管理中最核心的问题是对人的激励问题

管理中最核心的问题是对人的激励问题
管理中最核心的问题是对人的激励问题

管理中最核心的问题是对人的激励问题。激励不是操纵,不是控制,而是对人的需要的满足,是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。

关于激励的经典理论西方有马斯洛的需要层次理论、麦克利兰的成就激励理论、赫茨伯格的双因素理论、X理论和Y理论、弗洛姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论、斯金纳的强化理论等经典理论。中国传统管理中蕴藏着丰富的激励思想,如“惠则足以使人”的物质激励,“修己安人”的表率激励,“天下归仁”的目标激励,“尊贤使能”的成就激励,“无功不赏,无罪不罚“的正负激励等等。

基于人性的共同需要,激励有着一般规律,中西激励理论有着共同之处。然而,由于产生于不同文化传统和不同社会制度,中国传统管理史中的激励思想与西方的激励理论有着很大的不同:第一,从研究的对象来看,中国传统管理研究的主要是国家和军队的管理,西方管理理论研究的则主要是企业的管理,其激励理论是为提高企业工效而提出来的。第二,从研究方法来看,中国传统管理的激励思想是通过总结实践经验提出激励方法,较为直观,对其原因、机理缺乏深入的理性分析,没有上升为系统的管理理论。西方则是在实验的基础上,运用科学研究方法,深入分析实验、实践的结果,找出其激励机理,构建系统的理论体系,试图揭示出激励的一般规律。第三,从研究和运用激励方法的侧重点来看,有两点主要区别,首先,中国传统管理的激励重“情”,而西方管理理论从产生开始,以“经济人”假设为前提,管理中把人视为生产工具,实行强制性劳动。其次,中国传统管理强调“心治”,重视精神激励。而西方管理理论和实践崇尚技术理性,经营上追求利益最大化,管理上“按契约办事”,因此重视物质激励。

激励理论在中西方不同的研究方法上,其侧重点也不一样。依据研究方法的不同,西方人力资源管理激励理论可归纳划分为内容型激励理论,过程型激励理论,状态型激励理论和综合型激励理论四大类。而我国管理思想中的激励理论主要从物质激励和精神激励、正负激励三个方面得以体现。

早期企业激励理论着重研究和解释了企业激励问题产生的原因及如何进行有效激励这一基本问题;激励理论的研究现状:对于迄今为止的激励理论研究成果:学者们通常从内容型激励理论、过程型激励理论以及强化理论的角度来分别论述之。内容型激励理论着重研究激发人们行为动机的各种因素。过程型激励理论着重研究人从动机产生到采取行动的心理过程。强化理论的主要代表人物是斯金纳。他着重研究人的行为的结果对行为的反作用。三者是相互联系和相互补充的,它们分别强调了激励的不同方面;西方企业激励理论的最新发展:20世纪9O年代以后,西方学者主要对企业激励实践的效果开展了丰富的实证研究。近

几年来,经济学家们开始对企业主流激励理论的若干基本问题和理论模型进行了重新思考和拓展,推动和深化了对企业激励问题的理论研究。

选题的依据和意义:

美国哈佛大学心理学家的一项研究表明,员工在没有激励的情况下,他的个人能力只发挥了20%,而在开发和激励以后,他的潜能会发挥到80%。这意味着只要员工受到充分的激励,某个组织在不增加一个人,不增加一件设备的情况下,组织的整体绩效就可以提高四倍。看到这个了不起的数据,你难道不跃跃欲试吗?

然而随着市场竞争的加剧,员工对组织的忠诚度降低了,流动的意愿和能力增强了,需要变的更加丰富多彩了。在这样的前提下,怎样才能吸引人才、留住人才、调动人才的积极性,是所有管理者面临的难题。此时的科学合理有效的激励措施显得尤为重要。人具有共性,目前激励的理论和他人的经验已十分丰富,可以“拿来主义”,具有借鉴的意义和作用;又因为人的差异性,照搬理论和模仿他人不可能轻易的成功。因此,必须明确激励的目的,然后选择正确的激励理论,确定激励因素,设计出科学的激励方案才具有现实意义。

企业最大的资本是拥有一批没有发挥潜力的员工,挖掘员工的潜力,充分调动员工的积极性是企业建立激励机制的目的。本文着重对物质激励、精神激励以及情感激励进行了详细的阐述,并描述了每种激励方式下的员工的行为表现。希望能够对企业建立有效的激励机制带来帮助。

二、研究的基本内容,拟解决的主要问题

研究的基本内容:

本文研究的基本内容在于探讨激励理论在现实企业中的应用问题。试通过对激励的涵义、其经典理论的概述及其发展方向等方面的了解和掌握,以长兴昌盛集团有限公司为分析对象,就其公司目前对员工的激励现状为出发点展开。

长兴昌盛集团有限公司是一家集自主开发、生产于一体的著名的民营企业,是星火示范企业、浙江省高新技术企业,浙江省最早享有自营进出口权的企业之一。总公司下设3个全资子公司:长兴昌盛有限公司、长兴昌盛钢化玻璃厂、长兴昌盛新光源有限公司,有职工1120人,工程技术人员186人,占地总面积15万平方米,建筑面积6万平方米。目前该企业已初步建立起了激励制度,但还没有一个完整的、独立的公司人员的激励方案,仍存在如激励方式重物质激励、轻精神激励、激励在一定程度上缺乏公平性等问题,制约和影响了企业的发展。笔者试就该企业目前的激励现状、该企业激励机制中存在的可取之处与不足提出自

己的观点,具体将从该公司薪酬激励、岗位激励、精神激励等方面着手,利用自己学过的理论,对其激励制度的合理性进行分析;同时针对这些不足与需要改进的地方,提出激励制度改革的策略和建议。并为该企业激励机制的改进优化,提出与理论相结合的实证模型。

具体框架如下:

