洗浴技师管理制度

技师管理制度

为方便本公司管理，现对技师部做以下规定：

1、每天下午19:00点到，所有技师必须到场。

2、技师上钟必须佩带本人工牌。

3、技师上钟着装统一、整洁、化淡妆。

4、技师上钟必须认真、如实的填写报钟表，不得擅自改动上钟时

间。

5、正常待钟时间，技师必须在待钟房待钟。

6、技师上钟必须认真、规范。如遭投诉，因技师本人原因（时间

未到、缺少项目、服务态度不好）一切责任由技师部承担。

7、技师上钟必须做到准确，3分钟内必须到达指定地点。

8、技师加钟必须通知吧台以做好记录。

9、技师出门入公司必须在指定时间内，其余时间一律不给予放

行。

10、高峰期所有技师不允许外出，如遇特殊情况，需通过公司管理

员确认，方可外出。

11、所有技师如请假需提前申请，必须通过公司管理员，紧急情况

可通过电话传假。

12、新来的技师须加以培训方可上岗，新到技师由经理到前厅领上

楼。

13、非本公司技师严禁在技师部逗留，否则一切后果由技师部承

担。

14、技师严禁在走道待钟及技师房大声喧哗。

15、技师房及技师宿舍必须做好卫生，每日20:30检查，不合格者

罚款处理。

16、所有技师不得因个人原因给公司造成不良影响，否则一律开除

处理。

17、任何技师不得在公司内部会客、接待朋友，不准带非本公司人

员进入公司技师房等地方。

18、所有技师必须遵守本公司的规章制度，违反者视情节严重程度

给予处罚。

技师时间安排：

1、每天19:00点名

2、待钟时间：

13:00—17:00 19：00—1:00

3、值班时间：

1:00—13:00

4、吃饭、外出时间：

17:00—19:00 （必须有一半技师待钟）

5、洗澡时间：

1:00—7:00 12：00—14:00

洗浴服务员规章制度

洗浴服务员规章制度篇一：洗浴中心规章制度洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台 1、礼仪、迎宾主动迎客问好。 2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。浴区 1、负责人参加例会 2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。 3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。 4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。 5、查看交接班日记。 6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，

写交班记录休闲厅 1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。 2、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。 3、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。 4、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。 5、下班之前：清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日报表（酒水销售情况）写交班日记；浴区岗位职责 1、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。 2、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。 3、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。休闲厅岗位职责 1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬

按摩室工作流程

按摩室工作流程：接待前工作流程： 1.接待前检查自己的仪容仪表，按摩室卫生情况及布草、备品情况。 2.查看房间内用品摆设是否齐全符合要求。 3.清理擦拭软家具及硬家具，补充客用品，更换不符合企业要求的布草。 4.检查单据、各项记录报表是否齐全，及时补充。 5.准确和前核对房态，认真交接。 6.清理地面卫生及除尘，刷洗卫生间及洗手盆卫生。 7.及时通知按摩员带钟，查看按摩部卫生及仪容仪表，及时上报。 8.认真记录个岗位各部门的按摩预订，及时通知按摩师，准备带钟及迎接。按摩室服务流程： 1.电梯门口主动立岗见到客人主动问好，主动问询客人是否有预订，查看客人的手牌号核对预订表，主动合理的安排客人进入相应的按摩房（您好**先生欢迎光临，请为您是否有预订，砍下辖您的手牌，请随我来这边请，请您稍作休息马上为您安排技师，请您放心一定给您叫一个最好的）。 2.向客人进行按摩项目的介绍及酒水饮料的销售，销售成功及时服务（天气比较热，请问您喝茶还是喝饮料，我马上为您服务，而且现在本店按摩正处在促销期间全部特价销售，原来500元的按摩现在只要300元，项目增多非常刺激您也尝试一下末失良机）。 3.为客人安排按摩技师，准确叫钟报客人手牌号或房牌号，引领及时进入按摩房并向客人介绍。（**号手牌** 好房间上钟，您好先生这是本店的**号技师，由她为您服务，祝您愉快） 4.出房回到工作台记录客人手牌号、人数、房情，密切与总台保持联系准确核对房态。（你好总台**号房间待房） 5.为按摩技师准备相应的按摩工具，交给技师，并为技师

