可用性测试方案

一、项目介绍

1.研究背景

项目能够实现的功能，以及用户体验对提高用户忠诚度的意义。本次用户体验研究具体的分类，通过对每一项分类的研究，分析，全面挖掘出用户对产品的看法，想法和建议，并发现现在存在的问题。

2.测试目的

?发现该项目中存在的可用性问题；

?对该项目用户使用习惯进行了解；

?了解用户对该项目的期望

3.测试任务

具体任务的分类，详尽列出：

?有具体目标

?可以通过步骤达成目标

?不能给用户提供完成任务的步骤

?不能给出答案

4.测试用户

测试用户的选择，数量和具体的年龄构成，职业构成等等；基本的要求，以及对不同分类用户的特殊要求——竞争对手产品的用户。

即需要确定用户筛选标准：

?根据了解到的业务目标人群，确定测试用户的类型，例如根据使用经验分为重度用户、轻度用户、潜在用

户

?定义用户特征

性别、年龄、学历、职业、收入

公司业务产品使用经验

竞品使用经验

电脑、手机使用经验

上网经验

?决定每类用户的数量

用户分类简单点，一般不要超过4类

如果本次测试的目的是在于发现产品的问题和挖掘用户的潜在需求，可以采取小样本，最好6-10名

每类用户应该至少2名

5.制定测试脚本

可用性测试脚本要根据测试目的、测试对象的特点、任务设计、测试时间计划等来撰写，一般包括以下几块内容：

?测试对象

?测试过程

?测试准备

?测试介绍及保密协议签署

?测试前访谈脚本

?测试任务设计，制作用户现场测试记录表，这部分内容是测试脚本最重要的内容。测试任务的设计需要根

据测试目的来决定，一般要能够测到产品的信息架构、交互流程和交互细节，

?测试后访谈脚本

?用户基本信息调查问卷

6.测试的流程

a.用户测试介绍

b.签署保密协议

c.测试前的访谈

d.第一印象评价与产品期望

e.典型任务执行

执行过程中需要进行进行记录、录音录像

主持人记录：

?任务完成情况：一次性完成、多次尝试完成还是主持人提示下完成

?操作出错

记录员记录：

?用户语言评价

?用户抱怨

?用户建议

f.测试后访谈（总结）

g.用户基本信息记录

二、整体评价

1.主观评价

主观感觉以及相应的分析，例如满意度、记忆性、控制感等。

2.页面设计风格评价

3.客观评价

?出错、出错率

?任务完成率

?操作时间

?操作路径长度

?点击轨迹

4.其他关注点

三、数据分析与管理，呈现测试结果并提出改进建议

1、数据分析与整理——可用性问题列表，要有每个问题严重性等级

?记录整理合并：对用户发现的可用性问题进行合并，并确定有多少个用户遇到这个问题

?问题原因分析及建议：筛选出真正的可用性问题—探究原因—提出解决方案

?问题归类

问题属于信息架构还是操作流程，还是交互细节、视觉设计等方面的问题

用户潜在需求

?问题优先级设置及排序：根据用户出错率来定义问题严重性等级

2、呈现测试结果——可用性测试报告的撰写

?测试项目介绍：测试对象介绍、测试用户介绍、测试过程介绍

?测试结果：图文并茂地写出各个操作任务存在的问题，及其严重性，并给出专业的建议

?总结：制作用户体验行程图、对问题进行归类

附录：用户更多信息列表、可用性测试问卷、可用性问题清单

四、问题后期跟踪

制定问题状态跟踪表，要有每个问题的责任人、时间进度、完成情况。

可用性测试检查表

可用性测试检查表使用说明：本调查表共有100题，回答每一个问题时按照以后三个步骤：（a）请评估每一个问题是否适用于所评审的系统。如果不适用，跳到下一题。如果适用，请继续回答。（b）对于所评估的系统，请评价该问题的重要性（1是最不重要的，3是最重要的）（c）评价系统在该问题上的表现（1是非常糟糕，7是非常好），如果不存在，请选择不存在项 1.兼容性 1）光标的控制是否符合光标的移动？ 2）用户控制的结果是否符合用户的期望？ 3）所提供的控制是否符合用户的技能水平？ 4）界面的编码（例如，颜色、形状等）是否为用户所熟悉？ 5）用词是否为用户所熟悉？ 2.一致性 6）界面颜色的编码是否符合常规？ 7）编码是否在不同的显示及菜单上都保持一致？ 8）光标的位置是否一致？ 9）显示的格式是否一致？ 10）反馈信息是否一致？

11）数据字段的格式是否一致？ 12）标号的格式是否一致？ 13）标号的位置是否一致？ 14）标号本身是否一致？ 15）显示的方向是否一致？（漫游或卷动） 16）系统要求的用户动作是否一致？ 17）在不同的显示中用词是否一致？ 18）数据显示和数据输入的要求是否一致？ 19）数据显示是否符合用户的常规？ 20）图形数据的符号是否符合标准？ 21）菜单的用词和命令语言是否一致？ 22）用词是否符合用户指导的原则？ 3. 灵活性 23）是否可以使用命令语言而绕过菜单的选择？ 24）系统是否有直接操作的功能？ 25）数据输入的设计是否灵活？ 26）用户是否可以灵活地控制显示？ 27）系统是否提供了灵活的流程控制？ 28）系统是否提供了灵活的用户指导？ 29）菜单选项是否前后相关？ 30）用户是否可以根据他们的需要来命名显示和界面单元？ 31）系统是否为不同的用户提供了好的训练？

在线模拟考试系统需求分析

在线模拟考试系统需求分析说明书错误！未指定书

签。

目录 1文档介绍 (3) 1.1文档目的 (3) 1.2文档范围 (3) 1.3读者对象 (3) 2产品介绍 (3) 3产品的功能性需求 (3) 3.1功能性分类 (3) 3.2详细功能介绍 (4) 4数据库设计 (4) 5.项目执行所需人员及时间 (5)

