通辽市医院医院医疗联合体工作实施方案

通辽市医院医院医疗联合体工作实施方案
通辽市医院医院医疗联合体工作实施方案

通辽市医院医疗联合体工作实施方案

根据通辽市卫计委《关于印发通辽市医疗联合体建设实施意见的通知》(通卫计字〔2016〕572号)通辽市分级诊疗及双向转诊工作实施方案》(通卫计字[2016]524)等文件精神,结合实际工作情况,以通辽市医院为核心,联合一定区域内的专科医院、二级医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院,通过集团化、医院托管、院办院管、医疗合作等模式,组成医疗联合体,建立不同层级医疗机构之间责任明确、机动灵活的双向转诊机制和紧密的分工协作机制。在医疗机构自愿选择和尊重历史的前提下,按照区域划分,以通辽市医院为核心,联合优先科左中旗、库伦旗、奈曼旗、开鲁县各二级综合医院、专科医院、社区卫生服务中心(乡镇卫生院),组成通辽市医院医疗联合体,并制定本实施方案。

一、指导思想与意义

1.指导思想

全面贯彻落实国家、内蒙古自治区、通辽市医药卫生体制改革精神,从加强区域卫生规划和建立健全医疗服务体系着手,按照区域医疗资源分布情况,优化局部区域内的医疗卫生资源,形成整体效益。打破机制体制壁垒,落实分级诊疗实施意见,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉、连续、优质的医疗服务。

2.组建医疗联合体目标

以通辽市医院为核心,以体现公立医院性质、职能为基础,以医疗技术服务的密切合作为导向,以利益共同分享、责任共同分担、事业共同发展、技术共同提高、居民共同参与为目标,按照医疗机构分布情况和群众就医需求,有规划地建立层级清晰,布局合理,各级各类医疗机构密切协作的新型医疗服务保障体系。

二、组织机构

医疗联合体管理委员会

主任委员:张艳芬

副主任委员:杨安全包俊清杨立起贾红明贾大忠

张铁军裴丽茹赵福全

委员:

胡达来李艳文张桂珍杨迎利陈文龙魏永胜韩玉堂

张云鹏蒋玉堂田立信蒲瑞文王瑞利陈满喜王宏君

韦春龙王作存高玉谢怀辉李兴文程显涛李景军

王洪哲张伟郑树辉马宝权李金柱张嘎日迪唐玉梅

董红丽赵立忠金玉兴苗森王坚张永宝李臣

张健金山王丽英李志波陈晓春刘文邓忠民

海永壮海宏亮潘永全王永才赵立新王丽华张文权

胡青林张永成刘国庆贾国军麻建忠宋玉林刘君

孟乌力吉胡日查苑红元高磊王呼和陈福军海峰

伍山宝山于国校王海山包梅花吉林白乙拉于春水于春雨陈玉林李萍孙海军于福志郝丽华苏晓彬

张云飞曹刚王有昌杨恩郝玉华王先柱乌力吉

牛英华张振华徐福林刘立军安守臣张义权汤天龙

杜照然宋海艳李艳发王志豹殷风龙林秀琴

秘书长:王树碧

秘书:戴志玲沈国光刘国云李秀兰李晓红邢文礼夏厚岩

医联体管理办公室

主任:王树碧

科员:包晓明聂爽程岩

三、医疗联合体指导方案

根据医院目前发展优势,以“胸痛中心、卒中中心、创伤救治中心、高危孕产妇救治中心、通辽市消化系统微创诊疗中心”为核心,以“全科医师轮岗培训、住院医师规范化培训、儿科医师转岗培训基地”为基地,以“慢病、常见病”门诊治疗为切入点;以“信息化管理”为平台;实现远程会诊、分级转诊、培训考核、绩效管理、目标实施等。

四、医疗联合体管理原则

1.医疗联合体内成员单位人、财、物及经营管理各自独立。

2.成员单位严格遵守国家相关法律法规,工作中统一部署、统一模式、统一流程,按照分段管理、分级诊疗、协作共赢的原

则开展医疗联合体内的工作。

3.遵守医疗联合体章程及履行义务。

4.医疗联合体协议书是由通辽市医院与基层医疗卫生机构共同制定、签订及修改,双方协作应遵循协议书内容和要求。

5.卫生计生部门主要负责监督指导医疗联合体组建运营、委员会主要成员推举和履职情况,为医疗联合体内医疗协作提供政策上的支持。

五、医疗联合体工作内容

1.建立分工协作机制。医联体内医疗机构按照级别不同承担相应医疗职责。核心医院承担危急重症和疑难复杂疾病的诊疗,开展各专科具有较高技术含量的医疗技术,以提供住院服务、急诊服务和转会诊服务为主,同时承担对所有下一级医疗机构的业务指导。二级医院承担一般疑难复杂疾病和常见多发病的诊疗,以及急危重症患者抢救和疑难复杂疾病向上转诊服务,接收三级医院转诊的急性病恢复期患者、术后恢复期患者及危重症稳定期患者。基层医疗卫生机构为诊断明确、病情稳定的慢性病患者、康复期患者、老年病患者、晚期肿瘤患者等提供治疗、康复、护理服务,向上级医院转诊超出自身服务能力的常见病、多发病和危急疑难重症病人。

2.落实基层首诊。医联体内采取积极措施,引导患者优先到基层医疗卫生机构就诊,首诊医师应根据患者的实际情况,对患

者进行初步诊断,并做出相应处理,严禁推诿病人。

逐步减少三级医院普通门诊就诊人次,增加公立医院通过基层医疗卫生机构和全科医生预约挂号和转诊服务号源,上级医院对经基层和全科医生预约或转诊的患者提供优先接诊、优先检查、优先住院等服务。

3.畅通转诊通道。医联体内建立统一的双向转诊平台,实现不同级别和类别医疗机构之间有序转诊。重点畅通慢性期、恢复期患者向下转诊渠道,鼓励上级医院出具治疗方案,在下级医院或基层医疗卫生机构实施治疗。落实医疗机构手术分级管理办法,三级医院要逐年提高三、四级手术比例,鼓励医师开展技术难度大、过程复杂、风险性高的手术,分流一、二级手术患者,减少资源占用。

