人力资源笔试题和面试题
人力资源笔试题和面试题
人力资源管理师笔试与面试
目录
一、销售人员笔试试题
二、行政秘书笔试试题
三、行政人事笔试试题
四、基层管理人员笔试试题
五、销售人员面试试题
六、采购人员面试试题
七、管理人员面试试题
八、文秘助理人员面试试题
九、客户服务人员面试试题
十、面试评估表
十一、面试综合考核表
十二、招聘笔试管理制度
十三、面试实施管理细则
一、销售人员笔试试题
一、选择题
1—13题为单选题，14—15为多选题。
1．2、4、6、8、（A）
A．10 B．11 C．12 D．14 2．找出不同类的一项（B）
A．铁锅 B．米饭 C．勺子 D．盘子3．一个西瓜切三刀最多能切成（C）块
A．4 B．6 C．8 D．16
4．现要在马路的一侧种树，马路长50米，每隔5米种一棵树，那么请问，一共需要种植（ D ）棵树
A．8 B．9 C．10 D．11
5．组合策略（4P）不包含哪一项（A）
A．广告策略 B．价格策略 C．渠道策略 D．促销策略
6．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这种战略是（A）
A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略
C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略
7．指出下列哪种市场是不可扩张市场（D）
A．儿童玩具市场B．家用电器市场C．烟草市场D．食盐市场8．中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A）A．声望定价 B．基点定价 C．招徕定价 D．需求导向定价9．产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D）
A、直接购买
B、冲动购买
C、往返购买
D、互惠购买10．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（D）A．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品
B．产品功能多于（劣于）主要竞争对手产品
C．本企业市场宣传优于（劣于）主要竞争对手企业
D．对主要客户群偏好的掌握优于（劣于）主要竞争对手
11．当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（A）A．售后服务人员的素质和严格规范的流程B．营销方案的调整
C．制订完善的索赔补充计划D．产品研发
12．企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的（A）
A．具有共同特征的客户数量B．企业产品价格的竞争力
C．企业产品特征优异程度D．企业投放广告数量
13．企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同可选择以下策略（ABCD）
A．扩大产品组合B．缩减产品组合C．产品延伸D．产品大类现代化
14．根据消费者消费习惯划分，消费品可分为以下几类（BCDE）
A、公用品
B、便利品
C、选购品
D、特殊品
E、非渴求品
二、简答题
1．作为销售人员，你认为自己应该具备何种能力？
2．在促销力度不强的情况下，你如何销售品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品？
3．公司派小张到北美的某一个小岛上推销鞋，小张回来说：“推销不了鞋，那个小岛上的人们根本就不穿鞋。”公司又派小李去了，小李回来说：“那个小岛上的人们都不穿鞋，市场好大呀！”作为销售人员，你会得到什么启示？
4．刘老板已经同意经销公司产品，并答应你三天内能够打款进货，但到第四天她还没有打款．当你打电话或上门拜访她时，她又以种种原因推脱说这几天很忙过几天就打款．请问你该怎么让刘老板尽快打款？
5．你对自己的人生是如何规划的，你预计在公司工作多长时间？
三、论述题
1．请您介绍一个您认为以前工作、生活、学习中最成功的案例，并详细分析成功的原因。
2．您是如何面对压力的，如果您进入公司两个月仍没有销售额，您会怎么想？怎么办？
二、行政秘书笔试试题
一、单项选择题
一般智力测验（1～5题）
1．3、5、9、17、（ B ）
A．29 B．33 C．30 D．40
2．现有37名人员需要渡河，只有一只小船，每船每次只能载5人，请问需要（ C ）次才能渡完
A．7 B．8 C．9 D．10
3．如果4个矿泉水空瓶能够换一瓶矿泉水，现有15个矿泉水空瓶，不交钱最多能够换矿泉水（C）。
A．3瓶 B．4瓶 C．5瓶 D．6瓶
4．甲乙丙丁4个小孩在外面玩耍，其中一个小孩不小心打碎了邻居家的一块玻璃，邻居家的主人过来，想问问是谁打破的玻璃。
甲：“是丙打碎的。”
乙：“不是我打碎的。”
丙：“甲在说谎。”
丁：“是甲打碎的。”
她们4个人中只有一个人说的是真话，其余三个都是假话。
请问：是谁打碎的玻璃（ B ）
A．甲 B．乙 C．丙 D．丁5．甲、乙、丙三人买书共花费96元钱，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，则甲、乙、丙三人所花的钱的比是（D）。
A．3：5：4 B．4：5：6 C．2：3：4 D．3：4：5
语言理解能力（6～11题）
6．随着工业的发展和人口的增长，排放的废污水量也相应地（ A ）增加，从而导致了许多江、河、湖、海及地下水受到严重污染。
A．迅猛 B．急剧 C．迅速 D．剧烈7．她对武侠小说的（ D ），使她不再专心学习，以至于学习成绩出现很大的退步。
A．热爱 B．爱好 C．痴迷 D．迷恋8．下面4句话中，有歧义的一句是（ D ）
A．天桥拐角处坐着一位老人，盘腿而坐，吹着一个小口风琴
B．她仿佛看见父亲发怒的眼睛责备地望着她
C．她对你说的一番话，我看你一句都没听进去
D．我已经和你父亲说好了，周末咱们一块去
9．甲比乙大，乙小于丙，则可推断出（ C ）
A．甲大于丙 B．甲小于丙 C．无法确定甲与丙的大小 D．以上说法均不正确
10．小林认为自己的领导从来不会认为她在日常工作中不是一个兢兢业业的员工。
请问：小林的领导认为小林是不是一个兢兢业业的员工（ B ）
A．不是 B．是 C．没表明态度 D．不太好说
专业知识测试（12～24题）
11．秘书人员要具有（ A ）的美德
A．谦虚谨慎 B．惟命是从 C．谨小慎微 D．察言观色12．各行各业都有自己的职业道德，秘书人员也须加强职业道德修养，其中很重要的一条是不可（ C ）
A．有自己的想法和创新 B．更多地考虑自己的私人利益
C．假借上级的名义以权谋私 D．做好自己分内的事情，对公司的其它事情漠不关心
13．做会议记录时，除了要把可有可无或重复的语句删去，还要尽可能做到既注重精，又注重详，则需采用（ B ）记录法
A．纲要 B．精详 C．精要 D．补充14．“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（A）略写法。
A．成语B．熟知C．词组Ｄ．多音节词
15．秘书人员不准向客人索要礼品，如对方主动赠送应婉言谢绝，无法谢绝的应该（ B ）
A．收下归自己所有 B．收下后上交公司 C．及时汇报 D．先收下，后退回
16．秘书接待工作的3项主要任务分别是：安排好来宾的工作事宜、接待工作和（ D ）
A．学习 B．参观访问 C．培训活动 D．业余文化娱乐活动
17．在接待工作中，最常使用的接待规格是（C）。
A．高格接待B．低格接待C．对等接待Ｄ．参照以往的接待规格而定
18．对档案存放进行管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（ B ）
A．整理工作 B．保管工作 C．统计工作 D．分析工作
19．档案部门的检索工具，按照编制的方法，其中之一是（ B ）
A．人名索引 B．指南 C．全宗指南 D．案卷目录
20．立卷类目是（ C ）
A．案卷名册 B．移交目录 C．案卷目录 D．分类归卷方案
21．根据有关规定，中国档案保管期限的档次分为（ B ）
A．永久、定期 B．永久、长期、短期
C．永久、长期、短期、不归档 D．永久、长期、短期、不移交22．标引一份公文文稿，首先是从（ C ）开始
A．分析主题 B．查表选词 C．审计文稿 D．概念组配
23．多级上行文（ D ）
A．在少数特殊情况下才能够采用 B．是上行文最基本的行文方式
C．是上行文一般使用的行文方式 D．只有在少数十分特殊的必要情况下才能够采用
24．通用文书中指挥性文书有（ A ）
A．命令、指示、决定、条例等 B．命令、指示、决定、批复等
C．命令、指示、决定、规定等 D．命令、批示、决定、办法等
二、多项选择题
主要用于考察对专业知识的掌握程度
1．接待工作中的握手礼仪要求（ A B C D ）
A．距离受礼者约一步，上身略向前倾 B．四指并拢，拇指张向受礼者
C．两足立正，伸出右手 D．由年长者、身份地位高者、女性先伸手
2．文档检索的方法主要有（ A B C D ）
A．按事件主题检索法 B．按部门机构检索法
C．地区检索法 D．时间检索法
3．对一般秘书部门而言，保密工作的主要内容包括（ A B C ）
A．文件保密 B．会议保密 C．一般工作保密 D．来访保密
4．为安排好领导的参观活动，应做好（A B C ）准备
A．物质 B．思想 C．资料 D．保健5．会议的名称能够由以下几个部分构成（ A B C ）
A．主办单位的名称 B．会议的主题 C．内容及会议的性质 D．会议的范围
三、简答题
