超市收银机使用常见故障分析

超市收银机使用常见故障分析
超市收银机使用常见故障分析

超市收银机使用常见故障分析

故障一钱箱弹出没有力量

1、使用一段时间后,可能因为润滑油不足,摩擦加大,应添加润滑油。

2、打开钱箱的脉冲宽度不够(延时不足)。

3、推动钱箱的弹簧或曲臂弹性不足。

故障二超市收银机外置打印机中的色带不走

1、检查色带是否防止正确;

2、查看色带是否被卡主

3、查看打印机是否处于开机状态;

故障三超市收银机打印机不出纸

1、当在工作中,收银机打印机忽然不出纸了,首先是检查打印机内是否有热敏收银纸了,若是没有了,可以及时更换;

2、检查有收银纸的话,我们在进行工作时,按打印件时,观察超市收银软件系统屏幕上会出现什么,若是什么都没有,可能是打印机或者收银机电路链接出现问题;

3、检查超市收银机打印机内是否出现卡纸,若是卡纸需立即停止工作,然后对打印机内部进行维修,若是自己弄不好,

一定要及时联系供应商技术人员,按照其指导下进行解决,实在不行则可以要求技术人员上门维修;

4、查看打印机连接是否正常,检查打印机内部是否出现故障(若是以上检查都是正常的,最后一项最好是联系技术人员进行维修)。

故障四如何处理显示器使用一个阶段后变暗

1、检查显示器信号线是否松动。

2、确定显示电源指示灯、主机电源指示灯正常。

3、调节显示器亮度,确信收款机没有在休眠状态。

4、更换显示交厂家维修。

故障五超市收银机客显突然不亮了:

1、确定通讯线连线正确且牢固,检查电源设置是否正确或输出正常。

2、运行CHECK,测试客显是否正确,更换串口测是是否正确,判定是否串口错误。

3、打开显示器检查VFD屏的抽气孔是否破坏。

收银机常见问题处理方法指导文档

一.收银打印机不打印,钱箱不弹开处理方法 注意事项: 1、标签打印机和收银打印机不要接同一个usb接口, 2、钱箱钥匙不使用时,最好不要挂在钱箱, 3、收银打印机纸张是否正常,红灯常亮,不闪即装纸正确。 解决步骤: 1.检查打印机是否通电,检查打印机电源线是否连接,已连接好,打印机开关是否打开, “0”表示关闭,“1”表示打印打印机打开后蓝色和红色指示灯常亮,即为正常。 2.检查打印机是否与电脑连通,打印机与电脑连接的USB线两端都是否有接紧。打印机 usb接口必须接电脑主板后面右下角usb接口(有4个usb接口),即网线接口最下面那个usb接口。 3.检查打印机是否联机正常,如下图所示:,现在属于脱机状态, 需要使其联机,具体操作,先选中打印机单击鼠标右键选到“使用 联机打印”,如图:既可。 4.检查是否能打印测试页,先选中打印机如图,选择“属性” 然后进入属性页面,点击打印测试页,如下图:

5.如还是不打印,接下来检查打印机端口是否选择正确,先查看打印机现端口是多少,查 看步骤如下:选择打印机点击鼠标右边选择“属性”,打开属性界面,选择端口如下图: 如上图所示,端口里出现了2个USB端口,现在选择的是USB001,但是打印机无法打印测试页,那么选到USB002打勾,然后单击应用,在选到左上角常规,在里面参照第四个步骤打印测试页,如果可以打印,则说明打印机已经可以正常使用。如还是不行,而且端口还有USB003或者更多,则选择SUB003或者其他USB端口打勾,然后应用,再打印测试页,一直检测到能打印的端口即可。 6.清除打印机指令,由于每一次打印而且都没有打印出来的时候都会有一条指令卡在打印 机里,每次打印的时候需要将里面的指令清除,操作方法如下: 先双击打开打印机 这里能看到之前需要打印但是没有打印出来的指令全部都卡在打印机里,现在需要将其清除,点击左上角的“打印机”,然后选到“取消所有文档”如下图:

解决触摸屏收银机常见问题

解决触摸屏收银机常见问题 一、 POS收银机故障可分为硬件和非硬件故障 1. 硬件故障常见现象: 如开机电源灯不亮、显示屏无显示、主板喇叭报警并无法使用、显示屏提示出错信息但无法进入系统。 2. 软件故障常见现象: 如提示出错信息无法进入系统,进入系统但应用软件无法运行。 二、对故障的操作方法: 1. 先静后动:先分析考虑问题可能在哪,然后动手操作 2. 先外后内:首先检查计算机外部电源、设备、线路,后再考虑机器内部问题; 3. 先软后硬:先从软件判断入手,然后再从硬件着手。 三、对故障的具体操作: 1. 按开机开关后无任何反应:检查机器外部电源线插头有无插好,电源适配器有无坏掉,可用替换法测试; 2. 主机喇叭鸣响:可根据响声数来判断错误,针对一体机来说多数会是内存条松动造成报警。 3.无法进入操作系统,可按F11进行系统还原. 4. 应用软件故障: (A)启动计算机并按下F8键,选菜单第3项进入Windows安全模式,检查故障并重新启动; (B)对该软件UNINSTALL及删除其所在目录后,重新安装该软件。 (C)与软件供应商联系。

四、根据屏幕提示错误信息判断: 非硬件故障 1、电源插座、开关很多外围设备都是独立供电的,碰到独立供电的外设故障现象时,首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。 2、连线问题:外设跟计算机之间是通过数据线连接的,数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常如:打印机、客显等放在计算机旁并不意味着打印机连接到了机器上,应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。 3、设置问题:例如:显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩,甚至只是亮度被调至最暗……。详细了解该外设的设置情况,并动手试一下,有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题 4、系统新特性:很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如:带节能功能的机器,在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源,在你敲一下键盘后就能恢复正常。如果你不知道这一特征,就可能会认为显示器、硬盘出了毛病。 通过以上内容,大家大致就可以判断出问题的所在了,可以自己解决一些常见问题。 作为触摸屏POS机用户多数可能会在触摸屏功能的应用上有一些难点,下面把常见故障一一列举。 当触摸屏出现故障后,应首先检查控制卡供电是否正常,Windows驱动是否正常安装,