4.推进慢性病分级管理。医疗联合体内实行由二、三级医院专科医师、基层全科医师、社区护士组成医疗团队,对辖区内慢性病人和下转患者进行全程管理,实现上下联动,急慢分治的医疗格局。各医疗联合体选择患病率高、患者负担重的高血压、糖尿病、结核病等患者列入分级诊疗管理,以专科医师、全科医师、社区护士为纽带,负责配合落实专科治疗方案、及时掌握病情并及时处理、与专科医师互通、预约专家门诊、指导社区护士工作。

六、医疗联合体成员单位的职责

(一)通辽市医院

1.成立医疗联合体院内领导工作小组,负责落实通辽市医院内部医联体相关工作。

2.负责医疗联合体委员会的筹建以及委员会日常事务管理运行,组织成员单位共同制定委员会章程、制度以及工作方案和协议书;

3.采取派驻人员、协助管理、人员培养、临床带教、业务指导、技术帮扶、巡诊巡讲、联合门诊、联合病房、远程会诊、特色专科共建、检查检验资源共享和畅通转诊通道等形式,提升基层医疗服务能力。

4.对二级医院、社区卫生服务中心和乡镇卫生院提供专家和技术支持,实现医联体内的信息互认和上下转诊,实现资源的最优整合,使医务人员在医联体内不同医疗机构进行流动、兼职,使病人的需求得到最大范围的满足,将我市的医疗技术、服务能力、水平能整体共通、共用、共享。

5.通过多种形式、多种渠道为基层医疗卫生服务机构提供预约挂号等便民服务;

6.负责基层医疗卫生机构上转的疑难危重疾病患者,以及不能确诊、不具备治疗条件患者的承接、诊断及治疗;指导下转患者康复期和稳定期的治疗服务工作;

7.建立信息网络平台,收集汇总工作信息和数据;

8. 定期组织通辽市医院相关职能科室对医疗联合体各成员

单位服务能力、运行绩效等予以考核,结果上报委员会根据考核结果适时调整方案并组织开会讨论。完成医疗联合体内的其他工作。

(二)基层医疗卫生机构

1.在本单位醒目位置悬挂医疗联合体牌匾;

2.负责配合通辽市医院的分级诊疗和双向转诊工作,负责将不能确诊、疑难危重、不具备治疗条件患者上转的工作。开展常见病、多发病一般诊疗,做好慢性病的干预管理。

3.负责通辽市医院稳定期和康复期患者的下转承接工作。做好妇幼预防保健,加强与其他成为单位协作,完成医疗联合体内的各项任务。

七、工作进度

(一)启动对接阶段(2017年5月--2016年10月)

做好宣传工作,有秩序、可控制、保质量,推进医疗联合体签约工作,拟与基层医疗卫生机构签订医疗联合体协议。其中二级医疗机构由院级领导负责协调对接,其他医疗机构由医疗联合体办公室完成,拟定医疗联合体构架、章程、制度建设、签订协议、医疗联合体办公场所选定,人员配备等。完成医疗联合体挂牌匾。完成部分病种分级诊疗工作。

(二)运行改进阶段(2017年11月-2018年12月)

按照医疗联合体的运行情况,不断总结经验,提出改进措施

与方案,进一步优化工作机制和服务流程,研究解决协作中出现的困难和问题,逐步完善组织架构和服务体系。

(三)总结推广应用阶段(2019年-)

在急救治疗、平台分享、管理经验、绩效分配、医师多点执业、预约挂号、基层首诊、康复理疗等方面逐步成熟,促使核心医院医疗技术、服务能力和业务水平全面提升,对经验进行推广与交流。

培训实施方案

山西新华书店集团在岗员工培训实施方案 根据《山西新华书店集团员工教育培训实施规划》和山西新华书店集团党委《关于深化人才发展体制机制改革的意见》有关精神,为推进人才管理体制改革,改进人才培养支持机制,创新人才评价机制,全面推进集团供给侧结构性改革,最大限度激发人才创新创造创业活力,特制定本方案。 一、培训目的 集团员工要树立起“终身学习”和“团队学习”的理念,把工作和学习紧密结合起来,把学习和创新紧密结合起来,把团队学习和个人学习紧密结合起来,把推进学习型企业建设和做大做强做优目标紧密结合起来,不断创新培训工作机制。通过“走出去,请进来,派下去”的办法,造就“一专多能”的复合型人才、干部队伍,真正做到工作学习化、学习工作化,进一步实现集团“员工素质,工作效率、企业形象”三提升。为集团转型升级、提质增效提供强有力的人力资源保障。 二、培训原则 1、坚持按需施教、务求实效的原则。 2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。 3、坚持走出去,请进来的培训原则。 三、适用范围 山西新华书店集团全体在岗员工。

四、培训组织与组织管理 (一)组织机构 组长: 副组长: 成员: 领导组下设办公室 办公室主任: 成员: (二)组织管理 1.集团人力资源部与绩效考核办公室负责培训工作的具体组织、计划、实施和评价。 2.集团总部相关部门和各子公司负责协助配合人力资源部、绩效考核办公室做好培训工作,同时也要认真组织实施好各自内部的培训工作。 五、年度培训计划的制定 (一)年度培训计划由人力资源部和绩效考核办通过对培训需求的调查分析和上年度培训计划的总结,围绕集团经营目标和提高企业管理水平,确立需要通过培训而改善现状的特别目标,成为本年度培训的重点项目。计划应包括:培训内容,具体安排和培训预算。

(完整版)医院医疗服务工作流程

宁夏回族自治区人民医院 医疗服务工作流程 一、入院服务流程 1、患者住院,须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单,持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续(患者或家属要保存好有关收据)。 2、接到住院患者通知后,病房护士应准备床位及用物,对急诊手术或危重病人,须立即做好抢救的一切准备工作。 3、患者进入病房,医护人员应做好交接工作,并主动热情接待患者,向患者介绍住院规则和有关事项,并签字。同时协助患者熟悉环境,主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等,及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者,根据病情共同制定整体诊疗计划,并做好病情评估。 4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断,对外伤骨折患者注意保持体位,尽量减少患者的痛苦。 二、出院服务流程 1、患者出院,须经上级医师或科主任同意,由经治医师下出院医嘱,方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。 2、患者出院前,由责任护士及主管医师告知出院后注意事项,包括:目前病情;服用的药物剂量、作用、副作用;日常饮食、活动注意事项;复诊时间;预约复印病历等。 3、患者出院时,应交清公物,办理医疗费用结算手续并领取出院带药

