软件质量保证试题
一、判断题题2分，共20分)
( x )1、软件故障是导致软件失效的必要和充分要素。
( V )2、同行评审的主要目标在于检测错误、核对与标准的偏离。
( V )3、在任何软件机构中，定期、不定期的培训、再培训都是必须而且是必要的。
( V )4、在整个机构中使用基础设施防护与改进部件的主要目标是在机构积累的SQA经验基础上消除或至少降低出错率。
( X )5、所有SQA活动和项目里程碑的完成或项目里程碑的检验是同时发生的。
( X )6、Daniel Galin等提在20世纪50年代建立的经典质量费用模型，提供了一种以经济学观点把与产品质量保证相关的费用非类的方法学。
( V )7、一旦更改过的SCI替换了前面的SCI，就认为完成了软件的一个新版本。
( V )8、软件质量成本是一个投资问题，而不是成本问题!
( X )9、SEI CMM评估标准, ISO 9001和ISO 9000-3标准是典型的项目过程标准。
( V )10、软件质量保证的独特性是由软件产品不同于其他制造产品的本质决定的。
二、填空题(每空1分，共20分；请把答案书写在相应横线上。)
1、软件质量工程包括软件质量保证、软件质量规划和软件质量控制三大方面。
2、McCall模型产品修改纬度的质量因素有可维护性、可测试性、灵活性。
3、面向对象模型不同于其他模型的主要特征是组件的密集重用。
4、有两种同行评审方法学：审查和走查。
5、RMA可以划分成三组类别内部风险管理措施，分包风险管理措施，顾客风险管理措施。
6、支持性质量手段有模板和检查表。
7、依据软件系统的生命周期和其他阶段，软件质量度量划分为软件过程度量和软件产品度量。
8、软件配置发布的版本有基线版本、中间版本、修订版本。
9、SQA标准被划分成软件质量管理标准，软件项目过程标准两类。
10、软件缺陷的固有特征有软件缺陷的固有性、软件缺陷的敏感性，软件缺陷的感染性。
三、选择题(每题2分，共18分)
1 软件调试的目的是（D）
( A)发现软件中隐藏的错误
(B)解决测试中发现的错误
(C)尽量不发现错误以便早日提交软件
(D)证明软件的正确性
2 .黑盒测试技术中不包括（D）
（A）等值分析测试（B）边界值分析测试
（C）错误推测法（D）逻辑覆盖测试
3．（D）是把输入条件视为“因”，把输出条件视为“果”，将黑盒看成是从因到果的网络图
（A）等值分析测试（B）边界值分析测试
（C）错误推测法（D）因果图
4．集成测试的测试用例是根据（C）的结果来设计。
A.需求分析
B.源程序
C.概要设计
D.详细设计
5 CMMI中，（D）主要致力于技术革新和优化过程的改进。
（A）等级二（B）等级三
（C）等级四（D）等级五
6 CMMI中的受管理级包含的七个过程域中，（C）的目的在于使工作人员和管理者客观了解过程和相关的工作产品。
（A）测量和分析（B）供方协定管理
（C）过程和产品质量保证（D）项目策划
7 CMMI中，已定义级是（B）。
（A）等级二（B）等级三
（C）等级四（D）等级五
8 、项目执行工作所需的依据有：（BCD）
A）国家政策B）前期措施
C）法律依据D）项目计划
9、软件配置管理的三个应用层次由高到低是：（C）
A）版本控制、以开发者为中心、过程驱动
B）以开发者为中心、过程驱动、版本控制
C）过程驱动、以开发者为中心、版本控制
D）过程驱动、版本控制、以开发者为中心
四、名词解释(每小题3分，共18分)
1.Crosby软件质量的定义：
系统、部件或过程满足规定需求的程度
2、软件可靠性：
（IEEE）软件可靠性是指一个系统或组件在某个特定时期、特定条件下完成所需完成的功能的能力。
3、规程：
规程是完成某件事情或行动的特定方式，即规程是为了完成一个任务，根据给定方法所执行的详细活动或过程。
4、开发风险：
软件开发风险是软件开发任务或环境的一种状态或性质，如果忽略它，将增加软件项目失败的可能。
5、（软件工程领域）模板：
在软件工程领域，模板指的是小组或机构创建的，用于编辑报告以及其他形式文档的格式。
6、软件配置管理：
一个负责应用(计算机化的或非计算机化的)技术工具和管理规程、使
之能够完成为维护SCI和软件配置版本所需任务的SQA部件。
五、问答题(每小题4分，共24分)
1.专业软件开发的SQA环境有哪些特征？
遵守合同约定，服从顾客供货商关系需要协同工作，需要同其他开发组的合作和协调，同其它软件系统的接口，项目组有变化时项目继续进行，需要持续维护软件系统若干年。
2.请指出走查、审查这两种同行评审方法的不同？
走查和审查的区别是其正式性的等级。其中，审查是两者之中更为正式。走查的发现限于被评审文档的意见，而审查的发现还同改进开发方法自身的工作相结合。所以和走查相比，审查对一般的SQA做出了更大贡献。
3.请详细描述软件质量费用的经典模型？
在经典软件质量费用模型中，软件质量费用可以划分为控制费用、控制失效费用。其中，控制费用被进一步细化为预防费用和评价费用；控制失效费用进一步细化为内部失效费用、外部失效费用。（1）预防费用包括建立软件质量基础设施、更新并改进基础设施以及完成其运行所需的常规活动的投资。（2）评价费用花在特定项目或软件系统中软件错误的检测上。（3）内部失效费用是指改正在顾客现场安装软件之前实施设计评审、软件测试及验收测试时检测到的错误而产生的费用。（4）外部失效费用限定为改正由顾客或维护组在顾客现场安装软件系统之后检测到的失效的费用。
4.认证标准和评估标准的主要区别？
认证标准的重点是外部的--支持供货商顾客关系，而评估标准的重点是内部的。因为评估标准关注的是软件过程改进。
5、CCB的决策机制有哪些种类？你认为其中那种决策机制更实用？
（1）最普遍的方法是投票决定。每个代表都投票，采用少数服从多数的方式。这种民主的做法能够充分调动CCB成员的机机性；但是少数服从多数含义模糊，该决策模式也容易产生一些政见。（2）极端的做法是所有决策都交给一个人，这种安排鼓励在决策中灵活考虑各种意见，但压抑了CCB其他成员的积极性；（3）第三种可行的决策机制是寻求CCB成员的一致意见，同时提供合理的跳出机制。综合考虑上述三种不同CCB决策机制，第三种策略最为实用。
6、传统质量成本和现代质量成本的主要区别有哪些？
传统的质量成本集中在与失效有关的事件和活动，如损坏、缺陷等。传统质量成本通常以报废、返工、返修等形式出现；现代的质量成本的目的则在于通过预防和评估活动中的适当投入，减少与失效有关的活动。
一、判断题(判断下列题目是否正确，如果正确请打“√”，错误请打“×”每小题2分，共20分)
( V )1、在专业的软件开发、维护中，SQA环境是建立、执行SQA方法时必须首要考虑的问题。
( X )2、如何看待软件产品内部的缺陷，开发者和用户的立场是一致的。( V )3、专家观点通过引进补充的外部能力到机构内部开发过程中来而支持质量评估工作。
( X )4、质量管理标准是专业标准，它们向开发组提供方法学指南。
( V )5、软件生命周期模型强调的是直接开发活动，而没有指示出开发过程的顾客参与。
( X )6、规程具有机构范围的适用性，它的执行和具体执行的人或组织背景有着密切关系。
( X )7、CAPA的目的在于检测、处理、改正软件缺陷。
( X )8、项目进展控制SQA工具有GATT图、日历、数据流图和活动网络图。( V )9、IEEE、ISO、DOD、ANSI、EIA都是著名的SQA标准开发机构。( V )10、在科学和工程中，如果没有度量，对一切都没有一个定量的了解，那么这种科学和工程既不是有效的，也不是实际的。
二、填空题(每空1分，共20分；请把答案书写在相应横线上。)
1、McCall模型划分了软件运行，软件转移，软件修改三个纬度的11个软件质量因素。
2、螺旋模型任何一次迭代都可划分为制定计划、风险分析和化解、工程和顾客评估四个项限。
3、依据合同评审的目标对合同评审主题进行分类为建议草案评审主题，合同草案评审主题两种类型。
4、典型的版本方针包括单一活动版本方针，多版本方针。
5、软件对属于各种质量因素的需求的符合性是由软件质量度量来测量的。
6、CAPA过程的成功运行包含如下活动：信息收集、信息分析，解决方案和改进方法的建立、改进方法的执行、跟踪。
7、常见的软件配置演化模型有线性演化模型，树演化模型。
