Email开头结尾最好要用问候语，礼多人不怪； 4.正文 1）正文要简明扼要，行文通顺； 2）注意论述语气； 3）多用1234之类的列表，以清晰明确； 4）一次邮件交代完整信息，不要重复发邮件； 5）尽可能避免拼写错误，注意检查； 6）合理提示重要信息，用颜色标示或粗体等； 7）合理利用图片、表格等形式来辅助阐述； 5.附件 1）正文里面提示收件人查看附件； 2）附件文件应使用有意义的名字命名； 3）正文中应对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时； 4）附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件； 5）附件内容如需打印，请提前设定好打印格式，以免给他人造成麻烦； 6.结尾签名 1）签名信息不宜过多，一般不超过4行（一般包括部门、姓名、联系方式、职务等）； 2）签名档文字应选择与正文文字匹配； 3）签名信息避免使用卡通、动漫图片； 7.回复技巧 1）及时回复Email；如果正在出差或休假，应该设定自动回复功能； 2）进行针对性的回复； 3）不要就同一问题多次回复讨论；同一问题交流回复超过3次，只能说明交流不流畅，应采用电话沟通等其它方式； 4）要区分“单独回复”和“全部答复”；如果不是有必要让所有人知道回复内容，尽量不选择使用全部回复功能。 5）想回复对方的邮件，就不要创建一封新邮件。因为它打断了原始邮件和回复邮件之间的关联； 6）不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。

电子邮件系统使用指南

电子邮件系统使用指南一、邮箱网址在浏览器地址栏中输入，即可打开邮箱登录界面，如图1所示。图1 邮箱登录界面二、邮箱账号教职工邮箱账号与系统升级前其已有的邮箱账号、密码相同，未申请过邮箱账号的教职工，可在办公自动化系统中申请。三、登录邮箱（1）在邮箱登录界面输入账号、密码（升级前后，教师用户邮箱账号、密码不变）如图2所示。部分弱密码账号，登录时可能会提示修改密码，请按要求修改密码。如图3所示。图2 邮箱登录

图3 弱密码修改界面（2）在登录界面，您可勾选：【记住用户名】、【SSL安全登录】、【全程SSL】三个复选按钮，如图4所示。其中：【记住用户名】：下次登录时，可不用再输入用户名。【SSL安全登录】：登录过程是经过SSL安全加密的。【全程SSL】，则从登录到退出的整个过程都是经过SSL安全加密的。说明： ①选择全程SSL后，页面响应速度将略显缓慢，属于正常现象； ②全程SSL模式下暂时不能使用明信片、安全锁、邮件传真和个人网盘功能。图4 复选按钮选择界面（3）点击登录即可进入邮箱，如图5所示。

图5 邮箱登入界面四、修改邮箱密码方法一：在邮箱首页上方，选择【设置】/【修改密码】选项，在弹出的界面中修改密码，如图6，图7所示。图6 修改密码选项界面图7 修改密码界面方法二：在邮箱首页上方，选择【设置】/【邮箱设置】，在弹出的界面中选择【邮箱密码修改】，在右侧界面中即可修改密码，如图8，图9所示。

图8 邮箱设置界面图9 密码修改界面五、绑定手机号码绑定手机号码后，即可自助重置密码在进入邮箱的首页，选择【应用中心】选项卡，在弹出的界面中，选择【密保平台】，如图10所示，在弹出的界面中选择【短信验证服务】/【去绑定】，如图11所示，图12所示。图10 密保平台选项界面

电子邮件E-mail

电子邮件E-mail 2.1.什么是电子邮件电子邮件的英文名称为Electronic Mail，简记为E-mail，它是Internet上使用最频繁、应用范围最广（无所不在的）的一种服务。电子邮件是一种软件，它允许用户在Internet上的各主机间发送消息，这些消息可多（包含大量数据）可少（只有几行文本数据），也允许用户接收Internet上其它用户发来的消息（或称邮件），即利用E-mail可以实现邮件的接收和发送。 2.2.电子邮件的优点这里我们介绍电子邮件的主要优点，给用户一个清楚的认识使用E-mail是用户最好的也是最合适的选择。与其它Internet服务相比，电子邮件具有以下优点：速度快电子邮件的首要优点是速度快。利用电子邮件发送邮件比通过邮局发送邮件（即使是特快专递）要快得多。一般情况下发送的邮件，快则几分钟慢则几个小时后就会到达对方。如果对方收到邮件后，立即回信，则当天就能收到对方发来的邮件。邮件的异步传输电话通信是一种同步通信，即通话双方必须同时在电话机旁且电话必须是空闲的。而电子邮件则是以一种异步方式进行邮件传送的，也就是说，即使用户发送消息的目的地的用户不在，也可以发送邮件给他。在接收邮件时，用户可根据自己的工作安排来处理收到的邮件，而不像电话那样时常打断自己的工作。广域性由于E-mail系统具有开放性，使得许多非Internet计算机网络的用户可以通过一些称为网关的计算机与Internet网上的用户交换电子邮件。目前，Internet上E-mail提供服务的地理范围远远超出了正式加入Internet的国家和地区的地理范围。费用较低电子邮件传送信息的费用比其它方法包括传真（FAX）、电话以及通过邮局传送邮件的费用要低。通过电子邮件，不仅可以传送文本信息，在适当的E-mail软件的支持下，还可以传送图像文件、报表和计算机程序。 2.3.电子邮件是如何工作的为了有效地使用Internet的电子邮件，用户需要了解一点有关电子邮件如何工作的知识。因此本节将介绍一些有关电子邮件如何工作的基本知识。理解电子邮件工作的最简单的方法是把电子邮件的传送过程同邮局传送邮件的过程相