终端运维常见问题解决方案

1打印机

序号问题描述解决方案备注

1.重装系统之后，如何装

打印机

查看打印机型号，看一下有没有相应的驱动，有的话直接点击安装，没有的话需要在网上下载一个相应型号的驱动，点击安装。安装好之后并设置为默认打印机

2.打印机报replace drum

警告

告知打印机里面没有硒鼓了，要换硒鼓。

3.如何设置共享打印机首先需要在共享打印机上右击打

印机属性，共享，设置共享打印机，

并在控制启用来宾用户。再

在开始→运行→\\对方IP地址，

连接打印机的电脑上共享打印机，

再在电脑的开始菜单中的控制面板

中找到打印机和传真，再找到共享

打印机,点击连接,并设为默认打印

机。

4.无法连接到共享打印机在共享打印机的电脑上，启用来

宾帐户，是禁用了来宾帐户使原来

可以打印到无法连接到共享打印

机。

5.1022n网络打印机恢复

出厂设置

1、在关闭电源的情况下，同时按住打印机电源和reset键,然后插上电源，打印机的三个指示灯就会按顺序跳来跳去，直至跳到中间那个绿灯就表示打印机正常了,这时打印机会打印出来一张测试纸张，上面会自动获取一个网络管理IP,这样就表示打印机恢复出厂成功了。

2、通过远程管理打印机方法网络打印机接入网络后就会通过DHCP 自动分配一个ip地址，当然也可以手工设置静态ip,通过长按reset键就会打印出来一张测试纸上面会有这台打印机的管理IP,在ie地址栏直

接输入网络打印机的管理ip就可以

登入进行管理了。

6.如何设置网络打印机通过打印配置页察看HP Laserjet

1022N 网络打印机的IP 地址。

操作方法：当机器处于就绪状态

时，按5-9 秒打印机面板上的执行

按钮，等待打印机面板上中间数据

灯开始闪烁时松手。打印机会自动

打印出配置信息页，可从配置页上

得知当前打印机IP 地址。通过嵌

入式Web 服务器（EWS ）修改

打印机IP 地址

首先确认您的电脑能正常访问

打印机所在网络；在电脑IE 浏览

器地址栏输入打印机IP 地址，打

开视窗；选择“Networking” 项目，

点击左侧的“IP Configuration” 标

签，在“IP Address Configuration”

项目中，选择“Manual IP” ，然后

您就可以在提示窗口中输入适合您

网络的IP 地址了。修改完毕后，

点击下方“Apply” 按钮即可。

注: 请察看Host Name 项目，

如果为空，请参照配置页上Host

Name 相应内容填写。

如果您的电脑与打印机当前

IP 地址不在一个网段，请尝试临时

修改您的电脑IP ，使其和打印机

IP 处于同一网段，然后参考上文中

的EWS 功能把打印机IP 修改为

适合的地址。最后恢复计算机IP

地址。您就可以正常运行安装程序

并安装网络打印机了；

如果使用交叉网线连接方式将

打印机与一台电脑相连，请将电脑

设为自动获得IP，打印机也会默认

一个.网段的IP。然后，请进入打印

机的EWS 中，把打印机的IP 地址

修改到适合您设备的网段，再将打

印机正常连接到网络，进行下一步

配置即可。

1.打印配置页察看打印机的IP。

在打印机上操作，按住打印机上的

绿色的执行按钮5 秒钟，等待中间

数据灯开始闪烁时松手，打印机即打印出配置信息页，从配置页上得知当前打印机IP地址。

2.检查配置页中打印机的IP。

如果打印机的IP 为，可以冷复位HP LaserJet 1022n 内置的打印

服务器，请关闭打印机，拔掉网线，然后按住控制面板上的“执行”和“取消”按钮的同时打开打印机电源，一直按住“执行”和“取消”按钮，直到打印机三个指示灯同步闪烁时松手（5 到30 秒）。在打印机进入“就绪”状态2-5分钟后，再打印一个配置页，检查是否为该打印机指定了有效的IP 地址。

如果IP 地址仍为零，可尝试使用交叉网线将打印机与计算机相连，将计算机设为自动获得IP，此时打印机也会默认一个.*.* 网段

的IP 。

如果打印机得到的IP 地址不适合于您的网络，可以用以下的方法修改。

3. 通过嵌入式Web 服务器（EWS ）修改打印机IP 地址。1）如果计算机与打印机当前IP 地址不在一个网段，请将计算机IP 临时修改一下，使其和打印机的IP 处于同一网段。

2）在计算机的IE 浏览器地址栏中输入打印机的IP ，将打开访问打印机的窗口。

3）选择“ Networking ”项目，点击左侧“ I

P Configuration ”。

4）在“ IP Address Configuration ”项目中，选择“ Manual IP ”，然后就可以在提示窗口中输入适合的IP

地址了。修改完毕，点击下方

“ Apply ”按钮。

5）将计算机的IP 恢复。

2软件问题

序号问题描述解决方案备注

1.cmd命令下dos下修

改ip地址,DNS,网关

在点击开始—>运行—>cmd

输入cd \ 然后就在DOS下设置IP地

址：

C:\>netsh (然后执行netsh这个命令)

netsh>interface (netsh命令的子命令)

interface>ip (interface命令的子命令)

interface ip>set (interface ip命令的子

命令)

设置静态IP完整命令: interface ip set

address “宽带连接” static IP IP地址

子网掩码网关1

设置动态IP完整命令:interface ip>set

address name="本地连接" source=dhcp

更改DNS ：netsh iterface ip set dns "

本地连接" static DNS地址pimary

总结：

通过Netsh里面的dump命令可以直

接显示配置脚本。而通过netsh -c

interface ip dump >c:\的方式可以导出

配置脚本。

然后再netsh -f c:\的方式又可以把

导出的配置脚本再导回去。

注意：(IP后面

这个1不要漏

了,否则命令将

无效)。如果是

本地连接的话，

宽带连接改为

本地连接。

2.Microsoft ActiveSync

Installer 错误。驱动器

无效：I：\.请选择有效

的驱动器

这个问题试过很多方法，包括卸载和重装Microsoft ActiveSync，但是卸载和重装Microsoft ActiveSync之后仍然报相同的错误，最后在网上搜索一下，找到以下方案，按照以下步骤可以解决上述问题：

1.在D盘建立文件夹temp;