8、软件更改的质量保证工作需每个更改的SCI的质量保证，整个新软件系统版本的质量保证两个级别的活动。
9、从内容和重点上我们可以把质量管理标准划分成认证标准，评估标准两种类型。
10、测试人员，SQA单位是SQA专职人员。
三、选择题(每题2分，共18分)
1、集成测试分为渐增组装测试和（A）
( A) 非渐增组装测试(B) 确认测试(C) 单元测试(D) 测试计划
2、以下哪种测试方法不属于白盒测试技术（B）
（A）基本路径测试（B）边界值分析测试
（C）循环覆盖测试（D）逻辑覆盖测试
3、黑盒测试技术，使用最广的用例设计技术是（C ）
（A）等值分析测试（B）边界值分析测试
（C）错误推测法（D）逻辑覆盖测试
4 .软件测试的过程分为（A）、集成测试、确认测试和系统测试几个步骤。
A. 单元测试
B. 人工测试
C. 组装测试
D. 上机测试
5 CMMI中文全称为（B）
（A）软件能力成熟度模型（B）软件能力成熟度模型集成
（C）质量管理体系（D）软件工程研究所
6 如果一个软件企业希望达到成熟度等级2级目标，那么该企业就要在软件项目的开发过程中执行该成熟度等级中的七个过程域中的所有（ D ）
（A）特定目标（B）实践
（C）共性目标（D）过程域
7 CMMI中的受管理级包含的七个过程域中，（D）旨在对以正式协定的形式从项目之外的供方采办的产品和服务实施管理。
（A）测量和分析（B）供方协定管理
（C）过程和产品质量保证（D）项目策划
8 根据CMMI规范，每一个软件企业均具有（A）成熟度。
（A）等级一（B）等级三
（C）等级四（D）等级五
9、配置管理活动最主要的内容是：（C）
A）设计代码B）软件产品
C）产品版本D）项目文档
四、名词解释(每小题3分，共18分)
1、Daniel Galin 软件质量保证的扩展定义：
软件质量保证是一个有系统的、有计划的行动集合，它是提供软件产品开发、维护过程符合其已建立的技术需求以及跟上计划安排和在预算限制之内进行管理上的需求充分信任所必需的。
2、合同评审：
合同评审是一个指导评审建议草案和合同文档的SQA部件。
3、规程：
规程是完成某件事情或行动的特定方式，即规程是为了完成一个任务，根据给定方法所执行的详细活动或过程。
4、4W1H：
4W1H即WHAT, WHEN, WHERE, WHO和HOW。他们具体含义如下：
WHAT--What activities have to be performed?
WHEN--When Should the activity be performed?
WHERE--Where should the activity be performed?
WHO--Who should perform the activity?
HOW--How should each activity be performed?
5、受控文档：
受控文档是那些目前就对软件系统的开发、维护以及与目前和将来顾客关系的管理重要或可能变得重要的，并且处于控制状态下的文档。
6、软件质量度量：
一个项目具有给定质量属性的程度定量测度；或一个函数，其输入为软件数据、输出为单一的数值，该值可以被理解为软件具有给定质量属性的程度
五、问答题(每小题4分，共24分)
1、Crosby, Juran, Pressman软件质量定义的比较。
（1）Crosby的定义指的是写好的软件符合由顾客和它的专业组编制的规格说明书的程度。这也意味着包含在规格说明中的错误是不予考虑的，也不降低软件质量—显然这是不足的。（2）Juran的定义旨在达到顾客满意度，这就要求对检查改正顾客的需求规格书投入大量工
作。但该定义的主要缺点是免除了顾客对软件规格书准确性、完备性的责任。
（3）Pressman定义为SQA提出了要由开发者满足的三个要求：特定功能需求，它主要是指软件系统的输出；在合同中提出的软件质量标准；反映当今水平的专业方法的良好软件工程方法的发展水平。实际上，Pressman定义提供了测试满足需求程度的操作方向。
2、谈谈你对合同评审过程的理解？
合同评审是一个指导评审建议草案和合同文档的SQA部件。其过程分为两个阶段进行：（1）第一阶段—提交给可能顾客之前的建议草案评审；
（2）第二阶段—签约前的合同草案评审,该阶段在建议和合同谈判期达成的理解基础上评审合同草案。每个评审阶段完成后，要求建议组与法律部进行必要的修改、补充和改正。
3、请列举典型的软件质量基础设施SQA部件?
规程与工作条例、支持性质量手段、员工培训与认证、改正性和预防性措施、配置管理、文档编制控制。
4、请指出软件质量费用扩展模型对软件质量费用经典模型的扩展。
仔细考察经典软件质量费用模型的考察，我们将发现经典软件质量费用模型没有能够涵盖管理以及管理性失效导致的软件质量费用。
软件质量费用扩展模型拓展了经典软件质量费用模型，以涵盖管理人员对软件质量总费用的‘贡献’—软件质量的扩展模型：相对经典软件质量费用，软件质量费用扩展模型添加了管理性准备与控制费用和管理性失效费用。（管理性准备与控制费用同实施的预防性管理失效或减少这些失效的预期出现的活动相关联。）
5、请描述ISO 9000-3质量管理系统的基本原理
（1）顾客关注。机构依靠它们的顾客，所以应当理解当前的与未来的顾客需要；
（2）领导--建立并维护一个积极的内部环境中行使领导权，以实现机构的目标；
（3）人们的投入。人是机构之本，他们在各机构层次的全身心投入使得他们的能力能用于为机构谋益；
（4）过程方法--当把活动与资源作为过程管理的时候，就更有效地达到理想的结果；（5）管理理的系统方法--把过程作为一个系统管理；
（6）持续改进--对全面性能正在进行的改进应当在机构的日程上优先；
（7）决策制定的实在方法。有效决策是建立在信息分析的基础上的；
（8）相互支持的供货商关系。一个机构和它的供货商是互相依赖时，相互支持的供货由关系增强双方创造增加值的能力。
6、传统质量成本和现代质量成本的主要区别有哪些？[4分]
传统的质量成本集中在与失效有关的事件和活动，如损坏、缺陷等。传统质量成本通常以报废、返工、返修等形式出现；现代的质量成本的目的则在于通过预防和评估活动中的适当投入，减少与失效有关的活动。
一、判断题确请打“√”，错误请打“×”每小题2分，共20分)
( X )1、在软件产品制定生产计划阶段,不必进行重大的SQA活动。
( V )2、软件故障是导致软件失效的必要，而非充分要素。
( X )3、只有客户才会有兴趣透彻定义它的需求以确保他约定的软件产品的质量。
( V )4、软件质量系统之间各不相同，说明机构SQA系统构建存在固有灵活性。
( V )5、质量管理标准指导软件开发、维护和基础设施的管理。它的重点是需要什么，但没有指明如何达到标准要求的努力细节。
( X )6、通常，检查表的使用的是强制性的。
( X )7、CAPA的执行从根本上依赖于正确的指导和经常的培训。
( V )8、软件质量度量面临的特有困难根植于包含于软件质量度量的测量（参数）中。
( V )9、一旦更改过的SCI替换了前面的SCI，就认为完成了软件的一个新版本。
( X )10、SQA项目过程标准如CMM、ISO 9000-3标准。
二、填空题(每空1分，共20分；请把答案书写在相应横线上。)
1、CMM内容包含初始级、可重复级, 已定义级, 已管理级和可优化级五个等级。
2、软件质量保证的目标包括面向产品的软件开发, 面向过程的软件维护两大方面。
3、开发生命周期阶段SQA部件可以划分成三类：评审, 专家观点、软件测试、软件维护SQA部件和由第三方/分包商使用的SQA部件。
4、版本方针, 更改方针是维护方针的主要组成。
5、外部参与方可被分类为分包商、COTS软件和重用软件模块的供货商和顾客自身三组。
6、在任何机构中，CAPA要正确发挥作用需要CAPA记录流的跟踪，CAPA执行的跟踪和CAPA执行结果的跟踪三个要的跟踪任务。
7、软件更改的质量保证工作需每个更改的SCI的质量保证和整个新软件系统版本的质量保证两个级别的活动。
8.软件过程度量可以进一步划分为软件过程质量度量, 软件过程进度度量和软件过程生产率度
9、从内容和重点上我们可以把质量管理标准划分成认证标准,评估标准两种类型。
10、通常，软件质量的管理部件有项目进展控制、软件质量度量、软件质量费用和可用于控制软件维护的工具SQA管理工具。
三、选择题(每题2分，共18分)
