供货、安装、调试方案及售后服务方案
供货及安装（调试）方案
1、供货方案
1.1主要设备及材料供货计划
为确保工程进度计划及工程施工的顺利进行，我们将制定一份更为详尽的设备及材料供货计划，报请业主及监理审批。设备、材料的管理工作由材料管理控制部全面负责。
1.1.1设备、材料的审批流程
按照设计图纸上所标识的设备材料填写设备材料申报审批表，汇同各类图纸报送总包公司进行设备材料的初审。在初审阶段对总包公司关于设备材料的各种质疑、要求和更改指令应及时予以解释、领会、更改。经初审通过的设备材料申报审批表由总包公司报送业主、建筑师、设计院、顾问工程师审批。审批期间及时将业主、建筑师、设计院、顾问工程师提出的针对设备材料的质疑、要求和更改指令予以解释、领会。更改工作通过审批后向各分包单位发出认可通知。根据获得认可的设备材料申报审批表．制订供货总计划、年度计划、半年度计划、月度计划，根据计划安排，向各分包单位发出订货通知。
1.1.2设备材料的供货计划
供货计划由总供货计划、月度供货计划组成。计划编制的依据是：总施工进度、月度施工进度和工程变更情况。设备材料的库存量、储备量和供货计划是由各分包单位分项目供货计划汇总，协调编制而成。供货计划的实施由总包公司单位根据施工进度、设备材料的库存量、储备量、库房客量进行总体安排实施。
1.1.3设备材料管理规章制度
进场验收制度
?所有设备材料必须办理进场验收。
?所有进场的设备材料必须具备送料计划单送料凭证、质量保证书、产品合
格证、商检合格证。
?无送料凭证、进料计划单、质量保证书、产品合格证商检合格证的设备材
料拒绝验收。
?严格实行“四验”制度；验品种、验规格、验质量、验数量，品种、规格、
质量、数量不合要求的设备材料．拒绝验收。认真办理验收手续，做好记录。
设备、材料、储存与保管制度
?每批要运到工地仓库的设备器材都要提前三周填报运抵工地到货通知单，
填明设备器材的品名、数量、产地及预计占仓库的面积。
?进库的设备材料须先验收后入库。入库的设备材料应即时建立台帐、运抵
记录。
?入库的设备材料的堆放应按设备材料堆放的平面布置图定位放置。库房内
的设备材料应注意防火、防盗、防雨、防损坏、防变质。设备材料应日结、月结、定期盘点，帐物相符。
?设备、材料应堆放整齐，库房应整理通道应流畅。
?每日早9：00和晚5：00进行库房巡检。
?做好库存量记录，按时提交库存量数据。
?结合工地的现场情况建立仓库值班制度。
设备、材料领发制度
建立领发料台帐，做好颁发状况和节超状况记录，认真填写入库单和出库单。坚持节约预扣退库，严格退库验收标准。坚持用料计划，限额发料，按单发料。超限额领用料时，领先办理手续．填限额领料单，注明超耗原因经批准后方可领发材料。
周转材料现场管理
施工中的周转材料，应按施工方案、工程量编报需用计划。各种周转材料均应按规格分别堆放整齐，留有通道。露天堆放的周转材料不能超过限制高度，并有防水、火防盗等防护措施。零配件应装入容器内保管，接领用单发放。需报废的周转材料．应按规定进行报废处理。
设备材料使用监督
按照施工进度分阶段进行材料使用分析、核算、监督、检查。以便及时发现
问题。防止材料超用，执行对领发料手续，使用台帐的检查，执行对库房、堆放场的检查对防护措施的检查，执行对工序交接，用料交底的检查。执行材料的配用比检查，每次检查的情况应做好记录。分析原因明确责任，及时处理。根据现场及施工月的实际情况，各分包要详细填写设备情况表，竣工时各分包详细填写各系统的设备器材清单。
1.1.4施工主要机具及检测设备计划
为保质保量完成本工程的施工任务，达到设计要求的标准，确保工程工期，我们在分析了本工程的特点之后，结合本公司的机具及检测设备力量，编制了施工机具及检测设备计划。
1.1.5拟投入工程施工机械表
序号机械种类型号规格功率数量
新旧程
度是否
自有
用于施工部
位
备注
1 交流点焊机AC-380VBX1－500 1500W 1 半新是管道安装
2 液压开孔器500MM 5 半新是管道安装
3 沙轮切割器Z1E-MK-110 1200W 5 半新是管道安装
4 角磨机SIM-MK02-100B 540W 2 半新是管道安装
5 冲击电钻Z1C-MK-28 600W 2 新是管道安装
6 手枪电钻J1Z-QU03-10A 300W 3 新是管道安装
7 万用表DT830 2 新是测量线路
8 兆欧表ZC25-3 2 半新是测量线路
9 空压机 1 半新是测量线路
10 手提式操作终端280W 1 半新是测量线路
11 仿真模拟计算机 1 新是设备调试
12 微压差测试仪 1 新是设备调试
13 手提式温度测量仪 1 新是设备调试
14 示波器 1 新是设备调试
15 铜缆测试仪Fluke4300 1 半新是设备调试
16 布线安装工具8 新是设备调试
17 串管10 新是管线安装
测量线路及18 对讲机JT-5118 2 新是
安装调试
1.2劳动力安排计划及劳动力计划表
1.2.1选择各专业技术工人队伍，组织劳动力进场
选择参加过同类型或大型工程建设的技术工人队伍参加本工程的施工。
对班组长和技术工人采取考核上岗方式，考核分实际操作和专业考试两部
分。电焊工、电工等特种技术工人，须持劳动部门颁发的有效证件上岗。
根据工期进度安排，编制各专业详细劳动力计划，配备充足的专业技术工人，
保障工程施工的基础力量。
1.2.2做好劳动力的进场教育
参加本工程进行安装施工的所有人员，在进场前必须进行进场培训教育。内
容包括安全、文明施工、现场各项规章制度等，并组织书面考试，考试合格后方
可进场工作。
1.2.3劳动力计划
为保证本工程各项内容按预定计划完成，在编制施工进度计划时，我们充分
考虑到各专业在完成每道工序所需要的人工及相应的劳动力计划。
1.2.4劳动力计划表
2、安装方案
2.1施工准备与施工布置
施工准备
1）、审查施工图纸，修正图纸中的错误，解决图纸中不符合施工条件的问题。
2）、编制单项工程施工组织设计或施工方案。
3）、编制施工图预算，签订工程合同或补充合同。
4）、清理施工范围内的场地，接通水、电、交通道路，进行放线、抄平。
5）、组织材料、成品、半成品等进场，以满足连续施工的要求。
6）、组织施工机具进场，并经过检修能保证正常运转。
7）、安排基层劳动组织，做到工种配套，对工人进行技术、安全教育。
8）、在上述各项准备工作基本完成后，提出开工报告。
施工准备工作，必须实行统一领导和分工负责的制度，做到谁施工谁准备。全场性准备由现场施工总包单位负责全面规划和日常管理；单位工程的施工准备，由单位工程负责人组织进行。施工准备必须有一定的工期，准备充分才能加快建设进度和全面提高经济效益。
施工部署
1）、组织保证措施部署
建立工期保证体系组织机构，成立以项目经理为组长，总工程师为副组长，组员由各部室负责人及各队长组成的全面负责的保证工期领导小组，建立健全自上而下、层层落实的工期保证组织机构。
项目经理部工程技术科设进度管理工程师，专门负责工程形象进度管理，落实各项工期管理措施和办法，深入基层调查了解影响工期的各项因素，协助施工队制定改善进度的可行性措施，提高工程进度管理的适时性，便于项目经理领导及时掌握工程进度，提高工期管理效率。
2）、制度保证措施部署
实行工期责任考核制，进场后将目标总工期分解，层层签订承包合同，并签发施工任务书。
实行阶段性工期控制，并把计划落实到施工班组，从上至下推行工期、质量奖惩责任制，加快工程进度。
制定两班进度管理逐级报告制度：
施工班组向施工队按时汇报工程进度，施工队按时向进度管理工程师汇报进度情况，进度管理工程师向项目经理部领导层定期汇报进度情况。
坚持定期召开工程分析会制度，合理布置工程任务，解决施工中遇到的各种问题。
坚持跟班作业制度，各级领导要深入一线跟班作业，及时了解进度动态，发现问题及时解决。
执行合同管理制度，充分保证上场人员的积极性和主动性。实行定额用工，加强劳动定额管理，确保定额水平的完成。依靠科学组织合理安排，保证各工序连续施工。