1.文档介绍 1.1文档目的 1、为了帮助考生，提供了许多模拟考试的试题供考生参考，帮助考生熟悉考试环境和考题以充分准备迎接挑战 2、通过在线考试，使考试获得可靠的检测结果 1.2文档范围项目组内部 1.3读者对象参与开发在线模拟考试系统的需求分析人员、系统设计人员、开发人员、测试人员等干系人 2. 2.1产品介绍在线模拟考试系统能够满足上述文档目的，提供一种通过Web方式进行在线考试的方式，系统基于大容量的题库，随机从题库中抽取一定数量的题目，提供给考生在线答题，可以不受地域的限制，又有效控制了考试的规范性。 3.功能性需求 3.1.功能性分类角色功能模块名称描述考生考试模块在此模块中，考生可以选择自己想要参加的考试类别，并进行考试，考试完成以后可以获得当前考试的成绩历史成绩模块在此模块中，考生可以看到自己以前参加的考试成绩，以对自己的进步状况进行一次把握系统管理员试题维护模块在此模块中，系统管理员需要选择试题的分类，然后针对该试题分类中的所有试题进行维护。可以添加新题目，也可以对现有的题目进行修改或者删除处理

试卷设置模块这里的试卷，实际上也就是试题分类。对于这个系统来说，题库中的题目是按照一定的分类存放的，不同的分类，试题设置不同（例如某分类的试题数目是20道，而另一个分类的试题数目也许就只有10道，所以要在这个模块中对此进行相关设置，包括分类的添加、修改和删除操作等）历史成绩查询此模块是指管理员查看某试题分类的整体考试情况（可以从这些信息中判断出题库中的数目难易水平，并可以在以后的维护中作出适当调整） 3.2.详细功能介绍功能类别详细功能页面名称实现功能方法用户管理用户登录页面通过输入用户名查询数据库是否存在此用户，如果存在则登录成功，如果不存在，则提示注册用户注册页面向用户表添加用户考生试题分类选择页面动态读取数据库中试题分类名称考生答题页面完成考试成绩页面根据选择的试题分类名称列出相应数量的题目考生历史成绩查询页面根据该登录用户查询出所有有关该考生该科目下的历史成绩系统管理员试题维护一览页面（包括添加新问题、修改和删除问题）修改/删除根据选中题目的id 修改或者删除相应的信息，添加则是添加一条新纪录到为题表试题分类的添加、修改与删除管理员历史成绩一览页面根据成绩段显示分布人数

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3 1、企业应负责制定现场应急预案,并且定期检验和评估现场应急预案和程序的有效程度,并适时进行修订。(1.0分)答案:对 2、现场处置方案的应急组织与职责主要包括应急自救组织机构、人员的具体职责,不应同单位或车间、班组人员工作职责紧密结合,明确相关岗位和人员的应急工作职责。(1.0分)正确答案：错 3、针对应急演练活动可能发生的意外情况制定演练保障方案或应急预案,并进行演练,做到相关人员应知应会,熟练掌握。(1.0分)正确答案：对 4、应急救援预案要有实用性、要根据本单位的实际条件制订,使预案便于操作。(1.0分)正确答案：对 5、一个单位的不同类型的应急救援预案要形成统一整体,救援力量要统一安排。(1.0分)正确答案：对 6、生产经营单位主管安全工作的领导对本单位事故隐患排查治理工作全面负责。(1.0分)正确答案：错 7、应急救援过程中,应急救援人员应加强对重要目标和地段的警戒和巡逻,防止人为破坏、制造事端。(1.0分)正确答案：对 8、企业要加强对各种救援队伍的培训,保证人员能够熟悉事故发生后所采取的对应方法和步骤,做到应知应会。(1.0分)正确答案：对 9、在建立警戒区域时,不必要把警戒区和污染区内与事故无关的人员撤离。(1.0分)正确答案：错 10、应急救援组织机构应包括应急处置行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组等。(1.0分)正确答案：对11、职业病诊断机构在安全生产监督管理部门作出调查结论或者判定前应当中止职业病诊断。(1.0分)正确答案：对12、用人单位安排未经职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业的,并处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的,责令停止产生职业病危害的作业,或者提请有关人民政府按照国务院规定的权限责令关闭。(1.0分)正确答案：对13、职业病防护设施,包括降低职业病危害因素的强度或浓度的设备和设施,也包括有关建筑物和构筑物。(1.0分)正确答案：对 14、危险化学品项目的职业卫生防护设施无需与主体工程同时设计,同时施工,同时投入生产和使用,可先行投产、运行。 (1.0分)正确答案：错 15、职业禁忌症,如Ⅰ期及Ⅱ期高血压、活动性消化性溃疡、慢性肾炎、未控制的甲亢、糖尿病和大面积皮肤疤痕的患者,均不得从事高温作业。(1.0分)正确答案：错 16、为降低噪声,对其传播途径的处理实质就是增加声音在传播过程的衰减。(1.0分)正确答案：对 17、在进入受限空间作业前,应切实做好工艺处理工作,将受限空间吹扫、蒸煮、置换合格;对所有与其相连且可能存在可燃可爆、有毒有害物料的管线、阀门加盲板隔离,有阀门的可关闭阀门代替安装盲板。(1.0分)正确答案：错 18、凡确诊患有职业病的职工,可由企业决定是否享受国家规定的工伤保险待遇或职业病待遇。(1.0分)正确答案：错 19、电机冒烟起火时要紧急停车。(1.0分)正确答案：对 20、严重缺水时,如果立即上水就可能导致锅炉事故。(1.0分)正确答案：对 21、锅炉是把燃料的化学能变成热能,再利用热能把水加热成具有一定温度和压力的蒸汽的设备。(1.0分)正确答案：对22、气瓶充装和使用人员允许穿化纤服。(1.0分)正确答案：错 23、特殊情况下,气瓶允许长时间置于烈日的曝晒下。(1.0分)正确答案：错 24、气瓶实行固定单位充装制度,气瓶充装单位只充装自有气瓶和托管气瓶,不得为任何其它单位和个人充装气瓶。(1.0分)正确答案：对 25、《危险化学品安全管理条例》规定,申请危险化学品安全使用许可证的化工企业不用进行安全评价。(1.0分)正确答案：错 26、生产经营单位为了企业利益,可以与从业人员订立协议,免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。(1.0分)正确答案：错 27、特种设备安全监督管理部门应当制定特种设备应急预案。特种设备使用单位应当制定事故应急专项预案,并定期进行事故应急演练。(1.0分)正确答案：对 28、特种设备使用单位应当使用符合安全技术规范要求的特种设备。(1.0分)正确答案：对 29、产生职业病危害的用人单位工作场所还应当有配套的更衣间、洗浴间、孕妇休息间等卫生设施。(1.0分)正确答案：对 30、《中华人民共和国消防法》规定,建设工程的消防设计、施工必须符合国家工程建设消防技术标准。(1.0分)正确答案：对 31、《中华人民共和国消防法》规定,单位的安全管理人员是本单位的消防安全责任人。(1.0分)正确答案：错 32、对产生严重职业病危害的作业岗位,应当在其醒目位置,设置警示标识和中文警示说明。(1.0分)正确答案：对 33、职工发生工伤时,用人单位应当采取措施使工伤职工得到及时救治。(1.0分)正确答案：对 34、《中华人民共和国安全生产法》规定,任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为,均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。(1.0分)正确答案：对35、《安全生产许可证条例》规定的行政处罚,由安全生产许可证颁发管理机关决定。(1.0分)正确答案：对 36、25Hz~300Hz的交流电流对人体伤害最严重。(1.0分)正确答案：对 37、蒸气和气体静电比固体和液体的静电要强一些,有的能高达数万伏以上。(1.0分)正确答案：错 38、静电屏蔽可以消,在静电场中可除静电电荷。(1.0分)查看答案 40、人体是导体能接触起电而成为带电体,引起感应放电。(1.0分)正确答案：错 41、泡沫灭火器一般用于带电灭火。(1.0分)正确答案：错 42、化学危险品仓库应设在远离城镇和人口密集的地区,并设置专用仓库和专用线路,有保证安全的特殊装卸设备以及符合城市规划、公安、防火等有关条例规定的安全措施,设置地点应与当地有关单位协商确定。(1.0分)正确答案：对 43、输送有毒、易燃和易腐蚀物料的机泵,在解体检修之前,