1．您认为秘书人员的主要工作职责是什么？如果您现在已经成功地得到这个职位，您打算如何做好自己的本职工作？
测评要点：计划分析能力
语言表示能力
2．您认为一个合格的秘书应该具备哪些素质？
测评要点：对基本知识的掌握程度
3．您工作表现很好，也因此得到了领导的赏识，但却遭到了同事的异议，在这种情况下，您怎么解决这一问题？
测评要点：应聘者的人际沟通能力
4．在工作中，如果领导交给您一项工作，而您知道那是错误的，此时，您打算怎么办？
测评要点：解决问题的能力
综合素质
四、写作
即将到年底，公司召开年会，现总经理让您写一份年会发言稿，字数要求：500～800字。
测评要点：公文写作能力
三、行政人事笔试试题
一、单项选择题
1．按规律填数：1，2，2，3，4，6（C）。
A．7 B．8 C．9 D．10
2．甲对乙说：当我的岁数是你现在的岁数时，你才4岁。乙对甲说：当我的岁数到你现在的岁数时，你将有67岁。甲乙现在各有（B）。
A．45岁，26岁B．46岁，25岁C．47岁，24岁D．48岁，23岁3．高峰体验指的是人在追求自我实现时所体验的一种臻于顶峰而又超越时空与自我的心灵满足感与完美感，这种感觉只可意会不可言传。下列不属于高峰体验的是（C）。
A．运动员登上奥运冠军领奖台时的心理体验
B．科学家获得诺贝尔奖时的心理体验
C．观众见证人类首次踏上月球时的心理体验
D．经过十年寒窗苦读，收到理想大学录取通知书时的心理体验
4．“印者，信也。”从印章问世时起，作为一种工具，印章的主要功能是（C）。
A．封存物品 B．递送物件 C．信用凭证 D．办理结算5．人事行政的首要功能是（A）。
A．计划功能 B．决策功能 C．组织功能 D．指挥功能6．下列不属于内部招聘方法的是（B）。
A．员工推荐B．人才招聘会C．发布职位公告D．人力资源技能清单
7．招聘的基本程序是（C）。
①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策
A．①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②D．③①⑤④②
8．工作分析的方法不包括下列哪一种（D）
A．工作日志法 B．问卷调查法 C．观察法 D．职业倾向测试9．当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时，企业的培训开发应该（A）。
A．制订阶段性的培训计划B．实施长期计划
C．长期不变D．根据过去的经验制定
10．管理技能培训的重点总是指向（A）。
A．在职培训B．工作轮换C．岗外培训D．管理技能
二、多项选择题
1．人力资源规划的目标包括（CD）。
A．改进组织内部薪酬福利制度B．建立更合理的激励和约束机制
C．充分利用现有人力资源D．预测组织中潜在的人员过剩或人力不足2．招聘工作的基础和前提（ A D ）
A．工作分析 B．制订招聘计划 C．制定招聘策略 D．人力资源规划
3．工作分析信息的主要来源（ABC）。
A．岗位任职者提供的信息 B．工作人员到工作岗位现场观察
C．任职者直接领导提供的信息 D．工作分析者自己根据相关信息得出的结论
4．与外部招聘相比，内部招聘的优点有（ B C ）
A．为企业注入新鲜血液，吸收新观念 B．员工能较快地适应新工作
C．提高员工忠诚度 D．招聘成本较高
5．泰勒主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费。这种工作设计方法（ABD）。
A．从经济的角度看，效率较高
B．使工作更加机械化
C．重视人在工作中的地位
D．使人更加厌倦工作，导致怠工、旷工、离职甚至罢工等恶性事件
三、简答题
1．人力资源管理的主要职能有哪些？
2．招聘的主要渠道及各自的优缺点？
3．培训需求分析的主要方法？
4．简述招聘的流程。
四、论述题
不少人认为最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水给得高，就不愁没有好的人才；也有的公司在抱怨人才都被竞争对手挖走了，主要原因就是竞争对手给的薪水比较高。从表面上看，人才是会向回报高的企业流动，似乎有钱就能买到人才，但如果仔细分析就会发现，问题其实并不是那么简单。也有一些公司认为，高薪留不住人才，因为为钱而来者便会为钱而去。您是如何看待这个问题的？
五、案例分析
招聘最适合的人才而不是最优秀的人才是企业招聘众所周知的道理，可在实际招聘过程中，招聘效果却是令众多人力资源经理头疼的问题。
1. 某民营公司位于华北地区，公司发展迅速，急需招聘如下人员：副总经理1名、专业技术人员6名、基层管理者5名。现公司在报纸上发布了招聘信息，而且参加了当地的人才招聘会。
请问：（1）该公司经过以上两种渠道能否达到预期招聘效果？并说明理由。
（2）该公司的招聘渠道选择是否合理？如果不合理，请您为该公司制定一个招聘策略。
2．某企业现有员工190人，分设正副总经理各1人、综合办公室4人、业务部8人、财务部4人、设计部6人、生产采购部4人、储运部2人、工程服务部80人、质检部6人。生产部下辖A产品生产车间30人、B产品生产车间30人、维修车间10人，储运部下辖成品库房2人、配件库房2人。A产品生产车间产品单一、数量大、流水线作业；B产品车间生产整机设备，数量少，工序多，采用计件工资制；其
它部门都采用绩效工资制；其中工程服务部人员需要常驻全国各地的工程现场提供设备维修服务，不定时工作，需要考虑相关补助情况。
请根据上述情况为该企业设计《薪酬体系》、《绩效考评体系》各一套（写清主要部分即可），按企业月人均工资总额2 000元为标准确定各种比例关系。
四、基层管理人员笔试试题
一、单项选择题
1．按规律填数：2，1，2，2，4，（C）
A．2 B．6 C．8 D．12
2．173×173×173－162×162×162=（D）
A．926 183 B．936 185 C．926 187 D．926 189
3．父亲把所有财产平均分成若干份以后全部分给儿子们，其规则是长子拿一份财物和剩下的十分之一，次子拿两份财物和剩下的十分之一，三子拿三份财物和剩下的十分之一，依次类推，结果所有儿子拿到的财物都一样多，请问父亲一共有（B）个儿子。
A．8 B．9 C．10 D．11
4．现有一项工作任务，甲单独完成需要4小时，乙单独完成需要6小时，那么请问：甲乙两人同时完成共需（ B ）小时
A．3 B．2．4 C．4 D．5
5．下面词语中，对领导的作用描述不太贴切的是（D）
A．领头羊 B．龙头 C．教练 D．执行者
6．经济增长率代表的发展速度是相对数，不等于经济发展。不同地方GDP增长
1%，基数小的比基数大的要容易得多，经济状况差的比经济状况好的要难得多。对这段话，理解不正确的是（C）
A．不能过于相信增长率 B．增长率高并不代表经济状况好
C．GDP总数越大，经济增长率越高 D．经济发展比经济增长率的内涵大7．市场体系的三大支柱是（B）
A．商品市场、技术和信息市场、房地产市场
B．商品市场、资本市场、劳动力市场
C．资本市场、技术和信息市场、劳动力市场
D．生产资料市场、期货市场、技术和信息市场
8．有天府之国美称的是（A）
A．成都 B．重庆 C．上海 D．杭州9．双因素理论的提出者是（ B ）
A．马斯诺 B．赫兹伯格 C．亚当斯 D．斯金纳10．根据确定的年度生产总目标，将目标完成情况作为年度评奖和提拔重用人才的标准，以达到调动员工工作积极性的目的，这种激励方法称为（ C ）A．情感激励法 B．物质激励法
C．目标激励法 D．参与激励法
二、多项选择题
1．组织结构设计应遵循（ABCDE）
A．集权与分权统一B．目标统一性
C．责、权、利相结合D．控制幅度原则
E．统一指挥原则
2．合同订立的两个过程为（AC）
A．要约 B．双方协商 C．承诺 D．签字
3．属于人才测评评价中心的方法是（ABCD）
A．无领导小组讨论B．文件筐测验C．管理游戏 D．角色扮演4．拉动经济增长的需求包括（ABD）
A．投资需求 B．消费需求 C．储蓄需求 D．出口需求5．市场机制主要包括（ D ），其中，核心机制是（）
①经营机制②价格机制③供求机制④竞争机制
A．①②③，④ B．②③，④ C．①③④，② D．②③④，②
三、简答题
1.作为一名领导者，要懂得如何授权与分权给下属，请联系实际工作谈谈您是如何实施的。
2.谈谈您对学习型组织的理解。
四、案例分析
您是技术部门的负责人，现部门有一名员工，工作表现中等偏上，但她更大的兴趣是想到市场部门做企划工作，而如果她全身心地投入到现在的工作中去，其成绩会更好。您作为部门负责人，将如何比较妥善地解决这个问题？
五、销售人员面试试题
1．销售人员面试试题样例（一）
销售人员须具备较强的客户服务意识、灵活的沟通技巧、较强的销售能力和工作积极主动等素质，下面列举的这些面试问题能够用于测试销售人员的这些能力。具体内容如下表所示。
销售人员面试试题样本
考察内容面试试题
销售能力 1.自我介绍
2.对自己最为熟悉的产品作一下介绍
3.对考场周围的任意一件物品作即兴推销
商务谈判沟通能力1.请举一个说明你成功地说服别人按照你的想法去做事情的事例
2.请讲述你曾遇到的最困难的一次销售经历，期间，你是如何与客户沟通的
3.现场模拟：与某公司的采购经理进行业务谈判
工作经验1.描述某一具体业务的销售流程
2.如果让你对新员工以销售为主题进行培训，你的主要内容如何安排
3.在工作过程中，你是如何开发新客户和维持老客户的
求职动机你为什么来应聘这个职位
道德品质如果你的一位客户无意中落下了一个文件夹，其中有很多对你来说是很重要的商业信息，你打算怎么做
团队合作你的一位同事工作能力和业绩都不如你，可最近得到了提升，你如何对待此事
