企业物流业务外包中存在的问题及解决方法
Logistics Sci-Tech 2009.2收稿日期：2008-09-18
作者简介：程凯媛（1974-），女，江苏苏州人，苏州工业园区职业技术学院，讲师，硕士，研究方向：工作过程导向的物流专业课程设计和研究、区域物流和物流园建设研究、第三方物流与外包。
Logistics Sci-Tech No.2,2009物流科技2009年第2期·物流商坛·
摘要：文章通过大量的调研实践，将物流业务外包的各种情况作了归纳介绍，通过分析物流业务的外包方即客户（制造）企业和承接外包业的第三方物流企业，指出企业物流业务外包中存在的问题，并进一步指出通过外包前的审计来降低风险，提前发现和解决外包过程存在的问题，提高外包的成功率。
关键词：外包；问题；对策；审计
中图分类号：F272文献标识码：A 文章编号：1002-3100(2009)02-0121-02
Abstract:With a lot of investigation and practice,the thesis introduced the various situations of logistics outsourcing,analyst the two parties of outsourcing:the manufacture as client and the third party logistics as outsourcing service provider.The thesis pointed out the issues during outsourcing,and suggested to have audit before outsourcing to minimize outsourcing risk,found and solved issues in advance to achieve successful outsourcing.
Key words:outsourcing;issue;Countermeasure;audit
当“物流”这个概念刚刚被引入中国的时候，各地纷纷掀起了“物流热”。在多数人对“物流”一知半解的情况下，物流从业人员迅速增加，人们纷纷加入到物流行业里来，共同挖掘这个中国市场的第三利润源。经过十几年的探索学习，中国的物流作为一个新兴的服务行业，已经有了很大的发展。随着对物流业务的熟悉，人们逐渐认识到，优化供应链管理中的“物流外包”将是今后一个阶段物流业发展的重点。
物流外包来自优化供应链管理中降低企业成本的需求。很多企业在没有对外包以及外包管理进行充分研究的情况下纷纷将自己的物流业务外包出去，并且在物流外包中摸索着有中国特色的管理方法。于是有的企业成功了，但更多的企业以失败而告终。
物流外包按照客户（制造）企业将业务外包的时间阶段可以分为两种情况：一是客户企业成立初期即将物流业务外包；二是客户企业阶段性运作后（即企业处于成长或成熟阶段）将物流业务外包。第一种情况下的外包对第三方物流企业来说较容易运作，因为客户企业和外包业务同一阶段建立，物流企业可以和客户共同探讨，充分介入外包业务的建设，使之与客户企业和物流企业本身相匹配，通过一段时间的运营，物流企业一般可以处于主导地位。而第二种情况则不同，客户企业自己运营一段时间后选择将物流业务外包，一方面该物流业务可能存在严重的管理问题，另一方面客户面临市场竞争压力需要更进一步的降低成本，提高物流效率，因此对第三方物流企业外包的期望和要求较高，在这种情况下不具备竞争优势的第三方物流企业很难将外包业务进行到底。
目前，提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业的企业。从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动下，从简单的存储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务，其中包括物流活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。
外包作为企业的战略决策，需要考虑多方面的因素。站在客户的角度上来讲，选择合格的供应商（即外包业务承包商）是关键。很多企业将外包失败的原因归结于供应商，比如供应商专业水平低，效率不高；供应商缺乏诚信和服务意识，等等。其实，外包需要客户企业和供应商之间充分合作，而不仅仅是客户企业从供应商处购买服务。
国内众多制造企业和物流企业中对外包的风险评估过于草率和简单。制造企业认为只要将物流业务外包出去，就一定能降低成本；物流企业以为只要接到外包业务就能盈利。而这两种观点都是不完全正确的。
企业物流业务外包中存在的问题及解决方法The Logistics Outsourcing Issues and Countermeasure
程凯媛
（苏州工业园区职业技术学院，江苏苏州215021）CHENG Kai-yuan
(Suzhou Industrial Park Institute of Vocational Technology,Suzhou 215021,China)121
企业物流业务外包中存在的问题及解决方法
我们先来了解一下外包的盈利过程：
某制造企业运营自己公司的物流业务（主要为运输和仓储），每个月的成本为2万元，将业务外包出去，假定该公司期望将成本降低至1.5万元。该外包业务在物流企业的运营下，成本在1.5万~2万元之间，物流企业会亏本；成本在1.5万元，物流企业持平；成本在1.5万元以下，物流企业才能盈利。在这种情况下，物流企业必须具备很强的专业技术和管理水平，通过整合改进既有的物流体系，才能降低成本，达到盈利的目标。
外包一般分为三个阶段：接手阶段、调整阶段和盈利阶段。物流企业在接手外包业务之初一般选择按照业务原有的模式运作，保持整体的稳定性，特别是对于一些大型的外包项目，对业务的改进一般会设定几个阶段来完成，也是考虑到一个平稳过渡的问题。在接手阶段通常也会暴露外包业务的一些问题。物流企业在充分了解外包业务的基础上，对调整阶段的工作做出合理的规划。调整阶段对物流企业非常关键，决定了物流企业能否成功运作外包业务。在这个阶段有很多问题需要和客户企业沟通解决，如果客户企业不配合或者物流企业的改进措施因为与客户企业的其他规定相矛盾而得不到解决，物流企业将很难进入到第三阶段即盈利阶段。事实上很多外包业务在第二阶段就以失败告终。例如某物流企业希望改进外包业务中的运输流程，但改进建议与客户企业的运输安全管理规定有冲突，在多次协调不成功的情况下，该物流企业只能继续原先的流程。
另外，物流外包涉及很多方面，包括：人员的安排、现有设备、系统等资源的处理等，这些都是第三方物流企业面临的问题。从这方面讲，物流外包可以分为两种形式：一是纯粹的业务外包；二是业务以外附带客户（制造）企业人员、系统和硬件设施的外包。前一种形式的物流外包可以充分利用物流企业的优势资源，外包较易成功。后一种形式情况相对复杂。物流企业在接手外包业务之前和以后都需要做很多工作。