2.在开始菜单运行里输入：subst

I:D:\temp,然后可以看到D盘旁边出现了一个刚刚虚拟出来的I盘，

3.再点击Microsoft ActiveSync 安装程序，可以正常安装了

3.电脑桌面上多了一个

或者多个IE图标，无法

删除

用顽强木马工具修复IE，修复系统。此类问题在网上百度一下有很多解决方案，但用顽强木马工具是最快最有效的方案。

4.恶意软件卸载不了，而

在添加删除程序中找

不到

用强有力软件卸载工具。点击强有力软件卸载工具，再找到恶意软件的位置点击删除就可以对其进行删除了。

5.开机进不了系统，且没

有任何警报声

可能是内存条、驱动盘或者是硬盘没有插好，把机器拆开，都重新插一遍再开机试试，多试几次，实在不能解决的只有交给用户去保修了。

6.开机启动慢方法一：装360安全卫士，用360安

全卫士清理垃圾、清理恶意插件、设置

开机启动项；

方法二：在开始菜单中的运行中输入

msconfig点击确定，在启动里面设置开

机启动项。

这类问题经常出现，要引起注

意。

7.开机鼠标不能用、触摸

板不能用（在鼠标驱动

程序中报加载了这个

硬件的设备驱动程序，

但找不到硬件设备）

刚开始试过了很多方法，包括在控制面板-鼠标-启用，启用相关服务和下载COMPAQ Presaria V3000触摸板驱动，安装COMPAQ Presaria V3000触摸板驱动，鼠标和触摸板仍就不能用。在网上搜索资料，整理资料，决定安装360杀毒软件进行杀毒，在安装360过程中提示与卡巴斯基不兼容，需卸载卡巴斯基，卸载完卡巴斯基后，安装好360杀毒软件，鼠标和触摸板都能用了。鼠标和触摸板不能用是受卡巴斯基的影响。

8.关机死机，卡在输入密

码页面，开机黑屏，进

入不了系统

开机按F8进入安全模式，在控制面板中，把用户帐号的密码删除，关机，重新开机，进入系统，重新设置密码

9.删除多余输入法在语言栏中点击设置，再删除多余输

入法

10.网上视频不能播放下载FLASH视频插件，点击安装视频

播放器

11.桌面图标有阴影右击我的电脑→属性→高级→性能

的设置→视觉效果→把让Windows选

择计算机的最佳设置改为自定义→把

在菜单下显示阴影的勾勾上→再点击

确定→再改回把让Windows选择计算

机的最佳设置→最后确定，桌面图标阴

影去掉了。

12.我的电脑不能正常的

显示所有图标

最简单的解决方案是：右击属性→高级→设置→颜色质量→由最高位（32位）改为中位（16位）→点击确定→再由中位（16位）改为最高位（32位）

→点击确定→OK了。其他的解决方案

可以在网上搜一下就可以有了，不过这

个解决方案是最快最好的，所以就不介

绍其他的解决方案了。

13.键盘无反应键盘无反应的时候，需要判断一下是

键盘坏了还是插孔坏了。首先看一下键

盘的灯是不是亮的，如果是的话，键盘

仍旧没有反映，说明插口是好的，键盘

坏了；如果不是的话，拿一个好的键盘

插在电脑上，看灯是否是亮着，可能接

触不良，拔了再插，多试几次，如果拿

一个好的键盘过来，仍旧没有反映的

话，说明插孔有问题，及时反馈给客户，

建议客户换一个USB插孔的键盘。

14.无法打开网页，报IE

遇到问题需要关闭，

AppName:;

AppVer:

用360安全卫士修复一下IE，清理恶意插件。在清理恶意插件的时候，报有恶评插件金山网盾插件，使IE变慢和奔溃。在开始→运行→修改注册表（regedit）→找到

HKEY_LOCAL_MACHINE →SoftWare→Microsoft→Internet Explorer→Main→在右侧窗格创建名为IEWatsonEnabled 的DWORD双字节值为0.再点击IE可以暂时正常打开一下，不过过一两分钟仍旧报IE遇到问题需要关闭。也试过下载IE7进行安装，不过没有用。建议重装系统，或者装360安全卫士浏览器等其他浏览器。

15.任务管理器显示不完

整

双击边框即可显示完整

16.Office卸载不了，也重

装不了，在添加和删除

程序中没有，在重装的

时候报Windows Install

遇到问题需要关闭

下载Windows Install clean up 删除Office，再安装Office

17.Word中输入的内容把

后面的内容覆盖了

删除C:\Documents and

Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates\ Word模板，再在桌面新建一个Word，输入内容，并在输入内容前面再添加输入其他内容

18.在点击我的电脑，菜单

栏上面的搜索，点击搜

索文件时候，弹出其他

用顽强木马拯救系统，重启之后，系统的搜索能正常使用

网页，不能进行正常搜

索

19.该文件没有程序与之

关联来执行该操作，请

在控制面板的文件夹

建立关联，光盘无法播

放MP3格式文件

进入控制面板，文件夹选项，建立相关联的MP3播放格式

3硬件问题

序号问题描述解决方案备注1.电脑风扇响声大用工具清除风扇的灰尘

2.系统不能启动，一键

恢复失效，装系统报

找不到计算机硬盘驱

动

使用PE进入系统，烤出系统盘中急用材料，再试其他方法，使用PE进入系统用U盘拷出C盘重要的资料，再把C盘格式化，再重新装系统，如果还是不能装成功，只能交给用户去保修。

3.开机蓝屏，提示

***STOP

0x0000007b

(0xf7a07524,

0xc0000034,

0x00000000,

0x00000000)

分析:只是因为Dell电脑采用SATA

硬盘,我们知道, 目前SATA硬盘工作在

两种模式下,一种是”ATA模式”(”兼容”

模式,”标准” 模式,将SATA硬盘映射到

系统的IDE通道上；第二种是”AHCI”

模式,在BIOS中,可以在这两种模式中

选择(出厂和ALT+F都默认成”AHCI”).

如果在BIOS中将”SATA Operation”设

置为”AHCI”模式,安装Windows XP的时

候,需要SATA的驱动支持.如果客户购

买的是Windows XP,用随机配的XP光

盘安装,则可以顺利安装；但是如果客

户购买的是Vista或者N系统,用不包

含SATA驱动的XP光盘(比如早先的

Dell机器所配Windows XP光盘),就会

出现该问题.

特别注意：由于Vista原本就支持

AHCI,因此,安装Vista一般不会有这样

的问题.

解决方法:

方法1):

在BIOS中,将”SATA Operation”设置

为”ATA”,然后安装Windows XP,让硬盘

电脑是DELL

的，系统是Linux

系统，需要装回

XP系统，就需要

在BIOS里面设

置，将”SATA

Operation”设置

为”ATA”,然后安装

Windows XP,让硬

盘工作在”ATA”模

式下，再重新安装

XP系统

工作在”ATA”模式下；

方法2):

从RCD中将SATA驱动解压到软驱中,在安装Windows XP过程中按F6安装SATA驱动；

方法3)用含有SATA驱动的Windows XP光盘进行安装,755机器原配的Windows XP光盘等；

方法4)先将BIOS设置为”ATA”模式,安装Windows XP后,然后手工安装SATA驱动(这个过程比较繁琐),然后再将BIOS改回”AHCI”模式.