收银机常见故障及处理方法

收银机常见故障及处理方法 一、并口打印机(一般指前台小票打印机) 1、不打印 1、1 检查打印机就是否通电开机,就是否有纸。(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错) 1、2 检查打印机就是否可以打自检页(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,则硬件故障。 1、3按电脑的开始—运行,输入cmd,按确定,输入dir >prn 回车,瞧打印机就是否出纸,若不出纸,则并口线未接好或者硬件故障。 2、打印卡纸、出一半字、打印不出字 2、1检查收银纸就是否装正确、打印机就是否盖好、滚轴就是否有问题。 检查打印头就是否有小纸屑卡住,用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头,然后再测试自检页。如果在这些操作后还就是原来的故障现象,则打印头或主板故障。 3、打印出乱码、打印不停 3、1检查自检页就是否正常(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,维修硬件。 3、2更换并口线。 3、3清除打印任务。 3、4检查电源供电就是否不足,若店里不止一台打印机,更换电源线瞧就是否正常。 如果在这些操作后还就是原来的故障现象,则硬件故障。 二、网口打印机(一般指厨房打印机) 1、不打印 1、1检查电源就是否通电开机,就是否有纸。(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错) 1、2检查就是否可以打自检页:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。若不行,则硬件故障。 1、3美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的,检查打印服务器(如美食杰V5就是)就是否打开。 1、4检查网线就是否连接好:自检页上有该网口打印机的IP地址,连接好打印机后,开始—运行—输入“cmd”后确定 ----

POS机日常维护

POS机日常维护 目录 第一部分:POS 机硬件及外设介绍 1、4694 (3) 2、4614 (4) 第二部分:日常维护及常见故障处理 1、4694系列 (6) 2、4614系列 (7) 3、POS 机其它常见故障 (8)

1 第一部分:POS 机硬件及外设介绍 1、4694 POS 架构 主机 M4A打印机 银箱 显示器 键盘 客显 主机配置: 100MHz STPC处理器 20G硬盘 32MB标准配置(最高和扩展至64MB) 10MB/S以太网 : 打印机介绍M4A。常能正2)主机功。 9 1)M4A 打印机正确的连接到464主机检自前先确保: 骤:自检步。主机机连接到46941)将打印。印站装入打印纸联在打印机的客户打印站和存根联打) 2 3)主机开机。。盖印机上以检后,打开打4)待主机完成了开机自 打联存根,则按下打。如检测存根联印站站选印5)按住平推打机预备键,然后择要测试的打印。纸键印机进。预备键和平推打印机键存开始打印。松开根联打印机进纸机根) 6此时存联打印打推按下平上从部装纸,则键印下纸从站推时,如下部装,则按平推打机进纸;如平测) 7在试。纸键印机退。键预印推下再印止要) 8如停打,按平打机备

架构、4614 POS 2 机系列是一体化结构的主机。 4614 POS 主机打印针式箱机银器显示键盘显客 3 : 主机接口图4614 主机内主要硬件:

4 第二部分:日常维护及常见故障处理 一、4694系列 1、打印机常见故障 1)打印机色带不转 打开打印机盖子,取下色带,在右下角。 使用老虎钳调整齿轮和传送带之间的距离。 注:适当调整。如调整不当,也可导致打印头卡住不动。 2)打印头断针 拆下打印机盖子,拔下打印头连接打印卡的数据线,然后用内六角的螺丝刀拧下打印头旁边的两颗螺丝即可调整 3)打印头抖动 清扫打印机,在打印头铁杆上加油。 4)打印机不出纸 清扫打印机的出纸口,调整出纸的位置,一般都可解决此故障 5)打印乱码 打印卡字库丢失,需安装字库 在DOS界面下键入“C:/FL_9X10ASC.CT_9X16HZK.CT”按回车,10秒后会出现屏幕下方有一排方格跳动,等跳完后,打印机会自动会打出中文。重启POS机后,字库安装完成 6)打印头右边不打印 1)在不装纸的情况下,打印头应该是处于不打印的状态。 2)拆下右打印头的纸,调整后方下面的小橡皮圈,调整到可打印为止。 2、日常操作注意事项 1)尽量避免不要在收银机周围和上面放液体、水杯等物品,一旦打翻就会导致机器短路、烧坏。

收款机常见问题及解决方法总结

收款机常见问题及解决方法总结 1、为什么收款机不能与PC机通讯? 答:第一,首先必须确认收款机与PC机连线是否接好。 第二,收款机与PC机联网的前提必须是收款机的通讯机号和波特率必须与后台管理软件的通讯机号和波特率一致。 2、收款机为何不走纸,为何有时打印出白纸,没有字? 答:第一,收款机的打印功能可能被客户锁住了,这时收款机的显示屏显示打印关。这时只需在按一下打印键复位即可。 第二,若没有锁住打印,而且按走纸键时,听到有齿轮滑动的声音,则可能是打印机齿轮打滑了,则需更换齿轮。 第三,若是换纸时,打印出白纸,则可能是打印纸装反了(热敏打印机) 第四,色带老化(针式打印机)。 3、为什么LF150出现密码锁机,输入密码都解不开? 答:这有可能是由于误操作引起的,由于LF150没有控制锁,若是设置了经理密码,在z档就会锁机。这时需先输入密码后按控制锁键。 4、怎样清除累计金额? 答:非汉显机器只需在Z档打印完财务报表时,按【取消】键和打印财务报表按键即可清除累计金额;中文液晶收款机则在打印财务报表前,按【取消】键,再按【小计】键确认打印。 5、收款机显示0208? 答:这是厨房打印机没有准备好,若已连接了厨房打印机,请检查一下是否厨房打印机的已开,或连线已接好。若没有连接厨房打印机,请把钥匙拧到"P"档,按取消键,取消厨打设置即可。 6、为何在通讯过程中出现通迅超时出错或通迅检验码出错? 答:若是通讯超时出错,可能是收款机的设置和计算机的设置不匹配,最好重新设置一下机号、波特率。若在发送PLU时出现通讯超时出错,最好把PLU排序后才发送。检验码出错

