西瓦产品培训手册(新)

西瓦产品培训手册(新)
西瓦产品培训手册(新)

西

编制单位:佛山市荣冠玻璃建材有限公司市场部

目录

<一>西瓦产品简介 .................................... - 2 -

1、什么是西瓦..................................... - 2 -

2、西瓦的优点..................................... - 2 -

3、西瓦的来历以及国内外发展情况................... - 2 -

4、西瓦的发展前景................................. - 3 -

<二>产品知识 ........................................ - 4 -

1、生产状况....................................... - 4 -

2、西瓦产品分类、标识和规格....................... - 4 -

3、西瓦的施工方法................................. - 7 -

<三>西瓦销售的计件算法 .............................. - 8 -

<四>西瓦销售特点及注意事项........................... - 9 -

<一>西瓦产品简介

1、什么是西瓦

西瓦,是西班牙瓦的简称(英文名 Spanish Roofing tile),因其外型象英文字母“S”,所以俗称又叫S瓦(市面上还有其他俗称,如川渝等地叫大波瓦,江浙等地叫曲瓦)。

西瓦是一种以红坭、黄坭、岗砂按比例来配备原料(或按客户的要求成色来

配比),经过陈腐加工、挤出冲压成型、干燥施釉(有釉产品) 、二次干燥后,进窑炉煅烧而成的烧结彩瓦。它是一种现代流行的具有欧洲风格的健康环保的屋面装饰瓦。

※什么是烧结瓦?烧结瓦是由粘土或其他无机非金属原料,经成型、烧结等工艺处理,用于建筑物屋面覆盖及装饰用的板状或块状烧结制品。通常根据形状、表面状态及吸水率不同来进行分类和具体产品命名。

注:根据吸水率不同分为Ⅰ类瓦(≦6%)、Ⅱ类瓦(6%~10%)、Ⅲ类瓦(10%~18%)、青瓦(≦21%)。西瓦属于Ⅱ类瓦。

2、西瓦的优点

西瓦与其他烧结彩瓦对比,有以下优点:

A.起源早,流行广泛。2000多年前起源于欧洲,广泛流行于世界各地。

B.色彩丰富,自然。可根据个性需要调色,达到人性化与自然化的结合。

C.设计简单,安装便利。设计上达到简单实用,安装比琉璃瓦方便高效。

3、西瓦的来历以及国内外发展情况

西瓦最早是在西班牙等西欧国家出现并流行而得名,是一种用于屋顶装饰效果并具有朴素典雅、风韵别致的西欧风格的屋面装饰建材。古典西瓦是最传统的瓦型,是传统陶瓦中轮廓尤其丰润的瓦型。2000多年以来古典西瓦伴随着人类的发展。而现代科技赋予这一传统瓦全新的内涵。在地中海周边尤其受欢迎,古典西瓦追求将其传统坚持到底,紧凑的线条颇具时尚品位,丰富的色彩满足不同国度和地区的需求。全新的别墅,古宅的翻新都有上佳表现。同时,西瓦的屋面装饰效果慢慢得到世界各国建筑设计师的追捧和广大人们的认可,并于上世纪80年代末逐渐传入到亚洲的韩国,日本和中国。它与国内的琉璃瓦相似,并别具一格,所以在国内得以认可和流行起来,成为一种具有欧洲风格的装饰瓦。西瓦是属于瓦类中的烧结彩瓦,它从普通瓦类的遮风挡雨的功能转变为主要以装饰功能为主,装饰效果古朴自然、经典怀旧、风韵雅致。它是各种中高档酒店别墅、楼宇亭台、大型商业中心、市政工程等建筑的首选屋面装饰材料。

目前我国瓦产品主要有三大品种,一是烧结黏土瓦,二是水泥彩瓦,三是烧结彩瓦(琉璃瓦、亚光瓦)。其中:烧结黏土瓦色调单一不均匀,直接影响建筑工程的外观质量,吸水

率较高,在下雨时增加了屋面的重量和基础建设投资,其市场占有率会逐渐减少。水泥彩瓦的表层颜色是由有机的粘接剂和无机颜料组成,其耐久性和保持稳定色彩的能力令人担忧,而且抗折强度和抗渗性能低、抗化学侵蚀(如酸雨)能力及耐侯性(如抗紫外线)差,并且易碎,运输极不方便。烧结彩瓦则具备了隔热好、耐久性、成本低和色彩鲜艳等诸多功能和特色,已逐渐成为高档屋面装饰的主流产品。

国内生产西瓦较早的企业有佛山红狮、广州嘉泰、佛山华联、永大等。但大多数企业生产设备落后,技术不高,产品质量不稳定,产能较底。随着国内需求市场的不断扩大,产品供给出现不平衡。荣冠公司作为国内规模较大的一家装饰建材企业,引进日本先进设备,专业生产“荣冠”牌西班牙瓦,年产西班牙瓦达1300多万件。“荣冠”牌西班牙瓦具有质量稳定、色均质优、尺寸一致等特点,物理性能各项指标均达到国家烧结瓦GB/T 21149--2007标准。

4、西瓦的发展前景

随着国内居民生活水平的提高,人们追求亲近自然、环保的居住环境,对住房风格要求多样化、个性化和人性化。西瓦作为一种健康环保的装饰瓦将得到更多建筑设计师的追捧的广大人们的认可,市场对西瓦产品的的需求呈不断的上升趋势。同时,人们对产品质量的要求也更加严格,对花色品种的追求也呈现多样化、自然化和搭配的自由化。良好的市场前景和发展状况对西瓦生产企业来说是一种机遇也是一种挑战,作为荣冠销售人员,要好好把握住这个机会并愿意接受任何挑战。我们将以优异的品质和良好的服务来满足客户的需求。

<二>产品知识

1、生产状况

(1)生产设备:主要生产设备从日本进口,如挤出机、冲压机、施釉机等。其他西瓦配件生产设备及原料加工设备均比其他厂家先进。喂料机、搅拌机、对辊机、圆盘机、球磨机、皮带机等原料加工设备齐全并且布局合理高效运作,实现一次成料(其他厂家要两次成料)。另外有130米干燥窑一座,140米烧结窑一座(其他厂家一般为85~100米),烧制产量比同行高出一半。

(2)生产工艺流程:

原料配备——→一次原料加工——→陈腐——→二次原料加工——→挤出冲压成型——→干燥——→施釉(有釉产品) ——→装窑车——→二次干燥——→窑炉煅烧——→卸窑车产品——→检验分级——→包装——→进仓.

原料可以按用户的要求呈色来配比,一般采用红坭,黄坭,岗砂按比例来配备,烧成温度在1070---1100℃之间.烧成应该呈较鲜艳砖红色(烟熏除外还原火焰).烧成后吸水率不大于12%(内控为5%--10%),配方要求干燥和烧成后总收缩为10%--10.5%.

