培训体系--培训的量化评估

培训的量化评估

要强化培训部门的功能，也可以设标准来作为改善成长的目标。标准的设定可以从两个层面来考虑，一是课程的成长性、平衡性（如技术类和管理类课程兼顾），二是教材开发的成长性。这两个层面的成长指标设定后，应努力去达成。当然，课程增加，教材增加，根据在于量与品质的提升以及参训人员的增加以最终体现培训的功效。进一步来说，培训部门可以印发培训部门的评估表，供自己或其他部门评估参考。表6-13为培训部门自行评估表范例。表6-13培训部门自行评估表指标计分方式积分培训规划课程发展开设新的课程与上一年度相比增加 80%～100%（10分）；60%～80%（8分）；40%～60%（6分）；20%～40%（4分）；20%以下（2分）课程时数与上一年度相比增加80%～100%（10分）；60%～80%（8分）；40%～60%（6分）；20%～40%（4分）；20%以下（2分）课程参加率与上一年度相比增加 80%～100%（10分）；60%～80%（8分）；40%～60%（6分）；20%～40%（4分）；20%以下（2分）经费运用培训费用占率(营业额) 5%以上（10分）；1%～5%（7分）；0.5%～1%（5分）；0.1%～0.5%（3分）；0.1%以下（1分）较上一年度培训费用增长100%以上（20分）；70%～100%（15分）；40%～70%（10分）；20%～40%（6分）；20%以下（2分）人员年度培训人数增长 100%以上（10分）；80%～100%（8分）；60%～80%（6分）；40%～60%（4分）；20%～40%（2分）；20%以下（1分）内部培训老师人数增长 100%以上（10分）；80%～100%（8分）；60%～80%（6分）；40%～60%（4分）；20%～40%（2分）；20%以下（1分）专门负责培训工作人员推行组织（10分）；专人负责（5分）；兼任（3分）教材与设施添购教材较上一年度增加 100%以上（10分）；80%～100%（8分）；60%～80%（6分）；40%～60%（4分）；40%以下（2分）自编教材较上一年度增加 100%以上（10分）；80%～100%（8分）；60%～80%（6分）；40%～60%（4分）；40%以下（2分）添购教具器材较上一年度增加 100%以上（10分）；80%～100%（8分）；60%～80%（6分）；40%～60%（4分）；40%以下（2分）训练实施采用培训方式户外培训workshop方式（1分/次）；户外培训专题演讲（0.4分/次）；内部培训workshop方式（0.6分/次）；内部培训专题演讲（0.2分/次）；课程评估及追踪评估两者皆有（10分）；两者择一（5分）；两者皆未做（0分）其他总分评估表以指标设定、计分方式两个层面来提供一个量的分析基矗指标包含五大类： 1．课程成长。成长项目有3个，计算方式相同（若增加或成长率在20%以上，得2分；20%～40%得4分；40%～60%得6分；60%～80%得8分；80%～100%得10分），将分数算出后合计在积分栏，就可得知课程成长的状况。这3个成长项目分别为：（1）开设的新课程与上年度的课程比较。（2）课程时数与上年的比较。（3）课程参加率与上年的比较。 2．培训费用：（1）培训经费所占比例（占营业额或薪资）。若比例在0.1%以下得1分；0.1%～0.5%得3分； 0.5%～1%得5分；1%～5%得7分；5%以上得10分。（2）培训费用较上年的成长率。若增长20%以下得2分；20%～40%得6分；40%～70%得10分；70%～100%得15分；100%以上得20分。 3．人员质量：（1）年度培训人数增长。若增长20%以下得1分；20%～40%得2分；40%～60%得4分；60%～80%得6分；80%～100%得8分；100%以上得10分。（2）内部培训老师人数增长。若增长20%以下得1分；20%～40%得2分；

培训效果评估

培训感悟-培训效果评估-----比翼双飞专栏作为一个培训工作者，无论是从外界引进培训项目还是自己企业内部组织的培训项目，无疑最关心的就是培训效果如何，培训的投入产出比如何。那么该如何认识培训后的评估工作呢？该如何进行企业评估呢？我说说我自己的感想。 1. 评估的方法论；多的人参与进来。操作的模式多种多样，比如设计专业的行为评测工具，让学员上级、同事进行填写，针对销售人员采取神秘顾客的形式等。无论哪种形式，这种测评都需要较多资源的投入，但产生的收益并不十分明确。

绩效评估，又叫四级评估，衡量的是培训对学员最终业绩的影响程度。由于影响员工最终绩效的因素很多，因此，很难设计一种方式，精确评估员工绩效变动和培训之间的关系。设置参照组法，是四级评估常用的方法之一。以上四种方式是从评估的内容角度说的，这种方法也是公认的成熟体系。事实上，对评估体系的探讨一直都在进行。四级评估出现后，就有人提出通过课前与课后学员的自我认知来考评、课前与课后讲师对学员能力的把握来评价等，但这些方法事实上也都没用超出级培训几乎在大部分情况下都可以进行。只有个别情况下，不需要进行一级评估、二级评估，比如对公司进行科学发展观、三个代表方面的培训等。关键说下什么情况下需要进行三级评估，四级评估。考虑到三级评估、四级评估操作较为困难，执行成本较大，因此，并不是每一项培训都需要进行三级评估、四级评估，比如普通的沟通课程、时间管理课程就没必要做这种培