1、软件测试的目的是（A）
( A)发现软件中隐藏的错误
(B)解决软件中隐藏的错误
(C)尽量不发现错误以便早日提交软件
(D)证明软件的正确性
2、以下不属于白盒测试技术的（B）
（A）路径覆盖（B）等值分析测试
（C）语句覆盖（D）条件覆盖
3、.凭经验或直觉推测可能的错误，列出程序中可能有的错误和容易发生错误的特殊情况，选择测试用例的测试方法叫（C）
（A）等值分析测试（B）边界值分析测试
（C）错误推测法（D）逻辑覆盖测试
4、单元测试的测试用例主要根据（ D）的结果来设计。
A.需求分析
B.源程序
C.概要设计
D.详细设计
5、CMMI将软件组织的软件能力成熟度描述为（D）
（A）二级（B）三级
（C）四级（D）五级
6、CMMI覆盖的领域是（D）
（A）服务行业（B）制造行业
（C）流程性材料行业（D）软件产品开发及服务
7、CMMI中的受管理级包含的七个过程域中，（C）目的在于开发和维持度量能力，以便支持对管理信息的需要。
（A）测量和分析（B）供方协定管理
（C）过程和产品质量保证（D）项目策划
8、项目执行过程所产生最重要的成果是：（C）
A）项目计划书
B）需求规格书
C）项目产品
D）详细设计
9、CMM2的配置管理目标是：（D）
A）软件配置活动是随机的
B）所选择的配置工作产品需经过标识并具有可用性，但不一定需受到控制C）所标示的软件产品的更改可不受控，可根据当时的情况而定
D）让相关小组和个人及时了解软件基线的状态
四、名词解释(每小题3分，共18分)
1、Pressman软件质量的定义：
软件质量是符合明确陈述的功能性能需求、明确文档化了的开发标准和所有专业开发预期的隐含特性。
2、软件开发风险：
软件开发风险是软件开发任务或环境的一种状态或性质，如果忽略它，将增加软件项目失败的可能。
3、合同评审：
合同评审是一个指导评审建议草案和合同文档的SQA部件。
4、质量记录：
质量记录是一种特殊类型的受控文档。它是面向顾客的文档，用于证实同顾客需求的全面符合性以及贯穿于开发和维护全过程的软件质量保证系统的有效运行。
5、软件可靠性管理：
软件可靠性管理指通过一个程序使软件的可靠性得到最优化的过程。此程序着重于软件防错（software error prevention），发现并清除fault；此程序着重于采用一定措施并根据诸如资源，进度表及性能的约束条件使可靠性最大化。
6、软件配置版本：
软件配置版本是指在给定时间点上组成软件系统的、已批准而且文档化的SCI版本的集合。
五、问答题(每小题4分，共24分)
1、在软件产品与其他工业产品之间的区别主要有哪些？并描述这些不同？[4
分]
（1）产品的复杂性；产品的复杂性能够用产品许可的操作方式的数目来度量:工业产品，即使是高级机器，也不允许由其不同的机器组合建立的几千种以上的操作方式；一个典型的软件，人们可以发现上百万种软件操作的可能。
（2）产品的可见性；工业产品是可见的，而软件产品是不可见的。工业产品的大多数缺陷可在制造过程中检测出来；然而软件产品的缺陷是不可见的，软件包中的组件可能从一开始就缺失了。（3）产品开发和制造过程的特殊性。同工业产品相比，软件产品不能在生产过程的所有三个阶段检测缺陷。能够检测缺陷的唯一阶段是开发阶段。
2、高度螺旋模型每次迭代必需的活动包含哪些？[4分]
顾客的需求规格说明、意见与更改要求；
开发者的计划制定活动；
开发者的风险分析与化解；
开发者设计活动；
开发者关于编码、测试、发布的构造活动；
顾客的评价
3、请从SQA的角度，阐述分别编写用户需求文档和系统需求文档的理由？[4
分]
（1）很自然人们会想到只有客户才会有兴趣透彻定义它的需求以确保他约定的软件产品的质量。他编制的需求文档是对低质量的基础防护；
（2）然而我们对各种软件质量因素的分析表明，开发者可以添加代表它自身利益的需求，例如可重用性需求、可验证性需求等；许多情况下，某些没有包括在典型客户需求文档中的质量因素确是开发者感兴趣的。而，诸如可移植性、可重用性、可验证性等质量因素，客户很少感兴趣。这也就是人们为何分别编制客户需求文档和系统需求文档的理由。
4、主要的SQA维护基础设施工具有哪些？
主要的SQA维护基础设施工具有软件维护规程和工作条例、支持性软件质量手段、维护组的培训和认证、预防性和改正性措施、软件配置管理、软件维护文档和质量记录等。
5、软件质量度量过程模型包含哪些活动？
（1）软件质量需求的定义；
（2）软件质量度量和评估的准备；
（3）软件质量度量的执行、分析和确认。
6、传统质量成本和现代质量成本的主要区别有哪些？
（1）传统的质量成本集中在与失效有关的事件和活动，如损坏、缺陷等。传统质量成本通常以报废、返工、返修等形式出现；（2）现代的质量成本的目的则在于通过预防和评估活动中的适当投入，减少与失效有关的活动。
2质量保证手册
编制：会签：审核：批准：
目录
发布令 本《手册》是阐述我公司质量方针、描述我公司质量保证体系的纲领性文件，是我公司电梯安装、维修的基本法规，凡参与本公司《手册》规定的质量活动的员工均应熟悉本《手册》的规定和要求，并作为产品质量形成全过程的行动准则，做到有法必依、违法必究。 本《手册》根据《条例》、《安全技术规范》、《许可条件》、《电梯制造与安装安全规范》等法规标准的要求，用于保证按产品规范要求进行电梯安装、维修；检验、试验和验收，使电梯安装、维保周期内的各个阶段都得到有效控制。 本《手册》已编制完成现予公布,从公布之日起执行。 全体职工必须认真学习和坚决贯彻并实施公司制定的质量方针、质量目标和《手册》，对产品质量形成的全过程实行全面、有效控制，确保公司质量保证体系持续有效运行，确保电梯安装、维修安全可靠。 为保证质量保证体系的实施和保持，我授权质量保证工程师负责电梯安装、维修质量保证体系的建立、实施和保持，主持日常质量保证体系运行的具体工作。质量保证工程师具有独立行使质量保证职能、监督、检查各专业责任人履行各自职责的权利。在处理产品质量问题时，有高于其它部门的权利，可不受成本和进度的约束，对违反《手册》规定的活动，有权责令停止并组织调查，召开质量分析会做出处理决定，行使质量否决权。 质量保证工程师应定期向总经理报告电梯安装、维修质量保证体系的运行情况、存在的问题和改进措施等。 根据《特种设备安全监察条例》、《特种设备质量监督与安全监察规定》，我对本公司电梯安装、维修质量保证工作、安全工作负全责。 总经理： 2012年6月5日
质量手册修改控制
质量保证手册(TSG)
目录 文件编号：ＺL/ ＬＫDT-2０1２-0１－１-0０1 页码：第 1 页
发布令 文件编号:ＺＬ/ LKDＴ-２0１2-01-１-0０2页码:第1 页共 本《手册》是阐述我公司质量方针、描述我公司质量保证体系的纲领性文件,是我公司电梯安装、维修的基本法规,凡参与本公司《手册》规定的质量活动的员工均应熟悉本《手册》的规定和要求，并作为产品质量形成全过程的行动准则，做到有法必依、执法必严、违法必究。 本《手册》根据ＴSＧ Z０0０4－２007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》进行编制,用于保证按产品规范要求进行电梯安装、维修、检验、试验和验收，使电梯安装、维修周期内的各个阶段都得到有效控制。 本《手册》已编制完成现予公布。从公布之日起执行。 全体职工必须认真学习和坚决贯彻并实施公司制定的质量方针、质量目标和《手册》,对产品质量形成的全过程实行全面、有效控制,确保公司质量保证体系持续有效运行,确保安装、维修电梯安全可靠。 为保证质量保证体系的实施和保持，我授权质量保证工程师负责电梯安装、维修质量保证体系的建立和实施，主持日常质量保证的具体工作。质量保证工程师具有独立行使质量保证职能，监督、检查各专业质控责任人履行各自职责的权利。在处理产品质量问题时，有高于其它部门的权利，可不受成本和进度的约束,对违反《手册》规定的活动，有权责令停止并组织调查,召开质量分析会做出处理决定,行使质量否决权。 质量保证工程师应定期向我报告电梯安装、维修质量保证体系的运行情况、存在的问题和改进措施等。 根据《特种设备安全监察条例》，我对本公司电梯安装、维修质量保证工作负全面责任。
软件质量保证测试试题与答案48191