注意:

请谨慎修改BIOS的”SATA Operation”或者使用ALT+F, 这样操作可能会引起系统无法启动或者需要重新安装操作系统!

比如,在ATA模式安装好Windows XP 后,直接将BIOS改成”AHCI”,启动Windows XP后,仍然出现蓝屏

0X0000007B的错误。

4.winxp安装时出错：出

现错误使安装程序无

法继续

错误：

Installation Failed:

G:\I386\asms. Error

Message : 函数不正

确。

***

严重错误：

Windows 需要继续

安装的一个组件无法

安装。

函数不正确。

把光盘上I386\asms文件夹考到硬

盘c:\asms中，把光盘拿出来重新启动

（不要放光盘）。

提示提供文件目录时输入硬盘的

c:\asms位置，就可以过关了，等过几

秒钟再次提示找文件的时候，再放入

XP安装光盘就可以了。

微软也提供了解决办法

1. 在出现错误信息时，不要点确定，

按Shift+F10 启动cmd窗口

2. 输入，回车

3. 单击HKEY_LOCAL_MACHINE

4. 在文件菜单上，单击加载配置单

元，然后加载：

%Windir%\System32\Config\

5. 提示您指定一个名称时，输入

Test

6. 找到并单击以下项：

HKEY_LOCAL_MACHINE

\Test\ControlSet1

\Control\Class\

{4D36E965-E325-11CE-BFC1-

08002BE10318}

7. 删除UPPERFILTERS 和

LOWERFILTERS 注册表项

8. 对Test 配置单元下的其他

ControlSet# 项重复第6 和第7 步。

9. 单击文件，然后单击退出以退出

注册表编辑器。

10. 如果错误信息对话框中的路径

是CD-ROM 驱动器的正确驱动器号，

请单击“确定”继续安装。

11. 如果再次出现错误信息，则说明

安装程序无法从CD-ROM 驱动器正

确读取，或者路径信息不正确。在此

情况下，请重新启动计算机，并继续

执行安装程序。

这是由于刻录的

时候设置错误,造

成长文件名未被

识别,解决办法是

刻录时选择

DAO(disk at

once)模式

而微软官方的

说法是：此时安

装程序无法与

CD-ROM 驱动器

通讯造成的。

建筑电气施工中常见问题(精)

建筑电气施工中常见问题摘要：关于施工图设计违反“强制性条文”“工程建设标准强制性条文”（房屋建筑部分）（以下简称“条文”）发布已一年多，各地施工图审查机构也已相继开展审查工作，无疑这项工作将对提高设计质量，保证工程建筑安全，发挥重要作用。由于“条文”已上升到法规的高度强制执行，所以也与设计单位的生存、发展和设计人员的技术生涯息息相关，因此引起了设计界的高度重视。关键词：建筑电气施工常见问题一、违反强制标准和规范方面 1.电源进户处应做总等电位联结。违反：《低压配电设计规范》GB50054－95第4.4.4条。处理：补出示意图，并增加总等电位联结的做法说明。 2.动力配电箱应重复接地，并加打人工接地体，或利用基础接地装置，其接地电阻应达到国标要求。违反：《工业与民用电力装置的接地设计规范》GBJ65－83第 3.0.1条。处理：以修改通知单方式补做进户总箱的重复接地。 3.建筑物应考虑防雷接地措施，如不需要设防雷时，应提供完善的设计依据。违反：《建筑物防雷设计规范》GB50057－942000第2.0.4条第四款。处理：提供完整的计算数据，维持原设计，不设置防雷措施。分析：如厦门某某建筑物长×宽×高为32.4m×12m×6.9m，为非燃品库房。根据设计手册P677 公式，建筑物年预计雷击次数N=KNgAe次/a.经计算N=0.042次/a<0.06 次/a，故不属于第三类防雷建筑物。GB50057－94第2.0.4条第四款规定“预计雷击次数大于或等于0.06次/a的一般性工业建筑物”应划为第三类防雷建筑物。 4.双电源没有采取防止并列运行的措施。违处煛豆┡涞缦低成杓乒娣丁稧B50052－95第3.0.2条。处理： 1.设计选用根据国标图集《低压双电源切换电路图》99D373制造的标准双电源切换箱，已自带闭锁装置以防止双电源并列运行。 2.在系统图上加闭锁符号或说明。 5.二类防雷要求超过45米高的建筑应有防侧击雷措施。违反《建筑物防雷设计规范》GB50057－942000第3.3.10条。处理：在防雷图上增加防侧击雷的做法说明详3.3.10条文。 6.五路220/380V外线电源应注明哪几路不能从变电所同一低压母线段引出，以保证两路互投电源的可靠性。违反：《供配电系统设计规范》GB50052－

!!!运维外包服务方案

运维外包服务方案一、资产管理 1、维护设备/终端资产管理对维护目标系统、设备、模块进行资产登记及相关配置信息的整理和记录 2、网络设备拓扑管理掌握目标维护系统各个网络的拓扑结构，包括路由配置、vlan划分、端口使用、IP规划、设备位置等信息的资料设备维保信息管理对目标维护系统的网络设备、板卡、安全设备、终端、IP电话、视频监控的硬件以及软件维保信息、厂家维护人员等管理二、文档管理 1、配置文档维护和管理 1)《墙插或地插信息点与配线架端口对应表》及《配线架端口与交换机端口对应表》 2)《网络系统连接图》 3) 《设备间链路端口表》 4) 《接入终端IP子网表》（此表含L2 VLAN-ID属性）、 5) 《设备链路IP子网表》（此表含L2 VLAN-ID属性） 6)《设备管理IP子网表》 2、设备使用手册管理针对维护的硬件设备、软件系统整理用户操作手册，形成规范化的配置文档，对实际操作经验进行总结和积累，逐步提高自身对相关系统、设备的维护能力。

3、设备资料信息维护和管理建立ITRMS资源管理平台，对所维护的的设备、板卡等硬件设备建立“机历卡”进行详细资料的管理，包括：设备详细配置、上线时间、故障记录等等进行记录。三、设备监控 1.监控系统部署部署专业的设备监控软件，实现对相关网络设备、信息安全设备、终端、排队机、IP电话等设备的7*24小时监控，并提供短信、邮件等告警信息，及时发现及处理设备网络故障。2.网络流量监控结合相关的网络流量监控设备和软件，监控网络整体流量情况，对异常情况进行告警和处理； 3.信息安全设备监控定期检查防火墙、上网行为管理设备日志和策略，及时了解和发现异常安全事件，并及时进行处理和加固。四、日常维护 1.日常工作处理配合甲方单位进行日常工作的处理 2.日常维护作业计划针对各类维护设备和系统，制订周、月、季度、年度维护作业计划，包括例行的设备日志检查、运行状态检查、数据备份、密码帐号口令修改等等。 3.设备巡检组织原厂家定期进行设备巡检和系统优化，对于重大节日（节假日）进行系统的设备巡检和