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者判定前应当中止职业病诊断。 (1.0分)正确答案：对 12、用人单位安排未经职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业的,并处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的,责令停止产生职业病危害的作业,或者提请有关人民政府按照国务院规定的权限责令关闭。 (1.0分)正确答案：对 13、职业病防护设施,包括降低职业病危害因素的强度或浓度的设备和设施,也包括有关建筑物和构筑物。(1.0分)正确答案：对 14、危险化学品项目的职业卫生防护设施无需与主体工程同时设计,同时施工,同时投入生产和使用,可先行投产、运行。(1.0分)正确答案：错 15、职业禁忌症,如Ⅰ期及Ⅱ期高血压、活动性消化性溃疡、慢性肾炎、未控制的甲亢、糖尿病和大面积皮肤疤痕的患者,均不得从事高温作业。(1.0分)正确答案：错 16、为降低噪声,对其传播途径的处理实质就是增加声音在传播过程的衰减。(1.0分)正确答案：对 17、在进入受限空间作业前,应切实做好工艺处理工作,将受限空间吹扫、蒸煮、置换合格;对所有与其相连且可能存在可燃可爆、有毒有害物料的管线、阀门加盲板隔离,有阀门的可关闭阀门代替安装盲板。(1.0分)正确答案：错 18、凡确诊患有职业病的职工,可由企业决定是否享受国家规定的工伤保险待遇或职业病待遇。(1.0分)正确答案：错19、电机冒烟起火时要紧急停车。(1.0分)正确答案：对20、严重缺水时,如果立即上水就可能导致锅炉事故。(1.0分)正确答案：对 21、锅炉是把燃料的化学能变成

可用性评估的方法

一、可用性测试可用性测试是测试者邀请用户使用设计原型或产品完成操作任务，并通过观察、记录和分析用户行为和相关数据，对界面可用性进行评估的一种方法。可用性测试能够对界面的可用性进行全面的评估，是最为常用的方法之一。它适用于产品界面和界面设计中后期界面原型的评估。可用性测试通常在一个备有摄像和监视装置的专门实验室内进行。可用性测试中，测试者无法也毋需严格控制无关变量，以免改变测试性质，降低测试效度。可用性测试主要包括5个步骤：确定测试计划；准备评估对象和测试设备；招募用户；正式测试；分析结果并撰写报告。测试过程中，多种方法可以用来收集用户的行为反应数据，其中包括：直接观察法；大声思维法；访谈法；问卷法；录像记录法。可用性测试的参与人员包括多名测试人员和用户。测试人员中，一人为主测试者，负责引导用户完成测试并直接观察用户操作，其它为观察者，仅通过监视装置观察和记录用户的行为反应。用户通常分别单独完成测试。参与可用性测试的用户应当具有代表性，是产品的目标用户或具有相同性质，以免影响测试准确性和效度。可用性测试的评估对象是产品或设计原型。二、启发式评估启发式评估，它是一种邀请可用性评估专家或软件工程师了解或使用交互界面，并根据人机界面的设计原则，对交互界面进行评估的方法。启发式评估简便易行，但缺乏精度，适用于交互界面设计的中前期。启发试评估过程主要包括4个步骤：观察者解释评估对象；评估者了解或使用评估对象；评估者评估；集体讨论。启发式评估的参与人员包括一名观察者和3~5名评估者。启发式评估的对象可以是产品界面或原型，甚至纸上原型。三、认知过程浏览认知过程浏览是指当设计者具备了原型或设计的详细说明后，邀请其它设计者和用户共同浏览并分析典型任务的完成步骤，从而发现可用性问题并提出改进意见的一种方法。适用于界面设计的早期阶段。认知浏览过程主要包括两个阶段：准备阶段；评估阶段。认知过程浏览的评估对象是产品界面、原型或界面设计的详细说明。四、行为分析