记录上钟时间按摩项目，并做到认真仔细，提前5分钟位客人叫钟。 6.按摩技师下钟后及时督促技师下单，提醒要认真仔细，并察看技师的举动，如有异常及时上报。 7.客人按摩结束后如还在房间内，服务员及时进房，请切问询客人按摩后的感受和建议，问询客人是否需要加钟服务，再次向客人促销酒水饮料，主要推销保健中医按摩和局部按摩（您好先生感觉怎么样？还舒服吗？如果您感觉有点累您可以先喝瓶红牛恢复一下体力，我客人帮您叫个中医按摩让您缓解一下疲劳还有很多局部按摩供您选择）。 8.当客人离开时，主动向前问好，征询客人的感受及建议及时将信息反馈给经理。 9.为客人主动叫梯并介绍企业包房价格及其他服务项目及位置，提醒客人带好自己的随身物品及手牌，检查房间设备设施及布草使用情况，发现问题及时通知经理（请您慢走欢迎再次光临带好您的手牌及随身物品，祝您愉快）。 10.通知各楼成做好相应客人的接待工作。 11.密切配合联系其他部门员工，建立良好的沟通更好的服务客人。按摩后工作流程： 1.及时帮助按摩技师传单，5分钟内必须完成，并留好底联将副联交还给技师。 2.认真记录，客人手牌号、按摩项目、金额及时间写在记中记录表上。 3.及时清理客人使用过的房间，第一时间察看布草卫生，发现污渍、染色及时上报，将设施归位，摆放标准符合要求。 4.打草除尘，清洁地面、墙面、吸灰、染家具除尘，擦拭各种家具设施设备。 5.补充备品、作床、检查设备，保证客人使用。 6.整体巡视整理细致卫生，从上到下，从里到外细心检查

洗浴场所卫生管理制度汇编

1、营业场所依法取得卫生许可证后方可营业。 2、场所内所有从业人员必须持有效健康合格证明，并经卫生知识培训合格后方可上岗工作。 3、卫生管理制度健全，区域分工明确，责任落实到人。管理组织每周开展卫生检查改进工作，并做好记录，建立卫生档案。 4、卫生专干负责对场所内的卫生进行经常性卫生检查和对本单位从业人员进行卫生知识培训。 5、营业场所室内外环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾等，墙面、挂图、壁灯干净无尘。 6、对公共卫生区域每天彻底消毒，有废弃物盛放容器并加盖。 7、场所内的卫生间机械通风良好，地面必须保持干燥洁净，便池、马桶、面盆随时清理干净，台面、镜面、烘手机干净无尘。 8、营业场所内及客房应加强自然通风，保持机械通风设备的正常运转，机械通风设备按卫生要求每周清洗过滤设备并做好记录，保证室内足够的新风量。 9、浴室入口处设有“禁止性病和传染性皮肤病患者就浴”的标记，并标志明显。 10、浴室的更衣箱应做到一客一用一消毒，消毒宜采用84 消毒液进行擦拭（消毒液的配制比例参照产品说明书）。 11、公共浴室休息厅内要安排合理的床位占地面积，防止室内人员拥挤

1、场所内所有从业人员必须持有效健康合格证明，并经卫生知识培训合格后方可上岗工作。 2、从事浴足的工作人员，每客浴足前、后其双手应用75%酒精擦拭，防止交叉污染及工作人员自身感染。 3、洗浴场所的从业人员应掌握一定鉴别传染性皮肤病、性病的常识，如发现患有传染性皮肤病、性病的就浴顾客，应立即劝阻其就浴。

洗浴场所公共用品用具清洗消毒制度一、浴室配备毛巾、擦背巾、内裤、剃须刀、牙刷必须为一次性使用，不得回收再利用。擦背巾、内裤使用完后就地毁形，杜绝向外流失。二、浴室使用的浴巾、浴服、被罩、床单、枕套等物品一客一用一清洗一消毒，消毒时物品类别必须分开；外送清洗者应保留清洗合同及每次交接记录。三、供客人使用的梳子、拖鞋应做到一客一清洗一消毒。梳子宜采用紫外线消毒柜进行消毒，拖鞋消毒采用有效的84 消毒液浸泡消毒3 0 分钟（消毒液的配制比例参照产品说明书），并建立详细完整的消毒记录。四、供顾客使用的化妆品符合卫生要求，公共用具用品、化妆品和消毒剂有验收制度和记录。五、浴足盆使用一次性塑料套膜，做到一客一换。浴足药水一客一换不得重复使用。六、修脚工具使用75%酒精擦拭，然后在酒精灯火焰上通过几次达到消毒目的；或采用热力消毒柜进行消毒。七、浴池每晚要进行一次彻底清洗，经消毒后再换水，用0.1% 含氯消毒剂擦拭消毒；浴盆一客一用一清洗一消毒，同样使用0.1% 含氯消毒剂擦拭消毒；并有详细的消毒记录。