选择题 1．软件测试的目的是（B）。 A）试验性运行软件 B）发现软件错误 C）证明软件正确 D）找出软件中全部错误 2．软件测试中白盒法是通过分析程序的（ B ）来设计测试用例的。 A）应用范围B）内部逻辑 C）功能 D）输入数据 3．黑盒法是根据程序的（ C ）来设计测试用例的。A）应用范围 B）内部逻辑 C）功能 D）输入数据 4．为了提高软件测试的效率，应该（D）。 A）随机地选取测试数据 B）取一切可能的输入数据作为测试数据 C）在完成编码以后制定软件的测试计划 D）选择发现错误可能性最大的数据作为测试用例 5．与设计测试用例无关的文档是（A ）。 A）项目开发计划 B）需求规格说明书 C）设计说明书 D）源程序 6．测试的关键问题是（ B ）。 A）如何组织软件评审 B）如何选择测试用例 C）如何验证程序的正确性 D）如何采用综合策略 7．软件测试用例主要由输入数据和（ C）两部分组成。A）测试计划 B）测试规则 C）预期输出结果 D）以往测试记录分析 8．成功的测试是指运行测试用例后（ B）。 A）未发现程序错误 B）发现了程序错误 C）证明程序正确性 D）改正了程序错误 9．下列几种逻辑覆盖标准中，查错能力最强的是（D ）。A）语句覆盖 B）判定覆盖 C）条件覆盖 D）条件组合覆盖 10．在黑盒测试中，着重检查输入条件组合的方法是（ D ）。 A）等价类划分法 B）边界值分析法 C）错误推测法D）因果图法 11．单元测试主要针对模块的几个基本特征进行测试，该阶段不能完成的测试是（ A ）。 A）系统功能 B）局部数据结构 C）重要的执行路径 D）错误处理 12．软件测试过程中的集成测试主要是为了发现（ B）阶段的错误。 A）需求分析 B）概要设计C）详细设计 D）编码 13．不属于白盒测试的技术是（ D）。 A）路径覆盖 B）判定覆盖 C）循环覆盖D）边界值分析 14．集成测试时，能较早发现高层模块接口错误的测试方法为（ A）。 A）自顶向下渐增式测试 B）自底向上渐增式测试 C）非渐增式测试 D）系统测试 15．使用白盒测试方法时，确定测试数据应根据（A）和指定的覆盖标准。 A）程序内部逻辑 B）程序的复杂度 C）使用说明书 D）程序的功能 16．程序的三种基本结构是（ B ）。 A）过程子、程序、分程序B）顺序、选择、循环 C）递归、堆栈、队列 D）调用、返回、转移17．软件调试的目的是（ A ） A）找出错误所在并改正之 B）排除存在错误的可能性C）对错误性质进行分类 D）统计出错的次数 18．下面说法正确的是( C )。 A）经过测试没有发现错误说明程序正确 B）测试的目标是为了证明程序没有错误 C）成功的测试是发现了迄今尚未发现的错误的测试 D）成功的测试是没有发现错误的测试 20．发现错误能力最弱的是( A )。 A）语句覆盖B）判定覆盖 C）条件覆盖D）路径覆盖 22．下面( D )方法能够有效地检测输入条件的各种组合可能引起的错误。 A）等价类划分 B）边界值分析 C）错误推测D）因果图 23．与确认测试阶段有关的文档是( A )。 A）需求规格说明书 B）概要设计说明书 C）详细设计说明书 D）源程序 25．( B )方法需要考察模块间的接口和各模块之间的联系。 A）单元测试B）集成测试 C）确认测试D）系统测试 26．调试应该由( B )完成。 A）与源程序无关的程序员 B）编制该源程序的程序员 C）不了解软件设计的机构 D）设计该软件的机构 27．在设计人机界面时，应主要考虑的因素有（D ）。系统响应时间B）错误处理C）用户求助机制D）以上都是 28、用黑盒技术设计测试用例的方法之一为（A）
某公司质量保证手册
某公司质量保证手册 颁布令 公司全体员工： 2004年公司依据国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》编制了质量体系文件A版，2008年在国家质量技术监督总局颁布的ＴSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的新的要求重新编制了质量保证手册及相关体系文件B板，经过4年多的运行还存在不少缺陷和问题经公司研究再次重新编制公司体系文件，并于2012年1月10日颁布C版质量保证手册及体系文件。该手册是公
司质量保证体系的纲领性文件，是公司质量保证体系运行的法规性文件，经审核完全符合标准要求，符合公司质量保证体系活动的实际情况。要求全体员工充分理解认真学习本手册，坚决贯彻落实各项规定的要求，严格履行职责, 确保公司的质量保证体系持续有效运行，以实现公司的质量方针和目标。
质量保证手册自2012年01月20日起实施。 陕西惠森电梯设备安装有限公司 总经理： 2012年01月10日
0.1 公司简介
0.2 质量保证手册的说明 1、本手册按照国家质量技术监督总局颁布的ＴSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》并结合本公司的实际情况编写而成。本手册阐述了本公司质量保证活动过程中的质量方针和质量目标，覆盖了本公司现有产品及所控制的质量保证体系要求，并就与质量保证体系有关的职责、权限及其相互关系和需要开展的质量保证体系活动作出了明确规定。 2、向客户发放的质量保证手册样本只作为向客户展示公司质量保证体系运行实际，以证实公司有能力持续、稳定地提供满足客户和适用的法律法规要求的产品和服务。不作为受控文件管理。 3、本手册编写的目的是：依照国家质检总局TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》规范，作为本公司的安装、改造、维修等各项工作的行动准则并组织执行。对外介绍本公司质量保证体系，证明其符合TSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》；对内作为控制各项应该控制的质量质量保证体系的依据，以向各类型、各层次客户提供达到预期的服务水平的安装工程和维修服务。 4、办公室依据国家质量技术监督总局颁布的ＴSG Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》并结合本公司的实际情况组织有关人员进行编写。 5、质量保证工程师负责组织有关部门和人员对质量保证手册进行评审和定稿。 6、总经理负责批准和发布质量保证手册。 7、质量保证手册的解释权归质量保证工程师或其委托公司办公室。 8、公司办公室负责本手册的打印、更改、标识、发放和处置，按《文件控制程序》、《记录控制程序》中的有关规定执行。 9、质量保证手册的发放范围由办公室提出，经总经理批准后实施。 10、手册封面必须带有“受控”或“非受控”标识。“受控”版本的手册为本公司内部使用的有效版本，并向第三方认证机构报送；“非受控”版本的手册经总经理批准，可用于投标和报送认证咨询机构。“受控”版本的手册更改时，由公司办公室组织统一更改（划改、换页或换版）；“非受控”版本的手册不再跟踪修改。 11、质量保证手册每年评审一次，在公司管理评审时进行。 12、任何员工调离本公司（或内部调岗）时，应将持有的质量保证手册交回本部门的文件员，按《文件控制程序》、《记录控制程序》中有关规定执行。
软件开发质量保证方案
1软件开发质量保证方案 1.1 质量管理内容 1.1.1编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。 1.1.2“过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 1.1.3不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。
1.2 质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 1.2.1质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的软件产品。 质量保证人员依据质量保证计划，通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办法。 质量保证小组的检测范围主要包括：项目的进度是否按照项目计划执行，用户需求是否得到了用户的签字确认，软件需求是否正确的反映了用户的需求，是否将每一项用户需求都映射到软件需求；系统设计是否完全反映了软件需求；实现的软件是否正确的体现了系统设计；测试人员是否进行了较为彻底的和全面的测试；客户验收和交接清单是否完备；对于系统运行中出现的问题，维护人员是否记录了详细的维护记录；配置管理员是否按照配置管理计划建立了基线，是否严格控制变更过程，是否对配置库进行了维护。 1.2.2配置管理小组职责 配置管理活动的目的是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程，借