建筑电气设计常见22个问题

建筑电气设计常见22个问题电气, 建筑, 设计本帖最后由东家蝴蝶于 2010-5-7 18:17 编辑１，常见疑难问题之纯住宅消防某高层（高度小于100m）住宅楼底部设有多套一到两层的小商铺，每套总面积均小于300m2，此时的电气消防，是按纯住宅还是商住楼设计？如此建筑，要设火灾自动报警系统吗？答：（1）“住宅楼底部设有多套一到两层小商铺，每套总面积均小于300m2”，这根据《建筑设计防火规范》GB50016-2006附录，应划分为“商业服务网点”；另根据《高规》GB50045-95（2005年版）第1.0.3.1条，住宅底部设有商业服务网点的建筑物，属于居住建筑（含住宅），而不属于商住楼。故此时电气应按住宅建筑设计。（2）对于建筑高度不超过100m的住宅建筑，可执行《民用建筑电气设计规范》JGJ16-2008第13.1.3条：“下列民用建筑应设置火灾自动报警系统：……1)有消防联动控制要求的一、二类高层住宅的公共场所”。２，常见疑难问题之接地电阻防雷接地与其它工作及保护接地共用接地装置时，接地电阻值必须按接入设备中要求的最小值确定。该最小值在图纸中如何表达？答：接地通常分为两大类：功能性接地及保护性接地。功能性接地主要包括工作接地、直流接地、屏蔽接地、信号接地等；保护接地主要包括防电击接地、防雷接地、防静电接地、防电化学腐蚀接地等。设计者应充分知晓上述接地分类及其对于接地电阻的不同要求，从而在设计图纸中提出具体要求。参照《民用建筑电气设计规范》JGJ16-2008第11、12、22及23章的相关规定，在常规情况下： 1）低压系统中，配电变压器中性点的接地电阻不宜超过4Ω； 2）配电变压器位于建筑物外部时，低压电缆在引入该建筑物处，对于TN-S或TN-C-S系统，PE线或PEN线应重复接地，接地电阻不宜超过10Ω；对于TT系统，PE线单独接地，接地电阻不宜超过4Ω； 3）对于第二、三类防雷建筑物，当专引人工防雷引下线时（该情形极少），每根引下线的冲击电阻分别不宜大于10Ω、30Ω; 当利用自然防雷引下线时，每根引下线的冲击电阻数值可不做规定； 4）除另有规定外，电子、信息及计算机设备接地电阻值不宜大于4Ω； 5）当采用共用接地方式时，其接地电阻应以诸种接地系统中要求接地电阻最小的数值作为依据。除另有规定外，诸种接地系统与防雷接地系统共用接地体时，接地电阻值不应大于 1Ω。另须特别注意：判断建筑物内的电子、信息及计算机设备的存在与否，一般是以其设备机

IT运维手册故障及处理

IT运维手册第二篇硬件篇一计算机章㈤常见问题 1主机 ⑴无法正常开机 ①硬盘灯亮多为显示器或LCD排线问题，可插入系统引导盘看有无反应，若无反应，则为硬件问题，建议售后处理；若有反应，则为软件问题，可重装系统。 ②硬盘灯不亮 I电源问题需更换电源和电池，多为电源适配器或电池损坏造成的提供电压不稳。可更换同型号电源线，排查故障。 II内存问题拔插内存条或更换插槽。可能是内存条松动或自配内存条不兼容造成，若因不兼容，可通过更改BIOS设置解决。 III灰尘问题笔记本长期不清洗，积压过多灰尘会造成静电或短路，可拆开外壳用吹风机清理灰尘。 IV主板问题主板问题是造成不能开机最大可能因素，主板为集成电路，任何地方损坏都会造成硬盘无法通电，从而不能开机，建议去售后处理。 ⑵无法正常上网

①网络设置问题此原因较多出现于需手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的，应仔细检查计算机的网络设置。 ②DNS服务器的问题 I当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，则为DNS的问题，造成DNS的问题可能是联网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，可手动指定DNS服务（地址可以是当地TSP提供的DNS服务器地址，也可用其它地方可正常使用DNS服务器地址。在网络的属性里进行（控制面板-网络和拨号连接-本地属性-TCP/IP协议-属性-使用下面的DNS服务器地址）。不用的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况可重启路由器或重新设置路由器。 II本地DNS缓存出现问题，为提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地DNS缓存里，一旦继续访问此网站，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。 ③IE浏览器本身的问题 IE浏览器本身出现故障或IE被恶意修改破坏都会导致无法浏览网页，可尝试用上网助手“IE修复专家”来修复或者重装IE浏览器。 ④网络防火墙问题如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

建筑电气设计中常见问题及处理方法

建筑电气设计中常见问题及处理方法摘要：我国工程质量事故统计显示，由设计原因造成的事故占40.1%，工程施工原因引起的占29.3%，其他原因引起的占30.6%，可见建筑设计在工程质量事故中占有重要的位置。电气工程是建筑工程项目的重要组成部分，而电气设计又是电气工程的重要部分，直接关系到建筑工程的质量、工期、投资和建筑工程的使用安全。本文就建筑电气施工图设计中容易出现的错误和违反强制性条文的问题进行分析、归纳和整理，并结合自己从事设计工作的体会，提出一些处理意见，以供本专业人员从中吸取教训，改进设计，提高设计水平。关键词：建筑电气设计常见问题【正文】： 1.电力负荷应进行分级（GB50050-2005第3.0.1条）（1）设计文件应阐述建筑物建筑面积、高度、用途并确定其性质、防火类别及其中的电力负等级；不应只笼统说明整个建筑物按某级负荷设计，而应对各电力负荷进行分级说明。（2）负荷分级错误，常见的有：①对于高度24以下的，每层面积超过3000平方米的百货楼、展览楼和室外消防用