(3)品质标准:荣冠西瓦按国家标准(烧结瓦) GB/T 21149—2007。内控检验应为优等品和合格品,对出窑每一件产品进行外观检验,把不合格产品分验出来,如有变形,开裂,崩缺,缺釉或杂釉等。在进行品质检验时,首先检查瓦面外观的色泽一致,没有碰崩,釉粘,缺釉和裂纹,人工敲击声音清响,表面光滑,无缺陷等。

(4)包装要求:打包人员把经过检验合格的产品进行分种类,分级别包扎或包装。

主瓦S1:用包装带包扎:每扎4件;

配件S2,S5:用包装带包扎:每扎5件;

S3,S4,S7,S8,S9,S10,S16,S四叉等,装长方竹笠按发货数量发放;

正盾瓦和斜盾瓦:装纸箱,每箱50件;

如装车发货时瓦件每层和每行都用纸皮铺垫,以免碰崩损坏。

(5)产能情况:按目前设备产能为4万件/每天,(不包括配件),在备好原料的情况下,生产周期(以4万件/天的产能为单位算)是一个星期。

2、西瓦产品分类、标识和规格

(1)、西瓦的分类

①按瓦件的使用功能及外观形状来分,荣冠西瓦分为主瓦和配件两大类。主瓦叫S1,配件有:S2、S3、S4、S5、S7、S8、S9、S10、S11、S12、S13、S16、S四叉、S正盾、S斜盾、宝顶等,可参照产品图片介绍:

S1:又叫主瓦,用于天面铺贴主要使用的瓦件,使用量占80%以上。

S2:又称半瓦、沟瓦,主要用于两平面交角间水沟铺底。

S3:又称左收边瓦,用于大瓦面的左边(没有栅墙)收口。

S4:又称右收边瓦,用于大瓦面的右边(没有柵墙)收口(要加配S2)。S5:又称筒瓦、脊瓦,用作正脊或斜脊,是配件中用量最多的一种。

S7:又称斜脊收口,用于斜脊下端收口。

S8:又称二叉、阴沟转角,用于正脊直角弯连接S5用。

S9:又称三叉,用于正脊与斜脊连接S5用。

S10:大飘角瓦,用于斜脊下端S7下飘角用,现被S16代替。

S11:又称半筒,当大瓦面有柵墙时左边用(不建议使用)。

S12:又称正脊左收口,正脊左端(没有有柵墙)收口用。

S13:又称正脊右收口,正脊右端(没有有柵墙)收口用。

S16:小飘角瓦,又称翘角,与S10同样使用。

S四叉:用于四个三角面交汇脊顶连接S5用。

S正盾瓦:又称正挡板,用于正脊与S1间封闭面用。

S斜盾瓦:又称斜挡板,用于斜脊与S1间封闭面用(不建议使用)。

宝顶:用于屋面的最高点。

②按西瓦的表现风格来分,荣冠西瓦分为质朴无光系列(SW系列)、古朴亚光系列(SY

系列)、亮丽釉面系列(SL系列)。

质朴无光系列,由红胎和其他无光色料土上色烧成。红胎,就是粘土原料所具有的颜色不上任何色料烧成的瓦,我司编号是SW84。质朴无光系列代表的是大自然最纯朴、至真至美的风格,是崇尚简约、回归自然、追求淡泊的现代智者所青睐的装饰效果。

古朴亚光系列,由胚体上亚光色釉后烧成。这一系列的产品既有古老而质朴的内涵又有现代文明时尚的气息,是满怀激情的现代人对经典的美好内涵的一种怀旧,但又割舍不了对现代亮丽时尚的热衷。它表现的是古典美与现代美的强烈碰撞和亲密结合。

亮丽釉面系列,由胚体上釉面后烧成。这一系列的产品彰显的是一种完全时尚亮丽的风格,鲜艳的色彩,亮丽的外表,无不流露出追求个性完美,表现前卫的现代完美主义风格。其张扬的外表似乎诉说着对古典美的一种进步,但无论如何却摆脱不了古典美的永久熏陶,因为经典的才是永恒的。

(2)西瓦的规格:西瓦的主瓦及配件的规格如下.

S1:主瓦有三种规格:310*310mm(厚度为15mm)

S2:310*245mm

S3:310*180mm

S4:310*180mm

S5:285*185mm

S7:265*185mm

S8:250*250*185mm

S9:380*355*185mm

S10:400*370mm

S12:240*185mm

S13:310*185mm

S16:380*310mm

S四叉:400*400*185mm

S正盾瓦:265*90mm

S斜盾瓦:265*75mm

宝顶:530*○290mm

3、西瓦的施工方法

3.1材料

瓦的固定方式主要有钉钢钉、扎线及灰浆垫底

三种,可依屋面情况配合选用,其材料规定如下:

①瓦钉:使用直径约3.5mm钢钉,长度足以深入挂

瓦条的厚度大约3/4的尺寸。檐口瓦、边瓦每片

均应钉钢钉。

②挂瓦条:使用宽30mm、高15mm直纹杉木经防腐处

理为佳。

③絮线:使用直径0.9mm(22#)防锈铁线。

④灰浆:水泥、熟石灰和砂,按照1:3:5的比例加水调成稠状;使用在屋脊部位可加少许麻绒减低龟裂。

⑤色料:按瓦面颜色采购色料,调配在白水泥灰浆内,拌合成接近瓦的颜色,作抹缝灰浆使用。

⑥导水沟板:配合屋面交接情况选用,以防锈金属制造为佳。

3.2工具

切割机、灰匙、水平尺、墨斗、工业布等。

3.3屋面处理

3.3.1做好防水处理:

①RC屋面防水处理:可选用水泥添加材,防水覆材或其他防水材料处理。

②木造屋面防水处理:一般多采用油毛毡防水覆材处理。

3.3.2清洁屋面及保留棚架

盖瓦前屋面必须清洁、抹平及干燥,尤其是RC屋面须以木磨板磨平一层粗底,以求瓦能平密贴屋顶,盖起来才整齐。若属高楼,棚架应保留到盖瓦完成后再拆除。

以上工作由先行承揽工程承包商负责处理。

3.4施工方法

①横向放样:按照施工图,用墨线正确标出横向铺瓦的间距(瓦的实际尺寸加灰缝),大

屋面尽量在有效尺寸容许差内调整到不切瓦的原则。

②钉瓦条:由檐口起,沿着横向墨线,先钉檐口瓦条(30×30mm),再钉挂瓦条(30×15mm),

钉瓦衔接处可留10mm的空隙,以便排除湿气,一直钉到屋脊。

③纵向放样:按照施工图,用墨线正确标出纵向铺瓦的间距(瓦的实际尺寸加灰缝),尽

量在有效尺寸容许差内调整到不切瓦为原则。

④通过吊机或人力,把需要的瓦件吊到屋面,须留出施工位置,平均放置,以便施工。

⑤盖屋面:由檐口起,沿着纵向墨线,一般习惯依序S2→S1→S4→S3→S盾→S12→S5→

S13,每片瓦挂耳必须挂在瓦条上,视状况选用钉钢钉、灰浆垫底或扎线固定。

⑥盖屋脊:屋面盖完后,紧临顶端两侧的S1之间需留出180mm的空隙,内垫灰浆,再砌S

盾,最后砌S5、S13,色料灰浆填抹勾缝后完成作业。

⑦清洁瓦面的灰浆,每天在完成部分瓦体后及最后上色料工序后,要用抹布抹干净瓦面,

保持瓦面的清洁、光亮。

<三>西瓦销售的计件算法

1、S-1的有效尺寸为 260X260(mm),每平方米 15片。计算出屋面的面积乘以 15

即为 S-1 的用量。

2、S-5 用于屋脊的铺设。屋脊的长度(m)除以0.26m即为S-5的用量。

3、如屋顶为两面坡的结构,屋面的两边要使用边瓦铺设。

S-3为左边瓦,左边的长度(m) 除以0.26m为S-3的用量。

S-4为右边瓦,右边的长度(m) 除以0.26m为右边瓦S-4的用量。

S-4与主瓦S-1要用沟瓦S-2连接,S-2的用量与 S-4 相同.

4、S-2为阴沟瓦。用于屋顶的阴沟处,阴沟的长度(m)除以0.26m为S-2的用

量。S-2也用于S-4与S-1的连接处。

5、S-7与S-16用于四面屋顶的下脚处。每个角要用S-7一个, S-16一个。

6、S-12 S-13 用于两面坡屋顶脊的端部,用于连接S-5作为收口,一端用 S-12

另一端用 S-13.