训。一方面是因为，该类课程较为成熟，行业差别不大，只要老师基本可以，培训效果就不会太差；第二，评估执行成本较大，而就算得到较为准确的培训测评结果，由于培训课程本身已经完善，对其改善的空间也不大，因此，从这个角度说，成本大于收益，没有必要开展四级或者三级评估。考虑到以上两个原因，当开发出一门新的课程、刚刚合作或者培养的讲师、企业新进的培训项目需要进行培训效果评估。常规的培训课程，评估的意义不大。员工的行为，进而影响员工的绩效。如果一个培训有较好的课程满意度，而对学员的行为影响不大，那么我们仍然认为培训时缺乏效果的。在这种情况下，评估效果的衡量，就变成了测量员工的绩效改善程度了。理论上说，员工的绩效可以通过员工培训前后的绩效档案进行评价。然而，这种方法也存在两种问题：第一并不是公司内的每一类员工都有明确的绩效指标、明确的绩效水平；第二，影响绩效的

【如何评估效果】培训效果评估的工作流程(内容体系)

培训效果评估的工作流程培训效果评估主要由7 个步骤组成： 1、作出评估决定； 2、制定评估方案； 3、收集评估信息； 4、数据整理和分析； 5、撰写评估报告； 6、评估结果沟通； 7、决定项目未来。（一）作出评估决定在作出评估决定之前，必须开展以下工作：（1）进行评估可行性分析如果评估本身的成本高于培训项目的成本，这就不具有经济意义，建议采取一个大概的、主观的培训评估。（2）培训需求分析培训需求分析是培训活动的第一步，它由培训管理人员采用各种方法和技术，对员工的知识、技能、工作态度等等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要培训以及培训的内容。它是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是培训效果评估的基础。另一方面，培训效果评估的结果可以为培训需求分析提供反馈信息，以便对培训的相关环节作进一步改进。

（3）明确培训效果评估的目的决策者和项目管理者要向工作人员表达评估的意愿。这很大程度影响了评估方案的设计。在培训项目实施之前，必须把培训评估的目的明确下来。培训评估的实施有助于培训项目的前景作出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体整改，使其更加符合实际的需要。（4）选择评估者评估者分成两类：内部评估者和外部评估者。如果企业内部缺乏评估的技术，不妨聘请外部评估者。聘请外部评估者的过程也是一个学习的过程。（5）明确参与者参与评估的人也包括培训对象、培训组织者、外部专家等等。（6）建立评估数据库培训效果的评估分为定向和定量两个方面，因此数据的收集也从这两个方面下手。定量数据如生产率、利润、事故率、设备完好率、产品合格率、产量、销售量、客户抱怨投诉的次数等等。定性数据如内外部顾客满意度、工作态度、工作氛围、工作积极性、责任心等等。（二）制订评估方案培训评估方案需要明确的项目：（1）培训评估的目的；（2）评估的培训项目；（3）培训评估的可行性分析；（4）培训评估的价值分析；（5）培训评估的时间和地点；

培训效果评估体系建立

培训效果评估体系建立 Revised by Jack on December 14,2020

绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高绩效标准，进而使企业培训进入良性循环，真正服务于企业的经营战略。企业员工培训评估工作存在的问题企业员工培训评估工作的不足主要体现在如下几个方面：１．对培训评估的战略意义认识不够。目前我国很多企业没有认识到评估工作的重要性，认为培训考核工作可有可无，大多数企业并没有建立完善的评估体系，培训之后不考核也是常见的情况。２．我国目前许多企业的培训评估只停留在初级阶段。一是培训评估投入少，许多企业在培训工作上舍得花钱，开展品种繁多的培训项目，但对培训评估工作不投入，导致培训效果无法评价，使有些培训工作收效甚微；二是培训评估的方法欠缺，培训评估工作在我国处于探索阶段，方式、方法不够完善，特别是有些企业生搬硬套评估方法，没有运用适合企业自己的方法；三是没有做第三、第四层次的评估，即没有对员工培训后在工作岗位上行为的改变和对企业经营业绩带来的变化进行跟踪，且很多第一、二层次的评估也流于形式。３．由于培训效果具有滞后性、间接性，使培训效果在一定时间才能体现，且培训具体的收益很难计算，从而加大了培训效果测量的难度。员工培训评估工作的标准

[量化培训管理体系的建立(许盛华)]建立管理体系

[量化培训管理体系的建立（许盛华）]建立管理体系量化培训管理体系（许盛华）--------------------------------------------------------------------------------入库时间：2009年1月11日「课程背景」1、面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，你一筹莫展？2、每年年底做完需求调查，回来一大堆数据，你无从下手？3、在每年制定培训预算和计划时脑子一片空白，因为缺少相应的量化数据信息？4、老板找你要一个培训数据，而你一时无法找到，要加班加点花大量时间去做一些报表来生成这个数据？下次老板改要另一个数据，你要重来一遍？5、当你需要某一门课的所有学员反馈时，你要一个一个Excel文件去打开查看？浪费了你许多宝贵的时间！6、你公司培训花去了200万，而你却不知它们到底花到哪去了？7、在做完一轮"人人过关"的政治运动型培训之后，过了半年，人员变了很多，那些没有参加培训的人混在已经培训的人中，你找不出来，更不知该如何处理？8、员工在升职或调动前，他/她的老板找你要他/她的培训的相关记录，而你不知该如何处理？9、面对一些培训术语，面对一些培训术语，如人均需求小时，培训百分比，培训普及率，需求覆盖率，显性成本，隐性成本，你不知道它们是用来做什么的？更不知道怎么去计算？「通过本课程2天的培训，您将能够」在培训体系和规划方面：描述组成培训体系的要素在培训的运作管理方面：演示有效鉴定培训需求的方法及工具展示量化培训需求管理的初步技巧演示制定培训预算及计划的步骤和技巧演示管理培训课程的方法和技巧根据提供的培训报表制定相应的行动方案描述内部培训师管理的有效方法列出有效甄选外部培训师的方法和技巧「本课程具有的独特优势」1、世界500强的培训管理KPI及计算方法工具； 2、量化培训管理的技巧和方法； 3、标准化傻瓜式培训管理流程及方法； 4、有效的培训管理电子表格模版（免费赠送）； 5、独创的培训软件（目前世界上独一无二的软件）及其思路； 6、突破传统培训管理理念。如需求调查如何处理等； 7、提供免费沙盘模拟软件（培训管理软件演示版）。「对学员的价值」1、让你的培训管理快速达到国际先进水平。 2、一切都用数据说话，让培训管理方向明确，行动准确。 3、让你轻松管理培训过程的各个环节。 4、帮你节省大量时间，让你快速掌握现代化培训管理的工具，及时把握公司培训的进展情况，采取培训后续行动。 5、让你轻松获取各种培训管理信息和数据，帮助你从繁琐的细节中解放出来，你只需把握培训管理的大局！ 6、本课程的突破在于教你用最有效的方法去做需求调查，并教你如何对结果进行有效管理并量化，让你对公司的培训需求了如指掌。