一般是线路故障,或485卡坏了。 7、为什么以前的网卡跟现在的新机型不能通迅? 答:我公司最近出了四种网卡: ECR485是专门连接LF150、LF152收款机的,把收款机的232通讯转变为485通讯,有利于多机联网。 RS485是内置485卡,但只支持LF系列收款机。 PC485盒是外置的485卡,跟内置485卡一样,用于多机联网的。 MX485卡是远程通讯联网时使用的。主要用于一店多机联网接MODEM时使用。 (具体请参考技术支持页面中的联网卡使用说明。) 8、商务小精灵软件与LF通讯软件的异同之处 答:LF通讯软件是随机赠送的软件,方便用户进行一些简单的通迅。它的初始代号和密码都是1。商务小精灵软件是一套进销存软件。商务小精灵的初始密码是大写的MANAGER。在录入完商品后,都要对有的商品检查一下,PLU码的前头不能为零,不能有非法字符,进货数量,供应商等明细都不能空着。确定后,在通迅前一定要将商品排序。 9、钱箱打不开或钱箱打开后很难关回去? 答:钱箱打不开,检查钱箱与收款机的连线是否接好。若钱箱与收款机的连线接好。观察钱箱的导轨是否变形或卡死。钱箱打开后很难关回去,检查一下钱箱里的泡沫是否拿出,若泡沫已拿出,则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。 10、为何开台个数设置不了? 答:在系统编程的第20项设置好开台参数后,一定要重新总清收款机后收款机才确认设置好的开台数。设置收款员个数也必须先设置后总清。 11、如何设置电子称条码? 答:在收款机系统编程的第五项参数里设置好电子称的固定码,即电子称的固定码为20,就设置为0020。电子称的编码是5位的,在收款机的PLU编程里设置好编码、单价、功能值、名称、库存量即可。设置好后,电子称打印出的编码收款机即可识别。 12、怎样使用"描述编程"? 答:1、部类功能值的设置:在部类编程中,部类的功能值(XY0Z),Y设置为非零(1~9),说明该部类商品可送至厨房打印机打印。若Y设置为0,说明该部类商品不送至厨房打印机打印。其中Y设置为(1~9)表示9类商品描述。 2、PLU商品功能值的设置:PLU功能值(XXXX)最低两位为所属部类设置,PLU商品是否送

收银机常见故障及处理方法审批稿

收银机常见故障及处理 方法 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

收银机常见故障及处理方法 一、并口打印机(一般指前台小票打印机) 1、不打印 检查打印机是否通电开机,是否有纸。(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错)检查打印机是否可以打自检页(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,则硬件故障。 按电脑的开始—运行,输入cmd,按确定,输入dir >prn 回车,看打印机是否出纸,若不出纸,则并口线未接好或者硬件故障。 2、打印卡纸、出一半字、打印不出字 检查收银纸是否装正确、打印机是否盖好、滚轴是否有问题。 检查打印头是否有小纸屑卡住,用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头,然后再测试自检页。 如果在这些操作后还是原来的故障现象,则打印头或主板故障。 3、打印出乱码、打印不停 检查自检页是否正常(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,维修硬件。 更换并口线。 清除打印任务。 检查电源供电是否不足,若店里不止一台打印机,更换电源线看是否正常。 如果在这些操作后还是原来的故障现象,则硬件故障。 二、网口打印机(一般指厨房打印机)

1.不打印 检查电源是否通电开机,是否有纸。(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错) 检查是否可以打自检页:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。若不行,则硬件故障。 美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的,检查打印服务器(如美食杰V5是)是否打开。 检查网线是否连接好:自检页上有该网口打印机的IP地址,连接好打印机后,开始—运行—输入“cmd”后确定 ----

收款机故障的解决办法

收款机故障的解决办法 问题:钱箱推不进去,关不起来 答:钱箱钥匙处于开启状态,尝试拧转钥匙水平或者垂直;建议钱箱不能过多的 硬币,硬币太重:(太多纸币,可能卡住钱箱,打不开) 问题:前台收银,钱箱不能自动弹开 答:按照如下步骤检查: 1,检查钱箱接线是否正确。钱箱线接到打印机后面的接口上。 2,检查收银软件设置:前台收银→参数设置→是否有钱箱“打钩”,钱箱指令 选择“27.112.0.60.255”或者“27.112.0.128.128” 3,必须安装打印机驱动(开始程序→设置→控制面板→打印机和传真→“pos58” 设置为默认打印机)右键POS58→属性→设备设置→是否有钱箱(修改成是)钱 箱自动弹开原理:钱箱是通过打印机提供12伏电压自动弹开 4,钱箱是否有响声,如果有响声说明钱箱卡死了(或锁住了);无响声说明钱箱线 没有接好(钱箱线接到打印机后面)或打印机数据线没有接好或者打印机打印纸 没有安装好或打印机电源没有打开或打印机驱动没有安装好。 问题:钱箱为什么不能通过钥匙打开 答:1,钱箱分为:二档钱箱,三档钱箱。三档钱箱即使在断电情况也可以通过 钥匙打开。二档钱箱在通电的情况下可以通过前台收银软件,‘END’键开钱箱, 断电情况下,把二档钱箱用力往上抬高30度,手伸进钱箱与桌子之间的内侧拔 动突出铁片开关即可。 2,通电的情况下,收银软件,按'END'键不能开钱箱,可能是钱箱没有放平或者 新钱箱有泡沫(钱箱抽屉抽出取出泡沫即可) 问题:收银纸打印没有字 答:1,打印纸放反; 2,打印纸不是热敏纸,类型不对,热敏纸用指甲用力划,会显示一个划痕。 问题:前台收银界面打印机不打印 答:警告,打印机请不要在带电情况下插拔数据线。请按照如下步骤检查: 1,检查打印机电源是否通电。 2,是否放入打印纸。 3,是否安装打印机驱动(开始程序\设置\控制面板\打印机和传真\“pos58” 设 置为默认打印机) 4,打印机数据线是否接好(测试办法: 开始菜单\运行,输入'CMD',输入 dir > prn 可以打印收银纸,说明数据线接线良好) 5,进入软件前台,参数设置(是否有打印机"打钩",类型"TP-POS58",端口:lpt1)6:前台收银界面“F2” 打印机开或打印机关切换。 问题、顾客显示屏不亮或不显示金额或只显“0” 答:1,检查接线。顾客显示屏有2种接线办法:第一种:客显包装盒,随机配 套一根客显线。一头是串口(9孔,接到主板显示器左侧接口)另外一头:1个