外包失败的原因有很多，其中一个主要的原因是物流企业在外包前对外包业务缺乏充分了解和评估。物流企业在外包业务的谈判中常常处于被动，对外包业务的状况仅限于客户企业的介绍，而客户企业在更多情况下将自己外包的期望和要求放在首位，不介绍或简单介绍外包业务的运作情况，有的根本不提及业务存在的问题。当物流企业正式接手业务后一段时间，各种各样的问题就暴露出来了。
避免这一类问题的有效方法是外包前进行外包业务审计。那么审计由谁来做呢？物流企业作为供应商，考虑到已有的以及将来与客户的关系，很难对客户进行严格的审计，审计往往会流于形式。为此，我们建议选择第三方的物流咨询公司或者物流咨询顾问对外包业务进行审计。
审计的好处在于，一方面我们可以通过审计来了解外包业务运作现状、存在的问题、内部人员结构及人员关系等，特别是对于物流业务以外附带客户（制造）企业人员、系统和硬件设施的外包，这一点显得尤为重要。另一方面，物流企业可以从审计的结果来确定外包后的管理模式、人员的安排以及外包过程中的成本核算。对所要外包的业务有一个深入的了解，避免和减少外包的风险。对于客户企业而言，即使审计后不选择外包，也可以通过审计对自己的物流业务有较客观的评估和认识。
如何对物流外包业务进行审计呢？从内容上讲，主要包括两个部分：即主观性测评和客观性测评。主观性测评采用不记名形式，内容涉及：（1）外包的物流业务部门与客户企业其他部门之间的协调；（2）外包的物流业务部门与外部企业和单位的协调；（3）外包的物流业务部门内部的凝聚力、沟通及合作性（团队精神）。客观性测评因外包业务不同而有所不同，按物流业务管理模块进行测评，以数据形式来体现测评结果，主要涉及：（1）业务文档的管理；（2）流程的完善性；（3）业务团队的组织结构和工作分工；（4）业务量及差错率。
物流外包业务的审计从流程上讲分为三个阶段：第一阶段，提交审计方案。审计方案和方案实施时间需通过物流企业和客户企业的认可。第二阶段，审计。实施审计可以由第三方物流咨询公司或物流咨询顾问独立进行，也可由物流咨询公司与物流企业、客户企业共同参与进行。第三阶段，由第三方物流咨询公司提交审计报告，物流企业和客户企业可以共同讨论审计结果，拟定和调整外包方案。
通过审计可以提前了解物流外包业务，发现潜在问题，对客户企业的物流外包业务给出客观评价，减少物流企业经营风险，提高外包的成功率，这对于外包双方都有好处。
参考文献：
[1]周艳军.供应链管理[M].上海：上海交通大学出版社，2008.
[2]王学锋.国际物流项目管理[M].上海：上海交通大学出版社，2008.
[3]小保罗·R·墨菲.当代物流学[M].北京：中国人民大学出版社，2007.
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Logistics Sci-Tech2009.2
物流业务外包
本文的具体分析从物流业务外包的内涵和发展着手，指出物流业务外包对我国经济发展的需求，接着是具体论述了物流业务外包的特征及影响因素，其中讲到物流业务外包优劣性，而企业应当如何让正确使用业务外包的问题，最后列举出企业所实行物流业务外包的案例，从而讲述业务外包如何在一个企业有效的运行，从而体现出物流业务外包的作用，证明了业务外包对企业的重要性及可行性，也给后人一个借鉴的机会，想知道如何更好的发挥到业务外包的作用，如何正确使用业务外包，就必须得更深层得了解业务外包的影响性和适用性，才能更好的将业务外包运行到企业业务当中，企业才能获得最大的盈利及赢利！ 关键词：物流业务外包；内涵；发展；特征；影响因素
第一章业务外包的发展 (2) 1.1业务外包在我国的发展趋势 (2) 1.2业务外包的驱动力 (2) 1.3企业研究业务外包的目的和意义 (2) 第二章业务外包的基本理论 (3) 2.1业务外包的内涵 (3) 2.2业务外包的特征 (3) 2.3业务外包的模式 (3) 2.4业务外包的优劣性 (3) 第三章企业实行外包存在的问题及决策方法的总结 (6) 3.1企业业务外包的问题分析 (6) 3.2企业实行业务外包的正确对策 (6) 第四章和鑫源公司业务外包的管理 (8) 4.1公司的背景 (8) 4.2公司进行业务外包的理由 (8) 4.3公司如何实行业务外包 (9) 4.4公司实行业务外包后对公司有哪些影响 (10) 第五章结论 (11) 参考文献 (12) 致谢.................................. 错误！未定义书签。
前言 随着市场竞争的加剧，不同厂商的产品差异性越来越小，企业在面临“经济全球化”、“物流无国界”，市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的竞争环境下，纷纷实施归核战略—企业集中资源，培养其核心能力、大力发展核心主业，把主业做大、做强、做精，走集约化道路，并在全球范围谋求物流外包或与全球的外部企业的外部企业缔结战略联盟，以整个供应链的整体优势参与国内、国际竞争。正是在这一环境下企业纷纷在降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。以较低的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市场中赢得竞争优势，物流战略越来越成为企业总体战略中不可分割的组成部分。 从我国的企业物流现状来看，首先由外部环境说起，我国企业发展一体化物流存在着各种瓶颈：长期以来受“重商流”、“轻物流”理论和思想的影响，对物流在经济发展和企业中的作用和地位缺乏足够认识和重视；物流标准化和规范化建设、学科建设严重滞后；第三方物流市场薄弱等。从微观环境来说，企业物流管理也不乐观；物流职能分散；缺乏协同竞争的观念；企业缺乏物流理论支撑和物流人才等。 具体由以下几方面体现我国企业物流所面临的问题：缺乏现代物流是获取竞争优势的重要源泉的理念；传统的会计核算法掩盖了物流成本的真面目；物流管理方式落后；企业缺乏物流理论支撑和物流人才。 所以我国为了使业务外包更能广泛应用，就必须从最基本得做起，了解业务外包的发展途径及正确的使用业务外包！
制造企业物流外包的利弊和风险防范研究[论文+开题+综述]