量化考核管理制度

量化考核管理制度第1章总则第1条目的 1．建立和完善本公司人力资源管理体系和员工激励约束机制。 2．对公司员工的工作进行客观、公正地评价，营造公平、公开、公正的竞争机制。 3．为薪酬管理、工作调整、工作改进、公司发展和员工发展等方面提供可靠依据。第2条绩效考核原则 1．公平、公正、公开原则。 2．定量考核为主的原则。 3．考核成绩以确认的事实或者可靠的材料为依据的原则。第3条适用范围本制度除下列人员外均适用于公司其他员工。 1．兼职人员。 2．新入职公司但仍在考核期的员工。 3．因私、因病、因伤而连续缺勤个工作日以上者。 4．因公伤而连续缺勤个工作日以上者。 5．虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。第2章职责分工第4条公司行政人事部是绩效考核工作的归口管理部门，其职责如下。 1．制定并修改公司考核制度，报公司总经理审批后督促各部门执行。 2．对考核各项工作进行培训与指导。 3．对考核过程进行监督与检查。 4．汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告，对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。 5．协调、处理各部门各级人员关于考核申诉的具体工作。 6．对考核过程中不规范的行为进行纠正、指导与处罚。第5条各部门负责组织部门内部考核工作，其具体职责如下。 1．在行政人事部的协助下制定本部门员工的考核指标。 2．负责组织实施本部门的考核工作。 3．负责对本部门员工的考核结果进行反馈，帮助其制订改进计划，并对考核工作情况

进行通报。 4．协助处理本部门关于考核工作的申诉。 5．建立部门人员考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。第3章考核实施第6条公司考核期限为1月1日至12月31日。第7条公司员工考核分为试用考核、月度考核、季度考核、年终考核4种，具体考核时间如下所示。考核分类及时间安排表第8条为对员工进行科学、有效的考核，建立合理的考核指标，依据各岗位性质，公司将员工分为两类进行考核。 1．A类员工，即工作内容的计划性和目标性较强的员工，包括公司的副总、部门经理、部门主管、销售部员工，对此类员工，公司主要依据计划与目标确立其业绩考核指标。 2．B类员工，即工作属日常性、重复性工作的员工，包括除销售部之外的其他部门的基层员工，对此类员工，公司主要依据工作说明书中对工作的具体规定确立其业绩考核指标。第9条公司主要从业绩、能力和态度3方面对员工进行考核，不同岗位的员工，其考核的内容不同，见下表。不同岗位的考核内容与考核方式一览表

培训效果评价体系建立

企业员工培训效果评估的机制体系建设员工培训是企业人力资源管理的重要内容，通过员工培训能持续提升企业员工的知识、技能与工作态度，从而为公司的战略实施提供强有力的人力资源保障，为企业在竞争中获取更大的优势。然而培训效果如何、培训的投入是否值得，一直是员工培训工作中尚未解决的一个最大问题。科学的培训评估对于企业了解投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩非常重要。当代企业员工培训及评估工作的重要性１．员工培训是获得高素质人力资源的有效途径。员工培训可以为企业组织内成员创造持续学习的机会，营造员工与企业的共同理念，提高组织的绩效，达到组织和员工“双赢”的目的。员工培训不仅能够更经济、可1*地获得人才，提高企业人力资源的质量，而且能有效地激励员工，培养员工对企业产生持久的归属感及对企业的忠诚，从而成为企业竞争力的来源之一。目前，国际上企业都十分重视培训工作。国际大公司的培训总预算一般占上一年总销售额的１％—３％，最高的达７％。２．培训评估是培训工作中不可缺少的重要环节。培训效果的评估，是指企业在组织培训之后，采用一定的形式，把培训的效果用定性或者定量的方式表示出来。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理，这种流程管理的核心，就是通过培训不断提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高绩效标准，进而使企业培训进入良性循环，真正服务于企业的经营战略。企业员工培训评估工作存在的问题企业员工培训评估工作的不足主要体现在如下几个方面：１．对培训评估的战略意义认识不够。目前我国很多企业没有认识到评估工作的重要性，认为培训考核工作可有可无，大多数企业并没有建立完善的评估体系，培训之后不考核也是常见的情况。２．我国目前许多企业的培训评估只停留在初级阶段。一是培训评估投入少，许多企业在培训工作上舍得花钱，开展品种繁多的培训项目，但对培训评估工作二是培训评估的方使有些培训工作收效甚微；导致培训效果无法评价，不投入，法欠缺，培训评估工作在我国处于探索阶段，方式、方法不够完善，特别是有些企业生搬硬套评估方法，没有运用适合企业自己的方法；三是没有做第三、第四层次的评估，即没有对员工培训后在工作岗位上行为的改变和对企业经营业绩带来的变化进行跟踪，且很多第一、二层次的评估也流于形式。３．由于培训效果具有滞后性、间接性，使培训效果在一定时间才能体现，且培训具体的收益很难计算，从而加大了培训效果测量的难度。员工培训评估工作的标准对于培训评估标准的研究，国内外应用得最为广泛得是最早由美国学者柯克帕特里克（Ｋｉｒｋｐａｔｒｉｃｋ）提出的培训效果四级评价模型，该评估模型将培训的效果分为四个层次：１．反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。２．学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的