建立工程进度奖罚制度，确保包保责任书中工期要求得以实现，在下达施工
计划的同时，制定施工进度检查和奖罚方法。
3）、技术管理保障措施部署
开工前充分做好施工队伍的布置、建点和安置工作；认真审核施工图纸，组织相关人员对施工现场进行详细调查；积极与土建等专业施工单位联系，了解其工程进度情况。
加强施工调度指挥，对施工中出现的不平衡和不协调及时进行调整，并定期组织调度会，协调各方协作配合关系，采取措施，消除施工中的矛盾，加强薄弱环节，实现动态平衡。
全面实现层层计划交底，保证全体施工人员共内参与计划实施。施工进度计划实施前，根据任务进度文件的要求层层交底落实，使有关人员明确各项计划的目标、任务、实施方案、预控措施、开始结束日期、有关保证条件、协作配合要，使项目管理层和作业层协调一致工作，从而保证施工生产计划有步骤、连续、均衡地进行。
以科技为先导、以管理为纽带，精心组织，科学排序，流水作业，利用现代项目管理和网络计划技术，优化施工的管理技术方法。
各系统施工前必须确定具体的施工方案，并于当日布置工作时间向施工人员交底，施工方案明确以下内容：施工地点、施工条件、人员分工、工机具使用、技术要求、安全注意事项等，确保计划工程量的完成。
制定切实可行的技术工艺标准，做好基层人员的培训工作，充分做好开工前的各项技术准备工作。
建立项目总工为首的技术保障和技术决策体系，建立项目总工程师技术岗位负责制，充分发挥技术人员优势，对技术难题成立技术攻关小组，确保各种技术方案和技术措施可靠，从而保证整个工程的顺利进行。
推行全员安全管理，严格执行各项安全管理制度，深入落实各项安全管理措施，通过深入教育，严格控制影响施工的各种不安全因素，杜绝安全事故，有效促进施工生产。
建立健全质量保证体系，认真落实质量管理措施，执行工程质量管理制度，制定工程质量预防措施，对施工中易发生的质量通病做到提前预防，杜绝质量事故，防止返工和贻误工期现象出现，确保本工程“开工必优，一次成优”，有效
促进施工生产。
在项目实施前和实施的过程中，根据所掌握的各种信息和数据资料，对可能致使项目实施结果偏离进度计划的各种干忧因素进行预测，并分析这些干忧因素所带来的风险程度的大小，预先采取有效的控制措施，把可能出现的偏离尽可能消灭于萌芽状态。
4）、物资供应保障措施部署
项目部要始终保障物资供应，搞好物资设备供应的计划、组织、协调和控制。计划是把工程建设所需物资设备的供应纳入计划轨道，进行预测、预控，使整个供给有序地进行；组织是划清供给过程中甲、乙双方的责任、权利和义务，通过一定的形式和制度，建立高效力的组织保障体系，确保物资设备供应计划的顺利实施；协调主要是针对供应的不同阶段所涉及到的不同单位和部门，沟通和协调他们的情况和步调，使物资设备供应的整个过程均衡而有节奏地进行；控制是对物资设备供应过程的动态管理，使物资设备供应计划的实施始终在动态的循环控制过程中，经常地、定期地将实际供应情况与计划进行对比，发现问题及时进行调控，以确保工程项目所需物资设备的按时供给，最终实现供应目标。
项目部在进行施工项目管理时，将对材料系统科学的分类，实现材料预算、材料计划、采购管理、供应商管理、合同管理、库存管理、材料监控、成本核算等进行全过程管理。项目部将紧密结合项目进度建立材料采购供应计划，并能及时调整采购计划。
项目部将通过对设备及配件的采购、合同、库存、租赁及维护管理，实现设备生命周期的全周期管理，实现工程项目管理过程中机构设备的全面科学的优化配备，提高设备的使用效率，降低设备成本。
具体措施是实行物资管理周计划安排，向供货方提供进货计划，加强与供货方的协调联系业务，保证材料设备提前到位，根据施工进度和存货情况，精心组织、周密安排，避免停工待料。
严格执行有关质量程序文件，保证材料、设备质量、避免因材料、设备质量问题影响工期。
搞好现场运输调查工作，保证物资设备适时、适地按质、按量供应，选择最佳材料设备运输方案和物资运输路径，减少运输损失和因此造成的停工、误工现
象。
5）、计划信息管理控制措施部署
依据总体施工计划，合理配置资源，编制资源进行计划和各种材料的采购供应计划，作到提前计划，提前准备。
让所有施工人员熟悉总体计划，围绕总体计划做好各种施工准备和思想准备。
开工后根据总体计划，立即编制重点工程地段及工点的详细施工计划，施工安排详细到五日计划安排。
依据详细的施工计划，确定关键的施工线路。施工中对关键线路上的各个工序，进行重点控制。组织好平行和流水作业线，保证一环扣一环的施工流程。
施工中采用先进的项目计划管理软件，对各个工序的实际进度进行跟踪分析，为下一步的施工决策提供数据依据。
实施中不断优化施工计划，做到更实际、更科学施工、对工程项目进行动态控制。
当发生项目局部工期滞后时，及时进行施工计划调整，采取科学优化方案、扩大资源投入的方式来保证工期。
6）、做好资金保障，确保工期部署
在实施施工进度计划中，经营核算部给予资金保障，确保不因资金问题影响施工进度。
项目部在项目管理过程中，将对资金到位情况、项目的运作情况、进度、成本的控制等进行实时监控，从而做出科学的计划调整决策，以保证施工的高效、安全。项目部将以目标成本为基础，进一步整合合同与进度计划，实时统计项目实际发生成本并与目标成本进行对比分析，实现成本的动态控制，有效控制投资风险。系统结合合同管理、审计、分级审批、统计分析等多种管理手段，进行严格的计量、支付及变更管理，控制目标成本的突破情况。从而保证项目资金的充足。
2.2技术要求
严格按图纸施工，在保证系统功能质量的前提下，提高工艺标准要求，确保施工质量。
?预埋（留）位置准确、无遗漏。
?管路两端设备处导线应根据实际情况留有足够的冗余。导线两端应按照图
纸提供的线号用标签进行标识，根据线色来进行端子接线，并应在图纸上进行标识，作为施工资料进行存档。
?设备安装牢固、美观、顶装设备横、竖成列，墙装设备端正一致，资料整
理正规、完整无遗漏，各种现场变更手续齐全有效。
2.3可视对讲系统安装方案
可视对讲系统安装调试简单，设备安装方便，系统采用标准的模拟信号架设调试方式，单元内系统均采用插头对接方式，只需按标准接好插头接入标准插座即可完成对联。终端设备有预埋盒，只需锁上一两只固定螺钉即完成安装；室内机采用挂板安装，接线后只需将室内机挂上即可。室内机无须编码可互换，调试只需在单元门口机或管理机上操作。
名称位置距离注意事项
主机类（包括单元门主要，围墙主机、住户门口主机）可嵌入式安装
在门体上；也
可预埋式安装
在墙体上。
摄像机高
度1.45m
1、不要将摄像机镜头面对直射的阳光或强光；
2、尽量保证摄像机镜头前的光线均匀；
3、不要安装在强磁场附近；
4、连接线在主机入口处应考虑滴水线；
5、摄像机应考虑夜间可见光补偿；
6、不要安装在背景噪声大于70dB（A）的地方。
室内系列分机挂墙架式壁挂
（台式分机可
置桌面上）
显示器高
度1.45m
1、不要将显示屏面对直射的阳光或强光，彩色
分机要注意光线角度；
2、不要安装在高温或低温的地方（标准温度应
为0～50℃）；
3、不要安装在滴水处或潮湿的地方；
4、不要安装在灰尘过大或空气污染严重的地方；
5、不要安装在背景噪声大于70dB（A）的地方。
6、不要安装在强磁场附近；
电源明装挂墙；推
荐使用工程
箱。
明装时高
度应大于
1.5m
1、注意通风散热；
2、注意用电安全，箱盖闭合。
单元转换器、主机选择器、中继器可以明装，推
荐使用工程箱
一起安装在单
元门附近。
明装时高
度应大于
1.5m
1、不要与其它强电系统在一起；
2、与其它弱电系统器材应保留500mm间距。
视频放大器、可以在弱电井
或楼面上明装
（挂墙架或壁
在楼层墙
面上安装
时高度应
1、不要与其它强电系统在一起；
2、与其它弱电系统器材应保留500mm间距。
电子电器供货及售后服务方案