工作主动性请举一个本属于你的上级领导分内的工作而她却没有做，你主动完成的事例
情绪控制能力当你对客户进行推销时，遭到多次拒绝，你如何调整自己的心态
应变能力你做出了一个较大的决定，而事情的发展却事与愿违，你如何处理
2．常见销售人员面试样例（二）
1．人们购买产品的三个主要原因是什么？
2．你如何看待拓展业务中的唱歌、喝酒等与业务无关的事情？
3．对于销售你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？
4．你认为什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？
5．你认为你的性格当中哪些是最适合或者最阻碍销售工作的？
6．你最典型的一个工作日是怎样安排的？
7．请你用3分时间推销一件产品给我。
8．谈一下你曾遇到的最困难的销售经历，你是如何劝说客户购买产品的？
9．请描述一下我们公司现阶段面临的市场竞争？
10．你所使用的典型销售方法和销售技巧有哪些？
11．如果公司给你定的销售任务很重，完成任务的时间又很紧，你用什么办法确保完成销售任务？
12．你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？
13．一般而言，从你和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？
14．你怎样才能把一个偶然购买你产品的人变成经常购买的人？
15．当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
16．假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，可是那家公司内部很多人强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？
17．你希望与什么样的上级共事？希望公司给你怎样的发展空间？
六、采购人员面试试题
1．采购员的基本职责有哪些？
2．采购工作的基本流程有哪些？
3．为什么选择做采购？采购人员的价值体现在哪里？
4．如果你作为一名采购员,你将如何开展工作？
5．如果你经手的某个产品库存过大，出现滞销，该怎么办？
6．采购如果遇到交期延误、缺料状况时，如何采取紧急补救措施以减少损失？
7．采购可采取哪些合理措施降低费用及增加利润？
8．经常有客户插急单，一个优秀的采购人员应该怎么做？
9．现在生产部门急需物料，而现有供应商突然提价，作为采购人员的你应该怎么办？
10．老供应商每次报价都略高于新供应商，但沟通后又同意适当降低，应如何处理这种情况？
11．你如何看待采购中的回扣问题？
12．供应商提供的物料有问题时如何处理？
13．你是否了解仓储部门和物控部门的运作？
14．如果你的一个亲戚完全满足作为公司供应商的条件，而且价格和质量都不错，在这种情况下，你会选择她作为供应商吗？为什么？
15．除了工资，还有什么福利最吸引你？
七、管理人员面试试题
1．管理人员面试试题样例（一）
对管理人员的考察一般从管理能力、决策分析能力、团队领导能力、情绪控制能力等方面展开，其面试试题的内容如下表所示。
管理人员面试试题样本
考察内容面试试题
管理意识1.谈谈对管理的理解
2.企业文化的作用
3.企业良好发展需具备哪些条件
管理技巧1.如何处理部门之间的矛盾
2.如何调动员工工作积极性
管理风格
如何对下属授权
请描述一下您是如何对员工进行管理的，并举个例子说明
决策能力现有一个项目，急需请总经理批示，而总经理一时联系不上，您会怎么处理
监控能力如何监控和支持下属的工作团队管理能力如何领导一个高效的团队学习和知识更新
的速度
是否经常阅读管理书籍
情绪控制能力如果我们公司决定淘汰你，你认为您面试表现中所反映出来的不足之处在哪里，以至于我们做出那样的决定
2．管理人员面试试题样例（二）
1．你认为一个合格的管理者，应该具备哪些基本素质？
2．一家企业要取得进步，哪些方面是决定性的？
3．你认为本行业未来十年面临的最大难题是什么？你打算如何应对？
4．你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系？
5．儒家强调以仁义治国而道家强调以制度治国，你会如何取舍？
6．在工作中，你如何对下属进行授权？
7．你是如何监督和支持下属员工开展工作的？
8．您怎样处理与其它部门之间的矛盾？
9．开始与一批新人共同工作时，你将如何了解她们？如果作为一名部门管理人员，你将如何领导和团结团队成员？
10．有人认为事必躬亲的管理者一定不是一个好的管理者，你对此有何看法？
11．你一般怎样制订和监控一项大型的计划？
12．你的下属没有按时完成任务，上司责备下来，你应该如何应对？
13．最近读过的管理方面的书籍有哪些？
14．在工作中，要你的客户、上级、同事接受你的工作思路和决定时是否遇到过困难，你是如何处理的？
15．海上战争：将军要攻打敌方战船，夜里她偷偷登上敌船，用手抹了一下敌船的一个角落，居然没有一点灰尘，于是她决定放弃攻打。这个例子说明了什么？
八、文秘助理人员面试试题
1．用3个词概括一下你自己？
2．请说说你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？
3．用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？
4．如果你是考官，你觉得具备怎样的素质才适合这个职位？
5．对于这项工作，你认为有哪些能够预见的困难？
6．公司把日常行政事务交由你负责，你应该怎么做？
7．向一个比自己年轻的人汇报事情，你感觉怎样？
8．如果一个客户怒气冲冲地打电话过来，要找总经理，你该怎么办？
9．如果让你安排一次例会，你认为应特别注意哪些问题？
10．公司上级主管要来检查，你认为应该做哪些准备？
11．上司让你按照她的方法去完成一件事情，但你发现她的方法并不一定好，而你有更好的方法，这时你会怎么做？
12．如果你准备了10个人的会议室但来了13个人开会，你将会如何处理？
13．总经理在办公室里会见一位重要客人，并要求不被打扰，但此时有份紧急文件需要总经理批示，你将如何处理？
14．请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好这项工作，需要老板的参与，可是老板不在，你该怎么办？
15．请问你对加班有何看法？
16．你找工作最重要的考虑因素是什么？
九、客户服务人员面试试题
1．客户服务类人员面试问题样例（一）
从事客户服务类工作需要具备良好的工作态度和心理素质，面试试题的设计如
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很多名企在招聘的时候，都有笔试这一关。以下是本站为大家带来的腾讯hr岗位笔试题目，希望能帮助到大家! 腾讯hr岗位笔试题目 选择题 1:决定财富的形式和数量的，是人力在生产过程中的( )? A.开发状况 B.管理状况 C.使用状况 D.生产状况? 2:在组织初创阶段，其薪酬构成的特点体现为 A.基本工资低福利高绩效奖金高 B.基本工资高福利低绩效奖金低 C.基本工资低福利低绩效奖金较高 D.基本工资高福利高绩效奖金低 3:工资等级制度的特点是从( )的角度来区分劳动的差别， 腾讯人力资源笔试题目 。 A.劳动强度 B.劳动数量 C.劳动时间 D.劳动质量 4:我国《失业保险条例》规定，失业者失业前必须交纳一定时日的失业保险费，才具有
享受失业保险待遇的条件，这体现了失业保险的 A.社会互济性 B.保障性 C.权利与义务一致性 D.普遍性 5:在市场经济条件下，对企业经营者的工资支付主要实行的是 A.计件工资制 B.月工资制 C.周工资制 D.年薪制 6:职务等级工资制属于( )? A.组合工资 B.工作工资 C.能力工资 D.职能工资? 7:才测评最直接、最基础的功能是 A.甄别和评定功能 B.预测功能 C.诊断功能 D.反馈功能 8:不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的'总和是 A.职称
B.职业 C.职级 D.职位 9:绩效考核中的强制分配法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律，即 A.按“两头小，中间大”分布 B.按“两头大”，“中间小”分布 C.按“从小到大”分布 D.按“从大到小”分布 10:列属于基本的薪酬计量形式的是( )， 资料共享平台 《腾讯人力资源笔试题目》( A.年薪制 B.期股激励 C.计时薪酬制 D.期权激励 11:师傅带徒弟这种开发方式的开发主体是( )。 A.师傅 B.徒弟 C.学校 D.企业或单位 12:具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作 A.绩效沟通与过程辅导
人力资源考试试题(完整版)
1、人的自然属性和社会属性综合体现是指人的（C） A操作能力B劳动能力C管理能力D执行能力 2、各项人力资源管理实践提供方法与手段，起着支持作用的是（D） A职务分析B绩效管理C薪酬管理D员工评估 3、采用成本领先战略的企业适合采取（A） A诱引型人力资源战略B投资型或参与性人力资源战略 C激励性人力资源战略D发展型人力资源战略 4、人力资源的根本特性是（C） A再生性B资本性C能动性D社会性 5、人力资本的实质内涵是（B） A劳动者的体能B劳动者的职能 C劳动者的知识D劳动者的技能 6、双因素理论中的双因素指的是（D） A人和物的因素B信息与环境 C自然因素和社会因素D保健因素与激励因素 7、下列哪个不是工作日志法的优点（B） A收集的信息可靠性比较高 B可用于多用途的工作分析 C可以作为了解工作内容的补充 D适合对高水平工作进行分析 8、不适用于包含思维性较多的复杂活动及不确定性，变化较多的工作是哪种工作分析法（A） A观察法B访谈法C问卷调查法D工作日志法 9、下列关于观察法说法不确定的是（A） A观察法是一种新兴的职位分析方法 B要求工作应相对稳定 C不适用于脑力劳动为主的工作 D要求观察者有足够的实际操作经验 10、访谈法是工作分析方法一种，访谈的主要内容中最为核心的是（C） A工作目标B工作内容C工作的性质和范围D工作环境
