农药营销学

农药营销学
农药营销学

农药营销学

1.农药营销学是一门建立在经济科学、行为科学、农药科学、植物保护科学、农业科学以及现代管理理论基础上的综合性应用科学,是从农药生产销售企业(卖方)的角度,研究农药市场的发展变化规律、营销活动的整个过程、销售规律以及管理办法的科学。

2.农药营销学的研究内容

研究农药商品及农药市场的特性及其发展规律

研究农药营销的基本观念:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念、大市场营销观念、全球市场营销观念。

研究企业的战略计划过程:决策企业的业务领域和投资方向。

研究企业的竞争地位与营销战略关系

研究农药营销过程:宏观与微观环境分析、购买行为分析、市场营销调研、市场细分、目标市场选择、市场定位、市场营销组合、市场营销等

农药的国际市场营销

3.分销渠道:也称为销售渠道、贸易渠道,是指产品从制造商(生产者)向消费者转移的过程中,所经过的各个中间环节所连接而成的路径。主要包括生产者、中间商、代理中间商和消费者。

4.农药营销管理:

是指为创造达到农药生产经营企业、个人和组织的营销目标,规划和实施营销理念、构思农药产品和技术服务、定价、分销和促销、信息反馈的过程。

管理过程包括:分析、规划、执行、控制、反馈和调整。

管理对象包括:理念、产品和服务。

5.农药营销管理过程

1).分析市场机会:营销环境分析、农药市场分析、企业能力分析和业绩分析。

2).决定企业的业务发展战略

3)(.研究和选择目标市场

4).制定营销策略:产品策略、价格策略、促销策略、分销策略(付款方式、信用条件、基本价格、折扣、批发价、零售价等)

5)制定营销计划

6).营销工作的组织、执行和控制

1.农药营销环境

是指与企业营销活动有潜在关系,直接或间接影响企业营销活动的所有内部力量、外部力量和相关因素的集合。

2.营销环境的类型

微观营销环境:与企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。包括供应商、营销中介、顾客、公众、竞争对手、企业内部其他部门等。

宏观营销环境:影响企业营销活动的社会性力量和因素。包括人口、经济、政治、法律、社会文化、自然地理、气候和科学技术等。

一、农药市场组成及其特点

农药市场:是连接农药生产者与农药购买者的桥梁和纽带,是农药营销活动开展的场所,是某一区域范围内对农药需求的总和。

1.农药市场组成要素:具有购买力的人、植物、有害生物。

2.农药市场的特点:

分散性、季节性、地域性、气候因素影响、购买者人数多买量少重复购买、受农产品价格影响、不确定性、农产品安全对消费者影响日益明显。

4.影响农药购买者行为的因素

心理因素:受教育程度、个性、爱好、年龄、性别等

社会因素:相关群体(家庭成员、朋友、同事、农业技术人员)

企业因素:企业总体形象、产品形象和服务水平。

经济因素:农民的收入、农产品价格、农药价格、药剂投入产出比例等。

二、农业环境及有害生物对农药市场的影响

1. 作物品种和种植结构

2.气候土壤环境

温度、湿度、光照、土壤质地等。

3.生物环境

昆虫、微生物、线虫、杂草等。

4.耕作制度

5.肥水条件

6.田间管理水平

二、农药市场调研的方法

1. 市场调研分类方法

1)全面调研;

2)重点调查;

3)抽样调查。

2.市场调研的具体方法

1)询问法。

2)观察法。

3)实验法。

4)现场实地调研

三、农药市场预测的方法

1. 定性预测方法

1)个人判断法:经理人员判断法。

2)综合判断法:综合主管人员、基层业务人员和其他有关方面。

3)专家意见法

4)顾客意见法

2.定量预测法

1)时间序列分析法

2)回归分析法

1. 市场细分的概念

市场细分是根据消费者(或者用户)需求的差异,以影响需求的某些因素为依据,将一个整体市场划分为两个或若干个不同需求对象的分类过程。

市场细分的目的:将企业有限的资源集中在最有可能的购买者身上,达到营销目标。

1. 农药市场细分的的原则

A:可识别性和可衡量性原则;

B:可进入性原则;

C:可盈利性原则;

D:相对稳定性原则。

2. 农药市场细分的的步骤

A:市场调研;

B:列举企业市场内潜在顾客的基本需求;

C:了解评议不同潜在顾客的要求,确定几种最重要的需求作为细分市场的主要因素;D:保留潜在顾客的各差异特征需求作为细分市场的标准;

E:根据潜在顾客基本需求的差异特征,划分为不同的市场群体或子市场;

F:分析各个细分市场的需求、规模、潜在购买力、产品竞争状况和发展趋势。

一、目标市场的定义

企业在市场细分的基础上,根据自身的产品特性、生产技术、资金等优势条件和外部环境,在众多的细分市场中确定的一个或几个营销对象,这个营销对象就是企业的目标市场。

一、市场定位的概念

是指企业经过市场细分和目标市场选择之后,为了适应用户的需求,结合企业特点而设计企业、产品、服务及其营销组合的行为。

三、目标市场的进入策略

1.收购现成的产品或企业

2.以内部发展的方式进入市场

3.以和其他企业合作的方式进入市场

1. 营销战略概念

是指企业在营销活动中,为实现企业的任务和目标,通过分析外部环境和内部条件,为求得企业的长期发展所制定的总体的、长远的规划。

包括三部分:目标市场战略、营销组合战略、营销费用预算

SWOT分析是指对企业的优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)、和威胁(threat)进行全面分析和评价,是企业制定战略营销计划的重要步骤和方法。

包括:外部环境分析、内部环境分析

一、营销组合的概念

是指企业针对选定的目标市场,综合运用各种可能营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略,达到企业的静音目标,并取得最佳的经济效益。