电子电器供货及售后服务方案 1、服务理念及优势 （1）服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务客户的潜在需求；通过技术创新来改变原始经营模式；从而避免了行业中现今仍旧存在的很多问题，通过不断努力，我公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 我们的宗旨：诚信为本，安全第一； 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧； 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取您的放心、舒心； 我们的责任：贴心服务，让您无后顾之忧； （2）服务优势 ①产品质量方面，我公司为xx有限公司提供的是xx牌电子电器，正规厂家出厂的正品，质量有保证。 ②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们均工作勤恳、非常敬业。 ③在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势；即使某些时候价格相同，在质量上也是更胜一筹。 ④在运输方面，本公司有专门货车配送产品，方便、快捷。能确保配送时间、质量稳定。
2、供货组织程序 （1）组织安排 为做好本项目的服务工作，我单位拟为本项目派遣多名专业人员服务于本项目。为本项目服务的技术人员均具有加工的工作能力强、工作经验丰富。 （2）工序组织 中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。 我公司与xx电池有限公司有长期和良好合作关系，xx电池有限公司是信誉高、知名度高和产品质量过硬的电子电器产品生产商。
3、供货计划及运送 （1）供货质量保证 我公司承诺向xx有限公司提供的供货产品的质量和服务应满足招标文件的要求及其投标的承诺。 我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后2小时内作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在2小时内作出答复并采取措施，xx有限公司可采取必要的补救措施，但风险和费用将由我公司承担。 （2）交货时间 满足xx有限公司使用要求，送货到xx有限公司指定地点，确保交货及时及货物完整。 （3）产品运送 我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线） 按时——严格按照xx有限公司要求的时间要求和规定配送； 按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次； 按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；
供货安装及调试方案样本
一、项目供货、安装和调试方案 供货方案 质量管理的方针、目标和承诺 质量方针 我们的质量方针是: 优秀的产品, 一流的服务。 质量目标 我们的质量目标是: 确保各阶段工作的有效性, 把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。 有效性: 阶段成果经过严格的确认, 确实成为下一步工作的依据。 适时: 指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。 质量承诺 我们的质量承诺是: 我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。 质量管理的目的和内容 目的: 满足用户要求, 规范自身行为, 达到供需双方共同获益的效果; 内容: 质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做; 质量控制——监视过程, 发现、排除不合格; 质量保证——满足质量要求, 取得需方信任; 质量改进——完善、改进质量体系; 本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目, 我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。
本项目组织机构如下图: 具体供货、安装、调试实施步骤 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行, 我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段, 每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下:
具体针对每个项目的实施计划, 以中标后, 与每个用户沟通结果为准。 项目供货 若我单位中标, 在我公司与项目单位签订合同后, 将立即开始积极准备供货的工作。在供货期间, 我们将以到货情况跟踪表的形式, 每周向项目单位通报一次到货情况。 到货情况跟踪表格式如下: 在供货阶段, 我们遵循以下原则: 1) 在所有设备的运输过程中, 我们将严格按标准保护措施进行包装, 包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求, 能确保货物安全无损地运抵目的地。 2) 我公司负责运输和支付运费、保险费, 确保按照合同规定的交货期交货。 3) 货物收据签收日期视为实际交货日期。
产品供应售后服务方案
产品供应售后服务方案 1.1本项目服务机构人员配备 针对本次项目，我公司认为良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程实施和管理的组织和领导机构。 项目领导 安装实施人员技术支持 人员 验收人 员 质量监控 人员 售后支持 人员 供应链 项目实施人员 商务 服务人 员
1.2供货人员配备 我公司特为客户成立专业的服务小组，分配项目负责人1名，技术负责人1名（到现场管理负责至项目验收结束），专业的接单员2名、采购员2名、送货员2名、财务员1名，专人负责、各司其职、互相监督，并设置客户服务小组组长1名，我公司特别安排拥有配送经验十年以上的大盈分店店长担任这一职务，同时，公司总经理做为客户服务小组的总监督及负责人，从总体把控、监督、指导客户配送业务的日常运作，总专业配送人员共9名，另外，我公司配备专业的物流车辆配送，可满足客户随叫随到、为客户服务。 人员培训方案 我方在配送实施完成并正式交付给招标人使用之前，厂家负责提供操作员、操作教员培训，为采购人的货物操作人员提供全部货物的拆卸操作、使用及维护的技术培训服务，使培训人员达到合格为止。 （1）培训计划 根据以往我公司同其他用户密切合作的经验，完善成功的培训保证，将是系统能否成功的重要组成部分。为此，我公司根据工程实际情况，制定了培训计划。 培训内容主要为货物的拆卸操作、使用及维护的技术培训服务。接受培训的人员在培训后能独立完成相应阶段的技术工作，并能达到在本单位继续做培训的能力。 （2）培训目的
为了完全满足用户的培训需求，我司将安排优秀的培训人员、组织精良的培训教材、制定科学的培训计划，精心组织培训。 此次培训将达到以下目标： ①保证项目的顺利进行 本项目的顺利实施需要客户与我们的密切配合，客户技术人员对相关技术和方案的熟悉程度是项目能否顺利进行的重要影响因素。通过此次培训，我们将和客户的技术人员交流技术问题，提高他们的技术水平和对方案的熟悉程度，使他们能够顺利地承担起项目实施过程中的配合工作，保证项目的顺利进行。 ②建立专业化的信息管理队伍，保障货物的正常使用 为了保证货物正常地使用，需要一支有经验、专业化的维护队伍。货物的日常维护任务要求管理员必须具有较高的技术水平，因此有必要对用户技术人员进行专业化的培训。 通过对用户技术人员的培训，使他们熟悉相关管理技术，掌握设备的安装与调试方法，掌握操作与日常维护。 对技术人员的培训不仅包括技术理论，更重要的是，我司为他们提供全面、开放的实践交流环节，通过多种形式的技术交流与动手实践，掌握设备的安装与调试方法，更好地掌握系统建设中使用的设备与技术，顺利地承担本项目的维护管理工作。 ③为用户信息系统建设的发展奠定技术和人员基础 一支高水平的技术人员队伍是客户进行信息系统建设的重要资源和有力保障。通过这次培训，我们将帮助客户建立起一支高水平、