水量超过25L/S的公共建筑。“建筑设计防火规范”GB 50016―2006规定其消防用电设备按二级负荷供电，设计人员没有查找相关规范也没有与建筑、给排水专业沟通，自认为是低层建筑，就盲目定为三级负荷。②同一规范规定室外消防用水量超过25L/S的工厂、仓库其消防用电负荷应为二级，却错误定为三级负荷。③一、二级旅馆中厨房动力、冷库等属一级负荷，却按三级负荷设计。④对高层一、二类建筑以50m 高度的习惯来划定类别，而不注意其用途、性质，如对于高度为32m、8层的医院，或每层面积超过1000平方米、高度28m的综合楼属一类高层，其消防用电负荷应为一级却划定为二级等等。 2.应急电源与正常电源之间必须采取防误并列措施（GB50052-2005第4.0.2条）（1）设计文件应有防误并列措施的有关说明及图纸设计内容。（2）设计不应仅简单文字说明“应采取防误并列措施”，对一级负荷应特别注意表达柴油发电机的自启动条件，各主开关间的电气、机械联锁条件，以及主开关必须配置的附件，用钥匙开关做机械联锁的应给出相互之间的联锁关系等。（3）根据“条文”解释要求柴油发电机自启动信号应取自正常电源主开关的辅助接点，而不应仅取自高压侧进线

运维服务方案模板

XX运维服务方案第1章项目概况........................................... 1.1项目背景 ............................................................................................................................ 1.2项目目标 ............................................................................................................................ 1.3需求分析 ............................................................................................................................ 第2章运维服务管理体系建设 ............................... 2.1IT服务管理概述 ............................................................................................................... 2.2运维服务管理流程体系 .................................................................................................... 2.2.1服务支持................................................................................................................... 2.2.2服务提供................................................................................................................... 2.3运维服务管理规划 ............................................................................................................ 2.3.1第一阶段：服务磨合阶段....................................................................................... 2.3.2第二阶段：主动服务阶段....................................................................................... 2.3.3第三阶段：战略规划阶段....................................................................................... 2.4运维服务质量管理 ............................................................................................................ 2.5建立运维管理规范 ............................................................................................................ 2.5.1运维管理规范概要................................................................................................... 第3章信息系统运行保障方案 ............................... 3.1统一服务台建设 ................................................................................................................ 3.2建立文档管理制度 ............................................................................................................ 3.3一般信息化设备及相关软件运维管理 ............................................................................ 3.3.1一般信息化设备服务范围....................................................................................... 3.3.2一般信息化设备运维............................................................................................... 3.3.3例行维护流程图....................................................................................................... 3.3.4一般设备服务方案................................................................................................... 3.4防（杀）病毒服务 ............................................................................................................ 3.4.1防病毒服务需求.......................................................................................................

运维常见问题详细解决方案

运维工作及常见解决方案

1.概述 1.1编写目的编写本解决方案的目的是对运维人员在遇到问题的时候提供一个可参考的依据。运维人员以此解决方案作为今后在运维工作中遇到相同问题的一个指南和依据，指导运维人员如何去解决类似问题。也为新来运维人员熟悉运维工作。本解决方案主要从问题类型、问题描述和解决方案等方面进行说明。 1.2适用范围适用于运维人员、新来运维人员及相关人员。 2.运维工作流程 ?客户打找运维服务，接到电话，先判断是由运维做还是的人做； ?运维分机号为1，，先记录房间号，报修时间，服务开始时间，故障现象及记录接线人。 ?负责人先想解决方法，告知运维人员大体方向，运维人员根据了解的情况想解决方案，在去见客户的时候知道如何操作； ?负责人给运维人员派工单，运维人员去执行； ?执行完之后跟负责人交待此次工作结果；

?回复，双方接收 ?每周的运维工作数据及运维工作报告的电子档须在下周一十点前发送到负责人邮箱中。 3.运维工作内容 1)终端软件维护 2)网络调整 3)电话调整 4)机房巡检 5)服务器操作：应用系统包括安全系统、移动执法系统、备份系统、机房监控系统；网络设备包括交换机、路由器、防火墙、流量控制系统。 6)机房清洁 7)空调维护 8)其他 4.常见问题解决方案 4.1电脑装应用软件的步骤新台式机和笔记本： ●装OFFRICE，正版序列号为 ●杀毒软件

●360安全卫士，修复系统漏洞，点击修复，在安装路径中产生一个hotfix文件夹，然后把工具中的hotfix文件夹里面所有文件拷贝到安装路径下的hotfix文件夹； ●装常用的工具：Wara,暴风影音，Adobe,QQ,MSN,以及用户要求的免费软件旧电脑： ●IP设置，每次都要记录IP，在用完之后把IP设置为原来的IP ●旧机器在装系统之前，我的文档及桌面上的文件要备份，用U 盘拷贝出来再装系统（要特别注意财物室的机器重装系统，在装系统之前还需要把C盘里面的某些文件给拷贝出来）注意事项： 1.不装克隆XP 2.不安装盗版软件 4.2常见问题类型 4.2.1打印机

建筑电气设计常见问题及措施周立明

建筑电气设计常见问题及措施周立明摘要：随着人们生活水平的不断提高，各种各样的家用电器的使用也逐渐增多，对电气设计工作提出了更高的要求。本文主要根据多年工作实践，对建筑电气设计常见的问题进行分析，并提出措施。关键词：建筑电气；电气设计；措施一、建筑电气设计的原则（一）使建筑物的适用性得到满足，就是为建筑物良好的环境的构建提供必要的能源支持，使用电设备给建筑物提供可靠的负荷容量和必须的动力，要根据建筑物的特殊需求，以此来满足建筑物内电气设施及用电系统，比如建筑电气设施较多，电能的需求量相对应的也比较大，一些用于生产类的建筑物和电能需求量一般的用于居住的建筑物，所需提供的建筑电气设计就截然不同，综合考虑建筑电气设计满足建筑物的适用性；（二）按照我国经济运行的状况，从实际出发考虑国家经济效益，在较短时间或几年内把通过节能节约下来的运行费用进行成本回收，而不是因为节能的号召，过高地消耗投资资金，或增加电气运行费用，造成经济资源的浪费；（三）节约无谓能量的消耗，建筑电气设计中节能的关键就是节约无谓的能量消耗，关于建筑电气设计的这一原则，可以先找出与建筑物功能无关的那些能量消耗，然后综合考虑采取具体的对应措施，比如，关于在变压器的功率损耗方面无用的能量损耗，就是指传输电能线路上的有功损耗，对此可以采取减小传输电能线路的电阻的阻值。二、电气设计常见问题（一）相关专业的设计协调问题一个项目的设计是由多个专业联系而成的，各个专业在设计的过程中不依照规定去协调配合的情况经常出现，很容易产生问题。比如当今的建筑在设计时，接地装置、避雷器或者等电位的联结装置一般都会用建筑物结构的钢筋为载体，这时应该在电气的施工图里对相对应的连接点与预埋件给出正确的标注，并且要说明敷设的方式及其在施工的过程中采取的详细技术措施，还必须在土建的施工图里附加相关的标注及详图。但事实上多数情况中，防雷接地图纸只是出现在电气的图纸里，但土建施工图里就会找不到任何与之相关的标注与说明。这样来说，非常容易因为各个工种、工序间的配合不合适而出现错漏。又例如各个专业设计的线缆敷设线路、管道经常会互相碰撞或者彼此交叉，甚至于在某个部分会出现重合的问题，这已变成工程设计里的普遍病症。（二）没有依照相关设计规范进行在电气设计过程中有一定的标准，如原则性、约束性、规范性等等，在实际工作中具有非常重要的指导意义。近几年在实际工作中，有非常多的电气设计人员都不依照相应的设计规范来完成电气设计。 1.计算用电负荷实际工作中常出现电气用电设备数量较少但是容量大的状况，因此在计算用电负荷时，要严格按照电气设计的规范要求，采用二项式法进行计算。有些单位在设计中并不按照相关要求进行电气设计，更多的是依靠自身设计习惯对电负荷进行系数计算，使得很多计算结果与实际用电负荷量相比都要小很多，造成电气设备在使用的过程中出现各种各样的问题。 2.电气设计的安全性