开题报告 工商管理 制造企业物流外包利弊分析及风险防范研究 一、选题的背景与意义 随着社会化和市场经济的发展，各类专业化分工越来越细，各专业之间的合作也越来越紧密。生产制造企业与商业企业为了实现少库存和零库存，所需的原材料，中间产品和最终产品大多数由不同的物流企业，批发和配送中心提供。生产制造企业为集中资源、节省管理费用，增强他们的核心竞争能力，纷纷将其物流业务以合同的方式委托给物流公司（第三方物流）运作。现代物流外包趋势是社会活动发展和物流规模经济效益、资源综合利用的必然结果。 物流过程是制造企业采购、制造和流通等环节的重要组成部分，是降低成本的手段之一，被称为“第三利润源泉”。目前国际上普遍认为物流业的发达程度已成为一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。如今，美国和日本已经走在物流领域的前沿。据调查显示，美国已有42%的企业将物流活动外包给第三方物流公司，而日本进行外包的企业已占到约70%。 我国物流企业正处于起步阶段，企业数量也是屈指可数，物流业的发展相对较慢，物流市场也不够完善和成熟，从事物流行业的人员极度匮乏，物流供应商在数量和规模上都相对较小，企业供应链管理体制不够完善。很多企业缺乏实践运作经验，已有的企业与发达国家相比在组织生产都流通整个环节服务质量都相差很远，顶多只是其中的一个层面，一个环节。 本文通过相关资料的查询，明确企业物流外包的基本概念，分析实施物流外包给企业带来的利和弊，分析制造型企业在实施物流服务外包过程中有哪些重要考虑因素，并提出一系列合理的风险防范策略，对于提高制造企业的物流外包决策效率和效果，加强制造企业与第三方物流服务供应商的协作都有重要的现实意义。 二、研究的基本内容与拟解决的主要问题： 研究的基本内容： 1 企业物流外包的基本概念 物流业务外包是企业为集中资源、节省管理费用、增强核心竞争力等。将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流)的运作模式。物流外包也是一种企业对物
物流如何外包
物流如何外包 物流服务供应商和和需求商的联合和协同，将促进物流业务外包市场的发展。对于需方，产品的生产和交付的方式正在进行结构性转变，业务全球化趋势、对供应商依赖程度的提高、生产制造过程中部分功能外包率的上升、直销渠道的发展以及对市场快速反映的需求都将使物流管理工作比以前更为复杂和充满挑战。对于供方，物流外包服务逐步趋于一体化和系统化，服务提供商正在加紧进行创新和技术变革，强化竞争力，利用技术提高物流管理的效率，快速延伸全球业务链和扩展服务功能链，为使企业进驻不同的细分市场作准备。 随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用和发展、对一体化多渠道市场的需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐步被社会认识、了解、认可和进一步采用。美国IDC公司进行的一项供应链和物流管理服务研究计划表明：全球物流业务外包将平均每年增长17%，至2006年市场总额达3,087亿美元。近年来，由于跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包来降低供应链成本；国内企业面临着降低成本和增强核心竞争力的压力而增加了物流外包的需求；政府采取的积极财政政策和激励措施对物流市场需求的剌激；营销方式的不断发展和营销渠道的网络化趋势；传统仓储企业和新兴物流企业的激烈竞争等，推动了我国物流业务外包市场的迅速发展。据《中国第三方物流市场调查报告》显示，2001年我国第三方物流市场规模在400亿人民币以上，70%的物流服务提供商在过去的三年中，年均业务增幅都高于30%，预计全国第三方物流市场2000年至2005年的年增长率将达到25%。 物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽
我国企业物流外包利弊分析及风险防范措施
２００９年第３５期总第７３期 经济研究导刊 ＥＣＯＮＯＭＩＣＲＥＳＥＡＲＣＨＧＵＩＤＥ Ｎｏ．３５，２００９ ＳｏｒｉａｌＮｏ．７３ 我国企业物流外包利弊分析及风险防范措施 王文娟 （山西财经大学工商管理学院，太原０３０００６） 摘要：物流外包作为物流模式中的一种主要形式，在降低物流成本、集中精力发展核心业务、提高顾客满意度和企业生产效率等方面起着重要的作用。但是。企业物流外包也存在诸多风险，如造成内部员工的抵制、信息泄露和失去对企业物流业务的控制力等。分析企业物流外包的利益和风险，提出一系列防范管理风险的相关措施，为物流外包企业决策提供理论依据。 关键词：物流外包；利益；风险 中图分类号：文献标志码：Ａ文章编号：１６７３—２９１Ｘ（２００９）３５－－－００４８－０２ 物流一词最早出现于美国，１９２１年阿奇?萧在《市场流通中的若干问题》（ＳｏｍｅＰｒｏｂｌｅｍｉｎＭａｒｋｅｔＤｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ）一书中提出“物流是与创造需要不同的一个问题”，并提到“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”。而我国开始使用“物流”一词在１９７９年，发展至今我国对物流的理解不断深化，物流业已得到极大地提高，总的来说，物流业的发展经历了三个阶段。阶段一：依附于生产企业，功能单一，效率低；阶段二：独立出现，但是效率低下，物流企业没有合作；阶段ｉ：企业将物流业务外包，第ｉ方物流企业开始出现，专业物流企业集聚在物流园区发展，物流质量有所提高。其发展过程如图下所示。 阶段一阶段二阶段ｊ 图物流业的发展阶段 资料来源：王瑛，物流企业空间形态发展研究【Ｊ】．科技进步与对策，２００５，（３）． 企业物流由第一阶段的企业内部部门发展到将物流业务外包给专业的物流服务商，一方面是由企业生产方式和经营环境的变化而变化的；另一方面，也是主要方面是由于物流外包所能给企业带来的诸多效益。 一、企业物流外包的利益 １．降低和控制成本 企业在生产过程中追求的首选目标是降低成本，提高利润，而物流成本在总成本中占据很大的比例。只要降低物流成本就可以降低企业的总成本。由于物流企业都掌握着现代物流知识和信息管理系统，所以，把物流业务委托给物流服务商来操作可以降低企业因拥有运输设备、仓储所必须进行的投资，从而改善公司的盈利状况。如表１所示，由于企业将物流业务外包，产成品物流费用占销售额的比例在５％以下的企业由２００３年的３３％上升到２００５年的５０％，费用比在５％一１０％的企业由２００３年的５６％减少到２００５年的２５％。这说明，我国多数生产企业产成品物流成本正在逐年下降，但还有１９％的企业产成品物流成本在１０％一１５％。 表ｌ２００３一－２００５年物流费用占销售额的比例资料来源：沈绍基．中国物流业的发展轨迹阴．物流科技，第２９卷总第１３２期 ２．集中精力发展核心业务 任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。一般企业在自身物流技术、信息系统、运输网络等方面存在的局限性，使得企业在协调能力、谈判能力和应付与顾客的物流活动方面远不及第三方物流。而第三方物流服务商在这一领城中存在着很大的优势，企业通过将运输、仓储等非核心业务环节交由更专业的物流服务商进行操作，充分利用其专业化的物流优势，实现资源的合理配置以及产品的高效运输和配送，促进企业利润的增长。据美国田纳西州大学的一份研究报告称，企业使用第三方物流服务使雇员可减少５０％，资产可减少４８％，核心业务可集中５６％。 ３．有利于提高顾客满意度 收藕日期：２００９－０８—２６ 作者简介：王文娟（１９８５一），女，山西太谷人，硕士研究生，从事企业管理研究。．－－——４８．－－－——