供货方案及服务承诺
供货方案及服务承诺 致： 一、供货方案 我公司对本项目招标文件进行了认真的研究，确定了合理的部署，以甲方提供的有关文件及招标图纸为依据，并通过查看现场，组织最精干的专业技术人员结合工程装饰的要求、内容、规模，对整个装饰工程的总体方案及关键部位的施工技术方案进行了全面细致的分析和周密严谨的计算，力求使我们的方案达到质量优、工期短的综合优化效果。本工程将按照精工出细管理组织生产，组织有丰富生产经验的管理人员以及生产队伍组成精干的项目班子，充分发挥我们公司的综合优势，精心组织，综合协调，统筹安排，严格控制产品质量，确保产品按期优质完成。 同时，为确保质量目标的实现，我公司将从组织上、制度上、措施上全面落实质量保证体系，抓好生产前、生产中、生产后的质量控制，建立健全以项目技术负责人为首的质量保证体系和监督控制体系。加强对生产队伍，材料质量、生产方案及生产环境的控制。 供货期15天，供货计划如下： 1、生产前
1）由专业的设计师、工程师2人负责深化设计，向客户介绍更专业、更科学、更合理的产品制作深化方案，包括现场放线、节点大样、收边收口、排版分割等工作，在1天内完成深化图纸并送甲方确认。 2）由资深熟练木工、油漆工各一人负责打样，包括产品制作样板木皮纹理、款式、颜色、光泽度等，在1天内完成样板并送甲方确认。 3）合理组织原材料的供应，确保产品加工正常进行，需合理地、科学地组织原材料的采购、加工、贮备、运输，建立严密的计划、调度体系，加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量、如期地满足生产需要。 4）组织安排甲方考察产品制作现场，带领甲方参观企业曾参与的工程。 2、生产中 严格按照定货方要求的图纸、双方确认的款式、工艺、制作标准进行产品加工制作，保证产品达到图纸技术要求，使用的原材料达到环保要求。 产品制作过程中，对产品制作进行巡检，技术科进行抽检，各道工序互检，不合格的半成品不允许流入下道工序影响质量。贯彻质量目标，成品检验依照国家标准、行业标准、企业标准进行验收，产品出厂合格率要求达到100%，合格产品入库前按标准进行包装，水平码放。严格执行合同标准，保证产品供货期限。 3、生产后 产品到现场后由于质量问题接到客户投诉的，销售部人员将立刻给予答复及时解决，达到需方满意为止。正常作用条件下，二年内产品出现质量问题公司给予包退、包换。 4、跟踪回访 我司本着“质量第一、信誉第一、服务周到”的原则对售出的产品质量负责，对售出的产品建立客户档案。“您的需要、我们的责任”，我们将不定期的对客户进行电话回访，了解产品使用状况，了解客户的相关需求。 一年内两至三次定期对客户进行现场回访，倾听客户的声音，了解客户的其他意见。产品零部件、备品备件的服务措施。 5、加工图纸 产品的加工图纸全部存档保管，要求每份图纸都有工地名称、合同编号、加工日期、材料标准，有制图人、审核人、生产部签字确认，要求任何一个部件都清晰标明制作尺寸、材质油漆颜色。产品配套部件如在工地有丢失或损坏，可以随时调出图纸第一时间进行补充加工制作。 6、库存货源 仓库原材料资源充足，对于常规制作的产品零部件，可以随时提供加工材料，不延误工期。 二、服务承诺 1、质保期：2年 1）我公司提供免费维保时间为2年，在此期间内因产品质量出现问题由我公司负责到现场维修
机电设备供应售后服务方案
机电设备供应售后服务方案 1.售后服务的宗旨我们服务的目标是让客户满意，我们将不断地向客户提供终端客户上门服务和有关技术服务咨询，力求使客户满意。 2.适用范围适用于公司售后服务部管理工作； 3.内容 3.1服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意； 3.2服务目标： 3.2.1服务及时率≥95%;用户满意程度≥100%;用户抱怨率（确属服务责任的）＜1%. 3.2.2服务时效：24小时内到达现场处理、在12小时内给予用户答复；3.3服务人员行为规范： 3.3.1服务人员应严格遵守国家的政策法规和企业的规章制度，执行本企业的产品质量三包规定，树立处处为用户着想、视用户为上帝、全心全意为用户服务的宗旨，服务态度要热情、耐心、周到； 3.3.2服务人员到达现场后详细了解机顶盒使用情况、故障情况，认真检查、分析故障原因，并按规定修复处理，同时将处理情况如实填写《机顶盒售后服务处理单》。服务结束后，应请用户填写《用户满意度调查表》，并签字认可。 3.3.3服务人员在实施售后服务中，不能只满足于解决用户提出的问题，还应主动向用户讲解机顶盒保养知识，指导用户正确使用、维护及注意事项。 3.3.4服务人员不准以任何理由或借口向用户收取各种费用（有
偿服务需经领导同意，回公司后如数上缴，冲抵服务费用）。 3.3.5服务人员在服务过程中应使用文明用语，自觉维护企业形象，对不了解的问题和与技术、服务无关的事不准乱下结论。 3.4服务人员服务工作程序： 3.4.1接受任务和指令 A.领取外在工作指令或任务并办理相关手续。 a.熟悉任务内容（详细机顶盒型号、编号、用户具体地址、电话号码和联系人等）。 b. 准备好《机顶盒售后服务处理单》、《用户满意度调查表》等资料。 c. 出发前，主动与用户联系，询问具体故障，携带可能遇到或必须使用的零部件，确定用户所在的位置、交通状况，以提高效率。 3.4.2到达后处理问题 A. 见到用户后，首先自我介绍说明来意，并请用户介绍机顶盒故障具体情况。 B.“听”：详细听取用户反映的故障情况，对故障必须做好记录。 C.“看”：核对机顶盒信息，检查存在问题部位是否被拆过，以进一步证实用户提供的情况。 D.“查”：针对故障部位进行检查，确定故障的真正原因。 E. 作出处理 a. 实事求是对问题进行处理，分析故障原因、责任，尽量与用户达成共识。
供货方案
供货方案 篇一：设备供货方案 供货及投标技术方案 1、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间： 交货地点：用户指定地点。 交货时间：合同前签订后15日内交货。 交货方式：设备到达指定的场所后经用户检验合格方可交货。 运输条件：专车汽运，运费由我方承担。 2、投标货物的质量标准及验收方式说明： 产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。 验收标准： 质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产 品验收。 数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产 品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。 3、备品备件情况： 设备中包含的易损、易坏的原件，备品备件由厂家在装箱清单中列出，交货时与设备一同交付；若设备中的原件是由于非正常操作仪器而损坏，公司根据实际情况保修，提供相应的备品备件，公司备有