二、4P营销组合

营销要素包括:产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)。

4P营销组合策略:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

三、农药品牌策略

1.品牌化策略:使用品牌策略、无品牌策略、

2.品牌归属策略:制造商品牌策略、中间商品牌策略、制造商和中间商混合使用策略。

3.品牌质量策略

4.家族品牌策略:个别品牌名称策略、统一品牌名称策略、不同产品不同品牌策略、企业名称与个别品牌名称并用策略。

5.品牌扩展策略

6.多品牌策略

7.品牌重新定位策略

二、农药包装策略

1.类似包装策略

2.组合包装策略

3.附赠品包装策略

4.再使用包装策略

5.分组包装策略

6.变更包装策略

《保险概论》教学大纲

《保险概论》教学大纲 适用专业:07级金融保险专业 总学时:64学时 一、课程性质和任务 《保险概论》是金融高等职业学院保险专业的专业基础课(必修),针对高职层次。它的任务是:分析保险的研究对象、保险和风险管理的关系、保险的基本理论和实务等内容;重点介绍保险合同、保险的基本原则、保险业务和保险市场的监督管理等知识。通过本课程的学习,使学生了解保险在国民经济中的地位以及对国家经济的重大影响,从而在保险工作中能更好地把握国家规定的经营方针与政策,并为学习其它各专业课程奠定必要的理论基础。 二、课程教学目标 通过本课程教学,使学生具备从事保险业务工作所必需的基本知识和基本技能,即“入门”;帮助学生提高分析问题和解决问题的能力,为从事保险工作打下基础,并注重渗透思想教育,加强学生的保险职业道德观念。 基本知识教学目标是: 1、了解保险的研究对象、任务与内容及保险与风险管理的关系; 2、熟悉保险的基本概念、保险与类似活动的比较; 3、了解保险产生与发展的历史;正确理解保险的职能与作用; 4、了解保险的分类; 5、重点掌握保险合同的基本原理; 6、了解保险公司及其业务; 7、掌握保险费率的基本原理; 8、了解财产保险、人身保险、责任保险等业务; 9、对再保险理论和社会保险理论有一定的了解。 能力目标: 1、能了解保险的基本原理,熟悉保险实务运作过程;

2、能运用保险的基本原则分析和解决保险实务中碰到的问题; 3、能重点掌握保险合同的内容及保险合同的建立、变更与消灭; 4、能从事保险的经营管理工作。 思想教育目标: 1、具备辩证思维的能力; 2、具有热爱科学、实事求是的学风和创新意识; 3、树立正确的从业思想和理念; 4、加强职业道德意识。 三、教学内容和要求 第一章风险与风险管理 教学目的与要求 “没有风险就没有保险”,保险与风险之间有着密切的联系。通过学习风险与风险管理的基础知识,让学生了解风险的概念、风险的特征、风险的结构和风险的种类、风险管理的定义、基本程序以及保险与风险管理的关系等知识,从而真正理解保险基础这门学科的研究对象是可保风险,为后续学习打基础。 教学内容 第一节风险概述 1、风险的定义 理解风险的定义,明确风险的实质。 2、风险的特征 了解风险的特征。 3、风险的结构 掌握风险的结构即风险的要素。 4、风险的分类 了解风险的分类。 第二节风险管理 1、风险管理的涵义

网络营销学习课程

课程体系结构图内容模块第一部分:网络营销白金定律 网络营销白金定律、网络营销整体策划 、策划营销型网站 、网站获取精准流量的方法 第二部分:网站策划及网站建设 网站策划及网站建设、网站策划的六个思维导向、衡量项目可行性的五个要点、竞争对手分析的五个要点、三类竞争对手的应对方式、用户特点分析的四个要点、用户需求分析的五个要点

、用户需求挖掘的四个方向 、中国网民的四大特点 、分析用户的四个手段 、策划盈利模式的关键 、七种可以在网上卖的产品 、网站建设的五个步骤 第三部分:网络营销推广 网络广告、衡量广告效果的四大要点 、确定广告计费单价的四个方式、高效广告投放的三个渠道 、高效广告投放的核心原则 、广告后期优化的四大步骤 营销 软文营销、写软文的五个切入点、写软文的四个炒作点、四步成文法 、软文速成五法 、种有效的软文类型、扩大软文效果的技巧 论坛营销、论坛炒作的四个步骤 、论坛炒作的四个卖点 、论坛渗透的五个策略 、专业论坛营销团队的操作流程 博客营销、博客营销的四大策略 、利用博客抢占百度排名的三个技巧、快速获取优质内容的三种渠道 、打造品牌博客的六个步骤 微博营销、微博营销的五大方式 、培养微博账号的七大要点、微博营销传播的两种方式、企业微博运营的四步流程、建立企业账号的五大要点、热门微博活动的六大类型、微博舆情监控的两种方式、微博推广的六大方法 、微博运营的五种工具 营销(开心网、人人网) 电子邮件营销、电子邮件营销实施的六个步骤、建立数据库的七个方法 、销售信写作的四大要点 、影响邮件打开率的七种因素、优质邮件内容写作的要点 、邮件投放的四个要点

58“市场营销学”第十一章促销策略

第十一章促销策略 1.促销的涵义P258 促销或促进销售,是企业通过人员推销和非人员推销的方式,与潜在顾客进行信息沟通,引发并刺激顾客的购买欲望,使其产生购买行为的活动和过程。促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通。 2.促销组合的涵义P260 促销组合是指企业根据促销的需要,对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择的配合。 3.产品生命周期阶段对促销组合的影响P263-264 文字和图表结合 4.影响促销组合的主要因素 (1)产品类型 (2)推式与拉式策略 (3)促销目标 (4)产品生命周期阶段 (5)经济前景 5.确定广告预算的方法P264 (1)量力而行法。(2)销售百分比法。(3)竞争对等法。(4)目标任务法。 6.企业的广告目标P264 (1)提供信息;(2)诱导购买;(3)提醒使用 8.选择媒体需考虑的主要因素P267 (1)目标受众的媒体习惯。(2)产品特性。(3)信息类型。(4)成本。

