《管理学基础》期末考试试卷

广州华立科技职业学院期末考试试卷

2014--2015 学年第 一 学期 14工造级《管理学基础》课程

（ A ）卷

一、单项选择题（每小题1分，共15分）

1、管理是指组织为达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调（ ）的过程。

A 、 相关资源；

B 、物质；

C 、设备；

D 、组织。 2、国外学者研究表明，道德发展要经历（ ）层次。 A 、二； B 、三； C 、四； D 、五。

3、早在（ ），营销学家西奥多.莱维特就预测全球化对需求方的影响。 A 、20世纪50年代； B 、20世纪60年代； C 、20世纪80年代； D 、21世纪初。

4、（ ）是有用信息最重要的特征。

A 、决策问题；

B 、工作；

C 、生活；

D 、质量。 5、（ ）是决策的组织落实过程。

A 、指挥过程；

B 、协调过程；

C 、控制过程；

D 、计划过程。 6、目标管理是美国管理学家彼得.德鲁克（ ）提出的。 A 、2000年； B 、1980年； C 、1954年； D 、1937年。

7、组织设计任务的实质是按照劳动分工的原则将组织中的活动（ ）。 A 、制度化； B 、专业化； C 、信息化； D 、扁平化。

8、（ ）是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估

和测度的一种正式制度。

班 级：________________ 姓 名：___________________ 学 号：_________________

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A、绩效评估；

B、组织制度；

C、问题决策；

D、监督检查。

9、只有当企业家倡导的（）和行为准则为企业员工广泛认同、普遍接受并自觉地作为自己行为的选择依据时，企业文化才能在真正意义上形成。

A、价值观念；

B、工程设计；

C、员工培训；

D、质量管理。

10、领导的核心在（）。

A、影响力；

B、权力；

C、号召力；

D、感召力。

11、需求层次理论是由（）提出的。

A、赫茨伯格；

B、法约尔；

C、马斯洛；

D、麦格雷戈

12、在现代社会，（）不仅是人际交流的基础，而且是个人在社会成功的基本前提。

A、管理；

B、组织；

C、激励；

D、沟通。

13、（）是人们检查和衡量工作及其结果的规范。

A、技术；

B、服务；

C、管理；

D、标准。

14、（）是企业总负债与总资产之比。

A、财务比率；

B、流动比率；

C、负债比率；

D、盈利比率。

15、（）是企业创新的主要内容。

A、制度化；

B、技术创新；

C、质量管理；

D、工艺组合。

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

16、产品的寿命周期包括（）等阶段。

A、投入期；

B、成长期；

C、成熟期；

D、衰退期。

17、管理幅度与管理层次的基本形态表现为（）。

A、锥形层级结构；

B、扁平型层次结构；

C、圆形层级结构；

D、橄榄型层级结构。

18、明茨伯格将管理者分为（）大类角色。

A、组织角色；

B、人际角色；

C、信息角色；

D、决策角色。

19、道德发展阶段可分为（）。

A、前惯例层次；

B、后惯例层次；

C、惯例层次；D原则层次。

20、全球化管理者的关键能力包括：（）。

A、国际商务知识；

B、文化适应能力；

C、视角转换能力；

D、创新能力。

21、有用信息的特征包括：（）。

A、高质量；

B、及时；

C、完全；

D、正确。

22、决策问题的性质主要指：（）。

A、问题的紧迫性；

B、问题的重要性；

C、问题的尖锐性；

D、问题的可靠性。

23、按计划时间的长短，可分为：（）。

A、长期计划；

B、短期计划；

C、人事计划；

D、财务计划。

24、基本战略主要是指：（）。

A、成本领先；

B、市场渗透；

C、特色优势；

D、目标集聚。

25、编制人力资源计划的步骤包括：（）。

A、评估现有的人力资源状况；

B、评估未来人力资源状况；

C、制定一套相适应的人力资源计划；

D、制定人力资源流动计划。

三、判断题（每小题1分，共10分）

26、依据不同的标准，组织变革可以划分为不同的类型。（）

27、股份公司的董事，可同时担任同一公司的监事。（）

28、领导的主要职责是指挥，而不是服务。（）

29、从激励的定义看出，激励是针对人的行为动机而进行的工作。（）

30、个人事业的成功有赖于有效的沟通。（）

31、前馈控制是指对下属的工作进行现场监督。（）

32、经营比率也称为活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系。（）

33、作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要。（）

34、管理制度是决定企业其他制度的根本性制度。（）

35、创新源于企业内部和外部的一系列不同机会。（ ）

四、简答题（每小题5分，共10分）

36、决策的影响因素有哪些？

37、预算的种类包括哪些内容？

五、分析计算题（共10分）

38、 2014年广州苏宁电器营销战略与国美电器股份竞争策略

图表：收益矩阵

要求：

（1）按“大中取大法”决策方法选择一决策方案。 （2）按“小中取大法”决策方法选择一决策方案。

（3）按“最小最大后悔值法”决策方法选择一决策方案。

六、案例分析题（一）（共15分）

39、

班 级：________________ 姓 名：___________________ 学 号：_________________ -------------------------------------------------------------------------------密 封 线------------------------------------------------------------------------------- 班 级：________________ 姓 名：___________________ 学 号：_________________