一、前言

二、激励及激励制度的相关理论

(一)激励的涵义及激励的主要形式

1.激励的涵义

2.激励的主要形式

(二)激励理论的演进

(三)激励制度在企业管理中的重要作用

三、长兴昌盛的激励制度现状及评价

(一)长兴昌盛基本经营情况

(二)长兴昌盛激励制度现状

1.薪酬激励制度

2.岗位激励制度

3.精神激励制度

(三)长兴昌盛激励制度现状分析

1.现有激励制度的积极作用

2.现有激励制度存在的问题

3.问题存在的原因分析

四、关于长兴昌盛激励制度优化的策略

(一)长兴昌盛激励制度优化的对策建议

1.选择合适的激励因素,重视人力资源管理

2.建立健全企业制度,保障激励的有效性

3.建立长期有效的激励机制,培养员工的忠诚度

4.建立完善的物质与精神激励相结合的激励制度,丰富激励内容

5.建立公平、公开、公正的绩效考核制度,营造良好的企业文化环境(二)长兴昌盛新的激励制度执行时应注意的问题

1.必须明确地表述具体的激励方案

2.加大激励计划的宣传力度

3.对费用精打细算,保证激励制度的有效实施

4.执行激励制度时实施监测,并提供相关反馈

5.进行计划分解,并在激励方案中安排好时间计划

五、结束语

拟解决的主要问题:

就目前长兴昌盛集团有限公司激励制度上存在的不合理处,通过对目前理论界的一些重要理论的应用,就每个细处提出自己的观点与改革策略。希望能通过激励制度上的改革,达到吸引人才、留住人才、提高员工积极性和提升企业管理效能的目的。通过对提出激励制度改革的可行性分析,以增强其现实意义。

三、研究步骤、方法及措施

在大学的学习中,我对人力资源管理方面有着浓厚的兴趣。企业员工激励就是其中的一部分重要内容。因此,大学的课程学习和课外的阅读已为我奠定了扎实的理论基础。因此我果断选择了我兴趣所在的激励方向作为自己进行论文写作与分析的主导方向。

目标确定后,我开始大量地收集资料。通过阅读课程、教本、上网查询、翻阅相关学术期刊等方法,我不仅掌握了激励的理论概况,包括它的由来背景、相关重要概念、经典理论,还了解了中西方激励理论存在的差别、该理论与实践结合的情况以及其最新发展趋势和研究动态。

此外,我还研读了一些案例,其中有著名跨国公司的案例,有各种中小型企业成功进行激励制度改革的案例,也不乏某些改革失败或沿用旧激励体制企业的成败史和教训总结。这些案例的阅读,使我对激励理论有了更深刻、更透彻的理解。

在这篇文章中,我选取长兴昌盛集团有限公司作为本文的案例。他是一家集自主开发、生产于一体的著名的民营企业,是浙江省高新技术企业,浙江省最早享有自营进出口权的企业之一。他主要的经营业务是玻璃深加工和三基色灯管和节能灯。通过与该公司员工及中层管理人员的交谈,实地参观以及阅读了他们的《公司人员管理办法》、《公司中层管理人员职务津贴管理考核办法》等办法的途径来进行了解。再将相关资料整理收集,结合理论进行分析。

企业管理中的人力资源激励问题微探

企业管理中的人力资源激励问题微探 【摘要】人力资源激励问题是企业管理的一项重要内容,激励的科学与否,事关人力资源运用的好坏,也事关企业成败。本文从激励的有关理论入手,阐述了企业管理中引入激励的必要性,并对实践中常用的几种激励方法的作用及具体使用进行了分析。 【关键词】企业管理人力资源激励 企业作为盈利性经济组织,创造效益、追求效益最大化是其最终目标。随着知识经济时代的来临,依靠传统的硬件条件参与市场竞争、增加效益的潜力有限,以管理和人才为基础的软件条件在市场竞争的作用愈发显著,成为企业实现效益最大化理想、获得长久发展的最重要因素。因此,在企业管理中,必须尤其重视人力资源管理。无数优秀企业的实践表明,人力资源管理的成效对企业发展具有深刻影响。企业人力资源管理包涵众多内容,激励问题是其中的一项核心内容,激励的科学与否,事关人力资源运用的好坏,也事关企业成败。如何构建有效的激励机制,充分激发企业内部员工的主观能动性,为企业创造更多价值,是企业管理者要认真研究的一个重要课题。 一、激励的有关理论 1、激励的内涵与实质

激励原属心理学的概念,亦即激发鼓励,展开来讲,就是激发人的动机、增强人的意志力、鼓励人的行为、形成内在精神动力,努力达致设定目标的心理活动过程。在企业管理中,激励就是企业管理者在充分了解员工需求的基础上,通过制度设计和采取某些方法,正确诱导员工的工作动机,通过高强度的努力,不仅满足其个人需要,且做出高水平的工作绩效达到组织的满意。上述概念有三个核心要素,即个人努力、组织目标和个人需要。因此,激励的实质可概括为:激励是满足员工需要、增加其满意度的过程;激励是激发员工欲望和努力程度的过程;激励是引导员工为实现组织目标而努力的过程。 2、激励的有关理论 (1)需求层次理论。这一理论影响很大,诞生于上世纪40年代,由美国社会心理学家马斯洛提出。他认为:人都潜藏着五类不同层次的需要;人的最迫切的需要才是激励人行为的动力;已满足的需要不能作为激励工具;人的需求是一个从低级向高级发展的过程;人在不同时期,其需求重点不同;高层次的需要比低层次的需要更富有价值。 (2)双因素理论。这一理论诞生于上世纪50年代,由美国行为科学家赫茨伯格提出,他将引发人工作动机的因素分为两类,即保健因素与激励因素,保健因素如物质工作条件、工资、福利等,激励因素如成就、赏识、发展和晋升

