网络购物的利弊

一、网络购物很便捷

网络购物，是属于非现场购物的一种重要方式。首先,消费者通过网络搜索各个地域的卖家，经过比质比价后确定需要购买的商品，再通过电子订货的方式向经营者回复购物的承诺，此时电子合同成立，之后消费者利用信用卡或储蓄卡向第三方平台支付货款，经营者收到第三方平台通知后通过邮寄或其他方式发出货物，消费者在收到货物后确认，再由第三方向网络商家付款。这样一套完整的网络购物流程就完成了。

网络购物以其特有的便捷性和低成本所带来的价格优势不断冲击着传统购物模式，使得越来越多的消费者加入到网络购销队伍中。对于消费者而言，网络购物最直接的优点有三项：

其一，商品价格相对低廉。众所周知，商品或服务的价格构成要素是固定的，要保证商品达到真正的“物美价廉”，网络商家通常会选择降低其中流通环节造成的费用，网络交易行业的蒸蒸日上正是由于网络经营是无店面租金、无装饰成本、低广告宣传费用以及省去多重环节的直销模式。因此，相比传统购物，网络购物实际上是节省了近三成的流通费用。对于消费者而言，网络商品价格优廉，对于网络经营者而言，低成本压力利于其资本积累，促进商品经济发展。

其二，商品信息量大，由于网络信息可以跨地域传递，各地特色产品不再是“旅游购”的专利。

第三，购物的便捷性。物流公司的兴起为网络交易的买卖双方节省了大量时间，也促进了各地经济文化的交流。由于网络购物的款项是通过银行转账或者网络银行支付的方式完成的，降低了消费者在付款过程中金钱损失的意外事故发生的可能性。

二、网络购物存在的问题

1消费者安全权问题

《消费者权益保护法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保护人身、财产安全的要求。”

网络购物经济日益发达，利益需求日益膨胀的背后，越来越多的网络商家为了牟取暴力，不惜以降低产品质量，削减工料，甚至有些网络商品使用不符合国家标准的有毒原材料。

与此同时，作为电子购物合同必备条款的消费者个人信息长期暴露在开放网络环境中，使得隐私权作为公民的基本权利却得不到及时、有效地保障，越来越多的网民因为网络技术安全隐患，对网络安全的信任度开始处于低迷状态。

消费者财产无故受损严重伤害了消费者的网络购物热情，也使得很多银行的网上。

2消费者知情权存在的问题

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”

网络购物的买卖双方始终处于一个虚拟的网络中进行交易，而商品的一切属性都只是通过商家预先的描述和先前消费者的购买评价、消费者自身的感觉和经验去判断商品质量的好坏和性能的优劣。这种既没有直接认识，也没有机会触碰实物的购物方式，给网络购物留下了一个难以弥补的诚信缺憾。很多商家为了迅速提高自身网店信誉，增加浏览量和交易量，不惜重金购买“好评率”和“高信誉”；还有些商家为了提高自身知名度，不惜冒着严厉的惩罚机制盗用其他商家正版图片，描述，甚至冠以正版商家信息诱骗消费者。

3.消费者公平交易权问题

《消费者权益保护法》第十条第一款规定了消费者享有公平交易的权利，所谓公平交易权，是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利（核心是消费者以一定数量的货币换得同等价值的商品或服务），公平交易权包括获得质量合格和价格合理、计量准确等公平交易条件的权利，质量合格是指消费者在购买商品或接受服务时对经营者的基本要求，这关系到人体健康和人身安全的重大问题，价格合理则充分地体现了等价交换的原则，计量的准确性则直接涉及消费者的经济利益。

4消费者依法求偿权问题

依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，它是弥补消费者所受损害的必不可少的经济性权利。享有求偿权的主体除因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害的消费者外，还包括因为偶然原因在事故发生现场受到损害的其他人。

5消费者隐私权的问题

虽然《消费者权益保护法》并未将隐私权放入消费者安全权的范围内，但是隐私权作为宪法赋予每位国民的应有权利，更应该是消费者在进行社会经济活动时应当受到保护的一项重要安全权利。

由于大多数购物网站需要注册用户信息，大多数需要实名认证，消费者不得不冒着账号信息存在着被泄漏或盗用的可能性的危险，将自己的个人信息置于网络“开放空间”之中。现在消费者面临的隐私权被侵犯的轻微危险可能仅仅是信息泄露带来的几条垃圾短信，但是严重的可能会给消费者带来无穷无尽的麻烦和损失。比如，消费者在购物后可以给予网络经营者评价，如果是不愉快的交易，那么消费者很可能给的是差评，而之后可能面对的就是网店经营者无休止电话与

信息的骚扰。此外，网络购物可能还会导致消费者的邮箱地址、手机号码等数据、信息及内容等都会受到无法估计的侵害。

我们相信，睡着网购的发展，以上问题都将解决，网购前景可观。

网络购物中存在的法律问题及其完善

167 2010年?０４月?下期学　术 ?　理　论现代企业教育ＭＯＤＥＲＮＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥＥＤＵＣＡＴＩＯＮ现代企业教育如果在主要管线和设备上发生的泄露时，或在敷设管道上发生了泄露时，更换维修，不但要花费较大的费用，而且，在实施时存在着许多困难。空调系统水处理的必要性就在于使管线和设备达到设计的使用寿命。表１－２中数据可说明水处理的重要性。三是保证中央空调机组稳定正常运行，降低故障率、减少维修费用，创造稳定舒适的工作和生活环境。表１－２　设备的适用寿命（单位：年）４、结束语我国从２０世纪８０年代才开始普遍使用中央空调。目前有超过５００万个各类中央空调使用单位，每年正以１０％的速度递增，大部分空调从未清洗过。实践证明，只有对中央空调系统进行定期清洗消毒，才能彻底解决空调系统污染传播疾病和浪费能源等一系列问题，才能真正体现节能、环保、健康的管理理念！参考文献：［１］余琳，唐志伟．清洗世界，中央空调水系统清洗工艺探讨．２００８，２４（１）：３７－４０．［２］李