足够的易损件给用户，为用户仪器运行提供强有力的支持。 4、质量保证期内发生问题的处理期限： 产品使用过程中遇到问题时，我方保证在2小时内给于答复，如需要技术人员到现场解决问题时，我方将立即安排技术人员随本公司自备车24小时内到达现场。 5、投标技术方案： 本公司根据招标文件中的产品技术参数以及用户单位的实际情况，我公司选择了中档以上的优质产 品，保证了设备与材料性能的稳定、质量可靠、价廉物美的优质产品。 6、其他： 本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支持，公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为了保证供应商、购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议，以便最终用户随时可以找到有关单位和人员，处理遇到的问题。 投标人盖章（公章）: 篇二：供货方案 1. 供货方案 交货地点、时间、方式、运输条件及安装时间 交货地点：** 供货期限：自合同签定之日起***个日历天内供货安装调试完成
机械设备供货安装及售后服务方案(通用)
机械设备供货安装及售后服务方案（通用）1 项目概况 项目名称：机械设备供货 采购内容：xx机械设备 完工期：在合同签订后15日内完成供货并安装调试结束。 质量保证期：验收合格后一年。 2 项目管理机构 2.1 项目组织机构图 2.2 管理人员岗位职责 （1）项目负责人岗位职责 1）全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。
2）负责对整个项目的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人。 3）做到全程质量管理，把握安装各道工序质量关。 4）完成公司交代的其他任务。 （2）安装维修人员岗位职责 1）认真学习，掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部位。 2）安装维修人员要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修设备时，必须及时通知部门主管做好合理时间的安排。 3）车辆和设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，保证生产和运输顺利进行。 4）服从生产调度，坚守岗位，对负责安装维修的设备要严格按照操作规程和质量标准维修，保证安装维修质量。 5）完成领导交办的其他任务。 （3）货物运输人员岗位职责 1）做好公司货物分拣、运输配送工作。 2）按照及时、准确、安全、经济的原则组织货物运输，杜绝运输差错。 3）核对票据和产品数量，做到票单相符、票货相符，产品货单交接手续齐全。 4）发运货物应包装牢固，标识清晰，严格按货物运输标识要求
文明装卸、运输。 5）收集运输过程中质量信息及可能发生的质量问题，并上报主管部门。 6）货物送达后和客户办理交接手续。 7）遵守交通法规，提高驾驶技术，做到文明驾驶，不发生责任事故。 8）做好公司领导交代的其他出车任务。 （4）售后服务人员岗位职责 1）完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。 2）负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定。 3）负责处理各种应急预案和投诉处理，并向上级汇报。 4）负责与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。 5）完成上级安排的其他工作。 （5）财务人员岗位职责 1）协助项目负责人建立并完善财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升公司财务管理水平。 2）根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度财务工作计划与控制标准。 3）进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时上报。
最新项目供货安装和调试方案(整理到技术方案中即可)
项目供货安装和调试方案(整理到技 术方案中即可) 项目供货、安装和调试方案质量管理的方针、目标和承诺质量方针我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。质量管理的目的和内容目的：满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；内容：质量
策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制——监视过程，发现、排除不合格；质量保证——满足质量要求，取得需方信任；质量改进——完善、改进质量体系；本项目供货、实施的组织结构保障针对本次项目，神州数码认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。神州数码公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。本项目组织机构如下图：项目领导小组项目实施组供应链商务小组安装实施小组技术支持小组验收小组质量监售后支控小组持小组具体供货、安装、调试实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，神州数码将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节实施前期设备供货进行商务洽谈，确保项目中所有设备
如期、安全地到达用户现场。根据设计方案，协助项目单位制订设备安装实施的技术标准；制定详细实施方案根据项目单位网络现状提供详细的网络、机房环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和设备安装手册。相关技术人员进行内部培训。检查、核实实施现场的环境。商务组技术支持小组任务内容简述任务执行组技术支持小组质量监控组内部技术培训实施环境调查技术支持小组安装实施小组技术支持小组安装实施小组实施中期设备到货设备到货，并在指定的地点交货、到货验收及验收现场安装调试设备初验实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培训工作实施小组完成安装调试工作后，进行网络联调，并依据测试计划对设备进行自测。项目领导组商务小组安装实施小组技术支持小组安装实施小组技术支持小组安装实施小组安装实施小组质量监控组技术支持小组安装
水泥供应、运输、售后服务方案
水泥供应、运输、售后服务方案 一、售后服务承诺书 1、xx承诺严格按照ISO9001标准建立岗位服务制度，实行岗位责任制，全方位的实行服务制度。公司承诺，对中标项目所需货物由专人负责货物的验收、开单、发货、结算；专人负责与项目相关部门和人员的沟通，随时了解项目需求和材料的库存及装卸情况；有专人担任运输调度负责运输车辆的调配；有专人负责所送物资的验收交接。 2、产品供应、运输、售后服务是保证质量、满足要求、成功交 付使用最为关键的三个环节。xx以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了贵公司关于本项目的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制工期，严保货物质量，努力把该项目做成精品项目。 针对本项目重要性，我公司特作出以下售后服务承诺： ①质量承诺：所供货物产地、规格、质量等与货物质量紧密相关的内容符合国家的相关规定并达到招标人验收要求。