管理学激励理论的发展史

管理学激励理论的发展史 案例1美国作家欧?亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事:病房里,一个生命垂危的病人从房间里看见窗外的一棵树,在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶,身体也随之每况愈下,一天不如一天。她说:“当树叶全部掉光时,我也就要死了。” 一位老画家得知后,用彩笔画了一片叶脉青翠的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没掉下来。只因为生命中的这片绿,病人竟奇迹般地活了下来。 这个故事告诉我们一个道理:人生可以没有很多东西,却唯独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处,生命就生生不息 ! 为生命画一片树叶只要心存相信,总有奇迹发生,希望虽然渺茫,但它永存人世。 案例 2:有一位表演大师上场前,他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢,蹲下来仔细系好。等到徒弟转身后,又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切,不解地问:“大师, 您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道:“因为我饰演的是一位劳累的旅者,长途跋涉让他的鞋带松开,可以通过这个细节表现他的劳累憔悴 . ”“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢?“他能细心地发现我的鞋带松了,并且热心地告诉我,我一定要保护他这种热情的积极性,及时地给他鼓励,至于为什么要将鞋带解开,将来会有更多的机会教他表演,可以下一次再说。” 以上两个案例可以看出:组织或企业是由人组成的群体。企业最大的原动力来自员工。无论企业的潜力多么大,实力多么强,决定企业成败的关键在于员工积极性的发挥,而企业的领导者就是要做一个为员工画树叶的人。不论领导者多么优秀和能干,如果他不能成功地促进全体员工的共同努力与合作,就难以提高组织的整体绩效。从这个角度来说,管理中的领导职能是通过对人的激励实现的。 一、中国古代激励思想 在中国古代典籍中,有关激励的论述极为丰富,司马迁《史记 ?范睢蔡泽列传》中即有 “欲以激励应审”之说,意即激发使其振作。西方学者提出的需要层次理論、双因素理论、期望理论和强化理论、公平理论和挫折理论等激励理论都可以在中国古代典籍中找到影子。 (一)通过教育调动积极性的激励思想 儒家主张通过国家的政治、经济、文化、教育等相应措施来调动人的积极性。孔子提出,为政首先就是要考虑施恩惠于人民,使人民过着安逸的富裕生活,否则就是“不仁、不义”。 治理国家的目标,首先在于安民。民贫则怨,民富则安。儒家所阐述的以人为本的仁学思想,应用于现代企业管理中,就是要求企业领导人要有一颗真诚的爱心。他必须热爱企业,热爱全体员工,热爱所从事的事业。要办好企业,就必须“得民心” ,而要得民心,就必须“以仁心买人心” 。企业经营者要以爱心对待员工,进行“感情投资” ,它对于企业内部化解矛盾,增进企业凝聚力,激发员工的积极性,提高企业经济效益,都起着显著的作用。 (二)因人而异的激励方法 兵家提倡以心治心,因人而异,奖罚分明,赏罚及时的激励方法。兵家提出,管理者要注重下属的心向、态度,“夫主将之法,务揽英雄之心” 。不同的部下,心态、个性各不相同,管理者要因人而异地进行管理、激励。企业中员工有个体差异,企业不同发展阶段或不同类型的企业员工需

企业管理中为什么要引入激励

序言 人力资源是现代企业的战略性资源,也是企业发展的最关键的因素,而激励是人力资源的重要内容。企业要吸引优秀人才的加入,要激励自己的员工更加努力地工作,更好地发挥创造力,提高企业的经济效益,就需要灵活有效地运用激励理论,以各激励的科学与否,直接关系到人力资源运用的好坏。很多企业都有人才外流现象,留不住人才已经成为制约企业发展的重要因素之一。有效的激励正是解决这个问题的关键。 一、企业管理中为什么要引入激励 其二,激励可以挖掘人的潜力,提高人力资源质量。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现,在缺乏激励的环境中,人的潜力只能发挥出20%一30%,如果受到充分的激励,他们的能力可发挥80%一90%,由此可见,旨在调动人的积极性的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。企业每个员工的潜力都是巨大的,其潜在的绩效也是巨大的。因此,企业需要运用激励机制,最大程度地挖掘员工的潜力,提高人力资源的效益,才能在整体上提高企业的经济效益。 二、激励理论在企业管理中的运用 在企业管理工作中,把企业目标变成每个员工自己的需要,把集体利益与满足员工个人需要巧妙地结合起来,使他们积极自愿地工作,这是企业管理和管理者一项重要任务。正确地运用激励理论,可以有效地帮助管理者通过激发员工的动机,调动员工的积极性,从而完成管理工作的各项任务,研究激励理论最终目的也是服务于社会实践,在企业管理及各种管理中得到具体应用,并在实践中加以丰富和发展。要在企业管理工作中正确地运用激励理论对员工进行激励,服务于企业管理,一般应从以下几个方面开展。 其一、企业管理者需要深入地了解员工的心理需求和人格类型。鉴于人的动机是由需要引起的,对于管理者来讲,首先要准确的了解员工的需求,例如,政治上进步的需求、发挥才能需求、尊重和荣誉的需求等。管理者可以根据种种不同

论企业管理中的激励问题

海南师范大学高等教育自学考试 本科生毕业论文 题目:论企业管理中的激励问题 姓名: 准考证号: 专业: 年级: 完成日期: 指导教师:

毕业论文(设计)独创性声明 本人声明所呈交的毕业论文(设计)是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,本论文中没有抄袭他人研究成果和伪造数据等行为。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 论文(设计)作者签名:日期: 本科生毕业论文(设计)使用授权声明 海南师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送交毕业论文(设计)的复印件和磁盘,允许毕业论文(设计)被查阅和借阅。本人授权海南师范大学可以将本毕业论文(设计)的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复印手段保存、汇编毕业论文(设计)。 论文(设计)作者签名:日期: 指导教师签名:日期:

论企业管理中的激励问题 作者:XX指导教师:XXX 教授/副教授 (海南师范大学中文系,海口,571158) 摘要:长久以来,在我国的各类企业中个人工作能力的强弱往往是企业考核员工的重要标准,即把企业的业绩水准与员工具体业绩挂钩。现阶段的调查得出,个人工作绩效水平还受公司激励制度和日常工作环境的影响。其中企业的激励制度在很大程度上决定着员工的工作积极性和具体表现。本文对企业管理的激励问题进行探究,以为企业制定激励措施提供一定的参考。 关键词:企业管理;员工激励;激励措施 引言 恰当合理的激励措施对企业的发展有重要的作用,当前我国多数企业在企业激励方面存在一定的问题,影响了企业的健康发展。因此本文对企业的激励问题进行探究,以期促进企业的进一步发展。 一、企业管理施行激励的必要性 (一)激励可以正向的引导提高员工的参与工作积极性 通过对员工引导,带动公司企业的业绩增长。对于公司企业的发展而言,优良的业绩水平才是决定企业发展走向和生存能力的体现。对应企业的良好业绩水平反映到具体工作人员即是个人工作水平的体现。而在公司企业的工作环境中可发现各人的工作能力对业绩水准的影响只是一方面,有很多个人能力较强的员工业绩水准确不尽人意。 长久以来,在我国的各类企业中个人工作能力的强弱往往是企业考核员工的重要标准,即把企业的业绩水准与员工具体业绩挂钩。现阶段的调查得出,个人工作绩效水平还受公司激励制度和日常工作环境的影响。其中企业的激励制度在很大程度上决定着员工的工作积极性和具体表现。