168社　科　论　坛现代企业教育ＭＯＤＥＲＮＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥＥＤＵＣＡＴＩＯＮ明了经营者的身份和经营场所，交易对象一目了然。而在网络交易环境下，销售商只对商品的品质进行简单说明和外观平面展示，然后告知消费者银行帐号和购物电话。至于生产该产品的企业名称、产地、经营者，消费者很难在网上看到。一旦商品发生毁损或者不能满足使用需求，消费者是该找网站经营者、商品经营者还是厂家？如果他们相互推诿，消费者该怎么办？显然，责任主体的不确定，导致交易中吃亏的永远是消费者。２、确认管辖法院难。因合同履行引发的纠纷，由哪个法院管辖，我国《民事诉讼法》第２４条作了如下规定：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地和合同履行地人民法院管辖。”传统商品交易中，被告住所地和合同履行地一般都很容易确认。但因网络购物引发的诉讼，确认管辖法院是件不简单的事情：一是被告住所地确认难。上文分析了责任主体不明确，必会使被告住所地无法确定。当事人要选准管辖法院，必须要花费大量的时间、精力和金钱。这无疑对消费者是不现实的，而且有可能费力不讨好；二是履行地确认难。网上交易、线下支付，买卖双方对运费都有商量，此种情形履行地按照合同法的规定确认并不难，难就难在线上交易。因为线上（即网上）交易不需要运费，卖方直接将商品发到买方的电子邮箱中，如果买方在电子邮箱注册地收到商品，也不存在履行地确认困难，问题是如果买方是在外地打开邮箱收到商品的，此时履行地到底是算邮箱注册地还是商品打开地，显然不好确认。３、举证困难。《民事诉讼法》第６８条规定：“书证应当提交原件，物证应当提交原物，提交原件或原物确有困难的，可以提交复制品、照片、副本、节录本。”这一举证规则为网络购物中消费者举证设置了障碍。消费者在网上购物是通过互联网完成一系列交易的，一旦形成纠纷，负有举证责任的消费者就不得不从电脑上调取这些数据凭证。这些通过电子形成的证据，能否作为原件？在理论界认识不一。究竟是买方电脑中的数据备份与留存还是卖方计算机中的数据备份或留存算是电子证据的原件？而且这些数据极易被修改、删除，其真实性难以确定。要求消费者对证据的原件和真实性加以证明，显然是太苛刻了。三、完善网上购物的法律建议１、要加大对发布虚假网络信息及网络诈骗犯罪行为打击力度，净化网络购物环境。虚假信息与网上诈骗已成为网络购物环境的两棵毒瘤，不少非法之徒充分利用网络的传播速度快、隐蔽性强及监管难度大的特点，大行发布虚假信息及欺诈之能事，侵害消费者利益，敛取消费者的钱财，已到了非根治不可地步。司法机关应引以高度重视，加强查处和惩治力度，为消费者提供良好的网络购。２、完善《消费者权益保护法》。目前，消法已在修改中，但在完善传统消费领域的消费者权利保护外，还应增加网上消费领域的消费者权利保护。建议完善消费者的权利和经营者的义务两个方面：网上消费的消费者权利包括知情权的完善、安全权的完善、公平交易权的完善、求偿权的完善。网上消费的经营者的义务包括提供详细的商品信息的义务、商品质量保障及售后服务义务、保护消费者个人数据的义务。３、确立和完善网上购物市场准入制度、资格认证制度，确立资格认证和商家准入制度。为防止网络购物欺诈，杜绝非法信息，必须对网络营运商的资格进行认证，建立相关档案，登记备案。在这方面，可以借鉴北京市工商局于２０００年颁布的《关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通告》中规定的试行“网站备案制度”。该通告，要求网站所有者，提供包括法人和网站基本情况的备案登记资料，领取并安装电子备案登记标识，网站名称管理要经过申请人查询号名、提交资料、初审、公告四个流程。文明网站的经营权受法律保护；至于商家准入，则应由国家工商管理部门对商家即经销商的注册资金、产品、产地、质量、价格、公司信誉等方面进行严审，合格后凭准入证进入网络市场。为防止未经审查、未获准入证的经销商私自在网站发布信息，网站经营者应当设置自动退出系统，及时删除不法信息。４、确立先行赔付机制。在鼓励网上购物发展的前提下，以立法的形式规范网上交易行为，明确网上购物网站的市场准入资格、市场经营行为组成方式等，使网站具备“经营主体资格”，为了维护消费者的损害赔偿权，可以建立一个先行赔付机构，如设立专门支付赔付金的网上银行。凡到网络从事商品经营的个人或法人，每季度或半年根据其销售额交付一定的保证金（该保证金也应有归还期限）。网上银行对保证金专项管理，专门用于经销商在网上交易中出现侵权问题时先行赔付，赔付后由银行向造成侵权的网络经销商追索损失。如果经销商因产品质量或服务问题给消费者造成三次以上侵权，网上银行应将这些情况反馈给该经销商的批准机构，由该机构通过网站或其他方式公开曝光。情节严重的，取消其准入证，以惩戒不法电子商务经营者。５、确立有利于网络购物的消费者的诉讼管辖原则。我国消费者权益保护法对消费者合同纠纷没有做出特别规定，因此在管辖原则上，只能按民事诉讼法的规定，由被告住所地或合同履行地管辖。这一原则显然对发展电子商务是非常不利的。消费者在网上购买的物品往往都不太贵重。如果因质量等问题，千里迢迢跑到经销商住所地去协商或诉讼，成本都是非常高的，对消费者来说是赢了理输了钱，经济上的不划算使许多消费者自认倒霉。因此，我国对消费者合同纠纷的诉讼管辖应参照美国、台湾等地的立法经验，实行消费者所在地专属管辖原则。对于网络侵权纠纷（如隐私权、安全权），也应由侵权行为地或被告住所地管辖改为消费者住所地管辖（因为侵权行为是借助网络完成的，很难确认侵权行为地，其余理由同上）。只有这样，才有利于消费者参加诉讼，保护其诉权实现，最大限度地减少其诉讼成本。但是，如果双方在合同的管辖上有协议，应遵协议，协议无效时要以消费者住所地法院管辖为准。６、实行举证责任倒置，由经营者承担举证责任。在举证责任方面对消费者予以特殊规定，以鼓励消费者通过诉讼途径维护权益，由于在网上购物消费领域中存在的信息严重不对称消费者的弱势地位以及维权意识，证据意识的缺失，消费者实际举证能力十分有限，对消费者维权造成严重威胁，动摇了消费者维权的信心，对此应考量当事人的举证能力，进一步扩大举证责任倒置的范围，将网上购物包括在内。参考文献：［１］曹文婷著．从网上购物看消费者权利保护．ｗｗｗ．ｃｈｉｎａｌａｗ．ｃｏｍ，２００５，３．２．［２］李少平．浅探网络购物存在的法律问题及其完善．中国法院网，２００５，８．１２．［３］有关侵犯网络消费者个人信息的分析．参见纪晓昕著．电子商务中的隐私权保护．网络法律评论第二卷．法律出版社，２００２．［４］许艳敏．Ｃ２Ｃ网络购物法律问题研究，２００８，山东大学．［５］万以娴著．论电子商务之法律问题．法律出版社，２００１．□