后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单,发现问题及时与护士联系解决。 4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议,并协助整理物品。 三、转科服务流程 1、患者因病情需要转科诊疗的,须请相关科室会诊。 2、会诊医师确认需要转科治疗后,主管医生告知患者及家属,并书写转科记录及开出患者转科医嘱。责任护士根据医嘱与转入科室联系,完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写,并通知患者及家属做好转科准备。 3、责任护士携带病历、药物,护送患者及家属至转入病区,与转入科室的护士交接病历及药物,待转入科室接收病历并安置好病人,双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。 4、如遇危重患者应由主管/值班医师和护士协同护送患者至转入病区。 四、转院流程 1、医院因限于技术、设备或床位等条件,对不能诊治的患者,应及时转院治疗。住院患者和家属也可向科室主任或主管医师提出要求,经科室讨论决定,方可转院。强调首诊医院负责制。 2、主管医师、护士整理医嘱及病历,开具转院证明,转院时应办理相关出院手续,患者转院时,应将病历摘要、出院小结及相关医疗资料(复印件)随患者转去转入院。 3、患者转院如估计途中可能加重病情或者死亡者,应留院处置,待病

医院关于落实进一步改善医疗服务行动计划实施计划方案

成都市××××医院 关于落实“进一步改善医疗服务行动计划” 实施方案 为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,不断加强医疗服务管理,提高医疗服务水平,改善群众看病就医感受,根据国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》(国卫医发〔2015〕2号)及四川卫生计生委关于《四川省卫生计生委关于印发四川省医疗机构进一步改善医疗服务行动实施方案的通知》(川卫办发〔2015〕52号)文件精神,结合我院“三好一满意”活动取得的实际成果,制定本方案。具体如下: 一、总体要求 坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,大力推进深化医改和改善服务;通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务,让人民群众切实感受到医改成效。 二、工作目标 自2015年起,利用3年的时间,加强医疗管理,改善服务流程,创新方便群众就医措施,努力做到让人民群众便捷就医、

安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。 三、主要内容 (一)优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境。 1.优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室,分楼层设置缴费窗口,安装自主挂号缴费机,有效引导和分流患者,挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间原则上≤10分钟。同时医院逐步在挂号室、出入院办理、取药和检查检验等人流聚集区域设立转诊服务窗口、提供流动导医服务。 2.保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治,加强卫生间等基础环境管理,保持干净、整洁、安全、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。 3.设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图,指示标识清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。 4.提供便民设施。在门诊大厅、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、应急电话、轮椅、座椅、纸笔等便民设施,诊疗区域要设置舒适的候诊区,同时逐步完善自助预约、挂号、查询等服务;完善无障碍设施,放射检查时为患者提供更衣条件和符

业务培训工作实施方案

附件3: 2013年全区无线电管理业务培训工作方案 为尽快提高全区无线电管理系统干部职工业务、技术水平,更新知识,提高技能,使之适应新时期履行“电波卫士”岗位职责的需要,建设一支政治素质强、业务技术精、工作作风好的无线电管理队伍,结合我区工作实际,制定2013年度业务培训实施方案。 一、培训目标 针对全区无线电管理队伍“老同志业务知识需要更新、新同志实践知识亟待补课”实际情况,紧紧围绕实现“资源利用合理,电波秩序井然,电磁环境良好,各类台站兼容”的工作目标,积极实施培训计划,全面提高无线电管理人员的综合素质,使领导层达到“原理清楚、政策熟悉、指挥内行”;业务层达到“技术精通、操作熟练、岗位能手”的目标,努力提高无线电管理工作科学性、规范性、预见性。 二、培训内容 主要培训内容为无线电前沿科学、专业理论知识、监检测系统原理、仪器仪表使用方法、频率台站管理、干扰查处操作、电磁环境测试、快速捕捉作弊信号、行政执法(案例教学)、文秘

写作、无线电管理试题库学习等方面业务知识。 其中,领导干部以提高宏观决策能力为主,增强党性、全局性和工作的预见性;行政人员以提高岗位管理技能为主,增强改革意识、服务意识和法制意识;技术人员以提高专业理论知识为主,及时掌握新业务和新技术,增强无线电管理工作的技术保障能力。 三、组织实施 (一)由自治区无线电管理局统一组织,以自学为主,结合集中培训、视频培训、岗位培训等多种方式提高业务能力。 (二)各管局结合工作实际,每周抽出两个下午作为自学与培训时间,将岗位培训与日常工作紧密结合,采取集中学习、视频培训、操作培训、以干代训、业务竞赛、试题库自学等多种方式,加强培训工作。 (三)不定期抽调地州市局业务干部参与区局和区站的工作,以干代训,在区局组织的重大活动中组织地州市技术人员参与保障工作,提高业务技术水平。 (四)采取“请进来、走出去”方式,邀请区内外相关专家授课,组织不同对象、规模的团组赴区外培训。 (五)激活内网论坛,在杂志、简报上开辟技术交流栏目,加强技术交流。 四、培训安排 1、第一季度,邀请区内外专业人士,开办视频讲座6-8场。讲授无线电前沿技术、仪器仪表原理和性能、解决方案、设备调

医院医疗服务工作流程

医院医疗服务工作 流程

宁夏回族自治区人民医院 医疗服务工作流程 一、入院服务流程 1、患者住院,须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单,持有效证件、住院押金及生活必须品到住院处办理入院手续(患者或家属要保存好有关收据)。 2、接到住院患者通知后,病房护士应准备床位及用物,对急诊手术或危重病人,须立即做好抢救的一切准备工作。 3、患者进入病房,医护人员应做好交接工作,并主动热情接待患者,向患者介绍住院规则和有关事项,并签字。同时协助患者熟悉环境,主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等,及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。病房护士应及时通知负责医师查看患者,根据病情共同制定整体诊疗计划,并做好病情评估。 4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断,对外伤骨折患者注意保持体位,尽量减少患者的痛苦。 二、出院服务流程 1、患者出院,须经上级医师或科主任同意,由经治医师下出院医嘱,方可办出院手续。办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。