五星级酒店桑拿洗浴管理手册大全

目录第一章总经理室管理规范一、各岗位职责规范总经理岗职责规范副总经理职责规范总经理助理职责规范值班经理职责规范二、总经理室管理制度与规定总值班制度与规定收发文管理规定印章管理规定第二章公关策划部管理规范一、公关策划部各岗位人员职责规范公关策划部经理职责规范美工设计师职责规范第三章质量管理部管理规范一、质量管理部各岗位人员职责规范质检部经理职责规范第四章事务部管理规范一、事务部各岗位人员职责规范事务部经理职责规范员工餐厅主管职责规范后勤主管职责规范二、事务部管理制度与规定员工餐厅就餐规定员工宿舍管理制度规定员工洗澡淋浴管理规定第五章洗涤部管理规范

一、洗涤部各岗位人员职责规范洗涤部经理职责规范洗涤部库管员职责规范二、洗涤部管理制度与规定客衣管理制度洗涤质量标准第六章餐饮部管理规范一、餐饮部各岗位人职责规范餐饮部经理职责规范餐饮服务操作规范卫生清扫程序酒吧服务程序特殊情况处理质量标准第七章工程部管理规范一、工程部各岗位人员职责规范工程部主管职责规范维修电工职责规范水暖工职责规范锅炉工职责规范二、日常报修程序二、设备维修程序规定第八章保安部管理规范一、保安部各岗位人员职责规范保安部主管职责规范保安人员职责规范第九章人力资源部管理规范一、人力资源部各岗位人员职责规范人力资源部经理职责规范人事主管职责规范

培训主管职责规范二、人力资源部管理制度与规定劳动合同管理制度员工手册员工招聘规范员工培训管理规范第十章财务部管理规范财务部各岗位人员职责规范财务部经理职责规范现金出纳员职责规范电脑操作员职责规范采购员职责规范库管员职责规范第十一章前厅部管管理规范一、前厅部各岗位人员职责规范前厅经理职责规范门童职责规范收银员职责规范鞋吧员职责规范二、前厅服务管理规范第十二章洗浴部管理规范一、洗浴部各岗位人员职责规范浴区主管职责规范更衣室服务员职责规范水区服务员职责规范搓背技师职责规范二、洗浴部卫生管理规范三、洗浴部管理制度与规定三、洗浴部投诉处理规范

管理按摩技师规章制度

管理按摩技师规章制度篇一：按摩技师规章制度按摩技师规章制度一、服务宗旨：“宾客至上服务第一” 服务口号：“真情服务展现自我” 服务素质一次到位，让客人乘兴而来，满意而归。二、纪律要求（以下禁令违反轻者罚款100.重者开除） 1. 禁止黑单，做私活。 2. 禁止与技师私拿点钟。 3. 禁止向客人索要小费。 4. 禁止与客人谈论与公司有关的私事。 5. 禁止上钟带手机进房间。 6. 禁止与客人发生口角造成打架事件。 7.(原文来自：https://www.360docs.net/doc/a06999436.html, 蓬勃范文网:管理按摩技师规章制度) 禁止技师拉帮结派。 8. 禁止技师私拿公司财物。

9. 禁止嘲笑客人讽刺客人。 10. 禁止挑客人。 11. 禁止在房间或过道大声喧哗。 12. 禁止把与公司无关人员带回公司。三、职业道德（1）宾客至上、信誉第一、文明服务礼貌待客；强调服务性，统一性，公平性，遵守主随客便，物其所值，宾客至上、宾至如归的特点及原则，（顾客就是上帝）。（2）素质要好、技艺要精、自我完善、锐意创新。（3）道德高尚、遵纪守法、团结互助、同心同德。四、奖罚条例 1、严格遵守作息时间，上班迟到.早退半小时之内罚款20元。半小时以上50元。一小时以上按旷工处理。旷工罚款500元。2、 3、技师晚上值班不起来或推辞造成客人流失或投诉罚款100元。技师上钟时记错或不记客人手牌号所造成的跑单由技师自行买单并罚款100元。 4、技师之间发生口角或打架者。轻责双方各罚款200元。

重责开除，工资押金一概不予退还。 5、 6、技师服务态度不好。造成投诉罚款100元。下钟房间卫生部打扫的罚款20元。（以上条件经慎重考虑，干好自己本职工坐，配合好带班主管的工作。）五、服务流程标准 1. 上钟见到客人90度鞠躬.先生您好。我是xx号技师，很高兴为您服务。 2. 介绍价格.客人同意洗多少价位后再去放水，先生您好.你是喜欢水凉点还是热点。请稍等。 3. 水放好后，先生您可以试下水温。我帮你吧衣服脱了，将客人放置在木桶.先生请稍等，我去拿东西。出门后将房门关好。看好客人手牌号。 4. 回到技师房拿备品，一个技师只允许从房间出来一次。不要总是不停在出出进进。拿好东西后进房间先敲门后进。 5. 进门后先生你好，问一下客人要不要加点热水。先生我帮你先洗头，洗面。 6. 先生我帮您搓背请稍等，将地膜铺好，先生可以出来了将客人扶到床上，平躺后搓背。 7. 问客人力度轻重，先从耳朵后面搓一直到脖子，手，胳