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可口可乐抢占美亚连锁店

2004年4月，可口可乐与上海美亚企业签署的终端战略联盟协议（一年合约）开始实施，美亚旗下所有21世纪便利店集体清出百事可乐饮料，只售出可口可乐产品，以“两乐”为先锋的饮料市场再创营销热点，由此可见，“两乐”最终从竞争性较强的产品，广告和体育赛事的竞争转移到最终的终端竞争。

美亚企业集团拥有600家21世纪便利店，还包括200家音响店，规模相当庞大，是快速消费品尤其是饮料实施深度分销的良好渠道载体，对于“两乐”的中国市场而言都具有很强的战略示范作用，而且美亚还具有较强的和生产企业的合作意识，美亚集团曾经与蒙牛集体签署过战略协议，拥有一定的企业联盟经验。

可口可乐曾与上海喜士多便利店建立过战略联盟关系，此次和上海美亚联系无疑就是一种成功经验的快速复制，也是终端垄断战略的推广，而且可口可乐在上海的营销一直不如百事得力，这次战略联盟也是狙击竞争对手的一招杀手锏。但是我们也看出可口携手美亚只是一个短期策略，毕竟和美亚只是一年的合约，与百事的竞争还不能说胜负已定。

百事可乐并不是没有意识到这种终端抢占的战略意义，只是顾虑太多而导致行动迟缓，诚如美亚所言：百事不够爽快，所以选择可口。百事的这种顾虑也不是没有根据，和美亚联盟必须在很大程度上做出让步，而且美亚也并不是上海唯一的连锁终端销售商，这种让步可能会给整个企业的市场政策带来不必要的影响。但这种顾虑影响了百事的敏感性，在终端争夺战之中输给了可口可乐一步棋。

上海美亚在“两乐”之间是选择可口可乐还是百事可乐，事实上都是为了争取更大的利润空间，不过美亚也有风险。他所放弃的合作者是否与他的强劲竞争对手合作？百事可乐是否会给后来的合作者提供更大的利润空间？

当然，美亚既然介入到饮料行业国际巨头的竞争之中，也就要拥有“借力打力”的能力，借以保持“渠道载体”本色。运用这种策略，美亚就能从原有的

1+1=2的合作模式创新出1+1>2的营销合作模式，在单品上升的基础上降低了运营成本，也给消费者带来了一定的实惠。

根据以上案例，回答问题。

1、分析美亚与可口可乐形成战略联盟的利与弊。（2-3个角度）（5分）

2、美亚与可口可乐形成的这种战略模式是否值得推广？适应性如何？可能会有什么风险？（10分）

七、案例分析题（二）（共20分）

40、彩妆产品的危机

B公司是某国化妆品市场上彩色化妆品的领导者，占据着16%的市场份额。在过去，B公司的彩色化妆品主要通过百货商店的专柜进行销售，取得了很好的业绩。但是随着零售业态的发展，大型卖场和超市的重要性显得越来越突出。在2年前，B公司开始向百货商店以外的分销渠道发展，逐渐地进入了大型卖场和化妆品专营店。在大型卖场，销售呈现出了稳健的上升趋势。但是在超市，销售情况却不容乐观。

第一，超市主要经营食品，化妆品区比较小，有些甚至只有日化区而没有化妆品区。

第二，消费者还没有习惯在卖场和超市买化妆品，即使是10000平方米以上的大卖场，销售也远远低于百货商店。

问题还不仅仅如此，B公司作为市场领导者，给予分销商的贸易条件也越来越苛刻，随着品牌的成熟，市场支持的费用也在逐年减少。下面是在超市销售的一个大概情况：

（1）在超市的销售额一般每月3000元。

（2）陈列方式是平柜和陈列架的组合。

（3）分销商的毛利一般在12%左右。如果聘用一名促销小姐，就立刻会导致亏损。促销小姐的平均工资应该是1000元左右。

（4）不用促销小姐，销售就很低迷，甚至2000元都达不到；用促销小姐，分销商的利润又不够支付人员工资。

（5）如果陈列在日化区的货架上，偷窃情况就会变得很严重，商店则要把这些失窃商品算在分销商的头上，分销商显然也无法承担。

根据以上案例，回答问题。

1、在B公司的渠道选择中，卖场和超市各有什么优点？（6分）

2、导致彩色化妆品容易被盗的原因之一是简易包装或无包装，B公司是否可以考虑改用盒子包装？（6分）

3、针对该公司在超市销售模式中所存在的问题，请提出你的合理化解决对策。（8分）