客户满意度及设备使用情况调查表

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您好！感谢贵单位使用我公司的产品，并长期给予我公司售后服务及技术支持工作的大力支持与配合。为了能更加及时、准确地了解您的需要，改进我们的工作，为贵单位提供更加快捷、周到、优质的服务，特作设备使用情况及用户满意度调查。

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顾客满意度调查表

顾客满意度调查表顾客满意度调查表篇一为了加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改善，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。此次调查问卷共分为两种，一种的调查对象为高层客户，另一种为一般员工客户。针对一般员工客户的调查问卷一共有19项，分为入驻前服务、入驻中服务、入驻后服务和其他需要改善地方四个方面资料。其中，入驻前服务包括销售人员专业知识与解决问题本事、销售人员服务态度；入驻中服务包括装修方案落实及协调满意度、保洁与货梯使用等安排及时性、员工行为规范、证件办理满意度；入驻后服务包括维修人员专业技术、沟通便捷程度、对客户信息处理速度、对客户信息处理结果、增值服务的满意度、员工餐的满意度、写字楼的办公环境；其他需要改善地方包括大厦宣传与推广、品牌、维修、服务、沟通等。两种问卷中的每个可选项均有4个选项，来选择满意程度，很满意与满意算作满意，其他算作不满意，并计算满意率。此次客户满意度调查，截止目前共收回高层客户问卷24份，一般员工客户问卷19份，有7名高层客户和6名一般员工客户因为各种原因未能参与调查。据此分析，调查中的绝大部分客户对于我们还是满意的，可是也有部分客户对于我们不太满意。上表反映出绝大部分一般员工客户对于我们还是满意的，可是还有一部分的一般员工客户对于我们不太满意，除此之外，我们也在一些问题上让一少部分一般员工客户很不满意。 1.服务在高层客户的调查问卷中有两项服务满意度调查，其中对服务创新意识的满意度为，对持续改善服务的满意度为。从总体上看，大多数客户对我们的持续改善服务还是满意的，但也有的客户对我们的持续改善服务还不满意，这个比例不是很小，说明我们还存在问题，有较大的提升空间，而在服务创新意识上我们仅有的高层客户感觉到满意，有的高层用户都感到不满意，这说明我们在服务创新意识上还有很多的缺点需要克服，有很多工作需要改善。这说明了我们在销售人员专业知识、解决问题本事上让客户较为满意，应当继续坚持；并且在销售人员服务态度上我们给客户的印象也不错，满意度到达了，可是还是有客户不满意，我们应当从中找到问题并予以解决，争取做到最好。而我们的增值服务不是很令人满意，其中天灿的郭教师认为没享受过这些服务，我们需要及时改善。而员工餐的满意度只到达，有14人觉得一般，这说明在这个问题上我们存在很多问题，需要制定详细的方案，必要时候能够提高成本从而到达让客户满意的效果。 2.管理在管理上，我们在高层调查问卷中主要设置的项目是客户信息处理速度，其中满意的高层客户占。信息处理的速度一般，218钮云超入驻后库房问题协调慢，解决问题效率低，这说明我们在信息处理速度这个问题上有很大欠缺，我们应当把问题弄清楚，并进行妥当解决，合理地提高效率，从而赢得客户的口碑，取得客户的认同。在一般员工客户的调查问卷中，对装修方案落实及协的调满意度为，对保洁和货梯使用等安排及时性的满意度为，对员工行为规范的满意度为，对证件办理的满意度为，对沟通便捷程度的满意度为，对客户信息处理速度的满意度为，对客户信息处理结果的满意度为。由上表图能够看出，7个调查项的平均满意率为，这说明绝大部分客户对于我公司的服务还是满意的，像装修方案落实及协调、员工行为规范、证件办理满意度、沟通便捷程度这几项目前我们做的比较好，可是218王熙客户入住时协调库房的时间较慢，解决问题的渠道沟通不畅。而像保洁和货梯使用等安排及时性、对客户信息处理速度、对客户信息处理结果这几项相对的满意率比较低，其中天灿郭教师明确指出这项服务跟他们的关系不大，指出了

客户满意度调查表模板

客户满意度调查表模板尊敬的客户：您好！为了更好地为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司的要求，我们特别进行了客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司还有其他要求或建议，请一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合！一、产品质量： 1.您选择包装行业的企业时最看重的是什么？企业宣传。□企业信誉。□企业实力。□企业售后服务 2.您认为本公司的规模与同行业相比：较小。□一般。□较大。□成熟 3.您对本公司产品的质量是否满意：