POS收银机常见故障及检查方法

POS收银机常见故障及检查方法 一、收银机主要故障 a)不亮: 判定规则:通常在收银机各部分连接正常的情况下接通电源后,主机已经通电但是显示器显示为无信号输出(表现为显示器显示为红灯),此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮 故障原因:通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。 检查方法:首先将主机内可插拔的设备拔出后重新插紧,如无效果,然后可以将主机内主要部件拔掉,在保持仅有芯片、内存及电源连接时进行接电,在此时如仍不亮,可判定与是否插紧无关,可更换临近正常收银机的内存与芯片进行接电尝试,如此时仍不亮,而芯片与内存在其他机器能够正常工作,可判定主板已损坏,到公司更换主板。如在最少设备情况下能够点亮,则需要逐一将各部件插上主板,以确认各设备是否损坏,如有设备插上时点不亮则可判定该设备损坏。b)死机 判定规则:通常收银机在正常工作时突然屏幕停在一个位置不动,键盘敲击也不能做出任何反应,此时可以判定该机器为死机 故障原因:死机的原因很多,芯片和其他主要部件过热会引起死机 检查方法:首先检查电源风扇与芯片风扇是否正常运转,如转速过低可以判定为芯片或电源温度过高引起收银机死机;然后需将设备逐一更换以做测试

c)单机 判定规则:通常当收银机在工作时连接F盘失败,无法连接服务器,收银程序显示为单机时,可以判定收银机处于单机状态 故障原因:主机故障、网络故障、后台故障 检查方法:首先需要判定故障点,当收银机单机时可以将该机的网线与其他能正常联网的收银机互换,如能够联网可以判定为非主机故障。对于非主机故障,可以将该机在HUB上的网线接口与其他正常联网的收银机网线接口互换,如互换后正常的主机与网线能够联网,而问题主机与问题网线仍然无法联网可以判定为网线故障,如更换后可以联网可以判定为网线口松动;如互换后正常主机与网线也不能联网,而问题主机可以联网,可以判定该网线插口有故障。具体故障点判定关系如下: d)时间错误 判定规则:当收银机在正常收银状态时显示的时间与正常的时间不一致可以判定该机器的时间错误 故障原因:该收银机先于SCO服务器开机、该收银机单机、程序错误 检查方法:首先在发现收银机时间错误时,立即将收银机重新启动进入收银系统,如仍然时间错误,可检查是否单机,如单机可参照(一),1节中关于收银机单机的方法进行检查;如处于联网状态,可判定为程序故障,此时可进入CMOS修改本机的时间,具体方法如下:在

收银机的扫描枪常见问题

收银机的扫描枪常见问题 1、问题描述:激光常亮 可能原因:扫描了说明书设置条码成常亮模式 解决方法:恢复出厂设置退回生产厂商维修 2、问题描述:扫描器扫描,蜂鸣正常,无数据传输。 可能原因:扫描枪设置不正确;线材坏 解决方法:参见说明书,确保使用相应的数据线对应的设置正确。 3、问题描述:接串口线后,读码无数据传输。 可能原因:没有设置成串口模式或通信协议错误。 解决方法:扫描串口模式设置成串口模式,重新设置成正确的通信协议。 4、问题描述:扫描枪读码正常,但无蜂鸣声。 可能原因:设置成了静音 解决方法:扫描一下蜂鸣器“开启”设置。 5、问题描述:扫描器开启正常,出激光,不读码。 可能原因:对应的条码码制关闭或条码被损坏或打印的质量有问题, 硬件故障,主板上电子元器件坏 解决方法:开启对应的条码码制和仔细检查条码是否被损坏和其它同一码制的条码有没有不同。检查打印机的模式。改变一下打印机的设置。 6、问题描述:扫描一个条码后死机或使用USB线材时电脑显示无法识别USB设备。 可能原因:线材不良引起数据无法传递而死机和USB设备不良。 解决方法:找经销商购买更换线材。

7、问题描述:设备连接后LED闪烁,没有声音,无法扫描。 可能原因:扫描器内部IC不良。 解决方法:退回生产厂商维修。 8、问题描述:扫描使用均正常,键盘不能使用 可能原因:扫描枪内部IC不良烧坏 解决方法:退回生产厂商维修 9、问题描述:LED不亮,无蜂鸣声,无激光。 可能原因:扫描枪电源不通,扫描枪未通电或数据线接口已松动,接触不良。 解决方法:检查扫描枪线材,确保计算机供电正常,数据线重新和扫描器连接一次。

收银机常见故障与处理方法

收银机常见故障及处理方法 一、并口打印机(一般指前台小票打印机) 1、不打印 1.1 检查打印机是否通电开机,是否有纸。(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错) 1.2 检查打印机是否可以打自检页(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,则硬件故障。 1.3按电脑的开始—运行,输入cmd,按确定,输入dir >prn 回车,看打印机是否出纸,若不出纸,则并口线未接好或者硬件故障。 2、打印卡纸、出一半字、打印不出字 2.1检查收银纸是否装正确、打印机是否盖好、滚轴是否有问题。 检查打印头是否有小纸屑卡住,用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头,然后再测试自检页。如果在这些操作后还是原来的故障现象,则打印头或主板故障。 3、打印出乱码、打印不停 3.1检查自检页是否正常(方法:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键)若不行,维修硬件。 3.2更换并口线。 3.3清除打印任务。 3.4检查电源供电是否不足,若店里不止一台打印机,更换电源线看是否正常。 如果在这些操作后还是原来的故障现象,则硬件故障。 二、网口打印机(一般指厨房打印机) 1.不打印 1.1检查电源是否通电开机,是否有纸。(一般红灯闪表示缺纸或者纸装错) 1.2检查是否可以打自检页:将小票机关机,按住出纸键(FEED)不要松,打开开关,松掉出纸键。若不行,则硬件故障。 1.3美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的,检查打印服务器(如美食杰V5是)是否打开。 1.4检查网线是否连接好:自检页上有该网口打印机的IP地址,连接好打印机后,开始—运行—输入“cmd”后确定 ----