建立完善的培训体系及其意义讲课讲稿

建立完善的培训体系及其意义大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估体系，对培训效果进行测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试，事后不再做跟踪调查。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。我们可以这样说，培训评估是培训活动长期有效开展的重要保证措施，而遵循良好的评估流程也是有效进行培训评估的重要保证措施。一般说来，有效的培训评估应该包括十二个基本步骤： 1、培训需求分析进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，也是培训评估的第一步。如果说对没有充分需求分析的培训项目进行评估，那么评估的结果多半是令人失望的。对许多的管理层来说，培训工作“既重要又茫然”，根本的题在于企业对自身的培训需求不明确但又意识到培训的重要性。企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性。很多企业只是当企业在管理上出现了较大的题、经营业绩不好的情况下才临时安排培训工作，仅仅满足短期需求和眼前利益。对于培训需求的制定，一些企业完全由员工本人提出培训的要求，培训主管部门简单予以同意或反对；一些企业培训主管不进行需求分析，只凭经验和模仿他人而机械地制定本企业的培训计划，或者按照前一年的计划来制定，不根据实际情况制定今年的计划；有的企业对培训需求的界定甚至只根据老总的一句话。总之，企业没有将本企业发展目标和员工的生涯设计相结合来仔细设计和主动加强对员工的培训。培训前不进行细致深入的需求分析，对课程及设施不进行合理的设计，以至于培训需求不明确、某些企业的培训变成一种救火式、应急式、毫无规矩、偶然的工作。不管一个培训项目是由什么原因引起的，培训主管都应该通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。培训需求分析中所使用的最典型的方法有谈法、调研法和卷调查法。调查的对象主要集中在未来的受训人员和他们的上司，同时，还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查，从而确定环境是否也对工作效率有所影响。 2、界定评估目的在培训项目实施之前，人力资源开发人员就必须把培训评估的目的明确下来。多数情况下，培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体修改，使其更加符合企业的需要。例如，培训材料是否体现企业的价值观念，培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。重要的是，培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。 3、评估需要培训前的准备有效培训是多方积极参加的结果，有效的培训评估主要参加对象有：企业领导、培训主管、受训员工、培训讲师、培训机构等等。培训主管要想充分有效地开展培训评估活动，那么最好能够对受训部门和受训员工进行以下三方面的培训前准备：

培训机构教师量化考核办法

学管、教师量化考核标准及办法一、量化考核原则考核遵循可测性原则、客观性原则、简易性原则、绩效为主的原则。可测性原则指考核项目尽可能量化，对每一项指标，都要有准确的含义或明确的量化标准。客观性原则，指考核项目要尽可能反映教师教学和科研业绩的客观状况，力求避免人为因素的负面影响。简易性原则，指考核项目要力求做到简单、规范、易于操作。实绩为主的原则, 其目的就是要鼓励教师积极向上, 讲求实效。五个考核项目中有加分项目，给分项目只有三个，充分体现以教师教学工作实绩为主的原则。考核评分还采取了上不封顶的办法。评分可以超过100 分, 使之拉开差距。二、考核目的量化考核打分的目的是人人做到心中有数, 知道自己的差距, 体现了干与不干不一样,在专职教师队伍管理中引入激励机制和竞争机制, 使不断开拓、奋发向上的进取精神蔚然成风。教师工作量化考核每三个月一次，量化考核结果一是作为季度考核的重要依据，二，是作为今后岗位奖励和晋级的重要依据。直接与工资发放挂钩。三、考核评定人行政校长教学主管四、考核内容和办法考核内容包括教师的工作纪律教学常规、课堂教学教研活动、学业测试和作业、考试等五项内容。量化考核每学期评定一次。考核标准、考核细则和得分情况参加下表：一、工作纪律（满分30分） 1、基本要求自觉遵守上班时间，无迟到、早退现象；上班时间不做与工作无关的事情，不上网聊天、玩游戏。 2、评分办法（1）上班无故迟到、早退，一次减1分。（2）上班时间聊天、上网聊天、玩游戏、从事工作以外的事情，一次减1分。（3）无故不参加会议、员工活动，一次减2分。（4）集体活动无故迟到、早退，一次减1分。

案例分享：一次成功的培训效果量化评估

案例分享：一次成功的培训效果量化评估培训经理们经常会遇到一个头疼的的问题：公司花钱做培训，有时候投入很大，却见不到效果，领导不满意不说，甚至参加培训的学员在培训后也抱怨不该安排他们参加培训，每当碰到这种情况，我都觉得真的“心好累”。不过每次事情过去之后我回头想想，都发现培训工作还真是有可以改进的空间，而且很多时候，培训看不到效果，不一定是培训效果不明显，而是培训经理没有通过培训后的效果评估将其有效体现出来。工作的时间越来越长，做过的培训越来越多，在体现培训效果方面，我也总结出一些经验，这里和大家分享一下。我觉得培训效果难以体现主要是因为没做好四个方面的工作：第一：调动员工的学习积极性。“要我学”还是“我要学”培训效果会天差地别。第二：培训需求调查。只有经过科学、严谨的需求调查，才能决定什么人需要培训，需要什么培训。第三：选择培训师及培训方法。并非知名培训师就一定好，不知名的培训师就一定不好。“适合的才是最好的”。第四：培训效果的体现。在引入培训前就必须考虑好培训的成果是什么，能否落地？如果落地，表现在什么地方？如何衡量？前三个方面的工作，有经验的培训经理都会有比较成熟的做法，网上也有很多前辈的经验分享文章。但是最后一步“培训效果的体现”，由于每个公司各类培训的层级和方式不一样，情况比较复杂，要做好真的有相当大的难度。我们公司今年上半年引入了一系列项目管理培训辅导课程，五月底刚刚结束，在体现培训效果方面，我们和培训机构一起做了很多细致的工作，得到了公司领导和培训需求部门的一致好评。这次培训我们根据公司研发部的需求，选择了一家可以提供定制课程的培训机构，定制了名为“项目管理生根计划”的系列课程，包括三次培训和三次课后辅导，培训中，所有参训人员在真实项目上边实践边提高，不仅“听”，而且“做”，以项目管理方法解决实际问题。在培训后的一个月，老师对学员的练习作业和项目真实实践效果进行讲评和指导，并指导他们编制以后可实用的项目管理模板。这样做了之后，在培训中，需求部门从参训人员的工作