②供货时间承诺：我司承诺在接到采购人供货需求后的24小时内送到，保证客户使用。并按照招标文件要求的货物质量与用户规定的货物数量进行快速安排运输。 ③售后服务内容及响应时间： ★在协议期间24小时为需方提供服务； ★在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的货物存在质量问题，我方在收到需方相关通知后，于2小时内委派相关人员赶赴现场处理；如确属不合格拒收产品，该过程发生的一切费用由我方承担。 ④人员与设备配置承诺：为配合项目顺利开展，我方将委派并调配足够的人员与设备支持本项目。 ⑤运输服务承诺：运输过程承诺货物的质量卫生安全，并运至招标人指定地点。 ⑥供应资金承诺：我司财务状况良好，流动资金充足，承诺本项目供应资金充足，来保障本项目顺利实施。 ⑦如需方每日需一定数量的货物，我方将及时委派人员、货物数量及相应的运输车辆供需方调配。 （2）售后服务保证 ①公司实力保障： 我公司拥有一支强大的售后服务队伍，在参照先进国家的售后服务设立了售后服务中心，有专业的售后服务专员、专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如
组织供应、运输、售后服务方案【最新】
组织供应、运输、售后服务方案 一、组织供应 合同及技术协议签订后，我公司将成立专门的项目管理机构，制定设计、生产、质检方案，并协调技术部、供应部、财务部、质检部等各部门的工作，以保证供货期。 二、运输 我方提供的全部货物将采用相应标准的保护措施，适用于长途内陆运输的要求，并有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等保护措施。通过公路汽车运至买方指定交货地点。 三、售后服务方案 (一)严格遵循“质量第一、用户至上”的质量方针。 (二)按IS09001标准实施全过程控制，并按精品要求组织设计、施工、原材料采购和检验。 (三)具体承诺如下:
1、保证所供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的高质量性能的产品，且设备的技术经济性能符合国家行业标准。 2、产品生产执行国家同行业标准。严格按甲方要求生产。 3、所供产品实行三包。质保期为一年，保修期内无人为损坏的故障设备及元件一律更换。 4、免费为用户提供技术服务.(包括图纸及技术资料，设备外形尺寸等等)。 5、免包装运货到现场。 6、免费为用户培训操作人员，培训后买房的培训人员能掌握有关操作和维修技能，熟练的处理各种故障。 7、免费协助用户对产品的安装调试，并派技术人员参加性能验收实验，对产品安装进行现场质量跟踪，保证一次送电合格。并及时提供合同规定的备品备件及操作易损件。 8、产品出厂后，定期进行质量回访。
9、如在运行中出现任何质量问题，接用户通知后，保证2小时内给予电话回复;如需现场处理，保证在72小时之内到达施工现场，处理问题。 (四)应急预案 1、我公司秉承预防为先的应急预案方针，对重点客户以及现场地点距离相对较远的客户，在生产合同规定产品的同时，也同时生产出对应的重要配件。一旦供货的产品发生故障，马上可以把配件发出，节省了售后服务响应时间。 2、在售后人员的安排上，由售后服务部门统一调配，时刻掌握重点客户所在地，及周边地区的我公司售后服务情况，一旦供货产品发生故障，将采用就地就近协调相关售后人员，赶赴服务现场，节省了售后服务的响应时间。
电脑供货售后服务方案
电脑供货售后服务方案 售后服务是我公司整体服务中最为重要的组成部分，我们本着“千倍付出，百分满意”的服务宗旨。为了给客户提供360°的全方位专业服务，也为了企业实现可持续发展战略，我公司本着这些落脚点做出如下的服务承诺： 一、产品质量保证期 我司承诺提供质保期为：1）高配台式机及台式机：主机主要部件三年保修及三年上门服务，显示器一年保修及一年上门服务；2）笔记本：三年保修及三年上门服务；3）平板电脑：三年保修及三年上门服务。免费更换问题配件，所发生的一切费用，包括工时费、交通费、住宿费、通讯费、运输（邮寄）费均由中标人承担。给买方造成损失的，赔偿相应损失。服务响应时间不超过15 分钟，2 小时内到达采购单位现场进行修理，12 小时内排除故障！ 在质保期内，我方保证100%的备机率，并提供一年2 次的巡检服务。巡检服务内容由我方与使用方共同确认。 二、详细服务内容 1、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 2、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;
产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 3、交货时间 在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在30日历天内交货安装调试完毕。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 4、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。 5、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：1）七日内免费退货 即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。 2）八至十五日免费换货或修理 即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算
供货安装调试方案及组织措施
一、项目供货、安装和调试方案及组织措施 供货方案 质量管理的方针、目标和承诺 质量方针 我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。 质量目标 我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。 有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。 适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。 质量承诺 我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。 质量管理的目的和内容 目的： 满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果； 内容： 质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做； 质量控制——监视过程，发现、排除不合格； 质量保证——满足质量要求，取得需方信任； 质量改进——完善、改进质量体系； 本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组 织和领导机构。
本项目组织机构如下图： 项目领导小组 项目实施组供应链 商务小组安装实 施小组 技术 小组 验收小 组 质量监 控小组 售后支 持小组 具体供货、安装、调试实施步骤 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下： 项目环节任务内容简述任务执行组实施前期 进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安商务组 设备供货技术支持小组全地到达用户制定现场。 根据设计方案，协助项目单位制订设备安装实 施的技术标准； 技术支持小组制定详细根据项目单位现状提供详细的单位分布环境 质量监控组实施方案等分配方案；制定详细的进度计划； 编制实施方案、技术参数手册和设备安装手 册。 内部技术 相关技术人员进行内部培训。技术支持小组 培训安装实施小组 实施环境 检查、核实实施现场的环境。技术支持小组 调查安装实施小组实施中期 设备到货 设备到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组 及验收商务小组