9.网络广告的优势与局限P268-269 优势:(1)网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类,分别传递不同的广告信息。 (2)网络广告是互动的。 (3)网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉。 (4)网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。 局限:(1)从目前来看,网络广告的范围还比较狭窄。 (2)制约网络广告发展的另一个因素是价格问题,网络广告与电视、杂志和报纸相比并不便宜。 10.测定广告沟通效果的主要方法P269 (1)广告的预先测评主要有三种方法:直接评分;组合测试;实验室测试。 (2)广告的事后测评包括:回忆测试;识别测试。 11.测定广告促销效果的主要方法P270 (10历史分析法 (20实验分析法 12.测定广告销售效果的主要指标P271(注意各指标的公式和意义) (1)广告费用占销率法 (2)广告费用增销率法 (3)单位费用促销法 (4)单位费用增销法 (5)弹性系数测定法 13.人员推销的涵义P271 所谓人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈,作口头陈述,以推销商品,促进和扩大销售。 14.销售人员的工作任务P272 (1)积极寻找和发现更多的可能的顾客或潜在顾客。 (2)把关于企业产品和服务方面的信息传递给现有及潜在的顾客。 (3)运用推销技术(包括接近客户、展示产品、回答异议、结束销售等),千方百计的推销产品。 (4)向顾客提供各种服务。 (5)经常向企业报告访问推销活动情况,并进行市场调查和收集市场情况。 15人员推销的形式和特点P272-273 形式:(1)使用合同销售人员;(2)建立自己的销售队伍。 特点:(1)人员推销注重人际关系。(2)人员推销具有较大的灵活性。(3)人员推销与广告相比,其针对性强,无效劳动较少。(4)人员推销在大多数情况下能实现潜在交换,造成实际销售。(5)人员推销有利于企业了解市场。(6)人员推销经常用于竞争激烈的情况。 16.人员推销策略的主要内容P274 (1)确立人员推销在企业营销组合中的地位,为销售人员确定出适当的销售活动组合。

网络营销学习心得

网络营销的学习心得 进入大三学年,我们开了一系列专业限选课程,我选修了网络营销这门课,因为在现在这个互联网时代,网络营销逐渐发展并且占据了市场营销较大的比重,对于市场营销专业的学生来说,为了更好地学习市场营销,这是很必要的一门课程。 网络营销主要是以现在营销理论为基础,通过Internet营销代替了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体,利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,自始至终贯穿在企业经营全过程,寻找新客户、服务老客户,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 网络营销是市场营销的最新形式,包括利用网络技术进行市场调查、消费者分析、产品开发定位、经营流程改进、销售策略制定、售后服务、反馈改进产品和服务等。 网络营销具有跨时空营销、多媒体的信息形式、交互式的信息传播模式、市场虚拟性和消费者主导的个性化营销等特点,而这些特点也使得网络营销发展得更为广泛。 通过学习网络营销这门课程,我对网络营销这一概念有了一个全新而较为全面的认识。 一、网络营销不单纯是网络技术,而是市场营销。网络营销也不是市场营销的简单延续,而是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础,与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。

二、网络营销不是网上销售,它不涉及送货和支付。网络销售是在网络营销达到一定的成熟期以后所得到的结论,而网络营销呢,则是为了实现网络销售的前期缩影,它的本身在于为后期达到的效益做铺垫,为什么这么说呢? 因为网络营销的效果它是表现在多个方面,例如企业品牌价值的提升,加强了与客户之间的沟通,收集了客户资源等,作为一种对外发布信息的工具,我们所说的网络营销并不一定能实现直接的网络销售成果,但是,其中有相当一部分客户是因为这项而增加的。我们所说的网上销售它不仅仅是单纯的靠网络来完成的,它还是需要采取很多的传统方式来辅助。 三、网络营销并非仅仅是在网上做广告。网络广告也只是网络营销的一个重要组成部分,而不是全部。除了网络广告,网络营销还包括网上调查、目标市场选择、网络公关、网络宣传、网站策划、网络分销等许多内容。 目前,一些企业对于网络营销的认识,还停留在发帖子、发小广告阶段。据笔者观察,在家居装饰行业,90%的企业还是招聘网络销售人员,去做发贴、发广告的低效的工作。 网络营销,首先是一个系统的工程,它要求企业的网络销售站在一个整体的角度,对其规划设计。发帖子、发广告虽然也能为企业带来效益,但我们要清楚,这种效益与公司的投入不成正比的。网络营销和传统营销方式最大的区别在于,借助网络平台(网站),在无人

保险营销学培训教材

《保险营销学》教学大纲 前言 保险营销学是研究保险企业营销活动规律的学科,是建立在经济学、社会学、心理学、行为学等学科的基础上,又与其有着不同的研究对象和研究内容的边缘性应用科学。。 本课程修读对象为金融系保险专业的本科生。该课程以保险营销的基本理论与保险营销实践为研究对象,系统地阐述了保险的基本理论,详尽介绍了保险营销环境、保险目标市场的选择、保险营销策略。通过本课程的学习,要求学生了解并掌握保险营销的理念,使学生到实践中能很快将理论与实践相结合,并能适应今后保险的发展。 本课程的先导课程是保险学原理、人身保险、财产保险。

《保险营销学》教学大纲目录 第一篇保险营销学概述 (1)

第一章保险营销的主体、客体和对象 (1) 第二章保险市场…………………………………………………………… (1) 第三章保险营销管理程序与营销规划 (2) 第二篇保险营销环境分析 (3) 第四章保险营销环境分析…………………………………………………………… 3 第五章保险需求与购买者行为分析 (4) 第六章保险供给与供给者行为分 3 / 24

析 (5) 第三篇保险目标市场选择 (6) 第七章保险市场营销调查和预测 (6) 第八章保险市场细分和目标市场选择 (6) 第四篇保险营销策略 (7) 第九章保险商品策略…………………………………………………………… (7) 第十章保险广告促销策略…………………………………………………………… 8