网络购物影响因素及购物行为分析

网络购物影响因素及购物行为分析 “东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭”，《木兰辞》中所展现的商业景象，已成为永远的过去。伴随着互联网飞速发展和网络购物的兴起，今天，人们在足不出户的情况下，轻点鼠标，几秒钟之内就可以完成商品交易，享受“弹指一挥间”的乐趣。这种改变，既是消费者理念和行为的一次变革，也是商业运营模式和商业生态系统的一次“洗牌”。伴随着互联网的普及，以及网上银行和现代物流业的发展，网络购物近年来呈现高速发展的态势，在经济社会生活中的地位日渐突出，即便是在国际金融危机的“严冬”中，仍然表现出如火如荼的势头，成为受危机负面影响最小、发展势头最好的行业之一。网络购物行为正在由一种网络时尚逐步成为大众消费模式，渗透到社会各个阶层，并引发网民消费行为和消费理念的转变。我国网络购物在经历了发烧、沉寂和调整后，正迎来快速发展的新阶段，网络购物的优势日益得到网民认可。调查显示，在网络购物方面，比较活跃的网民(平均每月购物一次以上)占被访网民的45.7%，37.6%的被访网民每月购物1-5次，78.1%的被访网民在网上购买礼品的花费占到总花费的60%。（如图1）可见，在某些消费领域，人们对网络购物的垂青已经超过了传统的实体店。

在发达地区人们日渐习惯网络购物的同时，我国广大中小城市和农村地区的网购也开始悄然兴起。据统计，目前二三线城市、中西部和农村地区的网上购物占到中国网购总量的73.20%。相当一部分以满足好奇心和新鲜感为主要目的早期体验者，已经形成了对网络购物模式的依恋，网络购物成为他们生活中不可或缺的消费方式。这意味着，一个以习惯性消费为主的网络购物时代已经初见端倪，并即将开始新一轮渗透。网络购物影响因素凸显“人本”特色网络购物是互联网、银行以及物流业等综合发展的产物，然而随着宏观环境的日益改善，以及配套行业的日渐成熟，人们对网络购物影响因素的研究逐步由环境因素向网民个体因素转移。学历、收入、居住地级别等人口统计特征以及人的网络行为习惯、现实生活状态等所谓“人本”因素都对网络购物产生了极大的影响。 1.女性比男性更青睐网络购物，也更担心其隐患调查显示，网络购物在女性网民中的普及率和深入程度均高于男性。女性网民参与网络购物的比例高达89.34%，而该比例在男性群体中仅为62.86%。随着网络购物商业模式和产品种类日趋丰富，人们通过网络购买的商品也从图书音响、数码电子类产品向生活家居类商品扩展，这可能是女性网民在网购人群中比例迅速提升的重要原因。女性网购的主要商品集中在服装鞋袜类和家居工艺类，而男性在网络购物中最热衷的商品是预付卡和电子产品。有趣的是，尽管女性青睐于网络购物，但是她们对于网络购物的担忧却普遍高于男性。 2.中青年人群是网络购物的主体此次调查中，参与网络购物的网民平均年龄为30.16岁。其中最小的12岁，最大的66岁,20-29岁网民中参与网络购物的比例达到91.67%。在20岁以下网民中，随年龄增长，参与网络购物的比例升高，而在29岁以上的网民群体中，年龄越大，参与网购的比例越低。（如图2）