1、员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（ A ） A员工质量 B 过程质量 C 产品质量 D 客户服务质量 2、培训效果评估的四个层次中,衡量内容是受训者在培训前后，在知识、技能及态度的掌握方面 有多大程度的提高的层次是（ B ） A 行为层B学习层 C 反应层 D 结果层 3、根据激励对象的不同方面，一般可以把激励理论分为（D） A X 理论和Y理论 B 需要层次论、双因素理论和后天需要理论 C公平理论和期望理论D激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论 4 俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据激励机制的 有关原理，以下哪一项对这一俗语、格言所做的解释比较恰当（B） A 此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相侼 B此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同 C 此俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 D 此俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论 5、根据双因素理论，下列可激励员工的因素是（D） A 工资、成就、公司的政策、责任 B 晋升、工作条件、良好的工作关系 C成就，承认、良好的人际关系和成长D工作本身、成长、成就和责任 6、绩效管理的着眼点在于（D） A 人员的招聘 B 员工的培训C员工的晋升D个人业绩的提高和发展 7、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（D） A 让顾客完全满意 B 熟悉设备的使用和维护 C 尽量节约时间D废品率不超过1% 8、行为锚定法主要侧重考核（A） A要素指标 B 关键事件C目标完成 D 工作态度 9、目前国内大部分企业的管理组织形式都采用（B） A 项目式组织形式B职能式组织形式C强矩阵式组织形式 D 随意组织形式 10、从20 世纪60 年代到当今，企业发展的战略重点经历了一系列的变化，你认为下面的哪一项 最准确的表征了变化历程（A） A效率—质量—创新—应变—信誉 B 质量—创新—效率—信誉—应变 C信誉—创新—质量—效率—应变 D 质量—应变—效率—创新—信誉
最新人力资源专员笔试题及答案(一)
人力资源专员笔试题及答案（一） 一、单项选择题 1．下面（B）不属于内部招聘的方法。 A．员工推荐B．人才招聘会C．发布职位公告D．人力资源技能清单2．招聘的基本程序是（C）。 ①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策A．①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②D．③①⑤④②3．人员招聘的直接目的是（D）。 A．为企业做宣传B．招聘最优秀的人才 C．为企业做人才储备D．招聘到企业所需要的人才4．工作分析的方法不包括下列哪一种（D）。 A．工作日志法B．问卷调查法C．观察法D．职业倾向测试5．人才招聘会较适合于招聘（D）类型的人才。 A．高层管理者B．专业人才C．热门人才D．中下级人才6．在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（A）的方法。 A．笔试B．面试C．评价中心D．心理测验7．影响招聘效果的外部因素之一是（C）。 A．企业的知名度B．企业文化 C．外部劳动力市场供求状况D．企业的发展阶段 8．用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理（C）。 A.人力资源成本预算的角度 B．所需人员学历的高低
C．部门工作任务的分配、人员配置的情况 D．申请对象的薪酬水平 9．劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支付给员工经济补偿金（A）。 A．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月的工资 B．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月５０％的工资 C．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月２５％的工资 D．不需支付补偿金 10.中华人民共和国劳动法中对试用期的规定：劳动合同期限在一年以上，两年以下的，试用期不得超过（C）日。 A．15 B．30 C．60 D．6个月 二、多项选择题 1．根据人员来源渠道不同，招聘分为（A C）几种。 A．内部招聘B．员工推荐C．外部招聘D．猎头公司2．招聘的基本原则是（A B C D）。 A．能级对应B．因岗择人C．公平公正D．协调互补3．招聘工作的基础和前提是（A D）。 A．工作分析B．制订招聘计划 C．制定招聘策略D．人力资源规划
人力资源专员笔试试题及答案
人力资源专员笔试试题 （满分100 分答题时间90 分钟） 一、选择题（每题1 分，共10 分） 1、根据《中华人民共和国劳动合同法》，已建立劳动关系，未同时订立书面合同的，应当自用工之日起（D）内订立书面劳动合同。 A、3日 B、15日 C、30日D —个月 2、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（B）小时。 A、34小时 B、36小时 C、38小时 D、40 小时 3、根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过。（C） A、一个月两个月三个月 B、一个月三个月六个月 C、一个月两个月六个月D两个月三个月六个月 4、按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（B） A、派遣合同B劳动合同C、集体合同D劳务派遣协议 5、处理劳动争议的正确程序是（B） A、调解诉讼仲裁 B、调解仲裁诉讼 C、仲裁调解诉讼D仲裁诉讼调解 6在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（C）内向申述人发出书面通知。A、3 日 B、5 日 C、7 日 D、15 日 7、岗位设置的基本原则是（C）。 A?因人设岗B?因制设岗C?因事设岗D?因利设岗 8、人员招聘的最终目的是（D）。 A?保证组织有足够的人力需求B?选择素质高、质量好的人才 C?招聘到最优的人才D?达到组织整体效益的最优化 9、如果某员工在企业工作了15 年，其月工资高于企业所在地上年度职工平均工资的三倍，被企业解除了劳动合同，那么企业应支付（C）的经济补偿。 A15个月B24个月C12个月D6个月
人力资源历年考试试题及答案
历年考试试题 1.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源. ×. 2.组织中任何战略规划的实现都离不开人力资源战略的支撑√ 3.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准√ 4.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本√ 5.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境× 6.员工培训的内容主要有两个方面，即业务技能和业务知识× 7.招聘程序的第一步是招募× 8.员工考评只能由员工的主管对其进行考评× 9.在贯彻按劳取酬原则旱，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态，流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动 和流动劳动来进行分配× 10.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程× 11.要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求√ 12.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。√ 13.人力资源的基础是的体力和智力√ 14.人力资源管理战略与组织战略之间没有任何关系。× 15.人力资源规划工作的内容包括人力资源组织、生产、营销等方面的计划。× 16.人力资源价值会计研究人力资源对组织产生的价值。√ 17.效率定员计算适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。√ 18.