第十一章保险公关促销策略 (8) 第十二章保险人员促销策略 (8) 第十三章保险营销渠道策略 (9) 重点章节 (11) 参考书目 (12) 课时分配 (13) 5 / 24

市场营销学试卷及其答案99044

市场营销考题一 一、单项选择 1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。 这种定价策略属于(B) A成本加成策略 B差别定价策略 C心理定价策略 D组合定价策略 2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元,销量由1万台增至万台,则说明该 产品的需求价格弹性为(D ) A无弹性 B缺乏弹性 C 富有弹性 D单元弹性 3、企业产品订价的最终目的是( B ) A获得最大利润 B使顾客满意 C价格具有竞争力 D符合政策要求 4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者,这种竞争情况叫做(C) A垄断竞争 B寡头竞争 C完全竞争 D完全垄断 5、企业把创新产品的价格定得较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做(B ) A撇脂定价 B渗透定价 C目标定价 D加成定价. 6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 7、在完全竞争情况下,企业只能采取( B )订价法。 A成本加成 B随行就市 C拍卖 D边际成本 8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )策略。A招徕订价 B俘虏产品订价 C捆绑式销售 D选择产品订价 9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是(C) A现金折扣 B累计折扣 C非累计折扣 D 数量折扣 10、企业选定一些中心城市统一定价,再按最近城市距顾客距离收取运费为(C) A统一交货定价 B分区定价 C基点定价 D部分运费免收定价 82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者,通常称此营销行为是(C ) A批发销售 B间接销售 C直接销售 D寄售 83、协助买卖成交、推销产品,但对所经营产品没有所有权的中间商有(B ) A批发商 B运输公司 C制造商代表 D零售商 84、生产者——批发商——零售商——消费者称为(B ) A一阶渠道 B二阶渠道 C三阶渠道 D四阶渠道 85、确定各层次配置同类型中间商数目属于(C )渠道决策 A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多 86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于(B )渠道决策 A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多 87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取(D ) A 选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略 88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的( C )的数量。 A渠道类型 B同类型中间商 C不同类型中间商 D储运服务商 89、生产资料分销渠道中最重要的类型是( B ) A生产者→批发商→用户 B生产者→用户 C生产者→代理商→用户 D生产者→代理商→批发商→用户

营销学界世界级权威迈克尔

营销学界世界级权威迈克尔?所罗门经典之作 唯一从正在从事市场营销的人员的视角来介绍营销知识的教材 与来自真实的营销决策人面对面,见证决策过程 美国营销协会有关营销的最新原理涵盖其中 书名:所罗门营销学(Marketing: Real People, Real Choices Value Package) 书系:湛庐教材—BK1101-1 书号:978-7-300- 著译者:【美】迈克尔?所罗门(Michael R. Solomon)(圣约瑟夫大学) 格雷格?马歇尔(Greg W. Marshall)(罗林斯学院)埃尔诺拉?斯图尔特 (Elnora W. Stuart)(开罗美国大学)著李东贤译 责任编辑:张倚 开本:16开页数:520页纸张:轻型纸 预计出版时间:2009年9月 预估定价:88.80 出版社:中国人民大学出版社 ◎作者简介 迈克尔?R?所罗门 迈克尔?所罗门(Michael R. Solomon)博士,2006年开始在位于美国费城的圣约瑟夫大学(Saint Joseph’s University)的Haub商学院担任营销学教授。1995年至2006年,在美国奥本大学(Auburn University)担任消费者行为学教授。1995年在奥本大学执教前,他在位于美国新泽西州的罗格斯大学(Rutgers University)新伯朗士威校区担任营销系主任。所罗门教授的主要研究兴趣包括消费者行为与生活方式问题、品牌战略、产品外观表征,时尚、饰品与图像心理学,服务营销,及可视化导向的在线研究方法的开发等。目前,他供职于《消费者行为期刊》(Journal of Consumer Behavior)、《欧洲商业评论》(European Business Review)、《零售期刊》(Journal of Retailing)等期刊的编辑委员会。最近,他刚刚结束在营销科学学术理事会(the Board of Governors of Academy of Marketing Science)的六年任期。除了其他一些书籍,他还是《消费者行为学:购买、拥有与存在》(Consumer Behavior: Buying, Having, and Being)的作者。该书是由培生出版社出版,并被世界各地大学广泛采用。所罗门教授也经常应邀参加一些电视节目及广播节目,如《今日访谈》(The Today Show)、《早安美国》(Good Morning America)、第一频道(Channel One)、《华尔街日报》电台网络(The Wall Street Journal Radio Network)以及美国国家公共电台(National Public Radio , NPR)并就消费者行为和

《网络营销学》在线作业一满分答案

《网络营销学》在线作业一 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 1.Cost Per Click Through 是以广告图形被点击并连接到相关网址或详细内容页面()次为基准的网络广告收费模式。 A. 10 B. 100 C. 1000 D. 1000 正确答案:C 2.网络服务营销突破时空不可分离性,为顾客提供时时服务。 A. 正确 B. 错误 正确答案:A 3.网络广告是以分类商品信息的方式将相关产品所有的信息组织上网,等待着消费者查询或向消费者推荐相关的信息。()成为交流的主动方,他们在某种个性化需求的驱动下主动、自由地去寻找相关的信息 A. 生产者 B. 经营者 C. 消费者 D. 政府 正确答案:C 4.由于网上购买者可以面对很多选择,同时网上销售无法进行购物体验,因此,购买者对产品实体比较关注。 A. 正确 B. 错误 正确答案:B 5.网络市场调研应运用引导性问题或暗示性的问题,以便于顾客回答。 A. 正确 B. 错误 满分:2.5 分 正确答案:B 6. 个性化定价是企业网络营销中对顾客实行一对一的确定价格方式。 A. 正确 B. 错误 满分:2.5 分 正确答案:B 7. 网络营销不能帮助企业实现与客户的一对一沟通,不能提供一对一的个性化服务。 A. 正确