龙管家常见问题及解决办法(维护公司版)

龙管家常见问题及解决办法(维护公司版) 一、在系统设置或交班的时候刷卡会导致收费机卡死? 答:如果网吧在进行系统设置时,正好进行刷卡,收费机会出现卡死现象,点什么按钮都没 有反应。出现此情况右键点击左下角图标然后设置界面或交班界面就会弹出,关闭此界面即可。 二、点击老板查账或详细资料后出现无法显示该网页? 答:出现这个问题需要升级IE到6.0SP3或以上。 三、出现普通卡下机后还在未上机用户视图里? 答:此问题需要在把这个勾取消即可。在看 下收银台设置是否选中。 四、二代证刷卡器无法刷二代身份证。 答:1、如果服务端开启有提示二代证授权失败,请检查刷卡器的接口有没接好,再关闭服务端和二代证刷卡机,先开启二代证刷卡机,等绿灯亮后,再开启龙管家。 2、如果出现个别二代身份证不能刷的情况,可能是该身份证损坏或消磁,请到公安机关更换 3、二代证刷卡器提示此二代证未被任子行公司授权05.01xxxxxx。任子行客服群中下载二代证授权问题包,复制文件至龙管家收费端安装目录下即可。 五、点击老板查账没有反应。 答:打开浏览器,工具→Internet选项→高级,先还原默认设置,然后选择程序“重置WEB 设置”,确定即可。 六、刚安装好龙管家系统后客户机无法解锁? 答:需要在系统设置客户端设置里面

修改一下登陆密码。 七、计时卡中客户机和收银机显示的余时不符 答:费率设置中检查计时卡倍率,常规设置应为1倍。 八、新加计时卡中无法添加时间 答:系统装好后未添加计时卡策略,在费率设置-计时卡设置中添加相应的计费设置即可。 九、会员加钱时报如下图错误,此问题为导入数据时使用的导入工具过旧,导致在奖励中为空白。 解决方法:在SQL查询器中输入如下语句,执行后即可 use rzxServerDB update bhyk set jl = 0 where jl is null 十、客户下机结账时收费机出现IO错误,收费端自动关闭。 答:在收银台设置- ctrl+alt+shift+鼠标右击,把日志选项取消即可。 十一、收费机加钱操作中读取数据库出错,列名‘csbz’无效 答:此为收费机覆盖安装升级后,未执行数据库升级。在安装目录下执行DBModf.exe文件,提示数据库升级成功即可。 十二、二代证刷卡后在卡号栏为空,提示请输入卡号 答:在安装包下获取任子行实名配置文件rzxversion.cfg重新覆盖至安装目录,重启龙管家。

收银机常见故障

收银机常见故障 一、收银机主要故障 a) 不亮: 判定规则:通常在收银机各部分连接正常的情况下接通电源后,主机已经通电但是显示器显示为无信号输出(表现为显示器显示为红灯),此时无论是否主机发出非正常的报警声都判定该机器为点不亮 故障原因:通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。 检查方法:首先将主机内可插拔的设备拔出后重新插紧,如无效果,然后可以将主机内主要部件拔掉,在保持仅有芯片、内存及电源连接时进行接电,在此时如仍不亮,可判定与是否插紧无关,可更换临近正常收银机的内存与芯片进行接电尝试,如此时仍不亮,而芯片与内存在其他机器能够正常工作,可判定主板已损坏,到公司更换主板。如在最少设备情况下能够点亮,则需要逐一将各部件插上主板,以确认各设备是否损坏,如有设备插上时点不亮则可判定该设备损坏。 b) 死机 判定规则:通常收银机在正常工作时突然屏幕停在一个位置不动,键盘敲击也不能做出任何反应,此时可以判定该机器为死机 故障原因:死机的原因很多,芯片和其他主要部件过热会引起死机 检查方法:首先检查电源风扇与芯片风扇是否正常运转,如转速过低可以判定为芯片或电源温度过高引起收银机死机;然后需将设备逐一更换以做测试 c) 单机 判定规则:通常当收银机在工作时连接F盘失败,无法连接服务器,收银程序显示为单机时,可以判定收银机处于单机状态 故障原因:主机故障、网络故障、后台故障 检查方法:首先需要判定故障点,当收银机单机时可以将该机的网线与其他能正常联网的收银机互换,如能够联网可以判定为非主机故障。对于非主机故障,可以将该机在HUB上的网线接口与其他正常联网的收银机网线接口互换,如互换后正常的主机与网线能够联网,而问题主机与问题网线仍然无法联网可以判定为网线故障,如更换后可以联网可以判定为网线口松动;如互换后正常主机与网线也不能联网,而问题主机可以联网,可以判定该网线插口有故障。具体故障点判定关系如下: d) 时间错误 判定规则:当收银机在正常收银状态时显示的时间与正常的时间不一致可以判定该机器的时间错误 故障原因:该收银机先于SCO服务器开机、该收银机单机、程序错误 检查方法:首先在发现收银机时间错误时,立即将收银机重新启动进入收银系统,如仍然时间错误,可检查是否单机,如单机可参照(一),1节中关于收银机单机的方法进行检查;如处于联网状态,可判定为程序故障,此时可进入CMOS修改本机的时间,具体方法如下:在收银机接上PC键盘,在开始时按DELETE键进入CMOS设置,选择第一档,将光标移到DATE和TIME使用PAGE UP 或者PAGE DOWN键将内容修改为正确的日期和时间,然后重新启动收银机即可。 e) 顾客显示屏无法显示 判定规则:顾客显示屏突然无法显示,可以判定为顾客显示屏故障 故障原因:顾客显示屏老化、程序变动、主机接口损坏、COM3口损坏 检查方法:将顾客显示屏接至能正常显示的主机上检查能否正常显示,如能正常显示则逐