7、S-9用于屋脊分叉处三叉处用 S-9一个。

8、S-8 用于屋脊阴角的连接处(即90度转弯处)。

9、S-盾用来堵住脊瓦S-5于主瓦S-1连接处的卸口。正脊S-5的用量乘以2

为S-盾的用量。

注:0.26m为主瓦及配件的有效尺寸。

其他形式屋顶用瓦,根据上面原则灵活掌握。

<四>西瓦销售特点及注意事项

1、西瓦的销售渠道。目前在外省的建材市场出现较多的是江浙厂商的西瓦产品,它们的产

品档次较低、质量不稳定,主要是打价格战,终端客户多为家装和零售。红狮、嘉泰、华联、荣冠等广东的品牌出现在建材市场上不多,它们的产品质量稳定、档次高、服务好,主要以做房地产工程为主(别墅、高档住宅小区、旅游度假村、高尔夫球场会馆等楼宇建筑屋面)。

2、西瓦销售对销售人员的要求:销售人员必须了解公司的产品,进行相关的产品培训,会

看懂工程CAD图,根据工程图正确计算使用面积和瓦件的种类和数量,作出简单的费用预算。了解目前市场上主要竞争对手的情况,整个瓦产品市场的走向,其他种类瓦的使用特点的市场状况。

3、不能单独销售配件。在实现交易接单销售时,允许单独销售主瓦(S1),但不允许单独

销售配件。

4、来样配色的要求。确定来样颜色的为可调色,试产数量的确定(根据具体的销售政策来

实施)。

5、其他应该注意的事项。(另外说明或按照具体的销售政策执行)

年产3000万片西瓦辊道窑生产线工程设计设计说明

年产3000万片西瓦辊道窑生产线工程设计设计说明

年产3000万片西瓦辊道窑生产线工程 设计说明书 黄冈市中蓝窑炉有限责任公司 黄冈市中南窑炉设计研究所

第一论总论 1.1 项目概况 1.1.1 项目名称 年产3000万标块煤矸石烧结西瓦生产线。 1.1.2 项目组成 该项目是由原料制备系统、成型系统、烧成系统组成。 1.1.3 项目建设单位及设计施工单位 1、建设单位: 2、设计施工单位:黄冈市中蓝窑炉有限责任公司 1.1.4 初步设计的范围 1、工艺技术方案设计及设备选型; 2、热工工艺方案设计及设备选型; 3、环境保护、消防、职业安全与职业卫生方案设计; 4、总概算与技术经济评价。 1.2 设计依据与指导思想 1.2.1 设计依据 1、国家有关工业废料综合利用及墙体材料改革与建筑节能的法令和政策。 2、结合本地原料资源的特性和投资者对投资的要求。 3、所估评的材料设备价格是依据现在国内市场价格。 1.2.2 设计指导思想 根据项目的性质和产品要求,设计工作遵循“切合实际、经济合理、安全适用、符合基本建设要求”的原则进行设计,并充分考虑到周边地区对该类产品的接受能力和认可的程度。 1、有利于保证产品质量 该项目是利用煤矸石为原料的烧结西瓦生产线,生产过程较一般粘土普通砖复杂,工艺要求更为严格。因此,为保护产品质量,设计中采用了以下有效措施: (1)在原料处理阶段,加强原料的细化制备,采用强力搅拌对(煤矸石)进行细化处理。 (2)为了生产方便、节约投资、采用辊道窑烧成工艺。 2、贯彻节能原则

所有工艺设备,均选用高效节能产品。在保证产品质量的前提下,降低了装机容量,从而达到节能的目的。 3、做好环保、劳保、消防设计 搞好环保和劳动保护,利用切实有效的措施治理粉尘和噪音。同时选用先进的工艺设备,严格遵守防火规范。 1.3 项目提出的背景 西瓦是我国传统的建筑材料,在以往我国的城乡建设中曾起到过十分重要的作用。但是,传统红瓦生产及使用过程的弊端也是显而易见的,破坏植被,大量毁坏良田、污染环境;浪费能源、功能低下等缺陷成为世界各国试图请出市场的对象。在我国经济建设发展的今天,已成为了影响基本国策的社会问题。但是,由于烧结建材制品优异的生态指标和良好的施工性能,既使在现今发达国家建材市场中仍占有相当大的比重。在我国西瓦和工业废渣综合利用是今后砖瓦工业发展的主导方向。 1988年国家建材局、建设局、国家土地局等联合组成全国墙体材料改革领导小组和办公室,运用系统工程方法开展新型墙体材料的推广工作。联合发出《在框架结构建筑中限制使用实心粘土砖的规定》,制定了一系列限制使用实心砖,推广新型墙体材料的政策和法规。在上述工作的推动下,国务院于1992年发出了《关于加强墙体材料革新和推广节能建筑意见》的通知(国发[1992]66号),在该通知推动下,地方各级政府先后均制定了与此相适应的地方性法规、政策,积极推动墙体材料革新和建筑节能工作,有些地方已将这些工作内容当作地方行政官员的政绩进行考核。 1999年12月13日建设部、国家经贸委、质量技监局、建材局建住房[1999]295号文《关于在住宅建设中淘汰落后产品的通知》中明确规定:“自2000年6月1日起,各直辖市、沿海地区的大中城市和人均占有耕地面积不足0.8亩的大中城市的新建住宅,应根据当地实际情况,逐步限时禁止使用实心粘土砖,限时截止期限为2003年6月30日。”今年国家发改委及国家墙改办已明确发文规定在全国的大中城市中继续进行限时禁用粘土实心砖,并且各省、市、自治区及重点城市均已制定出限时禁用粘土实心砖的政策或政府令。1999年12月7日国家建筑材料工业局、建设部建材行管发[1999]330号文《关于发布推荐建材产品目录的通知》明确指出:对于“符合GB13544-92、GB13545-92技术性能的要求,年单条线生产能力在3000万片瓦以上生产能力的,在有煤矸石、和页岩的地区,应尽量用此类产品,少用或不用粘土制品”。 国务院1996年发出《关于进一步开展资源综合利用意见》的通知(国发[1996]36号),在此文件精神指导下,国家经贸委、煤炭工业部、财政部、电力工业部、建设部、国家税务局、国

如何做新产品知识培训

如何做新产品知识培训 1、提前2-3天下发培训通知,《通知》内容除注明培训时间、地点、乘车路线、联系人、穿戴要求之外,一定要告知学员培训什么内容,并将“产品知识复习题”下发到每个学员,要求学员“死记硬背”,把不懂的地方做标记,以备课堂提问解决。不要忘记写上这样一句话:考卷中90%的答案来自于这份复习题,考85分以上有奖,80分以下有罚。目的是提前告诉学员培训内容并引起高度重视,这叫课前预习或培训热身。 2、产品知识演示最好做成图文并茂得PPT课件,通过投影屏幕给学员观看,讲到产品技术或研发过程,制造工艺,最好将PPT“超级链接”到工厂的研发或制造现场。产品功能演示最好拿产品而不是样品(机模),这比单纯的P PT更加直观。若能将对应的竞品或本公司的老品做为参照进行对比,定能提高学员的理解力,强化学员的记忆力。因为实物对比展示好过录像片断,录像好过图片,图片好过语言,语言好过文字。 3、卖点是产品知识培训的重点,也是它最重要的部分,培训师为此应重点讲解,与市场部共同提炼卖点,一个新产品至多提炼两个主要卖点和两个辅助卖点。培训时主要进行以下两方面:(1)是将每一个主卖点进行FABE 分析。即:该产品有什么特点(与众不同之处)?优点(比对手好在哪里)?利益点(给消费者带来的益处)?怎么证明你说的一切?归纳起来就是三句话:我们的产品有个特点,这个特点比竞争对手的对应产品好,正好适合你,不信我证明给你看”!卖点的讲述一定是消费者耳熟能详的大众语言,千万不能生搬硬套技术部提供的诸如1.5寸LCD显示屏,65K色专业术语。(2)是与竞争产品做对比。销售过程中,能力一般的促销员对照公司下发的资料都能把产品卖点背诵下来,比较优秀的促销员也能把产品的利益点告诉消费者,只有很用心的优秀促销员才能说清楚自己销售的产品比竞争对手的产品好在哪儿,好多少。在产品严重同质化的时代,企业要开发一款引领潮流与众不同的手机越来越难,特别是对于本土企业来说,几乎是一件不可能的事情。本产品有的卖点竞品也有,有些产品卖点,竞品的还“厉害”一些。比如你说本产品超长待机58天,竞争对手说他的手机超长待机60天,对此,培训师怎么办?你只能在别的功能卖点上找到胜人一筹之处,然后放大宣传。或者跳出功能对比的死胡同,在产品色彩、外形、配置、品牌、价格、服务、促销品等领域与竞品一决雌雄。功能相同比价格,价格相同比外观,外观相同比品牌,品牌相同比配置,配置相同比服务,服务也相同比促销品。一对一优势对比不占上风,我们用两个或多个优势与竞品比“综合国力”。即,拿多个优势对决其一个优势,实行“二打一”或者“多打一”。我们通过对比找到本产品的强势和竞品的弱势,给出促销员攻击竞争对手的方式方法,教会促销员怎样打消顾客购买竞品的念头。促销员对产品充满必胜信心,回到卖场才能战无不胜。 4、课堂提问。一是让学员复述产品的几个主要卖点和辅助卖点?二是与竞争产品怎么对比?三是产品适合什么消费群,给消费者什么好处?目的是