面试方法可以全面测评个体的任何素质。√ 19.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。× 20.员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。√ 21.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细、同一岗位技能要求差别不大的企业和工种× 22.员工可以通过目标的实现达成自己的职业发展目标。√ 23.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。× 24.签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。√ 25.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便劳动也不属于真正的人力资源。× 26.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、 尊重创造”的社会氛围√ 27.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划√ 28.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源耐计量和报告。√ 29.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。× 30.选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人先，实际中间平着招聘。× 31.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。√ 32.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影 响日益加强。√ 33.产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。× 34.职业生涯是指个体的职业工作经历。√ 35.员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等× 36.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。× 37.与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。× 38.泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论”。× 39.人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。√ 40.结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。× 41.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。× 42.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中重要因素之一。√
中科软面试题
中科软面试题 仅供参考 1、用String的方法将数据类型转换为String。 2、有一个不定长度的String，其中前面是字母，后边是数字,例如："abcd123.456", 要求写一个方法得到其中的数字以String的形式返回,数字保留小数点后两位，不四舍五入，截去多余小 数,例如："abcd123.456"，得到"123.45" 如果数字没有小数点,要得到两位为0的小数，例如："abcd123"，得到"123.00". 答案如下: 1、String.ValueOf (1.23) 2、public String getString(String str){ String getNumber; getNumber = str.replaceAll("[a-z|A-Z]", ""); if(getNumber.indexOf(".") == -1){ getNumber = getNumber+".00"; } else { if(getNumber.indexOf(".")== getNumber.length()-1){ getNumber = getNumber+"00"; } else if (getNumber.indexOf(".")== getNumber.length()-2){ getNumber = getNumber+"0"; } else { getNumber = getNumber.substring(0, getNumber.indexOf(".")+3); } } return getNumber; } ---------------------------------------------------------------- 1 面向对象的特征？ 1）对象 对象是运行期的基本实体，它是一个封装了数据和操作这些数据的代码的逻辑实体。 2）类 类是具有相同类型的对象的抽象。一个对象所包含的所有数据和代码可以通过类来构造。3）封装 封装是将数据和代码捆绑到一起，避免了外界的干扰和不确定性。对象的某些数据和代码可以是私有的， 不能被外界访问，以此实现对数据和代码不同级别的访问权限。 4）继承 继承是让某个类型的对象获得另一个类型的对象的特征。通过继承可以实现代码的重用：从已存在的类派 生出的一个新类将自动具有原来那个类的特性，同时，它还可以拥有自己的新特性。 5）多态 多态是指不同事物具有不同表现形式的能力。多态机制使具有不同内部结构的对象可以共享相同的外部接
人力资源岗位笔试卷试题.docx
人力资源岗位考试试题 一、单项选择题 (本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分) 1、以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富 工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为（B） A、产业 (工业 )模式 B、投资模式C、参与模式D、高灵活性模式 2、职业道德是（ A）A、从业人员的特定行为规范B、企业上司的指导性要求 C、从业人员的自我约束D、职业纪律方面的最低要求 3、关于企业规章制度，理解正确的是（ C ）A、规章制度虽然能够使员工步 调一致，但同时抑制了人们的创造性B、规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序C、在规章制度面前，没有特例或不受 规章制度约束的人D、由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵 守规章可视情况而定 5、企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ C ）A、如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝B、对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞C、尊重上司的隐私，不在背地议论上司D、对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利益 6、下列不属于内部招聘方法的是（B） A、员工推荐B、人才招聘会C、在厂门口发布职位公告D、人力资源技能清单 7、招聘的基本程序是（ C ）①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策A、①②③④⑤B、③①④⑤②C、①③④⑤ ②D、③①⑤④② 8、人事行政的首要功能是（ C ）A、计划功能B、决策功能C、组织功能D、指挥功能 9、管理技能培训的重点总是指向（ D ）A、在职培训B、工作轮换 C、岗外培训 D、管理技能 10、人力资源规划又被称为人力资源（B） A 、管理活动的确定 B、管理活动的规划 C、管理活动的准备 D、管理活动的纽带 11、国家法定节假日包括（D）A、元宵节B、重阳节C、圣诞节D、国庆节 12、假如你是公司的一名老员工，现在公司新招聘了一名新员工，分在了你所在的团队，但是他对公司目前的业务不熟悉。你应该（B）A、让他自学B、在自己工作的同时引导他学习C、让其他员工对他进行指导D、要求把他调到其他团队 13、（ A）是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。 A.劳动合同 B.雇用规则 C.司法解释 D.集体合同 14、人员招聘的直接目的是（C）A、为企业做宣传B、招聘最优秀的人才C、为企业做人才储备D、招聘到企业所需要的人才 15、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支付给员工经济补偿金（ A） A、根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间 每年满 1 年发给相当于 1 个月的工资 B、根据劳动者在用人单位的工作年限，工作 每满 1 年发给相当于 1 个月 50 ％的工资 C、根据劳动者在用人单位的工作年限， 工作时间满 1 年发给相当于 1 个月 25%的工资 D、不需要支付补偿金 .