2、患者出院前,由责任护士及主管医师告知出院后注意事项,包括:当前病情;服用的药物剂量、作用、副作用;日常饮食、活动注意事项;复诊时间;预约复印病历等。 3、患者出院时,应交清公物,办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。在办理出院手续时患者要认真核对清单,发现问题及时与护士联系解决。 4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议,并协助整理物品。 三、转科服务流程 1、患者因病情需要转科诊疗的,须请相关科室会诊。 2、会诊医师确认需要转科治疗后,主管医生告知患者及家属,并书写转科记录及开出患者转科医嘱。责任护士根据医嘱与转入科室联系,完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写,并通知患者及家属做好转科准备。 3、责任护士携带病历、药物,护送患者及家属至转入病区,与转入科室的护士交接病历及药物,待转入科室接收病历并安置好病人,双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。 4、如遇危重患者应由主管/值班医师和护士协同护送患者至转入病区。 四、转院流程 1、医院因限于技术、设备或床位等条件,对不能诊治的患者,应及时转院治疗。住院患者和家属也可向科室主任或主管医师提出要求,

2015年双创培训工作实施方案

2015年双创培训工作实施方案 为认真贯彻落实团长办公会关于“双创”工作会议精神,结合我团实际,现就我团双创培训工作提出如下实施意见。 一、指导思想 坚持以十八大精神为指导,以服务大众创业、万众创新,推动我团经济社会发展,富民强团,构建和谐文明团场为总 体要求,以培育创新、创新者,兴办企业,增强活力,促进 经济发展,扩大就业,改善民生为目标,创新培训模式,扩 展培训规模,提高培训成效,开创培训引领创业,创业推动 发展,发展带动就业的新局面。 二、任务目标 利用几年的时间,对全团有创业意愿和具备创业条件的城镇劳动者开展各种创业培训,对在岗就业人员开展专业技 能培训,对有二次创业愿望的创业者,组织开展能力素质提 升培训。到2016年全团培训(根据连队双创培训工作需求 申报):汽车、拖拉机维修人员25人左右;电子商务人员 25人左右;手工编织人员25人左右;厨师25人左右。 三、实施办法 (一)汽车、拖拉机维修人员送技工学校进行培训; (二)电子商务人员、厨师请兵团专业培训机构人员来团 进行培训; (三)手工编织人员请我团巧梦苑编制协会老师进行培训;

(四)在岗就业人员农林牧专业技能培训,由团农业科专 业人员进行培训; 四、工作重点 (一)构建组织体系。在团党委的领导下,分管团领导负 责整体规划,统一部署,劳资科统筹协调组织实施,有关部门各负其职,劳动就业社会保障服务所具体操作的组织体系。广泛开展“双创”培训,形成齐抓共推的“双创”培训工作新格局。 (二)完善培训模式。巩固和创新培训工作基础,按照统 一的培训技术标准,因地制宜,突出特色,针对不同人群和创业、创新的不同阶段进行培训,逐步形成科学、规范的培训运作管理体系、组织实施体系、技术支持体系和质量监控体系。 (三)打造培训基地。以公共就业服务机构为基础,工、青、妇等群众团体和大中专院校、技工院校为骨干,专业协会培训为补充,覆盖全团的双创培训基地。落实创业意识培训、创业能力培训、创业实训标准化教室,落实相关培训教师以及专业管理人员等。 (四)加强培训机构管理。认真做好培训机构的选择与授权工作,及时了解授权机构在制定培训计划、规范教学管理、学员选择、组织实施培训等方面的情况,确保培训质量。(五)加强双创培训后续服务。积极为创业者搭建服务平台,

改善医疗服务行动计划实施方案

改善医疗服务行动计划实施方案

进一步改进医疗服务行动计划实施方案 为扎实改进我院医疗服务,我院根据《舒兰市进一步改进医疗服务行动计划实施方案》,制定了进一步改进医疗服务行动计划实施方案,方案具体如下: 一、总体要求 弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚持以病人为中心,以问题为导向,经过改进环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,改进人民群众看病就医感受,解决人民群众看病就医过程中反映比较突出的医疗服务问题,落实深化医药卫生体制改革目标要求,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。 二、工作目标 自一年,用 3 年时间,努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改进,社会满意度明显提高,医患关系更加和谐。 三、实施范围 全院各科室基本辖区卫生机构。 四、工作内容 (一)加强核心制度落实,持续改进医疗质量。 1 .健全医疗质量控制体系。发挥医疗质量控制中心对各级各类医疗机构质量控制与管理作用,促进医疗质量管理和评价的规范化和同质

化。至年,建设院级医疗质量控制中心。建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系,并有效履行考一核、检查、监督、评价和指导的职责。医院质量管理委员会至少每季度督导评价一次,职能部门每周至少深入科室查房二次,科室质控小组每月对科室医疗质量督导评价一次。国家卫生计生委要求的重点病种病例信息登记比例不低于95 %。 2 .落实医疗核心制度。认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病例书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。 (二)深化十项措施执行,改进患者就医体验. 3 .优化诊室布局流程。根据门急诊病种排序及其常规诊查流程,合理布局各专业诊室和医技检查室。分楼层设置挂号、缴费、医保、新农合、分级诊疗转诊窗口,有效引导和分流患者。在挂号、出入院办理、取药和检查检验等人流集中院域,设立转诊服务窗口,完善导医制度,做到人员导医与标示告示导医的有机结合,优化服务流程,提高窗口服务效率。到年底,各医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10 分钟,大型设备检查项目出具检查结果时间不超过48 小时,常规检查项目出具结果不超过30 分钟,急诊检查随到随查随出结果。 4 .美化医院就医环境。做好候诊、就诊院域及各楼层环境卫生保洁,加强卫生间等基础环境管理,严格落实公共场所禁烟要求,进一步