企业管理中激励问题

企业管理中激励问题近几年来,人力资源不再像过去那样被当作一种成本,而作为一种重要资源越来越被企业重视。激励作为开发和管理人力资源的一个重要方法已经被越来越多的企业运用。文中就有关激励的一般性问题做了阐述,总结了企业中常用的激励方法和使用激励时存在的一些问题。 如何才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地?企业长久发展的动力在哪里?无数优秀企业的实践告诉我们:人力资源作为现代企业的一种战略性资源,已经成为企业发展的最关键因素。在人力资源管理的众多内容中,激励问题是重要内容之一。激励的科学与否,直接关系到人力资源运用的好坏。很多企业都有人才外流现象,留不住人才已经成为制约企业发展的重要因素之一。有效的激励正是解决这个问题的关键。 一,企业管理中为什么要引入激励 1,激励可以调动员工工作积极性,提高企业绩效。 企业最关心的是什么?是绩效!企业有了好的绩效才能生存。企业要有较高的绩效水平就要求员工有较高的个人绩效水平。在企业中,我们常常可以看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才能明显不如自己的人。可见好的绩效水平不仅仅取决于员工的个人能力。 以往我国的企业过分强调员工的个人能力,认为企业效益完全由员工素质决定。其实,这个观点是非常片面的。从“绩效函数”(如下)我们可以看到,个人绩效还与激励水平、工作环境有很大的关系。激励水平也是工作行为表

现的决定性因素。员工能力再高,如果没有工作积极性,也是不可能优良好的行为表现的。 P=f(M×Ab×E) P------个人工作绩效 M-----激励水平(积极性) Ab----个人能力 E------工作环境 2,激励可以挖掘人的潜力,提高人力资源质量 挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重要的作用。美国哈佛大学教授威廉·詹姆士研究发现,在缺乏激励的环境中,人的潜力只能发挥出20%——30%,如果受到充分的激励,他们的能力可发挥80%——90%。由此可见,激励是挖掘潜力的重要途径。索尼公司鼓励每一位员工对产品提出任何意见,由此,便有了随身听的诞生,这便是挖掘潜力非常成功的一个案例。由此可见,以调动人的积极性为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和重要手段。企业管理中引入激励机制不仅是企业现代化管理的表现,更是迎接未来挑战的一剂良方。 二,激励是以员工需要为基础的 员工为什么可以被激励?怎样的激励才算是有效的激励?要弄清这些问题就必须了解什么是“需要”。 需要是指个体由于某种重要东西的缺乏或被剥夺而产生的紧张状态。心理学研究表明:人的动机是由于他所体验的某种未满足的的需要或未达到的目标

(激励与沟通)有效沟通讲义

有效沟通讲义 提要: 为什么沟而不通 表达 沟通的内容和方式 倾听 反馈 我们将50%-80%的工作时间用在了沟通上面! 我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、打电话、发传真、发邮件、信函、通知、文件、批评、表扬、辅导。。。。。。都是在沟通。 沟通,是一位管理者最重要的职业技能之一 一、为什么沟而不通 原因1:沟通前没有准备足够的资料和信息 沟通是一个信息交流的过程。围绕某一问题沟通时,如果双方所掌握的信息不足或极不对称,将大大降低沟通效果。原因2:沟通的时机选择不对 不恰当的时机,将大大影响沟通效果。 原因3:沟通的渠道混淆 应当用正式沟通事情,却采用了非正式沟通的方法进行;或者是应当采用非正式沟通的事情却错误地以正式的沟通形式进行。 本应采取正式沟通的事情被非正式沟通渠道所代替,造成了不良后果。 本应采取非正式沟通的事情采用了在会议上的正式渠道,结果自然是适得其反。 原因4:缺乏信任 沟通时,双方缺乏起码的信任,从而阻碍任何沟通的进行。 例:人力资源部任经理一直以来就对软件开发部阮经理的人员管理能力感到怀疑,所以,每当阮经理提出用人要求,任经理都要想:“肯定有是管理不善,把人给挤走了又来要人了。”任经理从心中不愿意和阮经理配合,两人沟通起来不顺畅。 原因5:没有时间 经常会由于种重原因而“没有时间”沟通。 原因6:职责不清 有些不良沟通是职责不清,智能划分混乱所带来的。 公司里经常为一些特殊物品的采购发生争执,应当行政管呢,还是业务部门自己负责?彼此之间因为职责不清而扯皮。

例:业务经理:“我们要购买专业设备,却要通过他们行政部的人去买,他们根本就不知道设备的价格、性能和供应商,和他们扯不清,因该我们去买。 行政部经理:“公司规定办公设备都要我们去购买。业务部想越权可不行。 原因7:拒绝倾听 人们一般都习惯于表达自己的观点,而很少用新倾听别人的意见。 例:销售部经理:“我之所以认为华南地区的广告投放有问题,是因为我们的人员反映。。。。。。” 市场部经理:“这我都知道。但是。。。。。。” 原因8:情绪化 在高兴的时候沟通和不高兴的时候沟通,效果会有很大的差别。另外,对其他的人的指责和抱怨也会影响沟通的效果。例:财务部小李家里有点事想早点下班,可是销售部报来的报表中有一些统计上的错误,小李越看越烦。要是在平时也就帮他们该了算了,然后告诉他们要注意,可是今天,小李却忍不住拿起电话,找到销售部,气冲冲地说:“你们销售部这些人也太。。。。。。,”显然这些职责的、情绪化的表达对于沟通来讲是有害的。 原因9:不反馈 例:销售部王经理让下属小王与某个大客户洽谈下一步合作的问题。过了好几天,王经理想起了这件事情,不知道有没有结果,就问小王:“那件事情回来你怎么不和我说一下?”王经理这种带有批评口吻的说话就是因为小王缺乏反馈所引起的。 原因10:表达不准确 语义含混,想说的没说清楚,导致对方理解歧义。 例:下属:“他们部门说这件事要赶紧给他们办一下。不过又说,万一我们特别忙的话,可以再缓几天。” 中层管理:“他们到底是什么意思呢?” 二、表达 没有表达就没有沟通,可以说表达是沟通的第一步——向其他人阐述你的主张、思想。但是作为管理人员,必须明白企业中的沟通必须遵循以下的表达原则: 1、选择沟通对象的原则 A、按指挥链沟通 B、与当事人的沟通 C、组织规定的其他渠道 沟通对象是沟通中最经常被忽视的。当你已经认清你想要表达什么,为什么要表达给别人,以及如何进行表达的时候,你可能会想当然的认为你表达的建议对于其他人来说是绝对重要的,别人理解你的建议应当不成问题。然而实际工作中并非如此。 错位1:应该与上司沟通的,确与同级或下属进行沟通。 这种问题应当与上司进行沟通,可以直接得到解决的方案,因为沟通对象的错误,将会产生始料不及的后果。 错位2:应当与同级沟通的,却与上司或下属进行沟通。