公司培训体系设计方案

目录第一章培训体系设计的指导思想第二章培训需求调研第三章培训形式第四章培训内容和培训方式第五章培训计划第六章培训实施和管理第七章培训效果评估第一章培训体系设计的指导思想一、体系设计的原则 1、体系设计的总体原则:有利于公司总体目标的实现,有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。 2、体系设计的具体原则:有利于传递信息、改变态度、更新知识和发展能力。 3、体系设计的针对性原则: ■培训内容的针对性 ■培训形式的针对性 ■培训对象的针对性二、一个中心和两个基本点培训工作的一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点——即:以”员工”为中心,以”分析培训需求、确定培训目标”和”培训效果的评估和

落实”为基本点。 1、”以员工为中心” 培训的直接目的是为了提高和改进员工的态度、知识、技能和行为模式。因此,培训工作必须紧紧围绕着”员工”这一中心进行,将培训工作视为员工和公司的双赢投资,建立多层次、多形式、多规格的教育培训体系。 ”以员工为中心”要求公司最高管理层、各级部门主管、人力资源部、员工个人都积极的参与到培训中来,参与培训项目的设计和对培训结果进行评估。 2、”分析培训需求、确定培训目标” 经过对培训需求的分析,设置培训课程及培训目标,制定切实可行的培训计划。 3、”培训效果评估” 培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性,分析开展培训活动所取得的成绩,找出培训过程中的差距,发现新的培训需求,加以改进和完善,制定新的培训计划。第二章培训需求调研

一、培训需求调研流程图,见下图: 二、培训需求的路径分析 1、战略分析面对激烈的市场竞争,公司必须对产品市场做出迅速有效的反应,制定长远的发展规划。为了保持公司的持续健康发展,培训工作必须在立足于现在的同时,要着眼于公司的未来发展。根据公司的近期规划和长期发展规划,生产和业务的发展需要优秀的、有满足岗位需求的、具有专业技能的各类管理人才和专业人才;除了从公司外部选聘引进人才外,更重要的是对公司内部现有的人才有针对性地进行培训、提高、开发和使用。 2、人力资源管理系统分析培训体系在人力资源管理系统中的地位和作用,见下图:

培训体系培训模式

（培训体系）培训模式

?咨询型模式 ?持续发展型模式 ?“国家培训奖”型模式 ?过渡型模式 ?开发新的模式 ?系统型模式 ?学习型组织模式 ?阿什里德模式咨询型模式咨询型模式是壹种倍受推崇的模式，它将壹般性的咨询技能和咨询型模式相区分。咨询意味着对你做什么，如何做，于那里做，何时做的，以进行更好的控制。它既能够用于组织外部顾问，但也适用于内部顾问。尽管受到现有工作的限制，咨询仍然是培训者未来工作方向。这种方向不仅能够提供组织所需的灵活性和应对力，仍能提高个人的满足感和能力。内部顾问能够提出有针对性的解决问题的办法，而通常是外部顾问所获得和利用的知识、技能和经验仍然留于组织中，这样组织会从中受益。问题的解决是由运营运作和培训服务相结合来完成的。咨询过程能够划分为以下几个阶段：获准进入，调查和分析，完成，推出。如果把咨询模式见成是最佳培训实践的决定因素，那么将这壹过程的最后阶段成为退出，反而使人们见到了这壹模式的弱点。内部培训者是不存于退出的。咨询型模式对于培训人员提高技能极为有益，但对于组织的有效培训实施来说，去不能算做壹个非常合适的范例。持续发展型模式

持续发展型模式为组织发展提出了壹整套建议，将有助于组织资源的开发。它着力于培训职能的长期强化和提高问题，因而更能满足组织者方面的需要。这壹模式提出了七个活动领域，均是实现组织学习和持续发展必不可少的因素：（1）政策：要形成文件，但其表述不应只停留于良好愿望上，要有充实的内容。（2）责任和角色要求，主要对象包括高层管理者、经理人员、人事职能人员以及所有的学员。（3）培训机会及需求的辨识和确定，对次要有相应的计划、任务说明，且进行专项评审。（4）学习活动的参和，应通过激励和协商来达到，而不是强迫的。（5）培训计划：组织要确定从培训工作的预算开始的壹系列问题的政策和具体内容。（6）培训收益：对此应分项管理。（7）培训目标：目标的确定应满足组织持续发展的要求，或以此为特征。上述各个项目仍能够做进壹步的分类。它是对组织持续发展目标的说明，而不是如何达成目标的勾画。尤其需要强调俩个方面：壹是，它将有效培训置于更广泛的组织背景中，且探索和其他发展活动的联系；二是，它提出了通向持续发展终极之路的壹系列关联活动内容。而这些活动又能够加以区分，且可分别完成。对这壹模式提出的质疑是：关于持续发展的标准过于绝对，完全超出了培训经理的控制。如：