2017年知识产权培训工作实施方案

2017年知识产权培训工作实施方案 2017年知识产权培训工作实施方案 为贯彻落实市政府办公厅《关于加快推进知识产权强市建设的实施意见》(x政办发〔2016〕x号)和市人才办《xx市关于加强知识产权人才队伍建设的意见》(x人才〔2013〕x号),加大知识产权培训工作力度,建立一支素质优、业务强的知识产权人才队伍,满足知识产权强市建设对人才的需求,制定本实施方案。 一、指导思想 贯彻落实市政府办公厅《关于加快推进知识产权强市建设的实施意见》对知识产权人才培训工作的要求,进一步加大知识产权培训工作力度,完善知识产权培训工作体系和培训模式,大力培养知识产权运用和保护专业人才,着力培养社会创新主体的知识产权管理人才,提升知识产权人才服务企业、服务经济发展的能力和水平,为本市创新发展提供有力的知识产权人才支撑。 二、重点任务 (一)围绕推进京津冀知识产权协同发展助力“一基地三区”建设开展知识产权培训

组织协调京津冀知识产权教育资源,开展先进制造业知识产权培训,全面提升产业知识产权创造、运用、保护、管理水平,服务我市全国先进制造研发基地建设。加强知识产权运营和自由贸易试验区知识产权保护培训,为我市高水平建设北方国际航运核心区、金融创新运营示范区和改革开放先行区提供知识产权支撑。 (二)围绕促进经济发展提质增效,加强科技型企业和民营企业知识产权培训 加强科技型企业和民营企业知识产权培训,增强企业掌握和运用知识产权制度的能力,依靠知识产权优势增强市场竞争能力。各区及滨海新区各功能区应加强区内科技型企业和民营企业知识产权培训工作,提升自主创新能力,促进科技型企业和民营企业快速成长和发展壮大。知识产权服务机构应当主动向科技型企业和民营企业提供知识产权知识培训,提高企业知识产权工作技能。 (三)加强领导干部知识产权培训 通过组织开展知识产权培训,增强领导干部对知识产权工作紧迫感和责任感,提升领导干部知识产权认知水平和决策能力。各区及滨海新区各功能区应举办领导干部知识产权专题培训,各区应将知识产

医院双拥工作计划医院双拥工作年度计划

医院双拥工作计划-医院双拥工作年度计划 双拥工作计划医院双拥工作计划 医院双拥工作计划 医院双拥工作计划 20xx年是学习贯彻党的十八大和十八届四中全会精神的重要一年。根据市委政府关于20xx 年双拥工作的总体部署,以实施十二五规划为动力,围绕创建双拥模范城的各项工作,加强领导,周密安排,进一步做好双拥工作,增进军政军民团结,促进改革开放、经济发展和军队建设,加快实现十二五规划,为XX市的经济和社会各项事业健康快速发展作出新的贡献。特制定20xx年双拥工作计划: 一、指导思想 以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,认真贯彻党的十八大和十八届四中全会精神,坚持以科学发展观统领双拥工作,围绕市委市政府关于创建双拥模范城工作的总体要求,结合医院实际,加强领导,扎实工作,进一步把双拥工作与医院卫生事业结合起来,统一部署,狠抓落实,实现双拥工作和医院中心工作又快又好发展,为巩固和加强军民团结,促进XX各项事业健康发展作出新贡献。 二、深入学习贯彻三个代表重要思想和十八大、十八届四中全会精神,增强做好双拥工作的使命感和紧迫感。 1、结合开展学习宣传贯彻十八大精神活动,加强双拥工作的宣传力度。充分利用黑板报、墙报和举办图片专栏等形式,以双拥宣传教育月、国防教育月、征兵宣传月为契机,大力宣传国防知识,大力宣传双拥光荣传统和加强军民团结的重要性。拟定在八一建军节前后组织干部职工到塔团参观学习,接受爱国主义、集体主义、革命英雄主义教育。 2、紧密结合五五普法宣传教育活动,大力宣传《国防法》、《兵役法》、《人民防空法》、《保护军事设施法》等法律法规以及有关双拥和优抚安置的政策法规,宣传我院制定的有关拥军优属的各项优质优惠服务措施。拟定在国防教育月举行国防知识竞赛有奖活动。 3、在重大纪念日、节日,由工会、共青团组织开展文体活动,讴歌党的丰功伟绩,歌颂伟大的人民和伟大的军队。拟定组织青年职工排演节目,与塔英雄团官兵举行联欢晚会。组织男子兰球队,到塔英雄团进行友谊比赛。 三、努力为部队办实事好事,为加强国防建设作新贡献。 1、坚持科技拥军的有效做法。继续为部队免费培养医疗技术人才,指定有一定带教能力、工作责任心强的临床医院带教。根据部队的需要,组织各学科带头人到部队传授医疗技术和开展学术交流活动。

改善医疗服务行动实施方案

改善医疗服务行动实施 方案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

关于进一步改进医疗服务工作实施方案 为贯彻执行〈印发进一步改善医疗服务行动计划〉,规范医疗行为,强化医疗质量,提高医疗水平,增强服务意识,确保医疗安全,合理医疗费用,结合我院实际,现制订以下实施方案: 一、指导思想 坚持以病人为中心;以问题为导向,创新服务理念;依靠科技进步,提供安全有效方便价廉的服务;充分发挥信息化手段的作用,注重人文关怀,为就医群众提供更人性化的服务。 二、活动目标 依据国家、市发布的医疗质量管理规定、技术准入标准、质量控制标准、从业人员行为规范、以及医德医风和行风建设各项规定,及时发现医疗机构在规范诊疗行为、医疗质量持续改进以及提升医疗服务方面存在的突出问题,巩固近年来“三好一满意”、“医疗质量万里行”、医德医风建设工作成效。通过加强医疗流程管理、落实单病种和临床路径,不断强化医务人员合理诊疗、合理用药规范意识,杜绝过度医疗行为,切实减轻人民群众看病就医负担,提高患者满意度。 三、实施对象 全院各科室,全体医务人员必须执行本方案。 四、组织管理