物流外包：企业物流发展的新趋势
物流外包：企业物流发展的新趋势 [来源：本站 | 时间:2008-07-26 | 文章点击：4| 评论:0条| 字体：大中小] 基金项目:2006年上海市教委青年基金资 助项目（项目编号:105XPY009）[摘要] 物流业务外包能够提升企业的核心竞争力。但是，就目前我国企业物流的实际情况来看，实行物流外包的企业还很少，物流外包业务也仅局限于基本业务，并且对物流外包的满意度也普遍偏低。因此，企业必须从战略高度认识物流外包的重要性，科学合理地进行物流业务外包，正确选择第三方物流外包商，全过程管理和监控物流外包。[关键词] 物流外包核心竞争力第三方物流外 包(Outsourcing)，其本意就是“外部寻求资源”。一个企业的资源总是有限的，如何让有限的资源发挥其最大的功效是企业经营者最关心的问题。企业物流外包就是将其非核心的物流业务的一部分或 全部以合同的方式委托给专业的第三方物流公司 运作，以充分利用专业物流公司的专业资源降低成本、提高效率，同时增强企业自身竞争能力的一种管理策略，是企业物流发展的新趋势。一、企业物流外包的作用物流作为企业的支持和辅助业务，一直是企业外包业务的首选对象。从企
业的实际情况来看，企业物流业务外包可以给企业带来以下好处。 1.有利于企业集中精力于核心业务核心业务在不同的企业有不同的内涵。一般上根据企业的战略定位、资源的占有状况、技术设备的配置和产品的竞争力，来确定核心业务和非核心业务。核心业务是指在技术、人才和资源方面具有相对优势，同时又是利润重要来源的业务。而非核心业务则是企业的非主营业务，如制造型企业的物流、财务、IT、设备维修等。物流外包就是把企业非核心业务的物流外包给专业物流公司，从而把资源集中在企业的核心竞争能力上，以获取最大的投资回报。一般工商企业的自身物流技术、信息系统、运输网络等方面都存在局限性，往往滞后于其核心业务的发展。而第三方物流企业则在这一领域拥有优势。通过将运输、仓储等相关业务交由更专业的第三方物流企业进行操作，利用其专业化的物流优势和规模效益，可以为企业节省大量的投资和运营成本，有利于企业集中人力、财力和物力进行核心业务的开发。 2.有利于企业降低物流成本降低物流成本是物流业务外包的又一原因。通过外包，企业可以降低因拥有运输设备、仓库和其他物流设施所必需的投资，从而降
自营物流的优缺点.
1.自营物流的利弊 （1）自营物流的优势 ①掌握控制权。企业自营物流，可以根据掌握的资料对物流活动的各个环节进行有效的调节，能够迅速地取得供应商、销售商以及最终顾客的第一手信息，解决管理物流活动的过程中出现的问题，以便随时调整自己的经营策略。通过自营物流，企业可以全过程地有效控制物流系统的运作。 ②避免商业秘密的泄露。一般来说，企业为了维持正常的运营，对某些特殊运营环节必须采取保密措施，比如原材料的构成、生产工艺等等。当企业将物流业务外包，特别是引入第三方物流来经营其生产环节中的内部物流时，其基本的运营情况就不可避免地向第三方公开。企业物流外包，企业经营中的商业秘密就可能会通过第三方物流泄露给竞争对手，动摇企业的市场竞争力。 ③降低交易成本。企业靠自己完成物流业务，就不必对相关的运输、仓储、配送和售后服务的费用问题和物流企业进行谈判，避免了交易结果的不确定性，降低交易风险，减少交易费用。 ④盘活企业原有资产。目前在中国生产企业中拥有铁路专用线的企业占了3%，拥有机械化装卸设备的企业占了33%，73%的企业拥有自己的仓库，而拥有汽车车队的企业更是达到了73%。企业选择自营物流的模式，在改造企业经营管理结构和
机制的基础上使原有物流资源得到充分的利用，盘活原有的企业资产，为企业创造利润空间[13]。 ⑤提高企业品牌价值。企业自营物流，就能够更好地控制市场营销活动，一方面企业可以为顾客提供优质的服务，顾客能更好的熟悉企业、了解产品，让顾客感受到企业的亲和力，切身体会到企业的人文关怀，提高企业在顾客心目中的形象；另一方面，企业可以最快地掌握顾客信息和市场发展动向，从而根据顾客需求和市场信息制定和调整战略，提高企业的市场竞争力[14]。 （2）自营物流的劣势 ①企业庞大的投资。企业为了建立物流系统，仓存设备、运输设备以及相关的人力资本，不利于企业抵御市场风险。这必然减少企业其他重要环节的投入，削弱企业的市场竞争能力。 ②企业配送效率低下，管理难以控制。对于绝大部分企业而言，物流并不是企业所擅长的活动。在这种情况下，企业自营物流就等于迫使自己从事不专长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事物流的工作，结果可能是辅助性的工作没有做好，又没有发挥关键业务的作用。 ③规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。对规模较小的企业来说，企业产品数量有限，采用自营物流，
中国企业物流外包的利与弊
中国企业物流外包的利与弊 随着社会冯巩进一步细化和物流业快速发展，物流外包（Logistics Outsourcing）逐渐被物流服务供应商和需求方认可。所谓物流外包，是指生产或销售企业（需方）为集中精力增强企业核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托给专业物流公司（即第三方物流企业，3PL）运作。据统计，欧盟国家第三方物流平均占总物流服务份额的20%左右，并且仍处于增长之中。相比之下，中国第一方物流（生产企业）和第二方物流（销售企业）在整个物流企业中的比重比发达国家高得多。不过，随着生产、流通领域竞争加剧，国内第一方和第二方的物流，选择由第三方承担服务的情况在逐渐增加，这说明国内物流外包丝长有较大发展空间。尽管物流外包能提高企业物质流通速度、节省仓储费用和减少在途资金积压，能给供需双方带来颇多收益，在实践中，也经常看到供需双方都是以巨大的信心和决心实施物流外包，但由于种种原因，是物流外包举步维艰，常常出现物流中断，甚至失败。 物流外包失败有彻底失败和准失败两种不同结局。准失败指的是在外包实施过程中，如果供需双方对产生的问题不及时采取补救措施或措施不力，外包将迅速滑入失败境地。业界将物流外包准失败状态称为“黑洞”。导致外包失败和黑洞出现的原因有许多，有体制制约、人为失误，也有陈旧观念和技术缺陷照成的。不管何种原因，都可以在项目初期的标书制作、投标准备和决标等阶段找到问题的根源。 一服务跟踪不彻底 日本一家光学产品集成商在于物流供应商合作的过程中，采用了一套严格的服务跟踪程序以确保外包顺利实施。