团队管理与有效激励

课程大纲: 第一章、了解团队运作 一、团队的的概念和意义 1.团队的定义和构成要素 2.高效团队的特征 3.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员) 4.成功需要精诚合作 二、团队的类型与业绩关系 1.团队与工作组的关系 2.团队业绩曲线 3.正式与非正式团队介绍 第二章、设立一支团队 三、团队建设的原则 1.明确团队目标 2.给团队提供支援 3.建立团队互信 4.发挥团队最佳表现 5.创造自我管理团队 四、团队角色分析 第三章、管理团队 五、识别团队发展的阶段及相应管理方法 1.团队的成立期 2.团队的动荡期 3.团队的稳定期 4.团队的高产期 5.团队的调整期 六、培育团队文化与团队精神 1.团队文化与团队精神的内涵 2.群体行为习惯的养成 3.团队凝聚力培养

4.合作气氛的营造 5.团队士气的提升 七、团队中的人际关系与有效沟通 1.人际关系的团队意义 2.影响人际关系的因素 3.建立有效的人际关系 4.团队沟通的方式 5.有效沟通的表达、聆听、反馈技巧 6.有效沟通模型的运用 八、化解团队中的冲突 1.团队冲突的原因分析 2.冲突的种类和程度 3.团队冲突的五种处理方法 九、解决团队问题的方法 1.分析当前形势与背景 2.明确问题 3.征集解决问题的方法 4.选择备选方案若干 5.分析可能的利/弊 6.克服可能的弊端 7.建立最终行动方案 十、团队授权与激励 1.授权的四种类型 2.授权的原则 第四章、团队管理者领导力塑造 十二、领导力的概念 1.领导者的角色模型 2.管理与领导的区别 3.领导者的信念 十三、领力提升

第五章、激励的原则与策略十四、激励四原则 1.公平原则 2.刚性原则 3.时机原则 4.清晰原则 十五、激励的五个策略

现代企业管理中的员工激励问题

现代企业管理中的员工激励问题 【关键词】:现代企业;员工激励;激励管理 【摘要】:人力资源不但是企业中的核心的力量,也是管理中最重要的工作。激励作为人力资源的一个重要内容,是决定企业的兴衰成败的关键因素。本文首先提出了员工激励的研究意义,并分析了激励理论的理论基础,然后对现代企业管理中的员工激励问题现状进行了梳理,最后对如何提高现代企业中员工激励管理提出了有效性的对策。 Summary: The human resource not only is the power of the core in the business enterprise, but also manages the inside the most important works. Encourage to be used as an important content of the human resource, and decide the success of the business enterprise or the key factor of the failure. But modern business enterprise that present is socially many business enterprise be because did not comprehend what at ailing to encourage, therefore and usually causing the employee to manage the inside to encourage to appear a lot of problems. Therefore from physically set out to look for the modern business enterprise to manage what inside of the employee encourage the problem, and combine the solution measure of the establishment cowgirl, to a business enterprise is very important, Keyword: Encouragement Material demand Spiritual demand Incentive system 【前言】:员工激励是企业人力资源管理的核心问题之一,直接影响企业绩效。在当今世界,随着世界经济一体化的推进和知识经济时代的来临,科学技术水平的高低已成为决定企业竞争地位的重要因素,而员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。成功的企业经营者在实践中认识到这样一个道理:只有将企业的员工紧紧团结在一起,激发出他们的工作热情和内在潜力,使他们把自己的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新,这才是企业唯一的发展道路。正因为如此,成功的企业更加重视激发员工的积极性与创造性,花费更多时间和精力致力于激发员工发挥潜力,并把员工激励作为企业长盛不衰的法宝来对待。 一、员工激励的研究意义 其实所谓的激励简单而言,就是通过调整外因来调动内因,从而使被激励者的行为向提供激励者预期的方向发展的过程。然而现今社会上许多企业就是由于根本没理解到什么是激励,所以往往导致现代企业管理中的员工激励出现很多问题。因此从实际出发寻找现代企业管理中的员工激励问题,并制定相应的解决措施,对企业有着极为重要的作用:

(激励与沟通)有效沟通是学校管理的基础

有效沟通是学校管理的基础 ——学习《校长的沟通艺术》心得体会 在学校管理工作中的有一些问题常引起了笔者的思考。例如:学校管理者对所处的社区缺乏了解;教师、家长、学生参与学校管理的渠道不畅通,学校决策缺乏民主性、参与性;学校的发展和各项工作的开展,主要是听从上级的布置和安排,缺乏自主性、主体性;教师和学生的幸福指数较低等等。我总感觉是在相互沟通上出现了问题。前段时间参加校长培训,又习读了培训教材《校长的沟通艺术》,体会颇深,特梳理总结如下: 一、管理的本质就是有效的沟通 我很赞同赞这样一种说法:你有一个苹果,我有一个苹果,我们互相交换,还是只有一个苹果;你有一种思想,我有一种思想,我们互相交换,就有两种思想。因此我们需要交流与沟通。沟通,就是人们通过语言、书信、信号、电讯等方式传达思想或交换情报的过程。如果我们能实现有效沟通,就会使工作效率得到极大的提高。 与教师的沟通确实很重要,北师大姚计海博士的报告《校长与教师的心理沟通》对我启发很大,他提出“管理的本质在于沟通”,说得很有道理。其实,学校管理观念的核心是教师观,一定要认定教师是发展的人,教师是有个性的人,这样从人本管理角度去看待教师,教师就会从精神上投入到学校工件中来。“对教育而言,任何一项教育活动都是为学生的发展服务的,所以当然‘学生为主体’。这点在教育教学中体现得最为明显。面对于学校管理和学校各项工作开展的需要来讲,没有一支好的教师队伍,再好的思想和观念也得不到落实。所以,在学校管理和学校发展这个层面上,一定是‘教师为主体。’ 要尊重教师,所谓尊重,就是接纳教师的现状以及其价值观、人权和权益,并予以充分关注。应充分关注教师生理的需要,安全的需要,归属和爱的需要,自我实现的需要。校长应当逐步将尊重提升,从而达到管理水平的不断提高。校长要对不同层次的教师予以关注,予以尊重。对教学水平不高的老师,要在业务的要求上区别对待;对受到孤立的老师,要充分搭建平台让他参与到群体中来;对有过错的老师要经常找他谈话帮助他树立自信心;对有严重缺点的老师要通过各种方式与他进行交流;对和自己有不同意见的老师更是注意和他进行沟通;对不尊重自己的教师也要创造条件和他谈话,让他谈出理由。 总之,尊重教师是无条件的,再伟大的思想再优质的管理也需要沟通才能闪耀光芒!反思我们的学校管理工作,很多矛盾往往都是由于沟