公司质量管理手册
0.1 目录 0.1 目录………………………………………………………………… 1-2 0.2 公司概况…………………………………………………………… 1-1 0.3 质量手册公布令…………………………………………………… 1-1 0.4 治理者代表任命书………………………………………………… 1-1 0.5 质量方针、目标…………………………………………………… 1-1 0.6 质量目标展开……………………………………………………… 1-1 0.7 质量手册治理方法………………………………………………… 1-1 第1章范围………………………………………………………………… 1-1第2章引用标准…………………………………………………………… 1-1
第3章术语和定义………………………………………………………… 1-1 第4章质量治理体系总要求…………………………………………… 1-4 第5章治理职责…………………………………………………………… 1-3 第6章资源治理…………………………………………………………… 1-1 第7章产品实现…………………………………………………………… 1-6 第8章测量、分析和改进………………………………………………… 1-3 附录A：质量治理体系组织机构图 附录B：质量治理体系职能分配表 附录C：程序文件清单 附录D：工艺流程图
0.2 公司概况
公司地址:********* 邮政编码;000000 电话: 11111111 传真：11111111 0.3手册发布令
包装印刷有限公司《质量手册》由治理者代表组织编写，手册符合GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008《质量治理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求，符合本公司的实际，现予以公布。 本“质量手册”规定了本公司的质量方针和质量目标，是全体职员在各项质量活动中必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件。 本“质量手册”自公布之日起生效，希望全体职员认真学习，深入领会，切实贯彻执行。 总经理： 日期：
商品条码质量保证手册(范本)
ZTY/QA-2018 目录 ZTY/QA-2018 0 ZTY/QA-2018 (1) 01 范围 (2) 02 引用文件及标准 (2) 1 质量方针和目标 (2) 2 组织机构 (2) 3 人员素质与职责 (4) 4 印刷设备 (4) 5 适性试验 (4) 6 检验设备 (5) 7 过程控制 (5) 8 规章制度 (5) 8.1 条码印刷验证制度 (5) 8.2 条码设计审查制度 (6) 8.3 条码印刷品、印版、胶片管理制度 (7) 8.4 条码印刷品质量检验制度 (7) ZTY/QA-2018
前言 ****公司的创办于****年，*******************************。 公司主要生产*****************************************。 **********************************************（以上公司简介）。 本公司为贯彻落实国家质量技术监督局颁布的《商品条码管理办法》、《商品条码印刷资格认定工作实施办法》以及有关商品条码国家标准，确保商品条码印刷品的质量，根据中国物品编码中心及其**省分中心，结合本公司的实际情况，编制本质量保证手册。它是本公司质量保证能力的证明以及条码印刷质量保证体系审核的依据。 全公司员工均须严格执行本质量手册的各项规定。 ZTY/QA-2018 *******有限公司 商品条码印刷质量保证手册 01 范围
本手册规定了本公司商品条码印刷质量方针、目标，组织机构，人员素质与职责，印刷设备，适印试验，检验设备，过程控制及相关的管理制度，适用于本公司商品条码印刷质量管理的全过程。 02 引用文件及标准 本手册引用下列文件及标准。在本手册的实施过程中，所引用的文件及标准如有修订，均以最新版本为准。 ·商品条码印刷资格认定工作实施办法（质技监局政发〔2000〕16号） ·商品条码零售商品编码与条码表示（GB12904-2008） ·商品条码符号位置放置指南（GB/T 14257-2009） ·商品条码条码符号印制质量的检验（GB/T 18343-2008） ·***省商品条码管理办法（**省政府令第***号、***省政府令第***号） 1 质量方针和目标 1.1 本公司的质量方针是：************* 1.2 本公司的质量目标是：条码印刷品合格率100% 1.3 为实现上述质量方针和目标，本公司建立完整的条码印刷质量手册，加强对员工的培训，提高全体员工对条码印刷质量管理的认识，自觉遵循商品条码国家标准的各项规定，严格做好没道工序的质量控制和检验，为客户提供满意、合格的条码印刷品。 2 组织机构 2.1 本公司条码印刷组织机构与人员配备框图（见图1），条码印刷工作流程图（见图2）。 2.2 条码印刷技术负责人、条码设计审查人员和检验人员，参加中国物品编码中心**省分中心组织的培训班学习，经考试合格，持证上岗。 图1 组织机构与人员配备表
软件质量管理的方法、工具和保证(精)
软件质量管理的方法、工具和保证 中国科学院软件研究所.北京市软件生产与质量保证联合实验室 第一作者简介： 李怀璋博士副研究员高级项目经理 现就职于中国科学院软件研究所、北京市软件生产与质量保证联合实验室。 主要研究方向为软件工程，尤其是软件质量管理和软件过程改进等方面的理论研究、工具开发和相关培训等工作。已经和正在主持、负责多项国家“863”项目。在国内重要核心期刊发表相关学术论文十几篇。出版的著作包括《软件质量管理标准、技术和实践》（合著）和《软件质量保证指南》（译著，即将出版）等。 写在前面的话： 我们中国的软件产业是如此之年轻，如同一个年轻人，一个富有青春气息的朝气蓬勃的年轻人，在其发展中，是否也容易忽略了一些很基本的东西？ 当我们热衷于追求某种时尚和新技术时，是否也容易忽略了一些最基本但却非常重要的东西，而且这些东西往往是来自于我们的生活经验。 1、从问题入手 对于一个发展中的组织，问题的暴露是很自然的，改进的过程实际上就是在按照计划执行与跟踪的过程中进行问题的发现、纠正和预防的过程。那么，发现问题、收集和整理问题、分析问题、排列问题重要性、提出解决措施、在部分区域演练、全面推广就成为过程改进的一个系统化的步骤。 图1 面向问题的软件质量保证框架 实际上，无论是W.Edward Deming博士提出的Deming环，即PDCA（Planning, Do, Check, Action）环，还是后来SEI（美国卡耐基梅隆大学的软件工程研究所）在此基础上提出的IDEAL （Initiating, Diagnosing, Establishing,Acting, Leveraging）模型，都是软件过程改进的一个基本过程和方法。 实际上，无论是高层管理者，还是SQA、项目经理、软件工程师将自己工作中经常犯的错误随时记录下来，都是一个问题的收集过程；在此基础上再进行问题归类、问题统计和原因分析，然后再进行问题排序、针对问题进行纠正、纠正措施或预防措施等，并形成这样一个自反馈系统，就可以实现持续的过程改进。面向问题的软件质量保证框架如图1所示。 2、运用统计与度量技术 Deming是一位将统计方法用于质量控制的咨询专家。他说:“统计质量控制是统计原理和技术的一次实践，这种方法可以用于生产的所有阶段以及维护和服务，其目的是经济的满足需求。” 诸如SPC（统计过程控制）、头脑风暴法、鱼刺图、PARETO原理、层次图等方法都是统计控制理论和度量理论的一些基本方法。 头脑风暴法（Brainstorming） 头脑风暴法的一般步骤可以概括为: （1）确定质量问题。 （2）尽可能找出影响质量问题的因素。 （3）找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系用箭头连接起来。 （4）根据对结果影响的程度，将认为有显著影响的因素标出来。 （5）在因果图上标出必要的信息。