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质量治理体系差不多知识培训讲义 第一章强制性产品认证 第一节概述 所谓3C认证,确实是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”,缩写为“CCC”,简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度,统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”,符合国际贸易通行规则,是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一,既能从全然上强制企业提高治理水准和产品质量,又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 《强制性产品认证治理规定》2001年12月3日公布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起(现已延期至8月1日),凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品,没有通过3C认证的,一律不准出厂或进口,更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式:型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请

1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起,每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次: 1) 获证产品出现严峻安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时; 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时; 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量治理体系等,从而可能阻碍产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内,工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时刻通常为1~2个人日。 获证后的第五年,应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审

内蒙古特产

呼伦贝尔特产: 俄罗斯列巴 俄罗斯列巴“列巴”是俄文译音,是俄语里面的大面包,它是极富特色的欧式食品。在哈尔滨,很多食品的名称都沿用了俄文译名,小的俄式面包叫“沙克”,面包干叫“苏克立”等等。大列巴个头很大,直径最大时可达1尺(33厘米),重达三四千克,和半个篮球差不多大小,外壳硬硬的,其味道是甜中有酸,外焦里软。吃的时候要切片就着黄油、苏波汤才有味道。大列巴是以面粉、酒花、食盐为主要原料。 根河山野蘑菇 根河山野蘑菇根河山野蘑菇资源极为丰富,种类多、储量大、营养价值高,属时尚的绿色食品,备受市场青睐。年可产山野蘑菇60万公斤,干品14.6万公斤 蒙古民族手把肉 蒙古民族手把肉蒙古民族食肉主要是煮食。手把肉是呼伦贝尔草原蒙古、鄂温克、达斡尔、鄂伦春等游牧、狩猎民族千百年来的传统食品。即用手把着吃肉之意。羊、牛、马、骆驼等牲畜及野兽的肉可烹制手把肉,但通常所讲的手把肉多指手把羊肉而言。 新右旗白奶豆腐 新右旗白奶豆腐奶豆腐,蒙古语称“胡乳达”,是蒙古族牧民家中常见的奶食品。味道有的微酸,有的微甜,乳香浓郁,牧民很爱吃,常泡在奶茶中食用,或出远门当干粮,既解渴又充饥。还可以做成拔丝奶豆腐,其软韧牵丝为断,是宴席上的一道风味名菜。奶豆腐,分为生奶豆腐和熟奶豆腐两种。 羊肉肠 羊肉肠宰羊剖腹后,把羊肥肠取出。羊肥肠粗而且有不少脂肪。用水把肠子冲洗干净,然后从羊腹腔靠脊骨两侧,用刀割下两条脆嫩的里脊肉,再割下脖子上的肉,掺进葱、蒜、姜粉、花椒面、食盐面,剁成肉馅,剁好后撒上一些炒面,装填进肥肠里。 敖斯莫 敖斯莫稷子蒸沸炕干后碾出的米,达斡尔语称为“敖斯莫”,微有糊香味,用来做干饭和鲜牛奶粥,是达斡尔人的日常的主食之一。未经蒸沸的稷子米,略有粘性,称为“希吉莫”,用来煮酸奶粘粥,还可以加工成面粉作糕点。… 五香蚕蛹 蚕蛹为扎兰屯特产,每到秋末冬初上市。将蚕蛹用味汁浸腌后,放油锅炸至黑亮、饱满装盘即成,松软嫩爽,香味独特。蚕蛹还有多种吃法,如红闷蚕蛹、红烧蚕蛹、干炸蚕蛹等,吃之如蟹黄,味道鲜美,成为扎兰屯市时令菜肴 烤羊尾 内蒙古风味名吃,以羊尾膘脂、鸡蛋清、果脯、白糖为原料炸制而成。此菜外型美观、香甜酥脆,带水果味,多用在接待宾客宴席上。炸羊尾的做法是:将羊尾切成薄片,将白糖、京糕、麻仁掺面粉拌匀成馅,包裹上羊尾片。把植物油热至五成,将羊尾裹上蛋,泡糊,逐个入油炸,炸至呈淡黄色时捞出装盘,再撒上白糖即可上桌。

公司产品培训手册

公司产品培训手册

<科健K1产品培训手册>文案 一、公司简介 中国科健股份有限公司1984年创立于深圳,是中国科学院的直属骨干企业,拥有强大的技术支持背景及科研能力。1991年,晋升为广东省高新技术企业;1994年,顺利完成股份制改造和股票上市工作(深股000035,中科健A),成为中国第一家高科技上市公司。 ,中科健以卓越的质量管理体系得到了国际质量认证权威机构的认可,获得TL9000认证证书,成为中国第一家经过TL9000国际质量管理体系认证的国产移动电话厂商,开创国内通讯电子业质量品牌先河,产品质量率先达到国际水平。 科健是国家指定的CDMA手机生产企业之一,与国际上最大的CDMA终端供应商—韩国三星电子投资5900万美元注册”深圳三星科健移动通讯技术有限公司”,联手进行CDMA手机的研制、生产和销售。首款”科健三星”复合品牌CDMA手机A399已于初成功推向市场,单一型号销量超过整个CDMA市场的30%。当前,科健独立品牌CDMA手机K1也已全面启动市场。 科健手机产品的历史 1998年,推出国内第一款GSM手机 1999年,推出第一款国产中文双频手机 ,推出国内第一款国产WAP手机

,KGH6300被评为最佳创意手机 ,K98获信息部CCID评测最高奖”工程师推荐奖” 4月,研发出国内第一款机卡分离CDMA手机 ,推出第一款国产双屏幕手机 ,K100获深圳”市长”杯工业设计铜奖 ,K200被评为全国十大酷手机之一 ,K100被移动通信联合会评为年度最时尚手机 2月,推出第一部复合品牌”科健三星”CDMA手机 6月,梁咏琪出任科健手机形象代言人 二、CDMA简介 1、概念:所谓CDMA (码分多址)(Code Division Multiple Access)是一种以扩频通信为基础的载波调制和多址连接技术。CDMA最早的标准是由美国高通公司提出来的,并于1990年7月31号公布发表,现在主要应用的地区及国家有韩国、日本、美国等。 2、CDMA的主要优点: 与当前的GSM相比,CDMA具有许多独特的优点,能更好的适应无线通信的新需求。 容量大、覆盖范围广、话音品质好、保密性强、掉话率低、辐射低 三、CDMA手机推介技巧 与GSM手机相比,CDMA手机在向消费者推介的过程中应积极传递以下理念:

海尔厨电产品知识培训资料

海尔厨电产品知识培训资料 厨电产品知识培训资料海尔集团客服中心 2<011年4月 培训大纲 燃气灶知识介绍 吸油烟机知识介绍 洗碗机知识介绍 消毒柜知识介绍 四大厨电产品服务政策 燃气灶基础知识 嵌入式 台式 燃气灶外观结构 燃气灶内部结构 电池盒位于机 器左下前方 燃气灶产品型号命名 JZ 2<0Y 2-- Q 57 D A JZ:家用燃气灶 燃气类别代号,共3类,分别是液化石油气、天然气、人工煤制气2<0Y:液化石油气 灶眼数:2:灶眼数为2个 安装方式:Q:嵌入式 T:台式

燃烧系统 :5:5系列燃烧系统 6:偏心聚火 8:纯蓝猛火HA8:防干烧 灶面类型: 7:彩钢灶面 <0:不锈钢灶面 3:钢化玻璃灶面 G:高档 Z:中档 D:低档 A:产品序列号 风门的调节 风门为一次空气引射的微调装置,调节位置视用户使用燃气种类、安装使用环境不同有所不同; 初次安装时,为了使燃烧处于最佳状态,请根据火焰的状态适当地调节位于产品底壳的一次空气风门手柄,直到火焰蓝色、无跳动、各火孔火焰轮廓清晰; 调节风门时,调节可调风门把手使其脱离固定风门卡槽,旋转可调风门把手至适当位置后,再将可调风门把手固定在风门卡槽里; 如左图,一次空气引射量较小,则易出现黄火、燃烧不充分现象;一次空气引射量大则易出现离焰、脱火等现象; 具体调整时,可根据实际火焰状态对风门位置进行调节; 常见问题咨询(不打火) 常见的问题咨询(站不住火) 常见问题咨询(漏气) 使用注意事项 挡圈是不锈钢的,主要作用是阻挡异物掉进机器内部,放置不正会导致变形变色,需要经常清洗 火盖需要经常清洗,清洗后要晒干再安装上,否则会有打不着火的现象 吸油烟机基础知识 欧式吸油烟机 中式吸油烟机

产品管理课程大纲

产品管理课程大纲 【学习方式】:面授 【课程分类】:业务类—培训 【培训对象】:产品经理、项目经理、产品开发人员、中高层、中基层 【核心讲师】:徐增利 【关键词】:互联网思维互联网产品开发流程产品思维产品运营微创新数据运营 【学习目标】: 1、产品与公司战略规划; 2、产品经理基本知识; 3、互联网产品开发的流程运作机制-组织结构; 4、产品经理的微创新; 5、商业产品和用户产品的属性区别; 6、产品运营推广的基本方法 7、产品数据运营体系的建设与管理 8、互联网公司产品经理的能力模型及产品经理团队能力如何建设 【课程学时】:两天,了解客户的需求后,每次定制课程 【课程大纲】: 1、产品与公司战略规划—产品研发能力的层次 目前移动互联网产品发展的趋势及包括的内容 互联网思维包括哪些内容 互联网思维中的产品思维与用户思维 互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别, 移动互联网产品与PC端互联网产品的区别 产品型与项目型对产品经理要求的区别 产品规划案例:人性的考虑 战略规划与产品规划、产品生命周期

用户洞察及方法 产品需求,用户调研与需求收集 用户调研与需求收集案例 产品设计规划与产品运营的关系 产品版本规划案例 2、产品思维与产品设计包括哪些方面 定位(用户、产品、商业模式)、用户体验与交互式设计 一切以用户为中心的案例—某公司app产品、某知名网站 PDCA方法论在产品设计中的应用及案例 开放、创新、产与企业文化(引用产品经理的部分内容,跨界思维) 互联网的产品经理与传统企业的产品经理的区别,为何互联网CEO是产品经理 视频—产品经理与产品思维 分组讨论 产品体验案例:微信公众号管理编辑功能 案例研讨与实战演练----贵公司某产品用户体验改进分组演练,贵公司在培训前提供需要用户体验优化的产品给老师,老师在培训前设计演练细节 3、产品的商业模式 商业模式与产品阶段的关系,案例 商业模式包括哪些类别 商业模式考虑的因素 商业模式在如何设计的及模版 主流的互联网产品商业模式及案例 成功与失败的产品商业模式案例及分析 商业模式最新的趋势及案例 商业计划书如何设计及案例(可选)

大众汽车-全系产品知识卖点话术手册

卖点话术手册 大众培训部 1 1110 导言 广大销售人员在实际工作中在培训部已有销售话术的基础上取得了很大的成绩 现将各车型卖点话术整理成册以便广大经销商销售人员使用 望广大经销商销售人员仔细学习取长补短进一步提升展 厅终端销售能力 大众培训部 2 2110 目录 u CC 卖点话术 u CC 卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 宝来卖点话术 u 宝来卖点话术大众产品知识培训大众产品知识培训

大众培训部 3 大众产品知识培训 3110 优雅动感的高级轿车 优雅动感的外观无比的驾驶乐趣不足以完全描述CC先进智能辅助 驾驶系统高端配置更让人体会到高级轿车特有的优越感腾 体现动感与优雅的完美设计 高尔夫 更有驾驶高级轿车的优越感 宝来 更加舒适和更富于驾驶乐趣 大众培训部 4 C C 全新迈 4 大众产品知识培训 4110 体现动感与优雅的完美设计 CC 的整体设计优雅大气且材质高档做工细腻具有豪华车特有的尊贵风 范CC 的细节处理富于变化产生不可抗拒的感染力赢得了包括全世界知 C 名设计师权威媒体在内的各界的一致盛赞 C 全新迈腾

p 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 高尔夫p 高档大气强劲有力的前端设计 宝来p 优雅饱含运动激情的侧面设计 p 前后呼应层次分明的尾部设计 p 豪华车专有无框车门全景天窗 参考推介动作位置 销售人员可在任何场所与客户进行交流向顾客概括性讲解CC设计特点 大众培训部5 5 大众产品知识培训5110 体现动感与优雅的完美设计 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 CC 凭借卓越的设计一举夺得世界三大设计大奖之一的红点奖的最高奖项 红点最佳设计品质奖它相当于奥斯卡奖中的最佳影片奖 C C 红点奖 全新迈腾 红点奖被称为工业设计界的奥斯卡大奖评审团由来自世界各地的知名设计师和设计专家组成每 年有来自60 个国家超过7000份包含汽车建筑家用电子时尚生活科学以及医药等众多领域高尔夫

产品质量知识培训资料

高县天顺建材有限责任公司产品质量知识培训资料 编制:陈群忠 第一章质量及质量管理基本知识

一、质量的基本知识 1. 质量的概念 质量:质量是“一组固有特性满足要求的程度”。质量概念的要点: (1)关于“固有特性”:特性指“可区分的特征”,如物的特性、行为特性、时间的特性、人体工效的特性和功能的特性。 特性可以是固有的或赋予的 (2)关于“要求”:要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”< 质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。 2. 与质量相关的概念 (1)组织:职责、权限和相互关系得到安排的一组人员和设施。 (2)过程:一组将输入办货为输出的相互关联或相互作用的活动。 (3)产品:过程的结果。 (4)顾客:是指接受产品的组织或个人。 (5)顾客满意:顾客对其要求已被满足的程度的感受。 (6)相关方:与组织的业绩或成就有利益的个人或团体。 (7)体系:体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 (8)质量特性:是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 二、质量概念的发展 1. 符合性质量的概念 2. 适用性质量的概念 3. 广义质量的概念