桑拿会所安全管理制度

汇丰洗浴会所安全管理制度

前台 1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防； 2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度； 3、每日营业款及时上交财务，中班营业由前台收银员与经理或主管核实无误后存入保险柜内； 4、存放客人包裹时，必须与客人当面点清包裹内的物品数量，并封存。如客人存放现金，应将现金装入档案袋内封存，在封存处盖前台章、客人签字、封存人员签字，妥善保管；顾客也可在密码柜中存放贵重物品，前台人员注意提示顾客。 5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜，必须由值班经理（向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙）值班员2人同时在场方可开锁，否则不可以出示备用钥匙。男、女浴 1、夜班服务员每晚2：00留宿客人的手牌号登记在册，以便询问客人； 2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对，如正确方可开锁，不正确应继续询问其随身衣物特征，如衣物与其说说相符，方可允许其更换衣物，否则及时没收手牌，并通知值班经理； 3、更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上，严禁更衣室内1

人或无人值班。 4、男更衣服务员，固定在2个入口处站位，严禁在更衣后排站位或逗留； 5、男更衣碰锁：在客人锁好后帮助客人检查是否锁好，主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐，提醒客人锁好更衣柜，如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。 6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。 7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品，如：香烟、手表、手机、手包等物品，应主动上交吧台，严禁私自保存。 8、垃圾每天必须固定由主管和一名服务员倾倒，严禁由2名以上服务员倾倒。 9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司，大件衣物可存在指定位置，只允许穿着工装进入营业区。 10、严禁顾客带包上楼休息。 11、主管应做好对班后服务员携带物品的检查，并自查后集体下班。男、女浴 1、干蒸房应合理控制温度，以防温度过高引起自燃； 2、干蒸房每天在凌晨0：00到上午11：00点关闭，关闭后检查干蒸房内是否有异味，如发现异味及时与维修人员联系进行处理； 3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修；

洗浴中心规章制度

奖罚制度为了调动全体员工的积极性，奖勤罚懒，使每位员工自觉提高服务水平，特制定奖罚条例，以督促大家共同遵守。一罚（关于罚款主要分为三个层次1.轻微过失2.严重过失3.重大过失）1 轻微过失违反下列之一者，按轻微过失处理。扣款标准20—50元（1）迟到或早退的。不经批准私自离岗、串岗、脱岗的；（2）随地乱吐痰、乱扔垃圾或有不雅动作的。（3）不按规定着装和仪容仪表、不符合标准的。（4）遇客没有主动避让或问好的。（5）私用店内备品的。（6）物品摆放不整齐或未达到岗位要求的（各部门物品按规定摆放，特别注意男女浴区及更衣室、梳妆台）；（7）卫生未达标，造成影响的；（8）未经领导批准，工作时间洗浴，提前离岗或就餐，脱岗的的；（9）上班期间看书、看报、吃东西的；（10）营业场所吸烟的；（11）站姿不符合标准的；（12）宾客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抓头皮、伸懒腰及不加掩饰打喷嚏的; （13）未按电话礼仪接、打电话的; （14）没有在下班交接清楚擅自离岗的；（15）上班期间看小说、电视、打牌、洗澡、下棋、睡觉、干私活、闲谈的；（16）大声喧哗、说笑、打闹的；（17）就餐浪费粮食的；（18）设备损坏，未及时报修的；（19）擅自换班或下班后无故在工作场所逗留的；（20）未经领导批准私自进入收银台或吧台的非岗位人员；（21）夜班值岗期间睡觉的； 2 轻微过失违反下列之一者，按严重过失处理，情节严重的给予劝退或辞职处理扣款标准50—200元（1）工作不认真、散漫、影响服务品质的；（2）不按公司礼仪要求回答宾客提出的问题，造成宾客不满的；（3）强推服务项目，致使宾客投诉的；（4）不尊重上级领导、不服从管理、挑战管理权威的；（5）未按规定请病事假或假期满未按规定返岗的；（6）店内打架、骂人、扯皮、或造成不良影响的；（7）工作不负责/失职，引起宾客投诉的；（8）未经领导同意，私自篡改、涂抹单据的，未造成不良影响的；（9）散布虚假或诽谤言论、搬弄是非、挑拨离间，影响员工团结的；（10）上班时间谈情说爱的；（11）背后议论宾客，未被宾客发现的，而被部门领导发现或举报的；（12）店内或宿舍赌博、班前饮酒的；