-软件质量保证计划
-软件质量保证计划 31、1目的 31、2定义 31、3参考资料32管理 32、1机构 32、2任务 42、3职责53文档 53、1基本文档 53、2其他文档 63、3文档质量的度量准则64标准、条例和约定75评审和检查76软件配置管理97工具、技术和方法98媒体控制109对供货单位的控制1010记录收集、维护和保存101 引言 1、1 目的本计划的目的在于对所开发的上海博物馆古籍数字化系统规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的上海博物馆古籍数字化系统能够满足项目委托书或合同中规定的各项需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。软件开发单位在开发上海博物馆古籍数字化系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研制或选用的各种支持软件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经总体组批准。
1、2 定义本计划用到的一些术语的定义按GB/T11457和 GB/T12505。 1、3 参考资料GB/T11457软件工程术语GB8567 计算机软件开发规范GB8567 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T12504 计算机软件质量保证计划规范GB/T12505 计算机软件配置管理计划规范上海博物馆古籍数字化系统配置管理计划2 管理 2、1 机构在本软件系统整个开发期间，必须成立软件质量保证小组负责质量保证工作。软件质量保证小组属总体组领导，由总体组代表、项目的软件工程小组代表、项目的专职质量保证人员、项目的专职配置管理人员以及各个子系统软件质量保证人员等方面的人员组成，由项目的软件工程小组代表任组长。各子系统的软件质量保证人员在业务上受软件质量保证小组领导，在行政上受各子系统负责人领导。软件质量保证小组和软件质量保证人员必须检查和督促本计划的实施。各子系统的软件质量保证人员有权直接向软件质量保证小组报告子项目的软件质量状况。各子系统的软件质量保证人员应该根据对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。 2、2 任务软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对新开发的或正在开发的各子系统，要按照GB8567与本计划的各项规定进行各项评审工作。软件质量保证小组要派成员参加所有的评审与检查活动。评审与检查
软件质量保证试题答案
一、判断题题1分，共20分) ( × )1、软件故障是导致软件失效的必要和充分要素。 ( √ )2、同行评审的主要目标在于检测错误、核对与标准的偏离。 ( √ )3、在任何软件机构中，定期、不定期的培训、再培训都是必须而且是必要的。 ( √ )4、在整个机构中使用基础设施防护与改进部件的主要目标是在机构积累的SQA经验基础上消除或至少降低出错率。 ( × )5、所有SQA活动和项目里程碑的完成或项目里程碑的检验是同时发生的。 ( × )6、Daniel Galin等提在20世纪50年代建立的经典质量费用模型，提供了一种以经济学观点把与产品质量保证相关的费用非类的方法学。 ( √ )7、一旦更改过的SCI替换了前面的SCI，就认为完成了软件的一个新版本。 ( √ )8、软件质量成本是一个投资问题，而不是成本问题! ( × )9、SEI CMM评估标准, ISO 9001和ISO 9000-3标准是典型的项目过程标准。 ( √ )10、软件质量保证的独特性是由软件产品不同于其他制造产品的本质决定的。 二、填空题(每空1分，共20分；请把答案书写在相应横线上。) 1、软件质量工程包括软件质量保证、软件质量规划和软件质量控制三大方面。 2、McCall模型产品修改纬度的质量因素有可维护性、可测试性、灵活性。 3、面向对象模型不同于其他模型的主要特征是组件的密集重用。 4、有两种同行评审方法学：审查和走查。 5、RMA可以划分成三组类别内部风险管理措施，分包风险管理措施，顾客风险管理措施。 6、支持性质量手段有模板和检查表。 7、依据软件系统的生命周期和其他阶段，软件质量度量划分为软件过程度量和软件产品度量。 8、软件配置发布的版本有基线版本、中间版本、修订版本。 9、SQA标准被划分成软件质量管理标准，软件项目过程标准两类。 10、软件缺陷的固有特征有软件缺陷的固有性、软件缺陷的敏感性，软件缺陷的感染性。 三、选择题（每小题2分，共18分） 1 软件调试的目的是（B） ( A)发现软件中隐藏的错误 (B)解决测试中发现的错误 (C)尽量不发现错误以便早日提交软件 (D)证明软件的正确性 2 .黑盒测试技术中不包括（D ） （A）等值分析测试（B）边界值分析测试 （C）错误推测法（D）逻辑覆盖测试 3．（D ）是把输入条件视为“因”，把输出条件视为“果”，将黑盒看成是从因到果的网络图（A）等值分析测试（B）边界值分析测试 （C）错误推测法（D）因果图 4．集成测试的测试用例是根据（C ）的结果来设计。 A.需求分析 B.源程序 C.概要设计 D.详细设计 5 CMMI中，（D ）主要致力于技术革新和优化过程的改进。
软件-质量保证体系
[主题] 软件质量管理保证体系 文档作者：微软中国 撰写时间：[发布日期] 文档状态：[状态] [单位] 2
修订记录
目录 修订记录 (2) 目录 (3) 公司内部标准 (4) 1．使用范围 (4) 2．引用标准 (4) 3．定义 (4) 4. 质量管理体系 (4) 4.1软件质量管理责任分配 (4) 4.2工作产品和活动 (5) 4.3评审 (6) 4.4质量保证（QA） (8) 4.5 软件测试 (10) 4.6 配置管理 (11)
公司内部标准 本标准参照CMMI3《质量管理和质量保证标准》 1．使用范围 本标准作为本公司在软件项目开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。 以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。 2．引用标准 本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。 使用本文档时，请尽量参照最新版本。 3．定义 产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。 开发：软件产品的所有活动。 供方：指本公司。 需方：指具体项目的需求方，即客户。 质量体系：质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。 4. 质量管理体系 4.1软件质量管理责任分配
4.2工作产品和活动
4.3评审 评审是以一种正式的形式进行，如有正式的、事先定义好的有关职责的各种角色，并遵循组织规定的流程。 对于任何工作产品的审计，都会组建与之对应的专门评审组，包括作者、主持人、记录员以及陪审员若干。评审组的成员可以包括PPQA、项目组成员，但不能有作者的直接领导或者管理者。 评审小组先召开一个预备，作者会针对工作产品向大家做个总体的介绍，例如讲解一下本工作产品的目标是什么，以及其相关的实现细节、开发标准等。应该允许甚至鼓励评审组成员动手查看工作产品，或者查看开发过程中所用到的检查单。 评审小组的主持人负责确定什么时间开始真正的评审会议，在预备会和正式评审会议之间，评审小组成员对工作产品进行彻底检查，并依据相关标准和准则评审工作产品。
软件质量与质量保证