手机播放器可用性测试报告

目录手机播放器可用性测试报告 (1) 测试概述： (3) 调研方法： (3) 被调研人： (3) 主要发现： (3) 1：播放时间： (3) 2：播放器整体问题： (3) 3：播放器各个功能主要发现： (4) 改进建议 (5) 备注 (6)

测试概述：调研的目的：发现目前乐视网手机端视频播放器的整体问题及每个功能点的使用问题，并提出改进建议。测试功能点包括：返回、视频标题、视频进度条、时间进度显示、清晰度选择、暂定前进后退、音量调节、下载、收藏、分享、选集、详情、浮窗模式切换调研方法：路径1：测试人员提出需求，要求被测人员自己找方法完成任务。路径2：追问已有反馈，验证被测人需求。被调研人：此次调研人数共6人，无产品设计人员及技术人员。主要发现： 1：播放时间：下班回家至睡觉前 2：播放器整体问题：（1）：播放器触发迟钝，需多次点击才触发；（2）：播放器停留时间短，未操作就消失了；（3）：播放器功能多，一次看不完全；

3：播放器各个功能主要发现：（1）6人在看视频过程中一般不会看标题，原因在打开视频前就看了。（2）5人视频用进度条；1人用智能手势操作，全不用前进后退键。 4人不用前进后退，因为不知道进退多少；2人不理解按钮意思不敢点击；2人希望进度条有节点显示（3）4人认为暂停键偏小或距离前进后退键太近，点击要小心翼翼； 3人认为暂停键太小；1人认为间距太小；2人希望点击画面暂停；1人希望点击后在视频中间放大显示暂停键；（4）音量调节倾向纵向操作。 4人倾向纵向操作，2人用手机硬件调节音量（不做参考）。（5）6人认为视频浮框切换没用，几乎不知道有此功能。浮框问题：1人希望双击返回主界面；1人希望关闭到主界面关闭；1人认为关闭用x更容易理解。（6）6人中3人在播放过程中几乎不看详情，在视频播放前看了，3人认为此功能没必要。1人说若为每一集的详情可能会看。建议省去。（7）5人不用收藏，1人使用较多。

用EXCEL制作模拟考试系统精编版

1.建立题库打开Excel 2010，建立“模拟考试系统-出题测试版”。打开此工作簿，建立“单选题”工作表(如图1)，在A2输入公式=ROW()-1&"."以自动生成序号，在D2输入=IF(C2="","",RAND())，选中A2:D2拖动向下填充几百行。按住Ctrl键单击“单选题”工作表标签拖动复制出两份，分别重命名为“多选题”（如图2）、“判断题”（如图3），分别输入题目和答案，按Alt+回车键换行。请注意以下提示： 1、以上3个工作表，在B列输入单选题题目（样式随意，但一道题只能占一个单元格），在C 列输入对应考题的答案，答案输入时注意不要有多余字符。 2、“多选题”工作表的答案必须按ABCD的顺序填写，例如答案ABD，不能写ADB、BAD、BDA、DAB、DBA，答错、少答和多答均不得分；“判断题”工作表的答案只能有两种，本题按“正确”和“错误”作为答案，其他形式如“对”和“错”、“√”和“×”也可以。 3、题库中题目数量根据实际情况而定，多多益善。本例中题库数目为单选题60道、多选题50道、判断题45道。图1

图2

图3 2.建立考生名单新建“考生名单”工作表，在A、B、C列分别输入序号、准考证号、考生姓名，选中B列在名称框中输入“考号”，回车确定把B列命名为考号(如图4)。完成后可在名称管理器内看到名字为“考号”的名称，引用位置为“考生名单”工作表的B列。

图4 3.设计试卷建立“试卷”工作表，按需要设置试卷，序号生成方式如题库序号。单选题30题(A5:C34)，多选题40(A36:C75)，判断题30题(A77:C106)。在B4输入“单选题（每题1分）”，在B35输入“多选题（每题1分，错、漏、多选均不得分）”，在B76输入“判断题（每题1分）”。用“自选图形/基本形状”中的棱台画一个按钮，选中在名称框中输入“出题按钮”4字回车，把它命名为“出题按钮”。再右击此按钮选择“添加文字”，在按钮上输入“出题”2字。同样再画一个按钮，把它命名为“评分按钮”，添加文字“评分”。(如图5)