培训的量化评估

培训的量化评估培训的量化评估要强化培训部门的功能，也可以设标准来作为改善成长的目标。标准的设定可以从两个层面来考虑，一是课程的成长性、平衡性（如技术类和管理类课程兼顾），二是教材开发的成长性。这两个层面的成长指标设定后，应努力去达成。当然，课程增加，教材增加，根据在于量与品质的提升以及参训人员的增加以最终体现培训的功效。进一步来说，培训部门可以印发培训部门的评估表，供自己或其他部门评估参考。表6-13为培训部门自行评估表范例。表6-13培训部门自行评估表指标计分方式积分培训规划课程发展开设新的课程与上一年度相比增加80%～100%（10分）；60%～80%（8分）；40%～60%（6分）；20%～40%（4分）；20%以下（2分）课程时数与上一年度相比增加80%～100%（10分）；60%～80%（8分）；40%～60%（6分）；20%～40%（4分）；20%以下（2分）课程参加率与上一年度相比增加80%～100%（10分）；60%～80%（8分）；40%～60%（6分）；20%～40%（4分）；20%以下（2分）经费运用培训费用占率(营业额) 5%以上（10分）；1%～5%（7分）；%～1%（5分）；%～%（3分）；%以下（1分）较上一年度培训费用增长100%以上（20分）；70%～100%（15分）；40%～70%（10分）；20%～40%（6分）；20%以下（2分）人员年度培训人数增长100%以上（10分）；80%～100%（8分）；60%～80%（6分）；40%～60%（4分）；20%～40%（2分）；20%以下（1分）内部培训老师人数增长100%以上（10分）；80%～100%（8分）；60%～80%（6分）；40%～60%（4分）；20%～40%（2分）；20%以下（1分）专门负责培训工作人员推行组织（10分）；专人负责（5分）；兼任（3分）教材与设施添购教材较上一年度增加100%以上（10分）；80%～100%（8分）；60%～80%（6分）；40%～60%（4分）；40%以下（2分）自编教材较上一年度增加100%以上（10分）；80%～100%（8分）；60%～80%（6分）；40%～60%（4分）；40%以下（2分）添购教具器材较上一年度增加100%以上（10分）；80%～100%（8分）；60%～80%（6分）；40%～60%（4分）；40%以下（2分）训练实施采用培训方式户外培训workshop方式（1分/次）；户外培训专题演讲（分/次）；内部培训workshop方式（分/次）；内部培训专题演讲（分/次）；课程评估及追踪评估两者皆有（10分）；两者择一（5分）；两者皆未做（0分）其他总分评估表以指标设定、计分方式两个层面来提供一个量的分析基矗指标包含五大类：1．课程成长。成长项目有3个，计算方式相同（若增加或成长率在20%以上，得2分；20%～40%得4分；40%～60%得6分；60%～80%得8分；80%～100%得10分），将分数算出后合计在积分栏，就可得知课程成长的状况。这3个成长项目分别为：（1）开设的新课程与上年度的课程比较。（2）课程时数与上年的比较。（3）课程参加率与上年的比较。2．培训费用：（1）培训经费所占比例（占营业额或薪资）。若比例在%以下得1分；%～%得3分；%～1%得5分；1%～5%得7分；5%以上得10分。（2）培训费用较上年的成长率。若增长20%以下得2分；20%～40%得6分；40%～70%得10分；70%～100%得15分；100%以上得20分。3．人员质量：（1）年度培训人数增长。若增长20%以下得1分；20%～40%得2分；40%～60%得4分；60%～80%得6分；80%～100%得8分；100%以上得10分。（2）内部培训老师人数增长。若增长20%以下得1分；20%～40%得2分；40%～60%得4分；60%～80%得6分；80%～100%得8分；100%以上得10分。（3）负责培训工作人员的人数增长。培训负责人员的增加，每增加一位，属兼任性质3分；专任人员得5分。另外，若成立委员会或培训相关组织，则各得10分。4．教材与设施：（1）添购教材的增长。40%以下得2分；40%～60%得4分；；60%～80%得6分；80%～100%得8分；100%以上得10分。（2）自编教材的增长。（3）添购教具器材的增长。5．培训活动的实施：（1）采用培训方式。培训方式以“小时数×该项比重分数”作为计分标准。若采用内部培训专题演讲方式，得分/次；若内部培训采用在工作场所讨论/演练方式进行，

如何建立与完善企业培训评估体系.

如何建立与完善企业培训评估体系企业培训评估是对企业培训工作的绩效衡量过程，建立企业培训评估体系主要有三个目的：决策、改进、营销。科学、有效的企业培训评估体系需要遵循四个基本原则：目标性原则、实用性原则、连续性原则、客观性原则。企业培训评估是对企业培训工作的绩效衡量过程，建立企业培训评估体系主要有三个目的：决策利用评估结果改变一个培训项目及其参与者和培训人员的地位（例如，继续扩大或缩小一个项目的规模，或是重新安排一名培训师）。改进为培训人员或培训参与者提供培训结果，从而使培训项目对参与者产生积极的影响，或是改进他们需要遵守的程序（例如，阐明改进客户服务技巧的必要性）。营销通过评估鼓励一个新的组织引进培训项目，寻求高层管理者的支持或是鼓励潜在的参与者参与到培训项目当中来。培训评估体系的建立原则科学、有效的企业培训评估体系需要遵循四个基本原则：目标性原则目标性原则是决定并保证评估活动正确取向的准则。要保证这一正确取向，就要求参与评估的人员牢记培训目的和评估的基本要求，不要把全员参与、气氛热烈、领导重视、投资量大、教员名气大、报纸宣传等作为培训成功的标准。这些表面的形式与培训评估的目的与要求是完全相悖的。实用性原则实用性原则是指评估要易于被培训参与者接受，评估所需费用和时间要比较合理，方法要操作简便，要有利于降低成本，评估要注重实效。连续性原则连续性原则是指企业培训评估是一项长期的、连续的工作，只有这样，评估才能真正发挥作用，给予管理者、受训者、教师以持续的动力和压力。