有效激励团队的方法

有效激励团队的12套秘方(汇总大全) 1 榜样激励 为员工树立一根行为标杆。在任何一个组织里,管理者都是下属的镜子。可以说,只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的,就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正,不可求直影。”要让员工充满激情地去工作,管理者就先要做出一个样子来。 1、领导是员工们的模仿对象 2、激励别人之前,先要激励自己 3、要让下属高效,自己不能低效 4、塑造起自己精明强干的形象 5、做到一马当先、身先士卒 6、用自己的热情引燃员工的热情 7、你们干不了的,让我来 8、把手“弄脏”,可以激励每一个员工 9、在员工当中树立起榜样人物 2 目标激励 激发员工不断前进的欲望。人的行为都是由动机引起的,并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因,是行动的内驱力,对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标,可以有效诱发、导向和激励员工的行为,调动员工的积极性。 10、让员工对企业前途充满信心 11、用共同目标引领全体员工 12、把握“跳一跳,够得着”的原则 13、制定目标时要做到具体而清晰 14、要规划出目标的实施步骤 15、平衡长期目标和短期任务 16、从个人目标上升到共同目标 17、让下属参与目标的制定工作 18、避免“目标置换”现象的发生 3 授权激励 重任在肩的人更有积极性。有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能千的领导,也不可能把工作全部承揽过来,这样做只能使管理效率降低,下属成长过慢。通过授权,管理者可以

提升自己及下属的工作能力,更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。 19、不要成为公司里的“管家婆” 20、权力握在手中只是一件死物 21、用“地位感”调动员工的积极性 22、“重要任务”更能激发起工作热情 23、准备充分是有效授权的前提 24 、在授权的对象上要精挑细选 25、看准授权时机,选择授权方法 26、确保权与责的平衡与对等 27、有效授权与合理控制相结合 4 尊重激励 给人尊严远胜过给人金钱。尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们,其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说,尊重是激励员工的法宝,其成本之低,成效之卓,是其他激励手段都难以企及的。 28、尊重是有效的零成本激励 29、懂得尊重可得“圣贤归” 30、对有真本事的大贤更要尊崇 31、责难下属时要懂得留点面子 32、尊重每个人,即使他地位卑微 33、不妨用请求的语气下命令 34、越是地位高,越是不能狂傲自大 35、不要叱责,也不要质问 36、不要总是端着一副官架子 37、尊重个性即是保护创造性 38、尊重下属的个人爱好和兴趣 5 沟通激励 下属的干劲是“谈”出来的。管理者与下属保持良好的关系,对于调动下属的热情,激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提,也是最重要的一点,就是有效的沟通。可以说,沟通之于管理者,就像水之于游鱼,大气之于飞鸟。 39、沟通是激励员工热情的法宝 30、沟通带来理解,理解带来合作 41、建立完善的内部沟通机制 42、消除沟通障碍,确保信息共享

有效授权与激励管理心得体会

《有效授权与激励管理》的学习心得 桐柏县支行海一粟 作为一个管理者若不善于授权,事必躬亲,这是管理者的大忌。作为管理者如果把大大小小权力都攥在手里,事无巨细,整天疲于奔命,绝不是一个英明的管理者;一个英明的管理者就是能让下属发挥出才能并代替他去完成他所要的工作,而不是管理者自己亲身亲为。这才是管理的真谛所在。因此作为一个管理者要善于授权,而且要做到真正的授权。 那么作为一个管理者要做到真正的授权,怎样在授权之前摆正自己的心态?通过参加此次的培训,我认识到管理者授权必须做到以下几点: 一、管理者要把自己看成统率,而不是马前卒。管理者同时也是决策者,主要的工作是制定策略,找方法,选择合适的下属去做,就像军队的统率坐镇指挥一样,而不是像士兵一样去冲锋陷阵。不能被琐碎的小事缠身,而是腾出时间去考虑和处理重要的事情。 二、对下属要有信心,不要担心下属犯错,作为管理者不要因为怕下属犯错而不敢授权,害怕惹祸上身,这种做法是不对的。要明白授权是激励下属最好的良策,这会让下属因为你的授权和信任,而全力以赴。当然,作为一优秀的管理者不仅要善于授权,而且要在授权的过程中学会适当的监督和指导,不要让下属偏离方向,从而提高工作效率。 三、做到用人不疑,充分信任下属信任决定授权的成败。作为管理者一旦选好下属,就应该果断授权,不要点点滴滴地授权,能一次授权就一次完成,要让下属感到有充分信任感。授权之后不要干预,只要下属在职权范围内,就让下属说了算,管理者不能婆婆妈妈,不放心,总是半路上插一杠子,让

下属很左右为难,如此长此既往,下属就不可能再去积极主动的做事,因为 下属总是担心事情还没做好你又来干预。 四、不要怕自己的下属功高盖主。作为一个优秀管理者要充分发挥和发掘下属的才能,来完成所要完成的工作,而不是害怕下属与自己争名夺利,害怕下 属权力做大,不听指挥,而不敢授权,限制使用,这些都一个无能的管理者 的表现。作为管理者不但要有统领全局的能力,还要激励下属超越自己的胸怀,做到知人善用,而不是惧怕下属超越自己,替代自己,而不敢授权,限 制使用。 当然,作为一名优秀的管理者,除了有效地授权,还需要激励管理。激励管理可以激发员工的工作动机,用各种有效的方法去调动员工的积极性 和创造性,使员工努力去完成组织的任务,实现组织的目标。因此,企业实行激励机制的最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机,使他们 在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。 一、物质激励要和精神激励相结合 物质激励是指通过物质刺激的手段,鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励,如发放工资、奖金、津贴、福利等;负激励,如罚款等。物质需要是人类的第一需要,是人们从事一切社会活动的基本动因。事实上人类不但有物质上的需要,更有精神方面的需要,美国管理学家皮特就曾指出"重赏会带来副作用,因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息,