很满意。□满意。□比较满意。□不太满意。□不满意二、产品价格： 1.您认为本公司产品价格与同行业同类产品相比：偏低。□较低。□持平。□较高。□偏高 2.您认为本公司的产品的性价比相比同行业同类产品如何？很高。□较高。□持平。□较低。□很低三、设计、打样： 1.您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较：偏低。□较低。□持平。□较高。□偏高 2.您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较：偏低。□较低。□持平。□较高。□偏高 3.您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较：偏低。□较低。□持平。□较高。□偏高

四、服务： 1.您认为本公司的服务态度如何：很好。□较好。□一般。□很差改进意见或建议： 2.您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名：不了解。□了解 1)请选择您的业务员：□靳胡亮。□张新泽。□赵红范。□陈军李振华。□贾永生。□陈怀轩。□靳飞 2)请选择您的客服员：□樊晓玉。□李淑婷。□李梦。□贾小雅 3.您是否了解对服务不满意时投诉的通道：不了解。□了解改进意见或建议： 4.您对本公司的投诉处理是否满意？

仪器客户满意度调查表范文

仪器客户满意度调查表范文本文介绍了一份仪器客户满意度调查表的范文，包括调查表的设计目的、调查对象、调查内容、调查方式等。尊敬的顾客: 感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与我们的满意度调查。我们是一家专业生产仪器的公司，我们非常重视您的意见和建议，希望不断提升我们的产品和服务质量，更好地满足您的需求。请您根据自己的实际情况如实填写，我们将对您提供的信息保密，感谢您的支持! 一、调查表设计目的本调查表旨在了解您对我们公司生产的仪器产品的使用情况及对我们的服务质量的评价，以便我们不断改进和提高产品和服务质量，更好地满足您的需求。二、调查对象本调查表的调查对象为购买我们公司仪器产品的客户，包括个人用户和机构用户。三、调查内容 1. 您的基本信息 (1) 姓名:( ) (2) 性别:( )

(3) 年龄:( ) (4) 职业:( ) (5) 联系方式:( ) 2. 您对我们公司仪器产品的使用情况 (1) 您购买的产品型号是:( ) (2) 您购买产品的时间是:( ) (3) 您使用该产品的频率是:( ) (4) 您对该产品的整体满意度是:( ) (5) 您对该产品最满意的特点是:( ) (6) 您对该产品最不满意的方面是:( ) 3. 您对我们公司服务的评价 (1) 您认为我们公司的售后服务如何:( ) (2) 您认为我们公司的技术支持如何:( ) (3) 您对我们的产品质量如何评价:( ) (4) 您对我们的产品价格如何评价:( ) (5) 您对我们的销售人员的服务态度如何评价:( ) 四、调查方式本调查表采用线上填写的方式进行，您可以通过电子邮件或微信等方式将填写好的调查表发还给我们。

客户满意度调查表

客户满意度调查表（园区基地）编号：调查方式：入户走访□电话□日期：年月日客户单位：填表人：联系电话：客户服务客户服务热线□满意□比较满意□不满意客户服务人员仪容/仪表□满意□比较满意□不满意客户服务人员服务态度□满意□比较满意□不满意客户投诉处理及时性□满意□比较满意□不满意客户投诉处理结果□满意□比较满意□不满意停水/停电/放假等信息通告通知□满意□比较满意□不满意清洁服务清洁人员仪容/仪表□满意□比较满意□不满意清洁人员服务态度□满意□比较满意□不满意公共区域卫生□满意□比较满意□不满意卫生间清洁□满意□比较满意□不满意公共区域“四害”消杀□满意□比较满意□不满意绿化服务绿化人员仪容/仪表□满意□比较满意□不满意绿化人员服务态度□满意□比较满意□不满意公共区域绿化/绿色植物摆放□满意□比较满意□不满意维护服务维护维修人员仪容/仪表□满意□比较满意□不满意维护服务人员服务态度□满意□比较满意□不满意供水/供电等共用设备运行□满意□比较满意□不满意公共区域建筑及设施维护□满意□比较满意□不满意户内维修及时性□满意□比较满意□不满意户内维修质量□满意□比较满意□不满意秩序维护服务(安保服务) 秩序维护人员仪容/仪表□满意□比较满意□不满意秩序维护人员服务态度□满意□比较满意□不满意停车管理与交通疏导□满意□比较满意□不满意治安与公共秩序□满意□比较满意□不满意物品出入管理□满意□比较满意□不满意消防宣传与演习□满意□比较满意□不满意整体服务质量的评价 □满意□比较满意□不满意其他意见或建议：尊敬的客户：感谢您对我们的物业服务进行评价，您有任何问题、意见或建议，请您致电：苏州方诚物业服务有限公司 ****部联系电话公司名称