医院由院长负责,成立改进医疗服务工作领导小组,制定具体实施工作方案,进行全院动员,组织实施改进医疗服务工作督导检查,加强整改。 五、活动内容 (一)、落实七大措施,推进优质医疗服务 1、为进一步优化服务流程,提升窗口服务效率,减轻患者负担,创造舒适就医环境,我院实行先就医,后挂号,节假日不休息,医生上午基本不休息的原则,免费接收患者的健康咨询,免费测量血压、体温。 2、为减轻患者费用负担,我院一直贯彻“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”的原则,继续推行“先住院、后付费”政策,医院全面实行基本用药目录,药物零差价销售,并且全部药物纳入报销范畴;杜绝大处方,实行门诊处方金额控制在30元内,药房人员把关,住院处方每天开药;我院与医院签订医联体协议,实行双向转诊制度,简化患者入院流程,确实减轻病人就医费用。 3、我院坚持以“病人为中心”严把医疗质量、安全关,落实各项规章制度,重视内涵建设,大力培养人才,推进优质服务,严格执行疾病诊疗规程,确保病人得到优质的医疗服务,减少医疗纠纷,同时下一步加大对设备的投入,确保病人疾病的准确性。

医院创建党建工作示范点活动实施方案

医院创建党建工作示范点 活动实施方案 为了扎实开展创建党建工作示范点活动,根据市直工委《关于在市直基层党组织中开展创建党建工作示范点活动的实施方案》和《201X年度市直单位党建目标管理考核细则》精神,结合医院实际,制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神,深入学习实践科学发展观,紧紧围绕“提高医疗服务水平、保障人民群众身体健康”要求,以“五个好”、“五带头”为目标,大力加强党委、党支部建设和党员队伍建设,增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力,充分发挥党组织在医院工作中的政治核心作用和共产党员的先锋模范作用,激发广大干部职工的积极性和创造性,为深入贯彻党的卫生工作方针,深化落实医药卫生体制改革任务,推动创先争优活动的深入开展,为创建三级甲等医院,实现医院跨越发展作出新贡献。 二、创建目标 力争通过开展创建活动,将医院党组织建设成为硬件完善、软件规范、特色鲜明、示范作用突出、党员群众公认的

基层党建工作示范点。 三、标准条件 (一)基本要求。学习型党组织建设成效明显,出色完成党章规定的基本任务,达到领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好的“五个好”目标要求。 (二)具体要求。结合医院实际,确定创先争优活动主题,制定活动方案,推动创先争优活动的深入开展;党组织积极参与重大问题决策,政治核心作用和监督保障作用得到充分发挥;领导班子朝气蓬勃,奋发有为,廉洁自律;党建工作制度完备,工作规范;党员干部队伍素质优良,作用过硬,骨干带头和先锋模范作用突出;党建工作和业务工作相互促进,群众反映良好。 四、工作步骤 第一阶段:动员部署阶段(201X年X月)。主要抓好二项工作。 一是宣传部署。召开党委会、支部大会,认真学习贯彻市委组织部、市直工委关于开展创建党建工作示范点活动的精神,进行广泛的思想发动,结合实际对创建工作进行周密部署。同时,通过网站、宣传栏、电子屏等方式进行广泛宣传,营造浓厚的创建氛围。 二是制定活动方案。结合医院实际,制定创建党建工作示范点活动实施方案,明确创建目标、内容、标准条件和具

市人民政府办公室双拥工作实施方案

市人民政府办公室双拥工作实施方案 市人民政府办公室双拥工作实施方案 市人民政府办公室双拥工作实施方案为认真做好双拥工作,落实双拥政策,加强军政军民团结,牢固形成同呼吸、共命运、心连心的新型军政军民关系,根据市委、市政府和市双拥工作领导小要求,现制定本方案。 一、指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,以科学发展观为统领,认真贯彻党的十七大、十七届三中全会精神,按照做好新时期双拥工作的要求,压滤机滤布配合市政府做好创建省级双拥模范城工作,努力开创市政府办公室双拥工作新局面。 二、工作目标按照市委、市政府统一部署,出台和修订完善指导开展双拥及创建活动的政策措施;落实双拥和优抚安置政策;参与协调处理军队建设需要地方解决的重要问题;参与协调驻军支援地方重点工程建设事宜;抓好全市政府系统双拥及创建活动的组织、协调和落实,搞好市政府办公室自身的拥军优属工作。 三、组织领导为加强对双拥工作的领导,成立市政府办公室双拥工作领导小组,市政府秘书长李子鹏任组长,市政府办公室副主任夏金税为副组长,市政府办公室各科、室、队负责人为成员。领导小组下设办公室,办公室设在政办口分工委,具体负责日常工作的组织、开展和信息、材料的搜集、上报工作。四、工作内容 一是按照市委、市政府统一部署,参与制定和修订完善双拥工作的政策措施,并以正式文件下发。

二是认真贯彻落实各项优抚安置政策。认真做好转业、复员、退伍军人的稳定工作,妥善解决好重点优抚对象、伤残军人及现役军人子女入托、入学问题,切实关心他们的生活,让他们感受到党和政府的温暖。 三是定期召开座谈会。定期组织召开重点优抚对象、伤残军人、现役军属及部分退伍军人代表参加的座谈会,搭建谈心交流平台,倾听他们的心声,帮助解决实际困难和问题,创建和谐稳定的机关和社区环境。 四是开展爱心结对子活动。在认真摸清底数的基础上,市政府办公室班子成员要与重点优抚对象、伤残军人及有困难的军人及军人家属结成一对一滤布厂对子。五是组织走访慰问活动。每年两节 期间,按照市委、市政府统一部署,组织好对优抚对象、伤残军人及现役家属的慰问活动。 附送: 市人民政府工作报告 市人民政府工作报告 政府工作报告各位代表: 现在,我代表市人民政府,向大会作政府工作报告,请予审议,并请市政协委员和其他列席会议的同志提出意见。 一、过去的一年,全市经济和社会发展取得显著成绩××年,在市委的坚强领导下,全市人民深入贯彻“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中全会精神,紧紧围绕建设经济强市奋斗目标,牢固