技师房管理制度

一、请假制度 1、技师每月例假4天，休假安排在周一至周四期间，前半月只能休两天。技师休，请假须提前一天书面申请，经管理人员批准后方可休假，否则作旷工处理，旷工一天罚款200元； 2、病假须在当天由本人递交申请单，同时附镇级以上医院病历、处方、电脑药费单据，重病者可当日通知管理员报部门负责人批准，次日递交证明，如无其中任何一项证明则作旷工处理，另按请假天数推迟发工资。二、处罚制度 1、技师在上岗点到时提前10分钟，必须按规定穿好工衣、工鞋、衣着工整洁净、仪容仪表端庄，佩带好工牌，违者罚款50元。 2、足疗师前5名，中医师前3名待牌技师提前配备好上钟物品，点到后不得私自离开技师房（除培训外），必须坐于指定位置；违者罚款20元，并取消上钟资格。 3、技师必须准时上班，上班迟到者： A．10分钟以内——罚款20元； B．10分钟以上至30分钟——罚款30元； C．30分钟以上至1小时——罚款50元； D．1小时以上至2小时——罚款100元； E．2小时以上按旷工处理，罚款200元； F．连续三天旷工者或一个月内累计三天旷工者，按自动离职予以除名，不作任何补偿。 4、技师不准擅自换班、顶班，违者罚款50元，当班时，如果身体不适，需提前知会管理员。报部门负责人批准递交医院证明后予以落牌在技师房休息，违者罚款100元； 5、技师房不得大声说话，休息椅摆放整齐，不得架腿在休息椅上，不得躺在休息椅上；不得乱丢垃圾，不得在公共场合说粗话，不得在技师房抽烟和带壳类食物，违者罚款50元； 6、接到上钟指令后，中医师1分钟到岗，足疗师2分钟（除便衣客外）到岗，超出时间者或中途返回技师房取上钟物品者每次罚款20元，并落尾牌； 7、技师在规定时间不上岗或拒绝上钟，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次罚款200元，停牌三天，第四次给予开除，不作任何补尝； 8、技师上钟时不得吃口香糖等带刺激的食物，乱丢垃圾，随地吐痰等行为，不讲卫生者罚款30元； 9、技师落钟后不得超过10分钟出房，违者罚款20元； 10、技师填写消费单不清楚、不完整或误填钟数，假填钟数、填他人工号或做钟不填单等不按程序写单、输单造成跑单误单需照价赔偿并处帐单的双倍罚款； 11、技师上钟过程不爱护公司物品，浪费水电、浪费上钟用品、及损坏公司物品者应照价赔偿；

公共浴室场所卫生管理制度

公共浴室场所卫生管理制度［场所（馆）卫生管理制度］ 1、营业场所依法取得卫生许可证后方可营业。 2、场所内所有从业人员必须持有效健康合格证明，并经卫生知识培训合格后方可上岗工作。 3、卫生管理制度健全，区域分工明确，责任落实到人。管理组织每周开展卫生检查改进工作，并做好记录，建立卫生档案。 4、卫生专干负责对场所内的卫生进行经常性卫生检查和对本单位从业人员进行卫生知识培训。 5、营业场所室内外环境整洁、美观，地面无果皮、痰迹和垃圾等，墙面、挂图、壁灯干净无尘。 6、对公共卫生区域每天彻底消毒，有废弃物盛放容器并加盖。 7、场所内的卫生间机械通风良好，地面必须保持干燥洁净，便池、马桶、面盆随时清理干净，台面、镜面、烘手机干净无尘。 8、营业场所内及客房应加强自然通风，保持机械通风设备的正常运转，机械通风设备按卫生要求每周清洗过滤设备并做好记录，保证室内足够的新风量。 9、浴室入口处设有“禁止性病和传染性皮肤病患者就浴”的标记，并标志明显。 10、浴室的更衣箱应做到一客一用一消毒，消毒宜采用84消毒液进行擦拭（消毒液的配制比例参照产品说明书）。

11、公共浴室休息厅内要安排合理的床位占地面积，防止室内人员拥挤。

公共浴室场所卫生管理制度（从业人员卫生管理制度） 1、场所内所有从业人员必须持有效健康合格证明，并经卫生知识培训合格后方可上岗工作。 2、从事浴足的工作人员，每客浴足前、后其双手应用75%酒精擦拭，防止交叉污染及工作人员自身感染。 3、洗浴场所的从业人员应掌握一定鉴别传染性皮肤病、性病的常识，如发现患有传染性皮肤病、性病的就浴顾客，应立即劝阻其就浴。

洗浴中心收银员规章制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除洗浴中心收银员规章制度篇一：温泉洗浴前台规章制度洗浴前台收银规章制度 1.洗浴收银员管理制度 2.洗浴会所前台收银员管理制度 3.洗浴中心员工管理规章制度 4.鑫潮洗浴中心前厅、收银台管理规章制度 1、洗浴收银员管理制度一、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。四、工作岗位不能空岗，不准串岗。五、吧台内保持清洁卫生。六、准时参加每周的员工大会及部门例会。七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登