满分:2.5 分 正确答案:B 8. 计算机技术的发展是网络营销的技术基础。 A. 正确 B. 错误 满分:2.5 分 正确答案:A 9. 整合营销就是将全部营销手段组合到一起。 A. 正确 B. 错误 满分:2.5 分 正确答案:B 10. 在网络销售中,质量差异性大、稳定性强的产品适宜在网络上销售。 A. 正确 B. 错误 满分:2.5 分 正确答案:B 11. 按照传播学的理论,一个有效的沟通过程必须符合“()模式” A. 4P B. 5W C. 4C D. 5H 满分:2.5 分 正确答案:B 12. 直复营销强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流” A. 正确 B. 错误 满分:2.5 分 正确答案:A 13. 电子单据的传输一般要求保密、安全、可靠,因此,不可以作为法律凭证。 A. 正确

市场营销学

《市场营销学》16讲 北京工商大学周清杰教授 大学本科课程高等教育 第一讲绪论 1.什么是市场营销学 市场营销学包括以下四层含义: (1)“以市场为中心”的经营理念。将充分满足消费者不断增加的消费需求作为营销目的,强调不仅满足消费者现实需求而且注意满足潜在需求;不仅满足生理需要而且满足心理需要;不仅满足今天而且满足明天需要。要求企业在营销过程中,从调研和预测消费者需求出发,经过生产、经营和售前、售中、售后服务,到满足消费者需求为止,始终围绕着顾客这个中心进行企业的全部活动。 (2)以赢利为经营意图。微观企业最直接的经营目的是利润最大化,市场营销促使企业有意识地将自己的资源适应消费者的需求,最可能最有效地达到企业预期的目标。 (3)以市场交换为核心概念。企业一切营销活动都是为了实现现在与潜在的交换,与顾客达成交易才能满足需求和取得盈利。对于如何才能达成交易的问题,除了企业不断提供物美价廉的产品外,还可采取各种促销形式引导、启发、刺激消费者的购买兴趣,促成交易迅速实现。 (4)以组织整体活动为手段。企业要服务顾客,取得赢利,必须通过产前、产中、产后和销售服务等全过程营销活动来实现,因此市场营销是对市场调研、需求预测、交流信息、经营决策、销售服务等全过程的有效管理。 2.市场营销学的产生与发展 市场营销学的发展历史,大致可以分为四个阶段。 19世纪末至20世纪30年代,是市场营销学的初创时期。在这期间,经过工业革命的资本主义国家的劳动生产率提高,生产迅速发展,经济增长很快。管理理论的发展,特别是美国工程师泰勒的《科学管理原则》出版后,很多企业接受书中提出的生产管理理论和方法,大大提高了生产效率,增加了市场商品供应。这样,使原来以供不应求为特征的“卖方市场”发生了变化,出现了市场商品的增长速度超过了对商品需求增长速度的

保险营销学重点.

健康保险营销学 第一章保险营销概述 1.保险营销:是指以保险这一特殊产品为客体,以消费者对这一特殊产品的需求为导向,以满足消费者转嫁风险的需求为中心,运用整体营销或协同营销的手段,将保险产品转移给消费者,以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。 2.保险营销的含义: ⑴交换是保险营销的核心 ⑵保险营销是由一系列具体营销活动构成的一个整体管理过程 ⑶保险营销是一个循环往复的过程 3.保险营销的特点:主动性、服务性、整体性、关系性 4.保险营销的主体:保险产品的供应者-保险人;保险供需双方的桥梁-保险中介 5.保险公司的基本结构框架:营销部门、精算部门、核保部门、客户服务部、理赔部门、投资部门、会计部门、法律部门、人力资源部门、信息系统部门 6.保险中介:保险代理人、保险经纪人、保险公估人 7.保险中介人之间的差别:①法律地位不同②名义不同③业务要求不同④行为后果的承担方不同 8.保险营销的客体:人身保险、财产保险 9.保险营销观念的发展阶段:⑴生产观念阶段 ⑵产品观念阶段 ⑶推销观念阶段 ⑷营销观念阶段 ⑸社会营销观念阶段 10.保险营销观念的新发展: ⑴注重保险公司与公众关系的协调:关系营销、大市场营销、整合营销、合作营销 ⑵注重顾客服务的营销方向 ⑶注重社会责任、社会公德的营销方向 ⑷注重现代科技在营销中的应用 第二章健康保险营销 1.健康保险营销:是运用市场营销学的基本原理,以健康保险消费者对于健康保险产品的需求为导向,涉及健康保险这一特殊产品的构思、开发、设计、定价、经营目标的一系列活动。 2.健康保险营销的理解: ⑴健康保险营销是以健康保险消费者对于健康保险产品的需求为起点 ⑵健康保险营销要实现保险公司的长期经营目标 ⑶健康保险营销的核心是健康保险产品的社会交换过程 3.健康保险营销的特点:专业性、社会性、渠道的多样性、核保的困难性 4.健康保险营销的原则:①最大诚信原则②以客户为中心原则③遵守法律法规原则