网络购物的未来发展

网络购物的未来发展摘要：本文试从网络购物的方法和条件以及网络购物的利弊等方面，来阐述如何才能更加便捷更加安全地进行网络购物，并且通过笔者对网络购物的实践来预测网络购物未来的发展前景。关键词：网络；购物；网上银行；发展；安全 Abstract: This article tries to elaborate how can more easily and safely to purchase on Internet from network shopping methods and conditions as well as network shopping advantages and disadvantages and so on aspects, so as to forecast the network shopping future developing prospects through the author’s practice. Key word：network；shopping；Internet bank；develop；safe 随着网络的日益发展，人们都在虚拟的网络中寻找能够更加方便我们现实生活的方法。而在这些方法中，网络购物成为一种潮流趋势。人们完全可以在足不出户的情况下购买自己所需要的东西，也正因为便捷这一特点，网络购物倍受网民们的青睐。那么，在网络购物中我们应该注意些什么呢？网络购物今后又会有什么样的发展呢？一、网络购物的方法因为现在网络购物的网站很多，所以本文以拍拍网为例： 1、注册登陆。因为拍拍网是腾讯公司旗下的一个购物网站，所以只有QQ号才能够登录了。没有QQ号可以在腾讯网主页的“注册”里按照系统操作提示就可以完成，注册好后便可以登录拍拍网。 2、搜索商品。登录拍拍网后，进入首页，在搜索栏的上方，我们可以选择自己所喜欢的商品类别。之后就可以像现实生活中逛商店一样，在网页中浏览我们所感兴趣的商品、商店了。当我们找到自己喜欢的商品时，或者我们本来就知道商品的名称时，我们可以直接在搜索栏的右方选择这个商品所属的类别，然后在搜索栏中输入商品的名称。我们也可以在高级选项中寻找自己希望的条件，例如免运费，诚信保障等。做完这一切后我们就可以开始搜索了。 3、收藏商品。当搜索结果列在我们眼前的时候，我们不要急于购买，我们需要点击商品图片右下方的收藏，将选中的商品收藏。之后我们可以继续浏览别的卖家的商品。当我们挑选完后我们在点网页最上方的收藏夹。进入后选择要比较的商品，点击比较，便会出现商品和卖家的各方面信息比较。 4、选择卖家。选择好的卖家对一次交易的成功有着极大的影响。而选择一个信誉度高的卖家也是我们选购商品的重要条件。通过看星星或钻石的多少来看卖家的信誉度，当然钻石是比星星更高级的信誉等级。如果是比较好的商品则直接能看到卖家的信誉度。在价格合理的条件下找信誉高的卖家，然后看下卖家的信息，看别人对他的评价是什么。之后，我们需要使用QQ与卖家联系下确认一下商品规格这一类的情况。当确认这一切都没有问题后，我们就可以开始购买了。 5、购买付款。点击选好的商品页面上点击立即购买，之后会出现一个确认购买的界面。在这个界面中我们需要填写自己的详细的联系方式、购买数量、发货方式以及对卖家的留言。确认这一切后我们会进入腾讯财付通的支付平台。为了安全起见我们一般采用网

网购好处和坏处

网购的好处和坏处网购的好处：首先，对于消费者来说：第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。其次，对于商家来说：由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说：这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。网购的缺点：第一，实物和照片上的差距太大：网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买到的放心。第二，不能试穿：网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，但是，网购就比较麻烦了。第三，网络支付不安全：可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，有些朋友的电脑中存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。第四，诚信问题：就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购物出现上当受骗时常发生。第五，配送的速度问题：在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。第六，退货不方便的问题：虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。更多网购知识请点击: https://www.360docs.net/doc/a4144692.html,

网络购物的发展趋势、问题及规范

网络购物的发展趋势、问题及规范网络购物的发展趋势、问题及规范网络购物的发展趋势、问题及规范:2012-8-29 19:43:33网络购物的发展趋势、问题及规范一、网络购物基本知识及其发展趋势随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据悉，中国互联网络信息中心采用电话调查方式，在2008年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第27次中国互联网络发展状况调查统计报告》，截至2010年底，我国网民规模达到4.57亿，网络购物成为增长最快的互联网应用，网购市场金额预计可达5231亿元。“Visa电子商务消费监控”调查结果发布。调查显示，亚太地区的互联网用户依旧热衷于网上购物，89%的受访者表示他们在过去的12个月中进行过网上购物。在6个被调查国家中，韩国(97%)、中国(94%)、日本(94%)和澳大利亚(89%)的网上购物比例较高。亚太地区在海外网站购物的人数继续增长，此次调查发现，亚太地区约三分之一(39%)的受访者进行过海外网站购物。其中中国和印度跨境购物的人数增长最快。1、网络购物的定义;首先讲什么是网络购物，一般来讲，网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。(网络购物是电子商务在实际生活中的一个应用，解释一下电子商务，电子商务就是指企业或者消费者通过电子化，尤其是因特网方式进行商