收银机日常维护3个小妙招

收银机日常维护3个小妙招 随着科技水平的不断提升,商业逐步信息化,收银系统以其独特的优点广泛应用于超市、餐饮等各个行业领域。在小编对各行业及客户的调查了解到,各行业对收款机一般要求比较高的功能性,所以为避免使用时出现故障,在使用中很多小细节都需要注意,需要定期清理。 收款机日常屏幕保养方法和注意事项: 每天工作结束后,我们要按时对其进行清洗,在使用屏幕清洗液时,将喷嘴离清洗部位在6cm并成45度角左右喷出清洗液,3秒钟后用所配超细纤维布由上至下擦拭直至干净即可。 1、收银员每天都要用微湿的布擦干净机身和显示器外壳、键盘等。 2、在清理收款机的时候,应先关掉电源再进行清理。屏幕间隙的灰尘颗粒可以通过刷子进行清理。 3、显示屏幕是属于液晶屏,不易经常清理,如果擦屏幕,建议使用屏幕专用的清洗液进行清洗,再用干净的软布轻擦灰尘。 4、不要在收款机上粘贴纸条。 5、收款机的通风口是灰尘比较多的地方,在清理时可以先用毛刷子清理两侧的灰尘,再用微湿的软布进行擦拭,这样会更干净。 6、收银磁道也需要定期清理,可以将干净的纸片包住磁卡,然后在收银磁卡上轻刷,可清理磁道上面的灰尘,此方法很实用。 POS收款机出现故障维修注意事项: POS收款机引起故障的原因大多数都是由于机器内灰尘较多引起的,因此,我们就要注意此产品日常使用的保养方法了。 当我们遇到这种因灰尘导致的故障,我们在维修时就要注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘,如果是,应该先进行除尘,再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中,以下几个方面要特别注意: 1、注意风道的清洁。风道的清洁过程中,我们要注意风道擦拭时,尽量使用材质较软的工具,以防划坏风道。 2、注意风扇的清洁。风扇的清洁过程中,最好在清除其灰尘后,能在风扇轴处,点一点儿钟表油,加强润滑。 3、注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁,金手指的清洁,可以用橡皮擦拭金

收银机常见问题及解决方法总结

收银机常见问题及解决方法总结 1、为何收银机与PC机不能通讯? 答:榜首,首先有必要承认收银机与PC机连线是不是接好。 第二,收银机与PC机联网的前提有必要是收款机的通讯机号和波特率有必要与后台管理软件的通讯机号和波特率共同。 2、收银机为何不走纸,为何有时打印出白纸,没有字? 答:榜首,收银机的打印功用也许被客户锁住了,这时收款机的显现屏显现打印关。这时只需在按一下打印键复位即可。 第二,若没有锁住打印,而且按走纸键时,听到有齿轮滑动的声响,则也许是打印机齿轮打滑了,则需更换齿轮。 第三,如果换纸时,打印出白纸,则也许是打印纸装反了(热敏打印机) 第四,色带老化(针式打印机)。 3、为何LF150呈现暗码锁机,输入暗码都解不开? 答:这有也许是因为误操作导致的,因为LF150没有操控锁,如果设置了经理暗码,在z 档就会锁机。这时需先输入暗码后按操控锁键。 4、怎么铲除累计金额? 答:非汉显机器只需在Z档打印完财务报表时,按【撤销】键和打印财务报表按键即可铲除累计金额;中文液晶收银机则在打印财务报表前,按【撤销】键,再按【小计】键承认打

印。 5、收银机显现0208? 答:这是厨房打印机没有准备好,若已衔接了厨房打印机,请查看一下是不是厨房打印机的已开,或连线已接好。若没有衔接厨房打印机,请把钥匙拧到"P"档,按撤销键,撤销厨打设置即可。 6、为安在通讯过程中呈现通讯超时犯错或通讯检验码犯错? 答:如果通讯超时犯错,也许是收银机的设置和计算机的设置不匹配,最好从头设置一下机号、波特率。若在发送PLU时呈现通讯超时犯错,最好把PLU排序后才发送。检验码犯错通常是线路毛病,或485卡坏了。 7、为何曾经的网卡跟现在的新机型不能通讯? 答:我公司最近出了四种网卡:ECR485是专门衔接LF150、LF152收款机的,把收款机的232通讯转变为485通讯,有利于多机联网。 RS485是内置485卡,但只支撑LF系列收款机。 PC485盒是外置的485卡,跟内置485卡一样,用于多机联网的。 MX485卡是远程通讯联网时运用的。首要用于一店多机联网接MODEM时运用。