以物流中心的运输环节为例，这家集成商会定期对供应商的车辆满足率、紧急订车满足率、准时率、投诉率、货物破损率、异常事件处理效果、运价随市调整状况等作出统计。在与供应商每月召开的业务例会上，这家企业会向物流供应商同胞上月物流业务执行情况，提醒供应商注意下个月运作中应改善的环节。对于因为供应商失误而照成的损失，他们将按照协议进行索赔。同事，每当企业发展规划或业务发生变动时，他们都会及时向供应商说明，比便物流供应商及时作出相应安排。通过例会，供应商亦可对客户的运作协调与业务配合状况提出改进建议。通过这套信息沟通与反馈机制，这家企业在不断完善自身运作的同时，还促使供应商持续改进服务方式、提高了服务水平，最后真正达到了供需双方双赢的效果。 反观国内物流供应商，他们缺乏类似的服务跟踪制度，这也是照成物流外包频频失败的根源之一。目前，国内多数物流企业在处理外包时，不是以服务为导向，二世把短期利润作为业绩考核指标。在这种情况下，供应商一心只想得到更多客户、扩大企业规模、获取更多收入，往往在一个合同还未履行完就将注意力转移到另一个项目上。如此周而复始，无论是企业还是内部员工一旦取得客户的服务订单，快速完成合同、提供优质服务的动力就消失了。甚至有供应商为了赢得业务，在没与客户签订合同前，就将销售人员与客户的口头承诺“交”给操作人员进行作业，结果使得操作无章可循。而此时，销售人员又忙于跟踪其他潜在客户，无暇监控操作作业，导致操作失控，物流常常被迫中断。 二缺乏物流顾问 工厂生存的灵魂石拥有一批专业技术才能的员工，物流服务供应商的运作与工厂类似。因此，美国著名物流专家杰克?罗瑟（Jack Roser）人为，在处理外包时，专业物流顾问与技术工人一样，他的作用比企业领导更重要。他这样界定物流顾问的作用：“他们要管理、维护公司项目设计规划的过程、提供物流需求以及项目数据。这往往与物流外包成败相关联。”在这个过程中，企业管理者扮演的仅是监督员的角色。 如果缺乏专业的物流顾问，物流外包营销将无从谈起。可是，目前国内物流供应商非常缺乏合格的专业物流顾问，致使不能对客户希望的服务要求作出全面、满意的回复，或者使
物流外包意义及注意事项
所谓物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心 竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。 随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用和发展，对一体化多渠 道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐 步被社会认识、了解、认可和进一步采用。 物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽管供需双方均有信心和诚意，但在实践的过 程中，物流外包又举步维艰，常常出现中断，甚至失败。阻碍物流外包发展的因素既 有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷，这些因素既存在于物流 供应商方面，也存在于物流需求商方面。 物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置 的一种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置，发展供应链，提高企业的核心竞争力。本文主要分析当前影响企业物流外包的约束条 件及如何实施物流外包。 物流外包开展理由 企业为什么要搞物流外包?它的紧迫性在哪里?物流外包与传统意义上的外委、外协有 何本质区别?我们的企业离物流外包还远吗?这不仅是理论界要回答的问题，更是企业 物流外包 界应认真思考的问题。谈到物流外包必定涉及供应链和第三方物流的发展，涉及到现 代物流的发展方向，更涉及企业的核心竞争力。理论界对这一点的认识显得有些浮躁，而企业对此的认识比较滞后。大多数企业守候在自营物流那片天地，真正搞物流外包 的不到20%，并且不规范、不系统。尽管物流炒得很热，但企业对物流外包重要性的认识依然很浅。调查表明，湖南有82%的企业对现代物流的认识模糊，大多把货物运输或货代等同于现代物流;有54%的企业至今未有发展物流的计划或设想，更没有把重构内部供应链和发展物流外包提上议事日程，看来还需要更多的示范、引导，更多的 宣传、培训和更多的市场培育。 企业物流外包是指生产或销售等企业为集中资源和精力在自己的核心业务上，增强企 业的核心竞争能力，把自己不擅长或没有比较优势的物流业务部分或全部以合同方式 委托给专业的第三方物流公司运作，物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、 互利互惠的业务委托和合约执行方式。企业物流外包所推崇的理念是：如果我们在产 业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果 这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。即：首先确定企业的核心竞争优势，并把企业内部的技能和资源集中在那些具有 核心竞争优势的活动上，然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业企业。从这样 的理念可知，企业物流外包的目的就是以供应链为腹地，跨越企业边界合理配置资源，
中小企业物流外包存在的问题及对策分析
中小企业物流外包存在的问题及对策分析 The document was prepared on January 2, 2021
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 前言 Hamel等BPR专家认为：“一个组织应该将价值创造体系中的每项活动定义为一种服务；仔细分析每项服务活动，看其是否能成为世界最佳；对于那些不能通过公司内部供应成为世界最佳的活动，就将其取消、外包或与他人合作”。 降低成本往往是使用第三方物流的最原始的动机。由于第三方物流提供商往往拥有规模、专业优势、管理经验等方面的优势，这些都是降低成本的重要驱动因素，因此企业可以借此获得较为显着的成本降低。“据美智管理顾问公司与中国仓储协会2002年对第三方物流市场状况的调查表明：有33%的企业选择第三方物流的原因是降低成本，占第一主要原因，而专注企业核心业务、提高服务水平和质量、减化复杂流程、增强供应链的灵活性分别占27%、24%、13%、3%。”