客观性原则客观性原则是指评估人员在进行培训评估时，要坚持实事求是、客观公正的态度，真实地反映出培训的客观效果。只有客观、公正的培训评估，才能推动培训计划的有效开展和组织目标的实现。明确培训目的开发培训项目的目的是多种多样的，但不管最初的动机如何，设计和开发培训项目的第一个步骤都应该是：确定现有培训目的能否清晰准确地反映出项目本身的目标以及这些目标是否符合实践的最新需要。培训目的是什么？我们为什么需要进行培训？培训目的一般可以表述为：希望培训对象在接受培训之后，了解培训之前不知道的内容，或是能够做培训之前不能做的事情。清晰具体的培训目的可以为评估奠定坚实的基础，否则，我们根本无从知晓培训能否达到要求。培训目的的三个组成部分培训目的必须明确，而最重要的是应该有可衡量性。这些目的必须具备下面三个基本组成部分：可加以衡量和观察的行为、判断行为实施情况的标准，以及实施上述行为的条件。通过培训目的的第一个组成部分，可以明确被培训对象的具体期望是什么。例如，“培养工作安全意识”之类的培训目的，就很难判断培训是否能达到预期目的。培训人员怎么知道员工“已经具备了工作安全意识”呢？而如果培训的目的是要求员工在培训时必须“佩戴安全防护眼镜”，那么，只要观察有多少新近接受培训的员工在工作中佩戴安全防护眼镜，就可以对这一培训目的的实现情况作出评估。通过培训目的的第二个组成部分，可以明确被培训对象应达到的预期绩效水平。

企业培训效果评估方法

企业培训效果评估方法为了企业的可持续发展，很多企业都充分意识到企业现在和将来需要职工所掌握的技能，重视对职工的培训以提高企业的竞争力。但职工培训后所学到的知识、技能有多少被转化到工作中﹖培训的质量和效果如何评估﹖这往往是企业管理者所忽视的问题。所谓培训效果评估就是指针对特定的培训计划及实施过程，系统地搜索资料，并给予适当的评价，以作为筛选、修改培训计划等决策判断的基础。那么如何才能让企业乐于培训并确实看到培训本身给企业带来的经济效益呢？科学的培训效果评估体系的建立，对于企业了解培训投资带来的经济效益、界定培训对企业的贡献、证明职工培训做出的成绩是非常重要的。下面就一些企业培训情况介绍几种培训效果评估方法。一、闭卷考试法这是培训过程中最普遍采用的评估方法，简便易于操作，主要通过闭卷测试学员对知识的了解和吸收程度以及叙述技能的操作要点与程序的能力，有一定的实际意义，但也有一定的局限性，因为在工作中太多的能力与技巧是无法用试卷“考”出来的，因而常常出现培训考试成绩不错的职工，回到工作岗位后的工作绩效并没得到明显改善的现象，因此这种方法只适用于培训时间较短，如一、两天的培训，否则评估效果不会令人十分满意。二、现场评估法培训结束后，针对培训活动内容、讲师授课技巧、课堂活跃气氛、组织工作等进行现场问卷调查。由于这种方法简便实用而得到普遍应用，它不会给学员带来麻烦，可以在很短的时间内将本次培训的效果评价出来，学员没有压力且乐于配合。三、柯克帕特里克培训四级评估模型１、反应层，即学员反应。在培训结束时，培训机构通过调查，了解学员培训后的总体反应和感受。可通过问卷、面谈、座谈、电话调查等形式要求学员对培训内容、讲师、方式、场地、报名等程序进行总体评价。２、学习层，即学习效果。确定学员对原理、技能等培训内容的理解和掌握程度。如采用闭卷考试、演示、讲演、讨论、角色扮演等方式考核学员对所学内容的掌握情况，这个层面的评估对学员有一定的压力，会督促他们认真学习；当然对讲师也有压力，这样会督促他们认真准备每一节课。３、行为层，即行为改变。确定学员培训后在实际工作中行为的变化，如培训结束后在工作岗位的工作态度、工作热情、工作效率的变化以判断其所学知识、技能对实际工作的影响。这一层面的评估可以通过对学员的调查跟踪，如：观察学员培训后的表现，主管领导及同事、下属对该培训学员培训前后的评价，来了解学员对培训内容的掌握及应用情况。４、结果层，即产生的效果。培训机构可以通过一些指标来衡量。如在培训结束后的三

培训体系全面预算管理体系( 20).doc

全面预算管理体系编制人：复核人：

目录—————————————————————————————————————————————— 一、全面预算管理及其在企业中的作用…………………………… 1、预算释义…………………………………………………… 2、全面预算管理概述………………………………………… 3、预算管理在企业中的作用………………………………… 4、企业预算管理与其他管理的关系………………………… 二、全面预算管理内容……………………………………………… 1、全面预算管理内容的释义………………………………… 2、财务预算管理的内容及关系图…………………………… 三、全面预算管理组织体系………………………………………… 四、预算编制程序与方法…………………………………………… 1、全面预算编制程序及流程附图…………………………… 2、全面预算编制方法………………………………………… 五、预算执行与控制反馈…………………………………………… 1、全面预算执行情况………………………………………… 2、全面预算执行的控制反馈………………………………… 六、预算差异分析与调整…………………………………………… 1、预算差异分析……………………………………………… 2、预算预算调整建议………………………………………… 七、考核评价与管理完善……………………………………………