三、质量管理的基本知识 质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 内容:质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进定义的理解:三个方面。 1. 质量管理发展阶段 (1)质量检验阶段 (2)统计质量控制阶段 (3)全面质量管理阶段 2. 质量管理专家的质量理念 (1)休哈特的质量理念 (2)戴明的质量理念 (3)朱兰的质量理念 朱兰质量管理三部曲:质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲。(4)石川馨的质量理念 第二章质量管理体系的基本知识 一、体系、管理体系和质量管理体系 体系(系统):相互关联或相互作用的一组要素。管理体系:建立方针和目标并实现这些目标的体系。 质量管理体系:在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 质量管理体系具有以下特征: 1. 具有(在质量方面)指挥、控制组织的管理特征。 2. 在建立和实现(质量)方针和目标方面、具有明确的目标特征。 3. 与组织的其他管理体系一样,其组成要素具有相互关联和相互作用的体系特征。 二、质量管理体系的主要特征: 1. 总体性 2. 关联性 3. 有序性 4. 动态性 三、质量管理八项原则 1. 以顾客为关注焦点; 2. 领导作用; 3. 全员参与; 4. 过程方法; 5. 管理的系统方法; 6. 持续改进; 7. 基于事实的决策方法; 8. 与供方互利的关系。 四、八项质量管理原则的理解 第三章《水泥企业质量管理规程》摘要 第七条质量管理机构的职责

西瓦及琉璃瓦介绍

西瓦 西瓦,是西班牙瓦的简称,英文名Spanish tile,因其外型象英文字母“S”,所以俗称又叫S型瓦,因其最早是在西班牙等西欧国家出现并流行,逐渐传入亚洲的韩国,日本,和中国的琉璃瓦相似,并得以认可和流行起来,成为一种具有欧洲风格的装饰瓦。其从普通的瓦类的遮风挡雨的功能转变为主要以装饰功能为主,主要用于别墅、小洋楼、亭台等建筑物的屋顶装饰用瓦,其装饰效果古典淡雅、风韵别致。 目前我国瓦产品主要有三大品种,一是烧结黏土瓦,二是水泥彩瓦,三是烧结彩瓦(琉璃瓦、亚光瓦)。其中:烧结黏土瓦色调单一不均匀,直接影响建筑工程的外观质量,吸水率较高,在下雨时增加了屋面的重量和基础建设投资,其市场占有率会逐渐减少。水泥彩瓦的表层颜色是由有机的粘接剂和无机颜料组成,其耐久性和保持稳定色彩的能力令人担忧,而且抗折强度和抗渗性能低、抗化学侵蚀(如酸雨)能力及耐侯性(如抗紫外线)差。烧结彩瓦则具备了隔热好、耐久性、成本低和色彩鲜艳等诸多功能和特色,已逐渐成为高档屋面装饰的主流产品。 国内西瓦生产企业所生产的西班牙瓦都具有质量稳定、色均质优、尺寸一致等特点,物理性能各项指标必须要求达到国家烧结瓦JC709-1998标准。西瓦造型起伏变化多,富有古典的欧式风味,铺盖后自然高雅,格调独特,是各种中高档酒店、别墅、大型商业中心、市政工程等建筑的首选屋面装饰材料。 琉璃瓦 一琉璃瓦的发展历史 据文献记载,琉璃一词产生于古印度语,随着佛教文化而东传,其原来的代表色实际上指蓝色。中国古代宝石中有一种琉璃属于七宝之一。现在除蓝色外,琉璃也包括红、白、黑、黄、绿、绀蓝等色。施以各种颜色釉并在较高温度下烧成的上釉瓦被称为琉璃瓦。 流光溢彩的琉璃瓦是中国传统的建筑物件,通常施以金黄、翠绿、碧蓝等彩色铅釉,因材料坚固、色彩鲜艳、釉色光润,一直是建筑陶瓷材料中流芳百世的骄子。我国早在南北朝时期就在建筑上使用琉璃瓦件作为装饰物,到元代时皇宫建筑大规模使用琉璃瓦,明代十三陵与九龙壁都是琉璃瓦建筑史上的杰作。 琉璃瓦经过历代发展,已形成品种丰富、型制讲究、装配性强的系列产品,常用的普通瓦件有:筒瓦、板瓦、句头瓦、滴水瓦、罗锅瓦、折腰瓦、走兽、挑角、正吻、合角吻、垂兽、钱兽、宝顶等等。从传统琉璃瓦演变发展而来的西式琉璃瓦最先在日本和西班牙、意大利等欧洲一些国家得到应用,它将筒瓦、板瓦

管理系统培训手册

易飞服饰/鞋业/精品分销 管理系统培训手册 总公司全体管理子系统培训手册课程大纲: 1.前言 2.总公司全体管理之系统架构 3.基本信息创建及信息字段说明 4.测验及问卷 壹、前言....................................................... 一、教育训练课程之目的............................... 二、系统功能及效益 ................................... 三、系统目的.......................................... 四、系统实施的上线准备工作........................... 贰、总公司全体管理之系统架构................................... 一、系统主流程:...................................... 二、系统功能图........................................ 三、总公司全体管理系统与其它系统的关联.............. 叁.系统中各项作业及信息字段说明............................... 一、系统总览.......................................... 二、库存状况明细作业................................. 三、库存状况明细(尺寸横排)作业 ......................

四、进销存统计表作业................................. 五、各门市加盟进销存汇总表作业 ...................... 六、各门市加盟销货汇总表作业......................... 七、全年销售分析作业................................. 八、全年销售分析(有图表)作业......................... 九、货号毛利贡献汇总表作业........................... 肆、测验及问题................................................. 壹、前言 一、教育训练课程之目的 1.了解系统之效益及功能 2.了解信息搜集及整理重点 3.熟悉系统之操作方式 二、系统功能及效益 (一)系统功能 1.创建各项基础信息 2.简化各系统的信息输入 (二)系统效益 1.提高使用者信息输入的效率 2.降低信息输入错误 3.易于信息查询

产品检验基础知识(检验员培训资料含试题及标准答案)

产品检验基本知识 一、检验基础知识 1、什么是检验(QC)? 定义:检验是指依照检验标准对产品进行测量、观察或试验,将其检查结果与检验标准进行比较,最终判定产品是否合格的过程。 2、检验三要素 1) 产品--- 检验的对象。品管人员应当了解产品的用途、关键特性、在你负责的区域内的质量特性对后工序的影响,从这个意义上讲,真正一个称职QC你还应当了解生产流程; 2) 检验方法---既检验手段,包括检验工具、仪器、目力等。你要了解产品特性的重要度以及与之相适应的仪器工具; 3) 检验标准---检验的生命线。假设一个企业,没有检验标准,仅凭个人经验操作,或标准制定描述失当、不充分或者模糊,它能够作出优质产品来,是难想象的。所以,在二方验厂时,有经验的稽核人员会首先考察你工厂的控制标准和实验室,然后在去勘察你的控制现场 3、检验职能(作用) 1. 把关: 放行合格的产品,卡住不合格的产品。这是检验的根本命脉。 2. 报告:将产品检验的结果报告给质量管理部门。报告的目的是建立和收集数据,记录报表是为运用而生的,其作用是为评估过程业绩和下一步的质量改进提供原始数据。所以,作为一名质量相关人员,在设置记录的种类、数量、格式内容,你首先应当考虑质量诉求,既客户的期望和要求,当然你还要考虑公司需求和现有资源状况。 报告包括两种形式: 1)例行报告如检验记录、返工返修记录、质量报表等; 2)异常报告如品质异常报告、纠正预防措施处理单、退货报告等 3. 反馈将产品不合格信息及时反映给产品制造部门及相关单位和人员。 以上是品管人员的基本职责,你应当根据公司的情况和需求,赋予QC更多的功能与职责,譬如监督(工艺监督与确认)、指导(给操作者纠错和辅导)、改进等。 二、检验标准的有关知识 1. 检验标准的要素构成 1.1检验项目:即产品特性(检验的指标和内容)。这是检验标准最重要的组成部分,一般包括: 1.1.1 外观:脏污、肥油、破损、弯曲、色泽、图案的正确性; 1.1.2 尺寸: 板厚、线宽、线径、管脚长度等; 1.1.3产品功能如通断(开路和短路)、升降压、发光颜色; 1.1.4 产品性能如阻燃性、耐热性、绝缘阻抗、安全耐压、寿命等; 1.1.5 包装:内外包装、说明书落地试验 1.2检验方式: 采取全检还是抽检 1.3 检验手段:使用什么工具和仪器 1.4 判断准则:经过检查后,如何判定该项目是否合格(分为单件质量和批质量) 1.5试验环境:温度、湿度、电磁干扰等, 1.6 引用的文件信息:如AQL标准、国家标准、企业标准等 2.适用的检验标准有哪些? 1) 产品检验规范(检验标准书) 2) 产品图纸、技术规格书 3) 生产指令说明 4) 客户订单 5) 产品样板/图片/菲林等,建议尽可能多采用实物标准,作为标准体系的重要补充; 6) 色板(偏通卡) 7)抽样标准(GB2828.1-2003)