建筑电气工程施工常见问题及应对措施

建筑电气工程施工常见问题及应对措施摘要：建筑电气工程包含了通信、照明、消防等多个方面，随着社会的发展，人们对生活幸福度的要求越来越高，对建筑内电气工程的质量要求也随之提高。所以，重视建筑电气工程的施工质量并按照相关规范标准对其进行严格的把控是极为必要的。关键词：建筑电气；施工；质量通病；防治引言目前，电气专业在建筑行业中的地位非常重要，并且电气工程的好坏，对于提升建筑品质至关重要，如果我们能够做好建筑电气工程施工质量的把控，那么就会在一定程度上提升我国建筑工程的整体质量。本文针对建筑电气施工过程中发生的问题进行了分析研究，并给出了一系列预防的措施。 1建筑电气工程质量防控的意义建筑电气工程是一个复杂的工程，是由供电干线、电气动力、室外电气等许多小工程组成的，当建筑投入到使用中后，水电和建筑电气工程之间的关系也会更加的密切，所以为了让建筑能够正常的使用，我们必须要加强施工安全，提升施工技术和建筑质量。由于两者间的密切关系，所以电气部分的施工也会对整体施工的进度有着影响，电气工程作为施工现场的基础性的保障性工程，如果发生问题，就会耽误整个施工的进度，没有办法按照原来的计划完成施工，这大大增加了施工成本，而且也损害到了施工单位的经济利益，同时也使开发商的利益受到了伤害。所以，施工单位必须加强对电气施工人员的安全教育，增强电气施工人员的安全意识。 2建筑电气工程质量管理原则 2.1专业性建筑电气系统包含了电力、通信、消防等多个系统的内容，施工项目中的水电管线、线缆、接线盒等通常要埋设在建筑墙体内，其工程施工复杂性和隐蔽性较高，需要与建筑施工中的土建作业相结合，提前预留管线埋设孔洞。同时，由于建筑电气工程的隐蔽性及复杂性等特点，一旦施工中出现了埋设不当或质量问题，将严重影响建筑工程的施工进度，加大施工难度，同时还会带来较大的安全风险。因此，建筑电气工程施工前必须做好前期规划方案并在施工中严格按照方案执行，严格遵循建筑施工的专业性原则，严控施工标准和专业要求，这样才能减少问题的出现。 2.2整体性建筑电气工程系统不是一个完全独立的系统，其与建筑消防、动力等多个施工系统相互联系，互相影响，但各个系统又不能同时施工，因此必须根据施工现场的实际条件，对施工流程、设备及各个环节的人员分配等情况进行整体协调，统筹规划。同时，建筑电气施工中各个安装项目的流程也是相互联系、互为承接的。所以，施工人员要具备全局观念，时刻以建筑工程的整体性为基础，对建筑电气工程所有子系统施工进行严格的控制和管理。 2.3针对性

运维服务方案

1概述 1.服务目标 ●保障软硬件的稳定性和可靠性； ●保障软硬件的安全性和可恢复性； ●故障的及时响应与修复； ●硬件设备的维修服务； ●可额外信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2服务方案 2.1系统日常维护系统首要维护工作是信息化系统的日常维护，主要包括以下4个方面： 2.1.1系统支撑软硬件的日常维护系统支撑软硬件主要包括服务器、存储、网络设备、安全设备及数据库软件、中间件等基础软硬件巡检。 2.1.1.3网络、安全设备维护网络、安全平台维护的目标是：通过网络、安全系统管理服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能。提高市民卡机房网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作模式解决市民卡机房各类信息系统信息化发展的需求。需要提供故障诊断、远程支持、现场支持、软件升级、设备搬迁、网络优化、网络巡检、现场培训、技术交流、网络安全、网络建设建议等服务。具体服务内容如下：（1）网络故障排查（2）网络设备硬件状态检查（3）网络流量监测（4）安全策略配置及配置优化

（5）网络设备配置管理服务（6）网络设备资料整理，配置参数整理（7）网络使用状况趋势分析及建议 2.1.4维护制度建设制度是一种必须共同遵守的行为规范，是保证工作有序开展和任务圆满完成的基础。建立和健全市民卡机房信息化设施运行维护的各项管理制度，对于维护工作的顺利完成是必需的。要求运维团队依据以下标准，协助客户建立规范、科学、实用的维护制度。（1）《电子信息系统机房设计规范》（GB50174-2008）（2）《综合布线设计规范》GB50311-2007 （3）《中华人民共和国消防法》（4）《电力供电标准与内部控制管理制度全集》（5）《成都市电子政务外网使用管理规定》（6）ISO/IEC 9001:2008质量管理体系（7）ISO/IEC 20000: 2005 IT服务管理体系（8）ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 2.0 IT基础架构库终端设备的日常维护（9）ITSS（Information Technology Service Standards）信息技术服务标准 2.2信息系统安全服务风险评估和安全加固工作贯穿于信息系统的整个生命周期的各阶段中。在运行维护阶段，要不断地实施风险评估以识别系统面临的不断变化的风险和脆弱性，并通过安全加固进行有效的安全措施干预，确保安全目标得以实现。

桌面运维面试题培训课件.docx

1.电脑无法上网（打不开网站），请给出你的排查步骤？ 1)首先确定物理链路是否联通正常。 2)查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确。 3)Ping本机回环地址，检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常。 4)测试到网关或路由器的通畅情况，先测网关，然后再测路由器一级一级的测试。 5)测试Ping公网IP的通畅情况（记住几个外部IP）。 6)使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名。注：也可以在1、2步完成之后，从后向前排查。 2.请口述DNS的解析过程当浏览器或应用程序要求解析一条域名时，首先检查本机H osts文件和DNS缓存中是否存在对应的条目，如果有，直接返回该条目，如果没有，则开始下面的查询步骤。 1)客户机提出域名解析请求,并将该请求发送给本地域名服务器。 2)当本地域名服务器收到请求后,就先查询本地的缓存,如果有该纪录项,则本地域名服务器就直接把查询的结果返回。 3)如果本地的缓存中没有该纪录,则本地域名服务器就直接把请求发给根域名服务器,然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个所查询域(根的子域)的主域名服务器的地址