记。八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确；由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。九、前台收银员 1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明；由经理处理并标明是否跑单。 2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。 3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。 4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。 5、本台工作人员不得打私人电话（由每月电信局电话明细单检查）。 6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。 7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。 9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签

字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。 10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员（包括管理人员）进入吧台。十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。

足浴店规章制度

1. 足浴收银员管理规章制度 2. 足疗会所收银员管理规章制度 3. 足浴店收银员的管理规章制度 1、足浴收银员管理规章制度一、遵守企业《员工手册》及其它各项管理规定，服从企业管理及领导安排。二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。四、工作岗位不能空岗，不准串岗。五、吧台内保持清洁卫生。六、准时参加每周的员工大会及部门例会。七、迎接宾客的同时，及时为宾客进行消费登记。八、交接-班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。九、前台收银员1、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

2、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，而且宾客还未离开之前方可。 3、杜绝本公司其它员工到前台接打外线电话。 4、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。 5、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假-币。如出现假-币，由当班收银员负责。 6、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。 7、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。

十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。十四、组织通知按摩技师、足浴技师、擦鞋师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗?需要我为您做点什么?等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其它项目。十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的项目时应马上向经理咨询。二十、输单时，不能私自用其它服务项目同值代替其它消费项目。

沐浴场所卫生规范

沐浴场所卫生规范第一章总则第一条依据为加强沐浴场所卫生管理，规范经营行为，防止传染病传播，保障人体健康，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《突发公共卫生事件应急条例》、《艾滋病防治条例》、《化妆品卫生监督条例》等法律、法规，制定本规范。第二条适用范围（一）本规范适用于中华人民共和国境内一切从事经营服务的沐浴场所，包括浴场（含会馆、会所、俱乐部所设的浴场）、桑拿中心（含宾馆、饭店、酒店、娱乐城对外开放的桑拿部和水吧SPA）、浴室（含浴池、洗浴中心）、温泉浴、足浴等。（二）沐浴场所内设臵的理发店、美容店、游泳池、文化娱乐场所等其它公共场所和餐饮场所应当符合国家相关的卫生法律、法规和规章的规定。第三条用语含义（一）污染源，是指沐浴场所受到有毒有害物质污染的来源，包括粪池、垃圾场、污水池、旱厕等。（二）公共用品用具，是指沐浴场所提供顾客使用的、与顾客密切接触的物品。包括浴巾、毛巾、垫巾、浴衣裤、拖鞋、饮具、修脚工具等物品。（三）卫生管理组织，是指对沐浴场所的卫生证照、从业人员健康管理、场所环境、顾客用品用具和设施等实施有效卫生管理的机构。（四）健康危害事故，是指沐浴场所内发生的因空气质量、水质不符合卫生标准、用品用具或设施受到污染导致的群体性健康损害事故。第二章场所卫生要求第四条选址、设计及竣工验收

（一）沐浴场所应选择远离污染源的区域。一般室外周围25米内不得有污染源，且不受粉尘、有害气体、放射性物质和其他扩散性污染源的影响。（二）新建、改建、扩建的沐浴场所，在可行性论证阶段或设计阶段和竣工验收前应当委托具有资质的卫生技术服务机构进行卫生学评价。第五条环境卫生沐浴场所内外环境应整洁卫生，蟑螂密度、鼠密度应符合国家有关卫生标准。第六条场所设臵与布局（一）沐浴场所应设有休息室、更衣室、沐浴区、公共卫生间、清洗消毒间、锅炉房或暖通设施控制室等房间。更衣室、沐浴区、公共卫生间分设男女区域，休息室单独设在堂口、大厅、房间等或与更衣室兼用。各功能区要布局合理，相互间比例适当，符合安全、卫生、使用要求。更衣室、浴区及堂口、大厅、房间等场所应设有冷暖调温和换气设备，保持空气流通。（二）沐浴场所地面应采用防滑、防水、易于清洗的材料建造，墙壁和天顶应采用防水、无毒材料覆涂，内部装饰及保温材料不得对人体产生危害。（三）使用燃气或存在其它可能产生一氧化碳气体的沐浴场所应配备一氧化碳报警装臵。使用的锅炉应经质量技术监督部门许可。沐浴场所安装在室内的燃气热水器应当有强排风装臵。池浴应配备池水循环净化消毒装臵。（四）更衣室应与浴区相通，配备与设计接待量相匹配的密闭更衣柜、鞋架、座椅等更衣设施，设臵流动水洗手及消毒设施，更衣柜应一客一柜。更衣柜宜采用光滑、防水材料制造。休息室或兼做休息室的更衣室，每个席位不小于0.125平方米，走道宽度不小于1.5米。（五）浴区四壁及天顶应当用无毒、耐腐、耐热、防潮、防水材料。天顶应有相应措施，防止水蒸汽结露。浴区地面应防渗、防滑、无毒、耐酸、耐碱，便于清洁消毒和污水排放，地面坡度