系统仿真测试平台

仿真测试系统系统概述 FireBlade系统仿真测试平台基于用户实用角度，能够辅助进行系统方案验证、调试环境构建、子系统联调联试、设计验证及测试，推进了半实物仿真的理论应用，并提出了虚拟设备这一具有优秀实践性的设计思想，在航电领域获得了广泛关注和好评由于仿真技术本身具备一定的验证功能，因此与现有的测试技术有相当的可交融性。在航电设备的研制和测试过程中，都必须有仿真技术的支持：利用仿真技术，可根据系统设计方案快速构建系统原型，进行设计方案的验证；利用仿真验证成果，可在系统开发阶段进行产品调试；通过仿真功能，还可对与系统开发进度不一致的子系统进行模拟测试等。针对航电设备产品结构和研制周期的特殊性，需要建立可以兼顾系统方案验证、调试环境构建、子系统联调联试、设计验证及测试的系统仿真平台。即以半实物仿真为基础，综合系统验证、系统测试、设备调试和快速原型等多种功能的硬件平台和软件环境。目前，众多研发单位都在思索着如何应对航电设备研制工作日益复杂的情况。如何采取高效的工程技术手段，来保证系统验证的正确性和有效性，是航电设备系统工程的重要研究内容之一，FireBlade 系统仿真测试平台正是在这种大环境下应运而生的。在航电设备研制工程中的定位设备可被认为是航电设备研制工程中的终端输出，其质量的高低直接关系到整个航电设备系统工程目标能否实现。在传统的系统验证过程中，地面综合测试是主要的验证手段，然而，它首先要求必须完成所有分系统的研制总装，才能进行综合测试。如果能够结合面向设备的仿真手段，则可以解决因部分设备未赶上研发进度导致综合测试时间延长的问题。在以往的开发周期中，面向设备的仿真技术并没有真正得到重视：（1）仿真技术的应用主要集中在单个测试对象上，并且缺乏对对象共性的重用；（2）仿真技术缺乏对复杂环境与测试对象的模拟；（3）仿真技术的应用缺乏系统性，比如各个阶段中仿真应用成果没有实现共享，

普渡大学的可用性测试检查表副本

普渡大学的可用性测试检查表使用说明：本调查表共有100题，回答每一个问题时请按照如下三个步骤： (a) 请评估每一个问题是否适用于所评审的系统，如果不适用，跳到下一题，如果适用，请继续回答下面两个问题。 (b) 对于所评估的系统，请评价该问题的重要性（１最不重要的，３是最重要的）。 (c) 评价系统该问题上的表现（１是非常糟糕，７是非常好），如果不存在，请选择不存在该项。一. 兼容性 1. 光标的控制是否符合光标的移动？ 2. 用户控制的结果是否符合用户的期望？ 3. 所提供的控制是否符合用户的技能水平？ 4. 界面的编码（例如，颜色、形状等）是否为用户所熟悉？ 5. 用词是否为用户所熟悉？二. 一致性 6. 界面颜色的编码是否符合常规？ 7. 编码是否在不同的显示及菜单上都保持一致？ 8. 光标的位置是否一致？ 9. 显示的格式是否一致? 10. 反馈信息是否一致？ 11. 数据字段的格式是否一致？ 12. 标号的格式是否一致？ 13. 标号的位置是否一致？ 14. 标号本身是否一致？ 15. 显示的方向是否一致？（漫游或卷动） 16. 系统要求的用户动作是否一致？ 17. 在不同的显示中用词是否一致？ 18. 数据显示和数据输入的要求是否一致？ 19. 数据显示是否符合用户的常规？ 20. 图形数据的符号是否符号标准？ 21. 菜单的用词和命令语言是否一致？ 22. 用词是否符合用户指导的原则？三. 灵活性 23. 是否可以使用命令语言而绕过菜单的选择？ 24. 系统是否有直接操作的功能？

25. 数据输入的设计是否灵活？ 26. 用户是否可以灵活地控制显示？ 27. 系统是否提供了灵活地流程控制？ 28. 系统是否提供了灵活地用户指导？ 29. 菜单选项是否前后相关？ 30. 用户是否可以根据他们的需要来命名显示和界面单元？ 31. 系统是否为不同的用户提供了好的训练？ 32. 系统是否可以自己改变视窗？ 33. 用户是否可以自己命名系统命令？ 34. 系统是否允许用户选择需要显示的数据？ 35. 系统是否可以提供用户指定的视窗？ 36. 为了扩展显示功能，系统是否提供了放大的功能？四. 可学习性 37. 用词是否清晰？ 38. 数据是否有合理的分类、易于学习？ 39. 命令语言是否有层次？ 40. 菜单的分组是否合理？ 41. 菜单的顺序是否合理？ 42. 命令的名字是否有意义？ 43. 系统是否提供了无惩罚的学习？五. 极少化的用户动作 44. 系统是否为相关的数据提供了组合输入的功能？ 45. 必要的数据是否只需要输入一次？ 46. 系统是否提供了默认值？ 47. 视窗知觉的切换是否容易？ 48. 系统是否为经常使用的控制提供了功能键？ 49. 系统是否有全局搜索和替代的功能？ 50. 菜单的选择是否可以使用点击的功能？（主要的流程控制方法） 51. 菜单的选择是否可以使用键入的功能？（辅助的控制方法） 52. 系统是否要求极少的光标定位？ 53. 在选择菜单时，系统是否要求极少的步骤？ 54. 系统是否要求极少的用户控制动作？ 55. 为了退到更高一级菜单中，系统是否只需要一个简单的键入动作？ 56. 为了退到一般的菜单中，系统是否只需要一个简单的键入动作？六. 极小化的记忆负担

安全系统生产模拟考试平台考试易错题

1、［判断题］1、生产经营单位内部一旦发生危险化学品事故，单位负责人必须立即按照上级制定的应急预案组织救援。（1.0分）正确答案：错［判断题］2、现场处置方案中重要物资装备的名录或清单应列出应急预案涉及的重要物资和装备名称、型号、存放地点等。（1.0分）纭正确答案：错 8、突发环境事件报告中初报是查清有关基本情况后随时上报。（1.0分）正确答案：错 18、职业病诊断机构在进行职业病诊断时，诊断医师对诊断结论有意见分歧的，应当根据半数以上诊断医师的一致意见形成诊断结论，对不同意见应当如实记录。参加诊断的职业病诊断医师不得弃权。（1.0分）乌正确答案：对 20、爆破片的爆破压力大于容器的最大工作压力。（1.0分）一" 正确答案：对 39、在触电事故中携带式和移动式电器设备触电事故较多。（1.0分）彳正确答案：对 43、含量低于20%的过氧化氢属于氧化剂。（1.0分）正确答案：错 45、严禁在油气区内使用有色金属进行敲打、撞击作业。（1.0分）正确答案：错