4)本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求,然后接受请求的服务器查询自己的缓存,如果没有该纪录,则返回相关的下级的域名服务器的地址。 5)重复第四步,直到找到正确的纪录。 6)本地域名服务器把返回的结果保存到缓存,以备下一次使用,同时还将结果返回给客户机。 3.电脑开机黑屏无反映，常见的排错方法是什么？ 1)按主机电源开关，看主机开关指示灯是否亮起，若不亮，检查主机电源线是否接触良好，检查插板等是否通电。若亮灯，继续下一步。 2)主机指示灯亮，看显示器指示灯是否亮起，若不亮，检查显示器电源连接线以及信号线（VGA线），是否接触良好。【若之前挪动过电脑或重新拔插过VGA连接线，就要检查看两端的的针是否有异常，若发生断针或歪斜针，纠正使其端正即可解除故障】若完好，继续检查下一步 3)主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好，电脑仍旧是黑屏，且硬盘灯不闪烁，键盘灯也不亮，这时候先断开主机电源，然后按主机电源开关，在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次，重新接通电源，开机，电脑黑屏故障解除。若开机后还是故障依旧，继续排除下一步。 4)打开电脑主机侧盖，拔掉内存条，用橡皮擦擦拭内存条的金手指正反面，装回卡槽内，再次开机测试，若故障恢复，即可断电后安装好盖子。若故障依旧，继续下一步检测。 5)看电脑是否是独立显卡【若为集成显卡直接跳过此步骤】，取出显卡清理金手指，方法和清理内存条类似，装回再次开机测试，或只使用集成显卡，看故障是否排除。 6)扣掉主板上的3.0v纽扣电池。给主机放电，大约15分钟后装回纽扣电池。再开机，看故障是否排除。若故障依旧，则有很大的可能是主板问题。 4.什么是网络打印机？对于新购置的网络打印机，如何在网络上实现共享？网络打印机就是具备网络功能，可以直接接入到网络中的打印机。首先把网络打印机自身配件安装好，并接入到局域网内，配置好IP地址、子网掩码以及网关地址。然后在需要使用打印机的局域网电脑上放入打印机驱动光盘，安装驱动程序，会自动在局域网内扫描打印机，完成驱动安装，跨网段的可直接指定打印机的IP地址。 5.描述Linux运行级别0-6的各自含义 0：系统停机状态，系统默认运行级别不能设置为0，否则不能正常启动，机器关闭。 1：单用户工作状态，root权限，用于系统维护，禁止远程登陆，就像Windows下的安全模式登录。 2：多用户状态，没有NFS支持。 3：完整的多用户模式，有NFS，登陆后进入控制台命令行模式。 4:：系统未使用，保留。 5：X11控制台，登陆后进入图形GUI模式，XWindow系统。 6：系统正常关闭并重启，默认运行级别不能设为6，否则不能正常启动。运行init6机器就会重启。 6.请描述在Linux中下列路径的内容是做什么的？

(2020)运维常见问题解决方案v

运维常见问题解决方案v

运维工作及常见解决方案运维人员编写 2010年12月

?执行完之后跟负责人交待此次工作结果； ?回复，双方接收 ?每周的运维工作数据及运维工作报告的电子档须在下周一十点前发送到负责人邮箱中。 3.运维工作内容 1)终端软件维护 2)网络调整 3)电话调整 4)机房巡检 5)服务器操作：应用系统包括安全系统、移动执法系统、备份系统、机房监控系统；网络设备包括交换机、路由器、防火墙、流量控制系统。 6)机房清洁 7)空调维护 8)其他 4.常见问题解决方案 4.1电脑装应用软件的步骤新台式机和笔记本：

●装OFFRICE，正版序列号为 ●杀毒软件 ●360安全卫士，修复系统漏洞，点击修复，在安装路径中产生一个hotfix文件夹，然后把工具中的hotfix文件夹里面所有文件拷贝到安装路径下的hotfix文件夹； ●装常用的工具：Wara,暴风影音，Adobe,QQ,MSN,以及用户要求的免费软件旧电脑： ●IP设置，每次都要记录IP，在用完之后把IP设置为原来的IP ●旧机器在装系统之前，我的文档及桌面上的文件要备份，用U 盘拷贝出来再装系统（要特别注意财物室的机器重装系统，在装系统之前还需要把C盘里面的某些文件给拷贝出来）注意事项： 1.不装克隆XP 2.不安装盗版软件 4.2常见问题类型 4.2.1打印机