学习网络营销的好处和优势

学习网络营销的好处和优势 学习北网络营销有什么好处及优势呢?它的优势在什么地方?现在各类大中小型企业为了给自己的产品拓展市场,都在海量投放广告,我们在哪里都可以看到形形色色的广告,路边的广告牌,电视电影,公交站台...但是做这些广告的成本实在是太高了,使得很多小型企业都无法过活,所以为了节约成本,增长产品的盈利空间,大家不得不转向考虑其它的低成本营销方式!就以上这样的情况,使得网络营销应运而生! 网络营销的优势 下面给大家说说网络营销的优势,大家都通过网络媒介宣传自己的产品,那么这些网络媒介的优势究竟在哪里呢?网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,这样就可以很快了解客户的心里,和客户互动起来,改进自己的产品,是的产品更适合客户的使用,这样也提高了企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果,降低企业营销信息传播的成本。 大家都知道,现实生活中,要想是自己的铲平畅销就好的宣传广告,还有门面房,好的地理位置房租则令人咋舌!相反,网络营销无店面租金成本或者是很少的域名空间等费用。网络营销且有实现产品直销功能,能帮助企业减轻库存压力,降低经营成本。这样网络营销使得很多的中小企业生存发展起来!第三,国际互联网覆盖全球市场,通过网络,企业可方便快捷地进入任何一国市场。那些大的互联网企业,相比不用说,大家也知道,谷歌,亚马逊、新浪、雅虎...这样大的互联网公司比比皆是,尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税,网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。所以现在学网络营销是势在必行,再不学真的是为时已晚了! 工作职责: 1、宣传产品,通过网络邮件,发布供求信息,论坛发帖,QQ交流、sns推广、邮件宣传等网络宣传手段产品。 2、企业产品网站或服务网络管理与维护以及优化,网站推广,搜索引擎优化。 3、与客户交流,做好新老客户的交流沟通工作,开发新客户,维护老客户。 基本能力要求: 1、文字表达能力,把问题说清楚这是网络营销人员的基本能力。 2、资料收集能力,收集资料主要有两个方面的价值,一是保存重要的历史资料;二是尽量做到某个重要领域资料的齐全。如果能在自己的工作相关领域收集了大量有价值的资料,那么对于自己卓有成效的工作将是一笔巨大的财富。 3、用户体验能力,需要实践体验,这样才能地理解网络营销。网络营销学习最好的实践方式之一是建设一个个人网站。因为通过个人网站建设和维护,会对网站建设、网站推广、网站效果评估等方面的知识有更深刻的认识,而且这是一项可以自行控制的网络营销实验。 4、自己动手能力,要深入网络营销了解中的各种问题,紧靠一般的体验是远远不够的,还需要自己动手、亲自参与网络营销过程中的各个方面。很多时候,一些问题不是自己动手是很难有深刻体会的,有些问题也只有自己动手去操作才能发现,并且找到解决的办法。网络营销中学习过程中自己动手的地方越多,对网络营销的理解就会越深刻。 (ps:本文章来自北大青鸟广安门校区官网)

保险营销学论文

保险营销学论文 经过一个学期对于保险营销学的学习,使我了解到了保险营销就是在变化的市场环境中,以保险为商品,以市场交易为中心,以满足被保险人需要为目的,实现保险企业目标的一系列活动。它立足于全方位的思考,以系统的方法和策略达成保险销售,把保险销售纳入一个更完整的活动体系来加以俯瞰。其中,保险营销的目的是满足顾客的现实需求;保险营销的核心是达成市场交易;保险营销的手段是综合性商务活动,即整体营销。 若想提高保险营销效益,要学会如何制定和执行正确的营销规划。保险营销计划的内容由八个部分所组成,即内容提要、当前营销状况、机会与问题分析、营销目标、营销策略、行动方案、预计盈亏报告表、控制。 在营销计划当中,首先要有一个内容提要,即对主要营销目标和措施进行简要的说明。对于市场情况、险种情况、竞争情况、营销渠道情况、保险营销环境分析要做详细的调查,做到知己知彼。每个保险公司都有其追求的主要目标,如果有些市场机会能使不符合所追求的目标,也就不能转化为公司的营销机会。例如,抓住某一市场机会能使公司在短期内提高利润水平,但却可能破坏公司形象,不利于公司的长远发展,所以这样的机会是不可取的。 →→ →→否→→→→→→→→→ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↑ ↓ ↑ ↑ →→否→→→→→→→→→ ↓ → ↓ ↙ ↓ ↙←←←←← ↓ ↙ 保险公司的营销目标是营销计划的核心部分,实在分析营销现状并预测未来营销机会的基础上制定的。营销目标一般可罗列为保险金额、保费总收入、首期保费收入、市场份额、吸引新客户数、续保率、代理人数以及新招聘的代理人数。同样要注重营销策略,包括对目标市场的选择、市场定位、营销组合策略等,之后要将策略转化成具体的行动方案。对于营销组合的各项要素要编制营销预算。对计划执行过程进行控制,以保证保险营销活动健康顺利地发展。 就我而言,我对于在使客户接受保险产品时有一些自己的看法,我认为客户不会因为转变观念而认可保险,只可能因为认可保险而转变观念。而要认可保险,首先就要让客户认可

市场营销策略论文

市场营销策略 摘要:市场经济条件下,企业面临许多机会和风险。市场是社会分工和商品经济发展的产物。每个企业都生存与一定的市场环境中。市场营销就是企业通过积极主动地参与市场的活动。选择适应的市场营销策略,从而有效地引导消费者的欲望,影响消费者的行为,以最少的费用获得最大的营销效果。本文主要介绍了市场营销策略的概念,市场营销策略的发展,市场营销策略的目的,市场营销策略的影响因素及其企业如何进行市场营销策略,以及市场营销策略包括的价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略并且适用中国的市场营销策略[M]。关键词:市场;产物;市场营销策略;营销效果 前言:市场营销策略对我国的中小企业的生存与发展产生了极其重要的影响,而市场营销是中小企业摆脱目前困境的关键。企业在选择目标市场营销策略时,必须根据主客观条件进行通盘考虑,充分考虑权衡利弊,做出明智的选择。因此基础上分析市场营销下的中小企业市场营销环境,并进一步指出市场营销对消费者心理及购买行为的影响,最后针对目前的现状提出中小企业应该选择的市场营销策略。 一市场营销策略的概念 市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程[M]。 二市场营销策略的发展 在人类已进人21世纪的今天,由于信息科学技术高速发展,消费方式发生巨大的变化,现代市场行情变得更为错综复杂,市场竞争异常激烈。任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场,采用正确的营销策略显得尤为重要。随着市场营销理论研究发展,出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps营销策略的扩展,其核心仍是4Ps。40多年来,每位营销经理在策划营销活动时,都基本从4Ps理论出发考虑问题,1990年美国学者劳特朋首次提出了用4Cs取代传统4Ps,为营销策略研究提供了新的思路,相比而言,4Cs更注重以消费者需求为导向,与市场导向的4Ps相比,4Cs在理念上有了很大进步与发展。但从企业和市场发展趋势看,4Cs抑制了企业的主动性和创造性。20世纪90年代中期,美国学者舒尔茨提出的4Rs阐述了一个全新的市场营销策略的4个新要素。4Rs以竞争为导向,在新的哲学层次上概括了营销的新框架,它将企业的营销活动提高到宏观和社会层面来考虑,提出企业与顾客及其他利益相关者应建立起事业和命运共同体,建立、巩固和发展长期的合作关系,强调关系管理而不是市场交易。20世纪90年代末提出的4Vs营销策略旨在培养和构建企业核心竞争能力的具体途径,是现代企业市场营销的新着眼点[J]。