[1]国内学者王淑云、孟祥茹的《物流外包与管理》阐释了物流外包的机理，中国的物流市场现状，物流外包活动，物流外包决策分析，物流成本管理，物流绩效管理等问题；郝皓的《基于制造外包的供应商协同——理论研究与实证分析》阐述了供应商协同的相关理论、物流外包的系统分析、制造物流外包的供应商协同基本模式及实证研究、制造物流外包的供应商协同管理策略，并提出了未来的研究方向。 在中国，中小型企业由于其数量多，比重大，类型遍布各行各业，对国民市场经济起着举足轻重的地位，同时，中小型企业是中国经济发展的生力军，对中国经济的飞速发展有重大的意义。随着市场经济环境，生产资料竞争日益加强，使得这些中小型企业无论是在管理上，生产上还是物流控制上，都在寻找最优的生存条件，以降低企业的生产劳动成本，增强其产品或服务的市场竞争力。在中国经济高速发展的今天，现代物流扮演着重要的角色；在市场经济竞争日益激烈的今天，企业物流的外包活动的确能降低企业的物流成本，同时也为物流外包活动的发展提供了广阔的空间，因此，物流外包已经成为各个国家企业物流管理的主流模式。物流外包活动对于中国现在的中小型企业来说，无疑是提供了更好的发展条件。但由于我国物流业起步迟，经验不足，在发展上尚未成熟及中小企业自身存在的特点，中小型企业必须采取正确的态度看待物流外包，并不断的克服自身的问题。 一我国中小型企业物流外包的现状 物流业务外包是制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流）运作。“随着市场竞争的不断深化与加剧，企业建立竞争优势的关键，已从节约原材料"第一方利润源泉”、提高劳动生产率的“第二方利润源泉”，转向建立高效物流系统的“第三方利润源泉”。” [2]
物流业务外包带给企业的优劣势风险机会分析
物流业务外包带给企业的优劣势、利益和风险分析 （一）、物流外包业务带来的优势分析 1、使企业将有限的资源集中用于发展主业 企业将物流业务外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务。 2、给企业节省费用，增加盈利 从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省，使企业能从分离费用中获益。 3、使企业加速商品周转，减少库存，降低经营风险 第三方物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段，最大限度地加速库存商品周转，减少库存，为企业降低经营风险。 4、提升企业形象 第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。同时企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象，提升自己的企业形象。 5、降低管理难度，提升管理效率 物流业务外包既能使企业享受专业管理带来的效率和效益，又可将内部管理活动变为外部合同关系，把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任，有利于简化管理工作。 （二）、物流业务外包带来的劣势分析 1、可能会增加企业责任外移 由于在外包经营中缺乏对业务的控制，增大企业责任外移的可能性，导致质量监控和管理难度加大。 2、可能挫伤员工工作热情 可能挫伤员工工作热情，导致员工失去敬业精神，在业余外包中必然会牵涉到部分员工的利益，如果他们知道他们的工作被被外包只是时间问题的话，员工的工作热情和职业道德会降低，他们会失去对公司的信心和工作的原动力，从而导致工作业绩明显下降。 3、外包企业的忠诚度
物流业务外包
我国物流业务外包探讨 摘要:一个优秀的企业，应该把主要的精力放在企业的关键业务上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的 合适的企业建立战略合作关系。企业中非核心业务比如物流管理可以由合作企业来完成，企业通过物流业务外包，可以获得比单纯利用内部资源更多的利润,以及竞争优势。本课题正是在此背景下，通过借鉴我国有关研究成果，分析我国企业物流外包的发展现状和存在问题，主要从物流服务需求方的角度，定性分析和定量分析、理论分析和实证分析相结合，希望能对我国物流业发展过程中有关物流业务外包的理论问题 与实践课题进行初步地讨论、探索。 关键词:我国物流业务 ; 业务外包 ; 第三方物流 1引言 21世纪的今天，随着专业物流经营理论的成型，企业物流外包已经成为研讨问题的热点之一。已经有越来越多的企业将自己的物流业务委托给第三方物流公司来完成。但是，我们还是应该清醒地认识到我国企业物流外包的发展与国外发达国家相去甚远，制约我国企业物流外包发展的机制因素也有其特性，因此如何正确认识我国企业物流外包现状，无论是从理论还是实际工作中都值得探讨研究。 2 我国物流费用支出状况 我国物流费用支出状况不容乐观，主要表现在费用支出庞大，具体体现在以下几方面：2.1 物流费用支出高 据世界银行的推测，我国的物流成本一般占总成本的30%～40%，而发达国家一般将物流成本控制在总成本的10%左右。 2.2 库存大，成本高 据估计，我国的库存商品与GDP的比例高达6.8%，而国际公认的库存商品与GDP的比例发达国家一般不超过1%，发展中国家不超过5%。 2.3 资金周转速度低 落后的物流和巨大的库存占压资金，从整体上看我国企业资金周转极其缓慢。我国的生产企业和商业企业的流动资金周转速度为1.2次/年和为2.3次/年。而相比之下，建立了现代物流体系生产企业和商业企业的流动资金周转速度为8次/年和16次/年。 2.4 效率低，物耗高 在我国传统的物流框架下，一件商品从生产出来到最终的消费环节，至少要被搬动、装运几十次。如果实现了社会化的多式联运、一单到底，物流过程中的物耗可以大幅降低。 3 我国物流外包市场现状 我国物流外包市场目前尚未成熟，供需关系极不稳定。以下是根据中国采购与物流联合会完成的全国第四次物流调查资料得出的一些结论。 3.1 我国企业物流外包市场需求现状 首先我国物流外包需求市场潜力巨大，增长较快，第三方物流业有较大发展空间；大多数企业物流需求量处于增长状态，即时性的服务需求也将增多。然后物流业务外包需求存在着明显的地域和行业分布特点。而且生产企业自营物流的比例偏高，导致物流业务外包的有效需求还不足。同时物流外包需求企业对物流服务需求的层次还不高，服务需求仍集中在传统仓储、运输等基本服务上。最后物流服务企业目前的信息化程度还不够，难以满足需求企业要求下的整个系统无缝链接，从而达到物流运作的高效率的目标。 3.2 我国企业物流外包市场供给市场现状 我国企业物流外包市场供给市场现状可以说是物流供给能力有效利用率不高，资源浪费、物流服务水平有待进一步提升。首先我国物流服务企业规模普遍偏小，500人以上的企业仅占20%左右。并且拥有的物流设施设备及其能力也较弱。然后我国许多生产和流通企业拥有并保留着自己的运输、仓储、装卸服务物流设施.可是物流企业的仓库供给能力有余，但效率不高.即现有的功能性物流企业，运作供给能力要大于物流市场需求。最后物流信息系统建设情况有了较大改善，信息建设受到物流企业的重视，拥有物流信息系统的企业比例已经提高到接近60%。