供货方案及服务承诺
供货方案及服务承诺
供货方案及服务承诺 致： 一、供货方案 我公司对本项目招标文件进行了认真的研究，确定了合理的部署，以甲方提供的有关文件及招标图纸为依据，并通过查看现场，组织最精干的专业技术人员结合工程装饰的要求、内容、规模，对整个装饰工程的总体方案及关键部位的施工技术方案进行了全面细致的分析和周密严谨的计算，力求使我们的方案达到质量优、工期短的综合优化效果。本工程将按照精工出细管理组织生产，组织有丰富生产经验的管理人员以及生产队伍组成精干的项目班子，充分发挥我们公司的综合优势，精心组织，综合协调，统筹安排，严格控制产品质量，确保产品按期优质完成。 同时，为确保质量目标的实现，我公司将从组织上、制度上、措施上全面落实质量保证体系，抓好生
产前、生产中、生产后的质量控制，建立健全以项目技术负责人为首的质量保证体系和监督控制体系。加强对生产队伍，材料质量、生产方案及生产环境的控制。 供货期15天，供货计划如下： 序号材料名 称 规格尺寸数量 到货日 期 1 柚木木 饰面 厚度：20mm，产品 符合B1级防火， E1级环保 10m2 第10天 到货 2 橡木木 饰面 厚度：20mm，产品 符合B1级防火， E1级环保 110m2 第10天 到货 3 柚木木 饰面 厚度：20mm，产品 符合A2级防火， B1级环保。 15m2 第10天 到货 4 橡木木 饰面 厚度：20mm，产品 符合A2级防火， B1级环保。 890m2 第10天 到货 5 橡木木 皮 16-16-8 直穿孔 厚度：18mm ，降 噪系数NRC≥ 0.75；产品符合B1 级防火，E1级环 240m2 第15天 到货
供货、安装及调试方案 (2)
供货、安装及调试方案 投标人：德州天凌信息技术有限公司 供货计划 对于赵虎镇政府办公用品采购项目，德州天凌信息技术有限公司目前已经积累了丰富的开发及实施经验，每年为用户提供完整的解决方案。我公司承诺：自签订合同之日起，
说明： 第6天完成设备交货； 第7天完成设备的安装调试； 第8天完成系统的联调； 第9天完成系统的初验； 第10天完成系统试运行、培训及终检； 项目实施计划步骤 交货 项目实施方在合同签定后的10个日历日内分批次将将货物运抵交货地点。 制定详细安装调试计划 合同签定以后，系统设计小组和工程实施小组将共同对实施方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，包括： 1、安装调试手册； 2、安装调试进度安排； 3、安装方式； 4、调试方法； 5、调试工具的准备； 6、安装调试环境的准备； 7、详细的线缆连接图； 8、对影响系统实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施； 9、技术参数手册、培训手册和工程安装手册； 10、制定项目建设质量管理方案和措施； 详细安装调试计划将在合同签定后的10日内提交用户。 安装现场环境调查及现场勘察 为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前2天内对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。安装环境调查由工程实施小组负责。
现场安装调试 设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。 项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，他们负责现场远程网络设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。 我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。 到货验收 在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告，保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下, 实现正常运行, 并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。 我公司将同时提供设备相关证明文件，保证是原厂全新产品。 系统联调 系统联调的主要任务内容：赵虎镇政府办公用品购置项目系统调试等。 系统初步验收 在完成系统联调工作后，我公司将配合用户、监理小组按照验收测试计划共同对系统进行现场验收测试，对设备技术指标和系统总体性能进行初步验收。 系统验收后，签署系统初验文件。 系统终验 在完成系统初验工作后，我公司将配合用户完成对系统的试运行阶段，达到终验时间及标准后组织对设备技术指标和系统总体性能进行全面验收。 系统验收后，签署系统终验文件。 13.2保证措施 组织精干高效的项目管理班子，科学组织施工。 为确保本工程按期完工，我公司选派年富力强的工程技术管理人员组成项目经理部。 项目经理部的主要管理者均是我公司从事高层施工的骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承建的工程均被评为优良工程以上等级，在施工组织管理上制定详细的施工进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的管理，确保计划得到落实。 加强施工进度计划管理 我公司将严格依据与业主商定的工期要求更进一步更具体地编制施工总体网络进度计划，该施工进度控制计划作为本工程的总控实施目标。我公司对于该计划的编制按照现场实际条件及施工能力，突出关键路线，项目按照施工网络计划组织施工，确保关键线路工期得到保障，保证各工期控制点目标的实现。 项目经理部将依据施工总控制计划按照实际情况编制周施工进度网络计划。周施工网络
大米供货商售后服务承诺方案
大米供货商售后服务承诺书篇一：供货商售后服务承诺书 供货商售后服务承诺书 根据20xx年ｘｘ市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺： 一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向ｘｘ市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务，本篇文章来自资料管理下载。且不在《ｘｘ市政府采购协议供货合同》内容之外提出任何不合理的附加条款。 二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与采购人签订合同书，妥善保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。 三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。 四、我司同意贵方为实施政府采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。 五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，本篇文章来自资料管理下载。贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府采购有关法律规定对我司进行处罚。 六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。本承诺书在协议供货有效期内有效。 篇二：客户售后服务承诺书--(供应商)