大学生网络购物调研报告

大学生网络购物调研报告 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

调查报告大学生网络购物情况调查北京化工大学北方学院班级：会计1117 姓名：张伟 2014年 9 月 19 日目录摘要 (1) 调查策划书 (2) 问卷调查 (4) 调查结果 (7) 调查报告 (15) 摘要关键词：大学生、网购、消费、市场调研摘要：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味

的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其他人则对网购有一定的顾虑。针对这种现象的出现，本人进行了小范围的市场调查，通过对50名在校大学生进行调查，预测出北京化工大学北方学院学生网络购物的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网络购物存在的一些问题，并提出具体有针对性的改进建议。调查策划书一、调查背景互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。所以我对大学生网上购物进行调查。二、调查目的对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。三、调查内容大学生网购相关情况

网上购物的发展趋势

一、网上购物的发展趋势随着互联网的飞速发展,网上购物成了不可逆转的趋势,网络购物优势是很明显的,一是简洁方便,二是价格便宜,无论是商家还是个人既节省了时间,也省了店铺的租用费,被称为绿色购物。因为看准了网上购物的趋势，越来越多的网络商城网站“拔地而起”,想方设法瞄准这块市场。而银行也是看准了这个的势头,而纷纷地推出了网上购物的相关业务,开通网上银行,实行网上购物积分制,或者是一系列的网上购物的折扣业务,这个既有利了银行的利益,也同时更进一步地推进了网上购物的推广。随着网上购物平台的发展完善，可以预测的是，越来越多的人群加入网购行列当中，在不久的将来更多的行业会开通网上付款，只需提前在网上预订，就可以享受更好的服务，网上购物还会延伸到手机，利用手机wap网络即可在线购物，做到随时随地都可以。网上购物是个具有很大潜质的市场。二、网店的选择与安排但什么东西既有好的一面，也有坏的一面。网上购物确实是方便，但另外一个东西产生，就是诚信。因为毕竟不是面对面，也是实实在在的看到实体，难免会让人怀疑，事实情况也确实是这样，使得群众在网上购物特别是付款很是谨慎从事，甚至是有点阻碍到了网上购物的热头，在这点上，应该是网站首要做的，也是必要做的。因而，考虑到设立的一系列诚信措施，我的建议是加入淘宝，淘宝是个已经建立了一定诚信的网上交易网站，在里面开网店的话，在开始的时候就可以赢得一定的诚信度，会好过自己新开设网站而渐渐建立诚信。而得到了一批固定顾客的支持后，才接而推广的话，那样，拓展客源这步会容易很多。另外，还因为家具的体积较大，运输的困难度比较高，这些都给我们的网上家俱店带来了一定的麻烦。而且就我在第三点的市场对象定位中，考虑到了年青人的资金有限，和女生的精打细算。所以我建议在刚开始的阶段里，最好是最低的成本，最少的人员，先进行实验摸索，只有在实际的操作下来，再选择相应自己的安排。在成本的方面，就简约型的家具来说，只要大概300到500元的价格即可。因而，在小小的尝试下，建议只是先进货大概100到200的数量尝试，但是种类要很齐全，除了沙

新网上商城的发展趋势

坐拥两江，地处汉正街黄金商圈，占地数十亩，有5层商场，3栋住宅的既济电力商城于2006年建成开业。开业以后，商城因资金链断裂，接连遭遇招商瓶颈，商铺入驻率低，收费困难，商城经营一直是如履薄冰。这几年通过努力，商城已经逐步清欠，商铺入驻率和租金收入已有一定提高。在汉正街，谈到出租门面，都流行着一句话，叫皇帝的女儿不愁嫁。只要你租，没有租不出去的。没来商城事业部的时候，我也是抱有这样的想法。觉得商城的经营应该是很轻松的事情。上班一段时间后，渐渐发现经营市场确实不是个简单的差事。 2010年以来，为防止发生火灾，硚口区政府和消防大队对汉正街的仓库和物流进行了集中整改。汉正商圈，经营的方式就是货物集散，政府的这些举措给商户带来了不小的影响。由于没有配套的仓库，许多商户选择了去汉口北有等新新市场置业，这无疑给汉正商圈造成了不小的打击。随着周围的大环境在一步步的改变，我们商城面临的机遇和挑战也越来越多。大浪淘沙，电力商城怎样才能在如此激烈的竞争中脱颖而出，干出自己的特色，拥有自己的核心竞争力呢？这一直是困扰着我们的问题。纵观汉正街做的比较好的几个市场，如品牌，白马等，已经逐步由批发转为零售业。我们商城可以向他们学习吗？这是我们商城的出路吗？根据其他市场的构架，我们就先来做个简单的分析吧。

