培训课程表

上午9:00-12:00

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下午1:30-17:00上午9:00-12:00下午1:30-17:00第十天自己请教老员工，自己电脑学习系统闭卷考试

觅优客服知识培训课程安排表第八天笔试（出票、退票、改签）观看老员工如何处理订单观看老员工如何处理订单第九天新员工电脑讲解操作出票，退票，改签流程分配电脑，熟悉供应商的平台，以及觅优的系统第六天复习出票、退票、改签流程电脑讲解出票、退票、改签操作流程第七天新员工电脑讲解操作出票，退票，改签流程第二天介绍觅优的业务范围（机票、酒店、火车票、滴滴专车）航司二字码及城市三字代码第四天学习酒店，火车票，滴滴专车的业务知识学习机票的出票流程、退票流程、改签流程时间课程名称第一天觅优的简介及自我介绍觅优的客户群体及供应商的介绍第三天机票知识学习觅优的系统和商旅、快保平台的讲解第五天黑屏的操作口试（出、退、改流程）考试（二字码、三字码、机票知识）

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