一、全面预算管理及其在企业中的作用、预算释义预算是关于企业在一定的时期内（一般为一年或一个既定的期间内）经营、财务、投资等价值流相关的总体计划，是公司整体战略发展目标和年度计划的细化，它包括业务方面的预算（如收入预算、采购预算、费用预算等）和财务方面的预算（如资金预算、利润预算、现金流量表预算、资产负债表预算等）。、全面预算管理概述 ⒈全面预算是一种公司整体规划和动态控制的管理方法，是对公司整体经营活动的一系列量化的计划安排。 ⒉全面预算的有效推行将为公司各下属单位确定了具体可行的努力目标，同时也建立了必须共同遵守的行为规范。 ⒊全面预算是执行战略过程中进行管理监控的基准和参照，也是企业业绩评价的基础和比较对象。 ⒋全面预算管理的过程就是企业目标分解、控制和实现的过程。、预算管理在企业中的作用 ⒈预算管理是经过对企业运营的规划、分析和数量化的系统编制，它使得企业目标得以具体化。 ⒉预算目标的制定为控制绩效评估及信息反馈提供标准，企业就可以从人制转变为管理机制。

培训评估体系知识讲解

培训评估体系培训评估体系员工培训是企业人力资源管理的严重内容，通过员工培训能持续提升企业员工的知识、技能与工作态度，从而为公司的战略实施提供强有力的人力资源保障，为企业在竞争中获取更大的优势。但培训的效果如何、培训的投入是否值得，一直是员工培训工作中尚未解决的问题。科学的培训评估体系对于企业了解投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩关系密切。一(培训类型公司目前提供的培训，内部培训和外部培训相结合，见下表1。(详尽可参考2011年度培训方案) 表1 二(培训评估层次根据培训评估的逐级深入程度，将培训评估分为以下四个级别:(柯氏评估模型)一级评估:反应层评估; 二级评估:学习层评估; 三级评估:行为层评估; 四级评估:结果层评估。例外评估级别的评估重点、评估涉及的问题详尽见下表2: 表2 三(培训评估方法 (一)培训类型与评估级别

根据培训类型所注重的培训内容和评估级别的评估重点，对于例外的培训类型将采取例外的评估级别，详尽见下表3: 表3 (二)评估级别与详尽评估实施由于每个评估级别的衡量指标例外，培训效果产生的时间例外等因素，例外的评估级别将采取例外的评估方法，选择例外的数据来源和评估时间，见下表4: 表4 1(反应层评估，公司内所有培训均需采用。通过问卷调查表的形式进行，反应评估的内容主要包括培训组织、课程评估、培训师评估、培训效果评估及建议规划。采取5点打分法，分为:非常不满意、不满意、大凡、满意、非常满意。其中培训组织评估包括对培训方式、培训时间、培训地点安排的评估;课程评估主要为课程内容的难易程度、针对性、实用性; 培训师评估主要为培训师的专业性、讲课形式、互动技巧、准备情况等;培训效果评估主要为受训者培训后，自身认为该培训对其产生的效果;同事希望受训者对培训项目在各方面进行一个建议或意见。详尽见附件1《培训效果评估表》。 2.学习层评估，公司内所有培训均需采用。课堂理论培训课程以课后书面考试或者撰写学习心得报告为主，现场演示以实际操作或者情景模拟方式为主。 3(行为层评估，公司内外培训对公司发展有重大意义的、培训成本较高的培训采用行为评估。评估时限不超过半年，以1-3月为宜。评估方式采取360 度调查的方式对受训者受训前后工作表现进行一个评估。由受训者、上级、同事、下属、人力资源部共同完成。在培训结束后的7个工作日内，每位学员应制定一份有量化改进的实践计划，列明现在的情况和需要改进达到的方面。(需要由培训员指导完成，见附件2《针对____培训的行动计划表》)。在培训后的1-3个月内，受训者本人和直接

如何做好人力资源的量化管理

如何做好人力资源的量化管理如何做好人力资源的量化管理当你问某企业负责人他企业有多少员工，可能他只能告诉你一个大概数。如果你进一步问他企业的人工成本、培训经费，也许他只毕业论文网能请你去问问人力资源经理了。令你更吃惊的是人力资源经理也不能准确的回答问题，只能敷衍地说去找具体负责这一工作的人。结果负责招聘、培训、薪酬的人也说不出一个具体的数字，只能说一些大概、估计、也许之类的数据。质问他们为什么？答案大体是人员变动太快，统计口径不一致，没有人力资源信息系统，统计量太大等等。这不是个别现象，在很多天天嚷着“以人为本”的企业，连自己的人才“家底”都不了解。某企业(以下简称A 企业)在人力资源的量化管理方面积累了一定的经验，形成了适合本企业的量化指标，为企业管理提供了人力资源数据支持，探索出了一条人力资源量化管理的新思路。人员总体及异动指标正如部队打战，作为统帅，你要知道你手里有多少兵，有多少将，有多少可用之才。这些人员如何配备，如何才能充分利用人才提高战斗力。要随时掌握部队的人员变化，作

战部队有多少，后勤部队有多少，人员是否配备合理。作为企业负责人，你首先要了解本企业员工的总数及变化情况，每个月人员的变动情况要及时通报。各部门的人员编制是否合理，如何将人力资源管理与公司战略更加紧密的结合。A 企业每个月都会由人力资源部对上个月的人员异动情况做一个总结并在月度工作会上进行汇报。有了这张表，就如在作战地图上标注了各驻点部队的信息。总数是多少，各部门的人数目前是多少，与编制有多少偏差，为配合公司战略的实施，人员配备是否合适。每月新增与减少人数做到心中有数，并且在表格中可以清晰的显示是那些部门增减了人员。针对这张表，各部门负责人可以发表意见，需要增加编制或人数可以当场提出需求，说明理由。没有异议的可以当场作出决策，不能达成共识的可以作为专题研究。通过每个月总结人员异动的形式，可以让各部门负责人清楚的知晓公司的人力资源政策、趋势以及与业务的匹配度。并且随时可以发现问题并及时进行修正。避免了产生冗员，对新增加的人员做到了有计划、有安排。同时让人力资源部门以外的部门负责人树立人力资源管理的意识，能对人力资源管理倾注更多的关注。人工成本分析指标