进一步改善医疗服务行动计划实施方案

****医院 《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案 为贯彻落实国家卫计委《进一步改善医疗服务行动计划》和陕西省卫计委关于印发《陕西省进一步改善医疗服务行动计划实施方案》的通知精神,不断加强医疗服务管理、持续改进医疗质量,为人 民群众提供优质医疗服务,结合我院实际情况,特制定本行动方案。 一、指导思想和总体要求 坚持以病人为中心,以问题为导向,通过改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、依靠科技支撑等措施,适应人民群众医疗服务需求,落实深化医药卫生体制改革目标要求,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的优质医疗服务。 二、工作目标 自2015---2017年,用3年时间,结合我院二甲评审,努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,医患关系更加和谐。 三、基本原则 (一)以质量为核心。始终坚持把提高医疗质量、保障医疗安全放在首位,确保患者医疗安全。

(二)以问题为导向。对医疗服务中群众反映强烈的突出问题,有针.对性地进行整改,持续改进医疗服务。 (三)以病人为中心。一切从病人的实际需求出发,端正服务理念,进一步提高服务意识,改造优化诊疗布局流程,落实便民惠民措施,体现人文关怀,切实改善群众看病就医体验。 四、组织保证 医院成立进一步改善医疗服务行动计划实施方案领导小组。 组长: 副组长: 成员: 下设办公室,与二甲办合署办公,**同志兼任办公室主任。 五、实际措施 (一)加强核心制度落实,持续改进医疗质量 1、健全医疗质量控制体系。建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系,有效履行考核、检查、监督、评价和指导的职责。医院质量管理委员会至少每季度督导评价一次,职能部门每周至少深入科室检查二次,科室质控小组每月对科室医疗质量督导评价一次。 2、落实医疗核心制度。认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病历书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。处方合格率≥95%,医疗质量安全事件报告率≥90%,CT、MRI等大型设备检查阳性率≥70%,医

公司员工培训工作实施方案

公司员工培训工作实施方案 培训方案是从组织的战略出发,在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训费用等的预先系统设定。公司员工培训工作实施方案一、培训目的 1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。(不定期) 2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。 三、培训内容 1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。企业新员工培训方案。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员

工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训:集团职校负责——不定期 分发--(简述_大学的历史与现状,描述_大学在_市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层

卫生局双拥工作计划2020

卫生局双拥工作计划2020 2020卫生局双拥工作计划范文一: 20XX年是贯彻落实党的XX届X中全会精神,全面推进我市双拥工作,争创省级双拥模范城“二连冠”的关键一年。根据全市双拥工作的总体要求,巩固和发展军政军民“同呼吸、共命运、心连心”的大好局面,以创建“双拥模范城”为动力,坚持以人为本,与时俱进,求真务实,广泛动员,全民参与,整体联动,加大投入,注重实效,为改革、发展、稳定和军队建设创造良好的社会条件,不断提升我市双拥工作水平。 一、深入开展双拥工作宣传,努力营造良好的双拥工作氛围。 双拥工作是一项政治性很强的工作,对巩固党对军队的领导地位,密切军政军民关系,巩固国防,维护社会稳定,促进经济发展具有十分重要的意义。为此,市直各卫生单位要大力弘扬拥军优属的光荣传统,增强做好新时期双拥工作的紧迫感和责任感,充分利用报刊、广播、电视、双拥工作网站等媒体,大力宣传做好双拥创建工作的重要意义,宣传双拥创建活动的经验和取得的成果,用先进典型人物和事例引导广大卫生工作者积极参与“两连冠”的创建工作,努力在全社会营造良好的双拥工作氛围。各卫生单位要积极配合双拥模范城创建工作,重视双拥宣传报道工作,每年“八一”期间,举办双拥工作成果展,全面集中展示各单位双拥工作成就。 二、强化双拥工作领导,加大双拥工作力度。 争创省级“双拥模范城”是20XX年我市一项重要工作。各单位要共同参与创建工作,切实履行双拥工作职责。建立健全双拥工作组织机构,明确专人负责,要将创建工作列入重要议事日程,主要领导亲自过问,分管领导具体督查。要结合实际研究和制定双拥工作计划,进一步落实双拥工作责任,实现双拥工作制度化、正常化、规范化。要正确处理双拥工作与卫生工作之间的关系,在抓卫生工作和中心工作的同时,决不能放松双拥工作。要积极采取切实有效的措施,全力推进本单位双拥工作。

医疗服务提升方案

医疗服务质量提升活动实施方案 为深入推进《改善医疗服务行动计划》的全面落实,进一步改善服务态度,提高服务质量,提升医疗技术水平,全面完成“一个目标、两个重点、八项建设”工作任务,医院研究决定,从现在开始,在全院开展医疗服务质量提升年活动。具体方案如下: 一、活动目标 以深化医院改革为契机,以打造“三优服务”为追求目标,牢固树立以病人为中心的服务理念,进一步强化服务意识,规范服务行为、优化服务流程,突出学科建设,夯实发展基础,提升医院综合服务能力,使医院在激烈的医疗市场竞争中站稳脚跟,实现健康、快速发展。 二、活动范围 各科室、各岗位及全体员工。 三、活动内容 (一)全面提升医疗服务质量 1、狠抓质控核心制度落实 提高质控质量。每月两次对医疗质量督导组的工作情况进行检查。突出重点质控。对重点部门、重点环节“重点抓”,督导到科、落实到人。细化质控环节。使每一个质量管理记录本、关键环节、问题都能追溯到责任人,有的放矢。 2、强化病案管理 加强病案知识培训。组织医务人员系统学习病案管理知识。试