《管理学》第03章在线测试(激励职能)

《管理学》第03章在线测试 《管理学》第03章在线测试 剩 余 时 间: 57: 58 答题须知:1、本卷满分20分。 2、答完题后,请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷,否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前,不要刷新本网页,否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题(每题1分,5道题共5分) 1、促使人产生某种行为的最根本原因是()A A、人的内在需要 B、外部的刺激 C、个人的动机 D、组织的激励 2、能将人的需要由潜在状态转变为激发状态,引发人们行动的内在力量是( )A A、动机 B、欲望 C、目标 D、诱因 3、美国心理学家赫茨伯格认为()D A、保健因素能直接起激励职工的作用 B、保健因素改善后会导致积极的后果 C、激励因素不能产生使职工满足的积极后 果 D、保健因素能防止职工产生不满的情绪 4、提出公平理论的管理学家是()C A、赫茨伯格 B、斯金纳 C、亚当斯 D、弗隆 5、根据大卫?麦克利兰的三种需要理论,如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响,那就表明他是一个 A、成就需要强的人 B、社会交往需要强的人 C、权力需要强的人 D、激励需要强的人 第二题、多项选择题(每题2分,5道题共10分) 1、影响激励的因素有()ABC A、需要 B、动机 C、诱因 D、价值观 E、性格 2、麦克莱兰的三种需要是()BCD A、生理的需要 B、权力的需要 C、社交的需要 D、成就的需要 E、自我实现需要 3、下列属于激励因素的有()BD A、工作条件

B、任务性质 C、人际关系 D、工作成就 E、工作安定 4、下列属于保健因素的有()AE A、工作条件 B、任务性质 C、工作性质 D、责任感 E、薪金 5、运用强化理论时,可采用()方法。BCD A、集中强化 B、正强化 C、负强化 D、消退 E、等时强化 第三题、判断题(每题1分,5道题共5分) 1、人的行为是由最强烈的动机决定的;动机是由最强烈的需要决定的。() 正确错误 2、赫茨伯格是第一次从理论上系统地阐述了人的需要与行为之间的关系,并提出了人们需要的动态演变规律。() 正确错误 3、期望理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性、主动性影响的一种理论。() 正确错误 4、4波特—劳勒激励模式实际上更为完善、更全面的激励模式。() 正确错误 5、强化理论研究的是行为与影响行为的环境之间的关系。() 正确错误

现代企业管理中的员工激励问题

现代企业管理中的员工激励问题 摘要:全球化的市场竞争,使得企业特别关注员工的激励。一是因为员工是企业最重要的资源,人力资源投入的程度和效果明显影响着企业的竞争力;二是如今最剧烈的竞争是人才的竞争,人才争夺战愈演愈烈. 如何留住人才是一个永恒的企业管理课题。所有企业都必须面对一个矛盾:如何解决员工欲望的不断膨胀和薪酬的相对稳定.在这个变革的时代,面对企业员工欲望后面的永恒难题,笔者认为,最重要的是如何确立企业的价值体系和企业的整体激励机制,建立行之有效的企业创新激励教育机制,强化对职工的潜能开发. 当今,企业竞争日趋激烈,每个企业都在对员工进行各式各样的激励,以使企业在市场竞争中立于不败之地,但有相当一部分企业员工激励机制并不科学,不完善。如何有效的通过科学的激励机制调动员工的积极性、创造性,成为企业管理重要课题。 二十一世纪的企业竞争,归根到底是人才的竞争,只有将企业的员工紧密团结在一起,激发出他们的工作热情和内在潜力,使他们把自己的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新,才能使企业健康发展。本文从有效激励的作用、有效激励应注意的问题及如何进行有效激励等几方面入手,结合企业发展实际,阐述了作者独特的看法,对企业人力资源管理者具有实际运用价值。 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现组织目标的过程.管理工作中十分重要的一部分是对人的管理,人力资源管理主要是通过激励来实现的.怎样运用有效的方法和手段最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性,以保证组织目标的实现,已成为今天人力资源管理中主要的课题。 关键词:国有企业;知识型员工;激励;人力资源;需求因素;激励策略 一、绪论 如今,企业之间的竞争日益激励,企业获取竞争优势的关键在于对知识资源的合理开发管理,在企业中,知识型员工是企业知识管理的主体和人力资源的核心。所以,知识型员工的激励问已成为企业内部激励管理的核心议题。国内学者和管理人员对于企业中的管理激励进行了不少有益的研究,但对于企业管理中激励的核心对象,即知识型员工的激励问题,没有就实际问题进行针对性研究。当前,国有企业也面临着知识型员工的激励问题。本文以已有研究为基础,针对国有企业知识型员工激励机制的相关问题,提出国有企业知识型员工激励机制的模式和具体措施。 随着知识与技术全球化创新和新经济时代的到来,现代企业正面临着一种新的竞争环境—--持续的变革和高度的不确定。在人力和知识资本成为企业竞争优势资源的知识经济时代,企业之间的竞争,知识的创造、利用和增值,最终都要靠知识型员工来实现。作为知识承载者、所有者的知识型员工是组织发展真正永不枯竭的源泉.越来越多的企业开始关注如何更好的激励知识型员工。 二、企业对员工激励中存在的问题 当前的经济全球化、一体化民营企业的迅速成长,对国有企业带来很大的竞争压力.同时,一些外资企业正在与国有企业开展激烈的人才争夺竞争。对于国有企业来说,留住并用好企业的内部核心知识型员工,是国有企业激励管理的关键,也是国有企业在竞争中获胜的根本。不过,根据相关权威调查,情况令人担忧:当前我国有80%以上的IT国有企业员工缺乏企业忠诚度,面对更高的薪水和职位,有60%员工会离开现有企业;超过60%的知识型员工对于企业领导描绘的企业愿景持怀疑态度;而表示愿意继续留在现在企业的知识型员工比例不到1/4。 可见,当前国有企业内部的人才流失率相对较高.对于人才流动的重要原因,除薪酬之外,