自营物流的优缺点
1.自营物流的利弊(SOWT) （1）自营物流的优势 ①掌握控制权。企业自营物流，可以根据掌握的资料对物流活动的各个环节进行有效的调节，能够迅速地取得供应商、销售商以及最终顾客的第一手信息，解决管理物流活动的过程中出现的问题，以便随时调整自己的经营策略。通过自营物流，企业可以全过程地有效控制物流系统的运作。 ②避免商业秘密的泄露。一般来说，企业为了维持正常的运营，对某些特殊运营环节必须采取保密措施，比如原材料的构成、生产工艺等等。当企业将物流业务外包，特别是引入第三方物流来经营其生产环节中的内部物流时，其基本的运营情况就不可避免地向第三方公开。企业物流外包，企业经营中的商业秘密就可能会通过第三方物流泄露给竞争对手，动摇企业的市场竞争力。 ③降低交易成本。企业靠自己完成物流业务，就不必对相关的运输、仓储、配送和售后服务的费用问题和物流企业进行谈判，避免了交易结果的不确定性，降低交易风险，减少交易费用。 ④盘活企业原有资产。目前在中国生产企业中拥有铁路专用线的企业占了3%，拥有机械化装卸设备的企业占了33%，73%的企业拥有自己的仓库，而拥有汽车车队的企业更是达到了73%。企业选择自营物流的模式，在改造企业经营管理结构和机制的基础上使原有物流资源得到充分的利用，盘活原有的企业资产，为企业创造利润空间[13]。
⑤提高企业品牌价值。企业自营物流，就能够更好地控制市场营销活动，一方面企业可以为顾客提供优质的服务，顾客能更好的熟悉企业、了解产品，让顾客感受到企业的亲和力，切身体会到企业的人文关怀，提高企业在顾客心目中的形象；另一方面，企业可以最快地掌握顾客信息和市场发展动向，从而根据顾客需求和市场信息制定和调整战略，提高企业的市场竞争力[14]。 （2）自营物流的劣势 ①企业庞大的投资。企业为了建立物流系统，仓存设备、运输设备以及相关的人力资本，不利于企业抵御市场风险。这必然减少企业其他重要环节的投入，削弱企业的市场竞争能力。 ②企业配送效率低下，管理难以控制。对于绝大部分企业而言，物流并不是企业所擅长的活动。在这种情况下，企业自营物流就等于迫使自己从事不专长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事物流的工作，结果可能是辅助性的工作没有做好，又没有发挥关键业务的作用。 ③规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。对规模较小的企业来说，企业产品数量有限，采用自营物流，不足以形成规模效应，一方面导致物流成本过高，产品成本升高，降低了市场竞争力；另一方面，由于规模的限制，物流配送的专业化程度较低，企业的需求无法得到满足。 ④无法进行准确的效益评估。许多自营物流的企业内部各职能部门独立地完成各自的物流活动，没有将物流费用从整个企业分离出来
影响企业物流外包的主要因素
影响企业物流外包的主要因素 影响企业物流业务外包的主要因素包括：成本项目、专业技术、服务水平和信息管理。 1 成本项目 成本项目包含物流运作的单位成本、运输费用、仓储费用、逆向物流费用、物流管理费以及成本占营业额的比例。现代企业的竞争力除了需具备传统的研发能力、产品功能和营销技巧外，企业的竞争优势主要取决于成本与服务品质。而物流过程的运转效率和水平在很大程度上影响着企业的成本和服务水平。能否通过外包物流降低企业自身的运作成本，并取得较好的客户服务水平，是影响企业发展的一个重要因素。 2 专业技术 专业技术主要包括库存管理、流通加工、物流运输管理。库存管指包括商品从入库到出库之间的装卸、搬运、流通加工、物流中心规划等。库存数量的多少影响着企业的物流水平。流通加工包括分类、拆箱改包装、产品组合包装、商标和粘贴卷标作业等。而物流运输是指商品发出到到达顾客手中这一过程的车辆安排，线路选择，信息管理等等。以上物流技术的拥有程度标志着企业物流服务水平的高低。将企业自身的物流交给第三方物流，就是要选择物流专业技术较强的供应商，以取得更高的运营效率。 3 服务水平 服务水平是指企业所能带给客户的满意程度。物流体现的是现代化的客户响应和信息处理，其在很大程度上影响着企业最终的服务水平。将企业自身的物流交给第三方物流企业，一方面可以使企业集中精力从事其核心业务，一方面利用专业化的物流供应商的支撑以提高客户服务水平。 4 信息管理 物流系统包括物流运输网络系统，运输信息系统和快速响应系统等。每一子系统都需要有充分完善的信息管理以保证整个系统高效，流畅的运行。信息管理的高效与否关系着订单处理，信息响应速度等直接影响客户服务水平的方面。企业的信息管理系统建设周期较长，投资较大且充满风险。如果能适时的将物流信息的处理交由第三方物流企业，能达到较好的效益。 综上所述，以上所谈到的4项，皆是物流流程中的关键因素，也是企业选择第三方物流时所需考虑的因素，亦是企业选择物流供应商时所需考察的因素。
企业物流自营与外包的利弊分析毕业论文
企业物流自营与外包的利弊分析毕业论文 目录 1 绪论 1.1研究背景及意义 1.2研究方法及容 1.3文章结构 2企业自营物流 2.1企业自营物流的定义 2.2自营物流的存在性分析 2.3企业自营物流的劣势 3 企业外包物流 3.1 企业外包物流的概念
3.2 企业物流外包的现状 3.2.1 国外企业物流外包现状 3.2.2我国企业物流外包现状 3.3 企业物流外包的理论基础 3.3.1 交易费用理论 3.3.2 核心能力理论 3.3.3 竞争战略理论 3.3.4 资源基础理论 3.4 企业物流外包分析 3.4.1 外包的动因及阻因 3.4.2 企业物流外包的影响因素 3.4.3 物流外包的优势分析 3.4.4外包的风险分析 4物流外包的案例分析：新蔡县亨通粮油食品4.1 公司基本情况简述
4.2 公司存在的物流问题分析 4.3 解决过程分析及解决方法 4.3.1 公司所运用的决策分析模型 4.3.2 公司的决策程序图 4.3.3 解决办法 4.3.4成效分析 5结语 致谢 参考文献 附录A 外文翻译—原文部分 附录B 外文翻译—译文部分 1 绪论
1.1研究背景及意义 随着我国市场经济逐渐成熟，人民收入水平的不断提高，人们开始从原先的被动消费转变为主动消费，同时市场也从过去的卖方市场转向买方市场。此时，我国的企业也迈放开步伐快速向前进，在迈进过程中，不断的改进企业的生产技术，提高生产效率，合理利用人力资源，发挥企业最大功能来满足人们的需求为企业创造更大的利润。可是，企业在物流的设施上大量的投入占用大量的企业资源，以及企业在物流方面不成熟导致库存过多或过少和企业产品不能及时到达顾客，从而影响企业的总成本的过多投入和企业利润的获得。具体问题如下： （1）物流设施及设备占用企业大量的资源。（物力） （2）物流作业需要企业投入大量的人员。（人力） （3）企业定期对设备维修和发给员工工资，需要大量资金投入。（财力） （4）物流涉及到的相关部门多，分工不明确，物流管理混乱，常常出现管理“真空”。 （5）企业物流专业性不强，企业产品不能及时到达顾客手中，不能很好的满足顾客的需要，影响企业在顾客心中的形象。