软件质量与质量保证 一、软件质量的定义 软件质量反映了以下三方面的问题。 1．软件需求是度量软件质量的基础，不符合需求的软件就不具备质量。 2．在各种标准中定义了一些开发准则，用来指导软件人员用工程化的方法来开发软件。如果不遵守这些开发准则，软件质量就得不到保证。 3．往往会有一些隐含的需求没有明确地提出来。如果软件只满足那些精确定义了的需求而没有满足这些隐含的需求，软件质量也不能保证。 二、影响软件质量的因素 1．影响软件质量的主要因素 2．软件质量讨论评价应遵守的原则 三、软件质量保证策略 为了在软件开发过程中保证软件的质量，主要采取下述措施： 1．审查 2．复查和管理复审 3．测试 四、软件质量保证活动 1．验证与确认 2．开发时期的配置管理 五、软件评审 通常，把质量定义为用户的满意程度。为使得用户满意，有两个必要条件： （1）设计的规格说明要符合用户的要求； （2）程序要按照设计规格说明所规定的情况正确执行。 设计质量的评审内容
程序质量的评审内容 1．软件的结构 2．与运行环境的接口 六、软件质量保证的标准 1．ISO质量保证模型 2．ISO 9001标准 七、结构化的软件测试 软件测试在程序员对每一个模块的编码之后先做程序测试，再做单元测试，然后再进行集成（综合或组装）测试，系统测试，验收（确认）测试，平行测试，人工测试，其中单元测试的一部分己在编码阶段就开始了，测试横跨开发与测试两个阶段，又有不同的人员参加，测试工作本身是复杂的。 据统计测试工作量要占软件开发总成本的40％到50％以上。 测试的目的是确保软件的质量，尽量找出软件错误并加以纠正，而不是证明软件没有错。 测试的X围是整个软件的生存周期，而不限于程序编码阶段。 软件测试的概念和原则 1、测试的概念 （1）软件测试 软件测试是对软件计划、软件设计、软件编码进行查错和纠错的活动（包括代码执行活动与人工活动）。 （2）程序测试 程序测试是早已流行的概念。它是对编码阶段的语法错、语义错、运行错进行查找的编码执行活动。找出编码中错误的代码执行活动称程序测试。纠正编码中的错误的执行活动称程序调试。通过查找编码错与纠正编码错来保证算法的正确实现。 （3）软件确认与程序确认 软件确认是广义上的软件测试，它是企图证明程序软件在给定的外部环境中的逻辑正确性的一系列活动和过程，指需求说明书的确认，程序的确认。程序确认又分成静态确认与动态确认。静态确认包括，正确性证明，人工分析，静态分析。动态分析包括动态确认与动态测试。 ①静态分析是不执行程序本身，分析程序正文可能导致错误的异常情况。可以人工的进行分析，也可以用测试工具静态分析程序来进行，被测试程序的正文做为输入，经静态分析程序分析得出分析结果。静态分析包括结构检查，流图分析，符
软件质量保证测试试题与答案
选择题 1．软件测试的目的是（ B ）。 A）试验性运行软件B）发现软件错误 C）证明软件正确D）找出软件中全部错误 2．软件测试中白盒法是通过分析程序的（ B ）来设计测试用例的。 A）应用范围B）内部逻辑 C）功能D）输入数据 3．黑盒法是根据程序的（C）来设计测试用例的。A）应用范围B）内部逻辑 C）功能D）输入数据 4．为了提高软件测试的效率，应该（ D ）。 A）随机地选取测试数据 B）取一切可能的输入数据作为测试数据 C）在完成编码以后制定软件的测试计划 D）选择发现错误可能性最大的数据作为测试用例 5．与设计测试用例无关的文档是（A ）。 A）项目开发计划B）需求规格说明书 C）设计说明书D）源程序 6．测试的关键问题是（ B ）。 A）如何组织软件评审 B）如何选择测试用例 C）如何验证程序的正确性 D）如何采用综合策略 7．软件测试用例主要由输入数据和（ C ）两部分组成。 A）测试计划B）测试规则 C）预期输出结果D）以往测试记录分析8．成功的测试是指运行测试用例后（ B ）。 A）未发现程序错误 B）发现了程序错误 C）证明程序正确性 D）改正了程序错误 9．下列几种逻辑覆盖标准中，查错能力最强的是 （ D ）。 A）语句覆盖B）判定覆盖 C）条件覆盖D）条件组合覆盖 10．在黑盒测试中，着重检查输入条件组合的方法是 （D ）。 A）等价类划分法B）边界值分析法 C）错误推测法D）因果图法 11．单元测试主要针对模块的几个基本特征进行测试， 该阶段不能完成的测试是（A）。 A）系统功能B）局部数据结构 C）重要的执行路径D）错误处理 12．软件测试过程中的集成测试主要是为了发现（ B ）阶段的错误。 A）需求分析B）概要设计 C）详细设计D）编码 13．不属于白盒测试的技术是（D）。 A）路径覆盖B）判定覆盖 C）循环覆盖D）边界值分析 14．集成测试时，能较早发现高层模块接口错误的测试 方法为（ A ）。 A）自顶向下渐增式测试B）自底向上渐增式测试C）非渐增式测试D）系统测试 15．使用白盒测试方法时，确定测试数据应根据（A）
软件质量保证管理规定完整版
软件质量保证管理规定 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
本文档的目的是为特定产品、项目或合同的质保工作提供指导，帮助项目组其他成员了解质量保证要素，明确质量保证活动，确定质量保证范围。本文档将规定项目质量管理员的职责和权利，资源要求，活动安排，进度，要求质量保证活动中必须生成的文档，反馈问题的方法和频度等。 一、管理组织 本公司的软件质量保证活动统一由质量管理员进行管理、检查与汇报，公司相关部门经理及项目中的项目经理、程序经理、开发经理、测试经理、产品经理、测试经理、用户教育经理是质量保证活动中的第一责任人。 二、软件开发过程 本公司的软件开发过程分为以下8个阶段：项目策划阶段、需求分析阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段、实施阶段、验收阶段、维护阶段，每个阶段的主要活动分别为：业务启动和项目规划、需求分析、逻辑设计和物理设计、软件开发、软件测试、系统实施及用户培训、用户试用及验收、维护，里程碑分别为：策划完成、需求明确、设计完成、开发完成、测试通过、系统上线、验收通过、合同结束。每阶段结束后，必须对相应的里程碑进行检查，方式为评审或批准。 三、项目文档 项目文档分为两种：管理类文档与技术类文档，所有文档必须保存于知识库及相应的VSS库中。文档共有三种状态：编制完成、审核通过、批准通过。其中管理类文档只有编制和批准两种状态，技术类文档拥有所有三种状态。所有文档必须明确说明当前文档版本号。 管理类文档包含以下类型：计划、总结、报告、会议纪要、备忘录、申请等。技术类文档包含：设计文档、需求文档、测试设计文档、界面原型软件、使用手册、安装手册、技术白皮书、培训资料、源代码、软件产品等。除VSS库中的文档以外，放入知识库中的文档由部门助理统一放入，文档必须批准通过。 文档的编制、审核、批准可在文档中直接写明，也可使用单独的审批文档进行说明。 每个项目在不同阶段必须产生的文档如下，但不限于此： 1、项目开始前： 合同、技术方案、市场立项表。以上文档存放于知识库。 2、项目策划阶段： 业务启动表（EXCEL格式）、项目规划（WORD格式）、项目进度（PROJECT格式）等。必须使用规定模板编写。以上文档存放于知识库。 3、需求分析阶段： 需求模型（EA格式）、软件需求规格说明书（WORD格式）、单据报表格式（EXCEL格式）、需求分析评审表（WORD格式）、需求分析计划（WORD格式和PROJECT两种格式）。必须使用规定模板编写。以上文档存放于知识库。 4、设计阶段 软件开发计划（PROJECT格式）、逻辑设计（EA格式）、物理设计（格式）、设计评审表（W ORD格式），必须使用规定模板编写。物理设计存放于VSS库，其它文档存放于知识库。 5、开发阶段 源代码、可安装的软件、安装手册、评审表（WORD格式）。源代码、可安装的软件存放于VS S库，其它文档存放于知识库。 6、测试阶段
最新软件质量保证模拟试卷-B