48、发生简单分解爆炸的爆炸性物质，爆炸时所需要的能量是由爆炸物本身分解产生的，爆炸时一定伴随着燃烧现象。（1.0分）正确答案：错 50、剧毒物品的仓库应使用密闭措施。（1.0分）喙正确答案：错 53、危险化学品库房贴近地面应增设强制通风设施，定期置换仓库内的有毒气体。（1.0分）正确答案：错 54、危险化学品库房门应为木质门，采用外开式，设置高侧窗。（1.0分）正确答案：错 55、《常用危险化学品的分类及标志》中此图形为爆炸品的安全标志。正确答案：错正确答案：A P A 、严重的行业 70、（）不属于与劳动过程有关的职业性危害因素。（1.0分）K 正确答案：C 广 B 、劳动组织不合理 9 c 、照明不良 77、我国法定职业病有（）大类。（1.0分）鴛（1.0 分）

浅谈新产品可用性测试管理工作的步骤

新产品可用性测试治理工作的步骤公司要保持竞争力，必须让产品更易于使用，但经理们可能可不能因此就雇用人因学或可用性测试方面的专家，因为他们看不到其中的价值，那么你如何办? 你能够主动出击，实施一个可用性测试使这些心存疑虑的家伙们信服。即使你没有心理学、人因学的背景或者缺乏测试经验，哪怕没有足够的预算甚至没有实验室，都没有关系。遵循以下的差不多方法，不需要投入太多也能够完成一次象样的可用性测试。成功的可用性测试，有十步： 1)做好预备工作; 2)制定测试打算; 3)设计测试过程; 4)安排测试地点和设备; 5)进行预测试; 6)招募用户;

7)预备测试房间; 8)测试; 9)数据整理和分析; 10)付诸行动。 1.做好预备工作那个地点的信息并不是经验和培训的替代品，但可能会对你有一些关心，让你成为一个能够胜任的测试人员。第一步确实是武装自己，有专门多能够利用的资源： ·书籍和文章学校的书店和图书馆，包括一些专业的期刊，它们是书籍和文章的最好来源。至少，你需要一个统计方面的介绍性材料、与测试有关的资料和人因学/人机界面设计的书。 ·研讨会过去的五年中，关于可用性测试的文章种类越来越多。在能够寻求关心的四种方法中，那个通常是最薄弱的，因为大部分的研讨会是理论性的。你需要的是约10%的“什么缘故”和90%的“如何样做”，而研讨会常常不是如此的。另外，参加研讨会往往费用较高。 ·咨询

咨询可能比研讨会来得合算，然而也有可能得不偿失。最有名气的公司可能并不适合你。例如，请一位在大学里面的人因学专家来做顾问，她会评估整个的测试过程，对记录测试数据的方式提出专门多有效的建议，在预测试中指派一名研究生一起来操纵整个过程，整个下来花费不多。 ·大学和学院大学里提供了两样东西，课堂和教授。回到学校可能是你最不想做的一件事，但从一个人那儿学习统计比从书本自学要容易得多。假如你的公司不需要你得到纸面文凭，那么你就能够旁听，能够通过也能够不及格。能够直接与心理学和计算机科学的教授谈论与可用性测试相关的课程(统计学、测试、人因学、人机界面设计)。假如你情愿也能够参与一个与可用性测试有关的硕士生项目。就像请顾问一样，教授的建议同样是丰富的资源。例如，你能够设计一个测试项目作为课程作业，教授就会关心你同时能够减少花费。 2. 制定测试打算对可用性测试有所了解之后，下一步确实是写测试打算。描述可用性测试的目的，以及如何来完成，这专门重要，缘故如下：一是从治理者或其他人那儿得到你所需要的支持;一个是使你的思路和目标变得清晰。测试打算中要包括： ·什么缘故要测试

可用性测试报告

如何进行可用性评估和研究报告框架什么是可用性评估？——理解可用性为什么要做评估？——探明评估目标评估哪些方面？——确定评估指标选择哪类评估？——选择评估方法评估前需要哪些准备？——评估准备如何实施评估？——评估实施如何撰写评估报告？——评估报告什么是可用性评估？——理解可用性可用性定义（ISO9241-11）：产品在特定环境下特定用户用于特定用途时所具有的效果、效率和用户主观满意度。如何开展可用性评估和研究" /> 500){this.width = 500;}" /images/picError.gif'" />

为什么要做评估？——探明评估目标研究导向：证实与证伪产品导向：发现问题，改善设计为什么要做评估？——研究导向我发明了一个全新的技术，我想知道用户对这个创新技术的反应，以确认它是否有价值。——验证性评估我发明了一个可替代现有技术的新技术，我想知道它是否比现有技术更有价值（对比）。——对比性评估为什么要做评估？——产品导向（1）战略上的目标 1 使我的产品所提供的功能用户真正―想要‖和―想用‖，建立起清晰的产品定位。 2 使我的产品在同类产品中更具核心竞争力。功能是产品的核心价值，当同类竞争产品之间的功能相差不大时，可用性和用户体验就升格为核心价值。 Idea：可用性/用户体验是产品竞争的最后一座―堡垒‖。 3 使我的用户满意我的产品——〉信赖我的产品的品牌——〉成为我的产品的―骨灰级粉丝‖ 为什么要做评估？——产品导向（2）具体目标（1）建立可用性标准对当前版本进行可用性评估，为下一版本的产品提供可用性标准。（2）控制开发成本在开发周期的早期就能够发现设计上的问题（原型测试）VS Coding的成本非常高（3）降低开发风险等待产品发布后再获得用户的反馈，风险太高（4）降低技术支持和维护成本用户容易学习和使用产品，自然就很少打技术支持的―热线电话‖，也无需太多的时间去维护产品