技师管理规章制度

技师管理规章制度 1、上班时间为每天上午11：30到场，夜里11：30下班。无特殊情况不得迟到、早走和无故旷工。 2、进入本会所上班工作时间段不得大声喧哗。 3、进入本会所上班的技师必须化淡妆上班，上班时须在前十五分钟把妆化好，等待客人的到来。 4、技师房的卫生依工号从小号到大号依次打扫，更衣柜钥匙每人一把，无故丢失赔偿10元/把。 5、技师在本会所上班期间不得议论她或她人的个人是是非非，上班期间如工作中有失误之处，需立即报吧台领班说明情况，等候处理事宜。 6、在本会所上班期间不得带有情绪上班，技师之间不得相互吵架和打架。技师不得和客人吵架和打架，甚至侮骂客人。如遇此情况发生，一律处伍佰至一千元罚款。 7、每天开饭时间为上午10：30，下午4：30。 8、二楼中班技师到大厅里无论做什么价位的项目，一律不动钟牌。如带客人上楼，进包厢上钟，无论做什么价位，一律算钟，动钟牌。 9、晚上11点之后上钟一律不算钟、不动钟牌。如遇技师多的情况下，从前面依次排着叫钟。 10、技师在进入本会所上班期间（除酗酒多自己都找不到方向的客人、无理取闹的客人、无理要求的客人除外），其他一律无条件做到语言清晰，说话温柔、礼貌、热情，周到的服务。 11、在本洗浴中心上班的技师一律不允许私拿客人的小费，一经发现拿小费扣除本月所有工资，开除出本场。

12、如遇客人投诉技师服务态度不好，上钟时间未到，一律处以50元的罚款。单子不详，没和客人沟通好，单子上没客人签字，一律自行买单。 13、每天4：30-6：30期间为自由活动时间，前三牌不得离开本场。如有客人做活，三牌之后吧台电话联系。电话接通后需在5-8分钟到位，超过者一律系自行放弃此客源。 14、在本场上班技师不得组织煽动、闹事、罢工、偷盗、拾物不交、隐藏占有他或她人财物，如有违反者，造成重大损失或触犯法律的一律交与公安执法机关处理，决不姑息。 XXX洗浴中心

足疗会所保健师管理制度

足疗会所保健师管理制度为切实加强相关按摩技师各项工作管理力度，规范按摩技师日常工作行为标准，并使技师管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技师管理制度。一、仪容仪表 1、上班期间配戴工牌，按规定统一着装。 2、上钟前调整情绪，保持职业微笑。 3、和客人交流使用普通话，并且语言和蔼、热情。 4、遇有客人光临，待钟技师及服务员应该热情迎接。二、礼貌礼节 1、在过道与宾客及公司领导相遇必须打招呼问好，否则一次罚款20元。 2、进入客人房间必须先敲门、问好，再介绍服务项目。 3、客人须更换技师时，要有礼貌的回应客人“好的，请稍等，马上为您更换”并退出房间，轻轻关上房门。 4、带宾客到按摩房，技师不得距离客人一米以外。 5、如果宾客的要求我们达不到时，我们要婉言谢绝，并合理给宾客做好解释来劝导客人。 6、做好按摩必须把宾客送到相应的房间，并讲“谢谢，欢迎下次光临”。否则每次罚款20元。三、服务流程及服务态度 1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。 2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成，无论做什么项目都得认真对待。 3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。

4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。四、排钟、过钟、点钟 1、技师上钟按排钟表顺序进行。 2、遇有客人点钟，被点技师可优先上钟而不必遵守排钟表顺序。 3、点钟技师下钟后，如果过钟则排在末尾位置，否则按之前排钟顺序继续轮钟。 4、过钟技师排在末尾位置，过钟罚30元。五、公共卫生 1、按摩房必须做到一钟一清理，一经发现按摩床位乱，没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。 2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。 3、宾客离开按摩房后必须及时关灯，关上房门，开着空调。 4、技师房物品摆放整齐，每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。 5、技师必须每天保持干净、整齐，由当日值日人员负责整理。（值日人员必须每天清理两次技师房卫生） 6、技师有义务保持技师房的清洁卫生，不尊重他人劳动、乱扔垃圾者，罚款10—50元 7、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品，必须着工装进入营业区，工鞋不得穿出公司，违者罚款30元。六、考勤制度 1、每位技师每月有两天工休时间，由管理人员安排轮休。 2、按时上班，不迟到不早退。（上下班时间：13：