如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢

如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢? 第一,实施培训的人员或内训师要学会事先提炼出产品与业务知识要点、特点与卖点,厘清目标客户群,并以此展开进行培训,而不是照本宣科。因为许多销售人员只知道去做销售,并不一定都能成为产品应用专家,能够有效的开展自己的销售工作。 第二,对于知识性培训,在培训后要结合早晚会适时安排每个人进行精讲训练,也即每个人要将培训内容变成自己的话来进行说明和演绎;对于应用性培训,要多采取情境性、模拟性培训,并在事前或在培训中引导销售人员编制出销售话术。 第三,不能只是把集中性培训作为唯一的培训,而要充分利用早晚会、例会、案例提炼与分享会、销售总结等方式进行转化和深化,以近一步通过销售实践延展培训,并通过及时的总结将先前的培训过程进行总结、改进和细化。 第四,产品和业务知识培训并不是培训人员一直担当主角,而是要多让销售人员上台展示,并进行过关式考核。 第五,在培训后,培训人员要提炼总结出书面化的产品卖点要点、销售应用要点、常见疑难问题解答、销售依据、销售工具与基本话术等,以备销售人员进行回顾。 第六,在每次培训后,培训人员要进行总结,并通过大量的培训实践后,编制《产品与业务知识培训手册》,以将既往培训的经验不断内化到知识管理系统中,以有助于传承和复制。 产品知识培训三要点: 1、产品的独特价值点,通过顾客角度来阐释清楚,这样就不至于太专业顾客听不懂; 2、要遵循FBAE的方式给客户讲解产品的特点优势和益处,以及使用案例,这样客户就很明白 3、对产品的特色,要进行“艺术性的加工”讲解,比如米其林轮胎把自己的产品比喻成承载安全的船,通俗易懂,这对销售人员和客户沟通都是很有作用的 部门管理 以愚数十年的管理经验,要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素,:1、能力强,有威信。 2、品德好,乐助人。 3、能吃苦,做榜样。 4、有铁杆(骨干),能呼应。 5、善沟通,互信任。 当然还有常规的部门管理要领:1)、办事要公道。办事要公道说起来容易,但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响,公平常常被错当成平均主义,所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道,奖罚分明,分配利益时也要做到公道,只有这样才能够服众。2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解,员工自然也会不满意你。3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者,目标也应非常明确,否则就纯粹是一个糊涂官。4)、准确发布命令。作为一线的指挥者,发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确,

西瓦产品培训手册

西 瓦 产 品 培 训 手 册 编制单位:佛山市荣冠玻璃建材有限公司市场部

目录 <一>西瓦产品简介 .................................... - 2 - 1、什么是西瓦..................................... - 2 - 2、西瓦的优点..................................... - 2 - 3、西瓦的来历以及国内外发展情况................... - 2 - 4、西瓦的发展前景................................. - 3 - <二>产品知识 ........................................ - 4 - 1、生产状况....................................... - 4 - 2、西瓦产品分类、标识和规格....................... - 4 - 3、西瓦的施工方法................................. - 7 - <三>西瓦销售的计件算法 .............................. - 8 - <四>西瓦销售特点及注意事项........................... - 9 -

<一>西瓦产品简介 1、什么是西瓦 西瓦,是西班牙瓦的简称(英文名 Spanish Roofing tile),因其外型象英文字母“S”,所以俗称又叫S瓦(市面上还有其他俗称,如川渝等地叫大波瓦,江浙等地叫曲瓦)。 西瓦是一种以红坭、黄坭、岗砂按比例来配备原料(或按客户的要求成色来 配比),经过陈腐加工、挤出冲压成型、干燥施釉(有釉产品) 、二次干燥后,进窑炉煅烧而成的烧结彩瓦。它是一种现代流行的具有欧洲风格的健康环保的屋面装饰瓦。 ※什么是烧结瓦?烧结瓦是由粘土或其他无机非金属原料,经成型、烧结等工艺处理,用于建筑物屋面覆盖及装饰用的板状或块状烧结制品。通常根据形状、表面状态及吸水率不同来进行分类和具体产品命名。 注:根据吸水率不同分为Ⅰ类瓦(≦6%)、Ⅱ类瓦(6%~10%)、Ⅲ类瓦(10%~18%)、青瓦(≦21%)。西瓦属于Ⅱ类瓦。 2、西瓦的优点 西瓦与其他烧结彩瓦对比,有以下优点: A.起源早,流行广泛。2000多年前起源于欧洲,广泛流行于世界各地。 B.色彩丰富,自然。可根据个性需要调色,达到人性化与自然化的结合。 C.设计简单,安装便利。设计上达到简单实用,安装比琉璃瓦方便高效。 3、西瓦的来历以及国内外发展情况 西瓦最早是在西班牙等西欧国家出现并流行而得名,是一种用于屋顶装饰效果并具有朴素典雅、风韵别致的西欧风格的屋面装饰建材。古典西瓦是最传统的瓦型,是传统陶瓦中轮廓尤其丰润的瓦型。2000多年以来古典西瓦伴随着人类的发展。而现代科技赋予这一传统瓦全新的内涵。在地中海周边尤其受欢迎,古典西瓦追求将其传统坚持到底,紧凑的线条颇具时尚品位,丰富的色彩满足不同国度和地区的需求。全新的别墅,古宅的翻新都有上佳表现。同时,西瓦的屋面装饰效果慢慢得到世界各国建筑设计师的追捧和广大人们的认可,并于上世纪80年代末逐渐传入到亚洲的韩国,日本和中国。它与国内的琉璃瓦相似,并别具一格,所以在国内得以认可和流行起来,成为一种具有欧洲风格的装饰瓦。西瓦是属于瓦类中的烧结彩瓦,它从普通瓦类的遮风挡雨的功能转变为主要以装饰功能为主,装饰效果古朴自然、经典怀旧、风韵雅致。它是各种中高档酒店别墅、楼宇亭台、大型商业中心、市政工程等建筑的首选屋面装饰材料。 目前我国瓦产品主要有三大品种,一是烧结黏土瓦,二是水泥彩瓦,三是烧结彩瓦(琉璃瓦、亚光瓦)。其中:烧结黏土瓦色调单一不均匀,直接影响建筑工程的外观质量,吸水