建筑电气施工中常见的问题及解决措施

建筑电气施工中常见的问题及解决措施发表时间：2019-09-17T15:47:42.060Z 来源：《城镇建设》2019年第15期作者：崔向涛 [导读] 本文针对建筑电气施工中常见的问题，并根据多年的施工经验总结分析，提出积极有效的防治措施，为建筑电气工程的发展提供参考。烟台市东泰置业有限公司 264000 摘要：由于电气安装技术的限制，材料的缺陷，或者是工作人员自身的素质问题，导致了安装过程中出现很多的矛盾和失误，由于问题的长期存在，对电气安装工程的质量已造成严重的影响。但是，从目前的发展情况看，建筑工程电气安装中，存在着一些的不足和问题，影响了建筑施工的顺利进行，也影响着建筑功能的充分发挥。为此，本文针对建筑电气施工中常见的问题，并根据多年的施工经验总结分析，提出积极有效的防治措施，为建筑电气工程的发展提供参考。关键词：建筑电气；存在的问题；解决措施一、建筑电气施工中常见的问题 1.线路敷设施工中存在的问题存在的主要问题钢管不接地或接地不牢；管路暗敷处出现规则裂缝；管子埋墙、埋地深度不够，影响土建施工；金属管未做跨接接地线或者不论材质一律焊接跨接接地线；管子通过结构伸缩缝及沉降缝不设过路箱，留下不安全的隐患。 2.箱体质量存在以下几方面问题不按图纸要求选型或选型不当；配电箱箱体铁皮薄，刚度差，造成壳体、门面变形，关闭不严；个别箱内安装的电器（电度表、漏电保护开关、空气开关等）的型号、规格不符合设计要求；无接地、接零汇流排，或接地、接零汇流排规格偏小，不能够满足使用要求；个别配电箱无隔离封堵保护，部分保护板未用绝缘、难燃材料配备。 3.防雷接地设计施工存在的主要问题电气施工的防雷安装是非常重要的一个环节，对此应该进行严格的监督和检查。首先，有很多避雷带的弯曲弧度大小不一，而且避雷带转角的弯曲半径也打不到设计的要求，这就需要专业人士在安装时进行细微检查，如果对产品质量进行认真检测，可能还会发现支持卡的间距大小不够均匀等问题。其次是屋面的金属管道连接的问题，对于突出屋面的金属物或者是贴爬梯在安装时可能会出现与防雷装置没有稳固的连接。另外还有引下线的截面与避雷带焊接的质量差，而且小于避雷带的截面。最后，接地极电阻测试点设置不符合要求，防雷接地装置测试点金属物的防腐措施并不到位。 4.设备和材料问题电缆耐压偏低、绝缘电阻偏小、抗腐蚀性不好、耐温性差，内部接头过多、绝缘层和线芯严密性比较差；导线绝缘不好、机械性能不好、电阻率过大、熔点偏低、截面比标称值要小、温度系数高或者尺寸不达标；灯具或者光源粗糙，机械强度不够，锈防腐性能不好，运二、建筑电气安装工程常见质量问题产生的原因 1.施工人员的技术水平不足施工技术人员必须具备较强的施工质量规划和一定的技术能力，当前我国的建筑电气安装工程施工队伍素质不高，与现代电气工程的要求有一定差距。有些施工人员是由上世纪老一辈电工担任，他们虽有较丰富的现场施工经脸，但缺乏专业理论知识；有些是临时工，他们往往对施工图纸的理解不深刻，甚至看不懂图纸；还有些是由于本岗位人员不足临时从土建施工部分抽出的，结果是代而不管，根本达不到电气工程所需的技术能力。 2.常用电气主要设备和材料不符合要求随着市场经济竞争日益激烈，很多生产厂家在利益的驱使下降低了产品的质量，导致常用电气主要设备和材料不符合要求，如导线的各项指标如电阻率、熔点、性能、尺寸不符合要求；电缆耐压差、抗腐蚀能力差、绝缘电阻小，内部线芯、绝缘层等均不符合要求；电线管壁薄，强度差，镀锌层质量不符合要求。灯具、扇叶粗制滥造，使用寿命短；开关、插座导电值与标称值不符合，导电金属片弹性差，接触不好，不能满足安全要求等。这些劣质产品在使用中会对电气安装的质量影响巨大，甚至酿成大祸。三、电气施工质量控制措施 1.严把电气设备质量首先，作为建筑电气工程施工的管理人员，要高度重视电气设备的采购工作，加强对采购人员的专业技能知识方面的培训，逐步提高其识别能力，通过对多家生产厂家走访以后，尽量选择口碑好、信誉佳的销货商，从而选择出质量优质的电力设备，促使建筑电气施工的正常开展；其次，采购人员还需要让销货商出具电气设备的使用说明书、维修证书、生产合格证等相关证明性材料；最后，当电气设备正式入场以后，现场质检人员还需要对其进行再次认真全面的质量检查，并确认该电气设备的型号、规格是否符合实际的施工要求，对电气设备各方面的使用功能进行检查与调试，确保电气设备始终处于良好的运行状态。 2.制定科学的建筑电气施工方案进行建筑电气施工，首先应该结合具体的施工环境，认真分析设计图，因为设计图是整个建筑电气施工的根本依据，如果发现了设计图中不合理的地方，应立即向设计单位提出疑虑并及时处理问题，不能在没有得到设计方、投资方肯定的情况下任意的对建筑电气施工图纸进行修改，在施工中必须要严格的按照施工图纸进行施工；其次要制定科学的建筑电气施工方案并严格执行，避免施工过程中出现破坏和浪费的现象，这样才有利于建筑电气施工中系统与主体工程的同步进行；最后施工过程中也要加强施工的技术管理，在建筑电气施工过程中，各个环节都应该在保证施工质量的基础上按照要求和操作规范进行施工，一旦出现问题及时补救。在建筑电气施工中严格施工的规范化操作，确保施工符合标准，每一道工序完成后要反复检验，并落实建筑电气施工责任制，由负责人记录并签字，从而形成有效的监督。 3.加强建筑电气施工管理工作建筑电气施工过程中的管理工作关系到建筑电气的质量。因此，在进行建筑电气施工时，需要重视管理工作，在建筑电气施工时对需要重视的问题通过监督、管理等手段，确保施工能够顺利进行。同时在施工过程中，需要对施工人员做好指导工作，对存在的问题及时解决，

系统运维服务计划解决方案.docx

第1章运维服务计划方案 1.1 运维服务准备做好运维服务项目的准备工作是项目顺利完成的前提条件。在运维服务项目开始前，越维将积极做好前期准备工作，在这个阶段，有三个主要步骤： 1.1.1签定必要的协议和约定我们将配合XX企业，考虑服务外包可能产生的信息安全风险，并签署信息保密协议；同时对项目中涉及的各类软硬件资产、工具的知识产权做出明确规定与声明。 1.1.2人员准备越维依据服务方案，培训相应数量、具备相应技术资质的专业服务人员，并向越秀工商提供这些服务人员的： ●身份证明； ●健康证明； ●劳动关系证明； ●保险证明； ●学历和技术专业资质证明； 1.1.3工具准备依据服务方案，针对企业的IT资产类别、数量等为服务外包项目准备相应的备机、备件以及工具。服务工具包括软性工具和硬性工具，软性工具包括服务商开发的各类服务管理软件系统、知识库系统、针对客户方IT资产的文档和驱动程序库等；硬件工

具指维修、保养、检测工具及调测仪器等。 1.2 项目人员组织 1.2.1人员结构根据越秀工商的信息系统运维要求，越维派出长期驻场服务人员2人，项目驻场服务组按工作类型分为服务台人员(由硬件维护人员兼任)，硬件维护人员。服务台人员：负责项目服务中客户服务申请受理，已知故障/问题快速解决，客户回访，客户情绪安抚，资产标签制作，数据统计整理，运维项目文档管理以及运维场地整理工作。硬件软件维护人员日常工作包括硬件设备维护及软件维护。 ?硬件维护管理日常任务： 1)运维服务中的定期硬件巡检、日常维护与保养、定期输入设备消毒除尘、资产标签张贴、硬件维修、终端网络维护、第三方设备维修管理，备品备件管理工作。 2)对越秀工商终端用户的设备进行病毒查杀工作，且按照越秀工商要求每月末提交病毒处理服务统计分析报告。 3)对越秀工商不同处室部门终端人员使用的终端设备，以及各业务系统数据库形成基线，并进行基线管理以及配置管理，并对基线的调整以及配置的改变在每月底对XX企业进行报告。 ?软件维护管理日常任务： 4)操作系统的安装、调试及升级； 5)外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及软件的安装调试； 6)经XX企业授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障； 7)解决软件冲突造成的系统故障；对计算机进行病毒检测和清除，防止病毒扩散；