收银机常见问题速查手册

收款机常见问题速查手册 问题:钱箱推不进去,关不起来 答:钱箱钥匙处于开启状态,尝试拧转钥匙水平或者垂直;建议钱箱不能过多的硬币,硬币太重:(太多纸币,可能卡住钱箱,打不开)。 问题:前台收银,钱箱不能自动弹开 答:按照如下步骤检查: 1,检查钱箱接线是否正确。钱箱线接到打印机后面的接口上。 2,检查收银软件设置:前台收银→参数设置→是否有钱箱“打钩”,钱箱指令选择“27.112.0.60.255”或者“27.112.0.128.128” 3,必须安装打印机驱动(开始程序→设置→控制面板→打印机和传真→“pos58” 设置为默认打印机) 右键POS58→属性→设备设置→是否有钱箱(修改成是) 钱箱自动弹开原理:钱箱是通过打印机提供12伏电压自动弹开 4,钱箱是否有响声,如果有响声说明钱箱卡死了(或锁住了); 无响声说明钱箱线没有接好(钱箱线接到打印机后面)或打印机数据线没有接好或者打印机打印纸没有安装好或打印机电源没有打开或打印机驱动没有安装好。 问题:钱箱为什么不能通过钥匙打开 答:1,钱箱分为:二档钱箱,三档钱箱。三档钱箱即使在断电情况也可以通过钥匙打开。二档钱箱在通电的情况 下可以通过前台收银软件,…END?键开钱箱,断电情况下,把二档钱箱用力往上抬高30度,手伸进钱箱与 桌子之间的内侧拔动突出铁片开关即可。 2,通电的情况下,收银软件,按'END'键不能开钱箱,可能是钱箱没有放平或者新钱箱有泡沫(钱箱抽屉抽出 取出泡沫即可) 问题:收银纸打印没有字 答:1,打印纸放反;2,打印纸不是热敏纸,类型不对,热敏纸用指甲用力划,会显示一个划痕。 问题:前台收银界面打印机不打印 答:警告,打印机请不要在带电情况下插拔数据线。请按照如下步骤检查: 1,检查打印机电源是否通电。 2,是否放入打印纸。 3,是否安装打印机驱动(开始程序\设置\控制面板\打印机和传真\“pos58” 设置为默认打印机) 4,打印机数据线是否接好(测试办法: 开始菜单\运行,输入'CMD',输入dir > prn 可以打印收银纸,说明数据线接线良好)

收银台设备常见故障与排除方法

收银台设备常见故障与排除方法 一、 1.打印机不能打印: (1)检查电源是否打开。 (2)检查数据线(既打印机与电脑主机相联的白色线)是否插好,检查前必须将打印机电源关闭。 (3)检查联机灯,在联机状态下方可打印。 (4)检查打印纸是否用完或是未进纸。 (5)检查电脑打印设置是否正确。 1) 首先从“开始”进入设置中的“打印设置” 2) 查看打印机是否被暂停。 3) 若使用共享打印机,检查与其连接的电脑主机是否开启。 (6)均不是以上情况,试试重启打印机。(即关闭电源后再重新打开) 2.不能进纸 (1)检查纸型调节档的设置是否正确,(默认停留在轮带纸档位)。 3.打印模糊或打印出来的单据没有显现 (1)检查色带是否安装正确或有无脱落。 (2)检查厚纸调节设置档是否设置正常。 (3)检查色带是否耗尽,如是需及时更换。 4.打印机的维护 (1)每次关机后等5秒钟后才能再次开机,若很快开关打印机,会造成损坏。 (2)营业结束时,必须关闭打印机电源 (3)打印机数据线(指电脑主机与打印机联接的白线)的拨与插两个过程,必须在关闭打印机电源后方可操作。 二、电源 1.打开主机,无反应。 (1)检查主机背部的主机电源线两头是否插牢。 (2)检查电源插板上的开关是否打开。 (3)检查UPS(续电器)是电源是否打开或是输出电源上的插头是否插牢。 (4)检查排插总开关是否开启。 (5)检查UPS的保险管是否烧坏。 三、 UPS(续电器) UPS发出蜂呜声时有以下几种情况: 1)检查UPS电源插头与排插处是否接牢。 2)检查是否停电。 3)排插总开关是关闭。 4)检查UPS的保险线管是否烧坏。

易拉支付POS机常见的13类故障分析与处理方法

易拉支付POS机常见的13类故障分析与处理方法 1、POS结算时将上日交易一并带出或提示对账不平。 原因及处理方法:这是由于POS终端软件不完善造成的,是软件故障不是硬件故障。按照POS终端软件要求,POS终端接到主机日切标志后,POS终端必须到主机取回新的工作密钥,就是我们日常说的要求POS签到,这时POS机必须进行结算并清空昨日流水,然后才能进行新的流水作业。如果POS 结算带出昨日流水或多日流水,说明POS终端接到日切标志后只进行了密钥交换动作没有清空流水动作。出现这种情况POS容易发生流水溢出导致POS流水号错和对帐不符等莫名其妙不能交易故障。结算不符,如果没有清空昨日流水或提前清空本日流水以及丢失流水都会造成结算不符。结算不符不影响POS交易和商户资金入帐。 2、POS多张卡交易显示"无效卡号" 原因:现无效卡号的原因是POS机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息,上送主机返回后POS机屏幕上就会出现无效卡号提示。 解决方法:一是如果该台POS机对所有的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道,可以使用清洁磁头专用卡对磁头进行清洁既可以正常读卡,如果仍不能读出,就需要更换磁头;二是如果磁条三磁道丢失就必须更换磁卡;三是匀速划卡即可。 3、电话线拨打电话正常,但通话中“沙沙”的电流干扰声很大,POS交易提示“连接失败”或者“接受失败” 原因及处理:更换一台新的机器试一下,判断是机器问题,还是线路问题。如果是线路问题就要查线路是否有破损,如果是线路问题就要查线路是否有破损,与外线的接线是不是规范(是不是接线处有锈,导致接触不好)。如果是机器问题一般是机器主板上的防雷管坏了引起,只能更换机器。 4、POS提示"通信故障","请检查电话线路"无拨号音“等情况 故障现象:商户在使用过程中,POS提示"通信故障","请检查电话线路"等情况,上笔交易是正常进行的,出现故障提示后请商户检查电话线路可以正常拨打,POS上电话线接口无误.做重启开机重新签到,签到成功,交易仍然提示"通信故障","请检查电话线路"等情况. 原因及解决方法:提示“请检查电话线路”,不同厂家POS机提示不一样,但大同小异,意思差不多。请检查电话线路是POS和电话线原因造成的,一是电话线确实没有与POS机端口连接,当需要通信时提示请检查电话线路,插好电话线即可;二是电话线与POS机连接,但电话线与POS机连接端口不正确,通信时提示请检查电话线路,连接正确就可;三是有附机电话没有放好,电话没有长音或有忙音,通信时提示请检查电话线路,将附机电话放好或重新正确安放电话即可;四是调制解调器音频拨号出现故障,就是调制解调器硬件故障,不能检测到电话线上的电压,通信时提示请检查电话线路故障,为了不影响在现场持卡人交易,将POS音频拨号改成脉冲拨号即可暂且解决(不是百分百有效,但可以解决一部分,也可以测试出调制解调器是否彻底故障);四是时好时提示请检查电话线路,并且经常这样,说明调制解调器有器件有虚焊或电路不稳定或器件出现临界状态,需要送修后彻底解决。 5、POS提示读卡错误或无效卡等 原因: 1)磁卡弱磁,磁卡本身问题 2)确认刷卡时机具周围有无强磁场干扰,如有请撤走相关强干扰物体。 3)对于某些机具刷卡时好时坏,这种机具一般使用时间较长,磁头太脏引起,可以采用专用的磁头清洗卡清洗磁头,问题就可以解决。正确刷卡:确保刷卡时磁卡沿刷卡槽平稳、匀速滑过,不能太