常熟理工学院200 ～200 学年第学期 《软件质量保证》模拟试卷2 试题总分： 100 分考试时限：120 分钟 一、判断题(判断下列题目是否正确，如果正确请打“√”，错误请打“×”每小题2分，共20分) ( )1、在专业的软件开发、维护中，SQA环境是建立、执行SQA方法时必须首要考虑的问题。 ( )2、如何看待软件产品内部的缺陷，开发者和用户的立场是一致的。 ( )3、专家观点通过引进补充的外部能力到机构内部开发过程中来而支持质量评估工作。 ( )4、质量管理标准是专业标准，它们向开发组提供方法学指南。 ( )5、软件生命周期模型强调的是直接开发活动，而没有指示出开发过程的顾客参与。 ( )6、规程具有机构范围的适用性，它的执行和具体执行的人或组织背景有着密切关系。 ( )7、CAPA的目的在于检测、处理、改正软件缺陷。 ( )8、项目进展控制SQA工具有Gatt图、日历、数据流图和活动网络图。 ( )9、IEEE、ISO、DOD、ANSI、EIA都是著名的SQA标准开发机构。 ( )10、在科学和工程中，如果没有度量，对一切都没有一个定量的了解，那么这种科学和工程既不是有效的，也不是实际的。 二、填空题(每空1分，共20分；请把答案书写在相应横线上。) 1、McCall模型划分了、、三个纬度的11个软件质量因素。 2、螺旋模型任何一次迭代都可划分为制定计划、、工程和四个项限。 3、依据合同评审的目标对合同评审主题进行分类为和两种类型。 4、典型的版本方针包括、。 5、软件对属于各种质量因素的需求的符合性是由来测量的。 6、CAPA过程的成功运行包含如下活动：信息收集、、、改进方法的执行、跟踪。 7、常见的软件配置演化模型有和。 8、软件更改的质量保证工作需要和两个级别的活动。 9、从内容和重点上我们可以把质量管理标准划分成和两种类型。 10、、是SQA专职人员。 三、名词解释(每小题3分，共18分) 1、Daniel Galin 软件质量保证的扩展定义 2、合同评审 3、规程
软件质量保证体系完整版
软件质量保证体系 HEN SyStem OffiCe room【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688 ] ［标题］ I」录
公司内部标准 本标准参照IS09000-3《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件开发、供应和维护中的使用指南》 1.使用范围 本标准作为本公司在软件项Ll开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。 以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。 2.引用标准 本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。 使用本文档时，请尽量参照最新版本。 3.定义 产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。 开发：软件产品的所有活动。 供方：指本公司。 需方：指具体项Ll的需求方，即客户。
质量体系：质量要素、各要素需要达到的IJ标以及在开发过程中必须采取的措施。 4.质量管理体系 软件质量管理责任分配 工作产品和活动
评审 评审是以一种正式的形式进行，如有正式的、事先定义好的有关职责的各种角色，并遵循组织规定的流程。 对于任何工作产品的审计，都会组建与之对应的专门评审组，包括作者、主持人、记录员以及陪审员若干。评审组的成员可以包括PPQA.项目组成员，但不能有作者的直接领导或者管理者。 评审小组先召开一个预备，作者会针对工作产品向大家做个总体的介绍，例如讲解一下本工作产品的目标是什么，以及其相关的实现细节、开发标准等。应该允许甚至鼓励评审组成员动手查看工作产品，或者查看开发过程中所用到的检查单。 评审小组的主持人负责确定什么时间开始真正的评审会议，在预备会和正式评审会议之间，评审小组成员对工作产品进行彻底检查，并依据相关标准和准则评审工作产品。 在预定时间，评审小组成员以会议形式聚在一起，依次对产品进行检查，主持人负责对整个会议的进展进行控制，记录员记录下这个过程。 在工作产品中发现的每一个缺陷都会被认真记录下来，并被适当分类。 会议结束后，负责人需要分析相关缺陷，找出产生此缺陷的原因并加以修正。 主持人应确保所有的缺陷都会得到解决和修正。如果过程需要加以变更的话，应将相关问题移交相关的质量保证人员。
软件质量控制保障方案
项目实施保证 为确保项目的顺利开展与实施,我们分别制定了项目组人员保证方案与软件开发质量保证方案以及项目进度保证方案。 1项目组人员保证方案 为确保项目的顺利开展与实施,项目组的人员配备既有高层次的技术带头人,也有中坚力量,还有一般工作人员,并实行项目经理、技术负责人质量负责制,加强技术管理的有效性与研发过程的科学性、准确性。 2软件开发质量保证方案 2、1质量管理内容 2、1、1 编制与评审质量计划 制定质量保证计划:依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程与工作产品,识别项目过程中的干系人及其活动,估计检查时间与人员,并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括:例行审计与里程碑评审,需要监督的重要活动与工作产品,确定审计方式,根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审:质量保证计划需要经过评审方能生效,以确保质量保证计划与项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时,需要及时更改与复审质量保证计划。 2、1、2 “过程与工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作,并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括:就是否按照过程要求执行了相应的活动,就是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 2、1、3 不符合项的跟踪处理
对审计中发现的不符合项,要求项目组及时处理,质量保证人员需要确认不符合项的状态,直到最终的不符合项状态为“完成”为止。 2、2质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外,还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施,下面针对这三种角色进行说明: 2、2、1 质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组,在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责就是:以独立审查方式,从第三方的角度监控软件开发任务的执行,分析项目内存在的质量问题,审查项目的质量活动,给出质量审计报告。就项目就是否遵循已制定的计划、标准与规程,给开发人员与管理层提供反映产品与过程质量的信息与数据,使她们能了解整个项目生存周期中工作产品与过程的情况,提高项目透明度,从而支持其交付高质量的软件产品。 质量保证人员依据质量保证计划,通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项,并跟踪不符合项的解决过程,通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程与产品质量数据,并与项目组协商不符合项的解决办法。 质量保证小组的检测范围主要包括:项目的进度就是否按照项目计划执行,用户需求就是否得到了用户的签字确认,软件需求就是否正确的反映了用户的需求,就是否将每一项用户需求都映射到软件需求;系统设计就是否完全反映了软件需求;实现的软件就是否正确的体现了系统设计;测试人员就是否进行了较为彻底的与全面的测试;客户验收与交接清单就是否完备;对于系统运行中出现的问题,维护人员就是否记录了详细的维护记录;配置管理员就是否按照配置管理计划建立了基线,就是否严格控制变更过程,就是否对配置库进行了维护。 2、2、2 配置管理小组职责 配置管理活动的目的就是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程,借助配置管理工具的使用,来保证整个生命周期过程产生的所有配置项的完整性、一致性与可追溯性。配置管理就是对工作成果(阶段工作成果与产品成果、进展状态成果)的一种有效保护形式,就是反映项目及其工作产品的过去、现在、动态的资料与数据集中管理体现。