先来看看汉正街做的比较好的几个市场，我们会发现，他们的规划都比较统一，都是单一的业态在经营，在招商和对外宣传的时候都比较有号召力。而我们商城，目前呈现了4种以上的业态，门面插花经营，直接影响到了市场的形成。然后其他市场，主要的聚集人气，做的基本上是个长远的规划，对较偏位置的门面采取免租，优惠的方式来将空置门面塞满。而我们由于前期的历史遗留问题，使商城有部分门面以临时仓库形式存在，人气不够，商户经营受到影响。在进行招商时，频频出现这样的问题，每天都有人来租门面，却拿不出门面给别人，别人问那些门面明明里面没人，为什么不租给我们。这个问题我们确实是有苦难言，临时仓库临时租售给商户后，真的是请神容易送神难，这些租用门面做仓库的，以承租门面的同等价格按时缴费，我们确实是很难将他们请出去。尽管商城前期经历了很多坎坷，产生了许多遗留问题，对市场管理的日常工作产生了一定影响。但目前，随着事业部对市场的管理力度加强，在采取一系列措施后，大部分临时仓库已被清理，新进租户的招商正在进行中。在未来，事业部想把商城由批发市场转化为批零兼营，最后转化为零售市场的规划。我想，这是个长远的规划，要实现这个规划，就要有计划。然后就有了以下纯属个人看法的两个方案。方案A：商城业态全面调整。方式：首先进行市场调查，对汉正商圈的业态饱和程度进行数据采样分析，然后对商城的容纳程度进行分析，考虑单一业态的竞争力，然

大学生网上购物情况调查报告分析

大学生网上购物情况调查报告【摘要】随着互联网的发展，网络购物也逐步走进了我们大学生的生活，在日常生活中扮演着越来越重要的角色。从书籍、衣服、食品等日用品到手机、笔记本电脑等昂贵的电子产品，大学生网购的范围及金额也越来越大。但同时，作为一种新兴的购物方式，有关网络购物的法律规范还不够健全，很多大学生也缺少必要的网购安全意识，这就导致网络购物问题频发。因此，本实践小组特对当今大学生网购情况进行了调查，以期更好地帮助大学生了解网购中存在的问题，增强大学生的网购安全意识。【关键词】大学生网购现状对策一、大学生网购情况现状分析（一）大学生网购的普遍性对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由下表的统计数据结果显示，有九成左右的大学生有过网上购物经历，而仅有少数学生不会进行网购。另外，在大学开始网购的人数比例占得最多。可见，大学生网购现象比较普遍，这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从这些数据可以看出，随着高科技的发展和人们生活水平的不断提高以及网购的白热化，很多大学生已经开始网购。网购在大学已经不再是新鲜的事了，已经普及化了。大学生的消费已经成为网购市场中一个不可忽视的消费者群。调查问题所占人数比例

是否会进行网购会90 91.84％不会8 8.16％第一次进行网购的时间初中以前 3 3.33％初中8 8.89％高中26 28.89％大学53 58.89％（二）购买物品选择大学生易于接受新事物,在购买商品时比较喜欢追求新颖和时髦、热衷于追随时代潮流,因此在服饰方面消费比重较多,他们往往是新产品、新品牌、新消费时尚的追求者和推广者。调查显示大学生在网上最常购买的商品和服务包括书刊、服装饰品、电子产品、食品等。同时男女爱好不同，购物种类的侧重也不一样。通过问卷调查发现，女生网购常关注的商品排在前两位的分别是衣服类和美容化妆品类，男生网购常关注的商品排在前两位的是衣服类和电子产品类。化妆品几乎都为女生购买，电子体育类几乎都为男生所购。网购种类相同的有衣服类和食品类，都是大学生学习与生活的必需品。此外调查发现,少部分大学生对虚拟充值有一定量消费,主要在游戏充值、通讯费充值。调查问题所占人数比例

消费者在网络购物中存在的问题和权益保护

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/a4144692.html, 消费者在网络购物中存在的问题和权益保护作者：陈婷婷向芝薇来源：《大东方》2016年第03期摘要：随着互联网的快速发展，它改变了人们诸多的生活方式，网络购物就是其中之一。网上购物既节约时间又相对来说比在商城买东西可以节约许多金钱，因此许许多多的人们开始选择网上购物的消费方式。但是，网络购物随之带来的问题就是在虚拟的互联网上，顾客既无法看到实际货品，只能够凭图片和描述来做判断，导致很多出售假冒伪劣产品的情况的涌现，拒国家工商局2014年的数据，网购正品率只有58.7%，另一个问题就是出现问题如何妥善解决也成为了网络购物的一大难题。关键词：网购维权；消费者权益一、案例介绍案例一 2014年网友李红在电子购物网站星星商城购买了价值一万多元的一台电脑，网站在购物须知中写出，除因货物本身质量问题和购物网站责任之外，概不负责，后来，李红在买家收货期内并没有收到货物，经查，才知道货物被冒领，购物网站声称是快递公司责任，所以要找就找快递公司，与他们无关，为此，多次交涉无果，李红最终将快递公司告上法庭，最终，法院判决，根据合同相对性原则，合同只约束签订合同的两方，快递公司把货物错给了别人并不属于买卖合同关系里的。快递不应在承担责任，故对李红关于快递公司应当承担赔偿责任的请求不予支持。案例二 2010年5月，小王在淘宝网上购买了一款佳能600d的相机，在商品的介绍页面上所刊登的佳能600d相机的图片是携带了相机架的，小王在简略的看了介绍页面的信息后就购买了这台相机，但是他没有注意到，在宣传页面中有标明相机架是选购的选项，等于是说，小王购买的这台相机是没有携带相机架的。小王在购买之后向商家支付了货款，但是收到货后才发现，商家给发的货与介绍宣传上的产品不符，小王要求退货但是商家已没有欺骗消费者为由拒绝请求。二、案例体现出的网购过程中存在的问题（一）产品质量的问题在网络购物中，买房与卖方的信息十分不对称，部分的经营者诚信意识差、网络诈骗数不胜数、监管和制度的不完善，消费者所收到的商品与宣传的不一致。一种是收到的商品与宣传