什么是物流外包
什么是物流外包 _xx物流_百度空间 浏览:6次 企业库时间：2010-1-2818:49:06 什么是物流外包所谓物流业务外包，即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流，3PL)运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。随着全球经济一体化进程的加快、信息技术在物流领域的应用和发展，对一体化多渠道市场需求的增长和物流服务供应商服务能力的扩充和完善，物流业务外包服务将逐步被社会认识、了解、认可和进一步采用。物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段，确实能够给供需双方带来较多的收益，尽管供需双方均有信心和诚意，但在实践的过程中，物流外包又举步维艰，常常出现中断，甚至失败。阻碍物流外包发展的因素既有体制的制约、人为的失误，也有观念的陈旧和技术的缺陷，这些因素既存在于物流供应商方面，也存在于物流需求商方面。物流外包是企业业务外包的一种主要形式，也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式，完全不同于传统意义上的外委、外协，其目的是通过合理的资源配置，发展供应链，打造企业的核心竞争力。本文主要分析当前影响企业物流外包的约束条件及如何实施物流外包。本文的主要观点来自于对企业物流的深入思考，并紧扣物流发展的前沿。企业为什么要开展物流外包?企业为什么要搞物流外包?它的紧迫性在哪里?物流外包与传统意义上的外委、外协有何本质区别?我们的企业离物流外包还远吗?这不仅是理论界要回答的问题，更是企业界应认真思考的问题。谈到物流外包必定涉及供应链和第三方物流的发展，涉及到现代物流的发展方向，更涉及企业的核心竞争力。理论界对这一点的认识显得有些浮燥，而企业对此的认识比较滞后。 目前大多数企业守候在自营物流那片天地，真正搞物流外包的不到20%，并且不规范、不系统。尽管现在物流炒得很热，但企业对物流外包重要性的认识依然很浅。调查表明，湖南有82%的企业对现代物流的认识模糊，大多把货物运输或货代等同于现代物流;有54%的企业至今未有发展物流的计划或设想，
物流业务外包的优势与风险分析资料讲解
物流业务外包的优势与风险分析 1 物流业务外包的概念和发展前景 1.1概念 所谓“外包”是指在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织的核心竞争能力，且因组织中人力不足的困境，可将组织的非核心业务委派给外部的专业公司，以降低营运成本，集中人力资源，提高顾客满意度，增强企业的竞争力[5]。 所谓“物流业务外包”是企业业务外包的一种主要形式，是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式，即生产或销售等企业（即需方）为集中精力增强核心竞争力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司（即供方）运作，这是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式，是提升企业核心竞争能力的必要手段。简言之，物流业务外包是发包方或委托方与承包方或受托方之间基于契约合同而产生的一种业务关系。 1.2 物流业务是否外包决策时的影响因素 1.2.1 企业战略 由于受到传统的经营理念的影响，在企业战略决策过程中，自给自足的自豪思想导致了很多问题的出现。然而客观事实是即使大公司也不可能完全实现自给自足。 1.2.2 确定企业核心竞争力 企业在确定物流业务外包前，首先应深入分析内部物流状况，并认真研究物流业务是不是企业的核心竞争力，以分析物流业务外包能否为企业带来外部战略经济利益。对于中小型企业来说，资金的规模小，生产的变动性大，又无力投入大量的资金建设物流设施，并且由于企业内部业务流程重组风险的存在，还有可能受到企业内部员工的抵制和资源的浪费[11]。因此，可以考虑利用物流业务外包来突破资源“瓶颈”，使企业的发展获得较高的增长速度。 1.2.3 计算并比较自营和外包成本 在决定物流业务外包前，一定要认真分析、比较自营和外包的成本。尽管外包可能会引领时尚潮流，但一定要根据企业自身的环境决定是否进行外包[18]。 1.3 物流外包策略及前景展望 1.3.1 物流外包策略 企业根据自身情况，可以选择渐进的物流开发策略：偶然外包一些物流职能；在某些时候外包某一物流职能；外包两项或三项物流职能，然后跨越到把整个供应链管理外包出去以获取系统利益；基于评估外包的整体节约和利益，启动完全的供应链外包。
导致物流外包业务失败的因素
The dark side of logistics outsourcing –Unraveling the potential risks leading to failed relationships 读书笔记 ——导致物流外包业务关系失败的因素 之前我们凭经验主义认定导致一个物流外包业务关系失败的原因和结构性因素，本文章从用户公司的角度，感知物流供应商是否能提供有效的服务。这些结论表明了关系管理对客户公司的重要性，它可以降低投资物流供应商进行外包业务的风险。 过去的十年里，价值的概念吸引了大量目光，这是公司提供更优质服务的战略性需要。价值成为企业建立合作关系的基础性因素，供应链中的商家合作是一种创造价值的手段。价值是一种收益和损失之间的权衡，它既可以通过提高收益获得，也可以通过关系成本的最小化实现。而在考虑买卖关系的风险中，现有的文献多把焦点放在一个公司的表现和管理结构上，而考虑失败的关系管理带来的影响则比较少。 垂直的供应关系如物流外包越来越普遍地替代传统的服务，如运输、仓储、库存和增值服务等。物流外包的主要优点在于能够降低客户公司的成本和提高服务水平。但是，物流外包也面临着业务关系失败而带来的风险，因此企业应该对是否选择物流外包业务进行权衡。通过了解外包业务潜在风险，突出影响BSR 管理的期望因素。 该文章建立在交易成本、资源基础观点之上，做了一个经验性的访问，来证明业务关系风险是怎样对资产和是否能胜任带来影响的。并且，这个结果可以给管理外包业务带来更多的参考，如风险缓解、转移和分担。 一、外包风险 外包业务是一种借助第三方力量和资源进行某种业务并最终实现获利的活动。它可以创造价值，并且通过弥补内部某种资源的不足，可以增加创造价值的机会。成功的、长久的外包协议很大程度上依赖BSR（buyer–supplier