人力资源管理——考试题库及答案
人力资源管理 单选 1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。 A. 给核心人力资源过高的报酬 B. 注重考 察候选人的核心技能 C. 用超过任职资格条件过高的人 D. 关心候选人的潜在工作能力正确答案：C 2.组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的（）。 A. 1/3到1/2 B. 1/6 到1/5 C. 1/5到1/4 D. 1/4到1/3 正确答案：D 3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。 A. 自我评价B. 面试C. 评价中心D. 心理 测试正确答案：C 4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。 A. 反应标准 B. 结果标准 C. 行为标准 D. 学习标准正确答案：B 5.研究表明，员工在培训中学习内容掌握比较好的方式是（）。 A. 讲授后自学B. 讲授后组织全 体成员互动讨论 C. 讲授中有人示范 D. 讲授后安排相应实践活动正确答案：D 6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作设计B. 工作分析C. 工作评价D. 工 作再设计正确答案：B 7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。 A. 约翰?罗杰斯?康芒斯 B. 加里? 德斯勒 C. 泰勒 D. 彼得?德鲁克正确答案：D 8.关注过程的绩效考评注重（）。 A. 员工和他人之间的关系B. 工作的最终业绩 C. 在上级 面前是否忙碌认真 D. 员工的工作态度和能力正确答案：D 9.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由 专门的公司负责，这种形式被称为（）。 A. 远程办公 B. 外包 C. 雇佣临时工 D. 劳务派遣正确答案：D 10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程，即（）。 A. 离岗培训 B. 在职培训 C. 适应培训 D. 上岗培训正确答案：D 11.（）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽 广的职业生涯发展途径。 A. 基于技能的薪酬体系 B. 基于职位的薪酬体系 C. 基于绩效的薪酬体系 D. 基于市场的薪酬体系正确答案：A 12.校园招聘其优势在于（）。 A. 具备丰富的社会经验和工作经验B. 具有时间上的灵活C. 可 以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员 D. 具有广泛的宣传效果正确答案：C 13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。 A. 提前退休 B. 暂时解雇 C. 冻结招聘 D. 裁员正确答案：D 14.在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为（）。 A. 隐藏广告 B. 匿名广告 C. 简易广告 D. 遮蔽广告正确答案：D 15.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作评价 B. 工作分析 C. 工作再设计 D. 工 作设计正确答案：B 16.从实际应用来看，绩效考核结果主要还是用在（）。 A. 规划 B. 反馈 C. 培训 D. 薪酬正 确答案：D 17.转换比率法假定组织的劳动生产率是（）。 A. 变化的 B. 增加的 C. 减少的 D. 不变的 正确答案：D 18.作分析方法中的参与法适合于（）。 A. 需要复杂的智力活动的工作B. 存在一定危险的工作C. 需要进行大量培训的工作 D. 短期可以掌握的工作正确答案：D 19.业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（）。 A. 招聘备选方案 B. 外部招聘方案 C. 招募选择方案 D. 内部招聘方案正确答案：D 20.培训中最普遍、最常见的方法是（）。 A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例分析法D. 讲授法 正确答案：D 21.职业生涯目标可分为短期和长期两种，短期一般指（），长期一般指10年以内。 A. 3到5年B.
人力资源笔试题及答案.doc
人力资源笔试题及答案 【篇一：人力资源经理面试笔试题及答案】 合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式？ 一、我认为绩效管理有四个环节，制定科学的绩效考核计划、绩效 考核的执行、绩效考核的检查与反馈以及绩效考核后期的处置，四 个环节构成一个pdca 循环。二、每个环节的关键点 1、制定绩效考核计划要根据企业的发展情况，选择合适的绩效考核 方法，在指标设计时注意遵守smart 法则（具体、可量化、可实现、现实、有时限）；2、绩效计划执行时，一是要全员辅导，所有参加 绩效考核的员工都要知道实施绩效考核的目的，以及自己的关键指 标；二是绩效考核结果都要反馈到被考核人。3、绩效检查与反馈要注意使被检查人处于主动地位，面谈时避免使用笼统语句，要有具 体数据或事例，并根据考核结果制定改进计划，进行总结和跟进。 4、绩效后期处理包括一是根据绩效改进计划对员工进行辅导或培训；二是根据结果对员工进行工资、奖金分配和晋升及人事调整；三如 有必要对绩效考核计划进行修正。 三、为确保绩效考核不流于形式，我认为要从以下几点注意：1、从高层到基层的全员重视； 2、沟通贯彻于绩效考核体系的全过程； 3、建立良好的绩效申诉通道； 4、科学的绩效体系； 题目二：如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？ 1、对企业管理人员的培训需求，一是通过绩效考核的评估情况，确 定管理人员绩效水平低的原因，以确定如何通过培训来解决问题； 二是通过能管理人员专业知识和业务能力进行分析，结合工作所在 岗位的工作分析制定培训需求；2、对一线操作人员要根据操作规程和岗位规范，对现有工人的水平和责任心等进行比较，确定培训需 求； 二、衡量培训效果，可在培训结束时，采取问卷调查、观察受训员 工实际工作情况、通过受训后的绩效考核结果分析等方法进行衡量。 题目三：关于劳动合同 1．正式员工：劳动合同到期，如何办理终止或续订合同的手续？ 2．在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工 个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠 纷等）应如何界定三者之间的责任？一、
中科软笔试题2015新
基本情况登记表
基本问题信息卷 一、基本问题（必答）： 1.最早到岗日期＿＿＿＿？最晚至岗日期＿＿＿＿？ 能否长期出差＿＿＿＿？最大限度的出差时间可以保证多长＿＿＿＿？ 在校生：能否全职实习＿＿＿＿？可以安排的实习时间段＿＿＿＿？ 是否考研或申请出国＿＿＿＿？在校生：是否需要解决户口＿＿＿＿？ 2.你认为目前最适合什么岗位的工作？单选，并简单说明理由。 项目经理：（）开发经理：（）测试经理：（）客户经理：（）售前工程师：（）业务分析师：（）系统设计师：（） 软件工程师：高级（）中级（）初级（） 测试工程师：高级（）中级（）初级（） 理由：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 你希望应聘的工作岗位是＿＿＿＿＿＿期望薪水（税前，必填）：＿＿＿＿3.谈谈你自己最大的缺点是什么？优点是什么？有什么特长？ 4.谈谈你做过的最有挑战性的工作，为什么认为最有挑战？你是如何面对的？ 5.简要谈谈你心目中理想的公司、理想的工作环境、理想的同事关系？ 6.谈谈你对加班的看法？是否有过持续加班的经历？ 7.如果你见到身边的人不诚实（与工作有关），你会如何处理？ 8.谈谈你个人中长期的职业发展规划？ 9.你认为哪些因素对你的工作起激励作用？
二、数据库知识： 语句：（必做,10分） 2.要查找所有需要补考（小于60分）的学生姓名和这门课程的名称和成绩， 请写出相应的SQL语句（必做,10分） 3.查询每个需要补考的学生（某一课程小于60分）的所有课程的平均分，并 以平均分排序。（必做,20分） 4.在上题（序号3）基础上，新增一限制条件“平均分不足60分”（选做） 5.如何写出高性的SQL语句？（必做,10分）
人力资源岗位面试考题(含答案).