产品培训管理制度

产品培训管理制度 一、培训目的 1、让新进人员了解公司发展历程、组织目标、机构设置和部门职责,及有关人事、安全等知识;增同员工对公司的认同感和归属感; .2、使新进人员了解公司产品知识和生产流程,更快胜任未来工作,更好为公司服务; 3、培养良好的行为标准和礼仪规范,培育员工自我治理、自我控制和团队协作精神。 二、企业职工培训管理对象、时间期限 所有新进人员必须接受本公司举办的二天脱产岗位培训。坚持先培训后上岗的原则。. 脱产培训时间安排为公司1天半、各课培训半天,实际练习从上岗开始至能独立工作和操作,练习期限由各课确定。 三、培训阶段划分本公司入职培训分为公司培训、部门培训、和岗位实际练习三个阶段。 四、培训内容 1、公司培训的主要内容:(1)公司发展概况。****在中国和世界的发展,*****的创立和发展前景,公司目前的目标、方针组织机构和职责;

(2)产品知识介绍。让员工了解****的产品和生产工艺; (3)人事制度:作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩、工资结构、发薪日、加班工资、支薪方式、社会保险及为员工提供的其他福利。 (4)安全教育。包括安全制度和程序,消防设施的正确使用,安全卫生、劳动保护、5S 知识; (5)总务制度。主要有公司进出、工作牌、考勤卡使用、劳保领用、工作午餐、个人车辆停放等。(6)行为规范和礼仪知识。包括保守商业秘密、务工纪律、和员工仪表、穿着、交往、接电话等知识. 2、部门培训的主要内容: (1)本部门的概况介绍。人员的引见熟悉、本部门承担公司的主要工作,带领员工现场参观; (2)工艺(作)流程介绍。包括工序划分、生产知识、技能要求; (3)部门制度。包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求. (4)安全、卫生和5S工作。包括安全常识、防护知识、注重要点、典型案例教育,如何做好5S工作等。 (5)报到手续办理。包括领取工作牌、考勤卡劳保服、鞋、防护用品、更衣柜等。

西瓦产品培训手册

西瓦产品培训手册

西 瓦 产 品 培 训 手 册 编制单位:佛山市荣冠玻璃建材有限公司市场部 目录 <一>西瓦产品简介.............................................. 错误!未定义书签。

1、什么是西瓦 .............................................. 错误!未定义书签。 2、西瓦的优点 .............................................. 错误!未定义书签。 3、西瓦的来历以及国内外发展情况 ........... 错误!未定义书签。 4、西瓦的发展前景....................................... 错误!未定义书签。 <二>产品知识 ..................................................... 错误!未定义书签。 1、生产状况 .................................................. 错误!未定义书签。 2、西瓦产品分类、标识和规格 ................... 错误!未定义书签。 3、西瓦的施工方法....................................... 错误!未定义书签。 <三>西瓦销售的计件算法 .................................. 错误!未定义书签。 <四>西瓦销售特点及注意事项........................... 错误!未定义书签。 <一>西瓦产品简介 1、什么是西瓦

食品企业新员工培训手册

食品企业新员工培训手册

食品企业公司新员工培训手册

食品企业新员工培训手册 一、工作态度 纪律是敬业的基础,一个团结协作、富有战斗力和进取心的团队,必定是一个有纪律的团队,一个积极主动、忠诚敬业的员工,必定是一个具有强烈纪律观念的员工,纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。 二.努力工作 努力工作是获得成功最好的捷径,无论你在什么岗位,只要用心去做每件事,都能实现自已的价值。不管你的工作与你的预期有多大的差距,或者是你的工作有多么的无聊、单调和乏味,我们能做的只能是努力工作。在逆境中转变你的工作态度,试着从现在的工作中找到价值和乐趣,当你真正努力过了,你会有意外的发现和收获。对努力工作的人,工作会给予他意想不到的奖赏 三.做最优秀的员工 一位优秀的员工必须要有责任感,每个人不论在什么时候,什么地方,什么岗位,都有义务有责任履行自已的职责和义务,且这种履行必须是

发自内心的责任感。工作意味着责任,责任意识会让我们表现得更加卓越。优秀员工具有责任感,是团队精神的典范,他们积极主动,富有创造力。 (1)不忘企业经营理念而虚心学习的员工(2)有责任意识的员工 (3)自动自发,没有任何借口的员工 (4)爱护企业,和企业成为一体的员工 (5)不自私而能为团体着想的员工 (6)随时随地具备热忱的员工 (7)不墨守成规而经常出新的员工 (8)能作正确价值判断的员工 (9)有自主动经营能力的员工 (10)能得体支使上司的员工 (11)有气概担当企业经营重任的员工 工作中严格要求自己,能做到最好,就不能允许自已只做到次好,能完成100%,就不能只完成99%,无论什么情况,都应该保持这种良好的工作作风,每个人都应该把自已看成是一名杰出的艺术家,而不是一个平庸的工匠,应该永远带着热情和信心去工作,不找任何借口,全力以赴的去工作,做一名最优秀的员工。

NIKE产品知识(内部培训资料)

NIKE产品知识(部培训资料 一级产品知识(基础型 1. 鞋的结构:鞋面,鞋垫,中底,外底,气垫。 2. 鞋面: 提供对脚面的支持与保护, 鞋的外观表现,同时从外层锁定中底和外底。 q LEATHER (真皮 有价值感,透气,耐磨,抗撕裂能力较好,易变形,较量,不易保养。 q SYNTHETIC LEATHER(人造鞣皮 轻质,耐磨,透气,不易变形,较易保养,抗撕裂能力较好。 q MESH(网眼布 轻质,良好的透气性。 3. 中底midsole: 为运动鞋提良好的缓震及稳定性, 镶嵌气垫的地方。 ? EV A(泡沫材料 EVA是一种较低价位的中底材料. 具有一定的缓震作用,但在一定时间会发生严重的变形, 完全失去缓震的效果。 ? PHYLON(轻质材料 PHYLON是对泡沫材料进行发泡后再压缩的一种材料, 轻质的同时可以给脚提供持续的缓震.是NIKE现在最常用的一种中底材料。 ? PU(聚氨酯

PU是一种较为坚硬的材料,一般使用在一些网球鞋和一些要求稳定的篮球鞋上使用。 ? PHYLITE(60%PHYLO N+40%橡胶 PHYLITE是一种合成材料, 60%PHYLON+40%橡胶, 用在跑鞋前掌,提高灵活性的同时, 足够耐磨不用再额外贴橡胶, 减轻鞋的重量。 4. 外底outsole: 提供运动中良好的耐磨及抓地性,支提供运动鞋在运动中的最外层的支持。 z 华夫底跑步鞋碳素橡胶BRS1000 充气橡胶 跑步鞋的外底一般由两种橡胶构成: 后跟一般选用耐磨的碳素橡胶(BRS1000, 这种橡胶由于本身碳的成分,在运动时这种橡胶会在浅色地板上留痕.所以不建议在做室运动时穿着跑步鞋. 而前掌一般选用较柔软, 弹性好的充气橡胶(DURALON. 花纹一般是NIKE在跑步鞋里最常用的,最经典的华夫底。 z 水波纹篮球鞋硬质橡胶 z 水波纹网球鞋耐磨橡胶DRC 篮球鞋和网球鞋都会采用水波纹这种外底花纹.主要是符合这两项运动的移动方向.但网球鞋所选用的耐磨橡胶(DRC是所有外底橡胶中最硬,最耐磨的(这也是有些顾客认为我们的运动鞋不舒服的原因,其实是网球这项运动的场地(塑胶硬地,草地,红土地粗糙会对运动鞋造成很大的磨损所决定的。 z 前掌凹槽女子健身粘性橡胶 z 脚跟劈口跑步/ 全能 z 各种花纹全能鞋

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