我国网络购物的发展及现状

https://www.360docs.net/doc/a4144692.html, 2008年04月22日19:03 《中国商界》杂志文/刘娜据CNNIC (中国互联网络信息中心)的数据显示，中国网民的数量在2007年6月就已经突破了1.62亿，平均每分钟就新增近100个网民，成为仅次于美国的全球第二网络大国，有25.5%的中国网民有过网络购物经历。网络购物的基本概念简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是电子商务的一个重要组成部分。电子商务是指一种依托现代信息技术和网络技术，集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体，旨在实现物质流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式，是贸易过程的电子化、网络化。简单的理解，就是利用电子技术进行商业行为。按应用领域划分，电子商务有以下几种模式：一、企业(Business)对消费者(Consumers or Customers),也称商业机构对个人用户，即B2(to)C；二、企业对企业,也称商家对商家，即B2B；三、企业对政府机构(Government)，即B2G；四、消费者对政府机构，即C2G；五、网上拍卖等个人行为，即C2C。其中,企业对企业B2B、企业对消费者B2C、消费者对消费者C2C是网络购物最常见的三种交易方式： B2B是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少了许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。 B2C模式相当于现实生活中的“商场”或“专卖店”。商业机构利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上，并通过建立网站，在线发布信息和提供数据库检索向用户介绍和销售产品；消费者使用浏览器进行浏览、购买、定单发送、支付操作，最后由商家将产品送到消费者手中。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。 C2C比较类似于现实生活中的“小商品批发市场”，网站提供数据库检索和一定的安全保障，收取一定的费用，商品信息的上载和交易的协商都由作为独立个体的“买家”和“卖家”完成，一个网站中同时存在数目众多的个体经营者，网站只起一个现实中“市场管理者”的作用。

大学生网上购物情况调查报告范文.doc

大学生网上购物情况调查报告范文篇一：关于大学生网上购物情况调查报告摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况?又有什么特点呢?本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍;大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。关键词：网上购物购物方式产品多样化前言篇一.调查背景：网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、方便快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，2008年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，相比2007年增长137.2%，增长率有明显回升。2010年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启动中日网购互联平台，打造亚洲网络零售商圈。这无疑推动了“足不出户”淘尽天下成为可能。截止2009年12月31日，

淘宝网注册会员超1亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额也已超过5000亿元。然而近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量差强人意。问题及分析篇二.调查方法与范围：随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以安徽工业大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了100份调查问卷，收集同学的看法和意见。在调查的过程中，我们随机选择教南和教D共六个教室晚自习期间发放问卷，总共发放了100份，回收100份，有效问卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。三.调查问题分析：通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下： (一)大学生网购现象比较普遍，具体情况是：对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由图1的统计数据结果显示，有六成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。

网络购物的优缺点

网络购物的优缺点观点一：当然了，网络购物之所以发展的如此迅速，还得从它与现实购物相比存在的巨大优势说起。网络购物的便利在以下几点：一、节约购物时间由于网络购物足不出户就可购买到所需商品，因而极大地节省了购物时间，免除了舟车劳顿的痛苦。可利用工作间隙的少许时间完成商品购买。三、免除购物疲劳免除大包小包的购物过程，网络购物消费者则可选择相应的商品配送方式，享受送货上门的服务。可以说懒人的最佳之选。四、商品比较更直观，免得发生争执有道是“货比三家，择优选购”，我们在网上购物可以同时打开多个页面，浏览多个店铺中同一类/件商品的价格、功能介绍及配送方式等进行多方面比较。不容易导致双方不合而发生争执。六、第一时间购买，服务范围更广网络的速度之快，商品只要在他们的网店刊登代售货品，几千里外的人打开网络马上就可以看到，效率快，地域差距少，可以买到很远距离的物品，网友不论身在何处，都可以购买到来自各地的商品。七、商品查找更容易在现实的商场中大都将不同类别的商品分置于不同楼层销售，若商场面积较大，逛完一圈往往得半天时间。而我们在网上店铺中可以直接搜索所需的商品名称，也可以根据导航栏中的商品分类选购商品，节省了寻找时间。八、购物环境很“安静”一边听着音乐哼着小曲，完全不用理会别人的感受，而且没有别人打扰，想怎么看怎么挑怎么买都可以。观点二：二十一世纪网络将成为我们生活至关重要的一部分，网络购物也将成为不可阻挡的时代潮流。我们对现有的网络购物环境进行了充分的了解发现：1）网络购物的优点 1 .方便。不出家门就可以完成购物 2.信息量大。可比性强，无需为了了解某一件商品的价格而跑很多商家，花费你大量宝贵的时间。