人力资源管理岗位面试测试题(附答案 题目 1:假如你是某单位的工作人员,领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务,你准备怎样完成这项工作 ? 【测试目的】: 测试被试计划组织协调能力 , 要求被试应考虑到明确的工作目标和要求,据此选择工作方法,安排工作流程,调配人、财、物资源,协调组织各方共同完成任务 【评分参考】: 优:计划安排周全,能合理的安排资源,组织协调各方面力量共同完成任务。 好:有较周全的计划安排与切实可行的调研方法;组织协调各方面力量共同完成任务。 中:有计划安排;有协调的意识,但计划安排不够周全。 差:计划安排漏洞多,缺少协调意识;或夸夸其谈,不切中要害。 题目 2:某医药总公司正面临组建集团化公司的问题,您认为组建的集团公司与下属的子公司之间责、权、利方面应如何协调? 【测试目的】: 测试被试解决复杂问题的能力主要考察被试分析问题、解决问题、灵活应变等方面的综合能力 【评分参考】: 优:分析有理有据,切中要害。能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。分析内容全面。能提出比较有创意的见解。
好:分析条理比较清晰,基本能切中要害。能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。分析内容比较全面。能提出有见地性的见解。 中:分析基本上能抓住问题核心,基本能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。分析内容基本全面。能提出自己的见解。 差:分析思路零乱,逻辑性差。不能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。分析内容空洞。不能提出自己的见解。 题目 3:如果在工作中,你的上级非常器重你,经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作,对此, 同事对你颇有微词,你将如何处理这类问题 ? 【测试目的】: 测试被试人际沟通能力即将被试置于两难情境中,考察其人际交往的意识与技巧,主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力 【评分参考】: 优:感到为难,并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题,态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意,同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力,并适当进行沟通。 好:感到为难,但基本能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题,能用比较积极、婉转、稳妥态度说服领导改变主意,同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力,并适当进行沟通。 中:感到为难,但又不好向领导提出来 (怕辜负领导的责任 ,私下里与对你有意见的同事进行沟通,希望能消除误会。 差:不感到为难,坚决执行上级交代的任务,并认为这是自己能力强的必然结果。
人力资源考试试题(附答案)
号学 名姓 级班 四川建筑职业技术学院2006年秋期4、假设人的行为动机就是满足自己的私利，工作是为了得到经济报酬的一种人性理论是 - - - - - - - - - - - - - - - 题 答 勿 请 内 线 封 密 一 《人力资源管理_》（考查）A卷 考试方式：闭卷___________ 考试时间： 100 _____________ 分钟 题号一二三四五六总分 （）。 A、经济人； B、社会人； C、自我实现人； D、复杂人 评阅人 一、判断题（每题2分，共20分） 1、“人力资本”更多强调地是人力的基础性、依据性、功用性与利益性。（ 2、传统人事管理把人看作资源。（ 3、根据双因素论，工资属于激励因素。（ 4、给员工买养老保险的费用属于人力资源成本中的使用成本。（ 5、工作分析是人事管理科学化的基础。（ &我国的养老保险制度规定，企业缴费比例一般不超过工资总额的20%。（ 7、委托猎头公司招聘高级人才，费用原则上是被猎取人才年薪的50%。（ 8、在岗前培训中，公司文化应该由员工所在部门提供。（ 9、股权属于长期奖励工资。（ 10、劳动争议要向法院起诉必须先经过仲裁。（ 二、多项选择（每题2分，有1 —5个正确选项，多选不得分，少选每对一个得 分，共30分） 5、社会保险应包括（)° A、养老保险； B 、 医疗保险；C、失业保险；D、工伤保险E、人寿保险 F、生育保险 &薪酬的主要功能包括（ ) ° A、补偿功能； B、安慰功能、； C、激励功能； D、调节功能； E、保障功能 ）7、马斯洛需要层次理论中的最高层次需要是（）。 ）A、生理需要；B、安全需要；C、归属和爱的需要；D、自我实现需要 ）8、按照考评目的与作用划分，员工考评分为（）。 ）A、诊断性考评；B、鉴定性考评；C、评价性考评；D、年度考评 ）9、工作分析的主要内容包括（）。 ）A、岗位职责；B、资格条件；C、薪酬规定；D、在岗人员情况；E、工作环境与危险性 ）10、为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗和为了保证员工的工资水平不受特殊条件影响而 ）支付的报酬称为（） 1、主要是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面说明称 为（） ）A、奖金；B、津贴；C、职位工资；D、基本工资 ）11、奖励工资的形式较多，常见的形式有（）。 0.5 A、年功工资；B、交通补贴；C、奖金；D、利润分成； 12、具有内耗性特征的资源是是（）。 A、自然资源； B、人力资源； C、矿产资源； D、水资源 -可编辑修改- 13、员工考评的执行者包括（）。 E、销售提成 A、工作描述； B、工作说明书； C、工作规范； D、职务说明书A、直接上级；B、同级同事；C、被考评者自身；D、所隶属的下级;
2021年中科软笔试题新
基本状况登记表
基本问题信息卷 一、基本问题（必答）： 1.最早到岗日期＿＿＿＿？最晚至岗日期＿＿＿＿？ 能否长期出差＿＿＿＿？最大限度出差时间可以保证多长＿＿＿＿？ 在校生：能否全职实习＿＿＿＿？可以安排实习时间段＿＿＿＿？ 与否考研或申请出国＿＿＿＿？在校生：与否需要解决户口＿＿＿＿？ 2.你以为当前最适合什么岗位工作？单选，并简朴阐明理由。 项目经理：（）开发经理：（）测试经理：（）客户经理：（）售前工程师：（）业务分析师：（）系统设计师：（） 软件工程师：高档（）中级（）初级（） 测试工程师：高档（）中级（）初级（） 理由：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 你但愿应聘工作岗位是＿＿＿＿＿＿盼望薪水（税前，必填）：＿＿＿＿3.谈谈你自己最大缺陷是什么？长处是什么？有什么特长？ 4.谈谈你做过最有挑战性工作，为什么以为最有挑战？你是如何面对？ 5.简要谈谈你心目中抱负公司、抱负工作环境、抱负同事关系？ 6.谈谈你对加班看法？与否有过持续加班经历？ 7.如果你见到身边人不诚实（与工作关于），你会如何解决？
8.谈谈你个人中长期职业发展规划？ 9.你以为哪些因素对你工作起勉励作用？ 二、数据库知识： 下面是学生成绩表（score）构造阐明: 下面是课程表（course）构造阐明: 1.如果学号前两位表达年级，要查找98级女生姓名，请写出相应SQL语句： （必做,10分） 2.要查找所有需要补考（不大于60分）学生姓名和这门课程名称和成绩，请 写出相应SQL语句（必做,10分） 3.查询每个需要补考学生（某一课程不大于60分）所有课程平均分，并以平
人力资源笔试试题
人力资源笔试试题 第1项：您所就读的院校是？请选择省份请选择城市请选择学校 第2项：人才招聘会较适合于招聘（D）类型的人才 ○ A 高层管理者 ○ B 专业人才 ○ C 热门人才 ○ D 中基层人才 第3项：工作分析的方法不包括下列哪一种（D ） ○ A 工作日志法 ○ B 问卷调查法 ○ C 观察法 ○ D 职业倾向测试 第4项：用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理（C ）
○ A 人力资源成本预算的角度 ○ B 所需人员学历的高低 ○ C 部门工作任务的分配、人员配置的情况 ○ D 申请对象的薪酬水平 第5项：劳动合同与其他合同订立程序的区别是（D ）○ A 劳动合同必须遵循双方自愿的原则 ○ B 劳动合同必须遵守国家有关的法律、法规 ○ C 劳动合同必须遵循市场规则 ○ D 劳动合同需要首先确定被要约方 第6项：以下不属于解决劳动争议的途径和方法是（B）○ A 双方应协商解决 ○ B 通过职业介绍所协调 ○ C 通过劳动争议调解委员会调解 ○ D 通过劳动争议仲裁机构仲裁 ○ E 通过人民法院处理劳动争议 第7项：与外部招聘相比，内部招聘的优点有（B ）○ A 为企业注入新鲜的血液，吸收新观念 ○ B 员工能较快地适应新工作 ○ C 扩大企业的知名度
○ D 招聘成本较高 第8项：可以约定试用期的情形有（B ） ○ A 以完成一定工作任务为期限的劳动合同 ○ B 劳动合同期限不满六个月的 ○ C 离职返聘人员 ○ D 续订劳动合同的 第9项：下列可以认定为工伤的情形有（C ） ○ A 在工作时间和工作岗位，职工突发与工作无关的疾病在48小时后经抢救无效死亡的 ○ B 上下班途中受到机动车事故伤害的并被交警部门判定承担主要责任的 ○ C 离职后鉴定患职业病的 ○ D 在工作时间和工作场所内因醉酒导致伤亡的 第10项：五险一金指：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、公积金。 ○是 ○否 第11项：目前养老保险的缴费比例分别是公司18%、个人8 %；医疗保