客户售后服务承诺书 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则做出以下承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的 损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
床上用品售后及供货服务方案
床上用品售后及供货服务方案 1、售前承诺书 致：xx 如我公司在此次投标活动中中标，我们将严格根据公司制定的售后服务要求，承担责任，并完全按照贵单位及采购人对本次售后服务的各个方面的要求严格执行。 承诺单位：xx公司有限公司 日期： xx年xx月xx日
2、售中的发放、调换方案及组织实施计划 售中服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户安全、放心的使用我公司的产品。 首先，公司在整个生产过程中拥有一批资深的生产人员，具有丰富的工作经验，从原材采购——生产人员对原材料进行裁剪——技术人员制作产品——质量检验——产品包装——产品出库，每个环节都进行严格把控，确保每一件销售产品的质量。 其次，假如我公司在此次投标活动中中标，将严格遵循标书及合同的规定，在质保期内一切的非人为床品质量问题与责任无条件地接受并做到24小时随叫随到第一时间处理问题。 调换方案及组织实施计划 假如我公司在此次投标活动中中标，我们将合理安排贵校指定的发放场地，安排所有发放人员分组同时进行发放，让学生以最快的速度领取到自己的使用物品。同时为了最快解决学生在当时领取完物品过程中出现的问题，我们在发放处将设立临时现场售后服务网点，对所有用户提出、反应的问题一
3、售后服务承诺与方案 商品保用条款： xx公司有限公司严格遵循“以优良的品质求生存、以良好的信誉谋发展，靠诚信赢得市场，取信于用户、服务于用户”这一崇高企业宗旨，竭诚为顾客提供最优质的售后服务。 售后服务承诺具体细则如下： 1、严格执行需方的所有要求； 2、若产（商）品出现质量问题，经公司鉴定属于工艺或材质方面问题的产（商）品 （1）确认可以返修的，均享受免费返修服务； （2）确认不可以返修的，对产（商）品提供无条件退换服务； 3、若产（商）品质量出现假冒伪劣问题，我们愿意假一赔十； 4、严格遵守我们的承诺与保证，愿意并接受没有履行承诺所造成的一切责任； 5、坚决履行合同的各项条款。特别承诺对合同规定的型号、数量、质量及交货期负完全责任，遵守需方的要求，若不一致时，我们愿意承担给需方造成的所有损失；
组织供应运输售后服务方案
组织供应、运输、售后服务应急预案 致：铁道第三勘察设计院集团有限公司 产品供应、运输、售后服务是保证工程质量、满足工期要求、成功交付使用最为关键的三个环节。太原先元科技有限公司以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了贵公司关于新建兴保铁路一期工程冯家川煤炭储运装系统设备采购(第一批)的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制工期，严保设备质量，努力把该工程建成精品工程。 一、生产计划应急预案 生产车间负责人为产品供应、运输应急第一责任人： 1、有权立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力第一时间完成电子汽车衡订单生产。生产车间跟单人员作为应急生产现场实施责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度。 2、做好电子汽车衡正常生产八台所需的所有备件库存，紧急情况下有权立即停止其它类产品生产，第一时间组织应急产品部件生产。 3、对于本项目应急生产计划，车间负责人需于1周时间内组织：检测、质检、加工、组装等，项目负责人及库管人员进行生产评审，并制定落实排产计划，任何阻止或拖延计划实施的人员，车间负责人有权将其就地免职或开除。 4、加强生产设备的日常点检和维修保养，保证设备运转良好。 二、备品、配件物料保证应急预案 采购部负责人为备品、配件、物料供应、运输应急第一责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度，根据物料供应周期情况： 1、有权立即增加生产周期较长的部分零配件后备供应商数量，大力开发后备零配件供应商，每种部件最少保证有3家以上的后备供应商。 2、召开全体供应商交易合作会议，做好供应网络的管理，确保物供网络实现高效、顺畅的多重保障。 3、确保在接到电子汽车衡物料供应应急计划后，1周内完成所有零配件定单合同。 4、对于紧急订单的物供需求，采购部负责人有权力根据客户的实际时间要求，在确保质量标准和检验标准、方法、地点及期限的前提条件下，调动公司一切可用的资源，不考虑结算方式及时间，以最快速的方式全力满足。 三、技术人员保证应急预案 综管部为技术人员、工人，招聘、培训、上岗应急第一责任人，密切跟踪各人才市场、招聘网站、公司网站等招聘信息，及时，根据根据生产部用人要求及时招聘专业技术人员和操作人员由技术部把关培训、考核上岗。
供货、安装及调试方案
供货、安装及调试方案标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
一、项目供货、安装和调试方案 供货方案 质量管理的方针、目标和承诺 质量方针 我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。 质量目标 我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。 有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。 适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。 质量承诺 我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。 质量管理的目的和内容 目的： 满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果； 内容： 质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做； 质量控制——监视过程，发现、排除不合格； 质量保证——满足质量要求，取得需方信任； 质量改进——完善、改进质量体系； 本项目供货、实施的组织结构保障 针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。
本项目组织机构如下图： 具体供货、安装、调试实施步骤 为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。 项目实施环节统计如下：
具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。 项目供货 若我单位中标，在我公司与项目单位签订合同后，将立即开始积极准备供货的工作。在供货期间，我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。 到货情况跟踪表格式如下： 在供货阶段，我们遵循以下原则： 1）在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。 2) 我公司负责运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。 3）货物收据签收日期视为实际交货日期。 4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。 安装方案 （一）、安装准备 1、机械准备