用Excel建立模拟模拟测试系统

做教师的少不了为学生制作各种各样的考试卷子，市面上虽有各种模拟考试系统，却因程序制作复杂，将老师们拒之门外。其实根本不需要懂编程，用Excel 2003你也可以制作一个类似的系统。一个可以自动出题、验证考号、答题后自动评分、保存记录的模拟考试系统，当然你也可以给它加上其他功能。系统设计 1.建立题库打开Excel 2003，建立“单选题”工作表(如图1)，在A2输入公式=ROW()-1&"."以自动生成序号，在D2输入=IF(C2="","",RAND())，选中A2:D2拖动其填充柄向下复制到其他单元格，大概有几百行也就够了，剩下的需要时再复制。按住Ctrl键拖动工作表标签复制出两份，分别重命名为多选题、判断题。 2.设计试卷建立“试卷”工作表，你可以按需要设置试卷，并输入单选题、多选题、判断题三个大题目，多选题需注明错、漏、多选均不得分。并留出相应的题目位置，单选题30题(A5:C34)，多选题40(A36:C75)，判断题30题(A77:C106)。用“自选图形/基本形状”中的棱台画一个按钮，选中在名称框中输入“出题按钮”4字回车，把它命名为“出题按钮”。再右击此按钮选择“添加文字”，在按钮上输入“出题”2字。同样再画一个按钮，把它命名为“评分按钮”，添加文字“评分”。(如图2) 3.显示题目在A5输入公式=INDIRECT("单选题!R"&ROW()-3&"C"&COLUMN(),0)，选中A5复制，再选中A5:C34进行粘贴。同样在A36输入公式=INDIRECT("多选题!R"&ROW()-34&"C"&COLUMN(),0)并复制到A36:C75，在A77输入公式=INDIRECT("判断题!R"&ROW()-75&"C"&COLUMN()并复制到A77:C106。在E4单元格输入公式=IF(D4=C4,1,0)，这公式用来判断如果D4中的答案与C4的标准答案一致就得1分否则为0分。 A5的公式表示对单选题工作表中同列、行数差3的单元格(A2)的引用，公式中使用了R1C1格式的单元格编号，其中3、34、75是由第一题所在的行数减2得来。这公式实现的是绝对位置引用，即不管在单选题工作表中进行插入、删除行或排序，A5显示的始终都是你从单选题A2中直接看到的内容。因此A5:C34、A36:C75、A77:C106三个区域将分别与相应题

什么是可用性测试

什么是可用性测试？可用性测试是指，让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察，聆听，做记录。该产品可能是一个网站，软件，或者其他任何产品，它可能尚未成型。测试可以是早期的纸上原型测试，也可以是后期成品的测试。你能从可用性测试获得什么？在每一轮的可用性测试中，你都应该先明确具体的测试问题和目标，针对这些目标进行测试。举例来说，项目刚刚起步，你可以对定量的指标（如时间，错误率和满意度）进行测试，为日后修改网站提供参照。再例如，如果你已经设定了可测量的可用性目标，你可以看看你的产品是否切合这些目标。对于一个典型的可用性测试，你可以：找出该产品的任何的可用性问题从测试参与者的表现收集定量数据确定该产品的用户满意度可用性测试和以用户为中心的设计的关系？可用性测试是以用户为中心的设计的一个重要组成部分。用户为本的设计过程本身就应该包括对性能和偏好进行评价的一系列测试。什么时候该做可用性测试？尽早做，经常做。可用性测试可以让设计师和开发团队在产品成形之前尽早发现问题。问题越早发现和弥补，所造成的损失就越低。这些问题是找到并固定好，越昂贵的补丁程序。随着项目的进展，对设计主体进行改动会变得越来越困难和昂贵。你测试的越多，并就相应测试进行改进，你就可以更加确信你的网站没有偏轨，确信它是符合您的目标和用户的需要的。迭代开发过程——开发原型，测试用户，分析结果，随之修改原型，然后再重复测试、分析、修改周期——是开发一个成功的网站或软件的最好方式。通过可用性测试你能学到什么？通过一个典型的可用性测试，你可能找到这些问题的答案：测试参与者能成功完成任务吗？在成功完成的任务中，每项任务能做的多快？在成功完成的任务中，每项任务要多少页（或者点击多少次）才能完成？测试参与者的表现是否满足可用性目标？测试参与者对网站的满意度如何？做出什么改变才能确保更多用户能够完成地更顺利？可能还有更具体的问题。举例来说，如果这一轮测试主要关注的是搜索功能，你可能会关注这些问题：测试参与者会在页面上浏览还是直接使用搜索？他们搜索时最常用的关键字是什么？搜索框是否足够大，能呈现大部分的搜索关键字？它的位置是否合理？搜索结果是否能引导用户的快速找到答案？如果搜索结果恰好包含用户想要的答案，这些答案是否经常显示在第一页？搜索是否能检测到拼写错误并帮助纠正？可用性测试中你该注意什么？必须牢记以下四点：1. 你测试的是产品，而不是使用者。2. 更多地依靠用户的表现，而不是他们的偏好。3. 把你掌握的测试结果应用起来。4. 基于真实的用户体验，找出问题的最佳解决方法。1. 你测试的是产品，而不是使用者。对一些用户而言，"测试"有负面的涵义。我们要努力确保他们不认为测试是针对他们。我们要让他们明白，他们正在帮助我们测试原型或网站。事实上，我们可以不使用“测试”这个术语。相反，我们是邀请参加者为我们提供帮助，"勇于尝试原型" 。当用户难以完成任务时，我们应该改变网站，而不是改变用户。同时我们还应该思考该网站能在多大程度上符合那些典型用户的的目标，而不是关注用户在这个任务做的多好。2. 更多地依靠用户的表现，而不是他们的偏好。通过测试我们可以测量到用户的表现，以及他们的偏好。用户的表现包括是否成功完成，所用时间，产生的错误等等。偏好包括用户自我报告的满意度和舒适度。一些设计人员认为，如果他们的设计能迎合用户的喜好，用户在该网站上就会有良好的表现。但证据并不支持这一点。事实上，用户的表现以及他们对产品的偏好并非一一对应。一项研究发现，约有百分之七十的用户同意表现和喜好有联系。也就是说，他们在喜爱的网站上表现良好，在不喜欢的网站上表现欠佳。然而，还有相对比较大比例的人（30 ％）认为，用户的表现以及他们对产品的偏好并非一一对应。他们在不喜爱的网站上可能表现良好，在喜欢的