中国网络购物市场的发展趋势

中国网络购物市场的发展趋势 2012年9月15日，“2012全球网站联盟广告大会”在浙江杭州召开。如何更有效地通过互联网帮助中小企业进行营销是此次大会的主要议题。以下是赛迪总裁路琨在此次大会上的演讲：尊敬的各位来宾、各位朋友，下面我就当前中国网络购物市场的一些情况和大家做一个交流。赛迪是一家专门从事独立第三方市场和产业咨询的企业，下面我也是站在第三方的角度和大家分享我们对于当前网络购物的一些观点和看法。因为网络购物市场属于电子商务的一部分，也是和我们在座的每一个个人联系最紧密，大家也是有切身感受的一个细分环节和市场。交流的内容主要是三个方面：第一，中国网络购物市场发展的特点，也包括现状，主要是结合今年上半年的一些数据和大家做交流。第二，对于未来网络购物市场发展趋势的一些看法。第三，我们对于网络购物市场发展对策的一些思考。首先是第一个方面，当前中国网络购物市场的现状和特点，我们从几个方面来看：一是市场的规模和用户数。市场规模根据我们的研究和测算，2012年上半年整个网络购物市场基本上还是呈现出快速发展的趋势，虽然说增长率可能和2010年之前相比有了一些回落，但是我们认为这样的回落反映出市场在逐渐走向成熟的特点。从上半年来看，我们的整个网络购物市场的规模是5090亿，我们预计全年的市场会超过1.2万亿。二是网络购物的用户数。从去年开始整个网络购物的用户数超过了美国，从另外一个方面来看，我们的网民数量是有5.38亿，网购的用户数是2.1亿左右，这样可以算出我们的网购渗透率是39%，这个渗透率虽然说我们从绝对数量上来看超过了美国，但是从渗透率相对数值来看还远远低于美国47%这样的数值。三是市场的份额结构。今年上半年呈现出一个特点，B2C的市场份额是处在上升的过程中，比去年上升了近10个百分点，占总的市场份额还是以C2C为主，B2C的快速成长也是和当前网络的普及以及市场持续价格战等这些因素有密切的关系。四是品牌的市场集中度的角度。淘宝还是占据网购市场交易绝对的霸主地位，总的市场份额占76.9%，前十位的网购品牌占据超过90%的市场份额，通过这样的数据看到市场

互联网的利与弊

互联网的利与弊摘要：随着信息时代的来临，数字化信息革命的浪潮正在大刀阔斧地改变着人类的工作方式和生活方式，数字化革命呼唤出新的技术，网络就是其发展产物之一。网络的普及是必然的，它是人类社会发展的里程碑，网络科技的迅速发展，使互联网已深入千家万户。本次论文重在分析互联网的有利之处极其弊端，并针对问题提出自己的相关看法。关键词：利处弊端互联网相关看法一、互联网的利处 21世纪是属于计算机和因特网的。的确，时代的迁移，科技的发展，人类社会正在迈入信息网络化时代。网络给人们开启了一个全新的、缤纷的世界。网络的利处随处可见，从宏观上来说网络加快信息查询，便捷现代通讯，缩小世界范围等，二十一世纪是E时代，未来的社会一定是网络的社会。网络是一个虚拟的空间，它的方便、快捷、灵活等多种优点。在学习方面它拓展了我们的知识面，给予了我们遨游的空间，它的出现改变了我们的传统方式的思想方法。第一、可以开阔视野。上网可以及时了解时事新闻，获取各种最新的知识和信息，对以后的学习和生活都有很好的指导作用。上网可以充实头脑，只要留心就可以学到许多学校里学不到的知识，扩大自己的知识面。鼠标一点，大千世界便尽收眼底。第二、可以对外交流。学生的一个被人经常提及的缺点就是缺乏信心，不敢与外界对话、交流。现在有了互联网，他们可以彻底克服这个心理障碍，并且在对外交流的过程当中，又开阔了自己的视野。网络为教育资源的交流提供了便捷的通道，不仅老师，而且学生也可以通过互联网登录各类教育网站获取学习资讯。第三、可以促进青少年个性化发展。消除心理障碍，可以没有顾忌地向网友倾诉心事，减轻课业负担所造成的心理压力；可以在各个BBS里张贴自己对各种问题的看法和见解，一来可以锻炼文笔，二来觉得很有成就感；可以提高自己某项业余爱好的水平；自己动手做主页正成为时尚，把自己喜爱的图片资料传上去，开一个讨论区，发一些贴子，和大家交流，在掌握了电脑软件的运用同时自己做版主的感觉真的很棒，有利于树立起学习的信心。第四、可以促进中学生的学业。中学生的本职任务是学习，网络的远程教育会给中学生带来无穷的益处。普通的中学生学习知识只能够局限于自己的学校和一些课外书籍，传授知识的老师始终只有几个，但如果上了网，学生就可以在一个个内容丰富、名

关于网上购物情况的调查报告

调查报告消费者网上购物情况调查指导老师：刘琴小组成员：文勇宋斌霞刘小菊文柳 2012年4～12月

目录一、摘要二、引言三、调查报告正文（一）网购的现实情况简介（二）调查方案 1、调查目的 2、方法与对象（三）调查结果数据分析（四）网购优点的具体分析 1、不受时间和地点限制。 2、相对传统购物便宜 3、可以货比N家 4、网购更具便捷性 5、安全免带现金 6、便捷赠送方式 7、购物环境安静（五）网购缺点的具体分析 1、配送时间不定 2、质量难以保证 3、不能当场试用 4、售后很难保证 5、网上支付有风险 (六)网购问题的解决方法（七）结语四、附录附录一关于网上购物调查问卷—消费者卷附录二关于网上购物调查问卷—商家卷

一、摘要随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物喜好的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势逐渐深入人心。二、引言购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。然而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且逐渐或正在改变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相比存在的优势主要表现为：（1）可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；（2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；（3）网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；（4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；（5）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜；（6）对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等；（7）对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。三、调查报告正文（一）网购的现实情况简介随着互联网普及率的提升，越来越多的人可以使用网络，网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。一般而言，网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关，网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大。目前，我国网民网络应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用转化，可以预见的是，随着普及