网络营销课程学习心得

网络营销课程学习心得 网络营销课程学习心得篇一作为电子商务专业学生,在以后的工作中运用网络进行营销的时间占多数。在跟老师学习了一个学期的网络营销后,我对于网络营销有了更深一步的认识。其不单单是对产品做点网络广告这么简单。网络营销不仅改变了传统的运营模式,也为企业提供了另外一条值得思考的路。 网络营销作为电子商务专业的主要课程,为我们介绍了一种通过网络来完成的营销方式。虽然和传统的市场营销有很多的相同,但通过网络来完成的营销也有其特别的优点。 1.网络使网络营销能省去中间商直接和消费者进行联系,并且更具有互动性。 2.网络介入了网络营销的全部过程,更容易管理和整合。 3.网络的高效率运作使网络营销的成本比传统营销的成本大幅度下降。 4.网络能够覆盖全世界,让网络营销的面积更加的广阔,这是传统营销无法比拟的。 虽然网络营销在传统营销的基础上有了很大的优势,就我国来说上网人数只有五分之一左右,在目前的现状而言网络营销取得的成果并不能超越传统营销。互联网用户大部分是年轻人,而这个世界的财富并没有在年轻人的手中,所以网络营销现在只能作为传统营销的附属存在。如果不是成本

的低廉,根本不能吸引企业的投入。不过随着网络的大众化,普及化的发展,互联网带给大众的惊喜会更多。所以网络营销是一种趋势,是未来的一种和传统营销匹敌的营销战略因此,我认为学习网络营销可以加快我们商业的迅速发展,它可以超越时空的限制,因此网络营销是一项不可抹杀的进步! 这学期的网络营销课是我们电子商务的专业课,本来以为会很无聊的,原来上了课才知道,一点都不无聊,还很有趣。每次上课,我们学到的东西都不一样,对网络上的东西掌握了一样又一样,看着自己在网络上发表或者修改的知识点,或者在百度上回答别人的问题,或者在能力秀上大展身手,与来自不同的地方,不同的学校,不同的学生交流学习,每一样都让我们脸上带满笑容,一副自豪感油然而生。 网络营销这门课真的很好,我很喜欢,因为我可以不用看书就可以学到很多有用东西,看成功人士的视频,我学到的是他们成功背后的坚持与艰辛,参加能力秀和C实习,我学到的是如何去运用自己学到=的知识,同时也在探索运用中学习更多的知识。 虽然很喜欢网络营销这门课,但是老师布置的任务实在是太多了,我们学的不止是这一科,还有其他的,虽然它是专业课,但是也要平衡一点,每次做完这科作业,其它的也就没时间做了,这一点还是希望老师能通融一下,不要布置太多的作业。总之,感谢老师,也感谢网络营销,让我学到了那么多的知识。

营销学四大经典理论:4P、4C、4R、4I

营销学四大经典理论:4P、4C、4R、4I 4P理论 即产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place)四要素 由密西根大学教授杰罗姆?麦卡锡(E.Jerome Mccarthy)1960年提出,“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。 产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体,也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。 价格的制定手段很多,竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法,这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。企业以盈利为目标,所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑,打价格战是一种定价和竞争策略,但价格低并非总是凑效,曾经就有一个朋友,面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择,一家是按全价销售,另一个则是八折销售。结果却是选择了原价购买。信息不对称,使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息,品质、期限、真伪、质量、效用,价格不仅与产品本身相关联,也与品牌的附加内涵和价值相关联,与市场的供求关系相关联,与所选择的购物场所的信誉相联系。 传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。 渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节,将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。 4P’s之后,因为服务业在70年代迅速发展,有学者又增加了第5个“P”,即“人”(Peopl e);又因为包装在包装消费品营销中的重要意义,而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”;7 0年代,“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候,又提出了两个“P”,即公共关系(Pub lications)和政治(Politics)。当营销战略计划受得重要的时候,科特勒又提出了战略计划中的4P过程,即研究(Probing)、划分(Partitioning)即细分(Segmentation)、优先(Prioritizing)、定位(Positioning),营销组合演变成了12P’s。但4P’s依然作为营销基础工具,依然发挥着非常重要的作用。 4C理论

保险营销实务教案

第一章保险营销基本范畴 第一节认识保险营销 1.1 认识保险营销 1.1.1 什么是营销 营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 1.1.2 了解营销涉及到的各个管理层次