思迅POS前台收银端常见问题

3.问:前台收银员点结算后,客户又拿了其他东西需要一起结算,怎样才可以取消结算,继续扫描商品 答:在零售管理→POS设置→销售设置中勾选按“结算”键可重新进入“销售”状态。这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后,可以继续扫描商品。 4.问:前台如何进行整单议价 答:前台销售按“结算”键(默认+)后,再按结算键“w”即可进行整单议价。 5.问:前台如何进行整单取消 答:前台销售按“结算”键(默认+)后,再按删除键“u”即可进行整单议价。 6.问:商品销售时能否不进行定价,由前台销售时录入商品价格 答:可以,将商品价格设置为0,前台销售时系统会自动提示输入商品价格。 7.问:前台能否查询商品的实时库存 答:在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。但必须要联网查询。 8.问:前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中 答:除正常的赠品促销外,一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作,目的是为了保证成本和毛利的正确核算。 9.问:前台是否支持按照助记码销售 答:支持,但必须将键盘字母切换为大写. 10.问:前台能否按照商品的货号进行不清晰查询 答:可以在前台按F5键,输入商品货号可不清晰选择商品。 11.问:前台挂单时能否打印挂单凭证 答:进入系统前台,前台设置—收银操作选项设置选择“打印挂单凭证” 12.问:收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印 答:进入系统前台,前台设置—收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小票” 13.问:前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用 答:小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后,在票属打印本笔交易的交易号、合计金额(不打印明细),用作超市留底使用。 14.问:前台销售时能否让相同的商品进行累加 答:进入系统前台,前台设置—收银操作选项设置选择“累加相同的销售商品” 注:在即扫即打方式下该功能将不生效。

超市收款机常见七类故障及解决方法

超市收款机常见七类故障及解决方法 超市为了方便结算都会使用超市收款机,给商家和顾客带来便利的同时也会闹点小毛病,这让超市经营者头疼不已。我们只要了解到收款机故障原因,就很好解决了。 1、收款机时间错误: 判定规则:当收款机在正常收款状态时显示的时间与正常的时间不一致可以判定该机器的时间错误 故障原因:该收款机先于SCO服务器开机、该收款机单机、程序错误 检查方法:首先在发现收款机时间错误时,立即将收款机重新启动进入收款系统,如仍然时间错误,可检查是否单机,若处于联网状态,可判定为程序故障,此时可进入CMOS修改本机的时间,具体方法如下:在收款机接上PC键盘,在开始时按DELETE键进入CMOS 设置,选择第一档,将光标移到DATE和TIME使用PAGE UP 或者PAGE DOWN键将内容修改为正确的日期和时间,然后重新启动收款机即可。 2、顾客显示屏无法显示: 判定规则:顾客显示屏突然无法显示,可以判定为顾客显示屏故障 故障原因:顾客显示屏老化、程序变动、主机接口损坏、COM3口损坏 检查方法:将顾客显示屏接至能正常显示的主机上检查能否正常显示,如能正常显示则逐一更换主机接口与COM3口,如硬件更换均无故障可检查程序 备注:目前除保修的设备外,顾客显示屏的硬件损坏不做维修 3、收款机示器不亮: 判定规则:通常在收款机各部分连接正常的情况下接通电源后,主机已经通电但是显示器显示为无信号输出(表现为显示器显示为红灯),此时无论是否主机发出非正常的报警声都判

定该机器为点不亮 故障原因:通常造成该故障的主要可能性为各插件未插紧或主板某处短路或主要部件已损坏从而引起主板电回路短路。 检查方法:先将主机内可插拔的设备拔出后重新插紧,如无效果,然后可以将主机内主要部件拔掉,在保持仅有芯片、内存及电源连接时进行接电,在此时如仍不亮,可判定与是否插紧无关,可更换临近正常收款机的内存与芯片进行接电尝试,如此时仍不亮,而芯片与内存在其他机器能够正常工作,可判定主板已损坏,到公司更换主板。如在最少设备情况下能够点亮,则需要逐一将各部件插上主板,以确认各设备是否损坏,如有设备插上时点不亮则可判定该设备损坏。 4、收款机工作时死机: 判定规则:通常收款机在正常工作时突然屏幕停在一个位置不动,键盘敲击也不能做出任何反应,此时可以判定该机器为死机 故障原因:死机的原因很多,芯片和其他主要部件过热会引起死机 检查方法:首先检查电源风扇与芯片风扇是否正常运转,如转速过低可以判定为芯片或电源温度过高引起收款机死机;然后需将设备逐一更换以做测试 5、收款机处于单机状态: 判定规则:通常当收款机在工作时连接F盘失败,无法连接服务器,收款程序显示为单机时,可以判定收款机处于单机状态 故障原因:主机故障、网络故障、后台故障 检查方法:首先需要判定故障点,当收款机单机时可以将该机的网线与其他能正常联网的收款机互换,如能够联网可以判定为非主机故障。对于非主机故障,可以将该机在HUB上的网线接口与其他正常联网的收款机网线接口互换,如互换后正常的主机与网线能够联网,而

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