可用性测试报告,模板

可用性测试报告,模板篇一：测试报告模板(Testing Report Template) 测试报 Prepared by 拟制 Reviewed by 评审人 Approved by 批准 XX项目XX测试报告 Date 日期 yyyy-mm-dd Date 日期 yyyy-mm-dd Date 日期 yyyy-mm-dd Revision Record 修订记录 Table of Contents 目录 1 概述 ................................................ ................................................... ........................... 5 2 测试时间、地点及人员 ................................................ . (5) 3 环境描述 ................................................ ...................................................

(5) 硬件配置： .............................................. ................................................... ............ 5 软件配置： .............................................. ................................................... ............ 5 总体评价结论................................................. ................................................... ...... 6 缺陷统计 ................................................ ................................................... .............. 6 缺陷分析 ................................................ ................................................... .............. 7 测试趋势分析结果 ................................................ ............................................ 7 质量评价结果 ................................................

可用性测试的具体做法及经验总结实例讲解

可用性测试的具体做法及经验总结实例讲解用户调研分为两种形式，一种是定量，一种是定性。定性的方式里面又包含可用性测试、用户访谈。可用性测试是用户调研中一种定性研究的方法，让产品更好的服务用户，可以说是一种低成本高回报的一种研究方法。今天我主要通过以下几个层面来讲解可用性测试的亲身操刀经验：一. 什么是可用性测试 1. 什么是可用性测试？ 2. 可用性测试的好处是什么？为什么有很多公司不用呢？二、可用性测试的具体流程及注意事项 1. 需求收集 2. 资料准备 3. 用户招募 4. 测试脚本设计 5. 预测试 6. 测试开始 7. 输出分析报告三. 什么是ASQ？什么是SUS量表？ 1. 关于ASQ 2. 什么是SUS量表？四、可用性测试一般在什么时候进行？五、什么功能适合做可用性测试？六、总结

一. 什么是可用性测试？ 1.什么是可用性测试可用性测试，是通过观察有代表性的用户，完成产品中的各项任务，界定出可用性问题并解决这些问题。展开来讲就是：观察代表性用户；完成所测产品的典型任务；测试出产品有哪些问题；解决问题举个例子：拿咪咕圈圈的弹幕功能来说，用户通常在什么场景下会使用弹幕，在使用时是否能熟练使用以及是否对弹幕功能有自己的意见或不满？代表性的用户：会使用咪咕圈圈看漫画的深度用户典型任务：用户在观看视频时，想要发送一条弹幕，再发一条好友弹幕测试出的产品问题：觉得填写@调出好友界面的操作流程比较麻烦且隐藏，期望简化操作流程扩大分享到站外好友解决问题：可以优化聊天框，将@功能显示出来增加扩大分享到站外好友功能 2.可用性测试的优点是什么？为什么还有那么多公司不用呢？第一种情况是，他认为我的产品没问题，用户都会用，不需要做可用性测试；第二种情况是压根没有这个意识，也不去了解学习，就这样用户离她们越来越远，过上YY的生活；第三种情况是，有意识去做，但不专业，害怕做不好，不知道怎么入手有人又要问了，可用性测试很重要吗？当然重要。是必须要做的吗？也不是。因为并不是每次迭代更新都要做可用性测试，会很浪费时间人力成本，可能效果还不好。

普通话模拟测试与学习系统平台操作指南

“普通话模拟测试与学习系统”平台操作指南第一部分平台介绍 “普通话模拟测试与学习系统”平台需在学校局域网内运行，提供和国家正式普通话水平测试完全一致的全真模拟测试功能。考生完成模拟测试之后，系统会自动对考生普通话水平进行评测，给出全面诊断报告。通过该诊断报告，用户可以轻松了解自己的普通话水平，包括普通话水平等级、分数以及发音存在的主要问题。系统还提供标准的学习训练语料，学习者可以参照标准发音进行学习。在学习的过程中，系统通过科大讯飞国际领先的口语评测技术，针对学习者的发音从声母、韵母、声调三方面进行精准评测。如果学习者在正式学习之前进行了模拟测试，系统会根据模拟测试结果自动提供针对性的学习语料，以便学习者针对性地进行训练，快速提高普通话口语水平。第二部分登录信息 1.平台登录网址：http://17 2.18.45.2/ 2.教职工登录账号：教职员工号 3.学生登录账号：学生学号 4.所有账户密码：1111（切忌:进入平台后不可更改密码）

第三部分：普通话学习平台操作演示一．客户端打开“普通话智能评测及学习系统”网页，首页界面如下图所示：普通话模拟测试在学习平台首页上，点击“进入测试”按钮，即可开始普通话全真模拟测试，让你及时发现自己在普通话发音时的优势与不足之处，以便后续能进行有针对性的学习：

试卷预览工具用户在开始测试之前有预览试卷的机会，总共四题，界面如下：测试过程 1 考生登录：智能测试软件启动之后，系统弹出佩戴耳机的提示，请点击“下一步”按钮继续。

进入用户登录页面，确认准考证号之后点击“进入”。如下图：注意：正式测试的登录界面中考生需要手动填写本人真实准考证号的后四位，再点击“确认”继续。 2 信息确认：考生登录后，系统进入信息确认界面。点击“确认”，开始测试。