洗浴场所安全管理制度(2)标准范本

编号：QC/RE-KA5235 洗浴场所安全管理制度(2)标准范本 In order to make the rules open, maintain the collective coordination, safeguard the interests, so as to give full play to the power of the group, and realize the legal basis of management. （规章制度示范文本）编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________

洗浴场所安全管理制度(2)标准范本使用指南：本规章制度文件适合在管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。洗浴场所的安全管理制度（二）安全守则所有员工均须有安全意识，为正常经营和宾客的安全尽职尽责，遇到火警，须采取以下措施： 1、保持镇静，呼唤同事协助，并通知119，讲明着火地点及火情。 2、火警消除后，保护现场以被调查。 3、如有不慎，意外致伤，应立即派人送往医院。 4、如发现不安全的设备，足以引起意外发生的，应立即向领导汇报

5、对易发生危险的地方，应加设危险标志或警告客人不要接近。 6、员工不得将包带进营业区内。带包出酒店大门要主动打开包接受门卫检查。经营部防盗措施为保证公司正常经营，预防盗窃事件的发生，结合各部门具体情况，针对内盗和外盗特制定以下措施：前台 1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动，应及时通知各班主管和值班经理，加以预防； 2、前台现金必须专人负责，专人管理，完善主收款制度； 3、每日营业款及时上交财务，中班营

洗浴部管理与规章制度范本

洗浴部管理及规章制度第一章管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。第十二条公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。第十三条公司为员工提供收入、福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。第十四条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十五条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十六条公司提倡厉行节约，反对铺浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。第二章员工守则第十八条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。第十九条维护公司声誉，保护公司利益。第二十条服从领导，关心下属，团结互助。

足疗技师管理奖惩制度

足疗技师技师管理奖惩制度处罚制度 1、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。 2、技师必须按照公司规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及佩戴工牌，违者罚款20元。 3、技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域聊天，违者罚款20-50元。 4、技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。 5、上下班不得在营业区内会客, 未经管理人员不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款50-100元。 6、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款10-50元。 7、上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天按自动离职处理，工资押金一律不退。 8、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款20-50元;当月罚单三次以上加罚100 元。

9、进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款50-100元。 10、必须五至十分钟报钟，并对讲机通知服务台所作服务项目，违者罚款50元。 11、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废;情节严重的给于300元罚款。再犯除名。 12、被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理;轻者处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。 13、严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款50-100元单据作废并自买一节钟费。 14、因技师报单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。 15、严禁私自向客人索要任何物品以及求客人办事，一经发现给予重处罚款200元。 16、遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元。

桑拿洗浴经营管理方案

管理经营培训第一章管理一、内部管理章程（一）运行机制 1、公司实行董事会领导下的总经理负责制。 2、项目实行项目经理负责制（外聘），对公司负责。 3、全员实行聘用制度。 4、全员实行岗位/经营目标责任制度，分级考核。 5、全体员工职级分为5级，从低到高依次为员工（实习员工）—领班（见习领班—主管（见习主管）—部门经理—执行经理—总经理。 6、员工薪金由岗位工资、效益工资/提成工资构成（二）、阶层图（三）、员工的招聘和录用 1、管理人员的招聘和录用 2、普通员工的招聘和录用（分4次筛选）（四）、工资体系 1、公司根据用工形式不同实行固定岗位工资和日工资两种工资分配形式。 2、公司根据地方工资水平和企业经营状况制定基本工资标准。 3、为了增加员工的积极性，员工附加工资采取提成加奖金的办法，原则采用低工资高提成，一般提成如下（特殊产品特殊提成）： 4、在公司创利的前提下，按税后利润的一定比例提取奖励基金作为奖金，用于奖励工作任务完成较好的部门和个人，按考核办法发放。 5、公司设立特殊贡献奖，分用于奖励对公司经营管理工作做出特殊贡献的职工。 6、公司总经理、项目经理、执行经理等高级管理人员的工资标准和奖金由董事会决定。部门经理、副经理、主管的奖金由经理办公会研究决定。 7、职工加班，公司支付统一加班工资。在法定公休日加班的支付职工本人日工资，在法定节假日加班的支付职工本人双倍日工资。公司在节假日期间统一安排的值班，不分岗位职务，统一支付职工本人双倍日工资。 8、在公司效益允许的情况下，公司可为部分工作业绩突出的职工办理定期商业保险。 9、公司按一定标准定期发给职工劳保用品，并根据工作需要，发放误餐补贴、住房补贴和电话费补贴。（五）、人员编制 1、解释：各部门人员编制数量与营业面积和各部门营业面积所占总营业面积比例计算；后勤及行政部