1.消费者需求 2.商品供给 3.市场交易 4.顾客满意度 5.营销主体 1.1.3 什么是保险营销 保险营销,就是将营销学原理运用于保险公司经营管理和保险商品的开发、生产与销售,以满足被保险人的需要为目的,从而实现保险企业目标的一系列活动的总称。 1.1.4 保险营销的核心重点是什么 1.保险营销的起点是投保人的需求 2.保险营销的核心是社会交往活动 3.现代的保险营销是整体营销 4.保险营销的宗旨是顾客满意 课堂实作: 仔细阅读课本的案例,从下列日常生活中所遇到的一些事例来谈谈对营销与推销的看法: 1、超市里面有哪些活动可以归于营销?哪些只能归于推销? 2、你认为街头的服装专卖店可以如何来进行营销? 3、不限产品和地点,结合自己的某一次购物经历来谈谈营销与推销的区别。 1. 2 了解保险营销的发展阶段 1.2.1 认识营销理念的几个典型发展阶段 1.生产观念阶段 生产观念的观点是:消费者喜爱那些可以随处可见的、价格低廉的产品,生产导向型的营销组织总是致力于获得高生产效率和广泛的分销系统。 2.产品观念阶段 产品观念的观点是:消费者喜欢高质量、功能齐全和具有特色的产品,在产品导向型的营销组织中,应该致力于生产更好的产品,并不断地改进产品,使之日臻完善。 3.推销观念阶段 推销观念的观点是:如果不主动争取,消费者购买的商品就会有限,因此必须积极主动地去推动和促进销售。 4.营销观念阶段 营销观念的观点是:实现组织的目标和利益,关键在于正确确定的目标市场的需求和欲望,并且要比竞争对手更有效、更快地满足目标市场的需求和欲望。 5.社会营销阶段 社会营销观念的观点是:组织的任务和目标是确定目标市场的需要、欲望和利益,并以保护消费者和提高社会福利的方式,比竞争者更有效地向目标市场提供产品和服务。 1.2.2 掌握现代保险营销理念 1.消费者导向 消费者导向就是把消费者的保险需求作为保险营销活动的起点,具体是从以下五个方面着手进行: (1)识别、确认保险客户的真实保险需求所在。 (2)在市场调查的基础上,对保险市场进行细分,选择保险目标市场。

网络营销学

网络营销的主体是() A、开展网络营销活动的组织或者个人 B、开展网络营销活动的标的物 C、网民及其需求 D、因特网服务提供商 您的答案:A 参考答案:A 纠错 查看解析 为进行搜索引擎优化,以下做法中正确的是( ) A、网页采用框架结构定位 B、为每个网页设置一个网页标题 C、和任意一个网站交换链接 D、将关键词隐藏在同颜色的网页背景中 您的答案:未作答 参考答案:C 纠错 查看解析

根据波士顿矩阵分析法,明星类产品适用的策略是( ) A、发展 B、维持 C、收缩 D、放弃 您的答案:未作答 参考答案:A 纠错 查看解析 新浪的创始人是() A、丁磊 B、王兴 C、张朝阳 D、王志东 您的答案:未作答 参考答案:D 纠错 查看解析

下面哪些属于免费的网络营销方式?() A、网络游戏植入营销 B、新闻营销 C、QQ漂流瓶 D、搜索引擎营销您的答案:未作答 参考答案:C 纠错 查看解析 网络营销客户中客户忠诚度最高的是______网络促销方式。( ) A、客户一次购买物品数量最多的客户 B、客户一次购买物品金额最多的客户 C、已购买一次企业产品,下次还想再购买企业产品的客户 D、多次购买过企业产品且还想再继续购买企业产品的客户 您的答案:未作答 参考答案:D 纠错 查看解析

论坛屌丝一点的理解就是发帖回帖讨论的平台。那么你知道全球最有影响力的中文论坛是哪个论坛吗?() A、网易论坛 B、新浪论坛 C、天涯论坛 D、实习论坛 您的答案:未作答 参考答案:C 纠错 查看解析 网络营销是指借助于()来实现营销目标的一种营销方式。 A、移动 B、电脑和数字媒体技术 C、网络 D、通信和数字媒体技术 您的答案:未作答 参考答案:C 纠错 查看解析

关系营销试卷

课程_____________班级___________姓名_____________学号______________ 安徽工业大学工商学院试题纸(一)2009~2010学年第二学期考试《关系营销》试卷 题号一二三四五六总分 得分 1、请对关系营销与传统营销进行比较分析。 答:关系营销突破了简单的企业与消费者之间的关系,把营销活动视为一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识。 传统的营销的出发点是企业,是用4P的营销理论为思考的出发点,因此在实际运用过程中,不能充分地考虑到顾客的利益,常常和顾客达成的是交易,这些交易是不长久的,易于变化的。顾客对企业不忠诚,往往去尝试新的产品与服务,这样顾客流失的风险也比较高;而同时企业保不住老顾客,只好去开发新顾客,导致企业的成本上升。这样的营销观念最终导致企业和顾客的双输。而关系营销的出发点则是顾客,企业用顾客的体验来设计企业,企业奉行“我们来到贵地,并不是来做我们认为正确的事情,而是来做你们要我们做的事情”,企业是用4C的观念为企业思考的出发点。最后的结局就是顾客成为老顾客,减少了尝试新产品或者服务的风险,企业也减少了开发新顾客的成本。结果企业和顾客是双赢。 二者的区别主要表现在: 1.传统营销的核心是交易,企业通过诱使对方发生交易并从中获利;而关系营销的核心是关系,企业通过建立双方良好的互惠合作关系从中获利。 2.传统营销关心如何生产,如何获得顾客;而关系营销强调充分利用现有资源,强调保持现有顾客,因而其运行原则应该围绕“关系”展开,以求得关系各方面的协调发展。 3.传统营销的视野局限于目标市场上;而关系营销所涉及的范围则包括顾客、供应商、分销商、竞争对手,银行、政府及内部员工等。 4.传统营销不太强调顾客服务;而关系营销高度强调顾客服务。 因而关系营销克服了传统营销的诸多缺陷,更能适应以消费者为导向和营销环境的范围不断扩大的市场态势,较之传统营销具有明显的优越性。 2、什么是中国特色的关系营销,请分析其独特之处? 答:中国特色的关系营销有两个关键的因素:利益和信任。 中国特色的关系营销,实际上是以利益为纽带把供应商和客户联系起来,同时以双方的信任作为利益实现的保证,通过对客户组织利益和个人利益的满足,与客户的组织和个人建立信任,最终促使交易的成功,随后建立和提高客户的忠诚度,将客户的购买行为由短期转变为长期,使得企业获得长期稳定发展。 其独特之处就是以利益和信任赢得客户: 第一:营销是通过交换来达到需求的满足,成功销售的本质是让客户感觉他赢了,获得了更

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