行“跟查代训”。低年资医师和病历书写问题医师,跟随病案质量督导组参与病历检查。开展病历点评。组织病历书写大赛,定期开展病历点评,对优秀病历和问题突出病历组织全院进行现场展示。 3.加强患者入出院指导和随访 强化患者入出院指引和相关告知。完善转科、转院交接流程,认真做好患者出院指导;加强出院患者随访。拓展“院后服务”。在电话随访的基础上,对周边或适宜病人,提供上门复查、用药、康复指导等服务;积极接待和处理投诉。公开医疗纠纷解决途径和流程,及时组织讨论和评估,最大限度保障院患双方权益。 4、延伸多学科会诊 加强会诊中心建设,为患者提供最优化个体化诊疗方案。 (二)切实改善门诊医技服务质量 1、优化就医流程 简化就医环节。明确各诊室、各岗位职责(或兼责),实现门诊服务无缝隙全覆盖。对行动不便患者到一楼为病人抽血;完善就诊流程。科学规划门诊布局;减少患者等候时间。实行错时服务、互补服务,缩短患者等候检查、出报告时间。 2、提升服务质量 选派高年资医师坐诊。保证门诊患者疾病诊断率;提高业务水平。加强外出学习及科内培训质量;保证报告准确。坚持双人签字,保证各项报告单正确率。开展微笑服务。所有窗口科室对患者实行文明用语、微笑服务。加强用药指导。使患者能够明白如何用药。

公司员工培训工作实施方案

公司员工培训工作实施方案 一、培训目的 1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。(不定期) 2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证,职校负责抽查。 三、培训内容 1、中心(公司)岗前培训中心准备培训材料。企业新员工培训方案。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点,中心(公司)的组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定一名老职工带教新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答

新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训:集团职校负责不定期 分发员工培训手册>;--(简述_大学的历史与现状,描述_大学在_市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套新员工培训表格,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认。 2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善。 3、培训结果经职校抽查后,统一发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。企业新员工培训方案。 五、新员工培训实施 1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。

医院如何做好优质医疗服务工作

医院如何做好优质服务工作 开展优质服务建设活动,是加强医德医风建设的具体体现, 是提高医务人员整体素质,进一步改善服务态度,规范服务行为,提高服务质量的具体措施。树立武 当良好形象 一、明确优质医疗服务的概念 传统的医疗服务模式是指医疗服务是否及时准确,治疗是否有效,诊断过程是否发生医疗缺陷,注重以“医疗为中心”,现今的医疗服务模式则更加注重以“以病人为中心”。 随着社会经济的发展,医学模式的转变,人们对医疗保健提出了更高的要求,由长期 以来形成的以“求医”形式向“择医” 方式转变,病人既是医院服务的对象,也是医院之间竞争的对象,每一家医院都在千方百计地争抢 病源。我们看到:病人到医院看病,不仅仅是获得及时、准确、有效的治疗和周到的服务,更重 要的是来经历一种令人接受的体验。优质医疗服务可以给病人带来附加利益和心理上的满足感及信 任感,能满足人们精神上及心理上的需要。 影响优质医疗服务的因素:医院的管理是否到位、医院形象,社会声誉是否优良、后勤保障是否及时、就医环境是否温馨、服 务流程是否合理、服务态度是否和蔼可亲、候诊和就诊时间是否方便快捷、医疗技术是否高 超、价格和费用是否低廉等等。 二、树立优质医疗服务的意识 1

一个人有什么样的意识,他就有什么样的表现,树立优质医疗服务的意识,转变观念是 提升医疗服务的重要一环。优质是人做出来的,缺陷也是人造成的。试想,一个人他虽然明确优 质医疗服务的概念,并能够做好它,但他思想上有抵触情绪,没有树立优质医疗服务的意识,那 么,工作中他肯定会产生这样或那样的问题。一名患者的就诊,其医疗服务活动变成由许许多多 环节组成的一个连续的运行过程,整个医疗服务质量是由各项医疗服务环节所产生的医疗服务质 量的总和。参与该活动的任何一个 人、任何一个环节出问题,哪怕是细小的问题,都会影响整个医疗服务的质量。因此,为患 者提供优质的医疗服务,是一项十分复杂的系统工程。无论是医疗服务本身,还是其他与医 疗活动有关的一切服务,毫无疑问都要以患者的需求为中心。要用服务思想指导整个医疗活 动,所有在医院工作要围绕患者来提供服务,为其提供最佳的诊疗、护理服务,提供安全舒 适的休养环境,提供充满人文关怀的医疗服务。另外,医疗服务的核心应该是技术 性的服务,病人到医院最终的目的是治病,治好病才是最终目的。 病人就医时总是把医院的医疗技术、诊治水平作为选择医院最重要的依据,在此基础上, 才会考虑医院的收费、服务、环境等因素。 三、开展优质医疗服务的途径 1、要围绕以病人为中心,树立全心全意为病人服务的思想 2

学校党员培训工作实施方案

学校党员培训工作实施方 案 为认真贯彻落实党的十七届四中全会和市委三届六次全委会精神,扎实抓好党员队伍建设这一基础工程,不断提高党员素质,充分发挥全系统党员的先锋模范作用,根据市委农工委《关于开展党员大规模培训的实施意见》精神,结合学校实际,提出如下实施方案。 一、明确党员大规模培训的总体要求 (一)指导思想 高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照加强党的执政能力建设和先进性建设的要求,适应建设学习型政党的需要,以学习贯彻中国特色社会主义理论体系和党章为重点,以增强党员理想信念、加强党性修养、树立优良作风、提高党员队伍

综合素质为目标,以加强党的先进性建设为核心,以健全完善培训机制为抓手,不断更新培训观念,丰富培训内容,改进培训方式,增强培训效果,努力建设一支信念坚定、党性强、作风好、群众信任的党员队伍,为全面完成市农委的各项工作部署,推动学校事业又好又快的发展提供坚强的思想政治保证和组织保证。 (二)基本原则 1.坚持理想信念教育与能力素质提升相结合。用中国特色社会主义理论体系武装全体党员,把增强党性作为第一任务,将增强党性与提高能力统一起来,引导党员讲党性、重品行、作表率,始终保持和发展共产党人的先进性。 2.坚持经常性教育与集中培训相结合。统筹规划、整合资源、拓宽渠道,把抓好经常性教育与集中培训有机结合起来,探索建立大规模教育培训党员工作新机制,推进党员教育培训工作科学化、制度化、系统化,真正把党员享有接受党的教育培训的权利与履行学习的义务落到实处。 3.坚持全面覆盖与分类施教相结合。教育培训既要覆盖到每个党员,又要突出重点,根据不同类别党员的实际需求,分类、按需施教,突出教育培训的针

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