人力资源管理期末考试试题与答案
?、单项选择题 1.现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指(B > A. 把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” B. 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C. 坚持群众路线，尊重群众意见 D. 关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 2?“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点(B > A. 写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理 领域中发展最为迅速的是(A > A. 人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源开发 D.人力资源绩效管理 4. 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析 法、档案资料分析法和(B> A. 趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5. 某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是(A >tMwcHmmeBw A. 20% B.10% C.15% D.25%
6. 我国组织目前面临的一个重大问题是(A > A. 人力资源过剩B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7. 当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者 的情况下，应该使用以下哪种招募形式(B >tMwcHmmeBw A. 报纸B.广播电视C.杂志D.招募现场的宣传资料 8. 在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 (C > A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 9. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为(D> A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10. 世界上第一个兴趣测验量表是(A > A. 斯特朗男性职业兴趣量表 B. 比奈一西蒙量表 C. 库德职业兴趣测验 D. 爱德华个性偏好量表 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成(B > A. 随机误差B.系统误差
2011Android技术面试整理附有详细答案(包括百度、新浪、中科软等多家公司笔试面试题)
前19题为常考题目！！（版本号：1031） 1、Android的四大组件是哪些，它们的作用？错误!未定义书签。 2、请介绍下Android中常用的五种布局。错误!未定义书签。 3、android中的动画有哪几类，它们的特点和区别是什么 错误!未定义书签。 4、android 中有哪几种解析xml的类？官方推荐哪种？以及它们的原理和区别。 ............................. 错误!未定义书签。 5、ListView的优化方案 ........................ 错误!未定义书签。 6、请介绍下Android的数据存储方式。错误!未定义书签。 7、activity的启动模式有哪些？是什么含义？错误!未定义书签。 8、跟activity和Task 有关的 Intent启动方式有哪些？其含义？...................................................... 错误!未定义书签。 9、请描述下Activity的生命周期。... 错误!未定义书签。 10、activity在屏幕旋转时的生命周期错误!未定义书签。 11、如何启用Service，如何停用Service。错误!未定义书签。 12、注册广播有几种方式，这些方式有何优缺点？请谈谈Android引入广播机制的用意。................................................ 错误!未定义书签。
13、请解释下在单线程模型中Message、Handler、Message Queue、Looper之间的关系。.................................................... 错误!未定义书签。 14、简要解释一下activity、 intent 、intent filter、service、Broadcase、BroadcaseReceiver错误!未定义书签。 15、说说mvc模式的原理，它在android中的运用,android 的官方建议应用程序的开发采用mvc模式。何谓mvc？错误!未定义书签。 16、什么是ANR 如何避免它？.............. 错误!未定义书签。 17、什么情况会导致Force Close ？如何避免？能否捕获导致其的异常？ ......................................... 错误!未定义书签。 18、描述一下android的系统架构 ...... 错误!未定义书签。 19、请介绍下ContentProvider是如何实现数据共享的。 错误!未定义书签。 20、Android本身的api并未声明会抛出异常，则其在运行时有无可能抛出runtime异常，你遇到过吗？诺有的话会导致什么问题？如何解决？ ..................... 错误!未定义书签。 21、IntentService有何优点? ............. 错误!未定义书签。 22、如果后台的Activity由于某原因被系统回收了，如何在被系统回收之前保存当前状态？........................................... 错误!未定义书签。
人力资源部笔试题
人资初赛笔试题 1.人力资源的六大模块有哪些 （1）人力资源规划（2）招聘与配置（3）培训与开发（4）绩效管理 （5）薪酬福利管理（6）劳动关系管理 2.什么是人力资源管理试论述人力资源管理与人事管理之间的关系。 人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用生产和经营过程中所不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。人力资源与人事管理之间是一种继承和发展的关系：一方面，人力资源是对人事管理的继承，人力资源管理的发展历史告诉我们，它是从人事管理演变过来的，人力资源管理依然要履行人事管理的很多职能；另一方面，人力资源管理又是对人事管理的发展，它的立场和角度又与人事管理明显不同，可以说是一种全新视角的人事管理。 3.员工招聘进来后人力资源部门需要做哪些工作 入职手续办理，更新员工花名册，告知试用期间的用工相关制度和考核标准，向新员工介绍管理层，带新员工到部门并介绍给部门领导，新员工学习培训与考核，签订劳动合同并办理社保、档案、公积金等事宜，试用期满前的考核与转正等。 如果组织公司的招聘活动，你将会如何开展工作 制定招聘计划、确定招聘途径、应聘者填写求职申请书、核查应聘者个人资料、初次面谈、复试测试、审查批准、录用报到 4. 如何开拓招聘渠道如何提高招聘效率 （一）1.通过人际关系来拓展 2.让部门经理一起来帮忙寻人 3.不断去挖掘潜在的渠道，比如论坛，可根据各个岗位的不同来寻找 （二）1.界定清晰的“选人标准” 2.推动用人部门密切参与招聘过程
3.有效地利用招聘登记表 4.拓宽招聘渠道，保证有充足的应聘信息来 源 5.假如你是一个公司的人力资源主管，你将怎样组织一场有效的面试 （1）面试准备。首先应当提前做好面试准备，特别是要审查求职者的申请表和履历表。 （2）建立和谐气氛。欢迎求职者并使他们不感到拘束，降低求职者的紧张情绪，使他们可以全面地、明智地回答问题。 （3）提问。提问环节要采取合适的方法，提一些有价值，能看出面试者能力的问题。 （4）结束面试。在面试结束之际，应留有时间回答面试者的问题。努力以积极的调子结束面试，并告知面试者等待消息通知。 （5）回顾面试。面试结束后，应当检查面试记录，填写结构化面试指导。 6.人力资源总体规划的主要内容包括哪些 人力资源总体规划，是指对计划期内结果的总体描述。人力资源总体规划中最主 要的内容包括：供给和需求的比较结果，也可称作净需求。阐述在规划期内企业 对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总体框架，阐述人力资源方面有关 的重要方针、政策和原则。确定人力资源投资预算。 7.根据你的理解论述企业中人力资源管理的重要性。 回答：人力资源部门的地位是毋庸置疑的，她在公司中起着承上启下的作用。 (1)人力资源规划是企业战略规划的一部分，要实现企业战略规划就要求人力资源规 划也要很好的完成; (2)招聘是企业用人、留人的重要环节，招聘到与企业匹配的员工会为企业带来巨大 效益; (3)企业在不断的进步，她的员工也要不断提高自己以跟上企业的步伐，所以培训工 作是迫切需求的; (4)员工的工作完善的如何、企业对员工的要求如何，这些都在绩效考核中得以体现， 绩效考核不仅让员工明确了企业岗位的要求，知道了自己与岗位要求的差距，同时也让 企业知道了员工的现状，从而可以开展绩效改进工作，为企业未来的发展保驾助航;