(激励与沟通)有效沟通技巧

完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈 【管理名言】 面对面的沟通是最好的沟通方式 沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程:发送者要把他想表达的信息、思想和情感,通过语言发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后,会提出一些问题给对方一个反馈,这就形成一个完整的双向沟通的过程。在发送、接收和反馈的过程中,我们需要注意的问题是:怎样做才能达到最好的沟通效果。 有效发送信息的技巧 在沟通过程中,首先,看一看信息的发送。请注意,这里指的信息,包括信息、思想和情感。在沟通中,发送的不仅仅是信息,还有思想和情感。在发送信息的时候,需要注意以下几个问题: 问题1 选择有效的信息发送方式(How) 当你在工作中要发送一个信息,首先要考虑到用什么方法去发送,而这些发送方法是我们在工作中经常用到的方法。 想一想,你在工作中,经常通过哪些方法与别人沟通?有电话、E-mail、传真、也有面对面的会议沟通等方式。 ◇发送信息首先要考虑选择正确的方法 在我们沟通的过程中,我们为了完成一个良好的沟通效果,首先要选择正确的方法,因为不同方法之间的差距是非常大的。在任何一次沟通的过程中,我们都会发送信息、思想和情感。 ◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择 例如:你的一份报告传给你的同事或交给你的上级,更多的是一种信息的沟通;我们在和客户一起沟通的过程中,更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任,这个时候,信息是次要的,情感是主要的。所以说,在我们选择方法的过程中,首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主还是以思想和情感为主,根据这两个不同内容来选择合适的方法。

【自检】 在日常工作中,你常用哪些方法传递信息? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 请考虑,如果改用其他的方式是否会带来好的效果? ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 介绍几种常用的信息发送方式: (1)电子邮件 现在越来越普及的一种方法就是E-mail(电子邮件)。电子邮件日益得到了最广泛的应用,已经成为一种非常流行并且常用的沟通方式。现在许多员工上班的第一件事就是打开电脑,看一看自己的电子邮件。那么电子邮件是属于语言沟通还是肢体语言沟通呢?回答是电子邮件是一种典型的书面语言沟通。 ◇电子邮件的优势。可以传递大量的、准确的信息,甚至很多动画片都可以通过电子邮件来传递。在沟通大量信息的时候,用电子邮件是非常好的一种方法。 ◇电子邮件的不足之处。一个非常重要的不足之处是:不可能很好的传递你的思想和情感。当你和对方要交流的是情感的时候,电子邮件这种方式就不利于去沟通情感。以前很多人同朋友沟通时都使用电话,而现在用电子邮件沟通的时间多了,朋友逐步变成了陌生的人。如果你和你的亲人长期不见面,采用电子邮件来沟通,时间长了,你的感情也会慢慢地淡化。现在流行一句话:你在网上聊天时,你不知道对方是人还是鬼。 (2)电话 电话是我们传统而常见的一种沟通方式。我们知道电话的沟通也是语言沟通的一种,但是电话的语言沟通里不仅仅包含你说的内容,也包含了一些你说话的抑扬顿挫的语气,这也是一种肢体语言的表现,这种肢体语言能够传递给对方一定的情感和思想。所以说电话包含一定的信息,也包含一定的思想和情感,对信息和思想、情感两者之间都有所包含。 ◇电话与电子邮件的比较。电话包含的信息量和E-mail的信息量,当然电话的信息量会更少一些,有时候可能会更不准确一些,因为口头语言不如书面语言准确。由于在电话沟通中,对方不可能一下子记住太多的信息,他会遗忘,所以说电话是一种对一些短小的信息、简单思想情感传递的有效方式。如:“你是否能够开会”、“明天你是否来办公室”等,工作中在确认某件事情的时候,用电话是非常好的。同时,我们还注意到电话有一个特别好的优势,就是它的速度快,能够及时地做出某一个决定。当我们当发生紧急情况,首先会想到是拨打110、119电话而不是发E-mail。

管理学原因中激励的主要方法

管理学原因中激励的主要方法 一、形象激励 这里所说的形象包括组织中领导者、模范人物的个人形象与优秀团队的集体形象等。无论哪一种形象,都能激发员工的荣誉感、成就感和自豪感,达到激励人的作用。为此,企业的领导者应把自己的学识水平、品德修养、工作能力、个性风格贯穿于自己的日常工作之中,以自己良好的个人形象对被领导者的思想和行为进行激励。同时,对于在工作中表现突出,具有代表性的新人、优秀员工、劳动模范以及工作团队等,采用照片、资料张榜公布,开会表彰发放荣誉证书,在电视、互联网上宣传等精神奖励方式,深入宣传和展现其良好的形象,号召和引导员工模仿学习。 二、感情激励 感情是人们对外界刺激所产生的喜怒哀乐等心理反应,包括情绪和情感两种类型。感情需要是人类最基本的需要,也是影响行为最直接的因素之一。人与人之间的感情联系蕴藏着无限的潜能,可以超越物质利益、精神理想和外部压力的影响,产生“士为知己者死”的激励力量。因此,现代领导者不仅要注意以理服人,更要强调以情感人。感情激励就是加强与员工的感情沟通,从员工思想、生活、工作等各方面给予诚挚的关怀,想人所想,急人所难,与员工建立平等、亲切的感情,让员工感受到领导的关心和企业的温暖,以此来激发其积极性、主动性和创造性。 三、信心激励 期望理论告诉我们,一个人在工作中受到的激励程度与个人对完成工作的主观评价以及工作报酬对自己的吸引力等有很大关系。当个人认为自己无论付出多大的努力都不能完成工作时,其工作的积极性肯定很低。出现这种情况,有些时候是因为工作确实超出了个人的能力范围,但更多的时候是由于个人对自己缺乏信心所至。他们往往不能清楚地认识和评价自己,不清楚自己的优势和劣势所在,怀疑自己的能力,因而错误判断了实现目标的可能性大小。这时就需要管理者在相信自己的员工的基础上,及时进行心理疏导,让他们充分认识到自己的优点和潜力,给予充分的鼓励,让他们看到未来的机会和希望,帮助他们树立“我能做好”的信心。员工有了良好的心态、必胜的信念和动力,就能激发出巨大的创造力。正像一句广告词说的那样:“只要有激情,一切皆有可能”。

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