客户满意度调查表模版

客户满意度调查表模版 Dear valued customer。 Our company's goal has always been to strive for customer n。Understanding your level of n with our service quality will help us improve our product quality and enhance our services。Please take a few moments to fill out this survey honestly。Your valuable feedback will guide us in the right n for improvement. Customer name: Date: Contact person: Email address: Service website: All customer service representatives: 1.Please evaluate the overall performance of our pre-sales training staff in terms of their attitude and r。(Multiple choice) Telephone:

Fax: Mobile phone: Service time: Honesty: Efficiency: Enthusiasm: Laziness: Patience: Impatience: Friendliness: n: 2.When learning about our company's products。were you satisfied with the performance of our marketing staff in terms of product/n analysis。(Single choice) Very satisfied Satisfied Average Unsatisfied Very unsatisfied

(完整)客户满意度调查表

客户服务满意度调查表尊敬的客户：力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。客户名称：填写日期： 1. .您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选) 诚信热情耐心友善高效懒散浮躁拖沓 2. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析)方面的表现表现是否令您满意（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 3. 在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通）方面的表现表现是否令您满意（单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意

4.在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求)方面的表现表现是否令您满意（单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何？(单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）： 11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何？（单选) 非常满意满意一般不满意非常不满意 12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何?（单选）

客户满意度调查表-客户满意调查表

客户【1】服务满意度调查表尊敬的客户：力求客户满意一直是我公司追求的目标，了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。客户名称：填写日期：您对本公司售前 1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选）诚信热情耐心友善高效懒散浮躁拖沓 2.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析）方面的表现表现是否令在了解我公司产您满意（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 3.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（与客户及时沟通）方面的表现表现是否令在了解我公司产您满意（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意 4.在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求）方面在了解我公司产的表现表现是否令您满意（单选）

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客户满意度调查表完整

客户满意度调查表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）

客户满意度调查表尊敬的：感谢您对我们工作的支持与配合，我们深感荣幸。为了不断提高我们的产品和服务质量，我们将定期开展客户满意度调查，在此恳请您能够给予合理、公正的评价（在对应分数的“□”内画“√”），同时可以提出具体的要求和建议，以便于我们改进生产与管理工作。表格填写完成后请以邮件形式发送到XXXXX@XXXXXXXXX ，我们将妥善保管，用于统计分析和工作改进。谢谢配合！ XXXXXXX 年月日下表由我司业务人员填写：下表由客户填写：

表格说明：

201 年酒店客户满意度调查问卷第一部分：说明本项调查属于自愿性调查；对于开放性问题，请仔细询问并记录被访者的答案；对于被访者所提及的人员相关问题，请尽量明确该人员的部门和岗位；如遇到原因、事件等相关问题，请详细询问并记录清洗，请勿使用过分省略的简语。第二部分：情况处理被访者姓名：___________ 被访者 / ：__________________ （对旅行社）被访者名称：________________ 访问员姓名：___________ 访问日期：______年______月______日访问开始时间：______时_____分访问结束时间：_______时________分访问情况处理（一）访问员注意：拨通之后可能会出现以下情况 □有人接听，继续 □无人接听 □机号码 □没有这个号码（空号/错号） □忙音/占线 □欠费停机/暂停服务/关机/移动秘书台 □（长时间如拨号音）线路故障 □暂时无法接通访问情况处理（二）您好！请问是xx先生/女士/经理吗？我是酒店客服人员，正在进行客户满意度访问，希望了解一下您的意见和建议。 □愿意 □不愿意（拒访，包括不作答就挂） □预约（现在不行，另约时间） □语言不通（沟通障碍） □重复访问第三部分：忠诚度 1、综合考虑酒店产品和服务，您对酒店的整体满意度如何？用5分制表示 5分是非常满意 3分是一般 1分是非常不满意